以下是小编为大家整理的前台柜员工作职责（共含19篇），希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“孔令辉背部挂件”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、热情周到的向客户提供结算服务，快速准确的收款并做好发票的 开具及复核工作;
2、负责维修款项的结算，及时在企业核算系统内做收款处理;
3、负责填 写银行结算票据，并将其及时交出纳员做进账处理;负责发票专用章的保管;
4、每天营 业结束，填写营业日报表，并认真核对所有营业款。
1.负责前台收银工作
2.负责前台电话的接听、记录及转达
3.负责按要求排单，通知相应现场咨询师
4.负责信件、文件、快递的收发、登记、并通知相关人员
5.领导交办的其他事项
1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。
2、负责电话接听及拨打，为会员及顾客提供咨询。
3、负责会员卡的停卡系统操作。
4、会所团操管理(统计团操课上课人数，操课教练上课通知等)
5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)
6、负责会所内产品的合同出入;
7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程;
8、发放会员卡，并进行登记，填写收银报表，开具发票和收据;
9、协助其他各部门的工作。
1、负责收银总台的收银工作，熟练使用POS等收银系统及ERP报表应用;
2、负责商场音控系统的应用和播放;
3、做好总台的客诉接待和处理;
4、做好VIP客户的服务接待工作;
5、完成商场礼宾及上级安排的其他工作事项等。
1、为来访客人提供询问等票务需求服务;
2、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户购买产品;
3、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。
4、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
5、领导安排的其它工作。
1、热情周到的向客户提供结算服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作;
2、熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务;
3、负责维修款项的结算，及时在企业核算系统内做收款处理;
4、负责发票专用章的保管;每天营业结束，填写营业日报表，并认真核对所有营业款;
5、负责每日销售情况、结算情况的统计并做好记录工作;
6、完成主管临时交办的其他工作。
1、负责访客接待工作;
2、负责快递收发、登记、费用核对工作;
3、负责办公环境管理及日常维护;
4、负责分支机构办公用品申请审核工作;
5、负责办公用品、烟酒礼品、劳保用品的日常管理工作;
6、负责后勤保障工作,包括但不限于饮用水订购、酒店预定、绿值养护、房租、物业费、水电费、宽带费、电话费、办公设备维修、相关合同签订等工作;
7、负责公司非生产型固定资产日常管理工作;
8、负责公司车辆管理工作;
9、负责公司广告物资制作对接、费用核对工作;
10、完成上级安排其他事务情工作。
1、负责收集登记来店客户资料;
2、根据所收集数据进行统计并出总结报表;
3、前台服务接待礼仪;
4、兼人事文员的工作，即负责公司的招聘、入离职、培训等工作;
5、领导安排的其他工作。
1、公司内外来访客人的接待、登记、引导工作。
2、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
3、负责各类表格的制作以及和各部门对接。
4、招聘网站维护，网站刷新，下载简历并邀约面试。
5、人事档案的更新及保存。
6、劳动合同的签订及CA系统社保、公积金的缴纳。
7、完成领导交办的相关事宜，并将完成情况及时汇报。
1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;
2、负责办公物资的采购、发放维护管理;
3、监督各项行政制度的执行及落实情况;
4、协助完成公司员工出勤记录的提报及汇总;
5、协助人事招聘工作;
6、领导安排的其他事宜。
1、收集公司招聘需求，发布及更新招聘信息，筛选合格人员到公司面试;
2、利用各种招聘渠道，比如微信群、QQ群、各大招聘平台来招聘合适的人员;
3、跟进面试合格候选人的情况，员工入职、离职手续的办理;
4、行政事务及完成上级领导交办的其他工作。
1. 行政工作：办公用品订购、保管及发放;协助员工福利的统计采买及分发;公共区域的办公设备管理、固定资产管理和保洁人员管理;
2. 人事工作：考勤统计和制作;协助人事完成简历筛选和电话邀约工作;
3. 兼顾前台人员来访接待，报刊、文件、快递的收发和登记，桶装水采购、登记等;
4. 领导交办的其他临时性工作。
1、负责按规定审查办理个人、对公业务的开户、销户;
2、负责办理储蓄账户及个人结算账户的存、取款业务;
3、领用、登记、使用、保管个人业务章、转讫章、受理凭证专用章、现金讫章、个人私章、有价单证和重要空白凭证;
4、负责对出纳机具的保养与维护;
5、交接班和休假时严格对现金和重要物品办理交接手续，登记重要物品交接登记簿;
6、严格按照会计核算和支付结算制度要求，受理审查各种凭证、票据，核对印鉴，及时、正确处理账务;
7、负责受理各种对公业务查询、回单和对账单、账户年检、资金证明等工作。
8、上级交办的其他工作。
1、负责办理个人客户现金类、转账类、投资理财类业务;
2、负责办理单位的存取款、转账、开销户等业务，负责单位结算账户新建、人民银行备案、变更资料汇总审核、报送、取回和代理其他机构业务等工作;
3、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度;
4、按照要求正确处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查。
1、根据审核要点审核前台柜员需要授权的交易画面，以及业务凭证影像，最终完成授权;
2、协助进行业务复审、数据归集、整理和分析工作;(无需营销)
1、负责公司日常行政事务管理及各部门行政后勤类相关工作;
2、负责管理公司各类行政合同、协议、文书、证件以及各类行政文档管理;
3、及时接听电话、记录留言，做好来访人员的引导、招待等;
4、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的采购及管理工作，包括清点、维护、登记等;
5、积极配合领导安排的其他工作。
?熟练掌握银行业务系统操作规范，为客户提供优质、专业的服务
?熟悉金融相关法律法规、银行各项规章制度及流程，熟练掌握柜面业务、账户管理、支付结算等业务的处理流程及风险控制环节
?负责各类业务凭证、报表、登记簿等资料的保管 ?确保每日现金余额不超库限
?不断提高各项业务技能，如点钞、汉字录入、小键盘录入、反假货币等，确保业务处理速度、质量符合内部管理要求
?能够对系统功能、制度流程提出优化建议
?收集客户反馈，不断提升客户服务质量
1、负责核对前台柜员上传的资料与客户信息是否一致，根据核对结果判定给予通过或是拒绝;
2、对客户的个人资料进行扫描、归档、整理工作;
前台工作职责
接待员职责：
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
⑵认真阅读交-班记录，完成上一班未完成工作;
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
⑷客人到店时，要主动向客人问好;
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
⑼做好各类报表打印及统计工作;
⑽能独立安排散客或团队的房间;
⑾检查当天团队房号，并与房态核实;
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作;
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
⒂认真做好预订工作;
⒃准确为客人提供叫醒服务;
⒄办理外借物品手续;
⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程：
⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订;
⑵查订房，核对有关细节(到达的人数、时间等);
⑶请客人出示身份证或护照;
⑷按客人要求分配房间;
⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件;
⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式;
⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程：
⑴团队当天未到前预排房间;
⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况;
⑶将装有房卡的信封他发给客人;
⑷主管或有关人员，将客人送至电梯;
⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房;
⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化;人数及客人姓名有无变化;用餐要求有无变化;对叫醒服务的要求;离店安排;
⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房;
⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门;
预订员
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
⑵认真阅读交-班记录，完成上一班未完成工作;
⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态;
⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作;
⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳;
⑹检查核对电脑中第二天团队的预订;
⑺做好预订单的资料记录;
⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交-班工作。
总机话务员
⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识;
⑵认真做好交接-班工作;
⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;
⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、
⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;
⑹准确地为客人提供叫醒服务;
⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;
⑻熟悉市内常用电话号码;
⑼熟悉有关问讯的知识;
⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;
⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志;
⑿如下情况，必须严格保密：
①客人的情况，必须严格做保密;
②宾客不对外公开的情况;
③客人的房号。
收银员岗位职责
⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;
⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的'必须有依据;
⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;
⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;
⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;
⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
商务中心服务员
⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务;
⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报;
⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复英打字，对各种未完成的工作了如指掌;
⑷负责对客的帐务：包括传真、复英打字的费用;
⑸迎送客人;
⑹接听电话;
⑺报修设备设施;
⑻协助主管进行一些日常性的管理工作;
⑼协助主管对新员工进行培训。
门僮职责：
⑴迎送客人;
⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件;
⑶分送各类报纸到有关部门和房间;
⑷运送抵离店行李或有关物品;
⑸指引客人到前台办理入住手续;
⑹引领客人到房间并介绍房间设施;
⑺完成委托代办交来的任务;
⑻负责前厅大门外各处的卫生;
⑼协助本部和其他部门运送有关物品。
⑽为客人提供叫车服务;
⑾为客人提供购买物品服务;
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★ 普通柜员工作职责
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