下面是小编整理的管理中的“换位思考”（共含4篇），欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“bjyd868”一样，积极向本站投稿分享好文章。
管理中的“换位思考”
所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决向题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。然而在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。“换位思考”的渊源
虽然在经典管理理论中没有换位思考这个名词，但是从管理学的发展史中，却可以看出其出处并不陌生。从中国古代的管理思想、泰罗的科学管理，到当今的人本管理、知识管理、文化管理，都可以找到换位思考的踪迹。
1．中国古代管理思想中的换位思考
中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等思想。其中顺道是指管理要顺应客观规律，要顺应人心，老子认为，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律。重人就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的`说法。求和强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。顺道、重人、求和，均需要换位思考。治国要为百姓牟福；要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心，做到真正的顺道、重人、求和。
2、古典管理理论中的换位思考
换位思考的核心包括两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面是了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中，以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表，从这两个方面表现出换位思考在管理中的重要性。泰罗从徒工、普通工人做起，当过工长、车间主任、总工程师等，长期在企业从事现场的生产和管理工作，对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉，因此，他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色，这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中，提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”、和“管理的五大要素”，他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中，“对职工要有深入的了解”列在第一条；他在管理的十四项原则中指出，“原则的应用是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础，对“管理原则”的把握是换位思考的结果。
3、现代管理理
[1] [2] [3]
学校管理中的换位思考
在学校教育（www.xfhttp.com－雪风网络xfhttp教育网）教学管理过程中，如果领导、教师、学生以及家长都站在他人的角度去甄别事情的曲直和真伪，互相换位思考的话，则可以化解许多矛盾，形成理解、尊重、关心和合作的氛围。
领导对教师的换位思考
在领导与被领导者的关系中，经常存在着这样或那样的矛盾。如果领导“换位思考”，转换一下角色，站在对方的立场上，去考虑对方的处境、情感和利益，那么，矛盾就少多了。
学校领导与教师的关系是干群关系，这种关系有双重性质，一方面是法定的上下级关系，另一方面又是相互尊重与信任、爱护与关心、理解与同情的民主、平等、竞争的同志关系。
领导的换位思考，表现在对下级的关心、爱护、尊重和信任的程度上，同样一件事往往由于领导处理方法不同，效果就大相径庭。
例如：去年，我校被上级批准为聘用合同制试点校，重新进行了岗位设置，结果有11人没有了岗位。对这些人员如何安排？处理不好将会影响学校的教学工作。我们采取换位思考的方式，把自己置身于他们当中，为他们解决困难，安排一部分教师做后勤工作，把几名青年教师送到别的学校工作，让一部分老教师提前离岗。
如何对待提前离岗的老教师？我们在经济十分紧张的情况下，决定给提前退休的老教师每提前一个月给予200元经济补偿，待办完退休手续时一次付清。暑假还带着这7位老教师外出旅游。开学又为他们召开了隆重的欢送会，会上，青年教师为他们送上一束鲜花、一份礼物，这既是一种温馨的祝福，又是一种深深的谢意。校长则代表全体教师向他们深深地鞠躬，感谢他们对改革的理解和支持。几位即将退休的'教师激动得流下了热泪。这次人事制度改革，做到了离开的高兴，留下的更加珍惜自己的岗位，形成了激励竞争机制，调动了广大教师的积极性。
在学校管理工作中，领导要时时换位思考，在各项改革中既要有力度，还要考虑教师的利益，只有这样，才能避免主观武断，才能得到老师们的拥护，才能达到事半功倍的效果。
领导换位思考，要顾全整体利益，胸怀大志，豁达大度，能宽容属下在工作中出现的缺点或失误；领导要推功揽过，平易近人，不抱成见，疏导主流，
[1] [2]
学校管理中的换位思考
在学校教育教学管理过程中，如果领导、教师、学生以及家长都站在他人的角度去甄别事情的曲直和真伪，互相换位思考的话，则可以化解许多矛盾，形成理解、尊重、关心和合作的氛围。
领导对教师的换位思考
在领导与被领导者的关系中，经常存在着这样或那样的矛盾。如果领导“换位思考”，转换一下角色，站在对方的立场上，去考虑对方的处境、情感和利益，那么，矛盾就少多了。
学校领导与教师的关系是干群关系，这种关系有双重性质，一方面是法定的上下级关系，另一方面又是相互尊重与信任、爱护与关心、理解与同情的民主、平等、竞争的同志关系。
领导的换位思考，表现在对下级的关心、爱护、尊重和信任的程度上，同样一件事往往由于领导处理方法不同，效果就大相径庭。
例如：去年，我校被上级批准为聘用合同制试点校，重新进行了岗位设置，结果有11人没有了岗位。对这些人员如何安排？处理不好将会影响学校的教学工作。我们采取换位思考的方式，把自己置身于他们当中，为他们解决困难，安排一部分教师做后勤工作，把几名青年教师送到别的学校工作，让一部分老教师提前离岗。
如何对待提前离岗的老教师？我们在经济十分紧张的情况下，决定给提前退休的老教师每提前一个月给予200元经济补偿，待办完退休手续时一次付清。暑假还带着这7位老教师外出旅游。开学又为他们召开了隆重的欢送会，会上，青年教师为他们送上一束鲜花、一份礼物，这既是一种温馨的祝福，又是一种深深的谢意。校长则代表全体教师向他们深深地鞠躬，感谢他们对改革的理解和支持。几位即将退休的教师激动得流下了热泪。这次人事制度改革，做到了离开的高兴，留下的更加珍惜自己的岗位，形成了激励竞争机制，调动了广大教师的积极性。
在学校管理工作中，领导要时时换位思考，在各项改革中既要有力度，还要考虑教师的利益，只有这样，才能避免主观武断，才能得到老师们的拥护，才能达到事半功倍的效果。
领导换位思考，要顾全整体利益，胸怀大志，豁达大度，能宽容属下在工作中出现的缺点或失误；领导要推功揽过，平易近人，不抱成见，疏导主流，不揪“旧账”，团结同志，携手前进。
教师对领导的换位思考
教师会对学校领导的工作进行评价，当个人利益受到损失的时候，有的教师牢骚满腹，埋怨领导不公平，不能够冷静分析自身的原因；有的教师在疲惫的时候，埋怨领导施加的压力太大，等等。
教师在对校长工作评价时要实事求是，不要带着个人恩怨，要时常站在校长的角度，统观全局地看待事情，校长并非完美无缺，即便有缺陷的校长也非一无是处，只不过所处的工作岗位不同罢了。即使校长工作有这样那样的不足，甚至有错误，也要站在朋友的角度去谈心，提出合理化建议。要求校长大度，自己首先要大度；当校长工作遇到困难的时候，要真诚理解，热情帮助。
教师对学生的换位思考
实施素质教育，要重视学生素质的培养和发展，努力使学生做到自尊、自主、自强、自重，活泼、主动地全面发展。学生在学习过程中，希望不断得到老师的理解、信任和鼓励。教师要时时变换自己的`角色，站在学生、家长的角度换位思考。
教师对学生只有爱得深，才能接触他们、了解他们，知其所想，知其所爱，知其所难，才能想办法去打开他们的心扉，使学生真正做到“亲其师，学其理，信其道”。当你了解了学生，能站在学生的角度去考虑，他们需要的是什么，需要老师怎样去做，才能使他们得到鼓励、得到尊重、得到信任、得到进步，从而取得成绩。
我校有一名学生患有严重的癫痫病，缺少自制力，在集体中我行我素，但是班主任祖老师却没有一天放弃对他的教育，时时提醒自己，假如我有这样的孩子怎么办，总是站在家长和孩子的角度为他们着想，为了寻找教育这种特殊学生的办法，老师牺牲了自己的休息时间去安定医院听讲座，几年来，在祖老师的耐心帮助与诱导下，该生无论从学习上，还是从纪律上都有了很大的进步，家长感激不尽。
每个学生都有丰富多彩的内心世界，有自己的理想和尊严，他们渴望得到属于自己的各种权利，渴望得到他人的理解、认可和尊重。这种自尊心正是进步的内驱力，如果这种自尊心得不到应有的保护，得不到老师们的理解和支持，孩子只有破罐破摔了。要想孩子之所想，爱孩子之所爱，经常换位思考孩子的内心世界，这是教师做好教育工作的重要保证和前提。
营销中的换位思考
企业越来越对促销感兴趣，但实际操作中，我们往往发现：一些传统的大抽奖、买一送一、无效退款等促销手段已越来越失去消费者的信任。相反，以塑造品牌形象为主的促销，才能真正起到既促进销售、又提升品牌的作用。
案例1：“三人街霸”掀起百事新潮
百事可乐饮料有限公司取得1999中国甲A足球联赛冠名权后，深圳百事可乐饮料有限公司针对即将到来的销售旺季，借球造势。大做足球促销文章，在甲A开战前期，推出了“百事可乐三人街霸足球赛”和“坐看风云，笑赢大奖”两项活动，使百事可乐在竞争激烈的深圳饮料市场从春季即开始形成强劲的旺销势头。
今年3月初，深圳百事为配合3月21日开战的'99甲A联赛，与深圳市足球协会、深圳有线电视台联手推出“百事可乐三人街霸足球赛”活动，并以此作为促销活动主题，号召作为甲A14个主场城市之一的深圳青少年积极报名参加，争做“深圳球王新一代”。
在媒体宣传方面，以印制大量比赛活动海报和小宣传手章为主，报纸广告为辅，由促销人员将海报、手章广为张贴和派发到百事遍布深圳的上千个终端门市。报纸广告则以预告性和倒计时广告为主要内容：如“想当街霸吗?还有18天机会”。
在3月5日至4月1日短短28天的报名期内。竞吸引了包括成年男子公开组、女子组、高中组、初中组、小学组5个组别400支球队近2200名参赛球员踊跃报名，反响强烈。4月10日“三人街霸足球赛”开幕。
深圳各主要媒体对“百事三人街霸足球赛”的进展情况密切关注，纷纷进行系列新闻报道。深圳有线电视体育频道还对5月16日的最终决赛进行了转播，使得百事在深圳的知名度和美誉度得以空前提升。
同时，深圳百事配合3月30日起在国内各大电视台统一开播的“百事可乐甲A联赛30秒电视广告”、在深圳地区举行了“坐看风云、笑赢大奖，看百事广告幸运抽奖”活动。以“中国足球更精彩，百事与你齐喝彩”为抽奖活动口号，引导受众集齐两张百事胶瓶标签，再回答两个问题即可参加包括便携式VCD、迷你电视机、球员签名足球等丰厚奖品在内的幸运抽奖活动。在宣传上，同样采取以配送张贴大量抽奖活动海报为主、报纸广告为辅的宣传方式，还印制了极具保留价值的'99甲A联赛精美赛程表供受众免费索取。
该活动以其便利性、趣味性，在深圳出人意料地引发了轰动的参与效应和关注主队平安队比赛的热潮，使百事形象更进一步深入人心。
以上两项活动相关相联，具有很高的互动性和参予性，深圳百事通过今年春季的强势足球促销活动，不仅牢牢巩固了“新一代的选择”这一形象定位，而且逐渐使百事可乐成为今夏这座年轻城市里年轻人的选择。
案例2：三九食品，虎头脆皮热天借势热销
1998年盛夏，南方火爆的冷饮市场，各种品牌混战方酣，都在争夺冷饮旺季自己的一片天空。此时，却有一个品牌异军突起，迅速夺得盛夏里的一片清凉世界。这就是广东虎门(太平)三九食品公司(以下简称三九食品公司)的“清凉屋”。
在品类繁多、竞争激烈、不乏名牌的冷饮类产品市场中，“清凉屋”是如何脱颖而出呢?
原来，三九食品公司与国内采纳公司合作，发起了一次别开生面的促销活动，打响了“清凉屋”这一品牌。
此次促销活动，采取了三足鼎立的策略：
取美名，加上鲜明的形象。策划公司给品牌取名“清凉屋”，而最有创意的是其中一个品种的命名。1998年是虎年，人们对虎年特别有感情、都希望在虎年虎虎生威行虎运、于是策划公司为一种脆皮命名“虎头脆皮”，并且以一只可爱的卡通老虎作它的形象。同时配合人们美好的意愿，提出了“虎年行虎运吃虎头脆皮”的促销口号。
接下来是铺货。作为一个全新的品牌，经销商一般是抱观望态度。三九食品采用了低价策略。一步到位，将货顺利铺到终端，为促销活动铺平了道路。
最精彩的要数广告了，尤其是电视广告，它掀起了销售高潮。三九食品公司在广告中统一了形象，从包装、海报、POP到电视广告都采用卡通老虎形象、并始终如一贯穿整个广告活动，在市场上形成了整合形象。在电视广告中，这一形象尤令人过目难忘，这又是策划公司的一次杰出借势创意。
1998年有一部电视连续剧在中央电视台播放，火遍大江南北，成为人们的热门话题，这就是弘扬正气的`《水浒》。这部电视剧在反腐倡廉的1998年收视率特别高。于是在某电视台上，观众频频看到一个电视广告--“武松打虎新篇”，情节紧张、幽默，且针砭了社会上的受贿现象，这便是“虎头脆皮”促销活动中播出的卡通广告片。在片中，武松紧迫着老虎一阵猛打，眼看老虎招架不住了，它猛一转身送给武松一个虎头跪皮，武松接过虎头脆皮光顾着吃，老虎却扬长而去。人们在忍俊不禁中接受了清凉屋牌虎头脆皮。这时，已遍布深圳、长沙街头的清凉屋牌虎头脆皮，一下子热销起来。
案例3 中华自行车促销活动趋向公关
提起中华自行车，可能很多人都想起大名、阿米尼这两个曾经打破凤凰与永久30年独霸国内市场局面的名牌，也会记起中华自行车率先引进山地车、BMS(竞技自行车)等为国内消费者所做的贡献。
1994年前后、处在鼎盛时期的中华自行车，受到欧洲国家及美国反倾销的冲击(是年出口量占到全部业务量的70-80％)，销售大幅滑坡。待其管理高层回过头来竭力拓展国内市场时，却发现昔日不起眼的吉安特、美年达等品牌已成为强劲对手。在这种情况下，中华自行车举办了一次遍及全国的较为成功的促销活动、在相当程度上稳住了经营形势。尽管这是1995年夏秋的事，但在今天看来，仍有一定的借鉴意义。
这次促销活动的主要内容是买一辆自行车送一件文化衫或赠送自行车防盗锁等，同时可抽奖送高级音响或免费香港游。比较有新意的是，当时为增加活动氛围曾在有条件的地区专程请自行车竞技表演队进行现场表演，对年轻人(主要是学生)造成不小的轰动效应。
这一举措曾在管理高层有过争论。有些意见认为竞技表演只能营造促销氛围、却不能带来即期销售(当时，不管是消费者还是商家，都认为促销活动应当采用低价、赠物等方式)。或许无心插柳，或许深谋远虑，事后调查表明，车技表演活动给中华自行车的潜在消费群留下了深刻而长久的印象，对维持随后几年阿米尼、大名的公众形象起到相当重要的作用(其广告传播形象历来以车技表演为主)。
当然，在今天类似的促销手段已司空见惯，在客观上使促销具备了许多公关的因素，即试图与消费者做更深入的沟通，树立品牌形象、企业公关形象等。但是，今天花样百出的促销活动，商家们往往是迫于求变、求新、并没有从主观上认识到促销活动的公关化倾向，或者说在促销活动泛滥的今天，一般的促销活动已很难达到促销目的，而有意无意地向公关化方向演化。
其实，促销之
于促销，原始目的只有一个，那就是短期内以低价或变相低价换取大量的商品销售，从而以时间差盈利。但是，试问眼下轰轰烈烈举办各种各样促销活动的厂家们，又有几个能真正达到促销的目的呢?当然，这并不是说促销活动就不能做--我们本身也操作过许多成功的促销案，问题是成功的促销活动固然可以皆大欢喜，但也应当看到促销有其与生俱来的副作用，操作不当，可能在相当程度上损害品牌的长期形象(品牌时代的大忌)，甚至企业的公众形象。如果明知很难达到促销的目的，却冒着损害品牌形象的风险去做促销，真的不值。
眼下面临的市场已不是计划经济时代，甚至三五年以前的市场了，一切都须从长计议。一时的促销活动很难解决问题、正在为促销活动花样翻新所困扰的厂商们，不妨做一个换位思考。以有效与消费者沟通为首要目的，将公关因素融于促销活动，可能就会发现另外一片天地。
案例4：波音用服务促销
1992年，波音公司被全球客户评为民用飞机制造业中服务最优秀的航空公司。波音公司董事长梯・威尔逊说：“不能让人说，波音只是在推销飞机时才对我们感兴趣。”波音公司的售前和售后服务无微不至，无与伦比，它在实践中建立了一个庞大的客户服务体系。在波音，客户的确是“上帝”。
纵观波音公司的客户服务，有非常显著的四大特色。
1．庞大的客户服务体系
波音民用飞机集团专门成立了一个客户服务部，为飞行在全球的7000多架波音飞机提供后勤支援。
波音公司设立了客户培训组，为世界各地的客户(航空公司)培训飞行员和飞机维护人员。1992年为客户训练了2000多名飞行员和4700多名维护人员。
波音公司为全球客户设立了世界上最全面的飞机备件系统。除了位于西雅图的中央分送中心外，客户还可以通过亚特兰大、布鲁塞尔、伦敦、北京、新加坡等分送中心获得备件。1993年，西雅图新的中央备件分送中心落成启用，中心占地65万平方米，总投资额1亿美元，仓库容积1500万立方米，储存达50万种零件，24小时运作。1992年，各备件中心通过环球电脑联网，一共处理了9800万张订单。与此同时，备件中心服务效率非常高，各地订单，波音均可以在4小时内予以处理，一般情况下，98。5％的零备件可以在2小时内付运。
2．波音服务的细致入微
波音专门设有维护工作组，该组的工程师协助每家航空公司确认其雇员及技术的需要，确保一切准备就绪后才交付飞机。维护工作组还向客户提供全套的“拥有者手册”，其中有印刷品、微型胶卷或计算机软件。1992年波音共寄出了1750本手册给客户，重量达436吨，另外还有43000盒微型胶卷。
波音派驻全球56个国家200多名专业人员驻场负责处理现场问题，同时肩负起波音“亲善大使”的重责。波音还设立了停产产品的服务组，负责支援已经停产的飞机，如707、727、737。
波音公司成立了“新机组”，主要任务是在开发新机之初，便从客户的角度出发，提供设计意见。也就是说。新机型还未投入营运、波音就已经在为未来的客户提供服务了。例如波音777的客户服务组是在1990年成立的，而第一架777投入营运是在1995年。
3．波音的服务一一快!
波音客户服务以快取胜。快得有时连航空公司都大出意外。有一次，一架英国航空公司的747客机在印度尼西亚上空37000英尺处遇上了火山灰云层，四个引擎一下子全熄火了，飞机迫不得已紧急下降，机长发出了求救信号。逃出了火山灰云层，引擎才重新发动。44分钟后。飞机降落在雅加达机场，机长一走下飞机，第一个看见的人就是波音客户部的技师吉米・加伯。波音反应之快，令该机机长不得不叹服地笑道：“波音一定有颗间谍卫星在盯着我们。”
4．波音的服务“不见外”
波音和同行们有一个不成文的行规，那就是无论哪一家的飞机坏了，彼此间都有责任帮助检修。
有一次，台湾某航空公司一架空中客车的机腹门把掉了，无法关紧。不能起飞。波音驻场代表汤姆・唐自告奋勇地接下了这个难题，他认真地做了一个代用品，装上去很管用，使这架飞机重又飞了起来，但这其中却闹了个笑话。航空公司副总以为汤姆・唐是空中客车的人，对空中客车大加赞扬。波音客户服务部的赫特曼先生奉命来这家公司公干时，这位副总执意要他见见这位空中客车的驻场代表，二人一见面才知道原来是一家人。
波音就是通过这样超人一等的服务征服了世界各地的客户，这难道不是一种超级的促销吗?
★ 换位思考高二作文
★ 高二换位思考作文
★ 换位思考作文高二
★ 谈谈换位思考作文
