下面是小编整理的导游经验从游客的角度讲解(老导游的心得)（共含5篇），欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“早茶月光”一样，积极向本站投稿分享好文章。
我是一个干了的老导游，新导游总是问我，怎样才能做好讲解，我每次都是从游客这个角度来回答这类问题，导游要想抓住游客的注意力，首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
许多新导游一上岗总是找来一大堆景区材料，把它背得烂熟，以为这样就表示他已是一个合格的导游了，其实这还远远不够。我们换位思考一下，旅游大巴刚刚启动，导游就开口背书，游客一定会觉得还不如自己拿本书来看会更好。导游讲解是一种交流，如同和朋友聊天，只有这样才能抓住游客的注意力。
导游要讲解好，首先要对景区怀有感情，抱着这种感情去探索它的每一点资讯、每一点故事、每一点惊人之处，然后用你全部的热情讲出来，那你的讲解就已成功了一半了。
讲解成功的另一半是讲解技巧，一说到技巧，有些新导游就会觉得它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。比如你讲一座大桥，全长有多长、耗了多少钱、建了多少时间等等，这些数字对于大多数人来说都是枯燥的，但如果你找出一条客人家乡比较著名的桥，告诉他比那条长一倍，比它建得快三倍，比那条桥用的钱还少，这样他就会对这座大桥抱有极大的注意力，进而对导游的讲解感兴趣起来。这就要求导游在出团前对游客的相关背景有所了解并做好准备，通过这样的方法，不但你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了“杂家”、“博家”了。
前面我说到导游要了解客人的情况，这对有针对性地准备导游词至关重要，
许多导游带团参观溶洞，都会指着一块块的石钟乳告诉游客像什么像什么，但如果客人是搞科技工作的，估计不出5分钟他们就会感到索然无味。因此导游最好多讲些石钟乳的形成原因、这个溶洞的地质发展、当年的开发情况。考试用书
导游还要注意积累一些笑话，不失时机地在讲解的过程中插入一些相关的笑话，会让讲解生动有趣得多，甚至起到意想不到的效果。一次，我带领的旅游团因修路堵塞在郊外，旅客们很是烦闷和着急。于是我讲这样一个笑话：肥仔在铁路上做了多年的买卖，这天偶然发现一列火车准时到了站。他连忙跑到列车员跟前说：“祝贺你，我在这条铁路上跑了，这还是第一次见火车正点到站。”列车员说：“哪里，这是昨天的列车。”大家听后哈哈大笑，然后轮流讲起笑话来，直到我们到达下一个景点。
游客的精神状态也是影响导游讲解是否成功的重要因素。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，导游却在那里绘声绘色地大讲特讲，即使他讲得很好，但游客的困盹还是否认了这篇精彩的讲解。这个事例告诉我们，当好导游不但要有对景点的热情，还要有对游客的关怀。这个关怀不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括设身处地的为游客着想，千方百计让游客感到这一趟来得值。
导游实务，千变万化，新导游在上团之初一定会碰到很多问题，也会积累很多的经验，但只要遵循以上几条规律，就会很快成长为游客认可的合格导游
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在旅途中总有些事要说服客人，谈谈说服的技巧，
说服的技巧有狭义和广义两种理解。狭义的说服是指在语言交际中以一定方式向对方说明、劝戒、，以使对方心悦诚服的语言功能。这个意义上的说服要点在“说”。广义的说服是指说服学的概念，范围已经超出了“说”，包括劝说、演讲、推销、谈判、广告、传媒等手段。
1、针对对象的具体思路
说服必须顺应对方的思路进行，否则就会遭到对方的拒绝。主要做到：一是要充分了解对方内心的欲望，二是要寻找恰当的说服起点。导游员掌握了这两点，就能在说服游客的过程中主动顺应游客思路的变化，从而保持主动性。比如，一个旅游团“十一”国庆节的时候浏览北京，在去长城的路上遇到塞车，一堵就是几个小时。这时游客们怎么也等不下去了，火得不得了。导游员知道游客一肚子的无名火将要向他发出来，但是这时候也没有一点可能说服游客。于是赶快下车，努力地在外面前后跑，认真地将查看到的塞车情况向游客们汇报。遇到其他车的导游员就大声抱怨：“真倒霉!我们的时间都给耽搁了。汽车要是能飞起来就好了!早知道这样，真不该安排大家今天上长城!什么?你说上哪里都堵车，真是的，我的游客们怎么办呢?”面对忙前忙后气喘吁吁的导游，面对导游的满腹牢骚，有的游客甚至安慰起导游来。这时候再来说服游客，再组织游客搞一些打发时间的活动就容易了。其实这位导游的做法就是顺着游客的思路，巧妙地借自己的口说出了游客们的想法，当然游客们会想既然已经这样了，那也就再没办法了，只有等待了，只有按照导游的安排搞一些有益的活动，
2、针对具体对象
说服不是一厢情意的事情，说服者必须了解对方，即所谓“知彼”。那么怎样了解对方呢?首先需要衡量对方的实力与处境。其次是察言观色。最后是揣摩对方的心态。做到了这三点，才能顺利地达到说服的目的。对导游员来说，如果要说服游客，一定要先考察游客们说了什么，怎么说的，必要的时候还可以引导游客说出内心的真实想法，掌握了游客的真实想法就等于掌握了说服游客的主动权，就可以对症下药地选择恰当的说服角度和特定的说服方法，从而有效地说服游客。
3、针对情感
说服中针对情感，有两个方面的意思：一是指调动对方的情感;二是指建立主、客方的个人情感联系。调动对方的情感主要是顺应对方情感的主流，利用对方的情感来说服对方。比如，在导游过程中，常常会发生一些意想不到的不良事件，这时候，游客一般都非常急躁，容易发火，而导游也常常会调动游客的这种感情来疏导游客，达到说服游客主动抑制不良情绪的目的。一般情况下，导游员都是说“遇到这样的事情，我也十分着急，也十分生气，我也是一肚子火不知向谁发。所以我十分理解大家的心情，要是我是游客，没准儿还不如大家有涵养呢!可是...?”像这们的表达，就是有意调整一下游客的急燥情绪，等游客意识到自己的问题以后再说服游客主动调整情绪就容易多了
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从导游讲解角度赏析《岳阳楼记》
<岳阳楼记>在语文教学中是“前人之述备矣”,但在高职语文教学中,结合旅游专业特点和导游职业资格证考证需要,力求从导游讲解角度全面赏析<岳阳楼记>,以提升学生导游水平与素质,实现高职教育“以服务为宗旨,以就业为导向,为社会开发劳动力资源、直接向社会输送高等技术应用性专门人才”的教育目的.
作 者：李华平 作者单位：郴州职业技术学院,湖南郴州,423000 刊 名：湖南中学物理・教育前沿 英文刊名：CUTTING EDGE EDUCATION 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G633.3 关键词：高职教育 语文教学 文学欣赏导游不像做餐厅服务员，会说几句好听的就行。做导游是回回新鲜，能够拿起麦克风就讲话，这一点，即使是酒店管理层也难以做到。做导游是服务行业中最难的职业。有句话说“导游是起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，晒得比藏族黑，在客人面前比羊还乖”，这是导游生活的真实写照。现在的客人会将每个导游与自己所遇见过的最好的导游做对比，对导游要求很高。
导游应该有良好的职业形象，懂得礼仪，懂得尊重游客，明白“顾客永远都是对的”，不要与游客争执，基本功要扎实，善用眼神和手势。这都是一个好导游的标准。另外，导游要有“五得”：即讲得、演得、玩得、唱得、笑得。导游应该是一本活字典，是一个杂家、万事通和多才多艺的表演家。有什么拿手的要尽情表现出来，目的都是让游客开心。
导游要讲得
导游应该语言得体，发音准确，节奏鲜明。有些导游发音不准，甚至将老人家说成“老人渣”，闹出笑话。其次，语速也是导游应该把握的，导游讲话要“快”，加快语速，才可以控制快慢，收放自如。重要的地方可以讲慢些，次要的内容可以讲快些。另外，要学会讲一些方言，娱乐之余又增长人们的见识。还有就是讲故事，可以把自己从书籍、报刊看到或者生活中了解到的故事讲给客人听。导游要重视积累，不要总讲黄段子。其实生活中也有很多东西可以挖掘出来。
导游要演得
导游可以表演朗诵、单口相声和演讲。简单的做法是朗诵著名作家的作品，在一些相声作品原型基础上新编一些与游客、司机相关的相声。
导游要玩得
作为一名导游，要学会玩游戏、变魔术、猜谜语。现在很多导游出给游客的谜语还跟十年前的如出一辙，没有变化，或者一出就是带“黄”的谜语。其实导游应该自重，尤其是女导游，不要将肉麻当有趣，尤其是在团里有小孩或者有一个反对声音时，就不适合再讲一些不雅的内容。客人表面上笑嘻嘻，可能背后就会看不起你。凡事都要把握一个度。
导游要笑得
即是要求幽默，一个笑话第一次讲是幽默，第二次就没趣了。另外注意不要自以为是地讲政治笑话，相信一个热爱自己国家的导游是不会做出这样的事的。导游要善于从现实中挖掘大家喜闻乐见的东西，懂得编顺口溜。不要总是抄袭别人的笑话。
导游要唱得
导游唱一两句流行歌，客人会给你掌声，但那是敷衍的掌声，很难将气氛带至高潮，但如果针对情况唱送别歌、山歌、民歌、对歌，效果就会好得多。
国内外导游界的前辈们总结出了很多行之有效的导游方法和技巧，优秀导游人员还在通过实践不断予以补充、丰富，现择要介绍八种导游方法。
(一)分段讲解法
对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓”分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
(二)突出重点法
所谓”突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
1.突出大景点中具有代表性的景观，例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。
2.突出景点的特征及与众不同之处
3.突出旅游者感兴趣的内容
4.突出”……之最”
面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。
(三)触景生情法
”触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
(四)虚实结合法
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
(五)问答法
问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。
问答法有多种形式，主要有：
1.自问自答法(为了吸引游客的注意力)
2.我问客答法(诱导旅游者回答)
3.客问我答法(满足旅游者的好奇心)
(六)制造悬念法
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称”吊胃口”、”卖关子”。
(七)类比法
所谓”类比法”，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。
1.同类相似类比
将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。
2.同类相异类比
将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
3.时代之比
可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比，也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。
(八)画龙点睛法
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，并给旅游者留下突出印象的导游手法称为”画龙点睛法”。
旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早)、长(建都时间长)、全(文物门类全)、高(艺术水平高)、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。
除上述八种导游方法外，我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等，这里不再一一介绍。导游方法很多，然而，在具体工作中，各种导游方法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时，必须结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得不同凡响的导游效果。
★ 导游心得300字
★ 导游心得作文
