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创建平安医院协调会议工作简报
根据市创建“平安医院”活动领导小组的.通知，小组将于10月对各镇平安医院创建工作进行考核验收，为了更好地做好迎检工作，我办于9月28日下午在虎门镇人民政府会议室召开平安医院创建协调会议，会议由虎门镇副镇长唐明生主持，其中卫生办、公安分局、综治办、司法分局等11个成员单位的副职和业务骨干参加，会议上唐明生副镇长对创建平安医院协调工作作总体部署，并提出三点要求：
一是要求高度重视。平安医院创建是今年市政府十件实事之一，各相关部门一定要高度重视，提供相关的资料迎接市考核工作。
二是要求加强创建力度。由会议结束后，请各职能部门根据任务分工，条条落实，加强近期的平安医院创建力度，卫生办将作为协调部门，做好部门之间协调工作。
三是加强宣传教育。各部门可通过微博、电视台、报刊等媒介宣传平安医院相关工作信息，对平安医院宣传资料实行定期播放和刊登。
乡镇平安创建工作简报
简报一：
9月21日，县农机局组织相关乡镇人员召开了-“平安农机”创建工作会议。会议总结了“平安农机”创建工作前阶段所取得的成效，并对下阶段“平安农机”创建工作进行了周密安排部署。县安监局相关负责人参加了会议。
近年来，县农机局进一步落实农机安全生产责任制，引导各乡镇积极开展创建工作，逐步形成了“政府主抓、部门负责、全员参与”的创建格局。同时，努力营造“平安农机”创建的宣传氛围，创新宣传途径，“平安农机”创建的宣传面在不断扩大。为做好“平安农机”创建工作，县农机局积极作为，主动加强与乡镇、安监、公安等部门的联系配合，逐渐形成了农机安全联合监管机制。同时，这种联合监管机制又反过来为创建提供了保障。该局还通过“平安农机”示范户、示范合作社的创建，有效地把农机监理业务与服务于农机专业合作社、农机大户结合起来，促进“三率”的提高，成为提高农机监管能力的重要途径之一。县农机局积极发挥乡镇、村等基层组织的作用，把乡镇、村作为“平安农机”创建活动的主阵地，不断加强基层网络建设，力促“平安农机”创建工作顺利开展。
截至目前，全县创建省级“平安农机”示范乡镇4个，示范村32个，示范户650户。至，我县进一步明确“平安农机”创建工作的'主要目标，争取创建1个全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口、6个“平安农机”示范乡镇、62个“平安农机”示范村、10个“平安农机”示范合作社、600户“平安农机”示范户，努力实现我县20创建全国“平安农机”示范县的目标。
简报二：
按照韩城市上的统一安排部署，芝阳镇镇为了提高人民群众对社会治安的满意率平安建设的知晓率和政法部门的满意度。从月3日开始，到11月20日集中了半月时间和人力，进村入户宣传、集市定点宣传、学校集中宣传等形式,对全镇44个村23个驻镇单位学校进行了集中平安宣传，收到了良好效果，现将宣传具体情况总结如下：
一是成立了镇平安创建集中宣传领导小组。由镇党委书记任组长，镇其他领导为成员的领导小组，镇综治办主任任办公室主任具体协调，将全镇44个村划分为8个片，每片都落实了1名镇领导和5名以上的镇干部，成立为一个宣传小组。落实工作责任。
二是宣传设备、资料准备充分。镇上组装宣传车一台，音箱一台，横幅28个，发放宣传资料(单)24000余份(含公、检、法、司)，发放平安围裙5650条，村级开通广播宣传40余次，更换平安宣传板报20块，刷写平安墙体标语16条，动员村干部100多人参与了此次平安宣传。
三是突出突出重点部位，重点村组宣传。芝阳镇大村多，人员居住分散，宣传中突出镇区平原大村电话密集地和集市时机，镇上主要领导亲自参加，宣传车广播，镇上人员逐村逐户逐商店发放平安围裙和宣传资料(单)，营造平安宣传浓厚氛围。
四是突出重点人群宣传。对22名两代表一委员进行打电话和面对面宣传，对治安中心户长开会宣传并动员参与发放传宣传资料(单)，对全镇1800多户电话，随机拨打500户次，进行电话宣传。
五是全面宣传，不留死角。对边远的山区，坚持宣传车、广播和宣传资料(单)必到，做到平安宣传不落一村、不拉一组、不落一户。
简报三：
为进一步做好平安创建工作，巩固前期平安创建成果，提高群众“一感三率”(安全感、知晓率、参与率、满意率)以及迎接即将到来的创建自治区优秀平安县、优秀平安乡镇验收工作，近期，若羌县吾塔木乡于乡辖区广泛开展平安创建宣传活动。
11月12日上午，乡政府首先组织由全体乡领导，各村、站所负责人、村治保主任、部分村民代表共计30余人参加的平安创建工作推进会，在总结前期平安创建工作基础上，对11月11日县政法委督导检查我乡平安创建工作中存在的漏点、不足之处进行通报，同时部署安排下阶段平安创建工作，并决定在全乡范围内持续营造平安建设浓厚氛围，加大宣传力度，巩固并加强创建效果。会议结束后，乡机关、各村委会、站所按照会议要求进行创建宣传落实，深入农户家庭发放平安建设宣传资料，并通过问卷调查的方式，掌握群众“一感三率”真实情况，同时利用各村宣传栏、大喇叭、乡机关LED电子显示屏、乡文化墙等多种媒介，宣传“平安家庭”、“争创自治区级优秀平安县、乡镇”等平安创建知识。
截止目前，已累计发放宣传资料余份，播放宣传音频100余时。宣传活动有效的推进了平安创建知识普及，做到群众“平安知识人人晓，平安建设人人参与”，为构建和谐平安“吾塔木”及迎接验收工作打下良好基础。
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近日，重庆市妇联与市综治办联合下发《创新开展“平安家庭”创建活动试点工作方案》，启动了创新开展“平安家庭”创建活动试点工作(以下简称“试点工作”)，深入推进重庆市“平安家庭”创建活动，切实增强“平安家庭”创建工作针对性和实效性。
一是坚持问题导向，创新工作思路。围绕“六防六无”的目标，针对当前“平安家庭”建设中存在的突出问题，重点开展对有吸毒人员的家庭、有赌博人员的家庭、存在家庭暴力的家庭、有家庭成员违法犯罪的家庭、有家庭成员参与邪教活动的家庭、存在重大家庭矛盾纠纷的家庭等“六类”家庭的帮扶转化。
二是动员各方力量，齐抓共管形成合力。试点工作坚持在党委政府的统一领导下，由妇联和综治部门牵头，组织协调宣传、防邪、公安、民政、司法、人力社保、法院、检察院、共青团等9部门分工协作、共同实施，依托乡镇(街道)，以村(社区)为基本单位，以家庭为主体，形成推进试点工作的强大合力。
三是开展分类治理，突出创建工作的针对性。针对“六类”不同问题的家庭，明确相关部门的具体工作职责。同时，在调查摸底的基础上，根据每一户问题家庭的具体情况，制定相应的帮扶转化工作安排，做到一户一个帮扶团队，一户一个帮扶计划，一户一套帮扶措施，确保帮扶有的放矢、务实管用。
四是明确工作目标，注重创建实效。对成功转化的问题家庭，妇联组织将会同综治部门开展“平安创建示范家庭”命名及表彰工作。通过帮扶转化，力争到年9月底，50%以上的涉毒、涉赌博、涉家庭暴力、涉违法犯罪、涉邪教、涉重大矛盾纠纷等问题的家庭得到缓解和改善，20%以上的家庭得到明显转变，使问题家庭逐渐减少，平安家庭逐渐增多。
五是探索试点先行，分步有序推进。从月到2017年9月，创新工作首先在江北区、北碚区、渝北区、潼南区、开州区、垫江县、秀山县等7个分布于重庆五大功能区的区县试点。试点工作分为宣传启动、试点推进、总结验收三个阶段分步实施，各试点区县结合群团改革和各地实际，先行先试，锐意创新，市妇联、市综治办和市级相关部门加强指导，及时总结工作中涌现出的好经验、好做法，为全面、深入推进全市“平安家庭”创建活动创新开展探索和积累经验。
为深入推进法治晋中、平安晋中建设,11月15日,晋中市在青少年及妇女儿童活动中心开展贯彻省市党代会精神暨创建“平安家庭”培训。市委副书记苗伟出席开班仪式并作动员讲话。各县(区市)妇联、团委相关负责人、乡镇团委书记、县乡村婚姻家庭矛盾排查调查员、网格长,共130余人参加培训。
此次培训为期4天,由市妇联、共青团晋中市委、市综治办联合举办。培训会上,对“十八届六中全会和省市党代会精神”和《反家庭暴力法》进行了深刻解读,并围绕压力管理与心理疏导、婚姻家庭矛盾排查化解、社会工作与妇女儿童维权等方面进行交流探讨,以进一步提升各级维权工作骨干、矛盾排查调查员和网格长的综合素质,推动全市“平安家庭”创建深入开展。
苗伟指出,创建“平安家庭”是建设平安晋中的重要基础,是新形势下社会治安综合治理工作的重要载体,是动员广大家庭参与平安建设的有效途径。全体学员要深刻认识开展“平安家庭”创建活动的重要性和必要性,切实增强做好“平安家庭”创建工作的`责任感和使命感,认真学习贯彻党的十八届六中全会和省市党代会精神,牢固树立宗旨意识,把思想和行动统一到省委、市委的决策部署上,推动我市“平安家庭”创建活动持续、深入、高效开展,不断提升平安晋中建设总体水平,为实现“两个全面”营造平安和谐稳定的社会环境。
苗伟指出,要切实掌握“平安家庭”创建的真本领,把“平安家庭”创建作为妇女参与平安晋中建设、促进社会稳定的切入点,把关爱新居民、关爱特殊人群、关爱困难妇女作为“平安家庭”创建的重点领域,把维护妇女权益、强化基层维权作为“平安家庭”创建活动的重中之重,不断提高工作的科学化和规范化水平,加强妇女维权网络建设,广泛宣传“平安家庭”创建活动的内涵,动员千家万户参与到平安家庭创建活动中,积小安为大安,共同维护社会的平安稳定。此外,要善于发现和推广特色工作、亮点工作,精心培育一批“平安家庭”创建典型,努力打造富有地方特色的“平安家庭”活动的品牌。
苗伟要求,全体学员要倍加珍惜这次宝贵的培训机会,把培训作为“加油站”“中继站”,充分消化吸收所学知识,学习借鉴成功经验,探索创建新方法、开辟创建新途径,谋划群众喜闻乐见、富有实效的创建新载体,把“平安家庭”打造成平安晋中的一道亮丽风景线。
为推进平安河塌建设，维护广大妇女儿童合法权益，河塌乡妇联充分发挥妇联组织联系妇女、联系家庭的优势，积极组织开展“平安家庭”创建活动，以家庭稳定促进社会稳定。
强化宣传，营造氛围。乡妇联通过发放倡议书、悬挂宣传标语、电子显示屏滚动播放等形式大力宣传“平安家庭”创建活动的目标、内容和意义，提高创建活动的群众知晓率和参与度，使平安保家的意识深入人心。
明确重点，确保实效。以关注流动、留守妇女儿童群体为重点，大力开展“平安家庭示范户”推荐评选、“反邪教、拒毒品、创平安、构和谐”等活动，增强家庭成员安全防范意识和健康文明意识，助推和睦幸福美满家庭的建立。
加强协调，形成合力。乡妇联充分认识到与其他部门合作的重要性，切实加强与司法所、维稳中心等部门的沟通协调，进一步健全协同参与工作机制，形成推进“平安家庭”创建的强大合力。
根据国家和省市文件要求，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，20xx年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：
一、工作开展情
（一）组织领导及涉违法犯罪案件处置情况。加强组织领导，提高思想认识。
为深入推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，县卫计局制定了《莒南县平安医院创建暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》，成立了由县卫计局局长任组长、相关科室负责人为成员的专项行动领导小组，明确职责分工，切实加强对专项行动的组织领导。各级医疗机构也成立了“平安医院”创建活动领导小组，切实提高对开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动重要性、紧迫性的认识，进一步确保专项行动的顺利开展。20xx年全县公安机关因扰乱医疗机构正常秩序共出动警力12次，医闹案件0起。
（二）加强医院内部安全环境建设，提高医院安全防范能力。
一是安装视频监控系统，加强医院医技系统建设。在医院出入口和主要通道及重点科室、窗口和部位均安装视频监控装置，进行24小时监控并安排专人值守，确保发生突发案件时能第一时间掌握总体情况并及时作出处理。
二是建立治安保卫队伍，加强医院人防系统建设。医院内部设立保卫科，配备数名专职保卫人员和保安员，保卫人员实施24小时值班守护制度，定时和随时巡查医院出入口、停车场、门（急）诊、住院部、候诊区和缴费区等人员活动密集场所，并做好巡查记录。
三是加大安全防护设施投入，加强医院物防系统建设。医院共设立警务室4处，在门诊、病区等重点部位安装了一键式报警系统，做到有警情触发“一键式”报警装置传至保卫科控制室，值班人员立即到达及时采取措施控制现场情况。
四是建立应急处置机制，提高应急处置能力。各医疗机构制定了符合单位实际的医疗安全突发事件应急处置机制和预案，对医院保卫人员和保安员开展安全防范系统操作和应急处置相关的培训，同时定期组织单位员工开展医患突发事件应急处置演练，切实提高医院应急处置能力。
（三）建立健全医疗纠纷预防和调解制度，加强医患纠纷调处机制建设。
一是组织各级医疗机构积极参加全国、山东省医师协会组织《医疗纠纷预防和处理条例》专题培训，培训160人次。
二是加强源头预防，完善投诉管理。我县二级以上医疗机构均设立专门的投诉科，由专职人员负责接待患者的投诉，保证第一时间受理投诉，疏导理顺患者情绪，从源头上妥善化解医患矛盾。
三是建立第三方调解机制。我局成立了医患纠纷调解委员会，并设立了医患纠纷调解室，聘用3名专职调解员，主要负责隐患纠纷的调解工作。20xx年全年调解医患纠纷11起，调解成功率100%。及时签署医疗责任保险。
四是建立医疗责任险，完善人民调解机制。积极引导医疗机构转变观念，提高风险防范意识，开展基于医疗保险的医患纠纷第三方管理试点，充分利用保险等手段，化解医疗风险，减少医疗纠纷，改善医疗执业环境。我县各级医疗机构共计19家与中国人寿财产保险股份有限公司签订医疗责任保险，落实医疗风险分担机制。
五是按时进行医疗机构、执业医师、护士注册等工作，并将信息联网公开。积极做好质量管理，督导各项制度落实情况，做到工作常态化，查找问题及时反馈。
（四）加强正面宣传，营造了良好的舆论氛围。
一是通过门诊楼大厅显示屏、院内公示栏、院内工作群
等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高职工依法行医、依规行医的意识和能力。?
二是“以病人为中心”，开展优质服务，提升患者就医感
受。开展患者满意度调查、医疗护理质量考核等活动，规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系。
三是按时上报上级部门下发的各种工作报表。
二、下一步打算
今年以来，我县的平安医院建设工作虽然取得了一定的成效，但还存在一些问题和薄弱环节，如医疗纠纷处置机制有待进一步完善；安全隐患仍然不同程度存在；创建“平安医院”活动开展工作不平衡。下一步，我们将在市卫计委的领导下，认真总结经验，找准问题、补缺补漏，落实针对性措施，及时有效加以解决，进一步加大平安医院创建力度，积极探索新形势下医疗机构综合治理工作的新途径、新方法，初步建立和完善医院安全防范体系和治安保卫工作长效机制，努力形成平安医院建设有效机制，有效保障医患安全、化解医患纠纷、维护社会稳定，为确保全县人民的身心健康做出贡献。
创建平安医院标语
创建平安医院标语1、创建平安医院 共筑和谐家园
2、极创建平安医院 努力打造和谐卫生
3、创建平安医院 构建和谐医患关系
4、深化“平安医院”创建 努力构建和谐医患关系
5、创建“平安医院”奠定健康的基石
6、创建平安医院 构建和谐家园
7、建设平安医院 和谐医患关系
8、建设平安医院 树立良好医风
9、创建平安医院、提高服务质量
10、创建平安医院 造福更多妇婴
11、打造平安医院 提升医疗水平 改善医疗服务
12、规范管理，坚持依法执业。
13、注重质量，强化医疗安全。
14、提高服务，促进医患和谐。
15、强化管理，控制院内感染。
16、完善制度，提高应急能力。
根据市卫计委关于创建平安医院的文件要求，为了进一步认真贯彻落实20xx年创建平安医院工作的统一部署，按照河南省卫生健康委《河南省卫生健康委关于开展20xx年平安医院创建总结评估工作的通知》文件精神和要求，确保我院平安医院创建工作的顺利进行，结合本院具体实际，按照市卫计委关于创建“平安医院”工作部署，扎扎实实地开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作总结汇报如下：
一、成立组织。成立卫生院创建平安医院工作领导组，院长任组长，副院长任副组长，班子成员及科室主任为成员的领导组，制定创建工作实施方案，完善规章制度，定期召开会议，充分发挥组织、协调和督促作用，推动创建工作深入开展。
二、制定了防恐怖、防破坏、防灾害事故以及防止意外、突发事故等应急处置预案。严格执行安全生产值班及班子成员带班制度，加强门诊及急诊值班人员力量，坚持24小时值班制，按时完成交接班制度，做到不脱岗、不空岗，做好治安巡逻和安全隐患排查工作，并在重要位置安装摄像头和监控，确保医院院内安全。
三、定期排查院内重点部位以及重点科室的消防隐患和防火情况。消防安全出口、消防通道畅通情况，消防设施、灭火器材、安全标识、应急照明等消防器材是否规范。
四、组织全院职工进行消防安全知识、应急逃生技能的培训和演练，提高对安全生产工作的认识，确定安全责任人，签订安全生产目标责任书，实行责任追究制。定期对职工进行安全知识培训，消防灭火演练、灭火器的使用。
五、加强医疗质量管理，成立医疗质量管理组，认真落实医疗以及护理核心制度，避免医疗事故以及差错发生。提高医疗质量，提升服务水平，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术规范，把各项工作落到实处。认真落实医疗质量(安全)不良事件报告制度。
六、建立健全医患沟通制度及投诉管理制度，设置投诉箱，及时处理患者以及家属投诉并及时进行反馈。建立化解医患矛盾和预防、排查、调节医疗纠纷工作机制。
七、高度重视信访稳定工作，及时对有不稳定因素进行摸底排查，采取有效措施，将不稳定因素解决在萌芽状态。
自查情况及整改措施：
自查问题：
1、消防通道指示标识破损、不全。
2、部分职工消防意识不强，对灭火器的使用不熟。
整改措施：
1、对破损的指示标识及时进行更换，及时更换安全出口标识8个。
2、组织全院职工进行消防灭火演练，以及灭火器使用方法进行了培训。
总之我们认真为创建平安医院作出了努力，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院、和谐医院”做出自己应有的贡献。
根据xx关于创建xx的安排意见，我们结合本医院的具体实际，按照年初的创建工作部署扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十四大和十六届五中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作要求
1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了给社会治安带来负面影响的事情发生。
【创建平安医院工作总结10篇】
一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。
完善平安创建领导机构和办事机构，配备专（兼）职人员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人，逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。落实联系基层制度和述职制度。
二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。
强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。
三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。
大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化解；采取多种方式，积极协调化解；发挥职能作用，及时就地化解；确定重点问题，领导包案化解；下移工作重心，督导督办化解；健全完善政策，注重从源头化解；加大投入力度，促进矛盾化解。
四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。
经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。采取有效措施改善医院周边交通秩序。加强对医院周边设备设施的管理。开展医院周边环境集中整治行动。
五、提高服务能力，改善服务水平。
深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。
六、推行责任保险，提高抗风险能力。
倡导全区医疗机构积极参加责任保险，完善医疗机构投保方式，规范承保方案和理赔方式。组织、动员全区各类医疗机构积极参保。
七、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。
加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。
八、加强行业纠风治理，防范医疗腐败。
贯彻落实“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。引导广大干部职工强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。抓好纠风专项治理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好“三合理规范”要求和“一日清单制”、“价格公示制”的落实。建立药品用量动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为，确保各医疗机构药品收入占业务收入比例低于省定标准。继续实行单病种限价管理、高额费用专家审核制度。规范药品采购行为，实行阳光采购，网上监管。宣传贯彻“两高院”《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，广泛开展廉政文化建设和预防职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业贿赂的回潮和反弹。
医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生命安全密切相关，各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐社会的高度来认识其重要性，把平安医院的创建作为社会治安综合治理、建设平安常州、平安单位的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。
为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众健康，必须有一个安全、稳定的内外部环境。为贯彻落实《关于开展建设“平安医院”活动的意见》及有关文件精神，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，结合我院实际，特制定本方案。
一、总体目标
全面开展平安医院建设活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安案件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊诊环境，促进卫生事业持续健康发展。
二、指导思想
牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。
三、工作要求
1、统一思想，提高认识
建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境，全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国，维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的建设工作摆到更重要的位置上。在工作时间的安排上立足经常性，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点
要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实
“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。
4、加强宣传，营造氛围
“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施
1、切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。补充门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人继续实行一日一清单制度，第二住院部一楼大厅电子显示屏随时滚动播出药品价格，医保政策等详细情况，深受病人好评。
加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合“三好一满意”活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
2、切实提高医疗服务质量
医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以“病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术规范，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量安全，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室，医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员考核，将医务人员的临床理论知识水平与实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员的业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。
3、依法妥善处置医患纠纷
依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗保险制度，研究制定具体工作方案，对医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先，发现在早，处置在小的'原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运且综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性的事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序，危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
4、完善医院内部安全防范体系
定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全义务消防队、专职消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性的事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。
5、强化安全措施，维护医院治安
定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。落实安保人员消防值班制度，明确工作人员的时间段分工，值班期间要进行全院巡查，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。
加强与公安部门的协调，设立院警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题及时整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。针对“医托”猖獗的特点，要在医托经常出没的地方张贴谨防医托警示牌，公布举报电话，并增加安保力量，加强巡逻力度，一旦发现，采取有效措施及时治理。
6、加强医德医风教育，纠正不正之风
深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，保进行风建设，努力把开展创建人民满意医院活动落实到实处，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。
五、保障措施
1、建立组织，加强领导
成立由院长任组长，分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设创建领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。将建设活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不力，失职渎职的，严肃追究责任。以“平安医院”建设活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。
2、明确目标，落实责任
具体目标是通过医院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好本科室的原则，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。
3、建立平安医院建设活动长效机制
不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高，尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案，台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。
★ 平安创建工作方案
★ 平安创建工作总结
★ 平安创建工作计划
★ 医院医疗工作简报
★ 医院消防工作简报
