以下是小编为大家准备的接班上课要做好哪几点（共含7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“纯情女大学生”一样，积极向本站投稿分享好文章。
接班上课要做好哪几点
周绍尉
（四川省峨眉山市第七中学）
随着新课程改革的发展和深入，在历史教研和教学比赛中，借班上课成了一种常见的教学形式。借班上课，对于老师和学生来讲都是一种新的体验，就执教老师而言面对的是陌生的班级，对学生而言面对的是陌生的老师，此外场上还有众多的听课老师，这种特殊的形式为老师讲课和学生听课都带来了一定的困难，学生会在课堂上显得拘谨、紧张，压抑着原本好奇、纯真的天性。老师也因为班情不知，学情不明，或者在课堂上突发意料之外的事情而措手不及等等，备好的教案也不一定有用，这无疑会影响到整个教学效果。很多老师更对借班上课望而生畏，我总结了借班上课经验，觉得要做好以下准备：
一、要树立自己的自信心，前提是做好充分的准备，不打没把握的杖
爱默生说：“自信，是成功的第一秘诀。”正是如此，没有自信就没有成功，想要成功就必须先要自信。自信是成功的必要条件。不管是借班上课还是在自己班上课，首先要充分准备好的是教案。反复钻研教材，打破教材原来的体系，梳线理点，重新整合教材内容，把俄国史分为了四个时期：沙俄―苏俄―苏联―俄罗斯。然后再分讲每一个时期的重大事件。最后再精选各地的中考题。做到了讲练结合。教案备好后，也做好了相应的课件，老师就有了上好这堂课的信心了。
二、要创设好情境，精彩导课
俗话说：良好的开端是成功的一半。在设计俄国史教案的时候，我一直都在思索在做简单的'自我介绍后，用何种新颖的导入方式让学生能迅速地融入我的课堂中。思索良久后我采用了一种竞猜的形式引入课题，老师设计了这样的方式：请根据所给的材料来抢答这是哪个国家。同时配上了俄罗斯的着名音乐萨克斯版的《莫斯科郊外的晚上》。但在实际教学的过程中老师遇到了这样的情况，每个学生都坐得端端正正，正因为学生太遵守纪律，让老师变得紧张起来，如何缓解让人窒息的空气呢？随即我想何不提前播放音乐《莫斯科郊外的晚上》，本来老师是设计在上课后再播放的，但是我觉得这种气氛下更需要音乐的调剂，并趁机来到台下和学生交流。
三、在教学中关注学生，以学生为中心，设计问题，适时作出评价
新课程的理念下学生是学习过程的主体，教师是学习过程的设计者、组织者、引导者，教师的责任是引导学生在自主探索的过程中发现问题、学会独立思考。在讲沙俄时期时，老师提出问题：“请各位同学在自己的脑海里搜索下，在这一时期，沙俄发生过什么重大的事件，请举手回答。”学生都很踊跃举手，并准确回答出是“1861年改革”，接着老师让学生拿出九年级上册历史课本并翻到128页，让学生快速浏览该课后，老师又提出了第二个问题：“各位同学学习历史的时间有两年半了，请问对于这样一件重大事件我们应该从哪些方面来掌握它？”此问题抛出后很多学生在小声说时间、人物、原因等，我随即说道：“请那位手举得最高的同学来回答。”这位学生起身答道：“要从时间、根本原因、改革内容、性质、影响来掌握。”待该学生回答完毕，老师随即点评道：“这位同学回答得很准确。”点评完后该学生脸上露出了喜悦的笑容，这无疑也是给老师的莫大的鼓励。按着这种教学思路，整个课堂学生的回答都很踊跃，当老师依次讲完沙俄―苏俄―苏联―俄罗斯四个时期的重大事件后，抛出了一个较难的问题，这个问题我引用了着名学者徐天新在《强国之鉴》一书中的一句话：“俄国崛起的历史可以简单概括为：一次比一次耀眼的崛起腾飞；一次比一次出人意料的失势陨落。”材料出来后，老师提问道：“请问你认为这句话说得有道理吗？为什么？”很多学生都说很有道理，因为俄国通过1861年俄国农奴制改革，使俄国走上资本主义的发展道路；后来通过十月革命，创立了世界上第一个社会主义国家；20世纪二三十年代，通过执行两个五年计划，实现了社会主义工业化，成为世界上一流的工业强国；在二战中，为打败法西斯国家作出卓越贡献，国际地位空前提高。但是1991年盛极一时的强国苏联轰然解体。随后老师又提出了新的问题：“以史为鉴：俄国历史的兴衰对改革中的中国有何借鉴？”此问题有一定难度，老师让学生四人为一小组讨论解决。人多力量大，经过各位学生的各抒己见，最后我们概括出了三点经验：（1）从本国国情出发，实事求是。（2）以经济建设为中心，坚持改革开放，坚持社会主义道路。（3）加强民主、法制建设，加强党的建设。整个课堂学生是学习的主体，无疑让这一趟借班上课格外的精彩！
参考文献：
李大新。选时文作教材借班上课的探索与思考［J］。教育与管理，（06）。
创业前要慎思
创业前要认真思考、反复评估、考虑成熟再行动。创业除了要有足够的资源准备外，心理准备最重要。以下几个方面的问题，值得好好思考。
第一，我为什么要创业？我是否有足够的决心？我愿意承担风险吗？过去的利益是否舍得放弃？
第二，我是否具备创业者应有的能力和素质，是否能承受挫折，是否具有综合全面的素质，抑或有一项专业技术特长？
第三，我创业成功的核心资源优势是什么？我具备的条件是：足够的资本、行业经验、客户资源、技术创新、商业运作能力？我与即将面对的竞争对手相比是否具有明显的优势？
第四，估计自己是否有足够的耐心与耐力渡过创业期的消耗，估计一下需要通过多长时间走过创业瓶颈阶段，自己有多长时间进行准备。
第五，创业最大的风险是什么，最坏的结果是什么，我是否能承受？不要只想到乐观的一方面，对风险一定要有充分的心理准备。否则，一碰到现实状况与想象的不一样，就会造成对信心的动摇。
回答清楚以上问题之后，再决定是否创业也不迟。很多创业者的失败，都是由于创业前心理准备不够，匆匆忙忙进行创业，最后失败得一塌糊涂。假如准备不足，条件不具备，那么晚一点创业也不迟。
创业准备五步
一、选定创业项目
对大量创业成功者的实例研究证明,选定好的创业>项目是创业成功的前提和基础。选择创业项目,不仅要对自身的兴趣、特长、实力进行全面客观的分析,而且要善于发现市场机会、把握未来发展趋势。
二、拟定创业计划
选定创业项目是指决定创业“干什么”;拟定创业计划则是指决定创业“怎么干”。好的计划是创业成功的一半。只有拟出切实可行的创业计划,创业活动才能有的放矢,减少失误,提高创业成功的把握度。
三、筹集创业资金
常言说,巧妇难为无米之炊。创业也是一样,必须有一定的资金,否则,创业活动就无法开展。但是,由于创业者一般都缺乏资金,因此,筹集创业启动资金就成为创业者必须解决的一个重要问题。
四、办理创业的有关法律手续
投资创办企业必须按照有关法律法规要求,办理有关手续方能开业。其项目主要是办理工商登记注册予续、办理税务登记手续、办理银行开户手续等。
五、创业计划的实施与管理
创业者完成了前4个步骤的工作后，接下来就要按照拟定的创业计划要求，组织调配人、财、物等资源，实施创业计划并加强管理。如果说前4个步骤是创业活动的准备阶段，那么这一步骤就是创业活动的实施阶段。创业实施阶段的工作既是创业活动的重点，也是创业活动的难点。这一阶段的工作不仅要求创业者要有吃苦耐劳、不屈不挠的精神，更要求创业者讲究工作方法、运用经营管理策略，方能实现创业目标。
除此之外，还需要注意以下：
1、一心多用的误区
有的人在创业中把自己忙死，也有的人采取了一种完全不同的策略。我曾很多次的尝试用业余时间进行创业，将创业视为我的副业，然而这些尝试从来没有成功过。我并不是说利用业余时间创业是完全不可能的事情。我的意识是说在进行创业的时候，你应该非常认真，做一些值得你去投资的事情，当你看到了创业的价值，并且爱上了它，很快你就会开始全职创业的。无论你的创意和理念有多好，如果你自己不认真对待它，那么其他人也不会对你和你的企业进行投资的。
2、切忌浮躁
一个投资人表达了对你的兴趣，但是在接下来的几周里他始终没跟你联系过。这样的事情经常出现。投资人表达了兴趣并不意味着你已经将资金放在自己的银行账户里了。你仍然需要努力去促成这笔投资。同样，一个消费者认为你的产品很有意思，并不意味着他会购买你的产品，你要努力去促成销售。在真金白银到手之前，你没有停止努力的资本。
3、要定义好服务的客户
谁也不能在一心二用的情况下把两件事情都做好。你没有时间、资金和资源为让一个产品同时匹配两个市场。当新的机遇出现的时候，我们总是会被它吸引，但是你不能欺骗自己。在同一时间内，你无法拆分自己的注意力，让自己专注于两个完全不同的市场战略。拆分自己的经历最好的结果，是让两个工作都变的平庸，而最常见的情况是两个工作做的都很糟。如果你真的觉得新机遇很好，那你就进行转型，全新投入到新机遇当中去。
4、直面终端消费者
你上一次与客户进行对话是多久以前的事情了？你是与他进行了电话沟通还是面对面沟通？你与他们对话不是为了卖给他们东西，也不是为了为他们提供帮助，而是为了聆听，是为了与他们建立关系，是为了向他们提问。不要告诉我你上一次与消费者进行这样的沟通是1-2周以前的事情了。一个创业者，尤其是CEO，应该要不断的与客户进行沟通，在这件事情上，你没有任何逃避的借口。你现在还没有客户？那就给你的潜在客户打电话。
创业准备要做好哪五步
新学年开始，常因种种原因，中途去接其他班主任的班级，这对于新任班主任而言，的确是一个考验。半途接班与组建新班级，同样是担任班主任工作，表面看起来好像不存在什么工作性质和内容上的差异，而事实上，仔细分析起来，在实际工作中这两者还是存在着很大的差别的。
打个比喻来说，班主任对班级的管理和塑造就像制作一件雕塑，组建新班级就好比利用未经加工的原材料进行创造，而半途接班就好比在一件已成型或半成型的作品上进行再创造。前者可以从一开始就根据自己的想法选材、打磨、成型，而后者则需要在前人的基础上保存、修改、加工。前者是一往无前的开拓者，后者则还要担当好继承者和改造者的角色。在半途接班的过程中，班主任要面对的不是对什么都还不熟悉的一个个新生，而是已经形成了一定的秩序和风气的班级整体，学生在这个班级里已经生活了一段时间，已经在班级里找到了自己的位置并且对班级形成了一定的看法或是期望，班主任的更换对他们来说是牵扯到每一个人的大事。
此时，班主任开展工作一方面必须保持班级稳定，与前任的工作做好衔接，另一方面又要贯彻自己的想法，实施自己的班级管理政策和措施。这中间的分寸控制、方法选择、时机把握都与组建新班级的工作有着很大的区别，甚至有时工作的难度超过了组建新的班级。
虽然我多次接收五六年级，但对于半途接班，中途接班的班主任如何管理班级也从没有进行好好的总结，借这次机会，我回顾了自己平时的几点做法，和在坐的班主任交流：
一、用“沟通”来了解学生。在教育过程中“沟通”的重要性大家都非常清楚，可对于一个刚接班的老师，特别是班主任，沟通有着特殊的意义。
刚接过一个班级，我想首先需要沟通的`不是学生，而是前班主任和班级任课老师。因为与前班主任和班级任课老师的沟通使我们一开始就能站在他人的肩膀上前进，减少摸索中所要走的弯路，从而与学生接触时能打一个有准备的好战，使他们不敢轻视你。都说现在的学生鬼得很，特别是高年级的，刚接班的那几天是我们在了解学生的时候，也是他们在了解我们的时候，如果不能与他们抢时间，等到他们摸着了你的脾气，而我们还没抓牢他们的性格，这将会使今后的工作处于被动位置。而尽早地有持续性地与前班主任和任课老师沟通将会减少甚至避免这一现象的发生。
第二个沟通，当然是与学生。这时候的沟通讲究的是在有一定了解的基础上摸“顺毛”，“倒毛”尽量少扯，这样能博得他们的好感，减少反抗与敌意。而对特别难理顺的几个孩子，如果能想办法“密谈”，让他们觉得自己有那么几个亮点是你最欣赏的，那不久，他们会跟你掏心窝，我们也就能减少一些与全班沟通的阻力。
第三个沟通是与组内老师的沟通。说实在的，刚接班的老师多多少少比较不愿意进行这方面沟通，因为与他人述说自己班级发生的一些事，好象有“搞不定”的嫌疑，这也是我们比较忌讳的。其实与身边的同事沟通，不仅能让我们学到好多他人管理的经验，而且会让人觉得你这个人特别坦诚，相处起来也会比较融洽。
二、用“好印象”吸引学生。俗话说“万事开头难”，新学期伊始，班主任对班级情况很不清楚，学生对班主任也不了解，大多数学生对班主任持观望态度，他们会带着新奇，猜测的眼光来审视新班主任。因此，班主任要重视与学生的首次见面，以便给学生留下深刻的印象，赢得学生的好感，这就要求你衣着整洁端庄，举止文明大方，言语准确亲切，目光友善传神，力求以你的形象吸引他们，以你的语言感染他们，以你的威信慑服他们。
三、用“新起点”来帮助学生。世界上没有相同的两片树叶，每个学生由于性格，家庭等主观和客观的原因，造成了有的学生成绩优异，有的学生成绩很差；有的学生听话守纪，有的学生调皮捣乱。但不论什么学生他们灵魂深处都有做好学生的愿望，都希望自己在新的一年里有新的表现。尤其是过去犯过错误，一些心灵深处有创伤的学生，思想深处有一个敏感区――怕谈过去，怕别人揭他们的底，对这些学生切不可用翻老帐的办法来贬低他们的进步，而是应该对他们“隐恶扬善”，因此新任班主任应该给每个学生一个新起点，给学生一个重新再来的机会。我每次中途接班后都会对学生说道：“过去你成绩优不优秀，纪律好不好都不重要，因为那已经是过去的事了，我只看重眼前的你，关注你现在每一天的表现”。事实证明，这样的话，学生爱听，因为你给他一个重新开始的机会，他会感谢你的，他会倍加珍惜，好好表现自己。相反，你抓住学生的过去不放，会极大的挫伤他的自信心，造成师生关系紧张，使你的工作陷入困惑的境地。
四、用“进取心”来激励学生。班主任管理班级时，琐事很多，我们工作中要抓住重点，讲话不可能次次翻新，但每次讲话都应针对不同学生的状态，或者针对本班某一突出问题，使自己的讲话对学生有帮助和启迪作用，以拨动他们的心弦，引发他们深思，且不可面面俱到。
五、用“宽容心”来善待学生。任何一个人都有缺点，何况孩子，无论哪个学生，一旦做了错事，他们往往是忐忑不安的。在这种情况下，若能宽容他们，善待他们，原谅他们，就可能感化他们，有利于他们接受教育，当然宽容不是放纵，不是姑息，更不是放弃原则和要求，而是正确分析学生的错误，耐心细致地启发教育，还要善于等待，决不能急躁，一定要让学生有一个认识和转变的过程。为此，我经常用“犯错误并不可怕，可怕的是不能改正错误”的观点来引导学生，在班级管理中用“同样的错误不准犯第二次”的原则来要求学生。
以上就是我在工作中的一点体会和心得，由于教师工作的对象的特殊性，所以每一个人的工作都会有不同的特色，希望我的介绍能够起到抛砖引玉的作用，引发更多的有关班主任工作方法的探讨。
为什么要上课议论文
为什么上课？这似乎不是问题，但确是我长期不能回答的问题。十几年来，炮制过按部就班照本宣科式、为了考试急功近利式、炫材扬己天马行空式等各类课堂，最终发现并没有驾轻就熟，更没有深得人心，反而陷入了课堂“信仰”的危机中。语文课是这样的吗？为什么要这样？凭什么昂然自得了无愧畏？
近日，听了几节新课程展示课，关汉卿《窦娥冤》（节选）、辛弃疾《水龙吟·登建康赏心亭》、钱钟书《谈中国诗》，三节课敦促我渐渐厘清了对于问题的思考——“我们为什么上课？”
首先，为了学生的需要。课堂的存在不是因为我们要“展示”什么，而是学生有需要，学生的需要是我们存在的理由和价值。尤其母语的学习，尤其是高中生的学习。因为是母语，人人都懂一点，并非零起点，并非空白，因为是高中生，知情行意“不必不如师”。这就要求我们必须明了两个问题：学生需要什么？不需要什么？简而言之，就是研究学情。从学情入手，立足文本，研究学生的已知和未知，研究学生的需要，研究文本的价值方向和利用点。这里的研究不是备课时的单相推定，而是基于细致的了解、征询，尤其是课堂现场的因势象形。要让学生自己知道自己的需要，要让学生说出自己的需要，这就要求我们给时间、给空间，给指导、给方法。备课的着力点不在于怎样教，而在于让学生怎样学，学什么，学到什么程度，基于“学”，定乎教。课堂的起点应该始于学生的阅读、思考、体验，以及随之而来的疑惑和需要。这才是“教－学”的本义。
钱钟书《谈中国诗》一文处在必修五第三单元，该单元是必修中唯一的文艺评论和文艺随笔，阅读有一定的难度，但因为“唯一”其教学价值更重要。单元提示即要求把握文章的基本观点，学习关于欣赏、评论文艺作品的规律的知识，参照文章的写法尝试作一点分析和评论，以提升学生的审美品位，增强文艺评论能力。研究学生的需要就是研究学生的“能”与“不能”，作为高二的学生是能够理清本文思路把握基本观点的，也就是说不需要我们帮助。本文所谈的中国诗的四个特点以及最后的观点是很明朗的，如果作为重点，可以训练学生快速阅读并用简洁的语言高度概括之，这一点倒是学生未必都“能”的。对于其中的“不能”也未必都是我们教学的目标，有些是我们“教也不能”的，比如本文的钱式语言的幽默智慧。而有些是我们“能教”的，也是必须教的，否则文本的教学价值将被流失。比如本文作为“唯一”的文艺评论性随笔，其比较文学的立场，（谈中国诗的传统方法一般是纵向的，而钱钟书先生则从横向的角度，在全球诗境中谈中国诗特征，具有很高的智性）对于诗歌等文艺作品欣赏评论的规律方法，以及此类随笔的写法（开篇取其大意，卒章显其精神，中间横加铺排，一以贯之，形成一个整体）是值得我们研习追摹的。此外，大家学者严谨周密的论述风格也是“需要”追随的。学生的“不能”在此，需要在此，我们的价值也在此。
其次，为了课程的目标。准确地说，是课程目标的分解细化与落实。具体到文本，应该就是其教学价值的设定。尤其当文本的价值因为学生的未知而不知道“需要”的时候，我们必须“强加”，否则就是“”。当前，学生主体地位、教学的非指示、课堂的生成等等概念常常被误解，造成课堂的媚俗与低就，丧失教学的引领拉动功能。我们之所以“教”不仅基于学生的“不能”还要着力于学生的“不知”，目的之一就是对学生的空白有所填补。
关汉卿《窦娥冤》（节选）出自必修四第一单元，节选的`是《窦娥冤》第三折。应该认识到，戏剧教学一直是中学语文教学的“盲区”或者说薄弱环节，尽管新课程设计了《中外戏剧名作欣赏》选修，但我们实际上未必“选修”，这就造成学生对于戏剧这一悠久艺术门类认识的空白，不能不说这是极大的缺失。所以，必修中的这一单元显得尤为难得，值得重视。但我们处理戏剧文本时常常把它混同于小说和诗词教学，分析其情节设计、人物形象无异于小说，欣赏曲词又几近乎诗词鉴赏，全然不关乎戏剧文本的特点，失去了“这一篇”的教学价值，即教会学生读剧本，看出剧本的特殊“门道”。本文属于元杂剧，对诸如结构设计、情节推进、人物塑造、舞台布置等分析，都应体现这一“类”的不同。譬如，剧本中的说白主要是为了推进故事情节，曲词只是辅助，曲词主要为表现人物的内心情感。对于戏剧（剧本）这一文学样式的认识是本文教学不可或缺的“需要”。当然，不能陷入知识性讲座的误区，也不必上升到专业的高度。结合文本，接触样式，认识规律，就是“门道”。
此外，更深远的取向是为了学生的“不需要”。教学上，牵手就是为了放手，辛弃疾《水龙吟·登建康赏心亭》一课的教学几乎就是大包大揽，从作者简介到注音解词、从词意概括到即兴写作。这首词出自教材必修四，单元目标设定为品味赏析，这节课的实际教学两点都没有完成，至少没有到位，尤其品味语言这一目标。这里，我想说的是，所谓文本只是一个例子，长期误导了我们。因为把它当例子，只顾迁移拓展，举一反三，忘却了文本、语言本身，大而无当，玄远缥缈。基础教育的语文学习在于培养语言的敏感、美感，在于深入、细读，语文教师惯常以似是而非、若即若离的东西满足学生的好奇心，顺便显示自己的“渊博”、“高深”。正是这种游离使得我们的学生长不大、放不了手，高三备考时的窘迫即全线暴露。就本课而言，并不是教学内容的问题，而是达成方式的问题，主要是结论给出得太快，课堂陷入“听讲”的窠臼，学生只是被动的受众。当然，这与课堂内容“太满”有关。诗词的学习关键在于让学生静心、尽力地深入文本、深入语言，体察、还原作者的情绪，进而了解诗词。
表现情感的特殊体式和方法，最终达成“不需要”我们也会读诗词这样的目标。为此，根本在于还给学生课堂的时间和空间，而不是为了把自己的“准备”尽数倾泻。日常教学的“慢”功，才是真正的以学生为主体，且为之计深远。
我们为什么上课？为了学生的“不知”、为了学生的“不能”、为了学生最终的“不需要”。所谓学生是课堂的主体，一直是一个口号。学生是我们课堂的服务对象，而不是被动的受众，我们不知道所服务对象的需要，或者根本不管不顾对象的需要，只是一味地灌输下去，不管其已知还是未知。久而久之，学生也就不知道自己需要什么，被动充当老师“多情”的受众，作虔诚状，作欣欣状。坐在课堂上，面对母语的学习，居然不知道自己要干什么，能干什么，是我们语文课堂最大的悲哀，但学生是无辜的。我们让学生忍受这样的“被服务”时日久矣。
1、目标要明确
目标不宜泛泛而谈，最好具体明确，人对具体的事情更有执行的渴望。只有了解了你的努力方向后，你才能有效地分配时间和精力，向着目标前进。描述的行为不会与其他行为混淆起来。例如，空泛地说要认识更多的人，不如给自己设定一个数量：每天至少对五个不认识的人微笑，与其中一人至少谈话两分钟。
2、奖励自己
在开始努力追求一个新的目标之前，确定成功之后给自己什么样的奖励。这会让你更加向往成功，保证每一种新的行为方式都能得到支持，即便别人在刚开始的时候并不注意或者赞赏。在奖励自己的时候．还应该更进一步，表扬自己实现了目标。奖励必须是你真正想要的东西：一件衣服、一本书、一张唱片、体育器材、野营设备、丰富的食品或者是一次散步、开车兜风、去乡村玩一天、看一场电影、在花园劳动一小时。
3、分清长期计划与短期计划
如果你想气质脱俗，那这是一件需要长期修炼的事项，所以你要持续花时间。这样一个长期计划，不可能是一年完成的，所以不要将其列入完成事项中。而是将这种长期计划的一部分拿出来，比如学习诗歌以提高修养，从而让自己“腹有读书气自华”等等。短期计划，如减肥，健身都是不错的项目，完全可以列到计划表中，以期在规定时间内完成。
做好接待要有礼有节
公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。领导的上级、客户或亲戚朋友。应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。
推销员。这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。
客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出“分担领导工作”的.本事了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。
不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。（李方）
服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时，一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务，是每一位服务人员责无旁贷的事，若想使自己的服务奏效，重要的是做到站立到位、适时招呼。
站立到位
一般情况下，服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座，当顾客光临时，亦应起身相迎。而站立迎客时，最重要的是注意站立到位，即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域，而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时，有所谓“一人站中间，两人站两边，三人站一线”之说。意思是，一个柜台，如果只有一名服务人员应站在柜台中间；两名服务人员应分别站立于柜台两侧；三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时，服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时，服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊。
适时招呼
在服务行业里，由服务人员主动向顾客打招呼，早已成为一种惯例，通常，它被叫做“迎客之声”。作为接待顾客说出来的第一句话，“迎客之声”直接影响到服务人员留给顾客的第一印象，并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好“迎客之声”，有三点需要服务人员注意：一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。
二是语言适当。在讲“迎客之声”时，务必注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，一定要使之切合当时的语言环境，不仅贴切，而且自然。同时，还须注意不失礼貌。
三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时，少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下，向顾客打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。正确的做法，应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。..做好接待要有礼有节责任编辑：飞雪 阅读：人次
论周末是否要上课_英语作文
Recently,the students of Senior 3 in our school have had a discussion about the whether we should have classes on weekends.In my opinion ,we should not have classes on weekends. My reasons are as follows.
First of all ,we have a busy learning on weekdays,after that ,we all feel tired ,so we need a short of rest.
Second, on weekends, we also have a lot of homework to do , if we have classes on weekends,we have no time to finish homework.
Third ,also the most important of all ,as the students of Senion 3, we should have free time to arrange our study .For example ,when to do homework ,when to have a rest and so on .That is why I think we should not have classes on weekends.
