以下是小编帮大家整理的《做不可替代的员工》（19）：敬业是立业之本（共含9篇），欢迎大家收藏分享。同时，但愿您也能像本文投稿人“oo”一样，积极向本站投稿分享好文章。
曾经有人问杰克・韦尔奇:“你为什么能在GE公司担任那么长时间的CEO？”韦尔奇微笑着答道:“简单地说，就是在其位谋其职，”
“在其位谋其职”，再通俗一点说，就是“敬业”。
来听一个国外的小笑话:
“史密斯先生，我想请问您，”面试官问道，“您还有其他您认为值得一提的技能吗？”“还有一点点，”应聘者谦逊地回答，“去年我的两篇小说登上了全国性的杂志，此外我还完成了一部长篇小说。”
“真不简单，”面试官评价道，“不过我更想知道，您还有哪些能在办公时间应用的技能。”史密斯先生微笑着解释道:“哦，这些都是我在办公时间完成的。”
“真不简单”的史密斯先生最后会不会被录用，相信读者们会做出自己的判断。这个笑话讽刺的是那些不敬业的员工。他们在工作时间内做着其他的事情，领薪水时却一分不少拿，还常为自己的聪明感到自豪。
敬业，这是每个企业都会向员工强调的一种职业操守。
比尔、杰克和梅洛三个大学生毕业后，在硅谷一家著名的软件公司找到了工作。三个大学生都努力地工作，为了更快适应公司，他们几乎每天都要加班。转眼间，一个月的试用期快到了。然而，到了试用期的最后一天，经理在公司门口等着他们，对他们说:“很抱歉，你们三个人的表现都没有达到公司的要求，今天上完班，你们就可以离开了。”说完，经理把这个月的薪水给了他们，然后就走了。三个人呆呆地站在那里，都感到很难过。
过了许久，三个人似乎才回过神来。比尔对两位同伴说:上班时间到了，我们进去吧。杰克和梅洛冲比尔吼道:“你是傻瓜吗？这家公司已经把我们解雇了！”最后，只有比尔一人走进了公司，杰克和梅洛则头也不回地走了。下班后，比尔走出了公司大门，却发现经理又在那里等他。经理微笑地说:“比尔先生，恭喜你！你的试用期结束，公司将给你一个新的职位。”见比尔一脸疑惑的表情，经理解释说:“你们三个人都很优秀，但和你的两个同伴相比，你比他们更敬业，所以我们选择了你！”
日本松下电器公司有这样的标语:
如果你有智慧，请你贡献智慧；
如果你没有智慧，请你贡献汗水；
如果你两样都不贡献，请你离开公司。
贡献智慧和汗水，对于每一位员工而言，是企业对你最基本的要求。换句话说，企业希望你有一定的敬业精神，这样你才能成为一个合格的员工。
但如果希望成为“不可替代”的员工，这就远远不够了。你还必须对自己有额外的要求，使自己具备“高度”的敬业精神。如果你做到了，不管你从事什么职业，都不难取得成就。“汽车推销大王”乔・吉拉德就是个活生生的例子。职场经典:“要热爱自己的工作”
乔・吉拉德是全球最顶尖的汽车推销员，在汽车销售领域，至今还没有人能够撼动他的至尊地位，
用一个数字可以说明这一点，世界上所有汽车销售公司的平均销售记录是每周7辆，而吉拉德单枪匹马，就能平均每天卖出6辆。
曾经有一位不成功的推销员，向吉拉德请教成为一名好推销员的秘诀。吉拉德见提问者神情沮丧，就先告诫他说:“当一名推销员，怎么能有你这样的心态呢？幸亏你不是医生，否则你的病人肯定会遭殃。”接着，他告诉对方自己的秘诀:“要热爱自己的工作。”
和所有成功人士一样，吉拉德的职业生涯也充满了坎坷。
吉拉德25岁那年，从事建筑生意失败，背上了巨额债务，几乎到了走投无路的地步。为了养家糊口，他被迫改行去卖汽车。一开始，他并没有认真对待推销员这份职业，把它视为无奈之举。
当他经过自己的努力，终于卖掉了第一辆汽车后，他的想法发生了彻底的变化。他掸掸身上的灰尘，暗暗发誓:“就这样好好干，你一定能够东山再起！”
虽然是全世界闻名的“汽车推销大王”，但吉拉德也有一个月卖不出一辆汽车的时候。面临这种窘境时，他也不会失望。多年的工作经验告诉他，一切工作都会有难度，都会出现各种各样的问题，假如一遇到问题就躲避，或者依靠频繁跳槽来解决困难，情况反而会越来越糟。
吉拉德说:“不要把工作看成是别人强加给你的负担，虽然你是个打工者，但在多数情形下，我们都是在为自己工作。只要你自己喜欢，就算你是挖地沟的，别人又能说什么呢？”海默锐评
关于“敬业”精神带来的回报，吉拉德有一个很好的比喻，他认为这就像一个人栽下一棵果树，从栽下去的那一天开始，只要你精心呵护它，倾注你全部的热情，该浇水时浇水，该剪枝时剪枝，等到它慢慢长大了，就会给你带来满树的果实，以及一片遮挡烈日的浓荫。
乔・吉拉德启示我们:事业有成的员工，不可替代的员工，首先必须是一个敬业的员工。
虽然乔・吉拉德只是一个打工者，但他获得的巨大财富，远远超过了那些汽车销售公司的老板。俗话说，“敬业是立业之本”，乔・吉拉德的经历为这句话写下了注脚。职场ABC:乔・吉拉德的“生活法则”
当乔・吉拉德的事业进入正轨以后，他逐步调整好工作和家庭、健康、休闲之间的关系，他有一个著名的“生活法则”，共有四条:
“第一，吃饭的时间吃饭。我决不允许自己在用餐时间处理事情；
“第二，睡觉的时候睡觉。我喜欢睡觉，同样，我不会让一些活动搅乱我的睡眠；
“第三，休闲的时候休闲。我决不会把工作和休闲搅在一起。我的汽车交易一定是在经销处成交，绝对不在高尔夫球场完成；
“第四，工作的时候工作。工作时间可以衡量一个人事业的成功，因此在工作时间内，我决不浪费时间，我也不会让别人浪费我的时间；
“由于奉行这四条法则，尤其是第四条，使得我的每分钟都比别人过得更有价值。”
做“不可替代”的员工
在这瞬息万变的时代，没有任何一家企业敢保证可以永续经营，也没有任何一个员工敢保证一辈子都不被辞退，每一名员工每时每刻都要提升自己的能力，做到“不可替代”!
1、管在什么位置都要保持学习的习惯
一般进入社会工作十年到十五年左右，就会有一种“上下卡住”的闭塞感和无力感，
因为，这个阶段的上班族即便拥有一定的资历与经验，工作也得心应手，但是上面有比自己更资深的前辈压着，身边有随时想超越你的同辈，下面又有一群“年轻就是本钱”、技术娴熟的新时代员工虎视眈眈。
这种时候，该从哪方面打造个人竞争力?外语能力与使用网络的能力，在现今最为重要。
2、远比老板要求的做得更多一点
在这个竞争激烈的时代，有许多比你更积极的人，懂得永远要比老板要求的做得更多一点。专家提醒你，你必须超越上司对你的期待，让他对你印象深刻。
别只等着上司传授经验、带领你成长，事实上，你可以靠着自己的努力，提出能够推动公司往前进的漂亮点子。
3、个“用人达人型”主管
当你是员工时，你必须力求个人表现，以符合上司的要求;然而，当你成为上司时，你的价值就不再来自个人成绩，而是来自整个团队每一个成员的表现，
你必须了解部门中每个员工的特质，发挥他们的潜能，帮助他们避免犯同样的错误。因此，你要让自己成为知人善任的“用人达人”，带动整个部门的整体成绩，进而成为企业的重要竞争力。
4、时拓展人脉并懂得维系
别以为只有负责某些职务的人需要人脉，事实上，不管你处于什么位置，人脉关系永远会带给你更多意想不到的.益处。拓展人脉，处处是契机。
除了特定活动的场合之外，从飞机上的邻座到网际网络，再加上善用“朋友的朋友”，都是好管道。
人脉建立不难，重点在维系。建议最少一年一次，跟联络簿、好友名单上的每一个人聊一下近况，保持住彼此的关系，让对方一听到你的名字就记起你。
5、敢迈向“绕道型”人生
很多人的人生，大抵逃不了“求学→毕业→就职→结婚→升官→退休”的固定模式，踏着传统上最多人走过的足迹。然而如果你还年轻，不妨跳脱这样的模式，勇敢走一段“绕道”的人生吧。多结交来自全球各国的朋友，开拓自己的视野与国际观。
这样，当你踏入职场，也许起步会比别人晚一点，但开阔的心胸与观照全球的视野，会让你比别人更加速进步，也拥有更多机会。绕道的人生，途中的各种经历与美好风景，都会成为你冲刺的丰沛能量。
戴尔・卡耐基说:“要想获得成功，仅仅尽力而为还不够，还必须全力以赴，”作为一名员工，如果他能把公司看成自己开的一样，不管老板、上司在不在，不管公司遇到什么样的困难，他都愿意全力以赴，积极主动去做任何事情的话，假以时日，他一定能够成为不可替代的员工。
有一个流传很广的故事，说一位年轻人决定离开故乡，去外面的世界闯荡。临行前，他来到一位智者那里请求指点。智者信笔写了三个大字，对年轻人说:“人生的秘诀，只有六个字，这是前三个，剩下的三个字等你回来我再告诉你。”
年轻人一看，是“不要怕”三个字，他领会了智者的意思，自信满满地离开了故乡。每当他陷入困境的时候，就想起智者的那三个字。几十年后，年轻人已人到中年，两鬓斑白，取得了一些成就，但也留下了很多遗憾。他怀着惆怅的心情回到故乡，又去拜访智者，寻求人生另一半的秘诀。然而，此时智者已去世了，智者的儿子取出一个信封，说:“这是父亲生前留给你的，他说你有一天会再来。”年轻人拆开信封，拿出一张纸来，上面赫然写着三个大字:不要悔。年轻人顿时如醍醐灌顶，心境豁然开朗。
是啊，前半生“不要怕”，只要定下一个目标，就全力以赴去争取实现它。后半生也“不要悔”，只要你全力以赴了，不管有没有实现梦想，至少享受了追逐梦想这一过程。
人生最怕的是，前半生没有全力以赴，后半生又在悔恨中度过。古人云，“少壮不努力，老大徒伤悲。”说的就是这个意思。
一天，美国的李特弗将军召见一位24岁的海军军官。在谈话中，将军问了很多问题，让年轻军官有点招架不住。谈话结束时，将军问军官在海军学校的学习成绩怎样，他立即挺起胸膛，自豪地说:“将军，在一个820人的班中，我名列第59名。”将军皱了皱眉头，问:“你全力以赴了吗？”
“没有，”年轻军官坦率地说，“我并不总是全力以赴的。”
“为什么不全力以赴？”将军大声质问。
在将军的瞪视下，这位自命不凡的年轻军官瞠目结舌，不知如何应答。这件事对年轻军官产生了终生的影响。此后，他事事全力以赴，最终取得了巨大的成就――这位年轻军官不是别人，正是美国第39任总统吉米?卡特。
在职场上，“尽力而为”与“全力以赴”之间，确实存在巨大的差距。全力以赴，这是一些全球知名企业对自己员工的基本要求，并已成为企业文化的一部分。职场经典:感动客户的四个小故事
（1）
一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。
海尔员工的销售理念是:“订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。”
于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一秒一秒地逝去，空气似乎也变得凝固起来。执行这项任务的海尔员工全都行色匆匆，全身心地投入到与时间的赛跑中。
当天下午五点半，海尔员工向史密斯先生发出了“货物发出”的消息，
史密斯了解到海尔发货的经过后，十分感动，他发来一封感谢信说:“我从事家电行业十几年，从没给厂家写过感谢信，可是对海尔，我不得不这么做！”
（2）
有一次，海尔售后服务中心接到一位用户的来信，询问冷柜为什么长时间不停机。但可能由于疏忽，用户只简单地写了“浮山”这个地名，而没有留下详细地址，也没有联系方式。
在海尔人的售后服务中，有一条重要理念:“客户永远是对的。”公司要求所有员工不折不扣地执行。
在这样的理念指导下，海尔售后服务中心立即派一名服务人员前往浮山，带着用户来信和维修工具，一家一户地打听，直到黄昏时分，才在民警的帮助下找到了这位用户。经过检查，发现故障原因是用户没有按说明书使用所致。于是，服务人员耐心地向用户介绍了使用知识和注意事项，直到用户听明白为止。
（3）
联邦快递是世界上服务、信誉最好的快递公司之一。一个星期五的下午三点半钟，客户服务中心的经理黛安接到一位女客户的电话。这位身在偏远小镇的女士泣不成声地说:“我不知道你们联邦快递怎么搞的，我的婚纱本该在今天中午送到的，可现在还没有送到。明天我就要结婚了，这可是我的终身大事，如果婚纱到不了，那该怎么办呢？”
黛安首先一再道歉，表示会马上查实，然后再与她联系。放下电话，黛安就利用公司的跟踪系统进行追踪。打了6个电话，终于找到了婚纱包裹的所在地――距离小镇300公里的一个大城市。一般情况下，包裹肯定是无法送到那个小镇的。怎么办？这可关系到一对新人的终身大事啊！黛安当机立断，租用了一架飞机和一名飞行员。当天，婚纱包裹就被空运到了小镇，送到了客户的手中。
（4）
美国著名记者劳伦斯有一次访问日本，回程时路过一家百货商店，购买了一部“索尼”随身听，由于急着赶飞机，就没顾得上试听。等劳伦斯回到美国，居然发现里面只是一个空壳，劳伦斯很恼火，当夜写了一篇新闻稿，名为《一个世界知名企业的骗局》，准备隔天在华盛顿邮报上刊出。
然而就在当夜的凌晨2点，劳伦斯接到索尼公司打来的越洋电话。一位索尼公司负责人向劳伦斯表达了歉意，原来因为售货员的疏忽，把展示用的样品卖给了劳伦斯。劳伦斯不解地问日本主管:“我当时匆匆路过，没有留下名字和任何联系方式，你们是怎么找到我的？”
负责人解释说，为了寻找劳伦斯，索尼公司东京办事处派了20多个人，查访了上百人，打了27个加急电话，直到凌晨才找到了劳伦斯的联系方式。
过了一天，劳伦斯收到索尼公司派专人送来的正品机和一封道歉信，当晚他把那篇完成的文章扔进了垃圾筒，重新写了一篇文章，叫做《27个加急电话――一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。海默锐评
遇到上述这些特殊情况，一般企业员工的做法可能是置之不理，或等待将来处理。但这些知名企业的员工，却从客户的根本利益出发，全力以赴地为客户排忧解难，甚至不惜损失企业利益。因为他们知道，只有为客户提供了满意的产品和服务，企业才会得到更好的回报，员工也才能得到更好的收益。
对于个人也一样。你只有全力以赴，才可能比别人做得更好，有更多的机会成为不可替代的员工！
诚信是立业之本杂文随笔
本来没有想将这篇小议传上去，看了《女子出国3天流量花费1.6万元》，才将这篇日记重新翻出来。
20xx年11月27日电信电视有了问题，显示《你的账号状态异常》，问了电信10000说我们欠费了，说我们点播了收费电视，开始我们并没有在意，以为是其他来玩的孩子无意中进入收费节目，于是我交了钱电视又可以看了。2月26日外婆打开电视，电视又显示：“电视信号异常。”，这就是说电视又欠费了，又是莫名其妙的看了收费节目。上次爸爸已经打电话给10000号，要求给收费节目加一个密码，结果才两个月后又出现了欠费。爸爸打电话问了10000号，才知道是说我们定制了什么《豆豆》节目，从去年八月开始每个月扣20块钱，正好五个月交了一百块钱。
我到现在还不知道《豆豆》是一个什么样的节目，在电视画面节目单哪个位置，宜昌电信自己帮着我们定制了收费节目，以后每个月都当我们继续看，钱每个月都在照扣。
晚上我检查了一下日记，去年8月25日八点半庆兔兔起来，吃了一碗炖鸡蛋，看电视二集《大鸟看世界》，这一天庆兔兔就看了一次电视，后边几天庆兔兔也是看的《大鸟看世界》，这些天没有小朋友来我们家玩过。宜昌电信是自己认为客户可能不会注意到，也不会回想起几个月前都看了哪些节目，他们没有想到我是记日记的，而且是记得清清楚楚明明白白。
电信每次缴费，收据上除了收款金额外，上边什么也看不出来，没有看了什么收费节目，看了多长时间，我每次莫名其妙的去交，电信每次高高兴兴的在收，下个月我照样不知道还要继续的去交钱。一般人可能会这样想，反正是孩子要看的，用一点钱是正常的，也就是每个月几十块钱嘛，至于是不是孩子看了，家长也是稀里糊涂，电信是打的孩子家长心理的擦边球。成年人看电视剧会记住看了一下什么，孩子看来动画片，他们只记住了动画片里面的人物，自然家长不知道孩子自己在家看了一些什么节目，更不知道几个月以前孩子看过什么节目。
我非常生气，声音很大，我没有消费，为什么我要交钱呢？我打电话告诉电信10000号，我没有看，我也不知道《豆豆》是一个什么样的节目，孩子更不可能自己看，因为那时候庆兔兔才两岁半，我说我是天天记日记的.，那一天我们看了什么节目，看了多长时间。
看了收费节目，天经地义就要缴费，但是我要消费的明明白白，你要告诉我，我消费了什么，是什么时候消费的，要补交多少钱，你没有短信提示，没有告知，收费的时候也没有任何消费信息。要收钱了，将电视一断，你不交钱，就别想看电视。
万一孩子看了不该看的节目，家长不知道，还天天月月给孩子缴费，那对孩子，对家庭是一个什么结局呢。
很快，下午电信发来短信，告诉我多收的钱返回我们的账户上，他们没有道歉，他们也没有必要道歉，因为就是少了我们一家不看电信电视，就好像一头牛少了一根毛一样，无足轻重，还有那么多不知情的客户在继续给他们交钱。
可是电信忘了，现在是信息时代，是一个市场经济时代，总有一天垄断会失去。一旦它的行为被大家都知道，就会产生滚雪球效应。现在是群龙争霸的时代，谁慢一拍就会失去市场，谁失去诚信将会失去一切，到那时候你再亡羊补牢就来不及了。
庆兔兔爷爷这次和菜贩动手的事情，也是诚信在这里出了问题。为什么旧社会人们对商人印象不好，认为是商必奸，就是因为有些个别不法商贩大称进小称出造成的影响。
你拉去一千斤，在他那可能只能称出八百，当你去买菜十斤可能只剩下八斤。现在是市场经济，一个市场不可能永远只有你一个菜贩，你一旦失去诚信，暂时农民没有办法只能卖给你，以后会出现二个三个四个菜贩，到那时候你出再高的价钱也不会有人卖给你，因为人们不再相信你，到那时候你只能退出这个市场另谋高就。
我希望庆兔兔会成为一个有诚信的人，也希望天下的孩子都会成为一个有诚信人。
拿破仑有句名言:“不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵，”时至今日，这一名言仍具有深刻的现实意义。在职场上，我们也可以说:
“不忠诚于企业的员工就没有资格当员工。”
在一项对世界500强企业总裁做的调查中，当问到“您认为什么是员工最应具备的品质”时，总裁们无一例外地选择了“忠诚”。
可见，要想成为一个企业里不可替代的员工，忠诚于这个企业是最基本的要求。
“钢铁大王”安德鲁・卡内基认为，一个企业能否发展，员工的忠诚度是个关键。卡内基的成功，正是因为他重用了这样的一些人:勇于也乐于承担责任，甚至为维护企业利益而敢于违背上司命令。他相信这样的人是忠诚的。
一位资深的人力资源经理说:“当我看到一些应聘人员简历上写着一连串工作经历，而且他们在短短的时间内频繁更换工作，我对这个人的印象就会大打折扣，这至少说明这个人适应性差，更重要的是，他缺乏忠诚和执著的精神。”
美国西点军校有一句著名格言:像忠诚上帝一样忠诚国家，像忠诚国家一样忠诚职业。但是，忠诚不等于愚忠，也不等于简单地为企业效命。一个忠诚的员工，首先会忠诚于自己的职责，忠诚于自己的事业，将自己的职责、事业与企业的发展结合起来。一名忠诚的员工，不光要有忠诚的信念和态度，更要有忠诚的行动。忠诚不代表一切，它应该与工作能力、上进心、团队精神等等因素结合起来，才能体现其作用。
忠诚是一笔感情的投资，也是一笔很大的长线投资，在短期内看不出实际效果，但总有一天，它会为你带来意想不到的成功。
同时，也有一些人认为，在现代商品社会里，企业与员工之间不过是一种雇佣关系，所谓的忠诚，都是口头上说说而已，根本起不了什么作用，更与事业上的成功无关。赞同这种观点的人可能不在少数，但读了下面这个故事，相信你会对“忠诚”一词有更为深入的理解。职场经典:微软的女管家
微软公司起步阶段，员工基本上都是年轻人。这些人擅长业务和推销，但在内务、管理方面缺乏耐心，谁也不愿管，公司里总是乱成一团，严重影响了效率，盖茨为此十分苦恼。不过当年的盖茨也好不到哪儿去，他总是头发蓬乱、不修边幅，甚至没有一间像样的工作室。盖茨的第一任秘书是一位年轻的女大学生，她做分内的工作还算称职，但对其他事务则不闻不问，
盖茨失望之余，决定再找一位总管式的女秘书。这时，露宝的简历进入了盖茨的视线，盖茨决定录用她。露宝做过文秘、档案管理和会计员等工作，后勤经验丰富，但她当时已42岁，并且是4个孩子的母亲。
在微软公司，露宝见到了21岁的比尔・盖茨。这个未脱孩子气的董事长给露宝留下了深刻印象，同时也让她感到肩上的担子不轻。当丈夫知道她要去微软公司上班时，警告她说要留意微软公司月底能否发得出工资。露宝没有理会这个警告，她开始尽心尽力为盖茨“打杂”。
上任不久，露宝就展现出缜密、细腻与周到的处事风格。很快，她就成了微软公司的后勤总管，负责发薪、记账、接订单、采购等一系列工作，把每件事都处理得井井有条。有了露宝之后，微软公司的工作更加有序，凝聚力也得到增强。当时，露宝的主要工作之一，是照顾盖茨的饮食起居。在露宝眼里，盖茨就是个行为怪异的大孩子。他通常中午来上班，一直工作到深更半夜。要是第二天一早有客人要见，他就干脆留在办公室里过夜。他会拉过一条毛毯盖上，然后呼呼大睡。盖茨的这一习惯也保留在出差途中，每当他困了想睡觉时，总能随手就拉出一条毛毯来，那是露宝早就为他准备好的。
露宝也会给盖茨定一些“规矩”。当时，微软公司所在地离机场很近，只有几分钟车程，因此盖茨每次出差时，往往会在最后时刻才赶往机场。路上为了赶时间，他总是高速超车，甚至有几次还闯了红灯。露宝为此十分担心，便要求盖茨至少留出15分钟的时间去机场，并且每次她都亲自督促。尽管盖茨认为这样耽误了自己的时间，但还是照着她的话去做了。
这一切看起来都是小事，但突出反映了露宝的执著与忠诚，她也成为一个不可替代的人，这从后来露宝的辞职事件中可见一斑。当时，微软公司计划迁往西雅图，露宝为了丈夫的事业而无法搬家。最后，盖茨和其他高管联名为露宝写了一封推荐信，高度评价了她的工作能力。凭这封推荐信，露宝找一份好工作当然不在话下。临别时，盖茨紧紧握住露宝的手，依依不舍地说:“欢迎你回来，微软公司的大门将永远向你敞开！”
三年后的一个冬夜，在西雅图微软公司的办公室里，比尔・盖茨正因后勤工作不力而烦恼。这时，一个熟悉的身影出现在门口。“我回来了。”这个声音比尔・盖茨再熟悉不过了，因为那是露宝的声音。她已经说服了丈夫，举家迁至西雅图，继续为微软公司、为仍然年轻的董事长效力。海默锐评
微软帝国的崛起，露宝实在是功不可没。年轻的盖茨影响了世界历史，而作为这位风云人物的秘书，露宝也获得了事业上的成功。在微软，自盖茨以下，没有人不对这位女管家满怀敬意。盖茨曾经说过，在他最艰难的创业阶段，是露宝为他扫除了很多障碍，使他能够全身心地为事业打拼。
在人才济济的微软公司，若真论起才干来，露宝或许只能算是一个平凡的中年妇女，是什么让她赢得了微软上下如此的信赖与尊重，从而迎来一段辉煌的人生呢？是才华，是机遇，还是眼光？对了，是忠诚，这才是最佳答案。
英国曾流传着这样一首民谣，代代相传，广为传唱:
少了一枚铁钉，掉了一只马掌；
掉了一只马掌，瘸了一匹战马；
瘸了一匹战马，败了一次战役；
败了一次战役，丢了一个国家，
这首民谣与英格兰流传的一个历史故事有关:
15世纪末，为争夺王权，英格兰王查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵厮杀了30年。1485年的冬季，双方进行了最后一场较量。战斗进行的当天清晨，查理派一个马夫去为他备马。马夫就跑去催促专为军队打铁的铁匠: 快点给它钉掌，国王等着骑它打头阵呢。
铁匠回答: 我的铁片用光了，我得先去打点儿铁片。
国王等不及了， 马夫大叫起来， 敌人已经打过来了。
铁匠把一块铁打成了马掌形状，固定在马蹄上，然后钉上钉子。可钉了三个马掌后，钉子又没了，于是他对马夫说:
真是不巧，我要花点时间砸出一两个钉子来。
你没有听见军号吗？ 马夫嚷了起来， 你想要国王怪罪我们吗？
那好吧， 马夫无奈地说， 没有钉子我也能钉上马掌，但不是太结实。
好吧，凑合着用吧，上帝会保佑我们的国王的。
战斗打响了。查理三世骑在战马上，带领士兵冲锋陷阵，把敌人打得连连后退。查理三世眼看胜利在望，于是催马向前，突然战马一个趔趄，那只没钉钉子的马掌掉了，战马跌倒在地，把国王掀了下来，受惊的马儿则跳起来逃走了。士兵们见到国王的马跑了，误以为国王阵亡，顿时军心大乱，溃不成军。查理挥舞着宝剑，愤怒地高喊: 马，马！一匹马倾覆了我的国家！
战斗结束了，亨利伯爵的家族成了英格兰的新主人。
一个铁钉掀翻了一匹马，并间接倾覆了一个国家。用一句很流行的话来说就是:细节决定成败。有些细节工作虽然简单、琐碎甚至卑微，但更能考验一个人的思维品质。疏忽细节的人，最终很难做成大事。古人说 一屋不扫，何以扫天下 ，就是这个意思。
泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。 所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
这是著名管理学家汪中求在《细节决定成败》一书中的精辟论述。成熟的现代企业，大都在细节的管理上下功夫。在专业化分工日渐加强的现代社会，关注细节的员工，具有更强的竞争力，更有可能成为不可替代的员工，
下面的例子就从正反两个方面，充分说明了这一点。职场经典:两个小职员
（1）
日本索尼公司销售部有一名普通的接待员，她的职责之一就是为客户订购火车票或飞机票。有一段时间，由于业务关系，她常为美国一家大公司的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
不久，这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时，他的座位总是紧邻右边窗口，返回东京时，又总是紧邻左边窗口。这样一来，每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解，便特意去问这位接待员。
接待员笑着解释说: 我知道一般外国人都很喜欢看富士山，所以订票的时候，特意为您预订了方便观览富士山的座位。
听完这番话，美国总裁内心产生了强烈的震撼，他称赞道: 非常感谢您，您是一位很出色的职员！
接待员笑着说: 感谢您的夸奖，这是我应该做的。在我们公司，很多同事都比我更尽责呢！
令这位接待员没有想到的是，由于她对细节的关注，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至万美元，而她则很快就由一名普通的接待员提升为接待部的主管。
（2）
有一位高级技术人员，接受公司总经理的指派，做了一份创意精妙的策划案，打印出来厚厚的一叠，准备在总经理与客户洽商时使用。客户到了以后，总经理在会议室与客户进行谈判。如果这次合作成功，将为公司带来巨大利润。会议开始前，该技术人员将整理好的策划书交给总经理的秘书，秘书皱着眉头说: 怎么没有页码？ 技术人员回答说: 我都按顺序整理好了，不需要页码。 于是秘书带着策划走进了会议室。
会议进行了不到一小时就结束了，结果是双方谈判破裂。这时，秘书又拿着策划书出来了，交给技术人员，对他说: 总经理请你将它们全部整理好，再给他送过去。
技术人员一看策划书已经乱成一堆，难分顺序，不由得疑惑丛生。最后，他费了好大劲才把策划书整理好，赶紧给总经理送了过去。总经理见到他，就对他说了一句话: 请以后在策划书上标上页码，这是一种态度！
原来，这次谈判失败的原因，是因为在谈判过程中，客户不小心将策划书掉到了地上，一下子全乱了，又发现没有页码，因此不高兴地说: 你们做的策划书怎么连页码都没有？ 因为这件小事，客户怀疑公司的办事效率和工作态度。就这样，谈判不欢而散。
这名技术人员此时后悔不已，他花了很大心思完成的策划书，本身相当完美，谁料就毁在不起眼的页码上了。从此，这个技术人员做任何文件，再也不忘标上页码了。海默锐评
一个负责订票的小接待员，由于关注细节，为公司换来1500万美元的销售额；而一个富有才华的高级技术人员，却因忽视了细节而使企业蒙受损失。可见，细节真的能够决定成败。要想成为不可替代的员工，就不要忽视任何工作中的细节。
在生物界，小小的蚂蚁向来以勤奋而著称，但生物学家们研究发现，蚁群里也有许多很懒的蚂蚁，当别的蚂蚁都在辛勤工作的时候，这些懒蚂蚁只是无所事事地到处闲逛。那些勤奋的蚂蚁为什么要养活这些懒蚂蚁？这实在令人费解。
生物学家通过一次实验，揭示了其中的奥秘。首先，他们在懒蚂蚁身上做了标记，然后断绝了蚁群的食物来源，观察蚂蚁们的反应。结果，那些勤奋的蚂蚁就像爬上了热锅一样，显得不知所措，而那些懒蚂蚁则成为蚁群的首领，带领伙伴向它们平时侦察到的新食物源转移。接着，生物学家把这些懒蚂蚁从蚁群中全部抓走，结果惊讶地发现，几乎所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到把那些懒蚂蚁放回去以后，蚁群才又进入正常的工作状态。
生物学家们由此得出结论:懒蚂蚁在蚁群中拥有特殊的地位，它们能发现组织的薄弱之处，当蚁群遭遇生存危机时，它们能带领蚁群走出困境，使自己成为蚁群中不可替代的一员。
其实在单位里，也有类似 懒蚂蚁 的员工。他们平时看起来很悠闲，而老板却愿意给他很高的薪水，并且常常赞赏有加。作为不可替代的员工，仅有任劳任怨的工作态度是不够的，关键还要有处理危机的能力。具备这种能力的人，被形象地称为 救火队员 。
一家电器公司生产的电扇连续几年滞销，已严重影响了公司的整体效益。公司高层想了不少办法，都不管用。这时，一位不起眼的小员工自发调查起电扇滞销的原因来。他走街串巷，询问潜在客户对电扇的看法，又与商场的售货员探讨电扇的性能及包装趋势 从调查结果中，这位员工发现了电扇滞销的根本原因，于是大胆向总经理建议: 我们的电扇几乎全是黑色，结构、款式也落伍了，给人一种陈旧、压抑的感觉。假如把电扇改为悦目的水色，款式、结构也改得优美一些，即可提高商品本身的价值，一举扭转滞销的局面。总经理立即采纳了这位员工的意见，并让他参与新电扇的设计工作。经过设计部门的改造，第二年夏天，该电器公司的新型电扇上市了，并很快成为畅销产品。随后，这位主动请缨的 救火队员 ，就被破格提升为市场开发部的经理。
在任何企业，不管是大企业还是小企业，都需要这样的 救火队员 。下面就是两个著名得 救火队员 的例子，他们所救的，可都是商业界的 熊熊大火 。职场经典:两个救火队员
（1）
雀巢公司生产的速溶咖啡风靡全球，是其拳头产品之一。然而在20世纪70年代，世界上曾出现一种舆论，说雀巢食品的畅销，使发展中国家母乳哺育率下降，直接导致婴儿死亡率的上升。到80年代，在世界范围内更形成一场抵制雀巢奶粉及其他食品的运动。
雀巢公司面临如此重大危机，不得不重金聘请著名的公共关系专家帕根来研究对策，帕根立即着手展开调查，
他发现，这次危机的根源，在于雀巢公司以大企业、老品牌自居，与公众缺乏信息交流。据此，帕根制定出一个详细的公共关系计划，呈报给公司董事会。
帕根把行动重点放在了抵制最强烈的美国，虚心听取社会各界对雀巢公司的批评意见，开展大规模的游说活动。同时组织有权威的听证委员会，审查雀巢公司的销售行为，使舆论逐渐改变了态度。
在此基础上，帕根建议公司开拓发展中国家的市场。他建议不要把发展中国家单纯看成产品市场，而要从建立互利互惠的关系着手。于是，雀巢公司每年用60亿瑞士法郎从发展中国家购买原料，每年拨出8万瑞士法郎，帮助这些国家提高农产品的质量。同时，还聘请100多名专家，在发展中国家举办各种职业培训班。
这一系列活动，使雀巢公司在发展中国家树立起良好的形象，销路大增。很快，雀巢公司的年营业额雄居世界食品工业之首。
（2）
安妮・马尔卡希，24岁进入老牌复印机生产商施乐公司，担任底层销售人员，后来一步步晋升到部门经理、地区经理、大业务部门经理，一直到公司副总裁、总裁。8月，马尔卡希被施乐公司董事会任命为总裁兼CEO。当时的施乐已近乎穷途末路，丢掉了90%的市场份额。
3年后，马尔卡希带领施乐成功走出困境，被著名的《财富》杂志评为最具影响力的女强人。
有人形容安妮・马尔卡希就像一个农民，将一头陷在沟里不能自拔的牛拉了出来。其实，那是在一次商业集会上马尔卡希得到的一个建议，后来成为她本人最信奉的行事准则。当时，有个人对她说， 每当事情变得太棘手，让你觉得无能为力时，你就想你需要做三件事:首先，把母牛从沟里拉出来；其次，搞明白母牛怎么掉进沟里的；最后，确保你已采取了必要的措施，让母牛不会再掉进沟里。
马尔卡希认为，这虽然是一个非常简单的寓言，却足以让职场中人琢磨一辈子。海默锐评
帕根拯救雀巢的商业案例，已成为商业史上一部经典的 救火 教科书。而 沟中母牛 的寓言，也已成为施乐公司领导团队的口头禅。每当马尔卡希谈及施乐公司的转型，都会从沟中母牛讲起。这个语言的寓意是:第一要生存，第二要想明白发生了什么，最后要从中吸取教训，设立醒目的标记，永远不重蹈覆辙。换个更好理解的比喻就是:先救火，再调查失火原因，最后考虑怎么预防火灾发生。一个优秀的 救火队员 ，会把这三步一一做到位。
称得上救火队员的员工，是每个企业最为宝贵的财富。他们平时不显山、不露水，一旦企业遭遇困境，需要有人力挽狂澜的时候，他们就挺身而出，彰显出自己不可替代的价值。
生活是不公平的，你要去适应他， 这是比尔・盖茨对职场新人的第一个告诫。对所有的职场中人而言，这句话具有重要的警示作用。
作为一名员工，要热爱你所从事的工作，因你的工作而感到快乐。如果一名员工在工作中感受不到快乐，又怎能把工作做好并且精益求精呢？对于一个不可替代的员工来说，工作中得到的快乐，应该是他人生中最重要的快乐。对工作的态度，决定了一个人一生所能达到的高度。你是贫穷还是富有，很大程度上取决于你的工作态度。正确的态度就是要乐观、向上，面对任何逆境，都不要怨天尤人。
有一则寓言，说农夫家有头驴子，它对自己的命运很不满，于是向命运女神抱怨说: 公鸡在清晨打鸣，而我比它起得还早，因为天还没亮，主人就要我把蔬菜运到菜市场去，这件差事太影响我的睡眠了！ 命运女神很同情它，于是给它换了个新主人，让他到皮匠的手下干活。这些皮子很沉，而且还散发着一股臭味，驴子很快又抱怨了。 我真该死， 它说， 我不应该离开第一个主人，我记得很清楚，过去当主人一不留神，我总能轻松地吃到几片嫩菜叶。这里什么好处都没有，我还老挨主人的打。 命运女神再次眷顾了它，把它变成了烧炭人的帮手，但它的抱怨依然没有停止。
这下，命运女神生气了，她说: 这头驴老是烦我，100个君主的要求也没它多。它认为只有自己在受委屈，难道这世界上只有它需要关心吗？
农夫家的驴子 ，这个经典的职场寓言告诉我们:不要总是不安于现状，认为自己的生活比别人差。如果总是那样，恐怕有一天，命运女神也会被我们弄得厌烦了。
哈佛大学曾做过一个心理调查，调查的内容很简单，就是调查人员给被调查的对象打电话，询问他当前的心情。调查的典型过程是这样的:
（下午四点）
你现在在干吗？
上班。
上班感觉怎样？
枯燥乏味，太没劲了。
那你希望干点什么？
再过两个小时就下班了，我想和同事一起去酒吧。
（晚上七点）
你现在在干吗？
和同事在酒吧。
感觉好些了吗？
说些无聊的话题，真是没劲，我正打算去找女朋友。
（晚上八点）
和女朋友在一起感觉好些吗？
烦死啦，刚接了个女同事的电话，女朋友就硬要我老实交待。你说我能不烦吗？得了，我还是回家歇着吧。
（晚上十点）
你现在在干吗？
别问了，太没劲了，不过是看电视、看杂志，有点儿空虚。
那你想怎样？
还是上班好，从明天开始我要努力工作，好让老板给我加薪。
对于持有这种工作态度的人，即使满足他的100个无理要求，他也会立刻再冒出第101个来。所以，看一个人平日的工作态度，就知道他是否能有所成就，
也就是说:态度决定高度！不管你是从事什么职业的，哪怕你只是一名卑微的擦鞋匠，也要用正确的态度来对待这份工作，你才有可能把它干好。职场经典:擦皮鞋的小男孩
美国的 国家收银机公司 （NCR），是一家以生产、出售收银机为主要业务的公司。有一年，因市场竞争加剧，该公司发生了财政危机。很多销售人员知道这一消息后，工作热情顿时大打折扣，销售量下滑了很多。于是销售部门召集全美销售人员开会，讨论如何提升销售业绩，由主管销售的经理詹姆斯亲自主持。
首先发言的是销售人员，他们个个口若悬河，历数导致销售量下滑的种种客观原因，比如资金短缺；商业不景气；总统大选的负面影响；等等。
当第五个销售员开始往外大倒苦水的时候，一直在静静倾听的詹姆斯再也坐不住了，他一下跳到会议桌上，挥舞双手，命令大家肃静。然后他说: 我要求大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。
随后，他叫来公司的一名黑人小工，让他取来擦鞋的工具箱，并要求这位小工擦亮他的皮鞋，而他则站在桌子上，一动不动。
在场的所有销售员全都惊呆了，他们开始窃窃私语，以为詹姆斯一定是疯了。
过了一会儿，詹姆斯的皮鞋已经被擦得锃亮，他这才站在桌子上开始自己的演讲。
他说: 我希望大家仔细瞧瞧这位小工友，他拥有在我们整个工厂和办公室内擦鞋的特权。在他之前，是一位年龄比他大的白人小孩拥有这个特权。尽管公司每周补助他5美元的薪水，而且公司里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足够的钱，以维持他的基本生活。
这位黑人小孩则不同，他不需要公司补贴薪水，就能获得不错的收入，每周还能存下一点钱来。可以说，他和白人小孩的工作环境完全相同，在同一家公司，为同样的人服务。
现在我问大家一个问题:那个白人小孩的生意不好，究竟是谁的错？是他自己的错还是客户的错？
推销员们异口同声地说: 当然是那个小孩自己的错。
的确如此， 詹姆斯接着说， 我告诉你们，你们现在推销的收银机和去年的完全相同，地区、对象以及商业条件也都完全相同。可是，你们的销售业绩却远远比不上去年，这又是谁的错呢？是你们的错还是客户的错？
当然，是我们的错。
你们能坦率承认自己的错误，这令我很高兴， 詹姆斯继续说: 我要告诉你们，你们的错误就在于，你们听到了公司陷入财务危机的消息，你们的工作热情受到影响，因此你们不像去年那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，保证在今后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司就不存在什么财务危机了。请记住你们的工作是什么，你们愿意这样做吗？
底下传来雷鸣般的声音: 愿意！
后来，公司的销售业绩果然上去了。曾经被推销员们拿来充作挡箭牌的种种借口，一下子都消失不见了，而且好像从来就不曾存在过。海默锐评
在上述演讲中，詹姆斯用了一个巧妙的方式，借黑人小工和白人小工的对比，指出导致公司收银机销售量下滑的原因，不是推销员们所强调的客观方面的问题，而正是他们自己的工作态度出了问题。可以说，一个人的工作态度，对于工作成果的影响是决定性的。
让自己永远保持积极向上的工作态度，唯有如此，你才能真正达到自己渴望达到的高度。
好心态助你 不可替代
成为不可替代的员工
对职场中人而言
这无疑是一个极具诱惑力的目标
但在现实中
更常见的说法是 没有谁不可替代
透过其间的种种表象
我们不难发现
不可替代 其实更是一种心态
拥有好心态
无论你走到哪里
幸福和成功都会紧紧跟随
印度有一句谚语: 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运， 用一句很流行的话来说就是:性格决定命运。
具体来说，性格影响着我们的职业、生活习惯以及人际关系等各个方面。在这个竞争激烈的社会里，一个人要想占有一席之地，必须努力培养积极向上的性格。积极的性格决定了你的命运，并将你引向成功，而消极的性格让你总是与成功失之交臂。
有一个真实的故事:在旧金山贫民窟里，住着一个不幸的小男孩。他患上了严重的软骨病，六岁时双腿就变成了弓字形，小腿也进一步萎缩。这个小男孩内心有一个目标，那就是成为美式橄榄球的全能球员。在别人看来，这根本是一个无法实现的梦想，但这个小男孩不这样认为。作为著名橄榄球运动员吉姆?布朗的球迷，每逢有布朗的比赛，小男孩都一拐一拐地走去为他加油。他买不起门票，只能等到比赛快结束时，才能趁机混进去看点结尾。
在他13岁时，终于在一家冰淇淋店见到了布朗。小男孩走到布朗面前，先做了自我介绍，然后自豪地说: 布朗先生，我记下了你的每一项记录，每一次比赛。
布朗微笑着说: 真不错。没想到小男孩接下来又自信满满地说: 布朗先生，有一天，我会刷新你的每一项记录。
布朗有点惊讶，但还是微笑着对他说: 喜欢吹牛的孩子，你叫什么名字？ 小男孩说: 先生，我叫澳仑索・辛甫生。
许多年后有一个人刷新了吉姆・布朗的所有记录，他正是澳仑索・辛甫生。
一个身患残疾的小男孩，居然实现了少年时的梦想，成为一名优秀的橄榄球员，这无疑是一个奇迹。说这个故事，当然不是让你 唯心 地相信奇迹，而是让你知道成功与顽强的性格有关。但是，著名的 短板 理论又告诉我们:水桶能盛多少水，是由最短的那块板子决定的。对一个人来说，他能达到怎样的成就，并不纯粹由性格的积极方面决定，而要看他在多大程度上能弥补性格上的缺陷。让我们再看另一个故事。
故事的主人公也是一个小男孩，在大人们眼里，他是一个十足的傻瓜。因为当有人同时给他1角和5角的硬币时，他总是选择1角的硬币。有人不相信，于是就找到这个小男孩，拿出两个硬币，一个1角，一个5角，让他任选一个。小男孩走上前来，毫不犹豫地拿起1角的硬币。顿时，围观的人大笑起来，都说这个小孩太傻了。那个人觉得奇怪，便问那个小男孩: 你难道不会分辨硬币的币值吗? 我当然会， 小男孩小声地说， 但如果我选择了5角的硬币，下次他们就不会跟我玩这种游戏了!
多年来，人们普遍把智商（IQ）看成成功的决定因素。现在，研究者们发现，在成功要素中，智商只占 20%，而情商（EQ）占到80%。情商的影响力，大部分源于自觉和控制感情的能力。一定程度上，情商又取决于性格。若论智商，故事里的那些成年人肯定比小男孩强，
可当他们自以为戏弄了小男孩时，没想到自己反被戏弄了，这是为什么呢？原因在于，人们有一种严重的性格缺陷 贪婪。古代有一个成语叫 利令智昏 ，意思是贪图眼前利益会让人丧失理智。古往今来，这样的实例屡见不鲜。
作为一名职场中人，性格方面应该有刚有柔。在积极进取的同时，也要能抗拒各种诱惑，这样才有可能达到不可替代的境界。
当然，一个人的性格有先天的因素，但更是后天培养的结果。下面这个留学生的故事，就是一个很好的例子。职场经典:一名留学生的蜕变
一位中国学生到澳大利亚留学，在刚抵达澳洲的时候，他对陌生的环境很不适应。之前，他一直住在国内的一个大城市里，是家里的独子，习惯了在父母的呵护下生活。这次单枪匹马出来闯世界，一时间有点手足无措。
不过，环境很快磨练了他的性格。三个月过去了，留学生有了脱胎换骨的变化，他学会了过日子，能烧饭、洗衣服，还懂得量入而出了。为了寻找一份糊口的工作，他买了辆二手的自行车，利用假期沿环澳公路走了好几天。他替人放羊，在牧场上割草，为雇主收庄稼，还在 中国城 餐厅里洗碗 他的日程安排得满满的，似乎时间总是不够用。只要有一口饭吃，他就会挥洒汗水辛勤工作。这些经历，让他的性格变得更坚强。
一次，他在唐人街一家餐馆当洗碗工，偶然看到澳洲电讯公司在报纸上刊出的招聘启事，觉得这是个好机会，于是决定去试一下。他想，即使不成功，也算是一次有用的经验。
留学生应聘的是线路监控员的职位，很快，他顺利通过了初试和复试。最后一次面试时，接待他的部门主管和他谈了半个小时，主管对他印象很好，眼看他就要被录用了。突然，主管出人意料地问了他一句: 你有车吗？你会开车吗？干我们这份工作需要经常外出，不会开车可不行。
澳大利亚人大多拥有私家车，但这位留学生刚刚解决温饱问题，哪来的车呢？但是，为了得到这一极富诱惑力的工作，留学生头一回吹了牛，他硬着头皮答道: 我有车！会开车！
很好，你被录用了！三天以后，开着你的车来上班吧。 主管满意地说。
这一刻，留学生心里又喜又悲，喜的是他争取到了一份不错的工作，悲的是要在三天内买车、学车，简直是不可能的！思来想去，留学生一咬牙，对自己说，这次豁出去了。
他先找到一位华人朋友，向他借了500澳元后直奔二手车市场。在那里，他同卖主们讨价还价，整整耗了一个上午，终于买回一辆过时的 甲壳虫 汽车。第一天，朋友带他上路，传授给他简单的驾驶技术；第二天，朋友把自家屋后的大草坪借给他练车；第三天，留学生开车上了公路。三天以后，他开着引人注目的 甲壳虫 ，晃晃悠悠地到公司上班了。
多年以后，这位留学生还在澳洲电讯公司就职，并且已升任业务主管。海默锐评
这个故事回答了我们两个问题:一、积极的性格是怎么来的？二、积极的性格对人有什么帮助？
故事中的留学生，从一个娇生惯养的公子哥转变为自食其力的劳动者，从一个割草工、洗碗工转变为高级白领，主要就是依赖性格的变化。在艰苦的环境中，年轻人磨练了自己的性格，变得更顽强，也更能经受任何考验。所以到大公司应聘的时候，他才能凭借自己顽强的精神，把握到本不属于自己的机遇。
想方设法，迎难而上，不断寻找施展自己才华的机会这正是积极性格的最佳表现。
★ 员工敬业的表扬信
