今天小编就给大家整理了也谈网络时代的学校德育新策略（共含9篇），希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!同时，但愿您也能像本文投稿人“你的涵王金子涵”一样，积极向本站投稿分享好文章。
概 要
人类社会进入网络时代，给校园德育工作带来冲击和挑战，更新德育观念，调整德育内容，优化德育环境，拓展德育途径，构建适应网络时代特点的学校德育框架 ，是学校德育迎接挑战的新策略。
关键词
当前，人类社会已进入了网络时代。无论人们重视还是漠视，互联网的发展，正在深刻地影响和潜移默化地改变每个人的生活和观念，构筑起一种全新的网络生活方式和生存方式。网络的特殊性为学校德育工作也提供了历史的机遇，创造了良好的条件，同时，又对传统德育工作提出了严峻的挑战。首先，网上信息内容复杂。既有科学、进步、健康、有益的大量信息，伪科学、不健康、有害甚至反动的信息也充斥其中。庞杂的信息会造成人们思想的迷惘，德育教育的主导性理念受到多元信息流强烈的冲击、教师的主导地位受到挤压，规范的说教显得苍白无力。其次，网上活动隐蔽性大。网民的隐蔽性、无约束性、虚拟性和显突的自主意识，冲击人们的责任感，则可能导致青少年道德失范，引发人格分裂。 再次，网上制造、传播病毒，制造、传播色情、暴力信息等道德失范行为和黑客攻击、诈骗、赌博等犯罪行为，腐蚀人们的灵魂，对良好道德品质的形成教育，产生强大的冲击。
面临如此严峻的挑战，不得不需要我们很好地对学校德育作出重新的科学的思考和研究，在网络时代，学校德育工作要有那些新的适应性的策略，才能实现其实效性呢？笔者将在本文谈谈自己肤浅的看法，希望在促进学校德育实践方面有所裨益。
一、更新网络时代的德育观念
网络的开放性对于自我监控能力不强、极富好奇心的青少年具有极大的诱惑力，青少年由于在认知水平、辨析能力等方面都不成熟，面对多元价值观往往难以作出正确的选择。但我们也不能就此剥夺学生选择的权利，当学生坐在电脑屏幕前，轻点鼠标，往来于网络空间时，最终决定其道德言行的就是他们自己的道德选择。所以，道德教育的目的再也不能仅仅要求学生接受几条道德规范，而必须尊重学生的自我意识，帮助学生面对复杂多变的信息环境，形成道德辨析判断的能力，指导他们选择正确的路线，培养他们的道德主体性。因而，建立一种“教会选择”的教育观念是德育教育适应网络社会的首要措施。学校还应当把网络道德教育作为日常德育的重要组成部分，普及网络道德知识，加强网络安全教育，培养学生良好的信息能力和正确的网络道德观。同时，还必须提高教师的网络素养，增强对学生网上生活和网络道德发展的指导。现在，这种指导在美国、英国、印度、巴西等国的中小学已发展成专门的课程，课程名称为“媒介教育”，有关互联网的教育称为“网络素养教育”。
二、调整网络时代的德育内容
在世界各国都在进行网络技术的竞争，以取得对外传播信息的优势的新形势下，我们必须采取有效的德育传播策略来加强和改进德育工作，这就要求我们建立既能发挥德育宣传教育功能，又能监控有害信息传播的全国校园德育网络系统。这个系统应成为学校德育传播的信息库，实现全国范围内学校之间、至少在地区范围内学校之间的德育网络体系的贯通与一体化，实现资源共享。使学生能够接受到生动形象、有效可信的“主旋律”教育、“三德”教育、“三观”教育、“三讲”教育，科学知识、科学方法、科学思想、科学精神的教育，信仰、信念、信心、信任的教育及形势与政策教育、法制教育，特别是邓小平理论的教育。用科学的理论、正确的舆论、高尚的情操、优秀和具有感染力的作品教育人，鼓舞人、激励人和塑造人，使之树立正确的世界观、价值观和人生观，培养健康的人格和良好的行为修养。同时，随着科学技术的迅猛发展，在科学技术水平低状态下建立的德育也在向适应高科技水平的道德发展，建立科学伦理、环境伦理、生命伦理、网络伦理、基因伦理等一系列革命性的伦理也将要成为新时代下道德不可缺少的内容。
三、优化网络时代的德育环境
优化德育环境是渲染德育教育气氛，感化学生的一个重要手段。而网络文化的开放性所带来的有害信息的泛滥，是青少年网络行为失范的环境因素，为此，社会、家庭、学校应承担起各自的责任，发挥各自的优势，形成“三位一体”的网络文明系统，优化德育环境。
一要建立健全网络立法，使网络发展从无序到有序。有关调查发现，网吧中绝大多数人是在玩游戏、聊天、甚至在看黄色网页，不少青少年沉溺其中，网吧似乎成了游戏、色情、暴力的代名词。北京“蓝极速”网吧火灾发生后，舆论界展开了网吧开与关之争。有人支持，因为的确“害人不浅”，有人反对，认为这是“因噎废食”。网络目前确实有不少问题，但从社会发展看，它又有着深层次的存在价值，正如中国人民大学经济学博士朱彤说的：我们现在要做的不是一刀切地把网吧都关掉，我们要做的是致力于淡化网络“游戏厅”的色彩，恢复它连通世界、获取信息的本来面目。因此，在全社会倡导网络文明，形成健康的网络文化，加强网吧管理，遏制网络污染的形成和传播，是当务之急。
二要提高家长的网络安全和网络道德意识，发挥家长对孩子的监护和指导的作用。采访中发现对计算机知识一无所知的家长占大多数，一些家长，省吃俭用给孩子买了电脑，至于孩子用电脑来干什么，则全然不知，更谈不上管教和指导了。专家认为，家长应加强自身的网络知识，与时俱进，跟上时代前进的步伐，跟上孩子成长的步伐。如果父母有时间能和孩子一起上网冲浪，既可与孩子分享网络带来的`快乐，又可以及时引导孩子有选择地汲取网上的知识。
三要在校园内开展一些网络知识图片展览，充分利用板报、墙报、标语、广播等特殊功能进行宣传活动，形成健康的网络知识文化氛围，对学生进行全方位的网络德育引导。据研究证明，在青少年（尤其是年龄较小的儿童）接触媒介时，如果得到成人及时、正确的指导，孩子就能从媒介中获得许多有益的帮助。许多对比研究发现，经过指导的孩子比未经过指导的孩子更有自主性，更能熟练地获得和理解信息内容，并且更经常地利用媒介解决现实问题。
四、拓展网络时代的德育模式。
传统的道德教育模式的核心是道德知识的识见、道德规范的训练、榜样典型的诱导，进行道德教育的方法比较单调和枯燥。面临网络文化的多元性、开放性、交互性、创新性，这种传统的德育教育模式已不太适应。，那么，如何对待现如今青少年上网中存在的德育问题呢？“变堵为疏”应该是我们正确引导网络一代的最好方式。具体做法有：
1、要加强思想上正确的教育引导。充分利用一切有利因素，开展丰富多彩的德育教育实践活动。例如：针对部分沉迷于网络而影响了学习的现象，可以开展“网络与学习”的主题班会，让学生认识上网与学习这对矛盾的辨证统一关系。也可以举办一场“学生上网的利与弊”为题的辩论赛或开展“中学生上网情况的调查和研究”的探究活动，通过辩论、调查、研究，达成共识，让学生对上网有一个正确的认识。
2、要加强校园网络建设。把学校网络资源利用起来，校园网要在课外活动时间和节假日时间，积极向青少年学生开放，吸引青少年参加为学生创造在学校上网的合理机会，这样可以把学生从社会不适宜的网络环境中争取过来，是管理好孩子上网的一个好方法。还可以建立孩子自己的网站，在网站上开设他们感兴趣的栏目，只有把他们的兴趣引导到正确的道路上来，才能改变他们一上网不是聊天就是玩游戏的习惯。
此外，青少年活泼好动、喜欢创新、变化和憧憬，在“变堵为疏”的同时，充分利用网络资源，拓展学校德育途径，也能增强德育的实效性：
首先，让网络成为学生文化学习的“良师益友”
随着信息网络的高速发展，网上书店、网上图书馆、网上学校相继出现。据统计，目前全国面向中小学的网校有200多所，其中大多数网校的主要功能是补习辅导，设有教师教案、备课笔记、教学重点、难点、例题分析、试题、疑难介绍等内容，当然其中也有一些网校在栏目的设置上进行了科学的构想和创新，有学习方法指导，难题攻擂、在线答疑、智力开发训练等普遍受欢迎栏目，学生可以利用它来做题和看题，提高学习效率，培养自觉学习、刻苦钻研的精神。
其次，让网络成为学生成长道路的“心灵之家”
青少年时期既是人生最重要的发展期，也是人生一个最为脆弱和危险的时期。现代城市青少年的生理成熟与心理成熟滞后、生理心理需求与现实、生理心理发展与社会环境教育往往会产生矛盾，从而使青少年难以形成正确的自我意识，导致青少年产生心理健康问题。利用网络开设青少年心理咨询热线，关注学生的心灵，让孩子们能够把自己的心思与同龄人沟通，鼓励学生把自己关心和感兴趣的话题、存在的情绪与困扰，通过网络直接反映、直率表达，这有利于教育者了解学生的真实思想，把握问题的关键，制定有针对性的教育对策，帮助解决学生成长中的各种心理问题，达到培养学生健康的心理、健全的人格和优良的品行目的。
再次，让网络成为学生创造研究的“健康舞台”
有关数据表明，美国中小利用互联网最主要的目的做研究和创造性的活动。在一个开放性环境中，从浩瀚的信息海洋里寻找、分析、过滤并提取有用的信息加以适当的利用，恐怕将成为他们新一代人学习和生存的本领之一，创新精神和实践能力将是新一代人的显著特征。在当前，研究性学习作为一种崭新的学习方式被广泛推广，成为基础教育课程改革的热点和亮点，我们要借此东风引导学生充分利用网络，培养自己获取信息、分析信息、运用信息的能力；引导他们充分利用网络的大信息量、存取的方便性以及交互的及时性进行学习和研究，让孩子们学会一种研究方法，一种运用网络提供的全新手段去探索和创新的精神，以适应21世纪信息化社会的需要。此外，在计算机网络领域还可以举办多种形式的竞赛活动，比如电脑学生网页制作的比赛，既激发学生学习和使用计算机的兴趣及掌握计算机的操作技能，又能挖掘学生潜能，养成创造性的思维能力和实践操作能力。
总之，21世纪将是一个高度信息化的网络时代，在这个世界多极化、思潮多元化、人的发展多向化的时代，学校围墙再也无法阻隔网络的渗透，也没有必要去阻隔。与网络共处一个时空的学校德育应主动迎接网络传媒的冲击与挑战，充分利用网络的特点，及时更新德育观念，调整德育内容，优化德育环境，拓展德育模式，构筑适应网络时代特点的学校德育框架。使学校德育贴近学生、贴近实际、贴近现实，用科学、健康、积极向上的信息感染熏陶学生， 用文明、道德、优良的环境规范学生，用新鲜、趣味、生动的方式吸引学生，最终达到入脑、入心、入情、入理的德育绩效。
参考文献：
1、《学校德育最优化整合的实践与理论》主编：王石兰 王钰城 百家出版社
2、《中国活动教育与发展》主编：周跃良 电子工业出版社
3、《研究性学习实验与探索》主编：霍益萍 广西教育出版社
4、《新时期班主任工作改革探索》主编：吴立德 中国文献资料出版社
5、《现代教育技术》浙江教育委员会、浙江电化教育馆主办
本文曾荣获浙江省第五届中小学班主任工作研讨会暨教学创新交流活动二等奖；20全国中小学德育优秀论文评比二等奖。
谈当前饭店营销竞争新策略
【英文摘要】Nowadays, price reduction is the usual practice in hotelmarketing. But competition in this way may lead to a qualitydecline and restrict development of hotel. Under the marketeconomy system in China, the strategic trend in thedevelopment of hotel industry is to give a good analysis ofprice reduction competition and seek new strategies inmarketing competition.
【关 键 词】饭店/削价竞争/非价格竞争
hotel/price reduction competition/non-price competition
【 正 文 】
中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1001 —512402—0101—04
在激烈的市场竞争中，营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争，实质上就是一个以产品为基础，以争取顾客为基本目标的，企业之间为获得更多经济利益在市场经营中所发生的冲突。这种冲突，以前常表现在商品的价格上，价格成为市场竞争的重要手段。企业为获得更多的市场份额，常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。削价竞争的发生主要有以下原因：一是市场产品供过于求，企业想要获得更多的营业额，以便在行业中得以生存；二是面对日益下降的市场份额，企业试图通过降低成本而取得在市场上的领导者地位；三是在经济衰退期间，愿意购买高价产品的顾客越来越少，企业会用降低价格的手段，赢得自己在消费者心目中的声誉。企业通过削价竞争一开始可能获得较高的销售额或利润，但是由于一方的削价竞争，很容易被对手仿效，而一旦被仿效，就会引发整个行业价格大战，造成过度削价，从而降低所有企业的收入。过度的削价竞争不但会影响所有企业的收入，而且会引导企业走入低质量的误区，更会失去顾客对该企业的忠诚度。
一、目前饭店业的削价竞争
目前饭店业已经走进了削价竞争这个误区。削价竞争的发生主要是由客观因素决定的：
一是前些年很多地区由于宏观失控，饭店数量剧增，造成饭店供过于求。以 年统计数字为例， 各地区接待海外旅游人数为53200 102人，但全国涉外饭店共有客房701 736间，床位1 411 708张。全年接待能力为515 273 420人，远远大于需求量。客房出租率为53.78％，比上年下降了1.7个百分点。因而， 许多饭店为了提高客房出租率，用削价来吸引客人。
二是受国内外经济环境的影响。由于国内廉政建设的开展，导致公款消费骤减，使饭店客源减少；同时，东南亚金融危机的影响和国内经济出现的一些问题，导致旅行社、会议组织等中间商普遍压价，饭店在日益下降的营业额中，为争得更多的市场份额，被动地采取了削价竞争。
三是财政补贴和税负差异所带来的问题。目前我国某些饭店的上级部门财政补贴较多，某些饭店的赋税较少，这些因素的存在，导致饭店产品成本的差异。成本较低的饭店利用这些优势开展削价竞争，容易获利。
四是众多的饭店在体制上面临着的“退出壁垒”的困境。这种“壁垒”是由多方面造成的，比如，有些饭店属于国有企业，破产时面临众多员工下岗的问题，迫于社会压力而采取过度削价手段以支撑饭店；有些饭店因无法转行，且又拖欠着大量资金，为应付债主采取过度削价的手段等等。多种“退出壁垒”因素的存在，使得饭店的所有者常利用简单的削价竞争来争取市场占有率，以支撑整个饭店的经营，从而形成了大部分饭店的削价竞争。
五是饭店管理人员的素质和水平偏低。目前许多饭店的一些管理人员，特别是中层管理干部，对市场经济中的营销竞争内涵了解不深，不能掌握高级的竞争策略，只能采取简单的削价竞争策略。
以上这些是导致目前饭店削价竞争的主要因素。削价竞争一经盛行，便很容易导致价格偏低，引起一系列弊端。主要表现在以下几方面：
1、价格竞争是竞争对手易于仿效的一种方式， 很容易招致竞争对手以牙还牙的报复，以至两败俱伤，不能提高经济效益；以削价为手段，虽然可以吸引顾客于一时，但一旦恢复正常价格，销售额也将随之大大减少。
2、饭店产品质量的下降。由于过度的削价， 饭店为保持正常利润，只能以削减成本为代价，如减少或降低服务用
品、产品数量等，最终影响了饭店产品的质量和数量，降低了饭店的标准。3、影响整个饭店的品牌。品牌隐藏着产品标准， 它可以提高顾客对产品的认识，激发顾客的购买欲，最终提高顾客偏好。削价影响了饭店品牌所应具有的标准，从而失去客人对该饭店的情感和偏好，降低了饭店在社会上的形象和地位。
4、影响饭店员工的积极性。由于过度的削价竞争， 使整个行业收益下降，也使饭店员工的收益下降。1994年，世界旅游组织提出的口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游”。收入的减少，会给饭店员工带来不安和不满，他们发牢骚、泄怨气，工作也不再尽心尽职，员工跳槽现象也随之增加。饭店产品与服务互为渗透，互相支持，融合成一个不可分割的整体，员工在向顾客提供服务时，也正是顾客消费服务的时刻，具有服务产品与实质产品不可分离的特性。在提倡“以人为本”的年代，没有快乐的员工，就没有积极工作的员工，也就没有较高服务质量的饭店。
以上一些弊端，已在目前较多饭店或多或少地存在，所以削价竞争在目前市场经济条件下，已越来越受到制约，如果再继续下去，饭店业必将走入死胡同或被外国集因所兼并。如何走出削价竞争的误区，是目前的当务之急。因此，寻求一种价格因素之外的非削价竞争策略，将成为改善当前的市场竞争状况和迅速提高饭店竞争力的一条必由之路。
二、非价格竞争是现代饭店营销竞争的发展趋势
在现代市场经济条件下，非价格竞争已逐渐成为市场营销主流。另外，从市场环境来看，经济的快速发展，使消费层次和购买力不断提高，购买者的注意力并不仅仅停留在商品价格上。不再是价格越低的商品越畅销，而是越能满足某种特定市场需要的产品越好卖。科学技术的发展，使得企业与消费者能够更有效地从产品自身构造（如质量、功能、商标、包装、服务等）上区别竞争商品。
所谓非价格竞争，是指企业运用价格以外的营销手段，使本企业产品与竞争产品相区别，并使之具备差别优势，以推动产品销售的竞争方式。具体地说，非价格竞争表现为：在各类商品面前，以款式新颖、适销对路取胜；在同等商品面前，以质优取胜；在同等质量的商品面前，以价廉取胜；在同一价格的商品面前，以优质服务取胜。随着社会的进步和生产的发展，人们消费结构的日趋合理和消费水平的不断提高，非价格竞争的重要性日益明显，既可弥补削价竞争的局限性，又可开创更为全面和完善的竞争新格局。开展非价格竞争主要有以下几个方面的作用：
首先，开展非价格竞争，有利于提高产品的质量。质量是产品的“灵魂”，是企业的“生命”，是品牌的“基础”。企业生产的产品有无销路和市场竞争力，很大程度上取决于产品质量的高低。消费者在市场选购商品的标准往往是一看质量，二看价格，而且最后起决定作用的常常是商品的.质量。正如人们喜欢购买名牌产品，一则是为心理的需要，更重要的是消费者认为名牌质量优等，靠得住，信得过。
其次，开展非价格竞争，有利于开发新产品，满足社会的需要。企业不断改进老产品，积极开发新产品，增加花色品种，扩大产品销路，也直接影响企业的竞争实力。如果一个企业缺乏创新精神，产品质量、品种几十年不变，就没有竞争力，必然缺乏生机和活力。企业在竞争中要做到刻意创新、锐意进取，做到人无我有，人有我新，人新我优。在当今商品的使用寿命日趋缩短的情况下，以最高的效率推出新产品占领市场，已成为企业非价格竞争的一个主要手段。
再次，开展非价格竞争，有利于提高企业经营的市场灵敏度。企业在市场中生存，就要使生产经营的方向适应市场的需要，适应消费者的需要。企业能否适应市场需要、及时灵活地调整经营方向，是企业营销决策的关键。由于市场总是不断变化，企业只有主动走向市场，深入了解和研究市场，把消费者的需要作为自己生产经营的出发点和归宿，才能适应市场的需要而在竞争中取胜。
最后，开展非价格竞争，有利于提高企业经济效益。企业产品质量好，适销对路，又能够不断适应市场需要进行创新，生产新的花色品种，这样的企业产品必然能扩大市场占有额，赢得大量回头客，增加赢利，提高经济效益和社会效益。
由此可以看出，开展非价格竞争，有利于树立良好的企业形象，赢得消费者的信赖，从而巩固和扩大市场。
饭店中的非价格竞争是更广泛层次上的竞争，因此，作为制订非价格竞争策略基础的产品及其促销活动，必须从产品整体的概念出发，从饭店的自身条件出发，结合饭店的有形资产和无形资产，围绕目标市场的促销策略来采取各种非价格竞争。一般而言，饭店非价格竞争策略，有如下几个方面可供参考：
1.产品差异性策略。顾客需求的多样性，必然产生市场需求的差异性。差异性策略即人无我有，人有我优，人优我变的策略。饭店为寻求顾客的信任度和忠诚度，必须制造差异性，差异性越大，顾客的满意程度越高，在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是另辟蹊径，以异致
胜。所以，饭店在设计项目时，要注意项目的差异性，通过差异给顾客留下深刻的印象，留下美好的回忆。这样就会大大提高顾客的忠诚度和回头率。2.追求个性化服务。饭店的客人，在年龄、职业、经历、文化程度、兴趣爱好等各方面都是有个性差异的，对顾客“热情、礼貌、周到”等等，这些都是共性，但各人的情况又是不同的，只有满足了不同个性，才能提高饭店信誉及知名度，从而创造利润。在标准化服务的基础上，提供个性化服务和超常化服务。个性化服务（Personalized Service或Individualized Service）的概念源自发达国家，是指以标准化服务为基础，但不囿于标准，而是以客人需要为中心去提供各种服务，即针对性的服务，同时包括超越标准的特殊服务。顾客入住饭店，最基本的目的是为了获得饭店所提供的实际服务，然后才是价值，饭店实物产品必须与服务结合后，才能给客人以价值，价值的高低取决于服务水平的高低，要为顾客创造良好的经历，预见消费者的愿望和需求，做好客人想到的，服务员早已想到了，并已作了准备，顾客没想到的，服务员也想到了。所以饭店全体员工必须尽力了解顾客的整个消费过程，尽力从整体上提高顾客感觉中的消费价值，创造饭店产品在物有所值的同时，达到物超所值。如五星级的北京王府饭店规定：凡住店20次以上的客人，他的名字就列入“王府常客名录”。下榻客房，有专为他个人准备的信纸、信封、火柴和浴衣，上面均印有他烫金的名字。浴衣归他专用，他离开“王府”，浴衣收藏保管起来，再住“王府”，取出来仍由他穿。这种个性化服务使客人的自尊得到最大程度的满足。
3.品牌策略。随着经济体制改革的进一步深入，世界经济一体化的程度加深。在市场供求关系趋向于供过于求的条件下，市场表现为买方市场，顾客处于主动地位，有了更多的选择机会。通常情况下，顾客是否购买某种商品，关键取决于顾客对这种商品的信赖程度，重要的是，顾客有品牌“偏好”心理，即品牌的忠诚度。在新的形势下，竞争的激烈程度和复杂程度越来越高，世界名牌饭店纷纷涌入国门，对中国饭店业造成了很大威胁，形成了新的挑战。品牌是一种资源，谁抢在前面，谁就能占有和运用这份资源，从而占领市场。如江苏一些饭店推出“大江南北宴”、“乾隆皇帝宴”等，在其它餐饮市场疲软的情况下，这些饭店的生意还门庭若市，很大程度上是品牌效应。目前，不少饭店品牌意识差，把精力放在产品的包装上，想用精美的包装掩饰平庸的产品，结果只会导致顾客的不信任，反而使大多数顾客对包装的产品越来越警惕，最终失去市场。面对新的挑战，中国饭店业必须着手品牌经营，注重品牌实力，塑造品牌形象，最终营造品牌优势，从而战胜竞争对手。
4.促销宣传策略。促销的基本功能在于向消费者传递商品的信息，沟通生产者与消费者之间的联系，借此促进商品销售。饭店要利用较高级的促销策略，而不是单纯以削价竞争策略来促销。饭店可以通过新闻机构或饭店员工在社会上广泛宣传与推销饭店；通过适量的广告广为宣传，建立良好的饭店形象；饭店还可以与旅行社、旅行组织商、会议组织机构等中间商建立长期合作的渠道，培养饭店的客源渠道。这些促销策略都是饭店提高营销竞争力的关键砝码。
目前，非价格竞争在现代饭店竞争中的作用已经十分突出，我们必须摆脱削价竞争的困境，在提高营销者竞争经验的基础上，建立和健全市场机制，利用非价格竞争的优势，把握现代饭店营销竞争发展的趋势，制定出饭店非价格竞争策略，这样才能在激烈的市场竞争中保证我国饭店业健康、顺利地发展。
收稿日期：—09—22
【参考文献】
[1]王大悟，魏小安.新编旅游经济学［M］.上海：上海人民出版社.
[2]刘仲康，郑明身，樊懿德.名牌战略［M］.北京：中国友谊出版公司.
[3]中国旅游统计年鉴（1998）［Z］.北京：中国旅游出版社， 1999.
[4]汪纯孝、蔡浩然.服务营销与服务质量管理［M］.广州：中山大学出版社.
原作者： 不详
编辑/来源： 中国旅游人才网
张树新谈网络时代的管理
瀛海威这个名字似乎注定是张树新一生中不可磨灭的印记。虽然她两年前就辞去了瀛海威总裁的职务，但直到今天她的名字仍与瀛海威有着千丝万缕的联系。她去职后先有年底瀛海威15名中层干部集体辞职；8月底，作为瀛海威股东之一的张树新又在瀛海威债务收购案中成为焦点人物。对现任互联通网络有限公司总裁的张树新来说，瀛海威的一切已成沧桑往事。不过，瀛海威的经历毕竟是一笔不可多得的.财富，它是整个中国Internet产业早期阶段的一个缩影。瀛海威作为我国电子商务的第一家，它会提醒我们什么?
瀛海威的成败与管理无关
在张树新看来，瀛海威始终是一个资本的故事，而不是一个管理的故事。
张树新认为：影响一家企业发展的因素很多，管理只是其中之一。在所有中国Internet企业发展的头三年中，管理还不是关键因素。如果影响这些企业的因素按照不同的权重有100个的话，那么管理只占到10％～20％。也许今天新浪和搜狐遇到的是同样的问题，这些问题瀛海威三、四年前就遇到了。众所周知，瀛海威是中国ISP的先驱，它是在整个行业的资源与环境都不成熟的条件下做起来的。当时只有他们一家公司自己建了网，由于没有ICP，他们自己又建了一套内容体系。这些动作构架起Internet行业的几个层面，瀛海威几乎启蒙了国人所有关于互联网的基本概念。
张树新在离开瀛海威后反思说：“我们败给了资本、资源和明天。”如果说还有什么管理决策上的失误，就是“盘子铺得太大了”。不过，她认为在没有解决资本、没有找到合适的业务模型、没有解决不同投资人对企业不同预期的冲突的情况下，管理没有意义。
张树新称自己看过很多公司，她觉得瀛海威的成败和管理无关。“当时我们很想做一个大企业，在管理上下了很多功夫。但市场是以成败论英雄的。人们并不知道瀛海威当时遇到了什么事情，但会从结果上看，认为瀛海威的管理如何如何。其实不然。”
不可否认，瀛海威的故事在很大程度上是一个资本的故事。不过关于瀛海威是否存在着管理方面的问题，还有一些不同的声音。瀛海威原职工反映公司比较注重和擅长媒体策划，在市场研究方面做得较少。某业内人士指出瀛海威管理层普遍缺乏技术背景，这对其公司的业务发展是一个不利因素。中国兴发集团总裁梁冶萍认为瀛海威最缺的是市场型人才。股东们认为：资金的危机只是一个方面，更主要是市场能力的危机。瀛海威前期的品牌宣传战略没有错，但没有适时进行市场转型，将公司导入实质性的经营阶段，导致技术内容、服务内容跟不上。“为炒作新闻热点，不考虑市场规律，这是瀛海威做好多事情的一贯作风。一个项目提出来，没人认真研究市场，作市场预测，不去探究其市场推广的可能性。”一位离职部门经理如此评说。曾在瀛海威公司做策划总监
[1] [2] [3] [4] [5] [6]
张树新谈网络时代的管理
瀛海威这个名字似乎注定是张树新一生中不可磨灭的印记。虽然她两年前就辞去了瀛海威总裁的职务，但直到今天她的名字仍与瀛海威有着千丝万缕的联系。她去职后先有19年底瀛海威15名中层干部集体辞职；208月底，作为瀛海威股东之一的张树新又在瀛海威债务收购案中成为焦点人物。对现任互联通网络有限公司总裁的张树新来说，瀛海威的一切已成沧桑往事。不过，瀛海威的经历毕竟是一笔不可多得的财富，它是整个中国Internet产业早期阶段的一个缩影。瀛海威作为我国电子商务的第一家，它会提醒我们什么?
瀛海威的成败与管理无关
在张树新看来，瀛海威始终是一个资本的故事，而不是一个管理的故事。
张树新认为：影响一家企业发展的因素很多，管理只是其中之一。在所有中国Internet企业发展的头三年中，管理还不是关键因素。如果影响这些企业的因素按照不同的权重有100个的话，那么管理只占到10％～20％。也许今天新浪和搜狐遇到的是同样的问题，这些问题瀛海威三、四年前就遇到了。众所周知，瀛海威是中国ISP的先驱，它是在整个行业的资源与环境都不成熟的条件下做起来的。当时只有他们一家公司自己建了网，由于没有ICP，他们自己又建了一套内容体系。这些动作构架起Internet行业的几个层面，瀛海威几乎启蒙了国人所有关于互联网的基本概念。
张树新在离开瀛海威后反思说：“我们败给了资本、资源和明天。”如果说还有什么管理决策上的失误，就是“盘子铺得太大了”。不过，她认为在没有解决资本、没有找到合适的业务模型、没有解决不同投资人对企业不同预期的冲突的情况下，管理没有意义。
张树新称自己看过很多公司，她觉得瀛海威的成败和管理无关。“当时我们很想做一个大企业，在管理上下了很多功夫。但市场是以成败论英雄的。人们并不知道瀛海威当时遇到了什么事情，但会从结果上看，认为瀛海威的管理如何如何。其实不然。”
不可否认，瀛海威的故事在很大程度上是一个资本的故事。不过关于瀛海威是否存在着管理方面的问题，还有一些不同的声音。瀛海威原职工反映公司比较注重和擅长媒体策划，在市场研究方面做得较少。某业内人士指出瀛海威管理层普遍缺乏技术背景，这对其公司的业务发展是一个不利因素。中国兴发集团总裁梁冶萍认为瀛海威最缺的是市场型人才。股东们认为：资金的危机只是一个方面，更主要是市场能力的危机。瀛海威前期的品牌宣传战略没有错，但没有适时进行市场转型，将公司导入实质性的经营阶段，导致技术内容、服务内容跟不上。“为炒作新闻热点，不考虑市场规律，这是瀛海威做好多事情的一贯作风。一个项目提出来，没人认真研究市场，作市场预测，不去探究其市场推广的可能性。”一位离职部门经理如此评说。曾在瀛海威公司做策划总监的夏鸿比较清楚公司的策略和思路：“瀛海威要发展，ISP要发展，都离不开资本市场。但如果我们把唯一目标、所有希望都寄托在这上面，单指望品牌炒作树立形象，吸引资本，是很危险的。”
一直以来，瀛海威成为媒体焦点的原因是围绕资本产生的纠葛，而瀛海威作为一家企业的方方面面却被谈得很少。也许只有当瀛海威的故事从资本的故事变为企业的故事时，管理的权重才会得到应有的提高。
成功无需管理，但成功的企业必需管理
在中国，我们看到了太多民营企业迅速走向衰败的例子。姑且不谈瀛海威这样具有行业特殊性的企业，那些红极一时而后陨落的企业是否忽略了危机预防和危机管理呢？
张树新发表了一个令人吃惊的观点。她认为中国的民营企业多是靠抓住某个市场机会起家的，而这个机会在有序化的经济社会中是不存在的。机会产生于中国从无序到有序过程当中的体制落差、市场落差。她认为，中国的民营企业在成功的时候不需要管理，只要抓住当时的市场机会。“我们姑且认为在中国由于投机的机会太多，成功是不需要管理的。但是期求成功的企业是需要管理的。”
张树新谈到人们常常把成功地赚到钱和做一个成功的企业混为一谈。比如说，西门子是一个成功的企业，它走过了150年的历史，还在持续创新，是一个了不起的企业。但在西门子之前，有很多成功地赚到钱的人，他们赚的钱比当时的西门子要多得多。“我们今天的社会无非是充斥着各种各样赚钱的机会，但人们偏偏要问一个成功地赚到了钱的企业会不会成为百年企业。也许还有一些人，他们在当初抓住赚钱机会的同时，也为做成一个成功的企业打下基础。对于这类企业，就要用另外一种价值去判断。但无论如何，成功地赚到钱和做成一个成功的企业两者之间是不能划等号的。”张树新经常开一个玩笑，说自己在做瀛海威之前赚过很多钱，但特别没有名，在做瀛海威的时候特别想做一个很好的企业，下了很大功夫，但确实没有赚过钱，就像今天所有的互联网公司。
管理是一个很大的话题，也是一件很难的事情。张树新认为：抛开行业的因素，当今中国企业在管理上面临几大挑战。
跨越从无序到有序的混沌
首先是中国的民营企业家应该如何向国际规范学习，从无规范的管理过渡到有规范的管理，同时受过国际规范训练的人又该如何理解中国国情。这是中国现实的管理环境提出的挑战。它的实质是要实现：国际化的管理模式在中国本地市场上与中国文化和思维方式的结合。在中国，常常会发生这样的情况，一家公司在与另一家公司打交道时认为对方懂得国际规范，到头来发现对方不懂。中国的商业规则还在建立的过程中，所以企业现在玩的多是无规则游戏。中国有许多民营企业家，他们善于无规则游戏，善于在混沌中抓住机会。但当整个大环境从无序走向有序的时候，当大家一定要向国际规范接轨的时候，很多擅长在无序环境中操作的人不适应，而许多擅长在有序环境中操作的人在当前无序的状态中又很容易迷失自我。无序到有序是一个熵值从大到小的变化过程，在这一过程中会产生很多混沌。跨越这种混沌需要企业家的智慧。
环境的多变使传统管理失效
对于高技术企业来说，环境的不确定性使企业面临技术创新、市场创新和管理创新的压力。而这种创新本身又增加了企业的不确定性。在互联网公司里，你?t发现太多的不确定性，传统的组织理论、组织行为学、传统的管理在这里已经失去了有效性。任何一家公司，当大的市场环境发生变化，当市场上出现了新的技术，当需要进行业务转型，当人力资源的条件发生变化时，都面临着管理的创新。
全世界企业的结构性调整越来越快。比如过去英特尔每调整一次，微软每3年调整一次，可能现在这一频率变为：英特尔每3年就要调整一次，微软每2年就要调整一次。这种调整全部是伤筋动骨的.，革命性的，因为如果不这样调整，它就无法创新，没有创新它就失去了核心竞争力，失去了核心竞争力，就会像比尔・盖茨一
样走到负反馈。负反馈表现为公司股票下跌，合作伙伴离开，员工对公司失去信心，而且公司的核心价值受到损失。
今天，技术的迅猛发展和程度越来越高的全球一体化使得硅谷的软件公司可以在中国招聘软件编码工程师在网上工作，通过这种方法可以降低成本。如果一家硅谷的软件公司全部在硅谷招聘工程师，就会有成本和其他很多问题，从而导致公司失去核心竞争力。这些都是我们在过去的管理学中没有见过的。传统的管理学没有依据整体的形势变化、技术的发展和全球化的进程来作出相应的调整，更不能给我们指出我们现在面临的是什么样的管理问题。
张树新举了微软的例子。最近微软在进行全面转型，它推出的microsoft.net战略已不再基于windows和它从前的所有产品，而是基于未来Internet的一种趋势。这种趋势驱使它要从一家以产品为导向的公司变成一家以提供平台和服务为导向的公司，即由产品模式转向服务模式。它原来卖软件，软件按产品定价，将来它可能不卖软件，而是建立一个平台，让所有人都可以上去租软件。而要想实现这样的转型，它内部的组织架构、人力资源结构、管理模式和市场方法全都要变化。这将是一种质变，这种质变一旦完成，就是一次管理创新；如果没有完成，就是一次失败。张树新相信在20世纪末和整个21世纪上半叶，所有和技术沾边的企业几乎每天都会面对创新的压力。
学习是管理创新的不二法门
创新与学习密不可分。张树新认为学习对企业的重要性不容低估。今天，由于技术的变化、全球化的加速和信息的不断对称，任何一家企业所设计的核心竞争力可能都只有3到6个月的生命周期。企业必须快速地研究内外环境发生的变化，快速地学习技术上的新进展，快速地学习新的市场手段。这种学习是一种组织学习，而不是单体学习。“有一句话说：一群智商最高的人加在一起可能智商会全部抵消。学习型组织和团队的智商、团队整体的操作能力应该是学习结果的一种体现。”张树新做了一个形象的比喻：企业就像一个有机体，而学习就是机体自身的代谢过程；这种代谢过程如果不健康，如果不是非常良性，如果不能快速吸收外部的营养然后消化变成自身的生命能力，那么其结果就是这个企业逐渐走向衰亡。“从某种程度上来讲，组织型学习和学习型组织将是未来所有企业最关键的问题之一。”
学习是领导的基本素质
这种学习型的组织对领导提出了更高的要求，因为他（她）要在这样一个组织中起到领导者的作用。学习能力是企业领导必须具备的基本素质。如果一个企业领导自己不具备学习的能力，这对企业来说是非常危险的。学习能力中最重要的是对环境的洞察和敏感，这就好比一个人如果在气温已经降到21℃的时候还穿着35℃时的衣服，那他肯定要生病。未来对一个企业领导者的起码要求是：能够学习快速融合、组织团队，并且还要有许多方法把自己的学习能力转化为组织的学习能力，使组织能够快速、有效地进行学习。
不想做大，互联网就与你无关
大多数中国企业是传统行业里的中小企业，它们面临着互联网时代的机遇和挑战。张树新觉得，这与企业想不想做大有关。“如果你本身并不想做大，就不用去理会互联网，因为它离你的生死存亡还很远。对中小企业来说，互联网不是雪中送炭，而是锦上添花。假如你想做大，想国际化，想获得下一步的发展，互联网就是你在战略上必须思考的问题。互联网不是战术行为，而是战略行为。很多企业想借助国际化的平台，增大国际化的交往，借助信息手段提高生产、供应的效率，使人员素质得到提高。对于这些，互联网都不失为一个进入的平台。企业甚至可以利用互联网，借助资本杠杆对业务和资本结构进行重组。”
互联网也是资本工具
张树新经常说的一句话是：互联网并不完全是一个技术工具，它也是一个资本工具。由于国际资本市场对互联网行业倾注了巨大的热情，由于大量的人才聚集在这个行业，当企业借助互联网平台进行运作的时候，可能获得一种新的资本提升和人才提升。“你可能还从事原来的行当，但却是在不同的层面上，站到了一个新的战略高度。”
也许有一天，雅虎会变成一家超市，但它是借助互联网这一杠杆切入超市行当的。假如它是用一种原有的竞争规则去竞争的话，它永远打不过沃尔玛。但是由于它借助了互联网的平台，以新技术的杠杆获得了资本的支持，就使得它有大量的金钱去重塑和沃尔玛其实一样的事情。张树新强调：“这是一个螺旋上升的过程，看上去还是超市，但它的某些管理机制已经是围绕互联网的规则来创建了。于是这个社会进步了。但是这并不等于说，你借助互联网杠杆和资本杠杆，就不需要物理的超市了。实际上这三者――互联网、资本和物理资源是在融合。”
毫无疑问，对于仍然依赖物理资源分配的中国企业来说，互联网是对资源进行分配、重组的有效手段。
网络与传统迟早会融合
互联网企业归根结底要实现与传统资源的融合。张树新认为：“从理性上必须承认，传统资源结合互联网的技术产生的新的价值模型是互联网最好的一个出路。”最关键的一点是要找到一种双赢的商业模式，这种商业模式对传统企业和互联网企业来说都会是一种促进。实现这一点极为不易，因为两种商业模式的融合是复杂的。
“我们听说过很多用Internet对传统资源进行组合的故事，新润讯就是这样的故事。其实这种组合是非常艰苦的行动，因为你要打破传统的很多东西，包括原有的利益平衡，原有的资源分配，原有的运转速度，原有的组织行为模式。如果你要把其中的一些价值通过Internet去重组，你要做的就不是一个表面化的重组，不是水泥加鼠标，这种物理上的相加并不产生任何价值。我经常说我是学化学的，重组最后产生的是化学变化。但这种化学变化一定是要改变原有的组织行为模式和原有的产权制度。举例来说，当新润讯从母公司拆分出来，有新的投资者进来，再请一些新的经营管理人去运行它的时候，虽然它的业务产生于它的母体，但不限于它的母体，于是就产生了很多很复杂的问题。例如，新的企业在第一天成立的时候，它的产权制度就是清楚的。
产权是融合最大的挑战
产权制度不清楚，就不会有新的投资者进来，也不会有非常能干的职业经理人去运营它。但它原有的机体由于历史的原因只有以从前的方法才有可能拿到大量的资源，它的整个产权制度改革在进行之中。这样矛盾就产生了，比如原润讯的人看到新润讯的人就会说：你们又有股权又有期权，你们其实用的都是我们原来的资源，那凭什么我们就没份儿？我想这是最直接的问题。于是大家在实际的操作和配合当中是不是真的配合，都变成问题。所有的传统企业拆分，我相信都是如此。这是个很大的挑战。”
工业化管理与信息化管理的冲突
除了产权制度引起的冲突以外，利用了互联网手段的企业，它的组织架构和管理往往是扁平化的，而原有的企业往往有很多层次。传统的
工业化管理和信息技术管理完全不一样，于是一定会有管理模式的冲突。从母机体拆分出去的子机体同母体之间还会有千丝万缕的联系，但它们彼此是不同的，就像我们跟父母谈话会有代沟。在两者之间求得平衡就是成功。
再有，从资本价值来讲。所有的资本市场看中的是新的东西，新东西本来可能是从旧东西的十分之一拆出来的，然后通过一种新的组合，这十分之一的价格可能就要大于原有的十分之十。于是新旧机体之间又怎么平衡？
最后，同样是很关键的，互联网企业，或者说运用了新技术的企业，由于它采用了新的技术手段、新的组织和管理模式，它的转速和传统企业是不一样的。张树新提到了互联通公司：“我们可能一天并行处理非常多的事情，我今年一年做的事情放在一个传统企业可能需要十年。一个Internet企业和一个传统企业的转速咬合是完全不同的，因此会不断地产生摩擦。”
在这样一个情景下，拆分和融合是极为痛苦的。这是所有投资人、企业家必须经受的一个挑战，即怎么能够基于传统，又不限于传统，怎么能够去融合资源，又不是简单地做成资源的拼盘，而是把原有的资源通过新的技术变成新的生命体，并且在冲突的过程中与传统保持平衡。
常常观察到这样的现象：传统行业的人看IT行业的人，会觉得他们是飞在云端里，没有落在实处；IT行业瘀t人看传统行业的人，会觉得他们像蜗牛爬树一样奇慢无比。行外的人看IT人觉得他们以“精英”自居，不了解中国国情；IT人自己则认为外界对他们存在误解。可见，互联网企业和传统经济要实现融合，观念的融合是一大挑战。这不是单纯转变观念的问题，而是一个互相融合、冲突和妥协的过程。
张树新在新润讯的实践印证了她的观点。9月她从美国回来，当时润讯上市公司的董事局主席找到她，决定把润讯的Internet业务拆出来，组成一个新的公司。主席从战略上是想得很清楚的，他认为新润讯将是润讯的未来，新润讯的成长将会带动老润讯。张树新的第一个角色是战略顾问。她花了近2个月的时间做全面重组的报告。这个报告首页上的第一句话是：此次重组基于但不限于润讯的资源。第二句话是：润讯的高级管理层清楚地知道此次重组将带来的正面和负面影响。报告还有很多逻辑前提。她和润讯管理层的所有人员开会，对他们说：“你们要认可这些前提，我们才能往下讲。”大家认可了。但她讲着讲着依然出了问题，在枝杈上出现了无数问题。于是她说：“回来看看你们当初认可了什么。”这个过程大概每天都要发生。“但是当你融合完了，当你拆出来了，你就成功了。”
对于融合而言，思科的例子也许同样有益。思科是一个靠兼并起家而又获得成功的公司，它的兼并是围绕自己的产业链来进行的，根据公司战略发展的需要来决定收购生产哪一种产品的公司。它并不立足于自己搞研发，而是看市场上有适合自己战略方向的产品就把它买下来，它是通过资本运营来进行兼并扩张的。这种公司面临的最大管理挑战是怎么能够融合。
大家都知道融合最失败的例子是康柏兼并DEC，因为康柏没有办法消化DEC。从资本关系上，两家企业可以很迅速地融合，把报表做到一起也不是多么困难的事。但是，要完成从业务模型、内部组织程序、内部管理、企业文化等所有方面变成一体的过程需要一个很长的时间。像思科这样的公司之所以能够成功，是因为它具有能管理好它所兼并公司的能力。
在融合中带动旧资源
张树新相信：所谓新经济人、新技术手段、新资本杠杆的最大意义在于：在与传统资源的融合中带动整个经济的发展。这种实践本身是有价值的，虽然未必都成功。我们现在需要大量这样的实践。“从宏观上来讲，我们在十年、二十年以后，就会发现新经济带动了传统产业的改造，带动了国力的上升。”
也谈《金刚经》
《金刚经》是《金刚般若波罗蜜经》的略称，也称《金刚般若经》，后秦鸠摩罗什译，一卷，属于《大般若经》的第九会。异译本主要有北魏菩提流支和南朝真谛的同名译本、唐玄奘译的《能断金刚般若波罗蜜多经》、唐义净译的《佛说能断金刚般若波罗蜜多经》等。此经也可看成是般若的一个略本，因为根本般若的重要思想它都有了。《金刚经》虽然只有一卷，但言简意赅，内涵丰富，在汉地佛教中流传广泛，影响深远。例如，禅宗六祖惠能就对此经十分推崇，认为“若欲入甚深法界、人般若三昧者，直修般若波罗蜜行，但持《金刚般若波罗蜜经》一卷，即得见性，入般若三昧”。
《金刚经》全文约五千四百多字，经梁武帝昭明太子分为三十二章(分)。通过佛陀与“解空第一”的弟子须菩提的问答，阐述了般若性空的道理。全篇没有出现一个“空”字，但通篇讨论的都是空的智慧。在《金刚经》中，佛陀用非此非彼、有无双遣的重重否定，指出“凡所有相，皆是虚妄”，而“实相者皆是非相”;世界万法本质上都是“性空幻有”，人们将“如梦幻泡影”的有为法执为实有，才生出种种烦恼;为了破除烦恼就应该扫相破执，这样才能认识到诸法实相。为了使人们真正做到扫相破执、无相无住，它还举了很多例子用以指导人们的修行实践。
如，佛陀使一切众生都得到解脱而进人涅架，却“无一众生实解脱者”，因为众生之相皆为各种因缘和合而成，无实实在在之众生可得，是名众生。再如，佛陀的身体有三十二种相好，但不能根据这三十二相来认识如来，因为这不过是外在的虚妄之相，但又不能不以三十二相来认识如来，因为这样又会陷入另一个极端。《金刚经》对“相”的破斥是十分彻底的，指出对佛法也不能执著。“佛法者，即非佛法。”佛法只是破除烦恼，证悟真理的手段，并不是真理本身。经中以舟筏作喻，说明佛法只是方便施设，不应拘泥死守，“汝等比丘知我说法如筏喻者，法尚应舍，何况非法”。《金刚经》另一个要点是“应无所住而生其心”，相传六祖惠能听人诵经至此处言下大悟。
住，意为住著之所，无住，则指无固定之实体，或指心不执著于一定对象。因万法无常住不变之自性，人之认识也不应以固定概念当作事物的固有本质。《金刚经》最后强调，般若法门是佛法修行解脱的最高智慧，说“一切诸佛及诸佛阿耨多罗三藐三菩提法，皆从此经出”，承诺如果有人信持此经，并为他人解说，能“成就第一希有功德”，“果报不可思议”。该经末尾，佛以一首偈颂作为全经思想的总结：“一切有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观。”
《金刚经》在佛教史上影响极大，被认为是诸佛之智母，菩萨之慧父，众圣之所依。其建立的性空幻有、扫相破执的认知和思维方式，是获取佛法正见的基础，也是建立佛教信仰和开展修行实践的前提。般若性空的理论，就佛教的信与解来说，主要解决了解的问题;就佛门的知与行来说，主要解决了知的问题，自然成为诸佛之母。对大乘佛教而言，《金刚经》及其思想有着无可替代的学术价值。
《金刚经》作为译介最早、流传最广的经典之一，对中国佛学乃至整个中国传统文化都产生过重大影响。在中国传统文化中，人们把《金刚经》与儒家的《论语》，道家的《道德经》、《南华经》并视为释、儒、道三家的宗经宝典。就中国佛教宗派内部而言，隋唐以后天台、三论、法相、华严诸宗都十分崇奉《金刚经》，各宗大家都结合宗义写下了不少有关《金刚经》的注疏。直至近现代，寺院僧人日常课颂和讲经说法，都依此经。在民间，《金刚经》对中国社会文化的影响也随处可见，连目不识丁的妇孺都有可能随意背出一段或一句《金刚经》。在佛教扶世助化的'过程中，各种各样的《金刚经》应验、感应故事成为中国民间社会劝善化导的重要形式。而以《金刚经》为题材的各种文化艺术创作则说明了该经在文人士大夫阶层的影响和地位。《金刚经》与中国佛教、中国文化的关系如此密切，故要了解中国佛学与传统文化的精髓，了解一下《金刚经》是十分必要的。
拓展阅读：读《金刚经》的建议
最近在纽约大觉寺讲了两次‘如何读《金刚经》’，著重于字音及如何读断句子，好像颇得听众的欢迎。特别是初读《金刚经》的，发觉有许多地方，和他原先以为是对的并不相同。事后有人建议我应该将它写出来，也许有很多人会得到好处。其实，只要诚心诵经，念错几个字也没多大关系，各地方言就有许多不同，顶要紧的是掌握住经中的意义。又何况我所知有限，所谓对，也是主观的见解，不过能够满足几位同修的愿望，也是应该，所以就写出来，抛砖引玉，望能多得读者的指正，欢迎有新的意见。
中国的文字很美，包容性极大，古文不用标点，所以往往有各种不同的读法和解释。千余年来，因为抄写及印刷校对的不够精确，差异错误，在所难免。《金刚经》版本极多，各种版本有不同出入的地方，恐怕比任何经典都多，于是许多大德的注解，因为依据不同版本的经文，也可能颇有出入，有的地方，使读者莫知适从!譬如须菩提第一次所问的‘应云何住’，许多近代版本印成‘云何应住’，一字易位，影响极大。又如‘不’字，可有三种不同的读音及意义，也容易为人忽略。
依据我看了近二十种不同版本的结论，认为台湾大乘精舍印行的江味农居士的《金刚经校正本》为最合理，他参考了十一种版本的经文、注、疏、赞述，有敦煌石室发现的一千多年前唐朝书法家柳公权书写的《金刚经》(石刻)文，有九百多年前东传到日本再传回来中国的《金刚经注》，以及清朝乾隆时的《金刚经疏记汇编》等等，江居士的校正严谨，是值得介绍的。
这次即采用这本校正本作为蓝本，经文与目前的流通本，有多处不同。我建议读经大德参考大乘精舍所印江居士的校正本内的校勘记。另外，我依照下列二个原则，加以注音及简单的标点。
(一)一个字如有多种读音及意义的，则根据《辞海》加以注释。
(二)加入简单标点符号，并不采用校正本原有的标点。
很有趣的是，《金刚经》的前半部，似乎读音、句读等的问题比较多，后半部则很少。现在请各位逐字逐句的研读下去。如果觉得太长，不妨中途休息。如果能有一字一句合您的意的，就很不错了。
也谈诸葛亮也谈诸葛亮诸葛亮，你是中国历史上的一颗耀眼的明珠：一颗赤胆忠心令古今英雄钦佩不已；上知天文、下小地理、□通今、神机妙算令古今智者顶礼膜拜！油灯之下，你稳坐中军帐，手持羽扇，运筹帷幄，谱写了一个个传奇故事：舌战群儒，草船借箭，火烧赤壁，七擒孟获……你，令敌人闻风丧胆，谈亮色变，何其雄哉！你让周瑜问天：既生瑜，何生亮？又何其智哉？
而今——在物欲横流的今天，有人说：诸葛先生，你好愚呀！知子莫若父哇！白帝城托孤，刘备将扶不起的刘阿斗托付给你，你明知他无治国之能，你却竭尽心力去辅佐。你明知刘备有言在先若其不才，君可自取，你却因那一颗忠心而为蜀汉奋斗到生命的尽头。以近人的心态揣摩六被的用心——孔明取代阿斗也好，这样阿斗会有个好未来；但他心里还是希望孔明能辅佐阿斗辅佐阿斗吧。为了将先主未完成的事业发扬光大，你尽心竭力，夙夜忧叹，“收二川，排八阵，六出七擒，五丈原前，点四十九盏明灯”“取西蜀，定南蛮，东和北拒，中军帐里，变金木土爻神卦”，没有一事不是希冀在有生之年“北定中原，兴复汉室”，何等的赤胆忠心哪！
如果你自己成为蜀汉的一国之君，以你的才智何愁国家不能兴旺呢？哪会有后来的曹魏繁荣？那里还会有乐不思蜀的笑谈？可怎奈时不与我待，于是便有了五丈原的那一声长叹，是叹自己未完成先主的遗愿吗？聪明的你知道，你的死亡会使蜀国遭受灭顶之灾，即使巧施锦囊妙计，斩杀已有反心的魏炎，用自己已死之身吓退来来势汹汹的司马懿，又有何用呢？你的用心何其良苦哇？有人说你傻，也许吧！你为蜀汉奋斗一生，不求功名利禄，到头来又得到了什么？扶不起的刘阿斗，最终被司马炎所灭，没有了你，他又能干什么？即便如此，还留下了乐不思蜀的千古笑谈，让您的一生心血付诸东流，真是可悲可叹哪！
难道刘禅的存在就是为了衬托你的一生，让你留下“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”的千古遗憾吗？难道他的出现就是为了陪衬你的这颗巨星，让古今英雄顶礼膜拜吗？而今，我要说，及古今大智慧于一身之人——诸葛亮也！仅凭一颗对先主的忠心，便奉献了自己的青春、自己的一生，古往今来，又有谁能企及?
“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，这首歌曾拨动了无数人的心弦。是的，爱就是奉献，它的前提是“无私”；如果奉献带有附加条件，这样的爱就变味了，它还能让世界变得美好吗？
在五十年代，湖南长沙市出现了这样一个人，他就是雷锋，他曾经说过：“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去……”在他的一生中做过了许许多多的好事。有一次，他去旅游出差，发现一位妇女丢了车票和钱袋，立即掏钱给她买了车票。又有一次在沈阳车站，看见一位老大娘去抚顺看儿子，手里拄着拐杖，拎着大包行李，十分不便，便主动上前去帮助她。人们称赞说：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”
新世纪的今天，人们以物资条件为主，逐渐擦试过雷锋蒙尘的记忆后，仔细阅读雷锋说过的这段话，对人生的价值重新进行认识----有人很自私，强调以自己为中心，把雷锋为人民服务的精神视为没有自我意识的工具论；更有人指出，雷锋“把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”是陈腐的，现代青年重视自我价值，办事要让“自我”合算，吃亏的事“我”绝对不沾。有识之士面的人对这种现象，提出疑问：为什么社会需要温暖，人们却不象雷锋那样燃烧自己？雷锋精神是否应该继续发扬？
应该。雷锋精神是一种美，显示了中国共产党高尚的风格和博大的胸怀，虽然青春短暂，一眨眼，已白发苍苍，但精神上的青春是万古长存的。那位曾受雷锋帮助的丢失火车票的妇女一直把雷锋铭记在心中；那位白发苍苍的老奶奶一直唠叨着雷锋这位战士……雷锋已成了群众心目中的榜样，风里浪里的一面旗帜。
在五十年代中国贫穷时，雷锋的名字响彻中国大地，“人人为我，我为人人”这样的社会风尚显示了社会主义制度的无比优越，而推动了社会主义建设事业的发展。雷锋精神奏出了中华民族的灵魂交响曲。
逝去的岁月无法唤回，但在新世纪的清晨，“雷锋”为人民服务的精神又复活在大地上：台湾著名的歌手张惠妹来宁，除了开演唱会外，另一重要内容是为快报和江苏省希望工程办公室共同推出“献出一角十分爱”大型助学活动捐款。南京一位老人在他90岁生日即将到来之际，来到报社决定以毕生积蓄8万元建立一个爱心助学基金，每年帮助两位在南京高校读书的女大学生。
让我们发扬雷锋精神，响亮地朗诵：“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去！”
也谈激励机制
在“人的管理”问题中，很少有比激励更令经理们感到兴趣的。激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。授权激励的现实基础
1929年，美国哈佛大学的心理学教授梅奥率领研究小组到美国西屋电器公司的霍桑工厂进行了一系列的实验和观察。这就是著名的霍桑工厂实验。通过一系列的调查实验，梅奥等人总结出这样的观点：员工的心理因素和社会因素对生产有很大的影响，而物质环境、奖金对工人的生产效率影响有限。
于是，行行色色的激励理论相继登场，“物质人”到“主权人”，X理论到超Y理论，马斯洛的5大需求层次，赫兹伯格的激励-保健理论，近代的ERG理论，麦克莱兰德的需求理论……
时至今日，由于人们的物质和精神生活都极大丰富，人们已不单单追求金钱，他们还要求得到社会的认同、尊重，实现自我价值。美国有一本小说描写了一个家族的奋斗史：第一代人因为贫穷而追求财富，成为当地的首富；第二代人生来富有，追求地位，成为社会名流；第三代人名利皆有，转而追求高尚的精神生活。这三个发展阶段不但是几代人的追求，它同样是个人成长理想的上升阶梯。“仓廪实，而知礼节”说的是同样的道理。
今天个体的需求多样化、复杂化，只有对症下药，才能事半而功倍。前面已经列举了各式各样的激励理论，但其核心在于：所有人都需要尊严，既要自尊，也要他人的尊重。可是，对于大多数人来说，这一需求并没有得到完全的满足。因此，任何使人们自我感觉良好的东西都能激励他们。
所以，授权的激励价值在于为下级表现自己提供机会，使下级有机会自我感觉良好。
授权的原则
激励机制中的授权是有原则的，具体来讲，应分为：
1.评价风险
老板和经理在授权以前应充分评估风险、损失。可是有的领导拿授权作为推卸责任的“挡箭牌”，错误地认为授权之后，事务由下属全权负责，他可以高枕无忧。他们忘记了“士卒犯罪，过及主帅”，忘记了自己还有领导责任，下属完不成任务，上级也要承担“用人不当”的责任。
所以，可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围，直至下属能完全独挡一面为止。
2.充分授权，权责相符
给予下属充分的权力，不干预下属的具体做法，下属才能大展拳脚，不会因空间狭窄而觉得缚手缚脚。有的公司常常责大于权，使工作很难开展。由于责大于权，员工没有努力工作的动力，工作效率低下，这恐怕是企业最大的浪费。
授权不单单是给予权力，更重要的是通过授权上级可以指导、监督、锻炼下级，使下级尽快成长。同时上级也有时间和精力去处理更为重要的事务。为此，授权不是授人以鱼，而是授人以渔。人总是希望能得到社会的认同从而实现自我价值，为达到这个目的，人会努力表现自己，而授权就是提供给人们一个可以施展才华的舞台。
3.合理检查
一般可以通过下属的业绩、进度报告或与下属研究计划的方式进行监督指导，即“信任是好的`，控制更好”。
所以，授权必须进行有效的指导与控制。一定程度的控制才使之不敢有所逾越。
授权的误区
目前在执行授权机制时许多人关于授权通常有两个误区：
1.将授权等同于放权。
有些老板认为授权之后自己就失去权力，无法再管理别人了。于是他们就紧紧握着权柄一刻也不放松，事无巨细都要一一过问，连买支铅笔也要亲笔签字。可是，事必躬亲会导致没有充足的时间去思考重要事务，难以使企业发展壮大。
所以，授权是为了更好地掌权，授出小权才能独掌大权。
2.怀疑下级的能力而不授权。
有些经理担心下级干不好，便不断干预下级的工作。下级被看作是“经济人”，没有自主权，都是被动的工作，久而久之，就会养成依赖心理，“反正上级会来管，用不着我瞎操心”。人就如此，给他一根拐杖，他就会把全身的力量都压上去。因为没有授予自主权，下属也不愿意承担相应的责任，导致工作效率低下，对于企业这恐怕是最大的浪费。
也许下级开始时是干不好，企业要承担一定的风险，但是上级也不能一味追求稳妥。上级只要给予下级适当的指导和监督，该放手时就要放手。
组织越庞大，授权越重要。尽量减少管理工作当中的“家长制”、“包办制”，使每一个成员，都感觉到能够发挥自己的聪明才干，作独立判断而不是任人指使的“跑腿的”。要在企业管理上做到充分授权，分层负责。毕竟，选授一部分的职责，上级退居一边观察，适时给予指导，这样要比到最后关头才把权责一古脑丢给下属好得多。
作者：光起 叶华
★ 也谈自信心！
★ 也谈复合命题
★ 也谈幽默作文
★ 也谈犯错误作文
★ 也谈估算教学
★ 作文教学新策略
★ 迎接信息网络时代
★ 学校德育工作计划
