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营销工作改善提议
客户像我们一样,每一天要处理很多的业务和电话,所以在跟客户的沟通中思路要清晰,语言简洁,突出沟通的重点,提高交流的效率。目前我们在这方面存在必须的问题,如拜访客户容易犯经验主义错误,很多时候是在给客户介绍我们的产品,目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解,了解客户和被客户了解是同等重要的,一旦我们发现了客户的痛点所在,我们沟通的效率将大大提高。
我们在进行电话营销过程中,应不断地学习新的营销技巧和知识,灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都能够研究做出改善,不断提高个人和团队工作本事,打破传统销售模式和技巧的限制,解放思想,敢于创新。
最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。
为破除工作作风中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,做到工作有人做、问题有人管、职责有人担,塑造一支为民务实清廉的卫生工作队伍,促进卫生事业又好又快发展。现就进一步加强和改善工作作风,提出以下意见。
一、进一步明确和细化岗位职责,规范和公开工作程序
1、不断完善局班子成员的工作分工,做到既合情合理,又合乎规范,在职责上进一步明确和细化。
2、进一步细化和落实工作人员的岗位职责,制定或完善每个岗位的工作规范和工作流程,做到“人有其岗,岗有其责”。每个股室都要公布股室的“岗位职责”、“工作规范”和“工作流程”。
二、不断提高工作效率,实行“限时办结”、“限时回复”制度
3、切实提高勤政意识,树立效率观念,解决工作中存在的疲沓、懒散、扯皮问题,不让来办事的群众跑冤枉路、受冤枉罪,做到一般性的行政工作日事日结、周事周结。
4、各股室要根据各自工作性质,制定各类工作完成的时限。各单位要求办理的事项,原则上在5个工作日内给予回复。确因客观原因无法按时完成的,要认真做好解释。
5、“限时办结”和“限时回复”,作为考核股室和机关工作人员工作效率、工作态度的依据。因主观原因没有按时完成,造成严重后果的,或在5个工作日内没有反馈答复的,要追究股室负责人及相关工作人员的职责。
三、提高服务本领、强化服务意识,提升服务质量
6、机关干部要勤于学、敏于思,见贤思齐,与时俱进,要克服本领恐慌,做到有知识、懂专业,切实提高服务本领。
7、强化服务意识。要进一步简化办事程序,减少办事环节,坚持急事急办、特事特办,不冷落、刁难服务对象,不与服务对象发生争执。
8、杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象,做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办理认真、回复及时。无论什么原因,工作人员与服务对象发生争吵一次,股室和个人将受口头警告一次,发生二次的,年度考核不能评优评先。若因工作人员的过失发生抓扯、扭打等严重行为,视其情景,对相关直接职责人和股室领导予以相应的处理。
四、实行亮牌上岗服务,自觉理解社会监督
9、机关工作人员上班期间,在办公区域,必须亮牌上岗,理解社会的监督。
10、工作人员的工作职责等信息,由局统一制作“职责牌”,以方便服务对象办事与投诉。
五、大兴调查研究之风,力求求真务实
11、班子成员和股室人员要经常深入到各医疗卫生单位和服务对象中去,主动“找问题”,要敢于和善于“发现问题”,要真正静下心来,认真听取他们的意见和提议,帮忙他们解决在管理上、工作上和生活中遇到的困难和问题。
12、每位班子成员每月用于基层调研的工作时间不少于4个工作日。4个工作日做了什么事,解决了什么问题,必须在班子会上作出说明。
13、各股室工作人员每月用于基层调研的工作时间不少于2个工作日。2个工作日做了什么事,帮忙解决了什么问题,必须统一汇总到办公室,转呈各局班子成员传阅。
六、规范工作行为,严肃工作纪律
14、从严控制会议规模和次数。凡涉及全局性的会议,要提前报局办登记备案,统筹协调,提前发布并通知到位。若非紧急情景,未经局办登记备案的全局性会议,不得举办;不开准备不充分、扯而不休、议而不决、解决不了实际问题的会;可开可不开的会坚决不开,可合并开的会议不单独召开;参会者应遵守会场纪律,不得随意离开会场,不得拨打或接听手机。
15、完善机关考勤制度、请销假制度和机关效能制度。机关工作人员要做到不迟到、不早退,有事请假,不擅离岗位;不在办公室闲聊、大声喧哗,不得从事与工作无关的事(如玩游戏、串岗、聊天和炒股等);着装整洁、举止大方、语言礼貌;自觉遵守保密规定,妥善保管重要文件资料。
16、实行首问职责制和过错追究制。首问职责人要向对方问明事由,对属于本人职责范围内的且贴合规定、手续齐全的事情应立即办理,不能立即办理的要说明理由,需要有关领导或其他单位办理的,要详细告知服务对象到有关职能部门办理相关事务。负责具体办理的工作人员,必须一次性告知所办事项的全部办理程序、办事依据、办理时限,以及应具备的全部资料和注意事项,并供给力所能及的帮忙,不让服务对象多次往返,使服务对象高兴而来,满意而归;对于因服务不到位、工作马虎、失职渎职,致使发生重大政治事件、重大安全事故,造成重大损失或恶劣影响的,要追究股室领导和相关人员的职责。
17、改善公务接待。严守“三定”、“四不准”,推行公务接待自助餐或工作餐,不上海鲜、野味,非特殊情景(招商引资等),工作日不准饮酒;下乡公务接待安排吃工作餐,不超过四菜一汤,严格控制陪餐人员;严禁用公款团体聚餐。
18、加强公车管理。单位公车一律由办公室统一调度管理。严禁领导干部驾驶公车和公车私用。
19、加强廉洁自律。严禁领导干部违规收送各类礼品、现金、有价证券和支付凭证;严禁领导干部利用婚丧喜庆等事宜大操大办、借机敛财;严禁公款送礼。
七、加大督查和职责追责力度,保护、爱护干部职工
20、要以“踏石留印、抓铁有痕”的狠劲抓工作作风,克服好人主义思想,要敢揭“盖子”、敢捅“马蜂窝”,敢较真碰硬。凡班子会上决定的事,班子成员要带头不折不扣地执行或完成,做到件件有回音,事事有结果。因慢作为,不作为,造成延期完成或没有完成的,甚至造成严重后果的,要严肃追责。尤其是针对群众反映强烈的乡镇卫生院医务人员上行政班,县直医院医务人员过度医疗、开大处方,以及部分医务人员收受红包等问题,要按照谁主管谁负责和一岗双责的原则,狠抓督查和职责追究。
21、要从关心、保护、爱护干部职工出发,对干部职工身上出现的苗头性、倾向性问题,要及时“咬咬”耳朵、扯扯袖子,早提醒、早纠正,不能哄着、护着,防止小毛病演化成大问题。
第一条提议
目的:为规范物料领用程序和杜绝浪费,降低生产成本和材料消耗,防止错弊,特提议本提议:
一、以旧换新物料
原则上对物料实行“以旧换新”,即新领用物资时务必退回相应数量换下来的废旧物资。
二、“以旧换新”物资的领用:
1、领料时,正常开具领料单。同时领料员应把拆下来的废旧配件、旧料拿到仓库指定位置,仓库保管员方可发放新的材料、备件。原则上“以旧换新”物资在领用时按同规格同品种领用多少新物资即要退回同等数量的废旧物资。初次新领物资无旧件退回的在《领料单》上标明‘无旧件’。
2、对于无法事先拆下来的配件、旧料,需先领用新物资才能退回旧物资的,领料人员须在填写《领料单》时,填写上废旧配件的品名、规格型号、数量、单位、旧品归还日期及原因库管员方可发货。以保证所有发出的配备件,能够回收的材料及时回收,不丢弃现场或随意丢弃处理。
三、“以旧换新”物资的回收及利用:
1、重量较轻及体积较小物资由领用部门在领用新物资时交库管员保管,由库管员统一进行回收及分类存放等管理。
2、库管员确定固定和统一的废旧物资存放地点进行存放,
废旧物资务必分类、有序进行堆放。
四、“以旧换新”物资和处置:
1、经鉴定不能修复利用报废的回收废旧物资,由综合管理部组织报分管副总审核,报总经理批准后,并通知财务部、一同参与废旧物资进行分类销售并参与谈价、过磅、收款全过程管理。
第二条提议
1:现象:包装机设备点检卡袋遮挡住电柜风扇散热孔,对电柜内部热流流动不利。
提议:将卡袋移位到不遮挡散热孔的位置,又方便点检操作。2:高温天气将至,员工下班清洁机器时,将增加上卷膜中封盖板下方增加为清洁点;即防止细菌微生物滋生,又清洁设备,望得到改善。
岗位职责:
一、岗位职责概述
负责设备维修工作,负责所属区域设备故障的维修工作,制定,完成预防性维护保养工作,降低产品报废,减少维修费用,降低停机工时。
二、工作绩效标准
1,设备维修要及时快速,减少所管区域停机工时,到达公司指标要求。
2,维持备件消耗费用不能超过区域定额指标。
3,减少因设备原因造成的报废,低于指标要求。
三、工作职责与任务
1,负责公司设备维修工作,你维修单及时做好问题诊断与维修;
2,按设备保养手册和设备说明书制定保养计划提议,并按计划实施保养工作。
3,根据库存状况提交备件采购申购表,负责备件的验收与急购备件的提交。
4,指导操作工完成设备使用及简单保养工作。
5,做好日常设备的巡视检查工作,及时发现问题,处理隐患。
6,做好预防性保养,维护工作,降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量。
工会工作意见及改善提议
当前,我国工会组织已经不再仅仅是为维护职工利益、调解纠纷的组织的存在了,此刻的工会组织已经被赋予了更加丰富的工作内涵:现代的工会组织成员透过对我国“三个代表”重要思想、科学发展观的贯彻学习,从而实现对工会企业组织和社会单位、国家及政府相关部门、党委建设单位等组织的一个下属职能部门。工会的这种职能方式的转变,从表面上来看是扩大了工会组织的职能权力,可是在实际工作当中,却逐渐失去了最初设立的好处,在有效调解企业职工纠纷、维护企业职工合法权益上起到的作用并不突出。针对这一社会现象,对新时期的工会工作提出意见和提议,以完善工会组织的工作。
(一)学习新思想,增强对职工的思想政治工作
从当前我国对工会成员的要求上来看,我国的工会组织成员需要具备先进的思想,能够在思想政治领域理解和深入贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观,如何合理运用的这一思想实现对企业职工的思想政治教育工作,就是工会组织成员工作资料的又一核心体现。首先要想实现对企业职工的思想培训教育工作最先要做的就是提升自身的思想教育综合素质。站在新时代新形势的大环境下,工会职工要努力学习新知识,了解新的挑战资料和市场经济的社会走向,从而摸索出能够提升职工工作效益增强竞争力的新的思想理念。再者要从工作的主动性上来提升自身的工作质量、工作效率和充实工作资料。工会职工在提升了自身的工作潜力和思想政治潜力后首要任务就是做好企业职工的思想政治工作,具体为将工作资料和工作重点渗透到企业职工的工作理念当中,从提升职工工作的效能和稳定性上来贯彻落实科学发展观和“三个代表”重要思想。帮忙企业职工树立正确的人生观、价值观,为提升企业职工的思想政治领域工作作出努力。
(二)站在职工立场,维护职工合法权益
本着工会的成立目的和好处上来看,最初成立工会就是为维护企业职工这一在雇佣与被雇佣中相对弱势的群体的合法权益而设立的,而我国针对这一问题设立的专项立法《中华人民共和国职工法》更是为工会维护职工的合法权益作出了法律保障。所以,在新的时期,若想加强和完善工会的职能工作,首先就要在这一方面加以完善,本着以职工为本,依法维权的原则为调解职工之间的纠纷问题,职工的维权问题,作出法律保障。进一步贯彻维权思想,对企业职工提高维权意识上做出努力和准备工作,并且从工会自身出发,建立健全工会机制,包括职工矛盾调解机制和权益保障机制等[1]。
工会组织工作是一种具有深远好处的工作,具有工作资料的长期性和工作实施的复杂性和困难性,作为工会组织的成员需要克服工作中的困难,从努力提升自身思想政治领域、实际工作潜力出发,真正为企业员工办实事儿,让企业员工得到思想政治领域的提高,增强自身的维权意识。在具体的工作中,注重对自身职能的发挥,运用《中华人民共和国工会法》赋予的权益为企业职工维权寻找途径,努力解决企业职工工作中的纠纷问题、侵权问题,以实现对企业员工维权意识的培训。真正站在职工的角度,做让企业职工舒心、放心的维权机关。另外,在工会组织的工作中,还要注意做好市场调研工作,为企业职工和企业建设的长期发展以及我国市场经济领域的发展做好工作。
关于改善公司质量管理工作的几点提议
质量管理是企业经营管理的重要组成部分,质量管理体系是公司管理体系的一部分。
公司自建立和实施ISO9001:质量管理体系以来,质量管理工作取得了很大成绩。其主要业绩表此刻:(1)领导作用进一步显现。多年来公司最高管理层始终把质量工作列为工作重点,充分体现了公司领导层抓质量管理,提高产品质量,增强企业市场竞争力的决心和信心。(2)全员质量意识进一步加强。公司上下对QMS体系和质量对公司经济效益的重要性有了更深层次的认识。(3)以顾客为关注焦点理念进一步体现,公司产品质量大幅提升,顾客满意度进一步提高。
在实践过程中经过不断自我评定和持续改善也发现质量管理工作还存在很多不足之处,有待持续改善。现就改善工作谈自我的几点意见和提议。
一、生产工艺管理方面
公司纯碱优级品率完成93.95%,相较上升4.19%,相较质量体系建立前的上升了19.18%。但相较于同行业先进水平的99%以上优级品率,还存在很大差距。
我认为提高产品质量降低成本从生产工艺角度应抓好关键过程、特殊过程和质量控制点的管理。氨碱法工艺虽为一套很成熟的纯碱生产法,但在实际生产中还存在着不一样于其它企业的特殊情景。这是受到不一样的人、机、料、法、环五大因素影响的必然结果。公司应根据实际确定重点要抓好的生产环节,保证工艺的稳定和产品的质量,即要抓好关键特殊过程和质量控制点的管理。对这些过程所使用的设备、设备本事(包括精确度、安全性、可用性等要求)及维护保养要有严格要求,并记录和保存好相关记录。要根据技术改造前后设备、工艺操作条件的变化,确定合理的工艺技术参数,编制适行的作业指导书。每次改扩建或填贫补齐工程完成后应做好相关过程设备本事的再确认工作和指标参数的统计工作,以便为指标的调整供给可靠的科学依据。另外,应增设质量控制点。公司现有三个质量控制点(灰乳浓度、精盐水浊度和碳化转化率)。随着生产规模的扩大需增加包括中和水浓度、氨盐水硫份等控制点数,发挥质量控制点在稳定生产中的作用,以控制好重碱过程质量。
管理好关键、特殊过程和质量控制点一个重要的手段就是运用统计技术。这一点也是八项质量管理原则之一“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的直接运用。产品质量构成的各个过程和活动的状态及结果,对照规定的要求往往都会产生变异,分为正常变异和异常变异。其中异常变异是由于系统原因引起而造成产品和过程质量的不稳定,它反映在产品或过程中所测量的特性值上。统计技术可帮忙测量、表述、分析、说明这类变异,对理解变异的性质、程度和原因供给帮忙,有助于解决甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改善。
针对公司目前的产品质量状况开展统计分析工作,利用统计分析数据来查找原因、指导生产是十分必要的和切实可行的。例如氨盐水加硫,过去由于往往只能看到出灰碱或铁高碱的后序直观现象,一向采用随机加减的方法,造成指标波动大,出灰碱及铁高碱频繁,影响产品优级品率。公司运用直方图和控制图对碳化塔塔温、塔压、中下段气浓度及含氧、碳化塔进气量、中和水浓度等进行了综合统计分析,确定对策表,最终为加硫操作设定出了一个合理的指标控制范围,现已基本杜绝了出灰碱,铁稿碱量大大减少,产品优级品率明显提高。
公司开展统计分析工作需继续做好三个方面的工作:一要继续做好统计人员的培训;二要确保获取足够的数据和数据的准确性;三要进一步选用适宜的统计方法,促进统计工作的系统化。
二、设备基础管理工作
公司自建厂以来将设备分为A、B、C三类实施分级管理,由设备管理部负责建立设备的系统网络。随着公司的发展和设备老化日益严重,需加强两项改善:
1.设备检修档案有待规范。建立QMS以来,公司规范了设备档案管理和维护保养管理。各车间均建立设备检修和维护保养台账,但资料过于简单,显的空泛无用。作为设备管理的重要资料,检修记录还应详细记载该设备(或部件)当时的损坏程度、损坏原因、使用时间、对设备性能的影响、检修部位、更新部件名称以及检修完成后的恢复使用情景。大型主体设备还应做好本事测试的详细记录。仅有这样的记录才能为日后的维护保养以及技术改造供给有价值的参考。
2.电气仪表管理缺少科学性。据统计公司现有在用仪表1600多块,分布于重碱、石灰、煅烧等七大工艺车间。仪表工作人员每年集中对所有二级表重新核对后进行登记。但由于表的使用状态变化所建台账很快就可能成为一份不能正确反映实际情景的报废表,原因就是仪表管理缺乏科学性。对于电气仪表的管理提议:(1)由使用车间和电仪车间协同管理,电仪车间为主责部门,设备部位为监督部门。各车间每月向电仪车间报送仪表状态,电仪车间统筹管理;(2)建立一套科学、动态的管理台账。将原有的《检视和测量装置台账》、《检视和见谅装置周期检定计划表》合二为一,分车间、工序设置动态管理表格,做到仪表所在车间、位置、使用状态、检定状态等信息更新及时,增强实用性和可操作性,从而也免去了每年为应付各种检查编制假记录现象;(3)各类表的年检工作分批次进行,充分利用微机办公系统,方便检索。
三、质量管理活动的改善方面
1.提议在公司建立“质量办公例会制度”。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改善。它是个系统工程,涉及到组织的各个方面。公司各单位定期将收集到的质量信息(包括工艺状态、设备运行情景、过程质量、产品质量、原材料质量、顾客需求和满意度等)反映到质量办公例会,与会人员(公司领导、生产车间、质量环保部、生产管理部、设备管理部、物流公司、销售公司)从取得的成绩和存在的问题两方面进行分析讨论,以提高产品质量、增强顾客满意度为目的制定相应的预防措施和改善措施。这是一个持续改善质量管理的PDCA循环过程。作为质量工作的决策性会议,它能更全面、更专业、更实际、更有效地认识和分析质量管理工作中的问题和不足,为后续的质量管理工作供给措施和途径。所以,建立“质量办公例会制度”十分必要。
2.在公司内部组建QC小组。QC小组是在生产和工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和当下存在不足,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组,是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。它不一样于现有的行政班组和传统的技术革新小组,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法等分析解决问题。其成员不仅仅能够包括领导人员、管理人员、技术人员,还包括生产一线的职工。它能组织调动公司的最广大职工参与质量管理工作来夯实基础工作,促进质量管理水平的不断提高。QC小组作为企业质量管理的基础性工作和有效工具,在各国得到普及。位列美国《财富》杂志500强企业中有近97%的有QC小组在活动。我国近65%的企业中有QC小组。随着公司设备老化矛盾日益突出,如何保障设备完好率,提高设备出力率,稳定生产过程,降低消耗和成本,保证产品质量越来越关系到企业的生存和发展。国内外实践经验证明,QC小组活动可直接提高产品质量和生产率,为企业的质量活动打下坚实的群众基础,同时也满足了员工自我发展的需要。所以,提议我公司尽快开展内部QC小组活动。
质量管理的发展和其他现代管理方法的发展一样,都是从简单到复杂,再从复杂回归简单,只是后一个“简单”与前一个“简单”形式虽差不多,实质却有了“天壤之别”了。谁都期望“第一次就做好”,但改善是永无止境的。企业的质量管理也是一个与时俱进的过程。仅有经过不断的完善和改善,才能推动企业业务运作的规范化,从而提升企业整体的管理平台,更好地开拓市场,参与激烈的市场竞争。
作风改善意见:
1、深入开展调查研究。保证深入基层的时间,在学习实践活动期间定于每周周四为各单位和处级以上领导干部下基层调研服务的固定时间,月-日为集中下基层调研服务活动日,区级领导和各单位要结合已确定的调研课题,深入联系点帮扶企业,深入了解基层状况,倾听群众意见和提议,研究关系全区经济社会发展的有关问题。
2、精简会议和文件。严格执行区委区政府关于会议审批的有关规定,建立会议登记和审批制度。全区性会议要由区委常委会政府常务会审定,由区委办公室区政府办公室组织协调,统筹安排,需要各街乡委办局“一把手”参加的,由区委书记区长批准。区委领导召开的会议由区委办统筹,报书记审批。区政府领导召开的会议由政府办统筹,报区长审批。认真执行周三无会日制度。控制会议时间,提高会议质量,提倡开短会,开解决问题的会议。严格执行关于精简文件的各项规定,凡属部门职权范围的事项,一般不以区委区委办公室名义发文,也不再下发照抄照搬性的文件。严格文件发放的审批制度,控制文件刊物的印发范围。
3、着力解决突出问题。每位区级领导和各处级领导班子要按照各自分工与职责,紧密结合工作实际,确定至少-个近期能够解决的突出问题,集中力量加以解决,在两周内要取得实际成效,成果要报区委学习实践活动办公室。
4、完善抓落实工作机制。强化“部门尽职领导尽责”意识,各单位主要负责同志要切实履行一把手职责,围绕重点工作重点工程重点项目,明确职责主体,采取报告单督办单等形式,按照时间节点,狠抓各项工作尤其是重点难点工作的落实。
工厂生产改善提议:
一,生产管理改善
销售下发生产订单或生产目标给生产,生产制定生产计划,采购计划及外协计划。生产根据相应计划下发生产指令,采购申请及外协申请。生产指令由车间负责人确认后下发至各工位执行生产。采购申请和外协交请由经理签字确认后由采购人员负责按计划时间及数量购回。
计划是生产订单和生产目标的第一负责人,应按时按量完成生产目标。为使生产计划能够得到严格的执行应严密跟踪生产进度,采购进度,外协进度,如发现未按计划达成事项应及时解决或上报相关领导解决。计划下发的生产指令单中应包含生产的产品或零部件编号(我司暂无编号),名称,数量,指令下发时间,要求完成时间信息,以便归档记录及可能会有的后续追溯,除此,生产指令还应包含需要完成此指令所需要的材料,采购件,外协件的编号,名称及数量。
生产车间各工位应严格按照生产指令要求的产品型号,数量,时间完成生产,不能多生产也不可少生产,严格按照生产指令上的领料信息进行领料,不可私自多领,发料人员也不可私自多发,如为完成生产指令确实需要超领的由车间负责人签字确认后方可领用,超领部分应做好记录并备注原因。发料人员和车间负责人都应做好超领记录,以便可能会向总经理解释。
物料要做到全面管控,除了首工序生产领料和末工序的入库,在工序之间的流转也应做到管理管控,提议在工序之间的物料流转有流转卡的记录。产品及零部件的入库流转需要有完整的领料、加工、流转、入库记录,上工序流转到下工序的产品及零部件要有物料交转手续,流转卡跟随相应批次产品直到入库,由仓库保存流转卡,避免在工序之间的流转造成产品缺失不良职责不明确等问题。简单的流转卡样式及包含信息可参考如下制作:
生产各工位凭生产指令领料生产,不需要领料的工位接收上工位流转下来的产品和流转卡,所有产品上工位都应及时填写流转卡并送到下工位,如下工位为入库则需要该岗位员工完成入库。
思考现有车间生产区域是否重新规划,根据我司现状大体可分为钣金区域,机加工区域,焊接区域,打磨区域,喷漆及表面处理区域,装配
区域。各生产区域应划分明确并便于生产及物料流转,最好能够实现相邻区域能够是相邻工序。
为提高客户满意度,增加产品竞争性我司应不断改善生产工艺,严抓产品质量,为公司节俭成本不断提高生产效率。据我发现,我司生产效率应有较大改善空间,拿装配来说,我觉得我司在生产半成品及零部件时就应尽量做到标准化生产,减少装配时再加工和实配尺寸。按我司此刻生产的产品,装配线可思考采用流水线模式,将会大大提高的装配效率。流水线可制作为自动流水线也可制作为导轨式流水线,我司也可购买材料自我制作。
二,生产环境改善
干净整洁的生产环境是改善和提高企业形象、促成效率的提高、改善零件在库周转率、减少直至消除故障,保障品质、保障企业安全生产、降低生产成本、改善员工的精神面貌,使组织活力化、缩短作业周期,确保交货的基础,就我司生产环境现状有必要得到全面改善。车间卫生应人人参与,人人负责,车间工位卫生、边角料、铁屑等由本岗位员工负责,在每日下班前进行打扫,当天使用的工具、模具、夹具等也在下班请进行整理归位摆放整齐,车间公共区域也应由车间负责人安排轮值或专人清理打扫,整个厂区环境也应定时不定时安排人员整理、整顿。
目标:提议生产车间地面未来覆盖地面油漆,每一天清扫、托洗。逐步推行车间5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,素养)并不断提高。生产车间应划分作业区域和物料摆放区域,物料摆放区域也应细化为原材料区,半成品区,成品区,包装材料区,不良品区等。在相应区域内摆放相应物料应做到整洁,整齐,分类标识明确。不良品区产品应限时处理。车间工位不宜摆放过多物料,应摆放正在生产和即将生产的物料。
为使物料摆放整齐,便于叉车运输流转,便于产品保护,分类明确,节俭生产场地应使用木托盘或铁笼放置和周转物料。市场现木托盘售价在20~60元个之间,铁笼我司可购买材料自我制作。
三、仓库管理改善
仓库应做好对仓储货物的收发、结存等的管理,其目的是为企业保证仓储货物的完好无损,确保生产经营活动的正常进行,并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录。
针对我司不一样物料现做出以下管理改善提议:
1。对采购件,外协件的入库管理。仓库在收到供应商送到或我司自提回来的物料在有采购人员确认后方可收货。收货应做到单据与实物一致,如实点收。发现明显品质问题应及时反馈或拒收。在收货后要做好单据留存,登记记录工作。
2。对半成品、零部件的入库管理。仓库在收到各工位入库单据时应首先核查单据是否正确,检查是否有流转卡,流转卡上和入库单上信息是否填写完整。如有填写不完整或加工工艺未完成要拒收。在入库手续和单据完整的状况下如实点收物料并留存单据,做好记录。先期我们能够不将部分实物接收入仓库区域,在确认单据实物一致的状况下先做好单据留存和登记记录工作。
3。生产领料管理。仓库在收到产线人员拿的生产指令单,按生产指令单上的物品及数量如实发料,不可多发、少发。并在生产指令单上勾减已发物料。在库存明细表中减去已发料物料的数量。如有超领物料,需要车间负责人在生产指令单上签字确认并备注超领原因,仓库在发出超领物料后要做好超领物料的登记工作。超领物料要记录到超领日期,超领工位、人员,超领原因,超领数量(原需多少数量,实际发出数量)。仓库发料要遵从先进先出原则,一款物料要先发最早入库的一批库存。避免
部分物料一向在用但总是在用新进的,老的库存可能存在品质风险。4。成品入库,出货管理。仓库人员应做好成品入库接收及出货记录并留存单据。此处应注意单据留存和时记录工作。出货也需遵从先进先出原则。
5。仓储货物结存管理。仓库内的所有物料都应做到标识与进出,
结存的记录。为做好标识于记录,提议采用库存卡。库存卡样式与包含信息可参考如下格式制作,在市场上或办公用品店能够买到。
6。库存物料盘点。仓库应定期对库存物料进行盘点核对,对于盘点缺失的物料做出原因分析说明,经总经理同意后方可销账。对于多出的物料及时登记,保存。严禁私自销账和私自处理多出物料。对于长期呆滞在库存中的物料和品质发生变化的物料及时上报并跟催处理。
7。仓库区域划分。仓库应划分区域管理,部分生产车间区域也需划分给仓库用于放置产线入库的半成品,此部分半成品因生产还需领料使用,仓库只做点收确认和记录工作即可。区域划分大体可分为:半成品区,采购件外协件区,五金标准件区,工具区,包材区,成品区等。不一样区域不一样管理,实行开放管理区,半开放管理区,封闭管理区。
企业工作改善意见:
1、要和谐共处团结友爱。在工作上,要热心地帮忙别人,不管自我是否能做好,主要是要有友爱的精神,少与同事拌嘴,多让一些忍让,多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住:忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。不要争一时之利,更不要图一时之快。我为人人,人人为我,尊重别人的人,才能得到别人的尊重。
2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题,是不是有混的意思。找出这方面的原因,下定决心改掉。我们每一天既然已经工作了,为什么不好好的干呢?反正也是一天,为什么不让这一天有所收获呢和有好处呢?自我树立正确的工作观念:要干就干好,要干就干出个样来,务必要正视自我的工作,有这个信念,务必会干出成绩来,不管这个成绩是大还是小,大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了,能为领导分忧,领导也会对你刮目相看的,得到重视的。
3、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩,要把业余时间利用起来,学习一点专业之外的其它知识,来补充自我知识的不全面。有一些其它爱好,来调整自我的性情和情趣。使自我尽量能到达知识全面些,多掌握一些技能,能适应各方面的变化,这样在任何时候,自我都能掌握工作的主动性时效性和影响性。注意发现别人的长处,来补己之短处,这就应是自我最就应有的爱好。这个爱好可能是自我做人的优点。
4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏,但不能因为工作环境的改变而改变自我的良好工作态度。务必要向工作好的同志学习,不受工作不良同志的影响。以用心工作的同志为榜样,并向他看齐,并且在心里说我也务必能做到,让大家看看,我也务必能做出个样,让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到,并且也不比别人差。
5、工作职责心不足主要是思想上的问题。要改变自我的思想,在思想上有足够的认识。要明白自我为什么要工作,工作要到达什么目的,仔细分析自我工作职责心不足的原因。找出原因后,解决的主要办法就是使自我能正确对待工作,树立为工作服务的思想,下定决心做到爱岗敬业,这样加强自我的工作职责感,就会信心十足,工作起来就有职责心了。
6、提高自我的素质。素质包括两方面,一个是心理素质,一个是潜力素质。心理素质要靠自我调整,调整好自我的心态,使自我能够抵抗不良影响,使自我能够承受住失败的挫折,坚决做到越挫越勇。潜力素质提高,首先要不断地学习和充实自我的专业知识,提高自我的专业潜力,在工作中尽量少出毛病或不出毛病,让自我的工作不说是总比别人好,也要比上不足比下有余。
客服改善提议:
1、一般投诉处理状况:采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法,争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。
2、重大投诉处理状况:采取逐级反馈,坐席反馈到坐席班长,再有坐席班长反馈给上级领导,争取快速、高效处理客户问题。
我部客服中心在所有的投诉处理中,都坚决严格执行《XXXX证券有限职责公司经纪业务客户投诉处理实施办法》,及时处理客户投诉,引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求,没有出现可能引发群众上访和群体性事件的信息
现场客户接待客服中心自建立以来一向承担现场客户接待的重要功能,目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法,争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待,满意而归。
一、管理和服务意识观念上的改变
建立深入人心的物业企业文化理念和服务宗旨,住宅产品是扎扎实实的,服务应该是真真切切,“真诚善意、诚信透明、严谨细致、周到高效”的服务理念应深入每个工作人员工作日常行为。
改变物业是管理机构的观念,物业是一个服务机构,是靠服务获取收益或增值收益的机构。改变隶属房产公司“家侗的意识观念,业主才是物业的衣食父母,才是一切保障的来源,没有好的服务就不可能有好收益,也不会有获得业主认可的伴随通胀收费标准的提升,更可能不会有继续提供服务的机会。
二、设定参照标准、模式及学习的样板
譬如以万科为样板模式,与业主建立亲人般的邻里温情为服务目标。万科物业的模式无疑是目前杭州房产市场中最值得学习称道的,从普通保安和保洁人员人上体会到礼貌规范周到的服务,不仅提高了物业的品质,更提升和促进了万科房产品的销售及品质延伸。
一个房产品的品质是全方位的,不仅仅是产品的工程营造,更多的应该是后续服务。在住宅楼市不景气房产品开发处于微利时代的形势下,除了品质就是服务,而能带来长期受益和社会效益就是后续的服务,后续服务的主力就是物业。
三、以模式为标准建立管理制度、用人机制、训导机制、督查机制
1、管理制度:工程质量参照万科或其他优秀物业管理企业的制度建立健全自身的管理规程、工作纪律、服务礼仪、维修响应机制、训练培训制度、以业主反馈为主的考核奖罚措施,完善工作人员保险福利保障,逐年提升的待遇措施,从制度上去健全规范和提升员工归宿感。制度首先不是管理而是梳理,包括内部人员的沟通情绪,工作生活的关注梳理。譬如暑天岗亭是否配置空调或冰块,是否预置了工作人员饮用水,上厕所是否有人替岗,是否保安人员内部小群体以强欺弱等等,这些都是有真实事例和悲情故事。只有对员工充满温情的关注,才可能有物业工作人员的健康心态,才可能有业主的温情服务,这方面“海底捞”的理念和方式值得学习和参考。
2、用人机制:吸引优秀的专业物管负责人很关键。
一个房产公司如果随随便便叫一个做行政去兼任物业老总,这本身就说明这家房产公司没有从根本上重视物业的重要性,不建立一个有效的用人管理机制,不具备管理经验、细节管理、制度机制建立的人如何能建设一个像样的物业服务公司?
重塑一个有品质的物业服务公司需从根本上把一些优秀物业企业的管理人员放到主要的领导岗位上,譬如物业总经理、某项目物业经理、保安队长、保安训导主管、保洁训导主管等,可以先探索试点性的建立起来,逐步在探索中规范校正摸索出适合自己的模式。
物业工作人员的产生,譬如万科很多的保安在部队刚退伍的时候就全部签订工作服务合同而保证部队作风的延续财富人生: ;企业管理制度大全706个DOC一些服务人员直接从职业院校招聘,延续一份难得的真诚单纯。一个公司的保安和其他工作假如全部依赖低成本的从社会上招聘,不仅仅流动性大而且不安全,就很难训导和管理使用。
3、训导机制:新招人员就业上岗之前,必须经历一个严格的管理规章、文化理念、业务培训、工作规范等方方面面的培训并颁发企业内部上岗证,并每年组织验证重新评估一次,留用的待遇升级;提供观摩万科、绿城学习优秀管理方式,观摩研究自身管理小区的各种问题,编制个人训导毕业总结。从一开始就做好规矩,管理才能走上正轨。
4、督查机制:设立房产企业内部人员暗访巡查及业主委员监督检查机制,并配套公告嘉奖和惩戒警示措施,对物业日常工作的落实、细节管理进行监督检查,提高工作服务的忧患意识,促进服务品质的提升。要把业主委员会视为衣食父母的代表,并视为物业服务的`免费督查机构,以这样的心态来尊重和看待业主委员会的物业才会有健康温情的服务。
某些小区项目在圈定工作人员服务范围后,譬如保洁人员,是否每天有清扫,是否每层都有清扫,清扫的结果如何是否有监督检查和反馈,业主的反馈是否有整理重视。
四、真诚善意、诚信透明、严谨细致、周到高效
人与人都是平等的,人心也都是肉长的,不会因为是物业服务人员就会低人一等。往往被低人一等的物业人员,是否需要自己去检讨一下不能受到尊重的原因,是否言行举止上不规范,是否工作规程上存在问题,是否服务内容不够细致,不能总去埋怨业主素质的问题。只有业主选择物业没有物业选择业主的权利,真诚善意的去对待每一个给自身带来收入机会的业主。虽然业主素质确实参差不齐,但服务不能参差不齐而需要规范统一,以服务赢得尊重。
物业与业主矛盾除了服务之外,还有一个很重要的领域就是物业费用账目收支公开透明,只有诚信透明态度,把本该属于全体业主权益的营业用房、车位出租、广告等收入交还,才能取得业主信任并使得业主自身切实履行各项应尽的责任和义务。时刻把业主各种问题、业委会的督查当成镜子整理自身服务状态。
没有一个小区不会不存在质量问题,关键是后续物业服务中是否有及时的响应维修机制,周到的配套处置措施,以及可靠的维修技术人员或协作单位。许多房产企业都会在工程营造部门中抽调人员监管维修事宜,以保障维护维修的及时高效。
物业公司只有从意识上、制度上、执行上等各方面洗心革面的理顺,才能建立一个规范像样的值得尊重的公司,才能在行业中树立品牌。
20xx年上半年,我厂紧紧围绕有效实现公司“追求卓越,顾客满意”的质量方针,公司质量目标、厂长工作思路,和“一丝不苟,不优不休”质量管理年活动的统一部署,以工作的创新与改善为出发点,以强化内审和持续改进为工作重点,大力开展质量体系内部审核和质量改进活动,确保质量方针的贯彻落实和质量目标的实现,质量体系保持了持续改进和有效运行。现将半年来我厂质量体系建设工作情况简要汇报如下:
一、质量体系建设主要工作开展情况
抓好ISO9000质量管理体系建设是加强企业基础管理的切入点和重要举措,是提升企业质量管理水平的一个平台,半年来我厂在贯彻落实公司质量管理体系建设20xx年的工作总体部署,结合“一丝不苟,不优不休”质量管理年活动要求,结合企业的实际工作安排,组织开展了以下一系列质量管理体系建设工作:
(一)是为加强了体系建设工作的组织领导。根据组织和部门人员分式重新调整了质量体系建设工作领导小组,同时,重新确认了各部门贯标负责人、体系内审员和文件员。从而实现了质量管理体系建设工作组织上的保证。
(二)是年初以来,对此项工作的总体策划做到了早谋划、早落实。先后出台了《20xx年度质量体系建设工作策划书》、《20xx年度质量体系内部审核计划书》、《20xx年度产品质量专题内部审核策划》、《20xx度产品质量内部监控计划》、《20xx年质量管理年活动实施方案》、《20xx年度质量体系管理考核细则》等一系列指导全年体系管理工作纲性的文件。
(三)是采取调研和召开专题会议方式,确定了企业年度质量目标和各职能分解目标,经专题会议对其适宜性、充分性、有效性评审之后,由各职能部门分解到具体岗位或个人。同时明确了目标跟踪责任。
(四)是通过发放调查问卷、人员摸底、部门沟通和会议形式,重新建立起一支质量管理体系建设队伍,进一步明确了各职能部门兼职体系管-理-员,内审员和文件管-理-员的分工职责与绩效考核方式。
(五)是召开质量体系建设工作专题会议,传达和学习了文件精神,并在3月上旬由企管科组织各部门体系负责人及兼职体系管-理-员对公司管理评审会议工作落实情况、内部质量管理体系文件执行情况开展了一次全面自查和工作梳理,对内部质量管理体系文件进行了一次全面评审,更新和梳理了内部执行文件和记录。同时,根据文件和记录的控制要求,验证了各部门文件记录清单的规范性和现场执行的有效性。
(六)是通过内部、外部培训与交流,进一步增强了全员的质量意识和贯标工作的主动性和时效性。3月中下旬,我厂外聘上海质量教育培训中心资深老师来厂开展了一期质量管理体系标准知识的培训和现场模拟内审培训。3月底,又派出各部门业务骨干参加了由上海质量培训中心举办的质量管理体系内审员知识培训,通过对标准和内审知识和经验的培训交流与学习,对照日常工作,大家感受很多,既增强了对ISO9001:标准的理解,又较好地掌握了内审技巧。增强了参训人员发现问题、分析问题和处理问题的能力。这些能力在后来的日常工作中得到很好的体现。
(七)是扎实组织开展了内部审核和日常督查工作。3月初和6月下旬,经过认真策划和准备之后,我厂依据GB/T19001-2008-idtISO9001-2008标准和内部质量管理体系要求,结合公司和厂年度审核计划,组织内审员中部分中层干部和业务骨干开展了两次内部审核活动,每月坚持日常检查与集中督查,并及时反馈检查和审核中发现的问题,责任相关部门认真分析原因和落实整改措施,并在规定的期限内通过有效验证。
(八)是4月中旬开展了一次质量管理体系记录文件专项检查与整改工作。专项检查依据标准、建立的体系文件和记录控制要求,由涉及到体系的各部门(车间)的体系管-理-员参加,各部门(车间)的体系文件员配合,采取分组形式,组织检查验3月份的质量管理体系文件自查和月度内审发现的问题落实整改情况,以及质量管理体系记录文件受控清单,记录充分性,发放范围,发放版本与现场质量记录的一致性,执行和填写的有效性。结合管理规范,现场培训和解决检查中发现的一些问题。通过开展专项检查与整改工作,进一步明确了质量管理体系各记录文件接口,各职能部门职责与沟通程序,解决了体系运作中衔接不良而易出现推卸责任、扯皮和两层皮现象,促进质量体系管理中记录控制统一调控、使用资源,共享文件和记录,减少管理环节,降低了管理和体系运行的成本,提高了体系运行效率和企业的整体管理水平。
(九)是4月围绕厂部 “一丝不苟,不优不休”质量管理年活动和部门质量管理年活动方案要求,积极做好活动宣传动员和工作部署,积极参与活动座谈讨论。针对提高广大员工对GB/T19001-2008标准的理解和应用能力要求,组织各相关部门通过宣传栏质量体系08版标准知识进行宣贯。
(十)是扎实开展质量管理体系文件评审工作。5月中上旬,为了使本次文件评审工作落到实处、不走过场,企管科采取了层层深入、多项沟通、专业支持、民-主集中的新评审方式。一是将文件评审工作深入到岗位。文件评审归口管理部门下发《文件评审意见表》到文件制订部门、文件执行部门、相关岗位进行了最基层的文件评审意见收集工作,文件制订部门统一将意见进行汇总并上报到企管科集中。二是将文件评审工作落到实处、细处。文件评审归口管理部门根据要改进文件的汇总意见采用了开放、集中的方式进行评审,即对于非技术性的文件改进意见由内审员进行逐字逐句逐条的评审,对于技术性文件(如设备管理、品质管理的改进意见)则采取了邀请相关技术专家进行集中的评审。三是根据改进文件对影响工作的轻重缓急制订了文件评审意见的修订计划表,计划表明确了需改进的67个文件的完成时间和责任人。通过文件评审,一方面提高了我厂三级文件的实效性、实用性,较好地预防了工作中的“两张皮”现象,另一方面也促进了企业质量管理体系工作的持续改进和发展。另外,5月26日至5月28日,检查验证各环节质量管理体系不符合项、观察改进项落实整改后的效果。6月中旬,以质量体系建设工作上水平为目标,组织开展一次质量体系建设意见建议征询活动。
二、质量体系运行情况
按照省公司“管理高效化、运行规范化、执行标准化”工作要求,在公司统一策划和部署下,我厂质量体系得以建立并保持有效运行,全厂员工认真贯彻落实“追求卓越,顾客满意”的质量方针,紧紧围绕省公司和本厂质量目标,以质量管理体系为平台,强化过程控制和质量改进,大力开展技术革新和技术改造,各项工作取得了明显成效。
(一)、质量方针在全厂上下得以贯彻,员工质量意识、改进意识进一步提高,“以顾客为关注点”、“一丝不苟,不优不休”质量管理理念进一步加强,质量目标圆满实现。
20xx年第一季、第二季度我厂产品在国家局的各类检验中合格率xx0%;产品在委托省局质检站的各类检验中合格率xx0%;技术中心监督检验合格率xx0%;本厂质检站成品检验合格率达xx0%,产品重大工序质量事故为零。厂圆满实现了两个季度的各项质量目标。
(二)、设备维护保养情况更加良好,设备运行稳定,监视和测量设备得到合理配置,装置进行了全面检定,产品质量得到了有效的监视。截止5月底,我厂的综合设备有效作业为80% ;依据年初制订的监视和测量设备检定计划执行表,对各时间段需检定的设备进行了严格的执行,设备校准或检定率为xx0%;设备大、中项修及技改根据已批复项目,正在组织实施;生产计划执行率xx0%。
(三)、员工岗位任职能力和技能水平进一步提高。
今年以来,我厂紧密结合企业实际,借助质量体系贯标平台,不断完善措施,优化管理,真抓实干,注重效果,有力地抓好了全年教育培训工作。并按照岗位分类要求,结合各部门人力资源的状况,对照《各级人员工作岗位任职要求》,找差距、理思路,制订出全厂20xx年度的《年度培训计划》,内容涉及政治理论、综合和专业管理、专业技术、生产操作等几大类。半年来,我厂创新培训机制,大力开展职工教育和岗位技能培训,共计划培训项目51个,完成培训项目26个,培训项目实施率目前达51%。
(四)、在现场管理方面,通过推行实施6S管理制度,加大了现场整治力度。各车间设备、生产半成品、现场物品实行定置管理,车间物流有序,场所整洁,生产工作环境明显改观,现场管理水平进一步提升。
(五)、质量管理体系的内部审核、检查、改进和完善机制已建立,纠正预防性措施均已落实且效果明显。今年上半年通过了2次企业内部审核(含1次公司级审核),累计发现问题5项,对审核中发现的问题,各部门均按要求对进行了原因分析,制定并实施相应的纠正措施,经验证达到了预期目标。
(六)、按照“质量管理年”活动要求,一是5月开展了“找问题、查隐患、防事故”的主题活动,对我厂存在的质量问题、质量隐患、防止质量事故等方面进行拉网式排查,共查出问题11项,对查出的问题制定了整改措施,明确了责任人和完成时间。二是5月20日召开了“一丝不苟、不优不休”质量管理年主题座谈会,畅谈感想,提高全员质量意识。三是将季度质量例会改成了一星期一次的质量事故典型案例分析会,使得问题早发现早解决;四是质量体系建设工作有条不紊,中旬组织实施了质量管理体系文件评审,评审出49个文件须改进,并根据评审意见制订了文件修订计划。5月下旬对相关部门内部及认证审核发现的不符合项、改进项整改措施的有效性进行了一次专项检查。检查发现所有整改措施都有效。我厂质量体系工作有计划、有部署的方法得到了公司经济运行部的赞扬,并给兄弟厂学习借鉴。
背景:本建议基于员工普遍对饮食不满,同时对饭堂多次反映始终得不到改善
目的:提高饭堂饮食质量,降低成本
日期:20xx年5月9日
方法:通过实际用餐人数及实际日人均消费额与日人均消费额目标的比较,在饭堂员工现有的工资水平上对其进行奖惩机制
具体步骤:
1.计算出日人均消费额预算
根据以往的饭堂消费水平及消费人口,计算出人均消费额目标(每日饭堂支出/用餐人数,逐日计算出实际日人均消费额,再按月平均,计算出的实际日人均消费额为日人均消费额预算)
2.制定每日饮食开销预算
日人均消费额预算*及员工人数,得出每日饮食支出预算
3.计算出实际日均消费额
每日实际支出/实际用餐人数(打卡人数),逐日计算人均消费额,再按月平均计算出实际日人均消费额
4.比较分析
在日人均消费额预算及实际日人均消费额的基础上,对日实际支出及用餐人数进行考察:
A.用餐人数的多少代表着饮食质量的好坏(以用餐人数占员工总数的比率衡量)
B.实际日人均消费额低于日人均消费额预算,意味着节省成本
C.实际日人均消费额高于日人均消费额预算,意味着超出成本
5.奖惩机制
在现有饭堂员工工资水平的基础上,引入奖惩机制,根据下面五种情况对饭堂员工进行奖惩。
A.用餐人数多,并且实际日人均消费额低于日人均消费额预算――饮食质量好并且节省成本――奖励(根据用餐人数占员工人数的比率的大小及实际日均消费额与日均消费额目标差距的大小按不同比率给予不同的奖金)
B.用餐人数少,并且实际日人均消费额高于日人均消费额预算――饮食质量差并且超过成本――扣款(根据用餐人数占员工人数的比率大小及实际日人均消费额与日人均消费额预算差距的大小按不同比率给予不同的扣款)
C.用餐人数少,但实际日人均消费额低于日人均消费额预算――虽然节省成本,但饮食质量差――不予奖惩,但要求提高饮食质量(三次没有改善,根据情况扣款)
D.用餐人数多,但实际日人均消费额高于日人均消费额预算――饮食质量好但超出成本――不予奖惩,但要求其在保证饮食质量的情况下降低成本(三次没有改善,根据情况扣款)
E.进行不定期问卷抽查,根据员工对饮食质量及饭堂员工的评价,对饭堂员工进行奖惩
结语:
饮食决定着健康,代表着公司的形象。饮食好坏影响着员工的工作热情及对公司的归属感。我们相信,公司的初衷是希望每个员工都有健康良好的饮食。我们也明白,饭堂的饭菜是好的,缺乏的只是煮好每一道菜,变着花样煮,尽力使员工满意的用心。
缺乏竞争的环境容易引起懒惰与不用心。引入奖惩机制,在竞争的压力下,用心做好是唯一的选择。有竞争才有进步!
预祝公司的饮食质量在节省成本的基础上越来越好。预祝公司发展越来越美好!
我先讲一个小故事吧!在日本有这么一宗离奇的谋杀案:一个主妇因痛恨丈夫的花心,她用了不到十年的时间,使原本健康的丈夫相继患上了一系列慢性病,最终因医治无效,英年早逝。若不是主妇多年后主动自首,根本不会有人怀疑这是一起蓄意谋杀案!在此我就不赘述她所用的手段和方法了,相信您看完这篇文章,答案也就有了。
我们每天吃食物,不仅是为了享受美味,更重要的是为身体摄取营养,满足生理需要。我们可以忽视一顿饭的重要性,但若把刚才故事中那位丈夫十年所吃的食物堆积起来,和一个健康人的相比较,其差别一定令人震惊。
按照营养学理论,食物所含的营养素包括五大类,一个正常人每天所需要的能量,蛋白质占10-15%、脂类占20-30%、碳水化合物占55-65%,称为“宏量营养素”;矿物质和维生素因需要的相对较少,称为“微量营养素”。均衡、充足的营养是保持身体健康的基石,而营养的不均衡和热量过高,不利于身体正常的新陈代谢,将增加身体器官的负担,进而导致各种病症的发生。我们身边患有高血压、高血脂、糖尿病、痛风等慢性病的人已经不少了,还有一些人正在步入这个队伍,因此,膳食营养问题应该引起大家的共同关注。
凭心而论,我们单位食堂饭菜的口味挺好,品种也很丰富。在配餐方面,已经充分考虑到食物的多样性,并注意粗细粮的搭配。但是从防治各种慢性病的角度考虑,在菜肴的营养搭配和油、盐的用量等方面建议做些改进。摄入热量过多是多数慢性病的`直接成因之一。在食物的结构方面目前普遍存在的主要问题是畜肉类及油脂摄入过多,谷类食物偏少。大家都知道,肉类是高热量食物,但油脂类食物的热量更高,许多人却不清楚。通过对食物能量的计算,我们可以看到:100 克油脂提供的热量是100 克猪肉所提供的热量的一倍还多。中国营养学会推荐的每人每天油脂的摄入量是 25 克,而全国调查结果:平均每人每天摄入油脂已达 44 克,有的地区甚至高达84克,远远超过合理的摄入量。中国营养学会推荐的每人每天食盐摄入量为 6 克,而我国居民的平均摄入量为 12 克,超出了整整一倍!科学研究表明,盐和油的摄入过多是导致心血管系统和消化系统等方面疾病的最主要的危险因素之一。
鉴此,我建议:
1、将荤素菜之间比例调整一下,变为两大荤两小荤四素菜,其他照旧。这样可以更好地控制总能量,减少脂肪和蛋白质在整个膳食搭配中所占的比例。
2、烹饪方法尽量避免煎、炸,而多用蒸、炖、煮,这样既能减少用油量,也较好地保留了食物中的营养成份,利于消化吸收。
3、制作每道菜肴时,应该严格控制油和盐的用量,特别是蔬菜要尽量做得清淡一些。因为一份放油过多的蔬菜,其热量已相当于一份肉食!
4、菜肴的搭配应该更加细化一些,把握好鱼、禽、畜、蛋、豆制品、蔬菜等各类食物在膳食平衡中应占的比例,尽量做到各类营养的科学搭配,平衡膳食。
为了将食堂的配餐工作做得更科学合理,最好能够聘请国家专业营养师作顾问,经常指导食堂的配餐工作,并对食堂的厨师进行定期培训。按照国家制定的居民膳食指南的要求制定每天的食谱,在烹饪过程中,使厨师自觉做到控油控盐,在考虑美味的同时,最大限度的做到营养搭配的均衡合理,尽量减少食物中营养成份的流失。
我想做好以上工作,不仅可以让我们的午餐吃得更舒心、更放心,而且能够有效地预防和控制严重影响现代人生活质量的慢性疾病的发生,让大家更健康快乐地享受生活和工作。 这也是我学习营养学想达成的愿望。
一是加强财务监督及制度约束。应根据财政法律、法规和规范性文件,结合工作实际,努力提高财务管理工作规范化、科学化水平,并对财务制度的执行情况进行全过程监督管理,维护财务制度的严肃性。
二是细化资产管理。应由基层工商机关的办公室、信息中心、财务科等联合实施统一管理,对各单位、机构的购置、报废、转让、变卖固定资产情况坚持定期清查、定期盘点和准确核算,及时进行固定资产的账务处理。对固定资产购置、调配、移交、报废等工作,应由监察机构监督进行,由各单位、机构申报,办公室核实,根据处置权限逐级上报审批,不得擅自处置。应严格按规章办事,防止固定资产受损,防止个别单位、机构及个别干部长期不合理地占用公物甚至化公为私。当使用公物过程中发生被盗、丢失、毁损等问题时,应严肃追究有关责任人的赔偿责任。当单位或者机构负责人及工作人员出现工作调动等情况时,监察室、办公室应监督交接单位、机构和个人使用的公共财物,确保国有资产不流失。
三是夯实会计工作基矗应严格按照财政法律、法规的要求建立会计账册,进行会计核算,规范支出项目,规范核算程序,规范支出标准,规范单据、账表管理。应规范办理经费核销手续。对无领导签字和经手人签字的支出原始凭证,应予退回,要求经办人员更正、补充;对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对没有取得收款人正式发票的凭证,不得列支。
四是明确经费支出标准。其中包括:实行费用限额管理,全面核定各单位、机构年度费用限额标准。对突破限额者扣减相关单位、机构的预算额或以违纪论处。有特殊原因需要增加预算的,严格履行审批手续。应实行费用审批管理,其中包括:推行车辆加油、维修支出审批和定点维修制度,对大额支出报局长办公会审批,对各单位、机构的电话费、水电费、车辆费、招待费等经费支出情况按季度进行通报,加强民-主管理和监督。
财务工作的重心调整为核算成本利润和对经营过程实施财务控制。为此,我们需要从思想上把财务工作从单纯记账提升到管理高度,财务岗位的内容职责也做出改变。
核查应收应付款项、账龄及尚未收回的款项的原因,登记造册;与仓储部门核对库存商品的价值;对工程物资、在建工程、无形资产、投资等资产,检查以往的财务账,看当时的财务处理是否合理恰当,合同、手续等是否齐全。建立档案。以后对在建工程、工程物资等配合工程部门开展工作,加强对这部分资产的管理;税务方面,按照最低税负纳税,特别要跟税务局搞好关系,加强与专管员的联系和沟通;账务处理要合理,科目使用上力求符合实际的业务,账面上符合会计要求;两个会计主体账务分开,人员分开,业务分开,两者之间的往来账要有完整的手续。
支出的控制实行四级责任管理:经办人、部门经理、财务审核、领导审批。报销类以财务部门审核为主,生产经营过程中的物料消耗和费用以部门控制为主,大额支出和工程、投资类以财务核算、领导审批为主要控制措施。事前控制作为重点,事后评估与个人的业绩评估相结合,有效控制支出。
财务部门的岗位相应调整职能,以完成不同的工作内容和监督管理职责为原则。财务所需岗位有:制作凭证及提供报表;应收应付款统计;收入成本工资奖金核算;库存商品记录、盘点;资金筹划、安排、调度,防范财务风险;支出审核、核算、控制;开具发票及办理税务事宜;管理固定资产、无形资产、在建工程、工程物资、物料等;办理现金和银行的出纳等。每个岗位除了完成账务登记以外,应当为对应部门提供服务,对相应的人、财、物、事加以管理。
财务部门要制定财务工作制度,包括财务工作的目的和目标,本部门的职能,各岗位的内容、职责,组成人员,对各部门的适用性,工作的程序,工作质量,票据、现金、档案的管理规范,执行公司制度的措施,奖励与惩处等。
财务工作的重点是对公司的整体工作流程中的资金流和实物流实施财务管理,加强与各部门联系,提供服务。
首先,你在从事这个工作以前,问自己,是否愿意跟数字打交道 ?我想好多人回答是:不是很喜欢,但是财务工作好像比较稳定,工作也相对来说不是很难找,所以选择财务这一行。我想这个理由,还是reasonable的,但是需要搞清楚,做自己不喜欢的工作很难有所建树的。也许,有些人想,暂时干一段财务,有机会干个自己喜欢的一些事情。但是,问题是,财务人的特点决定,干这一行的时间长了,那么人就会变得谨小慎微、多少有点保守主义的倾向。当然,不是所有的人都是,但是大部分的会在自觉不自觉中变成这样子的。所谓男怕入错行,还是好好考虑之后再决定为好。
如果的确喜欢财务工作,那么财务工作本身你也需要选择向哪里发展。通常财务部门的规模达到一定程度之后,会分为5个领域,即:会计部门、税务部门、资金部门、财务分析部门和内部控制部门。不同的部门都有各自得特点,难说孰优孰劣,根据自己的个性去选择。当然,不是每个企业都这么详细地分工,但是这些功能是一个完善的财务体系必备的,不要以为财务工作就是简单的会计工作。
其次,财务的入门门槛其实不高,很多人都可以从事。如,学理工的、学经济类的任何专业的人,经过半年左右的培训,处理简单的业务基本上没有任何问题。甚至,比那些学财务的人做得还要好。所以我常常开玩笑地跟我的同事们讲:“你们要有危机感呀,现在能干财务的比扫马路的还要多!”但是,这个行业的达到高水准的人才,却很难,非常难!首先,如上所说,你如果没有很好的数字感觉,那么你永远也达不到财务高手的境界的。我曾经的老板是香港人,我们3个人花费了5天的'时间,给他做了差不多50多页的报告。但是他看了不到20分钟,就敏锐地指出来,很多数据之间的钩稽关系和前后自相矛盾的部分。其间,他几乎没有用过计算器,就是凭脑子和感觉判断出来的。虽然老板的为人非常严厉,但是我们是由衷地佩服他,连他的死对头--中方的董事长也是对他极其地欣赏(由于中外合资双方的关系不好,所以每次董事会总是不欢而散,而我的老板就是外方的董事)。中方董事长在他们集团会议上,面对着众多的中方高层曾经说过:“你们这帮人里,如果有一个人有外方董事一半的本事,那么我他妈就给磕头了!”我想,一个人做到连对手都佩服的时候,那么这个人是非常成功的。显然,我的这个老板显然是血液里流淌着数字的人。其次,财务工作是相对来说成就感比较少的工作,因为它的Input 和Output 不是很配比的。你可以感觉到你的Input ,但是感觉不到Output--很多财务人天天加班,但是如果有人问你都做什么了,你会感觉很难回答上什么。因为你说了,别人不一定理解和听得懂!销售人员可以说,我这个月卖了多少东西;生产人员说,我超额完成了多少;QA 人员可以说,降低了多少不良率 ;可是我们呢 ? 说:报表完成得很顺利?这个月税务没出问题?分析出这个月的亏损的原因是什么 ?所以,做这个工作需要定力,更需要耐得住寂寞!
再次,财务工作的压力是很大的。这个压力,来自于Deadline、来自于分析的深度、来自于游离在政策的边缘上。有句话说到,迟到的公平是不公平的,同样,迟到的财务报表是没有意义的。这就是为什么那么多“表哥表妹”们天天加班的原因,如果你过了1个月才把上个月的报表搞出来,又或者把分析报告递交了,尽管是非常翔实和准确的,但是对经营没有任何帮助!大家会从各大公司的招聘广告中可以看得到“working under high pre”,可见财务人员承受的压力是非产普遍的!财务分析也是一样的,因为财务分析没有一定之规,也没有非常technical 的硬性标准,所以对你所做的分析,很多人可以challenge的 ,也就是说一帮人跟你指手画脚的!这些会让你感到很郁闷。同时,财务也是政策性非常强的,会计准则你得遵守,税法你也得遵守。尽管你有很高的水准,但是法律抑或乱糟糟的各种文件、条例都是由执法人员来解释的,所以,你做得再小心,肯定会有犯错误或者是走在犯错误的边缘上的。不管你平时表现多么的好,如果让执法当局罚了款了,那么你老板的脸色肯定是非常难看的。如果,你不希望你的老板给你难堪,那么你就得跟那些税务、工商、外管局、海关的一帮混蛋打得热乎点,这个对很多人来说是非常痛苦的!
再其次,财务需要终身学习的。当然,现在好像没有哪行是不需要学习的,但是中国现在处于各种经济法规完善过程中,所以经济类的各种政策变化是非常频繁的,如果不及时更新,那么你会跟不上时代的。如,现在新发布了最新的会计准则,从‘开始实行。光是这个,就够你学习一段时间的!又如,你要是在美国企业工作或者是在美国上市的公司上班,那么你得了解安然、世通事件之后,SEC要求的Sarbanece-Oxley法案。在加上中国的各种税收和外汇法律很多是以“通知”、“答复”、“XX函”的方式规定的,本身的逻辑性和连贯性很差,且执法人员的回复因人而异。所以,你得首先自己了解透了,才有可能莫名其妙地被人扣大帽的时候,进行辩解。中国的执法部门最恶心得地方是,他们从来不会以书面形式给你做任何政策咨询的,所以你要是含糊,那么可能会给公司带来很多的损失的。
1.结合实际做出适合自己的定位
反观国内外其它优秀企业的管理模式,再结合实际做出适合自己的定位。通过学习,让管理者及员工认识到“5S”是现场管理的基石,“5S”做不好,企业不可能成为优秀的企业,坚持将“5S”管理作为重要的经营原则。“5S”执行办公室在执行过程中扮演着重要角色,应该由有一定威望、协调能力强的中高层领导出任办公室主任。此外,如果请顾问辅导推行,应该注意避开生产旺季及人事大变动时期。
2.树立科学管理观念
管理者必须经过学习,深加对“5S”管理模式的最终目标的认识。最高领导公司高层管理人员必须树立“5S”管理是现场管理的基础的概念,要年年讲、月月讲、并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动,提升现场管理水平。“进攻是最好的防守”,在管理上也是如此,必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导入才能保持企业的活力。毕竟“5S”只是现场管理的基础工程,根据柳钢的生产现场管理水平,建议“5S” 导入之后再导入全面生产管理、全面成本管理、精益生产、目标管理、企业资源计划及各车间成本计划等。不过在许多现场管理基础没有构筑、干部的科学管理意识没有树立之前,盲目花钱导入这些必定事倍功半,甚至失败,因为这些不仅仅是一种管理工具,更是一种管理思想、一种管理文化。
3.以实际岗位采取多种管理形式
确定“5S”的定位,再以实际岗位采取多种管理形式,制定各种相应可行的办法。实事求是,持之以恒,全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。公司可以倡导样板先行,通过样板区的变化引导干部工人主动接受“5S”,并在适当时间有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、“5S”考评制度、“5S”竞赛等,在形式化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。
1、5S管理是企业安全生产的基础
5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个要素,五个要素之间是从低级到高级的。这些要素与安全生产其实是息息相关的。
1.1 整理是安全生产的前提
5S管理中整理的含义是区分必需品和非必需品,现场不放置任何非必需品。这是保证现场安全生产的基础和前提。
在生产现场,如果将一些非必需品放置在现场,不仅占用了生产或作业现场的空间和通道,而且妨碍了现场的生产或作业,特别是一旦出现紧急情况,非必需品还影响到应急事件的处理,是潜在的安全隐患。在检修现场,如果将一些非必需品带到检修现场,将占用检修空间,并可能造成材料的误用,给设备安全带来安全隐患。
因此,在生产及检修场地必须坚决清理不必要物品,在办公室也是如此(后面将统称为工作场所)。将工作场所的物品区分为有必要的与没有必要的,除了有必要的留下来以外,其他的都清除或放置在其他地方,这是5S管理的第一步,也是安全生产的前提。
1.2 整顿是安全生产的要求
5S管理中整顿的含义是将必需品放于任何人都能取到的位置,使寻找时间为零。
经过整理后的工作场所,还必须把留下来的必需品分门别类依规定的位置定点、定位放置,按照使用频率、就近位置、易于寻找,合理放置必要物品,必要时加以统一标识,使工作场所整整齐齐、清楚明了、一目了然,减少或消除“找寻物品时间的浪费”,这是提高工作效率的基础。
整顿时,首先要考虑通道的畅通及合理;尽可能将物品集中放置,减少物品的放置区域;采用各种隔离方式隔离放置区域,合理利用空间;尽可能将物品隐蔽式放置;大量使用“目视管理”,标识要清楚明了,能够让任何人都能简单查找,必要时还应将使用说明放在适当位置。
这也是安全生产的要求,安全及消防设施的放置不仅要醒目,而且要易取,以在应急处理中能容易取得。
1.3 清扫是安全生产的保证
5S管理中清扫的含义是使工作现场干净整洁,将设备保养得锃亮完好。
清扫是为现场和设备提供一个良好的环境,是保持设备完好的前提。恶劣的环境将对设备或系统造成安全隐患,如电缆沟内积水积泥,长期发展可能导致短路。
同样,清扫也是提高从业人员满意度的要求。环境好了,从而人员心态就好,工作时头脑也清醒,安全就更有保证。
1.4 清洁是安全生产长治久安的保证
5S管理中清洁的含义是将整理、整顿、清扫进行到底,并且标准化、制度化。
清洁是规范化管理的要求,尤其是对一个靠规章制度管理的现代企业。清洁是巩固整理、整顿、清扫的`必要手段。制订完善安全管理制度、落实安全责任,是安全生产长治久安的根本保证。
1.5 素养是消除习惯性违章的武器
5S管理中素养的含义是养成良好的习惯,即养成具有高效率和安全意识的习惯。
习惯性违章是指固守旧有的不良作业习惯和违反安全工作规程的行为。习惯性违章是一种习惯性的动作方式,它具有顽固性、潜在性的特点,一些习惯性违章行为往往不是当事者有意所为,而是习惯成自然的结果。只要操作人员的不良的习惯动作不纠正,习惯性的违章行为就会反复发生,直到发生事故,习惯性违章的危害性是十分严重的。
5S管理的五个方面内容是从简单到复杂、低级到高级发展的。5S管理中的素养是5S管理中的最高形式,5S管理达到素养这个阶段,良好的习惯也就产生了,安全意识提高到一个很高的水平,习惯性违章也就得到了有效的控制。所以,可以说素养是消除习惯性违章的武器。
2、推行5S管理的建议
2.1 从管理岗位做起
管理要从管理者和管理部门本身做起,5S管理也要从管理者和管理部门做起。上面做到了,可以为下面做表率和榜样。
5S管理从建议办公室做起,并依此延伸到班组、工具间、现场。
2.2 发挥班组作用,做好规划布置
开展5S管理,要充分调动和发挥班组的积极性。生产现场因工艺设施和流程不一,班组员工是最熟悉现场的,现场是他们工作的主要场地。
要相信班组员工的智慧,建议由班组制订其管辖范围的5S管理方案,分部审核,部门批准,报厂部备案,并以此作为考核依据。
2.3 做好5S评估
为了推行5S管理,激励是必要的。建议拿出20%~30%的安全奖作为5S管理的奖励,并奖励提出有效5S管理方案的员工。建议的评估方案如下:
评估频次:一月一次;
成立厂评估委员会:由厂领导、部门领导组成;评估组在每次评估时由各部门各派一人组成;
评估单元:管理部门以部门为单位,各部门对科室的考核由其自己掌握;生产单位以分部为单位。生产部门对分部(或值)的考评由其自己掌握;
评估方式:采取“自评 考评组”考评的方式,即先由各评估单元自评,然后由厂考评组评估。
2.4 将5S管理与反“三违”活动结合起来
前面已经谈到,5S管理是习惯性违章的克星,习惯性违章是“三违”的内容。因此,建议将5S管理与反“三违”活动有机结合起来,避免重复的活动。
2.5 将5S管理纳入三标一体化体系
5S管理中清洁的内容就是要把整理、整顿、清理的成果巩固,实现标准化。其实我们的标准化文件中已有一部分5S管理的标准,如定置管理,但过去大都是为了应付,缺乏整理、整顿、清扫环节的工作,没做仔细的研究和分析。
2.6 将5S管理作为对标管理的一部分
为了进一步提高我厂技术经济指标,提高管理水平,走向国内、国际发电行业领先企业行列,我厂将开展对标管理。《世界级工厂的文化:从5S起步》的标题已经明确指出,要成为世界级工厂,从5S起步。我厂在开展对标管理工作中,可将5S管理作为一个起步。
改善幼儿家庭教育的建议
(一)父母要学会尊重幼儿,尊重他们享有的人格权利。
父母不能把幼儿当作自己的附属物或私有财产,期望通过幼儿去实现自己未能实现的愿望或理想,去补偿自己已有生活中的缺憾和不足。幼儿是有意识的、有思想的独立的个体,应该得到家长的尊重与平等对待,对幼儿的人格给予应有的尊重才是父母最深切的关爱。
父母应重视对现阶段的教育。幼儿身心、智力的发展是有自然规律、有阶段性的,父母所要做的就是遵循自然规律,在尊重幼儿的兴趣、天赋差别的基础上尽力引导幼儿的德、智、体、美的全面发展。
然而许多父母考虑最多的是幼儿的明天将来会怎样,因此许多过于担忧的父母不惜花费大量的精力与财力,用各种各样的特长学习班,以幼儿辛劳,没有自主玩乐时光的今天为代价来换取的“美好的明天”。
其实,这是一种舍本逐末的做法。我们应该留心挖掘孩子的兴趣。兴趣是一个人对客体的选择性态度,是在需要的基础上形成的,需要有心理方面和生理方面的。当需要得到满足时,就产生情绪的快感。这种选择性态度,称之为兴趣。所以,为顺利做好以后的教育工作,家庭教育应着重发现并配合孩子的兴趣。
德国汉堡的心理学家格利卡。法斯说:“小孩自愿做的和给自己带来乐趣的事情,实际上可能是提前发出他们有这方面天赋的信号。因此,如果父母仔细观察孩子,并发现他们有什么爱好,这是有益的。”父母通过仔细观察婴儿潜在天赋的信号,就能发现婴儿的天赋,并进行开发,使他们的潜在天赋得以发展。
比如说,对音乐有特别潜意识的幼儿听到音乐会传送出与音乐节拍相吻合的肢体语言,对语言有独特灵性的孩子对语言和声音的感知度优与别的孩子,当他们听到某种声音的时候会不禁模仿,在其他方面有特殊灵敏度的孩子也会有与之相应的反应。
当家庭在这段婴幼儿时期很好的发现了自己孩子优于其他孩子,就可以采用良好的方法去诱发其相应的兴趣,从而逐渐将孩子培养成为在他兴趣范围内的良材。
家庭教育的任务就是激发和促进儿童的这种“内在潜力”的发现,并且按照其自身规律获得自然的和自由的发展。
因此,关爱幼儿的身心发育,并不仅仅是给幼儿衣来伸手,饭来张口的满足的物质生活,也不是用各种所谓的知识、能力训练来灌输给幼儿,而是根据幼儿身心发展的自然规律予以科学、合理的引导,给予幼儿充分的尊重与自由,让幼儿在自然成长中享受快乐,在日常生活中形成独立的意志品质与健全的人格。
(二)父母应不断提高自身的知识结构和内容
不少父母认为自己的知识水平差,就在一定程度上放弃了对幼儿的`家庭教育,把自己作为父母应尽的职责仅仅等同于“保姆”的看护义务,只需负责幼儿的衣、食、住、行等基本生活需要就足够了,对于幼儿进行智力开发教育的义务则完全寄托于幼儿园。
实际上,幼儿与父母相处的时间是最长的,父母的言行举止对幼儿的影响也是最为深刻的,所以,父母才是幼儿的第一任老师。
家庭教育在幼儿成长中起着至关重要的作用。因此父母应加强自身的思想品德、文化修养,尽力学习一些幼儿教育的专业知识,加强与幼儿园教师的沟通与交流,形成家庭与幼儿园在幼儿教育方面的立体结合,使幼儿受到全方位、多渠道的熏陶与培养。
当今的幼儿在现实生活中所接触到事物繁杂多样,完全迥同于父母在幼儿时代所处的环境,幼儿强烈的好奇心,使得他们的求知欲也更强,兴趣也更广泛。
这些都要求我们父母要结合现今家庭教育需要,不断学习,更新自己的知识结构和内容使家庭教育从知识上适应时代的要求。
(三)父母应理智对待幼儿成长过程中的各种生活问题
父母在教育幼儿的过程中必然遇到各种各样的问题,要妥善解决这些问题,就必须运用科学、合理的教育方法。
譬如:当幼儿提出父母难以回答的问题时,父母不能给出似是而非、模棱两可的答案,甚至为了维护父母的“尊严”而不懂装懂,给出错误的答案,更不可用“去去去,自己翻书去“就你事多”之类的话压制幼儿探求知识的积极性,这会有意无意地压抑幼儿好奇、好动的天性。
父母应实事求是地告诉幼儿,等看了书或请教别人后再告诉他们,也可与幼儿一起寻找答案或是鼓励幼儿自己通过查询书籍去寻找答案。
另外,当幼儿确实犯了错误时,父母的态度、做法应一致。要紧密配合,给幼儿讲清道理,把成人社会中的道理儿童化,不能因为他们不能很好的理解而放弃对此部分生活知识加以引导。
“把跌倒的人扶起来,给弹去灰尘,让他继续走下去——人没有不犯错误的,不要惩罚每一个错误”(柯林·鲍威尔)。
如果家长能将孩子的特性完全考虑到家庭教育的重要因素里面去,运用合适的办法去配合孩子的成长发展,严格做到“留心发掘兴趣”并开发兴趣,就一定能完成良好的家庭教育的另外一个重要部分。
幼儿时期的孩子,成长更多的是一种健康心智的发展,所以家庭教育一定应该使用正确得当的方法为孩子打造一个熏陶孩子性格,发掘孩子兴趣的良好熔炉。
(四)父母应营造、优化良好的家庭生活氛围。
我国著名的教育家陈鹤琴说:“家庭教育,对父母来说首先是自我教育”。
父母自身具备的人格修养会潜移默化地对孩子产生影响。幼儿来到世界上,首先是从父母那里开始学会认识世界的,父母的言行举止、家庭的生活氛围,每时每刻都会给幼儿的情感、行为、道德、个性产生着丝丝缕缕的影响。
“随风潜入夜,润物细无声”。父母的人格特点还会辐射到家庭生活的各个层面而使家庭生活染上独特的色彩,继而影响孩子的人格形成。
如父母为人热情诚实、做事认真踏实,往往会融洽家庭气氛,孩子们经常置身于亲朋好友常相往来之中极易形成热情、诚实、友爱、善于交往等人格特征;如父母心胸狭窄、斤斤计较、好算计,孩子长期置身于好贪小便宜的家庭生活氛围中,极易染上小市民、利已主义习气,将来走向社会极易养成投机取巧陋习。
家长的教育素质和教育孩子的能力、知识、观念等也直接影响儿童的发展。
针对 开展经营管理建议 中存在的主要问题,围绕经营油藏这个核心,从多角度多举措采取合理化建议,着力改善经营管理流程,强化经营管理节点衔接,创新采油厂“微公司”发展模式,为原油超产超效提供强大的群众经营技术力量支持。
胜利油田经过50多年的勘探开发,面临着“三高”等严峻形势,发动广大群众深入开展“潜力再认识、对标再分析、办法再创新、打造一流上水平”主题活动,集中群众所有创效智慧,凝聚群众各方面正能量,全面改善经营现状,使广大群众的合理化“建议”裂变成深度推进油田效益持续稳升发展的长效驱动力,为完成国资委全面开展EVA考核权重指标提供重要保障。
一、加强教育引导,转变思想观念
1、要增强做好合理化建议工作的责任感和使命感。随着人们思想意识的的多元化,对“合理化”建议的理解出现了“片”、“偏”和“废”三种现象。所谓的“片”,就是片面的理解为“提意见”,对上级不敢提,怕“得罪”领导,对同事不能提,怕影响“选票”,对集体不去提,怕影响大局形象。所谓的“偏”,就是想提合理化建议感觉到无从下手,一头雾水,存在素质偏低、思路偏窄、内容偏空,多数职工认为提建议那是高级人才的事,自己是一个无名小卒,与己无关。所谓的“废”,职工在心理上普遍认为即便是合理化建议提了也白提,于是出现了干脆不提的通玻因此,一方面要加强职工主人 意识教育,大力宣贯合理化建议的重要性,教育职工把合理化建议当做日常工作的一个重要组成部分,增强做好合理化建议工作的责任感和使命感。另一方面要引导职工提合理化建议并不难,合理化建议就在自己身边,都蕴含在工作的每一个环节,都存在于工作的“瓶颈”之中,要有心、留心、细心、专心。
2、要加强培训。采劝请进来、走出去”、现身传教帮带、实施成果展示、经济效益分析、召开职工“恳谈会”、“牢骚会”、“挑刺会”等多种形式,加强高、中、低不同层次素质职工的业务技能培训,创新木桶新理论,培育高质板材、加长长木板、补长短木板、扩展木桶底、扎紧桶管箍,并在培训过程中诱发新问题、激发新猜想、提出新思路,广泛开发、听取职工意见想法。摒弃传统的“内行看门道,外行看热闹”观念,在一定的情况下,还必须请“外行”当参谋,给“内行”提个醒,开拓“内行”思维,充实建议内容,优化建议实施流程,细挖内部潜力,促进效益提升。
二、精准角度,增强经营建议的效益性
1、围绕油藏经营,创新“五个一体化”运行机制,促进可动用储量向上产产量转化
要围绕勘探开发一体化、投资成本效益一体化、地上地下井筒一体化、油气藏区块经营上产量归属一体化、甲乙方经营市场考核一体化“五个一体化”,建立与之相适应的承包模式、指标体系及考核办法。按照“储量、投资、成本、产量、效益”相统一的原则,由重产量任务向产量、成本并重转变。胜利油田经过50年的.开发,主力层已进入高含水期,非主力层油层分散,新区产能建设投资成本又逐渐增高,老油田稳产难度加剧,要组织勘探、钻井、地质、注水、采油等部门,发动全体职工出主意、提意见、想办法,提高严峻形势下的采收率更显得极为重要。要树立油井资料再深剖、勘探开发再拓展、油藏描述再精细,储层潜力再挖潜、油藏阵地再细找的理念,按照横向到边、纵向到底、逐层梳理的三维立体滚动勘探思路,精查细觅,在主力、非主力含油层系滚动开发,成为油田重要的产量接替阵地和新的经济增长点。要集成开采技术,啃动难采储量,做到稀油、稠油一起采,薄油厚油同时抓,平面立体齐动手,挑战最高采收率指标。持续深化新老油田科技上油增产理念,如针对海上地下油藏类型特点,开发研究多分支特别是水平井钻井新技术,增大井眼与油藏的接触距离,增加进油面积,提高扫油效率,增加油井产量,有效实现老平台增油产量,提高采收率,提升经济效益,实现由“多井低产高投资”向“少井高产低投资”海上油藏经营新思路转变,锻造成为海洋厂由“陆战”进军“海路双栖战”一把利剑。要在以油藏经营管理区为甲方,物探、钻井、地质、工艺、作业、集输、采油、监测、水电气、运输、护卫、机关部门、分级承包领导等专业化服务为乙方的一体化经营结算体系,突出责、权、利对等,完善二三级单位“微公司”经营利润承包流程。
2、围绕油藏经营管理,加大成本控制力度
采油厂因工作量、技术、设备、人力资源等方面的原因,EPC项目总承包模式成为了石油工程建设维修领域承发商的主流方式,每年油水井作业、车辆、机修加工、工程建设维修、安装等在不同工种、不同程度、不同时段外委准入油田市场单位或招聘人员去干,在报价、设计、施工、材质、安全、质量、监理、工农关系、承包商中标后“化整为零”转让、以及竣工后的工程保修等环节带来许多衍生问题,加重了发包方管理等方面的难度,加大了成本缺口的开口度。因此,要把眼睛向内看,充分挖掘、利用、用好本土技术人才优势,开辟新工种培训,建设具有国家资质的高质高端高效不同领域的工程建设队伍,打造油田内部具有市场强大影响力的工程建设品牌,抓住机遇外拓行业国外市场,靠人才、技术质量、诚信等核心经营文化竞争力优势创赢利润。
三、结语
运用六西格玛管理理论,发挥好合理化建议的的正激励作用。经营管理建议部门要转变工作思路,优化“四风”建设,优化六西格玛提出的DMAIC方法,突出建议与效益相统一的战略导向性、龙头性和实施中、实施后的实时监控。依据建议的生命期、效益的长短性,采取长项目常奖励,“大效益大激励”,让职工常得利益,把“为胜利油田好、想胜利油田好、做胜利油田好”的核心价值理念长久植根于职工心中,维持改善经营合理化的青春生命力。
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