下面是小编整理的消费者合法权益法律教育培训知识（共含8篇），欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“南风知我意”一样，积极向本站投稿分享好文章。
315块来了，下面为大家带来的是消费者合法权益法律教育培训知识，希望对大家有帮助。
一、《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国产品质量法》第三十五条规定，因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。
二、《消费者权益保护法》
1)消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下 列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2)其他规定：
1、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。
2、购买、使用商品时合法权益受到损害的，消费者可向销售者要求赔偿，如属生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务， 损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执 照的持有人要求赔偿。
4、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务， 其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会 结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者 要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或 者服务者追偿。
5、原企业分立、合并的，向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
三、《民法通则》
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。但下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。
国际消费者权益日每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年设立，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，以及促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者的权益。
那么，作为消费者的我们，享有哪些基本权利呢?
1安全保障权消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
2知悉真情权消费者有知悉其购买的商品或者使用的服务的真实情况的权利。
3自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
5依法求偿权消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有要求获得赔偿的权利。
6求教获知权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7依法结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
8维护尊严权消费者在购买商品或者接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9监督批评权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
(一)购买理财产品应当注意的问题：
1、不盲目购买。在银行购买理财产品不等同于银行存款，不同的理财产品投向领域不同，风险程度也不相同。
2、不随意听信任何推销产品人员的一面之词，在购买前应充分做好投资评估，了解掌握理财产品的类型、风险、收益率、投资方向和变现情况等知识，仔细研究认真判断后自主决定是否购买。
3、不盲目相信宣传的预期收益率，预期收益率并不等同于实际收益率。仔细询问什么情况下投资表现将符合预期，通货膨胀或利率变化等经济事件是否会影响投资收益。问清楚收益起算日期和收益计算的特定规则。如有的产品计算收益不含休息日，有的产品到期日为休息日时要顺延。
案例：投资者庞先生购买了发行宣传为“不保本，浮动95%保本，预期最高收益率33.5%”的一款股指商品双挂钩型理财产品。委托理财协议期满，投资亏损，银行向其支付了95%的本金，以及理财协议到期日之后的利息。
(二)购买基金的注意事项：
1、根据自身特点选择基金类型。根据投资对象的不同，基金可以分为股票型基金、债券型基金、混合型基金、货币市场基金等。其中，股票型基金具有高风险、高收益的特征;债券型基金具有低风险、较低收益的特征;混合型基金主要是实现风险和收益上的平衡;货币市场基金具有低风险、低收益、高流动性特征。购买基金时，考虑自身风险承受能力以及追求的目标，科学选择基金类型。
2、基金管理人一般不承担基金投资损失，由基金投资者根据持有的基金份额比例承担投资风险。
3、保本基金的保本多是有条件的。多数保本基金的定义是“投资者在发行期内购买，持有3年期满后，可以获得100%的本金安全保证”。也就是说，三年之内投资者若赎回，仍需承担基金涨跌的风险和赎回手续费。
4、基金不是越便宜越好。投资基金最重要的是其投资理念、表现和历史业绩。基金能否带来收益、带来多少收益与基金的投资方向、市场行情变化、基金公司管理水平高度相关。
5、可选择投资后端收费方式的基金和伞形基金。后端收费模式下，持有基金的年限越长，收费率就越低，直至为零。当准备长期持有该基金时，选择后端收费方式有利于降低投资成本。
伞形基金也称系列基金，即一家基金管理公司旗下有若干个不同类型的子基金。投资者投资伞形基金主要有以下优势：一是收取的管理费用较低。二是投资者可在伞形基金下各个子基金间方便转换。
(三)购买财产保险有哪些注意事项?
1、仔细阅读保险条款。读懂保险合同中条款的含义，搞清可以得到哪些方面的保障和赔款，哪些是不保的风险。特别注意条款中有关投保人或被保险人义务、特别约定以及除外责任等内容。
2、仔细核对保单内容，索取正式保费发票。交纳保费时，索取正式保费发票，取得保险单正本后仔细核对与投保单内容是否相符，发现差错或疑问及时向保险公司查询或要求改正。
(四)投保人身保险有哪些注意事项?一是查验保险机构和销售人员的销售资格。
二是根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品。
三是详细了解保险合同的条款内容。
四是了解“犹豫期”的有关约定，“犹豫期”后慎重解除保险合同。
五是充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点。
下面为大家带来的是最新消费者权益保护法知识竞赛培训试题，希望对大家的复习有帮助~
亮点一：实行举证责任倒置
【法条】《消法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。
【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。
【提醒】该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。
亮点二：赋予消费者反悔权
【法条】《消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
【案例】“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
【解读】近几年，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据修改后的《消法》，上述案例中的王小姐有权要求退货。
【提醒】反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。另外反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，不在此列。
亮点三：明确个人信息保护
【法条】《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
【案例】吴先生在某大酒店预订了婚宴，并留了电话。可是不久，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，吴先生不堪其扰。吴先生发觉，在婚礼操办过程中，唯一留号码的就是在订酒席环节。于是他找到酒店，但酒店告诉他，打电话的婚庆公司都是酒店的合作方，这是酒店为方便新人而免费提供的一项增值服务，新人在这些公司可以享受到相应的折扣优惠。吴先生听了后非常气愤，但却“走投无门”。
【解读】个人信息被随意泄露或买卖，消费者的正常生活受到严重干扰。谁都知道是商家“出卖”了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。
【提醒】虽然《消法》将消费者个人信息保护确认下来，但这一规定目前仅停留在文件上，具体操作性不强。如果个人信息被泄露，消费者如何取证、维权?相关经营者将获得怎样的处罚，有待进一步规定。
亮点四：消协可提公益诉讼
【法条】《消法》第37条第1款规定：消费者应履行以下公益性职责：……(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
【案例】杜先生请朋友到某餐馆吃饭，结账时，发现餐馆多收了24元钱。杜先生询问得知，这24元系杜先生和朋友就餐时使用的一次性餐具费用，所有顾客都收了。杜先生认为餐馆这种强制性消费违法，向当地消协投诉。但经调解后，消协也表示爱莫能助，让杜先生到法院起诉。为了24元钱到法院打官司太划不来了，于是杜先生只得作罢。
【解读】近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。修改后的《消法》明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。上述案例中，根据修改后的《消法》，杜先生可以请求当地的消协提起公益诉讼。
【提醒】公益诉讼针对的是群体性消费事件，单一消费事件，消费者只能自行提起民事诉讼。
亮点五：定位网购平台责任
【法条】《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
【案例】吴女士在某大型网购平台上的一家手表网店中购买了一款某知名进口品牌手表。实际收到货后，吴女士发现自己购买的手表并非正品。于是便联系卖家退货，但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上。吴女士向网购平台工作人员反映，他们在核实后表示，对方当时提供验证的身份证件系假冒，目前他们做的只能是将这家网店关闭，吴女士所遭受的损失只能自己承担。
【解读】网上购物方式同普通的购物不同，对于商家是否具经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。但另一方面，由于卖家众多，网购平台只是提供一个交易平台，买卖自由，双方自愿，要求网购平台进行直接监管也是不现实的。为此，此次修改后的《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。上述案例中，根据修改后的《消法》，吴女士有权要求网购平台承担赔偿责任。
【提醒】网购平台承担责任有前提。
亮点六：加大消费欺诈赔偿
【法条】《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
【案例】孙小姐在某超市购物时，看到一款促销的泰国大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了1公斤。后孙小姐又买了1公斤苹果，苹果原价15
.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，孙小姐发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。
【解读】修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。上述案例中，超市的行为明显构成价格欺诈，根据修改后的《消法》，孙小姐可能获得3倍赔偿，由于该数额低于500元，因此孙小姐可以获得500元的赔偿。
【提醒】此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
1、商品三包是哪三包?
答：包修、包退、包换
2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?
答：(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。
3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?
答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。
4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿?
答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决?
答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
6、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办?
答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
7、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办?
答：消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。
8、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)
答：九项基本权利：(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。
9、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的有哪些维权途径?
答：经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在7日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。
10、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?
答：7天
11、消费者投诉举报电话是多少?
12315
12、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?
答：自愿、平等公平、诚实信用
13、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过年的，工商行政管理机关不予受理。
答：半年
3.15消费者权益日知识竞赛培训试题
一、单项选择题
1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A）法律。
A.中华人民共和国刑法B.民法通则
3、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者
4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A）。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产
5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）种质量管理制度。
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证
6、生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。
A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法
7、消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（C）。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用
9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权
10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（C）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期内（B）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B）的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后
13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C）、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、
14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（C）。
A、接受消费者监督的义务
B、提供商品和服务真实信息的义务
C、不得侵犯消费者人格权利的义务
15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。
A、公平交易权B、知情权C、获知权
16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A）权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（A）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商
18、下列哪些产品可以不附加产品标识（A）。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油
19、3月15日是（C）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（A）。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰
B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰
D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚
21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（B）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1月1日
22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、9月1日
D、207月8日
23、我国消费者协会的性质是什么（B）。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任
C、过错责任D、严格责任
25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
27、经营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费
28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（A）的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权
30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C）
A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关
这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（B）结案。
A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月
32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
33、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C）
A、自主选择权B、财产安全权
C、公平交易权D、处分权
35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（D）。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
36、产品质量监督检查的主要方式（C）。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查
C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（C）。
A、1958B、1959C、1960D、1961
38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（C）。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（C）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（A）的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法
42、产品质量监督部门是指（A）。
A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门
C、质量检验协会D、消协
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（A）。
A、食品、金银饰品B、食品
C、食品、化妆品D、食品、化工原料
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（D）。
A.法律B.规范性文件C.行政规章D.行政法规
45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（C）。
A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月
46、我国消费者协会的法定职能有几项（B）
A、6项B、7项C、9项D、10项
47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
48、就产品质量问题，消费者可向（C）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15B、30C、60D、90
50、承担产品质量责任的主体不包括（D）。
A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者
51.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（D）
A美国B澳大利亚C比利时D中国
52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。
A、1994年B、1995年C、19D、
53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二C、三D、四
55、顾客满意是指（C）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（C）。
A.楼房B.水稻C.煤气D.轮船
57、在我国（D）部门是产品质量监督管理的'主管部门。
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
59、全国节能宣传周活动的主题是(C)。
（A）依法节能，持续发展（B）节能与全面建设小康社会
（C）节约用电，缓解瓶颈制约（D）加强电力需求侧管理
60、我国主要一次能源为(B)。
（A）石油（B）煤炭（C）水力（D）核能
61、(C)年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。
（A）1972（B）1987（C）1992（D）
62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（C）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、年1月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（C）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会是什么时候成立的（A）
A、1984年12月B、1985年1月
C、1992年1月D、1993年12月
65、的3.15消费主题是什么（D）。
（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（A）。
A．本案的侵权行为人是某医院
B．本案的侵权行为人是张某
C．本案的侵权行为人是某医院和张某
D．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
67、下列关于产品责任的表述中错误的是（C）。
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
68、3．15消费者权益日的主题“健康.维权”。“健康：着重体现了消费者的(A)
A．安全保障权B．公平交易权C．自主选择权D．依法求偿权
69、20”3。15“消费者日的主题是”健康、维权“。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和”3。15“主题精神的题目是（A）
A、”生命健康权--以人为本的体现“
B、”知悉权、自主选择权、求偿权--让我们运用权利
C、“让我们充分运用公民最基本的权利”
D、“健康--和谐--维权--和谐”
70、年“3.15消费者权益日”的主题是（B）
A诚信.维权B健康.维权C科学消费D绿色消费
71、的3.15消费者权益日的主题是（B）
A诚信.维权B消费和谐C绿色消费D安全健康消费
72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。
A、经营者B、广告经营者C、广告制作人D、发布广告的媒体
73、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C）
A、生产人尚未将该产品投入流通
B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在
C、受害人正常使用产品
D、损害的发生是由于受害人故意造成的
74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。
A、3000元；B、4000元；C、5000元；D、6000元。
75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2；B、5；C、10；D、15
76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。
A、3B、5C、7D、10。
77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A．半年B．1年C．2年
78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者(C)。
A.免费修理
B.退货，按发票价格一次退清货款
C.免费调换同型号同规格产品。
79、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（B）标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字
80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.D.
81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（C）
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（B）
A、商品一经售出，盖不退还B、损一赔三，偷一罚十
C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男性免进
83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（B）
A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用
B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益
C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益
D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低
84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（A）
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（D）
A、不得以不合格产品冒充合格产品
B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期
C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
86、20的3.15消费主题是什么（D）
A、安全健康消费B、绿色消费C、消费与责任D、诚信、维权
87、对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
C.县级以上计量检定部门
D.产品质量监督检验所
88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（D）
A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
89、的3.15消费主题是什么（C）
（A）、安全健康消费（B）、绿色消费（C）、科学消费（D）、诚信、维权
90、我国消费者协会的性质是什么（B）
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
91、的3.15消费主题是什么（C）
（A）、营造放心消费环境（B）、绿色消费（C）、消费与环境（D）、诚信、维权
92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C）
A、对将要过期的食品，赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客
93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（A）
A．本案的侵权行为人是某医院
B．本案的侵权行为人是张某
C．本案的侵权行为人是某医院和张某
D．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（C）
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
95、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C）
A、5-9B、1-10C、1-7D、3-10
96、下列情形中，适用三包的是：（C）
A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的
C、有包修单和发票的
D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？(A)
A．请求商家承担违约责任
B．请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
C．请求厂家承担违约责任
D．请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
98、就产品质量问题，消费者可向（）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。（C）
A、质量管理协会；
B、产品质量监督部门
C、产品质量监督部门
D、工商行政管理部门
99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（D）
A、各级人民政府
B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局
C、中国消费者协会和各级地方消费者协会
D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为.(C)
A、产品侵权行为B、有效民事行为
C、单方免责声明行为D、民事欺诈行为
1、切断电源;
2、采用短路法，使电源开关跳闸;
3、救护人员穿着绝缘鞋，戴上绝缘手套，使用绝缘棒使触电者脱离电源;
4、在切断电源的同时要防止触电者再次摔倒;
5、未断电前不可赤手直接与触电者的身体接触。
幼儿园健康知识的教育培训计划方案
幼儿健康教育是以健康为目标，以卫生科学、体育科学为内容的教育，也是向幼儿进行保护自己身体和促进心理健康的教育。
首先：在幼儿健康教育的过程中，必须丰富幼儿的健康知识，教给幼儿促进和保持健康的方法行为，从而使幼儿养成良好的生活习惯，卫生习惯和体育锻炼习惯。
可以用丰富的知识、动作和行为练习、讲解示范、体育游戏，训练行为，培养习惯等方式进行。
其次：在幼儿健康教育的过程中，要发挥健康教育的各种功能。
1、结合日常生活进行
日常生活每一个环节都有可以用来对幼儿进行健康教育。例如：怎样上厕所，就可以随机进行;又例如：自我保护意识和方法可通过户外游戏时进行渗透。体格锻炼通过早操、体游、运动器材等进行......
2、与其他学科结合进行
使其变得生动活泼，符合幼儿心理特点。例如：将健康知识用儿歌形式传授等......最后：在培养幼儿健康行为过程中，要集体与个别教育相结合。先针对群体进行教育，改变整个群体的行为卫生习惯，来影响个体行为的形成，
附具体的健康教育内容如下：
一、体能
1、能运用各项基本动作做游戏
指定范围内走和跑;四散走和跑;在直线、曲线上走和跑;双脚向上跳、投掷、爬行等。
2、基本体操
会听音乐做模仿操;会一个跟一个排队;会一个跟一个走圈。
3、体育器械的运用及操作
会玩滑梯、荡椅、攀登架等大型体育体育器材;会滚球、传球;会骑三轮车等。
4、愿意参加三浴
5、愿意参加各项体育活动及游戏
二、良好生活、卫生习惯
1、生活自理能力的培养
会愉快进餐，不挑食，初步培养良好进餐习惯;会主动喝水，初步懂得不吃零食的道理;能按时睡觉、起床、进餐等;不害怕健康检查和预防接种，生病时愿意接受治疗。
2、生活卫生习惯的培养
会保持身体各部位的.清洁卫生、学会盥洗方法;会使用自己的毛巾、杯子;能保持周围环境清洁、初步知道环保的意义;认识身体器官的名称及作用，初步了解保护方法;养成良好的生活作息时间。
三、自我保护
了解过马路、坐车、玩户外活动器材时要注意安全;帮助幼儿了解生活起居方面的安全知识;知道不把异物放入耳、鼻、口内;知道不轻信陌生人的道理。
★ 食品安全知识培训
★ 法律教育讲座心得
