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卫生局保密工作年度总结
县卫生局在县委的领导下，在县委保密委员会和县委保密办的指导下，按照“抓住龙头，强化教育，明确责任，落实制度，加强管理，保住秘密”的工作思路，从加强保密工作组织建设入手，认真贯彻落实上级有关保密规定和保密工作精神，认真组织机关干部职工学习和领会保密文件精神，强化保密意识教育，健全保密制度，规范保密管理，推进了保密工作向着规范化、制度化方向发展，工作发展态势良好。现将相关工作总结如下。
一、加强组织领导，明确责任分工
（一）调整保密工作领导小组。为切实保障保密工作的顺利开展，县卫生局于xx年5月以副局长蒋波为组长，各科室负责人为成员调整成立了新的保密工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由李长征同志担任。领导小组负责保密工作的指导、协调、督促、检查机关的保密事务，及时处理保密工作中的重大问题和失泄密事件。
（二）领导带头抓落实。领导小组严格按照国家关于“保密工作实行统一领导，归口管理，分级负责，并与业务工作相结合”的要求，重视和支持保密工作，经常听取保密工作的汇报，研究和解决保密工作中存在的突出问题，重大问题列入局办公会议事日程，全年共召开研究保密工作会议3次，保密工作有专项经费。
（三）确立分工责任制。保密日常工作由局办公室具体负责。明确了专兼职人员的工作职责，明确了档案工作人员、涉密工作人员的.岗位职责和业务分工，做到职责分明，责任到人。同时，在坚持保密工作领导小组明确分工原则的基础上，把保密工作纳入中层领导“一岗双责”的内容，与年终岗位目标责任制一并考核。不仅要求各科室负责人要对本科室的业务负责任，同时对保密工作也要负责任，哪个科室保密环节出现问题，哪个科室领导负总责，把保密工作同业务工作共布置、同检查，落实到业务工作的每一个环节中。
二、深化保密教育，增强机关干部职工保密意识
保密工作领导小组针对机关干部职工中或多或少存在的保密工作“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的错误观念，强化了全体干部职工的保密意识教育。
（一）年初制定《xx年机关干部职工学习计划》时，把保密教育的内容列入其中。
（二）学习的内容主要有：《中华人民共和国保守国家秘密法》、《保密法律法规选编》和《党政领导干部保密守则》以及上级有关保密工作指示、卫生局机关涉密范围和内容、保密规章制度以及办案纪律等。
（三）全年共开展保密教育3次，保密教育中，我们做到了三个结合，即：保密工作与业务实际工作相结合；日常性教育和重大活动前的教育相结合；正面教育与现实反面案例教育相结合。8月21日，组织了卫生系统相关人员参观了失密泄密案例展览，机关全体干部职工特别是涉密岗位人员和领导干部的保密意识和保密责任大大增强，全局形成了良好的保密氛围。
三、建立建全各项规章制度
（一）保密工作领导小组根据保密工作规范化建设的要求，制订了县卫生局《保密工作暂行规定》，明确了保密工作的总则、范围和规定，进一步健全完善了《秘密级以上文件打印、复印、印刷的保密规定》、《机关计算机网络与信息安全管理保密规定（在国际互联网上发布信息的保密管理规定）》、《计算机保密管理规定》、《失泄密事件查处办法》等保密管理制度。
，**区卫生局在区委区政府的正确领导和卫生系统广大干部职工的共同努力下，坚持“以人为本”的科学发展观，紧紧围绕加强公共卫生体系和基本医疗服务建设，积极推进重点工作目标，全年各项工作指标和任务基本完成。
一、20*年工作完成情况
（一）加强公共卫生体系建设，做好卫生防病工作。
1、以公共卫生大厦建设为标志，加强公共卫生体系建设，创新公共卫生工作模式。不断完善以“一个机制、四个体系”构架的公共卫生建设，多次完成突发公共卫生事件的应急处置。公共卫生大厦建设进展顺利。预计20*年初完工，投入使用，发挥提升全区共卫生服务水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
闻讯而动，卫生局及时启动禽流感防控工作。结合区位特点，制定完善了禽流感防控工作方案和应急预案，进一步明确各部门职责。坚持早布控、广宣传、持续动态监察执法，向居民开展宣传和教育，强化候鸟聚集地区的监测。把禽流感纳入今年秋冬季节呼吸道传染病防控的重点，组织对医务人员进行禽流感防控知识的全员培训和考核。
3、传染病综合防治和预防保健工作措施得到落实，各项工作按计划完成。
20*年1－10月份，甲、乙类传染病发病2625例，发病率335.56/十万，与去年同期相比（去年发病2623例）上升0.*%，上升的主要病种为麻疹、流脑，均为散发，无暴发流行。未发生脊髓灰质炎病例，未发生饮水污染事故。
继续保持计划免疫工作高质量高接种率水平。截止20*年10月，全区学龄前儿童免疫接种接种率99.86%，开展了外来儿童查漏、补种工作。推进免疫预防规范化门诊建设工作。严格执行群体性疫苗接种工作有关规定，确保免疫预防各项工作管理规范化。（本文来源于WWW./大学生个人简历网）
严格传染病网络直报工作，降低漏报率，主动搜索不明原因肺炎病例。预防和控制季节性传染病爆发流行，夏季肠道门诊、冬季呼吸道门诊按时开诊。加强建筑工地、集贸市场等流动人口集中地区的防病管理。有效处置了新街口地区短期内集中发生的流行性出血热疫情。
加强艾滋病等重大传染病的防治工作，对艾滋病疫情实行网络专报；加大重点人群监测力度，落实国务院“四免一关怀”政策，开展艾滋病自愿咨询检测。
落实市政府关于完善突发传染病医疗救治体系建设的折子工程，在*区确定18家医疗机构分别建设标准传染病诊室、传染病门诊和传染病隔离留观病房及4家急救分站。通过协调和督导，在规定时间完成建设，及时开诊。
妇幼工作落实“一法两纲”，指标继续保持全市较好水平。20*年1－10月，全区孕产妇死亡率0/十万，婴儿死亡率1.68‰。加大婚检宣传力度，在全市率先实现居民免费自愿婚检。自愿婚检人数呈现逐步上升趋势，较去年同期显著增长。
精神卫生防治工作加强，启动控制精神抑郁障碍项目。开展了智力残疾人员的需求调查。截至10月，为无职业、无报销渠道、无收入的贫困精神病人免费门诊1748人次，共投入费用15万元余。试行精神病紧急救助工作前移的措施，区内精神病人救助绿色通道不断完善，重大节日期间未发生精神疾患者肇事肇祸事件。
坚持落实《*区慢性病防治规范》，以重点疾病为突破口，多形式多渠道开展健康教育工作，依托社区卫生服务平台，与辖区大医院合作，开展慢性非传染性疾病的控制工作。
4、做好个人工作总结报告，不断加强卫生监督执法，保证人民群众健康。
推进卫生监督体系建设，深入监督执法方式的改革，实行卫生监督执法下移。对卫生监督员进行综合执法培训，制定卫生监督执法派驻工作方案，启动试点。食品卫生日常监督与专项整治相结合。有力的配合了*区“全国文明城区”创建整体工作。截止20*年10月，在*区餐饮企业实施食品量化分级管理，完成量化分级1194户，占全区餐饮业的43.47%。监督食品卫生单位达28564户次，合格率达89.3%。卫生行政处罚307起,查封食品50公斤，及时处理了群众举报。强化医疗和卫生市场的监督管理，对全区37家传染病疫情网络直报医疗机构的疫情报告情况进行督查。对违法开展诊疗活动的医疗机构和非法行医点进行重点查处。
卫生局信息公开总结
一、加强组织领导，迅速部署
按照省、市会议要求和《市落实〈落实中华人民共和国政府信息公开条例〉实施方案》、《市政府信息主动公开工作制度（试行）》的部署，成立了由局党委副书记同志任组长，局纪委书记同志任副组长，监察室、办公室、计财科、法监科等科室负责人为成员的领导小组，负责全系统的政府信息公开的组织协调和督办工作，下设办公室，负责政府信息公开发布、网站建设、信息确定、信息编录和网页维护。召开了局机关科室负责人会议，集体学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》、省、市领导讲话和市里的实施方案，要求各科室要高度重视政府信息工作，将其作为法治机关、服务机关、效能机关、廉洁机关的重要手段，迅速按照上级要求对本科室部门的`工作职责、政策规范、办事程序进行认真的清理。按照《省政府信息公开保密审查暂行规定》，对局机关和市直各医疗卫生单位门户网站进行了检查。
二、加强软硬件建设，抓好落实
信息公开工作的重点是公开媒体和公开内容。对此我们领导小组多次进行研究，进行筹划。在公开媒体方面：投入大量人力、物力，创建政府信息公开卫生网站；利用疾控大厦门厅电子大屏幕，创建电子公开栏；利用楼道电梯间，设立科室布局指示栏；同时，为便于信息公开工作的管理和操作，新近购置电脑6台，在硬件上打下了基础。
在公开内容方面：我们按照市里实施方案的要求，结合卫生系统的实际，一是确定了总目录。内容为：推动全市卫生事业发展的规范性文件；全市卫生事业发展规划、专项规划、区域卫生规划以及相关政策；卫生发展统计信息；卫生行政事业性收费项目、依据、标准；卫生行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请卫生行政许可需要的材料目录和及办理情况；重大卫生项目的申请和实施情况；发展医疗卫生事业各项政策、措施及其实施情况；突发公共卫生事件的各类应急预案、预警信息及应对情况；公共卫生、食品卫生、卫生监督检查情况等9个方面；
二是对行政权力公开透明运行工作进一步完善。调整充实了职权目录和流程图，对班子分公、科室设置、部门职能、职权目录、流程图、法律法规、表格下载、网上服务等内容进行了清理。全部维护到卫生网；责任分工到人。组织医政、监督所、疾控相关人员对行政许可事项中工作流程、工作时限、责任人及相关依据等内容进行了逐项录入。
三、加强制度建设，强化管理
一是建章立制。政府信息公开是一项政策性很强的工作，什么东西可以公开，什么东西不能公开，该公开的东西如何公开，如何把关，需要一系列的制度做保障。为此，我们结合科室和主管局长、局长的权限制订了公开工作制度，比如《卫生信息公开指南》；《卫生信息主动公开制度》明确职责、程序、公开方式和时限要求；《申请公开卫生信息的工作程序》明确申请的受理、审查、处理、答复的各环节具体要求，有效保障申请人的合法权益；《卫生信息发布协调制度》卫生行政部门发布卫生信息涉及其他行政机关的，应当与有关行政机关进行沟通确认，保证卫生行政机关发布的政府信息准确一致。卫生行政机关发布政府信息依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布；《卫生信息发布保密审查机制度》明确审查的程序和责任；
二是抓好结合。工作中我们坚持将卫生信息公开与行政权力公开透明工作，与行政事业单位办事公开，与医院院务公开，与机关效能建设、行风建设相结合，做到了扎实推进，有序开展；
三是开通了市卫生局门户网站，上半年在网站上公开卫生信息53余篇，主动公开政府信息20篇。
四、内部监督和外部监督相结合，进一步完善监督机制
（一）内部监督，即由局办公室负责实施监督政务公开工作，对行政过程中是否按照政务公开要求施政进行监督检查，并对发现的问题提出纠正意见。
（二）外部监督，即由各业务科室聘请行风建设义务监督员实行监督，定期听取他（她）们反映的问题、提出的意见，并逐条逐项地梳理出来，向政务公开领导小组呈报。
（三）实行上下级互相监督的网络约束机制。上级对职权所辖的政务公开工作真正负起职责，经常指导、帮助、教育、督促下级的政务公开工作；下级有义务向上级反映情况、提出要求和观点，对政务公开工作过程中的不合理情况可向政务公开领导小组提出。
（四）设立举报电话、举报邮箱。认真记录好群众来电，整理后向政务公开领导小组汇报，进行妥善处理。
以往的暑假总是整天再家无所事事，可是今年都要大四了，想想不能再跟以往一样，所以就跟系办报名了暑期实习来到了xx市卫生局，不仅仅是为了要学点东西而已，重要的是要改变自己那么懒散的个性之外还要培养正确的做人处事的态度。
第一天来到卫生局报到，有着一点点的不安，大概是来到一个新环境吧！一开始在听完各科室的简介之后，其实也没有一个确切的目标，只是觉得药政科应该不错，因为在介绍的时候说有机会会带我们外出去稽查，就觉得好有趣的感觉；经过命运的抽签，我就这么刚好的被抽到药政科，真是天公作美。隔天进来之后，老师就先带着我了解公文的打法，随后也拿了相关法规的书给我阅读，让我了解药政的业务不只是跟药品有关而已，其中还包括了药师、药商、医疗器材药商的登记、贩卖执照，还有化妆品也还有分药用化妆品跟普通化妆品，如果是贩卖药用化妆品的话也要申请贩卖执照，不是随随便便都可以贩卖的。
不管是在局里或局外，都有好多事情可以学习。局里常常有违规的业者被约谈，在一旁听他们违规的原因，原来，有很多都是不知道他们贩售的物品原来也是要申请执照的，像是人工皮，我本来也以为卖那个没有什么，但是人工皮原来算是医疗器材，还有隐形眼镜等等的，这些都是我这时候才知道要小心注意的。
跟着老师外出稽查时，他们都会事先会锁定几种药品，抽查各大药局是否有贩售，是否有违规的情况，也会随机抽查看起来有问题的药物，只要发现违法或是送验后有问题的话会马上要业者下架，保护社会大众众的用药安全；还有被民众申诉的店家，他们也要去调查说是否有违法行为或者是贩售违规药物；有时意外发现路边的违规摊贩，也都会互相支援，大家一起帮忙查验，如果碰到大的摊贩忙到晚上十一、二点也不奇怪，然后隔天上班的时候也要把抽查到的药物送去化验，有时候抽查到的都是一、二十种，光是弄公文、准备要送检验的检体，都会忙到没时间；还有如果有药物要销毁，也要到这边说明才能进行销毁；有一次，一家药品公司要销毁近两千箱的过期药物，一进去看，真的是整个储藏室都是装满药物的箱子，光是要把这些箱子送到卡车上就足足用了四、五个小时，总共也叫了五大车卡车才全部送去焚化炉，其中，我也看到了焚化炉里面塬来是什么样子，那天真是让我印象深刻。
在这一个月中，我有了正确的生活态度，每天就跟上班族一样，所以养成了三餐定时、早睡早起有规律的生活习惯；也学到了许多在学校中没注意到的事情，看到了许多平常没机会，只有在电视上偶尔才能看到的东西。在平常时也会跟科室里面的学长姊们也会聊天，他们也会跟我说平常在工作时会遇到的问题或者是处理事情对应的态度，有时候遇到比较麻烦的人、事、物，他们也会耐着性子的好好沟通，这都是我比较做不来而应该要学习，加以改进的地方。
经过了这样的一个实习生活，虽然只有些许的，但是也觉得自己有慢慢的在进步，这样的我觉得很充实也很踏实，自己也开始比较有了想法，接下来就要把从以前到现在学过的东西整理整理，要让自己的生活态度大大的改变。
一、实习内容
1、药政业务管理
（1）药局、药房、药品贩卖业申请设立登记。
（2） 药师、药剂生人员执业登记。
（3） 取缔无照药商（如路边摊贩贩卖药品者）。
（4） 中西药厂、化粧品厂、医疗器材製造厂设备、製造、生产辅导检查管理。
（5） 协助推动药品优良製造规範（cgmp）。
（6） 推动医药分业，辅导健保特约药局做好药物谘询工作。
（7） 相关公会（西药、中药、药师、药剂生、医疗器材、鐘錶眼镜）之辅导。
2、药物业务管理
（1） 西药（医师处方药、医师、药师、药剂生指示药品、成药）管理。
（2） 中药（传统中药、膏、丹、丸、散、科学浓缩中药、中药材）管理。
（3） 医疗器材（针灸、针筒、血压计、诊断仪器等）管理。
（4） 化粧品（一般化粧品、含药化粧品）管理。
（5） 药局、药房、药品贩卖业者贩卖之药物化粧品抽验管理。
（6） 医院诊所、药局药物抽验管理。
（7） 不法药物（伪、劣、禁药、不良医疗器材）查缉。
（8） 管制药品管理。
（9） 药品、医疗器材、化粧品及广告稽查。
（10） 协助药物不良反应通报作业系统
4、为民服务
（1） 受理消费者对服用之中药（掺加西药）或使用之化粧品品质有怀疑时申请化验案。
（2） 协助推动营造社区药事照护服务及用药安全宣导。
（3） 受理消费者药物、化粧品使用疑虑谘询。
（4） 受理业者贩售药物、化粧品标示及广告相关谘询。
4、用药五不
（1） 不听信别人推荐的药。
（2） 不相信有神奇疗效的药。
（3） 不买地摊、夜市、游览车上卖的药。
（4） 不吃别人送的药。
（5） 不要推荐药给别人。
二、实习总结
以往的暑假总是整天再家无所事事，可是今年都要大肆了，想想不能再跟以往一样，所以就跟系办报名了暑期实习来到了台中市卫生局，不仅仅是为了要学点东西而已，重要的是要改变自己那么懒散的个性之外还要培养正确的做人处事的态度。
第一天来到卫生局报到，有着一点点的不安，大概是来到一个新环境吧！一开始在听完各科室的简介之后，其实也没有一个确切的目标，只是觉得药政科应该不错，因为在介绍的时候说有机会会带我们外出去稽查，就觉得好有趣的感觉；经过命运的抽籤，我就这么刚好的被抽到药政科，真是天公作美阿。隔天进来之后，老师就先带着我了解公文的打法，随后也拿了相关法规的书给我阅读，让我了解药政的业务不只是跟药品有关而已，其中还包括了药师、药商、医疗器材药商的登记、贩卖执照，还有化妆品也还有分药用化妆品跟普通化妆品，如果是贩卖药用化妆品的话也要申请贩卖执照，不是随随便便都可以贩卖的。
不管是在局裡或局外，都有好多事情可以学习。局裡常常有违规的业者被约谈，在一旁听他们违规的塬因，塬来阿，有很多都是不知道他们贩售的物品塬来也是要申请执照的，像是人工皮，我本来也以为卖那个没有什么，但是人工皮塬来算是医疗器材，还有隐形眼镜等等的，这些都是我这时候才知道要小心注意的。
跟着老师外出稽查时，他们都会事先会锁定几种药品，抽查各大药局是否有贩售，是否有违规的情况，也会随机抽查看起来有问题的药物，只要发现违法或是送验后有问题的话会马上要业者下架，保护社会大众众的用药安全；还有被民众申诉的店家，他们也要去调查说是否有违法行为或者是贩售违规药物；有时意外发现路边的违规摊贩，也都会互相支援，大家一起帮忙查验，如果碰到大的摊贩忙到晚上十一、二点也不奇怪，然后隔天上班的时候也要把抽查到的药物送去化验，有时候抽查到的都是一、二十种，光是弄公文、準备要送检验的检体，都会忙到没时间；还有如果有药物要销毁，也要到这边说明才能进行销毁；有一次，一家药品公司要销毁近两千箱的过期药物，一进去看，真的是整个储藏室都是装满药物的箱子，光是要把这些箱子送到卡车上就足足用了四、五个小时，总共也叫了五大车卡车才全部送去焚化炉，其中，我也看到了焚化炉裡面塬来是什么样子，那天真是让我印象深刻。
在这一个月中，我有了正确的生活态度，每天就跟上班族一样，所以养成了叁餐定时、早睡早起有规律的生活习惯；也学到了许多在学校中没注意到的事情，看到了许多平常没机会，只有在电视上偶尔才能看到的东西。在平常时也会跟科室裡面的学长姊们也会聊天，他们也会跟我说平常在工作时会遇到的问题或者是处理事情对应的态度，有时候遇到比较麻烦的人、事、物，他们也会耐着性子的好好沟通，这都是我比较做不来而应该要学习，加以改进的地方。
经过了这样的一个实习生活，虽然只有些许的，但是也觉得自己有慢慢的在进步，这样的我觉得很充实也很踏实，自己也开始比较有了想法，接下来就要把从以前到现在学过的东西整理整理，要让自己的生活态度大大的'改变。
三、自我评鉴
一开始进去之后很怕做事会不符合老师的要求，可是老师不会赶着要我马上把东西做出来，只要求不要拖到太晚，引想做事的进度，所以我也很放心的把事情在最短的时间裡面做到最好。
之后东西一多起来就开始忙了，常常要把很大量的东西进快赶出来，所以也难免会有差错，或许是我太急着把事情完成，所以导致中间出了一些错误，这就是所谓的欲速则不达吧，还好指导老师只是跟我说哪些地方我表格有打错或是一些要再补其加强的，让我可以很轻鬆的心情去把应该完成的工作做完。
然后对于是否有迟到早煺等等的情况我是觉得还好，但是常常因为去吃完早餐之后到实习单位都已经快要到正式上班的时间了，进去坐不到五分鐘就要开始工作，自己并没有把心思全部转移到工作上面，总是要等到过半个小时后才开始全力以赴，这点我觉得应该要好好加油，不可以用这样的心态去工作，应该提早进去让自己把心思沉淀一下，这样才能在工作的时候全力以赴，还有到了下午的时候都会偷偷的打一下瞌睡，引响到工作的效率，虽然都有午休的习惯，但是总是就会偷懒一下，这也是我要好好改进的地方。
四、建议事项
或许在药政科裡面实习的与本科系有所出入，但是也可以让我多知道一些事情，在实习期间我跟科室裡面的学长学姊们都有互动，知道了在职场时所应该有的基本礼仪，不过可能是这个单位实习的时间不是太长，所以没有把学到的东西加以应用，未来到卫生局实习可以再把时间加长一些，也可以和生活有所联结。
卫生局双拥工作年度总结
为了落实”双拥“工作，我局对今年的工作做了年度的总结，总结内容如下：
第一、是落实各项优惠政策。各医疗卫生单位均建立了“优抚对象门诊”、“优抚病房”，优抚对象凭“县优抚对象优惠医疗卡”就诊，可享受“四优先”(优先挂号、就诊、取药、住院)、“两免”(免交挂号费、出诊费)、“七减”(对住院费、手术费、特殊检查费、辅助检查费、辅助治疗费、门诊观察费、转院护送费，给予30%的减免)等优惠待遇。
第二、是认真落实优抚政策。在元旦、春节、“八一”等重要节日和纪念日前夕，走访慰问革命功臣、军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人等，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。
第三、是做好退役军人安置工作。近几年来，全县卫生系统共接收安置部队转业干部、退伍军人名，把他们视为卫生系统的精神财富，都安排在合适的工作岗位，让他们充分施展才能，他们有些成为业务骨干，有些走上领导岗位，有些被各级树为工作标兵，成为卫生系统两个文明建设的主力军。
总之，通过几年来的“双拥共建”活动，融洽了军政军民关系，增强了医院与部队的.感情，焕发了干部职工与时俱进、奋发有为的精神风貌，在全县卫生系统逐步形成了服务优质、环境优美、秩序优良的良好工作氛围，全县卫生工作走在了全省前列。下一步，我们将“百尺竿头，更进一步”，进一步提高做好双拥工作的主动性，加大军民共建工作力度，不断充实和完善工作内涵，向更高的目标而努力奋斗，不断开创军民共建工作的新局面。
最后，祝愿我局明年的”双拥“工作更好地实施。
一、组织管理
根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。
二、具体工作完成情况
(一)改善和提高医疗服务水平
1、不断优化服务流程。门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。
3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(20xx-)》、《江苏省优质护理服务工作方案(20xx年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动，。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。
(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。
(3)、规范护理服务，夯实基础护理
重点加强基础护理，要求护士九知道，为患者做到三短、六洁，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。
实行弹性排班，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。
(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵
为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作爱心提醒卡放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成爱心翻身靠垫、防压疮海绵垫/圈，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出爱心输液手握小棉垫，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供每日天气预报、最新报纸、书刊、杂志等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供节日祝福卡，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了胰岛素注射部位轮替表，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。
(5)、细化护理服务流程，确保护理安全
建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实首问负责制及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。
(6)、响应卫生局号召，开展5.12国际护士节活动
贯穿落实市卫生局《关于开展纪念5.12国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为爱心圆您健康梦想科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用5.12国际护士节，开展了我的一天优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。
(7)、提供优质便民服务措施
增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，
为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。
5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《志愿者医院服务活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。
6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20xx年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《20xx年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量
1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行三基和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的六个规范。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，门诊抗生素使用率<20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。
4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(20xx版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4 例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。
(三)大力弘扬高尚医德
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20xx年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事零障碍、双争活动、三好一满意为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的.卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。
院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事零障碍工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开三好一满意、双争活动动员会、通过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
(四) 推进反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98.7%，门诊：98.9%。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。各项采购进行严格按照徐卫[20xx]49号文精神，杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访。认真做好出院病人电话回访工作，随访率100%。建立医德档案，做好一人一档的统一管理，为年终医德考评积累素材
上半年，我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使20xx年各项工作取得圆满的成绩。
医教科
二〇一二年XX月XX日
根据市卫生局在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现就我县开展的“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动情况，总结汇报如下：
（一）成立机构，明确责任。
我县各级医疗卫生单位都成立了相应的“三好一满意”活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组织实施。全县各医疗卫生单位制定了开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动实施方案，并按照实施方案进行全员培训。根据活动要求各卫生医疗单位通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体医务工作者努力做到“医德好”；在活动过程中要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（二）广泛动员，狠抓落实。
我局要求全县各级医疗卫生单位从学习、领会和贯彻有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进“三好一满意”工作的开展。
（三）开展“三好一满意”活动重点解决了四方面问题一是宗旨意识和群众观念问题。
坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系。二是服务意识和方便群众问题。进一步强化了服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。
三是质量意识和确保安全问题。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全核心制度，加强医务人员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决医疗质量和医疗安全突出问题，解决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。
四是廉洁意识和行业形象问题。做到了明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。
（四）很抓学习落实工作。根据文件精神，各医疗卫生单位对全体职工进行了集中学习与自学相结合的培训方式，进行了“三好一满意”视频学习。各单位按照要求及时总结上报了开展“三好一满意”培训活动的情况。我县医疗卫生单位人员参训率达95.6%，培训通过率达96.1%。
通过层层动员，我县医疗卫生工作人员，达到了统一思想、端正态度、明确任务的目的。通过培训也使广大干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。目前，我县医德医风有了明显的改变，全县医疗质量也稳步提高，医疗技术水平也在不断提高，群众的满意率也有了显著的提高。我们相信，通过培训活动，一定能把我县的医疗卫生各项工作推向新的台阶，使“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动落到实际工作之中去。
一、健全组织加强领导
为切实加强对妇幼保健工作领导保证工作顺利开展我院建立健全了妇幼保健领导组织并成立了相应技术指导小组，分工负责按照各自分工进行开展工作。由院长亲自抓，分工明确，层层落实，工作下沉到村社。形成了一个科学、工作能力强的妇幼网络队伍。
二、巩固妇幼卫生三级保健网络
三级保健网络的建立和健全是全面开展妇幼保健工作，降低孕产妇和婴儿死亡率、消除新生儿破伤风的基础，是实现两个“规划纲要”的前提保证，为加强农村三级保健网络的建设，确保妇幼工作的正常运转。
1、防保科规范化打造：我院今年对防保科进行了规范化打造，防保科设立妇幼文件专柜，将妇幼卫生工作整理为17个专卷，每个卷宗有固定的工作内容，上墙数据牌两张，记录相关数据及基本信息。并配备1名专职妇幼防保医生从事基层妇幼保健和项目工作的督导，村级设有村级妇幼人员5名，全镇实现“防疫”、“妇幼”、“计生”三位一体，负责跟踪服务、信息报送及健康宣传、散居儿童体检工作。
2：加强村级妇幼人员的管理，规范其工作责任。每月23日定期到防保科交月报表，并进行定期业务培训和工作交流，解决工作中的困难，、加大对村级妇幼人员的考核力度，对村级妇幼人员进行严格定期考核，每季度进行考核，根据考核结果发放村级妇幼人员工资。每月在定时接种、儿童体检时下乡进行现场业务指导及时解决他们在工作中存在的问题。
三、贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益
我们采取了多种形式加大学习力度，贯彻实施《母婴保健法》，依法搞好母婴保健技术服务和管理工作，规范服务内容，保证妇女儿童获得法律所规定的服务，每季度组织医院职工学习母婴 《母婴保健法》一次。，进一步提高从事妇幼保健人员的理论水平和技术水平，确保母婴健康。
四、认真落实“一法两纲”提出的妇幼卫生工作目标
(一、).加强孕产妇保健和儿童保健系统管理。
1、加强孕产妇的系统管理。
(1)、做好孕前健康咨询工作
孕前健康检查其目的是防止遗传病、传染病的滋生蔓延，保障优生优育，为此，我院防保科进行了孕前健康检查重要性的宣传，使群众真正了解孕前健康检查的重要性。自孕前健康检查工作开展以来，我院的孕前健康率达到孕产妇管理人数92人次达97%以上。
(2)、强化“两系”管理，保障妇女儿童健康
积极开展孕产期保健服务，孕产妇保健覆盖率达97%以上。对来我院产检的孕产妇发放《围产期保健手册》及孕期保健知识、母乳喂养知识宣传手册。并对其建立孕产妇系统管理卡，对其进行系统的跟踪服务。
我院利用三级保健网的优势，做了大量的宣传工作，并在全镇范围内进行了高危孕产妇的筛查工作，加强了高危产妇的监护管理，使高危产妇住院分娩率达到100%，孕产妇死亡率为0。
今年我镇孕产妇95人，产妇建卡94人，建卡率99%;系统管理85人，系统管理率为90%;产前检查88人才，检查率为93%;早检88人，早检率为93%;高危孕产妇筛查15人;高危孕产妇管理15人，管理率达100%;全镇住院分娩92人，住院分娩率达98%;其中，高危孕产妇住院分娩15人，住院分娩率100%。有效降低孕产妇死亡率和5岁以下儿童死亡率。
(3)、抓好产科设，降低孕产妇和婴幼儿死亡、提高住院分娩率
我院始终坚持以病人为中心的服务宗旨，把病人方便不方便满意不满意作为工作的出发点和归宿。加大了产科建设，在人员配置上，由原来的有专业的、技术过硬的妇产科医生2名增至3名，强化技术人员的专业培训，定期进行业务培训，并对妇产科医生进行轮流进修学习，努力提高技术水平，转变工作作风和服务态度，赢得了各族群众的依赖和好评。设备上有标准的产房、产科手术室、待产室及配套设施;并增设了高危筛查仪一台，提高了高危因素的筛查质量。医院有急救车24小时出诊，大大降低了孕产妇和婴幼儿死亡的危险，提高了住院分娩率。全年出生98人，其中住院分娩92人，住院分娩率达98%，孕产妇无一例死亡，婴儿死亡1例。
(4).加强产妇产后访视工作，提高产妇产后健康水平，预防产褥期各种疾病，指导新生儿正确喂养、全年有产妇95人，产后访视87人，访视率92%。
2、加强儿童系统管理：
散居儿童体检：全镇实行4:2:1管理，结合预防接种工作从实际出发，采用定时定点集中体检方式。每月2-5日，分别在各村卫生站点由村妇幼人员进行体检。并对新生儿办理《儿童保健手册》及儿童保健卡。全年0-7岁儿童共759人，其中3岁以下儿童450人，新生儿96人。3岁以下儿童系统管理428人，管理率达96%。新生儿
建卡92人，建卡率96%，新生儿访视87人，方式率92%。新生儿死亡一例，为意外死亡。4岁以下儿童死亡一例，为溺水死亡。
五、建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。
1、认真做好妇幼卫生信息统计工作，按时完成报表的上报工作，做到完整、准确、及时。
2、加强《出生医学证明》等法律证件的管理和使用工作，并实行专人管理，保留存根。按相关法律法规出具《出生医学证明》，严格把关，杜绝出具虚假、违法证明，今年7月份起我院实行《出生医学证明》网络化管理，运行良好。
六、认真做好生命指标工作
我镇全年出生96人，其中男性49人，女性47人，新生儿死亡1人，0-4岁儿童死亡1例，均为男性，剖腹产20人。
七、展妇女病普查，掌握妇女健康动态
结合实际，开展以生殖健康为主的妇女保健服务，提供妇女疾病普查、治疗工作。我镇60岁以下已婚妇女2858人。我院通过巡回医疗、新农合健康检查、居民健康检查、妇产科就诊等途径为我镇妇女进行妇女病普查达2482人次，检查率达87%，查出妇科病人273人次：其中患宫颈炎的20人，阴道炎137人。并对患病妇女进行全程治疗和健康教育。
八、配合计生部门做好计生工作
响应国家计划生育政策，做好我镇划生育工作，积极开展计划生育四项手术工作，截止到目前，共开展计划生育手术295例：其中负压吸引术89例;放置宫内节育器132例;取出宫内节育器74例，未出现一例感染、穿孔大出血、渗漏等医疗事故。
XX年全市卫生工作紧紧围绕市委、市政府提出的年度工作目标任务，大力加强公共卫生、农村卫生和社区卫生，突出重大疾病防治，促进中医事业发展，强化医疗卫生服务监管，不断加强卫生行风建设，着力解决人民群众看病就医问题，推动各项卫生工作健康发展。
一、继续推进公共卫生体系和能力建设。
截止XX年10月，全市进一步完善了疾病防治、卫生监督、医疗救治、紧急救援四大体系和市、镇(乡、街)、村(居)医疗卫生服务体系，逐步健全了公共卫生应急队伍和突发公共卫生事件和疫情网上直报，提升了突发公共卫生事件应急和处置能力。
二、切实加强重大疾病预防控制工作。
以民生工程为契机，以重大疾病防治为重点，全面落实重大传染病病人医疗救治与艾滋病防控工作;全面推行结核病防治政策，继续保持现代结核病控制策略覆盖率100%。加强疫情监测，各级医疗卫生单位按照早、小、严、实的原则，认真组织麻疹、霍乱等肠道传染病、重点呼吸道感染疾病疫情监测和主动搜索工作，及时掌握疫情动态，有效控制了疫情传播流行。
三、大力加强农村卫生工作。
按照建设社会主义新农村的要求，以改善农村卫生服务条件、完善农村卫生机构服务功能和提高农村卫生服务能力为核心，以乡镇卫生院改造提升项目建设为重点，村卫生室规范化建设为基础，切实加强农村卫生工作;积极推进新型农村合作医疗试点工作，xx年年全市参加新型农村合作医疗的农民总计达506815人，参合率达95.33%，已覆盖全市农村居民95%以上，较好地解决了农村居民看病就医和因病致贫问题。
四、妇幼保健与社区卫生工作取得积极进展。
认真组织实施“艾滋病母婴阻断”项目和新生儿疾病筛查工作。开展全市新生儿窒息复苏培训任务，加强了基层妇幼保健网络建设，加强市直医院、乡镇卫生院产儿科建设，依法规范母婴保健技术管理。加快社区卫生发展步伐，认真贯彻落实《xx市xx年—XX年社区卫生服务发展规划》，社区卫生服务逐步得到发展，为城镇居民提供了“预防、保健、健康教育、计划生育指导、康复、基本医疗”六位一体的医疗卫生服务。
五、大力推进卫生依法行政工作。
深入贯彻《食品卫生法》、《传染病防治法》，全面开展了卫生监督行动;继续推进食品量化分级管理;依法对涉及公共卫生安全的食品、生活饮用水、公共场所、消毒产品、职业卫生、放射卫生、学校卫生、传染病管理等进行执法检查;与教育部门联合大力整治学校周边饮食卫生保障学生饮食安全;组织了春节、“五一”黄金周及全市“两会”期间食品安全专项整治活动;继续深入开展打击非法行医专项行动和打击“两非”行动。今年1～10月份，共出动卫生监督人员1830人次，出动车辆218辆次，检查各类医疗机构537家次。
其中警告92家次，发出卫生监督意见书责令限期整改97家次，立案查处79起，罚款24.75万元，取缔无证诊所64家(户)，没收非法行医的药品64箱(件)、医疗器械261件，查处群众投诉案件33件，其中上级交办的投诉举报件5件，查处违法组织义诊活动6起，查处违法违规医疗广告并责令改正2件。xx年年10月17日，我局组织有关工作人员将xx年以来打击非法行医专项整治中罚没的伪劣、过期失效的药品177箱予以集中销毁。认真组织采供血机构执法检查，确保血液安全。
六、加大卫生改革，提高医疗服务质量。
积极探索医疗机构后勤服务社会化改革。继续实施医疗机构药品收支两条线管理和药品集中投标采购工作，建立医院药品用量动态监测、预警机制，进一步规范合理用药行为;实行医学检查、检验结果互认，切实做到合理检查、合理收费;以医院管理年活动为契机，进一步完善医疗核心制度，落实岗位责任，严格诊疗规程，规范执业行为，提高医疗质量，优化就医环境，强化医疗安全，努力为病人提供优质医疗服务。积极开展卫生下乡活动，今年1-10月，卫生局组织开展卫生下乡活动共17次，接待群众义诊咨询12653人次，免费发放药品约1.6万元，发放防病宣传单(册)2万多份。大力推进民营医疗机构发展，进一步开展卫生支农工作，积极实施市直医院对口支援乡镇卫生院及对口支援闽北山区乡镇卫生院活动。
七、进一步加强党风廉政建设和卫生行风建设。
今年以来，卫生系统认真贯彻落实国务院第五次廉政工作会议精神，按照市委、市政府的工作要求，重点围绕缓解“看病难”、“看病贵”难点，加强卫生系统党风廉政建设、精神文明和行业作风建设，制定了《xx市卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作长效机制》，继续认真组织医务人员开展宣传教育、自查自纠活动，严格控制医院医药费用增长，减轻群众医药费用。卫生局抓住政风行风评议的机遇，针对政风行风评议中的问题，在医疗机构集中开展乱检查、乱用药、乱收费、开单提成、收受“红包”、医疗服务态度差等不正之风治理活动，组织广大医护人员认真开展自查自纠、谈认识、摆问题、找差距、抓整改、订措施、促提高，进一步加强卫生行风建设。
全市各医疗卫生单位进一步加强领导，采取各种措施促进卫生行业形象改变，强化政务、院务公开工作，继续组织医疗机构做好全省第五批、第六批药品集中招标(跟标)采购工作，从源头上控制价格虚高，减轻群众负担，减少购销中的不正之风。继续加大投入，添置医疗设备和美化绿化环境，实行院长“接待日”活动，建立健全医疗质量评估制度、医疗咨询制度、合理用药监督制度、院务公开制度、医生外出会诊制度、医疗收费和财务管理制度、行风评议制度等，规范就医、便民程序，方便了群众的就医需求，切实让广大群众感受到医院为他们提供了周到、便捷的服务，促进了我市卫生行业作风的好转。
八、继续推进中医事业发展和科技兴医战略。
继续加强中医专科专病建设和中医名科、名医战略，突出中医特色优势，推进中医事业发展。抓好现有卫生人才培养，组织招募大中专毕业生到乡镇卫生院工作，大力引进高层次卫生专业技术人才和学科带头人。
在我实习的2年前，舟山就被国家卫生部指定为全国卫生信息化的重要试点，全面实现看病，就诊信息化，这是舟山近两年的研究方向和工作重点。在国家的的大力支持下，信息化建设在如火如荼进行中，而现在已经取得了不少的成效。而我在实习期间，舟山又被国务院批准被舟山群岛新区，更加突出了信息化建设的重要和急迫性。
实习伊始，科室主任先给我介绍了下舟山现在信息化建设的内容让我有大体上的了解，在主任的介绍下，让我觉的教室里学的东西太少太少了，在医院信息应用的太广泛了。好多都是所不熟知的。现在舟山信息化建设在做的工作主要有区域卫生数据交换平台、区域电子健康档案与传染病专项电子档案系统、区域医院系统(HIS系统)、区域体检协同共享平台、区域健康体检管理平台、区域PACS系统、责任医生移动随访、移动门诊输液室管理系统、“健康面对面”IP科室电话、决策统计与分析系统、健康门户、区域双向转诊、绩效考核管理系统、数据共享接口改造、社区药物使用监控系统、远程会诊系统、电子病历与临床路径、血液监管系统、平台配套硬件建设。除了这些主任先让我自己去熟悉这些系统和软件的内容和管理模式。
主要收获：
1、各系统完成验收报告的阅读
实习开始的一段时间里阅读了很多舟山卫生信息化建设项目的完成验收报告。主要文献有：《舟山市卫生数据中心详细设计档案》、《个人电子档案信息系统分析说明》、《区域双向转诊系统设计分析》、《区域PACS信息系统的建设标准与规范》通过对于这些文献的阅读，我对舟山卫生信息化建设的项目有了大概的了解，知道了卫生信息化建设要实现的内容，在将来会给老百姓就医带来的方便和医生看病的时候的简便。而且懂得了这些软件在设计的时候考虑到的问题。让我对软件设计需求分析有了更广阔的认识。
2、程序软件的熟悉与应用
当然在看了一些项目的建设设计后，也开始对软件的应用和设计进行了操作。因为舟山的信息系统软件都是以外包的形式的。所以很多软件不是自己设计写的，而做出来的软件是不是符合我们的的需求和系统的可操作性需要自己的实
验和操作，所以我和科室里的前辈一起对已经完成的系统进行实验性的操作。比如万鼎公司的电子健康信息档案、健康银行等系统。在我们操作的过程中发现了不少的问题，有程序设计的漏洞，有操作的不规范也有逻辑上的问题!更多的是因为公司对医疗服务事业的流程不了解所导致的错误。我们通过自己的操作发现问题后，与设计公司联系，然后他们的程序员过来对软件进行改进并进行更新。我在操作这些软件的过程中更好的了解设计这些软件的思路和医疗所需要的是什么样的软件。与程序员沟通的过程对专业知识有了更加进一步的认识和巩固，也学到了更多小技巧，这些技巧都是实打实的用于真正大型程序设计时候用的。
3、城市信息化建设管理的`认识
舟山市卫生信息化建设是以区域化建设为主题的。然后按分级分步的形式发展舟山的卫生信息化。作为全国的卫生信息化试点，发展的过程都是自己一步一步摸索出来的，中间有过困难，有过曲折。但在领导的指点下，还是发展的很成功的。8月26日下午，全国卫生信息化工作现场会在杭州召开。舟山市基于一卡通和数据交换平台实现健康档案共建共享，以及远程网络医疗等卫生信息化建设成果，通过网络视频和现场系统操作演示的方式在大会上进行了实景直播。新城社区卫生服务中心全科诊间、舟山医院住院医生工作站和ICU重症病房参与现场展示。会后，舟山展示的内容得到了卫生部领导和全国参会厅局长的高度评价，舟山卫生信息化被称为“典范”和“看到了信息化的未来”。
近年来，在卫生部医改信息化试点和“国家数字卫生”样板示范区项目的有力推动下，我市卫生信息化建设进程不断加快，重点在标准社区服务、新型医疗服务、新式公卫服务、新颖公众服务、创新卫生管理等方面进行了探索，信息化应用水平快速提升，呈现了以地市为建设区域，一卡通加数据中心为共享架构、全面实施互联共享，基层卫生机构信息化率较高，健康档案和电子病历共建共享，远程会诊全面覆盖，农合制度市级统筹实现跨县区实时结算，区域系统优先推行，公众服务广泛重视、卫生管理手段创新等鲜明的特点。群岛新区卫生信息建设初具规模，全市卫生信息化率达到较高水平，建设速度处于全省前列，卫生信息化发挥了助推医改、服务健康的重要作用。
自我鉴定：
在卫生局实习的这一段时间里我收获了很多，认识到自己身上存在的很多问题。总体觉的自己的动手能力和数据分析能力还是不错的，能够举一反三。科室里需要做的地方我都可以帮的上忙。实习过程中接触了更多的语言用法，主要还是对于PB的运用。虽然学过PB，但对于PB的用法有了新的认识，进入了一个全新的领域，这让我知道在大学里学习的东西还是比较少的，更多的还是要自己去动手自己去学习的，我们学到的应该是再学习的能力。我觉的在阅读那些需求分析的时候发现自己的对于这方面的知识还是有缺欠的，对于文章的写作方面还是有待提高的。虽然以前就认识到了这个问题，且在弥补这方面的不足。但是还是没有达到很好的效果。而这个以后在社会工作当中是常常会用的到的，所以在以后的日子里要在这方面多多练习和学习，相信在以后的日子里会有比较不错的进步的。
(1)实践背景
我想“三鹿婴幼儿奶粉、地沟油、瘦肉精、血馒头、马肉**、重金属大、苏丹红鸭蛋”都是大家耳熟能详的食品安全敏感词语，食品安全问题关系到大家的身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，可以这么说，现在很多人都是吃什么都不放心。当前，我国食品领域安全形势仍不容乐观，食品安全已成为社会关注的一个焦点问题。餐馆酒店以及学生食堂是大多数人食品消费的首选地方，也是必不可少的服务行业，为了解大家对餐馆酒店食品安全方面的看法，分析存在的问题和原因，我带上学校的暑期社会实践表到贵州省大方县食品药品监督局--卫生监督所，实习半个月，去真正参与酒店餐馆等食品服务行业调查。
(2)实践目的
希望通过这次实践调查，把调查中了解到的食品安全状况很客观的向大家陈述，能让大家的身体健康和生活质量得到保障，是大家吃的开心，放心，再者为以后从事食品安全方面的工作奠定基础，学习这些食品安全执法者是怎样严厉打击制，售假冒伪劣食品等违法犯罪活动，重建信用规范市场秩序。
(3)实践时间8月1日—8月16日
(4)实践地点卫生局
(5)实践内容
实践内容主要分两部分：参加食品安全调查很食品安全培训。卫生监督所主要调查酒店餐馆以及学生食堂。
a、原料主要检查农药兽药含量，漂白剂含量，还有防腐剂亚硝酸钠盐的含量。
b、餐具包括所有餐具，主要检测大肠杆菌群数量。
c、对于已经做好的菜肴米饭等食品，都是检测其中心温度，中心温度是判断是杀菌消毒的依据，一般要食品中心温度大于90摄氏度才是合格的。
d、醋酸一般是以其游离矿酸为检测指标。
e、食盐是检测碘含量。
f、味精检测谷氨酸钠含量。
g、对于大米一般是检测其重金属含量是否超标。
h、而酸度这一检测指标可作为很多食品的合格依据，水果，饮料，奶制品等等。
i、喹诺酮类主要是禽类动物水产品类的兽药残留量检测指标。
j、另外一些食品则是检测其水分含量来判断该食品的质量，是否有欺骗消费者嫌疑。
k、也用荧光检测检测食品中包装材料荧光物质的迁移含量。
l、用紫外辐射照度计检测紫外灯是否能达到杀菌效果
m、另外我们也检查工作人员的健康证等证件十分过期。
我也参加了大方县农民工返乡创业园之食品安全培训，给很多有意向搞食品创业的人讲述了食品安全的重要性，在这里我也学到不少食品安全知识，一个话题是我记忆最深的：现在我们很多人一直认为有了电冰箱、冰柜就解决了食品安全问题，意味着我们存放在冰箱冰柜里的食品就一定是安全的，其实这是一个很大的误区，冰箱冰柜只能抑制细菌病毒数量的增长，控制微生物的生理活性，抑制细菌繁殖速度，防腐。冰箱冰柜没有杀菌消毒的功能，如果食品本身是不健康不安全的，放在冰柜里这些问题得不到根本解决。因此，我们要引导大家明白一个道理，冰箱冰柜不具备消毒杀菌功能，食品安全不能全部依靠冰箱冰柜。
实践总结
其实，我国的食品安全状况从总体上说是好的。党和国家一向高度重视食品安全问题，把保障食品安全视为关系人民群众切身利益，关系社会和谐稳定，关系我国社会主义现代化建设全局的重大任务。改革开放以来，我国农业标准化能力大大加强，优质品牌农产品市场占有率稳步提高;食品工业持续快速健康发展，部分食品企业加工技术和装备接近或达到国际领先水平，大型企业普遍拥有世界一流水平的生产设备和检验设备。
同时，一套基本完整的食品安全法律体系已初步形成;一套各部门联合行动，分段监管为主，品种监管为辅的监管体制也已建立起来，基本覆盖了食品从生产到流通再到消费的各个环节。但是，保障食品安全又是一个非常复杂的问题。由于从食品种植到消费的环节多，各监管部门之间协调难度大，涉及的行业发展水平不一，涉及的利益关系复杂，因此，保障食品安全是一个系统工程，具有长期性和艰巨性。希望通过社会的舆论监督与相关部门的有效控制可以给广大老百姓一个放心安心的饮食生活环境。
这个暑假，也就是20XX年的夏天，院里号召我们走到社会中去，参加社会实践，旨在了解社会，了解我们今后所面临的环境以及在这个环境中潜在的机遇与挑战。
刚刚得到这个消息时，我的心中充满了激动，担心与紧张。激动的是终于在大学的第二年末有了一个接触社会的机会，紧张的是对实习还是有一定的陌生感，该如何去向单位介绍自己，该如何开始工作，自己在这些天的工作实习中又可以学到什么，这些都象是蒙那利纱的微笑一般，神秘，却令人神往。
因为暑假留校的关系，我最终选择了医药卫生管理学院卫生经济学教研室作为我的实习单位。怀着紧张的心情，在刚刚放假的某一天，我轻轻敲开了卫生经济教研室的门，开门的是一位漂亮的学姐，我说明原因后，她温和地对我说系里确实需要实习生，不过教研室的老师出差了，要过几天才能回来。于是，在忐忑不安的心情下又等待了几天，在一个温暖的午后，寝室的电话响起来，一个富有磁性的男声传过来：“你是李伯阳吧?你现在到办公室来一下，你可以开始上班了。”放下电话，心情非常激动，整了整衣装，出发上班了。到办公室后，眼前的场景让我终身难忘，一个个忙碌的身影，一堆堆厚重的资料，人们都在用简洁的话语传递办公信息，资料翻动的声音，手指敲击键盘的声音，匆忙的脚步声，仿佛一首没有旋律的黑人爵士乐。
一个外表俊朗，个头不很高的研究生学长注意到了站在门口的我。握手后，对我说，你看，我们现在太忙了，没有时间招呼你，真是不好意思啊。我忙说不必。他又说，那好，我们直入主题吧。你会用EPI吗?我用最快的时间搜索了脑中所有近似的英文缩写，EPS,BPS,DDP,UBS……、最后只有无可奈何得摇了摇头说，不知道，是什么东西啊?
学长笑了笑说，没关系，是种软件，有关数据库管理的，我说确实是没有听说过，他接着说，来，我教你，马上就学。然后，我跨过杂乱摆放的一堆堆的资料。来到一台电脑旁边，随后，学长开始给我演示EPI系统的操作方法，怎么打开表单，怎么输入数据，怎么保存，怎么删除，怎么查询等等。在短短的半个小时的时间里，学长以自己细致的工作态度，不厌其烦得给我讲解一个个问题，一个个步奏。最终，使我弄懂了EPI这种软件的基本操作方法，当我说我懂了的时候，学长终于露出了笑容。随后，学长出去给一位工作人员交代了几句，工作人员把我带到了办公楼的一个会议室，然后递给我了一个大袋文件夹。对我说，你的工作就是把这些病例的输入到电脑中，按照序列号，病历号，尽量不要弄错，尽量不要弄混。然后就推门出去了。
我拿出病例后，数了数，足足有一百多分，沉沉的。然后打开电脑，打开EPI。开始按照学长告诉我的方法输入一行行的病例，由于刚刚开始用这种软件，对这类软件的操作并不熟悉。于是输入的速度非常慢，再者时间一长，就发现开始对这份工作的新奇的感觉慢慢消耗殆尽。手指越来越酸，眼睛越来越痛。刚刚靠在椅背上休息一会儿，却发现自己只输入了二三十份，还有七八十分在等着我呢!于是又振作精神，鼓起勇气。重新投入了战斗
也许你会说，这种情绪是不是持续到了最后呢?我的答案是否定的。因为我自认为是一个善于发现，善于改变自己内心状态的人。在这个简单，繁忙而枯燥的工作中，我逐渐开始认识到，也许我今后就有可能做一份我觉得枯燥乏味的工作，或许一做就是很长时间。谁又能保证他今后所做的工作就一定充满激情，充满趣味呢?所以为了今后，我何不把它作为一个磨练自己的机会呢?从这个角度上来看，工作就不再枯燥乏味了，于是乎，在接下来的很多天里，我把这份假期工作尽快从陌生转化为了一种习惯。每天早上习惯早起，习惯从寝室来到工作室，习惯打开电脑，拿出病例，然后开始录入一行行数据，如完一叠后又拿出一叠，在小小的会议室里，没有人给我谈话，没有人给我建议和意见，我想，这大概就是工作吧!
直到一周后的一天，发生的一件事深深影响了我。那是一个午后，我照例将录入完毕的资料送到教研室，准备换回新的病例。走进门后，发现办公室依旧和往常一样繁忙。这时，有一位学姐自言自语说，看，这份病例，数据显示出这么小的一个小女孩就得了癌症，哎，太可惜了!我的心仿佛被什么东西震了一下，一阵悸动。对啊，我什么不关注下我所做的事情到底是什么呢?我天天忙着输入病例上的数据，可是却从来没有真正关注过病例上的内容是什么。于是我迅速拿了一摞病历回到会议室，这次我不在忙着网电脑里写数据了，而是边输入一个个数据边关注着里面所显示的湖北省个地区医院所提供的各种病的患病人数的统计，对每一个人的诊断及治疗措施和结果。在连续几天的关注中，我逐渐对这份工作产生了前所未有的兴趣，因为这里记录着我这两年来从没有在书本上学到的信息与知识------社会与现实。
在资料中，我很快了解到了湖北省现在还有很多地方的医疗条件相当落后，尤其在农村，很多医院的医疗设备相当滞后，有的医院80%以上的医生都只是中专毕业，根本无法应付复杂病症。遇到这样的病人，就只有劝其转院。然而，很多收入不高的病人那里有那么的的钱去大医院治疗呢?于是就有很多病人的病情逐渐恶化的原因吧。再者，我渐渐发现了很多基层医生的工作态度值得怀疑，例如一个哮喘病人，病历上写着咳嗽，呼吸有哮鸣音，痰中有咖啡色固体，我回到寝室去翻开诊断学课本，这种症状与风湿性心脏病的症状完全相同，而医生的诊断却是，支气管哮喘。而在后的出院原因写着，病情稍有好转，遂劝其回家用药治疗。我虽然不是专业的临床学生，但是看了这份病历后却非常痛心，但愿那位可能被误诊的病人后来能得到正确的诊治吧!
在十多天的实习中，我渐渐明白了一个道理，在工作中，不管自己做的是什么工作，都应当有一份对这份工作的责任心，要对得起自己的工作，要对得起赋予你这份工作的人们和你的工作所服务的人们。再者，我今后不管做什么工作，我都会学着去适应它，去热爱它。这样，我才能将工作干得有意义，有新意，有效率!这样，我才可以在属于自己的工作岗位与领域里买上一个又一个巅峰，直到成功。
最后，谨在这里感谢院里给我的实践机会和帮助我的学长，学姐们!
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