下面就是小编给大家带来的殡仪馆馆长事迹材料（共含19篇），希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!同时，但愿您也能像本文投稿人“力力狗”一样，积极向本站投稿分享好文章。
殡仪馆馆长事迹材料
他有着一颗共产党员的赤诚之心
――巨野县殡仪馆馆长吕培兰事迹材料
5月，吕培兰临危授命由民政局办公室主任调任巨野县殡仪馆馆长，七个春夏秋冬，他怀着一颗共产党员的赤诚之心，艰苦奋斗，勇于进取，爱岗敬业，无私奉献，一心扑在丧葬事业上，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会的高度赞誉。-所在馆连续6年被评为全市殡改工作先进单位，先后被授予全国三级殡仪馆、全省殡葬管理示范单位、全市殡葬管理服务专项整治工作先进单位等荣誉称号；本人连续6年被评为全市民政工作先进个人，被评为菏泽市精神文明建设先进工作者，20被评为全省殡葬在线系统推广应用贡献突出个人。为民政窗口单位树立起了民政工作者的良好形象。
一、艰苦创业，打造一流殡葬服务设施。
巨野县殡仪馆始建于1975年，基础设施、设备陈旧老化，火化车间是危房，收殓、火化服务条件差，工资发不出，工作没人干，死者没尊尊严，群众意见大。改造环境，改善服务迫在眉睫。吕培兰同志面对困难现实，一边外出考察学习调研，一边筹措资金，多方筹资金1200余万元，在原馆址西扩征土地30亩，新建骨灰堂大楼，火化车间，新购置殡仪车辆20台，重新装修改造了告别大厅，新建1处服务大厅，建筑面积1000平方米，新购2台自动化高档捡灰炉和两台平板炉，彻底解决了火化设备不能满足丧属需求的矛盾。他艰苦创业，勤俭持家，殡仪馆绿化美化工作全靠义务劳动来完成，殡仪汽车、火化炉坏了自己修，环境卫生自己搞，七年来为国家节约资金50余万元。如今展现在人们面前的是一座全新的殡仪馆，精美的.仿古式牌坊大门，错落有致的仿古式建筑，优雅别致的绿化环境，形成了巨野县城郊区一道靓丽的风景线。
二、勇于进取，积极创新管理机制。
吕培兰同志有着积极进取勇于创新的精神，他提出管理工作要四化，即党员干部一线化，岗位工作精细化，档案管理数字化，经营管理公开化。党员干部一线化：他领班子带队伍有原则，就是要党员干部率先垂范，哪个岗位人手不够，党员干部就要顶上去，为此他经常深入到第一线，学习司炉和收殓专业技术，每有人手不够，他第一个站出来顶班。他率先垂范的工作作风，凝聚了人心，团结了队伍。岗位工作精细化：他专门组织人员，修订《岗位工作指导手册》。不仅明确了岗位工作职责，还把工作规范精细到每一个动作、每一句用语，以及待人眼神表情。要求对遗体不要有拖、拉、拽、扯等动作。岗位工作中不能说：“你好”、“欢迎再来”、“再见”、“你的骨灰”等。岗位工作时不能有微笑，表情要严肃。档案管理数字化：丧户的档案资料，茌纸质化管理的基础上，还要数字化，以便于服务群众，以便于信息化管理。20菏泽市档案管理现场会在巨野召开，在菏泽市各个县区中，巨野县是第一个使用全省丧葬服务在线系统的县。经营管理公开化，即政策公开，项目公开，价格公开，所有丧葬服务收费项目和丧葬用品明码标价。建立阳光收费公示栏，在业务大厅醒目处以展板形式公示收费项目标准及收费依据，丧葬用品一货一签，价签价目齐全。同时加强社会监督，在殡仪馆设立投诉电话和意见箱，《巨野民政信息网》向社会公布。聘请社会各界义务监督员1 5名，每季度召开一次例会，听取意见和建议。吕培兰同志的创新理念，得到了上级部门和社会的好评。
三、爱岗敬业，努力提供个性化服务。
吕培兰同志和他的团队坚持“服务第一，丧户至上”的原则，开通了服务电话，安排人员24小时值班，制作服务流程和服务指南，设置专门的丧属休息室，提供电视、桌椅、茶水和药品，为残疾人提供轮椅，丧事实行一条龙服务。他们还增设服务项目，开展义务祭奠活动，开设预约电话，方便外地工作的丧户，免费摆放鲜化。吕培兰同志自己更是服务丧户的楷模，春节期间，巨野县一居民小区租赁屋打来电话，河南省一对农民工刘姓父子，常年在巨野打工，突然儿子心脏病猝死，老父亲已经70多岁，在巨野举目无亲，吕培兰了解情况后，亲自带殡仪车和工作人员来到小区，亲手给逝者穿寿衣、抬遗体，不怕脏不怕臭，像对待亲人一样对待丧户。遗体火化后，他亲自护送骨灰到河南，既要照顾丧户的老人，又要安置逝者，一直忙到年三十才从河南回来。河南乡亲还以为他是丧户的亲属，刘老汉感动的说：“他是巨野县的吕馆长，是咱的恩人啊！”
四、无私奉献，关心丧户困苦。
特殊行业，往往有特别的事情发生，丧葬是一个家庭矛盾高发期。作为殡仪馆的馆长，吕培兰还要经常调解丧户的纠纷。巨野县太平镇一丧户，哥哥和妹妹两个人，由于父亲过世早，为赡养母亲问题闹不和，妹妹生气把母亲接到自己家，母亲去世了，妹妹把骨灰寄放到殡仪馆骨灰堂，不让哥哥拿骨灰与父亲合葬，两人闹的不可开交。吕馆长知道这个情况后，来回两家跑，调解矛盾，最后感动了丧户，“吕大哥像亲哥一样待咱，咱还闹个啥。”兄妹两人和好了，终于父母合葬入土为安。吕培兰同志工作在丧葬事业这个特殊的岗位上，使他更多的了解孤寡老人和孤儿的生活。柳林镇吕庄村，吕牛氏唯一的儿子去世了，孤身一人无依无靠，六年来他当自己的老人一样看待，经常送钱送物，每到节日，都要看望老人。老人去世，他用自己的工资为老人办了体面的后事。龙卣蚶疃村，父母车祸双亡，留下一名孤儿，爷爷奶奶又年老，孩子赶上考大学，他一次捐助5000元学费。在他的带领下，殡仪馆17名干部职工积极参与孤寡老人及贫困儿童的捐助活动。近七年来他们就捐款捐物合计8万余元。
殡仪馆馆长先进事迹
一心扑在殡葬事业上 ――记市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志 迎接生命的职业总是受到感激和欢迎的，因为一个新生命的降生总是伴着希望与喜悦。而为生命送行的职业却总与噩耗与悲伤相连。就是在这个让人“敬”而“远”之的行业，市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长尹玉萍同志用一个共产党员的赤诚胸怀，冲破各种世俗偏见，毅然投身殡葬事业，一干就是32个年头，为推进我市殡葬改革作出了积极的贡献。 冲破世俗偏见毅然投身殡葬事业 1973年，18岁的尹玉萍中学毕业。当时，东莞县殡仪馆刚刚竣工落成，需要招收一批殡葬工人。尹玉萍想都没想就报了名。后经组织考核，她被录用了。得知尹玉萍报名到殡仪馆工作，亲朋好友自然不能接受她这份“低贱”的职业。在香港工作的父亲老泪涟涟地说：“阿萍，你要去做这份工作，往后我们全家的脸面往哪里放呀？” “干点什么不好，咋也不能到那鬼地方。”不少亲戚和朋友也纷纷劝说她放弃这份工作，甚至因此远离了她。 面对亲朋好友的劝阻，尹玉萍说：“殡仪馆不吸引人，但那是党的工作，你不去，他也不去，哪这项工作还有谁干啊。” 回忆起当年的情形，尹玉萍说：“当初，亲戚朋友中，只有母亲支持我的工作”。在母亲的支持，使尹玉萍更加坚定了自己的选择。她顶着世俗偏见的巨大压力，生性倔强的尹玉萍耐心地说服了家人，勇敢地接受了这份平凡而特殊的职业。 在殡葬工作一线奉献青春 其实，更大的压力还是殡葬工作本身。当时的东莞县火葬场在远离城市的荒山野岭中，夜晚常常一个人当班到凌晨一两点，工作条件又差，尸体臭味冲天，有的情形还让人毛骨悚然，那种感觉常人实在无法忍受。 晚上下班后，尹玉萍经常为此无法入睡，经常看电视或看书到累了才能进入梦乡。由于当时工作人员不足，她经常一个人当班。除了司炉，尹玉萍还认真学习美容、冰冻防腐等技术，哪个岗位缺人，她就主动顶上去。虽然火葬场离家里才2公里的路程，但她一个星期才能回一次家。逢年过节都要坚守岗位，甚至连母亲生病，她都没时间照顾，丈夫经常埋怨她：“你以为你很光荣吗？忙起来连母亲生病你也顾不上，实在太过分了”。对丈夫的怨言，尹玉萍只能表示内疚，工作，还是要照样干。 几年后，很多同事都纷纷找门路调到其它单位去了。尹玉萍的母亲和丈夫也劝她换个工作。儿子也说：“妈妈，你别做了，同学们都不和我玩了……”但尹玉萍却像吃了称砣铁了心，坚决不调走。渐渐地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影响下，前年，儿子毕业后也主动要求到殡仪馆工作，为尹玉萍全身心投入到工作中去增加了强大的动力。 尹玉萍把殡葬事业当成自己生命的一部分。有几次，在某地当领导的表哥要帮她联系调个单位，均被她谢绝了。她说，她已经与殡仪馆融为一体，已经离不开殡仪馆了。现在，当时和她一同进殡仪馆工作的同学都换了新工作，只有她仍然工作在殡葬服务岗位上。 带出一支过硬的队伍 尹玉萍干一行爱一行、为了工作乐于拼命和从不计较个人名利得失的敬业精神，深深地折服火葬场的全体干部职工。由于工作成绩突出， 1989年，尹玉萍被组织任命为东莞市殡葬管理所副所长兼任殡仪馆馆长，并于1994年，光荣的加入了中国共产党。 在领导岗位上，尹玉萍善于团结领导班子成员，做到大事讲原则，小事讲风格，把整个班子拧成一股绳，形成了坚强的中坚力量。她在平时工作生活中带头执行廉政法纪，坚持实行政务公开，主动接受干部职工的监督。她还充分发挥党支部的战斗堡垒作用，加强组织建设，加强对党员干部的政治思想教育，发展了一批政治素质和业务素质过硬的新党员。通过发挥党员的先锋模范作用，促进了全体干部职工服务质量的提高。作为领导干部，尹玉萍始终身体力行，处处起到模范带头作用。无论是司炉，还是收敛、化妆等，哪个岗位人手不够，她就亲自顶班，从不叫苦叫累。 殡葬改革、推行火化是推进社会主义精神文明建设、造福子孙后代的事业。然而，不少群众由于受“入土为安”的陋习影响，总是不执行，给这项工作带来了相当的难度。因此，殡葬改革也被称为“天下第二难”的工作。每次对违法土葬行为进行强行起棺的执法行动，尹玉萍都带着殡改监察队员走在最前面。 10月，某镇一村民去世，殡仪车因天下雨路滑不能进村，她带着工人来回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3点……像这样的事例不胜枚举，其实，在工作中，凡是最繁重最艰苦的工作，尹玉萍都亲自动手，处处带头。 尹玉萍还非常重视对殡仪馆的全体员工进行职业道德教育和狠抓专业技能的`提高。近年来，她主持完善了各类规章制度10多项，达到了以制度规范各种行为的目的。两年多来，还输送了多名干部职工到院校进行专业技能培训，并有效地组织本单位业务骨干对职工进行示范辅导，不断提高干部职工的业务水平和操作技能。 树起殡葬行业新风 移风易俗、改革殡葬、丧家至上、文明服务、廉洁奉公是殡葬工作岗位职业道德的主要内容。尹玉萍始终把为丧家提供文明优质服务作为在全社会树立殡葬新风的重要工作来抓。她经常在干部职工大会上要求大家，要做到急丧主之所急，想丧主之所想，体谅丧主的悲痛心情，尽量满足丧主的合理要求；工作态度和蔼诚恳，服务周到热情，语言文明规范。绝不许因向丧家提供了殡葬服务而搞不正之风，损害和败坏殡葬行业的声誉，影响殡葬事业的发展。 搞好服务，必须有相应的职工管理制度。在严格要求自己的同时，尹玉萍对职工实行“一日化服务行为规范”管理，对丧主办理丧事、群众咨询等，均是实行严格的“首问责任制”，要求文明用语，推行行业忌语，对设备每天进行消毒处理…… 严于律已做清正廉洁模范。在很多人看来，殡仪馆是个“独一家”的买卖，油水肯定不少。又因为是馆长，馆里大大小小的事情都得她“点头”，为此，认识的、不认识的供货商、朋友都来找尹玉萍。殡仪馆辞职报告
尊敬的领导：
经多日的谨慎思量,我最终决定辞去现任××殡仪馆之工作。
作此决定并非一时之冲动，早先我怀着一腔热忱投入到令我满为憧憬的殡葬行业中。但，在此工作相当的一段时间之后，我越发认为，此行此业并非适用于自身。
首先，我爱好文学，喜欢读书写作，经常沉醉于文字直至深夜，但由于工作要求我必须长时间处于早起床的状态，并且休息也没有一定规律，所以总感觉到疲惫。另外说道“安排休息”这个问题。单位所定的规则令我颇感意外，早前在引导中心，经常两三个月安排不到一整天的休息，而后到了骨灰堂，被安排好的休息日期又经常被调换或者调用，这样毫无章法的作息安排，却又往往被冠以“馆内需要，馆长要求”的理由。当然，被剥夺的休息时间所对应的补偿，也并未被体现在物质上。
或许在我说到休息这方面问题时，您会觉得我是个强词夺理的人。的确由于咱们的工作性质特殊，上班的紧张时间有限，大部分时间处于清闲状态。但就是这样的清闲状态，让我清楚地看到在这样的行业里，员工普遍素质太过于底下。在引导中心的那段时间里，耳边总是充斥着对于“吃喝嫖赌”等低俗娱乐顶礼膜拜的声音。大家所聊的，所感兴趣的都是不堪入目，不堪入耳的'内容。而在调离引导调职骨灰堂之后，虽说耳边少了些污言秽语，但女性之间的勾心斗角却逐渐体现。在骨灰堂主任的带领下，周遭的同事们，谈论着男人，八卦，传闻，总是弥散着市井小民的气味。并非我附庸风雅，只是难求知音。但凡每个人，都能把工作当做是生命中一件必要的事去完成，为之拼搏，为之努力。但凡每个人，都能专注于自己的生活，别太热衷于其他人的喜怒哀乐。我所处的那个环境，也就会少些结党营私，尔虞我诈，无事生非，有恃无恐的恶俗之气。
整个骨灰堂，从主任到员工，上上下下，溜须拍马，阿谀奉承的功力令我望尘莫及。我只是一个初出茅庐的毕业生，哪里见识过党权之间的明争暗斗。表面上，主任对我是客客气气，关怀有加，但私下里却总是暗地自作主张地将我的一言一行罪恶化，然后煞有介事地报告给更上层的领导。然后她再以遗憾的语气，打着张馆长，馆规馆纪的名义，为我冠一个虚无却又合理的罪名，批评我，扣我的钱。而身边的同事们，则是在一旁远远的看着，鼓励我，欢迎我，恭喜我，一步一步的走进罪有应得的惩罚。
人，一旦得到了满足他欲望的权贵便会毫不犹豫地脱下伪善的外壳，化蛹成蜂，然后变本加厉的追求与自身能力不相称的辉煌。在这个过程中，他们或许还保持着外人看惯的那种温和，可一旦下面的人对于这种权利有丝毫忤逆，便要小心他们瞬间所迸发出的恶意。在这个工作单位里，情与义往往比不上权与利。而我身边那些人所谓的权与利，似乎都不限于物质和金钱上的东西。有时甚至只是毫无价值的虚荣心，自尊心，以及恨屋及乌的裙带关系。
我只是一个不谙于世事的人，很难把握与周围人交流的尺度。做的太好，会被人嫉妒，做的太差，又会被人嘲笑。一旦变的缄口不言，周围人又都会暗自认为你是一个冷漠的木讷的人，但若是太过于能言又会被人冠以“搬弄是非”的帽子。每每想到第二天要上班，要陷进这样的污浊中，我在绝望之余，也只得如履薄冰的与之斡旋。
尊敬的领导，请原谅我的这种无知吧。我们是饱受着事业单位内部勾心斗角残害的.年青一代，这份在外人眼中看上去还算丰厚的薪水中有多少无奈和苦楚，只有我们自己知晓。
尊敬的领导，我不舍得我的工作，因为我热爱它，我想学习整容，想努力去了解，去探索这一鲜为人知行业中的一切。也想通过我手中的笔让更多人尊敬这个行业。但是，我实在不想死在周遭蝇营狗苟的污秽之中。不想成为人事斗争的牺牲品。
尊敬的领导，这样的单位，这样的人事也让您感到疲惫吧。请原谅我唐突的决定。如果您认同我的压力，并且也理解我所指的那些悲哀，就请你接受我的请辞吧。如果您不接受，那么请您务必要为我指出一条光明之路。我不想也不敢在这条人心铺成的路上再继续走下去了。
尊敬的领导，请再次原谅我的无能为力吧。
对于您以及其余领导们的恩泽，我在此谢过，在此效力之时无法报还，深感歉意。
转眼间我到单位工作已经一个月了。这期间是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助和同志们的关心支持下，我逐步完成了从学校到社会、从大学生到殡葬职工这种环境和角色的双重转变和适应。我静心回顾这一个月的工作生活，收获颇丰。现将我这一个月来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，提高个人综合素质
在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的业务知识和实践技能。
二、踏实肯干，努力完成好各岗位工作
通过领导和同事们的耐心指导，我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面：
第一，从实习开始，我听从组长安排，向师傅们学习和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束，具体负责遗体冷藏管理，做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗物，打扫场地区域卫生。由此，我也逐渐加深了对单位整体状况的了解，为以后工作奠定了基础。
第二， 半 个月的火化组轮岗，我掌握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握普通火化机和高档炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦熟悉，此外负责每天火化登记和电脑输入。
第三、最后一个星期 我调入礼厅组工作，非常感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式知识，在实践中进行读悼文、声调等练习，掌握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面向师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。现在我基本适应了岗位的要求，但是还需继续努力。
三、总结自身不足，争取更大进步
一个月以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1 、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。
2 、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3 、继续提高自身政治修养，发扬服务世博理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。
为切实做好我馆安全生产工作,根据市局安排，做到了从源头抓起，认真组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查,扎实开展安全生产大排查大整治活动，取得了一定成效，现将我馆自查情况总结如下：
一、加强组织领导，提高责任意识
我馆始终高度重视安全生产工作，牢固树立“安全生产，责任重于泰山”的思想，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全生产大排查大整治工作的领导，我馆成立了专门的工作领导小组：由吴乐森主任担任组长，书记倪建华担任副组长，各科室负责人：童山青、徐兆寅、卢伟军、杜荣亮任组员，负责对此次安全生产排查大整治专项行动的指导和组织实施。通过召开各类会议、宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各业务班组签订安全生产责任书，明确安全生产责任及安全生产任务，使安全责任层层落实。
二、精心组织，分阶段落实
安全生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使安全生产大排查大整治工作落在实处，我馆分阶段落实并制定了具体措施狠抓落实：
一是大力做好安全生产宣传教育工作。加大宣传的覆盖面，大力宣传安全生产的重要性、紧迫性。并组织全体职工观看安全生产教育警示片活动，使全馆明确安全生产工作的'重要性，明确了范围及工作责任，提高了全馆人员的安全意识。同时，安全工作做到逢会必讲，特别对安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和安全制度执行等方面进行深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教育构筑安全生产的坚固防线。通过教育，全体人员的防范和安全责任意识得到明显提高，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。要求全体职工时刻保持警惕，对安全生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，认真务实地做好安全生产工作，为我馆各项工作又好又快的发展提供安全保证。
二是建章立制，层层抓好落实。通过建立健全的安全生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制。制定“一把手”为安全生产第一责任人，负全面领导责任;分管安全生产工作的为第二责任人，负直接领导责任。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保通讯畅通;加强驾驶员、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和业务事故的发生;加强易燃易爆物品管理，增强消防意识，确保生产、生活，用水、用电、用油安全;加强防火防盗安全措施，提高防火防盗意识，确保公共财产安全。
三、加强安全检查，提高整治力度
为切实搞好安全生产工作，我馆一方面抓好正常的每月一次例行检查，消除安全隐患。另一方面，结合节假日，抓好专项安全生产检查整治工作。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，精心组织，周密安排，认真落实检查活动，切实做到不走过场、不留死角，严密排查，覆盖全面，对排查出的隐患和问题做到即时整改，不留后患。
行动中，我馆针对季节性易发和突发事故的特点，认真检查所有可能发生安全隐患的部位。由馆领导带头组织各班组负责人重点检查了殡仪车辆、工地施工现场、火化车间的冷冻设备、火化炉运转情况，油库、服务大厅、观瞻厅、休息室、业务洽谈室、配电房、发电机房等场所灭火设备的配备和使用期限情况以及服务大厅、财务室防盗报警系统的灵敏程度，门卫执勤人员履行职责情况。通过开展安全生产大排查大整治活动，摸清了存在的隐患，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理。
四、今后安全生产工作打算
一是继续加强安全生产宣传力度和法律法规学习，进一步提高全馆人员的安全意识。二是继续加强对安全生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全各项安全规章制度，进一步强化安全生产防范措施。三是全面完善各类应急救援预案，坚决杜绝重特大安全事故的发生。四是牢记安全工作是一切工作的生命线，始终从保稳定、促发展的高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立健全安全长效机制，落实各项安全防范措施，确保我馆安全生产形势良好。逐步形成全馆上下一致“讲安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛围，实现单位安全秩序井然、和谐稳定的安全工作目标。
20xx年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20xx年工作情况汇报如下：
一、殡仪馆业务开展情况：
截至20xx年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
二、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
三、圆满完成的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
四、加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：
20xx年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；
20XX年，我在市局党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求，围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和20年的创先争优工作思路报告如下：
一、创先争优活动工作开展情况
（一）统一思想认识，切实加强组织领导
1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会，布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动员工作。
2、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”深化作风建设年“创先争优”活动实施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，殡仪馆将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞赛，争当优秀管理科室等活动，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。
3、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色，达到预期的目的与效果，殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长，倪建华、童山青同志任副组长的活动领导小组，并积极与上级机关进行沟通与协调，做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，在全体党员干部职工中开展“创先争优”大讨论，在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮，为引导广大党员，将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。
（二）发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动
1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织建设，积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求，精心制作宣传栏，党支部、全体党员都分别作出了公开承诺，并在庆祝建党89周年支部大会上进行了公开承诺和重温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时，在鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。
2、组织树立“党员示范岗”。殡仪馆支部认真贯彻实施民政局党委关于开展“党员示范岗”活动的精神，通过支部推荐，局党委审议通过了业务浅谈的朱新潮同志为殡仪馆“党员示范岗”。“党员示范岗”的设立为我馆全体党员和群众更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了学习方向。
3、组织开好了专题生活会。建党89周年之际，召开了以“创先争优、加强党风廉政、民主评议行风建设”为主题的民主生活会。会上，班子成员对照党章，结合分管工作总结了自己的思想、工作情况，深刻剖析和反思了存在的问题，提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照“五个好”、“五带头”的要求，认真查找自身存在的问题和差距，使全体党员过了一次意义非凡的支部民主生活会。
4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动，给党员干部上了一堂廉政党课，重点学习了《廉政准则》、《党章》、在中纪委十七届五次全会上的'重要讲话，围绕行业作风建设进行宣讲，进一步统一了党员干部思想，激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在庆祝建党89周年庆祝活动中，确定了入党积极分子，组织老党员对入党誓词进行了重温仪式，使入党积极分子和老党员受到了一次党的先进性和党员意识的再教育。
二、取得的主要成绩
（一）提高了党员参与创先争优活动的自觉性。
在活动中，全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这个主题，进一步认清了开展创先争优活动的重大意义。充分认识到在全党深入开展创先争优活动，是党的十十七届五中全会作出的一项重要部署，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设中一项重要的经常性工作。同时，也是推进殡仪馆各项建设又好又快发展的重要机遇和思想保证。大家一致表示一定积极投入创先争优活动，认真做好各项工作。
（二）找准了创先争优活动的着力点和落脚点。
在学习调研和专题生活会的基础上，支部和全体党员对照“五个好”、“五带头”的要求，进一步查找自身存在的问题与差距，对存在的制约实现创先争优目标的主要问题进行了深刻剖析并形成了共识，特别对产生这些问题的原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际，认真践行承诺，努力岗位奉献，积极创建“党员示范岗”，为进一步增强党支部的凝聚力和战斗力打下了坚实的基础。
（三）规范了殡仪服务行为。
全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中，始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声、增强支部活力的有效手段。
2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动中，我们的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起了支部服务党员，支部和党员服务社会、服务群众、服务发展的工作体系。
3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动，使全体党员干部贯彻落实党的路线、方针、政策的能力、推动殡葬发展的能力、为民服务的能力、做思想政治工作的能力和依法办事的能力得到有效增强，党员干部队伍综合素质得到明显提高。
4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中，使我馆的目标激励、平台建设、制度建设等保障举措得到不断加强，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥，提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先争优”活动，使新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对我馆殡仪服务工作的满意度得到进一步提升，丧属满意率达99%以上。
在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中，全馆人员，始终以“行风评议为根基、优质服务为方向、天天3·15为目标”，努力做好“四心”、“五荣”、“六要六不要”。做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观和殡葬行业的排头兵。
三、存在问题和不足
我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是个别党员干部对深入开展创先争优活动的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够；二是支部的工作力度、工作方法、工作落实程度上存在不足，支部的创先争优活动缺乏创新，形式不够丰富，特色不够鲜明；三是查找问题的力度、深度还有待加强，学习调研有待进一步深化。
四、20XX年工作计划
在下一步工作中，我们将严格按照局党委的要求，抓紧抓好以下各项工作：
（一）加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。把活动搞得更实更细，让群众能感觉得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群众。
（二）加强公开承诺的践诺工作，做好领导点评，强化督察考评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺，为殡葬事业改革、为殡仪馆的发展积极奉献，建功立业。
（三）进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，持续开展好“天天3、15、月月优质月”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（四）进一步完善殡仪服务规范和管理规章，规范服务行为，提高服务质量，优化工作流程，提高服务能力，为群众办实事好事，为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的服务形象。
（五）加强创先争优与民主评议行风建设、党风廉政建设活动的内在联系，做到各项活动一起推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实实在在的成效，为十八大的顺利召开和建党90周年献一份厚礼。
总之，在党和领导的指导和关心下，在群众的审视下，我们将围绕更好的建设本馆这一基点，努力奋斗，力争把工作做到最好！
一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，取得了一定成绩，较好地完成了市局下达的各项任务指标。
一、主要业务工作
(一)积极开展殡仪馆移址另建工作。按照今年全市民政工作会议精神要求和部署，市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时按照“集中一切力量，采取有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土动工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八(八道江)三(三道沟)公路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。从今年一月初开始，殡葬稽查人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。
(二)抓住时机，深入殡葬宣传。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动，充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进行至今年10月20日实现火化数 具，火化率达到98%以上，比去年同时期提高。
二、强化内部经营管理，经济效益和社会效益实现双赢。
一是做好量化指标测算，完善内部经营目标管理。今年年初，经过一段时间的精密测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。本着双方互惠的原则，完成了目标管理责任书的签订。目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目标。二是基础设施改造。我馆现用火化炉系购置，至今已运行5年之久。按厂方要求，火化炉单具火化尸体达到5000具以上，就需要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉长年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，现在火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严重。其中一号炉情况尤为严重，化出的骨灰发黑，丧属意见很大，目前已停用。以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不可的地步。出于技术原因考虑，我们决定聘请厂方技术人员来馆进行维修。经测算两台火化炉大修，需维修资金22万元。
二是积极探索新的服务理念。迎合社会中的高消费群体，隆重推出高标准消费服务。将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境，使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。三是提倡人性化的服务方式。我馆在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。此外，我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期提高80万元，创下历史新高。
三、自身建设问题。
(一)强化学习，促进全体干部职工整体素质的提高 。
为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素质，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特殊性质，制定了学习制度。即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习计划，有完整翔实的记录，有清楚明了的考勤记录。组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》，了解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化知识，使全员成为工作上的内行。同时，加强法律知识的学习，先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规，增强职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规，把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业精心服务的实际行动。全体干部职工通过学习，在思想上统一，思路清晰，政治理论与业务素质都有了很大程度的提高。
(二)加强载体建设，提高文化素质。为了加强两个文明建设，我馆注重抓好各种有效载体，以提高文明单位创建水平。首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位，是行业形象的具体体现。一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口，擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口，竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作，使其创建之初就有较为牢固的思想基础。组织学习《公民道德建设实施纲要》，使《纲要》确定的“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业精神”20字基本道德规范深入人心。并把道德建设同业务工作结合起来，在具体实践活动中把学习引向深入，注重实效。二是抓窗口行风建设，促殡葬事业发展，把行风建设当做殡葬工作生命线，采取了党支部重视抓，全员齐努力，内强素质，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，及时纠正服务工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平，增强了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本领，服务质量和服务水平得到全面提高。 三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。使广大干部、职工政治素质有了很大提高。增强了干部遵纪守法常识，杜绝了各种职务犯罪。
(三)抓制度落实，确保工作运行有序。
修订并完善了《职工奖罚制度》，出台了《职工百分考核制度》及《车辆管理制度》，明确了职工守则。
从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标
从3月1日至11月12日平均油耗指标：
1、平板炉：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、捡灰炉：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、设备操作和设备学习情况：
1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：
1、在学习设备操作的同时，也在学习设备的保养常识；
2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境。
根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的'打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
总体上我部门在工作中做到了胆大心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。
后期工作计划：
1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；
2、根据公司的统一安排，按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；
3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划。
20xx年，我馆将在市局党组的坚强领导下，认真履行各项服务职能，科学发展、创新进取，做到管理规范化、服务人性化、监管法制化、惠民常态化、收费透明化，重点要做好以下几方面的工作：
一、正确看待已经取得的成绩，充分认识自身短板与不足。
近年来，我馆始终把服务放在第一位，以社会效益为重，通过全馆人员的共同努力，我馆社会形象稳步提升，发展势头良好。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地认识到发展中还存在着一些不足和薄弱环节，主要表现在：
（一）殡仪服务设备、设施陈旧。我馆始建于1995年，占地23亩，总投资约500多万元。随着殡葬工作和城市建设的飞速发展，日益陈旧老化的服务设施已难以适用当前社会发展的需要。为公众提供功能全面、绿色环保、美观舒适的治丧条件是提升公众满意度的必然要求。为此，我馆应在殡仪服务环境以及设备、设施上加大投入，争取搬迁或原址扩建，从而全面改善馆区环境，完善业务区功能，提高服务质量，优化服务环境，不断满足群众不同层次的殡仪服务需求。
（二）殡仪服务量逐年增加，人员紧张。随着殡葬惠民政策的实施，我馆火化、接运具数和上门服务次数均有明显上升；往年领导班子有4人，现只有3人，中层管理人员也仅有3人，全馆在册职工33人，实际在岗仅27人。
（三）随着殡葬服务与丧葬用品销售的逐步市场化，殡葬行业竞争加剧，且运营成本不断增加，目前我馆经营压力明显增大。
二、学习先进经验，不断开拓创新。
学习南通等地先进经验，把殡葬普惠政策搬到家门口，进一步优化服务平台，逐步引导群众到指定地点集中守灵。
一是优化布局。按照条件具备、设施完善、适当集中、方便出行的原则在社区建立殡仪服务中心，逐步引导丧属到殡仪服务中心集中守灵。在我馆推行集中守灵的基础上，根据江苏省殡葬事业“十三五”发展规划提出的“重点中心镇建有守灵殡仪服务中心”的要求，从实际出发，准备在市委西大院成立殡仪服务中心。此外，还可以利用废弃学校等闲置场所，因地制宜成立村级和乡镇级集中守灵殡仪服务中心，向镇村延伸发展，采取试点先行、以点带面、典型带动的方式。
二是优化环境。针对“在城市小区内开展祭奠、民间佛事艺人吹奏、家属焚烧纸钱、燃放鞭炮，导致噪声影响居民正常作息，影响小区人居环境”等不文明办丧行为，多措并举，着力提高集中文明守灵率。重点通过在集中守灵殡仪服务中心设置丧户休息室、换洗整容间公共卫生间和停车场地等服务设施，以及提供哀乐设备，为守灵、告别提供全方位、人性化服务，提升定点办丧吸引力。
三是优化服务。集中守灵殡仪服务中心提供提供遗体接送、冰棺出租、灵堂布置等“一条龙”服务，制定基本殡仪服务优惠套餐，对集中守灵的群众，除享受基本惠民殡葬政策外，在物价部门核定价格的基础上，再给予一定额度的其他减免优惠。加强制度建设，服务项目尊重丧户意愿实行自主选择，主动接受物价部门和社会各界的监督。
三、围绕群众利益，打造优质服务。
殡仪馆作为公益性事业单位，提升服务水平，提高公众满意度，能够有效提升并促进社会效益，对殡葬行业的和谐发展至关重要。
（一）加强殡仪服务管理系统建设。我馆将进一步推进遗体信息登记、证件扫描、业务预订洽谈、电子下单、任务分派等模块信息“无纸化”流通，在实现报错率低，操作录入方便的基础上，保证整个流程的通畅、及时与准确。
（二）进一步加大普惠力度。让群众真真切切地感受到殡仪馆的贴心服务，殡仪馆应宣传惠民、便民公益殡葬举措。建议在现行免除基本服务项目费用的基础上，进一步加大惠民力度，力争实现殡葬全程免费服务，切实减轻群众负担。
（三）进一步引导节俭、合理的消费，推进节俭治丧，改变民众土葬厚葬观念，移风易俗，树立民众绿色薄葬新理念，切实利国利民。
四、科学制定20xx年工作计划
（一）逐步完善管理制度，综合考虑长远管理和发展，认真制定、修改适合我馆发展实际的规章制度；加大各项制度的落实力度，制定严格的奖惩措施，确保各项规章适度，能够得到有效地贯彻落实。
（二）开展殡葬行业调研工作。组织干部职工到外省、市殡葬行业先进的单位考察、学习、文流，取长补短。
（三）常态化组织业务技能技能，不断提升服务水平。根据行业发展需求和不同群体对服务的个性化要求，常态化组织单位员工的业务技能和服务水平培训、打造一支高效、优质的服务团队。
（四）加大宣传力度。在清明节前与夏季高温来临之际，充分利用电台、网站和报纸等多种渠道，开展绿色殡葬、惠民殡葬政策以及“上门服务”的宣传，积极倡导群众移风移俗文明节俭办丧事。
（五）在服务项目与服务质量上求进展。
一是认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，注重借鉴和吸收先进单位的成功经验和做法，结合本单位工作实际，适时改进服务项目。
二是完成部份硬件的更新升级工作，加强馆区绿化与卫生保洁，装潢业务室与休息室，改善馆容馆貌，为群众提供更贴心、办事更方便，休息更舒适的环境。
三是继续开展好殡仪服务“一条龙”进社区工作，改进服务流程，形成科学、合理、快捷的服务模式。
四是加强夜间值班，保证无缝对接。
五是提升服务水平，实行统一着装，要求服务人员在遗体接运过程中、告别仪式前与火化前向遗体鞠躬，树立我馆良好的服务形象。
（六）面向社会招聘人才，增加新生力量。直接面向社会招聘人才，通过层层选拔，吸收有殡葬从业经验，具备专业知识的.优秀年轻人才到殡仪馆工作，提高殡仪职工的整体素质，解决殡仪工作后继无人的问题，也有利于殡仪馆的长远发展。
（七）加强行风建设力度。不断规范服务措施，严格按照物价部门核定的标准收费，杜绝乱收费。
（八）根据市局统一部署，积极推进殡葬工作信息化建设。积极配合省厅与市局的信息化建设，促进省综合业务信息平台与我市自建系统平台数据共享。
（九）加强安全管理与防范。加强职工安全教育，进一步完善应急预案，并进行演练，规范日常管理，提高防范水平。狠抓业务安全，实现网络监控全覆盖，推行二维码识别遗体，利用本单位微信平台管理部分日常工作，防范安全事故。
20xx年，殡管所将在民政局的坚强领导下，认真履行各项管理服务职能，科学发展、创新进取、进一步管理规范化、服务人性化、监管法制化、惠民常态化、收费公开化，重点要做好以下几方面的工作。
一、建立、建全、落实各项管理制度。着手单位稳定、健康发展，根据殡管所实际情况科学建立、建全各项管理制度，并严格落实。
二、开展殡葬行业调研工作。组织到目前国内殡葬行业先进的单位考察、学习、文流，并根据我县目前的殡葬习俗，创新开展殡葬延伸服务，促进我县生态殡葬工作的快速推进。
三、常态组织业务技能和服务水平培训。根据行业发展需求和不同群体对服务的个性化要求，常态化组织单位员工的业务技能和服务水平培训、打造一支高效、优质的服务团队，为民服务。
四、依法开展<<殡葬条例>>的宣传工作。利用清明节和团体活动等时段开展多方式对<<殡葬条例>>的宣传活动，遏制违规殡葬服务活动，改变民众土葬厚葬观念，移风易俗，树立民众绿色薄葬新理念，切实利国利民。
五、透明服务项目和收费。尽快落实已申报到县发改局的殡葬服务收费及殡葬延升服务收费的核定工作、将核定后的收费服务项目和收费标准建立专栏公开公示。
六、规范公墓管理和改造工作。汇总公墓试运行中的民众意见和发现现有管理中的利弊，制定切实可行的管理方案，完善公墓的绿化及配套设施工作，逐步完成园陵式公墓的规划建设。
七、完成殡仪馆部份硬件的更新升级工作。让办事民众感觉服务更贴心、办事更方便，休息更舒适。
八、适时组织文体活动。利用节假日组织职工书法、技能、球类、棋牌等文体活动，丰富职工生活、加强职工团结友爱、崔生职工爱岗敬业素养。
九、认真组织党风、廉政、法规学习。常态组织党风、廉政、法规等学习，培养职工爱国爱党情怀，廉洁自律工作，依法办事觉悟。
十、进一步加强安全管理与防范。做好防火、防盗、防事故、防破坏、防灾害工作，完善应急预案，对单位区域做到常巡常查，及时整改，提高安全防范能力。
20xx年度工作已接近尾声，在各级领导的支持和全体工作人员的共同努力下，我科室各项工作取得了较好的成绩。20xx年的工作又即将开始了，根据局工作计划精神，为了确保20xx年的工作能够顺利展开，我科室就殡葬改革和收养弃婴两方面制定出工作计划。如下：
一、推进殡葬改革，全面提高火化率。
高度统一思想，增强抓好殡葬改革工作的责任感和紧迫感，切实加强领导，把殡葬改革工作真正纳入议事日程，采取有效措施，坚决整治全市殡葬秩序，推进殡葬改革。
提高火化率是殡改工作的关键所在，20xx年的火化率虽然大副上升，但是还没有达到我们的目标，所以我们还要加大殡改宣传力度和对乡镇、街道办事处民政办的管理力度，将殡改宣传重心由城区转向农村。殡改工作要全面跟进，不留死角。与各乡镇、街道办事处签定好《目标责任状》，殡葬执法经常保持高压态势，对违规者严厉查处。更加完善殡改工作各项制度，制定责任追究措施。对违规土葬的及时解决处理，对乡镇(街道)民政办的工作严加督查，对不积极配合工作和不按时上交报表的进行通报，并与年终考评挂钩。
全面贯彻落实各会议、文件精神，各乡镇、街道办事处要把责任真正担上肩，履行好各自的职责，形成一股齐抓共管的合力。殡改工作要明确专人负责，真正把推进殡葬改革工作落到实处，这样火化率才能提高。
二、壮大殡改执法队伍。
重组市殡改执法大队，将扩招到20人，分组分区管理，并明确负责人，对城区殡葬秩序进行全面整治，进一步完善殡改信息举报制度。执法队对城区治丧秩序进行经常性的巡查，发现违法搭棚治丧、违规土葬及乱埋乱葬的，及时督促民政办组织力量制止、拆除搭设的灵棚并予以收缴，对出丧沿途燃放鞭炮、抛撒冥纸的行为进行制止，查处非法从事殡仪服务和非法生产销售纸钱、冥币、纸屋、纸马等治丧用具的行为，严禁在实行火葬的地区制造销售棺木、龙头杠具等土葬用品，各违规事件将全部记录在案，定期通报，作为创建工作和殡改工作目标考核的依据。
严加整治修建活人墓、豪华墓和永固性墓的行为，接到举报后行动要迅速、处理要及时、解决要彻底，结果将作为反面材料进行曝光通报。
三、福泽园殡仪馆投入使用。
完成xx建设国土批件、规划许可、环评报告、公墓山审批等一系列手续。福泽园建成后，xx市就有了一套完善的殡仪服务系统，我们将全力配合殡仪馆各相关工作，努力提高火化率，尽可能超额完成与投资商所签定的火化目标任务。
四、收养工作
收养社会弃婴的工作按《收养条例》办理收养手续，妥善安置残疾弃婴，将残疾弃婴送往邻近的其他社会福利院抚养。
五、争取各项资金到位。
在20xx年，社会事务科将抓住工作重点，把握时代机遇，与时俱进，使本科室工作乘势而上一个新的台阶。
一、全馆干职工必须在馆规定的时间按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。
二、悼念活动期间，原则上不准请假，因特殊情况不能上班者，必须先申请获批准后方可休假。
三、悼念活动期间，各部门应及时安排人员值班，值班人员应坚守岗位，不得串岗、办私事和无故离岗。
四、馆内一切业务收费由财务室统一收取，其他任何部门和个人不得私自收取。
五、干职工轮休由各部门负责人酌情固定安排，如需变动必须经部门负责人和带班领导批准。
六、全馆干职工应该认真遵守上班纪律，坚守岗位，尽职尽责，不得做成群闲聊、在室外闲坐等影响单位形象的.事。
七、全馆干职工应发扬爱劳动的美德，经常开展义务劳动，积极主动地清扫室内外卫生，保持室内整洁，爱护公共财物。
八、加强社会治安综合治理，全馆干职工应积极主动地做好安全保卫工作，时刻保持警惕，防火、防盗、防投毒。
九、加强政治理论学习，开展业务知识培训，定期召开生活交流会，全面提高干职工的综合能力和专业素质。
十、设立奖惩机制，奖优罚劣、奖勤罚懒。
一、严禁上班时间迟到、早退、脱岗、串岗、空岗。保持二十四小时值班制度。
二、严禁上班时间上网聊天、炒股、玩手机、打牌、下棋、玩游戏、听音乐、看小说等做与工作无关的事。
三、严禁对事主态度生硬、冷漠、事难办、脸难看、话难听。
四、严禁开假火化单、火化假遗体、放走遗体。
五、严禁乱作为、不作为、不担责，推诿扯皮的行为。
六、严禁公车私用。必须自觉遵守交通法规。
七、严禁发生不利于团结、稳定、和谐的行为。
八、严禁参加有损单位和个人形象的一切活动。
为提高殡葬系列用品的销售量，做好产品宣传、推销服务工作，充分调动干职工的主动性、积极性，达到增加馆内经营效益，并体现双盈互惠的激励方法。经馆委会议定，对馆内部分产品实行推销提成，具体措施如下：
一、馆内部分产品：骨灰盒、一次性纸棺。
二、推销骨灰盒或一次性纸棺，按每只每副实价收费的5%提成奖励，由收费室统一登记，负责分管业务的部门负责人认可，每月汇总、核实兑现。
三、推销产品应当出自主动宣传，做工作而带动销售，属于丧户自愿联系，需要，不于计算。
四、在推销当中，应讲究文明、策略，本着诚实守信，严禁以压制、塞卡或以哄带骗等不正当销售行为。
五、产品销售价格必须按照单位制订的标准宣传，严禁擅自提价或减免价格，严禁个人收取现金或委托性的收取现金。
尊敬的各位领导、各位至亲好友、街坊邻居：
今天，是和我敬爱的好朋友李哥作最后告别的日子，我没有去，这是我昨天去殡仪馆看望哥哥后作出的决定。
我想哥哥会理解我的，哥哥的在天之灵也会要我这么做的。
人类真是太渺小了！哥哥在突如其来的大祸面前是那么的无能为力，而我在悲欢离合的情感面前也是那么的弱小，请原谅我，哥哥，原谅我在你最后离开人间的时刻没有前来送你。
哥哥，自打知道你出事的那天起，我的心情一直很沉重，我无时无刻不在惦念你、想念你、在为你祈祷，在盼望着奇迹的到来，虽然我天天在让自己要坚定信心，不要放弃，希望冥冥之中能助哥哥一臂之力，可是终究没有回天之力，我所祈盼到来的奇迹没有发生，5月23日，哥哥还是驾鹤西去了。
那个晚上的月亮为什么那么的大、那么的`圆，为什么偏偏让你注意到，难道那预示着你美满生活的极点?
“台南台北，银球飞舞”，2个多月的相处，我不仅从哥哥那学到了球技，而且得到了真挚的友情，结下了纯真的友谊。
这期间的哥哥是快乐的，开心的，也许是他最圆满的精神生活?哥哥，你和我约好了要一起打的球，你不信守诺言，你让我怎么来承受?
我每天晚上都会急急的跑来，怕你等得太久，这已成了习惯，可是，以后的日子里没有了你，我将怎么办呢?哥哥，我们永远还念你！
尊敬的各位领导、各位至亲好友、街坊邻居：
在乡亲们的眼中，外婆是一个为人热情，好善乐施的大好人，她做什么事都认认真真，有始有终。村上的乡里乡亲有什么红白喜事，她总是乐于帮助，至今，她还有“厨师”的美誉。在村里，只要提到王秀琴同志，无人不称其是个热闹人。乡里乡亲也喜欢到我们家里来做客，因为无论是谁到访，外婆总会热情地递上一碗饭，一双筷子。和外婆在一起，大家总会被她那份热情所感染。
外婆是一个性格爽朗，凡事都很放得开的人。面对生活中的种种矛盾和磨难，抑或是别有用心之人强加给她的'一切诬蔑不实之词，她总是一笑而过，淡然面对。而在患病之后，外婆也十分坚强，从未说过一个“疼”字，并且坦然地面对即将发生的一切。在临终前，她交代的最多的，还是希望儿女们能够和谐相处，不要因为她的离去而影响到家庭的团结，希望儿女们能够平平安安。
外婆的一生，是坎坷而辉煌的一生，她的一生，也必将在我们家族的发展史上，写下熠熠生辉的一笔。她虽然走了，但她的那种热情，将会永远在我们晚辈身上传承，她的那种坚强的性格和不怕吃苦的精神，也将永远激励着我们奋勇前进。我们永远不会忘记这位尊敬的长辈，她的殷切希望我们也将永远铭记于心。
最后，再次感谢今天到场的各位乡亲，各位亲朋，也感谢各位在外婆病重期间前来探望。
20xx年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：
（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体x具；为近x具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为x家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众x万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用x元。收殓、保存、火化无名遗体x具，费用支出x万多元。投入x万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在x%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用
品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费x多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。
（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。
（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用x元（遗体x具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体x具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。
存在问题：
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。
2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。
下半年工作思路：
（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓
好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的.教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
为切实做好我馆安全生产工作,根据市局安排，做到了从源头抓起，认真组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查,扎实开展安全生产大排查大整治活动，取得了一定成效，现将我馆自查情况总结如下：
一、加强组织领导，提高责任意识
我馆始终高度重视安全生产工作，牢固树立“安全生产，责任重于泰山”的思想，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全生产大排查大整治工作的领导，我馆成立了专门的工作领导小组：由吴乐森主任担任组长，书记倪建华担任副组长，各科室负责人：童山青、徐兆寅、卢伟军、杜荣亮任组员，负责对此次安全生产排查大整治专项行动的指导和组织实施。通过召开各类会议、宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各业务班组签订安全生产责任书，明确安全生产责任及安全生产任务，使安全责任层层落实。
二、精心组织，分阶段落实
安全生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使安全生产大排查大整治工作落在实处，我馆分阶段落实并制定了具体措施狠抓落实：
一是大力做好安全生产宣传教育工作。加大宣传的覆盖面，大力宣传安全生产的重要性、紧迫性。并组织全体职工观看安全生产教育警示片活动，使全馆明确安全生产工作的`重要性，明确了范围及工作责任，提高了全馆人员的安全意识。同时，安全工作做到逢会必讲，特别对安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和安全制度执行等方面进行深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教育构筑安全生产的坚固防线。通过教育，全体人员的防范和安全责任意识得到明显提高，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。要求全体职工时刻保持警惕，对安全生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，认真务实地做好安全生产工作，为我馆各项工作又好又快的发展提供安全保证。
二是建章立制，层层抓好落实。通过建立健全的安全生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制。制定“一把手”为安全生产第一责任人，负全面领导责任;分管安全生产工作的为第二责任人，负直接领导责任。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保通讯畅通;加强驾驶员、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和业务事故的发生;加强易燃易爆物品管理，增强消防意识，确保生产、生活，用水、用电、用油安全;加强防火防盗安全措施，提高防火防盗意识，确保公共财产安全。
三、加强安全检查，提高整治力度
为切实搞好安全生产工作，我馆一方面抓好正常的每月一次例行检查，消除安全隐患。另一方面，结合节假日，抓好专项安全生产检查整治工作。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，精心组织，周密安排，认真落实检查活动，切实做到不走过场、不留死角，严密排查，覆盖全面，对排查出的隐患和问题做到即时整改，不留后患。
行动中，我馆针对季节性易发和突发事故的特点，认真检查所有可能发生安全隐患的部位。由馆领导带头组织各班组负责人重点检查了殡仪车辆、工地施工现场、火化车间的冷冻设备、火化炉运转情况，油库、服务大厅、观瞻厅、休息室、业务洽谈室、配电房、发电机房等场所灭火设备的配备和使用期限情况以及服务大厅、财务室防盗报警系统的灵敏程度，门卫执勤人员履行职责情况。通过开展安全生产大排查大整治活动，摸清了存在的隐患，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理。
四、今后安全生产工作打算
一是继续加强安全生产宣传力度和法律法规学习，进一步提高全馆人员的安全意识。二是继续加强对安全生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全各项安全规章制度，进一步强化安全生产防范措施。三是全面完善各类应急救援预案，坚决杜绝重特大安全事故的发生。四是牢记安全工作是一切工作的生命线，始终从保稳定、促发展的高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立健全安全长效机制，落实各项安全防范措施，确保我馆安全生产形势良好。逐步形成全馆上下一致“讲安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛围，实现单位安全秩序井然、和谐稳定的安全工作目标。