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基于AHP法的金华市电子商务行业网站评价
摘要：电子商务行业网站是电子商务的重要组成部分。金华市是全国电子商务最发达城市之一，对金华市八家著名行业网站进行评价。通过层次分析法，对商务网站的各个内容进行分析，并建立完整的评价系统，用该方法对金华市行业电子商务网站进行评价，其结果可以为本市电子商务网站的发展提供借鉴。
关键词：层次分析法;电子商务网站;评价体系;金华
随着电子商务理论发展，电子商务网站评价近几年受到学术界和企业界的关注[1]。对电子商务网站评价是一类多属性决策问题[2]。层次分析法是最具代表性的综合评价方法，是由美国运筹学教授T.L.Satty提出的适用于多目标、多属性决策问题的方法[3]。适用于难以完全用定量进行分析的复杂问题，如对电子商务行业网站的评价[4]。
一、电子商务行业网站评价指标体系
本文从金华市电子商务实际情况出发，对影响电子商务网站的各因素进行系统分析和整合，根据各因素间的隶属关系，建立4个一级指标和12个二级指标体系，如下:
1.网站技术。技术被认为是引起风险的主要来源之一，技术引起的风险不是某些具体协议能避免的，因此技术因素对网站的可信程度有很大的影响，具体指标包括：网站性能、交易安全技术、信息管理技术。
2.电子商务企业特征。消费者网络购物最终是和现实中的企业发生交易的，企业的一些经营特征会对自己网站的可信程度产生很大的影响。具体指标如下:企业能力、企业诚实、企业善意、企业声誉。
3.交易保障制度。一个好的网站对发生在自己网站上的交易都会提供有效的保障，免除消费者的后顾之忧，所以一个号的交易保障制度对网站的可信度有很大的影响。具体指标如下：担保制度、第三方认证。
4.风险控制机制。电子商务网站采用什么方法来控制网站交易的风险对其可信程度也有很大的影响。具体指标如下：私人信息的安全、商品不合格、厂商送货延迟。
二、层次分析法建立数学模型的步骤
1.建立指标的递阶层次结构：根据指标之间及各层次指标间的相互关系，建立评价指标体系的递阶层次结构。
2.构造判断矩阵：为了使判断定量化，以形成数值判断矩阵，需采取如下判断尺度(见表1)。
表1 判断尺度定义表
3.层次单排序：判断矩阵是层次分析法进行分析的基础，将其的特征向量经过归一化处理后，即可得到同一层次的相应因素相对于上一层次的'某一因素相对重要性的排序权重。计算判断矩阵各行各元素的和再计算各元素的权重得：
mi=aiji=1，2，…n (1)W0i=(aijakj) (1)
得到的W0i(i=1，2，…，n)表明了n个因素的相对优先程度，也即为组成判断矩阵特征向量的元素，则为所求特征向量近似值，即同一层次相应各因素相对于上一层次因素相对重要性的排序权重。
4.计算判断矩阵的一致性指标，并检验其一致性。由于判断矩阵元素是依据判断来确定标度值而定的，人们在分析判断时难免具有片面性，为了防止这种片面性导致的错误，需要对层次排序进行一致性检验。具体计算步骤如下:
首先，计算判断矩阵的最大特征值λmax：λmax=
(2)
其中，(A)i为向量A的第i个元素。A为判断矩阵，A为判断矩阵A和向量矩阵的积。
其次，计算判断矩阵一致性指标CI:
CI=λmax—n/n—1 (3)
当完全一致时，CI=0。CI愈大，矩阵的一致性愈差。
最后，计算判断矩阵一致性检验系数CR=CI/RI。
其中，RI为平均随机一致性指标，它与判断矩阵阶数有关。对1～9阶矩阵，RI的值(见表2)。
表2平均随机一致性指标
当阶数≤2时，矩阵总有完全一致性;当阶数>2时，称为判断矩阵的一致性检验系数，当CR<0.1或在0.1左右时，判断矩阵具有满意的一致性，一致性检验通过。否则，不通过，应对判断矩阵作适当修正，要重新作出判断。
从产品角度看，电子商务是一个复杂的系统，真以为买卖然后支付就完事，那就太傻太天真了，即使牛逼如淘宝，产品进化也从未停止。淘宝近期就推出了货到付款和大金额信用卡支付的两项服务，而且支付环节还走入了线下。连跑在第一名的都不敢放松，后来者的有啊当然更不敢掉以轻心，方舟计划、阿拉丁计划一筐。好事，没有强敌竞争，你的产品不可能更好的进步。
今天瞅了一下服装类垂直行业的电子商务公司Vancl，典型的营销驱动型公司，价格鲜明，但产品粗放。
我一直认为服装鞋帽类电子商务最重要的一个产品就是建立一个用户资料库，
这个用户资料库，允许用户充实一个或多个个人信息（身高、体重、脚码、罩杯等）。选购商品时，允许用户以某个资料库的尺码进行购买。比如你的信息填写了42码的鞋，那么系统可以为你过滤非42码的鞋子。这个产品的思路有点像产品设计过程人物角色（persona）的逻辑。Vancl顾着价格和广告，这些事完全没功夫折腾。Vancl的个人资料页面，有很多雷人的信息供用户填写。更雷人的是你填完这些信息之后，他们完全和购买过程无关。
另外一个产品的例子，如果在购物车里有重复的产品，付款时是否加入提醒功能？还有鸦总提到的订单转化率设计。除了价格和营销，电子商务的产品进化还有很大空间。
营销不一定是你在广告上砸大钱，不一定是你在SEM上很专业，潜心修炼好内功也很关键。电子商务这活不是贩卖流量那么简单，否则国美苏宁才不会眼睁睁看着新蛋京东抢自己饭碗了干急了。
调整AHP法结合137Cs计年评价滇池沉积物综合质量
摘要：评价沉积物综合质量及了解其演变情况时,常会受困于缺乏监测数据尤其是历史数据,将137Cs计年法与一般的取样测试相配合,可以较方便地解决此问题.确定加权环境质量综合指数的权值时采用了调整的层次分析法(AHP法),调整主要针对AHP法的两两比较环节,使得仅需依据对监测数据的'运算便可完成各因子相对重要性的两两比较并构造判断矩阵,以克服应用AHP法时存在于此环节的主观随意性.据此计算了滇池各湖区沉积物的质量综合指数,各湖区沉积物的综合质量均呈现随时间延续污染加重,这可能与滇池流域的工业发展与布局有关,因此,有必要将控制工业排放与其它治理措施结合,以改善滇池沉积物的质量,防止沉积物中的重金属成为二次污染源.作 者：张燕 邓西海 彭补拙 ZHANG Yan DENG Xi-hai PENG Bu-zhuo 作者单位：张燕,ZHANG Yan(南京大学城市与资源学系,南京,210093;中国科学院南京土壤研究所,南京,210008)邓西海,DENG Xi-hai(中国科学院南京土壤研究所,南京,210008)
彭补拙,PENG Bu-zhuo(南京大学城市与资源学系,南京,210093)
期 刊：环境科学 ISTICPKU Journal：CHINESE JOURNAL OF ENVIRONMENTAL SCIENCE 年，卷(期)：, 27(8) 分类号：X820.2 关键词：137Cs计年 调整AHP法 综合评价 沉积物 滇池评价电子商务网站的有效指标筛选论文
近年来，我国电子商务交易规模不断扩大，交易额增长率一直保持快速的增长势头，并以 GDP7%~9%的2~3 倍的速率在增长。根据最新的统计， 年我国电子商务的市场交易规模达到了12.3 万亿元，相比增长 21.3%,预计在未来的几年中会有一个稳定快速的增长，预计到 年电子商务市场规模将可能达到 24.2 万亿元。毫无疑问，电子商务正在成为拉动我国国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
一、电子商务网站评价指标初选
电子商务是一个复杂的系统，需要运用一系列的评价指标和评价方法对电子商务网站的建设、运营状况以及其他各方面进行全面的综合评估。关于电子商务评价问题，国内对于电子商务网站的评价主要偏向于技术性能，而国外更加注重网站服务客户的质量方面。另外，当前电子商务网站评价类型也有很多，其评价对象和测评目的都各有侧重点。本文通过调查问卷来判断影响电子商务网站排名的指标。在问卷中列出电子商务网站评价可能涉及到的 24 个指标，并预先分为4 类。在问卷中请参与调查者用 5级分法判断每个指标的重要程度。收回问卷后用多元统计分析中的因子分析法对指标进行归类。
本文通过调查问卷来获取想得到的电子商务评价指标。初步选择了 24 个评价指标，包括A1-网站访问量、A2-网站链接数、A3-网站市场占有率、A4-网站营销、A5-网页布局设计、A6-用户反馈系统、A7-信息搜索、A8-访问速度、A9-选购方便、A10-访问安全、A11-用户隐私保密、A12-支付安全、A13-信息排列、A14-商品类别、A15-商品价格、A16-描述信息的全面、A17-信息可靠度、A18-人工服务、A19-发货速度、A20-物流速度、A21-售后维修、A22-订单跟踪系统、A23-评分系统、A24-退换货服务。根据所选择的指标，将其预先设定了4 个分类：整体形象（A1-A6）、技术层面（A7-A12）、信息层面（A13-A17）、服务层面（A18-A24）。
二、调查问卷描述统计
本文采取问卷调查的方式获取相关数据，调查问卷设计的目的是得到影响消费者选择电子商务网站的主要指标。这项调查于 年8 月以当面问卷调查和网上电子问卷调查的形式在天津市三所高校进行，涉及到的对象包括在校师生和其他工作人员，最后共收回有效问卷 94 份。
被调查者普遍为中青年且女性较多，接触电子商务的平均时间在 2年左右，购物频率为“经常”的占绝大部分。即被调查者大多都具有一定的互联网购物经历和经验，满足此次问卷调查的要求，进而保证了数据具有一定的客观性。调查问卷中选取有关电子商务网站评价的 24 个指标，请参加调查者采用5级量表法（1-很不重要，2-一般重要，3-重要，4-比较重要，5-很重要） 进行选择判断，之后运用多元统计分析知识及SPSS17.0 统计分析软件对调查问卷的结果进行分析。
三、因子分析主要输出结果
将调查问卷输入 SPSS17.0 并进行数据标准化，建立指标间相关系数矩阵。对其进行KMO 和巴特利球度检验，得到KMO 值为0.672,巴利特球度检验相应的概率p 值为0.000,结果说明比较适合进行因子分析。提取 4个公共因子后的各指标共同度中，约 53%的指标共同度在90%以上，约28%的指标共同度在 80%~90%之间，说明大部分指标的共同度均较高，各个指标的信息丢失较少。即所提取的4 个公共因子能较好地描述这 24 个指标。4 个公共因子的方差贡献率分别为 30.830%、26.155%、14.759%、9.387%,累计贡献率达到81.131%,可见保留 4个公共因子能概括原有24 个指标的大部分信息，这进一步说明提取 4个公共因子是适合的。
四、电子商务网站评价指标体系构建
根据旋转后的因子载荷可知，网站访问量、网站链接数、网站营销在第一个公共因子 F1 里具有较高的载荷，可以解释为整体形象；信息搜索、支付安全、访问安全、用户隐私保密在第二个公共因子 F2 里具有较高的载荷，可以解释为技术层面；商品类别、商品价格、信息可靠度在第三个公共因子F3 里具有较高的'载荷，可以解释为信息层面；发货速度、退换货服务、订单跟踪系统、人工服务、物流速度在第四个公共因子F4 里具有较高的载荷，可以解释为服务层面；而剩下的其他公共因子里具有比较低（均低于 0.5）的因子载荷，即对整体的反映情况较差。为了研究的简便性以及评价体系中指标的代表性把这些公共因子删去。（表 1）
根据以上因子分析的结果，可以看出问卷调查中关于电子商务网站评价的 24 个指标可以归结为4 个公共因子，依据其特征将其分别命名为整体形象因子、技术层面因子、信息层面因子和服务层面因子。可以看出，这与之前问卷设计的初步分类相一致，也验证了调查问卷具有一定的科学性。因为是通过问卷调查获得的数据，所以说该评价体系在一定程度上反映了消费者方面对于网站评价的认知与判断。
五、结语
在对电子商务网站评价指标体系进行构建的过程中，本文试图从消费者的角度寻找出一套比较科学的新的评价指标体系。在问卷调查的基础上，采用因子分析方法实现了评价指标的筛选，保证了评价的客观性和可操作性，为各中小企业电子商务网站实现科学的评估提供了参考依据。
主要参考文献：
[1]张晓栓。电子商务网站评价方法研究综述[J].电子政务与电子商务，.6.
[2]杨坚争。基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究[J].财贸经济，2014.9.
基于AHP的模糊综合评价法在滑坡危险度评价中的应用
本文在总结前人的.工作经验和结合现有资料及相关规范,确定了影响滑坡危险度的因素及各因素指标的评估等级向量的确定方法,运用多级模糊综合评判原理对滑坡危险度进行综合评估,形成了一套评估指标体系和评估等级体系,从而实现对滑坡危险度的评估,并将其应用于工程实例中.
作 者：骆伟 蒋忠诚 LUO Wei JIANG Zhong-cheng 作者单位：桂林理工大学土木与建筑工程学院,广西,桂林,541004 刊 名：科技信息 英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(29) 分类号： 关键词：层次分析法(AHP) 模糊综合评价法 滑坡危险度AHP法在地表水水质综合评价指标权重确定中的应用
利用层次分析理论建立了科学的地表水水质综合评价递阶体系,通过专家打分法获得各水质污染因素对水质污染的贡献分值,并采用层次分析法(AHP)计算各评价指标的权重,确定了各指标对水体污染的'贡献程度.
作 者：郭彦英 邓云峰 任B Guo Yanying Deng Yunfeng Ren Jun 作者单位：郭彦英,任B,Guo Yanying,Ren Jun(兰州交通大学,环境与市政工程学院,甘肃,兰州,730070)邓云峰,Deng Yunfeng(中铁一局集团有限公司,市政环保工程总公司,甘肃,兰州,730050)
刊 名：兰州交通大学学报 ISTIC英文刊名：JOURNAL OF LANZHOU JIAOTONG UNIVERSITY 年，卷(期)：2006 25(3) 分类号：X824 关键词：层次分析法 地表水 水质 综合评价 权重