下面是小编为大家收集的让拥护你的客户参与解决方案（共含9篇），仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“胖得要命的17岁”一样，积极向本站投稿分享好文章。
你的客户价值何在?
没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路，
著名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据Joe Girard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已----你将切断与至少 250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
那么，是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢?许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客!
你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为 来开展个人事业了。然后，你将用什么来留住顾客呢?
以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
1、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
2、忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：
您为什么选择我们的产品与服务?
是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的?
您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?[next]
一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意，
你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
3、思想消极懈怠
开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
4、损害竞争对手的声誉
你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。
当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：“X公司的产品的确很不错(或很有实力，)但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式，你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。
请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。
5、对你的顾客想当然
一旦你懈怠下来，你就输定了。不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
甚至就在你读这篇短文的时间里，你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。
什么才能吸引你的顾客成为回头客?
举个例子，如果你拥有一间咖啡屋，你可以举办一些经常性的促销活动，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
经验法则：使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。
6、固步自封
不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。
你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。
保持你支配自己的自由，不断从你和其他人所犯的错误中学习，并采取必要的措施避免它们再次发生。
你必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。
你注意过吗，顶级销售员总是不断地开发新客户而普通销售员却不行，这不是因为前者是谈判高手，也不是因为他们更善于接近他人，而是因为他们知道如何获得客户的时间和注意力，确切地说是通过激起客户的好奇心来获得客户的时间和注意力。
换一个角度来看标准会谈程序模式图你就会发现，“好奇心”是打开销售程序大门的钥匙，
好奇心使得客户“想要”对你提供的解决方案有更进一步的了解。
QBS精要49好奇心是开启销售大门的钥匙。
如果一个客户对你提供的解决方案没有好奇心，你是无法成功获得他们的时间和注意力的。
提问销售法(QBS)不是建议你与那些天生对销售员就抱有戒心的客户勉强建立关系，而是建议你设法激起客户的好奇心赢，得他们的时间和注意力，从而开启销售程序，使你有机会创建信用、建立客户关系、发现客户需求、陈述解决方案，最终得到客户购买的承诺。
经常想起自己初入销售行业的幼稚行为！
1、把“教条式”的销售套路当金科玉律，
2、用“自欺其人”的销售话术在客户面前背书。
3、为“知已知彼”把客户当成犯人审问。
4、为“获取信任”而相信谎言重复千遍就是真理。
5、为“拉进距离”谈判中东拉西扯。
6、为“抬高身价”王婆卖瓜自卖自夸，中伤竞争对手。
7、为“牟取暴利”不择手段。
8、为“赢得订单”投其所好，送礼、拉关系。
……。
结果呢？许多讨好客户的行为反而让客户更厌烦！
客户――作为一个“专业买手”每天都与许多不同的业务员打交道，天天都在谈论同样的话题，业务员说什么想什么对方心知肚明。
1、对于所谓的销售技巧在精明客户眼里只不过是“小把戏”――不要跟我绕圈子，有话快说，有屁快放！。
2、所谓经过高手千锤百炼的“销售话术”在很多客户眼里只不过是“老生常谈”、“老歌新唱”而已。
市场――现在的市场是买方市场，竞争对手多如牛毛。
1、客户为什么非要选择你？
2、为什么要把时间浪费在毫无意义的聊天上、或者听你枯燥无味的“背天书”？
3、哪个客户天天没事喜欢“接受记者采访”？
4、如果谎话被拆穿客户还会不会信任你？
5、请客？送礼？也许更气的客户暴跳如雷：“这不是侮辱我/害我嘛！”
到底要怎么样才能让客户认可并喜欢呢？
1、坚持不懈的追求和执着勤奋的态度获取客户的青睐
2、较高的职业素养和敬业精神赢得客户的好感
3、与客户沟通要选对话题和切入点――与伯乐谈马、伯虎论画，寻找双方的共同语言，切忌以自己为中心喋喋不休，
4、交谈中注意观察对方感受，及时调整沟通策略。
5、“利”字当头。要在最短的时间内说明产品或服务能给客户带来的利益或节省的成本。
6、突出优势。重点说明产品或服务的独特卖点并与客户需求相契合。
7、以诚肯正直的品格、丰富的专业知识及设身处地的换位思考赢得客户信任。
刘连喜 多年国内知名IT、快消品、日化企业一线销售实战经验，中国营销传播网、全球品牌网、业务员门户、博锐管理在线等门户网站专栏作者。关注基层销售成长、专注于提高终端市场竞争力、精耕市场、业务团队培训及经销商管理等基层营销实务研究。深信实践出真知！近期准备编写《全方位打造优秀业务员》欢迎广大朋友一起交流。电话：13333075330 信箱/msn：llx1018@126.com QQ: 531704081
接听电话是销售人员经常性的工作之一，销售人员必须清晰地知道：任何一个打进来的咨询电话都可能是一宗买卖的机会。对于打进来的客户咨询电话，我们要注意以下几点：
1、接听电话，恰当适时。电话铃响过第二声后，必须马上接听，任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或无故无人接电话的行为都必须予以杜绝。
2、开门见山，自报家门。拎起电话的第一句话应该是：“您好!”紧接着就必须报明自己的身份，主动报明身份是销售成功的第一步。当客户在你接听电话后，为了确认这是他要找的部门，很可能问一句：“请问这是xx公司吗?”你的回答不能只是“是的”那么简单，正确的回答是：“是的，这是××公司。我是xx的客户经理(坐席员)×××。请问有什么我可以帮助您吗?”当然与此同时必须牢记客户的姓名，并在通话中经常使用他的姓氏尊称他。
3，语气平和，用语恰当。一个优秀的销售人员在电话销售中必须做到语气平和，语调轻松，用词得当，给客户以愉悦的享受，让客户迅速被轻松自如的气氛感染，从而愉快地进入谈话状态，
4，纲举目张。在与客户的开始交谈时，要尽可能让对方多讲话，弄清客户的全部要求，准确理解客户的意思，掌握客户尽可能多的资料。切忌客户刚说要贰条烟就打断说“可以呀，要什么品牌的?”聚精会神倾听，抓住问题中心，保持礼貌态度，简明准确回答。
6，作好记录。任何时候销售员的电话边都必须备有纸笔，养成良好的电话笔记习惯。记录的要点：对方姓名职务，公司名称，电话号码，来电时间，询问的内容(时间、品牌、价格、特别要求等)，你的答复要点，如即时承诺或应承稍后作答的事项等，以便跟踪落实。
7，“请您稍等”。在电话访销过程中，这句话应尽可能不用或少用。发生这种情况的原因不外是对客户所查询的事项不够熟悉或另有事情干扰使他分心。对于前者，必须在平时苦练基本功，对于访销中心任何与销售有关的事项都必须了如指掌，并能融会贯通，灵活运用。对于后者，这就需要发扬互助精神，其他同事应立即解围协助。即使万不得已，要让客户稍候，也必须真正做到“稍”，切忌让客户久等。美国着名管理顾问菲利普说过：“打电话的人最烦恼的事情之一就是拿着一个没有声音的话筒空等。”
销售人员你在拜访客户的时候，你如何才让能你的客户一眼就相中你？你想让客户相中你并购买你的产品你到底应该怎么做才会让你的客户接受你？
第一：着装礼仪要领：干净整洁，既不学乞丐的着装风格也不要美院的着装风格
男销售：白衬衫（注意领口和袖口的干净，烫平整）领带（下端不超过皮带扣的位置为标准，颜色选中性色，不宜过暗或过亮、深色）西装（口袋不易放东西）；
女销售：首饰不宜戴太多，穿着不宜太华丽，容易引起顾客嫉妒；尽量避免背心、短裤，否则一天接待很多人都是色鬼没效率；不宜牛仔裤、运动服或野味十足的服装，
第二：表达礼仪
要领：没有人天生会说话，起码对着以下原则狂练20遍以上。
1、语调和缓，语速适度，表达要热情，语气充满信心，避免发言出错，如“十”和“四”以免酿成大错。
2、个人修养跟聆听有关，聆听时尽量保持与对方目光接触，加上肢体语言，如点头、摇头、惋惜等回应让对方感觉你认真听，适当时应做笔记，捕捉话外之意，适当幽默、风趣，可开一些玩笑，但注意把握分寸。
第三：肢体礼仪
要领：体现谦卑随和，但不轻浮就对了。
握手手势：冬季握手摘手套，对方若是妇女或贵宾，对方先伸手，对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意，
谈话手势：讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上；谈到别人时，不可用手指别人；初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
站姿：头正、颈直、两眼平视前方，挺胸、两臂自然下垂，脚跟略为分开。
坐姿：脊背弯曲、头伸过于向下、耸肩、瘫坐在椅子上、翘二郎腿时频繁摇腿、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去、坐时手中不停地摆弄东西，都是不良坐姿。
眼神：与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的，直视对方眼睛的时间不宜过久。
嘴：谈话时尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。
第四：拜访礼仪
要领：如去面谈或拜访客户，不仅要有所准备，而且要注意细节：
1、访问前先联系。
2、名片与所需资料先准备好。
3、可将手机调静音。
4、进客舭旃室前，先整理服装仪容。用手轻轻敲门，进屋后先介绍或点头示意。等主人安排后坐下。
5、注意控制时间，如客户表现出有其他事，千万不要拖延，如未完成工作，可下次约时间。
6．拜访时应彬彬有礼。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
成功的公司总是非常重视和客户建立终生的关系，
1、低调承诺，超额兑现。要建立信誉度，不要做出你不能兑现的承诺。君子一言，驷马难追。
2、关注小事情。要养成快速回电话、回邮件和做出其他回应的习惯。跟进，跟进，再跟进.
3、与客户保持联系，并做好记录，
花些时间来记录会议和电话交流的相关内容。保留一份客户服务的书面记录--当客户被重新分配给另外一位客服代表的时候，这种做法就非常奏效。
4、给客户发送促销礼品。比如印有你公司图片或联络电话的咖啡杯、日历等。
5、建立一个反馈系统，来了解客户是如何评价你提供服务的质量和数量的。服务不是由你预先设定和想象的，而是取决于客户是如何感知、如何评估它的价值的。对于客户服务而言，客户的感知说了算。
说到烹饪，哪个人不会?把食物大的切成小的，生的煮成熟的，
亮出色香味 告诉你如何让客户掏钱
。但要真正做好了，使端上桌的菜肴能称为美食就没那么容易了。中国的烹饪作为一种艺术，名扬世界，其独到之处，就是菜肴的色香味形俱佳。色——就是食物的颜色能不能吸引人，够不够漂亮，这是吃客对食物的第一印象;
香——就是食物的香味，它闻起来香不香，香气扑鼻就最好啦，这是吃客对于食物的第二印象，而且嗅觉也是在人的记忆中保存最久的感觉;
味——当然就是味道啦，最重要的就是合口鲜美，中国的八大菜系就能满足不同的口味;
形——主要就是说成品菜要讲究形状以及装饰;
一道色香味形俱佳的美食，往往能使人的视觉、嗅觉、味觉、触觉和心理感觉都得到充分地享受。往往能迅速地调动吃客的愉悦感，食欲，从而产生强烈的购买欲。
销售何尝不是如此呢?
但在销售实战中，郑山姆老师却常常发现有些销售员通过不懈的努力，把客户的购买热情——水温烧到了99度了。但是就缺了关键的1度，无法完成从水到蒸汽、从准客户到客户、从量变到质变的最后成功。为什么呢?
就因为这些销售员只懂得用理性的分析、冷冰冰的话术去介绍他们的产品，却不懂得结合感性的诱惑、用色香味形来调动客户的购买积极情绪。
而成功的销售员往往会熟练地亮出他们的色香味形，轻轻松松地打开客户的钱包，
在一家汽车4S店。销售员面带微笑，向客户销售他的汽车：“先生，来，请里面坐。请您感受一下驾驶的快感吧。这个驾驶位舒服吧。您想象一下：在一个浪漫的仲夏的傍晚，你开着这辆车，奔驰在海滨大道上，无尽的美景扑向你的眼帘，微咸的海风吹拂着你的头发，车里是您喜欢的牛皮座椅的味道，伴着优美的音乐，喝着车载冰箱里的冰镇饮料。身边坐着你最爱的人，你们共享着生命中最美好的时光。无数的晨昏，这辆车都将陪着你，去见证你生命中每一个重要的时刻。现在正是9月的秋天，秋高气爽，何不现在就把这款爱车开回家呢?”
在这里，销售员通过语言向客户勾勒了一副活色生香的生活场境。在这里，销售员通过语言向客户亮出了一道色香味形俱佳的佳肴。客户“看”得到无尽的海景、“闻”得到微咸的海风、牛皮味;“听”得到悦耳的音乐;“尝”得到沁人心脾的饮料，“感觉”得到爱人的心跳。五种感官因素都被加入了销售员的促销中。它们共同向客户提供了一种难以言喻的心理体验──“愉悦感”。正是这种想象中的愉悦感抓住了客户的心。而抓住了客户的心也就是抓住了客户的钱袋。
所以，当理性分析、逻辑判断等该完成的工作都完成了，客户的购买热情已经烧到99度了，如何来提升这最重要、最关键的1度呢?这就需要咱们销售员亮出你的色香味形，从感性的层面去感染客户。使客户的视觉、嗅觉、味觉、触觉和心理感觉都得到充分地享受。迅速地调动客户的愉悦感，从而产生强烈的购买冲动——掏钱给你。
一、说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!
二、给客户一个购买的理由
上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她这里，这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。记得离开前一家东家时，我回头看了一眼销售部的办公室，那几个赭色的大字依然醒目：客户永远是对的。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。
没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。
五、不要在客户面前表现得自以为是
很多做HR的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。
八、不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种.种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
十、攻心为上，攻城为下
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽;反之，那只是昙花一现。
攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣!
知己知彼方能百战不殆，网站要赚钱首先还要学会分析客户的心思，别的站长看不懂你要去看懂，别的站长猜不透而你要猜透，做网站也要争强斗胜，才能为自己赢得发展的机会。做站长也要做到十六字方针：人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我变。那看懂客户的心思你有了吗?如果没有就让我们一起来探讨如何去读懂你的客户吧。
一、有目标才会有结果
记得以前有这样一句话很流行——如果你仅仅知道你要存很多钱而不知道具体是多少?那你永远都存不了钱。如果你知道你要存钱购买一栋房子，那相信你很快就能达到你打目标。实际上做任何事情都要有目标。所以我们在读懂客户心思之前，要先为自己定下一个目标。
二、数据会说话
当我们确定自己应该从什么地方搜集到什么样的数据之后，我们就需要行动起来。在搜集数据的时候，我们一定要注意时间的合理分配。要知道我们的工作为什么叫数据分析，而不是叫数据搜集，因为在在数据分析上，分析的权重是要远远高于搜集的。所以我们搜集数据的时间绝对不能消耗数据分析总时间的一半。此外，为了便于以后我们优化数据的时候可以更加方便，我们在搜集数据的时候一定要做好数据分类，数据过滤，这样可以大大减少整个数据分析的操作时间，
三、读懂客户的心思前提是你要学会分析客户维度
说白了，我们要挖掘的就是与客户相关的数据，对我们与价值的数据。而我们挖掘到这些数据了，我们就要去分析，即分享客户维度。因为我们在数据搜集之前就已经明确了我们的目标，所以在分析数据的时候我们就非常容易地找到那些对我们网络营销工作有效的数据。在分析数据的时候我们可以对有效的数据又进行分类，比如说按这些数据的可操作性、操作时间、操作难易度来将这些有效的数据都分隔起来，这样省时省事。
四、过滤筛选最终读懂客户的心思
根据我们的目标，通过一层层的分析筛选后，最终剩下的就是有价值的数据了，从这些有价值的数据入手，让我们真真正正的去为客户所想，为客户所做。然后我们把客户要做的，客户想要得到的都罗列出来，我们去为这些问题找对策，找最优最节约成本的解决方案，其实就是选择最佳途径为用户做好事情做对事情。到了这一步，我们就完全知道了客户要的是什么，懂了客户的心思又明白了如何去做，那去沟通客户的时候，就能采取有力的方式说服客户，所以当你读懂了客户你的成交率就会翻倍，订单也会越来越读。
总结：首先要为自己定制一个合适的目标，其次要去挖掘客户数据，然后分析数据，经过筛选过滤并找到最终有价值的数据，然后再分析这些有价值的数据与客户的关系，并去找到解决问题的最佳方法，然后抱着这些有价值的数据去和客户交谈，谈客户想要的，做客户想做的，成功的可能性就大大的提高了，也相信顶订单滚滚而来。
★ oa 解决方案
★ 数据中心解决方案
★ 解决方案模板
★ 食品安全解决方案
★ 人才解决方案
★ 网络营销解决方案
★ 应急解决方案
★ oa解决方案
★ 行业解决方案
