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摘要:教学秘书在高校教学管理中发挥着极为重要的作用，工作范围包括教学活动的组织管理、教学工作的协调引导、教学信息的咨询与反馈等方面，因此强化高校教学秘书队伍建设对于高校教学水平的提升具有重要的意义。基于此，探讨高校教学秘书的基本职责和工作特点，分析高校教学秘书应该具备的职业技能与素养，从健全教学秘书激励机制，加强培训、提升教学秘书综合素质，实行计算机规范化教务管理等方面提出提高高校教学秘书教学管理水平的措施。
关键词:高校;教学秘书;教学管理
0引言
在现代教育理论不断演进以及教学技术不断推进的作用下，高校教学管理也面临着观念以及技术上的革新。但是很多高校对于教学管理工作认识程度不够，对于新理论、新技术的理解与掌握不够。因此作为奋战在高校教学前线的教学秘书，应该充分发挥出自己的工作职能，从基础入手，以提升高校教学管理质量。
1教学秘书队伍现状
1．1高校教学秘书队伍建设存在的问题
人员知识结构单一，对于教学管理把握能力较弱。以安徽农业大学为例，在全校20多个学院的教学管理人员中，非专业出身的超过70%，只有不到5%的教学秘书是教学管理专业出身。学历层次和技术职称偏低。在安徽农业大学教学秘书队伍中，专科学历出身的占3．3%，本科学历出身的占70．7%，硕士及硕士以上学历出身的占26%。技术职称以初级、中级居多，其中初级职称占44．4%，中级占36．1%，高级占19．5%。当前很多校领导对于教学秘书的工作认识程度不够，很多人对于教学秘书存在偏见，认为只有学历、教学能力低的人才从事教学秘书工作。同时很多教学秘书未经过专业化的教育培训，缺乏足够的教学管理工作经验，对于教学管理的认知仍旧停留在“事务型”“经验型”的管理层次上，难以适应当前的教学管理任务要求。
1．2原因分析
缺乏对于教学秘书工作重要性的认知，合理化评价机制建设缺失。教学秘书从事的教学管理工作涉及到全校整体，因此教学秘书工作量大，辛苦程度高，在教学任务繁重的时候不得不超负荷工作。同时教学秘书工作责任重大，如果在教学管理中稍有不慎就会引发严重的问题，对于教学活动产生较大影响。但是当前在教学秘书评价机制建设上存在较大问题，导致教学秘书难以有效开展工作。教学秘书晋升、待遇、职称评定机制不合理。与教师、科研人员、辅导员相对完善的晋升、待遇、职称评定机制相比，教学秘书无论是在职称评定上还是行政级别上其待遇都不如其他岗位上的人员。在职称评定方面，教学秘书被列为实验系列，与实验室工作人员一起评审，也有不合理的成分。
2高校教学秘书的基本职责
对于高校教学秘书来说，只有明确自己的工作职责与工作特点，才能够对自身工作内容有清楚的认识，才能够有计划性和前瞻性地开展教学工作，才能够保证教学工作有条不紊地进行。当前高校教学秘书的基本职责主要集中在教学运行管理、学籍管理和教学统计管理等方面。教学运行管理是保证教学工作有效开展的基础，其涉及面广、任务繁重、内容复杂，对于教学工作影响巨大。教学运行管理主要包括培养方案的制定及完善、教学任务的具体安排、学生选课的安排、教学信息的统计与分析、教学任务的`下达与反馈，等等。教学运行管理应该紧紧围绕教学进度要求，不能出现纰漏与错误。学籍管理主要包括学生入学登记、学习情况记录、学籍变动、学位资格审查与授予等方面的内容。每学期对学生入学情况进行登记，对于学生考试成绩情况进行登记，核实需要转学、留级、休学、退学学生的名单，并且报教务处进行审核。同时教学秘书还肩负着解答学籍问题的任务，对于学生提出的问题要及时予以解答。教学统计管理主要包括教学有关文件资料、教师业务档案、考核材料的收集、整理、建档和保管工作，其目的是为了实现对教师教学成果的考核，进而调动教师教学主动性，提升教学质量。
3高校教学秘书应具备的素质
3．1精通计算机等现代化管理技术
教学管理涉及到的工作非常多，这就需要教学秘书必须熟练掌握计算机等现代化管理技术。教学秘书通过不断提升自己的信息化素质与能力，充分利用信息化教务管理系统完成教务信息的收集、处理、整合以及储存工作。通过对大量信息的深度挖掘，总结出规律性、结论性的资料，进而为教学计划调整提供翔实的数据支持。同时教学秘书应该尽可能地学习多种计算机软件，充分利用计算机信息资源，实现现代化的教学管理。
3．2对于教学管理工作有较好的预见性与计划性
教学任务涉及到的内容非常多，为了保证教学活动有效开展，教学秘书应该积极探索教学运行规律与教学任务之间存在的联系，能够基于对教学的认知，对教学管理涉及到的各阶段的工作要求、性质、特点进行清晰地把握与认知。能够有针对性地开展管理工作，对工作中可能出现的突发因素进行良好的应对，以保证工作的有效开展。同时在开展教学管理工作时，应该有步骤、有计划地进行合理安排，以保证工作的高效性与有效性。按照工作的先后、缓急程度制定出详细、科学的工作计划，把控好不同的工作任务的工作时间，以保证工作协调性。
3．3良好的工作心态
教学秘书的工作内容相对比较繁杂，涉及到教学活动中的各个方面，因此很难用定量的标准对教学秘书的工作情况进行考量。许多教学秘书在自己的岗位上，兢兢业业，然而一旦出现疏漏，可能就会被领导批评，被师生埋怨。而即便工作已经接近完美无可挑剔，对于其繁琐细碎的事务，也容易失去耐心。教学秘书应该有良好的工作心态，树立良好的工作态度与信念，能够做到“荣辱不惊”，努力将自己的人生理想实现与工作相衔接，争取在自己的岗位上创造出更多的价值。
3．4创新思维
教学秘书工作内容千头万绪、琐碎、繁杂贯穿整个学程，特别是在期初、期末，工作任务重，工作压力大。因此在加强管理工作规范化的同时，还要发扬创新精神。首先是工作观念创新，其次是工作方法创新。教学秘书不仅需要承担日常基础教学任务，还要应对教学突发事故以及制定未来一段时间内的教学计划，能够保证在教学系统运转过程中及时有效完成各项教学事务，这就需要教学秘书不仅懂教学规律，还要善于创新工作思路和工作方法。
4．1健全教学秘书激励机制
第一，明确教学秘书权责，提高工作效率，激发高校教学秘书工作的积极性。因才设岗，充分发挥高校教学秘书的才能，根据教学秘书的个人能力进行工作岗位分配，使每个教学秘书都能够充分发挥出自己的工作主动性与积极性，都有公平晋升的机会。高校在制定各项规章制度的时候，广泛征求教学秘书的意见，建立符合绝大部分教学秘书要求的原则，并且将这一制度严格执行下去。第二，注重对于高校文化、高校发展规划以及高校精神的传播，保持教学秘书的个人目标与高校目标一致性。通过各项奖励、职业生涯规划以及岗位培训，将教学秘书的个人目标与高校的发展紧密结合起来，给教学秘书充分发展的机会和空间，从而使得教学秘书在实现高校的教学目标的同时也能够实现自己人生目标，促进教学秘书与高校共同成长。第三，加强业绩考核，激发高校教学秘书工作积极性。工作业绩是高校教学秘书工作的成果，是其执行力的执行结果。对高校秘书进行工作安排的时候要加强工作指导，让所有人都明白工作的目标以及教学管理对于教学工作的重要性;定期召开工作总结以及规划会议，要求所有高校教学秘书必须到场;加强对于教学秘书工作的监督，要求所有高校教学秘书按时足量完成自己的任务，对于工作懈怠的高校教学秘书要予以批评，并且要求其按期改正。对经多次告诫仍不改正的高校教学秘书要予以点名通报批评，扣发当月的绩效奖金，并且在职务晋升以及薪酬福利等方面予以惩戒。第四，加强岗位竞争，促进高素质高校教学秘书团队建设。鼓励高校教学秘书参与到岗位竞争中，严格按照《教学秘书任用条例》要求，积极拓宽岗位竞争的广度和深度，根据竞争岗位的要求明确竞争的内容以及竞聘的方式方法，从而能够保证广大优秀的人才都能够有平等的权利进行竞争，通过公开的竞争性考试淘汰不合格的人。在竞争中，杜绝“走后门”“拉关系”等不良现象，鼓励教学秘书通过多岗位锻炼不断提高竞争能力，实现公开、平等、择优的用人环境。
4．2加强培训，提升教学秘书综合素质
丰富的知识体系、过硬的专业技能是保证教学秘书有效开展教学管理工作的前提。如果教学秘书的理论知识水平以及专业技能不过关，那么势必会对其日常教学管理工作造成巨大的影响，而只有同时具备这两方面的能力，高校教学秘书开展工作才能够得心应手。首先，应认识到教学秘书知识体系和专业技能不断演变性。当前，科学技术日新月异，促使教学仪器不断更新变化，管理的设备仪器以及管理的模式都在变化，促使着教学秘书的知识体系和专业技能变化和革新。在电脑还不普及的上世纪八九十年代，管理更多的是通过开会、打电话、文件上传下达;而随着电脑的普及，教学管理更多地通过各种各样的系统来实现，比如正方教务系统、实践管理系统等。这就要求教学秘书必须熟悉相关系统基本操作技能，对计算机有着一定的使用能力。而将来如果采用其他更先进的管理方法，那么教学秘书同样要掌握其知识体系和操作技能。其次，教学秘书必须对固有的教学管理知识体系进行更新与完善。如果仍旧停留在过去的工作模式，对于新的教学管理理论知识以及理论技能不去学习，那么是无法胜任多元化、现代化的教学管理工作的。因此高校要针对教学秘书进行系统的培训，向教学秘书传授当前教学管理中新出现的知识、技能，并且对于其掌握程度进行考核。通过培训，可以使得教学秘书掌握最新、最全的教学管理知识，激发其工作责任心与使命感，以促使其在工作时能够投入百分百的精力。除此之外还应该引进专业教学管理人员，这些专业的教学管理人员，可以为高校教学制定出科学的发展策略，带入新的教学思想以及教学理念，可以有效解决当前教学管理中存在的问题。
4．3实行计算机规范化教务管理
随着计算机技术的不断发展，高校越来越多地采用信息化技术进行教学管理。在此背景下，教学秘书应该加强计算机信息技术学习，熟练掌握现代自动化办公信息处理技术，能够熟练运用计算机进行教学数据信息的收集、分析、处理以及存储，这样才能够在信息技术日新月异的现代社会处理起教学问题得心应手，才能够为教学计划、方案的制定提供可靠、充分、及时的信息。在此背景下，教学秘书应该熟练掌握教学管理信息化处理流程，对于教学系统管理使用的计算机、软件能够熟练掌握，能够运用计算机辅助软件建立起教学考核机制系统、教学质量监管体系系统、教学计划与教学安排系统、学生学籍以及成绩管理系统等，使得教学信息化管理更加科学、规范。同时充分利用互联网上的资源，借助互联网信息技术实时把握教学工作的最新动态。除此之外教学秘书还应该学习计算机基础应用知识，对于计算机的程序化操作，日常维护、维修等内容能够系统地掌握。
5结语
教学秘书作为联系高校教学管理部门和基层教学单位的桥梁，在教学水平评估以及教学活动运行方面发挥着极为重要的作用。在新时期不断推动高校教学改革的背景下，教学秘书应该不断认清自身的工作职责，充分利用计算机等信息化技术，积极有效开展教学管理工作。同时高校要从制度、培训、晋升等方面改善教学秘书的工作环境，不断提高高校教学秘书教学管理水平，让教学秘书真正成为高校教学发展的护航人。
参考文献:
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如何提高高中数学教学管理水平
实施分层教学的策略
1、学生分层
在分层教学的过程中，对学生实施分层最主要的依据就是学生的学习成绩，但是值得注意的是，成绩绝对不是唯一的标准，除了成绩，学生的思维习惯、学习方式、学习态度等也在分层的考虑之列，教师对学生进行分层的时候一定要注意综合地考虑学生的实际情况。一般而言，在一个班级，我们往往会把学生分成三个层次，即基础较好的学生、基础中等的学生以及基础较差的学生，而教师在对这些学生进行分层的时候一定要注意考虑学生的自尊心和接受度，尤其是对基础较差的学生教师更要注意，不能直接把这些学生称为差生组。
为了考虑到这一点，我们在对班级的分组进行命名的时候就要讲求一定的技巧，对于那些基础较差的学生所组成的学习组，我们称之为基础组，而中等的学生组则称之为提高组，而对于基础最好的优等生我们则称之为竞赛组，这样的命名方式会显得更加人性化，并且可以把每个学习组的特征和努力方向做一个大概的界定。只有当我们对学生进行科学的分层以后，这样在实施接下来的教学活动时才能够做到有的放矢，提高分层教学的效果。
2、教学目标分层
在以往的数学教学中，我们往往习惯用统一的教学目标来要求所有的学生，这样就使得教师在制定教学目标的时候十分为难，目标定的过高，一些基础较差的学生就会感觉很吃力，而目标定的过低，则会让一些接受能力和学习能力较强的学生感觉“吃不饱”，因此，大部分的教师只能折中地选择一些适宜中等生的教学目标，殊不知，这样的教学目标依然很难满足所有层次的需求。而在分层教学中，我们在实施教学活动之前可以针对不同层次的学生制定分层的教学目标，这样，就可以解决之前的教学目标确定的难题。
例如，在讲授“一元二次方程中根与系数的关系”时，就可以依据学生的特点制定不同的教学目标，针对基础组的学生，我们只要求他们了解方程的根与系数关系的推导过程，并且记住方程根与系数的关系，同时还能进行一些简单的应用就可以了，而针对提高组除了要达到基础组的教学目标以外，还要学会利用这些知识去解决一些稍微复杂的问题，而对于竞赛组所提的要求是最高的，除了要求他们能推导方程的根与系数的关系，同时还要能够熟练地运用这些知识去解决一些有一定难度的较为灵活的综合性的问题。这样，这种分层教学目标的确立可以最大限度地满足不同层次学习要求，为接下来教学活动的有效实施确立明确的方向。
高中数学分层教学的有效实施
了解学情，划分层次
教师应该在对学生的实际情况有一定了解的基础上进行分层。教师应该从各个方面对学生进行了解，不仅是学生的学习成绩，还包括他们的家庭情况，学习的主动性，集体的荣誉感，以及与班级学生的关系。因此，我们可以通过学生访谈，问卷的方式了解学生个人，家访的方式了解学生家庭情况，还可以通过各个学科老师全面认识这个学生的学习情况。
我认为可以通过以下步骤实施分层：让学生自己有个大概定位;对于不能准确定位的学生，教师综合各个方面情况进行调整;通过比较合适的、易接受的方式让每个学生清楚自己的层次与目标。最后就是分层：基础较好，学习能力较强，成绩优秀的学生分为A层;基础知识和学习能力一般，比较有上进心，成绩中等的学生分为B层;基础知识较差，学习能力也较差，成绩较差的学生分为C层。教师通过综合分析对学生所处层次进行适度调整，对进步比较明显、成绩明显提高的学生，提高层次，而对大幅度退步的学生要及时查明原因，鼓励进步。
结合教材，要求分层
本校使用的是浙教版的初中教材，教师应该结合教材，对不同学生的教学要求也有所不同。针对A层次的学生，教师要求不仅熟练掌握课本知识，运用知识解答问题，还要具有创新意识和良好的数学思维;对B层次的学生，教师应该要求深入理解课本基础知识，并准确运用知识解答问题;对C层次的学生，教师应该要求其理解课本基本知识，学会做题的基本方法。
以“平行四边形”为例，确定以下目标：a.理解平行四边形及平行线间距离的概念;b.掌握平行四边形性质及判定，并学会运用知识解决问题;c.理解三角形中位线的概念，掌握中位线定理，解决有关平行的问题;d.猜想、操作、验证平行四边形的性质和判定过程，发展合理的推理能力和探究能力。A层次学生要达到a，b，c，d四个目标，B层次学生要求达到a，b，c三个目标，而C层次学生只达到a，b两个目标就可以。这样做既可以避免传统教学的单一性、随意性的缺点，又可以优化具体性的教学目标，提高教学质量。
实施分层教学的实践
1.教学目标分层.教学目标是指教学活动实施的方向和预期达到的结果，教学目标分层是以学生分层为前提的.教学中教师可根据学生的数学基础，结合初中学生的生理、心理特点，按课程标准的教学要求，可将学生分为A、B、C三个层次：A层是学习有困难的学生，即能在教师和C层同学的帮助下掌握课文内容，完成练习及部分简单习题.B层是成绩中等的学生，即能掌握课文内容，独立完成练习，在教师的启发下完成习题，积极向C层同学请教.C层是拔尖的优等生，即能掌握课文内容，独立完成习题，完成教师布置的复习参考题及补充题，可主动帮助和解答B层、A层的难点，与A层学生结成学习伙伴.分层教学以班级教学为主，按层次教学为辅.
2.教学过程分层.在设计教学时注意倾斜度.开始“小步子、慢速度”有助于后进生对基础知识的掌握，然后逐步放开，增加一些综合性、灵活性的问题.最后鼓励学生自己提出问题，通过讨论解决.
3.作业布置分层.作业的布置只有层次化，才能满足基础知识不同、智力因素各异的学生.对后进生布置作业分量要少、难度要低，以模仿性、基础性为主，还可把例题作为作业，以加深对基础知识的掌握.对中等生以课后A组练习题为主，选择性地做一些稍有提高的B组题目.主要训练学生灵活运用基础知识的能力.对优等生可要求一题多解，增强作业的开放性，在寻找最优解的过程中培养学生的复合思维能力.同时鼓励中等生和后进生做较高层次的作业，创设取得成功的机会.
4.单元检测分层.分层目标教学还应在单元检测时分层，依据分层的教学目标设计分层的单元检测题，如可将一份试卷分必做题和分层选做题两部分.必做题是全体学生必做，分层选做题是指一个大题包括由易到难的四个层次的题目，各层次学生做相应层次的题目，这里题目难易虽不同，但各小题分值相同.有时也可根据分层教学目标为四个层次学生设计四份不同的检测题.单元检测分层次使低层次的学生经过努力同样可获得较高的分数，从而树立起他们的学习信心，同时各层次学生同分不同值，减弱了全班学生纵向的比较，增强了同层次间竞争.所以各层次学生都能在自己的层次上积极发展，并力争破层上升，带动了整个班级学生水平的提高.
开展分层教学应注意的问题
1.进行分层次教学要与分快慢班区别开来.分层次教学中的教师眼中没有差生,在师资配置上也没有歧视,甚至会为学习程度较弱的层次配备更好的教师,分层次教学的目的是为了提供适合学生个性发展的教育,但对较低层次的学生,应避免对他们的心理发展造成不利影响,产生被视为差生的心理压力,对较高层次的学生,不要使他们产生优越感.
2.不能简单地由学校或教师根据学生的数学考试成绩确定学生分在哪个层次,而是由学生根据自己对数学的兴趣和已有数学基础自主确定.由于这种选择是学生的自觉行为,所以能使学生的数学学习从“要我学”转变为“我要学”,充分调动学生的学习积极性.但在学生自主选择层次后,不能要求其从一而终,而是在教师的指导下,允许学生根据学习的情况和需求的变化,进行重新选择学习层次.
3.不能简单地通过分层次降低对部分学生的要求.分层次教学不是教学的目的,而是一种教学的措施或策略.学生可以根据自己的条件和后续课程的学习以及今后进一步的发展需要,选择较高教学层次或技能等级要求,实现符合自身特点和发展意愿的最佳发展目标.
4.分层教学应按照教学过程最优化的理论对教学的各个环节、要素进行优化.按照“照顾差异,分层提高”的原则,使得教学目标的确定、教学内容的安排、教学方法的选定,评价体系等都有所区别,使之适合不同层次学生的实际学习需要,谋求全体学生的最优发展.
试析新形势下提高高校教学秘书工作效率的有效途径论文
虽然高校教学秘书在教学管理过程中经常要与各类教学人员打交道，管理高校的日常事务，但实际上教学秘书是管理层中的基层人员。很多高校在处理日常琐事时，都会将任务交给教学秘书来处理，导致其在工作过程中极少有属于自己的时间，也正是由于这个原因，高校对教学秘书缺乏一定的重视。很多教学秘书在平常的教学琐事中消磨掉了耐心，疲惫不堪，导致在工作过程中经常拖沓甚至出错。所以高校要采取相应的措施来提升教学秘书的工作效率，进而提升高校教学的整体质量。
一、高校教学秘书的工作职责
高校的教学秘书一般都需要处理学校的各项事务。高校的班级和学生都有很多，在这种情况下，就会有很多日常琐事需要处理，教学秘书的主要职责之一就是对高校的日常教学工作进行管理，以免学校的日常琐事影响正常教学。
教学秘书本身就是一个具有服务性质的职位，所以必定要履行其服务职责。高校在教学过程中经常会出现一些新的问题，并且很多问题都有扩展延伸的趋势，教学秘书就要对这些问题进行协调，并且提供一定的建议以解决问题，所以说教学秘书在工作过程中还要扮演协调者及参谋的角色，教学秘书本身作为教职员工的一分子，在工作过程中必定要参与教学科研任务，在这个过程中，教学秘书经常会处理高校的教学事务。
二、高校教学秘书工作中存在的问题
我国很多学校在处理日常事务的过程中经常会要求教学秘书提供帮助， 教学秘书的工作有很多内容与教学有关，在工作过程中需要获取完整的教学信息并进行整理，然后组织教学活动。高校在进行教学活动的过程中，往往最注重的是任课教师以及学生的整体教学与学习效果，因为这两个群体对高校的整体发展起关键性作用。但教学秘书作为管理方在工作过程中往往不受各方重视，其教学科研管理工作在很大程度上被忽视，导致教学秘书的工作积极性不高，降低了管理工作的效率。
三、新形势下提高高校教学秘书工作效率的有效途径
1、意识到高校秘书工作的重要性
虽然高校教学秘书没有明确的工作内容界定，但是在实际工作过程中却要对高校的很多事务进行处理，由于其岗位的特殊性，高校领导在分配任务的过程中对教学秘书的重视程度较低，因此造成高校教学秘书工作效率不高。所以，高校应该重视高校教学秘书工作，促使其在工作过程中能够调动自身的积极性，从而更好地进行教学秘书的工作。
2、加强教学秘书业务培训
教学秘书本身的工作具有一定的宽泛性，要处理学校中的很多事务，但是就我国当前的高校教学而言，很多担任这个岗位的教学秘书没有太多的工作经验，处理工作过程中的繁多事务时显得困难重重。针对这种情況，高校要加强教学秘书业务培训，组织教学秘书统一进行学习并且多多交流，通过相互交流以取长补短，促进管理工作的有序进行。
3、提升教学秘书的`综合素质
每个岗位的员工都应该认识到自身素质对工作效率的影响。很多高校教学秘书在工作过程中表现出来的专业素质不高，导致其工作过程中经常出现错误，影响高校教学活动的正常进行。教学秘书要从思想、心理以及能力方面提高自身的素质，树立正确的工作管理意识，以认真负责的态度对待自身的工作，在工作过程中不断地积累经验，提升自身的工作能力，促进自身工作效率的提高。
四、结语
高校在开展教学活动的过程中，要重视教学秘书工作，以使高校秘书在工作过程中能有积极的工作态度。高校应加强高校教学秘书队伍建设，从而使得高校的教学质量得到提升。
高校教学秘书公共管理论文
一、新公共管理的基本思想
高校教学秘书岗位显然是公共部门的一种形式，有其运作的特殊性，将新公共管理的基本思想运用于高校教秘的日常管理活动中，是高校提高自身管理和服务职能的必然趋势。新公共管理学派的学者基于不同的角度，对“新公共管理”各有不同的观点，但其基本思想理念大体一致，主要有以下几点:一是强调激励。激励是新公共管理的一个核心内容，它背后所隐含的是一种“以人为本”的人力资源管理思想。为了达到激励目的，必须明确目标，设置业绩目标，并且注重建立和运用绩效评估体系。根据评估结果，从物质和精神上对管理人员进行奖励，从而激发管理人员的积极性。二是强调专业化管理。管理成为一项需要技能的职能，这就意味着需要对管理工作进行明确分工，确定工作范围，这样才能提升部门绩效，对所工作事务负有个人责任;同时也意味着，要选拔、聘任和培训具有专业能力的管理者，来从事这项工作。三是强调竞争机制。通过准市场的运作方式，采用私营部门成功的管理方法和手段，实现有效的竞争。引入竞争机制，将大大调动管理者的主观能动性，达到缩小成本开支、提高效率、创新工作模式等目的。四是重视产出控制，即重视公共服务输出的效率和质量，以“顾客”为导向，结果成为绩效评估的指标之一。事实上，许多高校已经将新公共管理的理念运用到其管理工作中，如高校教育综合改革、大学生思想政治教育管理、高校职能部门管理效能、学生党支部激励机制建设等。这说明将新公共管理理念引入高校教学秘书工作，是具有一定可适用性的，它对改进教学秘书工作，提高其工作效能具有积极的作用。
二、当前高校教学秘书工作存在的问题
教学秘书，顾名思义是指从事与教学工作相关的具有辅助性质的管理人员，它是教学管理队伍中的基层工作者，具有从属性、被动性、事务性、综合性等特点。长期以来，由于高校教学秘书工作的性质特点，以及人们对该项工作缺乏正确的认识和评价等原因，导致该项工作中一直存在着不少矛盾和问题，制约着教学管理效能的提高。
(一)工作内容繁琐，职责范围不明。一方面，从工作内容来看，高校教秘工作涉及面广，内容繁杂。工作对象有本专科生，成人教育学生，研究生，教师等;在业务内容上，包括招生、学生注册、学籍管理、课表排定、考试、重修、补考、毕业资格审查、学位资格审查，以及教师的教学检查、科研成果统计、导师管理等。在许多高校，教秘还同时承担着学术活动、培训班等多项组织工作，没有明确的工作范围界线，这大大增加着教学秘书的工作量。另一方面，从领导结构来看，高校教学秘书既受学校教务机构的领导，又受所在院系教务管理负责人(比如院长、副院长或系主任等)的领导，既要完成学校安排的教务任务，也要根据院系的要求，制定目标，完成工作。在一些缺编严重的学院，教学秘书同时兼任科研秘书、行政秘书、党务秘书、人事秘书一项或多项工作。可以说，当前高校教秘普遍存在工作内容繁琐，职责范围不明现象。
(二)工作重复性高，缺乏创新。不同于辅导员指导着丰富多彩的学生活动，也不同于专任教师每个阶段各不相同的教学或科研工作，高校教学秘书每一学年，甚至每一学期的工作都具有较强的重复性。一般来说，开学时期，教秘主要工作是新生报到、学籍注册、重修、补考等;期末阶段，主要工作是考试、成绩录入、毕业生事宜、学籍异动、下学期排课等;学期内，主要处理学生成绩单打印、评奖评优、学籍证明、举办学术讲座等，年复一年，如此反复。而由于教学秘书工作具有较强的重复性，加上日常事务琐碎繁杂，往往令教学秘书身心俱疲，很难有多余的时间和精力去发现教学管理工作中存在的问题，更无心于创新和改进工作效能，久而久之，便缺乏创新的动力与活力。“当一天和尚撞一天钟”，是许多常年工作在该岗位的教学秘书的常态。
(三)工作待遇较低，缺乏积极性。从精神层面讲，教学秘书的工作较不受重视，政治待遇较低。最主要的原因是教学秘书工作繁琐，多属事务性，很难看到工作成果，工作再苦再累也很难得到奖励，再加上人们长期错误地认为，教学秘书的.工作就是排课、调课、安排考试、录入成绩、学位资格审核等简单重复的工作，不需要太多专业知识和技能，什么人都能做，因此不受重视和期待。从物质层面讲，教学秘书的薪酬收入较低。与辅导员、专任教师、科研人员相比，教学秘书的工资、津贴及其它待遇通常是较低的。根据多数本科院校教职工津贴发放办法，分为按职称领取和按岗位级别领取两种。教学秘书属于管理系列的岗位，享受科员待遇，即便评上副高级职称，往往也只能按照科员档次领取岗位津贴。更不用说在大多数高校，教秘参与职称评定本身就是一件“可望而不可得”的事情。在这种缺乏激励效力的薪酬体系下，加上事务的繁琐性和低成就感，很容易造成教秘对工作的倦怠，失去工作积极性。(四)职称评定难，工作队伍不稳定。目前各高校关于教学秘书的职级(称)评定标准不一，做法不同。大多数高校将教秘划归管理系列岗位，与机关党政管理人员一起参加评定。然而，教学秘书的工作绩效很难测评，工作效果不明显，在各级职员拥有严格的比例控制下，教学秘书竞争职级(称)评定处于相对劣势。还有不少院校将教秘纳入科研系列，将科研成果的多少作为教秘晋升的考核指标之一。而事实上，教秘日常工作精力主要集中在教学管理，服务于学生和教师的教学所需，在一定程度上很难直接参与到课题等科研工作，更没有多余的时间撰写科研论文。因此，教秘的晋升空间显然不如党政管理人员、教师来得广。晋升空间小，直接结果是导致教秘工作没有成就感，或积极性受挫，或“良禽择木而栖”———离职换岗。在当前社会的各种经济压力和权力诱惑面前，年轻一代多看重有前途的工作。特别是随着教秘队伍的年轻化、专业化、高学历化，新一代的教秘队伍在经历一段时期的教秘工作后，更难安心于本职工作，而这就造成了高校教秘队伍的不稳定，影响教学管理工作的稳定性和延续性。
三、改进高校教学秘书工作的实现路径
一、公共教学部教学秘书是在公共教学部领导下的该部门教学管理的执行者。
二、协助部主任制订或修订本部教学计划，并检查教学计划的执行情况。
三、协助部主任制定好每学期该部门的开课计划，并根据计划对各位教师教学进度和质量进行督促和检查。
四、协助部主任完成学院教务处下达的各种教学、教务管理事宜。
五、协助部主任根据各系的教学计划，于每学期期末安排好下学期公共课教学计划及老师的配备。
六、负责教学档案收集管理工作。
七、负责每学期期末考试和开学补考试卷收集、印制、保管和发放事宜，并做好试卷的。
八、做好课程调整、变动后的记载工作，根据教务科的调停课通知及时通知有关教师和各系教学秘书。
九、协助部主任做好各种教学教研活动的开展。
十、完成教务处、公共教学部安排的其它工作。
-第二学期研究生教学秘书工作要点及工作安排表
一、做好研究生日常教学服务与管理工作
(一)研究生教学服务
1. 根据研究生部培养科下达的研究生公共课程安排，编制本学院各专业课程表并录入系统，提前与授课教师沟通做好课程安排，并及时将课表通知给所有学生，同时做好调课、补课及外(返)聘任课教师管理等工作。
2. 安排以同等学力及跨专业入学研究生补修课程事宜。做好研究生网上选课通知及技术培训。
3. 掌握每位任课教师的教学进度，考查教学效果，收集教学意见。协助学院领导完成研究生教学的质量的把控工作，及时反馈学生机任课教师的教学意见，以作相应的调整。
4. 组织期末考试，做好成绩登录及试卷存档工作;并做好网上课程成绩并录入工作
(二)研究生管理
1. 组织学院全体研究生进行新学期报到注册工作并做好研究生学籍管理工作。
2. 进行研究生新学期的开学班会。
3. 指导、帮助院研究生会开展日常工作、换届选举和各种学术、文体、社会活动。研究生住宿管理，校外住宿申请受理与登记。
4. 做好研究生日常管理工作，加强研究生考勤工作，对于长时间不在校的研究生，做好记录备案工作;对于研究生外出参加校外活动，要做好安全、记录、备案等相关工作。
二、做好研究生招生及培养相关工作
(一)研究生招生相关工作
1. 组织硕士生招生,并参与组织制定学院研究生招生简章;
2. 接收推荐免试硕士研究生及考核工作;
3. 协助做好研究生的招生、考试、阅卷、录取工作。
4. 组织入学考试的面试、复试、及录取工作，包括成绩核对和公布;
5. 负责做好负责研究生招生咨询，包括接待来访、处理信件和提供招生专业目录等工作。
(二)研究生培养相关工作
1. 协助分管领导制订、修订各专业研究生培养方案;
2. 督促导师制定所指导研究生的个人培养计划并落实培养计划实施情况。个人培养计划一定在研究生管理系统中完成，导师也需要在系统中完成审核。
3. 收集培养过程中导师及学生的建议和意见，定期向分管院长汇报;
4.协助分管领导及学位点负责人组织研究生论文开题工作，研究生中期考核工作。
三、好做学位工作及学科建设相关工作
(一)学位工作
1. 严格按照有关规定，对毕业研究生进行资格考核，包括成绩学分考核和论文工作质量考核;
2. 负责对达到要求研究生的毕业答辩申请进行审核，包括论文评阅人和答辩委员会成员组成的资格审核，并报送校(院)学位委员会审批;
3. 提前做好研究生答辩工作的组织安排，协助分管领导和学位点负责人组织学位论文答辩;
4. 协助分管领导及学位点负责人组织优秀硕士学位论文申报工作。
5.组织学生参加学位授予仪式及毕业典礼，并按要求发放毕业证书和学位证书。
(二)学科建设
1.协助分管领导做好本单位研究生教育培养质量的检查与评估工作;
2.协助分管领导组织本单位重点学科、学位授权点的申报工作;
3.学科建设的日常管理工作。
四、其他工作
1.协助做好研究生导师遴选和考核工作;协助分管领导及学位负责人组织导师和研究生的双向选择工作。负责研究生指导教师工作量定额的检查、核实、结算工作
2.做好研究生新生入学教育工作 ：帮助新生及早熟悉学习环境，了解各办公室主管及相应职能;组织研究生导师同研究生进行座谈会，帮助新生了解导师的研究领域和专业方向;
3.处理研究生教学行政工作方面的临时性事务，建立较完备的研究生教学工作档案。 协助主管领导检查、审理研究生业务经费的开支情况。 做好研究生培养方面的各项经费预算，并认真完成每个月研究生经费的支出统计，以配合学院津贴发放工作。
一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和*性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调*执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
高校教学秘书工作总结
随着新时期高校招生规模的扩大，教学模式和学制种类的不断增加，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。高校教学秘书是高等教学管理的基层岗位，因其工作性质及工作特点，决定了教学秘书工作的重要性。工作量的增加，要求教学管理工作有一个质的飞跃，因此怎样提高高校的教学管理水平至关重要。教学秘书在教学管理中担负着提高教学质量、保障教学工作的有序进行、促进学校发展的重任。文章对如何做好高校教学秘书工作进行了简要论述。
教学工作是高等学校经常性的中心工作，教学管理是高校管理的中心内容，在教学管理中，各院（系）的教学秘书是不可缺少的。教学秘书是高校基层教学单位—院（系）最直接的教学管理人员，在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用，是院（系）领导的得力助手，是联系院（系）领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。教学秘书的素质高低、能力大小直接关系到教学管理工作的水平，而教学管理工作对保证正常教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。因此，在当今高校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，如何做好高校教学秘书的工作对高校的发展至关重要。
教学秘书，其工作性质应定位于既是教学工作管理者，又是服务员，而管理从本质上讲也是服务，因为整个学校地工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书，这种服务更具体更直接。而且，教学秘书地工作繁杂，头绪多，时间紧，要求高，但主要任务是掌管好基层教学单位地教学文书，协助教学院长处理日常教学工作和具体事务。因而全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书地中心任务和本职工作。每个教学秘书必须在思想上确立全心全意做好三个服务地宗旨，这是干好本职工作地前提。
要做好高校教学秘书工作，必须遵守教学秘书工作地基本原则，即及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手。
及时有序是指注重实效，工作要分先后缓急，反对拖拉推诿，积压不办，要急教师所急，想学生所想，如开学前的工作决不能拖到开学后，否则会导致教学秩序紊乱，发生错漏，要提高工作效率，工作要有预见性，做到井井有条。
客观准确，就是要实事求是，准确无误，特别是学生成绩，教学工作量一定要做到客观准确，绝对避免差错。
坚持原则，就是要维护正义，抵制歪风邪气。如抓考风，促学风，对于因考试作弊，成绩不及格，以及其他违纪者，打招呼说情者，既要耐心说服，又要坚持原则。
怎样才能做好高校教学秘书的工作呢？
一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神
教学秘书的工作主要是服务性工作，很多是琐碎的，不仅任务繁重，而且头绪多，牵涉到高校各个部门，有时任务急，还得同时完成几项任务，不得不加班加点，甚至连节假日也不能休息，需要经常加班才能完成。因此，教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神，如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神，是绝对做不好秘书工作的。所以要正确对待自己的人生价值，我们秘书人员的价值就是通过自己的任劳任怨地做好服务工作，在默默无闻的平凡事业中体现出来的，只要热爱它，同样可以做出显著成绩。教学质量是高等学校生存和发展的基础，是高校的生命线；保证和提高教育教学质量是学校永恒的主题。而这些，都离不开教学管理人员对教学管理工作的忠诚和热爱，对教学质量的不懈追求。我们要通过加强管理来保证人才的培养质量，向管理要效益，向管理要成绩，向管理要质量。为此，教学秘书更要增强使命感和责任感，深刻明确肩上的重任，绝不可放松对教学管理质量的要求，更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神，甘作无名英雄，兢兢业业地、脚踏实地地努力工作，在实践中提高分析问题和解决问题的能力，不断提升服务质量。
二、必须加强学习，不断提高政治、业务素质
高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底，因此，必须加强学习。第一，学习理论，才有方向。认真学习党的`路线方针政策，学习党的“十七大”精神，认真学习“三个代表”的重要思想，并自觉运用于实践，提高政治理论水平，自觉运用理论武装头脑。第二，学习业务，提高水平。学习各项业务知识，提高处理各方面问题的能力，才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强，这就要求既当专家，又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感，学习运用现代化的办公技术，使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势，能够跟上时代的步伐。在此基础上，还要广开视角，向群众学习，在实践中打牢理论、业务和文字功底，努力提高自身素质，迎接时代的挑战。
三、要有良好的生理、心理素质
21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏，心理承受能力的大小，对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以，作为一名高校的教学秘书，不仅要有较强的业务工作能力，更应该具有良好的心理素质，要在烦琐的日常工作中，不断地培养自己拥有开朗豁达的性格，时常保持轻松平静的心态，遇事不慌、不烦、不怕，除了心理素质之外，还有一点非常重要但却容易被忽视的，那就是身体素质。人们常说，身体是革命的本钱，有了健康的身体，才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体，保持健康的体魄，这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。
四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作，还应具备几种能力
（一）具备较强的协调和沟通能力
现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中，经常有不和谐的因素存在，教学秘书要在协调的基础上沟通信息，化解矛盾，融洽关系，统一认识和行动，保持良好的教学秩序，取得较好的教学效果。
（二）具备较强的创新能力
创新是一个民族的灵魂，也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力，作为高校的教学秘书，要紧紧跟上高等教育发展的新形势，解放思想，树立全新的意识和观念，通过学习和研究，在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法，不断创新，与时俱进，在工作中发挥主动性、积极性和创造性，具备较强的创新能力，才能适应知识经济时代的发展需要，才能推动教学管理工作。
（三）具备计算机操作能力和外语沟通能力
计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件，计算机字表处理、数据库、网上办公等，目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度，提高工作效率。中外合作办学的开展，对教学秘书的管理技能提出了更高的要求，越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与，增加了教学秘书协调沟通的对象，在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们，同他们解释有关事宜，协调有关工作，如果没有一定的外语沟通能力，很难开展管理工作。
（四）具备良好的写作能力和表达能力
教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书，如教学通知、教学事务报告、申请、记录等，就要有一定的写作能力；在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对像反复磋商，贯彻领导的教学决策，传达师生对教学的建议，在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中，做到简明扼要、语言得体、表达清楚，应有良好的语言表达能力。
总之，高校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊的群体，是教学管理的执行者，其工作具有鲜明的特点。要具备良好的综合素质，并非一日之功，而是靠不断地学习和实践，日积月累地来慢慢完善。每个教学秘书，只要具有强烈的事业心和工作责任感，有恒心和毅力，在工作中不断摸索，努力寻找工作规律和工作方法，不断地总结经验，一定能够全面地提高自己的综合素质。
总结涵盖了一个人在工作中的优秀的一面和不足的一面，可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的参与到工作中，发挥自己的优势，展现自己的才能，但是，该怎样做出一个好的工作总结呢?
随着新时期高校招生规模的扩大，教学模式和学制种类的不断增加，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。高校教学秘书是高等教学管理的基层岗位，因其工作性质及工作特点，决定了教学秘书工作的重要性。工作量的增加，要求教学管理工作有一个质的飞跃，因此怎样提高高校的教学管理水平至关重要。教学秘书在教学管理中担负着提高教学质量、保障教学工作的有序进行、促进学校发展的重任。文章对如何做好高校教学秘书工作进行了简要论述。
教学工作是高等学校经常性的中心工作，教学管理是高校管理的中心内容，在教学管理中，各院(系)的教学秘书是不可缺少的。教学秘书是高校基层教学单位—院(系)最直接的教学管理人员，在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用，是院(系)领导的得力助手，是联系院(系)领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。教学秘书的素质高低、能力大小直接关系到教学管理工作的水平，而教学管理工作对保证正常教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。因此，在当今高校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，如何做好高校教学秘书的工作对高校的发展至关重要。
教学秘书，其工作性质应定位于既是教学工作管理者，又是服务员，而管理从本质上讲也是服务，因为整个学校的工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书，这种服务更具体更直接。而且，教学秘书的工作繁杂，头绪多，时间紧，要求高，但主要任务是掌管好基层教学单位的教学文书，协助教学院长处理日常教学工作和具体事务。因而全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和本职工作。每个教学秘书必须在思想上确立全心全意做好三个服务的宗旨，这是干好本职工作的前提。
要做好高校教学秘书工作，必须遵守教学秘书工作的基本原则，即及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手。
及时有序是指注重实效，工作要分先后缓急，反对拖拉推诿，积压不办，要急教师所急，想学生所想，如开学前的工作决不能拖到开学后，否则会导致教学秩序紊乱，发生错漏，要提高工作效率，工作要有预见性，做到井井有条。
客观准确，就是要实事求是，准确无误，特别是学生成绩，教学工作量一定要做到客观准确，绝对避免差错。
坚持原则，就是要维护正义，抵制歪风邪气。如抓考风，促学风，对于因考试作弊，成绩不及格，以及其他违纪者，打招呼说情者，既要耐心说服，又要坚持原则。
怎样才能做好高校教学秘书的工作呢?
一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神
教学秘书的工作主要是服务性工作，很多是琐碎的，不仅任务繁重，而且头绪多，牵涉到高校各个部门，有时任务急，还得同时完成几项任务，不得不加班加点，甚至连节假日也不能休息，需要经常加班才能完成。因此，教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神，如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神，是绝对做不好秘书工作的。所以要正确对待自己的人生价值，我们秘书人员的价值就是通过自己的任劳任怨地做好服务工作，在默默无闻的平凡事业中体现出来的，只要热爱它，同样可以做出显著成绩。教学质量是高等学校生存和发展的基础，是高校的生命线;保证和提高教育教学质量是学校永恒的主题。而这些，都离不开教学管理人员对教学管理工作的忠诚和热爱，对教学质量的不懈追求。我们要通过加强管理来保证人才的培养质量，向管理要效益，向管理要成绩，向管理要质量。为此，教学秘书更要增强使命感和责任感，深刻明确肩上的重任，绝不可放松对教学管理质量的要求，更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神，甘作无名英雄，兢兢业业地、脚踏实地地努力工作，在实践中提高分析问题和解决问题的能力，不断提升服务质量。
二、必须加强学习，不断提高政治、业务素质
高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底，因此，必须加强学习。第一，学习理论，才有方向。认真学习党的路线方针政策，学习党的“十七大”精神，认真学习“三个代表”的重要思想，并自觉运用于实践，提高政治理论水平，自觉运用理论武装头脑。第二，学习业务，提高水平。学习各项业务知识，提高处理各方面问题的能力，才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强，这就要求既当专家，又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感，学习运用现代化的办公技术，使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势，能够跟上时代的步伐。在此基础上，还要广开视角，向群众学习，在实践中打牢理论、业务和文字功底，努力提高自身素质，迎接时代的挑战。
三、要有良好的生理、心理素质
21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏，心理承受能力的大小，对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以，作为一名高校的教学秘书，不仅要有较强的业务工作能力，更应该具有良好的心理素质，要在烦琐的日常工作中，不断地培养自己拥有开朗豁达的性格，时常保持轻松平静的心态，遇事不慌、不烦、不怕，除了心理素质之外，还有一点非常重要但却容易被忽视的，那就是身体素质。人们常说，身体是革命的本钱，有了健康的身体，才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体，保持健康的体魄，这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。
四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作，还应具备几种能力
(一)具备较强的协调和沟通能力
现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中，经常有不和谐的因素存在，教学秘书要在协调的基础上沟通信息，化解矛盾，融洽关系，统一认识和行动，保持良好的教学秩序，取得较好的教学效果。
(二)具备较强的创新能力
创新是一个民族的灵魂，也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力，作为高校的教学秘书，要紧紧跟上高等教育发展的新形势，解放思想，树立全新的意识和观念，通过学习和研究，在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法，不断创新，与时俱进，在工作中发挥主动性、积极性和创造性，具备较强的创新能力，才能适应知识经济时代的发展需要，才能推动教学管理工作。
(三)具备计算机操作能力和外语沟通能力
计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件，计算机字表处理、数据库、网上办公等，目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度，提高工作效率。中外合作办学的开展，对教学秘书的管理技能提出了更高的要求，越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与，增加了教学秘书协调沟通的对象，在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们，同他们解释有关事宜，协调有关工作，如果没有一定的外语沟通能力，很难开展管理工作。
(四)具备良好的写作能力和表达能力
教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书，如教学通知、教学事务报告、申请、记录等，就要有一定的写作能力;在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对像反复磋商，贯彻领导的教学决策，传达师生对教学的建议，在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中，做到简明扼要、语言得体、表达清楚，应有良好的语言表达能力。
总之，高校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊的群体，是教学管理的执行者，其工作具有鲜明的特点。要具备良好的综合素质，并非一日之功，而是靠不断地学习和实践，日积月累地来慢慢完善。每个教学秘书，只要具有强烈的事业心和工作责任感，有恒心和毅力，在工作中不断摸索，努力寻找工作规律和工作方法，不断地总结经验，一定能够全面地提高自己的综合素质。
我于__来到市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
销售个人总结2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。
某是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，此文来源于是文秘 家园为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
__年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
销售个人总结3
__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
Good morning/ Good afternoon
Everyone here.
My name is . and my English name isJenny.I graduated from Feng yang university, and majored in TT.Though my major is not English, my level of English is fine. I have been an English teacher for about two years, my students love me very much.
I choose your school, because I want to give myself more developing field in my teaching career.
My hobbies are sing'dance,learn English .I hope you will give me this precious chance.
Thank you!
1、good morning, my name is , it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this primary school.
2、now i will introduce myself briefly,i am years old,born in province ,and i am curruently a .my major is ..in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides, i have attend
3.i will have Patience on all of the children, and my hard work will be improved if you enroll me
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