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超市消费者行为分析与营销创新论文
[摘要]现在，超市已经成为人们生活中不可或缺的部分，超市是民众休闲购物的重要场所，人们在满足物质需要的同时，也在享受超市购物带来的购物体验。超市是零售业的主要集合地，我们国内目前已有多家国际大型超市入驻，这些外来超市往往凭借自身优秀的管理理念、先进的管理手段和舒适的购物体验而赢得民众的广泛认可；面对外来超市的冲击我国的本土超市又该如何迎接挑战、站稳市场呢？通过对消费者行为以及以往营销方式的分析，提出营销策略的创新对策。
[关键词]超市；消费者行为；营销
[中图分类号]F717.6[文献标识码]A
1.超市的消费者行为特点及其分析
去超市购物的人有学生、家庭主妇、老人等，他们由于生活背景、文化程度、消费能力等的不同，所具有的购物心态和购物目的也不相同，但总体分析还是有一些共同之处的。
1.1价值取向越来越清晰
人们去超市购物一般都是去购买一些生活用品以及副食品，而这类商品主要是用来满足消费者最基本的生活需求的，在消费过程中，消费者越来越关注商品的价格、商品的实用价值以及商品的质量，价格和质量成为人们决定是否购买的关键性因素。
1.2注重购物的便捷性
随着生活节奏的加快，人们越来越重视购物的便捷性，为了节约时间人们往往会选择能够一次性付款的超市，而不去逛商业街；人们往往也喜欢超市自由的选购氛围，这样他们就能按照自己的标准去选择商品，也能节省挑选时间。
1.3消费判断能力较强
一般说来，家庭主妇和老人，由于生活经验比较丰富，在选购商品时往往能够较为准确地判断商品的属性和实用价值，往往能够以较合适的价格买到称心的商品。上班族或学生则因具有较高的文化水平，往往也能准确判断商品是否拥有较高的性价比，是否值得购买。
1.4感性消费成为趋势
随着生活水平的提高，人们的物质需求已基本能够得到满足，越来越多的人开始追求精神层面上的东西，开始注重购物体验，开始关注购物过程中精神需求能否得到满足。
1.5对店铺的忠诚度下降
超市购物的出现使得消费者的购物经验快速增加，消费者在消费过程中变得更加理性，更加注重商品的甄别，而不再将自己的购物喜好禁锢在某些商店。
2.常见的营销策略对超市消费者行为产生的影响
超市在经营过程中也不断摸索出一些营销策略方法，那么那些較为常见的营销策略对消费者的消费行为究竟影响如何呢？下面我们就来分析一下，也为下一步提出营销创新做好铺垫。
2.1促销策略对超市消费行为的影响
促销是最常见的一种营销方式，其形式也是多种多样，但是具体到超市，主要还是以打广告、销售促进和人员推销三种为主。
2.1.1打广告。消费者的购买程序通常是这样的，先知道有这么一种商品，然后开始关注，之后就萌发出想要购买的欲望，最后就是实施购买行动，而要想让消费者行动起来，打广告的工作是必不可少的。对于那种半确定型的消费者，他们的购买目标和意向还不是很明确，因此他们很有可能在终端广告的提示下展开购买行动；还有一些消费者，他们在逛超市时并没有明确的购物目标，那么，商场里的任意一条终端广告都有可能勾起他们的`购物欲望，并诱使他们购买。
2.1.2销售促进。销售促进的方式是多种多样的，有打折、抽奖、免费赠送样品、发放奖券等，通过这些方式直接现场改变消费者的消费行为。销售促进的目的是增加消费者对商品的购买次数，通过销售促进还可以帮助树立产品品牌印象，增加消费者再度购买的可能性。
2.1.3人员推销。人员推销是一种较为直接、有效的促销方式，消费者在与推销人员的交谈中能够提高对产品的认识，增强消费者的兴趣和参与热情，从而有效促成购买行为的发生。
2.2价格策略对超市消费行为的影响
价格是消费行为发生与否的一个很关键的因素，也是消费者在购物过程中最为关心的。所谓价格策略就是在一定的市场环境条件下，根据实际成本和供求关系来灵活调控价格的一种营销策略。虽然超市里商品的价格是总店和生产商协商之后的结果，但是对于商品的心理定价往往是确定的，主要有以下两种。
2.2.1非整数定价策略。这种定价方法在超市里较为常见，就是商品定价的时候，以零头数结尾，使用户在心理上有一种很便宜的感觉；这种定价方法往往能给消费者带来心理上的信赖感，认为该商品是经过严格考量后才被精准定价的，消费者购买时也会感觉很踏实。
2.2.2招徕定价策略。这种定价策略往往是为了满足消费者追求价格优惠或是心理好奇而制定的，其形式有低价与高价招徕两种。例如，为了吸引消费者，将某些商品价格定得很低以满足消费者追求低价的心理；或是有的把价格定得很高，致使有些消费者出于好奇前来超市。
3.超市营销策略创新分析
现代社会竞争越来越激烈，要想从激烈的竞争中脱颖而出，企业就要不断改革创新营销思路，要在较好掌握传统营销策略的基础上，创造性地开发符合市场需求的、可行的营销策略。
3.1营销过程中要以讲诚信为基本导向
现在媒体对于商品质量时有曝光，含三聚氰胺的奶粉、黑作坊制作的饮料和食品、食品中有害添加剂严重超标等，都让消费者对购物环境和所购商品的质量时常持怀疑的态度，这些问题商品不但流入了很多小超市，一些大超市中也时常出现问题商品，这让消费者对超市商品的信赖程度大打折扣。就超市而言，其诚信问题主要体现在：①所售商品质量不合格或是缺斤少两；②存在价格欺诈和促销欺诈行为，最常见的就是标签价与实际结账价格不一致、截取赠品当卖品。这些行为不但是商家不讲诚信，也是对消费者实际利益的侵害。而这些不诚信行为之所以屡见不鲜是因为长期以来，消费者一直处于一种弱势地位，而在这种状况无法一下子被扭转的情况下，消费者利益的保护只能靠商家的自律来实现了。诚信是企业发展的一项重要保障，很多知名店铺之所以拥有良好的业界口碑、较大的市场份额以及忠实的消费者，往往是因为其将诚信作为企业发展战略的一部分，能够在实际运营中做到诚信经营。
3.2品牌化策略
品牌化道路是超市稳固市场、赢得忠实消费者的必然选择。
3.2.1目标市场差别化策略。由于消费者的消费水准不同，对商品的质量、价格的要求也不一样，所以超市需要对消费市场进行合理划分，将目标市场按照人群或人群需求做系统划分，在防止竞争过激的同时，还能获得较高的经营利润，对企业而言是一件十分有利的事。例如那些退休老人，他们没有生活负担，退休金还比较可观，购买力相对较强，针对这一目标人群，超市可以开展专门的促销活动，还可以通过改变超市内部购物环境的方法，例如地面防滑处理、设置老年购物通道等，来吸引老年人来超市购物。
3.2.2市场定位差异化。通过提供差异化服务，可以使超市的形象在消费者心目中得到提升，超市给消费者的品牌印象也是很独特、很好的。例如，在食品超市中，食品占绝大多数，而这些食品超市又有所区别，有的以零食为主，有的以海产品为主；在日用品超市中，有的主营厨房用具，有的主营生活用品等；在商品档次选择设定上，可以选择中低档商品作为超市的主营商品，一些较大的超市还是以中高端商品销售为主，而那些社区里的小超市则多以低端商品售卖为主。
3.2.3营销创新要结合目标市场以及市场定位的实际情况。对于超市而言，加强商品策略、价格策略、促销手段、销售地点方面的协同是十分有必要的。商品的选取上，除了要考虑商品的种类以及档次质量以外，商品的产品线的宽度与深度也需要被包含在考虑范围之内。在一些大超市中可以实施完善商品品牌和产品线的做法，这樣的最终目的是为了满足消费者的一站式购物需求。那些规模较小的超市则可以选择售卖一些消费者生活中常用到的普通商品，商品的选择要围绕“便利”展开。那么，怎样做才能找到那些与消费者日常生活密切相关的商品？要知道超市不可能一步到位找到所有适合的商品，只有通过不断调试、不断调整，才能最终陈设与消费者生活最为密切的商品，找到消费者购买频率高的商品并不断增加其上架数量和种类，找到消费者购买较少的商品，逐渐减少其上架数量，进而商品的购买率呈不断上升态势。
另外，超市还可以通过经营自有品牌的方式来提高消费者的消费黏性。国外一些超市在这方面做得就很好，而且自有商品在本超市中所占比例还比较可观，作为超市商品结构的改善方向之一，自有品牌策略是很重要的。
适当的价格策略也是很重要的。降低成本从而压低价格，这是超市运营的一条很重要的规律，低价也是消费者始终追求的。可是现在很多超市所采取的价格策略却是，部分主要商品价格较低，其他很多商品价格高于周边商场，还有一些是虽然价低但是商品质量也很次，长此以往，超市的经营势必受到影响。
为提升销售量同时提升超市整体形象，超市可以选择开展合理的广告宣传活动，例如直接借助媒体打广告、参加公益事业等。关于超市的渠道策略，不仅要局限于线下选址，还可以开发一些线上途径，同时可以提供送货上门服务，这样可以为消费者带来便利，增强消费黏性，为超市发展提供帮助。
3.3创建营销文化
现在的消费者消费越来越理性，超市需要在增强文化软实力方面下功夫，打造特色购物平台，营造高雅购物氛围，满足消费者精神层面的需求，提升品牌影响力。在掌握消费者消费心理基础上，立足本土文化，将传统的尊老爱幼、团结友爱等文化理念运用到超市的文化构造上来，让这些成为超市的独特卖点。例如春节时候超市可以通过征集对联等形式为参与者发放奖品，调动消费者的参与热情，让大家在文化氛围中体会传统佳节带给我们购物乐趣。另外，超市还可以针对不同的民族，开设具有不同民族特色的分店，让店员穿上具有不同地域特色的民族服装，拉近与当地同胞的距离。超市文化品牌的打造，是超市整体实力的体现，是应对激烈的市场竞争不可缺少的重要组成部分，好的文化品牌不仅能提升超市的综合竞争能力，还能提高顾客忠诚度，长久地赢得顾客的青睐。
M超市消费者行为分析
通过对太原市M超级市场的商圈范围及家庭住址、经济收入对消费者购物行为影响的`分析后,得出如下结论:便利性和商品质量是消费者在选择超市购物时主要的考虑因素;消费者在超级市场主要购买生鲜和其它食品.本研究结论可为太原市大型超级市场的科学布局提供参考.
作 者：毕雪萍 作者单位：太原理工大学,山西,太原,030024 刊 名：山西高等学校社会科学学报 英文刊名：SOCIAL SCIENCES JOURNAL OF COLLEGES OF SHANXI 年，卷(期)： 15(12) 分类号：B849 关键词：太原市 超级市场 消费者行为逆向营销中的消费者行为分析论文
新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上的运作和发展,这对传统营销产生了剧烈的冲击,并在一些发达国家的先驱公司中引发出逆向营销的概念和实例。逆向营销的表现特征是:顾客主导一切。其起因和关键在于消费者行为的日趋成熟。本文拟就逆向营销过程中消费者行为主动性的体现和重要性略陈管见。
一、消费者行为的发展趋势
消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。事实上,社会和时代最重要的变化不仅在于科技,还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。他们的行为正向着以下几个方面发展:
首先,注重价值导向。由于消费水平的提高,消费者不仅考虑产品或服务的功能,还追求其附加价值。同时,他们强调物有所值,不盲目地追求品牌和档次。其特征集中表现为“交叉购买”。其次,信息索取趋于多、捷、便。互联网的运用和发展,正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式,获得所需的大量资料。第三,追求个性化、独特化。个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。”②目前,许多消费者已进入明显的个性消费阶段,过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。第四,积极主动,并更加内行和自信。由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会,他们不再被动地接受他人的观点和信息,不再消极地购买和消费,而要求参与、掌握主动权,需要终极关注以及被倾听。第五,主张创新而不是单纯选择。不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择,创新才是追求的永恒目标。最后,关注和重视社会利益。社会文明程度的不断提高,使消费者在满足个体消费需求的同时,更注重保护生态环境,防止污染,节省及再利用资源。
二、逆向营销中消费者决策的主动性
传统的消费者行为学中消费者决策的含义为“消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性,并进行理性的选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需求的产品的过程。”③ 这表明,无论消费者决策属于哪种类型,无论消费者处于决策过程中的哪一环节,其行为过程都是从市场上现有产品或服务中,依自己的需求做出选择的过程。而最终消费问题的解决,亦依赖于现有产品或服务。然而,逆向营销从根本上改变了这种模式,它始于消费者的需求,由他们自己提出设想或构思,或参与产品的设计。并以现代技术水平为背景,评估与试用厂家提供的样品、参考结果来决定是否购买。对购买的满意度和对决策合理化的肯定则取决于购买后的消费状况,以及厂家的跟踪服务和对产品或服务的追加改进。依据这种思路,消费者的决策完全处于主动状态,不受购物环境的影响,超越现有产品或服务的限制,排除过多的信息和宣传的干扰,从而使消费问题在更高的层面上得以解决。
在逆向营销状态下的消费决策过程中,为使决策更为合理化,消费者需要进行逆向市场研究。这种研究主要表现为消费者借助于互联网对当前社会科技水平的了解,对市场上现有的产品或服务的搜寻、对比和评判研究。在此基础上,扩展、充实和改进自己的需求思路和设想,再将其直接借网络传播,以寻求更理想的供货商。由于逆向市场研究要求消费者高水平运作,他们的主动态度和能力将是关键所在。因此,消费者虽然是逆向市场研究的主导者,但若他们在某些方面能力不足,为发掘他们的潜力,帮助他们实现需求,生产企业或商家应不遗余力地起到配合、辅助以及促进的作用。
三、逆向营销引发的思考
消费者自始至终都是逆向营销活动的主导者。他们的行为将对整个营销活动起着决定性的作用。我们可将逆向营销的运作水平视为消费者行为主动性的函数,消费者行为的主动性是自变量之一。其数学模型可表达为:
L = F(B ,M ,C)
(式中L 为逆向营销的运作水平,B 为消费者行为的主动性,M 代表市场的成熟度,C 反映企业的相应运作。)
面对新型的消费者,过去那种利用族群代码及人口统计方法来从事营销的模式已日渐失效,取而代之的将是一对一营销。而这并不表示大众营销不再有任何可行的市场组合。事实上,新市场有着另一种特殊秩序,即个人的秩序,它部分覆盖而并非抹灭大众模式。值得注意的是,逆向营销不是倒退到最初的手艺人为顾客量体裁衣的低水平生产上。它是建立在高度发展的科学技术水平和高度信息化的数据库和营销管理之上,为具有高度文明的消费者服务,具有信息的广泛性,细分市场的极限性,顾客数据库的优越性,运作的快捷和协调性,以及顾客的参与性等一系列高水平和高层次的特性。
逆向营销并不意味着营销诸环节的所有任务都落到消费者身上,消费者往往提出的仅是一种需求或者设想,并非一种实际产品,而将此种需求或设想转变成产品或者服务,仍需制造者付出巨大和艰辛的努力。要做到这点,制造者需深入了解新型消费者的心理和行为,提高科技水平,合理制定企业资源计划,加强价值链各环节的全面管理,精心建立和发展顾客关系,为消费者创造更好的条件和环境,以配合消费者在营销全过程中的主动运作。
逆向营销是消费者和企业的互动行为。它的目标是与每位顾客建立互动的关系并满足他们的需要。从产品设计到消费,各个环节都需要消费者和企业之间紧密和高度的互动关系。所以,这种互动行为的效率和流畅与否,直接影响到整个营销的进程和质量。当消费者的行为表现出不成熟时,营销者的责任不仅通过发展各种产品来帮助消费者解决问题,还必须启发他们认知各种消费问题,提供多方信息,发展新思路,借助互动手段来确保逆向营销各环节的畅通无阻。
逆向营销有别于销售驱动型、市场驱动型和驱动市场型的营销。它属于顾客驱动型营销的范畴。它的营销战略是关系营销;它的'市场区隔战略是分隔市场至每位顾客;它的市场研究基于顾客感觉和顾客的声音;它的销售管理基于解决销售问题的答案和方法,而不是销售产品;它的分销渠道管理基于灵活多变、多功能的系统;它的品牌管理基于与消费者就企业的公正评价问题的对话;它的产品发展仍基于产品或服务集合的平台之上;而对顾客的服务是其战略武器。与之相比,驱动市场式营销则借助于独特的商业体系(根本性的变革) 以提供顾客价值的飞跃(超越顾客所期望的价值) 来获得更为具有支持力的竞争优势。①从此意义上说,逆向营销虽然可以引导创造和增加顾客的终身价值,但尚不能提供这种顾客价值的飞跃。
逆向营销将大众市场转变为专属个体的微型和针对性市场。它建立在高度成熟的市场条件基础上,即:(1) 消费者创新的意识、高度的知识和文明程度、积极主动的态度和行为以及获取并处理信息的较高能力;(2) 企业顾客至上的理念与文化、价值链全过程的灵活运作和高水平的协调管理; (3) 市场金融系统的健全、物流链的完善等等。目前,世界上大多数国家和地区的市场条件和环境尚达不到上述水平。而我国消费者就总体而言才开始从商品消费转向品牌消费,尚未进入个体化消费阶段,市场发育也不成熟,所以,我国的大部分企业在现阶段仅可将逆向营销作为企业发展的前瞻性思考或小面积的试行,而不可盲目或贸然追随之。
汽车营销方式与创新分析论文
一、汽车营销方式创新的法律环境
由于“汽车具有生产资料和生活资料两重性,是事关消费者生命财产安全的重要商品”,①因此国家通过法律规范汽车销售行为,“对促进汽车生产企业建立先进的营销服务网络,增强服务意识和参与国际竞争的能力;加强汽车经营监督管理,规范汽车市场秩序,保护企业和消费者的合法权益都具有重要意义。”①基于此,世界各国都对汽车销售行为进行了法律规制,中国也不例外,具体的规定体现在《汽车产业发展政策》、《汽车贸易政策》、《汽车品牌销售管理实施办法》和《二手车流通管理办法》等几个法律文件中。中国对汽车销售行为的规制主要有以下几方面:
1.销售模式:特许经营和品牌销售。《汽车贸易政策》第11条规定,“实施汽车品牌销售和服务。自4月1日起,乘用车实行品牌销售和服务;自12月1日起,除专用作业车外,所有汽车实行品牌销售和服务。”该条第2款规定,“从事汽车品牌销售活动应当先取得汽车生产企业或经其授权的汽车总经销商授权”。此即所谓“特许经营”和“品牌销售”的汽车销售制度。
中国的“特许经营”汽车销售制度,是指汽车销售企业要想经销某品牌的汽车,必须先取得该汽车供应商的许可,工商行政部门才进行工商登记并颁发工商执照,否则工商行政部门不进行工商登记和颁发工商执照,汽车供应商也不会向该企业发货,汽车销售企业也无法经销该品牌的汽车。但这里的“特许经营”并非垄断经营。获得汽车供应商的许可和获得工商营业执照是汽车销售企业获得品牌经营权的两大前提,而并且后者以前者为条件。
“汽车品牌销售,是指汽车供应商或经其授权的汽车品牌经销商,使用统一的店铺名称、标识、商标等从事汽车经营活动的行为。”②品牌销售的含义是指,店铺的显著位置上应标注统一的与该汽车品牌有关的名称、标识、商标等区别性标志。
通过上面论述可知,国家实行“特许经营”和“品牌销售”的汽车销售模式,这是国家的强制性规定,任何一个汽车品牌经销商都不可逾越。
现行法律作出的特许经营和品牌销售的强制性规定,即只要有汽车供应商的许可工商部门就颁发给经销商营业执照,这种法律规定性淡化了工商部门对汽车销售企业的市场干预,是符合行政法的精神和要求的。但法律并没有把汽车销售这种市场行为完全交给汽车销售企业自主行使,相反,法律规定了汽车供应商授权的前置条件,使汽车供应商来制约汽车销售商的市场行为,导致双方市场主体之间的权利义务关系严重失衡,有违民法原理。这种失衡的权利义务关系必将制约中国汽车营销方式的创新,同时也决定了中国汽车营销方式的创新将是汽车供应商的事情,汽车经销商将在一定程度上不是真正的创新主体,这与国际上通行做法和趋势背道而驰。
2.营销方式:多样化销售。国家虽然在销售模式上作出了两个强行性的规定,但在具体的经营方式上国家并没有任何强行性的规定,相反,国家鼓励汽车营销方式的创新。国家鼓励汽车销售“实现集约化、规模化、品牌化及多样化经营。”①《汽车产业发展政策》第33条规定,国家鼓励借鉴国际上成熟的汽车营销方式。
首先,新车营销方式的多样化。第一,店铺名称、标识、商标的统一,并不意味着汽车品牌经销商只能采用“4S”店这种唯一的店铺形式。在店铺的规格、规模、空间布局和结构等方面,品牌经销商完全有权利自主选择,也受法律的保护。也就是说,除了“4S”专卖店之外,中国的汽车经销商也可以采用其他的营销方式,如汽车超市(汽车大卖场、汽车商场)、汽车交易市场(汽车园区)、汽车大道等。国家商务部市场建设司负责人也解读并申明了这一观点[1]。为了充分保障汽车品牌经销商的自主权力,《汽车品牌销售管理实施办法》第24条对汽车供应商的授权行为作出了以下禁止性规定,“汽车供应商不得干预汽车品牌经销商在授权经营合同之外的施工、设备购置及经营活动”。这个规定在很大程度上是针对现在的市场而言的,“4S”专卖店遍地开花,但建立“4S”专卖店违背了汽车经销商的意志,违背了经销商“低成本、高收益”的市场追求。从法律层面上来说,尤其是《汽车品牌销售管理实施办法》实施后,汽车供应商强制汽车经销商建立“4S”专卖店将是违法的,但鉴于现在“4S”专卖店的营销方式依然居于主流地位,汽车供应商与汽车经销商之间经过理性的正和博弈,会逐渐降低“4S”专卖店的市场地位,但短期内汽车经销商企图用另一种营销方式取代“4S”专卖店既不现实又不可行。第二,“品牌销售并不等于品牌专卖”[2]。换句话说,只要获得汽车生产商的授权,汽车销售企业既可以销售这个品牌的汽车,也可以销售那个品牌的汽车;既可以销售新车,也可以销售二手车。
其次,旧车经销主体的多样化和经营模式的多样化。第一,经销主体的.多样化。销售二手车的主体将放开,二手车交易市场不再对二手车进行垄断经营,二手车经销商、二手车拍卖商、汽车生产企业、汽车专卖店等经营主体都可以进入二手车市场进行二手车经营。另外,二手车买卖还可以由买卖双方直接交易,但二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。第二,经营模式的多样化。二手车销售模式和营销方式都不受法律限制,二手车经营者可以实行二手车专卖、二手车混合经营和新旧车混合经营等多种销售模式和营销方式。
但特许经营和品牌销售的强行性规定,赋予了汽车供应商强权,汽车供应商会拿品牌授权对汽车营销方式的设计进行市场干预,这可能使鼓励汽车营销方式创新的法律初衷大打折扣。
3.汽车销售商必须提供售后服务保障。不管是新车销售还是二手车销售,不管是“4S”店营销方式还是汽车销售园区、汽车大道、汽车超市、汽车大卖场等其他营销方式,销售商都必须保证对其售出的汽车提供完善的售后服务。
《汽车贸易政策》第15条第1款规定,“汽车供应商应当按国家有关法律法规以及向消费者的承诺……提供售后服务。”第2款规定,“汽车经销商应当在经营场所向消费者明示汽车供应商承诺的汽车质量保证和售后服务,并按其授权经营合同的约定和服务规范要求,提供相应的售后服务。”《汽车品牌销售管理实施办法》第29条规定,“汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保证及售后服务内容,按汽车供应商授权经营合同的约定和服务规范要求,提供相应的售后服务,并接受消费者监督。”
《汽车贸易政策》第22条规定,“二手车经营企业销售二手车时,应当向买方提供质量保证及售后服务承诺。在产品质量责任担保期内的,汽车供应商应当按国家有关法律法规以及向消费者的承诺,承担汽车质量保证和售后服务。”《二手车流通管理办法》第18条规定,“二手车经销企业销售二手车时应当向买方提供质量保证及售后服务承诺”。
二、中国汽车营销方式的市场现状分析
从汽车经销商与汽车供应商的关系来分,中国的汽车经销商可分为一级经销商和二级经销商;从店铺形式来分,可分为“4S”专卖店、汽车超市、汽车交易市场、汽车园区、汽车大道;从交易方式上来分,可分为新车交易、二手车交易、汽车拍卖、汽车经纪和汽车置换。这里着重从店铺形式划分方面,从是否有利于汽车经销商的角度,对各种营销方式进行优势和劣势分析。
1.“4S”专卖店。据业内人士透露,“4S”专卖店这种营销方式都是汽车供应商在授权汽车经销商“特许经营”时要求建立的,并且按合同约定这种专卖店只能经营一种品牌,即实行“品牌专卖”。尽管“4S”专卖店也在不断的发展,但这种变化只是提供服务的内容的变化,其规格、规模等店铺硬件建设方面的要求并没有什么根本的改变。
“4S”专卖店的优势在于,“汽车专卖店具有品牌和服务优势”[3]。由于“4S”专卖店的经销商大多具有一定的经济实力,汽车供应商愿意为其提供汽车资源。同时,由于其通过合同承担了更多法定的本由生产商提供的服务保障义务,这不仅能为客户提供品牌质量保证和良好的售后服务保障,而且也分享售后服务的一部分利润。
“4S”专卖店也存在明显的劣势,对客户来说,它提供的汽车资源一般品牌单一、车型单一、价位单一,因而其对客户的吸引力较弱。对汽车经销商自身来说,店铺的建设投资成本过高、收回成本周期过长。“4S”专卖店既不能最大限度地给汽车经销商带来利润,又不能给客户带来最大的便利。
2.汽车超市(或汽车商场、大卖场)。这种营销方式是将各品牌的汽车集中在一起销售,给客户提供品牌、车型、价格等方面更多的选择权。其最大的优势是,由于经销商的经营成本较低,因此能为客户提供价廉的汽车。劣势是由于供应商不愿将汽车交给汽车超市经营,经销商只有从一级经销商那里获得汽车资源。这样一方面增加了汽车超市的进货成本,另一方面在车市供不应求时又很难获得汽车资源,更为重要的是,其在售后服务方面还无法做到“4S”店那样的规范和有保障。
3.汽车交易市场(或汽车园区)。这种营销方式是各品牌的经销商云集一起,是各品牌汽车经销商联盟的产物。这种营销方式具有汽车超市的一切优势,它能够向客户提供售前、售中到售后的一条龙服务,是最有利于客户的汽车营销方式之一。
但这种营销方式受到诸多限制,一是受制于各品牌汽车供应商的布点规划的限制。二是受经销商发展战略的限制。汽车交易市场的建立非一家经销商能力所能,它更多的是对市场的管理,而不是直接经销汽车。汽车交易市场的运行靠的是各品牌汽车经销商的落户,招商不成则汽车交易市场终归流产。
4.汽车大道。这种营销方式是在道路两侧设立众多品牌的汽车专卖店,他们各自独立经营、自主经营,是各品牌专卖店的聚集。与汽车交易市场不同的是,汽车大道是开放性的。如上海的“联合汽车大道”、北京的“京西汽车大道”。
“汽车大道”营销方式的优势是,汽车经销商能为客户提供“方便省力选择多”[4]。劣势和汽车交易市场相同,同样不能使经销商摆脱高成本的投资困扰。
三、汽车营销方式的创新路径
营销方式创新的动力主体是汽车经销商,创新的价值取向是“低成本、高收益”。经销商为了实现其“低成本、高收益”的价值追求,就要和汽车供应商和客户进行正和博弈,其结果就是要达到最大限度地从汽车供应商那里分得销售的和售后的利润,同时又要把客户紧紧地拉到自己的市场圈内,做到利润和市场“鱼与熊掌兼得”。
汽车营销方式的创新,必须是在现行法律框架内,另外还受汽车供应商的合同约定和客户需求的影响。(1)法律的强制性规定是经销商能够提供售后服务保障,以最大限度地保护消费者的利益。(2)汽车供应商的关注是经销商能够为自己分担一部分售后服务义务,维护其品牌形象。(3)消费者的硬性和软性要求是购车的便利、价廉、质量和售后服务保障。
根据上述三个要求,汽车营销方式创新应遵循以下原则:既要做一级经销商,又要做二级经销商;既要新旧车混合经营,又要多品牌多元代理;既要重视售中服务,又要重视售前和售后服务;既要做主打业务,又要做“一条龙式”的其他辅助业务;既要做好单一品牌专卖店,又要拓展连锁经营;既要做好有形市场,又要做好网上市场。
为了自身的价值追求,在兼顾各方利益主体的要求的情况下,根据汽车营销方式的创新原则,汽车经销商营销方式的出路在于:以二级经销方式整合一级经销方式,实现一级经销方式和二级经销方式在经销商内部的战略组合。其战略组合,是在一个汽车经销商内部实现,不是两家代理商的外部企业间的业务支持。
首先,汽车经销商从汽车供应商那里获得“特许经营”权,成为该品牌的品牌汽车经销商,成为一级经销商。这是战略步骤的第一步,是“特许经营和品牌经营”法律制度和汽车供应商对店铺(“4S”专卖店)特别要求的需要。作为一级代理商的营销方式,“4S”专卖店虽然面临诸多挑战,赢利空间极其微弱甚至亏损,但它依然具有重要的战略意义,因为汽车经销商申请办理工商营业执照的前提是获得汽车供应商的授权许可,而汽车供应商在授权许可时通常的附带条件就是建立“4S店”。因而,建立“4S店”才能获得营业执照,同时建立“4S店”才能获得汽车资源。在中国,不建立“4S店”的汽车营销方式如同巧妇难为“无米之炊”。
其次,建立汽车超市、大卖场、汽车商场之类的二级代理商,实行二级经销方式,二级代理商从企业内部的一级代理商那里融通汽车资源。在这种营销方式下,汽车经销商每种汽车品牌获得一次授权许可后,无须重复建立同品牌的“4S店”,而是在自己认为合适的地方完全自主地建立若干个汽车超市或汽车连锁超市,这无须汽车供应商进行“4S”专卖店布点的可行性论证和批准。
再次,着力解决汽车超市的发展瓶颈售后服务保障。为了解除客户对售后服务的后顾之忧,二级代理商的售后服务保障义务由其内部的一级代理商即“4S”专卖店承担,或由该经销商企业建立连锁维修店承担,实现企业内部售后服务的资源共享和共赢。
四、结论
不少专家认为“4S店和大卖场只能共存”[5],然而其共存的机制如何则缺少论证。笔者认为,对于某家汽车经销商来说,“4S”店和大卖场的共存存在着三种机制,一是汽车经销商只拥有“4S”店而没有大卖场,与其他汽车经销商的大卖场营销方式共存;二是汽车经销商只拥有大卖场而没有“4S”店,与其他汽车经销商的“4S”店营销方式共存;三是汽车经销商既拥有“4S”店又拥有大卖场,“4S”店和大卖场在一个汽车经销商内部的共存。前两种共存机制对于一个经销商而言没有任何意义,只有第三种共存方式才是创新,这种共存方式既不违反“特许经营”和“品牌经营”的法律强制性规定,又最大限度地适应了买方市场,同时又规避了汽车供应商对店铺的特别要求。这种创新也将会在赢得利润的同时做大市场,做到利润和市场兼顾,“鱼与熊掌兼得”。
[论文摘要]营销创新对于一个企业有着至关重要的作用，尤其在今天同质化日益激烈的市场竞争之中，缺乏创新的企业就失去了发展的动力。本文通过论述营销创新的内涵与重要性，结合烟草商业企业实际情况，提出了目前商业企业创新营销的途径。
随着世界经济一体化步伐的加快，特别是我国正式加入世界贸易组织（WTO），世界烟草业的格局和走向将深刻影响长期以来脱离真正市场经济砺练而保守封闭的中国烟草产业，跨国公司在中国实施国际化经营战略必将给中国烟草行业带来巨大的冲击和挑战。做为市场营销主体的烟草商业企业，要逐步适应市场，提高烟草核心竞争力，营销创新是关键，因此认真探索和研究中国烟草行业在新形势下市场营销的创新途径，是具有非常重要的现实意义和长远的战略意义。
一、营销创新的内涵和重要性
1.营销创新的内涵
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。
2.商业企业营销创新的重要性
(1)构建“大市场、大企业、大品牌”的目标与任务决定了营销创新的重要性。在国家局提出的“大市场、大企业、大品牌”目标与任务的指导下，截至20年底，烟草工业公司从的180多家精简到30多家，卷烟品牌从1000多个整合到100个左右，但从目前市场卷烟品牌规格数目来看，同档次同规格的产品依然较多，消费者对卷烟产品的挑选余地仍然很大，能与国际卷烟品牌抗衡、具有绝对竞争优势的大品牌、强品牌尚未形成。这就需要商业企业加强品牌营销的创新工作，在原有细分目标市场、引导卷烟消费、宣传促销等营销方式的基础上，引入营销创新元素，培育具有较强核心竞争力的卷烟大品牌。
(2)掌控销售渠道决定了营销创新的重要性。从国内国际烟草业的发展要求和市场形势分析，无论是立足于当前还是立足于长远，卷烟销售渠道都是中国烟草保持核心竞争优势所在。零售客户做为卷烟销售终端，其地位和作用都非常重要。商业企业要树立“客户至上，服务为本”的服务理念，改进服务流程，搞好服务营销创新的整体策划，积极为客户做好服务，让其有利可图，有钱可赚，以此增进批零友谊，加深理解，充分提高他们对中国烟草的满意度、忠诚度和依赖度。
二、营销创新的四大要素
美国管理大师熊彼特曾提出企业创新的五个有形要素，而营销创新属于无形要素范畴。事实上无论有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑。从目前商业企业营销实践来看，虽然在借鉴优秀企业营销经验的基础上，结合行业特点提出了服务营销和工商协同营销等新理念，但在执行过程中，仍然受到了传统营销模式的束缚。烟草商业企业要适应国际化竞争、适应市场经济的发展，必须改变营销方式上墨守陈规、固步自封的思想和行为，在营销创新过程中切实把握好观念、思维、精神、制度四要素，才能有效发挥营销创新的作用。
1.树立正确的创新观念
所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。不破则不立，在市场竞争日益激烈的今天，创新已成为现代社会发展的趋势，已成为现代企业可持续发展的源动力。随着烟草行业改革逐步走向深化，商业企业逐渐意识到创新对于行业发展的价值和意义，身践力行，在全国烟草行业开展了以“自主创新，支撑发展”为主题的“创新年”活动。然而观念创新是一切创新的先导，只有正确的创新观念指挥支配着创新形成的全过程，商业企业的营销创新才不会流于空泛，夭折于市场竞争中。
对于具有垄断独特性质的商业企业来说，要树立正确的创新观念，首先要破除“小成即满”、“小富即安”的思想，要彻底摒弃与市场经济发展不相适应的保守落后的观念和陈旧僵化的思维模式，在学习国际先进营销模式的基础上，总结、提升烟草营销的实践经验，促使商业企业站在增强中国烟草整体竞争实力、促进行业长远发展的战略高度和面对国内、国际两个层面的高度来思考烟草营销发展的方向，制定适应中国烟草市场的营销发展战略。
2.培养正确的营销思维
企业要做好营销活动就必须使营销人员具备正确的营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。客户经理做为商业企业市场营销的“神经末梢”，一是要熟练掌握营销的理论知识，严格区分营销工作与推销工作、营销观念与销售观念的本质差异；二是要明确客户经理的岗位职能，要从过去以销售为中心的访销员逐渐转变为以客户为中心的客户经理，客户的喜好、需求、满意应作为客户经理营销工作的出发点和落脚点；三是要做营销工作中的细心人，要善于观察市场上的卷烟走势、观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新的.切入点。
3.具备坚韧不拨的精神
面对复杂多变的营销环境，营销创新的风险无时不在。营销创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行，这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拨的精神做支撑，才能确保创新的大厦不倒。当然营销创新不一定成功，但是坚韧不拨却是营销创新所必须具备的精神。
4.制定缜密的营销制度
只有使营销创新制度化，才能使创新观念、思维和精神有了根本保障，从而充分的调动营销人员创新的积极性和主动性，促使企业在复杂多变的环境中有的放矢的进行营销活动，适应变化。
三、商业企业营销创新的途径
1.树立知识营销观念
知识营销是指在企业的营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念，它高度重视知识、信息和智力，主张凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。烟草行业所强调赋予营销以更高的知识含量，更注重的是与零售客户和消费者建立起一种和谐融洽的关系，使营销过程更加知识化。因此，商业企业应树立长远的发展眼光，通过改革改制、自主创新，不断适应市场变化，彻底摆脱计划经济的阴影，真正融入国际化竞争大格局，彻底实现政企分离，深入挖掘知识营销的潜在价值，变无形资本为有形资本，为烟草企业发展提供强有力的经济保障。
2.建立健全营销创新组织与营销创新机制
随着烟草行业的改革不断深入，商业企业已经开始意识到创新的重要性。由于多方面原因，还没有实现有效创新，其中一个关键因素就是没有建立高效的创新组织。商业企业应结合自身特点，根据营销创新发展战略，以实现创新的稳定发展为目标，对营销创新组织结构进行总体的规划，为整个营销创新工作提供组织保障。笔者认为商业企业应在确立创新方向并准确把握营销创新战略的基础上，借鉴采用“金字塔”型的创新组织结构，包括设立决策管理层面上的综合机构；成立不同专业的专家委员会，从社会吸纳资深专家担任委员；按照企业适应市场经济和企业可持续发展的需要设立相应的分中心和课题组，比如在营销中心下设营销策划决策组、市场信息研究小组、营销创新课题组等。
在建立创新组织机构的基础上，要进一步完善创新机制，确保创新组织的有
效运转。一是要建立营销创新效益控制机制。创新项目的开展离不开项目资金作保障，一方面商业企业应根据自身经济实力，参考国内外同行业的投入水平，确定自己的创新费用投入；另一方面通过建立完善营销创新的效益控制机制，加强创新资金的管理，保持营销创新成本的合理性、资源利用的合理性和营销组织的合理性。二是要建立科学的营销创新管理机制。要制定各项基本制度，落实各部门的职能；要同步改革现行的人事、用工及分配制度，形成“全员营销，人人参与”的氛围；要制定创新管理程序，使创新工作走上规范、有序的轨道。三是要建立健全与营销创新配套的风险控制机制。针对营销创新组织机构、人事用工、管理模式等方面的变化，应制定更为严密的营销创新管理办法及各个业务环节的管理制度和内控制度，防范和化解营销创新可能带来的潜在风险。
3.营销人员管理制度创新
所谓制度创新，也就是用一种效率和效益更高的制度代替旧的制度。制度创新是企业发展的基础，是企业各种创新的前提，没有一个不断创新的企业制度，企业的其他创新不会有效也不会持久，特别是在当今烟草行业买方市场时期及知识经济即将到来的时代，商业企业在经历了“生产管理型”向“经营管理型”的转变后，必须适时转向“创新管理型”，而这其中尤其是要对营销人员进行管理创新。因为只有拥有符合要求的高素质营销人才，才能保证企业市场营销的成功。然而当前商业企业的营销人员要么素质不高，不适应现代经济形势的营销工作；要么就是传统体制遗留下来的薪酬体制和用人机制的激励作用很低。这一切都是导致商业企业市场营销不尽人意的主要原因之一，从而使营销人员成为企业发展的“瓶颈”，必须尽快予以革新。
商业企业必须改革现有的用人机制和薪酬分配机制。既要建立人才进得来、留得住的激励机制，也要建立相应的淘汰机制。商业企业必须树立使用与培养相结合的长期发展思想，培养选拔优秀的烟草营销人员。在今天这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代，营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。虽然商业企业一直提倡建立“学习型企业”并坚持定期组织学习培训，然而学习的效果并未达到预期目标，关键在于理论与实践相结合的问题、能否将知识学以致用的问题。在目前烟草行业改革过程中，商业企业要走出营销困境，就必须加强营销人员的学习培训，并注重知识和能力的转化。建议一是要加大人才引进力度，重点引进一批管理型、经营型人才，为企业注入新鲜血液。二是要让优秀人才优先享受公司的再教育、培训以及深造、考察的机会。并根据发展需要，开展外聘专家、自办讲座等多种形式的培训工作。三是鼓励营销人员在实际营销过程中总结创新营销方式，并对学术带头人和业绩突出的人才给予相当的奖励，并在工资、职称晋升和干部选拔方面优先考虑。
4.明确营销创新目标
营销创新要有明确的目标，而营销创新目标建立在商业企业对卷烟市场全面调研、分析的基础之上。因此，要确保营销创新活动的有效开展，使营销创新工作真正推动卷烟经营和市场管理工作的开展，商业企业应结合自身的发展战略，以提高核心竞争力、获取长期竞争优势为目标，对目前中国烟草所处的市场环境、自身的优势和劣势进行全面诊断，找出企业面对不断变化的竞争环境，需要进行完善的重点环节，从而确定营销创新的目标。笔者结合烟草行业目前的营销态势，认为商业企业应该从以下几个方面确定营销创新目标：一是加强企业基础管理与创新制度建设，提高管理综合效率；二是加强品牌培育，提高名优品牌集中度；三是加强服务营销工作，提高零售客户的满意度、忠诚度和依赖度。
5.建立营销创新评价体系
创新评价体系是创新行为的指挥棒，对营销创新的发展起着导向性的作用。商业企业应建立起能充分体现营销人员创新素质和能力的评估内容、方法和标准，形成能客观准确地评估营销人员创新能力的评价体系。借助营销创新评价体系，对企业的营销创新活动能否有效开展、创新目标能否实现做出全面的、准确的结论，以利于发现不足，总结经验，不断推动企业的营销创新活动。创新评价包括两个方面，一是对创新体系的有效性和适宜性评价，主要对创新目标、创新组织、创新制度、创新对企业的整体影响等进行定量和定性的评价；二是对营销创新项目的评价，要根据不同的项目，确定不同的评价指标，进行以定量为主的评价。
参考文献：
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汽车广告营销应用创新分析论文
以来，我国的新车生产和销售规模连续占据世界第一，汽车销售市场已经呈现出一定的规模化和成熟化。而近年来我国广告市场规模总量平稳增长，汽车行业广告的投放量位列所有产业广告投放量的前列，但相比汽车工业发达国家，我国的汽车广告仍有很大的发展空间。[1]本文主要探讨汽车广告文化在汽车营销中的应用，通过分析汽车广告文化及其特征，提出推动广告文化在汽车营销中应用的建议。
1汽车广告文化的基本理论概述
汽车广告文化主要指的是汽车生产厂商、销售代理商以及传媒机构（如广告公司）等相关组织，在长期的汽车营销广告活动中所表现出来的价值体系。汽车广告文化属于整个社会商业文化的一部分，是社会商业文化渗透到汽车经营行为当中的具体表现，主要表现出以下特征。[2]
1.1汽车广告文化的概念与特征
1.1.1商业与依附性
汽车广告的主要目的在于实现销售目标，通过这种具有明显自我展现特征以及说服性极其明显的信息传递活动，直接促进汽车的销售，而同时汽车广告文化的形成离不开广告本身，其理念、价值等都和广告密切关联。
1.1.2时代与社会性
汽车广告文化与汽车产业的发展进步相伴随，并且随着社会的不断发展，广告文化也会因为表现形式、价值观念以及审美标准的不同而表现出明显的时代性。因此汽车广告文化是在社会大众群体中所共享的一种精神信念和价值体系，在社会文化的大环境下，汽车广告文化也具有其他社会文化的一般属性，表现出社会性。
1.1.3约束性
汽车广告文化还表现出一定的约束性。除了受到一些已经约定俗成的行为和道德准则之外，在广告活动中，还必然要受到有关法律法规的指导和规范，这也是汽车广告文化不断发展的制度表现。
1.2汽车广告文化的内容
制作、发布汽车广告主要属于经济范畴，涉及到汽车生产商、代理经销商以及广告公司等群体的活动，并且在实际的广告活动中，又必然都会受到相关法律法规制度以及道德的约束和规制，所以汽车广告文化的内容主要包括企业价值观念、法律法规制度以及广告道德等方面。
1.2.1企业价值观念
汽车生产商和销售商利用广告，向全社会传递其企业价值观念、企业形象、企业文化等，并积极构思创意，合理利用科技手段，制作并发放广告。企业的价值观念体现于整个过程中所表现出来的指导思想以及价值取向。
一个好的广告应该能够表现出企业的价值观念，能够增强企业内部的凝聚力，让企业形象和价值都深入到消费者心中[7]。
1.2.2法律法规制度
拥有一套完善的法律法规制度，可以确保汽车广告产业得以健康稳定的发展。设立法律法规制度的主要目的就是在一定规章制约和行业监督的基础上，加强对汽车广告宣传活动的规范管理，建立一个合法有序的市场环境，在保障企业合法权益的同时还保障一般公众的基本利益，注重汽车广告所带来的社会文化影响。
1.2.3广告道德
广告道德可以理解为法律法规制度的补充，主要是在某些条件下出现法律失范行为时，依靠广告道德对各主体进行的广告活动进行约束，这种约束与法律的作用机制不同，并不需要各个部门的共同监管。
2汽车广告文化在汽车营销中应用的建议
2.1明确目的，科学合理地投放广告
在汽车营销过程中投放广告的目的正是要传播汽车企业的.有效信息，让消费者了解企业和产品，并产生或者更加坚定购买欲望，为最终的销售服务。汽车广告活动就正是要紧紧围绕这一目的来推动广告文化在汽车营销中的成功应用。
2.1.1具备有特色的主题和创意
创意是汽车广告的灵魂，一个卓越的汽车营销广告创意会直接深化广告影响，对消费者的兴趣和需求产生巨大的催化作用，从而为汽车的生产和销售企业带来显著的经济效益；主题即汽车广告的中心内容，是汽车销售企业想要传递给消费者的总体思想，比如高端大气、安全性能好等。汽车的生产和销售厂商应该在制作广告之前，开展针对竞争者反应市场调查，争取以较为新颖的格调和角度对汽车广告的主题和创意进行诠释[4]。
2.1.2注重目的性
当前，投放汽车广告可以拥有很多种形式，既可以利用电视、广播、报纸、户外广告等一些传统媒介，还可以利用网络、影视以及手机等新兴媒介。究竟是利用传统媒介具有的更加权威和感性的优势特征，还是充分利用新兴媒介所具有的互动性更明显的优势，就必须要注重目的性，根据广告投入所针对的细分消费群体特征而定。
2.1.3重视广告效果
广告效果就是达到广告活动目的的程度，具体而言就是广告信息在向消费者的传递过程中所产生的各种变化，包括经济效益、社会效益以及心理效益等。在广告投放后，一定要及时分析广告效果，及时检验广告主题、广告创意、广告目标、广告媒介选择的适用性，为营销活动广告水平的提高积累经验。
2.2在广告中体现出健康的消费观念
当消费者在选择汽车时，必然会对汽车的类型、付款方式等各环节作出自己较为独立的认识和判断，当然，这种认识和判断会决定于经济水平以及文化氛围。结合当前的汽车消费局势，可以预计未来的一段时期内，汽车的消费需求还将会不断增多，并且表现出多元化的趋势。
在营造的汽车广告文化中，努力引导消费者健康的消费观念，鼓励量入而出、注重汽车的环保经济效益，投放汽车广告时加强“环保”“节能”等方面的引导。如果在汽车广告中突出炫耀性和过度超前性的消费，就会对消费者的购买行为产生误导，影响不良消费观念的产生，对社会造成不利影响。
2.3体现企业的责任观，打造企业品牌
汽车企业在广告文化中积极体现出自己的社会责任感，并且付诸以实际行动，这种广告文化的突出对于提升企业形象、增强竞争力都具有十分重要的意义，从而可稳定发展提供助力。在体现出企业社会责任的同时，还要注意对于汽车性能、企业实力等进行宣传，将企业社会责任以及汽车产品共同融合在广告宣传中，打造企业品牌，增加汽车品牌价值，推动企业取得社会利益以及利润的双赢。
3结论
我国已经成为汽车生产和销售大国，在世界汽车生产和销售市场中占有非常重要的位置。与此同时，在汽车营销过程中投放的汽车广告投放金额较大并且规模稳定增长，因此研究汽车广告文化在汽车营销中的作用具有十分重要的现实意义。
〔摘要〕中小企业的发展规模、组织结构等与大型企业相比较为不足，这给我国中小企业的发展带来一定的限制。新时期要想促进中小企业的长远发展，必须要求企业领导人能够创新市场营销方案，加强对企业的风险管理，提高企业在市场竞争中的实力。就中小企业的市场营销创新和风险管理进行简要探讨。
〔关键词〕中小企业；市场营销；风险管理
我国中小企业在传统的市场营销发展中受到企业规模和组织结构的限制，营销理念较为落后，因此在市场竞争中难以与大型企业并肩，限制了中小企业的长远发展。新的市场经济形势下要求中小企业能够从自身的优势出发，创新市场营销理念，转变营销模式，促进企业更好地发展。本文就新时期中小企业的市场营销和风险管理进行具体分析。
一、新时期中小企业的市场营销创新
（一）创新营销理念
要实现中小企业市场营销创新必须要求企业管理者能够创新现代化的营销理念，转变传统的思想观念。时代是在不断变化发展的，只有跟上时代发展的步伐，企业才能够满足更多顾客的需求，也才能够适应市场经济形势的变化，使企业获得长远发展。当前我国不少中小企业的营销理念较为落后，如果继续这样将会限制企业的长远发展。因此，企业的管理人员必须创新营销理念，结合当前企业的实际经营情况，面向市场和客户，不断开展灵活和动态的营销活动，吸引更多的客源，实现市场竞争能力的提高。
（二）重视市场调研的作用
新时期中小企业的发展必须要以满足客户的个性化需求为核心，因此管理人员需要组织工作人员进行及时的市场调研，了解客户的实际需求，然后根据市场调研的相关数据进行分析，如对客户的消费数据进行分析，并结合本企业的销售情况进行综合分析，为企业新产品的开发提供必要的数据支持。
（三）发展优势产品
随着中小企业规模的不断扩大，市场竞争的压力也在不断加大，如何在激烈的市场竞争中保持有利地位是各企业在发展过程中面临的重要问题。市场竞争的有利地位要求企业能够开发具有明显优势和独特优势的产品或者服务，增加产品的价值，这样才能够更好地吸引客户的眼光，促进企业的长远发展。因此，企业首先要做好市场定位，找到自己的目标受众，然后根据目标受众的实际需求进行产品的研究，突出本产品或者服务的优势特征，在市场竞争中占据优势地位。当然，优势产品的研发还需要通过各种营销活动进行推广，企业在销售方面也需要进行相应的配合，打响企业的品牌优势。
二、新时期中小企业的风险管理研究
（一）强化员工的风险意识
不少中小企业管理者和工作人员在工作过程中缺乏足够的风险意识，这是导致我国中小企业在市场营销中出现失败的重要原因。企业管理者和工作人员的风险意识体现在知识差异的风险意识上，即各企业在发展过程中需要加强对企业文化建设的重视，在企业发展内部营造良好的企业文化氛围，利用企业文化感染所有的员工，帮助增强企业的内部凝聚力。而企业员工的风险意识不足，就会造成员工抗风险能力降低，还会使企业因为员工知识差异而造成营销风险，不利于企业的长远发展。
（二）完善人才激励制度
市场营销过程中的风险管理主要体现在“人”的方面，只有员工的工作积极性得到提高，工作态度良好，具有高度的职业道德素质，那么员工在实际的工作中才会表现良好，也才会帮助企业降低营销损失和风险，促进企业的稳定、健康发展。因此，企业在经营过程中一定要加强对人员的管理，建立健全人才激励制度，为所有的工作人员提供较大的发展空间，并满足工作人员的物质和精神需求，调动和激发员工的工作积极性和主动性，促进企业的长远发展。
（三）重视营销的各个环节
要加强对企业市场营销的风险管理必须要求相关的管理人员能够重视营销管理的各个环节，对每个环节进行认真的核实和操作，避免因为自己的失误而增加企业风险。因此，企业管理人员在市场营销过程中一定要加强对客户的调查，尤其对于大客户，要保证客户的真实信息和能力，然后再决定是否要拓展业务；其次，要加强对协议和合同的重视，避免出现法律纠纷；最后，要全程监督营销情况，避免出现意外情况而造成较大的商业风险。综上所述，新时期中小企业在发展过程中必须要实现市场营销的创新，采用创新营销理念，重视市场调研的作用以及发展优势产品等，保证企业的长远发展。但是，企业在营销过程中有可能出现较大的经营风险，这就要求企业强化员工的风险意识、完善人才激励制度，并密切关注营销的各个环节，防止出现营销漏洞，给企业带来不利的影响。
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摘要：进入21世纪，企业面临的竞争压力越来越多，市场营销策略的成败关系着企业的生存和发展。随着全球经济一体化的深入，我国企业面临的竞争环境日益复杂，面对传统营销的不景气现象，企业急需培养专业的营销队伍，改变营销思路，进行新一轮的'营销策略的创新和实施。
关键词：企业；市场营销；问题；创新；对策
1.市场营销策略概述
1.1市场营销策略的意义
市场营销策略就是在充分了解、分析市场环境、营销目标等条件下，结合企业自身条件制定的有计划、有步骤的销售策略。第一，市场营销是企业发展的一部分，是企业发展战略的重要组成部分。第二，市场营销要符合企业的总体发展战略部署，是依据企业的整体发展战略部署制定的，必须与企业发展的总体趋势一致，为企业的发展、壮大服务。第三，市场营销有很强的针对性和目的性，产品营销的对象是谁？市场在哪里？销售开展的具体细节等都需要有针对性的资料收集和分析研究，并能有效地达到营销计划所期望的目的。
1.2营销策略创新的意义
市场营销是企业获得利润的重要环节，随着社会、经济的发展，传统的营销方式已不能适应现代企业的发展。首先，随着经济的发展和我国经济与世界经济的接洽，企业面临的竞争压力越来越大，国内外企业的激烈竞争形成了复杂的竞争环境，企业要在复杂、激烈的竞争环境中生存和发展，就需要创新市场营销策略，为企业赢得更多的发展空间，确保企业的生存和持续发展。其次，在行业结构的进一步细化下，市场结构也发生了很大变化，企业面对的目标客户群越来越明确，越来越有针对性，要更好地实现企业的市场营销目标就需要制定具有一定创新性的市场营销策略。再次市场需求的个性化、细致化发展要求市场营销策略的创新。总之，市场营销的创新发展确保了企业经营的效益，为企业赢得了生存和发展的更多机遇，使企业在竞争激烈的市场环境中能从容应对各种挑战，抓住更多发展机遇。
2.现代企业市场营销中存在的问题
2.1企业对市场营销策略的创新意识不足
一方面企业对市场营销的重要性认识不足，不能给予企业营销部门充分的支持，营销部门的策划缺少独立性和运作资金。另一方面对营销部门的业绩过于量化，忽略了市场营销策略的长期性效果。导致了企业营销策略的制定有一定的片面性、投机性。同时造成了企业市场营销策略创新意识的不足，导致了换汤不换药的营销创新方式，使企业的市场营销效果无太大改善。此外，一些企业常把市场营销与商品销售混为一谈，认为企业市场营销就是看企业商品的销售状况，与营销的管理、规划无关，所有重责都在于外部营销人员的推销上。这种片面的市场营销认识，导致了企业市场营销策略的制定难以受到重视，不够完善、不能更好地适应市场发展。
2.2企业市场营销策略缺少长期性战略规划
受传统市场营销思想影响，企业的营销规划缺少针对性和长远性。首先，很多企业将营销的重点放在对眼前利益的追求上，企业的营销策略大多只在短期内有明显的效果，企业的盈利缺少长久性。如为了提高营销效果，夸大了商品的价值，致使商品的畅销状态难以维持。又如，吝啬企业生产设施、技术开发等方面的投资，使企业市场营销孤掌难鸣，企业的良好营销势头难以持续。其次，企业在内部管理上的不足，营销人员综合素质参差不齐，影响了企业市场营销策略的长期性发展。再次，在市场营销过程中存在着一定欺骗性和隐瞒性。
如打折促销，实为太高商品价格后再打折，消费者在活动过程中没有得到真正的实惠。又如一些小商品的降价促销，价格标签与实际结账价格不符，单位价位相差几角钱到几元钱。一些顾客不注意还以为自己买到便宜的商品。一些顾客只注意到后，服务台理由充足：如你看错价位了（降价商品混放，物品名称相似，价格标准模糊，顾客很少有人较劲回头再去看价格）、降价促销刚刚结束，价位标码暂未更换等等，致使企业的信用受损，不利于企业市场营销的长远性战略部署的实施。
2.3缺少科学的调研
企业市场营销策略的制定牵扯到企业对目标客户群体的定位（市场定位），商品档次的定位等等方面。目前，很多企业在制定市场营销策略时缺少对市场的调研活动，导致企业商品营销策略的目标定位不够准确，缺少针对性，营销效果不佳。或企业做了大量的市场调查，也进行了一些实际的走访，但在市场营销策略制定过程中缺少对调查资料的全面分析、研究，企业投入大量资金做市场调查，但市场调查的应用效率却不高，制定的市场营销策略存在着一定的盲目性、片面性和模仿性。缺少创新，难以与企业实际情况相适应。
2.4市场营销策略对现代科技的应用不足
随着电脑和互联网的发展，电子商务营销平台的建立和完善有效地提高了企业市场营销的水平和效果。然而目前电子商务营销在企业的市场营销策略中还未能充分发挥其积极作用。一方面，电子商务对电脑知识、互联网知识、营销知识等要求都较高，企业缺少电子商务营销方面的专业人才。另一方面企业建立电子商务营销平台后管理不够，不能积极的维护、及时的更新营销信息等，降低了电子商务营销平台的效果，影响了企业市场营销的总体效果和战略规划。
3.市场营销策略的创新对策
3.1强化企业自身的创新能力
科技的发展、生产技术的日益进步，为企业提供了更多的机遇，在复杂、激烈的市场竞争环境下，企业更应抓住机遇，利用先进的生产技术不断地更新自身的产品，注重产品的更新换代，提高自身的竞争能力。同时，应多与客户沟通，了解市场的需求方向，生产适应市场变化的新产品，促进企业市场营销策略的实施。此外，应注重科技创新，重视知识资源的规划、利用和发展，建立和完善企业文化，为企业的市场营销提供强有力的精神支持和良好的社会背景环境。企业良好的声誉就是企业产品最好、最有效的宣传广告。
3.2重视企业市场营销的长远战略规划
第一，注重商品的品牌效应，积极的创新企业产品文化，是企业的产品发挥出与众不同的魅力，使更多的客户通过商品的购买产生对企业的情愫，爱上企业的产品、爱上生产这些产品的企业。第二，结合企业自身条件进行准确的外部营销市场定位。一方面明确企业自身发展的高度，将营销策略纳为企业发展战略的一部分。另一方面对市场进行充分的调查，并在调查的基础上进行系统的分析，科学的研究，确保企业营销目标定位的正确性、准确性。此外，对市场营销面对的客户群体进行细化，为客户提供更贴心的服务。第三，积极培养企业营销的专业人才。人才是现代社会企业竞争的核心，企业市场营销的创新离不开专业人才的规划和付出。一方面企业要注重专业营销人才的吸收。另一方面要重视企业在岗营销人员的培训、提高和进步。
3.3大力发展电子商务营销平台
随着网络营销巨大潜能的不断发挥，企业对于电子商务营销的认识越来越成熟。一方面企业应坚持创新的营销思路，积极的开拓网络市场，增强行业间的合作，发扬团结精神和合作精神，建立竞争合作的市场营销理念。另一方面应创新营销组织结构，建立完善的市场营销策划部门，确保营销策划部门的独立性、专业性和创新性。
4.结语
市场营销策略的创新和发展始终要以市场为导向、科技为支持力、企业文化为背景，坚持诚信、透明、公平、公正的营销、竞争理念，让企业踏踏实实，一步一个脚印地发展，这样才能在竞争激烈、状况多变的现代商场立于不败之地。
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[2]贺晓春.浅析中小企业市场营销策略的前瞻性要求.成都航空职业技术学院学报：综合版，2012.4
[3]王宥棋.基于电子商务环境下的企业营销策略探析.中外企业家，2012.9
在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失，这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变消费者的消费习惯与消费方式，带来新的市场机会。中国市场也是全球发展最快，变化最大的市场之一。因此把握中国市场脉搏、了解中国消费者需求变化对于营销者来说尤为重要。分析消费者行为的现状、特点、与变化趋势不仅仅是对现状或结果的分析与研究，更重要的是要树立从动态角度分析消费者购买行为。这种动态的研究消费者行为主要有以下六个问题：一是买什么，二是为什么买，三是向谁买，四是什么时候买，五是什么地方买，六是用什么方式买。
然而在现实生活中，消费者行为会受到诸多因素的影响，如受年龄、性别、职业、经济状况、生活方式等个人因素以及动机、感知觉、信念、态度等心理因素的影响，同时也受到社会阶层、相关群体、家庭、文化、亚文化以及外来文化等社会因素的影响，要真正透视消费者心理与行为，特别是要在以下几个方面转变观念：
1. 消费者购买欲望和动机的认识，
只有了解消费者的真正需要，产品才能走近消费者。例如一种时尚丰乳产品，营销策划人员在对中国九大城市消费者的调查中发现，产品使用者的主导消费心理是恢复自信与追求曲线美，而内心世界是为了赢得男友或丈夫的爱。这一调查结果就为该产品的广告策划提供了重要依据，所以在广告影响下该产品十分畅销。
2. 消费者的购买能力。从理论上讲影响消费者购买力因素主要包括消费者的收入水平、消费水平、消费经构、资金来源等。然而现实中的购买能力有时还会受到国家政策的影响。例如近几年我国居民收入并没有明显减少，但市场购买力的下降超出了人们预期收入。这一点应引起营销人员的注意。要分析潜在的市场形成的原因与变化，只要能正确把握好，市场潜力巨大。
3. 购买者与决策者。购买者包括主要购买者、最忠实购买者、新产品首用者和使用者。决策者是指在购买中谁说了算。这两者有时是统一的，有时是分开的。据最新的一次调查表明，当代中国都市家庭中“男主外，女主内”的传统模式仍然存在，但女方和独生子女在购买中的决策地位明显提高，除购房、买车等大件外，不少商品的决策权正在向女方或孩子转移。还有一点就是中国目前的单身人群日益壮大，这让越来越多的人开始接受和习惯将单身生活作为一种常规的生活状态。单身人士的消费欲望与消费潜力都是不容忽视的，他们没有家庭的负担，对生活更抱有“及时享乐”的人生态度，更愿意花钱。这也就是越来越多商家开始将目光投向单身人群的钱包。
旅行社客户关系管理与营销创新论文
众所周知，旅行社是一个新兴的行业，经济的高速发展给旅行社带来了巨大的冲击力。所以我们的旅行社在发展的过程中要将竞争的焦点放在客户关系的管理和竞争上。同时，客户关系管理是日益进入公众视野的一类运用在公司销售和售后服务等需要同客户沟通行业中的重要管理机制，它意在加强优化公司和客户间合作关系的管理系统。而在当前汽车生产销售行业中竞争日益趋于白热化的现状下，相关企业引入这样的管理体系明显能够从一定程度上改良这个问题，使其在竞争中占据一定优势。这类系统一方面对客户服务进行速度和质量上的大幅改良以获得更多稳定的客户和支持。这样看来，我们在旅行社中进行客户关系管理对于利益的获取以及创新机制的形成有着重要的作用。
一、客户关系管理研究现状与评述
1.客户关系管理
众所周知，客户关系管理是在上个世纪八十年代基于接触管理思想下，逐渐演变的。时间流逝，经过十年的演变逐渐演化成了客户关怀。学者Gartner Group 曾经表示过“客户关系管理的出现是企业在商务管理中策略所在，可以将客户的具体情况变化成该企业的有效资源，在此基础上不断的培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的客户流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度”.这就意味着客户关系管理理念已经被提出，自此之后，与客户关系管理相关的学科以及电脑软件开始出现并迅速蔓延开来。到了今天，客户关系管理就已经将客户为中心作为基础，运用现代化的高科技手段，对于客户资源进行有效的整合，在细致的服务以及良好的沟通中不断的分析客户的购买行为，对于客户的满意度以及忠诚度十分重视，并重视客户信息的积累，来达到盈利的效果。
2.文献回顾
纵观国内外关于客户关系管理的研究，一般有着三个层次。初始层次：立足于企业管理层面进行研究。发展层次：针对技术层面对客户关系管理进行研究。成熟层次：从业务角度对客户关系管理进行研究。但是，从整体上看，和我们国家相比较国外的发展领先于我们国家，并且比较成熟。但是，这些理论的演变总是在一些重视技术的行业中，没有更多的涉及到服务业，尤其是旅游业方面。
立足于国内，我们国家针对于客户关系管理的研究起始于一九九九年，因为当时的电子商务不断的兴起，并逐渐壮大，随之影响了客户关系管理的研究。从此之后，国内主要针对于企业管理角度、客户关系管理角度、技术角度进行理论和实证分析等层次对客户关系管理进行研究，但是没有集中在服务业，更多的是集中在银行以及保险业。
二、旅行社客户关系管理模式
一般来说，在旅行社中，客户关系管理模式主要包括信息技术、关系营销以及知识管理这三种要素。
因为这方面内容十分重要，并且每一个要素都会融入在游客旅游的完整过程里面。有的专家表示，客户关系管理主要体现在游客准备旅行之前就已经搜集了顾客的电子档案信息，这样可以为客户很好的提供个性化的帮助和服务；客户关系管理在旅行之中体现为员工们可以在一起通过对客户信息的解读为他们提供一些具体化的服务；客户关系管理在旅行卫生的时候可以不断的通过旅行中的见闻和体会对旅行中的每一位客户进行档案的完善这样可以保证信息的有效性，以及不断的和客户保证沟通，使得客户对旅行社的满意度以及忠诚度上升。
三、客户关系管理在旅行社营销中的作用
1.客户关系管理为旅行社营销创新提供了全新的理念基础
可以说，客户关系管理的理念发展可以为旅行社的创新带来新的理念和创新。因为客户关系管理倡导的是将客户作为工作的重中之重，这样可以为我们旅行社的发展转变了视角，从而不断的将客户为中心的理念和创新思维联系到一起。并深入到每一个员工的企业行为之中，从而不断的将竞争视角转向客户的竞争，不断的提高了自身的竞争力和综合实力，可谓是达到了双赢的效果。
2.客户关系管理为旅行社营销创新提供了坚实的组织基础
客户关系管理的主要对象是每一位客户，所以，旅行社在组织管理上必须考虑到游客的需要，并从游客的角度进行一系列的设计和创新，使得组织结构变的更加的完善，并且不断的进行服务的优化，使得组织结构月假科学化，具体化。
3.客户关系管理为旅行社营销创新提供了先进的技术基础
因为客户关系管理的运用和技术十分不开的，只有先进的技术才能为企业的竞争力保驾护航，所以，客户关系管理的`运用使得旅行社可以将新的技术运用起来，使客户关系管理平台与内部的ERP、SCN 以及电子商务等技术平台进行对接，通过先进的手段整合资源，使得资源可以得到充分的分析和利用，使得先进的技术融入到旅行社的现代管理中。从而，旅行社摒弃了传统的营销技术，逐渐的向着技术化以及信息化迈进。
四、基于客户关系管理模式的旅行社营销创新
1.服务营销
在我们国家，旅行社在进行客户关系管理的时候要将我们之前的营销策略以及起到和当下的营销渠道进行融合，在此基础上为客户提供幼稚的服务。具体来说，旅行社在进行营销的时候，可以将服务作为一种营销手段，在实践中可以根据顾客的年龄和婚姻状况以及兴趣爱好向其推荐不同的旅游产品。与此同时，我们的旅行社也可以利用客户关系管理对客户提供统一的售后服务，这样才能达到服务质量提升，赢得客户满意率，并赢取商机。
2.品牌营销
在旅行社的创新营销中，我们可以通过客户关系管理中整理以及分析出的客户满意度和客户忠诚度得到当下客户们对于品牌的了解和认识。这些信息可以使得旅行社进行品牌营销提供良好的素材和资料，从而开展品牌营销。使得每一种新的旅游策略出现的时候，客户会根据对于品牌的认知进行购买，这就达到了品牌营销的效果，从而减少了企业的宣传费用和成本。
3.文化营销
在旅行社进行经营的时候，应该将文化的营销融入其中，可以通过一些旅游产品的独特化设计，比如：命名之类的，将产品和当地的文化相融合，这样可以使得客户能够感受到产品的诚意。同时，旅行社在创新经营的时候要注重客户关系管理系统的运行，要将文化的影响力融入到对客户关系管理中。
4.关系营销
客户关系管理可以为旅行社提供具体的管理和运营功能，也就是说了解了客户的喜好以及兴趣，不断的和一些终端客户，饭店以及景区等利益相关者构建一种具有新意的关系联合，这样才能互通有无，使得信息畅通，并找到相应的同盟者，创新营销发展。
5.个性化营销
客户关系管理是一种信息化的营销策略，能够将每一名客户的信息记录，所以旅行社可以针对这一便利方式进行一对一的个性化营销以及服务，使得我们的旅行社找到更好的营销途径。
6.网络营销
因为客户关系管理系统的存在是一种信息化管理，所以我们要运用网络营销，通过客户的信息和联系方式，充分的利用互联网资源，从电话营销，书信营销逐步的提升到邮件营销以及互联网营销。更加的可以在先进的互联网技术下，给客户带来线下的体验营销，使得客户有着便捷的享受，从而成功的完成旅行社营销理念和手段的更新，并达到营销创新的目的。
参考文献：
[1]王广宇。客户关系管理[M].北京：清华大学出版社，.
[2]卢新新，彭永娟。旅行社客户关系管理模式初探[J].河南商业高等专科学校学报，,5（25）：75-78.
营销策略分析论文
创业的过程，无论是成功还是暂时的失败对人生经历而言都是一笔财富。现在不少大学生更希望能在实际的工作或实践中，通过有效途径来证明自己的能力。要立足校园进行创业，详细了解校园市场是非常必要的。
一、校园市场的特点
1、封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多，信息多来源于广播和互联网，信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传，形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。
2、容量大。随着我国高等教育近年来的连续扩招，规模不断壮大，学生对商家和企业来说，也就意味着一个巨大的、高素质的新型消费市场。
3、开发成本低。目前，企业在校园的竞争并非相当激烈，企业可以选择与校园社团合作互助等方式，比其在一般市场上抢占份额要容易得多，成本也低得多。
4、集中性。校园市场消费集中，在校学生群体消费量大，所以企业能够通过各种活动进行有效的宣传，有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接。
5、延续性。校园市场是有未来导向性的，具有连续性。大学生群体是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱，必将成为未来社会中消费的主导力量。
二、校园创业的案例分析
1、练摊：从校园开始
20xx年9月刚来中原工学院报到时，孔德永和许多家境贫寒的新生一样，缴完学费、住宿费之后，兜里的钱不到800元。这些钱，父母告诉他至少要坚持4个月以上。学市场营销的他下定决心，找机会创业。
20xx年11月，气温骤然下降，许多同学因为还没来得及准备入冬的衣物都挨了冻，一直想创业挣钱的大一新生孔德永灵光一闪，有了第一个点子卖手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的赞助和支持，他带着东拼西凑借来的50元钱，趁周四下午没课去市区批发了30双漂亮时尚的手套。周末两天，在好友的帮助下，小孔卖掉了所有手套，还完借来的钱后，他赚了50元。
第一次创业成功后，孔德永信心倍增。冬天卖棉被，中秋卖月饼，黄金周搞旅游，新生开学卖生活用品，给军训新生拍照，学业之余每一次商机的成功捕捉，一点一点地增强了他的`信心。一年后，孔德永已经攒下了1.4万元。
2、学以致用，搞活小饭馆
咱们学校的位置虽然比较偏僻，但附近4所高校有4万多名学生，而校门口的饭店数量还远远没有饱和，所以开饭店还是有可能赢利的。小孔暗自盘算。
与好友合计后，决定一起合伙创业。两人几经考察，将饭店选在了校门口附近的地下室一间光秃秃的、连水电也没有的空屋子。开业当天生意还不错，可是，之后的两三天，饭店开始门庭冷落。
此时孔德永方知创业不易，他遂向自己所学的营销专业知识寻求答案。很快他设计了一份调查问卷，在校园里散发。调查结果显示，小孔的饭店虽然开在校门外饭店相对集中的街道，但是由于是在地下室，没有明显的标识，参加调查的同学80%都不知道龙泉饭店的存在。
找到了症结所在，孔德永就开始对症下药，他们连夜赶制了霓虹灯和3、8米长的条幅挂在醒目处，以尽快增加饭店知名度；他还暗访周围的饭馆，制定比他们更物美价廉的菜品；挖空心思举行开业酬宾返代金券、过生日送礼物等促销活动，以招徕更多回头客功夫不负有心人，在孔德永的努力下，生意很快开始好转。半年后，孔德永把餐馆从地下搬到了地上，开起了东北家常菜馆。
三、学生创业营销策略的启发
1、市场商机的选择
方向一：智力服务领域。例如，家教领域就非常适合大学生创业，此类智力服务创业项目成本较低，一张桌子、一部电话就可开业。推荐商机：家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。
方向二：连锁加盟。对创业资源十分有限的大学生来说，借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势，可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。推荐商机：快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。
方向三：开店。大学生开店，一方面可充分利用高校的学生顾客资源；另一方面，由于熟悉同龄人的消费习惯，因此入门较为容易。推荐商机：高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。
2、营销模式方面的启发
大学生创业可以借鉴的典型营销模式主要有以下几类：
（1）体验式营销：体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。当咖啡被当成货物贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了服务，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的体验含量，能为企业带来可观的经济效益。
（2）关系营销：关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
（3）文化营销：在企业发展过程中，缺少文化营销是难以取得长足发展的。将文化有机融进营销，就像将钻石镶进白金戒指，形成1+12的社会价值。
3、促销方式的启发
广告促销策略是在一般营销策略的基础上，利用各种推销手段，在广告中突出消费者能在购买的商品之外得到其他利益，从而促进销售的广告方法和手段。它既要告知消费者购买商品所能得到的好处，又要给予消费者更多的附加利益，以激发消费者对商品的兴趣，在短时间内收到即效性广告效果，从而推动商品销售。广告促销策略主要包括：馈赠型、直接型、示范型和集中型。馈赠型广告促销策略大致可分为赠券广告、赠品广告、免费试用广告等。集中型广告促销策略主要是利用大型庆典活动、赞助公益事业、展销会、订货会、文娱活动等人群集中的场合进行广告宣传。
有关企业管理创新分析论文
新经济环境下中小企业的机遇与风险
（一）经济全球化带给中小企业巨大的压力和引力
经济全球化拓展中小企业成长空间。经济全球化是一个客观的不可逆转的历史进程。经济全球化拓宽了中小企业国际化成长路径。一是生产要素市场和产品市场开放范围和深度在扩大，世界统一的大市场和区域市场正在形成，为中小企业国际化发展带来机遇。二是WTO规则和协议以及国际惯例，改善了中小企业发展的国际制度环境，贸易壁垒和跨国投资障碍逐步拆除，关税逐步降低、国际贸易发展迅速，自由化程度提高，有利于中小企业在全球市场上组合资源和开展营销。三是跨国公司的全球战略又为中小企业提供发展机遇。随着经济全球化的日益加深，国际分工进一步深化，跨国公司自身将产业链的不同环节分别布局在不同的国家，把越来越多国家的某些生产经济环节纳入该跨国公司的全球生产与服务网络之中。美国波音公司生产的波音客机，所需零件来自国外1500家大公司和1.5万家中小企业。
经济全球化增大中小企业的威胁和风险。由于进口商品和跨国公司的竞争，中小企业生存和发展空间被压缩了，给国内中小企业带来很大的竞争压力和风险。发达国家企业凭借其技术、品牌、管理和资本等优势大举进军我国市场，这意味着企业赢利和成长空间压缩。国际贸易保护主义抬头、发达国家利用技术优势逐步加高市场进入的技术门槛，如绿色壁垒、繁琐的不透明的合格检验程序、苛刻的技术标准、知识产权保护、反倾销、反补贴和保障措施条款削弱我国价格优势，阻止我国企业出口。我国企业面临“入世”带来的人力资本国际流动的挑战，特别是跨国公司的人才争夺战和国外优质人力资本大量进入对国内企业的劣质低质人力资本的巨大压力。
（二）知识经济带给中小企业的压力和推力
当前技术环境对管理创新的影响可以用高新技术、知识经济、信息经济和网络经济等概念来描述。知识经济、高新技术、以微电子技术、信息技术和现代通讯技术相接合为特征的信息技术革命，加上经济全球化使企业的社会环境变得空前复杂多变。
以高新技术为特点的技术环境给中小企业带来的机遇和风险。一方面，高新技术为决策、新产品开发、市场开拓、组织设计、流程再造、战略管理、制度创新和企业文化等提供了技术支持，使得组织内部的操作与整个组织的运行机制发生急剧的改变；面对信息化、网络化把管理创新推向软件化管理决策、虚拟化经营策略和扁平化组织结构；技术创新与管理创新有机结合，实现了信息流、商务流、物流、资金流、价值流之间的高速协调，使物流、信息流的成本迅速降低，给中小企业带来前所未有的成长机遇。另一方面，新技术不断出现；产品生命周期和技术周期缩短、新技术增加了替代品威胁，日新月异的新技术应用增加中小企业技术研究的风险，加速中小企业技术老化和老产品死亡。
知识经济给中小企业管理巨大挑战。知识经济时代，管理创新是密集型知识的共享、更新和应用。知识经济社会里，知识和人力资本在经济增长和企业发展中的作用已经超过了资本和土地，使得生产函数及其报酬递减规律改写——知识成为生产函数的独立要素，于知识和信息变动成本几乎为零出现报酬递增。知识流和信息流和无形资产使企业边界虚化，与传统的物流和劳动流等有形要素决定企业边界清晰形成鲜明对照。使得管理对象的重心发生重大转移。由于人力资本在企业中的作用超过资本，加之专用人力资本的稀缺性，员工除了获得薪金以外，还有人力资本产权要求。
（三）网络经济给中小企业发展带来更多机遇
网络经济和电子商务为中小企业创造了良好的发展空间。随着国内网络技术的日趋成熟和应用，以及网络软件和产品服务推广，中小企业市场空间拓展了，市场信息收集、处理和发布变得简便、快捷、准确，大大缩小了与大企业竞争的劣势地位。因特网改善了企业和客户的关系，使企业和客户直接交流、相互了解，销售信息更加准确，生产定制。管理决策的数字化和编程化使常规决策更加快捷科学。电子商务与网络化制造结合，供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理共同构成了制造的增值链。海尔、奥柯玛等5家大型企业集团组成的366个成员单位中，80%是中小企业。
中小企业管理创新的路径
创新是“企业家对生产要素的重新组合”（约瑟夫.熊彼特，1932）。“管理创新是指创造一种新的更有效的资源优化整合范式”（芮明杰，）。
（一）管理理念创新：树立科学发展观
树立竞合观。市场经济本质是一种竞争经济，竞争则是在市场规则下对资源和市场的.相互争夺，是能力的较量。但把市场竞争夸大为你死我活的竞争是错误的。合作作为竞争的手段，成为合作竞争。竞争与合作的统一在于合作是为了培育竞争优势、提高竞争实力，从合作中获得更多的利益。按竞争对手与合作伙伴统一体的新观念来调整竞争企业之间的关系，在宏观上还有助于减少重复建设，优化资源配置，调动各个方面的积极性。中小企业主动纳入竞争与合作的企业网络之中是中小企业发展新模式。
确立学习观。组织学习能力和员工的学习能力是决定中小企业竞争力和环境适应能力的决定因素。企业学习，不仅是知识学习，从自身管理中学，更要从环境中学习、总结、还要从其它企业的成败中学习，从竞争对手那里学。组建学习型组织、营造学习氛围、学习型文化、创新文化，是管理创新的基本路径。
（二）管理内容创新：核心能力管理
核心能力管理。企业核心竞争力是企业在市场竞争中显示出来的竞争优势，擅长发明独特技术、开发独特产品、使用独特营销手段和拓展新市场需求。面对全球竞争，绝大多数中小企业发展的致命弱点是缺乏核心竞争力。核心能力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、应用和维护等五个环节。识别就是判断企业自身的优势、劣势、能力和资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致持之以恒的工作。应用就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对核心
竞争力评估，确定其发展方向。知识管理。在知识经济社会，中小企业核心竞争力首先是知识创新能力。普拉哈拉德和哈默提出企业核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识或知识。中小企业只有在已有知识的基础上，不断增加知识总量，实现企业持续快速成长目标。知识管理就是通过对知识的“获取——处理——传递——应用”这一完整过程进行引导和约束，促进知识的生产和流动，使知识在企业中实现增值，从而达到提高企业核心竞争力的直接目标，并最终造就企业市场竞争的持续优势。
危机管理。首先要有一个积极的危机和风险防范态度，要变被动管理为主动管理。其次，在不影响企业赢利能力的前提下，力争减少避险费用，从单纯风险投保转化为有选择性的投保；要从单纯的承担风险转变为有计划有组织地分类控制风险。再次，建立健全高效灵敏的信息系统和危机风险监控系统，健全预警机制。最后要采取以全程风险管理为中心的综合防范方法，努力化解风险。
（三）组织创新：提高组织适应力
建立学习型组织。企业唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手更快学习的能力。知识经济要求中小企业更加重视知识的积累和更新。知识管理要与“学习组织”结合，营造一个不断学习的氛围，将员工学习的行为制度化，通过经验规范和价值观的传递，通过知识交流、共享和集体参与，以在职学习、联机培训、远程教育和企业知识网络等方式，提高员工的技能素质。还向个人提供借以发现、挖掘和优化已创造的共同知识的工具，在“干中学”的模式中提高员工的技能。
健全网络组织。很多著名企业通过网络组织获得持续快速成长。国际商业巨头采购和制造商定制，企业的联合和合作、许多的联合在网上完成。中小企业还可以通过战略联盟、网络战略、大企业业务外包。面对互联网带来发展的机遇与挑战，成长型中小企业开展一系列管理创新，如电子商务、网络定制，使企业快速融入全球网络之中。
虚拟组织。网络经济给众多中小企业提供了发展机遇。很多具有核心能力的中小企业通过网络招标、谈判，把自己没有优势和低价值的业务外包给其他在这个业务有具有竞争优势的小专精专业化中小企业，实现优势互补，提高自己的竞争力和赢利能力。将这部分业务外包，实际上就是将这个业务单位或组织虚拟化。不仅如此，很多中小企业建立网上商店、网上订货等自己电子商务网站或委托专业电子商务网站从事网上营销订货活动，实际上将购销组织虚拟化。此外，网上招聘也是人力资源部门的虚拟化。很多中小企业通过虚拟组织成功应对网络经济和信息经济的挑战，使自己专心于自己核心能力，形成了独特的竞争优势。
（四）管理方式创新：以电子商务和物流为中心
沿着全球价值链，通过敏捷制造(AM)、精益生产(LM)、制造资源规划(MRP-)、企业资源规划(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、计算机辅助技术CAD、CAM等现代管理技术，使物流供应链与电子商务有机融合，使中小企业能够充分利用全球化所给的开拓市场机遇，在全球范围内组织资源，实现专业分工，发挥特定价值环节上的价值创造能力。
摘要：企业的工业设计要立足于市场、立足于需求、立足于消费者的审美习惯和消费习惯。随着社会的发展，优秀的工业设计成就了无数企业的品牌价值，给企业带来了巨大的经济效益和良好的口碑。可以说，工业设计创新的好坏直接关系到了企业能否取得成功。现阶段，市场竞争不断的加剧，为了提高企业的竞争力，这就要求企业要不断重视工业设计的创新。本文对工业设计进行了简要的分析并提出了如何进行工业设计创新的策略。
关键词：工业设计;现状;创新
设计的内涵是创造力，可以说，一件新颖且独一无二的的产品是设计者创造力的完美体现。其中蕴含着艺术、人文以及技术等多种因素，不但可以为企业带来巨大的经济效益，还可以给消费者一种美的享受，满足消费者的精神需求。
1工业设计的作用
1.1可以促进企业健康发展。合理的工业设计能使企业立足于长远的目光，作出长期的发展规划，促进企业持续稳健的发展。市场是多元化的，而这种多元化也只有不断创新的工业设计能够满足。由工业设计创新制造出来的商品与其它商品相比，具有差异性和独创性，而这种特性正是消费者需要的，是企业成功的最大利器。
1.2可以增强产品竞争力。通过工业设计，可以使产品具有鲜明的特性，无形中便提高了产品的核心竞争力。现代社会，提倡个性化的发展，人们的思想具有很大的差异性。通过独创且新颖的产品，从而满足了市场上不同消费群体的个性化需求，给企业带来了效益，促进了市场的发展。例如，在夏季洗衣服的时候，普通的洗衣机比较费时费水。海尔集团通过对市场的考察总结，针对消费者的隐形需求，设计出了小小神童洗衣机，解决满足了消费者的苦恼的问题，还为企业带来了客观的经济效益。
2工业设计的现状
2.1不足之处。对于电子，材料，工艺，市场的分析等力量显的薄弱，约束了创新思维的嗅觉。团队的整合优势因为没有完善的资源流程而发挥不出最强的力量；中国更多的企业划好了一条道路让设计师沿着已经有的路子进行产品设计，约束了设计师的主动性，而国际性的大公司在中国相对数量不多，对产品设计提出更高要求的公司也不多见。面对设计公司的实际情况，大家往往心有余而力不足，这一点制约着设计师的创新能力；设计理论和设计的现实环境脱节，工业设计教育不能与现实环境紧密联系，往往制约了设计师能力的提高，阻碍了设计的发展。
2.2优势之处。科技水平也是不断的发展，改革开放三十年中国从一个大屯子发展成一个拥有自己资本和拥有自尊的和经济不断提升的国家，而且在工业设计里面可以运用中国的古典哲学与原理来给我们工业设计师一个设计思路的结合点，在这种前景看来，我觉得中国的工业设计很快就要来临；科技与设计结合到一起还是问题，我们设计的航天器，汽车，飞机，船都是需要美观和技术的结合的，而且另一方面也体现人类的智慧在里面，重要的用途我们也可以通过设计和科技的联合来实现的，所以在科学技术上我们也可以进一步结合工业设计共同发展。
2.3后发优势。由于起步较晚，中国制造企业现在在核心技术和专利方面始终落后与国外竞争对手，甚至被迫要交纳高昂的专利费用，这使中国企业面临愈来愈大的竞争压力。但有关人士指出，工业设计有可能提升企业竞争力，成为中国企业技术创新的着陆点。
3.1设计思维创新。每一位设计师都希望自己有着无穷的创意，能够设计出各种与众不同的产品，创造更多的价值。但是，随着市场商业化的不断加深，设计师的思维无形中也有了一道枷锁，产生了固化。表现为在接到新的设计项目时，难以打开思路，创新跟不上，设计出的产品也是千篇 一律，难以满足消费者的`需求。所以，进行设计的创新就一定要激发设计师的创新思维。在进行实际工作时，要明白创新的设计最终都是要为消费者服务的，而消费者有着社会性与主观性，因此在设计产品时要牢牢把握消费者的实际需求，这样才能让消费者产生兴趣，也更容易被消费者所接受。
3.2基于文化实施创新设计。文化在设计中拥有很重要的地位，可以说，工业设计就是文化的具象化。过去百年来，西方科技发达哦，掌握着话语权，西方文化也是世界的主流文化。近些年来，随着中国的和平崛起，东方文化也渐渐的被世界所认知，并开始影响着产品设计领域的发展，由此生产出了很多具有东方文化内涵的创新设计。
3.3协作设计创新。产品的创新设计离不开团队人员思维的碰撞，因此，在进行产品设计时，要基于团队，共同研发努力。正常来说，产品的研发过程包含规划立项一概念构思一系统设计一详细设计一测试修缮一生产销售，在每个环节中均需要专门人员协同配合来进行产品的设计。产品的设计需要沿着正确的道路进行研发，并取得最终的预期效果，这就需要团队成员间的相互配合、相互沟通，同时具有强大的执行力，只有强大的执行力，才能提高团度的合作效率和质量。如果团队之间缺少沟通和交流，那产品的效率和质量肯定会受到影响，创意也就沦为空谈，理想也就无法变成现实。
3.4使时代主题与特色设计化。产品的设计，要紧扣时代的脉络，紧跟时代的需求，把握社会的发展趋势。因此，在进行创意设计时，就要求设计师充分考虑时代因素，牢牢把握时代的主题，设计出含有鲜明时代特色的产品。如果设计师对市场没有研究，不了解社会的需求，把握不住当下主流的特点，那设计出的产品自然也是空中楼阁，没有丝毫的基础。自然得不到社会的认可，得不到消费者的认可。
4结束语
总之，工业设计和工业创新在制造业中具有举足轻重的地步。做到产品的设计创新，我国才能从“中国制造”变成“中国创造”，从制造业大国变成制造业强国，从而推动制造业的可持续发展。
参考文献：
[1]柳冠中，设计方法论.北京：高等教育出版社，.
[2]陈光，创新思维与方法：TRIZ的理论与应用.北京：科学出版社，.
高职营销类专业实践教学现状分析与创新的分析论文
教育部等部门《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》中指出，我国实践育人特别是实践教学依然是高校人才培养中的薄弱环节，各高校要结合专业特点和人才培养要求，分类制定实践教学标准，增加实践教学比重，其中高职高专类专业应不少于50%，在各类高等院校中要求的比例最高。今后，实践教学将成为高职院校适应社会用人需求和实现人才培养目标的主要途径。
一、实践教学在高职营销类专业人才培养中的重要性
（一）职业岗位的工作特性要求重视营销实践教学
目前，我国销售类营销人员不仅在营销职业岗位需求中所占比重最高，而且也是高职营销类专业毕业生就业的主要方向。《中国高等职业教育人才培养质量年度报告》显示，销售类岗位是被调查的届毕业生最主要的就业岗位之一。由于销售类营销职业岗位具有环境复杂性、灵活应变性、双向沟通性、及时反馈性等特点，使得教材上的理论知识不可能解答所有实际工作中遇到的问题，许多情况下需要营销人员对顾客提出的问题或异议做出及时反应及给予灵活处理。职业岗位的工作特性使得实践教学成为培养学生专业技能的重要途径。
（二）专业培养的目标特性要求应以实践教学为主
高职营销类专业人才培养目标具有定向性、直接性、兼容性的特点。定向性指营销类专业人才服务对象为工商企业；直接性表现在工作岗位是面向营销与管理工作的第一线；兼容性是专业人才培养注重德、智、体、美等全面发展。
实践教学可以帮助学生了解工商企业经营活动的基本内容和组织架构的基本特征，对营销活动的具体流程和工作方法由感性认识上升到理性体验。通过实践教学加强学生在吃苦耐劳精神、道德诚信品质，提高逆境熵数、抗压水平等；培养学生的专业技能，提高解决实际问题的能力；经常性的户外奔波或长时间的门店推广，锻炼了营销专业学生的体魄；经济利益最大化往往使从业者迷失方向，营销实践教学有助于帮助学生辨清善恶是非，树立正确的道德观、价值观和营销观。
（三）课程结构的逻辑特性要求注重实践教学形式的运用
基于工作过程构建的课程体系，各门课程的学习任务具有较强的逻辑关系，前续课程学习任务的完成对后续课程学习具有重要的支撑作用和促进作用。营销类专业核心课程，如“市场营销”、“市场调查与预测”、“市场营销策划”、“推销技巧”、“商务谈判”等课程不仅实践性强，而且各课程相关技能间具有明显的衔接关系，单凭理论教学或课堂练习无法实现学生掌握实践技能目的。因此，营销类专业课程教学应注重实践教学形式的运用。
（四）高职教育的本质特性决定了实践教学的重要地位
高职教育具有高等教育和职业教育的双重属性，既属于高等学历教育，又属于职业教育中较高的层次。高职教育应以培养高技能应用型人才为目标，而加强实践教学是实现这一目标的重要途径。
二、高职营销类专业实践教学形式综述
为了提高营销类专业学生技能水平，达到用人单位的需求标准，高职院校教师不断地探索与创新实践教学模式，目前来说主要有以下几种形式：
（一）课堂实训教学
课堂实训教学是营销类专业实践教学的一种基本形式。这种实践教学一般与课程学习内容同步，在理实一体化教室里进行，借助于计算机、网络平台或学习软件开展实践学习，如网络营销课程、电子商务课程等，其优点在于能达到“学中做，做中学”的良好效果，不足之处在于课堂时间有限，不能进行展开充分练习。
（二）课程综合实习或实训
课程综合教学实习或实训是高职教学常用的实践教学形式，根据实习或实训安排时间不同又分为两种类型。一种是在该课程理论教学完成之后进行综合实习或实训，其优点是实习或实训内容与前面所学的理论知识联系紧密，能巩固所学，同时可获得相应技能的提高；缺点是实习或实训时间集中安排在课程理论教学之后，不能达到边做边学的效果，而且有些课程实习或实训时间过短，内容单一，对技能的提升作用非常有限。另一种形式是实践教学周模式，它与综合实习或实训的不同在于可以根据课程学习进度来灵活安排1至2周的实践教学时间穿插在课程学习的不同阶段进行。这种实践教学的优点在于所学与所练能及时结合，与教学实习相比实践时间较为充分，尤其重视核心课程的实践教学，对专业技能形成具有良好的促进作用；其不足之处在于，实训场所仍然局限在校内实训室或校内实训基地——多是仿真的实践环境，与真正的实践教学有一定差距。
（三）分批交替轮岗制
分批交替轮岗制一般是在营销专业学生进入二年级或三年级时分阶段进行的实践教学方式，即将专业学生分成两个批次在不同的学期或同一学期的不同阶段进入企业进行交替轮岗实习。这种模式一般在校外紧密型实训基地或“订单式”企业里进行，其优点在于实践学习时间较充分，学生能够接触真正的营销实践环境，有利于实践技能的快速提高，返校后再学习能够增进学生对知识的理解。其不足之处在于，学生分批次集中到岗实习和在校学习的轮换增加了教师教学的负担，而且到岗实习的学生管理难度增大，与实习单位的协调工作内容增加，校外实习完成之后，学生对校内学习仍需要一个适应和调整阶段。
（四）集中顶岗实习制
集中顶岗实习制与分批交替轮岗制的共同之处在于实习时间较为充裕；不同之处在于集中顶岗实习制是学生在校内先完成前两年的理论学习和专业技能学习之后，再集中到企业进行顶岗实习，分批交替轮岗制则是分批次派送学生在校外进行实践学习，之后再回到学校完成理论学习的方式。集中顶岗实习制的优点在于通过两年的校内集中学习，学生的专业知识相对比较扎实，在用人单位能争取到更多的实践机会和发展机会，校内外双指导教师有助于学生在就业前得到更多的技能提升和实践经验。其不足之处是需要寻找更多的实习单位来保证每个学生的实习机会，同时，由于学生的思想在这一阶段逐渐成熟，独立选择的意愿较强，不利于进行集中指导和过程监督，实习管理难度较大。
（五）校内创业实践教学
校内创业实践教学是义乌工商学院创建的一种新型实践教学模式，该模式主要是依托于网络购物日渐盛行的消费趋势和浙江义乌小商品批发市场丰富的商品资源，以及淘宝网提供的电子商务平台，以批量培养学生网商为主的一种创业实践教学模式。这种教学模式下，学生将创业实践搬进课堂，可以边学习、边创业，其优点在于可极大地激发学生创业的热情，授课以实践教学为主，理论教学服务实践教学，符合高职学生学习的特点，提高了学生的创业实践技能，同时也解决了学生的就业问题。但需要注意非创业型学生的专业技能培养，处理好创业与专业学习之间的关系，并关注高职学生在创业过程中的长远发展和知识储备，培育终身学习的能力。
三、当前高职营销类专业实践教学存在的问题与困难分析
（一）高职营销类专业实践教学中存在的问题分析
1.实践教学缺乏指导标准，教学设计不完善
目前，高职院校开展的营销实践教学虽然形式丰富多样，但并没有形成一套完整的实践课程标准，对学生实践技能的培养没有明确的要求，教师在教学设计中由于缺乏参照标准和实训条件有限，使得实践教学往往流于形式。
（1）过分注重与理论教学的对应，实践教学内容缺少综合技能训练。有些实践教学只是针对理论学习内容布置一些项目化作业或案例分析作业，学生真正参与实践活动时间少，综合技能锻炼不足。
（2）过分依赖营销实训软件，实践教学内容缺乏实用性。面向高职营销专业的实训软件多是以知识测试、案例分析或对抗性市场模拟为主，实用性不强，对实践技能的提升有限。
（3）过分依赖企业提供的实习岗位，学生的专业技能不能得到全面锻炼。在顶岗实习等实践教学中，企业提供轮岗实习机会较少，有些岗位工作任务简单枯燥，专业技能无处发挥，无法全面锻炼学生的专业综合技能。
2.实践教学实施不到位，实践学习效果不明显
在营销实践教学中，由于实训条件落后、师资力量有限、课时安排偏少和缺乏监管等原因，导致实践教学实施不到位，实践学习效果不明显。
（1）课程教学实习或实训不到位。由于实训室建设落后，实习或实训时间偏短，课程教学实习或实训的某些实践学习任务无法实施或不能有效实施。
（2）集中顶岗实习执行不到位。企业为寻求利益的最大化和经营活动的常规化，在岗位配置和实践技能训练上往往不能很好地兼顾学校专业人才培养要求，导致工作内容与专业技能锻炼不一致。
（3）毕业实习执行不到位。毕业实习中主要由学生自主择业，工作的安稳度、实习的自主性决定了学生实习的实际效果。另外，由于分散性实习缺乏有效监督，毕业实习效果难以监测。
3.实践教学制度不健全，缺乏监督、评价与激励措施
当前，实践教学已经成为高职院校营销专业人才培养的重要手段，虽然各院校在思想意识上高度重视，但是在具体实施中却缺乏相应的管理制度。
（1）实践教学监督机制不健全。营销实践教学具有方式灵活性、地点分散性和指导个体化等特点，这使得实践教学过程缺乏有效监督和难以实施制度管理。
（2）实践教学评价机制不健全。当前，高职院校的实践教学往往从实践学习材料完成情况来评价学生学习效果，缺乏相应的考核指标，评价体系不够全面和科学。
（3）实践教学激励机制不健全。与课堂理论教学相比，实践教学实际工作量大，工作内容复杂，但计算薪酬时相应的工作量偏少，缺乏相应的激励措施。
（二）高职营销类专业实践教学中存在的困难分析
1.教学制度稳定性与实践教学灵活性之间的选择
高职院校教学制度的稳定性表现在教学活动一般有规定的理论教学和实践教学时间安排，实践教学多开设在理论教学完成之后，教学场所也多限制在实训室或固定场所。营销实践教学具有时机性、变动性和灵活性的特点，因此，节日促销活动和大型展销会是开展促销、展销或推销实习的最好时机，且不同时期的实习主题不同，实践地点多选择在商业场所或自由市场，突破了校园或固定场所的空间界限。实施过程会有以下问题：为了抓住实践教学的好时机，可能会影响其他课程教学的进度；为兼顾同时开设课程的教学进度而设计的每次2～3课时的短课时设计，也不利于实践教学的充分开展。专业教学安排需要创新。
2.设置营销实践教学的必要性与实践教学实施的复杂性并存
实践教学是营销类专业人才培养的必需环节，但在实际操作中，实践教学涉及的环节复杂，管理难度较大。以推销实习为例，实践教学一般涉及三个环节即实习前商品的选择、货源的组织、资金的垫付、实习环境的规划；实习中营销平台或渠道的设计、调研、促销或策划的实施；实习后剩余货品的处理、资金结算及实习奖励的发放等。营销实践教学各环节考虑的因素较为复杂多变，且需要大量的前期联系准备工作、实践中的组织指导工作和实习后的整理协调工作。
3.营销实践教学中各关联主体的观念冲突与利益协调
一是学校与企业的冲突，学校更多地从人才培养质量和培养目标考虑，期望企业提供专业对口的岗位和实现轮岗实习，而企业则更多地从用人成本经济和保持正常运营角度考虑。二是学校与学生的`冲突，学校希望能统一安排以便于实践教学管理，而学生期望能自主选择从而分散实习。三是学校与家长之间的观念冲突。学校从教育成才的角度培养学生，注重对学生职业素养的强化训练，而有的家长则出于“爱子心切”，期望能减轻实践教学的强度。如何平衡好各方的利益诉求是顺利开展实践教学的重要前提。
4.营销实践教学发展的动态化与配套保障措施建设的滞后性之间的矛盾
营销实践教学具有动态变化性，随着市场环境和营销模式的变化而革新，网络营销等新兴营销模式的出现以及汽车营销、医药营销、房地产营销等行业营销的崛起，都要求有相对应的专业师资队伍配备和实训环境建设。但在当前的高职营销实践教学中，由于缺乏激励机制，专任教师参与实践教学的积极性不高，兼职教师队伍的作用得不到充分发挥；营销类专业实训设备与软件投入不足，缺乏紧密性合作企业提供的高质量实习岗位等，配套保障措施建设跟不上营销实践教学模式的发展与创新。
四、高职营销类专业实践教学的改进与创新建议
（一）制定科学的实践教学课程标准，设计合理的实践教学内容
1.根据职业岗位能力要求，设计实践教学的项目和内容
根据营销类专业的职业就业岗位面向和人才培养定位，遵照国家营销职业资格能力要求标准，设计专业实践教学的课程标准，包括实践教学的整体方案和具体方案，明确各课程的实践项目和内容，使得实践教学的开展有参考依据、过程控制和评价标准。
2.按照能力递进原则，设计分层实践教学内容
营销类职业岗位具有就业面向广泛、职业岗位层次存在差异的特点，在实践教学内容设计上可根据就业岗位层次不同，分为必修实践项目和选修实践项目，必修实践项目为专业学生必须达到的职业技能标准，选修实践项目为达到更高层次要求的职业技能。
3.根据全面育人的宗旨，设计完整的实践教学内容体系
营销实践教学不只是培养专业实践技能，还需要培养职业综合素养。
（二）创新实践教学的方法和形式，提高实践教学的实效
为了提高营销实践教学的实效性，需要不断创新实践教学的方法和形式。
1.分段式循序渐进实践法
根据对专业认识和专业能力逐步提升的计划，采用“识岗、跟岗、顶岗”分段式循序渐进实践教学法：通过识岗实习帮助学生建立职业的初步体验；跟岗实习帮助学生获得职业能力的快速提升；顶岗实习实现学生在就业前综合技能的全面提升，为毕业择业做好准备。
2.理论教学与实践教学交替法
在学生学习理论的问题，穿插安排实践教学，达到边学边做的目的。具体可以采用上午理论教学、下午实践教学，或单周理论教学、双周实践教学等方法。
3.综合实习与子项目实习互补法
在课程教学过程中，分阶段设置每个子项目实践教学，最后将各个子项目实习串联起来，在课程结束之后进行综合实习，以培养学生单项操作能力和综合技能。
4.商务模拟公司实践教学
成立商务模拟公司，采用角色扮演和模拟运营的方式，通过市场机会分析、潜在风险识别、目标顾客选择、营销策略制定和市场价值评估等完成营销实践实践教学，增强学生的学习体验，将所学与所用紧密结合，在节约成本的同时具有可操作性。
（三）完善制度建设，做好实践教学的保障工作
1.建立多样化的校企合作实训基地
根据毕业生的就业岗位类型，拓宽校企合作实训基地，为学生进行各阶段实践学习提供更多岗位选择与轮岗实习的机会，同时还能够让学生在校企合作单位获得更大的发展空间。另外，在兼顾企业利益的同时，充分利用好企业提供的实训平台。
2.建设理实兼备的师资队伍
专任教师深造不应只注重理论与学历晋升，还要注重以实践能力为主的综合能力提升；专任教师要密切关注行业营销模式的发展变化，自动学习与适应市场的需求；鼓励教师创业，参与企业商品销售与经营活动；积极引进实战经验丰富，具有良好培训能力的兼职教师，打造理实兼备、专兼互补的师资团队。
3.建立科学的监督、评价和激励机制
根据实践教学的课程标准，建立审查实践教学方案合理性、可行性的审查机制，监督实践教学过程实施规范性、完整性的校企联合监督机制，评价教学效果实效性、整体性的校、企、师、生多方评价机制和学生实践能力评价体系。此外，鉴于营销实践教学实施的复杂性和学生实习任务重的特点，应建立实践教学的激励机制，增加工作量计算和学分权重，鼓励师生参与实践的教与学。
4.创新教学安排与课时设计
根据营销专业实践教学的特点，灵活安排教学时间，并做好与其他课程教学计划之间的协调，保证整体教学计划的完成，实现专业教学目标。
（四）重视思想教育工作，加强实践教学中的各方共识
1.分阶段适时进行思想教育工作
首先，在新生入学时专业教育上，要求学生树立学以致用的精神和以能为本的意识。其次，在平时课程实践教学时，培养学生勇于尝试和积极参与实践学习的信念。再次，在集中顶岗实习过程中，鼓励学生树立自信，克服实习中的工作压力和困难。最后，在毕业实习时，培养学生独挡一面、敢于拼搏的实践精神。
2.寻求实践教学中的各方共识
高职院校在开展实践教学中，要兼顾校企双方的利益，从服务社会、创造价值的角度寻求合作；要引导学生积极参加统一实践学习，并给予一定选择自主性，从双向选择、注重发展的角度安排学生参与实践学习；从社会需求、成才教育的角度做好家长的思想工作，使他们支持学校的实践教学。
参考文献：
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水利施工技术与创新分析论文
摘要：我国水利工程建设的主要目的是控制、消除水灾害，合理开发利用水资源。而水利工程施工与其他项目相比较，具有工艺技术复杂、建设规模宏大、资金费用高、工程时间长等特点。因此，在水利工程施工中技术的应用非常关键，为能够更好、高质量的完成水利工程建设项目，加强施工技术的创新探究很重要。文章就水利施工技术与创新进行详细分析。
关键词：水利施工技术；创新；探究
水利工程建设无论是对中国还是对其他国家来说，在推动经济发展和社会稳定上都起着至关重要的作用。水利施工可以预防洪水灾害，对旱、涝农业生产提供灌溉或排水作用；可以为电厂提供水利发电，改善水运河道条件；也可以发展旅游业、渔业或畜牧业，加强周边生产力，提高经济发展；还可以保护水资源环境，改善生态平衡，为人们的生产、生活带来了巨大贡献。我国水利工程已经处于稳定发展时期，但随着科学技术的不断发展，人们对水利工程项目质量的要求越来越高，为进一步提高水利项目施工速率和质量，因此要加强施工技术的发展和创新，下面进行详细探究。
1、当前我国水利工程项目施工技术分析
水利工程项目质量的好坏与施工技术的好坏有直接关系，较高的施工技术一定会提高项目施工质量。但是当前，我国虽然已经有了较为稳定的水利发展趋势，但施工技术仍然比较落后，有很多施工技术比较老套，这样直接阻滞水利工程建设的开拓和发展。同时随着我国社会经济体制的不断革新，国有制的水利工程逐渐转变成私营模式。这样的转变使国家投入与管制的力度降低了，私营水利项目不能拿出较多的资金，从而影响水利项目质量，同时施工技术也停滞不前，因为没有更多的投资让工人学习、研发和创新。另外，很多水利部门的设备和装置都比较陈旧，甚至发生破损，这些都影响着水利工程建设的发展。
2、水利施工技术的进展
2.1 预应力锚固的施工技术
预应力锚固是在混凝土为基础上加以发展，对支撑结构进行稳固的一种锚固技术，它的实施需要通过周密的尺寸、大小、方位计算和设计，在留有一定回弹力的前提下对建筑体进行稳固。预应力锚固的优势就是能够对正常运行的水库下的混凝土坝体或坝基进行稳定和加固；或者能够对洞室进行加固。这种方法的应用不仅适用于未发生移动的建筑体上，也可对发生移动的建筑体进行作用。所以在采用此技术时要根据对应的情况再实施，不能盲目使用。由于预应力锚固作用的强大，在水利项目实施中成为了一项应用广泛的施工技术。
2.2 施工导流及围堰技术
施工导流在水利工程项目施工中的应用非常重要，它是为了便于水利工程施工，利用围堰技术将水引向其他指定建筑点向下排泄的一种方法，目的是保持施工地区处于干面上，不仅便于工作人员操作，同时也可以减少很多程序，降低成本。施工导流技术的方法包括全段围堰法和分段围堰法，具体的实施需要根据施工项目周围的地质构造、地区环境等实际情况勘查、评估、分析以后决定。工程建筑物的安排和设置需建立在河滩或边滩区域，同时要注意低滩河道的施工和布置，需要够宽度。在导流施工时，为了能够便于工程运行，可临时建围堰，利用沉石将水冲注到修建位置排走。如果对水域宽广的大河或大江进行水利工程建设，需要根据实际情况分析，可采用分段围堰的方法进行导流施工技术，可以先对某部分的区域进行修筑坝体，将水排泄；在对另外一部分区域进行基坑修筑，加强导流的作用。
2.3 大体积碾压混凝土技术
混凝土是利用水泥做胶凝材料，结合砂、石等颗粒状材料，掺加水，将其根据一定比例进行混合搅拌形成的一种复合材料，是土木工程中主要应用的材料。混凝土的应用具有较多的优势，首先它是一种混合材料，具有和易性，能够长久耐压，有绝对的抗压性；操作方法简单；同时强度大，抗弯、抗拉；同时能够适当根据工程需要进行变形；还具有长久的`耐腐蚀性等等。混凝土的结构优点比较多，因而被广泛应用于工程建设。碾压混凝土，它是一种干硬性贫水泥混凝土，它制作的材料包括硅酸盐水泥、水、外加剂、砂、火山灰掺合料等，通过搅拌形成无塌落度的干硬性混凝土，制作中分层碾压压实，因此碾压混凝土不仅体积小、防渗性强、强度大，而且制造程序简便、费用低、高效，还可以降低施工对环境造成的污染。大体积碾压混泥土技术则是将粉煤灰替换一定量水泥，适当改变混凝土基础形成性质，便可以完成大体积碾压混凝土的制造，可有效减少花费，同时提高施工材料的防渗性、抗酸碱性、密度和强度，因而在水利工程施工中大体积碾压混凝土技术得到广泛利用。
3、水利施工技术的创新探究
3.1 加大科技创新力度，采用现代化管理技术
随着社会经济的不断发展，时代的发展要求逐渐走向科教兴国、人才强国的发展战略，不仅国家对科技创新提高了重视，各个领域也一样加强了重视。水利工程事业中，要提高施工技术必须要提高科技的创新。良好的观念已经形成，但当前由于科技水平还处于高低不一的状态，而且先进的技术水平还较低，所以水利工程相关部门应加强对科技创新的投入，建立科研小组、加强高技术人员收纳、提高费用的投入等。同时要利用现代化管理技术加强员工的管理，为激发员工对科技创新的参与，可设置一些技术创新型比赛，同时备有奖品鼓励，提高员工对研发的自主积极性；或改变传统的统一工资模式，将绩效工资纳入到工资中，可以鼓动员工为了更好而付出努力，加强思维的激发作用，进一步提高水利施工技术的创新。
3.2 加强人员培训，提升组织队伍的职业素养和专业水平
水利工程施工技术的创新需要加强工作组织队伍素质和专业水平的提高，再高的施工技术也得由人来进行操作和实施，因此人的专业技术和素养提高了，自然会带动施工技术的提升与创新。目前很多水利工程组织队伍处于过于稳定化与老龄化，大多都是有多年经验的老工作者，不能否认他们的成绩，但对于新时代的创新还需要年轻一代的力量。因此，水利施工部门需要对外引入一些年轻的高技术、高素质、高专业人才，加入组织对外带动原有工作者的思想，开阔其思维，提高团队合作力量；而且要加大组织队伍的培训工作，为工作者创造学习和交流的空间和机会，丰富工作者的思想，可通过开展教育讲座、会谈或学术交流会等，提高组织队伍的素养；同时加强创建工作者出国学习的机会，通过中西方技术交流取长补短；另外还需要建立奖罚制度，对在培训或学习中表现积极突出的工作者给予鼓励和褒奖，激发其他工作者奋斗的决心，对不努力的工作者给予一定惩罚并给予激励，让每一位组织队伍成员都能发挥作用，从而提高组织队伍的整体专业素养，进一步加强水利施工技术的创新。
4、结束语
水利工程建设对我国社会、经济、人民的生产生活都起着重要的促进作用，时代在不断发展，科学技术不断创新，导致市场经济的发展不断在扩大，从而影响着水利工程施工质量必须加强和进步，因此水利施工技术需要不断创新和提高，要不断适应快速发展的社会经济市场需求，才能促使我国水利工程事业在已经稳步发展的基础上，进一步开拓并持久发展。
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