下面是小编为大家收集的剧场工作人员上岗守则(共含11篇），仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“喜欢青梅酒”一样，积极向本站投稿分享好文章。
（一）严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。
（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。
（三）日常工作时按照*******统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水；男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。
（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。
（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。
（六）接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的'要告知具体联系人（部门）的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。
（七）对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。
（八）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。
（九）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。
（十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。
（十一）正确使用*******的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。
（十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。
（十三）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。
（十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。
（一）办公室
1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。
2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。
3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。
（二）服务部
1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背、胸膛及颈脖自然挺直，面部保持正直，两臂自然下垂，双手自然互握置于身前，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。
2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞宾客的现象。
3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。
4、保证杯、盘、毛巾等清洁，并经消毒后按严格的服务规程摆放到位；确保室内空气清新，地面、台面、桌面无灰尘，室内窗帘整洁无破损；要爱护各种财产设备；对会议桌椅要轻拿轻放，防止桌面划痕。
5、服务人员在换班或轮岗时，要求在指定休息室换休。
6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，每隔半小时检查一次，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。
7、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。
8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。
9、活动结束后，检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。
为落实*******工作目标责任书，进一步提高*******的管理和服务水平，提升*******良好的品牌形象，规范各部门员工上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范，
剧场上岗工作规范
。一、工作人员上岗守则（一）严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。（三）日常工作时按照*******统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水；男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。（六）接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的要告知具体联系人（部门）的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。（七）对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。（八）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。（九）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。（十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。（十一）正确使用*******的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。（十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。（十三）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。（十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。二、各部门人员上岗细则（一）办公室1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。4、日常工作中注重节能降耗，注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。5、收集*******内综合资料，熟悉掌握*******基本情况，做到对宾客的介绍详细可靠。6、在办理人事、工资等事宜时，经办人需与当事人保持必要联系，在业务启动时告知当事人办理程序及所需准备资料，无特殊情况应在资料完备后5个工作日内办理完毕。7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行，在接到经审批的采购单后，如无特殊情况应在3日内完成采购任务，（二）经营部和今朝塞上公司1、接待洽谈来宾要做到周到细致，尽量详细地介绍*******内场地功能及设备情况。2、注意收集客户资料，建立客户档案，保持与客户的经常性联系。3、对*******内举办的大型活动建立详细、完备的活动情况记录，每半年进行一次活动分类统计，并予以公布。4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务，对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情，礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求，特别是对装、走台时间要明确，对活动超时加价问题要予以说明。6、下达的工作任务通知单位内容全面，对各部门的要求要明确，对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。7、于每次接待活动完成后征求宾客意见（填写宾客意见书），并按规定于每周一9：00前随经营活动情况周报表向有关领导报送。（三）技术部1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的`各项准备工作，擦拭并检查设备，保证设备无尘和安全可靠运行。2、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列时间控制演出、彩排及装、走台时间，不得随意延误和超时接待。3、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列清单提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。4、各岗位对使用设备要经常进行检查，发现问题立即维修，解决不了的要及时向主管领导汇报。5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。6、遇*******内有演出、会议等活动时，应于活动期间定时巡查设备运行情况，诸如空调、电力、电梯等等，并据巡查结果对设备进行相应的调整。7、工作期间，巴节能降耗工作放在首位，不该开启的设备一定不开，再保证会议、演出效果的前提下，确保增收节支。8、积极配合主办方的工作，尽量满足主办方提出的技术要求，技术或设备无法实现时要耐心地做好解释说明工作。（四）保安部1、保安员上岗时必须使用敬语、站立服务，不得讲粗话、粗暴执勤，对待宾客要做到有礼有节、不卑不亢。2、文明执勤、礼貌对客，认真履行来宾登记手续，注意不与宾客发生争吵，更不能随便动手打人。3、上岗期间不得擅离职守，不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。4、保持执勤岗位卫生清洁，物品摆放整齐有序，台面及室内无杂物，垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。5、要严密注视电视监控系统，发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作，并保证活动正式开始前半小时开放入口。6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次，发现安全隐患需及时予以解决，自己解决不了的，应及时报告主管领导。7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。8、活动结束后，彻底检查会场内各通道及开放场所，保证所有观众安全退场，无其他安全隐患后锁闭出口，按照部门工作安排履行正常的交班手续。（五）服务部1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背、胸膛及颈脖自然挺直，面部保持正直，两臂自然下垂，双手自然互握置于身前，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞宾客的现象。3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。4、保证杯、盘、毛巾等清洁，并经消毒后按严格的服务规程摆放到位；确保室内空气清新，地面、台面、桌面无灰尘，室内窗帘整洁无破损；要爱护各种财产设备；对会议桌椅要轻拿轻放，防止桌面划痕。5、服务人员在换班或轮岗时，要求在指定休息室换休。6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，每隔半小时检查一次，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。7、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。9、活动结束后，检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。
剧场上岗工作管理制度
一、工作人员上岗守则
(一)严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。
(二)工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味;上岗前三小时内不得酗酒;鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。
(三)日常工作时按照*******统一要求着工作服;遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水;男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。
(四)工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。
(五)严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。
(六)接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的要告知具体联系人(部门)的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。
(七)对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务;在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。
(八)工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。
(九)不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。
(十)日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。
(十一)正确使用*******的物品和设备，提高工作效率;不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。
(十二)每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。
(十三)按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。
(十四)配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。
二、各部门人员上岗细则
(一)办公室
1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。
2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。
3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。
4、日常工作中注重节能降耗，注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。
5、收集*******内综合资料，熟悉掌握*******基本情况，做到对宾客的介绍详细可靠。
6、在办理人事、工资等事宜时，经办人需与当事人保持必要联系，在业务启动时告知当事人办理程序及所需准备资料，无特殊情况应在资料完备后5个工作日内办理完毕。
7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行，在接到经审批的采购单后，如无特殊情况应在3日内完成采购任务。
(二)经营部和今朝塞上公司
1、接待洽谈来宾要做到周到细致，尽量详细地介绍*******内场地功能及设备情况。
2、注意收集客户资料，建立客户档案，保持与客户的经常性联系。
3、对*******内举办的大型活动建立详细、完备的活动情况记录，每半年进行一次活动分类统计，并予以公布。
4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务，对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情，礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。
5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求，特别是对装、走台时间要明确，对活动超时加价问题要予以说明。
6、下达的工作任务通知单位内容全面，对各部门的要求要明确，对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。
7、于每次接待活动完成后征求宾客意见(填写宾客意见书)，并按规定于每周一9：00前随经营活动情况周报表向有关领导报送。
(三)技术部
1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的各项准备工作，擦拭并检查设备，保证设备无尘和安全可靠运行。
2、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列时间控制演出、彩排及装、走台时间，不得随意延误和超时接待。
3、严格按照经营部门下达的工作任务通知单所列清单提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。
4、各岗位对使用设备要经常进行检查，发现问题立即维修，解决不了的要及时向主管领导汇报。
5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。
6、遇*******内有演出、会议等活动时，应于活动期间定时巡查设备运行情况，诸如空调、电力、电梯等等，并据巡查结果对设备进行相应的调整。
7、工作期间，巴节能降耗工作放在首位，不该开启的设备一定不开，再保证会议、演出效果的前提下，确保增收节支。
8、积极配合主办方的工作，尽量满足主办方提出的`技术要求，技术或设备无法实现时要耐心地做好解释说明工作。
(四)保安部
1、保安员上岗时必须使用敬语、站立服务，不得讲粗话、粗暴执勤，对待宾客要做到有礼有节、不卑不亢。
2、文明执勤、礼貌对客，认真履行来宾登记手续，注意不与宾客发生争吵，更不能随便动手打人。
3、上岗期间不得擅离职守，不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。
4、保持执勤岗位卫生清洁，物品摆放整齐有序，台面及室内无杂物，垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。
5、要严密注视电视监控系统，发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作，并保证活动正式开始前半小时开放入口。
6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次，发现安全隐患需及时予以解决，自己解决不了的，应及时报告主管领导。
7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。
8、活动结束后，彻底检查会场内各通道及开放场所，保证所有观众安全退场，无其他安全隐患后锁闭出口，按照部门工作安排履行正常的交班手续。
(五)服务部
1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背、胸膛及颈脖自然挺直，面部保持正直，两臂自然下垂，双手自然互握置于身前，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。
2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞宾客的现象。
3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。
4、保证杯、盘、毛巾等清洁，并经消毒后按严格的服务规程摆放到位;确保室内空气清新，地面、台面、桌面无灰尘，室内窗帘整洁无破损;要爱护各种财产设备;对会议桌椅要轻拿轻放，防止桌面划痕。
5、服务人员在换班或轮岗时，要求在指定休息室换休。
6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，每隔半小时检查一次，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。
7、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。
8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。
9、活动结束后，检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。
剧场上岗工作规范
剧场上岗工作规范为落实*******xx年度工作目标责任书，进一步提高*******的管理和服务水平，提升*******良好的品牌形象，规范各部门员工上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范。
一、工作人员上岗守则
（一）严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。
（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。
（三）日常工作时按照*******统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水；男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的.领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。
（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。
（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。
（六）接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的要告知具体联系人（部门）的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。
（七）对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。
（八）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。
（九）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。
（十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。
（十一）正确使用*******的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。
（十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。
（十三）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。
（十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。
二、各部门人员上岗细则
（一）办公室
1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。
2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。
3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。
第一条 坚定中国特色社会主义理想信念，增强道路自信、理论自信和制度自信，践行社会主义核心价值观，坚持为民监管，维护国家荣誉、利益和金融安全。
第二条 遵守宪法和法律、行政法规，执行国家关于银行业监管的方针政策和银监会规章制度，依法履行职责。
第三条 认真学习党和国家经济金融政策、现代经济金融及其他相关知识，努力掌握银行业监管方法和技能，刻苦钻研业务，提高专业素养。
第四条 践行银监会监管理念，创新监管方式方法，提高监管有效性，共同建设银行业监管文化。
第五条 热爱银行业监管事业，全心全意为人民服务，通过实施有效监管，保护存款人和其他客户权益。
第六条 接受社会公众和监管对象监督，努力改进工作，注重监管服务，维护银监会良好形象。
第七条 遵守国家保密法律法规和银监会保密纪律，保守国家秘密、工作秘密和监管对象的商业秘密。
第八条 遵守国家工作人员廉政纪律和银监会“约法三章”、“现场检查纪律”等会规会纪，清正廉洁;遵守银监会工作纪律，维护工作秩序。
第九条 遵守社会公德,弘扬家庭美德，恪守职业道德，培育个人品德和情操;文明办事，礼貌待人;倡俭抑奢，珍惜和有效使用监管资源。
第十条 顾全大局，包容进取，服从组织，团结协作，共同营造和谐向上的工作氛围。
办公室工作人员守则
第一条本公司员工均应遵守下列规定：
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的`合作。
(九)严谨操守，严于律已。
(十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作上精益求精，以期能提高工作效率。
(十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
第二条本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。
第三条本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。
第四条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。
第五条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。
第六条各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。
第七条本公司员工不得有下列行为
(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。
(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。
(三)未奉核准不得擅离职守。
(四)非因职务的需要不得动用公物或支用公-款。
(五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。
(六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。
(七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。
一、认真学习党的路线、方针政策。加强思想道德建设，努力实践“爱馆，爱书，爱读者”的职业道德，为边疆高校图书馆事业的发展贡献自己的力量。
二、树立“以人为本、改革创新、突出特色”的思想，不断完善服务理念，注意工作方法，提高服务质量，全心全意为教学科研服务。
三、遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事离馆要请假;明确各自工作职责范围，执行工作细则和岗位要求。
四、忠于职守、上班时间不得串岗、闲谈、不得干私事。
五、馆内一切工作人员，借阅书刊要按规定办理手续，未经办理手续，不得私自携书刊出库;不得办理自己的借还书手续。
六、努力钻研图书馆业务，学习现代科学技术，开展科学研究工作,不断提高自身业务素质。
七、自觉维护环境卫生，努力营造文明、洁净优雅的阅读环境和团结、和睦、积极向上的工作氛围。
八、爱护公共设施，发现图书馆公共设施损毁或有损毁趋向或隐患,应及时处理或上报，保证图书馆的正常工作状态。
九、树立全局观念，坚持原则，廉洁奉公，勤俭节约、抵制各种不正之风。
十、提高警惕，做好防火、防盗工作，下班时切断电源开关，关好门窗。
读者入馆须知
一、入馆须持本人借阅证，严格遵守图书馆各项规章制度。
二、入馆须衣帽整洁，衣冠不整者谢绝入馆。
三、讲究文明礼貌，尊重图书馆工作人员。
四、保持安静。请勿在馆内喧哗或闲谈，携带手机的读者入馆后请将手机调至振动档，接听手机请到室外。
五、爱护馆内各种设备和财物，请勿在阅览桌上刻划、涂写，未经允许请勿挪动或摆弄各种设施。
六、自觉保持馆内环境整洁，严禁随地吐痰、吃零食、乱丢果壳纸屑、污染墙壁、桌椅等。
七、不得携带易燃易爆物品进入图书馆;严禁在图书馆内吸烟或使用明火;严禁任何可能危及图书、公众安全的行为。
八、维护馆内阅览秩序，不得以各种物品抢占阅览座位，所有读者有权将他人占位物品挪开并使用该座位。
九、各科室开放时请遵守秩序，满员时请排队等候。
十、阅览纸质书刊的书库和阅览室不允许携带书包、书刊等物品进入(纸、笔除外)。
十一、注意用电安全，不得使用自带插座，不得将馆内电器设备所用插座用于其它用途。
十二、未经允许，不得随意在图书馆内张贴宣传、广告等。
十三、经出口通道时，如遇监测系统报警，须接受值班人员检查，不得有不文明礼貌言行。
十四、对图书馆的意见和建议可通过图书馆意见簿、意见箱、或图书馆网站读者留言栏目反映。
十五、不遵守以上条款者，视情节轻重予以劝阻、教育或处罚。
馆长职责
一、负责主持全馆的行政、业务工作，认真贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》。
二、负责制订全馆的发展规则、经费计划、规章制度，并组织实施，检查各项计划及经费的使用情况，决定图书馆重要问题。
三、负责图书馆文献资源建设、馆舍设备建设和人员队伍建设。
四、积极组织开展馆际交流、业务交流和学术交流活动。
五、确定本馆的机构设置，制定图书馆工作人员的岗位职责和管理、考核、奖惩等规章制度，做好图书馆综合评估工作。
六、加强图书馆自动化、网络化、数字化建设，并随着新技术的应用调整作业流程，不断改善和创新管理办法。
七、负责全馆的安全、档案等其他重要工作，以及学校规定的各项工作任务。
副馆长职责
一、负责图书馆自动化、网络化的筹划建设工作。
二、负责图书馆工作人员的网络知识培训及相关软件应用的培训工作。
三、协助馆长制定、修改图书馆各项规章制度，起草工作计划，年终总结及有关报告。
四、协助馆长安排学习，组织会议和对馆内人员进行考核。
五、协助馆长做好其它各项具体工作。
党委书记岗位职责
一、馆党委书记是图书馆党委会的负责人，主持全馆党委工作。
二、与馆长共同带领党政领导班子和全馆职工贯彻执行党的各项方针政策，努力配合学校完成培养德、智、体等方面全面发展的社会主义建议者和接班人的根本任务。
三、监督党的各项方针政策和学校的各项决定在图书馆的贯彻执行情况。
四、根据学校党委统一部署，加强党组织的思想、作风建设，积极做好发展党员工作，加强对党员的教育和管理，提高解决自身问题的能力，充分发挥政治核心作用。
五、加强馆内领导班子自身建设，协调党政关系，搞好内部团结，定期组织民主生活会和中心组学习，抓好本馆领导干部的廉政勤政、廉洁自律。
六、完成学校规定的管理岗位的各项任务。
七、完成校党委交办的其它任务。
办公室工作职责
一、协助馆长制定本馆发展规划、工作计划和规章制度等，组织全馆活动，并组织检查各项工作的执行情况。
二、办理全馆的日常事务、对外联系和接待工作。
三、负责组织检查全馆纪律、安全、保卫、卫生及保密工作。
四、完成全馆日常的财务收支、业务统计、各类报表等工作。
五、负责上级文件的收发、登记、保管，以及馆内文件的起草、打印和复印等。
六、负责馆舍固定资产购置验收、分配发放、登记入账、设备维修等工作。
七、负责收集、汇总全馆人员考勤、评比、奖惩鉴定及各种科研成果等材料，并组织归类、存档和上报。
八、负责办理全馆人员办公用品、劳保用品的领发及申报工作。
九、负责读者借阅证的办理、发放、验证、补证、换证及收费工作,协助流通部、期刊部做好证件清理、回收工作。
十、组织协调好馆内宣传报导工作。
十一、完成馆领导交办的其他工作。
采编部工作职责
一、根据学校的专业设置情况采购图书资料，保证馆藏文献信息的连续性和完整性，不断提高藏书质量。
二、经常开展业务交流与学习，不断提高采编部的工作效率和质量。
三、了解、掌握国内外出版动态，负责搜集并整理国内外出版发行的各种书刊目录及零散订单，广开文献来源。
四、认真处理各类征订目录，及时送交各教学科研人员圈选，征求预订意见。依据采购标准，拟订采购册数，报请馆领导审批后及时报送，订购前要认真做好书目查重工作，防止重订。
五、加强藏书建设理论和实践的研究，不断总结经验，提高采购质量。
六、严格执行财务制度和验收制度，对书、票不符，非正规出版物及破损图书，一概不予签字验收。
七、加强藏书建设理论和实践的研究，不断拓展知识面，提高验收质量。
八、要熟悉掌握文献著录规则，严格按照各文种图书著录的`国家标准及本馆制定的著录细则进行著录。
九、严格遵守分类规则，不得随意改动，确保分类的系统性和统一性。
十、做好书目数据的修改与维护工作。
十一、完成馆领导临时安排的工作任务。
参考咨询部工作职责
一、负责全馆的参考咨询工作。包括面对读者的一般咨询、代查代检、文献传递、课题查新、定题服务及最新文献报道等信息服务工作。
二、负责新生入馆教育与各种信息资源利用专题培训。
三、负责解决教师、学生在信息资源检索中遇到的问题。
四、负责电子资源的发布以及馆内新闻和通告的发布。
五、和技术部联合开展数据资源的比对和利用情况的反馈，为馆领导决策提供依据。
六、加强与馆内各部之间的联系，及时反馈读者的需求信息。
七、负责组织开展多种形式的读者服务活动和读书、书展、书评活动。
八、负责本部门的设备和资产管理、清洁卫生和环境美化工作。
九、负责本部门的消防和安全保卫工作。
十、完成馆领导交办的其他工作任务。
流通部工作职责
一、根据全馆的工作部署制订出科学的典藏布局规划、学期工作计划和学年工作计划。
二、合理分配馆员的岗位、工作任务，做好工作计划的部署并实施工作。
三、负责所有书刊文献的典藏、咨询和图书借还工作，严格执行借书、还书、入库等规章制度。
四、做好入库读者的组织、管理与借阅指导，开展读者借阅服务和相关口头咨询服务。
五、参与参考咨询部的工作，在一线了解读者需求情况，不断改进管理工作，提高读者服务质量。
六、认真做好学生勤工俭学的组织、管理工作，有效地发挥好勤工俭学学生的最大作用。
七、负责新书交接和旧书的剔除工作，以及破损图书的修补工作。
八、做到书架架位准确、排列有序。对归还的图书及时分类与上架;对新进的图书进行清点、财产登记与签收，然后分类、上架;开展图书调架、整理等工作，保持书架整洁。
九、做好读者分类借阅情况和到馆人数统计工作，按时向馆领导上报。
十、完成领导安排的其它工作任务。
期刊部工作职责
一、“以读者第一、服务至上”为服务宗旨，积极热情地为读者服务。
二、负责报纸杂志的收取、上架、管理工作，发现缺期、破损及错投情况，应及时交还邮递员处理。
三、严格要求读者遵守阅览规则，维持阅览秩序。所有报纸及杂志一律不外借，若有教学上的特殊要求，应请示部门负责人同意，并做好借阅登记和催还工作。
四、每日对阅览流量进行实事求是的统计，按月汇总上报。了解读者对报纸杂志订阅质量的反映，及时将读者的阅读需求反馈给文献采访人员。
五、及时做好下架报纸、杂志的整理工作，每学期末按时装订完毕。
六、做好本室勤工俭学学生的管理工作，按月将学生的工作量及考勤表上报。
七、及时整架，保持室内清洁、美观，为读者提供优良的阅读环境。按时关好门窗、灯扇，注意防火防盗。
八、负责本室的清洁卫生及过刊的保养、防虫、防盗及修补工作。
九、负责做好一年一度的报刊订阅工作，负责个人自费订阅报刊的通知工作。
十、自觉遵守学校、本馆的一切规章制度，从整体利益出发，做好部门负责人、馆长交办的其它工作任务。
技术部工作职责
一、协助馆领导做好图书馆现代化建设的规划和统筹管理工作。
二、负责制定本部门的工作计划、工作总结、业务统计及员工考勤考核等管理工作。
三、负责图书馆自动化系统及现代化设备的维护和管理工作。
四、参与制定图书馆现代化建设的规划方案、项目论证、经费预算、设备购置、实施步骤等工作。
五、组织和实施图书馆数字化建设工作、信息资源开发与传播工作及全馆自动化管理系统的维护和管理工作。
六、及时跟进信息技术在图书馆应用的动态进展;负责数据库引进的相关技术服务工作。
七、建立各类技术档案，发现重大问题应迅速向领导请示、汇报、妥善处理。
八、负责对全馆工作人员进行计算机理论知识和基本应用操作的指导工作。
九、负责全馆计算机类设备采购方案的制定、验收管理及维护工作。
十、负责本馆网站的设计、制作和日常信息发布。重点开展网络学术信息资源导航、咨询台、意见箱、常见问题等栏目的建设。
十一、自觉遵守学校、本馆的一切规章制度，从整体利益出发，做好部门负责人、馆长交办的其它工作任务。
电子阅览室工作职责
一、做好读者咨询和服务工作，熟练掌握电子阅览室的管理系统，定期做好统计、汇报工作。
二、负责电子阅览室客户机的软硬件维护与病毒防范工作，以及多媒体电脑系统的管理、维护和开放。
三、负责图书馆局域网的日常维护工作，解决电子阅览室网络问题。
四、保持良好的阅览环境，耐心解答读者咨询，指导用户开关机和信息检索。
五、加强巡视，留意室内各种情况。严禁通过因特网观看、发布反动的、黄色的信息，一经发现严格依照制度执行。
六、发挥电子阅览室数字化资料阅览、信息检索、远程消息服务、网络多样化服务、自主学习与培训的功能。
七、做好图书馆读者服务项目，包括文件复制、扫描、编辑、打印及电子载体文献外借等。
八、检查室内电源、照明等设备，如出现故障，管理员应及时排除;如不能排除，应尽快通知后勤或网络技术人员协助排除。
九、严禁师生私自更改电脑设置。
十、主动征求学生和教师对本室的建议和意见，注意学生和教师的上机动向，认真改进本室各项工作。
十一、完成馆领导交办的其他工作。
一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。
二、努力学习政治，刻苦钻研业务，做到又红又专。
三、发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。
四、带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。
五、服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。
六、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。
七、廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。
八、讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁肃静。
医院员工语言行为规范
一、总则
医院在全院范围内推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务和“中医药文化特色”融于医疗保健服务的全过程。本《规范》是为此而制定的指导性文件。
(一)总体目标与定位
医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理一一心理一一社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学的构架，并以此为基础实施个性化服务。本《规范》构筑了“规范化”服务的基本框架。
(二)服务理念与内涵
诚信与尊重是贯穿本《规范》自始至终的理念。中医药文化特色的弘扬是本《规范》的重要内函之一。本《规范》既是医院对各部门、各岗位的要求，也是各部门、各岗位对医院、对患者的承诺。严格到位地执行本《规范》被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
(三)规范化与个性化
医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。规范化服务意指按总体流程及其组成部分的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。本 《规范》基本覆盖了规范化服务的全过程。
个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，本《规范》的严格执行与不断完善是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故的主要对策。
感知化服务是对服务对象的需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。本《规范》所营造的良好氛围和严谨体系，有利于建立健康和谐的医患关系，有利于信息沟通，为感知化服务提供有利条件。
(四)局部与整体
医疗保健服务是一个环环紧扣的“服务链”，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。医疗保健服务的实施者是“服务链”上的医生、护士与行政后勤员工。只有“服务链”的每位员工、每个环节都做到规范化服务，才能产生总体优质的效果。
因此，医院全体员工均需认真学习本 《规范》，理解认同“人性化”服务理念，形成全员共识，在工作中自觉地贯彻执行，切实为病人提供规范化、个性化、感知化的医疗保健服务，不断提升服务水平，打造品牌医院。
二、服务用语
(一)公共用语
1、常规接待用语
(1)您好!
(2)请!
(3)请进。
(4)请坐。
(5)请稍候。
(6)您需要帮助吗?
(7)对不起。
(8)不客气。
(9)谢谢!
(10)请配合一下。
(1l)谢谢合作。
(12)您很快就会好起来的。
(13)祝您早日康复!
(14)您走好。
(15)欢迎您检查指导工作。
(16)请多提宝贵意见。
(17)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
(18)感谢您对我们工作的理解与支持。
(19)请用茶。
(20)劳驾。
(21)贵姓?
(22)贵庚?
2、称谓用语
同志、先生、女士、老爷爷、老奶奶、小朋友
(二)岗位用语
1、导医
(1)您好，欢迎您来我院就诊。
(2)您要找××科，别着急，我带您去。
(3)检查病人较多，请您稍等。
(4)您好，请问您需要帮助吗?
(5)请您这边走。
(6)××科在×层，请走好。
(7)请问您需要轮椅吗?
(8)我送您去。
(9)请慢走，我来搀扶您。
(10)您的检查做完了，我现在送您到病房。
(11)您好，××检查在×层××科，请这边走。
(12)对不起，请稍等，我马上给您问一下。
2、挂号
(1)您好，请问您挂哪个科?哪位专家?
(2)请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。
(3)对不起，这位专家今天不坐诊，请您另选一名专家好吗?
(4)您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。
(5)您好，请问您确定需要退号吗?这是您的退号费××元。
(6)您好，对不起，挂号时忘了提醒您买病历，请您原谅。
3、门诊收费
(1)您好，请把处方(检查、治疗申请单)给我。
(2)请问您是现金还是刷卡?
(3)您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
(4)您好，您确实不需要取药(或做检查)吗?很抱歉，您还需办理有关手续(详细告知)，手续办好后请您再来退款，谢谢合作。
(5)您好，一共应退×元×角×分，请您清点，再见。
4、取药
(1)请问您叫×××名字?这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。
(2)您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。
(3)您好，这是××药的说明书，您使用该药应根据医生的医嘱。您如还有疑问，我尽力为您查询，感谢您对我的信任。
(4)您好，很抱歉，您所需要的药品暂时缺货，可否请医生更换同类药品?感谢您的谅解与合作。
(5)您好，对不起，由于我的疏忽将药发错了，给您带来了不便，非常感谢您的谅解。我现在已调换配齐了，请您放心用药。
5、住院收费
(1)您好，请把住院证给我看一下好吗?
(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(3)请您预交住院费用××元。
(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保办或农保办办理有关手续。
(5)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回住院收费处。
(6)您的住院手续已办好，请到××楼××科住院，您走好。
6、出院结算
(1)您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。
(2)请稍候，我马上给您打印费用清单，请您核对一下。
(3)病人的住院费共计××元，预交了××元，请再补交××元(应退××元)。
(4)这是××病人的结算单，请收好。
7、医保/医保
(1)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?
(2)请稍侯，我给您查一下。
(3)请稍侯，我马上安排给您打印费用清单。
(4)病人的费用共××元，请您核对一下。
8、诊疗窗口
(1)请坐，请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有过这种情况吗?
(2)您还在别的医院看过吗?用过什么药?感觉怎么样?有没有对××药或其它食物等过敏的?
(3)现在给您做个体检，请配合一下。
(4)您需要到×楼××科(室)做个××检查，查完后，我再给您看看。
(5)您患的是××病，应该及时治疗。
(6)我给您开些药，请按××方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。
(7)您患的是××病，需要做个小手术，现在给您开个手术通知单，请×日×时到门诊手术室做手术。
(8)您患的是××病，需要住院手术(治疗)，大约需要花费××元，您同意吗?
(9)现在给您开住院证，请到门诊楼1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
9、儿科门诊
(1)小朋友，几岁了?哪里不好?说给阿姨(伯伯、叔叔)听听好吗?
(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(伯伯、叔叔)给你查一下好吗?
(3)您好。您是孩子的母亲(父亲)吗?孩子哪里不舒服?多长时间了?吃过什么药吗?
(4)现在给孩子做个体检，请您协助一下好吗?
(5)请您带孩子到××科做个××检查，查完后，我再给孩子看看。
(6)孩子患的是××病，应该及时治疗。
(7)我给开些药(针)，请按××方法服用(到急诊科输液，消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。
(8)孩子患的是××病，需要住院治疗(手术)，大约要花费××元，您同意吗?
(9)我给开个住院证，请到门诊1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。
10、急诊急救
(1)您好，中医院急诊科。
(2)请告诉病人(伤员)所在的具体位置和联系电话，我们马上出诊。
(3)请问您哪里不舒服?多长时间了?用过什么药吗?以前有过这种情况吗?
(4)现在给您做个体检，请配合一下。
(5)您马上去××楼××科做个××检查。
(6)您患的是××病。我给您开点药，按时服用，一般就会好的。
(7)如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。
(8)您患的是××病，需要输液，在观察室观察一下。
(9)您是病人的亲属吗?请您把病人的病情(伤情)简要介绍一下好吗?
(10)病人的伤情(病情)较重，需要马上做手术(住院治疗)。请您不要担心，我们一定会尽力救治的。
11、门诊注射(肌肉注射、皮内注射、皮下注射)
(1)您好，请把病历、注射单和药品给我好吗?
(2)请问您叫什么名字?现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗?过不过敏?家里人有没有过敏的? 皮试后要等20分钟观察结果，请不要离开。如有不舒服，请马上告诉我。
(3)现在给您打个××针，请配合一下。
(4)打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗?
(5)您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适的，您再离开好吗?
(6)请走好。
12、门诊输液
(1)您好。请您把病历、药品和输液单给我好吗?
(2)您叫什么名字?现在给您输液，请配合一下。
(3)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?
(4)对不起，给您增加痛苦了，我再请一位有经验的护士为您穿刺。
(5)您心脏不好(或您年纪较大，或孩子太小)，输液速度要慢一点，请您配合一下。
(6)液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点痛，请您配合一下。
(7)请走好，祝您早日康复!
13、门诊换药
(1)现在给您换药，伤口消毒(或换纱布)时有点疼，请坚持一下好吗?
(2)伤口(创面)恢复得较好，请您×天后再来换药好吗?
(3)您走好。
14、门诊治疗
(1)您好，请把病历和治疗单给我好吗?
(2)现在给您做××治疗，会有点不舒服(会有点疼)，请坚持一下，很快就会做完的。
(3)您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。
15、门诊手术
(1)您好，请把手术通知单给我。
(2)您叫什么名字?马上就要给您做手术了，请躺(坐)好，不要太紧张，有什么不舒服的。随时告诉我好吗?
(3)您的手术做完了，谢谢合作。
(4)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告。
(5)×天后，请到门诊3楼外科换药室换药。您走好。
16、影像
(1)您好，请把申请单给我。
(2)对不起，请您交了费再来检查。
(3)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。
(4)请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。
(5)您好，您是××吗?现在为您做××检查，请配合一下。
(6)您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。
(7)您的检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处(分诊处)取报告。
1.实验室严禁吸烟吐痰、乱扔废弃物，注意保持整洁卫生。坚持经常清扫室内卫生。
2.室内不准存放易燃物品，使用电热设备等须注意安全，按章使用，严禁无人操作。
3.计算机等设备就位存放。借用必须经主管同意，借出时应做好借出记录;归还时应检查是否工作正常，附件是否齐全。
4.用各种经费购买的设备必须建卡登记。损坏丢失者，照价赔偿并追究责任。
5.爱护计算机设备，严禁对计算机拆卸、改装，违者后果自负。
6.应提前上岗，做好教学上课前的`准备工作，在值班期间不能擅离工作岗位，认真负责。
7.做好上机记录，有问题做到及时登记、查找原因并上报。
8.关心学生，做好上机服务工作，及时处理学生在上机时出现的问题，做好上课的教室安排，一起使用的协调工作，与任课老师协调解决上课出现的问题，保障教学正常、顺利进行。
9.上班前检查水电是否正常，每日下班时要关闭计算机(服务器除外)，关闭空调(控制室空调除外)，关闭电灯，关好窗户，锁好大门，确保安全。
10.实验室各门的钥匙应准备齐全，不得私自配制、出借，放在安全可靠的地方，以备随时使用。
11.消防设施定期检查，摆放于安全、方便之处。
★ 格林童话剧场
★ 上岗申请书
★ 上岗自我鉴定
★ 竞聘演讲稿上岗
★ 老师上岗心得
★ 员工上岗承诺书
★ 持证上岗制度
★ 安全上岗保证书
★ 酒后上岗检讨书
