下面小编给大家整理了与客户沟通的开场白举例说明（共含12篇），供大家阅读参考。同时，但愿您也能像本文投稿人“wmwx2009”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。
2、关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
3、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
4、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
5、积极的心态
有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
6、全面掌握产品信息
熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
7、清晰地表达自己的观点
销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
8、不可直奔主题
销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
9、耐心聆听顾客需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
10、注意察言观色
交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
11、不要否定顾客的观点
顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。
12、别抢话也别插话
在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
13、不戳穿顾客的谎言
很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
14、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
1、聆听比发表意见更加有效
业务员与客户沟通首先要明白一件事情，那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了，你的聆听比你发表意见更为重要。当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈，这时还是要知道与客户沟通的技巧体现在你你的聆听上。
2、说话要恰当不拖沓
我们了解到客户的要求，并且知道我们的能力范围内能够做主的，都可以及时的回馈给客户。当然你在这个过程中的表达一定要简明扼要。尤其是当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
3、与客户沟通不带反问的语调
虽然听了客户的很多要求，但是我们本身也需要了解客户的一些东西，但是这些问题我们并不能已反问的语调提出来，这样会显得很不礼貌。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。这是非常不值得的行为，所以这些业务员与客户沟通的技巧每个业务员都应该要牢牢掌握。
4、学会赞扬你的客户
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力，那么这样的业务员就是相当于掌握了业务员与客户沟通的技巧的一部分精髓。当然，如果你不知道该怎么赞扬别人，你可以从以下几个方面进行。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
通常一个网上商店建设好后，站长们除了要日常维护站点之外，还要做什么呢?很多站长往往认为自己有了精美的网上商店设计、先进的技术应用、丰富的内容，访问量就一定会上升，但当中他们可能忽略了最重要的因素——与访问者多沟通，我们可以看看市场要推出一个新产品的时候，他们往往要先做市场调查，看看市场上人们需要什么样的产品，然后才开始生产;到产品推出后，又要收取反馈信息，对产品进行改造，进一步迎合客户的需要。
看看现在的站点，有没有和我们的客户(站点访问者)交流一下意见呢，还只是闭门造车，自己想做什么就搞什么呢?很多站长花了很多精彩建立一个好站点，可是访问量始终上升不了，访问者回头率不高，这当中有个原因就是他们不了解网民们需要看什么，你的站点有些什么他们才会经常来你的站点看看。
如果不了解访问者的想法，只按照自己的思路去发展，脱离了网民，这个站点只能是空中楼阁。那我们怎样才可以知道访问者的想法呢?利用一下网络的互动功能吧。
一、制作一个留言簿
如果别人对你的站点有什么意见，可以在这里发表一下。经过了解，很多访问者看了某个站点后，如果觉得这个站点缺少什么，自己想看什么，通常都会第一时间看看站点哪里有留言簿，然后就在那里涂鸦，期望站长能提供他想要的东西。我看见过一个人站点(如图)，他站点上的留言簿每天都有很多人留言为他提意见，而他也认真地在那里回答网友的问题(红色字体为他他对别人的回应)，这样一来，他就能和访问者进行充分的交流，放上网民需要的信息，
二、在明显的位置摆上联系方法
通常是你的电子邮件地址，有些人为了方便业务来往，公司地址、联系电话也让别人容易找到。最后在不同的栏目自动加一个邮件的subject(主题)，让你收信的时候有个大概了解。对访问者的邮件要答复及时，最好是在邮件服务器上设置一个自动回复的功能，这样能够使访问者对站点的服务有一种安全感和责任感。
三、申请投票调查的程序
了解访问者的喜好。投票程序现在很多站点都可以申请，是十分简单的网上商店交互程序，用户只需要点击一下就可以完成，十分方便。但对于要调查的内容的设置要有针对性，不要搞一些空泛的问题。也可以针对有什么热点而投票，吸引别人来看看结果。
四、申请一个详细的统计程序
充分利用程序记录文件，分析访问者的行踪，比如访问者的ip，访问者是从哪里进入你的站点，哪个时间段最多人访问等等。一个良好的用户统计程序对经营者分析站点的情况有很大的帮助，可以从一个侧面了解到访问者的喜好，对自己的站点有一个清楚的了解，有利于及时的改变网上商店的内容。
总之，你了解得访问者越多，就越有利与你的站点发展。我们在网上做站点，同时也是把自己的站点卖给网民看，他们就是我们的客户，如果他们也不满意我们的产品，怎么能期望他能经常访问你的站点?
企业的销售政策在执行过程中，难免会遭到经销商的抵触，作为企业和经销商的中间人，销售人员如果处理不当，则会给自己的工作留下隐患。那么，销售人员该如何与客户做好沟通工作呢?下文就介绍了做好与客户沟通的四个技巧，可供参考!
如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，这将考验销售人员的协调能力和沟通力。与客户沟通难的原因主要有三点：
一，客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有抵触心理。
二，企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。
三，销售人员与经销商平时沟通不足。出现偏差，把责任都归结给经销商。
与客户沟通难的解决办法有以下四种：
1、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”
2、要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。
3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。
4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁。不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的威信。
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一、要尊重老师，才有效果
1、端正对老师总体的看法：不论你对老师怎么看，而是要考虑你的目的是教育孩子。
2、发自内心尊重老师：概念化的老师 --所有教我们知识的人，指的是群体。老师的素质未必都能到你的要求，尊重老师实质是尊重自己。
3、不要事事依靠老师：要不看成神，要不就白痴，就以为摊上个好老师就好了，孩子关键取决于自己和家庭的学习氛围。
老师按学校模式来做，没有超能力来管理到几十个学生。把所有希望寄托在老师是不实际的。如你的孩子在学校遇到了问题，我们去找老师沟通应该怎么说呢?如果这样说，你是老师的话会有什么感觉?
“某某老师，不好意思打扰您，我是某某的家长，我常听到孩子谈到您的一些教法，我非常敬佩，真是非常谢谢您这么认真的教孩子，今天孩子回到家里，说他在学校里发生……(把事件长话短说)，我想这问题得请教您，看我们做家长的应该如何配合……”之后，耐心的倾听老师的说明。
二、要正确定位，真诚交流
家长与教师，都是孩子成长路上最重要的引导者，两者之间是目的一致的同盟者。因此，孩子在学校遇到问题，如果家长需要教师协助帮助孩子解决，则必须及时告知教师，及时进行交流。正确定位之后，心态自然就会趋向冷静、理智;理智的交流，就不会因孩子在校遇到问题而愤然偏激。而是会真诚地把孩子遇到的问题、以协作者的态度告知教师，并提出自己的看法或疑问;接着，耐心地听听教师的解释，全面了解教师的教育目的及教育风格。如果双方的意见不一致，双方可针对孩子的个性特点，选择对孩子来说最适合的教育方式。
三、积极主动，及时沟通
在这个问题上关鸿羽教授说的好：“在家庭与学校的配合方面家长应该主动一些，应该多向学校靠拢，多向老师请教。 这是因为，学校是专门的教育机构，有专业教育工作者，在教育理论方面往往比家长高出一筹。而我们当家长的多数人不搞教育工作，没那么多时间看教育理论的专业书籍;教师教育过的孩子成百上千，积累了丰富的经验，而我们家长一辈子才养活一个孩子，眼界难免狭窄;教师能够从几十个学生的比较中鉴别孩子的优缺点，而我们家长却只看到自己的孩子，对孩子的估价往往容易偏颇。 作为学校往往比较强调老师要家访，而作为家庭，应该强调家长主动去拜访老师。 这是因为现在教师负担很重，不可能对每一个学生家庭都经常访问，而我们当家长的只有一个孩子，完全有时间去拜访老师。家长注意：家长最好一个月左右到学校去一次，了解一下孩子的情况。只靠家长会了解是不够的。开家长会时，那么多家长都在等着，老师不可以能对您孩子的情况谈很多。别人不去的时候，您去访老师，可以细谈，从学习到纪律，从思想到生活，细致了解一下。您想，全班几十个孩子，哪个孩子的家长经常去学校访问教师，教师自然就得多观察、多了解这孩子，不然家长来了说什么?这无形中就督促教师多关注您的孩子了，这不是很好吗?家长千万不要等问题成了堆再去和老师联系。
彼此让一步。夫妻不是仇人，夫妻是要携手走过风雨、共度人生的伴侣，所以为什么可以忍耐敌人的中伤，却不能包容爱人的无心之失呢?夫妻之间应该是互敬互爱，而不是总想着要怎样才能令对方臣服于自己。为了要在口舌之争中一较输赢岂不是太幼稚了么?当你用狠毒的字眼责骂对方的时候，也许有那么一刹那你感到了胜利的快感，但之后呢?你是否也会感到后悔，觉得这架吵得根本就不值得?光滑的木板被钉上了许多钉子，即使后来把钉子拔去了，木板也早已布满伤痕。偶尔的争吵是夫妻生活的调味剂，但盐若是放多了，菜也就苦了。所以在内战一触即发的时候，两个人都把嘴闭上，冷静五分钟，换一种平和的语气把你想说的话说出来，相信效果比吵架会好太多。
恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
经常自省自己的身体语言
有意识地运用身体语言
注意身体语言的使用情境
注意自己的角色与身体语言相称
注意言行一致
改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。
3我们可能会注意到，那些比较着名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
4改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
禁忌一：负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个人整天抱怨，满嘴脏话。
禁忌二：不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代，自然他也不会介绍客户给你让你赚钱;同理，销售顾问每天都说自己过的有多么拮据，客户也会怀疑你的专业和能力，自然不敢介绍他的朋友找你买产品。
禁忌三：不懂的事情不要评论，点赞要看内容，别乱点一气。客户家的狗狗生病了，你点赞，或者瞎评论，都会让人产生不愉悦的感觉。
做到以上三点，基本上便可以有效的利用朋友圈的优势了。
为什么销售顾问会感觉维系忠诚客户特别难?因为在客户的心中，没有感觉销售顾问是个“人”，他们认为销售顾问是一个“工作人员”，我们打车的时候经常会跟出租车司机聊天，但是一下车，却发现根本就不知道这个出租车司机叫什么，甚至长什么模样都没有去关注过?又有谁注意过每天站在小区门口帮你开门禁、落门禁的保安?
客户找我们买产品，在他的意识中，产品是最重要的，服务做的好，可能他认为这就是标准，很难对销售顾问产生感激、感动的情绪，所以，在客户的心中，销售顾问也是个工作人员，而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休闲美食，他会发现，你也是个有血有肉、有感情的“人”。配合你真诚的点赞和评论，感情在无形中就建立起来了。
当然，节假日祝福，首保提示等也可以用微信来操作，你甚至可以录一段小视频发给客户，让他印象深刻、倍感喜悦的同时，也别忘了让他给你介绍新客户。
客服先询问是什么原因需要退货
A. 商品质量问题
注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。
B. 尺码大小问题
A. 其他原因退换货
a. 色差:“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。”
b. 自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以对于这个问题本店是不支持退货的。”
c. 其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+声明链接。”
注：对于上述问题处理不了的可以发声明链接让客户先阅读，并询问是不是购物前没阅读声明。
练自己的肺活量，多游泳，多跑步!多看一些音乐录影带，看一下其他歌手唱歌时的口型，多模仿!多唱，多练
最好找一个专业的老师，指导一下，才不会误入歧途，不会把声带损害，要注意唱歌时不要多用自己的声带，要让自己的声音传的远而稳，注意运用气息，否则会使声带生茧
歌唱是一门艺术，要想提高儿童表现歌曲的能力，应给予他们唱歌技巧的训练，训练的内容包括：唱歌的姿势、呼吸、发声和咬字等各方面的要求。
一、唱歌的姿势
正确的唱歌姿势，不仅是歌唱者良好的心态的表现，而且还关系到气息的运用，共鸣的调节以及歌唱的效果，在训练时，应让学生养成良好的演唱习惯，做到两眼平视有神，下颌内收，颈直不紧张，脊柱挺直，小腹微收，腰部稳定。
二、唱歌中的呼吸
首先是吸气，在做呼吸练习时，先做好正确的演唱姿势，保持腰挺直，胸肩松宽，头自如，眼望远处，从内心到面的表情都充满情意，然后，“痛快地叹一口气”使胸部放松，吸气时，口腔稍打开，硬软腭提起，并与提眉动作配合，很兴奋地以后腰为主，将腰围向外松张，让气自然地，流畅地“流进”使腰、后背都有“气感”，胸部也就自然有了宽阔的感觉，比如用“打呵欠”去感觉以上动作。
但呼气时不准过深，否则使胸、腹部僵硬，影响发声的灵活和音高的准确，吸气时不要有声响，反之不仅影响歌唱的艺术效果，还会使吸气不易深沉，影响气息的支持，所以，在日常生活中要养成两肋扩张，小腹微收的习惯。
三、发声练习是歌唱发声的一种综合性基本技能的训练，学习唱歌必须以最基本的发声练习开始。
1、做获得气息支点的练习，体会吸与声的配合，利用科学的哼唱方法，体会并调节自己的歌唱共鸣。
2、学会张开嘴巴唱歌，上下齿松开，有下巴松松的“掉下来的感觉”舌尖松松地抵下牙。
3、唱八度音程时，从低到高，母音不断裂连起来唱，口咽腔同时从小到大张开。
4、气息通畅的配合，发出圆润通畅自如的声音。
四、咬字、吐字准确、清晰
发音练习的目的，归根到底是为了更完善地演唱歌曲，所以必须要注意咬字、吐字的清晰，正确地掌握语言的回声，明确汉字语言的结构规律，将歌曲曲调与咬字吐字结合起来练习。练唱时，将每个字按照出声引长归韵的咬字方法，先念几遍，再结合发声练习，以字带声，力求做到字正腔圆，声情并茂，演唱时发元音的着力点，应尽量接近声区的集中点，使三个声区的共鸣得到衔接和灵活调整。
歌唱艺术是声音与文学相结合的艺术，我们唱好歌曲，不能只讲声音，不讲感情，反之也不行，我们应对歌曲的思想内容、表现手法以及词曲作者、歌曲的时代背景，有个全面的了解和分析，再进行适当的处理，把歌曲的艺术形象准确完整地再现出来，达到以情带声，声情并茂。
不要波及长辈。“你跟你爸一副德行!”“你就向着你妈!”这种话语绝对是夫妻之间最大的禁忌。再大度再冷静的人如果听到如此不尊重家人的话也难免不会生气，毕竟夫妻吵架是常有的事，都说吵吵闹闹才是两口子，床头打架床尾和的，只要负面的情绪宣泄完了自然就和好如初了。但是一旦把旁人尤其是长辈亲属牵扯进来，那么问题就严重了，对方会认为你根本就不尊重大人，也许就此会对你心存芥蒂，甚至因为心寒而逐渐疏远你。“孝”是一个人最起码应该具备的道德，若是连这一点都做不到，所有的沟通都失去了意义。
作为班委首先需要给自己一个合理的角色定位。是管理者?监督者?还是协调者与服务者?从老师这方面看，他希望班委能帮助做好学生自我管理的组织工作;从同学这方面看，他们希望班委能更好地为自己服务而不是老师的代言人，来管着自己。因此班委的作用是组织、维系同学们和谐的关系，在此基础上，组织大家共同参与班级事务。那么在处理事情时，就不能简单地模仿老师的方式方法。在班级事务中，多听听同学们的意见。他们和你一样作为班级的一分子，会关心集体的事。班委需要耐心地听他们的议论，尊重合理的想法，避免在细节问题上与同学做争论。有意见分歧可以暂时搁置起来，或者在适当的时候作必要的解释和说明。班委的工作确实是需要一些处理问题的技巧的，你可以和班上其他班委聊一聊，互相交流一下，相互学习，相互支持。
需要以信任的心态面对矛盾和分歧，避免带着“敌对心态”去理解和解释情况。同学们不同意你的意见，七嘴八舌各说各的。可以理解为他们都愿意参与并且想表达自己的想法，说明他们对班级事务关心，有热情。用这样信任的态度看待同学，你就会有耐心听取他们的意见，而不是对同学的意见感到恼火。敌对的心态则会让你感到他们都是在挑毛病，不合作，不服管。在这种心情下，就很难处理好与同学的关系了。老师与同学们朝夕相处，很多班级情况通过观察可以很清楚地了解到，不一定需要同学们的汇报。带着敌对心态看老师找你谈话这一事，会令你感到忿忿不平和委屈，觉得老师在指责你，同学们在为难你。而以信任和理解的心态来看，就会感到老师发觉你遇到了的困难，并且想及时给与提醒和帮助，希望你能适时调整，提高人际交往能力和班级工作能力。有老师的提醒和指点难道不是一件幸运的事吗?
建议你当自己再一次陷入这种困扰中心里难受时，不断提醒自己：对别人多一点信任和宽容，没有人会整天与你过不去。听听别人的意见，积极地理解他人的想法对自己是有帮助的。用善意、尊重和信任对待别人，相信他们也会这样对待你。
★ 客户销售沟通之道
★ 约见客户开场白
