这次小编给大家整理了学习贾益芹心得体会（共含13篇），供大家阅读参考，也相信能帮助到您。同时，但愿您也能像本文投稿人“qingqingdecaizh”一样，积极向本站投稿分享好文章。
在23年的教育生涯中，收获最多的是学生带来的满足和心底的神圣感。学生们用歌声唱出心中的梦想，用舞蹈演绎生命的绚烂，他们自强不息、乐观向上的精神风貌深深感染和触动着社会各界的人们。聋生张明月，评为全国百名美德少年;伊鹏，两次走进李咏主持的“非常6+1”展示才艺，耿晓娜，主演了淄博市第一部全球发行的微电影《舞者》??一批批学生考入了长春大学、北京联合大学等高等学府，圆了他们的大学梦;一批批学生凭借专业技能，在企业里用辛勤的汗水创造着属于自己的幸福;一批批学生自强自立、自主创业，凭借一技之长成了老板，圆了他们的创业梦??
为学生圆梦，学生也成就了的教育梦。贾益芹在业务上完成了从“合格-能手-带头人-特级教师”的蜕变，在师德上成为了学校老师的标杆。先后获得全国五一劳动奖章、全国模范教师、山东省特级教师、山东省优秀教师等20多项荣誉称号。对待取得的荣誉，曾说过，一个人在集体中犹如沧海一粟，这些荣誉属于特殊教育，属于特教中心，属于淄博的特教人，只是其中的代表而已。
现在的贾老师，已经人到中年，但仍然是充满激情的穿梭在工作岗位上，为特教孩子圆梦，为淄博特殊教育的发展耕耘着、奉献着??
教学教研是教师的两条腿、两个翅膀，缺了其中一个，都是不完美的。参加工作2年，她发现课堂中经常会生成一些一闪而过的灵感，时间一长就忘了，于是她就想是不是应该写点教学后记呢?于是她的处女作《聋校教师应注重写教学后记》应运而生，被发表在《山东特教》上，这大大激发了她探究课堂、总结提升、写稿投稿的积极性。，聋校新课程正处于改革阶段，于是她和同事一起翻阅、分析现有教材中应该淘汰的内容，结合新形势商讨需要增加的内容，于是《聋校教学改革的几点建议》被发表在特教最有权威的核心期刊《中国特殊教育》上。来她先后有20篇论文发表在《中国信息技术教育》、《现代特殊教育》、《中国残疾人》等国家级、省级刊物上。为了塑造聋生健全的人格，她设计主持的山东省特教“十五”课题《聋生心理健康现状及教育对策研究》，经过三年时间的研究、总结，7月通过了省级鉴定。潜心研究课堂，注重总结经验，使她在专业发展和成长为研究型教师之路上迈出了坚实的一步。
在贾益芹任教导主任期间，她鼓励带领广大教师积极投身于教学教研中。那几年中学校的教研成果显著，共发表国家级、省级教学论文100余篇，获奖论文50余篇，90%的教学一线教师都有了自己的教学论文。以后，她又走上学生管理的岗位，她组织实施的“聆听世界 回归主流”和“感恩与责任”的德育主题活动，被评为淄博市优秀德育活动品牌。可以说她成功实现了由教书匠向科研型教师的位移。
每年5月底，贾益芹都会给即将毕业的学生上最后一堂人生课《感恩 责任 梦想》，要学生牢记自强不息 超越自我的学校精神，做一个堂堂正正、自食其力、有社会责任感的好公民。拳拳之心，谆谆之言，其处情理，可谓兼之矣!
贾老师的报告会很精彩，很成功，感谢贾老师的发言，让我们感受到新时期教师的风采，那是一种崇高的爱，是一种社会的正能量!
评判一个老师的优秀与否，业务成绩是第一位的，标准通常都会有基本的两条，教学成绩和教研成绩。
贾老师对课堂的定位是：不放弃任何一名学生，让每个学生都得到最大限度的发展。前年她接手的九年级学生李亚楠因为智力因素基础非常差，几乎什么都听不懂，怎么办?放弃吗?不!那就用一年级的课本，从最基本的字词句学起!于是在九年级的语文课上，贾老师会每节课抽出5分钟单独辅导，现在已经学到三年级的课本了，家长对学校充满了感激。她又接手了中专二年级，五年级有一个学生年龄很大了，想直接到中二学点技术，毕业参加工作。经过请示领导后同意了，但是他的语文基础知识太差，没办法课上课下都是两套学习方案，还要随时鼓励，担心插班有思想包袱，经过近1年的融合，以前经常想辍学的他生活得很快乐。这就够了，让学生学得高兴、过得快乐是她的教育教学基调。
随着新课程改革的不断深化，贾老师先后在班级内开展合作教学、目标教学、愉快教学试验，取得了比较显著的效果。逐步改变着传统的教学模式，努力构建着充满生命的高效课堂。同时，她积极带动班主任老师也进行班会课的改革，用班级心理活动辅导课来代替传统的班会课，把教育内容活动化，让学生成为参与的主体，激活学生的发散思维，调动学生的参与欲望。
在贾老师参加工作的第8年，她获得了山东省优质课评选的一等奖;在第，她获得了淄博市教学能手、学科带头人的称号，应了那句话“十年磨一剑”。第，她一路过关斩将，荣获山东省教学能手特教组第一名。，在她工作的，厚积薄发，她被评为山东省特级教师。期间她也曾获得了很多荣誉，包括全国模范教师、全国五一劳动奖章等，但她更看重的是业务成绩，这是一个教师的从教立身之本。在教学中她一路走来，不断磨砺自己，不断地给自己提出新的目标。在目标的指引下，她一步一步前行。
6月4号，我们区组织教师去学习贾益芹事迹报告，会前只知道贾益芹老师是特教老师。
首先发言的是贾益芹的学生，她告诉我们贾老师是淄博市特教中心学生心中最美的女教师，她用特殊的语言-手语传递着知识与希望，用妈妈的爱，用爱心和行动将生命教育理念化为有温度的关怀，以爱育爱，以德育德，尊重每一个残缺的生命，和她的教育团队一起给了学生知识、技能，给了学生一个充满希望的明天。
其次发言的是贾老师的学长，是位看着贾老师成长的老师，他讲述了贾老师的经历：
从1992年初入特教至今，贾益芹没有想到这一干就是22年。忙碌而充实的工作让她认识到：她爱学生，爱特教，这就是一条属于她的路，当初的别无选择成就了她的教育梦，帮聋孩子走上了自强自立之路，她无怨无悔。然而在教育的背后，她和她的同事却付出了艰辛的努力。
1992年7月16日，贾益芹走进了当时不被人理解、备受冷落的淄博市聋人学校，开始了做一名“哑巴老师”的历程。有一名新生家长流着泪对她说的那句“老师，只有你们能帮帮孩子。如果孩子不上学，啥也不会，我们死了也闭不上眼啊!”让她受到了极大的震动，深切体会到了家长的无助，更感到了特教老师肩上的责任。
9月1日，李连谨校长委以重任，让她担任二年级12个学生的语文教师兼班主任。多少年过去了，她对既当老师又当保姆记忆犹新：石传根夜里尿床，要每天给他晒被褥;胡春秋是个自尊心特强的学生，要小心地呵护;张春晖天天流鼻涕，桌上要放包卫生纸??贾益芹住在学生宿舍，吃在学生食堂，24小时和学生在一起。她和同事们一起小心呵护着这些稚嫩的幼苗。她渐渐喜欢上了这些可爱的孩子们，渐渐理解了特殊教育的意义所在。
住校的学生总是给她这个新班主任找事做。1993年10月的一天，调皮的成兆科晚上10点多睡梦中滚到床下，导致手腕骨折。当时最近的医院离学校大约有三公里，那时没有出租车，学校也没有校车，路上连路灯也没有。漆黑的深夜里她用自行车驮着他，一步一步跌跌撞撞赶到医院。当大夫得知汗流浃背的她是孩子的老师后，不由得感叹：“你们特教老师太辛苦了，真是了不起啊!”
贾益芹结婚时，新房就安在教室的隔壁，她的家自然就成了学生们的家。晚上她和学生一起看电视、一起包水饺，在这个家里，孩子们度过了他们难忘的一个又一个生日。当时戴孝波家庭比较贫困，从没有过过生日，当她买来蛋糕，其他同学送上自己亲手制作的小礼物时，戴孝波激动地眼圈都红了。
是贾益芹工作的转折点，她走上了中层的岗位，她既要教书育人，又要做管理工作。她为了工作，经常顾不上自己的孩子。的暑假贾益芹刻骨铭心。那是一个周末，快中午的时候她又去学校忙工作了，匆忙中忘记了炉灶上做着稀饭的高压锅，把4岁的儿子留在了家里。当她忙完工作回家时，很远就听到了刺耳的消防车的鸣叫声，楼底下全是围观的人，烟雾从她家窗户往外冒，她打了一个激灵，知道发生了什么。她焦急的寻找着儿子，儿子满脸黑一道白一道，一见她，哇地一声扑到她的怀里：“妈妈，你去哪儿了?”她两腿发软，进屋一看：墙壁全黑了，厨房一片狼藉，高压锅散落地上，抽油烟机面目全非。这个事故一直让她心有余悸，她不敢想象万一液化气瓶爆炸，孩子在家会发生怎样的后果??虽然她努力地想做到工作家庭两不误，但事实上很难做到。想到那些有听障的孩子，他们更需要自己的照顾，在爱的天平上，贾益芹永远向学生倾斜着。或许，这就是“最有爱心的老师”最好的诠释。
最后发言的是贾老师，她用最朴实的话语表达的当老师，当父母的一份真情。
有这样一则童话：铁棒与锁的对话：铁棒费了九牛二虎之力也撬不开锁，而钥匙却轻轻一转把锁开了。铁棒问：“钥匙，这是为什么?”钥匙回答说：“很简单，因为我懂锁的心。”
这则寓言给予贾益芹极大的心灵震撼。她暗发誓言：“我也要掌握这样的钥匙，去开启特殊孩子的心灵之锁。”20多年后，贾益芹业已成功地拥有了“三把钥匙”，——闪耀着智慧光芒的“三把钥匙”。
钥匙一：“带着微笑走进学生的心灵深处”。
怎样消弭聋孩子天生的自卑感和畏惧感，从而毫无障碍地走进他们的心灵深处呢?贾益芹自有“独门绝技”——微笑。从淄博聋校到新建成的市特教中心，贾益芹担任了多年的政教主任。这一头衔的职能，不言而喻;学生望而生畏，当在情理之中。可是，贾益芹置身于校园，总是满面春风，蔼然可亲。面对迎面走来的学生，一脸笑意的她，或摸摸学生的头，或拍拍学生的肩，还时不时地伸出大拇指——“你是最棒的”。据该校老师介绍，“低年级的几个‘小不点’，每次见了贾主任，都会飞奔着扑入她的怀里。而贾主任，则像抱着自己的孩子一样乐不可支”。“贾老师，你的微笑真漂亮!”学生这样赞美她;“贾主任，你的微笑让我们感到温暖。”家长这样赞许她。微笑，让贾益芹走进了学生和家长的心里!
钥匙二：“教育聋生要有‘铁杵磨针’的耐心”。
“哑巴说话，铁树开花”，这句俗语道出了特教的艰辛。教学生“开口说话”是一个费时费力费脑的艰难历程，先教学生练气息、做舌操，然后用小镜子、压舌板、气球、纸条等教具一点一点地重新开启学生僵化的声带，就像教几个月的婴儿开口喊爸爸、妈妈一样。当学生终于能够清晰地喊出“妈妈”“老师”时，孩子的家长总是欣喜若狂，有时抱着学生喜极而泣。在广电演播大厅节目演出时，8个6岁的聋哑孩子面向观众一起响亮的喊出“妈-妈—”，在场的所有观众无不泪流满面，掌声经久不息。
到了高年级，一个问题用手语解释不清，就用图画、用演示，用电子白板，尽各种可以想到的方法，直到让学生从不懂到真正掌握，每次上完课她的嗓子像冒烟一样。她努力构建生本课堂，要求自己不放弃每一个学生。九年级李亚男几乎什么都听不懂，怎么办?那就从最基本的字词句学起，用一年级的课本!于是在九年级的语文课上，她分类教学，每节课拿出5分钟单独辅导一下李亚男，现在李亚男已经学到三年级的课本了。
信息化让特殊教育进入了飞速发展的时代，贾益芹及时更新理念，把语言画面、课本信息、社会信息通过大屏幕传递给学生，充分利用学生以目代耳的代偿功能，让聋生接受知识达到了事半功倍。学生这样评价，“贾老师的手语很清晰，她的课我们都能听懂，我们愿意听”、“我们虽然听不到世界的声音，但贾老师就是我们最美妙的耳朵，让我们感受到生活的幸福，社会的多彩，人生的丰满。”贾益芹的课三次荣获省、市优质课一等奖，她不仅是学校的手语小专家，还是淄博电视台的兼职手语主持人。
也许是她对讲台情有独钟，只要一走上这小小的三尺讲台，只要和学生们在一起，看似弱不禁风的她就会变的精神饱满、神采奕奕。她说，只要做老师一天，她就要走上讲台。课堂是她这辈子永远割舍不下的舞台。
钥匙三：“最好的教育方式是爱，最高的教育智慧也是爱”。
“对聋孩子仅仅付出保姆式的爱是不够的，更需要有智慧的爱。”这是贾益芹对“爱”的深刻认识。
成兆科，曾是贾益芹班里最调皮的学生：上课削铅笔，吃零食，与同学交头接耳，还时常把毛毛虫放进女同学的书包里??怎么办?贾益芹发现，成兆科生性好动，片刻也安稳不得。于是，贾益芹“顺水推舟”，任命他为体育委员。同时，师生秘密约定：先管好别人，再管好自己。“之所以反其道而行之，就是想让他通过发现、纠正他人的错误，来实现对自我的观照和警示。”贾益芹一语道破初衷。当然，成兆科的转化并非立竿见影，隔三岔五地出点“幺蛾子”，自是“家常便饭”。对此，贾益芹有些“姑息迁就”，只是在课堂上、活动中，有意无意地扫他一眼??春风化雨，润物无声。后来，成兆科变成了品学兼优的学生;现已从长春大学毕业，在厦门工作。“教育，是一种慢的艺术。”贾益芹深谙此道。
首先感谢公司提供的这次难得的机会，让我对精益生产有了较深入的了解。精益生产是从丰田生产方式中总结提炼的`先进的管理理念，它的核心思想是通过消除企业所有环节上的不增值活动，达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。实现精益生产的基础是消除一切浪费，节约成本、均衡化生产，及时供货(JIT)和稳定的质量保证(自化)是实现精益生产两大推动力。
精益生产主要是最大限度的减少浪费，永无止境的减少浪费，以提高生产效率、提升产品的质量。丰田公司经过半个世纪的不断探索与实践，丰田生产方式不断充实、发展、完善，已经形成了一个将科学管理、技术创新、信息革命融为一体的较完整管理体系。精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。现在我把学习到的内容整理如下：
1.杜绝各种浪费以提高生产效率
操作的浪费在我们的工作中时刻存在，如可找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费只有全员参与才能做到更全面。要真正能达到杜绝各种浪费还要做大量的工作，需要大量的人力才能做到，所以我们做好宣传工作，动员全体员工积极参与才能杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。在我们现场有好多可以改善减少浪费的地方，如：焊工的等待浪费、工装实现不了SMED(快速换模)，员工动作上的浪费等等。
2.柔性化、少人化、自动化
“柔性化”实际就是我们常说的“一岗多能”，也就是我们常说的“多能工”如果我们每一个员工能够掌握多个岗位的操作技能，那么在生产上人员的调动方面较为灵活，是少人化、自动化及杜绝浪费提高生产效率的基础。“少人化”是从“省人化”过度得来的，这需要提高员工的操作技能才可实现。不做机器的看守人，设备实现真正的“自动化”外，我觉得作为生产部门，人的“自动化”由其重要，人的“自动化”指我们每一个人都能自动去做事，自动去寻找问题并寻求解决措施，只有这样才能挖掘第一个人的潜力，使到在少人的情况下能完成预期的工作任务。所以我们在人员的思想教育方面要多下功夫，使员工的意识上提高做到发处内心的自愿去做，只有这样才能达到“自动化”。兵在于精，人再多工作量不一定可以提高很多。我们现在的多能工已经快“绝迹”了。员工们的岗位已基本处于定岗状态（除关键岗位需定专人和储备人员外）人员的灵活性调动比较被动。马上要进入生产旺季，对多能工的人员储备尤为重要。
3.现场IE管理改善及5s
IE，是工业工程的简称，是为了排除工作中的不经济、不均衡和不合理现象，使我们更加舒适、快捷、低成本生产高质量的产品，更好的为客户提供服务的手法。通过现场5s’三定”实现目视化管理。排除不合理、不均衡和不经济的现象。我们在改善的过程中要严格按照改善的步骤，即发现问题、提出疑问→分析现状→找出问题的根源（基于5W1H调查表）→制定出相应的对策→团队合作实施并评价改善方案→制定标准防止问题再次发生。这样不断的重复的发现问题解决问题，最终提高品质，降低成本。例如：PDCA，ABCDEF（要准确、要更好、要省钱、要可行、更容易、更快）
4.生产线平衡，消除瓶颈
生产线平衡是对生产的全部工序进行平均化、均衡化，调整各工序或工位的作业负荷或工作量，使各工序的作业时间尽可能相近或相等，最终消除各种等待浪费现象，达到生产效率最大化。它是生产流程设计与作业标准化中最重要的方法。通过平衡生产，可以加深理解“一个流”生产模式及熟悉“单元生产”的编制方法，它是一切新理论与新方法的基础。
提高生产线平衡效率的意义
1减少工序间的在制品,减少现场场地的占用
2减少工程之间的预备时间,缩短生产周期，JIT得以保证3消除人员等待现象,提升员工士气
4改变传统小批量作业模式，使其达到一个流生产,大大减少生产过剩的产生。
5可以稳定和提升产品品质
6提升整体生产线效率和降低生产现场的各种浪费……
以“丰田模式”概念、现场管理和稳定的目标标准化为基础，JIT和自化的支撑再加上稳定及有执行力的人员团队，不断地改善，减少浪费。最终实现最佳品质、最低成本、最短交期。实现精益生产非一日一朝的事情，我们需要时刻秉持着精益生产的信心，不断的发现问题，解决问题才能不断地进步、发展、完善。精益生产是一种理念，也是一种文化，相信实现精益生产我们会越来越近！
市局围绕“科学管理上台阶”的年度主题，开展精益管理建设工作，
学习精益管理心得体会
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下面，我谈谈我在精益管理学习过程中的心得体会。
一、观看精益管理讲座内容概述
精益管理的概念始创于丰田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi Ohno)实行的即时生产(Just-in-Time，简称JIT)概念。，欧美的专家才给精益管理下了一个定义，即：持续地关注组织的所有资源，为客户创造最大的价值，消除流程中所有的浪费，降低周期时间，以满足客户的需求。针对企业来说，其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。但是作为国家行政机构，质监系统在精益管理中应该做些什么事情?这是一个课题，值得我们去思考。
精益管理讲座主要从几方面向我们展示精益管理的理论精神、精益管理的方法和精益管理在行政机关中的应用。首先是精益管理的来源。精益管理诞生前，世界的知名大公司，如：通用企业、福特，采取的是以扩大产量的方式降低生产成本，以此来取得竞争优势。但是，随着产量的扩大，大量的库存造成库存成本的上升，企业不得不将刺激客户的需要为中心工作。在这种环境上，精益管理在日本这个特定的地方诞生。战争失败和经济崩溃，要求日本的企业必须利用有限的资源，最大的实现客户的需要。
按照精益管理的对象，质监系统的“客户、资源、浪费”到底是什么?质监系统的客户首先应该是重庆生产企业、重庆3000万人民。质监系统工作的落脚点就应该是满足重庆生产企业、重庆3000万人民的需求。质监系统的资源就是我们的技术机构，如标准文献资源、检测试验室、检测装备、专家队伍、执法手段;这些资源都是确保为我们的客户提供优质服务的'基础条件。分析出了我们的“客户”和“资源”，浪费自然就非常好找了。丰田公司把浪费归纳为七种浪费。浪费之一就是等待的浪费，体现在我们工作中就是上级布置工作等反馈、下级汇报工作等批示上的浪费。一件简单的事情，往往因为办理环节复杂和管理权限过于死板，造成事情的延误。浪费之二就是协调不力的浪费。部门和部门之间没有有效的协调机制，简单的事情因为跨了部门变得复杂，我们的服务对象往往不知道程序被弄得晕头转向。浪费之三就是闲置的浪费。近年来，质监系统在调高执法能力和检测能力的过程中添置了大量的设备，是不是每件设备都发挥了作用?可能在设备购买之初，因为没有充分论证设备购买后预计的使用效率，导致设备购买后的闲置。浪费之四就是无序的浪费。秩序是一个组织能否高效运转、达到组织最高目标的保证。这种秩序在军队、学校和医院的有效运转中体现的非常明显，尤其是军队对秩序的要求，才能保证军队的战斗力。我们往往因为自己的私心，明知制度不完善就是不改，制度有规定就是不执行。后面的三种浪费也在我们系统存在，这里就不一一评论了。
二、本单位或本职位存在的主要问题
1.信息设备管理和采购方面的问题
问题主要是在院信息设备基本信息管理方面缺乏必要的台帐管理，造成对设备是否满足工作需要情况掌握不足，设备更新换代工作被动;缺乏信息化设备年度采购计划，随意性强，与实际业务工作发展需要相脱节。
2.OA系统在我院使用的问题
市局OA系统为各直属单位设计有单位级OA系统，以满足单位内部办公自动化的需要。在推动OA系统在全院使用中，我中心未提出有效地使用建议，造成院公文流转仍已人工方式传递以及院各级部门无法第一时间访问市局内网信息。
三、对全系统推行精益管理的建议
1.进一步加强全院职工对精益管理理论的学习，培养精益管理文化和理念，关注服务对象，做好服务工作。
初次认识精益是在单位组织员工学习《精益的一天》的培训，精益在我脑海中的样子就是5s管理、八大浪费、现场管理，目视化管理，看板管理。
再次认识精益就是站内精益知识推广分享。学习内容主要包括精益基础概念、核心思想、基本原则、常用工具等理论知识等。我会利用每次班务会结合班组内的创新以故事的形式把精益知识点分享给班组成员，然后在分享中不断的改进、不断的创新让我的精益分享比较有特点、有特色通俗易懂。因为我喜欢拍摄，也喜欢把这些图片进行后期制作，把文字加在图片上，这样就可以让班组成员一目了然，也就是所谓的目视化管理，一下就能看懂，看明白。利用班组微信群采取了图片说明法,利用作业中发现的问题拍摄成图片再添加文字说明,让员工能够清晰明了知道问题的所在和需要改进的方向。
比如:POS机缺纸问题,在人员少或车流量大时没有备岗人员帮助拿POS纸这样就造成车辆等待时间过长所以在接班时就应该检查是否缺纸及时将纸拿取备用。通过每一张图片让收费员有改善的过程,不断的学习进步让员工能够看出自己在工作中的错误，让员工明白个人在收费工作流程中应该干什么、公司的要求是什么、怎样才能使他们的工作效率提高。减少在岗作业时间，缩短了作业流程，减少了车辆在车道等待的时间。
虽然每次整理这些材料，翻阅各种书籍或者和看很多PPT，都会让自己很疲倦，但是我会觉得非常充实，每次我给班组成员分享的时候，我都会感到自己很有成就感，从刚开始对班组管理有些茫然，有些不知所措，不知道该从哪里去做，该从哪里去管。到学习精益，掌握精益管理工具并运用到班组管理中，突然发现精益中的精益工具对班组管理很有成效。通过分享精益知识点，推行5s现场管理，从现场的物品摆放到现场的工作流程，一步一步的通过和班组成员，不断的修订，不断的修改。
从员工身上我看到了明显的变化，从刚开始推行之初，岗亭物品的随意摆放，车道、边沟垃圾视而不见;到现在员工看到物品摆放能很自然的摆放到规定的位置，车道和边沟垃圾能随手弯腰捡起;通过一个个的改善方案，发现一个个的浪费点;大家开动脑筋，想出解决的办法，我们终于明白，其实精益就在我们的身边，改善就在我们的眼前。
通过工作中一点一滴的改善，让精益思想，精益文化，融入到员工的日常生活和工作中去，使大家能够明白，只有不断发现问题，提高我们的工作技能，降低收费速度，保障站口畅通，这就是我们班组的精益。班组的进步就是我的进步，班组的成长就是我的成长，精益使我进步。
近期通过对精益基础知识进行学习我收获很多，精益是一个精益求精、持续推进的过程。这就需要我们用精益的思想擦亮眼睛，认清工作中存在的各种浪费，堵住漏点，补全盲点，挤出无用点。只要我们善于用眼睛去观察、用心去发现、用智慧去挖掘，就一定能寻找到工作中的精益点。
我认为精益工作首先改变思想观念。人们说：“世上最难的两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的金钱装进自己的口袋”。是的，江山易改，本性难移,思想观念的改变需要一个长时间的艰难的过程。这个过程需要不断地重复，不断地思考，不断地总结，不断地去掉旧的习气，不断地巩固新的思想，这个过程也需要一个反复倒退并反复纠正的循环。在过程中需要正确的引导或改善事实的触动，来不断地加深每位员工的印象，最终从思想上接受精益，并逐步实施精益，进而形成“谁精益，谁受益”的理念。
结合工作实际和岗位特点，客服中心制定了《对内对外接听电话服务标准》、《对外信息发送标准》等，在日常工作中对接听电话的每一个环节都做了精确要求。针对多种疑难情况提出服务技巧，推动信息服务标准化、统一化、职业化，固化了员工服务理念。客服中心电脑开机密码设置不统一，容易混淆，再重新登录启动时耽误时间。
我班组提出了电脑开机密码统一标准化，减少了电脑开机启动造成时间上的浪费，提高了工作效率;负责对收费员当班工作的动态绩效考核，分别为中班、白班、夜班三个表格，同时需要将三个表格进行修改时间、名称等，无形中造成时间和人力的浪费，将三个表格进行整合成了一个表格，同样能够呈现收费员工作动态绩效，避免了更改次数，减少了时间和人力的浪费，提高了工作效率。
精益的最高境界是创造全员参与改善的企业文化。员工的观念和行为决定了战略执行的力度。在任何一个组织中，精益最终要落实到员工的行为上，而且这种行为必须持续并形成文化。精益中有许多流程需要员工去改造和创新，有许多标准需要员工去遵守和完善。因此，精益的落脚点在于员工精益观念的形成和精益行为的养成。从某种意义上说，精益是一种颠覆，是对人的观念和行为的颠覆。
在今后的工作中，我要利用精益思想启发思路，不断提高自己的业务水平及自身综合素质，力求以正确、优质、高效完成工作任务。
精益是日本丰田汽车的核心经营理念，是它创造了丰田汽车的神话。精益理念融入中国企业管理的核心是什么呢?我认为有三点非常重要，基础、执行和人心。
就像人的身体是由无数个细胞组成一样，任何企业的经营都离不开最基础的工作单元，基础是企业发展的根基和保证，只有保证最基础的工作单元运转平稳且高质高效，那么企业的发展才不会是空中楼阁、沙上建塔。如何保证企业的基础工作单元运转高效呢?那就必须建立实用性强、明确、简洁便于执行的基础的制度和流程，基础的制度和流程是企业经营中应用最广，使用频率最高的规章制度，它是决定企业发展的一个关键因素。
执行的重要性众所周知，当你发现许多好的规矩都形同虚设，很多好的改善创新都流于形式时真的很让人心痛，没有执行或执行不到位才是企业经营中最大的浪费。如何保证执行的力度和持久性是所有企业经营中的重中之重，只有建立规章制度企业执行方案的权威性，并且在执行中上行下效，才能保证重要工作的顺利推进。
人心或者仁义是中国传统文化中一直弘扬的精神，看似与企业中所追求的经济效益并无多大关联，但事实却恰好相反人心才是支撑企业发展的企业发展最终高度的基础和核心。当今社会企业发展的关键在于人才，如何获取更多更好的人才并在企业经营中使其充分或者超长发挥其作用，是决定企业存续时间更长、发展更好的关键。如果人是关键，那么人心收拢与维护就必须成为企业经营的重中之重。
其实刚刚接触精益的时候，纯属于懵懂状态，后来在领导的带领下明白精益是有思想的，完全可以把它运用多种化管理当中去。充分发挥它的根本作用，精益就是帮助我们解决工作中的种.种困难。让我更深刻的了解精益。
针对精益中里面写到5s管理:整理 整顿 清扫 清洁
素养。我的理解是，不懂得收拾的人也无法取得工作中的成果，在工作的时候，如果不进行打扫和整理，那在工作的时候会出现很多阻碍，这样自己看着不舒服，领导见到也会头疼，越是不懂得收拾的人，工作中出现浪费的情况会越多，通过整理，可以减少浪费并创造出一个有利益的环境。也会使员工养生好的生活工作习惯，把这种习惯带入到工作中。
精益思想中找出问题的根源最简单的方法是不断问“为什么?”直到不能再问下去为止。我的理解是，在工作中发现问题时，别总是觉得我可能懂吧!就这样吧，我知道一点就行了，结果就是工作中出现这样那样的问题。造成人员浪费，时间浪费，管理浪费，在工作中找到问题的根源，解决问题，不要把问题带入到实际工作中，这样漏洞百出，肯定会出问题。“为什么”不但要提出来，还要弄明白，知道原因，分析出来解决他，这样工作才会不出问题。多问为什么，也有助于改善问题，创新工作，提炼升华，知道工作的内在原理，在根本上解决问题。
公司的工作口号是“聚焦服务 精益经营”，在此思想指导下公司各级组织都开展了轰轰烈烈的学精益、用精益的工作改善活动，而站区组织机构改革更是落实站区精益管理的直接体现。那么如何在改革过程中融入精益理念、运用精益思维就显得尤为重要，在此我简单从五个层面阐述我个人的一点看法。
一是站区负责人的“思想” 。站负责人必须真正明白组织机构改革扁平化的意义，说白了就是精益三原则即速度、时间和成本的综合考量，我有三点工作建议：一是工作专人专责。此次机构改革的最大特点之一就是加强了站区日常管理力量，所以站负责人必须对每项工作都要明确专人，明确时限;二是工作全面掌控。尤其是两个站同一个负责人的，必须统一管理，严禁再像之前那样厚此薄彼甚至完全交给副站管理。站长必须做到通盘谋划全面督导，而不是挂名负责人;三是令行禁止。好的组织架构是工作成功的前提，但如何真正落实才是工作成功的关键。
因此各站负责人要充分运用丰田思考法针对每一项工作找出问题、拿出力度，坚决避免“老好人”的心态，有力度、有尺度的监督考核各项工作成效。
二是副站长的“事务” 。此次机构改革的另一大特点就是站区副职不再简单是站负责人的助手或者替补，而要更多参与到站区具体工作管理中，各站在公司制度基础上必须结合站区实际进行具体工作分工，而且要实现有项目、有指标、有奖惩的真正考核，确保副职人员有事干，有干事。
三是主管人员的“成效” 。机构改革后，票证主管、办公室主管组建成以综合业务站长为首的新综合办公团队，如何发挥1+1>2是各站必须要考虑的，尤其是要让原办公室主管和票证主管形成团队意识，在日常工作中既要分工又要协作，各站负责人一定要充分认识到综合办公首要的不是个人能力而是团队协作能力，并且要及时引入工作成效评估机制，对现有管理人员去芜存菁。
四收费是班长的“落实” 。组织机构改革后会对当班班长进行广场负责人的标识明确，这不简单是一个标识的改变更是责任和意识的改变，各站要及时对班长进行沟通培训。此外，对班长的授权和考核各站也要准确把握，尤其是处理特情时绝不能再是现在这种传声筒的角色，对不能胜任的班长各站要第一时间提出意见。
五是班组文员的“准确高效”。对四个班组文员无论是原票证员还是新选拔人员各站都建议从以下几点开展，一是要建立站区班组文员交接班工作考评机制，根据本站实际建立包括交接班时间、数据准确率、备用金管理等考核指标，提高工作效率，绝不能形成文员长期待在票证室的情况;二是站区要利用潮汐车流时段安排综合办公室开展内业管理培训，要尽快让班组文员熟悉办公室内业相关知识。
此外针对此轮的站区组织机构改革，我个人认为这仅是站区精益管理的开始而绝不是结束，例如改革完后站区人员的工作效能是否得到提升，人员利用率是否达到合理水平，下一步如何改善，都仍需要我们不断深入思考，但只要我们时时想精益、事事做精益，我们的工作就能不断提升，我们的企业就能不断发展。
我参加了徐明达老师的精益管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精益管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会:
一、转变观念是推进精益管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精益管理的核心所在。
观念的转变是推进精益管理的必要前提。精益管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，出国留学建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精益管理的实施效果，关键在于落实和效果。
学习“精益管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作“人”一样的系统，把总经理或领导层比作“头”，把中层管理比作“身体”，把基层人员比作“肢体”，如果一个企业，每一个人都能合理“定位”，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的“专长”，就能在工作中游刃有余，左右逢源。
做好工作计划。根据岗位职责和本年度工作任务，相对制定年度工作计划。并将年计划分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完成情况，初拟明天工作计划。第二天提前十分钟上班，检查当天工作计划，调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急，当天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。
二、创新观念是推进精益管理的必然途径
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案;细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，因为精益管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。
三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视，出国留学局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精益管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。
总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精益管理的深邃，洞悉了精益管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!
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