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浅谈自己对业务工作开展的一些体会
浅谈自己对业务工作开展的一些体会明天上午九点约好去一家公司见工，昨天电话通知的。呵呵，找工作对我而言真的是个多么熟悉而又有点陌生的话题了。说熟悉，是因为在自己30岁之前这可是个出现频率比较高的词汇，为了找个合意的工作，自己在南方那个城市没少遭过罪；说陌生，是因为自己也差不多快没为找工作犯过愁了。实话说，一时半刻，还真没有什么准备。自己现在可是除了个身份证，还真的啥也没有。怎么办呢?其实，按说对于业务我着实不陌生，不经意间，在这行业沉浮有余了，这过程中，我做过普通的业务行街仔，也做过业务部门经理级高管，可这一切都已经是过去式了，以往的一切必须归零咯。想想还是写点什么，随便找个角度简单总结下自己这些年以来的业务心得和体会，虽然可能会略显单薄点，但抛砖引玉，或能让公司管中窥豹，增进对本人多一点的了解吧！
首先，谈下业务流程吧。无论我们是做终端还是做渠道，不外乎要遵循如下的一些业务工作流程：
1，认知--业务认知是业务行动的重要前提
尽可能多的了解和熟悉公司营销的产品和业务运作权限，分析和掌握我们自己的产品优势及现有的合作客户在使用公司产品后反馈回的各种市场信息。以及了解和认知市场已经存在的竞争对手的相关资料，客观对照，知己知彼。所谓：工欲善其事，必先利其器！
2，整理--客户整理是业务行动的关键保证
潜在客户信息的`搜集，整理和筛选。茫茫商海，何处是岸?客户在哪里?这是入职新公司后开展业务工作时，必须要做好的又一个功课。欲速则不达，业务开展最忌象无头的苍蝇乱窜！公司决策者一定在市场运作前已经有了一个潜在市场和潜在客户的调查和定位。我们业务人员所需要做的一是心领神会，二是整理完善。这就要求我们业务人员，八仙过海各显神通，把自己所能想到的思路，所能运用上的人脉，最大化地服务到自己的业务上来。
3，行动--业务行动是业务成功的最高法则
有针对性的客户拜访，与其进行合作产品和经营理念的交流，沟通，努力争取尽早建立供需关系。在我们充分做好了第一步和第二步提到的这些工作后，是时候出击了。我们可以把客户归类整理，划分短中远三类，所谓远水解不了近渴，特别是新进一家公司，公司和我们自己都迫切需要以实际的业务绩效来证明自己的能力和存在的合理性！因此，我们一定要先易后难，先找出一些意向性高的短期开发可能性大的客户去拜访，哪怕是做出来的订单只是个微不足道的小订单也会给自己莫大的信心和鼓励！从而良性循环，走出自己成功的业务之路。呵呵，做业务实在犯不着让自己一开始就去啃骨头，攻坚碰壁！因为既然我们选择了做业务这个行业，以后头碰南墙的机会真的大把咯。假设出师未捷身先死，纵使我们有天大的抱负都将注定夭折在不断的碰壁之中！
4，服务--售后服务是业务成功持续动力
服务是扩大战果，建立健全公司的客户和售后网络的不二法门。业务永远是个靠实力说话的挑战性工作，而且业务开展永远是个1+1大于2的工作。只要我们厘清了头绪，锁定了目标，并且付诸了行动，而且有了点效果，那么接下来我们要做的就是不断地重复一个动作：COPY--复制！一而二，二而四，四而八，只要我们把已开拓进来的客户维护和服务好，及时主动地协调客户处理好上游和下游的各种关系，那么我们的客户一定会是成几何级增长！我们的努力必将得到加倍的回报，我们自己都将拥有一个属于自己的客户网络。而一个稳健，高效率的客户网络将是我们在任何一家公司赖以生存和发展的基础，也势必给公司和自己带来可以预期的绩效！
在说了业务要遵循的基本流程后，我想再说下作为业务人员所需要具备的一些特质：
1，主动
业务工作永远赢在主动！不管做什么业务，只想不做永远只是空想，业务人员需要行动。但行动不能是守株待兔式的被动，而应主动！主动打电话，主动找话题，主动拜访，主动回访，主动服务！我们业务人员永远要有强烈的征服欲：搞定一个客户就是开拓一个区域的开始；开拓一个区域就是开发一个网络的基础；开发一个网络就是建立公司和自己“钱途”的保证。
2，诚信
得道多助，失道寡助。言而无信，不守诚信的业务人员永远不能成功。固然，在做业务的过程中，我们会适当地运用一些语言的逻辑技巧，甚至必要时一些善意的欺骗，来引导客户的思维，达到自己的业务目的。但绝不能失之诚信，业务过程中，公司和个人的良好口碑往往有事半功倍的效果。
3，坚持
滴水穿石，贵在坚持！业务开展很多时候遵循个二八定律：你拜访了100个准客人，但最后成交的不会超出20个！你服务了100个成交的客人，但最后能给你实实在在带来效益的可能只有那么20个优质客户！所以坚持的重要性不言而喻。
4，感恩
学会包容和感恩，才会建立和健全一个有生命力的高效率的团队。众人拾柴火焰高，个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。从事业务，唯有包容和感恩才能赢得未来的团队和庞大的市场，任何个人英雄主义只会让自己成为孤鸟，从而失去事业更上一层楼的大好机会。
信马由缰，笔由心生，一口气写了上面点文字，写到这时不由得有点后怕！要知道，开展业务是个多大的话题呀，那么多成功人士都不敢轻易总结，岂可由得我辈妄自菲薄?
呵呵，主啊，原谅我，因为我明天要见工，除了身份证，啥也没有了，只好如此这般舞弄下文字，方便公司了解下我吧。相信主一定能原谅我的！
用了几天时间，学习了一下 small business accounting， 尤其是用了个软件 QuickBooks Online， 感觉也不是高不可攀的，自己能做很多的。
我这样的小企业，会计业务主要可以分这么几块：Bookkeeping， VAT return， payroll PAYE， and annual accounts。
现在看，头三个都可以自己做。我也看不出，专业会计做头三个，能比我好多少。最后一个公司年报，我还没有研究。
A：您勇于开拓挑战尝试新事物，好样的！佩服！
A：小企业老板必须全能，哪里需要你，你就往哪里上。行政财会业务人事市场营销小到维修，买消耗品。心累啊
A：公司年报就是一个格式，看懂一次，自己以后都会计算的。很简单
A：不光是为了省钱。
第一，我很不愿意求人的，每次跟我的会计问点事情，都感觉我欠她什么的。
第二，对公司的运作，做账后，也有个更深的了解。绝对有好处的。
没有贬低专业会计的意思。只是说我这样的小企业，业务量不大，和难度不高。
A：业务量是不小，但是我很 enjoy， 挣了都是自己的，不用看别人的眼色
A：和打官司一样，本来就是自己可以做的事情，专业人士把它搞的复杂点他们就有生意了。
A：其实我倒是觉得任何学科都有其深奥的地方，不管是法律，还是会计。浅显一点的东西自然好学的人自己查查就可以搞定，但是并不代表这个学科就那么浅，什么东西都可以DIY。 我未来的一个故事里会讲到一个简简单单的案子，因为半瓶子不满，没有做全面的research，弄成了fraud case，要求证据非常告，很容易输，输了就是全额赔偿律师费。
A：还忘说了一样，还得懂法。熟知怎么不触及法律底线和对付那些跟你讲法律的人
A：现在的主流会计软件，都有这样一个功能，就是直接跟银行账号连接。商业银行账号上的花的每一笔钱，收入的每一笔钱，都自动的导入到会计软件里面，每个像来的电子邮件。这样你把支出和收入分类好，类似把 email 放到不同的 folder 里面，后面的事情，软件给你自动算了。
再有一些英国税务局的账号，这些过去都是会计掌握，直接通过软件，就报到 HMRC 了。
A：我是学财会出来的。那些条例我即便一时记不得，我翻看一眼就能明白是怎么回事。但是很多事情我交给professional做了，如果事事都要自己做，岂不是要累死自己？我认为大脑不要被很多琐事烦扰，需要良好的休息，才能更好的迎接明天。
A：很多都是 common sense 的东西了。
A：普通会计将来一定是被人工智能替代的.职业。 但是西北这种技术工种无法被机器人取代。 因为机器人可以替代的只能是流水线和仓库里的工种。
A：9年前，变成了自雇，现在看是个最明智的决定！
A：就是因为业务小，会计没把小企业帐当回事，一般问题都是有空闲时间才做回答。她们把大半时间和该有的态度用在了大客户身上。不过总体来说，多少钱就获得多少钱的服务，服务行业一般不会over service，不符合生存法则，时间用在刀刃上而已。
A：现在已经有很多有证的中国会计，在中国为英国企业服务了。价格低多了，服务好很多
A：厉害了。 我还没这方面的兴趣。
A：我就是 over service 的那批人吧！
A：中国人如果英语好，在英国各行各业都能干的不错的。聪明，勤奋，高效和价廉。
A：按说，我如果把同样的时间用在最本职的工作上，不会挣不出给会计的钱。
不全是为了钱的问题，而是对公司的控制，和对生意的理解等等。
A：我觉得找会计做比自己做花费时间更多，找会计做所有的documents要自己准备，还要花时间和会计交流解释，自己做有空的时候就可以把需要的documents按照要求准备好，还不需要和会计交流。
A：我用的会计软件叫 Quickbooks online。 美国的公司 Intrut， 有英国分部，做的英国版本。很爽，每个月不到20英镑钱。
A：这软件好像按不同模块收费吧？
A：你用的什么？
A：天要下雨娘要嫁人，老客户的流失因为各种不同的原因不可避免。怎么样吸取新顾客做好marketing尤为重要。如果一味的迎合老客户的要求 作出over―servicing，长此以往老顾客期望值增加，不仅profit受到影响，员工也会因为工作量增加蹦起来，没有精力去顾及新顾客。
A：你牛。我最苦恼的是精力不足，能力有限。
A：服务行业，态度很重要！除了学习考证以外，做会计没有硬件成本，也不比教授挣的少，为什么不能态度好点呀？更何况，小生意的会计业务，对于理工科的人，都是可以 DIY。惹火了就都跑了！我 Excel 应该是在很多专业会计之上的！
A：哈哈，因为我们是中国人嘛。中国人的serve attitude 天下共知，况且回复你的估计是员工，老板估计在管大案子。员工和老板motivation永远是不一样的。你自己做自己的老板，当然对你的顾客态度好。员工只是上班的，对你态度好不好，你能多给他一分钱吗？
A：会计这些东西不难，统计，算，报上去都没问题，，关键是你没资格啊，得有证才行。
A：要什么证？目前为止，我一路通畅，没有一个地方卡着我要证的！
证书不是没有用。
A：营业额不到2百万英镑，做账报税不需要证。
A：技多不压身，你还是很牛的！
A：quickbook 这个在美国是老牌的会计软件，挺有名的。小企业因为营业额和业务范围的局限性所以用它挺合适的，接触过几个阿差公司都是用这个。
A：quick book 只有销售收入和费用成本两个模块，对于业务简单的可以，复杂一点的公司就没法用。最大的麻烦是税务这块，如果有VAT的话，抵扣是个问题。
好处是简单，花出去的钱都是费用，进来的钱都是收入，收入费用一减就是利润，可是费用有很多种的，有0/5/20%的，基本都不能抵扣。
A：我目前用的这版本，是有 VAT 功能的。
比方说，发的工资，就是费用（成本），但是VAT就设成0，不能向HMRC claim。
安装锅炉时候买的新锅炉，我就交了VAT。算成本的时候，把这项费用设成VAT at 20%，然后从HMRC claim 回来。
镇近几年来，按照工业强镇的要求，合理调整和加快经济结构产业化布局与工业化改造，优化产业结构，提升城市化发展进程。在江东新区建设工业用地和黄衢南高速公路等工程中征地2100亩，没有因征地拆迁工作而引发一起群体性上访事件。我的体会是：
一、声势要大。
我们在征地工作中把握正确的舆论导向，营造浓厚氛围，引导群众树立加快城市化建设，群众是最大受益者的理念，同时大力宣传大开发带动大建设，大发展带动提升城市化进程的重要意义。并结合实际、贴进群众，向被征地户宣讲征地相关法律法规政策，对工作难度大的农户，一对一地讲清党和政府是关心失地农民的道理，使广大群众理解和支持配合征地工作。由于宣传声势大，为顺利推进征地工作起到鸣锣开道的作用。
二、工作要实。
征地是一项难度很大的.工作，政策性很强，事关群众长远的切身利益。几年来，镇党委、政府在领导力量、工作人员调配、政策处理、制定方案等都加大力度。特别是体现在挨家挨户上门做工作上，因为我们工作的着眼点是征好地，落脚点是群众，我们上门做群众工作，一次不行就两次，两次不行就多次。本着不怕厌烦有耐心、不能粗心要细心、不虚情假意是真心，直到群众思想工作做通为止。只要我们带着真心和深厚的感情与群众沟通思想，就能取得群众理解和支持，征地工作就能顺利进行。
三、政策要明。
被征地的农民思想从不通到积极配合和支持，一个很关键的问题是政策要向农民讲明，因为政策与被征地农民利益密切相关，也是维护失地农民利益的根本。县政府制定征地区片综合价是整个征地工作的基础。近年来，我们严格执行县征地区片综合价并结合的实际，进行合理、科学的探索与实践，将城区征地区片综合价从原来的第四级调到第三级。大胆探索留用地制度，建立统一、规范具有可操作性、系统性和指导性的征地手册。在处理地上附着物上，制订完善了镇征地拆迁地上附着物价格，明确规定各征地工作组不得擅自改变提高。通过不断完善，优化征地补偿政策，使征地工作操作方便，群众容易接受，每次征地拆迁工作都能按时完成。
四、方法要好。
征地工作的对象是农民，如何做好被征地农民的思想工作，工作方法是很重要的方面。一是选好会做事人。我们把有工作经验、有群众基础、有业务水平并能吃苦耐劳的同志选进征地工作班子，这些同志下去工作能沟通群众关系，协调和处理好各种矛盾，工作主动；二是受得住气。在上门做工作时难免遇到这样那样的问题，稍不注意工作方法，那怕有一户工作做不好就有可能影响整个征地工作。所以，我们每一位同志都十分注意工作方法和工作态度，对有的群众思想一时不通的，我们都耐心地做疏导工作，把压力化为动力、把委屈留给自己、把满意留给农民。三是交友帮助。在做群众工作时，不管碰到这样和那样的问题，我们都把被征地的农民当作亲兄弟看待，亲近他们、关心他们、帮助他们，为他们解决一些他们需要解决而自己一时又解决不了的难事，使他们感到我们是真心对待他们的。
企业开展创建本质安全工作体会
根据创建本质安全型企业实施计划，厂部及安监科积极组织全厂班组长以上骨干就钻石安健环综合风险管理体系、杜邦安全文化体系进行系统地培训。通过系列的培训，我们加深了对安健环风险管理体系及其在发电企业的适用性、必要性、可操作性的理解。大家形成了共识，意在把建设安健环综合风险管理体系、创建本质安全型企业作为我厂实施华能国际管理革命战略的重要措施。在我厂创建本质安全型企业活动中，本人就企业开展创建本质安全工作谈谈以下几点体会：
一、充分理解了创建本质安全型企业的目的、意义
我厂通过开展创建本质安全型企业工作一系列培训活动及本人亲身实践，使我们广大员工转变了安全理念，提高了管理安全所必须的技能、方法和手段，培养各级管理者自觉参与安全管理和员工自觉执行规章制度的良好安全行为，推动了我厂安全文化的建设。大家充分认识到工艺设备的设计、维护、检修、运行标准和技能及控制工艺、作业安全风险等方面有待进一步地提升。一个阶段以来，在大家的共同努力下，我们亲身感受到生产现场的作业环境都有了较大的改观，工作、办公场所整洁有序，生产过程的职业健康危害得到了有效地控制，为我们员工创造一个良好的工作环境。我们清醒志认识到创建本质安全工作需要持续改进，最终以形成适应现代企业管理的本质安全管理系统和执行机制，逐步实现“零事故”，为我厂安全发展奠定基础。
二、我们依托“5S”管理理念，提升了班组安全管理水平。
通过培训活动，班组成员树立了“5S”管理的理念。我们从整理、整顿、清扫、清洁、修养五个方面入手对班组的各项基础工作进行对照整改。从班组到仓库与过去相比面貌都有了很大的变化，桌椅、记录台帐整齐划一、井然有序；工器具、物料摆放力求科学、合理、人性化。我们的生产工作环境改善了，每天上班的心情也不一样，大家决心要将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化。这样不但能减少了浪费，提高了工作效率，班组的基础管理也上了一个台阶。我们立志把“5S”管理逐步变为我们的日常工作习惯，从而进一步提高了大家的.素养，继而提高生产设备安全管理水平，保证了设备和人身的安全。
三、通过改进员工的行为方法，实施有效纠偏来实现本质安全
在周期性地开展安全审核中，当初我们常常将设备的缺陷填入安全审核卡中，语言的表述也不太规范，这些都说明了我们安全审核思路还没有理清，理论学习的还不够扎实。设备的缺陷是由设备本身原因导致设备不能正常发挥其功用而存在的问题。而安全审核着重于外在的环境因素、人的不安全行为及人机工程的制约措施等因素而导致事故可能性的一些问题。经过我们不断地学习和深入实践，每位员工都已基本上掌握了安全审核的方法，改变了原有的行为习惯。我们还加强对操作人员安全行为的培训教育，保证每名员工、每个岗位、每个工作流程都严格按操作规程进行操作。班组员工每天多次深入现场进行安全审核，及时排除各种隐患，习惯性违章行为及时得到纠偏，设备工况也比以前更加可靠了。在生产现场，我们还增补了许多醒目的安全警示标识，如“安全标志”、“设备及安全工器具标志”、“安全警戒线”、“安全防护”，在厂前区、生产区、车间道路分别进行了划线管理等等，使我们员工了解现场工作危害信息。意在努力构建一种“铜墙铁壁”的安全保障氛围，从而实现人的本质安全。
四、细化量分动态危险点分析，提高了员工辩识和防范危险源的能力。
杜邦理念认为：所有的事故都是可以预防的。这个理念的前提是我们把所有环节上所有的隐患、危害因素都识别出来并采取了预防措施，形成本质安全管理体系程序、规范和操作规程。我们班组利用安全活动或班会进行专题讨论，大家立足岗位，结合管理、人、机、环境四个要素全面细致地排查工作中各个环节存在的第一类和第二类危险源。首先我们要求大家掌握危险源的辩识方法。如通过现场观察、工作任务分析、事故树分析或故障树分析等方法，可识别出各自岗位中导致事故的危险源。在作业任务危害分析的基础之上又进行细化量分，并总结出生产系统的动态危险点分析应把握好“二十防”：1、防水、汽等高温烫伤；2、防触电；3、防止火烧伤；4、防高空落物砸伤；5、防高空坠落；6；防止机械伤害；7、防跌伤（包含防地面积冰雪、雨水、油滑跌和障碍物绊跌及孔、井陷跌）8、防化学物品腐蚀伤害；9、防中毒；10、防中暑；11、防粉尘；12、防爆炸；13、防损坏设备；14 、防风；15、防雨； 16、防冻伤；17、防水淹；18、防雷；19、防噪音；20、防缺氧等。我们针对这“二十防”，要求大家在工作前一一对照分析，制定可行的措施来防范事故的发生，以实现“零事故、零伤害、零污染”的目标。
五、把创本质安全与班组标准化工作、安评有机地统一起来，形成三维一体的安全屏障
多年来我们在班组标准化及安评的各项安全管理工作中已经形成一套较为完善的管理体系。为了开展创建本质安全型企业工作，我们依托“安评”、“班组标准化工作”和重大危险源评估工作的有序开展，有效掌控风险，切实做到安全关口前移，人身、设备安全均处于可控在控。我们认真修订和完善了《灰场溃坝应急预案》和《安全文明生产考核细则》等制度，积极开展灰场防溃坝演练活动及电气生产设备停送电等安全操作岗位技能培训；把设备、设施的不安全状态作为重点风险并加以防控。同时结合开展春季安全大检查和迎峰度夏等季节性安全大检查，针对各个时期安全生产特点，开展防雷、防汛、重大危险源、装灰车船、灰库现场安全文明等专项性安全检查，发现问题及时整改。同时对各类安全检查整改完成情况进行“回头看”检查，确保整改落实到位。对各类异常事件，均按照“四不放过”原则，认真组织分析，查清原因，明确责任，制订防范措施，完善了各项安全管理工作。
我们深刻地认识到要实现本质安全生产，提升安全理念，转变安全行为，形成创建本质安全型企业的有效机制并贯彻执行，还需有大量的工作要做。下一步我们将按照厂部的统一部署，以风险识别、评估、持续控制和应急处置、行为控制为重点，以制度、标准、规程为载体，由人员、设备、环境和管理四个子系统构成，遵循PDCA循环管理模式的本质安全型管理体系。使事故控制由事后的被动经验管理向事前主动预防管理转变，强化现场安全管理，努力实现我厂创建本质安全型企业之目标。
关于开展人事调研工作的几点作法和体会
近年来，××市人事局牢固树立调研是“谋事之基，成事之道”的工作理念，将调研工作作为推动人事人才工作发展的源动力和抓手，坚持以实施人才战略、人事制度改革、加强依法行政为重点，坚持以观念创新、制度创新和机制创新为核心，以解决不同时期人事人才工作的难点、焦点问题为突破口，不断创新工作机制，努力发挥调研工作的职能作用，为我市人事人才工作做出了积极的贡献。――健全组织机构，加强队伍建设。一是健全了调研工作机构。成立了政策法规科，全面负责人事综合调研、政策性文件把关、规范性文件的制作和管理。各县市区也成立了相应的工作机构，明确了专人负责。二是建立了人事综合调研网络。选拔了数十名政治素质高、业务素质强、有一定文字综合能力的人员担任调研人员。三是要求调研人员坚持学习第一，把学习作为提高素质和工作能力的固本之源。要求紧贴时代脉搏，超前学习；紧贴领导脉搏，在优化中学习；紧贴群众脉搏，在实践中学习；紧贴自身脉搏，在探索中学习。要求通过学习，掌握过硬的理论知识和专业知识，不断完善自我、磨砺自我、超越自我，使各项服务得心应手，努力做到“身在兵位、心为将谋，身在将位，心为帅谋”；通过学习，提高解决问题、分析问题的能力，为领导决策尽可能多地提出有价值、有份量的参谋成果。在鼓励调研人员加强自身学习的同时，我局还多次邀请全市知名专家、学者进行授课，对调研课题的选定、调研方法、各类文体的写作、规范性文件的制作和管理进行了全面的讲解。通过培训，提高了调研人员的整体素质和工作能力，增强了开展调研工作的信心。培训后在调研的数量和质量上有了明显提高。近几年来，我市先后在国家、省、市以上报刊发表的具有较强理论性、实践性的理论文章和调研报告100多篇，有64篇调研成果在市级以上评比中获得表彰，其中，国家级5篇、省级18篇、市级41篇。
――健全调研制度，完善工作机制。为了切实加强人事调研工作，鼓励和倡导全市人事工作者勤学习、善思考、能动手，促进全市人事系统开展全员调研，我局从制度建设、健全工作机制、创新工作方式入手，取得了较好的工作成效。
在制度建设方面。我们制定了《关于进一步加强人事系统调研工作的意见》，并在此基础上建立了领导牵头负责制、调研人员联系制度，目标责任制度、协作制度、督察制度、考评制度、定期通报制度、奖惩制度、以及总结表彰、成果交流和推广应用等一系列制度。
在工作机制方面。一是规定调研时间。要求每年领导班子成员调研不得少于两个月，中层干部不得少于3个月。二是明确目标任务。规定各县市区人事部门每年调研文章不得少于10篇、城区不得少于5篇、市人事局各科室（单位）不得少于2篇。为了确保调研工作落到实处，明确了责任单位和责任人，综合课题均由局领导带头调研。三是每两年进行一次调研成果评比表彰。四是将开展调研情况纳入年度考核内容，对凡是没有完成规定目标任务的单位不得评为先进集体、文明单位。对在市级以上刊物发表和在各类评比中获得奖励的，分别按稿费和奖金的1至3倍进行奖励。
在创新工作方式方面。一是抓联合调研。近年来，我们与市有关部门开展联合调研，形成了一批高质量的调研报告。如组织全市各级各部门进行人才资源调研，形成了《××市人才规划》，对我市实施人才战略具有很强的指导意义。与国企改革有关部门的联合调研，形成了《国有企业改制过程中加强人才队伍建设的调查报告》，受到省人事厅和市委市政府的充分肯定。二是抓特色调研。改变过去调查研究遍地开花的作法，集中力量推进出调研了一批反映各地、各部门经验、工作特色的调查报告。近年来，我们相继推出了我市高层次人才队伍建设、宜都市服务县域经济、远安县农业科技体制改革、优秀教师郑琦、罗中秀、优秀企业家蒋红星等一批好的经验和先进人物，较好地发挥了典型引路的作用。三是抓市外调研。在请进来的同时，还走出去进行学习考察，使人事干部开阔了视野，增长了才干。近几年，我们分别组织到香港、澳门、上海、江苏、浙江、深圳等地学习考察，并撰写了有一定份量的考察报告，对我市人事人才工作的创新发展起到了积极的推动作用。
――科学合理定位，注重工作实效。选好课题是做好调研工作的基础。作为市一级人事部门如何科学谋划、合理定位、注重实效尤为重要，为此，我们积极探索新形势下调研工作的方式方法，对提高调研质量和水平有较大帮助。
一是把握选题的针对性。调研的.目的在于服务决策、推动工作。我们在加强带有战略性、宏观性、预见性的中长期课题研究的同时，更侧重于抓带有针对性、时效性和可操作性的近期课题研究。一是从动态研究入手，突出“难点”选题。抓住迫切需要解决的一些重大问题，注重调研情况的全面性，将研究领域延伸到相关部门和行业，从不同侧面、不同角度进行集中研究。二是从专题入手，瞄准“焦点”选题。立足于解决我市人事人才工作面临的各种矛盾、困难和问题寻找“项目”，开展即时研究。三是从典型研究入手，追踪“热点”选题。抓住前沿性、综合性、基础性的问题，领导和群众关心的问题，各个时期带倾向性的苗头问题，进行跟踪研究。先后组织策划了“实施人才强市战略的研究”、“县级人才市场生存与发展问题的研究”、“事业单位人员分流问题的研究”等一系列调研活动，拿出了一批有份量的研究成果，为服务人事人才工作决策发挥了重要作用。
二是把握调研的科学性。坚持“一线工作法”。注重深入基层、深入群众、深入实际、努力扩大调查覆盖面，确保每年集中一段时间深入到基层调查研究，充分掌握第一手资料。坚持开放式调研，大力网络社会力量，把有关部门组织起来联合研究，不搞“闭门造车”，以问卷调查、座谈讨论、专家咨询和课题论证等形式开展研究，既调又研，以调促研，扩大了研究成果的影响力。不断拓宽研究视野，积极开展比较研究。主动与全国人事人才工作先进地区建立联系，关注当地发展动态，在比较研究中找差距，提供可资借鉴的新鲜经验。
三是把握研究的实效性。在实践中不断发展并及时总结研究工作规律，围绕市委市政府的中心工作，努力为全市经济和社会发展大局服务，围绕政府决策、努力为机关、基层服务；围绕新形势新要求不断加强自身建设。注重把握好大局，找准工作切入点，把课题研究作为研究的“项目”来抓，以改革创新精神和求真务实的精神，研究发展中面临的问题，努力提高研究水平，充分发挥参谋助手作用。
――促进成果转化，发挥调研作用。搞好调研成果的转化是调研的最终目的。切忌为调研而调研，“只开花、不结果”。调研成果转化的形式多种多样，我们在调研成果的转化方面主要采用了三种转化途径。
一是将调研成果变成领导决策。这些调研成果包含的内容往往涉及全局性，反映的问题具有普遍性，提出的对策具有指导性，其转化的途径主要是通过文件、领导讲话等反映出来。近几年来，我们对实施人才强市战略、实施高层次人才建设工程、事业单位人事分配制度改革提出的合理建议均被市委市政府采纳，并在此基础上形成了《高层次人才引进暂行办法》、《关于推进全市事业单位人事制度改革的意见》等10多文件。
二是将调研成果变成基层工作的指导或参考。发现典型，推广新经验，是调研工作服务于基层的重要方面。近年来，我们以《××人事》为载体，面向基层狠抓了三个导向。一是政务导向。总结全市各级各部门有特色的突出工作和成功经验，在全市进行推广，促进人事人才工作的平衡发展。二是典型导向。总结推广各类管理和专业的先进典型，为全市各类管理和专业技术人员提供指导服务。三是研究成果导向。及时收集发布有理论和实践价值的调研成果，以便于相互交流，相互启发，开拓思路，促进事业发展。
三是将调研成果用于试点，并在跟踪调研中完善。近年来我们应用调研成果开展了一系列试点，如博士后工作站、专家产业基地、事业单位年新制、协议工资制等，并对试点情况进行跟踪调研，促使了决策的不断完善。
★ 业务工作证明
★ 业务工作证明
★ 工作体会
★ 工作开展情况汇报
