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关于销售员的心态的作文
世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正面的、积极的;另一个是负面的、消极的，这就象钱币，一正一反;该怎么看这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。
积极的心态可使人快乐，进取，有朝气，有精神,消极的心态则使人沮丧,难过，没有主动性。
有一对普通的夫妇，丈夫是一个老销售员，妻子早就病退在家。由于销售员的业绩不好，除了一点基本工资外，基本上没有什么销售提成，而妻子也只有一千多元的退休工资。他们一个月的收入仅有两千多元，只能过生活节俭，舍不得花钱的日子。
不过，虽然生活节俭，他们还是很懂得孝敬父母的礼节。有一次，丈夫的母亲过七十岁生日，夫妇俩就合计着要去看看这位母亲，而且还要多带点钱，给老人过一个像样的生日。夫妇俩住的地方离老人住的地方大概有四百多公里，可以坐火车，也可以坐汽车去。夫妇俩一想，火车比汽车便宜，于是决定坐火车去。这天早晨，他们乘五点半的公交车来到火车站，但是，出乎他们意料之外的是，由于铁路的某一路段出现了塌方，火车坐不了了，他们只好临时改乘汽车。
在汽车上，这两夫妇遇到了一件事，一个男子打开一听易拉罐，发现自己中奖了，奖金是3000元。他兴高采烈地向周围的乘客炫耀手中的易拉罐，连说自己运气 好。不一会儿，这个男子又说，他自己有要事缠身，根本没有时间去兑奖，所以他想把易拉罐低价卖掉。他就问车上的人，有没有谁想买，他500元就可以出卖。 夫妇俩刚开始没太在意这回事，但听说只要500元就可以换回3000元，就不免心动了，毕竟，这可以给他们带来实实在在的好处，也可以给母亲更多的钱。他 们把那个男人的易拉罐要过来仔细看了，觉得确实是真的，又商量了一阵子，就打算买下了。丈夫拿出钱买下了男人的易拉罐，夫妇两心中暗喜，这下可捡到便宜了。
过了不久，卖易拉罐的那个男子下车了。周围的人才对夫妇俩说，他们很可能被骗了。夫妇俩慌了，又拿出 易拉罐更加仔细地看，这才发现易拉罐盖上印的中奖标签很模糊，明显是假的――他们求财心切，结果确实上当了，但要想找到刚才的那个男子已经不可能了。夫妇 俩后悔极了，都很生气，接着又互相责备起来，丈夫说妻子贪心，妻子说丈夫做事不慎重，还是一个走江湖的人。两人的情绪越来越大，竟然互相不说话了。
妻子一赌气下了车，不想去给老婆婆过生日了，还说反正那是丈夫的母亲，又不是自己的.母亲。这让丈夫更加生气。丈夫独自窝着火前去母亲家，给母亲过的生日也很 不像样子。老人家一看儿媳没来，本来就不高兴，又看自己的儿子也那么心不在焉，也生气起来，和儿子几句话不合，就把儿子骂走了。而这个丈夫回到家又继续和妻子持续冷战，一家人弄得气氛紧张。
其实，如果我们能平心静气来思考一下，这件事并不是件大事，夫妇俩的损失也并不是特别大，按理说不必弄到这个地步，但他们偏偏就想不通道理，为了500块钱，一直生气，一直不愉快。这对夫妇的问题特别是那个销售员，都不好意思主动向对方求 和，也许他们在一段时间之后会和好，但这段时间岂不是白白浪费了吗?快乐不是就丢失了吗?
这个老销售员用这种心态与客户打交道，经常会得罪客户，哪里有什么业务可言。现在是买方市场，有些客户会用很不礼貌的态度来对待销售员，修行没有达到高境界 的销售员会产生愤怒，而愤怒是导致销售员不快乐的一个负面因素，所以，我们都应该明白，怎样才能避免愤怒，怎样避免承受由愤怒带来的痛苦，怎样才能尽快走出痛苦的情绪，进入下一个业务。
销售员还要在谅解上进行修炼。谅解可以产生奇迹，谅解可以挽回感情上的损失，谅解犹如一个火把，能照亮由焦躁、怨恨和复仇心理铺就的道路。它也让我们深知，做事要谨慎，谨慎可以使您免于灾害，宽容使您免于纠纷。
法华经讲，当人的心迷失时，就容易受情境变化的影响;但是，若人的心已能觉悟，不仅不受情境变化的影响，反而还能去扭转情境。
任何人都不能料事如神，未卜先知。销售员应首先在心理上做好准备，遇到异常情况时就不会六神无主，束手无策了。
烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间，这一念即是心态。销售员的最高境界是抱一个平常心。
《职业心态修炼》 培训大纲
・・・“突破音障” ＿＿《职业心态修炼》 培训大纲・・ （引导式技能通俗版）课程目的：中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。一个健全心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的心态，心态决定状态，态度决定高度…本课程结合职业经理人成功经验，立足企业角度，通过生动案例分析和阐述与心态相关的观念思维方式及职场潜规则；能帮助企业员工形成良好职业心态并具备职业化训练科学体系；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训课程中，曾多次受到热烈反响课程目标与益处：・・・・・・・・・・・・・ 一、 学完本课程，学员将会1. 正确认识心态的本质 2. 了解成功和心态的关系 3. 明确影响效率的`因素 4. 掌握核心竞争价值技巧二、 团队建设收益・・・ ☆ 优化团队心智，融入快乐情绪，提高团队质量 ☆ 宣扬二次创业理念，激发团队士气心态提升☆ 消除隔膜，增加沟通、信任和理解 ☆ 增强员工的认同及归属感 ☆ 加强人际关系,利于长远合作培训对象：・・・・・・・・・・・・・・・ 企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员培训天数：・・・・・・・・・・・・・・・・ 课时：2天（9:00 - 17:00）14课时 [浓缩版――7课时]教学方法：・・・・・・・・・・・・・・・☆ 主题讲座，多媒体 + 理论 + 技能 + 互动的培训模式，使学员对培训内容与技能印象深刻；☆ 以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏体验、演练中得到提高，在小组沟通和脑力风暴体验； ☆ 学员将参与逻辑推理、讨论、测试、练习、案例分析、角色扮演并有机会演练所学知识与技能。培训对象： ・・・・・・・・・ 企业集团各层经理、主管及核心员工课程大纲： [ 说明： 在14次连续培训中灵活调整下列单元和练习内容] ・・・・・・・・・ 第一单元： 突破音障1. 音障释义与突破2. 老鹰故事和心态3. 阶段性与转折点4. 态度+技能+时势第二单元： 二次创业・ 5. 企业家思维高度6. 生存力和发展力7. 什么是二次创业8. 核心竞争价值观 ・・ 第三单元： 心态环境・ 9. 心态流程与环境・・ 10. 职业心态五阶段11. 决定成败的心态12. 职业心态五阶段13. 情景与心态关系 14. 企业文化和同化第四单元：・价值心态 15. 价值观与三层级16. 心态的目标导向 17. 目标划分与价值18. 价值观的四步骤19. 价值心态的评估 20. 目标确立和实行・・・・第五单元： 心流现象 21. 什么是科学的心态？22. 如何形成快乐忘我？23. 威尔逊的楔子原理24. 智模技能和 PASS第六单元： 消极心态25. 期望值和落差26. 阻止才华原因27. 平凡但不平庸28. 转化的分水岭29. 极限理论应用第七单元： 心态按摩 30. 心理、心态与动机31. 需求与满意度分析32. 压力源分析及缓解33. 疏导、调适、调整 第八单元： 展翅飞翔 34. 八大有效的元素35. 压力舒缓与分散 36. 获得成就的秘诀 37. 成就绊脚石原因第九单元： 集成训练38. 消极心态负向值 39. 心态替换训练法40. 角色假定训练法41. 目标视觉化训练第十单元： 自我提升・ 42. 固守与排斥关系43. 成功与现实心态44. 自我谈话与交流45. 提升理论与模型第十一单元： 共同美好・・・・ 46. 搏奕法与经济学47. 心态与团队和谐48. 理性与情理并茂; 49. 心态之最高境界第十二单元： 回顾练习50. 引导与改善51. 回馈和共鸣 52. 提升与控制53. 非常态管理练习与讨论： ・・・・・・・・・・・・・ 问题推理：①心态决定命运，行为决定思想，你想做优秀的人还是甘于自己一步步平庸呢？学以致用： （管理工具与技巧）・・・・・・・・・ 1. 自我检测：决定成功十种心态 2. 真实故事a .女秘书的哭 b. 莫斯科马戏团惊险和教训 c. 心态决定命运 d .三种心态衡量3. 案例分析：a. 不被激励的主管 b. 表扬又不能当饭吃！ 4. 讨论：态度决定命运5. 练习：李嘉诚自我管理6. 讨论: 员工为什么愉快通宵加班? 7. 情景演练: 四类员工划分 8.有趣的成语推理 9.自检：你是处于什么状态？10 工具：点燃心火--员工激励11. 综合讨论与练习等破冰与游戏： ・・・・・・・・ ①a. 有趣的动物实验 b. 心态推理 ②艺术游戏：a.千手观音 b.心有千千结 …等 培训特点： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式） ・・・・・・・・ 激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等职场新人需修炼心态
要做事业，不要做事情
曾听说过这样一个故事，大学毕业初期，小A对干哪行并没有什幺特别的想法，由于求学时期的窘迫，她的工作方向是向“钱”看。
小A毕业后的五六年，几乎是每年换一个工作。先是在办公室当文秘，一年后保健品很红火，就应聘到一家生物制药公司去当销售员。
没干多久，保健品就臭了街。这时有位朋友拉她去一家营销策划公司，月薪还不错，于是她第二天就去报到上班了。这回干了一年，收入虽然比以前多了些，但离脱贫致富还有很大距离。
一次偶然的机会碰上一位老同学，他开了一家小贸易公司，从广东往北京倒腾一些热门商品，“钱”景诱人，正需要帮手。
小A毫不犹豫地加盟他的贸易公司。半年后，公司生意转淡，她去一家广告公司。没过多久，满街都是拉广告的业务人员，她又去报社当记者………
每次只要去别的公司能赚到比原来先那家公司更多的钱，她都会欣然前往。
这样折腾来折腾去，虽然也赚到了一些小钱，生活得到了些许改善，可是每每静下心来，却会发现：自己其实一事无成………..在这里，做事情与做事业的区别在于坚持和专一，进而结果的区别是“充实一生”与“空对浮华”，
要劳而不怨，不要整天埋怨
“劳而不怨”出自《论语》。子张曰：何谓五美。子曰：君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。
这是二千多年前孔子在给他的学生谈人在生活上,工作上,态度上,作风上等方面有五种美的德行。而一个人是否具备美好的德行,取决于是否具有健康的心理品质。
说实话，要做到劳而不怨，别说对职场新人，就是对一个工作多年的老员工要做到都是不容易的。
要觉得辛苦，不要觉得痛苦
曾经听到一些员工在私底下抱怨工作太多、工作压力大，每天早上醒来，睁开眼睛，想起每天都处理不完的工作，觉得痛苦之极。
不得已经常要留下来加班作业，最后却弄得身体健康、家庭生活都失序脱轨，个人的生涯规划也无法伸展。
尤其，每天的例行工作既繁琐又呆板，让人每天都为工作所苦，根本毫无成就、乐趣可言，这样谈什么‘乐’在工作呢?
乐在工作的先决条件，一定要“爱”自己的工作，拥有感情才会期待它有更好的表现，自然就会去动脑筋，找出使得工作做得最好的方法。
1. 自动自发的积极心态
修炼自动自发的积极心态，将让我们提高积极正面思考的能力，用一种积极主动的心态担负起人生的使命、职业的责任和企业的重托。
自动自发的积极心态会激发我们积极成长的动力，燃起我们追求卓越的欲望，提振我们主动进取的野心。这种强大的内驱力犹如熊熊燃烧的火把，驱动你思考人生方向，激励你制定职业目标，鞭策你持续付诸行动。
自动自发的积极心态会给我们建立起适当而又坚定的自信，这种自信又会带给我们一连串的积极思考，从此，那些消极与自卑、沮丧与萎靡、抱怨与借口将不复存在，在全力以赴、乐观向上的努力之中，职业成功的大门正在向我们缓缓打开。
2. 永不放弃的执著心态
修炼永不放弃的执著心态，将磨练我们应对人生与职业坎坷的耐挫力与意志力，让我们对生命的领悟更加客观、清醒与理智，让我们知道“不经历风雨怎么能见彩虹”的人生常识。
永不放弃的执著心态，会让我们更加坚定“做最好的自己”的职业信念，更加强化必胜的信心，面对平凡的岗位不再郁郁寡欢，面对枯燥的工作不再索然无味，面对重复的技能不再无精打采，而是用一种高纯度地坚持、永不放弃的精神化平凡为精彩，化简单为精致，化腐朽为神奇。
永不放弃的执著心态犹如春风化雨让我们淡定从容，从此，那些心浮气躁、心神不定、浅尝辄止、好高骛远等消极心态将与我们无缘，在经得起诱惑、耐得住寂寞、扛得住挫折的磨练之中，我们因精彩而出色，因出色而成功。
3. 舍我其谁的担当心态
修炼舍我其谁的担当心态，将让我们挺起生命的脊梁和臂膀，义不容辞担当其对自己、对家庭、对企业、对社会的责任，让我们深深地懂得：人生不是一次无所谓的旅途，而是要在自我实现的过程中服务他人、贡献社会。
舍我其谁的担当心态，会让我们在平淡的工作中感受到沉甸甸的责任，在面临挑战和危难的情况下，能够挺身而出，既便是牺牲自己的利益也义无反顾，这种磨练培养了我们处变不惊的技能，更增强了我们成大事创大业的职业素养。
舍我其谁的担当心态，虽然没有“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返”的悲壮情怀，但它却能激发我们突破自我设限的牢笼，从此，那些退缩逃避、不负责任、斤斤计较、怯懦观望等消极心态将会遁形得无影无踪，我们将在解决问题中增长才干，在攻坚克难中获得成长，在迎接挑战中把“不可能”变成“可能”，在急难险重的任务中茁壮成长、脱颖而出。
4. 互利多赢的主人翁心态
修炼互利多赢主人翁心态，让我们从一种新的视角来审视自己与企业、自己与团队、自己的现在与未来的关系，为我们的爱岗敬业打下更为牢固的心理基础，这就是：把自己的职业融入到企业的事业之中，与企业建立起互利共赢的战略性合作伙伴关系。
互利多赢的主人翁心态，会让我们以自由、平等、互利的职业活动与企业形成健康良性的互动，在这种积极互动中，我们不仅为企业创造了卓越的绩效，为自己换来了丰厚的薪酬、福利与晋升，更换来了我们自身职业知识的丰富、职业技能的提高、职业资本的保值与增值。
互利多赢的主人翁心态，让我们彻底告别那种可怜的“受害者”的“打工心态”，从此，那些“当一天和尚撞一天钟”甚至不撞钟的消极无为的心态，将没有立足之地，而“我的人生我做主、我的成长我做主、我的工作我做主、我的薪酬我做主”的“四主”职业人生，在金蓝领时代将大放异彩。
5. 快乐工作的阳光心态
修炼快乐工作的阳光心态，会让我们审视并思考一个眼下十分热点的话题：郁闷、无奈并工作着?还是快乐并工作着?快乐工作的秘密有两条：第一发现使你快乐的东西增加它，第二发现使你不快乐的东西减少它。
快乐工作的阳光心态让我们总是发现美好，并在自我调节的过程中，制造快乐，发酵快乐，传播快乐。境由心造，相由心生，天堂地狱由心造。拥有阳光心态，我们会在当下的工作中找到快乐，在当下的投入中体验快乐，在当下的生活中享受快乐。
快乐工作的阳光心态，并不是说我们从此就没有了烦恼、痛苦和沮丧的消极情绪，而是积极温暖的阳光心态会真的像阳光一样，让那些阴暗潮湿甚至发霉的心情“晒晒干”，让我们发现工作与生活的意义，重新燃起热爱生活与工作的热情和激情，从而枯燥的工作也显得趣味无穷，平凡的岗位也变得熠熠生辉，我们也会成为一个名副其实的快乐工作者。
6. 和谐奉献的感恩心态
修炼和谐奉献的感恩心态，会让我们体会到人与人之间那种唇齿相依的亲密关系，体会到我们拥有的一切既有自己的努力，更有他人的付出，我们不能对自己得到的无动于衷，而应该怀着一颗感恩的心为这个社会添一些温暖、添一些和谐。
和谐奉献的感恩心态，让我们从封闭的“小我”走向开放包容、合作共赢的“大我”。对国家和社会的感恩给我们增添了自强不息的力量，对父母、配偶的感恩给我们增加了经营幸福家庭的责任，对企业的感恩让我们兢兢业业、忠于职守，成长自我，贡献企业。
和谐奉献的感恩心态，让我们珍惜拥有、懂得满足，在感恩中远离冷漠麻木、自私自利、消极遁世的不良心理态度，用一颗真诚的爱心拥抱世界，拥抱幸福。
世界著名心理学家威廉。詹姆斯说过：“人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。历史终将证明，我们这一代人最伟大的发现是人类经由改变自己的态度而改变自己的命运。”
人的一生其实就是一个不断修养的过程，心态的修炼并不像我们想像的那样艰难，这是一个充满挑战而又妙趣横生的旅程，只要你用心关照自我、反省自我并改善自我，你会发现那些积极健康的心态会让你每天保持饱满而又愉快的心情。同时，良好的心态会给你带来生活的乐趣，工作的动力，更给你带来富足、体面而又有尊严的职业人生，你绝对不虚此行!
一、什么是乐观的心态
1、乐观――是一种最为积极的性格因素，就是在面对挫折和逆境之时相信事物总会向着对自己有利的方向发展。
2、销售员的乐观――不以微小的业绩而得意忘形，不因工作的挫折困难而悲观绝望、不因客户的拒绝而垂头丧气、不因完不成任务而怨天尤人。
3、乐观的作用――是使我们在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的方法和途径走向成功。
乐观是自信的源泉、是坚持的依据、是奋斗的希望、是业务员成长的精神动力。
4、乐观的对立面――悲观绝望、沮丧、忧郁、后悔、自责、怨天尤人等。
例如：经常听到业绩不好的销售朋友们这样说：竞品做的太强势了，我们根本一点机会都没有；这么高的指标，怎么可能完呢；愁死人了，这个月的任务看来完不成了；这个产品价格这么高，根本就推销不出去嘛；完不成任务，就拿不到奖金，只有一点工资这个月可怎么过啊！
5、乐观的误区――不思进取。“无所谓”的工作态度。如：没完成业绩没关系最多拿不到奖金，拿不到奖金也无所谓反正钱够花，钱不够花也没关系反正可以跟老妈要……！
消极的心态导致了这些销售员始终难以突破自我、走向成功。
同样的客户+不同的心态=不同的业绩。
实例：一家公司的两名销售同时去一家超市推销产品，甲看到这家超市已经有很多的同类产品，竞品卖的相当好而且利润比自己的产品高，即认为该店此类产品已经饱合，很难说服老板进货，既使进了货也不一定好卖；另一个销售乙也看到这家超市同类产品很多，乙认为这也同时证明了该店的此类产品销售较旺，有很大的开发潜力。经了解该店销售最好的是XX品牌，自己的产品相对XX虽有差距但也有着独特的优势，于是乙用尽浑身解数说服了超市老板进货，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，不久这家超市成了公司的样板店。
二、乐观的心态对于业务员的作用
1、 乐观是销售人员成功的必备条件。
乐观对于售销员来说：“就是在无论什么情况下，即使业绩很不理想仍保持良好的心态和工作热情、相信逆境总会过去、相信成功总会到来、相信失败就是成功之母、在经历无数次的失败之后仍相信再坚持一下订单就会属于自己的。”
业务员的心态是否乐观与其业绩有决定性的关系。当你设定本月销售任务100万，快到月底了，你完成了60万。最乐观的销售员会认为已经成功了一多半，决定要更加努力绝不放弃，并改进工作计划并积极去执行；次乐观的销售对于完成任务已经不抱什么希望，但又希望奇迹出现，也会去想一些方法“尽人事而听天命”，但缺少执行的毅力和面对竞争的勇气；最悲观的销售员则会宣布放弃。
2、乐观的销售员才会有充分发挥自身潜力获胜的机会。
小故事大智慧：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹 了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦，
算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都 了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹 了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
这则故事的启示：很多时候我们不是输给了竞争对手，而是输给了自己，在与竞争对手争夺客户时，我们提供的方案（产品/服务）和综合实力不是没有赢的希望，而是由于悲观的心态自己就把自己给否定了，从而白白浪费了销售机会。
乐观就有希望，不放弃就有机会。
3、乐观的销售更容易接近和打动顾客
乐观在很多时候就是快乐的代名词，因为乐观的人更善于发现工作和生活中的真善美，开放自己的心胸，让自己活的开心快乐，随时带着微笑，走到哪里都是“阳光使者”。销售本身就是一种信心的传递和信念的转移，而快乐具备一种强大的传播力、吸引力和影响力。乐观的销售会在使顾客购买产品或服务，享受产品本身带来利益的同时获得一种快乐的消费体验，使得客户更容易跟你交往和敞开心扉。
4、乐观的销售更能战胜挫折，并发现事物积极的另一面。
举个例子：如果你去拜访客户被客户给赶出来了你会怎么想？
第一种情况：招商，这时你有很多的选择空间。乐观的人会想“没关系肯定还有会更好的客户等着我呢，看来自己的沟通技巧和有待于提高啊”；次乐观的人会想“真没素质，幸好还没有跟他合作，要不以后麻烦更多”；悲观的人会想“为什么总是被人拒绝，是产品真的没竞争力，还是自己根本就没有做推销的天分呢？”
第二种情况：终端客户，终端客户是构成销售市场的基础，对于消费品来说市场竞争就是终端资源的争夺，得终端者得天下，任何一个客户都不能轻言放弃。
乐观的销售会想“没关系失败是成功之母！只要我不放弃订单就会是我的，不是我不行只不过这次准备不充分、方法没找好而已。反思：第一是不是自己的产品或服务不能满足客户需求，或同竞争对手比起来缺乏竞争力；第二是不是自己的方法错了；第三是不是选择拜访时间不对，切入点没找好；第四我下次拜访如何改进自己的沟通方式、销售方案才能更容易被客户接受呢？等等。。”
次乐观的销售会想“不就是有几个破钱(有权)嘛！有什么好牛的，大不了不做你的生意，老子干嘛非要看你的脸色行事、非要在一条绳上吊死。
悲观的销售会想“完了这次又失败了，回到领导那里没法交差了，说不定会被‘炒鱿鱼’，要是被炒了鱿鱼，那就失业了，要是失业了就没有了经济来源，生活也没有了保障……等，天呐，为何我的命就这么苦呢！”
乐观的销售员才会在困境中把握住销售机会转败为胜。
相信“两个业务员去非洲推销皮鞋”的故事大多数做销售的朋友都听说过，这个故事充分的说明了一点只有积极乐观的销售员才会在“不可能”中发现机会，创造销售奇迹。
由此可见乐观可以让失败和遇到挫折的销售看到胜利的希望，重新振奋精神并客观冷静的分析失败的原因，从而提升自己的销售水平，从失败不断走向成功。而悲观的销售则会沉溺于失败强烈挫折感和自责、自卑之中，逐渐失去信心而放弃。
自信是什么――自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取销售成功的最重要的精神力量，
自信的误区――自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。
自信的天敌――自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。
而恐惧来自于无知；自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果；而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。
很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。
在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。
自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。
自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。
销售是什么――销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业；销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择，
大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了――缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。
销售人员自信从哪来呢？
一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。
1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。
2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。
二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具）
1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。
2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。
3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。
4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。
在团队管理工作的实践中，我们是不是经常碰到如下的问题：团队里有些营销员能力很强，但却因为不愿做、不乐于做，而销售业绩不理想？虽然销售团队里年轻人居多，但成员却一个个暮气沉沉，没有生机和活力？面对每个月的销售目标压力，你有没有发现，最悲观的人，往往也是业绩最差的人？在你的团队里，有没有坐享其成，不愿付出，“躲在宾馆成一统”，但一觉醒来，却发现四面楚歌，使企业和个人受损的人？在运作市场时有没有出现过前期谈的很好或合作的很好的客户，但却因为营销员的不坚持、不敬业，缺乏恒心与耐心等，而导致最后功亏一篑的？在你的团队里，有没有因为个人诚信缺失问题，而使个人和企业信誉度、影响力下降的？你的团队有没有面临业绩徘徊不前，成员萎靡不振，团队面貌不整的状况？……
如果你的团队出现了以上的现象，我们可以大致判断，你团队成员的心态或许已经出了问题，他们的心理或许已经面临“亚健康”，那么，如何才能让团队成员心理“归位”以保持健康的心理而使他们一直处在最佳的竞技状态呢？心态对于一个人的影响到底有多大？
心态对于人的影响到底有多大
心态影响能力。我们都听过一个这样的故事：一个教授做了一场试验，他让3个人去过一座小桥，并告诉他们，桥下没有水，掉下去也没事，结果，他们一下子就呼啦啦地过去了，这时，教授让人打开桥边的灯，这些人发现，在桥下，却有几只张着血盆大口的鳄鱼，然后，教授让他们再次过桥，结果3个人中，只有一个过去了，但用了第一次过桥2倍的时间，第二个人才走了一半，就吓得腿发软而趴在桥上不敢动弹，第三个人才走了几步，就两股颤颤，再也不敢往前走了。这个试验告诉我们一个什么样的道理？心态影响一个人的能力发挥。
心态影响生理。有一个这样的故事：二战期间，一个教授也做了一个试验。他把一个死囚的眼睛蒙上，然后告诉他要对他实施另外一种死法，那就是要割破他的血管，让他滴血而死，说完，便打开旁边的水龙头，让水滴答滴答地往下滴。到了第二天，教授带人过来查看，结果发现那个人已经死了，并且是一幅滴血已尽的样子，这个试验告诉我们一个什么道理？心态影响一个人的生理。
心态影响前途。两个秀才赶考碰到棺材的故事我们或许听过，其中一个就想真不吉利，一出门就碰到棺材，倒霉死了，看来这次晦气，赶考没戏了，而另外一个呢，虽然也遇到棺材，但却大喜，棺材，棺材，升官发财，这次我肯定会中，结果呢，大家可想而知，那个自认为霉气的秀才是落榜失意而归，但那个认为自己会升官发财的秀才却中了个探花。这个故事告诉我们，心态影响一个人的前途，影响一个人的一生，不同的心态，就决定了不同的人生。
心态对于一个人的影响到底有多大呢？心态好，生理健康，能力增强，潜力能够得到最大发挥；心情不好，生理差，能力差，潜力无从发挥。心态就具有这么大的力量，可以从里到外影响你。
那么，在竞争日益白热化的今天，营销人员究竟需要修炼哪些心态才可以保持最佳的竞技状态，从而让营销团队发挥合力，而取得更好的销售业绩呢？
保持最佳竞技状态的十项心态修炼
一、 自信的心态。做营销，有信心不见得会赢，但没有信心却一定输到底。以下三大方
法可以帮你塑造自信心：
第一，内在驱动――提升信心：即营销人通过自己内在的发展渴望或未来期望，来使自己时刻对营销工作充满必胜的信心。
第二，知己知彼――获得信心：即通过了解行业、企业、产品、价格、渠道、促销以及竞品的市场表现及趋势等，增强对市场的掌控力，从而为自己获得信心。
第三，憧憬生活――充满信心：生活是绚烂多姿的，未来的房子、车子、票子等等一切，都足以让我们充满希冀和期待。
借鉴一个自我激励法给你，每天出门拜访客户前，面对着镜子里的自己，高呼几声“我是最好的，我是最棒的，我是最优秀的，我一定能成功，我一定会成功”，坚持下来，有助于你充满信心，
二、学习的心态。营销是一门学问，需要营销员活到老，学到老。一个优秀的营销员，一定是一个会学习的营销员。营销员成长最快的捷径就是向别人学习。
学习的三种姿态：
一是放下面子：面子是别人给的，不是自己给的，为了学习别人，我们要能够放下面子。
二是俯下身子：“三人行，必有我师”，俯下身子，有助于我们更好地与“师长”沟通与交流，能够促使我们学到真东西。
三是耐住性子：学习讲究积累与积淀，不可能一口吃个胖子，所以，在学习时我们要能够耐住性子。
学习的四种途径：
多读书、多看报，向书本学习；
多深入一线和基层，向市场学习；
谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习；
多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。
只有善于学习，我们才能增长见识，开阔眼界，也才能“厚积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取得更大的竞争优势。
三、乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水，有人说是半满的，有人说是半空的。塑造乐观心境有三种锤炼方法：
第一、阳光心理法：不能改变环境就学会适应环境；不能改变别人就学会改变自己；不能向上比较就不妨向下比较。
第二、自我陶冶法：做生活的有心人，善于发现生活的美好方面；学会包容和宽容，对于既往，我们不咎；服务他人是自己价值的体现，学会为身边的同事、客户服务。
第三、活在当下法。天堂、地狱由人造，我们要学会感恩，感恩父母给我们生命，感恩
企业为我们提供就业和机会；我们还要感恩客户，是客户让我们实现自身的价值。
四、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2――3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2――3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 营销人员就需要这种付出的心态，才有可能和机会走向成功。
付出的心态需要会打“六个老千”：说尽千言万语；踏遍千山万水；历经千锤百炼；想尽千方百计；吃尽千辛万苦；走进千家万户
成功的营销人必须要经历三个阶段：
第一阶段：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”
第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”
第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”
关于作者：
崔自三：崔自三，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家――清华大学、浙江大学总裁班、总监班特约讲师，“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾在《销售与市场》、《销售与管理》、《商界》等各类媒体发表营销与管理文章200多万字，出版《八闪十二翻――超速营销突破法》、营销实战小说《挑战》，经销商专著《做一名会赚钱的赢销商》，历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职。查看崔自三详细介绍 浏览崔自三所有文章 进入崔自三的博客
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