以下是小编收集整理的秘书处理人际关系的原则有哪些（共含7篇），欢迎阅读与借鉴。同时，但愿您也能像本文投稿人“Nancy”一样，积极向本站投稿分享好文章。
小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”
从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”
小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，
他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
【案例思考】
1、办公室主任为什么生小婕的气?
2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?
3、聪明莫被聪明误。
小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。
小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。
胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……
【案例思考】
1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?
2、你认为秘书小唐应该怎样做?
3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。
欧阳蓉是某世界500强亚太地区总裁助理。这天下午她陪总裁到北京郊区拜访某大型国企老总刘根生。这事在一个月之前就定好了，一点半出发之前欧阳又与对方秘书进行了确认。可两点半到达之后，对方前台说“刘总外出办事了。”并用一句“对不起”就把他们打发了。欧阳拚命拔打刘总秘书的手机，可对方已经关机。总裁觉得自己登门拜访就已经是屈尊了，现在再吃闭门羹，他气得脸色发紫，一出对方大门，他就朝欧阳破口大骂，什么猪脑子、笨蛋等词都从他这个平时显得很绅士的人的嘴里吐出来了。从小到大，欧阳什么时候受过这种辱骂，她顶了一句：“人家突然变卦，怎么能怪我?”没想到总裁的怒火烧得更旺。回到公司欧阳提出了辞职……
【案例思考】
1、欧阳受了委屈就马上辞职，这种做法是否妥当?
2、面对委屈，秘书应该怎么做?
秘书处理人际关系的原则
第一，党性原则。坚持党性原则，是秘书正确处理人际关系应遵循的最基本的原则。不论与谁交往，也不论交往的情感层次和程度如何，都要与党的利益、人民群众的利益一致。具体地说:一要守法守纪，要将自己的情感交流约束在国家法律法规和党的现行政策范围之内，二要秉公，不能为达到个人目的而损害群众利益和整体利益，更不能打着组织或领导的招牌与他人搞不正当的权钱交易，三要对错误的作法、无理的要求不盲从不听之任之，也不一味迁就，而要敢于劝阻和抵制，敢于进行说服、批评和教育。
第二，目标方向性原则。秘书的人际关系，除了个人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行职贵为前提，协调人与人之间的关系，形成感情上的共识。因此，秘书在处理与他人的关系中，要以这一目标为指导，通过心灵的沟通、感情的交流，达到彼此相互了解、信任，然后取得真诚的合作与支持，从而实现既定目标。
第三，平等的原则。秘书在领导身边工作，为领导直接服务，往往会使人产生优越感和荣粗感。秘书在处理与他人的关系时，不管自己服务的对象职位多高、权力多大，作为秘书本身都不能以此作为自己的身价。在行使秘书的职责和与他人交往时，不能居高临下、盛气凌人，也不能指手划脚，强行让人按自己的意志办，而必须是同志式的平等关系.这样，才能消除对方的戒备心理，增强彼此间的亲切、亲近感，从而形成和谐融洽的朋友关系。
第四，真诚的原则。真诚是打开心灵的钥匙.由于秘书处于特殊的工作环境，往往给人以深不可测的感觉，这就为感情交流披上了一层面纱、要获得人们的了解信任，就必须揭开这层面纱，坦诚待人，切忌虚伪、轻浮。
第五，层级性原则。人的思想、情感、志趣是千差万别的，因此，开展广泛的人际交往，不可用一种凝固不变的标尺取舍，否则，必不能广交朋友。可以在坚持“四项基本原则”的荃础上与部分人交往，可以在爱国主义的旗帜下与部分人交往，可以在某种志趣相投的条件下与部分人交往。求同存异，分级处理，是开展人际交往的一条重要原则。
秘书人际关系的重要作用
秘书良好的人际关系，对于做好秘书工作有着十分重要的作用。
首先，有利于塑造良好的机关形象，密切党和政府与人民群众的关系。秘书对上为领导服务，对下为基层服务，与人民群众有着广泛的联系.秘书的良好的人际关系，既是体现机关形象的.窗口"，也是党和政府融洽与大民群众感情的“桥梁”。
其次，有利于激发人的活力，提高工作效率。秘书在日常工作中，如果单靠发号施令来行使秘书的职贵，无疑会是事倍功半，难以奏效。相反，如果秘书善于处理人际关系，在人们的心目中有粉良好的“印象”，能够得到人们的信任，人与人之间的“感情效应”就会发挥作用，从而较为顺利地开展工作。
再次，有利于消除降碍，促成重大事项的顺利解决.机关或企业在公务或经曹活动中，对某些事情、甚至是疑难事情，通过领导或厂长、经理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若让有丰富的人际关系经验的秘书出面协调和周旋，这些事情很可能能够得到较好的解决.因为，交往双方可以缩短心理上的差距，消除情感上的压力，很快形成“共同语言”。
最后，有利于机关或企业与外界开展更广泛的联系，为其创造发展的环境。机关要政令畅通，企业要生存发展，必须借助于秘书工作，与人民群众和外界进行广泛的联系和交往，以保持畅通的联系渠道，形成较为广阔的信息源。这样可以听到来自不同方面的呼声、批评和建议;可以了解人民群众的疾苦和实情，也可以获得重要的经济情报和信息，供组织或企业领导决策参考。
秘书人际关系的特点
人际关系属于社会学的范畴，它是人们在社会生活和工作中形成的一种相互联系、相互作用、相互影响的关系。由于秘书自身的地位、作用和工作性质有其特殊性，因而秘书的人际关系除了社会生活中通常的人际关系的一般性特征外，还具有以下特点:
1、广泛性。秘书要承担起自身的职责，必须同社会的方方面面进行交往与联系，这些联系的辐度扩展到机关及单位的管理工作、业务工作所辐射的一切领域、一切方面，既包括与上级机关及其领导，又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系，既包括与基层及人民群众的交往与联系，又包括与不同的利益团体的交往与联系。因此，秘书的人际交往，是开放性的，是多层次的，也是全方位的，具有明显的广泛性。
2、从属性。在社会生活中，人与人的交往往往具有浓厚的主观选择色彩，即按照个人意志、情感、利害与他人打文道.但是，秘书的社会文往并不都是按照个人意志来进行的，而是由自己的服务对象和工作职责所支配。换句话说，秘书的人际交往在很大程度上是从属于自己所服务对象的。比如，行政领导的秘书在与上级、下级履行公务而交往时，除了依照国家法律、政策原则外，还必须依照行政领导的意图.而企业的厂长或经理的秘书，必须依照厂长、经理的意图。这种从属地位，约束了秘书人际关系的主观性，强化了人际交往中的服从性。
3、复杂性。秘书的工作是受领导支配的。在一个单位，由正职与若干个副职组成一个领导集体，通常情况下，秘书对本单位的领导集体负贵，秘书的人际关系的环境是和谐统一的，但是，由于领导成员分工不同，个人的能力、性格、修养也有差异，在实际工作和生活中，往往会出现意见不一致，甚至领导成员之间发生康捺、出现矛盾的情况.在这种情况下，秘书既要接受个别领导，又要维护集体领导，既要服从领导，又不能违背原则;既不能得罪“张书记”，又不能意慢“李书记”。这就构成了秘书人际关系的复杂环境.
4、双重性。秘书是为领导直接服务的，既要为领导决策当参谋，又要为领导代办和处理一些具体事务，即在人际交往中，既有代表组织(或领导)交往的一面，又有个人交往的一面.由于秘书的工作性质比较特殊，在人际交往中，从心理角度分析，人们往往把秘书看成是领导的影子，因而常有一些人为谋求解决某一间题，总是先与秘书接触，然后通过秘书促成问题的解决。
毕业论文-论秘书如何处理办公室人际关系 - 语言文学论文
摘 要
本文从人际关系出发，主要讲的是人际关系学说的产生，以及在办公室中人际关系的处理对1个秘书的重要性。从而引申出的，1个秘书在办公室人际关系的处理中，应该把自己放在怎样的1个心理位置，而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利才开展起来。
关键词：办公室；秘书；人际关系
ABSTRACT
This text sets out from the social interaction, primarily speaking of the creation of the social interaction theory, and the importance of handles in the office social interaction to a secretarial. From now to handle the office social interaction it for a secretary should put the oneself in how of a mental state position, and then shallowly talk what is a secretary to handle office usual social interaction, among them include the secretary how to handles with the superior and together class, relation to the office.Only handles their relation, secretary in the work in the office the talent just opens smoothly the exhibition gets up.
Key words: Office; Secretary; Social interaction
绪论
随着社会的飞速发展，秘书这种传统的工作机制在被不断的打破，在这个大潮中，办公室文化的形式和内容在不断地加深，于是办公室人际关系的处理，也越来越被提升到1个特别值得考虑的议程。对于1个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。1个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。那么，应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢？秘书应该在办公室人际关系中扮演怎么样的1个角色呢？
首先，我们应该要弄清楚什么是人际关系。人际关系即是涉及组织理论的1个学科。据介绍，最早关注到劳动关系的人的'是1个叫弗里德列克W泰勒的美国人，在第1次世界大战酣战时期，工人的状况得到了较大程度的重视。令人很难想象的是，此前的工人是和工具等同视之的。泰勒在稍后的1923年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成1种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明，影响生产效率的不是劳动条件，而是劳动者本身。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅由于受工资的刺激，而影响生产效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。他所做的1切就是人类最初对人际关系的探索。梅奥被称为人际关系学说之父。从上面我们可以明显地看出，人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在1起的，它们相辅相成，不可分割。人际关系就是对人的1种组织的形态和方式，而这样的组织就是1种管理的模式，1种管理的方法。办公室的人际关系，就是在办公室里发生的1种组织的理论。
怎样与人交往
慷慨些。不斤斤计较，不小肚鸡场，不精打细算，不吝惜钱财，交往中热情大方，善待他人，苛刻自己，慷慨别人，张义轻财，该出手时就出手。慷慨的人人缘好，走到哪儿都受人欢迎，而吝啬的人除了死守的钱财外，一无所有。慷慨其实是一种智慧。
热情些。《塔木德》上说：“请保持你的礼貌和热情，不管对上帝，对你的朋友，还是对你的敌人。”人际交往是互动的，所以要拿出的自己热情、真情积极交往，待之以礼，晓之以理。热情
坦诚些。真实坦诚是与人交往的原则。如果你因脾气暴躁说错了话，伤了人心，你要有勇气承认错误，并道歉：“对不起，我脾气不好，说了不该说的话，我向你道歉。”;如果对方言而无信了，你也要坦诚地表明自己的观点：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不为例。”
比任何暴力更容易改变别人的心意，没有热情，人际关系就会变得冷漠，暗淡无光。
如何拓展自己的人脉关系
现代社会人脉即金脉， 拥有良好的人际关系可以让你的事业风生水起，办很多事情都会方便很多，那么应该如何发展良好的人际关系呢?以下是小编为您整理的如何拓展自己的人脉关系的相关内容。
尊重他人，才会得到他人的尊重。如果故意伤害他人的自尊心，一定会遭到对方的反击。人心是很敏感、很脆弱的，不管你是年轻人还是年长者。在与人相处时，小事情就是大事情。小小善意和礼节是非常重要的。
因为它们显示你尊重别人。尊重别人意味着你觉得对方很重要。一个小小的不礼貌的举动，一个小小的不友好的言行，一个小小的不尊重，都会招来很大的麻烦，因为这些行为表示你看不起别人。
有些人喜欢显示自己。他们喜欢炫耀，他们喜欢吹牛，他们只是想要证明他们自己多么优秀、多么重要、多么强大。然而，这是愚蠢的行为。因为，如果你表明你比其他人好，那就是说其他人没有你那么重要。这样，其他人就会避开你，就会跟你保持距离。这是人际交往的大错误!
怎样才能有比较好的人际关系
学会真诚的赞美。每个人都喜欢被别人赞美的，赞美是一种能使对方开心的最简单的方式。要学会去发现他人的优点，赞美它。这不是一种阿谀奉承，这是一种相处的方式，有些人不喜赞美别人，因为觉得很虚伪，其实我们所要做的就是把我们所看到的对方的优点用语言点出来而且，不是虚伪是一种对他人的认可。
学会分享。我们要学会分享自己的快乐、悲伤，分享快乐可以使快乐加倍，分享悲伤可以使悲伤淡化。除了要分享情感以外，我们还要学会去分享一些小事物，对于女人来说可以分享新买的甜点、零食，而对于男人来说可以分享好烟、好酒、好茶等等。
也可以分享一些自己最近在读的书、在听的歌、在看的电视剧等等，分享能使我们每个人的生活更加丰富，能以最简便的方式和途径得到一些很精华的事物，何乐而不为呢?学会独处。其实良好的人际关系的把握很重要的一部分就是要懂得一些分寸，若即若离。
每个人都需要自己独处的时间，独处的时候不要自怨自艾，可以读书、听歌乃至睡觉，不停的充实自己让自己保持一个很好的精神生理状态。这对于它人来说是一种很舒适的感觉，谁也不希望一个天天粘着自己的人，谁也不喜欢跟一个萎靡不正无所事事不求上进的人在一起。
怎样拉近与身处异地朋友关系
节日祝福
每年都会有许多节日，总而言之，国家法定的节日都是要放假的，所以我们也就记得比较深刻，节日里我们虽然不能送上宝贵的礼物，但是我们可以通过短信、打电话、发微信、发QQ消息的方式来表达自己的祝福，以这样的方式我们可以引出一些聊天的话题，可以加深我们之间的情感。
生日礼物
人生之中能和自己维持下去，相处几年以上的朋友很少很少，我们必须要做的事是记住她们的生日，然后给她们送生日礼物，现在快递行业是如此的发展迅速，我们可以通过网上买东西直接寄到朋友那里去，尽管礼物不是很贵重，但是“千里送鹅毛——礼轻情意重“。
约新年
过年是一个最好的可以一起玩耍的日子，因为虽然时间比较短，但是这竖家的传统节日，团圆的日子，几乎所有的人都会回家过年，因为只有在家里才有过年的氛围，身处异乡只会让自己更加的思念从小生长的地方，一起约好一起玩耍，哪怕是一天也好。
提高人际关系的方法
学会聆听
聆听，其作用可以说是很大很大。在这个压力过大的时代里，每个人都想找一个倾诉的好伙伴，说说自己今天的事情，如过这个时候你能够静下心来认真听听他们的故事，成为他们的好听众，那么，他们对你的好感会提升很多。
赞许他们
每一个人都喜欢听一些好听的话，经常性的赞许他们，说一些他们爱听的话，他们会很高兴，虽然说，他们表面上装着不在意，可是在他们的内心已经起了不小的波澜，从而，他们也会渐渐的喜欢上你。
多说说他们的事
在和别人交流的时候，不要一味的自顾自的讲自己的事情，应该多说说他们的事，让他们可以有发言的机会，使他们感觉到自己还是有存在的价值的感觉，他们对你的好感会直线上升。
如何处理人际关系
如何处理人际关系是职场人必须要学习的，它关系到我们是否能够在职场上顺利发展!至于如何处理人际关系有很多方面需要去注意，接下来就跟大家说说如何处理人际关系好，
对上司——先尊重后磨合
任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。如何处理人际关系?他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。如何处理人际关系?作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的.信任，
对朋友——善交际勤联络
如何处理人际关系?俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。如何处理人际关系?帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家着名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。如何处理人际关系?许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了。
以上就是关于如何处理人际关系的讲解了，现在大家对于如何处理人际关系有了一定的认知了吧，希望如何处理人际关系的讲解你会满意。
在工作中，每个人都要有清晰的角色意识，这就需要准确定位。定位包括自我定位和他人定位两个方面。自我定位是在自我评价的基础上进行的，即认识自身条件(优势和劣势)，以此为基础确定自己所处的位置和所扮演的角色。
对于秘书来说，自我定位时主要应考虑以下问题：
1.秘书岗位的职责是什么?企业或组织对秘书岗位的要求有哪些?
2.秘书岗位与其他岗位的关系是怎样的?
3.秘书岗位在整个部门或组织的运转中应该发挥怎样的作用?
秘书在日常工作中要按照组织规则和程式进行自我定位，以符合秘书的角色要求和领导的期待。比如陪同领导宴请客户，秘书应该扮演怎样的角色，发挥什么作用，怎样说话才符合自己的身份……对这些问题认识越清晰，定位才会越准确，行事才会越得体。再比如陪同领导出席会议，这时秘书的角色是随行人员。如果会议中领导突然因事退席，这时秘书的角色就不再是随行人员，而是组织或部门的代表。此时秘书应及时调整角色位置，代表领导进行沟通协调，而不是仍以秘书的身份说话办事。
怎样才能做到定位准确呢?最好的办法是换位，也就是站在他人的位置上给自己定位。自我定位加上他人角度的定位，定位的准确性就会大大提高。对于秘书来说，这个“他人”应该是对自己的行为结果最具影响力的人，一般是领导、同事或客户。
换位思考就是将心比心地考虑对方的感受，善于发现对方的利益或需要。如果能进一步找到双方利益的交集，就可避免分歧，为实现共同的目标愉快合作。秘书主要为领导服务，尤其需要换位思考，想领导所想，主动配合领导，如此才能减少工作的盲目性。如果想当然行事，很有可能好心办坏事。比如，有些秘书一厢情愿地希望领导采纳自己的建议，如果领导不采纳，就觉得自己不被重视，以后再也不提建议了。实际上，即使秘书的建议是对的，领导也不一定都会采纳，因为两者看问题的角度不同。领导必须高瞻远瞩，平衡全局和各部门之间的关系，还要考虑具体实施的时间、地点是否合适。秘书的建议也许是对的，但如果从全局考察难以行得通，领导就不会采纳。秘书应该认识到，进言是与领导平等坦诚地进行交流，因此要端正心态，即使建议被否定，仍然要主动与领导交流沟通，以服从大局为重。只有不断吸取经验教训，向领导学习请教，勇于接受正确的意见，才能不断得到锻炼和成长。
很多时候，秘书并不是无法满足领导的期望和要求，而是没有搞清楚领导的真正需要，所以换位思考就显得非常重要。换位思考后再行动，才能获得有效结果。
对于秘书来说，换位思考时大致应做到以下几点：
1.了解领导的工作目标和工作步骤，以及领导对秘书工作过程和工作成果的要求，做到主动配合与适应;
2.了解领导内心的需要和期待，并给予精神上的支持和情绪上的回应;
3.了解领导的成长背景、个性气质和人格特点，给予最恰当的互动、支持和帮助;
4.及时、有效地与领导沟通，准确理解领导意图;
5.注意观察领导的身体语言和神情举止，体会领导的真实想法和内心感受。
