以下是小编为大家准备的销售主管的关键管理技能是什么（共含3篇），希望对大家有帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“echo319”一样，积极向本站投稿分享好文章。
一、自我管理以身作则
销售管理者坚持原则并善解人意，在企业制度上要以身作则，不能强制属下遵守，讲诚信，要实现对下属的承诺，但也要适当伪装。了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、思想、困难、潜能等，并能在员工需要时伸出援手。但是销售管理者在回款、政策、制度等原则性问题上要坚持己见。
比如公司交给你一项新制度，除在指定吸烟区内吸烟，禁止任何人在办公区内吸烟，公司吸烟的人很多，包括你本人也是吸烟爱好者，你应该用何种表达方式宣布这项规定呢？这就牵扯到原则问题了，所以作为企业领导者既要表明你了解喜欢吸烟者不同意之处，也要一起遵守这项新政策，不能给自己开小灶，哪怕一次都不能出现，否则将会影响到员工的情绪和态度。
二、获得权力和影响力
销售管理者要为遇到困难的下属的利益出面调解，给有能力的下属一个合理的安置，得到超预算支出的批准，在公司会议上控制项目讨论的议程，能很快、经常接触高层，很早得到公司有关决策和政策调整的信息。在日常工作中销售管理者经常会遭遇这样的事情，对某件事情请决策者批示，往往会拖很长时间，结果最后的答复是“忘记了”要么就是“你怎么不提醒我”之类的话语，作为销售管理者如何化解这一矛盾呢？有时也是决策者对销售管理者的一种职能考验，因此作为销售管理者在与决策者申请某件事情的时候，首先要制定至少两种以上的方案供决策者选择，只要让决策者选择其中一个合适的答案即可，这样就能大大提高工作效率了。
三、处理好团队内部与外部关系管理冲突
冲突是为了有效完成企业制定目标和创新发展的必然产物，没有冲突就没有创新，没有冲突就不会前进，冲突又是建立在部门之间或个人之间的基础上的，彼此间应互相支持和理解，互相协调，一旦冲突激化，销售管理者就必须出面进行解决。
四、建立和发展和谐高效的销售管理团队
企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是龙头，这是很多企业的共识。优质订单获取的能力，是企业生存和发展的基石，而这一切的取得离不开市场一线冲锋陷阵的营销将士。企业的成功离不开高效的销售管理团队。为什么企业出现低绩效，要了解低绩效究竟是因为能力问题?还是态度问题？要从根本上解决问题。
1、能力问题给予辅导态度问题给予激励
作为管理者在员工长时间低绩效的情况下，首先要思考的不是解决问题的办法而是要调查清楚是导致低绩效的问题是什么？是员工的能力问题？还是态度问题？若是能力问题给予辅导，自己不能辅导的可以整合资源，利用外界给予辅导，加强技能管理。若是态度问题要给予激励，增加下属的自信心。
例如下属王刚在聆听你给予有关工作计划说明时，呈现出十分有信心以及跃跃欲试的膜模样，但实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以开始失去了耐心。此时你应该怎么做呢？说先分析王刚听说工作计划后表现出的态度十分有信心并跃跃欲试，这说明他本身态度是没有问题的，为什么采取行动时却又知易行难了呢？由此可以看出是王刚能力上出现了问题，那么作为领导此时应该肯定他的努力，并针对他的困难给予更得当的示范，鼓励他再多试试。以此来提高员工的工作能力。
2、扬善于公堂归过于私下
再在比如某公司姚运非常喜欢打篮球，并在公司内部组织了一个篮球队，并且有1/3以上的同事都已经参加了篮球队，但是由于姚运过于担当、热心以致耽误工作，影响到工作的进度，作为领导又该如何呢？如果强制管理会影响到他对篮球队兴趣，若不闻不问，工作势必会受到更大的影响。以上可以看出姚运工作效率低下的主要因素在与他态度的问题，所以销售管理者就要扬善于公堂，归过于私下，不能打消员工的积极性。给予适当的激励，找他一起探讨解决之道，既不影响他对篮球队的积极性，同时还把耽误的工作弥补回来何乐不为呢？
3、赞美也有保质期赞美要及时
赞美要在恰当的时机去表达，才能起到相应的效果，错过了最佳时机，如同过时的时装一样，费力不讨好。比如在你的指导下，王刚在工作计划的能力上已有不错的进展，也因此在工作效率和态度上开始有良好的转变，此时你会怎么做？安排一项简报，请他与其他同事分享改变前后的差异，并加以肯定他的努力。其实分享也是一种成长，在工作中有很多这样的人针对某件事情自己琢磨已久没有好的方法解决，可能在跟别人不经意谈起的时候自己就想到了办法从而提升了个人能力。
4、销售管理人员激励——调动下属积极性
激情从何而来？授予伟大的使命感，是对下属最好的肯定；时刻充满危机感，是前进的一切动力；与团队建立深厚感情，也是提高员工忠诚度的有效方法；团队领导者的情绪、做事风格、为人处事等等都能影响到你在员工心中的地位，简介影响到工作情绪。
5、分析销售管理人员士气低落的原因
为什么销售管理人员士气低落，缺乏激情，首先要分析销售管理人员士气低落的原因。是不是对下属控制过严、制定工作标准不合理或配额不合理、管理水平低、工作评价不到位或缺乏工作认可、缺乏上下左右的有效沟通、没有工作地位、不被公平对待、缺乏对上司的信任、薪金制度不合理、才与用不匹配、下属没有安全感、提升政策或发展空间小、不合理的区域设计。
6、管理者明显低估了自己影响下属行为的潜力
销售管理者总是以没有充分赞赏下属所做的工作，总是自以为是对事不对人，对下属个人问题的关心不够，体谅和帮助不足作为工作的重点，忽视对工作安全没有保障，缺乏优厚的工资，没能合理安排有兴趣的工作，为下属提供晋升的机会和位置，对员工个人的忠诚不够，没有良好的工作条件，讲求技巧的惩戒。而下属往往侧重于对充分赞赏所做的工作，在工作中做到对事不对人，对于个人问题能给予积极的体谅和帮助等问题的看法。
应对几种情绪的激励方法对于员工存在的情绪不外乎以下三种不满抱怨、疲惫茫然、飘飘然。经常不满抱怨者主要表现出牢骚满腹，散步负面言论，影响团队的稳定性和团结性。对于疲惫茫然者，往往工作节奏迟缓，整日若有所思，说话减少，不善言谈，总是感觉工作没有意思。飘飘然者往往趾高气扬，爱当面点评他人和公司，极易损害个人利益及公司形象。在工作中任何的不满情绪都可能影响到工作的进度，影响到团队的稳定性，销售管理者适当授权予销售管理人员，恰到好处，不仅能激发销售管理人员的激情，也能提高工作效率，提升业绩。
7、销售管理者授权有六个步骤：一向员工表达对他的信任；二说明目标，想要达到什么样的目的；三给予适当的权利，充分发挥员工的能力；四征询下属的构想，并给与鼓励；五提供协作，给予支持；六监督查核，分析最后的结果。
在销售管理者授权予销售管理人员时，赋予下属使命感加善意的谎言再加上行动，在调动销售管理人员激情上以及激发潜力上有显著的效果。
对HR经理来说，最头疼的工作恐怕非绩效管理莫属，HR经理们在绩效管理上花的心思最多，用的时间最长，但收效却最少，为了让大家掌握这方面的工作技巧，下面提供了绩效管理的关键技能的资料，供参考，
我们知道，绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣，相辅相成，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通才是整个链条上最重要的一环，在很多企业还是最薄弱的一环。
绩效沟通没有做好，绩效管理肯定不会成功!下面来谈一谈绩效沟通。
一、绩效通的定义及作用
所谓绩效沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程。
它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。
其重要作用在能够帮助管理者和员工前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决掉，还在于，它能把管理者与员工紧密联系在一起，管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨论，共同解决问题，排除障碍，达到共同进步和共同提高的目的。
沟通看起来很简单，就两个字，意思也非常明白，就是管理者与员工对话。其实不然，沟通里的技巧和奥妙非常值得我们管理者研究学习。
二、绩效沟通的作用
认识沟通的重要性，首先要了解其作用：
1.帮助管理者和员工应对可能出现的变化，通过沟通，探讨未来可能出现的变化并及时制定应对措施。
2.绩效沟通能给管理者提供各方面的管理信息，信息尤其是正确直接的信息获得对管理者提高管理效率和管理准确性意义重大，因此我们必须通过不断的沟通获得与企业、与自己和下属有关的信息。这些信息包括：
a.了解员工的状态和想法，以便制定工作计划和绩效目标;
b.了解员工工作的进展情况，以便于及时进行协调调整;
c.了解员工工作时碰到的障碍，以便发挥自己的作用，帮助员工解决困难，提高绩效;
d.可以通过沟通避免一些年终考核时意外的发生;
e.掌握一些年终考核时必须用到的信息，使年终的考核有目的性和有说服力;
f.帮助员工协调工作，使更加有信心地做好本职工作;
3.提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作的以外改变，以便管理者和员工步调一致：
a.工作计划的安排有什么变化，是否需要调整，如果调整应该怎样调整;
b.与员工有关的绩效反馈，相关部门的员工、客户及其他同时之间对员工有什么样的看法，应该怎样应对?
c.关于员工工作好坏的评价，及时通过正确的渠道和方式反馈给他，以便于员工获得鼓励与动力或及时调整自己。
4.最重要的是在年终考核时，不出现两方都不能接受的意外，绩效考核的没有意外在很多的企业里被当作一个原则问题对待，没有意外的绩效管理才更加成功，更加受到拥护，更加的完善。
因此，总的来说，持续不断的沟通的作用在于使与绩效管理有关的每个员工包括管理者都获得自己必须的信息，信息在管理者与员工之间充分共享，自由互通，
三、绩效沟通的关键
沟通的关键在于确定沟通什么?
1.作为管理者要完成自己的职责，必须要从员工那里获得什么的信息?
2.作为员工要完成本绩效周期的绩效目标，必须要从管理者那里获得什么的信息和帮助?
这是管理者和员工在进行沟通前都必须思考的两个问题，最好在沟通之前，将自己需要获得的信息逐条列出，等沟通完毕后，再对照表格，看自己完成了哪些内容，哪些还需要下一次的沟通，然后再互约下一次的沟通时间。
当然，最好的沟通方式，是能找出对双方的成功都很关键的问题。
四、绩效沟通的结果
沟通完成后的结果最好能够准确回答如下几个问题：
1.所定工作目标进展如何?
2.哪些方面进行得好?
3.哪些方面需要进一步改善和提高?
4.员工是否在朝着既定的绩效目标前进?
5.为使员工更好地完成绩效目标，需要做哪些改善?
6.在提高员工的知识、技能和经验方面，管理者需要做哪些工作?
7.是否需要对员工的绩效目标进行调整，如果需要，怎样调整?
8.管理者与员工在哪些方面达成了一致?
9.管理者与员工需要在哪些方面进行进一步的沟通探讨?
五、绩效沟通的方法
绩效沟通包括正式和非正式的，定期和非定期的，主要有以下几种方法：
1.正式的工作总结;总结一段时间以来的工作目标，工作进程，出现的问题，需要提供的支持与帮助，设备仪器的使用需求状况，培训需求状况等;
2.定期的员工和经理会谈;
3.定期召开的小组会议，会议上互相通报各自的近期状况;
4.非正式的走动管理;
5.非正式的表扬和批评;
6.工作空余时间的闲聊等;
六、绩效沟通的一些技巧
1.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题;
2.沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体的信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何?);
3.要让员工知道自己的想法和需要，以便于员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里百害而无一益。
4.不能仅仅看到问题，更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
5.注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。
6.沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能是事情更加恶化，后果更加不可想象;
7.沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提建设的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好完成绩效目标。
沟通作为一个重要的管理技巧在管理活动中的运用非常广泛，其所带来的影响也非常大，管理者应该结合自己的管理实践不断探索和提高沟通技巧，以更高的效率获得更大收益!
设置对口专业强化实训管理-中职技能训练的两个关键
随着知识经济时代对人才规格、层次、类型提出了不同要求,随着我国经济的.快速发展对高技能人才的急切需求,强化技能训练、提高学生素质已成为职业学校生存发展的必由之路.
作 者：俞升强 魏建 作者单位：浙江省新昌职业技术学校 刊 名：职业 英文刊名：OCCUPATION 年，卷(期)：2009 “”(12) 分类号：G71 关键词：★ 销售主管工作计划
★ 销售主管年度计划
★ 销售主管工作计划
★ 销售主管求职信
★ 销售主管辞职报告
★ 销售主管工作总结
★ 销售主管自我鉴定
★ 销售主管岗位职责
★ 销售主管工作计划
