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人力资源一级模拟试题
人力资源一级模拟试题
在经济箫条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期。企业应选择( )薪酬策略。
A.滞后
B.混合
C.等待
D.跟随
参考答案：A
参考解析：滞后型薪酬策强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。
[单选题]下列关于反诉的特征，说法不正确的是( )。
A.当事人具有特定性
B.诉讼请求的独立性
C.不属于独立案件
D.诉讼的目的具有对抗性
参考答案：C
参考解析：反诉的特征：
①当事人具有特定性。本诉原告成被告，被告成原告
②诉讼请求的独立性。与原告本诉不冲突，是独立案件
③诉讼的目的具有对抗性。
[多选题]组织职业生涯管理中的角色包括( )。
A.组织最高领导者
B.人力资源管理部门
C.职业生涯委员会
D.职业生涯指导顾问
E.直接上级
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
组织职业生涯管理中的角色定位
(一)组织最高领导者
(二)人力资源管理部门
(三)职业生涯委员会：企业最高领导者、HR部门的负责人，职业指导顾问，部分高级管理人员以及组织外部专家
(四)职业生涯指导顾问
(五)直接上级
(六)直接下级
(七)同级
[单选题]激励理论包括( )。
A.需要层次论
B.双因素理论
C.需要类别理论
D.分享理论
参考答案：D
参考解析：
激励理论
需要层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现
双因素理论：保健因素与激励因素
需要类别理论：权力需要、合群需要、成就需要
期望理论：效价、期望、工具
[多选题]关于战略，下列说法正确的是( )。
A.技术开发型战略是自下而上的
B.职能战略是推动总体战略的分支战略
C.人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式，
D.从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略
E.按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略
参考答案：B,C,E
[多选题]公文筐测试的不足有( )。
A.评分较困难
B.不够经济
C.表达能力受到限制
D.发挥受到局面表达能力的限制
E.试题对被试能力发挥影响比较大
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
公文筐测试存在的不足
评分比较困难不够经济
被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制
试题对被试能力发挥的影响比较大
[多选题]工作组织的压力源主要有( )。
A.工作本身因素
B.组织中的角色
C.职业发展
D.组织结构与气候
E.组织中的人际关系
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
工作组织中的压力源
工作本身：工作太多或太少，面临时间压力，工作经常变化及工作失误会造成的严重影响
组织中的角色：角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任
职业发展：提升过快，提升不足，社会地位低下，缺乏职业保障以及信心受阻
组织结构与环境：在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往
组织中的人际关系：与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持。
[单选题]在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。
A.科学实验方法
B.动作与时间研究
C.动作与时间探讨
D.科学实验研究方式
参考答案：B
参考解析：泰勒：(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。
[单选题]构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。
A.回归分析法
B.专家评分法
C.编码字典法
D.频次选拔法
参考答案：A
参考解析：
构建岗位胜任特征模型的基本方法
定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法
专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。
定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析
[单选题]对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括( )。
A.对员工工作满意度的测量与分析评价
B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
C.对员工岗位满意度的测量与分析评价
D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价
参考答案：C
参考解析：常见的员工变动率变量：员工工作满意度，企业内未来发展预期，非工作影响因素及其对工作行为的影响，员工流动行为倾向，企业外其他工作机会的预期与评价
[单选题]绩效管理系统设计方法体系不包括( )。
A.目标管理
B.综合管理
C.关键绩效指标
D.平衡计分卡
参考答案：B
参考解析：企业绩效评价理论与实践的改革：客户关系管理(CRM)体系，目标管理理论(MBO)，关键绩效指标(KPI)，平衡积分卡(BSC)
[多选题]对于那些没有通过最后录用决策的候选人进行反馈时，下列说法正确的是( )。
A.不要随意对候选人的性格做出评论或指责
B.让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求
C.先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价
D.不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数
E.最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
对于那些没有通过最后录用决策的候选人的反馈
①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈。
②不要随意对候选人的性格做出评论或指责。
③列举候选人说过或做过的事例请他们再解释一下。
④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求。
⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价。
⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩。
⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。
[多选题]实施培训开发战略的保障措施包括( )
A.文化保障
B.制度保障
C.资金保障
D.人员保障
E.风险防范
参考答案：A,B,D,E
参考解析：
实施培训开发战的保障措施
(一)文化保障：培训文化对企业培训的保障：营造积极向上的学习氛围，搭建内部学习交流的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源
(二)制度保障
培训政策：员工培训的时间和费用安排，相关制度保障
制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段
(三)组织保障：企业高层领导、人力资源部、培训部门之间的合理分工与配合是企业培训得以顺利开展的保障
(四)人员保障
(五)风险防范
内在风险：培训观念的风险，培训技术风险(需求不明确，未与发展目标结合，培训内容、师资、方式选择有偏差，缺乏针对性)
外在风险：培训后人才流失，专业技术保密难度增大，培训收益风险
(六)效果保障
[单选题]选拔晋升候选人的方法不包括( )。
A.配对比较法
B.末位淘汰法
C.评价中心法
D.升等考试法
参考答案：B
参考解析：
选择晋升候选人的方法
配对比较法：逐一对比
主管评定法
评价中心法：适用于管理人员
升等考试法：成绩占60%-70%，工作绩效占30%-40%
综合选拔法
[多选题]企业集团人力资本管理层次主要包括( )。
A.集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理
B.集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
C.集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
D.成员企业内部的人力资本管理
E.母公司对一级或多级子公司人力资本分管理
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
企业集团人力资本管理的层次主要包括：
(1)集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理;
(2)集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理;
(3)集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理;
(4)成员企业内部的人力资本管理;
(5)母公司对一级或多级子公司人力资本分管理。
[多选题]日本型管理体制的企业集团经理会的职责包括( )。
A.决定集团的对外活动B.决定成员公司领导层的人事问题
C.在集团成员公司之间进行调整组合
D.决定集团成员公司组成共同投资公司
E.决定成员公司的发展战略、投资计划和生产计划
参考答案：A,B,C,D
[多选题]职业生涯指导顾问的任务主要有( )。
A.直接为员工的职业生涯发展提供咨询
B.帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作
C.协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等
D.协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动
E.负责研究有关管理人员的聘用和管理问题
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
职业生涯指导顾问的任务
直接为员工的职业生涯发展提供咨询
帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作
协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等
协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动
[单选题]在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。
A.科学实验方法
B.动作与时间研究
C.动作与时间探讨
D.科学实验研究方式
参考答案：B
参考解析：泰勒：(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。
[单选题]( )被称为“现代人事管理之父”。
A.泰勒
B.谢尔曼
C.欧文
D.韦奥尔
参考答案：C
参考解析：战性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果
(1)经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。
(2)科学管理时期：泰勒，(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。
(3)现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。
后期行为科学理论
主要有：需要层次理论(马斯洛)、双因素理论(赫茨伯格)、X-Y理论(麦格雷戈)、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等
(4)后现代管理
在原有系统理论—系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。
[单选题]针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于。
A.智囊机构
B.独立型职能机构
C.依托型职能机构
D.专业机构和专业中心
参考答案：D
[单选题]战略导向培训配套体系建设中，( )企业员工培训工作健康发展的根本保证。
A.财务资源
B.培训制度
C.信息资源
D.人力资源
参考答案：B
参考解析：战导向培训配套体系建设
(一)战导向的培训制度体系建设
培训制度是企业员工培训工作健康发展的根本保证
(二)战导向的企业文化体系建设
战导向的培训文化建设是从组织战的需要出发，按照以人为本的管理思想，强调员工是企业文化的主体、是文化的创造者和传播者
(三)战导向的后勤支撑体系建设
人力资源，财务资源，设备资源，信息资源，技术资源
[单选题]逻辑思维在创新中的局限性不包括( )。
A.常规性
B.严密性
C.推理性
D.稳定性
参考答案：C
参考解析：逻辑思维在创新中的作用
积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高
局限性：常规性、严密性、稳定性
[单选题]员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的`( )部分。
A.问题
B.基本信息
C.意见征询
D.说明
参考答案：A
参考解析：
绩效管理调查问卷：
基本信息：问卷填写者的相关信息
问卷说明：问卷的目的，填写方法，填写原则
主体部分：问题部分
意见征询：设置在末尾，填写对本次问卷调查的意见和建议
[多选题]职业心理测试的主要手段是( )。
A.学业成就测试
B.职业兴趣测试
C.职业能力测试
D.职业人格测试
E.投射测试
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
职业心理测试的种类
[单项]意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷。而智慧永远也填补不了道德的缺陷。”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（ ）。
A．君子敏于言而慎于行
B．才者，德之资也；德者，才之帅也
C．专心致志，以事其业
D．人无礼则不立，事无礼则不成
参考答案：B
[多项]根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（ ）。
A．个人在账外暗中收受回扣的，以受 贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
参考答案：A,B,D
【多项】一个优秀团队的表现是（ ）。
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
参考答案：A,D
【多项】和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括（ ）模式。
A．J
B．N
C．Y
D．G
E．WX
参考答案：B,C,D,E
【多项】跟随型薪酬战略（ ）。
A．是企业最常用的薪酬策略
B．要确保员工在未来获得其他形式的收入
C．根据不同员工群体制定不同的薪酬策略
D．力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手
E．使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
参考答案：A,E
【多选】关于PCI考评，说法正确的有（ ）。
A．通过整体核算的形式进行
B．适用于360度考评或l80度考评
C．考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度
D．可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行
E．考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标
参考答案：B,C,E
【多选】关于工作态度指标，说法正确的有（ ）。
A．和工作指标结果相冲突
B．和职位级别、能力大小无关
C．是工作能力向工作业绩转换的“中介”
D．积极的工作态度能将能力完全转换为工作业绩
E．一般情况下，行政岗位的重要性大于销售岗位
参考答案：B,C
【多选】关于绩效棱镜，说法正确的有（ ）。
A．以企业战略为出发点
B．能表现组织内部的复杂性
C．考虑到了组织的所有利益相关者
D．能为了解组织绩效提供相关联的多维视角
E．绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度
参考答案：B,C,D
【多选】依靠自己独立进行思考对克服（ ）有所帮助。
A．习惯性思维障碍
B．权威型思维障碍
C．从众型思维障碍
D．书本型思维障碍
E．直线型思维障碍
参考答案：B,C,D,E
【单选】（ ）模式风险抵押金是基础年薪的50％。
A．N
B．Y
C．G
D．WX
参考答案：A
参考解析：1、G模式，风险收入50%提为风险抵押金。2、N模式，基础年薪50%提为风险抵押金。3、Y模式：基本年薪的2倍缴纳风险抵押金。
4、WX模式：现金一次性交足。每年风险工资20%-50%增加风险抵押金，目标值下降20%以内的，扣除50%-100%风险抵押金。超过20%的，全额扣除风险抵押金。
【单选】分解部门KPl要采用（ ）。
A．战略地图
B．任务分工矩阵
C．目标分解鱼骨图
D．岗位职责说明书
参考答案：C
参考解析：战地图是提炼企业KPI的，任务分工矩阵则是分解企业PKI到各部门，而分解部门KPI则是通过运用鱼骨图进行目标分解的。因此，应选C。
【单选】采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。
A．激励产品创新和技术变革
B．研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重
C．以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系
D．关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义
参考答案：B
【单选】在薪酬交易模式中，家庭式的交易模式倾向于（ ）。
A．高薪一低责任
B．高薪一高责任
C．低薪～低责任
D．低薪～高责任
参考答案：D
一、单项选择题
1、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三( )。
A.服务于国家发展规划
B.经济效益和社会效益相结合
C.促进就业，服务于社会
D.繁荣经济发展
参考答案：B
2、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )：
A.战略的因素
B.社会的因素
C.企业竞争力的因素
D.企业员工队伍素质的因素
参考答案：B
3、生产产品的有效作业时间是指( )
A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在 企业 逗留的全部时间
参考答案：A
4、优先保护是优先对( )的保护
A.用人单位
B.劳动者
C.用人单位和劳动者
D.以上都不对
参考答案：B
5、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )
A.抑郁质
B.粘液质
C.多血质
D.胆汁质
参考答案：A
6、虚拟培训的优点不包括( )。
A.仿真性，超时空性
B.成本低
C.安全性
D.自主性
参考答案：B
7、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )
A.美国心理学家库克
B.美国管理 学家杜拉克
C.日本学者中松义郎
D.美国心理学家勒温
参考答案：C
8、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )
A.内激励
B.外激励
C.正激励
D.负激励
参考答案：D
9、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即( )
A.知识评价和技能评价
B.思考评价和行动评价
C.绩效评价和薪酬满意度
D.人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价
参考答案：D
10、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容，即( )。
A.最低生活标准和最低工资标准
B.工资水平预测预警和最低生活标准
C.工资水平预测预警和最低工资标准
D.工资导向政策和保护政策
参考答案：D
二、多项选择题
1、为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有( )。
A.多样化
B.任务的整体
C.任务的意义
D.自主权
E.反馈
参考答案：ABCDE
2、劳动行政部门自收到集体合同文本( )未提出异议的，集体合同生效。
A.一个月
B.一个星期
C.半个月
D.15天
参考答案：CD
3、行为面试法的前提是( )。
A.一个人过去的行为最能预见其未来的行为
B.一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想
C.工作经历比学历更重要
D.说和做是截然不同的两回事
E.学历比工作经历更重要
参考答案：AD
4、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是( )。
A.工资项目
B.涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
C.其他项目
D.员工住房基金
E.失业保险费
参考答案：ABC
5、关于工作说明书的编写，表述正确的是( )。
一级人力资源管理师考试基础模拟试题
A.要尽可能详尽地描述所有职责
B.使用语言应通俗易懂
C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D.对于基层员工工作的描述应更具体,详细
E.可以用完成某项职责时间比重来说明
参考答案：BCD
6、在下列对关键事件法的描述中，正确的有( )。
A.有较大时间跨度
B.费时费力费资金
C.只能做定性分析
D.只能做定量分析
E.易于进行员工之间的比较
参考答案：ABC
7、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。
A.多样化
B.任务的整体性
C.任务的意义
D.自主权
E.任务的重要性
参考答案：ABCD
8、关于入职培训，表述正确的有( )。
A.较少考虑新员工之间的个体差异
B.使入职者具备合格员工的所有条件
C.培训内容分为一般性培训和专业性培训
D.培训活动中应强调员工对于公司的重要性
E.让员工学习新的工作准则和有效的`工作行为
参考答案：ACE
9、与外部招聘相比，内部招聘的优点有( )。
A.招聘成本小
B.有利于培养员工的忠诚度
C.有利于促进团结，消除矛盾
D.有利于招聘到高质量的人才
E.有利于激励员工，鼓舞士气
参考答案：ABE
10、培训的直接成本包括( )。
A.培训材料
B.培训设备
C.培训师的师资费
D.教室的租金
E.学员的差旅费
参考答案：ABCDE
11、确定培训需求和培训对象的方法主要有( )。
A.绩效分析法
B.工作任务分析法
C.工作效率分析法
D.组织分析法
E.人员素质分析法
参考答案：ABD
12、绩效考核的类型为( )
A.季度考核
B.年度考核
C.平时考核
D.专向考核
参考答案：BCD
13、关于录用决策，表述正确的是( )。
A.应当强调人员之间的互补性
B.应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C.要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
D.首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定
E.员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求,自然更好
参考答案：ABCD
14、人力资源具有( )
A.有效性
B.物质性
C.可用性
D.有限性
参考答案：BCD
15、劳动标准的具体内容包括( )
A.最低工资标准
B.最长工作时 间和休息休假制度
B.劳动安全卫生
D.女职工和垮掉工的劳动条件等
参考答案：ABCD
三、简答题
1、简述企业员工培训制度的基本内容?
一级人力资源管理师考试基础模拟试题
参考解析：
企业员工培训制度包括：
(1)培训服务制度
(2)入职培训制度
(3)培训激励制度
(4)培训考评制度
(5)培训奖惩制度
(6)培训风险管理制度
2、简述人力资源管理工作的内容和任务。
参考解析：
A制定人力资源计划
B人力资源费用核算工作
C工作分析和设计
D人力资源的招聘与配置
E雇用管理与劳资关系
F入厂教育、培训和发展
G绩效考评
H帮助员工的职业生涯发展
I员工工资报酬与福利保障
J建立员工档案
3、谈谈你对绩效考核的看法及对其在现代社会的现状和重要意义。
参考解析：
(1)绩效考评：对人与事进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。
(2)绩效考评的目的：
①考核员工工作绩效;
②建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法;
③达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效的认同、理解和操作的熟知;
④绩效考评制度的促进;
⑤公司整体工作绩效的改善和提升;
(3)绩效考评的作用：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪酬调整
(4)绩效考评的程序：
①人力资源部制定绩效办法，发放绩效考评表;
②员工以本人实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分;
③直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语;
④业务部门或职能部门进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告知员工;
⑤由直接主管与员工面谈并提出改进意见;
⑥季度或半年考核时，各业务部或职能仅向人力资源部递交绩效考评分汇总表，考核表存在业务部或职能部门。
⑦员工的年终考核分数汇兑表交人力资源部存档，人力资源部对年终考核结果作出分类统计分析，报主管总经理签核。
4 试谈完善合理的劳动关系的建立。
参考解析：
劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中建立的社会经济关系。
劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的争议。
1、题目如果使用矩形选框工具画出一个以鼠标击点为中心的矩形选区应按住哪个键（ ）
A．Shift
B．Ctrl
C．Alt
D．Tab
【【答案】】C
2、题目自动抹掉选项是哪个工具的功能（ ）
A．画笔工具
B．喷笔工具
C．铅笔工具
D．直线工具
【【答案】】C
3、题目要使某图层与其下面的图层合并可按什么快捷键（ ）
A．Ctrl＋K
B．Ctrl＋E
C．Ctrl＋D
D．Ctrl＋L
【答案】B
4、题目颜色取样器工具最多可以设定几个取样点（ ）
A．一个
B．两个
C．三个
D．四个
【答案】D
5、题目若选择了前面的一个历史记录，在下列哪个选项被选中的时候，这个历史记录后面的历史记录不受影响（ ）
A．自动创建的第一个快照
B．允许线性历史记录
C．允许非线性历史记录
D．允许两次线性插值运算
【答案】C
6、题目在新建图像对话框中，一般有哪几个属性可以设定（ ）
A．长、宽、分辨率
B．长、宽
C．长、宽、高
D．长、分辨率
【答案】A
7、题目裁切工具属于工具箱中的哪个工具（ ）
A．移动工具
B．选择工具
C．模糊工具
D．渐变工具
【答案】B
8、题目Photoshop专用的图像格式是（ ）
A．GIF
B．BMP
C．PCX
D．PSD、PDD
【答案】D
9、题目下面关于亮度/对比度取值范围的说法正确的是（ ）
A．实数
B．整数
C．-100至100的整数
D．正整数
【答案】C
10、题目如果在图层上增加一个蒙版，当要单独移动蒙版时下面哪种操作是正确的（ ）
A．首先单击图层上面的蒙版，然后选择移动工具就可以移动了
B．首先单击图层上的蒙版，然后选择全选用选择工具拖拉
C．首先要解掉图层与蒙版之间的锁，然后选择移动工具就可以移动了
D．首先要解掉图层与蒙版之间的锁，再选择蒙版，然后选择移动工具就可移动了
【答案】D
1.计算机一级photoshop模拟试题
2.计算机一级MSOffice模拟试题
3.2016计算机一级Photoshop模拟试题
4.计算机一级模拟试题及答案【选择题】
5.计算机一级试题模拟试题及答案
6.2016计算机一级MSOffice模拟试题（含答案）
7.20计算机一级photoshop模拟试题及答案
8.2016年全国计算机一级考试模拟试题
9.2016年计算机一级考试Word模拟试题
10.20计算机一级考试MSOffice全真模拟试题
人力资源模拟试题及答案
自考人力资源模拟试题及答案：
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项.中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】
A.战略人力资源管理
B.宏观人力资源管理
C.部门人力资源管理
D.微观人力资源管理
2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【 】
A.人力资源规划
B.工作分析、招聘
C.薪酬及其考核制度
D.培训、工作指导
3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【 】
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【 】
A.收集方式简单
B.成本低且节省时间
C.获取工作信息的质量较高
D.可避免遗漏工作信息
5.工作分析的结果主要体现为【 】
A.工作评价
B.职位说明书
C.工作设计
D.薪酬体系
6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】
A.工作轮换
B.工作简化
C.工作丰富化
D.工作扩大化
7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【 】
A.如何获得高水平的管理人员
B.人才的供求平衡
C.提高工人的生产效率
D.管理接班人计划
8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【 】
A.教育培训规划
B.人员分配规划
C.职业生涯规划
D.退休解聘规划
9.德尔菲法是一种【 】
A.定量预测技术
B.比率分析法
C.定性预测技术
D.回归预测法
10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【 】
A.领导能力
B.专业技术能力
C.管理能力
D.表达能力和观察能力
11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【 】
A.猎头公司
B.内部招募
C.校园招募
D.在线招募。
12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量的工作任务的应聘者，这一数量通常是【 】
A.50%
B.80%
C.100%
D.120%
13.人员测评的预测功能的有效性取决于【 】
A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度
B.企业整体环境
C.测评人员的综合素质
D.参与测评工作的人员的主观好恶
14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【 】
A.差异性原则
B.公正性原则
C.准确性原则
D.可比性原则
15.人员测评体系的基础是【 】
A.测评指标
B.测评要素
C.测评内容
D.评分标准
16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【 】
A.平衡记分卡
B.关键事件法
C.交替排序法
D.360度反馈评价
17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【 】
A.偏松倾向
B.居中趋势
C.晕轮效应
D.偏紧倾向
18.衡量工作价值的典型方法是【 】
A.工作评价
B.工作分类
C.工作排序
D.薪酬调查
19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【 】
A.职位工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.计件工资制
20.斯坎伦计划属于【 】
A.人力资源计划
B.员工福利计划
C.利润分享计划
D.收益分享计划
21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【 】
A.前提
B.函数
C.补充
D.导数
22.案例分析法中的学员讨论，最好是【 】
A.全由教师指导解释
B.对教师的依赖降至最低
C.教师不提供任何信息
D.教师不需要做任何准备
23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯的【 】
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
24.人业互择理论认为，职业选择是【 】
A.由社会环境决定的
B.公司文化导向下的个人选择
C.个人人格的反映和延伸
D.个人被动接受的过程
25.员工福利管理的基本目标是【 】
A.体现组织的文化气氛
B.保证员工福利能够按部就班的发展
C.更好地实现公司的战略目标
D.使员工的归属感更强
26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是【 】
A.附加型弹性福利
B.福利“套餐”
C.核心加选择型弹性福利
D.弹性支用账户
27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【 】
A.时代性
B.稳定性
C.可塑性
D.实践性
28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”。这主要体现了企业文化的【 】
A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【 】
A.劳动力资源
B.人才资源
C.人力资本
D.人力资源
30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【 】
A.原始成本
B.重置成本
C.可控成本
D.间接成本
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。)
31.人力资源需求预测分为【 】
A.历史人力资源需求预测
B.现实人力资源需求预测
C.未来人力资源需求预测
D.过去流失人力资源预测
E.未来流失人力资源预测
32.心理测验的优点在于【 】
A.对胜任职务所需个性特点能够做最好地描述并测量
B.可进行推论和数量化分析
C.保证测试的特征与工作之间存在显著关系
D.对主试和评分者的要求不高
E.可直接观察并随时进行反馈
33.绩效考核的结果可作为下列哪些人力资源管理环节的工作依据【 】
A.绩效工资的发放
B.绩效反馈
C.教育培训
D.工资等级的晋升
E.解聘
34.在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括【 】
A.本部门的功能
B.工作职责
C.本部门特有的规定
D.本部门的环境
E.介绍本部门的同事
35.享受失业保险待遇须同时具备的条件是【 】
A.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满1年
B.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满2年
C.非本人愿意失业
D.已办理失业登记并有求职要求
E.失业者移居境外的
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)
36.简述人力资源管理的目标。
37.简述工作分析的意义。
38.简述设计薪酬体系的步骤。
39.简述培训计划的内容。
40.简述塑造企业英雄的作用。
41.简述人力资源成本的计量方法。
四、论述题(本题共15分。)
42.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别。
五、案例分析题(本题共15分。)
43.案例：
内部招聘—防范“士气危机”
小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高，而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”好早点下班，而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。为此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司，小张在新的岗位上也情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。
看到这样的结果，无论是公司的董事长或总经理，还是人力资源部门的人员都感到惋惜，毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜，当务之急是应该从该事件中寻求困境的源头，避免这种结果的再次出现。
从全局看，此次困境的出现实际上是必然的结果，而非偶然的结果。问题：
(1)分析造成如此境况的原因有哪些?
(2)试分析防范此种“士气危机”的方法。
参考答案及解析
一、单项选择题
1.【答案】B
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是宏观人力资源管理的概念。
【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。
2.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能。
【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。
3.【答案】C
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查的知识点是人力资源管理的发展阶段。
【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资本和资源。因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代。
4.【答案】C
5.【答案】B
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查的知识点是工作分析的结果。
【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。
6.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。
【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的方法来提高工作效率。
7.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。
【要点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方面，制定人力资源规划的方
法更加注重实效。
8.【答案】D
9.【答案】C
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是德尔菲法的性质。
【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。
10.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。
【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是形体语言)，并做出客观的判断。
11.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。
【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主管级别的'职位。
12.【答案】B
13.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测
评功能的凶素。
【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。
14.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。
【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比性的原则。其中差异性原则.即要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异.这是保证选拔结果正确性的前提。
15.【答案】C
【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。
【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评指标是可以用来观察和操作的项目;评分标准是具体操作中的尺度。
16.【答案】D
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是360度反馈评价。
【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种全方位的反馈评价，又称多源反馈评价。
17.【答案】B
【考点点击】本题在20下半年真题第一大题第17小题和20下半年真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势。
【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有些老师向来就只给学生较低的分数一样。
18.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。
【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在于：消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。
19.【答案】A
【考点点击】本题考硷的知识点是常用的薪酬模式。
【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最多的是职位工资制。
20.【答案】D
21.【答案】B
【考点点击】本题在下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查的知识点是操作条件反射理论的主要观点。
【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。
22.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。
【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员对教师的依赖程度降到最低。
23.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。
【要点透析】美国著名人力资源管理专家加里·德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退休时期为人们职业生涯中的下降阶段。
24.【答案】C
25.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。
【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。
26.【答案】A
27.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。
【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义上讲，企业文化具有时代性。
28.【答案】B
【考点点击】本题在年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查的知识点是企业文化的凝聚功能。
【要点透析】企业文化的同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”和“归属感”。这主要体现了企业文化的凝聚功能。
29.【答案】C
【考点点击】本题在20下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查的知识点是人力资本的含义。
【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资本。
30.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。
【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”;重置成本是指“由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价”。
二、多项选择题
31.【答案】BCE
32.【答案】AB
【考点点击】本题考查的知识点是心理测验的优点。
【要点透析】心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，依据确定的原则对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。
33.【答案】ABCDE
34.【答案】ABCDE
【考点点击】本题考查的知识点是岗前培训为新员工提供的信息。
【要点透析】在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息，主要包括：(1)本部门的功能;(2)工作职责;(3)本部门特有的规定;(4)本部门的环境;(5)介绍部门同事。
35.【答案】ACD
【考点点击】本题考查的知识点是享受失业保险待遇所须的条件。
【要点透析】享受失业保险待遇须同时具备三个条件，即所在单位扣本人按规定履行其缴费义务满一年;非本人意愿失业;已办理失业登记并有求职要求。
三、简答题
36.(1)建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
(2)通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
(3)通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
37.工作分析的意义主要体现在以下几个方面：
(1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。
(2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。
(3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。
(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合。相互协调。
(5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。
38.(1)薪酬调查。
(2)确定每个职位的相对价值。
(3)将类似职位归入同一工资等级。
(4)确定每一工资级别表示的工资水平—工资曲线。
(5)确定薪酬浮动幅度。
(6)设计等级重叠。
(7)管理薪酬体系。
39.制定培训计划主要包括以下内容：
(1)培训对象。这是解决培训谁的问题。
(2)培训目标。目标应包括两个要素：操作和标准。
(3)培训时间。可以根据培训目标、培训对象的素质等因素来确定培训时间。
(4)培训实施机构。可以有企业内部培训和企业外部培训两种。
(5)培训方法、课程和教材。企业应根据实际情况来选择合适的培训方法和手段。
(6)培训设施。设施设备的好坏对培训效果有重大影响。
40.(1)英雄人物的高尚情操在企业中可以起到良好的示范作用。
(2)英雄人物在企业中具有引导的作用。
(3)英雄人物具有良好的激励作用。
41.(1)历史成本法，在这种方法下，各个会计期间的人力资源投资支出都要按照划分收益性支出和资本性支出的原则，在各会计期间终了时将资本性投资支出部分确认为人力资源的成本。
(2)重置成本法，是重新取得相当于现有人力资源所要发生的支出和利益牺牲，包括原有职员的离职费用和招聘新职员并使之达到离职员工岗位要求的培训费用。
(3)机会成本法，是以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据。这种方法计算的人力资源成本不是现实成本，只是一种可能成本。
四、论述题
42.绩效考核，又叫绩效评估或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。
传统的绩效考核只是一个相对独立的系统，经常与组织中的其他背景因素相脱离，而这些因素对于成功地实施绩效考核有着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于诸如提高员工的满意度和绩效作用有限，对完成组织目标的作用不大，从而导致绩效考核向绩效管理的转变。绩效考核的重心在于“考”，而绩效管理的重心在于绩效提升。它已经成为企业管理的重要工具与手段。而绩效考核是绩效管理的一个重要环节。与绩效考核相比，绩效管理强调的是：
(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。
(2)绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比。它更注重未来，更注重长期，更注重参与。
五、案例分析题
43.(1)①忽视了人事匹配的原则。人事匹配，人职相宜是人力资源招聘中的一条重要原则，也是一条根本性的原则。从本案例中我们可以看出，小张和小王都是质检部的能手，但却不一定是采购能手。
②缺少必要的培训。无论是换岗、轮岗，还是内部招聘，提拔都不要忽视了必要的培训。小张在录用之后立马工作，企业未对其进行任何培训，当然也只会让他在低落的摸索中前进。
③有效的沟通未到位。具体到内部招聘来讲，沟通愈显重要。无论是对成功者，还是失败者，此时开展有效的沟通都是必要的。若是该公司开展了有效及时的沟通，小王应该不会带着困惑离开原来心仪已久的公司。
(2)防范“士气危机”的三步法
第一步，未雨绸缪，寻找一切可能导致“士气危机”的源头。
第二步，对症下药，堵住源头。
①健全招聘制度，完善招聘技术和方法。
②树立人事相宜的理念。
③建立换岗、轮岗和晋升型的培训体系。
④建立基于内部招聘的沟通机制。
第三步，密切跟踪，及时“换药”。此阶段要对应聘成功者和失败落聘者的工作绩效、工作态度进行跟踪观察。一旦发现问题，及时采取政策，避免“千里之堤，溃于蚁穴”的后果出现。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项.中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】
A.战略人力资源管理
B.宏观人力资源管理
C.部门人力资源管理
D.微观人力资源管理
2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【 】
A.人力资源规划
B.工作分析、招聘
C.薪酬及其考核制度
D.培训、工作指导
3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【 】
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【 】
A.收集方式简单
B.成本低且节省时间
C.获取工作信息的质量较高
D.可避免遗漏工作信息
5.工作分析的结果主要体现为【 】
A.工作评价
B.职位说明书
C.工作设计
D.薪酬体系
6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】
A.工作轮换
B.工作简化
C.工作丰富化
D.工作扩大化
7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【 】
A.如何获得高水平的管理人员
B.人才的供求平衡
C.提高工人的生产效率
D.管理接班人计划
8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【 】
A.教育培训规划
B.人员分配规划
C.职业生涯规划
D.退休解聘规划
9.德尔菲法是一种【 】
A.定量预测技术
B.比率分析法
C.定性预测技术
D.回归预测法
10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【 】
A.领导能力
B.专业技术能力
C.管理能力
D.表达能力和观察能力
11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【 】
A.猎头公司
B.内部招募
C.校园招募
D.在线招募。
12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量的工作任务的应聘者，这一数量通常是【 】
A.50%
B.80%
C.100%
D.120%
13.人员测评的预测功能的有效性取决于【 】
A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度
B.企业整体环境
C.测评人员的综合素质
D.参与测评工作的人员的主观好恶
14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【 】
A.差异性原则
B.公正性原则
C.准确性原则
D.可比性原则
15.人员测评体系的基础是【 】
A.测评指标
B.测评要素
C.测评内容
D.评分标准
16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【 】
A.平衡记分卡
B.关键事件法
C.交替排序法
D.360度反馈评价
17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【 】
A.偏松倾向
B.居中趋势
C.晕轮效应
D.偏紧倾向
18.衡量工作价值的典型方法是【 】
A.工作评价
B.工作分类
C.工作排序
D.薪酬调查
19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【 】
A.职位工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.计件工资制
20.斯坎伦计划属于【 】
A.人力资源计划
B.员工福利计划
C.利润分享计划
D.收益分享计划
21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【 】
A.前提
B.函数
C.补充
D.导数
22.案例分析法中的学员讨论，最好是【 】
A.全由教师指导解释
B.对教师的依赖降至最低
C.教师不提供任何信息
D.教师不需要做任何准备
23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯的【 】
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
24.人业互择理论认为，职业选择是【 】
A.由社会环境决定的
B.公司文化导向下的个人选择
C.个人人格的反映和延伸
D.个人被动接受的过程
25.员工福利管理的基本目标是【 】
A.体现组织的文化气氛
B.保证员工福利能够按部就班的发展
C.更好地实现公司的战略目标
D.使员工的归属感更强
26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是【 】
A.附加型弹性福利
B.福利“套餐”
C.核心加选择型弹性福利
D.弹性支用账户
27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【 】
A.时代性
B.稳定性
C.可塑性
D.实践性
28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”。这主要体现了企业文化的【 】
A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【 】
A.劳动力资源
B.人才资源
C.人力资本
D.人力资源
30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【 】
A.原始成本
B.重置成本
C.可控成本
D.间接成本
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。)
31.人力资源需求预测分为【 】
A.历史人力资源需求预测
B.现实人力资源需求预测
C.未来人力资源需求预测
D.过去流失人力资源预测
E.未来流失人力资源预测
32.心理测验的优点在于【 】
A.对胜任职务所需个性特点能够做最好地描述并测量
B.可进行推论和数量化分析
C.保证测试的特征与工作之间存在显著关系
D.对主试和评分者的要求不高
E.可直接观察并随时进行反馈
33.绩效考核的结果可作为下列哪些人力资源管理环节的工作依据【 】
A.绩效工资的发放
B.绩效反馈
C.教育培训
D.工资等级的晋升
E.解聘
34.在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括【 】
A.本部门的功能
B.工作职责
C.本部门特有的规定
D.本部门的环境
E.介绍本部门的同事
35.享受失业保险待遇须同时具备的条件是【 】
A.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满1年
B.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满2年
C.非本人愿意失业
D.已办理失业登记并有求职要求
E.失业者移居境外的
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)
36.简述人力资源管理的目标。
37.简述工作分析的意义。
38.简述设计薪酬体系的步骤。
39.简述培训计划的内容。
40.简述塑造企业英雄的作用。
41.简述人力资源成本的计量方法。
四、论述题(本题共15分。)
42.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别。
五、案例分析题(本题共15分。)
43.案例：
内部招聘—防范“士气危机”
小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高，而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”好早点下班，而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。为此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司，小张在新的岗位上也情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。
看到这样的结果，无论是公司的董事长或总经理，还是人力资源部门的人员都感到惋惜，毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜，当务之急是应该从该事件中寻求困境的源头，避免这种结果的再次出现。
从全局看，此次困境的出现实际上是必然的结果，而非偶然的结果。问题：
(1)分析造成如此境况的原因有哪些?
(2)试分析防范此种“士气危机”的方法。
参考答案及解析
一、单项选择题
1.【答案】B
【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是宏观人力资源管理的概念。
【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。
2.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能。
【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。
3.【答案】C
【考点点击】本题在年下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查的知识点是人力资源管理的发展阶段。
【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资本和资源。因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代。
4.【答案】C
5.【答案】B
【考点点击】本题在20下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查的知识点是工作分析的结果。
【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。
6.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。
【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的方法来提高工作效率。
7.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。
【要点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方面，制定人力资源规划的方
法更加注重实效。
8.【答案】D
9.【答案】C
【考点点击】本题在年下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是德尔菲法的性质。
【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。
10.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。
【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的.最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是形体语言)，并做出客观的判断。
11.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。
【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主管级别的职位。
12.【答案】B
13.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测
评功能的凶素。
【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。
14.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。
【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比性的原则。其中差异性原则.即要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异.这是保证选拔结果正确性的前提。
15.【答案】C
【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。
【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评指标是可以用来观察和操作的项目;评分标准是具体操作中的尺度。
16.【答案】D
【考点点击】本题在20下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是360度反馈评价。
【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种全方位的反馈评价，又称多源反馈评价。
17.【答案】B
【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第17小题和2007年下半年真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势。
【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有些老师向来就只给学生较低的分数一样。
18.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。
【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在于：消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。
19.【答案】A
【考点点击】本题考碱的知识点是常用的薪酬模式。
【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最多的是职位工资制。
20.【答案】D
21.【答案】B
【考点点击】本题在20下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查的知识点是操作条件反射理论的主要观点。
【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。
22.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。
【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员对教师的依赖程度降到最低。
23.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。
【要点透析】美国著名人力资源管理专家加里·德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退休时期为人们职业生涯中的下降阶段。
24.【答案】C
25.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。
【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。
26.【答案】A
27.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。
【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义上讲，企业文化具有时代性。
28.【答案】B
【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查的知识点是企业文化的凝聚功能。
【要点透析】企业文化的同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”和“归属感”。这主要体现了企业文化的凝聚功能。
29.【答案】C
【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查的知识点是人力资本的含义。
【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资本。
30.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。
【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”;重置成本是指“由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价”。
二、多项选择题
31.【答案】BCE
32.【答案】AB
【考点点击】本题考查的知识点是心理测验的优点。
【要点透析】心理测验是通过观察人的具有代表性的行为，依据确定的原则对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。
33.【答案】ABCDE
34.【答案】ABCDE
【考点点击】本题考查的知识点是岗前培训为新员工提供的信息。
【要点透析】在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息，主要包括：(1)本部门的功能;(2)工作职责;(3)本部门特有的规定;(4)本部门的环境;(5)介绍部门同事。
35.【答案】ACD
【考点点击】本题考查的知识点是享受失业保险待遇所须的条件。
【要点透析】享受失业保险待遇须同时具备三个条件，即所在单位扣本人按规定履行其缴费义务满一年;非本人意愿失业;已办理失业登记并有求职要求。
三、简答题
36.(1)建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
(2)通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
(3)通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
37.工作分析的意义主要体现在以下几个方面：
(1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。
(2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。
(3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。
(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合。相互协调。
(5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。
38.(1)薪酬调查。
(2)确定每个职位的相对价值。
(3)将类似职位归入同一工资等级。
(4)确定每一工资级别表示的工资水平—工资曲线。
(5)确定薪酬浮动幅度。
(6)设计等级重叠。
(7)管理薪酬体系。
39.制定培训计划主要包括以下内容：
(1)培训对象。这是解决培训谁的问题。
(2)培训目标。目标应包括两个要素：操作和标准。
(3)培训时间。可以根据培训目标、培训对象的素质等因素来确定培训时间。
(4)培训实施机构。可以有企业内部培训和企业外部培训两种。
(5)培训方法、课程和教材。企业应根据实际情况来选择合适的培训方法和手段。
(6)培训设施。设施设备的好坏对培训效果有重大影响。
40.(1)英雄人物的高尚情操在企业中可以起到良好的示范作用。
(2)英雄人物在企业中具有引导的作用。
(3)英雄人物具有良好的激励作用。
41.(1)历史成本法，在这种方法下，各个会计期间的人力资源投资支出都要按照划分收益性支出和资本性支出的原则，在各会计期间终了时将资本性投资支出部分确认为人力资源的成本。
(2)重置成本法，是重新取得相当于现有人力资源所要发生的支出和利益牺牲，包括原有职员的离职费用和招聘新职员并使之达到离职员工岗位要求的培训费用。
(3)机会成本法，是以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据。这种方法计算的人力资源成本不是现实成本，只是一种可能成本。
四、论述题
42.绩效考核，又叫绩效评估或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。
传统的绩效考核只是一个相对独立的系统，经常与组织中的其他背景因素相脱离，而这些因素对于成功地实施绩效考核有着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于诸如提高员工的满意度和绩效作用有限，对完成组织目标的作用不大，从而导致绩效考核向绩效管理的转变。绩效考核的重心在于“考”，而绩效管理的重心在于绩效提升。它已经成为企业管理的重要工具与手段。而绩效考核是绩效管理的一个重要环节。与绩效考核相比，绩效管理强调的是：
(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。
(2)绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。
(3)绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比。它更注重未来，更注重长期，更注重参与。
五、案例分析题
43.(1)①忽视了人事匹配的原则。人事匹配，人职相宜是人力资源招聘中的一条重要原则，也是一条根本性的原则。从本案例中我们可以看出，小张和小王都是质检部的能手，但却不一定是采购能手。
②缺少必要的培训。无论是换岗、轮岗，还是内部招聘，提拔都不要忽视了必要的培训。小张在录用之后立马工作，企业未对其进行任何培训，当然也只会让他在低落的摸索中前进。
③有效的沟通未到位。具体到内部招聘来讲，沟通愈显重要。无论是对成功者，还是失败者，此时开展有效的沟通都是必要的。若是该公司开展了有效及时的沟通，小王应该不会带着困惑离开原来心仪已久的公司。
(2)防范“士气危机”的三步法
第一步，未雨绸缪，寻找一切可能导致“士气危机”的源头。
第二步，对症下药，堵住源头。
①健全招聘制度，完善招聘技术和方法。
②树立人事相宜的理念。
③建立换岗、轮岗和晋升型的培训体系。
④建立基于内部招聘的沟通机制。
第三步，密切跟踪，及时“换药”。此阶段要对应聘成功者和失败落聘者的工作绩效、工作态度进行跟踪观察。一旦发现问题，及时采取政策，避免“千里之堤，溃于蚁穴”的后果出现。
《人力资源》模拟试题及答案
一、单项选择题
1.下列属于组织结构权变因素的有( )。
①专业化程度②人员素质③关键职能 ④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期
A.①③④
B.②③④
C.②⑤⑥
D.③⑤⑥
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查组织结构的权变因素。本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。参见教材P39
2.组织设计过程中的第一个步骤是( )。
A.进行职能分析和职能设计
B.确定组织设计的基本方针和原则
C.联系方式的设计
D.管理规范的设计
【正确答案】：B
【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P39
3.组织设计的主体工作是( )。
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
【正确答案】：D
【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P39
4.行政层级组织形式在( )环境中最有效。
A.简单/静态
B.简单/动态
C.复杂/动态
D.复杂/静态
【正确答案】：D
【答案解析】：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。参见教材P40
5.具有直线——参谋制特点的组织形式属于( )。
A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式
【正确答案】：C
【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P40
6.矩阵组织形式在( )环境中较为有效。
A.简单/静止
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
【正确答案】：D
【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P43
7.下列组织形式中，( )已成为目前组织工作活动的最流行的方式。
A.团队
B.虚拟组织
C.无边界组织
D.事业部制
【正确答案】：A
【答案解析】：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材P44
8.“可以租用，何必拥有”反映的是( )组织形式的实质。
A.事业部制
B.团队
C.无边界
D.虚拟
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P44
9.通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为( )。
A.矩阵组织形式
B.无边界组织形式
C.虚拟组织形式
D.团队结构形式
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查无边界组织形式。参见教材P44
10.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的( )。
A.结果导向
B.团队导向
C.进取心
D.人际导向
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P45
11.下列有关组织文化结构的表述错误的是( )。
A.物质层是制度层和精神层的.物质基础
B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设
C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础
D.制度层是组织文化的核心和灵魂
【正确答案】：D
【答案解析】：精神层是组织文化的核心和灵魂。参见教材P46
12.根据桑南菲尔德的标签理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是( )。
A.学院型
B.堡垒型
C.棒球队型
D.俱乐部型
【正确答案】：D
【答案解析】：根据桑南菲尔德的标签理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材P46
13.重视创造发明的组织文化称为( )组织文化。
A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型
【正确答案】：B
【答案解析】：棒球队型组织重视创造发明。参见教材P46
14.下列属于组织发展中人文技术内容的是( )。
A.T团体训练
B.扩大员工自主性
C.使工作更具挑战性、趣味性
D.合并职能部门、简化规章
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织发展的方法。BCD选项属于结构技术的内容。参见教材P49
15.质量圈属于组织发展方法中的( )。
A.结构技术和人文技术的混合体
B.现代组织发展方法
C.人文技术
D.结构技术
【正确答案】：C
【答案解析】：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P49
二、多项选择题
1.关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。
A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企事业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性
【正确答案】：ABCE
【答案解析】：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P43
2.关于组织设计和组织文化的说法，正确的是( )
A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值
D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义
【正确答案】：ACE
【答案解析】：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。参见教材P46-47
3.下列属于传统的组织发展方法的是( )。
A.结构技术
B.调查反馈
C.团队建设
D.质量圈
E.全面质量管理
【正确答案】：ABD
【答案解析】：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P49
4.组织发展方法中，传统的人文技术主要包括( )。
A.敏感性训练
B.团际发展
C.质量圈
D.调查反馈
E.团队建设
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P49
5.下面属于敏感性训练目的的有( )。
A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己
B.促使成员的自我知觉更为现实
C.增强群体凝聚力
D.提高成员接受个体差异、应付人际冲突的能力
E.相互交换不满意见及改进建议
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。参见教材P49
6.下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P50
7.下列关于团队建设的描述正确的有( )。
A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
B.有共同的意愿、目标和方法
C.具有规模小与能力互补的特征
D.情愿共同承担责任
E.需要最高管理层的支持
【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P50
选择题
1、题目图像中已有一个选区，按Shift键再创建一个选区，得到的是两个选区的( )
A.交集
B.并集
C.差集
D.补集
【答案】B
2、题目显示或隐藏标尺的快捷键是( )
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C.
C.Ctrl+D
D.Ctrl+R
【答案】D
3、题目重复执行上一次的滤镜操作使用( )
A.Ctrl+F
B.Shift+D
C.Tab+C
D.Alt+T
【答案】A
4、题目在ImageReady中，动画最多可播放几次( )
A.1次
B.无数次
C.3次
D.2次
【答案】B
5、题目有关于路径和选区的说法正确的是( )
A.路径和选区不可以相互转换
B.路径转换成选区时可以设置羽化参数
C.路径和选区内都可以填充渐变色
D.路径和选区都可以用渐变色描边
【答案】B
6、题目怎样以100%比例显示图像( )
A.双击图层缩略图
B.双击抓手工具
C.双击放大镜工具
D.双击图像空白区域
【答案】C
7、题目对图像进行变换时，确定变换操作效果的是( )
A.按下Esc键
B.按下Ctrl键
C.按下Alt键
D.按下Enter键
【答案】D
8、题目在使用魔棒工具时，容差值越大，则( )
A.选取的范围越大
B.选取的范围越小
C.选取的范围会是轮廓区域
D.和选取的范围无关
【答案】A
9、题目下列哪个滤镜没有参数设定( )
A.高斯模糊
B.光照效果
C.进一步模糊
D.杂色
【答案】C
10、题目在历史记录面板中，按下新建的按钮会产生( )
A.瞬态图
B.历史快照
C.新快照
D.动作
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计算机一级主要考核微型计算机基础知识和使用办公软件及因特网(Internet)的基本技能。接下来为大家提供关于计算机一级考试题及答案，希望能帮助到各位考生!
一、判断正误题(共25题，每题1分)
1、若要把A4单元格中的89000改为89780，只要单击该单元格，在其中插入光标，并将其插入点移至9后面，按两次Del键后删除数字9后面的两个0，然后输入数字78，按回车键后确认修改。
2、要启动Excel只能通过“开始”按钮这一种方法。
3、“编辑”菜单中的“粘贴”命令可以将剪贴板上的内容放入到工作表中。
4、在“页面设置”对话框中，设有“页面”等三个标签。
5、双击Excel窗口左上角的控制菜单框会快速退出Excel。
6、字长为16位的计算机，可处理数据的最大正数为32767。
7、在计算机中使用八进制和十六进制，是因它们占用的内存容量比二进制少，运算法则也比二进制简单。
8、由电子线路构成的计算机硬件设备是计算机裸机。
9、程序是能够完成特定功能的一组指令序列。
10、计算机机内数据的运算可以采用二进制、八进制或十六进制形式。
11、Windows提供了复制活动窗口中的图像到剪贴板的功能。
12、电子邮件就是利用Internet网收发电子邮件，具有快速、便宜、功能强大的特点。
13、Word中，当按住垂直滚动条进行拖动时，会显示相应页码提示。
14、在“工具栏”对话框中，如果看到“常用”和“格式”前面的方框中没有√，则说明这两组工具栏显示在屏幕上。
15、在Word环境下，文档中的字间距是固定的。
16、Word进行打印预览时，只能一页一页地看。
17、如果用鼠标选择一整段，则只要在段内任何位置单击三次鼠标左键即可。
18、在PowerPoint中可以利用内容提示向导来创建新的PowerPoint幻灯片。
19要放映幻灯片，不管是使用“幻灯片放映”菜单的“观看放映”命令放映，还是单击“视图控制”按钮栏上的“幻灯片放映”按钮放映，都要从第一张开始放映。
20、演示文稿中的任何文字对象都可以在大纲视图中编辑。
21、电子邮件信箱地址为YJK@online.sh.cn，其中online.sh.cn是电子邮件服务器地址。
22、HTML语言代码程序以结尾。
23、HTML语言代码程序以开头。
24、www.scit.edu.cn/default.htm中http是一种传输协议。
25、用户上网必须使用调制解调器。
二、单项选择题(共30题，每题1分)
26、在Excel工作表中，A1、A8单元格的数值都为1，A9单元格的数值为0，A10单元格的数据为Excel，则函数AVERAGE(A1∶A10)的结果是( )。
A.0.8 B.1 C.8/9 D.ERR
27、在“页面设置”对话框中，选择“页眉/页脚”标签对话框，再选择“自定义页眉”按钮后，显示的页眉对话框中，会出现( )个图标按钮。
A.1 B.3 C.5 D.7
28、以下图标中，( )是“自动求和”按钮。
A.Σ B.fx C.S D.f
29、若要在公式中输入文本型数据“This is”，应输入( )。
A.“This is” B.“ ”This is “ C.” “This is” “ D.” 'This is “
30、若要显示公式，可选择( )菜单中的选项命令，显示对话框后，单击”视图“标签，选择”窗口选项“框中的公式，按下”确定“按钮即可。
A.格式 B.工具 C.数据 D.插入
31、第一次保存工作簿，将出现( )对话框。
A.全部保存 B.保存为 C.另存为 D.保存
32、八进制数556转换为十六进制数是( )。
A.146 B.166 C.16E D.18E
33、微型计算机属于( ) 。
A.数字计算机 B.模拟计算机
C.数字、模拟相结合计算机 D.电子管计算机
34、具有多媒体功能的微型计算机系统中，常用的CD-ROM所使用的是( )。
A.只读型大容量软盘 B.只读型光盘
C.只读型硬盘 D.半导体只读存储器
35、八进制数127转换为十进制数是( )。
A.57 B.67 C.87 D.97
36、如果按7×9点阵字模占用8个字节计算，则7×9的全部英文字母构成的字库共需占用磁盘空间( )字节。
A.208 B.200 C.416 D.400
37、计算机的核心是( )。
A.存储器 B.运算器 C.控制器 D.CPU
38、下列设备是输出设备的是( )。
A.鼠标器 B.扫描仪 C.键盘 D.打印机
39、对存储器按字节编址，若某存储器芯片共有10根地址线的引脚，则该存储器芯片的存储容量为( )。
A.512B B.1KB C.2KB D.4KB
40、程序文件是由程序员编写的计算机能读懂的代码组成，用户可以双击大多数程序文件，以启动和执行程序。程序文件具有的文件扩展名为( )。
A..bat;.com;.exe B..txt C..doc D..xls;.xla
41、Windows为用户提供的环境是( )。
A.单用户，单任务 B.单用户，多任务
C.多用户，单任务 D.多用户，多任务
42、操纵Windows最方便的工具是( )。
A.鼠标 B.打印机 C.屏幕 D.键盘
43、Windows中任务栏的主要作用是( )。
A.显示系统的所有功能 B.只显示当前活动窗口名
C.只显示正在后台工作的窗口名 D.实现窗口间的切换
44、Windows系统默认状态下为了实现全角与半角之间的状态切换，应按的键是( )。
A.Shift+Space B.Ctrl+Space C.Shift+Ctrl D.Shift+F9
45、下面关于中文Windows文件名的叙述中，错误的是( )。
A.文件名允许使用汉字 B.文件名允许使用多个圆点分隔符
C.文件名允许使用空格 D.文件名允许使用竖线”|"
46、在Word窗口中，当鼠标指针位于( )时，指针变成指向右上方的箭头形状。
A.文本编辑区 B.文本区左边的选定区
C.文本区上面的标尺 D.文本区中插入的图片或图文框中
47、关于Word 2000的分栏功能的说法正确的是( )。
A.最多可以设4栏 B.各栏的宽度必须相同
C.各栏的宽度可以不同 D.各栏的栏间距是固定的
48、在Word主窗口的右上角，可以同时显示的按钮是( )。
A.最小化、还原和最大化 B.还原、最大化和关闭
C.最小化、还原和关闭 D.还原和最大化
49、利用PowerPoint制作幻灯片时，幻灯片在哪个区域制作?( )
A.状态栏 B.幻灯片区 C.大纲区 D.备注区
★ 初级会计模拟试题
★ 初三物理模拟试题
★ 物理中考模拟试题
