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面试是求职过程中至关重要的一步,因此,求职顾问公司主要培训求职者的面试技巧,
面试是一门表演艺术 你扮演什么“角”
。当你走进一间办公室参加面试,能否在一刻钟、半小时或者一小时内很好地展示自己,这将决定你的未来。
这些自我展示被描述成毕业考试、婚礼等各种各样的事,而其中的奥秘是:面试是一门表演艺术。
荧幕上,百老汇或者地方餐馆剧院都未上演这些现实生活中的戏剧。
然而,美国每年约有1.3亿例类似的事情发生。
面试和表演一样要有充分的准备,说话不能有一点差错,才会让雇主为你的出众表现而喝彩,
求职者必读的使用技巧概述
本章是全书的实用技巧概述。
如果你时间有限,开篇这几页综述了面试的趋势,其他章节将提供有关成功应对面试的珍贵而翔实的资料:如着装、如何回答不合理的问题等,花几分钟浏览一下,你会受益匪浅。
扮演顾问的角色
许多知名职业顾问认为,面试不是预演,而是顾问与潜在顾客间的一次洽谈会。
先由顾问提出问题,然后再给出正确答案。
这种应聘者自视为顾问的方法在应聘有专业水平的职务和管理职务时颇为有效,尤其是在应聘者扮演主角的热门行业。
当你扮演顾问的角色时,记住在面试时推销自己。
只有桌子对面的人说:“好吧”――他才是你的顾客――你才有工作的机会。
在竞争激烈的面试环节中,求职者们只有恰当的、准确、诚恳地用语言表达出你的思想、才智、修养来,才能最终让主考人确信你是本部门职位的合适人选。“说”是表现自我的重要手段。那么,怎样说话才能达到表现自我的目的呢?
(1)说好第一句话。
据不完全统计,有70%的应试者参加面试时,不主动说第一句话,沉默地等待主考人发问,或虽然主动说话但不得体,如:“嗅,我来了”“我准备好了,请提问题吧”。只有30%的人能有礼貌、得体地说好第一句话。一般来说,第一句话可以是问候、请示或自我介绍,如:“您好,我是X X X,来参加面试厂等,要根据当时的实际情况灵活掌握,不能弄巧成拙。创造良好的开端,可以给主考人留下良好的印象。
(2)积极参与。
大多数主考人都喜欢积极参与、开朗的人。因此,应试者不能消极被动地坐在那里等着回答问题。应试者要积极主动地参与交谈,适时调控面谈的进程,达到说服对方的目的。当然,交谈要掌握分寸,不能喧宾夺主。讲话在精而不在多,说话过多就难免失之轻率。说话要力求把握要点,说一些无关的事于己不利。
(3)采用呼应式交谈。
面试既不同于当众演讲,又不同于自言自语,而在于相互之间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程,自己的每一句话都应该是对方上一句话的继续,并给对方提供发言的余地。对于主考说话中的风趣幽默之处,可以报以微笑。
(4)弄清提问的内容。
面试中,主考人提出的问题过大,以致不知从何答起,
或对问题的意思不明白,是常的有事。这时不能想当然地理解,答非所问。如果对方问的问题过大,你不应该当面指出“您的问题很模糊,不可能知道您想问什么”,最好是婉转一点表示自己不太明白要求哪一方面的答案。说“不知道您想问的是不是……”。对于没有听清的问题,可以要求对方重复问一次。不能胡乱猜测,信口开河。
(5)恰当处理说错话。
应试者在面试时由于紧张,容易脱口而出说出错话。这时,不应该懊悔万分,心慌意乱,这样只能越发紧张,接下去的表现更糟糕。最好的办法是保持镇静。若说错的话无关紧要,可以若无其事,专心继续应答。因为主考人不会因一点小错误而放过合适的人才,且主考人也会理解你因为心情紧张说错。若说错的比较重要,应该在合适的时间更正并道歉。例如说:“对不起,刚才我有点紧张,好.像讲错了,我的意思是……,不是……,请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气,但主考人往往会欣赏应试者的坦诚态度。
(6)重视最后的道别。
这是给人好印象的要点之一。虽然最后的动作并不能代表他所有的表现都很好,但不可讳言的是,最后的道别的确会使对方的印象不同。
[面试中“说”是一门艺术]
答案:杂技
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中华最古老的表演艺术:杂技
杂技,是包括各种体能和技巧的表演艺术,《简明不列颠百科全书》称它是“一种有悠久历史的专门艺术,包括跳、身体技巧和平衡动作,较晚时又使用长杆,独轮自行车、球、桶、绷床及吊架等器械”。
把身体技巧作为杂技艺术的核心,无疑是正确的,跳和平衡动作,实际也是身体技巧的应用。但是杂技,个性是历史极为悠久的中华杂技,它所包括的资料远远不止于身体技巧,而该书说“较晚时又使用长杆……球、桶等器械”,也不能概括中华杂技历史状况。早在公元前三世纪的战国时代,中国就有了踩着三米多高的高跷,抛掷着7把短剑的高超技艺。公元前2至公元2的中国汉朝,保存在地下的丰富多姿的画像砖、画像石上,就有许多汉代中国人表演的'杂技节目,那里面不只有飞剑、跳丸、耍瓶的手技,也早就有借助长竿、球、桶、鼓车和飞驰的骏马的节目。四川省彭县出土的汉墓画像砖上的三个表演者,一个在叠起的十二张桌上表演顶功,一个在踏鼓曼舞,左下方的男子则是在表演手技“弄丸”节目。高空拿顶至今在现代杂技舞台上表演着。山东省沂南县汉墓出土的“杂技百戏图”,更生动形象地描绘了古代杂技、马戏演出的盛况。
角色扮演类的面试题目在面试中非常常见,此类题目,往往是考查求职者分析问题、解决问题的综合能力,属于较为开放式的一种面试题目,这也是各企业为了寻求适合企业发展人才的一种应试策略,在如今的求职面试中运用十分广泛。求职指南针对此类面试中一些角色进行了汇总:
角色一:图书推销员
你是一个大三的学生,想多挣点钱养活自己,一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多地卖出手头上的图书,否则就将发生“经济危机”。你刚才在公司办公室推销,办公室主任任凭你怎样介绍书的内容,他就是不肯买。现在你正进入人事部。
角色二:人事部主管
你是人事部主管,刚才你已注意到一位年轻人似乎在公司办公室推销书,你现在正急于拟定一个人事方面的考核计划,需要参考有关资料。你想买一些参考资料,但又怕上当受骗,你知道办公室主任走过来的目的。你一直很反感别人认为你没有主见。
角色三:办公室主任
你认为大学生推销书是“不务正业”,只想自己多挣点钱,
他们只是想一个劲儿地说服别人买他们的书,却根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生推销书的行为感到恼火。你现在注意到那位大学生走进了人事部的办公室,你意识到这个大学生马上会利用你同事想买书的心理进行推销。你决定去人事部阻挠这个推销员,但又意识到自己的行为如果过于明显,会使人事部主管不高兴,认为你的做法是多余的,并会产生你认为他很无能的错觉。
解析:此类问题能在面试中对求职者的多方面的能力进行考查,应对此类面试题时要做到,大方、谨慎、理智。分别分析几个角色的注意事项。
角色一:对人事部主管尽量诚恳而有礼貌;避免办公室的情形再度发生,注意不要有太浓的强求意识;防止办公室主任的不良干扰(办公室主任一旦过来,即解释说,该书对办公室的人可能不一定适合,但对人事部的工作人员则不然)。
角色二:应当尽量鉴别好书的内容,看其实用价值如何;最好在办公室主任说话劝阻前作出买还是不买的决定;办公室主任一旦开口,而你又想买,就应表明你的观点,说该书可能不适合办公室,但对你还是颇有用的。
角色三:装着不是故意来阻挠大学生的,委婉表述你的意见;掌握火候,注意不要惹恼了人事部主管和大学生。
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面试切忌扮演职场老手
信心:好心可能办坏事
有的时候,毕业生们过于“职业”的言谈举止是为了增加自己的信心,有信心是好事,但是人事经理看重的信心来自于你的专业和你的能力,而不是来自你咄咄逼人的言语和过分包装的举止。
在回答面试官问题的时候,很多毕业生往往对自己的能力估计过高,喜欢在自己的答案里用上太多的修饰,甚至随意夸大自己的能力,对思考的严密、答案的客观却不太重视,当提问更加深入的时候,他们常常又不能自圆其说。
面试时表现出一定的信心是会受到人事经理肯定的,但如果一言一行中显得太过自信,就会让人觉得你太过有“攻击性”,不善于和别人合作。大学毕业生在准备面试言谈举止的时候,有一个准则,就是放低自己的姿态,不要为了显示自己的信心而过分表现,更不要言过其实。
注意:言谈举止反映内在
从心理学的'角度来看,一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养,比如,一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人,会表现出不一样的行为习惯,而不同公司、不同部门,也就在面试中通过对应聘者言谈举止的观察,来了解他们的内在修养、内在气质,并以此来确定其是否是自己需要的人选。
业内人士说,面试能否成功,是在应聘者不经意间被决定的,而且和应聘者的言谈举止很有关系。有经验的HR在招收新人的时候,一眼就能看出应聘者是否是自己需要的,他(她)的气质、个性是否适合在自己的公司工作,而这些内在素质,都会在平常的言谈举止中流露出来。从应聘者踏进大门的那一刻起,面试官就开始考察他(她)的举止言行:怎样和面试人员握手、打招呼,怎么样递送自己的简历,用什么样的坐姿,这些不经意间完成的动作都在公司的考察范围之内。
勘误:毕业生不必过于“职业”
经常可以看到这样的情况,刚从校园走出的大学生,穿着刚买来或借来的西装,踌躇满志地走进某公司的面试办公室,在面对考官的时候,他们口若悬河,并不时蹦出一个个连专业人士也不经常使用的“凶悍”词汇,仿佛这样才够成熟、够职业,
专家表示,大学生就是大学生,人事经理一眼就能看出你有没有经验。既然公司准备招收应届毕业生,就有这样的心理准备,知道自己面对的肯定是没有太多经验的新人。大学生首先要承认自己本来就经验不足,而不是“装”作有经验,如果一味地学习别人,反而把自己的本性给掩盖了,给面试人员不自然的感觉。
建议:言谈举止如何准备
言谈举止由内在决定,但这并不意味着面试前无法准备,特别是对于没有面试经验的毕业生们,适当的“包装”还是需要的。咨询专家给出了以下几点建议,大家可以按照建议事先“演习”。
1、不要擅自走进面试房间。如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,应聘者也应该在门外耐心等待;如果面试时间到了,进房间之前应先敲门。
2、握手要有“感染力”。面试前的握手是一个“重头戏”,因为不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。如果先前没有太多和别人握手的经验,可以事先练习一下。注意,握手不要有气无力,而要让对方感受到你的热情,要有“感染力”。
3、递名片要把握时机。如果有名片,在递给面试人员的时候要把握时机,如果你的面试官双手都是你的资料,千万不要急着送上自己的名片,以免显得不成熟;将名片调转180度递给对方,方便别人的阅读。
4、坐姿也有讲究。有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,二是只坐在椅边。这两种坐法,一个显得太放松,另一个则太紧张,都不利于面试的进行。建议最好坐满椅子的三分之二,保持轻松自如的姿势。
5、始终保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己的身体语言,特别是自己的眼神,对面试人员应全神贯注,目光始终聚焦在面试人员身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。
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