下面是小编收集整理的儿科优质护理服务的心得（共含5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。同时，但愿您也能像本文投稿人“就爱听高级”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1护理措施
1、1细化注射护士健康教育内容本院将注射流程细化，将要交代的事项全部列入规范当中，比如：输液前需仔细核对患儿床位号、姓名、病历医嘱、医嘱日期、皮试，检查药液质量，查看患儿诊断、了解病情，评估心肺功能、药物过敏史。需告知患儿家属：所用药物名称、主要作用；配合固定患儿的方法；穿刺后抱孩子方法；指导其避免触碰穿刺部位；输液皮条保持垂直，避免扭曲等；告知输液室内有专人巡视，输液过程中如有不适及时联系护士等。
1、2儿科输液室安排专职巡诊护士，重视输液过程中患儿安全本院将巡视工作要求细化，如协助家属安置患儿，将输液瓶安全挂于输液架上；根据病情、年龄及药物性质调节滴速并记录；告知患儿家属所用药物名称及作用；疾病相关知识、安全及健康教育；指导其不可自行调节滴速，不能随意更改位置，如有不适及时联系护士；巡视过程中观察输液滴速、穿刺局部有无液体外渗、输入是否通畅，及时解决患儿输液过程中的问题并做好记录；巡诊护士责任制，一个巡诊护士负责两个输液厅，保证巡视到位。
1、3儿科输液室开展人性化服务，拉近护患距离本院开展了“大手牵小手，我们是朋友”系列活动，制作了精美的文化墙，有“勇敢之星”、“文明宝宝”、“宝宝给阿姨贴星星”等栏目，在日常开展激励输液及患儿选护士活动的基础上，每月组织“勇敢宝宝”及“文明宝宝”的评选以及“宝宝给阿姨贴星星”的互动评选活动，一方面是对勇敢面对输液的宝宝及讲文明懂礼貌宝宝的鼓励，同时对其他宝宝也起到榜样的作用；通过“宝宝给阿姨贴星星”活动，每月评选出服务态度好，穿刺技术高的护士，列入每月最佳护士评选条件之一，对护士也起到激励作用，形成良好的积极向上的氛围。
1、4组织小儿头皮静脉输液操作比试，深化穿刺技术及沟通规范操作比试本着全员大练兵的原则，要求将新制定的工作规范贯穿其中，科室护士踊跃参与，有近工作30年的老师，有刚参加工作的年轻护士，大家都精心准备，从操作的准确度到动作的精美度，每个环节，每个动作，每句话，都经过反复推敲，通过操作比试，全体护士的操作水平及沟通能力都得到了大幅度的提高，为更好地服务于患儿奠定了坚实的基础。
1、5设立健康教育园地，提高健康教育水平作者发现许多年轻父母缺乏育儿知识，小儿稍有不适，就手足无措，不会处理。在平时的工作中因为时间关系对患儿家长的健康教育也比较简单，为更好的将健康教育落到实处，真正使患儿家长从中受益，本院成立了健康教育园地，开设了专门的'输液厅，对患儿家长进行集中健康教育。针对疾病特点，每月一个主题，预先布置任务，分配给护士查找资料、备课制作成PPT，护士长审核内容。比如在秋季结合腹泻小儿多的特点，组织小儿腹泻健康教育，细化内容，指导饮食、生活、用药及预防知识等。针对感冒发热患儿讲解发热的原因，指导其如何测量及观察体温，在家中如何采取降温措施，如何护理发热患儿等。通过健康教育的开展，一方面对患儿家长进行了教育，受到了他们的欢迎，同时护士自身也加强了学习，丰富了知识。
1、6弹性排班，满足患儿需要为最大程度满足患儿需要，尽最大努力减少输液等待时间。根据工作量特点，弹性安排人力，比如夏季输液患儿早晨较多，安排护士提前上班，缓解夜班工作压力，冬天患儿来院相对较晚，将人力重点安排在9：00以后，这样一方面方便了患儿，同时也相对缓解了护理人力不足的矛盾。
2结果
近2年来，儿科输液室通过开展一系列优质护理服务活动，加强了护患交流，融洽了护患关系，营造了护患人性化合作氛围，护士通过对患儿的优质服务，不断学习，规范服务，提升技能，对患儿关爱多了，微笑多了，关心的话语多了；患儿家长也从优质护理的开展中得到了实惠，对护士的理解多了，尊重的话语多了，满意度也从88%提高到98%以上。
3小结
优质护理服务活动的开展，真正为患儿提供了人文关怀，安全优质的护理，提升了护理质量，也提高了患儿及家长的满意度，这是患儿的需要也是医务工作者共同追求的，是开展优质护理的意义所在。
作者：郁红霞 陈小燕 单位：南通大学附属医院急诊科
我们肾病病房是去年九月份开始的优质护理服务示范工程的试点病房，随着此项工程的不断深入开展，由原来的功能制护理变成了责任制护理，我觉得我们和病人的关系更加融洽了，每天我都会面带微笑地问候我的病人，了解他们的病情和饮食情况。
记得我的一名系统性红斑狼疮肾病患者，由于长期服用激素和重病期间大剂量使用抗生素，转入我院时全身皮肤已经大面积剥脱干裂，全身布满血迹皮屑，患者溃烂的嘴唇都无法张开说话，只能从喉咙里发出微弱的呻吟声。第一次接待他的是我，我正是他的责任护士，当我揭开粘附在创面上的敷料准备开始清创时，患者尖利的叫声深深地刺痛着我的心，我想谁都会不忍心触碰他。如果还是功能制护理，我上班就做好上班的事，下班后也就不关心了;而责任制护理让我的责任心更大了，我就想让我的患者的皮肤早点长好，每天换药时让患者的痛苦降到最小，于是我上网查阅了相关文献，和护士长讨论，并请皮肤科的老师会诊，最后制定了一套护理计划：首先用生理盐水浸湿纱布，揭开纱布后用生理盐水清洗创面，之后涂擦溃疡糊，无菌纱布覆盖后再盖上无菌凡士林纱布，外层包裹无菌治疗巾，最后穿上我们专门打包消毒的病员服。虽然每次给他换药时一站就是半小时，但当看到日渐愈合的创面和患者舒心的微笑时，无论多么疲惫，我都觉得很值!这个病人从入院到出院我都一直在全程关注和护理。通过对他的护理，我做了我该做的，同时也积累了一些临床经验，以至于后来遇到同类病例时，护士长都会很信任的让同事请教我，我想正是优质护理服务示范工程活动的开展，我才会有如此的收获。我作为一个年资高的护士，除了做好我的本职工作外，还肩负着带领年轻的护士们将优质护理服务示范工程活动落实到实处，让患者从真正意义上实现无陪护理。
排班模式的改变，是在这次活动中对我们来说影响最大的。从原来习惯的白班，连班，中夜班变成了两班倒，双人在岗，虽然开始我们不适应，也会有抱怨，有疲惫，但是随着一段时间的试行、磨合，我们病房最早实行了7：30到17：30中午不休息的白班，尽管延长了工作了时间，但是后来发现这种排班在我们病区是最合适的：护理部减少了护理书写时间，每天早上我们有足够的时间跟医生查房，对于患者的病情、治疗、检查、出入院及终末期患者的血液透析能全程掌握，并对此作出合理的安排和调节，我觉得这种排班模式的革新很成功。
优质护理服务示范工程活动是个长久的过程，希望在今后的实践途中，我和我的护理姐妹们会继续坚持，继续努力，继续加油，把工作做好，用爱心、耐心、细心、责任心串联我们的工作，体现诚挚、关爱、全程无缝、优质高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌。
提起优质护理服务大家都不陌生，但要说在全院最忙的病区胃肠外科实施却不是一件易事，甚至会有很多人都觉得是不可能的事，但我们胃肠外科的姑娘们却做到了，并且还坚信能做得更好。
大家清晰地记得，护理部已下了硬命令：大科一定要创优!那次外科护士大会后，伍护士长特意留下胃肠外科、肝胆外科的姑娘开了一个特殊的动员会，她曾说要我们两个最忙的科室做好优质护理服务---彻底实行责任制大包干，给兄弟科室做个榜样。榜样两个字来得好沉重，我们能不能扛得起来?大家心里没底。直到回到病区开民主生活会，护士长把实施责任制大包干的预期方案提出来讨论时大家心里才稍稍安定一点。当晚就讨论，制定出了预期试行方案，并决定全面实施。
星期一，接班之初同事们普遍感觉有点乱，不适应，但这种情况很快就消失了，一个上午过去后大家理顺了各自的工作程序，进入了状态。下午刚下班就收到护士长的信息，总结当天的工作，给我们指出存在的问题及解决方案，并再次申明做好各班职责的同时要求大家把工作做到好，做到细，要求个人总结当天的工作。
星期二，显然大家的信心足了，情绪高了，做起事来更顺手了，个个守在自己所管的病人身边，事无巨细。这一天明显感觉到病区的铃声少了，患者及家属的抱怨没了，这一成效无疑给大家打了一针兴奋剂，工作热情更高了。
星期三的工作进行得有条不紊。下班后又收到护士长的信息，护士长在肯定大家工作的同时又不忘提醒我们要以病人为中心，提供更优质的护理服务。在往后的日子里，在护士长的领导下大家不断总结，不断摸索，终于找到了适合我区实际情况的优质护理服务的实施方案。
当然我们的工作也得到了患者及家属的肯定，患者对护理工作的配合程度及依从性得到大幅度的提高，患者的出院满意度也大大提高了。一位阿姨对来探视的儿子说：你放心上班吧，我在这很好，虽说我起不了床，但有责任护士经常在我身边照顾，有什么事她们会及时帮我解决，我住这放心 ……
成绩只代表过去，未来还有更多的挑战，但我们本着敢于摸索，勇于创新的精神及时发现问题，及时解决。用我们的智慧，用我们的双手为患者提供更好的服务。切实做到以病人为中心，以促进病人的身心健康为目标，展现白衣天使的风采。相信我们在优质护理服务这条路上能走得更好，走得更远……
当一个人健康的时候，不会想到生病时的痛苦滋味;当被疾病折磨的人们渴望得到帮助、企盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时，作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之感动，因为他们需要我们提供优质的护理服务。
优质护理服务示范工程活动的开展，要求护士不仅要做好基础护理，还要做好患者的生活护理和健康教育。相比之下，护理的工作量加重了，工作也辛苦了许多。
听到优质护理服务这个词的时候，我还是一名未接触过临床的学生，但对这个名词十分反感，我对它的理解是，优质护理服务就是要为患者擦脸、洗头、剪指甲、洗脚等工作的代名词，作为平时甚至连家务都不做的90后来说，确实很难接受。
当我走上护理工作岗位成为一名真正的护士时，在我和患者的接触交流中，在我与患者的朝夕相处中，我的观念在悄然发生变化。
张爷爷，您昨天休息的怎么样?-- 伴随着一句句亲切的问候，开始了一天忙碌的工作。早上7：30开始晨间护理，按照病情的轻重缓急去探望每一位患者，了解他们夜间休息的状况。床头交班时，不遗漏任何一位患者，做到严谨、认真。交班完毕，各项治疗以及患者的生活护理、健康教育等工作开始了。这一天是我们医护人员与疾病战斗的一天;这一天是我们让患者尽快康复而忙碌的一天;这一天是我们告诉患者如何进行康复后训练而唇干舌燥的一天。
我还清楚地记得第一次给患者做生活护理的场景，18床张爷爷需要修剪指甲，当时觉得很难为情，很别扭，我怎么能给这样一位陌生的人去剪指甲呢?当张爷爷感激地握着我的手，对我说谢谢你们，你们就像是我的儿女一样，对我们那么好，你们是在给我们这些老年人延年益寿啊这样一句话时，我感到一切都释然了，心里有种说不出的感觉，那一刻，我理解了优质护理服务的真正含义，理解了为患者做生活护理，不是做患者的保姆，也不是降低护士的社会地位，而是要把患者当成自己的亲人对待，急患者之所急，解患者之所需，忧患者之所忧，真正做到把患者放到心里。
我曾经看到过这样一句话，护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。我想说的是，护士不仅要有同情心，勤劳手，更要有一个愉悦的心态，有一份对工作的热情。
优质护理服务示范工程活动的开展，使护士在工作中能够更加细致、全面地掌握患者病情，拉近了护士与患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，我们给予了患者细心的关怀与照顾，得到了患者与家属的尊重与肯定，护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。
用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。既然成为护理队伍中的一员，我就要做最棒的那个，向老同事学习，学中干，干中学。为优质护理服务添砖加瓦，让自己在优质护理服务中茁壮成长。
自从开展了优质护理服务示范工程活动，我们为患者提供更好更专业的基础护理和专科护理服务，护患关系更加和谐。
危重病人王大爷因患脑出血住院，在家期间由于家属不懂得皮肤护理的重要性，以至于入院时身上多处压疮都已溃烂坏死。护理组长纪明霞老师正在请马明逸护士长会诊他的压疮情况：护士长，王大爷骶尾处和足跟处的压疮上皮组织已经形成，今天又该换药了，是不是可以给他换成较薄的水胶敷料了?患者家属看到父亲的伤口愈合得越来越好，满怀感激地说：真是谢谢你们了，我们当儿女的在家也没能照顾好老爹，不知道还需要翻身拍背。在这儿，多亏了你们这些白衣天使，服务优质，技术优质，不怕脏不怕累，不但给我老爹治病，还给他翻身、拍背、换药，他老人家才能少受罪啊!他感激的话语是对我们的无比信任。
现在护患之间的感情能心贴着心，这得益于优质护理服务示范工程活动的开展。优质护理服务活动开展后，我们的排班更合理了，护理病历简化了，护士守护在患者床旁的时间更多了，对患者病情的观察更细微了，对病人的需要更了解了，与家属的沟通更密切了，让我们能制定出更加周密、可行的护理计划，更好地为患者做好连续、全程、优质的护理服务。
为了能够更好地开展优质护理服务，我们这些80后、90后护士，尽管在家都是父母的小公主，连父母的洗脚水都没端过，通过转变护理理念，在病房里却能给患者洗头洗脚、擦洗身体，为病人打饭……，更重要的是，优质护理服务大包干，对护士的专业技术提出了更高的要求，劳动价值得到了体现，我们学习专业知识的主动性更强了，学习劲头更大了。大家一有空就参加学术讲座、到图书馆查阅资料、向高年资老师请教，不断成熟，不断进步。我们从心做起，用心相待，我们有信心把爱献给每一位患者。
我们不会因为给气管切开患者吸痰时粘痰飞溅而嫌弃他们，而是会动作轻柔、稳健地吸净痰液，为他们打开生命呼吸的通道。
我们不会因为给病人更换被粪便污染的床单被罩而嫌弃他们，而是会为他们清洗干净，做会阴护理，预防感染。
我们不会因为患者是来自农村而嫌弃他们，而是会微笑着为他们服务，不厌其烦地给他们演示病房的呼叫器、电梯等的使用方法，会亲自带他们熟悉病房环境，耐心地为他们做健康教育，让他们享受我们的优质护理服务。
我们不会因为病人或家属对我们无理谩骂而厌恶他们，我们理解他们的痛苦，我们会压抑自己心中的委屈和泪水，用温和的话语来化解彼此的误会，平复他们的怒气，让患者安心治疗。
不管在病房里有多忙、多脏、多累，当我们看到气管切开的患者康复拔管后跟病友谈天说地时;当我们看到神志昏迷大小便失禁的患者变为神志清醒生活能够自理时;当我们看到农村来的大爷大妈会用遥控器看电视《梨园春》开心地大笑时;当我们看到患者病愈出院和家人团圆时满意的笑脸和对我们由衷地感谢时……我懂得了优质护理服务的价值!
我们正用自己真诚的行动，打动着每一位患者和家属。我们的每一个笑容、每一声问候、每一句嘱托都为构建和谐医院增添一份力量、添加一块基石。我们为护士这个职业而自豪!为优质护理服务取得的成果而骄傲!
★ 优质护理服务总结
★ 优质护理服务方案
★ 儿科护理见习心得
