下面是小编给大家带来办公室常见文化礼仪(共含11篇),一起来阅读吧,希望对您有所帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“别来山海”一样,积极向本站投稿分享好文章。
办公室礼仪
电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪
当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
不能不懂的办公室礼仪
1.在开会时不要查看自己的个人物品,特别是有老板或者其他上司参加的会议。
2.不要在其他人的格子间旁边突然现身。
3.不少人士接听电话时习惯打开免提。但在办公室里一定记得不要用免提,除非你是在自己的办公室里。记得要提醒电话的另一头,有其他人在场。最后记住要把门关上。
4.打电话时,先报上自己的名字和单位。
5.电话留言时,自己的名字,单位,和电话要首先报上。再简单扼要地说明打电话的原因。最后,重复一遍自己的名字、单位和电话,说再见。
6.先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。
7.有些公司为员工提供加热饭菜的微波炉。但是请你记住,不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。
8.介绍他人时,先为社会地位高的人介绍。比如,“总裁女士,我想为您介绍一下我们的快递员,荣恩。”
9.如果你把手机放在桌子上,记住要关机或者调成振动。尤其当你的手机铃声是江南style的时候,试想一下开会时突然响起会是什么样的一种结果。
10.不要说“原谅我”,改说“我请求您的原谅”。前者是命令,后者是请求。
办公室里的十大细节礼仪
1) 将手机的声音调低或振动,以免影响他人
2) 打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间
3) 不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料
4) 有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5) 将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6) 男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服
8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷
打招呼的礼仪
(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳老板”,“是的,╳先生”。
(3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。
(5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。
交换名片的礼仪
(1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。
(2)、拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。
(3)、同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。
(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。
(5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。
(6)、上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
(7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。
(8)、接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。
商务中的用餐礼仪
适度修饰
外出用餐,尤其是外出赴宴或聚餐时,应适度地进行个人修饰。总的要求是:整洁、优雅、个性化。一般而言,男士可穿套装并剃须。女士则应穿时装或旗袍并化淡妆。倘若不加任何修饰,甚至仪容不洁、着装不雅,则会被视为不尊重主人,不重视此次聚餐或宴请的表现。
准点到场
应邀赴宴,或参加聚餐时,一定要准点抵达现场。严格地讲,抵达过早或过晚,均为失礼。早到的话,主人往往还未做好准备,因而措手不及;晚到的话,则会令他人望眼欲穿,甚至打乱整个原定的计划。此外,如无特殊原因,切勿早退。
各就各位
在较正式的用餐活动中,一定要按照指定的桌次、位次就座。倘无明确排定,亦应遵从主人安排,或与其他人彼此谦让。切勿争先恐后,不守座次。一般而言,在入座时,应于主人、主宾之后就座,或与大家一道就座。抢在他人之前就座,显然是不合适的。
认真交际
大凡宴请或聚餐,其主要目的是与人交往,而不仅仅是为了大快朵颐。所以在用餐前后,尤其是用餐前等候时,不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。要问候一下主人,联络一下老朋友,并争取认识几位新朋友。假若一言不发,显得与其他人格格不入,则难免会给人以“专为吃喝而来”的印象。
倾听致词
在正式宴会开始前,主人与主宾大都要先后进行专门的致词。当宾主进行致词时,务必要洗耳恭听,专心致志。此刻开吃、闭目养神、与人交谈或是打打闹闹,都是失礼的。若此刻离席,则更会令人生疑。
第一,是上下车的先后顺序。在对外交往中,尤其是在许多正式场合,上下车的先后顺序不仅有一定的讲究,而且必须认真遵守。
乘坐轿车时,按照惯例,应当恭请位尊者首先上车,最后下车。位卑者则应当最后登车,最先下车。后者这样做的目的,是为了便于照顾前者。在轿车抵达目的地时,若有专人恭候在此,并负责拉开轿车的车门,则位尊者亦可率先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时,通常由位卑者先上车,先下车。位尊者则应当后上车,后下车。这样规定的目的,同样是为了便于位卑者寻找座位,照顾位尊者。
第二,是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆,就座时均应相互谦让。争坐、抢坐、不对号入座,都是非常失礼的。在相互谦让座位时,除对位尊者要给予特殊礼遇之外,对待同行之人中的地位、身份相同者,也要以礼相让。倘若座位有尊有卑,座位所处的具体位置有好有坏,或者座位不够时,应当请妇女、儿童、老年人、残疾人或身体欠佳者优先就座。即便对方不认识自己,在必要的时候,也应当自觉地让座于人。在让座时,应当表现得大大方方,光明磊落,不要虚情假意,拉拉扯扯。倘若对方让座于自己,则不论对方与自己相识与否,均须立即向对方致谢。
第三,是乘车时的律己敬人。在乘坐车辆时,尤其是在乘坐公用交通工具时,必须将其视为一种公共场合。因此,必须自觉地讲究社会公德,遵守公共秩序。对于自己,处处要严格要求。对于他人,时时要友好相待。这就是所谓乘车时的律己敬人。
1
车主自己开车时
当朋友或者领导自己驾车,
乘客只有你一人时,优先坐副驾位,
如果多人乘坐作为顺序依次是
副驾、后排右、后排左、后排中。
副驾驶这个位置乘坐是属于比较讲究的,
若是车主的女朋友/太太同行,
副驾驶就是女朋友/太太专属座位啦~
当然如果他们很有礼貌的话
是不会让你自己坐在后面的!
2
有专职司机开车时
若有司机开车,
则以后排右边座位为最尊,
后排左边座位次之,
后排中间座位再次之,
这个时候副驾驶座位就变成最卑微的了~
3
乘坐公交车时
尊老爱幼、让座当然是我们都知道的啦
榴莲、臭豆腐、韭菜盒子
可不是每个人都喜欢吃的呀
好不容易上了车,
大书包、手提袋就收好放下吧
1.坐同事朋友的车,如果只有你们两个人,那么一定要坐副驾驶位置,表示对朋友的尊重,我们是平起平坐,也更便于交谈,坐在后面会有高高在上的感觉,让司机心里不爽。如果是多人,那就随意一些,但也要其中一人坐在副驾驶,其他人坐后排。若主人的女朋友在车上,那么副驾驶是主人女朋友的,可就不能乱坐了。
2.公司领导亲自开车,如果两个人,那一定要坐副驾驶,如果多人,副驾驶是上座,让给其他领导或有一定地位的人坐,其次是后排右坐,后排左坐,后排中座。
3.和领导出行但有专职司机开车,那么后排右坐是上座,让领导坐,其次是后排左座,最不尊贵的就是副驾驶,自己是随从的话可以坐上,方便给领导开关门。
与领导坐车出门讲究多,除了不能乱坐外,上下车顺序也要注意,一般是领导先上车后下车,但也有特殊情况。比如你作为随行人员出席某个重要活动,出席人员中自己的领导是很尊贵的。那么去时上车,坐副驾驶的人给领导开门,领导先上车,其他人后上车。下车时如果对方有迎接人员,要让领导先下车,其他人不要先下车,迎接人员会给领导开门的。活动结束走的时候,自己的领导与对方领导一一道别,这时其他人员要先上车等候,副驾驶人员可陪同领导,道别完毕后一同上车,从道别完毕后到离开的时间越短越好,才不会觉得尴尬。
工作礼仪
(一)办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。 (二)日常行为大方、干练,保持优雅的体态。 1、站姿:双脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,脖颈伸直,两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间;在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐姿端正,双腿平行放好,不允许两腿伸直叉开,如要移动椅子的位置,应先站起把椅子放在应放的位置,然后再坐;人离开办公桌应将椅子推入桌前。3、同事见面应点头微笑示意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,随手轻轻关门。进入房间后,如对方正在谈话,要稍事等候,不要中途插话,如有急事要打断说话,要说:对不起,打断你们的谈话。 6、递交文件时,要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔,要把笔尖朝向自己,使对方容易接住;如是刀子、剪刀等利器,应把刀刃朝向自己。7、走路脚步要轻,不允许在工作场所大声喧哗、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打闹。(三)电话接听要在铃响三声内接起,语言大方得体,传递信息简单明了;如遇到被叫人不在时,应按电话记录要求做好电话记录,并及时通知被叫人;不允许不使用礼貌用语,且把电话“叭”地挂断。 (四)介绍与被介绍的方式:1、初次见面介绍,掌握“尊者优先”的原则,应把地位低者介绍给地位高者,把年轻的介绍给年长者;在本浴场与其他浴场的关系上,可把本浴场的人介绍给别的浴场的人。2、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性;男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 (五)名片的递送方式:1、名片应先递给长辈或上级;对收到的名片要妥善保管,以便检索。 2、把自己的名片递出时,应把文字朝向对方,双手拿出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。 3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,要马上询问。 4、当着对方的面,名片一般要妥善收到名片夹时或上衣口袋时,而不应该放在裤袋内;更不应该当着对方把玩名片。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
有借有还的礼貌
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。
敲门礼仪
正确的做法是伸出右手,手指自然弯曲,掌心朝向自己,抬起中指第二指节,连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度和节奏都要适中,能引起室内人的注意就好。当然,我们还要根据不同场合,灵活机变。
职场中,身为下属,我们经常要向领导请示汇报工作。在敲领导的门时,应端庄郑重,连敲三下后,见没反应,稍等一会,再敲一遍。若仍无反应,表明领导不在,就该及时离开了。如果恰逢领导的门开着或虚掩着,我们仍然要敲门,没有得到许可,绝不可贸然闯入。如果领导因全身心工作没有听见敲门声,我们最好在门口稍等片刻,过一会儿再敲门;或者等领导起身或发现自己时,再走上前汇报工作。这样将给领导一个好的印象。
在各种面试中,如果考场门是关闭的,需要考生自己敲门进入。应先敲三下门,每下间隔半秒钟左右,掌握好力度和节奏。声音适当,不要让人受到惊吓。要有一定的节奏感,太快或太慢都显得不庄重,会影响印象得分。敲门后等5秒钟,如果没有听到考官请进的指令,则需要再次敲门。这次可稍微增加点力度,若仍无应答,可在等待3秒后,推门进入应考。
基本礼仪
敲门,最绅士的做法是敲三下,隔一小会儿,再敲几下。
敲门的响度要适中,敲的太轻了别人听不见,太响了不礼貌而且会引起别人会反感。
敲门时绝对不能用拳捶、不能用脚踢,不要“嘭嘭”乱敲一气,若房间里面是老年人,会惊吓到他们。
如果遇到门是虚掩着的,也应当先敲门,得到主人的允许才能进入。
进入别人的办公室也应该先敲门,表示一种询问“我可以进来吗”,或者表示一种通知“我要进来了”。
敲门的指法
用右手食指或者中指弯曲后敲门,不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。
敲门的节奏
敲三下,相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒,太快会让人感觉心烦,太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下,表示自己与对方比较熟悉,相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上,则是很不礼貌的行为。
敲门的强度
力度大小应适中,要坚定并有一定力度。力度太大会让对方受到惊吓,给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小,紧张过度。
礼仪
敲门
在办公室区域,入室敲门是必要的礼节,表示一种询问“我可以进来吗”。如果不敲门就直接闯人,就显得很无礼。
敲门,最优雅的做法是敲三下,隔一会儿,再敲几下。如果有门铃,可轻轻按一下,如果没有反应,再重复一次。但不要长时间地按门铃,也不要“嘭嘭嘭”地乱敲一气。
如果对方正在开会,或者对方不在办公室,或者对方正在与人交谈,你都不应进入,可在门外等候,过一会儿再进去。
如果门开着,或者是虚掩着,也应当先敲门,得到主人的允许才能进入。门关不关不要紧,要紧的是入室需经主人同意。
开门
一般情况下,无论是进出办公楼,还是公共场所,都应用手轻推、轻拉,态度谦和,讲究顺序。如果你走在最前面打开门后,要为后面的人拉着门。
开关门的声音一定要轻,“乒乒乓乓”地开关门是十分失礼的。如果与尊长、客人一起进入,应视门的具体情况随机应变:
如果门是朝里开的,那你应先入内拉住门,侧身请尊长或客人进入;
关门
办公室礼仪不仅体现在开门上,更体现在关门上,很小的细节却能反映出很大的问题。
敲门得到允许后,应握住把手轻轻推门进入,然后转身轻轻把门关上,不能反手带门。
若是离开他人的房间,也要随手关门。关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋里的主人关门。
如果手里拿着东西,或者刚好赶上其它不方便的时候,可以先把东西放下,再开门或关门,也可以请别人为你帮忙,但千万不要用脚,甚至膝盖来帮忙。
用餐礼仪须知
在办公室里用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情里耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。客气的请求易于被他人接受。
容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝.把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物,会影响他人,食物掉在地上,最好要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司形象的。
在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成吃饭的良好的习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。
嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再对他讲话。
文明用餐
现代工作节奏很快,单位职工或公司员工,不可避免的会在办公室中用餐。在办公室中,与同事一起进餐是件方便、愉快的事,这时你需要注意一些小节,这样既可以营造良好的工作环境,又可以与同事和谐相处。
办公室用餐一般以方便快捷的简餐为主,用餐时间不宜过长。有同事正在工作 开口的饮料罐应尽快饮用完毕,并将空罐置于垃圾桶内。未饮用完毕的饮料罐,应尽量置于偏远安全位置,以免不慎打翻污染重要物品。或有客人来访时,注意不要造成困扰。 嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等其咽完再对其讲话。大家围坐一堂,难免有人开玩笑、讲笑话,因此要防止大笑影响他人的情形,可以每口只含少量食物,这样会显得更文雅一些。尽量不要选择有强烈味道食物到办公室食用,弥漫的气味会损害办公环境和公司形象。食用或咀嚼时要尽量避免产生较大声响,必要时尽量放慢食咽速度。 食物掉落地上要马上捡起,并做适当清理。餐后将桌面和地板打扫一下,及时将餐具清洗干净。如有急事要处理,也记得礼貌地请同事代劳。
禁忌
有时候良好的形象就意味着事业的成功,可现实中,许多职场人士都是邋遢一族。在平时生活中养成了邋遢的习惯,在职场和社交场合就很难改掉,影响自己的形象,从某种意义是行来说,这对事业有致命的影响。
你是否有以下行为呢:
头发油腻,头屑乱飞,头发乱蓬蓬;
睡眼惺忪,有眼屎;
鼻孔不干净,鼻毛外露,鼻沟油腻;
牙齿上粘有食物残渣,有口气;
有胡子渣,胡须很长乱糟糟;
衣领有污渍,有褶皱;
西装套裙皱巴巴,有污渍;
指甲太长,手指上有墨水印,手臂袖子常卷起来;
皮鞋不干净,有磨损。
变态的人在哪来都不受欢迎,如果一个男人举止怪异,说话细声细气娘娘腔,着装打扮女性化,很容易惹人讨厌。
办公室是个敏感的地方,上司不像父母那么宽容你,同事不像兄弟姐妹那么容忍你,在自己家里你可以毫无顾忌,但是在办公室却必须讲究礼仪。因为职场沉浮跟这些有着不可分割的关系。
办公礼仪的重要性
1. 穿着得体
现在许多人在办公时都喜欢穿着商务休闲类的服装,首先要明确什么类型的衣服才是合适的。虽然对于大部分公司来说,商务休闲装已经成为着装的规范,但仍然有许多人并不清楚酒精该穿什么样的衣服。大部分公司,平时都可以穿着休闲衬衣、Polo衫、卡其裤以及休闲裤或是休闲裙,但一些公司不允许穿着牛仔裤和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和与客户开会时会有不同的着装要求。通常,公司会要求员工在开会时与客户穿着一样风格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊着装要求时要及时与上级确认。
曾经,我的经理和告诉我:“如果你想要某个更高级别的职位,那就按照那个职位的要求去着装。”这是一个很好的建议,对我的职业生涯产发展提供了很大的帮助——如果你的穿着符合经理或是其他高级职位的要求,那么,你很可能是这个职位的合适人选。
2. “请”和“谢谢”仍然具有魔力
当我们还是小孩子的时候,“请”和“谢谢”这两个词就像是具有魔力一般——如果我们想要什么,对大人们用这两个词往往会奏效。尽管我们已经长大了,父母不再会提醒我们使用这两个词,但它们仍然具有魔力。这两个词无比重要,以至于在世界上无论是的哪一种语言中,都能找到含义和用法一样的词汇。
在商务交流中,“请”和“谢谢”这两个词有着更加显著的地位,我们应该抓住每个机会去使用它们。
使用礼节词汇表明了对对方的尊重,即使不是从事客服类的工作,也要保持像客服人员一样礼貌的态度。这会帮助大家在工作中保持愉悦,同事和上级会注意到这种良好的专业素养。
3.学会团队协作
在许多职业领域,工作中都需要与其他的同事配合,共同完成项目。人与人之间不同的性格有时会使得相处变得非常困难,这时就需要能够与其他人准确的沟通。高效沟通也是办公礼仪中非常重要的一部分。要学会听取别人的观点,即使并不赞同,但通过了解别人的想法总能学习到新的东西。同时,这也表现出对别人的尊重。
穿着得体重要性
现在许多人在办公时都喜欢穿着商务休闲类的服装,首先要明确什么类型的衣服才是合适的。虽然对于大部分公司来说,商务休闲装已经成为着装的规范,但仍然有许多人并不清楚酒精该穿什么样的衣服。大部分公司,平时都可以穿着休闲衬衣、Polo衫、卡其裤以及休闲裤或是休闲裙,但一些公司不允许穿着牛仔裤和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和与客户开会时会有不同的着装要求。通常,公司会要求员工在开会时与客户穿着一样风格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊着装要求时要及时与上级确认。
曾经,我的经理和告诉我:“如果你想要某个更高级别的职位,那就按照那个职位的要求去着装。”这是一个很好的建议,对我的职业生涯产发展提供了很大的帮助——如果你的穿着符合经理或是其他高级职位的要求,那么,你很可能是这个职位的合适人选。
2. “请”和“谢谢”仍然具有魔力重要性
当我们还是小孩子的时候,“请”和“谢谢”这两个词就像是具有魔力一般——如果我们想要什么,对大人们用这两个词往往会奏效。尽管我们已经长大了,父母不再会提醒我们使用这两个词,但它们仍然具有魔力。这两个词无比重要,以至于在世界上无论是的哪一种语言中,都能找到含义和用法一样的词汇。
在商务交流中,“请”和“谢谢”这两个词有着更加显著的地位,我们应该抓住每个机会去使用它们。
使用礼节词汇表明了对对方的尊重,即使不是从事客服类的工作,也要保持像客服人员一样礼貌的态度。这会帮助大家在工作中保持愉悦,同事和上级会注意到这种良好的专业素养。
学会团队协作重要性
在许多职业领域,工作中都需要与其他的同事配合,共同完成项目。人与人之间不同的性格有时会使得相处变得非常困难,这时就需要能够与其他人准确的沟通。高效沟通也是办公礼仪中非常重要的一部分。要学会听取别人的观点,即使并不赞同,但通过了解别人的想法总能学习到新的东西。同时,这也表现出对别人的尊重。
还有有一些其他的礼仪能够有助于改善办公人际关系:
做一个友好的人,与同事之间互相鼓励;
做一个有责任心的人,如果答应,就应该做到。如果由于一些原因无法完成任务,那么要和每一个可能受到影响的人事先沟通;
做一个体贴的人,尊重办公室内其他同事的工作习惯,比如有些人在时工作需要绝对的安静,另一些人则喜欢听一些轻音乐。确保自己习惯不会在无意中使别的同事抓狂;
做一个和善的人,对于一些不易相处的同事,首先要理解每个人都是有差异的,多想想他身上的优点,不一定要与他成为朋友,但要确保在交流的过程中自己是专业而热忱的;
不要受流言蜚语的影响,千万别背上“好事者”的名声;
交流!交流!交流!大家都不会读心术,所以和同事、上司保持定期的交流才能使工作更加顺利。
礼仪知识
不要人云亦云,要尽抒己见
一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要情绪语言,要和声平气
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。
不要当中炫耀,要谦虚谨慎
骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。
不要互诉心事,要话及工作
在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。移动椅子时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候。
递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话。
仪表礼仪
1.头发保持清洁无异味、无头皮屑、指甲不宜太长 、口腔清洁、女士不宜浓妆;
2.衬衫无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽;
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;
4.女性服装不得过分华丽;
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;
1.办公室里不乱说话
同事或者上司的负面问题,绝对不能在办公室里说,即使“我只跟你讲”,但很快所有人都会知道。这是造成人际关系紧张的一个重要原因。
报上司或同事的“猛料”,让人感觉很八卦,太无聊。如果是流言蜚语,容易伤害同事间的情谊,甚至反目成仇。靳斓认为,他人的是非,自有公论,在办公室里谈论,反而会让人觉得你是在幸灾乐祸,唯恐天下不乱。
公司还没公布的消息,或者社会上的敏感事件,在办公室里传播,都不是太合适。
同事遇到不幸的事,不应再往伤口上撒盐。我曾听到有人在办公室里问同事,过得好好的为什么离婚。在办公室里问这个,只能触痛了对方的敏感神经。
个人的宗教信仰、政治倾向,这些极易引起争论的问题,都不适合在办公室谈论。
2.办公室里不要随便谈私事
不论得还是失,都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜欢向同事倾吐苦水,虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得更加友善。但研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以当你出现个人危机,最好不要到处诉苦,不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。
也不要在办公室里谈论自己的心事,甚至职业生涯规划、离职想法。实在想谈,可以约三两知己,在办公室之外的空间谈。
★ 常见乘车文化礼仪
★ 迎送礼仪文化礼仪
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★ 办公室礼仪英语