下面是小编整理的龙湖招聘流程及面试技巧(共含8篇),欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“lviko”一样,积极向本站投稿分享好文章。
举例:
在你任职期间,你的主要责任和主要任务是什么?哪项是关键职责?
②“绝望式”问题
为收集素质相关的信息做最后的努力。
举例:
我们需要具有领导能力的人才,请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。
③收尾问题
与“绝望式”问题相似。
在面试即将结束时,给求职者最后一个机会。同时暗示面试即将结束。
举例:
在接下来的两分钟里,你能不能谈一些我没有谈到,但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。
(10)不应该犯的两个错误
面试官说得太多
①面试官占用率大部分时间:
②听得少(面试官非常健谈;)
③习惯于处在支配、权威的地位;
④不习惯于聆听他人;
⑤不知道该怎样面试
不赞成求职者的观点
不赞成意味着:“你说得不对”
举例:
面试官:你为什么选择了这所大学。
求职者:我父母都是这所大学毕业的,他们鼓励我报考它,所以我就选择了它。
面试官:我觉得要是你根据这所大学的教育质量,而不是父母的意愿来选择,也许会更好些。
3、面试后
面试过程只是收集信息的重要环节之一,要和其它途径收集到的信息做出综合判断。
评估依据的主要来源:
(1)如果是小组面试,需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定
①忘掉不同面试官的级别,确保是多人评估而不是一个人评估;
②提高每个面试官的独立判断能力;
③如果你不试着去做判断,你的判断能力就不会提高!
(2)招聘甄选是个主观的过程,加之面试官面试技能不一定非常纯熟,难免会做出不尽客观的决策
一些典型的决策错误:
①光环效应
②中庸
③无意识的偏见(还不如有意识到偏见)
④仓促做出决定
⑤共同经历(面试官与应试者有相同的经历或相似的背景
2、面试中
(1)开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化
①问候求职者;②建立并保持目光接触;③可以验证求职者的姓名;④介绍自己及他人(可以通过名片,多人参与面试可以由主面试官介绍);⑤微笑,放松;⑥向求职者介绍面试时间如何分配,并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调;⑦向求职者介绍不同面试官的身份;⑧告诉求职者你会做简单的记录;⑨建立对求职者回答问题方式的期望(如希望你以实际的例子来回答)。
当然这种方式不适合于那种非正式的面试。
(2)开场白样例
你好,请坐,你是…吧,欢迎来到参加今天的面试。我是…,职务是(如果有其他人的话,这是…,职务是,这是…,职务是)。
我们今天的面试大约…分钟。面试的目的是为了更多地收集关于你的信息以判断你是否合适…面试的过程中会由我来主要问问题,其它几位会不时地问一些问题。我们会在面试结束前留几分钟给你来问问题。
在回答问题的时候,我希望您能尽量用具体的、您实际发生过的实例来回答问题。我们会适当记录,请您不必介意。
我们问的有些问题可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的问题你听得不太理解,请直接提出来。
那我们就开始吧。从你的简历里,我们看到…
(3)在面试进行的过程中,面试官需要遵循一些基本原则
①使求职者感觉轻松自然;②问问题要有的放失,直接明确;③尊重并鼓励求职者;④倾听,做出积极反应;⑤少说多听,但要控制面试进程;⑥面试过程中只是收集信息,不做综合判断;⑦记录重要信息。
(4)面试的核心是要收集信息,收集信息的两个关键观念是:关键行为事件面试,追问
(5)完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息,它通常需要通过追问才能实现
①当时的情况怎么样?CONTEXT/SITUATIONG & TASK
a.为什么要这么做?什么时候?在哪里?;b.主要的问题和困难在哪里;c.有什么数字可以衡量当时的情况吗;d.是你主动发现的这个问题还是领导交代的任务?…
②你做了什么?ACTION
a.你是怎么分析的?与谁一起做;b.这个决定需要谁批准?你是怎么说服其接受的;c.你个人具体做了什么;d.花费了多长时间?主要客服了哪些困难;
③结果怎么样?RESULT
a.有什么数字衡量;b.客户有什么反应?有没有提供后续服务;c.有没有总结经验教训...
(6)行为事件问题和假设性问题联系:以下问题是行为事件问题还是假设性问题
①请给我们一个例子,说明贵公司某项业绩若你未参与其中的话就不会取得。
②如果你可以成为某种动物的话,你想成为什么动物?
③如果B和C向你反馈关于A的评价相互矛盾,你会怎么办?
④你为什么选择历史作为专业?
⑤请给我讲一个你为自己设立的可实现的目标或正在为之努力的目标。
⑥你是怎样被提升为销售总监职位的?
⑦请举一例,说明你要深入分析某个问题,判断什么是错误的,并采取一些行动。
⑧十年之后,你希望做到什么职位?
⑨当你处于某个领导职位时,你觉得获得他人合作的最有效的方法是什么?
⑩你的大学经历对你的职业发展有何作用?
作为销售总监,你的主要责任是什么?
你认为你的最大的弱点是什么?
进入龙湖这样的公司里,你觉得需要多长时间才可以取得成功。
(7)对于面试官来说,面试过程中正确的使用身体语言也很重要
①应当采用的身体语言
a.目光接触;b.向前倾斜;c.距离适中、位置合适(面试官应与求职者坐得距离多远比较合适?)
②应避免的身体语言
a.翘二郎腿;b.打哈欠,伸懒腰;c.将手搂着头后;d.双臂交叉于胸前;e.来回抖动大腿;f.当然有时也可以有策略地运用这些身体语言及情绪去向求职者传递一些信息。
(8)几种需要注意到提问方式(1)
①封闭式问题
求职者能用“是”,“不是”,“对”等封闭式的回答。
举例:
面试官:你是不是在XX上的大学?
求职者:是的。
面试官:你在学校里是不是参加过一些课外活动?
求职者:是的。
面试官:你在课外有没有做过一些零工?
求职者:没有。
②已经给出答案的问题/诱导式问题
问题引导求职者给出希望得到的答案(只要其不是“木头”,一定不会答错)。
举例:
面试官:你应该知道,这种工作要求一个人很强的主动性,我们寻找具有积极进取精神和发展潜力的人才,你觉得自己是不是很有进取精神呢?
求职者:是的。
面试官:在你所在的集体中,你是不是担任过领导职务?
求职者:是的。
(9)几种需要注意到提问方式(2)
①多重性问题
连珠炮,同时问几个相关的问题,可用作求职者相当放松的情况下,因为他/她得记得回答几个问题。
联想对求职者是如何进行素质测评呢?招聘经理会给求职者们五个不同性格的人物,让他们根据自己的看法对五个人物进行排序;这个顺序没有一个标准答案,我们要求职者尽可能说服对方。从如何说服对方我们可以判断他是否具有领导才能;在争论中又可以了解到面试者的演讲才能。在这个过程中,求职者要尽量发挥,这是一个在面试官面前展示自己的绝好时机。许多面试官都觉得在这种情形之下,求职者能够放松自己,表现出来的才是比较真实的自我。
薪酬是一个比较敏感的话题,它无疑吸引了求职者的大部分注意力。作为招聘公司应该把薪酬的组成让求职者一目了然,俗话说强扭的瓜不甜,如果你的薪酬具有竞争实力,求职者会选择你。联想的薪酬就具有一个长期的竞争力,联想改制尤其是在香港上市之后,员工持股成为可能,股权成为薪酬的组成部分,联想由此造出了许多百万富翁已是不争之实。
现在有许多关于面试的书十分细致地教面试者如何对付面试官等等,招聘经理认为不要太迷信这类书。面试中心态要轻松些,其实在面试中面试者和面试官是一种平等的关系,这是一个相互交流的过程,你在选择的同时,他同时也在挑选你。这种书看多了,会使你在面试中的回答显得十分程式化,也许你不觉得,这种程式化反而会影响面试官对你的判断。总之,在充分准备下自然大方地展现自我是关键,要相信是金子在哪儿都发光。
联想的面试一般分为两步,首先是基本素质的测试,然后是实际水平的考核。如果是高职位的应聘者,我们会十分慎重地再对其进行第三、四轮面试,这一点和其他公司区别不大,但我们还是比较看重基本素质的测评。专业技术水平的考核一般会由各个的主管部门参与,在这方面,行就是行,搀不了假的。而联想一向认为人的基本素质(包括学习能力、创新能力等)是决定他发展的关键性因素,所以这一步在我们的面试中地位重要。
看上去企业人才招聘面试非常简单,就是查看简历、发出邀请、招聘面试、录用通知这四大环节。也都是一些常规化的工作,但如果某一个环节疏忽大意,不注小节,便会失去招到一次合适人才的机会。招聘细节体现了公司文化,笔者认为良好的细节会让人感觉很舒服,无论通过与否,都会使应聘者认为,这家公司很规范,氛围也很好,无形中给企业加分。
首先hr在招聘信息发布出去后,收到的电子或纸制简历与在招聘会上收到的简历统一进行汇总和分析比较后,对简历进行有效的筛选。其次,面试通知一般要提前3—5天,最好以电话当面邀约,以便求职者清晰地知道并做好面试准备。同时要将面试的地点、时间、交通方式、联系人、面试相关准备等详细情况告之求职者,以便对方能准时参加面试。
再次者到企业来参加面试时,企业hr要准备好相关的接待人、茶水、座位、休息间、企业文化资料等,让求职者感觉到企业工作的效率和水准,以增强企业在求职者心中的好印象。
最后,人才甄选的方式方法有很多,根据不同的岗位标准和要求,对通过笔试第一关的求职者进行行为测试和面试。在面试过程中首先要降低求职者心理压力,然后根据面试提纲有条有序地进行提问和面试,注意掌控面试技巧和面试时间,减少面试官主观印象,准确无误地把准求职者的真才实学,将面试的结果和评分分数准确填写在面试评估表上。
当然除了在面试前和面试过程中要做好准备之外,招聘结束后也需要对以下几项工作重视起来。一项是面试结束后的集中录用决策,hr要做好三点:
第一是大家迅速决策,看才看优点以及听取用人部门直接领导人意见,以便大家妥善做出录用决策。
第二项则是背景调查,这往往是人力资源部门的工作,hr在做背景调查时,首先要看有无必要性,如有必要,在调查时要征得求职者的同意前提下进行,再调查求职者曾经工作的单位直接上司、部属、同事、客户等相关人员的评价,在调查时要注意措辞和方法,尽量能征得对方理解并支持。
第三项是录用前薪资洽谈与录用通知发布。大多数企业薪酬有明确标准,但有些高级人才不一定能接受,需要进行相互沟通洽谈。此项工作hr在进行时要尽量满足求职者的需求,使求职者感到被认可和尊重是前提,不能草率完事。
第四项则是入职后的跟进工作。新员工入职后不是招聘工作的结束,应该对新员工做好人员认识引见、部门间走访、岗位熟悉、岗位基础培训、相关制度熟悉学习、岗位师徒帮教工作展开、每周座谈与心理了解等工作,使新入职员工能尽快适应所在岗位,了解企业,熟悉工作,早日进入角色,合格通过试用期,才算招聘工作的结束。
四大面试既然有如此功效,那么,了解四大的招聘面试流程,就等于拿到了一本面试教科书。作为最经典的招聘面试流程,四大的.招聘往往包含招聘中最重要的几个环节。
其一是职业能力倾向测试,它能够测试出一个人的性格,面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素,但往往在最后时刻对于你最终的去留有决定性的影响。例如,当被问及谁一直对你的职业生涯有重要影响时,正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长,同时考察你的思维连贯性、语言表达力等等。
第二是逻辑类题型和智力类题型。这类题目多在笔试时出现,内容多种多样,如脑筋急转弯、趣味数学等等,题目主要是考察你的思维能力,有时候根本没有一个固定的答案,关键是你在回答中体现出来的思路。从这点来说,解答的过程更加重要。
例如:一个正三角形的每个角上各有一只蚂蚁。每只蚂蚁开始朝另一只蚂蚁做直线运动,目标角是随机选择。蚂蚁互不相撞的概率是多少?答案可以是:只有两种方法可以让蚂蚁避免相撞:或者它们全部顺时针运动,或者它们全部逆时针运动。选择一只蚂蚁,一旦它确定了自己是逆时针或者是顺时针运动,其他的蚂蚁就必须做相同方向的运动才能避免相撞。由于蚂蚁运动的方向是随机选择的,那么第二只蚂蚁有1/2的概率选择与第一只蚂蚁相同的运动方向。第三只蚂蚁也有1/2的概率。因此,蚂蚁避免撞到一起的概率是1/4。
第三则是小组面试。在这个过程中,面试者会被分为几个小组,互相交流介绍或讨论案例。这一部分通常包括阅读材料,讨论问题和解释问题。讨论以及解释问题时可以使用中文或英文。最后可以几个人各自分工全部上场,每人回答问题的一个部分,或者从小组中指派一到两名作为代表上场解释问题。通过小组面试,能够考察出应聘者的交流、合作能力和展现自我实力的能力。事实上,中间互相交流的部分和最后展示的部分同样重要。
很多客户在观摩我们的招聘面试时,都反映我们的招聘面试技巧与众不同,而且招聘的效果非常不错,能够筛选到真正的人才。也有很多的面试者在招聘结束或进入公司工作时都反映公司的招聘面试技巧独特新颖,让他们未进公司就能感受到公司的与众不同,并能够反思到自己的很多问题,通过招聘面试就已学到很多东西。
招聘面试技巧:招聘前的准备工作,职务分析及订定职务要求
在管理者心中,招聘员工加入企业,是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在招聘过程中,管理者的目标,主要是挑选合适的才,来为企业有效地工作。职位可以是既有的,也可能是新增加的。但无论如何,这些需要人来做的工作,对企业来说不会是可有可无,也不会是随意怎样做也可以的工作。简而言之,管理者对企业内的每一项工作或每一位岗位,都有是有预设的目标,及有一定的表现期望。
总而言之,管理者在发问了具体的'行为描述式问题后,他应细心聆听应征者的答案,及观察他的行为反应,这样便能有把握地判断应征者的答案,及观察他的行为反应,这样便能有把握地判断应征者是还说真话,还是在大话西游!
在面谈前的准备阶段,管理者的主要工作,是设法令自己及应征者放松。显而易见,两名陌生人互不相识,开始接触时难免要花一些时间来适应对方,心理压力自然比平常时大。应征者投函应征,他当然希望有被取录的机会,为了要表现得最好,他必定会较为刻意地打扮一下,及十分注意自己的礼仪,精神亦会因而紧张起来。管理者也不例外,因为并非每一位管理者都经常要进行招聘面谈,他一方面希望快一点聘请合适人,一方面害怕招聘面试技巧生疏,不能从芸芸应征者中选出最佳人选,有时不免有患得患失的感觉,精神状态也一点都有不放松。
此外,有些管理者喜欢利用招聘面试技巧,来向其他高级同事证明他有高明的招聘面试技巧thldl.org.cn,或令应征者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方向发展。也有一些管理者自以为可操生杀大权,手握尚方宝剑,态度因而较为倨傲,不乐意用亲切友善的行为来与应征者接触,无形中为面谈加压,令应征者心理负上额外的担子。
以上的现象对招聘面试技巧完全没有好处,反而会令管理者分心,难以集中精神准备面谈,这样一为,有经验的应征者便会乘虚而入,带引管理体制者堕入面谈的陷阱,到头来作出了错误的招聘决定。管理者应首先要令自己放松,否则他会影响应征者的反应,经验较浅者会被带动不由自主地紧张起来,而经难丰富者,便有可乘之机,趁管理者自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,令管理者觉得自己还可以应付,对应征者的印象加深,无形中被人操控了。
下列方法可协助管理者,在进行招聘面谈前,令自己平静下来:
面谈前十五分钟,完结其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件;到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。
取出应征者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地打开话匣。
将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“招聘面试技巧评量表”,重温要在招聘面试技巧中了解的各个工作表现、维度。
若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。
准备名片,应征者可能会索取。
开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人通知应征者准备。
一般而言,应征者会比管理者较为紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。管理者也许以为,他看看应征者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。管理体制者大可翻阅前面的工作分析,便会明白卷中道理。倘若你主持的招聘面试技巧往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评量应征者的日常工作表现,管理者应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己发挥出来。
心理学家曾进行了数百个实验,来研究招聘面谈的过程。他们的研究目的,是希望清楚知道是什么因素,在面谈过程中发挥作用,影响着管理体制者作招聘面试技巧决定。通过这些研究,心理学家发现,不少管理者在不自觉情况下,堕入了面谈陷阱,令他们糊里糊涂地聘用了不适合的人。
大部分管理者,在过去都是或多或少堕入过面谈的陷阱,但这样并非表示他们称职。其实在面谈进行期间,管理者与应征者是面对面的接触,彼此在不停的互相影响着;应征者一举一动,及一言一笑,都有会反复地刺激管理者的情绪、感觉和价值观,反过来说,在面谈过程中,应征者也不断地受管理者的行为刺激,而作出各种各样的他也不能完全控制的反应。在这个“互动”的过程中,那些应征高手,便可利用一些行为来引导管理者堕入面谈陷阱。
适当掌握和具体运用一些有效的技巧,有助于活跃招聘的气氛,并且可能达到各种各样的效果,以下介绍一些具体的面试技巧分享。
展示公司的实力和形象
技巧一:在招聘营销人员的过程中,主考官列举出几种营销方案,让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问,既达到考核应聘者的分析能力的目的,同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到,这家公司人才水平很高,公司一定很有前途。
技巧二:当面试进行到一定的时候,向应聘者提问:本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等),你如何评论此事。既能测试应聘者,又能展示公司业绩。
让应聘者说真话
技巧一:请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题,一般的应聘指南书刊上都没有涉及,应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。
技巧二:与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中,应聘者更容易说出真实的东西,主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。
审查应聘者学历
在审查应聘者的学历时,说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣,到现在仍记忆犹新。若应聘者附和,马脚顿露。
判断应聘者的抗挫心理能力
技巧一:主考官的座位位置较高,而且背光,应聘者逆光而坐,须仰视回答问题,
这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察,便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。
技巧二:面试过程中,声称对应聘者的评价表丢了,这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付,则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张,则抗挫能力较差。
技巧三:请应聘者列举3件他认为失败的事情,如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事,如失恋、考试不及格等等,则说明应聘者没有经历过多少挫折,在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。
测试应聘者的创新能力
技巧一:随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯),请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处,并在应聘者陈述完毕后,再说出几种用途。此技有一石三鸟之效:可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。
技巧二:让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式,从而判断其创新能力。
测试应聘者的领导能力
如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员,领导能力是相当重要的。
技巧一:情景模拟法,设置一些领导难题,看应聘者的反应及处理方法。
技巧二:无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室,确定主题,不设主持人,由大家自由发言、讨论,经过一段时间,其中的领导者就会自然而然地显现出来。
★ 招聘面试技巧问题
★ 招聘面试技巧陷阱