以下是小编为大家收集的问候礼仪基础知识（共含19篇），希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“三清”一样，积极向本站投稿分享好文章。
问候礼仪基础知识和基础技巧
闲谈是社会和商务活动的重要组成部分，也是人们表达感情的一种方式。下面就来说说问候礼仪基础知识和基础技巧，千万别错过。
问候看似简单，其实一个人品格，往往在一见面就能看出来。因此，商务人员在社交场合的问候语应多用，善于运用礼貌用语，这是尊重他人和自己的手段，是显示个人风度和能力的必要途径之一。
问候型
1.礼貌问候。如：“你好”，“早上好”，“节日快乐”等。
2.思念问候。如：“好久不见”“我已经很久没有见到你了!”等。
3.关心问候。如：“最近怎么样?”，“最近还好吗?”等。
4.友好问候。如：“生意怎么样?”“你在干什么?”等。
言他型
“今天是个好日子”也是日常生活中常见的问话，可以打破尴尬的局面。这个是初次见面较好的问候方式。
触景生情型
情景问候语是一种基于特定谈话场景的临时性问候语，比如他们刚刚做了什么、正在做什么、将要做什么。
赞美型
最简单的就是赞美;作为社会的一员，我们需要别人的肯定和认可，需要真诚和赞美。
攀认型
在初次见面时，问候的交流和对某种关系的认可，一见如故，立即转化为建立联系、发展友谊的机会。在沟通的过程中，善于寻找机会，挖掘双方的共同点，在情感上拉近彼此是非常重要的。
欣赏型
这是对初次见面的人表示尊重、钦佩、热情和礼貌的表现，寒暄或礼貌用语的使用要根据环境、条件、对象和双方的感情来选择和调整。
注意事项
1. 态度真诚，言语得体：礼貌用语要使用得当，自然，真诚，为彼此的交谈建立和谐的气氛，避免粗话和过分的赞美。
2. 对象：不同的人应该使用不同的问候语。在社交场合中男女是不同的，彼此熟悉程度也不同，问候语的语气、语言、话题也应不同。
3. 场合：在不同的地方使用不同的问候语，庄重场合要更加谨慎。
礼貌、礼节与礼仪
礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。
礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。
礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和单位的形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
个人形象六要素:
1. 仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
2. 表情。三点要求:自然;友善;良性互动。
3. 举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。
4. 服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。
5. 谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。
（1）解决好形象的“焦点”问题
服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。
穿衣要全体，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太
过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出：“此人不好接近”的结论，自然会影响社交中的形象。
（2）让你的言谈举止“放大”形象
言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。
很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的'个性和特质。
言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
（3）充分展示性别美
男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时，女性如能巧妙地利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，一般总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比“刚强”的力量要大得多。
聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。如英国前首相撒切尔夫人，有“铁娘子“之称，政坛作为不让须眉，但在家中仍是个好主妇，为家人做早餐，为女儿粉刷墙壁，对丈夫温存体贴，其温柔美得到了人们的交口称赞。
（4）发挥“二号微笑”的魅力
舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时，要保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。
在社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松些，”笑眯眯“的人总是有其魅力的。
礼仪的分类
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
其实说了那么多高深的理论，只是帮助大家了解礼仪的基本知识，在实际生活中，所谓的礼仪，不过是指人们在交朋友、找工作或出席社交场合时应该注意的礼貌和仪态。
什么是礼仪？
礼，是礼貌，仪，指仪态。礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。通俗来讲就是通过合适的方式来向对方表示自己的友善。
比如今天我们相聚在这里，你们称我为卢老师，表示尊敬，而我给大家致意，表示感谢，就是一种礼仪。
礼仪是从属于公共关系学的一门子学科。而公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是个人形象，是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
那么一个人，想要加入社交场合，最基本的礼仪是什么?干净!
奥黛丽。赫本主演，名字叫《窈窕淑女》，在片子里面，她扮演一个低俗的卖花女，为了学习标准的英语，能够被高档的花店录用，以后再也不用在街头拎着花篮四处乞讨和流浪，她去拜访代表英国上层社会人士的，受过良好教育的语言学家希金斯。而当希金斯嘲笑她并批评她的无礼时，奥黛丽。赫本毫无畏惧地说：先生，我知道规矩，我可是洗了脸也洗了手才进来的!
呵呵，连一个社会最底层的卖花女也知道，干净和整洁是社交礼仪的基础。
说起电影，在一部港片里面有这么一个情节。一个小和尚偷溜出寺，被方丈给抓住了，小和尚编了个谎话，企图蒙混过关，老和尚当然不相信他喽。小和尚于是很真诚地对老和尚说：师傅，你看看我的眼睛里面有什么?老和尚诧异地说，什么都没有!小和尚说，错，我的眼睛里面充满了诚实!老和尚逗小和尚说：那你看看我的眼睛里面有什么?小和尚凑上去很认真地看了半天，然后肯定地说：好大两坨眼屎!
所以，一个人如果自身不干净整洁，会给自己的人际交往造成很大的困扰。我们每天早晨出门前，都要仔细地检查一下：检查什么呢，字是门头书是面，第一你得检查自己的头发。头发是否整齐，干净、不油腻、没有头皮屑。我读书的时候，看过很多男生，睡觉起来后，那后脑勺儿的头发龇牙咧嘴地支棱着，他们还顶着这么一头鸟窝似的头发在校园里乱窜，自我感觉良好。
1.你得检查自己的皮肤。脸、耳朵、眼睛、脖子和手洗干净了没有啊?胡子刮干净了没有啊?指甲别太长，指甲缝里也千万别藏有污垢，别一伸手，跟掏煤工人似的。
2.你得检查自己的着装。衣服裤子干不干净，有没有哪里脱线，也别低头一看，发现掉了两颗扣子，得，把外套改风衣，敞开穿。如果是穿的职业装，一定要烫平整，裤子一定要烫出两条笔直的裤线。特别是男生，如果衬衣的袖口和领口起泡或者边缘破损，这样的衬衣，直接拿去扔掉好了。
3.你得检查自己的袜子。看一个普通的人，看的是整体。但是看一个有品位的人，要看细节。袜子也是有讲究的，从风格到颜色，都要与身上的服饰相配。一个女生或站或坐的时候，不能让别人看见你的丝袜口，也就是说，你的丝袜别短于你的裙子或裤子。而作为男生，袜子的品牌可以不考虑，但是一定要注意到袜子的颜色，别太突兀。在职场上，男生一般都穿深色袜子，而且全身上下包括袜子在内，不要超过三种颜色。女生千万别穿已经破损但是经过修补的丝袜，丝袜要是破了，唯一的下场就是扔掉，不然就是失礼。
4.你要检查自己的鞋子。想象这样一种场景，别人给你介绍一个对象，听说条件特好，然后你心情不错，收拾打扮一番就出去了。当你朝对方走过去的时候，对方就看着你呢，说你这形象挺不错，干净，整洁，充满自信，气宇轩昂，再看看你那满是灰尘和泥点的鞋子，心理就开始琢磨，唉呦，别不是农民朋友刚进城吧?所以说了，一定要注意鞋子的清洁。
5.你要检查自己的配件。什么配件啊?耳环，别戴歪了;项链的坠子别跑到后背上了;皮带，金属扣不要发暗，剥落;你的皮包，也要洁净发亮才行。
最后，别忘了检查自己的笑容。只有充实自信、朝气蓬勃，才能和漂亮的服饰相映衬。
问候礼仪
问候的形式有日常的一般问候与特殊问候两种。
日常问候。
日常问候是亲朋之间互致的问候，大体有下列几种：
按时间问候。如“早安”、“早上好”、“晚安”等。
按场合问候。家人在离家时，离家者应向在家的人道别：“我走了”。在家的人也应回答：“你走好，早点回来!”在归家时，归家者应与在家的人打招呼：“我回来了”。
同样，在社交和商务场合，熟人相遇，朋友相见，互致问候更是第一道礼仪程序。即使是一面之交，相遇也应打招呼。毫无表示，或漫不经心，会被认为是傲慢无礼的表现。
特殊问候。
特殊问候是在以下三种情况下的问候
一是节日问候，
在节日到来时，向在远方的或不常见面的亲友及关系较密切的商业客户的问候，这是联络感情的最简便而又极有效的方式。
二是喜庆时的问候或道贺。如对方店铺开业、事业有成、乔迁新居等喜事，应向其表示祝贺并致问候。
三是不幸时的.问候或安慰。如对事业受挫、家庭变故、失恋、遭灾等不幸，表示同情、安慰，并给予必要的帮助。
问候的礼节。亲友之间互致问候有一个约定俗成的惯例，即在顺序上男性应先问候女性，晚辈先问候长辈，年轻人先问候老年人，下级先问候上级，年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性。总之，主动问候，这是尊重他人的表示，即使比对方年长，主动问候也不失自己的身份，只会多增加一份友情。
问候的方式。常见的有以下几种：
①口头问候;②书信问候;③贺卡或明信片问候;④电报、电话问候;⑤送物致意。在致各种问候的同时，如有条件再适当送些礼物表示问候则是更好的方式。
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：
(1)女士
1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;
2. 化淡妆，面带微笑;
3. 着正规套装，大方、得体;
4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5. 裙子长度适宜;
6. 肤色丝袜，无破洞;
7. 鞋子光亮、清洁;
8. 全身3种颜色以内
(2)男士
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;
2.精神饱满，面带微笑;
3.每天刮胡须，饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口，系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
8.西裤平整，有裤线;
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮，深色袜子
11、全身3种颜色以内。
(3)养成良好的卫生习惯
1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;
2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;
3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;
4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;
5. 指甲：清洁，定期修剪;
6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;
7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。
① 在洗手间遇到同事不要刻意回避，但也不要在洗手间聊天职场仪表礼仪基础知识职场仪表礼仪基础知识。(我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，他认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。)
② 不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
③ 有的洗手间采用封闭的门扉，要进去时，先敲一下门，没人再进。在有人敲门时，应回答：我在里面!
④ 当你用完厕所，就要即时放水冲洗。有的地方，即使贴了告示，有人还是一走了之。我知道，这个坏习惯很难改过来，就是在我办公场所的厕所，也还是有这样的情况。所以，我们一定要相互提醒才是。
⑤ 在卫生间洗手时，不要把水搞的满地都是，或把纸巾乱丢。(在国外，大部分厕所都有烘手机、毛巾和纸巾擦手，这是专为洗手后准备的。中国很多公共厕所都没有这些装备，有的地方尽管有，不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一边走路一边挥动双手，请注意千万不要这样做，这样会把地板弄湿
职场仪表礼仪基础知识默认。在湿的地板上踩进踩出，地板很容易就会变脏。)
⑥ 用洗手间时要关门，用完洗手间时不用关门。我常常看到相反的情况，这是不对的。当你用完了洗手间，出来时不用把门关掉。洗手间应该是漂亮、干净，而且没有气味的地方。
拜访是商务交往的一种重要的方法，所以在商务拜访中，我们必须遵循一定的礼仪规范。拜访是商务活动中一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
商务拜访的类型：
1.事务性拜访
2.礼节性拜访
商务拜访前准备
1.准备拜访资料，做好对产品和对方的详细了解；
2.明确拜访目的，选好沟通的切入点；
3.熟悉周边交通，方便安排时间；
4.必要的礼品准备。
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：
（1)女士
1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;
2. 化淡妆，面带微笑;
3. 着正规套装，大方、得体;
4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
5. 裙子长度适宜;
6. 肤色丝袜，无破洞;
7. 鞋子光亮、清洁;
8. 全身3种颜色以内
（2)男士
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;
2.精神饱满，面带微笑;
3.每天刮胡须，饭后洁牙;
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;
5.领带紧贴领口，系得美观大方;
6.西装平整、清洁;
7.西装口袋不放物品;
8.西裤平整，有裤线;
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮，深色袜子
11、全身3种颜色以内。
（3)养成良好的卫生习惯
1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型，
在办公室里，留长发的女士不披头散发;
2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;
3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;
4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;
5. 指甲：清洁，定期修剪;
6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;
7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。
附：洗手间礼仪
① 在洗手间遇到同事不要刻意回避，但也不要在洗手间聊天。(我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，他认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。)
② 不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的'情况下。
③ 有的洗手间采用封闭的门扉，要进去时，先敲一下门，没人再进。在有人敲门时，应回答：我在里面!
④ 当你用完厕所，就要即时放水冲洗。有的地方，即使贴了告示，有人还是一走了之。我知道，这个坏习惯很难改过来，就是在我办公场所的厕所，也还是有这样的情况。所以，我们一定要相互提醒才是。
⑤ 在卫生间洗手时，不要把水搞的满地都是，或把纸巾乱丢。(在国外，大部分厕所都有烘手机、毛巾和纸巾擦手，这是专为洗手后准备的。中国很多公共厕所都没有这些装备，有的地方尽管有，不少人却又对此视而不见。有些人习惯洗手以后一边走路一边挥动双手，请注意千万不要这样做，这样会把地板弄湿。在湿的地板上踩进踩出，地板很容易就会变脏。)
⑥ 用洗手间时要关门，用完洗手间时不用关门。我常常看到相反的情况，这是不对的。当你用完了洗手间，出来时不用把门关掉。洗手间应该是漂亮、干净，而且没有气味的地方。
商务拜访中个人形象也至关重要，应该根据拜访的对象精心准备自己的着装。
商务拜访中穿着必须整齐干净、大方得体、和自己身份相称的职业化的服装。
1.男士商务着装选择
商务男士需要事业成功，需要成功的商务交往，而高雅、整洁的商务着装选择会给男士增添气质风度，增加信任感。
选择适合自己肤色的得体西装，可以选择蓝色、灰色、灰色或者带有条纹的。搭配正式西装的衬衣以白色为佳。若选择有色衬衣，也应该是接近白色的极浅淡的颜色。衬衣不可有图案，质地是薄而硬的涤类衬衣。领带不要太花哨图案要小，质地以丝质为佳。
成套的西装拆开来搭配就形成便装型商务西装。上装和下装的'质地、色泽要较为接近，鞋子的颜色与上装一致。在颜色搭配上，如果夏装颜色比上装颜色浅，会在视觉上给人个高的感觉；而下装颜色比上装颜色深的话，会给人稳重之感。在搭配便装型西服时，可根据个人需要做颜色上的调整。当然，为了恰当地让着装体现出你的职位，不会让初次见面造成不必要的误会，在西装的款式上面，也应该选择与身份一致的。
2.女士商务着装选择
作为一位商务女士，着装既要体现魅力风采，又要保持职业风范。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。女士商务着装需要注意以下几点：
服装色彩与个人的气质、精神面貌协调；服装色彩与个人的性格、体型、年龄、职业协调；服装色彩与个人的肤色协调；服装与季节、场合协调。
商务拜访中，一个人的行为举止既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往的诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影响到企业的形象。
粗鲁无礼、矫揉造作的举止，无疑有损于良好的形象。相反，端庄含蓄的行为，给人稳健的印象；热情礼貌，则会使人赏心悦目。所以，在商务拜访中应该使自己成为举止优雅的形象代言人。
1.拜访敲门礼仪
敲门是商务拜访中的礼仪细节，敲门的好坏直接关系到拜访的成功与否，更是关系公司形象或者个人素养的不可估量的细节因素。正确的敲门礼仪不仅是对他人的尊重，更是对自己的尊重。敲门最适当的做法应该是先敲三下，没有反应，隔一会，再敲。
敲门的声音要有节奏而且要控制适当。不要太重；不能用拳头捶门；不能用手掌砸门；更不能用脚踢门。
敲门听到里面有人过来，自觉的后腿几步以便里面的人开门。这样的好处是方便别人，也可以看清楚来访者是谁，要不要开门。即使门是开着的，也应该有礼貌的进行敲门，以便告提醒对方有来访者。
2.就座礼仪
就座基本要求
在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。如果主人是长者或有一定的地位，应等主人坐下或招呼坐下后方可落座。
优雅坐姿
要想坐姿优雅，入座时就要轻柔和缓，就坐时不可以扭扭歪歪，两腿过于叉开，不可以高跷起二郎腿，若跷腿时悬空的脚尖应向下。坐下后不要随意挪动椅子、腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。在正式场合与人会面时，不可以一开始就靠在椅背上。就座时，一般至少坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。
3.商务拜访举止礼仪细节注意
随身携带的物品一般按照主人的安排放置为宜；如果是随身携带的公文包，最好不要放在双方交谈的桌子上面；如果是冬天在交谈之前最好脱去外面的大衣放在指定的位置，如果不清楚可以询问接待人员。当按时到达预约地点，要拜访的人正好会客或正在处理紧急事务而一时不能脱身时，应耐心地等待。即使等候的时间过长，也不要流露出不耐烦的样子。见面之后，热情的问候对方是必须的。对于对方或者对方公司接待送上的茶水，均应该从座位上起身，双手接过来，并表示感谢。商务拜访交谈礼仪
控制交谈时间
在商务拜访中，特别是去拜访顾客的时候，一定要注意在对方办公室停留的时间长度，应当具备良好的时间观念。不要因为停留时间过长的原因，从而影响对方的安排。
拜访中，尤其是初次拜访，时间应该控制在15分钟到30分钟以内；最长的拜访时间，通常也不应该超过两个小时。
重要的商务拜访，双方会提前确定拜访的时间以及长度。在这种情况下，就务必要严守时间约定了，决不能单方面的延长拜访的时间或者推迟时间。
拜访者要是提出告辞时，即使被访者表示挽留，仍需要决意离开。
控制交谈内容
商务拜访中交谈的内容应该清晰、简短、明了。
拜访来意：初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。自我展现：正式的商务拜访中，应该想办法在客户面前突出自我，展现自我，赢得客户的关注。投其所好：在最短的时间内，抓住对方的心理，投其所好，就对方喜欢的话题进行交谈。
控制交谈范围
交谈中要集中于正题，少说或不说废话。要认真聆听对方讲话，并注意对方情绪的变化，适时而恰当地应对，不要用争辩和补充说明打断对方的话。
穿着整洁得体。男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。
入席时，男士需引导女士入座。注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可紧靠椅背，身体与椅背之间间隔5指左右。不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
用餐中，切记不可以大声喧哗。吃东西时应细嚼慢咽，吃一口，切一口。使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音。
女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可将杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
西餐的餐具使用
西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯。
西餐摆盘的BMW法则：永远记得拿左手边的面包(bread)，拿右手边的酒(wine)，那M是什么呢，当然是放在中间的主菜(main course)咯。
餐具的使用顺序：从外向内使用。
西餐的进餐顺序
西餐种类繁多，风味各异，但基本的用餐顺序大体相同。一般为：开胃菜、汤品、主菜、甜点，最后为咖啡。
在适当的场合下，为了表达适当的礼仪环境，高端玻璃瓶水常常是必备的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是难以想象的。
气泡水与开胃菜
选择气泡水搭配开胃菜，他的作用是像闹钟一样，叫醒你的舌头，有助于打开味觉，为你的头盘增进风味。翻滚的气泡刺激着每个味蕾，气泡的声音就像在跟你的身体说：快准备享用大餐吧!
气泡水与主菜
在一餐中最好选择含气与无气两种水来调节进食节奏。吃清淡的海鲜或禽类，无气泡的平静水更能帮你清洁味蕾，滋润喉咙，享受食材原始、纯粹的味道。
气泡水与甜品
一款优质的佐餐水除了润喉之外，最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾，所以在主餐结束，吃甜品之前，需要用水来清口，可以选择微气泡水或无气泡水，舒缓味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的刺激，搭配清爽甜点，享受甜品带来的舒缓与一顿完美大餐的无比满足感!
点菜礼仪：
如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。
如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。
点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“要不要再来点其它的什么”等等。
点菜时，一定要心中有数。
点菜时，可根据以下三个规则：
1.看人员组成。
一般来说，人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
2.看菜肴组合。
一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。
如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。
3.看宴请的重要程度。
若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。
还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。
中餐点菜指导：
中餐点菜的“三优四忌”，一顿标准的中式大餐，通常上菜的顺序是，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。
主人在点菜中要顾及到各个程序的菜式。
中餐点菜优先考虑的菜肴：
1.有中餐特色的菜肴。
宴请外宾的时候，这一条更要重视。
像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。
2.有本地特色的菜肴。
比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇 一律的生猛海鲜更受好评。
3.本餐馆的特色菜。
很多餐馆都有自己的特色菜。
上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。
同时，在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。
中餐点菜的禁忌主要有四条：
1、宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。
例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。
国内的佛教徒少吃荤腥食品，它不仅指的是肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。
一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
2、出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。
比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。
3、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。
对于这一点，在安排菜单时要兼顾。
比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。
英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。
另外，宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴，老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这也需要顾及到。
4、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。
例如，国家公务员在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。
再如，驾驶员工作期间不得喝酒。
要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。
一、接待礼仪
1、接站礼仪
（1）掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
（2）注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
（3）服饰要求
在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2、到店时的接待礼仪
（1）欢迎问候
接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
（2）发放分房卡
及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
（3）列队欢迎
对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
二、送客礼仪
1、规格
送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。
2、注意事项
对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：
（1）准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。
（2）行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
（3）开车门
酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3、告别
送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。
4、送车
如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。
三、迎送工作中的具体事务
1、事前准备
迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。
2、协助工作
指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。
3、接待过程中
必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。
4、住店后
掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。
5、重视分别接待
在酒店门口，不要千篇 一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。
礼仪知识
一、礼节
1、礼节的概念
礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的惯用形式，如在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料等。不同的.国籍、不同的场合，表现的礼节不同、如中国古代的跪拜、作揖，现代的握手、敬礼；一些国家的人们在见面时拥抱、双手合十、接吻等表现形式，都是不同礼节的具体表现形式。
2、服务礼节
（1）握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如双方都无恶意，就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示 友好的习惯沿袭下来，成为今天的握手礼：
现代人握手，除表示友好、亲近外，还表示见面时的寒暄和告辞时的道别信号以及对他人的感谢或祝贺等。握手应注意方式，握手时双眼要注视对方，右臂自然向前伸出，与身体呈五六十度角。手掌向左，掌心微向上，拇指与手掌分开，其余4指自然并拢并微向内曲。握手时，除年老体弱和残疾人外，一定要站着。男士同女士握手要等女士先伸手之后再握、一般只握女方手指部分，不宜太紧、太久。
（2）鞠躬礼节 鞠躬礼节是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节。它适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。此外，还有拥抱、亲吻、举手、致意、合十、脱帽、作揖等礼节：这些都是人们在相互交往中的礼节形式
二、礼貌
1、礼貌的概念
礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。
2、礼貌在服务工作中的表现
餐厅服务员在服务工作中应做到举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。虽然不同的时代、不同的民族、不同的环境表现礼貌的形式不尽一致，但礼貌的基本核心是相同的。
礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两个部分。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。礼貌语言是一种有声的行动，如使用“您”“请”“欢迎光临”等敬语。
人们在交往中讲礼貌有助于建立相互尊重、友好合作的关系，有助于调节公共场所人际间的相互关系，也有助于缓解矛盾、避免冲突，让来店用餐的中外宾客有宾至如归之感：所以餐厅服务员应在工作中自觉开展文明礼貌服务。
三、礼仪
礼仪是表示礼节的仪式，如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮，展览会开幕或大桥通车的剪彩，大型工程的奠基仪式等。
礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言（书面或口头）、行为表情和服饰，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。
四、礼节、礼貌、礼仪的关系
礼节、礼貌、礼仪均都涵盖同一个“礼”字。“礼”表示人们在交往中相互表示敬重和友好，其本质是尊敬人。礼节是礼貌的具体表现，礼貌是礼节的规范，礼仪通过礼貌、礼节来体现，三者之间相辅相成、密不可分。具体地说，礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的形式要求，礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式。
1.不抱怨父母的无能
没有人是万能的，也没有人是完美的!父母给了我们生命，费尽心力把我们养育成人，已很不容易，我们要感恩父母辛苦生、养了我们。不要抱怨说”爸爸应该是怎样的爸爸，妈妈应该是怎样的妈妈“，应该真诚地说：”我接受，你们就是这样;我接受，是我选择了你们;我享受你们给予我的一切。"
2.不抱怨父母啰嗦
父母比我们先来世上，他们先学取经验、照顾自己，再诞生我们。当我们出生，用自己余生的心力来照顾我们成了父母自愿选择的命运：嘱我们穿衣，教我们吃饭，盼我们平安……只有真爱你的人才会去啰嗦你，父母绝不会去啰嗦一个与他们无关的人。
3.不抱怨父母抱怨
父母抱怨我们，只是不满足我们现在。当我们做得够好时，他们渴望我们更好!他们不是为自己，或许他们在生活上有很多不如意，或许他们在工作上非常辛苦，可又不能和谁讲，所以他们渴望我们更好，即便不是望子成龙、望女成凤，父母也希望我们青出于蓝，不要像他们一样。
4.不抱怨父母迟缓
年纪大了，行动自然不便，永远不要嫌弃父母行动迟缓，因为我们永远想象不出我们小的时候他们是如何耐心地教我们走路。父母年轻时，可能比我们还意气风发!是为我们，父母才累弯了腰。如果有一天，父母已变老，腿脚利索不了，我们要切记：看父母就是看自己的未来，孝顺一定要及时。
5.不抱怨父母生病
不管父母多忙，不管白天黑夜、下雨刮风，我们一生病，他们马上会放下手头忙得不可开交的一切，赶紧着我带们去看病，彻夜不眠地爱护我们。当父母生病了，我们能做到多少?真的是久病床前无孝子吗?社会上经常会有儿女不赡养老人的新闻，我们能不能做一个尽心尽责照顾父母的人……
生命不是用来抱怨的。我们渐渐长大，父母慢慢变老，直至离开我们……没有父母，就没有我们。抱怨父母，不如理解父母。若父母都容不下，何以容天下?百善孝为先，从现在起，千万别再抱怨父母了。
1、对众不责：在大庭广众之下，不要责备孩子，要在众人面前给孩子以尊严。
2、愧悔不责：如果孩子已经为自己的过失感到惭愧后悔了，大人就不要责备孩子了。
3、暮夜不责：晚上睡觉前不要责备孩子。此时责备他，孩子带着沮丧失落的情绪上床，要么夜不成寐，要么噩梦连连。
4、饮食不责：正吃饭的时候不要责备孩子。这个时候责备孩子，很容易导致孩子脾胃虚弱。
5、欢庆不责：孩子特别高兴的时候不要责备他。人高兴时，经脉处于畅通的状态，如果孩子忽然被责备，经脉就会立马憋住，对孩子的身体伤害很大。
6、悲忧不责：孩子哭的时候不要责备他。
7、疾病不责：孩子生病的时候不要责备他。生病是人体最脆弱的时候，孩子更需要父母的关爱和温暖，这比任何药物都有疗效。
小学生家庭礼仪基础知识简短
1、不抱怨父母的无能
没有人是万能的，也没有人是完美的！父母给了我们生命，费尽心力把我们养育成人，已很不容易，我们要感恩父母辛苦生、养了我们。不要抱怨说＂爸爸应该是怎样的爸爸，妈妈应该是怎样的妈妈＂，应该真诚地说：＂我接受，你们就是这样；我接受，是我选择了你们；我享受你们给予我的一切。＂
2、不抱怨父母啰嗦
父母比我们先来世上，他们先学取经验、照顾自己，再诞生我们。当我们出生，用自己余生的心力来照顾我们成了父母自愿选择的命运：嘱我们穿衣，教我们吃饭，盼我们平安……只有真爱你的人才会去啰嗦你，父母绝不会去啰嗦一个与他们无关的人。
3、不抱怨父母抱怨
父母抱怨我们，只是不满足我们现在。当我们做得够好时，他们渴望我们更好！他们不是为自己，或许他们在生活上有很多不如意，或许他们在工作上非常辛苦，可又不能和谁讲，所以他们渴望我们更好，即便不是望子成龙、望女成凤，父母也希望我们青出于蓝，不要像他们一样。
4、不抱怨父母迟缓
年纪大了，行动自然不便，永远不要嫌弃父母行动迟缓，因为我们永远想象不出我们小的时候他们是如何耐心地教我们走路。父母年轻时，可能比我们还意气风发！是为我们，父母才累弯了腰。如果有一天，父母已变老，腿脚利索不了，我们要切记：看父母就是看自己的未来，孝顺一定要及时。
5、不抱怨父母生病
不管父母多忙，不管白天黑夜、下雨刮风，我们一生病，他们马上会放下手头忙得不可开交的一切，赶紧着我带们去看病，彻夜不眠地爱护我们。当父母生病了，我们能做到多少？真的是久病床前无孝子吗？社会上经常会有儿女不赡养老人的新闻，我们能不能做一个尽心尽责照顾父母的人。
生命不是用来抱怨的。我们渐渐长大，父母慢慢变老，直至离开我们……没有父母，就没有我们。抱怨父母，不如理解父母。若父母都容不下，何以容天下？百善孝为先，从现在起，千万别再抱怨父母了。
1、对众不责：在大庭广众之下，不要责备孩子，要在众人面前给孩子以尊严。
2、愧悔不责：如果孩子已经为自己的`过失感到惭愧后悔了，大人就不要责备孩子了。
3、暮夜不责：晚上睡觉前不要责备孩子。此时责备他，孩子带着沮丧失落的情绪上床，要么夜不成寐，要么噩梦连连。
4、饮食不责：正吃饭的时候不要责备孩子。这个时候责备孩子，很容易导致孩子脾胃虚弱。
5、欢庆不责：孩子特别高兴的时候不要责备他。人高兴时，经脉处于畅通的状态，如果孩子忽然被责备，经脉就会立马憋住，对孩子的身体伤害很大。
6、悲忧不责：孩子哭的时候不要责备他。
7、疾病不责：孩子生病的时候不要责备他。生病是人体最脆弱的时候，孩子更需要父母的关爱和温暖，这比任何药物都有疗效。
1、尊重长辈，孝敬父母。尊重父母的意见和教导，经常和他们交流思想、学习情况，主动求得长辈、父母的教育、帮助，听取他们的教导和指点。
2、关心体贴父母。承担力所能及的家务劳动，例如帮助父母整理家务，打扫卫生等，主动为父母服务，表达对父母的孝心，尽可能地减轻他们的负担。
3、对父母态度端正。不顶撞父母，不闹脾气，对父母的不正确言行要宽容并适时适度地解释、说明。
4、离家或回家与父母打招呼，未经父母许可不得晚归、远出及无故在外过夜。长辈离家或回家时要主动招呼、递接物品。
5、进父母房间要先敲门，经允许后进入。不得随意翻动父母的私人用品。
6、学会料理个人生活，自己的用品收放整齐，不乱摆放。
7、生活节俭，不浪费，不摆阔气，不虚荣攀比，不向父母提超越家庭经济条件的过分要求。
8、礼貌待客，谦虚有礼，有客人来访，应以礼相待，起立相迎，热情招呼，主动问候，微笑致意，端茶送水，客人离去，应送到门外，并说“再见！”或“欢迎再来”。
见面问候礼仪
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。
而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：
问候的内容：
问候内容分为两种，分别适用不同场合：
直接式：
所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。
问候的态度：
问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：
主动：向她人问候时，要积极、主动，
那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的`问候不如不问候。
大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。
问候的次序：
在正式场合，问候一定要讲究次序。
一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
五步目迎，三步问候
在开放式的服务空间中迎接宾客，要记住“五步目迎，三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。迎宾的人员要专注，注意到顾客已经过来了，就要转向他，用眼神来表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时候就要问候“您好，欢迎光临”等。
未经许可不得直呼其名
生意场上最常见的礼仪错误：未经对方许可(明示或暗示)，擅自称呼对方的名字。如今什么都讲随意，所以这样做的人越来越多。尽管很多人都能很快与新结识的人“畅谈”起来，但仍有为数不少的人内心无法接受这种举动。
叫错姓名怎么办?
1、体面地解释一下你的差错。与其结结巴巴地道歉，反复解释，或者试图敷衍过去，倒不如简单明了、不慌不忙的补救，承认过失。
2、如果需要的话，可以请求原谅。承认你也是个普通人是成熟的表现，不要让糟糕的局面成为你的绊脚石。
3、分散注意力。直接进入我们想表达的话题，仿佛自己并没有叫错姓名一般。
忘记姓名怎么办?
1、绝对不要问“你是谁”。以友好的方法回应对方，让对方觉得你很高兴见过他，你可以问对方上次分手后过得怎样来帮你回忆。
2、热情的和对方交谈，但一定不要随便使用任何名字，交谈结束后你可以试着去询问第三者。
3、不要再次忘记。
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