下面是小编整理的文明礼仪须知（共含11篇），欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“是风动”一样，积极向本站投稿分享好文章。
文明礼仪须知
1.着装的基本原则是什么?
答：一是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。二是要合乎规范，注意搭配。三是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。
2.问路应注意什么礼貌?
答：向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的`年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。
3.饮酒应保持的正确态度是什么?
答：客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。
4.公共场所主要是指哪些场所?
答：主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
5.如何做讲文明懂礼貌的合格公民?
答：语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。
6.80年代，全国开展了以“五讲四美三热爱”为中心的全民文明礼貌月活动，“五讲四美三热爱”的内容是什么?
答：五讲是：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。四美是：心灵美、语言美、行为美、环境美。三热爱是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
7.作为市民和参观者应如何爱护绿地?
答：一是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。二是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。三要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。
8.提倡文明言行，要着力纠正哪些行为?
答：要着力纠正公共场所缺乏礼貌，不遵守规则、不爱护公物等行为。
9.如何做文明乘客?
答：一是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。二是自觉为不方便的乘客让座位。三是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。
10.怎样文明使用手机?
答：一是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。二是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。三是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。
11.怎样自觉地维护市容卫生?
答：不乱搭乱建;不乱摆摊设点;不乱贴乱画;不乱堆乱放物品;不沿街晾晒衣被;不乱停乱放车辆;搞好施工现场管理。
12.如何保持公共场所环境卫生?
答：不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等;不在禁止吸烟的场所吸烟;保持公共设施清洁。
13.怎样才能做到不乱丢杂物?
答：在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。
14.怎样才能做到不随地吐痰?
答：在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。
15.文明健康生活方式的十六个字是什么?
答：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。
16.日常交际有哪些礼节?
答：握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合。注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语。鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。拥抱礼：在与外国朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。
公民文明礼仪知识须知
1.对长辈，早上起来要说“早安”，晚上睡觉前要道声“晚安”。
2.建设和睦美满夫妻关系的'基础是平等互爱。
3.社会主义道德建设的核心是为人民服务。
4.公民道德包括社会公德、职业道德、家庭美德。
5.常用的10字文明用语是您好、请、谢谢、对不起、再见。
6.中华民族传统美德：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、勤劳节俭、助人为乐。
7.公民道德建设的基本道德：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
8.我国传统道德中的“三德”是智、勇、仁。
9.公民道德建设的四个环节是家庭、学校、机关企事业单位和社会。
10.群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代“五讲、四美、三热爱”活动。
11.“三讲一树”的内容是讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
12.上下楼梯或在楼道行走时应靠右侧行走。
13.为客人斟酒时应该站在客人的右侧。
14.在图书馆和阅览室阅览完毕后应该把书刊放回原处。
15.旅游观光要爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；不能乱写乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便；不要乱扔果皮纸屑、杂物；不污染环境。
16.邻里和睦相处要尊老爱幼、互相帮助、以礼相待、平易近人。
17.排队的礼仪要求有：
（1）先来后到，依次排序，依序而行；
（2）保持间距；
（3）不应插队。
须知
须知xū zhī[释义]①（名）对所从事的活动必须知道的事项。
②（动）一定要知道。
[构成] 偏正式：须〔知[例句] ～胜利来之不易。（作谓语）收款须知
1、 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律
（1） 收银员在营业时身上不可带现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
（2） 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
（3） 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”。
（4） 收银台上除茶水外，收银员不可放置其他任何的私人物品。因为收银台上随时都有顾客退货的商品，临时决定不购买的商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起他人误会。
（5） 收银员不可任意打开收银机抽屉丝词字和清点现金。随意打开抽屉既引人注目，造成可能的不安全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑。
（6） 不启用的收银通道必须用链条拦住，如果不启用的收银通道也开放的话，会使一些不良顾客不结账就可将商品带出。
（7） 收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
（8） 收银员要熟悉商品的位置，变价商品和特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出解答。
2、 收银员装袋作业管理
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，使顾客扫兴而归。 装袋作业的控制程序是：
（1） 硬与重的商品垫底装袋。
（2） 正方型或长方型的商品装入包装袋的两侧，作为支架。
（3） 瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外在压力破损。
（4） 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。
（5） 冷冻品、豆制品等容易出水的商品，肉、菜等容易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中。
（6） 装入袋中的商品不能高过袋口，避免顾客提拿不方便，一个袋中装不下的商品可放入另一个袋中。
（7） 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放人包装袋中。
（8） 装袋时要避免不是一个顾客的商品放人同一个袋中的现象。
（9） 对体积过大、包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿。
（10） 提醒顾客带走所有包装人袋的商品，防止遗忘在收银台上的情况发生。
3、 收银员离开收银台的作业管理
当收银员由于种种正常的原因必须离开收银台时，作业程序控制如下：
（1 ）离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
（2） 用链条将收银通道拦住。
（3） 将现金全部锁入收银机的抽屉里并锁定，钥匙必须随身或交值班长保管。
（4） 将离开收银台的原因和回来的时间告别临近的收银员。
（5） 离开收银机前，如还有客等候结，不可立即离开，应以科期的态度请后来的顾客到其他^收银k并为等候的顾客结账后方可离开。
4、 营业结束后收银机的管理
营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库放入超市指定的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至翌日营业开始。收银机抽屉打开不上锁的理由是，为了防止万一的窃进入超市时， 窃贼为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用。
5、 超市员工购物管理
超市员工不可在上班时间内购物。其他时间所购买的商品，如需在 超市内食用或暂放在店内者，其购物发票应加上收银员的签署，并请店内主管加签，以证明该商品为结过账的私人物品，同时超市的员工必须按照正常手续进行换货作业，不可私下自行调换，购买的商品也必须与金额相等，收银员不可徇私舞弊。以避免员工因职务上的方便，任意取用店内货品或图利他人。
6、 购物折扣作业管理
收银员应了解并严格遵守超市的折扣优惠政策及各种可享受折扣优惠的对象，而不得私自给予不符合规定的折扣。收银员应在每一笔折扣作业结束之后，请该名享考折扣优惠的顾客签写“折扣记录单”，内容应包括顾客姓名、折扣证的编号、购物总金额、折扣百分比、折扣金额，以及付款金额等项目，以便与每日收银机结出的总账条核对。每台收银机的“折扣记录单”应分开登录。
7、 伪钞的.辨认管理
收银员应熟悉辨认真伪钞的方式，避免收到假钞，造成店内的损失。 当收银员收到顾客的大钞时，切勿将钞票{举以灯光照射，引起顾客反感，认为未受到尊重。最好的方式应该是以指触摸、辨识。如果感觉有异常现象，立即请相关主管现场处理。
8、 收银机发票的使用管理
收银机的发票应依照序使用。装置时，收执联与存根联的位置不可有误，而且二者的号码必须相一致。避免发票使用错误，造成顾客与公司日后苏说牟槐恪
9、 货品之管制管理
凡是通过收银区的物品，必须经过付款结账。厂商如果有退货应从指定地方进出。收银人员应有效控制货品的出人，避免厂商及店内人员擅自携出店内的商品，造成超市的无形损耗。
10、 商品价格的确认管理
收银员应熟悉商品价格，以便尽早发现错误的标价。如果商品的标签价格不{于正确价格时，应向顾客委婉解释，若是客坚持依照标签上的价格支付，还是应尊重顾客的意愿，因为这是超市工作人员的错误。若是同一商品上有两张标签时，应以低价登录，但如果顾客所购数量很大，或差价在一定的数额以上时，应先酥で宄，是工作人员的疏忽，或是客自行更换标签。发现以上两种情形，都应立即通知店内人员检似渌商品的标价是否正确。
11、 顾客要求换货和退款管理
（1） 顾客要求换货退款时，应先由指定人员依据公司的退换货政策做合理的判定，以决定是否接受该顾客之要求，并可藉此了解顾客退换货的原因，作为日后改进的依据。此作业最好在服务台或其他指定地点进行，以免影响一般正常的结账服务。
（2） 订定换货或退款政策时，应先考虑下面几种情形：
① 商品的购买地点。除了自己超市销售的商品可以接受外，其他超市的商品是否也在接受换货的范围内；
② 是否持有购买专有发票，持有发票或未持有发票分别如何处理；
③ 交换的商品是否相同，相同与不相同的商品各应如何处理；
④ 诺欲交换的商品不同，当交换的商品价格比原物的价格高或低时， 应如何处理，是否补差价，补差价的标准如何。
各超市可依据既定的服务政策，决定上述4种情况之处理原则，订定不同的换货处理作业。
12、 厂商的管理
在超市卖场或作业场出入的厂商人员，必须以个人工作证件换发超市自备的厂商识别证配挂在身上，并在离开时缴回。其证件应放置在服务台以及其他指定地点。
13、 收银台的支援工作
让顾客以最短的时间完成结账程序，并且迅速通过收银台，是店内每 一位同仁的责任。因此，收银区必须随时保持机动性，当收银台有3位以上的顾客在等候结账时，必须马上加开收银机，或者安排店内人员帮忙收银员为顾客做人袋服务，以减少顾客等候的时间。
14、 收银员每曰收银作业评核
收银员绝大部分的工作在提供顾客结账服务，其正确性不仅关系到顾客的权益，还会影响到超市的营业收人。为了评核收银员在执行结账作业的准确程度及工作表现，可设计一个“收银员结账作业评核表”，在每日下班做完收银总结算之后，将误差确实填妥，定期存档，作为日后考核的依据。
须知的格式
须知的格式一、须知的概念
须知是由某一办事机关、服务单位或某项活动的组织者制作、发出的，面向前来办事、接受服务、参加活动的人们提出的须要知道的若干事项的条文。有时也称“周知”。
二、须知的特点
简明具体是须知的主要特点，它要以简洁的文字把需要注意的事项、需要遵守的纪律、需要履行的义务写明白，写具体，其表达方式是说明。
三、须知的结构、写法
须知一般包括标题、正文和落款三部分。
1.标题
直书“须知”或“周知”。也可以在其前面加上内容，如“会议须知”、“就诊须知”、，‘交款须知，参观须知。或在其前加上对象，如“顾客须知”、“用户须知”、“观众须知”、，’游人须知“。
2.正文
常分条列款书写，或以序码排列分条写，或以段落先后分款写，既要保持条款之间的逻辑关系，各条各款又要具有相应独立的内容，不讲究形式上的过渡和衔接。
3.落款
在正文右下方写上发出须知的单位名称和日期。日期也可写在标题的下方。
四、须知的写作要求
条款要从实际出发，符合国家的有关规定，不要滥立名目。
范文一
XXX图书馆《借书证》读者须知
一、本证限本人使用，办证、补证、退证均须持本人证件。
二、此证可借馆藏中文图书，每次借书为两册，借期一个月，一次借清，一次还清，不办理续借手续。可代还，不可代借。超期罚款，每天每册壹角。
三、读者对所借图书要爱护，不要污损和丢失，否则按《遗失、污损图书赔偿办法》处理。如果读者在借书时，发现污损，要向馆员声明。
四、中文图书借书押金20元，外文图书借书押金60元（也可借中文图书）。借书证使用期限为二年。到期不来退证者，即视自动放弃钾金款。
范文二：
幼儿园入园须知
一、幼儿接送
1.本园收托半日托临时托管。
周一至周五上午8：00至下午12：00，周六、周日、国定假日皆放假，没有寒暑假。
2.全日托早上08：00――08：30开始入园，下午11：30――12：00前返家。
3.如家长临时托人来接幼儿，请事先以电话告知，以便本园确认来者身分并维护幼儿安全。
4.如家长临时有事逾时来园，请事先告知（或以电话联络），()以利本园安排老师加班。
5.幼儿如果有请假，请尽可能事先以电话告知本园。
二、衣着及携带物品1.请让幼儿穿着简单舒适，且幼儿自己容易穿脱的'衣服及鞋子以便于活动学习。
2.在气候多变化的时候，请给幼儿带一件小外衣，以防着凉感冒。
3.请在幼儿的衣领处标示（写或绣）幼儿的姓名，以利辨认。
4.请为幼儿准备下列物品：
a. 一套或几套备用衣裤及袜子b. 室内穿的干净软底鞋三、卫生保健1.为了您孩子及其他孩子的健康，入园前请给孩子做好入园体格检查。
2.幼儿如感染传染病，如严重感冒、发热、水痘、腮腺炎、麻疹、结膜炎、肠炎、脑膜炎、疥疮、手足口病等时，请勿来园，以免感染其它健康幼儿，同时幼儿在家里可以获得较充分之休息与调养。
3.幼儿在园内如有身体不适或意外事件，我们会立即与家长联络，并作就医等适当的处理。
4.幼儿如需服药，请家长装好当天喂药份量并填写喂药单、注明姓名、用药时间及药量，交给值班老师。
5.幼儿如对某种食物过敏，请告诉老师以利注意其饮食。
6.幼儿活动量大，头发以清爽为原则，以免影响活动，如留长发，请家长予以梳理整洁。
四、幼儿餐点1.家长自带早点，和水果。尽量多样化以便培养宝宝不挑食的好习惯。
五、希望您协助的事项1.养成幼儿起居规律及良好的生活习惯，晚间最迟不宜超过十时入睡。
2.限制幼儿观赏电视时间，并选择具有教育性或益智性的节目，以启发其心智。
3.养成良好的生活习惯，注意幼儿仪容整洁。
4.让孩子学会自理生活，如洗手、进食、如厕、收拾玩具等。
5.为了能让孩子适应团体生活，建立良好的生活习惯及学习态度，请您尊重主班老师的教育原则。
6.请珍惜孩子带回的作品，并予以正面具体的鼓励，不要取笑他，或与其兄姊的作品比较。
7.请配合本园之教学计划，适时予幼儿辅导以加强其学习效果。
8.为不影响幼儿上课，上课时间各班教师不便接听电话，凡事由办公室转达或留话，并请多利用网络和老师联络。
六、请假与缴费1.幼儿因故不能来园时，请父母前来或电话告知以利办理请假手续2、每月26--30号为本园的缴费日期，请您于每月30日前，亲自将费用交给老师；切勿将钱交给孩子代转，以免遗失，造成您的损失与困扰。
3、幼儿中途退学依照本园的退费办法处理。
七、与本园的联系1.请您随时留意查阅本园各种张贴之公告及幼儿带回之通知单。
3.如您想与我们交流互动，打电话给我们或来园面谈。对于家长的意见和建议，我们会非常重视，并会做出令您满意的答复！
八、其它1.请勿让幼儿带玩具、金钱、零食、或贵重物品到园里来（周五为宝贝分享日，幼儿可携带心爱玩具、作品或收集品来园）。
2.若幼儿将园内玩具用品带回家，请您辅导他归还并告诉老师，以配合建立孩子所有权的概念。
4.幼儿基本资料的内容如有变更，如地址、电话（住家、办公室、移动）等，请通知我们更改，谢谢您
收款须知
账单的分发
1.储运部管制组依业务人员zone整理账单，定期汇集编制账单清表一式三份，将账单清表二份连同账单寄交业务人员签收。
2.业务人员收到帐单清表时，一份自行留存，另一份应迅速签还储运部管制组，如发现有不属本身的账单，应立即以挂号寄回。
3.客户要求寄存账单时，应填写“寄存账单证明单”一份，详列笔数金额等交由客户签认，收款时才交还予客户，如因寄存账单未取得客户签认致不能收款时，由业务人员负责赔偿。
4.收到公司寄来的账单后，于访问时如未能立即收款，则应取得客户对账单的签认，若未能取得客户的签认，则应迅速于寄发日起3个月内向储运部申请取得邮局包裹追踪执据，俾凭收款，否则逾期不办致无法收取货款时，由业务人员负责赔偿。
收款的处理程序
1.业务人员于每日收到货款时应于当日填写collection
report一式四份(一份自留，三份寄交公司会计部出纳科)。
2.市内者直接将现金或支票连同collection
report第一、二、三联亲交出纳并取得签认。
3.外埠地区者应将现金部分填写后将送款单或邮政划拨储金通知单存入附近银行分行或邮局。
次日上午将支票，银行送款存根或邮政划拨单存根用回纹针别于collection
report第一、二、三联，以挂号寄交会计部出纳科。
业务人员应将挂号收执贴于自存的collection
report左下角备查。
collection
report的填写。
第一栏：customer
no.客户号码。
第二栏：customer
name客户名称
第三栏：invoice
no.填发票附单号码，若系自己先行开发票且尚未打出发票附单而已经收款者，请填写发票号码，若系收回退票款项时，请填写“退票通知书”的编号。
date
账单开立日期
amount
销货金额
第四栏：amount
collected
收款金额
cash所收现金金额
check
票据
amount
所收票据金额
mat·date
所收票据的兑现日期
(3)sort
所收票据出票人为客户本人者填“s”，属客票者填“t”。
bank
name所收票据兑付机关名称地点。
bank
a/c
no.
支票上的银行帐号。
※注：如因附单号码及客户号码缺填或误填，以至冲不到账，无法找出应有的销货日期以计算成绩时，不予计算收款成绩。
收款票期的规定
1.依产品各类及客户的区别规定如下：
(1)am
专卖店：自销货日期起4个月内的票期。
超市：自销货日期起5个月内的票期。
(2)bs
直接客户：以货到收款为条件者，由送货员收取现金，签收的客户则为销货日期一个月内的支票或现金。
直销点：自销货日期起2个月内的票期。
一般商店：自销货日期起2个月内的票期。
(3)cf
直销点：自销货日期起2个月内的票期。
一般商店：自销货日期起3个月内的票期。
2.收款票期超过公司的规定时，依下列方式计算收款成绩。
(1)am
超过1-30天时，扣该票金额20%的成绩。
超过31-60天时，扣该票金额40%的成绩。
超过61-90天时，扣该票金额60%的成绩。
超过91-120天时，扣该票金额80的成绩。
超过121天以上时，扣该票金额100%的成绩。
(2)bs
超过1-30天时，扣该票金额20%的成绩。
超过31-60天时，扣该票金额40%的成绩。
超过61-90天时，扣该票金额70%的成绩。
超过91天以上时，扣该票金额100%的成绩。
(3)cf
超过1-30天时，扣该票金额20%的成绩。
超过31-60天时，扣该票金额40%成绩。
超过61-90天时，扣该票金额80%的成绩。
超过91-120天时，扣该票金额80的成绩。
超过121天以上时，扣该票金额100%的成绩。
收取票据须知
1.法定支票记载——金额、发票人图章、发票年月日、付款地，均应齐全，大写金额绝对不可更改，否则盖章仍属无效，其他有更改之处，务必加盖负责人印章。
2.支票的抬头请写上“××股份有限公司”全衔。
3.跨年度时，日期易生笔误，应特别注意。
4.字迹模糊不清时，应予退回重新开立。
5.收取客票时，应请客户背书，并且写上“背书人××股份有限公司”，千万不可代客户签名背书。
6.“禁止背书转让”字样的客票，一律不予收取。
7.收取客户客票大于应收账款时，不以现金或其他客户的款项找钱，应依下列方式处理。
(1)支票到期后，由公司以cash找还。
(2)另行订购抵账或抵交未付的账款中的一部分。
8.本公司无销货折让的办法，如因发票金额误开或转交机关的`商店佣金未扣时，需将原开统一发票收回，寄交公司更改或重新开立发票。
如无法收回而不得已需抵扣时，则于下次向公司订货时，以memo说明经业务经理核准后扣除，不得于收款时，扣除货款或以销货折让的方式办理，否则尾数由业务人员负责。
退票的处理
1.“退票通知书”由信用科填发，业务人员收到后应先行核对并于3日内将回执联填妥撕寄寄信用科。
2.业务人员收到退票知道书后应于15日内(客票应即时)前往洽收，并将结果填写“退票洽收报告”寄回信用科，否则若发生问题，概由业务人员负责，如因未能如期洽收，应先函告信用科并说明拟往洽收的日期，以确保时效，维护公司的权益。
3.退票洽收若系换票，新开的票期不得超过退票通知书填发日期45天，否则计算收款成绩时，扣减该票金额的80%，超过75天则扣减100%。
问题客户的处理
1.业务人员于访问客户或退票洽收时，如发现客户有异常现象时，应填写“问题客户报告单”，并建议应采取的措施，或视情况填写“坏帐申请书”呈请批准，由征信科追踪处理。
2.业务人员因疏于访问，未能明了客户的情况变化，并填写“问题客户报告单”通知公司，致公司蒙受损失时，业务人员应负责赔偿该项损失25％以上的金额。
(注：疏于访问意谓未依公司规定的次数，按期访问客户者。)
3.为掌握公司全体客户的信用状况及来往情况，业务人员对于所有的逾期应收帐款，均应将未收款的理由，详细陈述于帐龄分析表的备注栏上，以供公司参考，否则此类帐款将来因故无法收回形成呆帐时，业务人员应负责赔偿25％以上的金额。
坏帐的处理
1.“坏帐申请书”填写一式三份，有关客户的名称、号码、负责人姓名、营业地址、电话号码等，均应一一填写清楚，并将申请理由的事实，收回的可能性等，做简明扼要的叙述，经业务部门及经理批准后，连同帐单或票据转交征信科处理。
2.坏帐发生的金额，于当月份计算业务人员销售成绩时，应先予扣减坏账金额的300%。
账单的移交及对帐
1.帐单移交时，应填写“帐款移交清表”一式四份，移交人、接收人及核对人均应签名以示负责，其中二份寄交征信科及帐款组，接收人接交时，除核对帐单金额外，并应注意是否经过客户签认，帐单千万不可私下移交。
2.财务部得随意对客户办理通讯或实地对帐，以确定业务人员手中帐单的真实性。
3.财务部得定期三个月一次核对业务人员手中的帐单，或不定期于特殊目的下，抽查业务人员手中帐单。
4.业务部主管及主任得随时核对业务人员手中的帐单，并负督促收款工作及催收的责任。
禁止事项
对帐的结果，如发现有下列情况者，除限令业务人员于一周内予以补正外，并依公司的规定处分。
1.收款不报或积压收款。
2.退货不报或积压退货。
3.转售不依规定或转售图利。
考研和须知
20考研考前必备 应急篇
研究生考试开考在即，心情忐忑不安而又跃跃欲试，在此，送给大家考研前的一道盛宴，为考生盘点考试必备物品、天气、饮食、睡眠、心理调节等考前信息，预祝考生一举成功!
温馨提示：应急篇
突发状况：临考感冒
应急预案：按说明书服用常用药物将有助于症状缓解，最好是服用中成药，这样不会引起嗜睡。另外，不妨适量吃些西瓜、梨等清凉的水果。此外，考生生病用药，一定要注意药品的不良反应。考试期间如果生了病可先请教医生，选择不会产生昏睡等副作用的药品。在选购感冒药的时候，对说明书要看清楚，如果说明书中有“抗过敏成分的药物”，那就有可能引起嗜睡反应。
突发状况：看卷头痛
应急预案：考试期间，考生可适当置配一些常用药品，以备偶有不适时调理所需。一般可准备以下一些药物：保济丸、藿香正气水、人丹、风油精、创可贴、胶布。头痛少服药，精神紧张，用脑过度，往往导致神经血管紧张性头痛。有的考生两侧太阳穴部位会有间歇性疼痛，大部分是这个原因。如果遇到头痛，不要自己盲目乱服药，最好在医生的建议下用药。
突发状况：女生遇上“老朋友”
应急预案：女生在考试时“老朋友”来了是正常的生理现象，关键是要做好充分的准备。到考场时带好卫生巾、卫生纸，有痛经史的还要带着止痛药，之前最好向医生咨询，遵医嘱服用。如果考试半途感到不适，需要去卫生间检查，不要不好意思告诉老师;疼痛得厉害需要服药，而一些必需物品像止痛药自己手边没有的时候，更要请求老师的帮助。千万别因为这件事把自己弄得被动，影响正常的考试状态。
突发状况：遭遇交通障碍
应急预案：路上交通情况瞬息万变，难以预料，留出充足的时间就不怕遇到堵车等交通问题了。考生赶考时万一遇到堵车情况，可求助交警。如果乘坐公交车遇塞车时，可中途下车，改坐出租车或其他交通工具，或求助交警。
突发状况：晕车
应急预案：把早餐一分为二。适当提早起床，先在家吃“上半顿”，出门时带上点心、果汁，到了考场附近，再吃“下半顿”。这样可以减缓坐车时胃部不适症状。晕车严重的考生还可以在肚脐和耳后贴上姜片。
突发状况：赶考受伤
应急预案：步行赴考的考生，更应该提前一些出门，留出充裕的时间。过马路的时候要听从信号灯或交通协管员的指挥，走人行横道或过街通道。但赴考路上不慎崴了脚或不能行动时，如自己尚能行动，应该拦招出租车坚持去考场参加考试;如果自己行动有困难，应拨打110或向特巡警求助，甚至向路人求助。
突发状况：缺失准考证
应急预案：丢失准考证时，有两种情况：考前丢失，本人写申请补办;另一种是当天忘带了，此时考生千万不要自己回家拿，应直接找送考老师，老师会帮助打电话给家长送来的。要是开考前送不到也不用担心，监考老师手上是有一份考生照片的存根的，只要照片相符，就先让考生考试。在本场考试结束或者下一场考试开考前把两证送到就可以了。如果两证遗失了，也要先找老师，先考试再补办。
突发状况：找不到考场
应急预案：在考前一两天，考生应该抽时间熟悉考场。熟悉考场包括的内容有：所在考场离居住地点有多远?用什么方式抵达比较迅速安全?在路上要花多少时间?自己在哪个教室?在哪个位置?厕所及其他服务设施在哪儿?这些问题在临考准备时都应该尽可能弄得一清二楚。找不到考场时，应马上联系老师，请他们指点你。尽量不要麻烦同学，他们也没时间帮你。
突发状况：文具遗漏
应急预案：在考试前一天，考生要将准考证、身份证件和文具用品准备好，并在出门前进行检查核实，要根据当天的考试科目准备诸如2B铅笔、中性笔、圆珠笔、橡皮、直尺、卷笔刀等文具。此外，还需准备舒适、宽松、透气性好的衣服。准备手表，确认可用性。备足在外饮食、交通的费用。依天气情况准备雨具。
考生在到达考点后发现忘带了文具，此时千万不要自己回家取，时间允许的话就让父母送来，或是向有富余的考生借用，也可在考场附近商店购买。考试时若带的笔没墨水了，又缺少必需文具，考生不应离座，应向监考员求助。如果进考场之前发现没带手表或计时工具，可以看同一考点的同学有没有多余的计时工具可以借用，如果没有或已经进入考场，可以向监考老师说明情况，借用老师的手表。如果考生实在借不到计时工具了，也要向监考老师说明情况，请求能否让监考老师在监考过程中每隔一段时间就进行一下提示，以便在考试过程中掌握时间。
突发状况：试卷脏损
应急预案：拿到卷子后不要急着填写个人相关信息，要先检查试卷是否完整，有没有缺页或者破损，如果有，立刻举手找监考老师，如果是无意弄脏或损坏的试卷、答题卡，可向监考老师申请备用试卷、答题卡;若在开考后，污染的卷子要换就比较麻烦。
突发状况：做题障碍
应急预案：心理暗示治疗头脑空白拿到试卷时脑子空白，此时可通过强烈的心理暗示来有效地抑制紧张情绪。暗示语要具体、简短和肯定。如“我早就准备好了，就等这一天”、“我今天精神很好，头脑清醒，思维敏捷，一定会考出好成绩”、“面对这些问题不需要紧张”，或者可以暂停回忆，转移一下注意，先解决其它题目，过一定的时间后，所需要的'答案也许就回忆起来了。
集中精力抵抗答题犯困答题时突然犯困，只要精神不松懈，精力不分散，将注意力集中在试题上，“困意”很快就会过去。考生应在考试前一周，逐步调整自己的生物钟，按照考试时间安排自己的作息，将高考进行的时段调整为自己大脑最兴奋、精神最好的时段。
记忆回访应对生题怪题遇到生题和超范围题目时，不妨冷静回顾一下课本知识，想一想该题应属于哪一章节，这一章节有哪些知识要点，该题属于哪一要点的范畴。
突发状况：错涂机读卡
应急预案：考试时，填写答题卡一定要仔细。小心把答案张冠李戴。建议各位考生在考试时最好做题与填涂机读卡同步进行，在草稿纸上记下自己不确定的选项和答案回头再改，避免出现没有足够时间填写答题卡的失误。另外，每门考试时，答题卡一发，最好先填写答题卡姓名考号等项。填时千万要注意，书写部分必须用碳素墨水笔填写，而数字部分一定要用铅笔填涂!
突发状况：考生突晕场
应急预案：考场上如果是自己感到不舒服，要及时和监考老师说明，不要硬撑;如果是别人出现类似于晕倒的情况，会有老师和医生作必要的处理，自己一定不要受其影响，就当没有看到，集中注意力，认真答题。
突发状况：试卷未署名
应急预案：要立即向监考老师举手报告，在得到同意后立即书写，一定不能擅自动笔，否则容易被老师误会为作弊。
突发状况：无处午休
应急预案：考试间隙，相信每个考生都想美美地睡个午觉，但事情往往不是那么尽如人意。市区的考生大多都能回家吃饭、午休，需要注意的是不要过多与家长谈论上午的考试科目，过去的就让它真的成为过去吧，养精蓄锐准备下午的考试。如果考场离家很远，中午也应该找个阴凉地方闭目养神，调整一下情绪，尽量不要坐在马路边看书，以免下午考试时感到疲劳。
最后，预祝各位2013年考研的广大学子考试一切顺利，一举成功!
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劳动者在试用期有工资吗？一般是有工资的，只是没有转正后工资高。劳动者的试用期其实是：用人单位考察你到底适不适合该岗位的一个期限。那么工资有多少呢？如果自己觉得不适合这份工作想辞职，该怎么办？下文为您详细介绍。
一、劳动者在试用期的工资是多少
《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。这一规定明确了试用期内劳动者的工资水平。
在劳动者试用期工资的问题上，有些用人单位采取种种方式，极力压低劳动者的工资报酬，有的甚至仅给生活费，以达到从劳动者身上获取更多超额利润的目的。由于法律法规对试用期的工资水平并未作明确规定，给了不法用人单位以可乘之机。针对现实中存在的利用试用期剥削劳动者的现象，《劳动合同法》作出了具体规定，以保护劳动者的劳动报酬权利。
《劳动合同法》的这一规定有两层意思：一是用人单位在规定劳动者试用期的工资时，不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动者本人劳动合同中约定的试用期期满后工资的百分之八十;二是用人单位规定劳动者在试用期的工资时，即使符合第一层意思的规定，但同时还应当做到，不得低于用人单位所在地的最低工资标准。只有这两点都符合了，用人单位所确定的劳动者在试用期的工资报酬才是合理合法的。
二、试用期离职要怎么做
《劳动合同法》规定：“劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。”
第二十条劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
第二十一条在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。
试用期不签订劳动合同违法吗
试用期合同与企业正式劳动合同一样，同样具有法律效益，旨在保护和维护应聘者在工作初期，由于不熟悉和不适应，而对工作中可能产生的各类隐含虚假报酬、工作内容、工作性质等欺骗性质信息的维权行为。那么在试用期内，要不要签订劳动合同呢?试用期不签订劳动合同违法吗?请看下面专业律师的解答。
《劳动合同法》公布很久了，但一些劳动者对于签订劳动合同知识懂的太少，特别是在试用期，很多人都不知道试用期该不该签订劳动合同。其实，在试用期不签订劳动合同是违法的。以下是鼎凌律师为您全面介绍试用期签订劳动合同的有关知识，希望对您有帮助。
《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。己建互劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。自你上班之日起，与用人单位建互了事实劳动关系。只要你在正常工作时间提供了劳动，用人单位就必须支付劳动报酬。根据《劳动合同法》第十一条的规定，用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集体合同规定的标准执行;没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。原劳动部《关于贯彻执行<劳动法>若干问题的意见》筻l8条规定：“劳动者被用人单位录用后，双方可以在劳动合同中约定试用期，试用期应包括在劳动合同期限内。”
所以，在试用期内用人单位未和你签订劳动合同的做法是违法的。首先，可以要求工作超过一个月的部分支付双倍的工资。根据法律规定，单位自用工之日起即与职工建立了劳动关系，应当订立书面劳动合同。己建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。其次，自用工之日起超过一个月不满一年未与你订立书面劳动合同的，你可以按照法律规定要求支付双倍工资。再次，对于单位不依法签订劳动合同，在试用期内可以提出辞职，根据《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解求劳动合同。
试用期辞职公司不让走怎么办：
网友提问：
我在现在的公司干了两个月了，规定的是试用期三个月，但现在我觉得这份工作并不适合我，我不想干了，想辞职，也给公司提交了辞职申请，但是公司以未满试用期为由不让我离职，如果我强行离职就不给我发工资，遇到这种情况我该怎么办？
律师解答：
您好，试用期是可以辞职的，只要您提前三日通知了公司，并把手头工作都交接好了，您就可以离职了，公司也应该支付您试用期应得的工资。如果在您提出离职申请后，公司不让您走，您可以向劳动监察大队投诉或者是申请劳动仲裁。
试用期辞职相关规定：
根据我国《劳动合同法》第三十七条规定：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第二十条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
第二十一条 在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。
劳动法试用期辞职规定：
《劳动合同法》第二十条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
第二十一条 在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。
第三十六条 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。
第三十七条 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第三十八条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：
(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；
(二)未及时足额支付劳动报酬的；
(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
(五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；
(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
试用期解除劳动合同应履行哪些手续
一、《劳动法》第十六条规定：“建立劳动关系应当订立劳动合同”、第二十一条规定“劳动合同可以约定试用期”。根据上述规定，信访人魏宗彬与单位签订劳动合同并约定了试用期是合法的。
二、劳动合同是双方履行合同的凭证，应一式二份，由劳动者和用人单位各执一份，具有同等效力。因此，劳动合同签订后，用人单位应当将劳动合同交由劳动者留存一份。根据原劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》(劳部发[]355号)第三条“用人单位与职工可以在劳动合同中约定违约金”的规定，在劳动合同中约定违约金是合法的;根据原劳动部《关于试用期内解除劳动合同处理依据问题的复函》(劳办发[1995]264)号的规定，对于违约责任的约定，必须经当事人双方平等协商，不能由任何一方单独决定，且不与国家法律、法规、规章相抵触，同时还应公平、合理、合乎实际。
三、根据《劳动法》第三十二条(一)款的规定，在试用期内劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。但是，按照原劳动部《关于试用期内解除劳动合同处理依据问题的复函》(劳部发[1995]264号)第三条的规定，如果是由用人单位出资招用的职工，职工在合同期内(包括试用期)解除与用人单位的劳动合同，则该用人单位可按照《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》(劳部发[1995]223号)第四条(一)规定向职工索赔。
试用期辞职—流程：
《劳动合同法》第37条规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。”据此，试用员工只要提前三日向公司提出书面告知即可解除劳动关系。下面是试用期辞职的具体流程：
试用期辞职，提前3天递交一份书面辞职申请，落款日期为当日，申请离职日期为落款日期后的第4天，即可是办理正常辞职手续，工资照常按你的出勤天数发放。第4天办理工作交接手续，要有书面的交接手续，双方签字(包括物品交接等)。如果个人档案在公司的，需要在第四天同时领取个人档案(一定要由公司贴封口条，盖章方可)，自己暂时完好保管即可。
试用期辞职—工资怎么算：
试用期辞职工资规定：
第一，在试用期辞职，公司原则上是不能扣除你工资的，除非你在职期间给公司造成了什么财产损失，正常情况下，试用期辞职应在提前三日告知公司人事部门，工资在离职那天当面结清;
第二，在公司常规发薪之日再发放。
一、劳动者辞职要赔偿单位损失吗
劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位下列损失：
1、用人单位招收录用其所支付的费用;
2、用人单位为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理;
3、对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
4、劳动合同约定的其他赔偿费用。
职工主动提出与企业解除劳动合同后部分职工在以书面通知用人单位30日后主动离职，不予理会用人单位的赔偿要求，用人单位则不给职工办理人事关系和档案的调转手续，职工离职后人事关系和档案长期留置在原用人单位;造成职工在新的工作单位不能办理劳动保险、不能办理出国政审手续、影响技术职称评定、不能进一步求学深造和丧失报考国家公务员的机会。所以，职工在与用人单位因解除劳动合同赔偿损失方面发生争议后应当在60天内及时向用人单位所在地区、县劳动争议仲裁委员会提请劳动争议仲裁。
综上所述，要是劳动者是违反规定或者劳动合同的约定而解除劳动合同的话，此时就需要对单位的损失进行一定的赔偿。详细的赔偿内容，各位可以从上文中进行具体了解。现实中，劳动者与用人单位之间的纠纷是比较多的，你可以委托网站的专业律师帮助你解决相关问题。更好的维护自身的合法利益。
二、没有签劳动合同辞职拿不到报酬怎么办
没有签劳动合同辞职
要求用人单位支付经济补偿和未签订劳动合同的双倍工资：但是你必须证明劳动关系的存在，比如工作证、工作服等；经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年向劳动者支付一个月工资(满六个月不到一年的按一个月计算，未满六个月的按照半个月计算)。
未签订劳动合同的双倍工资从劳动者入职的第二个月开始，按照月工资标准的两倍计算(计算时间最长不超过12个月)，支付时需减去期间公司已支付的工资。
另外，还可以通过法律程序主张公司为自己补缴劳动关系存续期间的社会保险费。
合法而有效的主动离职方法是，
在辞职通知上同时注明：请公司按劳动合同法第五十条的规定，当在解除劳动合同时出具解除劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续，结清应负的工资。
如果公司不予办理，可电话投诉到当地劳动执法监察大队，请他们依法监督执行。
辞职理由得当，还可依据劳动合同法第四十六条、第四十七条获得应有的经济补偿金、按劳动合同法第八十二条规定不签劳动合同单位应支付的双倍工资等。
辞职的理由还可以参照劳动合同法第三十八条、劳动合同法实施条例第二十八条规定的情形都可以，不用单位同意，可立马走人。
三、广州劳动法规经济裁员规定
《劳动合同法》第四十一条规定，企业在破产、生产经营严重困难、经营方式调整等需要减少员工维持企业运营的情况下，可以进行裁员，也就是所谓的“经济性裁员”。
裁减人员时，应当优先留用下列人员：
(一)与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;
(二)与本单位订立无固定期限劳动合同的;
(三)家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。
用人单位依照该条裁员后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
但是以下人员不能依据上述规定解雇：
(一)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;
(二)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;
(三)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的;
(四)女职工在孕期、产期、哺乳期的;
(五)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。
四、没有签劳动合同被辞退有补偿金吗？
没有签劳动合同被辞退
无论劳动者是否签订劳动合同,只要劳动事实存在,在本身没有违反规定的情况下,单位提出解除合同就应该支付经济补偿金。按照现行的《劳动法》,按照劳动者在本单位工作时间每满一年就支付一个月工资方式予以补偿;工作时间未满一年者不补偿。
《劳动法》规定,劳动合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件出现,劳动合同即行终止。而《劳动合同法》则删除了“双方当事人可约定劳动合同的终止条件”这句话,也就是说企业裁员故意抬高门槛、找茬,如“末位淘汰,终止劳动合同”等等,今后企业随意终止劳动合同的做法将受到全面遏制。用人单位终止劳动合同,必须按照新《劳动合同法》执行。
此外,新法还加强了对老职工权益的保护,明确“劳动者在用人单位连续工作满以上,双方同意延续合同的,只要劳动者提出,便应订立无固定期限劳动合同。”,如果用人单位违规不签无固定期限劳动合同的,在解除或终止合同时,应按规定的经济补偿标准的双倍支付赔偿金。即便是劳动者真的不愿意续签,单位终止合同的同时,也还要依法支付劳动者经济补偿。
五、公司裁员有哪些条件
照《劳动合同法》第四十一条规定，用人单位裁员需具备法定条件。裁员条件举证责任由用人单位承担，用人单位必须有充分证据举证证明达到法律所规定的可以裁员的条件方可裁员，不能举证的将会被认定为违法裁员。用人单位裁员需具备的条件如下：
(1)用人单位依照企业破产法规定进行重整的。实践中用人单位依照企业破产法规定进行重整的裁员条件举证相对容易，提供人民法院出具的关于重整的裁定书即可，无法院出具的重整的裁定，不能以此为由裁员。
(2)用人单位生产经营发生严重困难的。用人单位生产经营发生严重困难是目前金融危机下用人单位裁员的主要理由，适用此条件时用人单位必须举证证明生产经营发生了困难，且是严重的困难，这需要对企业相关财务状况进行举证，实践中很多用人单位以金融危机为幌子而进行裁员，实际上生产经营并没有受到影响，这就会让裁员行为陷入违法解雇的风险中。
(3)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。用人单位需注意适用该条件时发生企业转产、重大技术革新或者经营方式调整并不能立即裁员，而是先要与劳动者变更劳动合同，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的方可裁员。如果未经变更劳动合同即裁员，也属于违法解除合同，需承担违法解除合同的法律责任。
(4)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。注意这里是“客观经济情况发生重大变化”，不是劳动合同法第四十条第(三)项的“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的”，“客观经济情况”一般是指发生不可抗力或出现致使劳动合同全部或部分条款无法履行的其他情况，如企业迁移、兼并、分立、合资等。
用人单位裁员之后要给被裁的职工给予相应的补偿金，同时在六个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。
六、试用期辞职公司不让走怎么办
网友提问：
我在现在的公司干了两个月了，规定的是试用期三个月，但现在我觉得这份工作并不适合我，我不想干了，想辞职，也给公司提交了辞职申请，但是公司以未满试用期为由不让我离职，如果我强行离职就不给我发工资，遇到这种情况我该怎么办？
律师解答：
您好，试用期是可以辞职的，只要您提前三日通知了公司，并把手头工作都交接好了，您就可以离职了，公司也应该支付您试用期应得的工资。如果在您提出离职申请后，公司不让您走，您可以向劳动监察大队投诉或者是申请劳动仲裁。
七、试用期辞职相关规定：
根据我国《劳动合同法》第三十七条规定：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
第二十条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
第二十一条 在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。
会议组织工作是会议召开的重要环节，很多小细节都体现在会议组织上边，因此在做会议组织工作时应注意的事项有以下几点：
一、开会之前要深入考虑召开会议的目的，准备好会议上报告、提问、调查或讨论的纲目。
二、要根据会议内容、性质与需要物选定参加会议的人员名单。参加会议人数的多少，应根据会议内容和会议预期效果、场地条件而定。为深入探讨一些问题而开的会议，人数可少些。调查情况、纪念及宣传性的会议，人数可多些。
三、为使会议开得有成效，根据会议内容，会前应考虑一些人重点发言，并在发言上做一些重点分工。
四、尽可能了解与会人员情况，在会议休会期间，组织一些联谊活动，增进了解，加深感情。会议结束后，应继续与会议人员保持一定的联系，以备需要时，可以进行合作。
五、根据会议的安排，确定会议的地址，安排好主会场和分组讨论的地点。住宿会议还应安排好房间，落实食宿各项问题。
六、根据会议的时间安排，发出会议通知，会议通知应及早，内容要明确、具体，如报到日期、地点、会议期限、日程、会议议题，需带的票证和物品等。
七、会议开始后，及时掌握会议的动态，对会议的进展情况进行搜集整理，还要注意安排好会议期间的记录人员。
八、会议结束之前，联系好会议人员返回的车票、机票，力争将食宿费等尽早结算清楚。
九、会议结束后，要对会议的各类文件材料做好善后工作，需发简报或文件的应从速拟发。各类记录、发言稿、原始材料等，应立案存档。
十、注意合理安排会议日程，适当安排一些娱乐体育活动，以减轻与会者疲劳，活跃会议气氛。
演讲须知
1.演讲时的姿势
演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。
决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
2.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。
克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
3.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。
控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
4.演讲时的服饰和发型
服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。
5.演讲的声音和腔调
演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。
(一)发音正确、清晰、优美
以声音为主要物质手段的,语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清这优美。为此，演讲者必须认真对语音进行研究，努力使自己的声音达到最佳状态。
一般来说，最佳语言是：
(1)准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然;
(2)清亮圆润，即声音宏亮清越，铿锵有力，悦耳动听;
(3)富于变化，即区分轻重缓急，随感情变化而变化;
(4)有传达力和浸彻力，即声音有一定的响度的力度，使在场听众都能听真切，听明白，
演讲语言常见的毛病有声音痉挛颤抖，飘忽不定;大声喊叫，音量过高;音节含糊，夹杂明显的气息声;声音忽高忽低，音响失度;朗诵腔调，生硬呆板等。所有这些，都会影响听众对演讲内容的理解。
(二)词句流利、准确、易懂
听众通过演讲活动接受信息主要诉诸听觉作用。演讲者借助口语发出的.信息，听众要立即能理解。口语与书面语之间有较明显的差距。有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。与书面语相比，口语具有以下特点：
1、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。
2、通俗易懂。要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力;
3、不过多的做某些精确的列举，特别是过大的数字，常用约数。
4、较多地使用那些表明个人倾向的词语，诸如“显而易见”“依我看来”等等，并且常常运用“但是”、“除了”等连接词，使讲话显得活泼、生动、有气势。当然，讲究表意朴实的口语化，绝不能像平常随便讲话那样任意增减音节，拖泥带水，吭吭巴巴，这样便损害了口语的健康美，破坏了语言的完整性。
(三)语调贴切、自然、动情
语调是口语表达的重要手段，它能很好地辅助语言表情达意。同样一句话，由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化，在不同的语境里可以表达出种种不同的思想感情， 一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情，语气急骤，声音较重;表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻;表示优雅、庄重、满足，语调前后尽弱中间强。只有这样，才能绘声绘色，传情达意。
语调的选择和运用，必须切合思想内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。所以，演讲者恰当地运用语调，事先必须准确地掌握演讲内容和感情。
6.说话的速度
说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。
科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。
“气乃音之帅。”气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目平视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。
吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。
呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。
做到以上，那你的演讲就成功了。
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