以下是小编帮大家整理的营销人员：你真的懂客户吗？(共含8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。同时，但愿您也能像本文投稿人“冬青木”一样，积极向本站投稿分享好文章。
现实中，很多营销活动往往并没有基础用户的使用习惯，举个很简单的例子，营销人员习惯于每天早上给用户发送邮件，诸不知，用户喜欢在下午去查看邮件，而此时用户的邮件箱早已堆满了各种邮件，又岂会注意到你发送的邮件?而你的邮件注定难逃被淹没的结局。
通常，相对于客户而言，营销人员使用电子邮件、社交平台的频率更高：约90%的市场营销人员拥有智能手机，而线上消费者中使用智能手机的比例是51%;有93%的市场营销人员会通过电子邮件发送的营销信息进行在线购物，这个比例显然相当高，而与之对应的是仅49%的线上消费者会接受电子邮件的信息去购物。
但如果营销人员和客户不在同一个频率里，最后可能会让客户怀疑：这人是不是从火星来的?
营销人员鲜有察觉到，他们的使用行为与用户的习惯截然不同。许多营销活动并不是基于目标客户，而不过是他们自己的假设罢了，这样就造成营销很不精准。
营销人员快从火星上回来吧，你在互联网上的习惯可能和你的客户截然不同。
有几句古老的谚语，或许能让市场营销人员获得一些真正的感悟。
哪里有鱼去哪里。
市场营销人员应该了解谁是你的目标客户。但这些人在哪儿?他们使用哪种社交网络?喜欢读哪些刊物?参加过哪类社团?从何处获取信息?渔夫会先计划好在哪个池塘钓鱼，那么作为市场营销人员，你能找到属于自己的池塘吗?不要凭空想象，多去跟客户接触，一般与客户接触最多的就是销售人员了，那么不妨试着去跟销售人员沟通，了解用户反馈的一些信息，
朝人多的地方开枪。
换句话说，在销售之前要有预见力。市场营销人员可以采用多种方式应用这个概念。单仁资讯认为最重要的是要深入了解客户需求，甚至可以在客户尚不知自己有需求时就为他们提供服务。那么该如何实现这一目标?答案是在客户准备购买产品时，询问他们觉得产品有哪些问题，或产品可能有哪些问题。然后你要做的及时去解决这些问题，打消顾客心中的疑虑，他们才会乐意购买。
对于很多中小型企业而言，大部分市场营销人员的预算都有严格的控制，可利用的资源也较为有限。因此对他们来说，应把精力集中利用在那些可产生最多价值的渠道、平台和市场中。譬如你的目标客户是青年群体，那么就可以在微博、微信等这些新的社会化媒体上多投入时间和精力。
在这样一个的时代里，互联网已经成为人们每日所需，移动互联网也逐渐渗透进人们生活，企业除了需要注意以微博为代表的网络社交媒体，同时也不可错过以微信为代表的移动App应用。
1、“是、但是”法在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如： 顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。” 营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。” 你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。
2、高视角、全方位法顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如： 营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。” 顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。” 营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”
3、问题引导法有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机： 顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。” 营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗?” 顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。 营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢?” 顾客：“哦，他们的鼓风机.......。” 通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。
4、对顾客的任何一种不同意见都不能置若罔闻。商业论证不仅要证实自己观点的正确，还要打消谈话对方的疑虑。如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得售货员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。为避免这一点，对顾客任何一种不同意见都不能置之不理。 应该防止这样一种错误认识、把顾客的不同意见当作是吹毛求庇，不信任。
衡量一个市场是否竞争充分激烈的，并非是有多少新品牌新产品进入了这个领域，这个只是一个表象，当然这个也是中国市场当前最常见的竞争方式：因同类产品过多而产生的价格战，一个严谨和合理的衡量标准应该是营销的手段是否又更新换代了，而非仅仅是产品数量上的增加。这个关系到产品怎么卖。
在个人消费品上，我们去逛街，但是很多店我们都不会进去，不会进去的原因是什么呢？其中有一部分是店内的产品不是我们要的或者说对方压根不打算卖给普通人的，比如奢侈品店，但是也会有部分店的产品是适合普通大众的，这种店也有很多我们不会进去，为什么？这类产品就是属于感性消费的产品，不是我们很迫切想要的，或者说不是这次逛街想拥有的东西，但是对于这类店家而言，就应该想办法抓住这类客户，这里就回到了一个问题上了：如何抓住这类客户进行感性消费呢？
对于感性消费行为，商家要做到的就是两点，第一是如何让店面有亮点进而让客户进入？第二即进入店后如何让客户产生消费？这两点我想大多数商家都能明白重要性，难的就是如何做到。在手法上，二者其实是一致的，但是现实是99%的商家都做的不好，比如在商业街头我看到的一个关于房地产商的展览，在连续一排的地产商展位上，除了搭建的展棚的表面的海报显示不是同一家以外，其他并无特别大的差异，对于大多数商家而言，一个展台就应该满足这些了，我要告诉你的就是如果你想跟你的大多数同行结局不同，就应该在表现形式上有所不同，否则大多数同行的结局就是你的结局，如果市场形势好，你是 也可以挣钱，如果市场形势不好，大家的结局必然是你的结局，对于这个案例，还有一个时间背景，就是一个天气很热的周末的某广场，这种情况下，参观的人本来就少，一个并无让过客有新鲜感的宣传展棚，展棚里一张放置宣传单页的长方桌，二个售楼顾问，这种销售方式明摆着就是姜太公钓鱼愿者上钩了，但是对于一个商家而言，这种方式并非是应该选择的，即使不选择四处向准目标客户发放宣传单页引导到展台前的有可能会降低品牌形象的做法，也应该有很多办法做到展台的差异化，比如展棚本身内容的差异化，而非仅仅是楼盘案名的展示，选择房地产供需旺盛，但是消费者的选择如今也是很多了，那么多楼盘，为什么一定要选择你这家呢？你是我们独一无二选择的理由在哪里？这么多地产商展台，天气那么热，我为什么必须要到你这家展台前去看看呢？没有一家给出答案或者做到了这点，但是做到这点并不难，可以选择展棚本身的差异化，比如对传播的文案内容进行差异化，寻找到项目的特别卖点，同时在设计上做到让旁观者很容易就注意到并被吸引过来，这样你的展台前人气就会慢慢足了，有了人气，总会有你的客户，在地产推广行业里，王志纲的碧桂园项目”给你一个五星级的家“在早期是比较知名的，也就是抓住了客户的心理，客户要知道的不仅仅是楼盘案名，而是你能给他什么，并且是其他家给不了的好处，
这点是在产品本身上要做的推广优化工作，这个例子一举，那么现实生活中，很多商家的人气不足的问题是不是有办法解决了呢？比如街头的卖化妆品的店，在门头上装一LED显示屏滚动当季主推产品是不是也会让过客可能进来感性消费？哪怕没条件的店铺，比如商场店铺，在入口处一个以特别文案内容的产品说明提示，是不是也可以吸引客户进店看看？这些难吗？多动动脑筋，多以一个消费者的角度，就没有难的了，准客户进店了，还不消费，那就是你笨蛋了。你有本事做到吸引客户进店，那么就一定可以做到让客户消费。说到底，就是要给客户一个消费的理由。必要且充分。在客户没有看到你的产品前，就要有进店看看的欲望了。
销售人员怎样挑选你的客户？我相信有很多的销售人员曾被这个问题困扰着，很多客户的询盘其中有很多是假询盘，不仅浪费你时间而且可能造成利益损失。分辨下面5类询盘相信会对你有不少帮助的。
首先第一类，直白型客户。
这类客户是不分清红皂白没挑没选,直接问你某个产品大类的价格。举例说明如：你们的遥控飞机什么价格?你们的公仔什么价格?(遥控飞机有很多款式，公仔也有很多款式，提出这样的问题怎么报价，一个真正的有需求的求购商，不会问出这么低水平的询盘，所以没有必要多说什么了。
第二类是，浮夸型客户。
当你问他预订量的时候，不加思索的浮夸回给你个天文数字的。例如：我问：“这样吧，这种高档产品根据订量价格差很大，你告诉我预订量，我报个好的价钱给你。”他回：“10万只以上，什么价钱?”(这是高档产品，预订量有一二千只已经算是大客户了，一会儿功夫冒出这么个天文数字，显然是要来套价格的，或者是有一种零售商为了了解底价，可以和当地批发商讨价还价。这种浮夸，却又没点深度的，那么一定是在忽悠你的。
第三类是，低级的询价式。
一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商。如：他说：“我有一外国客人想要一批玩具狗，你可以报价吗?”我回：“玩具狗有很多功能的，有高档的中档的低档的，你客人需要的是什么功能的，或者是什么价位的呢，
”他再说：“随便什么功能，三个档次的你都发给我吧，我客人也没说明。”(一个客户如果求购欲望强烈，不会发这么低级的询盘，一个中间商，遇到这么低级的询盘，就该先问问客户具体要什么，从实际出发再找供应。隔了二三层膜，你还有必要去浪费大把时间为他做一大堆的报价?)
第四类是，格式化的询盘。
什么叫做格式化的询盘？如：“发来传真函或者上留言或者收到邮件，格式如下：你好，我司常年采购玩具，请把所有玩具产品的图片和报价发到我司邮件(这种一看就不知道已经发给了多少同行，意在搜集产品信息，可能是刚成立的贸易公司，或者是私人准备进军此行业而做出的无聊行为，这类客户你可以直接把他的资料放置一旁。因为他很有可能就是你的竞争对手。
第五类是，小打小闹。
这类小打小闹的客户是，小订单，发同行资料及报价给你，要你报价。如:他说：“你好，XXX型号遥控飞机，我要三箱，在XX公司那边拿的是100块，你能给我低点吗?”(1.这种这么没有职业道德的询价，报低2-3块钱也不一定能接单，他或许会在这边拿了这个价格，然后找回原来那家公司，说有另外一家公司可以给这个价，你能给吧。这样一来，单子还是下在曾经和他合作过的公司，而你，只是他比价的一个工具。2.就算报低2-3块钱你接了单，但是利润也太低了，这种这么没有职业道德的客户，也没有潜力，下次他会以同样的方式对付你。与其和这种小而没职业道德的客户周旋，不如发多点时间发展好点的客户。所以最好的办法就是不管他。)
爱这个词在中国很奇怪，奇怪在表达上。为什么?就算现在中国开放不少，相比西方人把爱挂在嘴上，中国人更推崇含蓄美。虽然近期有强烈鼓吹“爱我你就说出来”，但那首“爱你在心口难开”仍然被广为传唱。
你，一个推销员，一个卖东西的，你会爱上你的顾客吗?我这么拿着话筒采访你，估计这个中国人要么会报以羞赧一笑，要么在心里因为疑惑不解而嘲笑我：你问的哪般?
对，他们没有泛泛表达爱的习惯，没有这个意识，连认都没认识过。中国人是憋在鞋子里玩儿精，鞋子的空间很小，但是感觉很棒。并且，我们习惯了。我们习惯了认为“咱就是一卖东西的”，“我拿东西换你钱”，类似于原始社会的贝壳交换。
你让中国人对着顾客表达爱，这很怪。关键是，连顾客也会觉得怪，因为顾客也是中国人!这是中国的人情，是中国的世故。
但你不能说中国人不热爱“爱”。事实上，所有的人都渴望着被别人爱，不管你是哪国人。并且，中国人是非常善良的民族，坚忍的民族，优秀的民族。仁义、扬善最为我们中国人推崇。
但是，再问一句：你会爱上你的顾客吗?去爱你的顾客，一个个接踵而至、纷至沓来的陌生的、在你眼里属“一次性”消费品的顾客，你会么?
观念。就是观念在起作用。如果推销业在中国发展得更成熟些，那么就要上升到“职业道德”层面上。
“爱你的顾客”――荣・威灵汉姆《销售内功》。他不是第一个想到这个销售秘诀的人，跟他一起，在他之前研究、实践并传播该观点的有很多，并且大多都成为富有的人，实现了自己的财富目标。
帮助别人，从而使自己得到回报。荣・威灵汉姆对出道初年进行学员培训时一个抱怨他每小时收费“25美元”的女学员耿耿于怀，时至他已经在世界进行讲学收费翻十倍的今天，仍要把这个得了便宜但不卖乖的女学员拿出来批斗一翻，荣・威灵汉姆没有直接说这个人不知好歹，但是他强调“我值”，他告诉所有轻视他的人：我对自己的劳动非常有信心。
西方人对待问题比较理性，从苏格拉底、柏拉图、亚里士多德开始，一直对理性处事习以为常。所以在我们眼里看来是张扬的东西，他们会很奇怪：合理的东西为什么说我张扬?观念。
必须接着解释，为什么刻薄地说在中国的推销员眼里顾客是“一次性”消费品。就因为假货的蠕动繁殖能力之强，刺激并伤害着中国顾客。也就是说，某些中国的产品制造者本身就存在一定致命问题。比如屡禁不绝、随处可见的盗版，如同脚气反复复发、交叉感染，着实让中国相关部门的人士夜里睡不着，
盗版甚至在国际舞台上也对中国形象造成不良影响。当然，盗版本身就不能作为一种合理存在的商品论述。那么这两年出现的几次食品安全问题又怎么解释?包括文学界出现抄袭、作假等等。这些虽然不同类，既然拿来卖，就全是商品。
如果坚持不改正，那么洋老师的《销售内功》对此毫无作用。因为你基本功没练扎实。
荣・威灵汉姆首先强调的就是推销员必须对自己的产品非常有信心，必须对自己的产品有绝对的认同感，否则“如果产品、服务与你的价值观冲突，你会因为你的矛盾不安的心理因素影响销售”。当然，能感到“矛盾不安”的推销员必定还有点社会道德和良知。
按照这位美国营销大师的说法，成功销售的真正原因涉及到关键的情感和精神因素，只有将它们呈现出来，一个推销员才有可能进入更高的境界。“情感 ”是指你得去爱你的顾客，爱他就像爱自己，去了解他、去关怀他、去询问他有什么是需要你帮助的：“精神”所指的无疑是，首先你得能从你的产品中获得自信，在精神上树立这个强烈的自信支柱。你对你卖的东西有信心的前提就是，你的产品对别人有益无害，而且人群中一定有一些是需要这些产品的。
东西要好、要真，卖东西的时候要学会通过关爱顾客、贴心服务――对于中国营销现状来讲，《推销内功》完全可以翻译成这25个汉字，外加三个标点符号。
中国人表达爱的欲望和接受爱的能力都不很强。幽默细胞也不多，有，大多也是模仿的、级别比较低的。或者对来自别人的幽默，毫无感知能力，比较干巴。有些人不理解也就罢了，甚至干脆投以敌意。
但是，尽管如此，关于人之初是“性本善”还是“性本恶”的观点，仍然在中国热热闹闹争论了几千年。孟子“顶”善，荀子“挺”恶，到了汉代，有位叫扬雄的人跳将出来说“人之性也，善恶混”，被后代无情的批评为说了等于没说。“善恶之争”这成了中国哲学史上界说不清的纠结，也为现代大学生开展辩论会提供了素材。
“性本善”被编入三字经致力于令妇孺皆知，证明多数人认为善好、愿意从善，也力争能做到。所以，中国人内心深处对人是存善的，现在要做的就是“将你的善根、爱无私的表现出来”。当然，必须要承认的是，将这些表现出来是为了获得同样的报酬，商业的领域没有义气。
要学习西方推销学，尤其是经典书籍，必须剖解中国人性，然后才能再谈观念的更改。
西方推销学理论传播着一个古朴的辩证关系“我为人人，人人为我”。其实，这句话出自法国浪漫主义作家大仲马的小说《三剑客》，所以它也是西方社会的一句口号和默认的行为准则。既非糟粕，又是货真价实的真品的东西，我们是值得借鉴和学习的。
你就懂得何时我会最失落
你知道漆黑的夜晚里藏着多少的寂寞
你知道我愿与你共同唱响心中那一首歌
忆往昔，谈诗论文同赏美乐
这份快乐，就像电影在我脑海一幕一幕又一幕
习惯了和你一起写诗听歌
习惯了看着你留言的快乐
习惯了空间里有你有我。
今夜，屏前却只剩下一个孤独的我，
只能用文字的方式搜寻着记忆中的快乐
好想过个发个信息给你，
却害怕打扰了你平静的生活
也不愿意你知道我是如此的脆弱
好想给你打个电话，
把藏在心中的甜酸苦辣一一诉说，
可我知道，
这有违内心的自我，这也不是原本的我。
自信满满的我，高傲自负的我，
淡泊宁静的我，内涵优雅的我
为了深藏内心的这份卑微情感，却再也找不回过去的那个我
寂寞的夜
听着窗外雨点敲打着玻璃的发出的声音~~~滴哆滴哆
我的心
也好似被这冰凉的雨水砸破，
一滴一滴的流出了殷红的血液
雨声一阵紧似一阵，好似我的知己，将我微澜的心思看破
他说，何必这样伤心难过，何必让岁月蹉跎。
真懂你的人，他不会让你难过，
他知道你若难过，他便无法解脱。
真懂你的人，他不会让你伤心
他知道你若伤心，他就找不到医好你的灵药
真懂你的人，他不会让你失落
他懂得，你若失落他将失去更多
真懂你的人，他不会把你当成他的精神寄托
他懂得，黄金有I价，真情难的
真懂你的人，他不会让你感到负累
他懂得，负累的就是一种压力，无法解脱
真懂你的人，他知道给你快乐
他懂得，你的快乐就是他的快乐
真懂你的人，他知道取舍
他懂得，取的是温暖，舍的是落寞
是你，点燃了彼此心中的.这把烈火
如今，你又要将它生生去浇灭
在浩翰的人海中，
好不容易找到了懂你懂我悲喜与共的那一个
心犀相通的灵魂，难道还不够彼此珍惜的成本
你说你不愿意伤害我，愿意看到更快乐的那个我，
你可知道，彼此用心珍惜过的往昔，就是我最大的快乐
如果你是真疼我，你就不舍的让我难过
如果你是真懂我，你知道该如何将快要死去心让它重新复活。
感情世界里，
没有谁对谁错，不经意的邂逅打乱了彼此的生活，
但它却开出了馨香的花儿朵朵，
习惯了，闻着这种花香生活，习惯了，生命中有你有我，
如今，你却要亲手去将这人间最美风景毁灭。
纵是我心中有一万个不舍，也不是我一个人能够将它经营的有声有色
这里，只有猩猩相昔，才会花开万朵，
这里，只有心心相印，才会结出美丽的硕果
俗话说，客户是上帝，如果客户流失了，说明上帝离开了。营销人员的生存价值，就是为客户创造价值，在没有客户的情况下，也就失去了你存在的价值。因此，你每天要问问，你的客户流失了吗？
一、频繁换将造成客户流失
珠海某企业，在创业初期，因为人性化的管理和感情留人，曾经在行业内迅速崛起，尤其个别单品，成了行业里的销售冠军。如果你没有去生产基地看，你很难想象，在石花西路靠着格力空调的这栋租赁的三四层的厂房，曾经创造了一个行业里的奇迹。在的秋天，一个营销老总的离职，造成整个公司营销系统的动荡。重庆、江西、湖北、浙江相继出现 。让人感叹：千军易得，一将难求。虽然决策层推出一个又一个举措，随着经理人的流失，客户毫无疑问，会出现流失现象。
二、竞品抢走客户
行业的客户毕竟是有限的，优秀客户更是珍稀，所以自然成为各大企业争夺的对象。任何一个品牌或者产品都有自己的软肋，竞对手就是利用你的软肋，一有机会就乘虚而入，对你的大客户动之以情、晓之以理、诱之以利。所谓的大客户开发，都是打江山容易，守江山难。也许，稳定一个老客户的意义，会被开发一个客户同样有意义。大塞北，是笔者在山西工作时，营销团队创造的一个经典案例。为了配合客户的深夜谈判，办事处在派出女主攻手的同时，还让小崔、小李当好主攻手的警卫员。以确保女主攻手的人身安全。也让笔者体会到了自古商场如战场的真实含义。这真的是一场没有硝烟的战斗。
三、市场波动导致客户流失
企业的波动期往往是客户流失的高频段位，任何企业在发展中都会受震荡，比如高层出现矛盾、企业资金暂时紧张、意外质量事故等，都会让市场出现波动。这时候，嗅觉灵敏的客户也许就会纷纷倒戈。在某企业，笔者就亲眼目睹因为质量问题，造成客户大面积流失的现象。
四、不按商业规则出牌流失客户：
客户最担心的是和没有诚信的企业合作，而恰恰有些营销人喜欢向客随意承诺，结果又不能及时兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，
笔者曾经操作过一个市场，市场的遗留问题，曾经让我这个久经沙场的老将也对这些问题有心无力处理。问题其实很简单，就是前任负责人截留市场费用，挪作他用，在客户中造成不讲信用的致命问题。
五、拜访不到位流失客户
我曾仔细研究过业务员的日报表，有的业务员对a类客户居然半年不去拜访，这样的客户流失，显然是必须的。按规定的频率拜访客户，达到公司的要求，这是防止客户流失的重要举措。
应对策略：
1.为客户供高质量服务
很多企业会喊口号，打造行业内服务第一品牌。聚成行业竞争之道，全心全意为客户服务，但是在实践中，你用什么办法满足客户需要。营销的核心是什么？你用什么竞争的手段？在产品同质化的今天，服务这个词的作用，显然应该摆在极其重要的位置。
2.严把产品质量关
产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。
3.加强与客户的信息即时互通
在管理上最重要的是与客户沟通，提供知识信息，让企业的服务或营销人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。多给客户提出一些在管理上的缺陷，和你对客户所在市场的见解，让客户接受你的思维。这就需要营销人要有较高的职业素养，和对市场的敏感，以及拜访技巧。当然，要注意与客户的合适距离，让客户觉得跟你打交道，很舒服。
4.执行力的作用
要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先。成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各级管理者的执行力。
5、客情是留住客户的利器
其实，很多客户合作时间久了，自然养成了习惯。客情是形成他使用习惯的重要因素。要留住客户，最高境界还是抓住客户的心。如何抓心，取决于营销人的能力，尤其是保持客情的能力。
6、用丢失客户统计表管理客户
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：shandongban988@163.com
你注意过吗，顶级销售员总是不断地开发新客户而普通销售员却不行，这不是因为前者是谈判高手，也不是因为他们更善于接近他人，而是因为他们知道如何获得客户的时间和注意力，确切地说是通过激起客户的好奇心来获得客户的时间和注意力。
换一个角度来看标准会谈程序模式图你就会发现，“好奇心”是打开销售程序大门的钥匙，
好奇心使得客户“想要”对你提供的解决方案有更进一步的了解。
QBS精要49好奇心是开启销售大门的钥匙。
如果一个客户对你提供的解决方案没有好奇心，你是无法成功获得他们的时间和注意力的。
提问销售法(QBS)不是建议你与那些天生对销售员就抱有戒心的客户勉强建立关系，而是建议你设法激起客户的好奇心赢，得他们的时间和注意力，从而开启销售程序，使你有机会创建信用、建立客户关系、发现客户需求、陈述解决方案，最终得到客户购买的承诺。
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