下面小编为大家带来如何为客户提供价值落地的伴随式顾问服务(共含8篇），希望大家喜欢!同时，但愿您也能像本文投稿人“小圆规”一样，积极向本站投稿分享好文章。
作为咨询顾问，在经历了诸多交付报告模式的传统咨询项目后，我来到了某成长型企业，尝试一种新的咨询服务模式，我们称之为伴随式项目，即做为客户的贴身教练，帮助客户将解决方案切实落地，手把手帮助客户的能力提升，并按照帮助客户产生的实在价值收费，几个多月的伴随式项目经历，让我体会到了不同的咨询方法以及理念，下面结合帮客户筹备干部大会过程中发生的一些事情，谈谈自己对伴随式咨询服务的感触与思考。
在服务理念上，伴随式项目更加回归到客户的价值
作为伴随式项目，与普通咨询项目相比，最大的特点在于提供的解决方案都要落地，而不是给了ppt报告就走人，给到路径图都不够，还得手把手教并实施。这个问题并不是说耐心就能够解决的。我的感受是，这会从本质上改变方案的设计，必须考虑方案是不是对客户最有价值，第一步开展工作到底推不推得下去，客户的人员与组织能不能够做这件事情等等。在干部大会的筹备过程中，业绩责任书的签订过程是我们参与较多的，也是能够让我感受到对客户的价值的。当客户筹备签订过程不顺利，或者我们有质疑，觉得这个套路不行的时候，客户和咨询项目组能够积极参与到解决方案的执行过程优化中来，是给客户价值最大的体现。
在后续的工作中，经理的一段话令我比较震撼：作为一个咨询顾问，客户买的是你的人天，你在这里呆一天是要给钱的，所以做事情必须想想，可能达不到天天想，起码两三天要想一想，你在这里呆了一天给客户带来了些什么？如果这个问题回答不了，你就要惭愧才行！
在团队合作上，伴随式项目更加强调达成共识的重要性
客户中层以上的干部大会，主题是“共识就是生产力”，其目标很明确，要通过大会，使干部群体达成共识，同时将变革的思路、压力传递下去。我认为这是很必要的，是向中高层管理者传递领导声音的一个过程。经营计划、虚拟利润中心等活动的开展固然能够把压力和变革的行动传递下去，但是没有什么是比坐在一起聊更能够达成共识的了，
中高层要听老总的想法，而不只是看计划、绩效，老总要听中高层的声音，而不只是看业绩与结果。业绩与结果是从行动上保障，但是行动之前关键在于思想层面的认同。
普通项目中，若有不同意见，就算在PPT报告上面体现出来，后面的事情也不归我们管，因为落地不太需要我们去做，是客户的事情。而伴随式项目的开展并非如此，方案理念稍有差别，落地的表格或者工作顺序就会出现差异，这是对项目组内部想法是否能够时刻达成共识，并保证强有力的执行力非常大的考验。
“项目经理指哪，项目成员就能够打哪的团队才是高执行力的团队”，涉及到项目组合作的一个问题：假如我不同意你，却需要执行，如何做？通过结果导向来保障执行力是好的，但是并非最佳的。个人认为，产生不同意见，首先要求同，其次是找出异，最后才是争论异。相同的地方肯定是很多的，只是大家会不会去找。找的过程中会不会去争，这是第二个问题。前两个做到之后，争论的过程其实会变得蛮简单，当然最后可能上升到对某一事物的看法问题，或许比较哲学和玄乎，但是在实在无法在思想层面达成一致，需要从结果导向来保证时，总是有帮助的。
在个人学习上，伴随式项目更加强调“大事必作于细”
干部大会的召开策划是否成功，核心在于主题的设置，如“共识就是生产力”；最终召开是否成功，关键在于细节，落到人员的安排、时间的安排、物资的安排，各种职责是否全面覆盖且完全落实到位。
而在个人学习以及报告撰写的过程当中，这一点也显得非常重要。比如笔者在写采购管理模式优化的诊断报告时，第一版只凭借自己对采购框架的理解，写得看似很全面，实际上却很肤浅，没有透到业务操作层面中去。当做假设需要细化到每个表格，每个访谈纪要，每个业务人员可以轻松回答的问题，才发现，不懂的实在太多，东西没有学到细。
从客户层面来思考，对企业基层人员来说，细处的业务操作很熟练，但是否能够往高层走，关键在于能不能从细处往上拔高。框架出来了，思维打开了，水平也就高了。而作为咨询顾问，是从高处往下走的，框架很多人都写出来了，教科书上面都有，于是我们觉得自己懂了。其实不然，伴随式项目便是检验你是否“作于细”的试金石。当你设计的东西能够落到业务层面，落到每个普通基层人员知道在某个时间点、按照某个表格，做哪些事情，并且存在哪些标准来衡量做到怎样的时候，这才说明你的顾问教练工作做扎实了，从框架层面往实操层面落地了。
“专业实用，为您着想”，考验我们的专业性，更考验我们以客户为导向的实用性，以上思考与总结，与大家共勉。
客户服务顾问英文简历模板
写作出色个人简历第一原则是要有重点。一个招聘者希望看到你对自己的事业采取的是认真负责的态度。这些要素非常重要.当你提供关键信息,就意味着你提供给招聘经理一些他想要阅读的、感兴趣的信息。也就是上文所谓“潜在问题的答案”,你一一要做好回答。关键信息点说明了一名职业人的技能和职业资质,这些正是招聘人员在寻找的。
第二条原则是把简历看作一份广告,推销你自己。最成功的`广告通常要求简短而且富有感 召力,并且能够多次重复重要信息。包装是成功销售成品的关键因素。你在商店里,如果那个商品有轻微的破损,绝大部分人是不愿意买这个商品的,纸张质量、图 标、打印的效果、字体的变化、有创意的设计都是包装的一部分。
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Resume
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1.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;
3.负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;
4.协助经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作;
1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队，创造销售业绩。
1、以校区业绩为重心，承担校区班级课程营销工作;
2、充分利用资源开发潜在客户，提供班级课程咨询服务，并为客户推荐合适的课程;
3、服务校区教师及学员，处理学员报名、转退班、报到等相关问题;
4、整理校区文件、档案，管理校区教室及相关物资;
5、完成领导交办的其他工作。
竞争无处不在，
面对日益挑剔的目光和愈发精细的需求，打造核心竞争力、凸现自身优势资源，提供个性化的服务平台也就成了众多咨询公司生存发展之本。不是吗?全球市场经济脉动已直接影响到我们生活中的每个人，众多的企业却在兴奋执着于产品尽快形成市场强势地位的憧憬中，恰恰忽略了隐藏的风险与杀机，华为老总任正非曾讲过，泰坦尼克号也是一片欢呼声中出的海，可谁知……，其实说起来也没什么，产品的出路关键要在于吃透消费需求与心理占位的前提下通过科学定位细分市场，并匹配各相关资源进行整合。作为一家专业营销咨询公司，被人民日报社市场报等权威机构认定为“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”的蓝哥智洋国际行销顾问机构深深扎根于市场一线，并在坚持中始终走专业化道路。在十年的积累中我们不断演绎精彩，诠释辉煌，并以其扎实的营销实战功底和敏锐的市场悟性感动着企业。
低成本营销，自在行业中率先提出这个观点并切身处地成功操盘市场以来，我们的理论体系与实战经历已愈发完善，并从中找寻到了价值实现的舞台。
精细化营销、体验营销、服务营销……在多样化的模式为先导的战术层面上，虽说机构精心运作的案例已成为众多企业效仿的样板，但如一味模仿追随属于过去的东西，同样在今后会缺乏持续的动力和创新的本能而变得凋零，我们更需要在迎合与变革多样化消费需求中寻找到产品运作的方法，以及在建构创造持续的市场竞争优势的平台上建立和维系产品的品牌，从而真正实现消费者的心智认同。
一些涉足市场不久的企业往往对自身的产品寄予了极大的期望值，总想迅速实现市场占位或抢得招商先机，面对行业的花开花落、云卷云舒，经过鹿死谁手般的市场洗礼后，不得不在压力与恐惧中寻求解脱。是的，说这个行业残酷，因为它不知扼杀了多少曾经希望涌动的企业，有些一度是名声震天的;说这个行业刺激，也是因为它使众多原先弱不禁风的企业经历了风雨磨练，最终见到了彩虹，
人有时在面临一个选择的时候，往往很容易做出决定，而当面临众多的选择，怎么办?告诉你，要想规避市场风险，最大程度求得市场良好的回报，除了企业自身条件外，寻找高手，寻找真正的营销实战高手，那样，你就有与成功携手的可能。
作为营销咨询团队，首先应该是医药保健品行业资深实战专家，应具有多年的市场成功全盘运作经验和高瞻远瞩独到深刻的战略眼光，另一方面，就蓝哥智洋团队来说，张扬个性、充盈激情，使每位员工面对市场动态变化的挑战，时刻保持创新本能，并通过力量的整合，为客户提供利润价值最大化，成为了现实中的必然选择。市场不相信眼泪，缜密而实效的营销企划是企业制胜的关键。蓝哥智洋会通过方法和实战来选择成功，同样也让自己感动。
作者：于斐先生，著名品牌营销专家，蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，《销售与市场》培训联盟专家讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际健康科学研究院副理事长，中国保健协会保健品市场工作委员会委员，中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长，中国医药保健营销专家委员会副主任委员。十多年的营销生涯，成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。其营销案例入选美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》，并著有专业论著《决胜在终端》(浙江大学出版社)一书。联系电话：013906186252，网址：www.lgzhiyang.com/ Email：zheng_yufei@sina.com，lgzhiyang@163.com
市场营销最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值，正如一位跨国公司的营销总裁所说：如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。
很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更是心中无数。这样的营销就很难引起客户的共鸣与认同，也无法建立良好的客户关系。只有推动客户的发展，才能实现企业的繁荣。为客户创造价值是世界级公司的成功法则，也是我国营销界应该认真思考的一个课题。
一、
GE以管理闻名于世，如何利用GE宝贵的管理经验帮助客户成功？GE的金融部门推出了“ACFC”活动，即：at customer for customer(立足客户、服务客户)，由GE的管理专家免费为客户进行6 Sigma的咨询、培训、实施辅导，结果有40%的客户参加了这一活动，并取得了明显的成效，这些客户因此与GE金融部门建立了战略伙伴关系。现在“ACFC”已成为GE的新口号，扩展到整个集团，成为GE营销的一个标志。
世界500强之一的瑞典利乐（Tetra Pak）公司，主要销售生产包装材料、饮料加工设备和灌装设备。作为全球最大的软包装供应商，它掌控着全球75%左右的软包装市场份额。利乐公司在中国奉行的经营理念是：与客户共同成长。作为供应商，利乐并没有把自己的职责放在主要如何提高产品的质量、提高产品的竞争力、不断推出适应企业需要的产品、降低价格、完善对客户的售后服务等方面。利乐面对中国产业链下游“软件”环境差的状况，在营销上与下游厂商结成战略合作伙伴关系，利乐称为“关键客户管理系统(KAM)” 模式。利乐在输出产品的同时，还更多地输出了企业文化、管理模式、运营理念、营销思想、市场运作方法，为合作伙伴培养人才。在对合作伙伴全面输入管理、研发、技术、加工、营销过程中，利用优势资源全方位整合客户存在的问题，改变了合作伙伴的软环境。在相互的市场努力下，实现共赢。
杜邦公司每年都要免费为重点客户提供一些面料新产品，鼓励客户进行产品设计创新，并协助在全世界宣传推广，客户的成功带动了面料新品种的销售，形成了一种良性互动的合作营销。上海宝钢也采用了相似的营销策略，每年都要试生产200炉即6万吨钢板新品，免费提供给重点客户进行新产品开发，较好地实现了与客户的共同发展，如“一汽”红旗国产化，宝钢免费提供试验钢板，国产化成功了，订单就有保证了，
我国一些中小企业也有很好的创新实践。比如江苏常州“长江”客车厂在城市公交车的营销中就是通过创新的客户服务赢得了市场，长江客车厂除了考虑客户所在地区的不同发展水平、气候环境等因素设计不同的产品外，还特别针对公交车投入大、投资回收期长的行业特点，邀请对自己资信情况非常了解的常州银行共同参与，帮助客户向本地银行融资，解决了客户发展的难题，也获得了客户的支持。
二、
对于我国中小企业来说，我认为至少应该重视几方面的工作：
1、建立与客户之间的高层沟通机制。为客户创造价值的前提是对客户的深刻理解，真正能做到想客户所想、急客户所急，实现与客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步，以客户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务，这需要企业战略上的转变，需要双方的充分信任、理解与支持，所以建立与客户的高层沟通机制是非常必要的。现在随着电子商务的发展，有的企业营销主管与客户接触的时间变得越来越少，这是非常危险的。GE的CEO伊梅尔达说他50%的时间用于与客户交流，而我们许多企业的经营者害怕面对客户，就是因为对客户不了解，对自己的产品与服务没有信心。
2、加强对最终消费者的研究。客户的发展从哪里来？最根本的还是消费者的认同。不加强对最终消费者的研究，就无法准确地把握变幻莫测的行业趋势、就不能敏锐捕捉稍纵即逝的市场机遇，就根本不能为客户创造价值。世界上很多高科技实验室都为概念产品进行消费者体验研究，从消费者体验的反应中调整研究方向，为生产企业提供更有市场前景的技术。又比如杜邦举办莱卡风尚评选活动，把握消费者时尚脉搏，为服装生产厂家提供设计风向标。
3、培育消费者信赖的品牌。英特尔公司通过实施品牌战略，不仅使自身得益，同时也为自己的客户创造了价值，标有Intel inside标记的产品成为质量的保证。消费者信赖的品牌能使自己的客户也从中受益，如标有莱卡面料标记的服装就更让时尚女性认同。我在一次农村市场调研中也曾遇到这样的例子，有的农民反映江淮动力生产的“江动”柴油机质量好，装配有“江动”柴油机的拖拉机即使比别的拖拉机贵一点他也愿意买。所以，从为客户的角度出发，企业也应该加强品牌建设。
为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。
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终端零售业的迅猛扩张，极大地破坏了中国流通网络的传统架构，终端业态这股势不可挡的冲击波，令许多厂家在慨叹自身渠道分销效率低下的同时，向自己的合作伙伴――经销商举起了讨伐大旗。一时间，对经销商的调整、整顿和淘汰成为快速消费品行业闹得沸沸扬扬的热门事件。
在业内狼烟四起的喧嚣声中，南风化工却格格不入地做着另外一件事情。他们把经销商聚集起来，组织培训、交流和沟通，象一家人一样地拉起了家常。而对剧变的市场，厂商能静下心来共同研讨应对之策，彰显出他们在营销操作中的理性和睿智。
经销商不应成为业态疯狂变革中的替罪羔羊。伴随着市场经济的风风雨雨，中国的经销商阶层一步一步地成长起来。在度过了千辛万苦的原始积累之后，经销商们逐渐地步入成熟期和规范期。他们是渠道分销网络的中坚力量，是商业系统中最为活跃的宝贵资源。在终端零售业态快速膨胀的状态下，经销商阶层不是过时了，落后了，而是地位越发重要了，作用更加突出了。物流配送、售后服务、终端维护等等销售促进任务，必须由经销商来完成，这是社会分工的一种必然。因此，重视经销商的存在价值，充分发挥经销商的作用，才是对待经销商阶层的正确态度。
提升经营理念，提高操作技能，是经销商的最大需求。制约经销商发展的一个瓶颈是经营理念的欠缺。很多经销商尚处于生意人、买卖人的认识水平上。经商就是为了赚钱，为了赚钱不惜一切手段。因而，经销商制假售假、砸价窜货等等 屡屡发生。而在赚到足够多的钱的时候，经销商就会感到“经营疲劳”，不清楚自己的下一步目标在哪里。影响经销商发展的另一个重要因素是市场操作经验的不足。传统批发市场中成长起来的经销商更习惯于当一个“坐商”，
即便在终端业态发展的逼迫和厂家的督促下，不得不去做“行商”，但对于如何“行”，很多经销商是迷惘的、盲目的。于是，“终端费用高”、“新品不好推”等等成为经销商掩饰其终端运作乏术的无奈籍口。持续发展的理念是什么，运作终端市场的秘笈在哪里？这些都是经销商苦苦思索的问题。
为经销商提供知识服务，是厂家的一项基本职责。终端业态的发展，促使厂商的合作关系更加紧密。厂家的产品只有通过经销商的快速分销，才能尽快地到达目标消费者手中。拥有实力强大的厂家和品牌作后盾，经销商在同终端店铺的谈判中才能有更大的话语权。这种共生共荣的合作关系，使双方实现了价值链和供应链的对接。由此，产生了许多更直接和形象的提法：客户即为员工、经销商就是办事处等等。既然把经销商作为产品供应链的重要环节来看待，那么对经销商进行以理念和技能提升为主要内容的知识培训，厂家就责无旁贷了。因此，与产品服务、管理服务一样，为经销商提供知识服务也就成为厂家的基本职责之一。
厂商达成有效沟通是知识服务的主要目标。厂商之间达成有效沟通的标志是渠道分销效率达到阶段最高值，具体的体现就是物流、信息流和资金流在营销系统中的高速协调运转。要达到这样的目标，首先要求知识服务在内容上的即时性，能够联系实际有针对性地解决问题。其次要求知识服务在方法上的互动性，务必使双方在思想碰撞和沟通交流过程中达成共识。再次要求知识服务在机制上的长效性，从而能够促进经销商对厂家经营理念和精神文化的认同。
当然，在这个信息爆炸的时代，经销商接触到的信息源不止厂家一个。这些来自不同角度的声音，会对厂商间的有效沟通产生很大影响。因而，厂家在对经销商提供知识服务的同时，还要注重自身的公众形象建设，确保厂商间有效沟通的信号不会因干扰而有所衰减。
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