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物业保洁主管在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的物业保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下:
一、物业保洁工作的现场管理,及时了解物业保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量,合理配备保洁物业人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包”责任,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁物业情况分析会,总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的'岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
一、绿化植物的保养及服务
(一)所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;
(二)发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告,及早换掉不适当的植物;
(三)监督花工进行植物清洁保养,定期按植物生长规律浇水施肥;
(四)密切联系合同商,提供指定地点增加植物;
(五)根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;
(六)提供特殊事宜的鲜花需求及其它。
二、清洁机器的使用及保管
(一)吸尘器
1、检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。
2、开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。
3、操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
4、避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。
5、注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
6、操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。
7、待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。
8、使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。
9、按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。
(二)吸水机
1、检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。
2、开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的.尘罩取出。
3、操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动,使积水及杂物不留痕迹的吸入。
4、避免直接使用吸水机吸入大的杂物。
5、根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。
6、操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。
7、使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。
8、按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。
9、按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。
公司应不断对员工进行培训,教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩,争取业主和住户的好评。
三、仪容仪表
(一)服装:
按规定统一着装上岗,上岗前在休息室(更衣室)换好工作服,下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服,工作服应勤换,衣袋内不乱装杂物。发现破损,掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好,不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。
(二)戴牌:
员工上岗戴工牌,工牌一律戴在左胸。
四、行为举止
(一)时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索,说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹,走路要稳、靠右行,不许排行走,礼让业主和住户。
(二)在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天,不与业主和住户闲谈。
(三)在任何情况下,不同业主和住户争执,吵架、主动为业主和住户服务。
(四)员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗、串楼层,确因工作需要,应事先得到上级主管的许可。
(五)不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。
五、礼貌礼节
(一)坚持“业主和住户至上,服务第一”的工作宗旨,树立“业主和住户就是上帝”的意识。
(二)对待业主和住户问询,要有问必答,回答准确,有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。
(三)同业主和住户交谈时,眼光要注视业主和住户,集中精力听,不要左顾右盼,不要中间打断,遇有急事时,应先说“对不起”,再讲明理由。
(四)注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。
(五)对业主和住户的物品不要表示羡慕,以免误会。
六、劳动纪律
(一)按时上下班,不无故迟到早退,请事假提前申请,特殊原因要及时补请,否则按旷工处理。病假须持医院证明,批准后方能休假。
(二)工作时间不允许干与工作无关的事。
(三)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒,在岗上不得吸烟。
(四)不在工作区域内用餐,不在非休息时间和地点休息,上下班时走员工通道。
(五)服从上级主管的检查与纠正。服从领导,按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。
(六)在作业时,不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动,不允许发生口角或打架。
(七)自觉遵守公司的各项规章制度,爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
(八)不许与业主和住户拉关系,索要小费。不准向业主和住户借东西。
(九)不动业主和住户的物品,严禁偷盗行为。
(十)在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交,不许私自带走。
(十一)业主和住户赠送的物品应先向上级报告,得到批准后方可带走。
(十二)下班后按规定离开工作现场,不得在岗上停留。
物业保洁主管在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的物业保洁工作,美化、净化居住环境。其职责如下:
一、物业保洁工作的现场管理,及时了解物业保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量,合理配备保洁物业人员,确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止各种违章现象,现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺,落实“门前三包”责任,严禁摆摊设点,占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁物业情况分析会,总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
物业保洁组长职责标准
物业保洁组长在物业保洁主管领导下,负责实施住宅区物业保洁工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
保洁员职责标准
保洁员职责标准如下:
一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录。
六、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
清洁工职责标准
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将情况登记在服务中心记事本内,向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
楼内外保洁员职责标准
一、每天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,保持干净,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况,及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等,分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做具体示范和说明。
1、准备工作
准备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。
2、放置“工作进行中”/“小心地滑”告示牌。
3、设备设施巡视。添加客用物品(包括洗手液、擦手纸、消毒剂等)。
4、由里至外依次收走卫用垃圾,并更换干净的垃圾袋。
5、将稀释后的全能清洁剂均匀喷洒在台盆表面。
6、将稀释后的洁厕剂均匀喷洒于便池内。
7、将稀释后的清洁剂均匀喷洒在镜面上,使用白色扣布擦拭镜面直至光洁干净,无指纹、无水迹;同时对水龙头进行擦拭抛光,确保抛光后的水龙头光亮无污迹。
8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面,确保台盆台面无水迹、无污渍。
9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。
10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。
11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。
12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板,使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。
13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面干净,无积水、无污渍。
14、作业结束后对卫生间进行巡视,确保卫生间内无污渍、无异味。认真填写《卫生间清洁记录表》,收走工具、药剂,取走告示牌,关门离开。
一、医院保洁员岗位职责:
1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。
2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。
3、做到日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。
4、树立为一线服务的思想,虚心听取意见,积极改进工作,搞好团结互助。
5、服从院领导工作分配及管理。
6、严格遵守劳动纪律,按时到岗,不迟到、不早退,遵守院规院纪。
7、工作认真负责,严格要求自己,保质保量完成每日工作量。
8、着装整洁,树立良好的个人形象,不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。
9、严格按照工作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。
10、严格消毒制度,对需要消毒的物品,做到规范操作、件件到位。
11、爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。
12、负责洗衣房工作,做到随送随洗,不允许堆放,保证临床工作不受影响。
二、保洁员工作的内容主要包括:
1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角;
3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
5、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;
6、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;
7、垃圾箱位置设置合理,无外溢现象,表面干净无污迹,每天至少清理两次;
8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生,每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味,地面干净无污迹、积水、纸屑,保证墙面瓷砖光亮,无水印、无污迹,纸篓无满溢;
9、及时疏通下水道(指堵塞不严重时),必要时通知后勤人员修理;
10、负责管理清扫工具、清运工具,按时清倒垃圾桶内的垃圾;
11、按时浇灌楼内摆放的盆花,清除花盆中烟头、纸屑等垃圾;
12、负责楼内卫生,保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,保持楼内干净整洁;
13、保洁员请假应事前向院办公室申请,获准后才予以离开,否则不洁责任由其承担;
14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物,住院部病人出院后及时进行消毒,用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。
15、在清洁工作的同时,发现室内建筑、家具、设施有所损坏,影响使用或有碍观瞻,应及时报告有关部门。
三、保洁服务质量监控:
对保洁工作质量的监控,实行日检、周检和月检制度,由院办公室实施,确保保洁工作质量满足医疗环境的要求,不断增强就诊人员的满意度。
四、保洁人员管理规定
1、遵纪守法,遵守医院的各项规章制度。
3、上班穿工作服,仪表整洁,精神饱满。
4、讲文明,有礼貌,服从领导,团结同志。工作期间,要主动向领导问好。
5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。
6、不做有损形象的事,不得隐匿工作过程中捡到的钱物。
7、不准擅自拿用公用物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。
五、保洁工作标准及工作周期:
1、保洁工作内容及标准
(1)地面、楼梯过道:干净,无灰尘、污痕(每天上下午各擦地1次,平时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每天擦抹2次):光洁、无积尘、无污迹。
(2)卫生间:要做到“四无”(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、“五洁”(洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁),每天清扫四次(每天上下午各2次),平时注意随时保洁。
(3)电梯间:无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。(每天清扫2次,每周擦抹2次)
(4)墙面:踢脚线、各种标牌表面干净,无灰尘、无水迹等。(每天擦抹除尘1次)
(5)墙身表面:无灰尘、无污迹、无划痕。(每周拂尘1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁、无灰尘。(每月擦抹1次)
(7)楼道灯开关(外部):无灰尘、外表清洁干净。(每周擦抹1次)(8)楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等):外表清洁干净,无灰尘、无污痕。(每周擦抹2次)
六、奖惩制度
除按《员工手册》相关奖惩制度执行外,根据下列规定执行。
(一)处罚
1、上班时间内,卫生区域打扫不及时,保洁工作内容未达到标准,如地面有污迹、污水,一次扣20元;
2、上班时间内,对责任区域巡查不及时,保洁不到位,责任区内有污物,一次扣20元;
3、工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣20元;
4、根据工作需要,不服从领导、科室指派的工作,不到场保洁,一次扣30元;
5、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者,一次扣20元;
6、工作期间不爱护公物,不按照工作规程操作,造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的,当事人照价赔偿,并根据情节,予以处罚。
(二)工作出现下列情况之一,直接解除聘用合同。
1、工作质量特差,受到各科室严重指责,或院内考核多次不合格;
2、工作不认真负责,态度生硬,多次教育仍不改正。
(三)奖励
1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员,每年增加奖金的奖励。
2、对于表现突出,工作任劳任怨的人员,院办向院领导申请嘉奖。
3、工作中拾金不昧,将根据情况嘉奖。
为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁,更加满意于住户,对本小区保洁人员的工作做如下规定:
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。
2、服从上级领导安排,按照《卫生管理实施细则》的各项规章,保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
3、在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
5、在不会使用机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时,应小心操作,以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正,奖优罚劣,保证工作的正常运行,保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
(一)劳动纪律考评,总分30分。
⑴迟到、早退,每次扣1分;
⑵事假每天扣2分,加扣70元;半天事假扣1分,加扣35元;
⑶病假每天扣1分,加扣30元;半天病假扣0.5分,加扣15元;
⑷旷工每天扣5分,加扣100元;半天旷工扣3分,加扣50元;
⑸不着工装,每次扣1分;着装不合格,每次扣0.5分;
⑹工作时间离岗、窜岗的,每次扣1分;
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为,每次扣1分;
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的,每次视情节轻重扣3至5分;
⑼查实向业主索要物品或小费的`,每次扣5分;
⑽不服从领导指挥,每次扣5分;
(二)工作质量检查,总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查,每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
(三)业主信息反馈,标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满意程度,并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果,各员工的得分分别为:
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的,当月该员工该项得分为0分;
3、如员工受到业主表扬的,当月该员工该项得分加5分;
每位员工每月考核得分为95分的,按该员工月工资标准全额发放工资;考核得分较95分每高1分,奖励50元;考核得分较95分每低1分,扣发50元;
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资,其中基本月工资全额:女1700元;男1800元,全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工资。浮动工资,按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长,班长做好应急准备,告知主管,找好替岗员工,员工离职要经主管批准后方可离开公司,如员工无故离职,未通知上级的,扣除本月工资,不给予发放。
注明:本物业保洁管理制度和考核管理办法从20xx年6月1日开始正式执行。
第一章 总则
第1条 目的
为了有效进行保洁工作的管理与控制,向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境,特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。
第3条 职责划分
1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。
2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。
3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。
第二章 保洁工作要求
第10条 保洁设备的领用
保洁设备的管理,原则上遵循“谁使用,谁保管,谁负责”的原则,领用保洁设备时,应按照以下要求执行。
1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。
2.领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。
3.因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿。
4.归还设备时,必须保证设备完好无损、内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况。
第11条 保洁设备的使用规范
1.在设备使用前,了解设备的性能、特点和功率。
2.操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。
4.使用设备时如发生故障,不得强行继续操作。
5.设备使用后,按要求做好清洗、保养工作。
第12条 安全操作要求
保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想,做到以下五点,确保安全操作。
1.在超过两米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
2.保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
3.保洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
4.保洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾。
5.在操作与安全发生矛盾时,应以安全为重。
第五章 保洁工作监督检查
第13条 “三查”制度
公司执行严格的监督检查制度,采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查 “三查”相结合的方法。
1.保洁人员自查
每位保洁人员都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。
2.保洁主管巡查
保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查,巡查频率不得少于四次。
3.环境管理部经理抽查
由环境管理部经理负责抽查,每日抽查不得少于两次,环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
第14条 “三查”制度的要求
执行“三查”制度,一要认真,二要高标准,还要做到以下四个相结合。
1.检查与教育、培训相结合
检查人员发现问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅要及时指出、纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地对员工进行教育、培训,以防止同类问题重复出现。
2.检查与奖励、惩罚相结合
管理人员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法对员工进行奖罚,月底根据员工的分数确定员工的奖金。
3.检查与测定、考核相结合
检查不仅仅是检查卫生标准,还包括测评、考核等内容。
4.检查与改进、提高相结合
管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析,并针对问题,找出原因,提出改进措施,予以解决。
第六章 附则
第15条 本制度报总经理审批后颁布执行。
第16条 本制度解释权归公司环境管理部。
1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。
2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。
3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。
第5条 保洁人员纪律规定。
1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
2.热情服务,礼貌待人
3.按时上下班,不迟到早退,不无故擅离岗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。
6.不做有损公司形象的事,不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。
7.不准擅自将公司物品挪作他用,损坏、遗失工具要照价赔偿。
第6条 保洁工作内容
保洁人员的具体工作内容包括以下15项。
1.物业管辖区的地面保洁。
2.楼层的入口以及公共走道的保洁。
3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。
4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。
5.总台、大堂内的保洁。
6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。
7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。
8.保持卫生间的清洁卫生。
9.安全出口楼梯及扶手的保洁。
10.植物、花卉和盆缸的保洁。
11.所有墙面、墙柱的保洁。
12.天花板、吊顶的保洁。
13.地下室、停车场的保洁。
14.建筑物、雕饰的清洗。
15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。
第7条 工作执行标准
1.环境管理部根据所辖区域内的具体情况和服务要求,组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程,经公司质量管理部审核后,报公司总经理批准后实施。
2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时,应对保洁标准的操作规程等文件进行评审,并按《文件控制程序》的有关规定执行。
第三章 保洁物资领用
第8条 日常清洁用具使用规定。
对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具,应按照以下六项规定进行管理。
1.每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁用具。
2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续,按实际需求分配给保洁人员。
3.申领的工具应存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。
4.清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时须以旧换新。
5.使用工具时,应爱护工具。
6.工具使用完毕后,应清理干净,及时放回工具间,不可随意放置或丢弃。
第9条 消耗品物料的领用
消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。
1.由保洁主管办理领用手续,按实际规定分发给保洁人员使用。
2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪作他用,一经发现,按规定处理。
3.所领取的物料,若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费。
4.保洁人员所领用的物料,使用时应厉行节约原则,避免随意浪费。
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等,认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
1、遵守《员工守则》,一律着工装上岗。
2、服从上级安排,按规定标准和操作程序,保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。
3、工作期间,不得擅离岗位,保持所管区域内清洁。
4、每天所管区域清扫不少于二次,保洁率99%以上。
5、每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景。
6、每天对各层公共走廊拖洗一次。把物业管理师加入收藏夹!
7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。
8、每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜。
9、每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡。
10、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次。
11、每周对所管区域地板打错一次。
12、每周所管区域储物室、公用房间清扫一次。
13、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰,卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦。
14、每月对所管区域的`花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡。
15、每两个月对所管区域地毯进行一次清洗。
16、每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭。
1、遵守《员工守则》,一律着工装上岗。
2、服从上级安排,按规定标准和操做程序,保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。
3、每天对所管区域进行清扫不少于一次,地面无杂物,路面无泥沙、无积水,保洁率99%以上。
4、每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等,进行一次。
5、政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。
6、在雨雪天时,必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。
六、双方责任
(一)甲方责任
1、负责协调甲乙双方的关系,监督、检查合同执行情况,发现有质量、服务态度等问题,应及时向乙方现场负责人提出整改,如仍未改进,可直接向乙方公司负责人提出,并可按标准,扣乙方当月承包金100-700元;
2、免费提供清洁用水、电、照明和存放机器设备与工具耗料的工具房;
3、负责在公共区域内放置电梯烟灰筒与生活垃圾桶(乙方需自行配备必备的垃圾袋,确保其生活垃圾的袋装化及清洁质量);
4、甲方员工尊重乙方保洁员的劳动成果,对不尊重保洁员劳动成果的行为,应及时纠正或处理;
5、负责制订环境卫生管理条例,对违反条例者进行必要的处理;
6、甲方有权根据工作需要,对保洁员及工作时间、工作流程作相应调整。
7、甲方做好卫生宣传工作并对乙方承包区域的清洁质量工作进行监督、检查,发现问题及时向乙方提出,以便整改。
8、乙方保洁人员在形象礼仪、服务技能等方面达不到要求时,甲方可随时提出更换的建议(乙方一般需在半个月内处理完毕;特殊情况如重大投诉、造成不良后果等,需在三个工作日内处理完毕)。
(二)乙方责任
(1)按作业范围完善保洁工作管理制度,包括员工岗位职责、员工操作规程、员工岗位考核细则等。
(2)按保洁质量标准要求实施保洁服务,并按作业要求规范操作。
(3)乙方承诺凡进入甲方工作场所地的保洁员工均为乙方正式员工。
(4)乙方员工穿着统一的工作服(由乙方提供),佩戴工作卡(牌),遵守甲方的相关规章制度。
(5)乙方员工必须有诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神,如发现有偷窃行为的即给予严肃处理并移交公安部门。乙方员工应自觉维护客户利益,爱护公共设施,在作业时,如损坏甲方财物,根据实际情况给予赔偿。
(6)乙方员工上班时或在作业时,不得讲粗话、看书报、聚集闲谈、打闹、睡觉、撤离岗位,影响工作,不得做任何与本职工作无关的事情。
(7)乙方员工要文明作业,不得与甲方及客户发生吵架,闹事,不得以任何理由向甲方及客户索要报酬和礼品。无任何理由,乙方保洁人员与甲方及体验馆的人员发生吵架、斗殴事件,出现意外伤害的,由乙方负责处理,并做相应赔偿,在此期间须及时补充保洁人员数量。
(8)负责给各位员工购买有效社会保险和提供劳动保护,按时发放工资,确保员工人身安全,乙方员工工作期间出现任何伤害等事故均由乙方负责,概与甲方无关。在此期间须及时补充保洁人员数量。
(9)加强对服务区域的卫生管理,实行定期或不定期的检查,严格执行主管、员工岗位质量考核制度。
(10)尊重甲方管理部门的监督,实施乙方已建立的一套完善的管理监控、考核、质量标准等质量保证体系,来确保保洁质量达到高要求、高标准,对不符合质量保证体系的保洁项目,应及时进行改进。
(11)甲方如遇上级突击检查或有领导参观、活动等,乙方要无条件地配合增加人手及延长保洁时间等服务。
(12)乙方保洁工作时间:8:30-11:30和13:00-22:50(如有变动另行协商计算);值班时间:11:30—13:00(乙方需安排不少于1人在场馆内进行值班,以防突发事件的配合处理,及个别卫生较差区域的清洁)。
(13)乙方有义务提高其专业能力,必须根据场馆内清洁区域材质的不同属性采取不同的清洁措施和使用不同的清洁工具。
(14)乙方如在清洁过程中导致甲方场馆内财务受损,乙方须照价赔偿。
七、合同续签、中止与违约责任:
1、甲方若要修改保洁项目及范围时,应经甲、乙双方友好协商,如有影响到工作量的增减时,合同的保洁服务费用应在双方同意下作出相应的增减,合同期满后,若乙方承包卫生达标圆满完成合同约定,则在下一合同期的清洁承包合同签订中享有优先权;
2、合同期满后,如双方对本合同无异议,合同期可顺延。
3、合同期内,任何一方一般不得无故单方面终止合同,如因特殊情况单方面无法履行合同时,需提前一个月以书面形式通知对方,在取得同意后方可终止合同。
4、因不可抗力的影响、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污,影响合同的正常履行,双方免责。
5、为维护公共利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成损失的,当事人应当按有关规定处理。
6、若单方违约:
甲方:甲方连续两个月以上未能支付乙方清洁承包费,并因受资金未到位而影响乙方购买常用清洁用品,导致清洁作业难以开展时,甲方不能在未付款期间对乙方予以有关扣款;
乙方:A、未能有效履行合同所规定的乙方责任,影响馆内环境或致甲方其它方面的严重损害,经甲方二次书面告知和要求乙方支付违约金仍无效时,甲方有权单方终止合同,不承担任何费用;
B、若乙方所承包的保洁服务区域在国家、省、市卫生检查中不达标,或因清洁卫生问题影响甲方创优和其它各项达标,第一次发生将扣除一月承包额的1-5%充当违约金,第二次发生扣除一月承包额的10%充当违约金之外,甲方将与乙方解除承包合同。
八、纠纷处理
本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决。如调解不成的,可诉讼至甲方所在地人民法院裁决。
九、其它事项
1、未尽事宜,由双方另行协商解决,修改、补充的内容不得与本合同内容相抵触。签订补充协议,附件及补充协议与本合同具同等法律效力。
2、本合同一式肆份,共计六页,甲方执一份,乙方执一份;
3、本合同签约生效后,即具有法律效力,签约双方要严格遵守《中华人民共和国合同法》,并切实执行。
甲 方(盖章):乙 方(盖章):
甲方代表(签名):乙方代表(签名):
联系方式:联系方式:
签订合同日期:签订合同日期:
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甲方: 以下简称甲方)
地址:
法定代表人:
乙方: (以下简称乙方)
身份证号:
住址:
电话:
合同签定地点:
鉴于甲方现已承揽 项目(以下简称该项目),并决定对该项目实行项目经理承包责任制管理,在征得乙方完全自愿同意后,决定由乙方作为甲方该项目的项目经理,承包经营管理该项目,乙方作为该项目的项目经理责任方,全面负责该项目的生产、经营、管理工作,并就这些工作承担相应的责任。为了顺利、圆满地完成该项目,甲乙双方经平等协商,达成承包合同如下:
1、由于该项目采取承包责任制管理,因此甲方对乙方实行了充分的放权,相应的权力意味着相应的责任,所以作为承包人,乙方的责任十分重大。为了明确其职责,甲乙双方随本合同签订有“工程项目管理责任书”(以下简称责任书,见附件一),责任书作为本合同的有效附件,是乙方在该项目具体运作上的责任的细化,以及本合同未尽事宜的补充。
2、甲方从该工程每一批工程款中提取项目利润以及乙方的工资、奖金、个人收入所得税等在甲方发的劳动报酬和由公司交纳的有关税费后,乙方对该项目实行经济包干,此包干费包括该项目的所有设计费、材料费、劳务费、项目管理费、各种税金、需要向有关方面交纳的费用(如总包服务费等)、以及事故造成的伤亡责任赔偿、财产索赔等一切与该项目有关的费用。
乙方对该项目从设计到施工的生产、质量、安全、技术、消防、材料、工期以及经济等方面负全面责任。承担一切经济、行政、法律的责任。
3、对该项目公司提取的项目利润中提取该项目由公司缴纳的税金,其中所得税、印花税等税金为工程总额的 %,甲方提供完税税票存根或完税证明。上述各项费用公司在每笔工程款中按以上比例提取。
4、关于工程款的收取及使用:所收取的工程款一律进入甲方指定帐户,甲方收到每一笔工程款,按比例扣除上条所列税金与项目利润后,支付给乙方,工程款收取达到工程总额90%时甲方应一次性扣除项目的税金与项目利润后.三日内将余下的资金支付给乙方。
5、甲方与该项目发包方等其它相关单位签订的工程承包合同、补充合同、协议书、承诺书等文件及其相关附件,作为本合同的有效附件,乙方亦应承担上述有效文件中甲方应承担的全部责任。
6、乙方必须确保包干费全部用于该项目工程及相关费用与税金的支付,中途不得挪用工程款项。如有该项目出现资金周转困难或出现亏损,应由乙方自行承担。并且不能以此为由延误工期,或者不完成甲方与发包方所约定的有关该项目应完成的工作内容,出现上述问题导致项目发包方的索赔发生,应该由乙方承担全部责任。
7、该项工程以甲方名义获得建筑大奖后,甲方将及时对乙方予以奖励并通报表彰。奖励标准为:省级政府奖项每项奖金1万元,全国奖项每项奖金2万元,鲁班奖每项奖金3万元。
8、乙方必须确保维护甲方的声誉,决不损害甲方的各种利益,否则甲方可解除承包合同关系,情节严重时追究乙方的经济责任,或者其它相关的法律责任。
如出现不按时支付材料、劳务等费用及安全、质量、消防等管理混乱情况时乙方同意接受下列甲方对乙方的相应处罚:地市级及以上政府部门对甲方进行通报批评,视项目规模大小、情节轻重扣处5~20万元违约金;县区级政府部门对甲方进行通报批评,视项目规模大小、情节轻重扣处2~10万元违约金;材料、劳务方在甲方闹事将视情节轻重扣处~10000元违约金,以上处罚不包括事件发生时的直接经济损失和人员受伤产生的相应费用。超过以上范围的事件将视实际情况进行相应的处理。
9、未经甲方允许且未办理书面允许手续时,乙方不能以甲方及甲方相关部门(包括甲方的该项目的项目部)的名义与雇佣人员、劳务队伍、材料供应商签订合同和进行文件往来,也不能以甲方及甲方相关部门(包括甲方的该项目的项目部)的名义签订任何其它的供销合同,以及与此相关的文件往来。所谓甲方允许且办理书面允许手续,是指有甲方法定代表人的签字并加盖甲方的公章。
10、甲方的责任、权利、义务
(1)应对乙方在该项目实施过程中的工作进行不定期的监督、检查与指导;
(2)应将项目利润和税金之外的工程款及时拨付乙方,便于乙方顺利完成该项目;
(3)应按约定充分授权乙方,使其在项目咳嗽钡淖橹希约霸诟孟钅康纳⒕凸芾碇杏涤凶愎坏淖灾魅;
(4)及时兑现甲乙双方约定的奖罚条款。
11、乙方的责任、权利、义务
(1)应认真、积极地接受甲方的监督、检查与指导;
(2)应保质、保量、安全地完成甲方就该项目与发包方约定的各项工作内容;
(3)及时付清与该项目有关的所有款项,不得遗留任何债务;
(4)在生产、经营活动中,严格遵守和执行国家与地方的有关法律、法规、标准、规范,以及公司的各项规章制度。
12、本合同的有效附件还有“责任担保书”(见附件二),与
“ 项目部资料报验专用章管理承诺书”(见附件三)。
13、乙方作为该工程的项目经理责任方,其一切承诺也是该项目的项目经理部的承诺。
14、乙方所有可支配的资产(包括现金、有价证劵、固定资产、股权等其他各种资产)均作为乙方履行本合同的担保,担保期限从项目开始筹备至项目完全结束(含保修期以及之后凡涉及与该项目有关的责任的时段)。
15、本合同未尽事宜,双方另行协商解决。如发生纠纷,应到本合同签订地的人民法院诉讼解决。
16、本合同双方签字即生效,一式二份,双方各执一份,具有同等效力。
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
甲方:
乙方:太原市迎泽区天叶家政服务部
甲方为确保室内整洁清新的高标准卫生环境,为提供优美舒适的场所,特将内卫生保洁工作承包给乙方,具体承包合同条款如下:
一、承包时间及费用
1、保洁承包时间从年日起至年月日止。
2、保洁费暂定每月(大写)。
3、甲方按月支付保洁费用,承包合同生效后,甲方于次月日前现支付乙方,如遇节假日等特殊情况,付款时间顺延,但时间不能超过天。
二、保洁的形式和范围
1、保洁形式为日常保洁,保洁时间为甲方的每个工作日 — 。
2、保洁范围是甲方指定:
3、保洁标准,按甲方具体要求执行(具体标准附后)。
三、甲、乙双方的权利与义务
(一)、甲方的权利与义务
1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查,如发现卫生不符合甲方要求,先以口头形式通知乙方管理人员,立即整改,若不及时整改,,再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。(处罚标准附后)
2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥,遵守甲方各项管理制度。
3、甲方为乙方无偿提供用水、用电,并及时对供水、排水、排污管道进行修理。
4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房子。
1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。
(二)、乙方的权利与义务
1、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好,无违法犯罪纪录。
2、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查,并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议,对存在的问题及时处理。
3、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序,但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。
4、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定,在卫生保洁过程中,采取严格的安全措施,如发生人身安全事故,责任与费用由乙方承担。(人力不可抗拒的灾害,因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责)。
5、乙方负责保洁工的培训,保洁工作人员要统一着装上岗。
6、根据工作需要,或因情况更换保洁工,乙方应提前通知甲方。
四、为保证整体卫生保洁工作的统一管理,甲方需求助外单位进行清洁(机械性清洁)和临时突击清理,以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程,在同等条件下应有乙方优先介入服务。
五、违约责任
1、甲、乙双方应严格履行合同范本,如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作,甲方有权随时解除合同范本。
2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同范本,否则违约方应向对方支付违约金。
六、本合同范本未尽事宜和新增内容,由甲、乙双方协商解决,并可另补充增加协议条款。
七、本合同范本一式两份,甲、乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。
甲方代表: 乙方代表:
(盖章) (盖章)
联系方式: 联系方式:
年 月 日
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甲方:
乙方:
为了实行甲方内部运行机制改革和深入后勤工作社会化管理,就甲方的卫生工作承包给乙方管理和服务,为甲方领导职工及就医患者创造一个良好、优美、温馨的工作环境,为共同维护双方的合法权益,特签订如下合同,望双方共同遵照执行。
一、保洁范围
1、甲方综合大楼、防保楼、走廊、楼梯、病房、输液大厅、厕所、玻璃(不含办公室室内、医护值班室、治疗室、产房及医技科室卫生);
2、后院院内及厕所卫生;
3、院门前及中院院落卫生;
4、全院垃圾清运。
二、承包费用
1、共6个医院,每个10万元,共计60万元;
2、清洁物料由卫生院负责,由乙方管理,视情况半年更换一次;固定保洁物品如痰盂、垃圾篓等根据乙方需要由甲方配置,乙方负责清洗保管。
三、质量验收
乙方在每天早上8:00前、下午4:00前(夏季为5点前)保洁完毕后,甲方后勤负责人应对当天的保洁质量进行验收,达到走廊、楼梯、地面无痰迹、灰痕、垃圾堆;门及门框无灰尘、卫生间无尿垢、无杂物、手纸篓每天倾倒并冲刷,玻璃无水痕、灰迹。
四、付款方式
由甲方每季度将承包费付乙方,(如有承包合同外保洁业务,保洁完毕后由甲方负责人验收后付款)
五、约定责任
1、乙方需向甲方交纳保证金伍万元,甲方保洁工作一次性承包给乙方;甲方事先告知乙方保洁过程中注意安全,因乙方身体健康方面原因及保洁过程出现安全事故,后果由乙方自负,甲方不负任何责任;
2、本合同为承包合同,甲乙双方互不干涉对方事务。
六、在合同实施期间,甲方保证无偿给乙方提供水、电使用,保证下水道畅通。
七、本合同暂定一年,自4月1日起至4月1日止,到期延续或终止,双方另行协商。
八、其他未尽事宜,由双方友好协商后完善。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:
乙方:
甲乙双方协商,就甲方厨房刷碗前厅保洁员承包给乙方经营的有关事项达成一致,特别签定此合同,具体条款如下:
一、订约及解约
1、合同期自 年 月 日起至 年 月 日止,乙方可在合同期满前一个月与甲方续签本合同。
2、从合同生效之日起,甲方给予乙方半个月的适应调整期,适应调整期期间乙方应充分与甲方管理人员沟通,确保甲方领导人员满意。
二、甲方责任
1、甲方需要的保洁员 名,洗碗工 名,每人每月工资为2800元大写贰仟捌佰圆整(人民币)。
2、甲方每天工作量为8小时,做六休一如超过按加班计费每人每小时18元大写拾捌圆整(人民币)。
3、甲方应在每月3日前支付已方上个月的所有员工工资不得以各种事宜拖欠。
4、甲方应无偿提供乙方工作人员工作餐。
三、甲方权利
1、甲方有权向乙方进行行政管理,如:卫生、安全一旦发生类似故,甲方有权追究乙方的责任。
2、乙方其他违约时,甲方必须立即告知乙方,以便及时整改,乙方应尽快调整落实,把处理结果告知甲方。
3、如乙方在工作中出现打碎物品时,甲方有权对乙方给予适当的经济处罚(特殊情况除外)
四、乙方责任
1、乙方必须遵守甲方的《公司管理制度》及其它各项管理制度,认真做好卫生、安全工作。
2、工作人员上岗必须持有健康证(费用自理),上班时间统一着装、行为规范。
3、工作人员上岗必须严格执行管理制度。
4、乙方工作人员必须遵守甲方酒店的规章制度,如违反者,甲方将依规章制度处罚。
其它约定事项
1、甲方遇忙人员不够时(如;婚宴、大型宴席、等)需提前3-5天通知乙方增加临时员工 名。
2、乙方应保证有充分的人力,物力承办本合同规定的事项,在合同期内所发生的任何意外事件,概由乙方负责。
3、甲乙双方工作人员及员工有侮辱、恐吓、殴打对方者,双方经调查,据实际情节,协商处理,情节严重的上报公安机关处理。
4、承包合同终止时,甲、乙双方均提前壹个月以书面形式通知对方。乙方应将甲方提供的设施设备等全清还甲方,配合甲方完成清算工作。
5、本合同若有未尽事宜,将由双方代表协商补充。
六、即签字后生效,具有同等法律效应,甲已双方必须共同遵守本合同,若有违反者必须赔偿另一方一切经济损失。
6、甲方付款方式;
(1)工商银行;
(2)农业银行;
7、乙方负责人; 手机 公司电话;
七、本合同一式二份,甲乙双方各执一份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
★ 保洁管理制度
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