下面小编给大家整理的开发心得体会(共含15篇），欢迎阅读!同时，但愿您也能像本文投稿人“phyo”一样，积极向本站投稿分享好文章。
加油站作为销售公司最主要的支撑点，是企业生存与发展的主要力量，而客户是加油站赖以生存的根本，是加油站这台发动机的燃料；加油站的销量要提升，效益要提高，客户开发就是唯一的手段，因此客户开发工作是加油站所有工作中的重中之重。
加油现场做为与客户接触最多的场所，是客户开发最主要的工作地点，是与顾客沟通最重要平台。
因此在加油现场要做好以下三个方面：
1、做好加油站现场卫生，要做到地面无杂物，加油机无灰尘，加油岛无油渍，各种设备摆放整齐有序，客户进站之后要给留下干净整洁的印象，让他们体会到中石油严谨、细致的工作作风，这作为给客户留下的第一印象是非常重要的。要做到让新客户进加油站之后在现场方面留下一个好的印象。
2、提高当班员工的服务质量。中国石油销售公司创立了“三声服务”，这是一个服务标准，是我们工作过程中看齐的一个方向。我记得有位中石油的领导从经说过“中石油卖得并不是油品，卖的是服务”，从这点足以看出服务在客户开发方面的重要性，同时服务也是开发流动客户的主要方式。
3、尽量满足顾客的一些小需求，做好与顾客的沟通。我在滨河上班的时候从经碰到过这么一个事情，一位司机加完油后问：“有没有什么东西送啊！”于是我就拿了一双手套送给他，他很高兴的跟我说：“你这小家伙不错，以后来加油就找你了”。对我们来说这或许是一件微不足道的小事情，然而这么一个小事情就可以留住一个固定的客户。
客户开发定期回访是非常关键的，这就要做好客户台账，对新客户做到有记录，有联系。第一次到加油站来加油的司机要么是路过加油站时正好没油了，要么就是刚发现这儿有座加油站，他们的想法大多就是在这儿加一次应急就行了。这就需要把握住客户再次加油这之间的黄金期，通过电话拜访等方式让他们记起上一次就是在我们加油站里加的油，这样就能够提高客户对加油站的印象，使一部分客户再次回到加油站加油。平时也要做好与顾客的联系，了解他们的需求以及对加油站的意见，使他们感受到加油站对他们的重视，提高客户满意度。同时要紧密联系公司正在推销全国卡的政策，大力挖掘新客户资源，只要能够成功的向新客户推销掉一张卡，这就意味着发展了一位中石油的固定客户。
上门拜访以及从客户方面进行考虑是开发大客户的重要手段。客户用油量越大意味着能够得到油品的方式越多，中石化与私人加油站都会尽最大努力进行开发，竞争压力也是最大的。这就需要做好定期上门拜访，搞好与客户的关系，他们到加油站里来加油，很大的一部分原因就是冲着人去的，而不是冲着油去的。同时考虑到用油量，以及与之成为固定的用油关系，可以根据公司规定给予一定的优惠，以及送一些礼品这些措施。同时在拜访的过程中一定要做到坚持不懈，前几天去杨棚村搞农业用户的客户资料，我给晨风农机合作社的肖师傅打电话，他告诉我在武汉没有在合作社里，但是我仍然去了那里，最后在合作社工作人员那里搞到了一部分农业客户的客户资料。如果我当时听到肖师傅在武汉就回站里那就什么都不会得到，这说明了，只要坚持不懈就会有收获。
客户开发是需要坚持的过程，加油站要扩销增效，就不能停止客户的开发。今年公司任务中，要求高，在这个大环境下更要做好客户的开发工作，这样才能够增加销量，赶超进度。在以后的工作中，我要更好的做好以上的共作，做到加油站一月一个台阶，逐渐提高日均销量，努力完成加油站全年任务指标。
由于没有独立或团队开发比较正规网站的经验，我在这次的我爱出游网站的开发中可以说是“摸着石头过河”，很多东西都是边学边做，在实际的制作中才发现原先制定的计划的不合理，不得不对计划进行修改。当然在这次网站的制作中我也学到了很多东西。
中期检查时赖老师对我们使用框架提出异议，认为滚动条不利于美观，要求修改。我当时想到有三种修改方法：
1、把所有的导航做成文件使用asp的链接文件，把导航链接到相应的位置；
2、修改相应关的代码，美化边框；
3、不使用框架，每个页面都是完整的页面。
由于我一向反对把一个静态网页的后辍改成asp，如果为了导航而这么做我，我觉得没必要，所以排除了第一种，而美化框的代码始终没有找到。最终我选择了看起来最简单的第三种方案，这也使得网站的后期修改显得很繁琐。
做完网页的模板后我一直在制作论坛，做出了一个很简陋的论坛。在论坛的开发过程中我体会到实现论坛的基本功能并不复杂，数据库只需要用户、栏目、帖子等几个表，再通过代码进行查询、判断、显示、更新等操作。但是这只是论坛最基本的功能而已，而网上的论坛还有许许多多的功能，要完善那些功能我感到力不从心。最终通过全组的集体讨论，我们决定放弃自己开发论坛的想法，使用了bbsxp论坛，作为我们网站的论坛。
之后我开始考虑博客的制作，我试用了几乎网上所有可以找到的基于asp的中文博客程序。我很喜欢zblog，可惜它只是个单用户的博客程序，不符合要求。最终我选择了功能很强大的oblog。我们对zblog和bbsxp进行简单的修改，并把两者的数据合并到一起，再结合其他组员制作的页面合起来，完成整个网站的制作。
通过这次制作网站m的过程，我个人有以下几点心得体会：
1、在制定网站计划是很重要的，一个好的计划可以详细制定网站的相关内容，成员的分工，为后期的制作节省不少时间。团队开发的进度好像总是比实际中要慢，在制定计划时要有充分的准备。
2、团队合作的开发网站时组员的协作是一个很难的，队员的水平参差不齐，分配工作是应该详细地说明各角细节，要不然可能出现意想不到的问题。
3、制作网站时不能贪图方使，最终要的效果是什么样子，那么一开始就要那样做，要不我然常常会出现意想不到的问题。
4、网络是一个很大的学习空间，事实上很多的问题是可以在上面找到答案的，要学会使用它。
5、不能过分地依赖于网页的制作工具，如果用dreamweaver总是打开设计视图的话，就算把网站做出来也学不到什么东西。最重要的还是代码，我学会看懂代码，写代码。
本周是实习的第一周，很幸运碰到了产品部很有耐心的leader詹老师。实习第二天他让我做一个H5的游戏类应用，主要用于微信中分享。之前对于自己的水平是否能完成完全没底，但感觉第一次实操确实也有点让人兴奋，之前关于产品开发的印象只停留在书本上。
詹老师让我模仿“过家家gogaga”所开发的“打电话认师姐”微信小游戏写一个类似的应用。我把原始应用找出来便开始抠代码，第一步是将套在微信接口中的原始应用抠出来（套在微信接口的原始应用只能在微信浏览器中运行，无法在电脑上测试），周二开始做。
一开始我的效率非常低，因为我很多测试方法并不熟悉，在参阅了微信JS—SDK后总算把原始代码抠出来，厘清该应用的基本逻辑后开始重写，在詹老师的耐心地指导和对基础知识的讲解下，我们将原始代码中120行的CSS代码优化到60行，将五百多行的JS代码优化到只有60行，这事实上是在原有的逻辑上完全重写了，这让我开始有点成就感了。
也第一次感受到产品开发中的大局观，这种大局观更多的是体现在细节上，比如代码变量名的设置需要与文件存放联合考虑，以便日后修改和维护。詹老师在讲代码逻辑的时候亲自写了一个例子让我体会，虽然消化这些用了快一天，但感觉真的收获很大，有拔云见日之感。
实习一周后所遇到的种种困难也让我意识到自己很多问题，归纳如下：
1、尽管之前对于书本的学习有一定积累，但还是暴露出代码的不熟练，细节方面处理能力差，在细节上耗费时间太多。
2、缺乏基本的软件开发测试思路，比如之前不知道chrome具有相当强大的错误测试功能，它对于没有触发的函数也有错误提示。
3、缺乏专注的习惯，比如詹老师让我先完成功能方面，但我却习惯于去找找界面的素材，这就导致两边都没有做好。虽然认识上知道不该这么做，但是习惯上却很难改。
4、自己很多时候虽然有问题但是不能完全阐述清楚，所以跟leader沟通的时候往往支支吾吾，以后有问题自己首先得想清楚，将问题讲明白也是很关键的能力。
另外也记录一些自己的浅薄感受：
1、工科出身的詹老师对于代码的运行效率有很多的考虑，但对于用户体验和交互效果似乎稍微少点，当然也可能是我新来并不了解的原因。
2、公司在做小应用的时候并不会在用户测试和产品结构功能上讨论太多，公司要的是迭代效率，就是要快速出应用，然后再快速上线下一个。
本周接到新的任务，为中国教育在线制作H5的招聘页面，之前的“给师姐打电话”的H5应用还没有优化好，能做的改进的地方还有很多，leader詹老师让我先把招聘网站做好，H5应用先放放，他给了我大街网做的“中国好Offer”作为参考，拿到之后确实感觉这些页面都做得很好，詹老师搜集的资源确实十分丰富，从实习到现在他发给我的参考很实用，在看完了五六十个H5的招聘页面之后开始构思，在将产品架构基本做好后，测试又发现很多问题，有技术层面的，但更多的设计本身的问题。
技术的细节的问题：基于jquery mobile的开发框架国内的资料十分有限，不得不查阅原始的英文API，很多问题也只能去JQM的论坛查找，这些都十分考验英文阅读能力。CSS的布局问题繁杂，在各个浏览器，各个应用的渲染都不一样，也是很折磨人的过程，我现在就碰到了css中font—weight属性在Safari没有渲染的问题，至今没有解决。
逐渐体会到前端工作的繁琐与细节，需要学的东西很多，有时候可以凭自己一些小聪明在当前解决，但并没有摸到问题的根源，扬汤止沸不是长久之计，但又好像没有足够的时间来系统的摸索，我只能先将这些问题一一记下来。这些技术的体会是一方面，另一方面便是产品的设计层面，现在就是因为产品快做好后发现有很多地方犯了低级错误，以往的纸上谈兵头头是道，等到自己亲身实践却感到把握不住很多设计原则，比如界面设计给用户造成的不必要的干扰，功能可见性的不足，逻辑上的不严谨，以下我归纳了下岗做好的H5界面存在的交互问题：
1、页面的设计初衷是左右滑动来切换页面，但给几个朋友测试后都不能进入页面后就自然而然的知道是左右滑动。
2、join us的图标给用户是按钮的错觉，在测试中很多用户以为是按钮，都会下意识的点击。
3、交互效果的乏善可陈，与滑动的逻辑似乎也没有太大关联，只是单纯的加入了一些css3的动画。
4、用于提示左右滑动的动态箭头会让用户以为是点击作用。
通过一段时间的市场实习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过是实习使我理清了思路，市场营销对于原本的我很陌生。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已。
实习是个人综合能力的检验。要想胜任这份工作除了理论上知识外，更需有一定的实践能力，操作能力。此次的实习，我也深深体会到了积累知识的重要性。通过这次实习，我真正领会了邵明栋送给我的一句话：在市场上要多看多听，自己真正到了市场总有用到的时候。此次实习还增强了我对本行业的信心和勇气。
在这次实习过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与经销商沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的经销商就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪跟进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。
对于我这样的实习业代来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。
这次实习，我还总结出要做好销售就应该做好如下准备：
第一，精神状态的准备。在销售的过程中，业代要有一个好的精神状态，就会给客户一种积极的、有活力的氛围，那么这种积极的情绪总会影响到每一个客户，因为在看产品的时候，我们业代就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的业代，成交的机会也会比较大。
第二，知识的准备。在接触客户的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在客户询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍，客户就会对你的产品产生怀疑。
第三，对客户的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，精神状态的表现也能从我们的仪容仪表表现出来，要具备一定礼仪素养知识，只有让客户接受我们，我们才能对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松营销环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的产品。
几天的实习生活结束了，在这几天里我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想做好这份工作，自己还是差了很多。通过这次实习使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简单。更重要的是，它使我初步培养了营销的兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的工作打下了良好的基础。
顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。
本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发心得。
1、充足的客户拜访准备。
现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。
2、成为你所销售产品的专家。
大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的`产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。
3、为客户创造价值。
假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。
为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。
4、关注竞争对手。
大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当作了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。
5、组织系统支持。
本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务。
我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求，往往显得能力不足，此时可以设立一个大客户开发支持中心，以企业决策层领导与销售经理牵头，专职大客户开发人员与销售部、策划部员工（兼任）组成，业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团”求救，及时化解困难，提高效率与成功率。中心应设有数据库，包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等，根据行业的不同，这个数据库的项目也有所不同，这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据，也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。
6、流程分解。
因为大客户的情况较为复杂，业务人员的能力有限，很难面面俱到，他们的特点是各有所长，但也各有短板，又往往容易在薄弱环节失掉大客户，即使成功签单，也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上，这对公司来说就是一种人力资本的浪费，对于业务人员来说也影响效率，进而影响收入。
组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如，专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息，因为总重复这样的工作，逐步会积累经验，速度与效率非常高；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责，这些人自然更善于电话营销的技巧，能迅速探得客户的虚实；接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作，因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节，所以越专业越有效；单子谈下来了，交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来，各有所长的人就可以发挥所长，重复去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。当然，可根据实际情况，一个人负责1——2个环节，但不可超过2个环节。
从管理学角度来说，重复做一项工作，利于速度与质量的提升，就像工业生产的流水线一样，可以大幅提高生产力，签单率上升了，业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度，流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况，这在企业中非常多见，原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧，最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好：“本事大了脾气长”，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业，即鼓了员工的腰包，又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。
但是，采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题，否则可能会打消部分环节人员的积极性，拖累了整个流程，还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接，避免资源内耗，降低效率。
7、交互式大客户开发。
买东西的趾高气扬，卖东西的低三下四，这样的情况在大客户交易中非常多见，原因就是主动权与利益关系不对称造成的。那么我们改变一下思路：如果我们此时成为了大客户的大客户，结果会怎样呢？关系对等了，客户自然就好谈的多了。比如，现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户，就采取你买我们的商品，我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。这样的交互式互利模式虽然有效，但是有一定局限性，行业范围也有限，我们再让思虑拓展一下，通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作。第一种模式是针对两家不同供求商品的客户：比如，一家特钢生产企业同它的客户，一家地产开发商谈判——如果你购买XX企业的XX支控水阀门，我就以优惠XX%的价格向你们提供建筑特钢。返回头找另一个大客户，金属阀门厂，同它谈判——如果你购买我们的XX吨特钢，我们就保证某地产开发商购买你们XX支阀门。如此三方受益，虽然给地产商让出了部分利润，但是却成交了两笔生意，还是划算的；另一种模式是分别针对上下游客户：比如，一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅，我就买你XX台木材加工机器，反过来和销售办公桌椅的大客户谈判——如果你购买我们的XX米木材原料，我就保证我下面的客户买你XX件办公桌椅。这就像一条生物链，我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益，甚至是创造共赢。
8、客户推荐。
在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢？方法有两个：
1、让利益作为杠杆，比如，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同，内容也不同，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等；
2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件，让客户做你的推销员应该不是难事。但是，客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力。
9、重视决策者身边的人。
大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的。这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。如果善加利用这些人，他们将成为你此笔业务的开门人、引路者，我们可以从他们身上了解到各种信息，得到各种小的帮助，反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小，但却关乎成败，这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走，但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。
10、公关手段创新。
现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少，搭时间也不少，可客户却不领情，因为大家都是这么做的，俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”，甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好，谁出手更大方，被比下来的不仅白费力气，还可能被客户认为你不重视他，而不请客吃喝则更别想做成业务。相信这种请也不是，不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受，此时大客户开发模式的创新就很有必要。市场营销每天都在进行着创新，而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上，此时如果我们变换思路，进行大客户开发方式的创新，就可以在大家挤破大客户家的大门时，找到没人走的侧门，达到目的。我们可以广开思路，不走别人走的途径，就回避了大客户开发的红海竞争。由于行业与业务的不同，大客户开发创新的形式与方法也不同，但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道，唯有我行独木桥。
下面根据笔者的实际经验，提出一些创新的方法与思路，供大家参考借鉴：首先，必要的沟通媒介，吃饭、娱乐还是要有的，但这不是重要的开发环节，重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。首先，客户个人或其组织眼下最急切的需求是突破的最好途径，这种需求可能是各方面的，有时客户本身也没觉得你能帮上他，所以也不会去说，这时就要我们善于和客户聊天，让客户打开话匣子，当然，这也需要我们来引导，重要的信息就在其中。
一次我遇到一位很古板，不苟言笑，也不喜欢吃喝，很难搞定的大客户，常规的手段其都不感兴趣，最后在我们的引导下，终于打开了他的话匣子，他谈到儿子最近在让他给买新款手机，我的助理以为客户是暗示要一部手机，但是我发现这个客户语气中带有一丝无奈，似乎另有隐情。我深入询问后得知，他的儿子15岁，马上要考高中了，可是总是不爱学习，但是头脑聪明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一个朋友，是搞心理教育的，主要就是通过她开发的一套趣味教学课程与心里辅导，帮助不爱学习的青少年对学习产生兴趣，并领悟方法。事后，我支付给这个朋友20课时的辅导费，又找到这个客户，提出免费为他的儿子进行辅导。一个半月后，这个客户兴奋的给我来电话，说他儿子测验成绩提高了6名，同时邀请我和那位心理教师去吃饭，从此，我们三个经常聚会，都成了好朋友，业务自然不是问题。
还有一次，一个重要大客户的关键负责人同样对吃喝玩乐有极强的免疫力，业务开展的不顺利，一次在他电脑屏幕上看到其设置了一幅国画作为桌面，与其深入攀谈后得知，这位负责人曾经酷爱美术，后因家境贫困，中途辍学从商，但是对绘画的热爱一直未改。交谈中得知他喜欢国画，画作题材、绘画风格等也都摸了个清楚。半个月后我花4000元购得一幅当代著名中国画家的画作，送给了该客户，客户先是大吃一惊，而后是喜出望外，接下来的业务自然顺利达成，之后维护该客户的方法就是送几本国画名家的画册、国画展览的门票等，花钱不多，效果很好。
由于行业间的差异性因素较多，大客户开发技巧也各有不同，无法一一尽数，只能列举一些通用的技巧，更多的是希望能够给大家一些启示，拓展一下思路，结合自身与行业特点创造出有效的大客户开发方式。事物的哲学层面是共通的，开发大客户时有两点要素无论在什么行业都是有效的，那就是逆向思考与不断创新。
如何讲课，这是一个大多初登讲台的人都会头疼的问题，我也不例外。讲的快了，怕听众吸收不了，讲的慢了，又怕听众觉得无聊。针对已有的课程内容，该怎么讲，才能让听众更好的接受并掌握，是我一直在思考的问题。有幸这次能够参与邱伟老师的FAST高效课程开发培训，让我受益良多。
两天的培训内容紧凑且充实，邱伟老师授课非常有逻辑性和趣味性。首先是将学员们分成四个小组，无论是回答问题还是课程练习等都可以为自己所在的小组加分，最终积分最高的小组可以获得邱老师最新的课程同名著作。有了竞争，在老师抛出问题与课中练习的时候，学员参与度还是非常积极的。这是我在这堂课学习到的第一点。
课程开发，自然是要针对不同的受众、不同的需求进行有区别的培训。邱老师课程的第一部分，就是指导我们如何剖析培训需求，制定课程的开发目标。邱老师针对培训这个概念进行了解析：培训解决的是人的目标和现状差距的问题。总的来说，我们制定的培训，就是解决“谁”(培训对象)，在什么“情景或场景”下，由于“什么原因”造成“什么问题”，通过培训达到“什么结果”。在培训中，还有一个关键要素，就是课程名称，课程名称也有ABC三要素：Audience对象、Benefit收益以及Content内容。这个时候我们可以采取英文缩写、成语换字等方式，结合三要素，给自己的课程创造一个富有吸引力的名称。
有了内容，如何让课程条理清晰、容易接受呢。来到第二阶段，邱老师列出了设计结构。无论是知识类的培训还是技能类的培训，我们都需要根据课程开发目标将课程分为一级、二级目录，以上统下、分类清楚、排序逻辑。一个优质的课程结构，能够让课程讲解的过程中更加清晰。
好课还离不开好“设计”。好的教学设计能够激发学员的学习兴趣，引导学员思考，并让学员付诸行动、融会贯通。邱老师强调，“有坑”才是好课程，好课就是不“好好”讲课——何为“坑”，就是有趣味性、学员能够参与回答的问题。问题，就是激发学员兴趣和好奇心的工具，因此我们需要用贴近学员已知的内容去设问，如果提问了但是没有学员能答得上来，没有人参与，这个问题就失败了。在这一阶段，邱老师还有一句名言深深的刻在我的脑海里：页页比例图。比就是形象比喻、例就是举例说明、图是用图说话。这句话就是强调，我们需要在每一个知识点的地方，通过比喻、图片或视频、例子等进行详细的解释和说明，让学员更好的理解和加深印象。
邱老师的课程让我收获颇丰，不仅是课上老师传授的每一个知识点都干货满满，更是在两天的课程讲解中老师通过言传身教来体现一门有设计的好课是如何抓住学员的眼球以及让学员吸收知识的。我们小组在这次培训竞赛中也很荣幸取得了第一，获得了邱老师的最新著作，我也将认真拜读这本来之不易的课程同名书籍，将所学知识运用到自己的课程开发与授课中!
本人专业动物医学，xx年开始做饲料业务，刚开始时对商业知识是七窍通了六窍(一窍不通)，凭着一股执着傻劲做了差不多5年，回首往事感慨颇多.
1,做饲料真的好累，体现到身体上：为了搞客情，有时要帮助经销商装卸饲料，一包可是八十斤啊(细细算来来做业务代表时几百吨的饲料我是用肩扛过的);为了搞客情，有时候要帮助经销商收稻谷(可自己家里的谷子压根儿就没碰过);公司为了监视每个营销员，在白天辛苦回来后，好想早点钻进期待以久的被窝，可是还不行!!!还得写那该死的日记和总结;有些地方交通非常不便利，咋办?我就曾经为了开发鱼料，在广东清远的英德，顶着烈日用双脚走过几百里路(当然后来有了摩托车)，世上所有的交通工具基本上本人也都坐过，象农用三轮，拖拉机，大货车甚至老农的毛驴车,马车，差不多一个月有三分之一的时间是在车上度过;
2，做饲料真的好累，体现到精神上：任务压头，市场到处窜货暂且不说，各种突发棘手的事情不得不管吧!客户刚拉到家的饲料就已发热生虫，公司不管，你咋办??刚开发的新养殖户，他家的猪就是不吃你家的饲料咋办??好不容易做下的鱼料市场，吃你家饲料就是大批的死鱼，反而在你家客户下游同样的鱼苗水质不如你家的料却长得膘肥体胖，你咋办??与经销商签的年终奖励合同不慎被公司给弄丢，年底就不给兑现，客户要冲你拼命，你咋处理??辛辛苦苦在市场上卖命干一个月，回到公司一看：本月任务没完成被扣10%出差补助和工资，有两次电话联系不上扣100元.......你说我这都是招惹的谁呀??我真的该告戒以后的师弟们:最好的青春年华是否该献给农业???
3，以上等等体力与脑力上所受的摧残，如果没有好的心理素质，如果不能保持好的心态，不会适时的调整自己，估计饲料行业里培养出的精神病(比深圳华为的人员更疯)是营销大军中最多的.记得一次和我手下的一个业务员同住一屋，半夜里被他响亮的一句好大的猪圈啊给惊醒，待我起来一看发现这位仁兄原来是在说梦话;
4，做饲料业务却又很有乐趣：当费劲心思，磨破嘴皮，擦破鞋底，弯累了腰，钻尽了家(客户的门店)终于搞定一个新客户，而他第一车就提你三十吨猪饲料，这时候咱心里是啥感觉?一个字：爽当你凭着扎实的专业知识帮助养殖户解决掉了他的技术难题，正确地指导他赚到了钱，望着他充满感谢的双眸，这时咱心里是啥感觉?还是爽当你解决掉窜货问题，对你所辖的市场进行渠道整合，看着你的市场一天一天的成熟长大，而对手的却在萎缩，这时候咱心里是啥感觉?还是那个字爽!!!而且简直是爽死了!
今年原料大涨价，饲料行业真正开始洗牌(整合重组)，
业务越来越难做!兄弟们，准备好了吗?
梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出!
广东省本地正式注册的饲料品牌就有上千个，如果再加上那些村里手工作坊式的小饲料厂再加上外省涌入想分杯羹的厂家，兄弟们，这是啥概念?
梅花香自苦寒来，
宝剑锋从磨砺出!
做业务是最能锻炼人的工作，在饲料行业里做业务就更加锻炼人了!
做销售，道理都是相通的，对于营销人来看，只是产品不同罢了!
如果饲料都能卖得很好，那么，这个世界上还有什么是我们卖不掉的呢?
努力吧!
为期两天的课程开发第一阶段培训虽短暂但富有实效，这要感谢绍兴市教育教学研究院的精心组织。
以下几点是我不成熟的学习体会：
一、明确了课程开发的意义
校本课程是国家课程、地方课程的延续和补充，是学校及教师根据学生需求，发挥地方资源优势，自行设计和研究、量身定做的个性化课程；是开发本校师生潜能、发展师生个性的以人为本、以校为本的课程；是一种提升学校品位的新型课程。
二、打破了校本课程的神秘感
影响校本课程实施的因素是众多的，归纳起来，主要有以下几个方面：校本课程本身的因素；学校内部因素；学校外部因素。以前对在校本课程开发方面存在的最大的疑惑是：当学校现有的利于校本开发的资源与学生的兴趣爱好相冲突时，作为开发者我们该怎么办，侧重于哪方面比较合适？校本课程是开放的、多种多样的。因此我们说，校本课程就在我们身边，它并不神秘，也不是高不可攀的，而且校本课程开发并不具有局限性，没有条件的限制。只要老师有兴趣爱好，他的兴趣爱好就可以开设一门校本课程。教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。
二、校本课程开发对教师提出了更高的要求
首先要提高职业道德水准，具有良好的思想素质和高尚的职业道德，要充分认识校本课程对于学生个人发展所起到的特殊作用，充分认识基础教育阶段各科教学的水平对于提高全体国民素质的重要性，充分认识教书育的神圣职责，要以强烈的责任心爱生、敬业、为人师表。努力营造民主、和谐、合作的良好氛围。为学生全面发展和健康成长创建有利条件。
其次要转变观念，转变角色，课程理念的重新定位，对长期以来习惯于接受教材的法定地位、维护教材的权威性的中小学教师而言，是一种思想观念层面上的革命。这要求教师不能再仅仅满足于知识的传授，而必须转变角色意识，从教材的使用者转为课程的开发者和研究者。
第三要转变教学方式，在转变教学观念的同时，必须转变教学方式、更新教学方法，面向课程改革。开展理论学习和实践研究，使教师们对课程价值的认识，由关注知识向关注人的发展转变；对课程功能的认识，由给出结论向引出活动转变；对课程资源的探讨，要求老师们告别仅仅依靠教科书教学的历史，充分利用和广泛开发新的课程资源。
第四要提高素养形成研究意识：教师要不断更新自己的知识，钻研教育理论，积累课程资源，挖掘自身潜能，努力学会并运用教研方法，培养探究意识，在日常的教学工作中做个有心人。通过对课程的开发与研究，提升自身的教育教学教科研水平，开设满足学生需要、激发学习兴趣、提高素养、培养完满人格的课程，使每个学生都成功，使每位教师都幸福！
近两年，在课程改革深化中，有一个概念比较流行，不少研究机构和学校、不少校长和教师都在对其进行探索，这个概念就是班本课程。应当承认，班本课程还没有在课程理论中“登堂入室”，其科学性还没有得到论证；在课堂实践中，其规范性还没有被真正建立起来，一系列问题尚处在探索阶段。用朦朦胧胧、若明若暗来描述它是比较恰切的。因此，班本课程常常被质疑，使用者、实践者也往往很困惑，会产生一些疑虑。有质疑是正常的，问题在于如果质疑和疑虑不解决，班本课程的探索就难以深入。经过合理的研究，笔者认为：班本课程有其存在的必然价值，我们应该对班本课程进行准确定位与有效开发。
一、在质疑与困惑中，确立班本课程的存在价值
如果我们作些概括的话，那么可以看出目前人们对班本课程的质疑与困惑有以下几个方面。第一：国家课程、地方课程和校本课程，已明确写进了《基础教育课程改革纲要（试行）》，顺着国家——地方——校本这样的思路，再往下延伸，再往下推，提出班本课程，难免有为拓展而拓展、赶时髦的嫌疑，这是课改的创新吗？第二，国家课程、地方课程、校本课程的概念是成立的，班本课程的概念成立吗？有必要吗？第三，当下学校课程已经比较“满”，即使班本课程的概念是成立的，但学校究竟有多少空间是留给它的？教师的工作也已经很“满”，他们究竟有多少时间、多大能力去开发它？班本课程开发可行吗？以上三个问题，涉及班本课程的合理性、必要性和可行性。
显然，这样的`质疑和疑虑有助于班本课程的研究与实践，也有助于让研究者，尤其是让实践者持更加科学的态度，更脚踏实地地去探索。只有逐步消除疑虑，探索者才会更有自信地进行改革、实验。对班本课程我也有一个学习、思考的过程。经过持续的研究，我对以上一些质疑和疑虑形成了一些基本判断，结论是：班本课程的存在是必要的，有其存在的价值。
1．从课程政策的角度看，赋权成为课改的重点之一
我们简要回顾一下我国第八次课程改革，《基础教育课程改革纲要（试行）》明确提出，实行国家、地方和学校三级课程管理，其意义是课程权利的分享，以调动各方尤其是学校的积极性。这一赋权的理念在第七次课改时就开始显现，当时就提出“国家安排课程”、“地方安排课程”。显然，赋权成为课改的重点之一。放眼世界，我们不难发现，赋权成为世界各国课程改革的重要思想，成为世界各国课程政策的共同主题。美国一直致力于建立“分权化的课程体系”，其中特别重视学生的作用，提出“学生是课程政策影响的对象，学生团体属弱势人群，但他们对课程决策在某种程度上也能产生一定影响”。
[1]世界各国课改的这一赋权的共同趋势，极大地调动了教师和学生开发课程的积极性，也给他们留下了开发的空间。班本课程的出现是政策赋予教师的权利，教师开发班本课程是享受、使用权利的体现。
2．从课改的领导路径看，自下而上的路径更受关注
随着课改政策的调整，课改的领导路径也在调整，即自上而下与自下而上路径的结合，随着课改的深入，自下而上的路径更受重视，其根本原因就在于，自下而上更重视基层的力量，更重视校长和教师的参与，充分发挥他们的自主性和创造性。正是在自下而上路径的引领下，草根不仅不是沉默的，而且会发出富有创造性的声音，课程才会真正成为希望的田野。因此，我们不妨这么去理解，班本课程是自下而上生长起来的，它印证了斯腾豪斯“教师作为课程研究者”、施瓦布“教师作为课程实践者”、吉鲁“教师作为课程批判者”[2]的课程理念，并使之得以逐步实现。
3．从课程开发的主体看，凸显了班级的主体作用
课程开发及其命名有不同维度，开发主体是其中一个很重要的维度。国家课程、地方课程、校本课程正是从开发主体这一维度来研究和命名的，开发的主体分别是国家、地方、学校。于是，与国家、地方、学校相对而言属同一个维度的班级，也可以成为开发主体，用“班级”来命名“班本课程”是顺其自然的，也是无可非议的。班本课程凸显了班级的主体作用，让班级在课程的开发和管理中有了自己应有的位置。这样，从开发主体出发，形成了课程开发的系列，也形成了课程管理链条，这有利于课程开发的系统思考和整体设计，也有利于课程的综合管理。
4．从国外课程改革的趋势看，班级设计、落实课程方案成为趋势
6月，日本教育课程审议会总结报告发表，该报告展示了21世纪日本新的教育课程构想，其一大特点就是新设“综合学习时间”。新设“综合学习时间”的主旨是各学校需要创造性地展开适合地区和学校的、有特色的教育活动，其主要目标是“通过学校创造性地展开??横向的、综合的学习。基于学生的关注、兴趣的学习，培养自己发现课题、自己学习、自己思考、主体判断、解决问题的能力”。
[3]这种新设的“综合学习”，不仅由学校设计，也让班级设计，即使是学校设计的，也往往落实在班级中。我以为，这其实就是一种班本课程。
基于以上四个角度的讨论，我们可以初步得出这样的结论：尽管当前还没有为班本课程命名，但班本课程却是课程系统中的一个组成部分，是一种自然存在；班本课程是课程深化中教师们的一种创造，表现了他们对课程开发的愿望，体现了他们的创造精神和能力；尽管其合理性、必要性、可行性仍需深入和具体讨论，不过它已经显现出其存在的价值。因此，我们应当去除疑虑，在质疑中不断完善，满怀信心去开发班本课程。
二、在学校课程体系中，逐步明晰班本课程的定位
对班本课程的探索尚处在初始阶段，有不少问题尤其是班本课程在学校课程体系中的定位，还不是十分明晰。为此，我们需要在研究和实践中使之逐步明晰起来。
1．班本课程性质的准确定位
课程理论与实践都告诉我们，所有课程来到学校，都会经历校本化的过程，成为学校课程的一部分，因而都会拥有一个新的共同的名称：学校课程。毋庸置疑，班本课程也应是学校课程体系中的一个部分、一种课程形态。我始终坚持认为，学校中所有的课程都是课程大家庭中的兄弟姐妹，都应是平等的，都很重要，“一个都不能少”，因为评判其地位不是以课时的多少和课程形态来决定的，所有课程都应是等值的，它们各有各的理论价值和实践意义。
班本课程与学校课程的关系是明确的，问题是班本课程与校本课程的关系还不明晰。它们的关系不外乎是两种。其一，班本课程是校本课程的一个部分、一种形态，是“父子”关系。理由很简单，班级是学校的一个组成部分，学校作为课程开发的主体，自然包括班级，班本课程也应属于校本课程。其二，班本课程与校本课程是并列的关系，是“兄弟”关系。理由也很简单，校本课程往往由校长主持开发，严格地说，其开发主体是学校，这里的学校并不包括班级。班本课程却由班主任和任课教师主持开发。以上两种关系划分都可以，不过，为了突出班级开发课程的重要性，我以为应以第二种关系为更好。班本课程与校本课程并列，带来的一个问题是，班本课程是校本课程的补充抑或是拓展吗？这里暗含着另一个问题，那就是因为我们不能将校本课程看作是为国家课程服务的（《基础教育课程改革纲要（试行）》中已明确这一点），所以照理也不能将班本课程看作是为校本课程服务的。但实事求是地从另一个角度说，班本课程，无论是可开发的空间，还是开发的能力，与校本课程还是存在差异和差距的。
新课程实施以来，以校为本的理念深入每个校长和教师的心田，校本研修、校本管理、校本教研、校本课程、校本开发等字眼时常见诸报端，应该说，这是新课程的贡献之一。我深深感受到，以校为本的理念是对学校、对教师、对同学作为教育主体的尊重，是对学校特色、对教师权利、对同学个性的尊重。
一提到校本开发，人们首先想到的是开发某种校本课程。其实，校本开发是指一整套以校为本的课程开发理念、战略和技术。即使是像语文、数学等国家课程，也需要学校进行校本开发，综合实践活动也是一门国家规定的必修课程，中小学在实施的过程中，同样需要具有校本开发的理念、战略和技术。其次，校本开发具有不同的层次，我认为至少具有三个层次：一是基于课程研制的校本开发，二是基于课程管理的校本开发，三是基于课程实施的校本开发。第一个层次需要学校管理者具有课程领导能力，第二个层次要求学校具有课程制度建设能力，第三个层次则对教师提出了课程意识的要求。相比较于其他课程，综合实践活动是一门最能够体现校本开发功能，也是最需要依赖校本开发的课程，从而对学校管理者、学校组织和教师提出了以上三个方面的要求。这也是综合实践活动课程之所以成为新课程实施难点之一的重要原因。
校本开发，作为一整套课程开发的理念、战略和技术，不能仅仅指向某种开发的结果，即不能仅仅想到要开发出某一具体的课程门类或课程形态，我认为要从课程的内在要素和其整体关系的角度来构设。具体来说，校本开发必需从如下课程要素入手来展开。
第一，课程理解的确立与课程目标的开发。要有效地进行课程的校本开发，首先必需明白这是一门什么样的课程，以和同学为什么必需要经历这门课程的学习，即形成课程理解。我以为这是提升学校的课程建设能力和提高教师课程意识的起点。包括语文、数学、英语等国家课程的实施，教师必需能够明确回答这些课程究竟是一门什么样的课程、同学为什么必需要学习这门课程以和同学学习这门课程究竟要获得什么等有关课程理解的问题。假如教师不能形成正确的课程理解，他的课程实施往往就缺乏明确的方向。
课程理解一旦形成，就要进入目标设定阶段，即通过同学研究，结合学校实际，将国家规定的“普遍取向”的课程目标具体化。课程目标的具体化，也就是课程目标的校本化，是对课程目标的“二度开发”。课程目标的开发不只学校需要进行，教师在课程实施的过程中也需要进行。当前，在综合实践活动课程的实施过程中，学校需要明确课程实施的具体目标，需要分学段、分年级、分专题地研制学校层面的课程目标，把“普遍取向”的课程目标变成“行为取向”、“表示取向”和“生成取向”的课程目标。需要明确同学所要获得的在能力、情感态度和价值观、知识与技能等方面的具体目标和其达成的程度。
第二，课程内容的选择和组织。严格意义上的课程必定拥有特定的课程内容，没有课程内容的课程是不存在的。课程内容开发的核心工作是内容的选择和组织。对于国家课程而言，课程内容的选择和组织由课程专家经过科学研究的过程完成了内容选择和组织的基本工作，但这一工作是针对全体同学的一般状况来完成的，且以静态的形式来出现，它往往表示在具有纲领性的课程规范和具有可替换性的教材之中。对学校和教师而言，课程实施过程还需要进行动态的内容选择和组织，即对预设的课程内容进行整合、拓展、延伸、补充、替换、修正等加工工作。这些工作可以看作是学校对国家课程进行内容开发的过程。而对诸如综合实践活动等开放性课程而言，学校和教师所要做的工作则远远不止于此，还需要将同学纳入内容的选择、确定和组织之中。从综合实践活动课程实施的角度来看，还要进行活动主题的提出、选择和确定，活动主题内容的分解与描述。
第三，设计学习活动方式。只有学习活动方式的参与，课程开发才干由静态的设计真正走向动态的实施。学习活动方式和其活动程序、基本规范和方法论的设计，实际上是除课程理解和目标设计之外的又一重要环节。学习方式的经历过程，是同学发展最真实的过程，也是体现课程价值的过程。任何一门课程的实施，都需要学校和教师进行学习方式的开发。学习方式的开发，不只仅是一个优秀教案的过程，更不是仅仅指备课或写教学设计。我认为应该把重点放在学习活动方式的程序、方法规范和过程价值的落实上，要保证让同学完整地经历学习活动的过程。学习方式的设计并不要求一节课、一个活动主题在实施过程中教学方法或活动方式越多越好，学习方式的设计要克服这一误区。
第四，课程资源的开发。这是人们在课程开发上最容易考虑到的一点。其实这一工作是课程开发的一个方面。课程资源开发，主要目的是为课程的实施、同学的学习活动提供支持条件。对综合实践活动课程来说，课程资源的开发一方面是由同学来完成的，即同学自主地搜集、整理与分析资料、素材。另一方面是由学校和指导教师来完成的。对每一个具体的活动主题来说，指导教师需要为同学提供必要的背景知识、方法引导、程序性知识的指导，学校应有意识地组织相关的环境资源。
三十年峥嵘岁月，浦东无数奇迹产生的背后，是决策者、改革者、建设者共同努力的成果。11月6日，中央广播电视总台上海总站在央视频、央视新闻等平台推出“而立浦东·时光里的骄傲”主题展播活动。展播视频通过各行各业亲历者的口述、资料画面与照片，挖掘与上海浦东发展历程相关的故事、重要事件、珍贵资料，记录了浦东开发开放30年的辉煌变迁，重现上海在改革春风下的闪耀记忆。
滩涂之上，国际化机场如何建成?昔日的芦苇荡如何飞出国产首架大飞机?“烂泥渡”变身世界级金融中心，背后奇迹密码何在?地标建筑金茂大厦建设的背后，城市建设者又付出了多少不为人知的艰辛?
“而立浦东·时光里的骄傲”主题展播不仅从浦东开发开放进程的重大事件中挖掘题材，也采访了多位上海市民，从普通人的视角，探寻浦东发展历程给人们生活带来的切实改变。有上海市民对全国第一家中外合资百货落户浦东的情景记忆犹新，也有送奶工二十年如一日穿梭在浦东的街头巷尾，见证着城市的发展与社会的进步;石油工作者在浦东辛勤耕耘、开拓创新，助力中国石化事业再上新台阶;气象人默默守护城市发展，讲述实现“国船国导”的经过，回忆南浦大桥成功合龙背后的点滴……
从黄浦江边的“烂泥渡”到如今闪亮的东方明珠，从上海一隅到举世瞩目的“中国改革开放的象征”和“上海现代化建设的缩影”，从栩栩如生的人物口述到弥足珍贵的历史资料，从劳动者的奋斗历程到浦东建设的峥嵘岁月……“而立浦东·时光里的骄傲”主题展播用光影记录了“开发浦东、振兴上海、服务全国、面向世界”的成果，传颂了在这片热土上人们敢闯敢试、先行先试的精神风貌。
那天，我们参观了浦东开发陈列馆。
首先映入了眼帘的是一个大屏幕，他讲述了以前人们的生活和我们现在的生活。接着又参观了用红木雕刻成的山羊、马等，还看了沈入群画的地图，还参观了模型大楼：东方明珠、环球金融中心、上海中心。
我想：从古代的原始人到现在，经历了几千年，而科技也越来越发达，这说明了什么?说明了当今社会人们的脚步逐渐跟上了科技的脚步，跟上了时间的脚步。在看到一个与我差不多大小的冰箱，听阿姨讲以前有一个冰箱已经是相当富有的生活了;看到一个简陋沙发，一张木桌和两把木椅时，听阿姨说那是外宾接待处时，我不禁感叹：现在人们生活得多么幸福啊!每个家里都有冰箱、空调、电脑、洗衣机等高科技的现代化生活水平。阿姨讲述沈入群用他的两条腿，画出了精准的地图时，我不禁觉得人民的力量真大，能让一个人用脚画地图!
可不是，现在高楼大厦、别墅旅馆、哪里还像当年一个冰箱就是一个稀世珍宝啊!一个简陋沙发算什么?牛皮沙发才是显示富有的象征。但是谁又想过，这时人们用汗水与智慧换来的呢?
人们在创造了492米高的上海环球金融中心，又在建立了632米高的上海中心。这让我们知道，上海，不再是一个小城镇，而是一座国际大都市。现在的上海，不再是让别人瞧不起的上海，而是让人神往的上海。作为新时代的花朵，我们要奋发努力，积极向上，为祖国做出贡献，让上海变得更加美好。
年轻的人们或许很难想象，如今车水马龙的陆家嘴，“90年代初，还是自行车的天下。”
1994年，23岁的赵文越通过考试如愿以偿在浦东当上了交通民警，执勤岗位是浦东大道浦东南路路口。如果当时在路上架设一台摄影机，出现在镜头里的画面是——一个年轻小伙站在路口中央的三尺岗台上，配合信号灯的变化，不断调整朝向、挥动手臂指挥来往的大型货车、公交车和公务车;时不时把挂在胸前的口哨塞进嘴里，连续吹鸣，警示闯红灯、违规载人的骑车人。
上世纪90年代初，陆家嘴主干道当属浦东大道和浦东南路，但道路条件有限，“浦东大道还在扩建，坑坑洼洼的。”路上还只有单一的机动车信号灯，自行车、行人都根据同一组信号通行，“交通秩序比较混乱，人车矛盾非常突出，所以要靠交警人工进行指挥和管理。”
当年曾有媒体报道，赵文越与同岗民警摸索出了一套科学合理的指挥手势，让繁忙的路口秩序井然。“那时我们还专门去外地调研，学习人家的先进管理经验，回来再结合路口实际情况，摸索出了一套指挥手势。”
最忙的是早晚高峰。当年的陆家嘴还在如火如荼的建设期，周边已聚集了不少企事业单位，上下班时，经过路口的人和车也是络绎不绝。“我们主要通过肉眼观察，人工调节路口的交通流量，防止路口出现拥堵。”
当然也要纠处各种交通违法，但那时人们的交通法规意识相对薄弱，赵文越和同事的工作量很大。“对于行人、非机动车违法，主要以教育为主。写抄报单、收罚款常常会挨骂，我们只能耐心解释沟通。”
每天都在路上，赵文越亲眼见证了陆家嘴翻天覆地的变化：东方明珠竣工、八大银行开门营业、金茂大厦落成……脚下的路越建越宽，车流量更是成倍增长。赵文越的岗位拓展到了沿线多个路口，工作压力陡增。“印象比较深的是，东方明珠刚建成时，每天几百辆旅游大巴进出陆家嘴。为解决停车问题，我们专门走访、协调附近的单位，开辟了道路临时停车场，花了很多功夫。”
更花精力的是学英语。经过十多年发展，陆家嘴金融城初具规模，国际化程度与日俱增，路上的外国人也多了。“遇到外国游客来问路，我们听都听不懂，更别说回答了。”在中队组织下，赵文越和同事们专门利用休息时间学习英语，“虽然有难度，但大家热情很高。在国际化的陆家嘴工作，我们也要与时俱进。”到现在他还记得当时学习的内容，虽然有些磕磕盼盼，与外国人交流完全没问题。
成立于1975年的微软，在自己的第十八个年头也即1992年打入中国市场，距今已近三十载。
它的第一个中国分部建立在首都北京，但很快也开始在其他城市投资、布局，其中投入人力物力极大的一座城市，便是上海。
“我对于上海的印象是，我们可以很生动地把我们的科技尝试放在不同行业的场景下。”这是正式升任微软公司副总裁、中国区COO的邹作基，对于上海最直观的感受。
他通过与上海合作伙伴的交谈，确信这座城市对于创新的需求以及接受变化的能力都更高一些。他谈到一个汽车行业的客户，自疫情期间感受到线上业务从5%到30%的增长后，便不想失去这份能力，非常希望微软能够为此提供一套解决方案。
而类似的诉求，他在金融、零售、医药、制造业等行业都能感受到。“在这个环境下，不同行业的创新想法都很积极。所以我觉得上海是一个非常丰富、非常‘rich’的地方，这个意思也是指每一次去上海出差都是从早上到晚的会议，包括政府也是很想去推动。“
在所有中国城市里，微软与上海的合作极其紧密。外界熟知的微软产品，Azure、Office365、Xbox乃至Windows、Surface都是在上海发布。
近几年，微软在上海浦东的动作也越发频繁。，由东方明珠新媒体股份有限公司(原百视通)与微软公司共同合资成立的百家合，获得了“上海自贸区001号”外资备案企业证书。这是Xbox游戏在国内获得推广的一个较为重要的节点。
4月，由浦东新区政府支持，张江集团与微软公司共同打造的微软人工智能和物联网实验室(AIoT Lab，AI & IoT Insider Lab)在张江人工智能岛落户，这是微软在亚太地区开设的首家、全球第三家人工智能和物联网实验室。
2009年，赵文越离开工作了15年的陆家嘴交警中队，转岗世博园参与交通组织和管理工作。
夜幕降临，通往梅赛德斯奔驰文化中心的耀华路整洁宽敞，前身为世博会中国馆的中华艺术宫光彩夺目。在世博会举办前，赵文越走过的耀华路周边还是一片尘土飞扬的“大工地”。“世博会前后的变化，大家有目共睹，可以说那时的浦东已经进入了新一轮快速发展期。”
赵文越感触最深的是，在世博会筹备阶段浦东打通的多条断头路。例如，东明路(成山路一杨思路)，这条原被川杨河隔断的路，在2009年启动造桥联接工程。打通后的东明路，不仅完善了周边路网结构，为周边居民出行提供便捷，也为区域发展架设了新路径。
曾经，打通断头路是一块难啃的硬骨头，因为工作涉及到多个区域、多个部门。赵文越回忆，为了打通东明路，街道、路政、公安等部门多次召开联席会，奔来跑去，好容易才达成施工方案。“那次积累的经验固化下来，形成了可参照的模式，我们后面又陆续打通了多条断头路。”
路通了，是赵文越对城市发展最直观的感受。不止于此，世博会期间交通管理部门在交通流的组织和交通信息诱导上推行集约交通的理念，也让他耳目一新。
“那时候私家车越来越多，如果市民都自驾观展，势必导致部分区域交通瘫痪。所以那时我们就开始借助技术手段，提前研判交通形势，加强客流疏导，同时倡导大家通过轨交等公共交通出行。”赵文越说，这一系列管理手段取得了显著成效，参观世博的客流中约95%通过公共交通入园。
世博会后，赵文越的岗位换到了浦东的更东边——聚集迪士尼乐园、奕欧来等新地标的国际旅游度假区。
同样负责一片“新区”的道路交通管理，他不再像以前一样驻守在路口了，也不用仰仗“指挥手势”。得益于智能信号灯、大数据交通研判平台等先进科技，城市交通管理迈上智能化的新台阶，城市交通管理能效不断提升。
★ 土地开发意向书
★ 市场开发工作总结
★ 右脑开发小游戏
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★ 小区开发年终总结
