下面是小编精心整理的接待用餐礼仪知识(共含8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。同时,但愿您也能像本文投稿人“芝麻糊”一样,积极向本站投稿分享好文章。
用餐预约礼仪
预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节,也是商务宴会的基础,只有稳扎稳打地安排好时间,做好准备工作,才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。
预定餐馆
预定餐馆时首先要选择合适的餐馆,餐馆的环境要适合进行商务会谈,所以餐馆的噪声不能太大,否则不单单会影响您同客人之间的谈话,还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位,最好同时预定两个日期,而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间,可能您的客人还没有最终确定时间,也可能您需要同两位客人会面,为不耽误您的商务活动安排,同时预定两个日期是最好的选择。
列出客人名单
如果您近期有一系列的客人需要邀请,您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出,并在后面标注您邀请的理由,这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。
电话预约
电话预约时,您可以从最不重要的客人开始打起,这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验,避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事,您可以同客人说过段时间您再打电话预约,万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天,而且最好是在早上接近中午的时间进行,因为在那个时间,大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么,潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚,以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方,所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。
书面预约
如果您所邀请的是一个非常重要的客人,您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点,以显示您对对方的尊重,也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函,也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。
用餐礼仪禁忌
礼仪是让别人更舒服,更受到尊重的一种感觉,随着一边就餐一边举行会谈的趋势越来越明显,在餐桌上的礼仪合适与否,有可能直接决定了经理人是否能得到潜在客户或者商业合作伙伴的认同,从而决定了合作是否能够成功。
虽然很多人都觉得在参上表面看起来什么是对的,什么是错的都不是很重要,但事实上不是这样的,如果一个客户看到你用餐巾纸拧鼻子,发出巨大的不雅的声响,他们可能会想,既然这个人连基本的设计礼仪都不在乎,他还在乎什么呢,有了这种想法的客户,自然不会放心把大笔生意交给你。
从上面的例子中就可以看出,人士在餐桌上有一些不成文的规定,不要以为只要热情,只要选择高档的就餐场所,只要就餐的时候举止优雅一些,就一定给你的客户留下深刻的印象。
点餐礼仪
一、从来不要代替客人点餐
商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐,如果您看到客人犹豫不决,或者是客人主动要求帮助,您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议,推荐合适的菜品,千万不可擅自主张为客人点餐。
二、点餐的顺序
当服务员接受点餐时,要注意一定要让客人先点,您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处:第一是表示对客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要,譬如客人没有点开胃菜,而您却点了开胃菜,这样当您在享用开胃菜的时候,您的客人只能眼巴巴地看着您,反而这是对客人的大不敬。
三、菜品的选择
上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐,主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序,其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者,那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方,同样选择素菜,通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性,这样会增加您的亲和力。
所以在客人点餐时要用心倾听,看看客人都点了些什么菜,然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当,菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜,不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排,那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。
四、酒并不是必须的
商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下,像商务午宴多半都是不会点酒的,因为下午还要继续工作,如果喝了酒多多少少会影响工作效率,对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话,就可以根据情况适当喝一些酒,毕竟工作时间已经结束了。当然,您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒,很多情况下客人也都会自然回绝您。
无论什么时候,在商务西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了,可能您在客人心目中的形象也会全毁了。
五、注意事项
菜式的选择:之前一定要问:Do you have anything that you don’t eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。还有就是印度人,要是你听到他说他是个vegetarian(素食主义者)也别见怪,他们的宗教要求就是这样的。对于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己国家很能吃辣也不行)
吃饭的餐具:大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
上菜:上菜前要提醒下服务员,鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。
迎接礼仪
迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
用餐礼仪禁忌
礼仪是让别人更舒服,更受到尊重的一种感觉,随着一边就餐一边举行会谈的趋势越来越明显,在餐桌上的礼仪合适与否,有可能直接决定了经理人是否能得到潜在客户或者商业合作伙伴的认同,从而决定了合作是否能够成功。
虽然很多人都觉得在参上表面看起来什么是对的,什么是错的都不是很重要,但事实上不是这样的,如果一个客户看到你用餐巾纸拧鼻子,发出巨大的不雅的声响,他们可能会想,既然这个人连基本的设计礼仪都不在乎,他还在乎什么呢,有了这种想法的客户,自然不会放心把大笔生意交给你。
从上面的例子中就可以看出,人士在餐桌上有一些不成文的规定,不要以为只要热情,只要选择高档的就餐场所,只要就餐的时候举止优雅一些,就一定给你的客户留下深刻的印象。
用餐礼仪之确定用餐时间
其实在决定在哪来用餐之前,人士应该首先确定用餐的时间,虽然餐桌上的会议经常是在午餐期间,但是对许多职业人士来说,从繁忙的工作中脱身出来非常困难。
如果在午餐时间邀请一个重量级的人物吃饭,就相当于剥夺了他个人的一些时间,虽然客户表现上会接受这个邀请,但是私下肯定会非常反感。对于时间非常紧张的职业人士来说,利用早餐或喝咖啡的时间见面是最好的选择。
用餐礼仪之确定用餐地点
确定好用餐时间之后,就要选择用餐的地点了,这个同样重要,安排合作伙伴或者潜在客户再饭馆见面,这会让对方感觉双方的地位是对等的,谁也没有区位上的优势。
但是如果邀请客人到公司的会议室或者家里用餐,容易造成你和对方关系的某种失衡,可能让对方很不安,当然有些时候这是故意安排的心理战术,但是如果没有这个打算的话,还是在餐馆比较好。
餐馆的选择上也是有讲究的,昂贵的餐馆让客人感觉你重视他们,但是一个便宜的餐馆,只会让你,你的公司看起来很小气,而且必须要保证这个餐馆接受订座,不管一个餐厅的环境有多好,没有人愿意为了一张空桌子等45分钟,而且要尽量选离客户办公室近的地方就餐。
在选择好餐馆之后,在聚餐之前,要提前将信用卡信息提供给餐厅,不要在饭后才结账。
在餐桌上,一个非常不妥当的举动是使用手机。美国的一些高级餐馆一般在客人坐下来之前,都会要求他们把手机交给前台寄存,这样就不会对别人造成干扰。
在餐桌上其它不当举止
有的人士在食物上桌以后,立即把所有的食物都切好、分好,但盘子中的食物分量看起来不能太多;含着满嘴的食物说话;一口咬下的食物过多、过大;吃的太快(实际上吃饭要要有节奏的);把胳膊支在桌子上;对待服务生的态度很粗鲁;谈论过于个人化的话题,或者是其它不合适宜的话题;说话的声音过大;过早进入商业话题。
在用餐上面,一般要先进行5-10分钟的非正式谈话,让对方先放松下来,打破僵局;有的人士在吃完之后,自己把盘子给叠起来,其实这是服务生的工作。
用餐的礼仪细节在不同的地方有不同的解释,比如在南美,女士离开,男士们必须站起来示意一下,但是在西雅图,女士们离开餐桌的时候,男士没有必要站起来,但是不管在什么地方,餐有一点忌讳是相同的,那就是女士把钱包放在桌子上是非常不礼貌的,可以选择放在桌子底下或者椅子底下。
中餐礼仪 1.中餐宴席进餐一开始?服务员送上的第一道湿毛巾是嚓手的?千万不要用它去嚓脸?~? 2.上龙虾、鸡、水果时?会送上一只小水盆?其中飘着柠檬片或玫瑰花瓣?它可不是饮料而是用来洗手的。
洗手时?可两手轮流沾湿指头?轻轻刷洗?然后在用小毛巾搽干。
3.入席后?不要立即动手取食。
而应待主人打招呼?由主人举杯示意开始时?客人才能举杯?客人不能抢在主人前面。
4.夹菜要文明?应等菜肴转到自己面前时?再动筷子?不要抢在领座前面?一次夹菜不宜过多。
5.要细嚼慢咽?这不仅有利于消化?也是餐桌上的礼仪要求。
决不能大块往嘴里塞?浪吞虎咽?这样会给人留下贪婪的印象。
6.不要挑食?不要只盯住自己喜欢的菜吃?或者急忙把喜欢的菜堆在自己盘子里。
7.用餐的动作要文雅? 夹菜时不要碰到邻座? 不要把汤泼翻。
不要发出不必要的声音。
如喝汤和吃菜时的“咕噜咕噜”声。
这都是粗俗的表现??? 8.不要一边吃东西?一边和人聊天 9.嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上?可用餐巾掩口?用筷子取出来放在碟子里。
10.掉在桌子上的菜不要再吃。
11.进餐过程中不要玩弄碗筷?或用筷子直向别人. 12.不要用手去嘴里乱抠、用牙签裼牙时?应用手或餐巾掩住嘴?不要让餐具发出任何声响。
13.用餐结束后?可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴?但不宜擦头颈或胸脯。
14.餐后不要不加控制地大饱嗝或暖气 15.在主人还没示意结束时?客人不能先离席 西餐礼仪? 1.由椅子的左侧入座?最得体的入座凡是是从左侧入座。
当椅子被拉开后?身体在几乎要碰到桌子的距离站直?领导者会把椅子推进俩?腿弯碰到后面的椅子时?就可以坐下来。
2.就餐时?上臂和背部要靠到椅背?腹部和桌子保持约一个拳头的距离?两脚交叉的坐姿最好避免 3.主人一拿起餐巾时?你也可以那起你的餐巾?放在腿上。
有时餐巾中包有一只小面包?如果是那样的话就把它取出来?放在旁边的小碟上 4.也可在前菜送来前的这段时间把餐巾打开?餐巾如果很大?就双叠着放在腿上?如果很小?就全部打开? 千万不要将餐巾别在邻上或背心上?也不要在手中乱揉。
可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油绩或脏物。
千万别用他来擦刀叉或碗碟。
5.主菜若是肉类应配搭红酒?鱼类则配搭白酒。
上菜之前?不妨来杯香槟等较清淡的酒 6.用 3 根手指轻握杯脚。
酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中? 让客人鉴别一下品质是否有误。
只需把它当成一种形式?喝一小口回应 GOOD。
接着?待者会来倒酒?这时?不要动手去那酒杯?而应把酒杯放在桌子由待者去倒?正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。
为避免手的温度是酒温增高?应用大拇指、中指、食指握住杯脚?小指放在杯子的底台固定。
7.喝酒的方式。
喝酒绝对不能吸着喝?而应倾斜酒杯?像是将酒放在舌头上似的喝。
轻轻摇动酒杯染酒与空气接触以增加酒味的醇香?但不要猛烈摇晃杯子。
此外?一饮而尽?边喝边透过酒杯看人?都是失礼的行为。
不要用手指擦杯沿上的口红印?用面巾纸较好。
8.正餐通常从汤开始。
在你座前最大的一把匙就是汤匙?他就在你的右边的盘子旁边。
不要错用放在桌子中间的那把匙子?因为那可能是取蔬菜或果酱用的。
喝汤也不能吸着喝。
先用汤匙由里王外将汤勺起汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。
汤匙与嘴部呈 45 度角比较好。
身体的上半部略微前倾。
碗中的汤剩下不多时?可用手指将碗略微抬高。
如果汤用有握环的碗装?可直接拿住握环端起来喝。
9.面包的方法。
一般为?先哟功能两手撕成小快?在用左手那来吃的原则。
吃硬面包时?用手撕不但费力而且面包屑会掉满地?此时可用刀先切成两半?在用手撕成块来吃。
避免像用锔子似的割面包?应先把刀刺入另一半?切时可用手将面包固定?避免发出声响。
10.通常在鱼上桌之前?鱼骨早就弄干净了?如果你吃的那块鱼还有刺的话?你可以左手那着面包卷?或一块面包?右手拿着刀子?把刺拨开。
如果嘴里有了一根刺?就应该悄悄地?尽可能不引起注意地用手指将它取出?放在盘子边缘上?别放在桌子或仍在地上 11.喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖? 添加后要用小勺一勺一勺地勺着喝。
吃水果时? 不要按着水果整个去咬?应先用水果刀切成四瓣在用刀去皮、核、用叉子叉着吃。
12.如何使用刀叉。
基本原则是右手持刀或汤匙?左手拿叉。
若有两把以上?应由最外面的一把依次向内取用。
刀叉的拿法是轻握尾端?食指按在柄上。
汤匙则用握笔的方式拿即可。
如果感觉不方便。
可以换右手拿叉?但更换频繁则显的粗野。
吃体积较大的蔬菜时?可用刀叉俩折叠、分切。
软软的事物可放在叉子平面上?用刀子整理。
13.略事休息时?刀叉的摆法?如果吃到一半想放下刀叉略作休息?应把刀叉以 8 字状摆在盘子中央。
若刀叉突出到盘子外面?不安全也不好看。
边说话边挥舞刀叉是失礼举动。
用餐后?将刀叉摆成 4 点钟方向即可。
*吃沙拉的礼仪* 1.沙拉的吃法?将大片的生菜叶用叉子切成小块?如果不好切可以用刀叉并用。
一次只切一块不要一下字将整盘沙拉都切成小块 2.如果沙拉是一大盘端上来则使用沙拉叉。
如果和主菜放在一起则要使用主菜叉来吃 3.如果沙拉是主菜和甜品只间单独一道菜?通常要和奶络和炸玉米等一起食用。
先取一两片面包放在你的沙拉盘上?在取两三片玉米片。
奶络和沙拉要用叉子食用而玉米片则用手拿着吃 4.如果主菜沙拉配有沙拉酱?很难将整碗的沙拉都拌上沙拉酱?先将沙拉酱浇在一部分沙拉上吃完这部分后在加酱?直到加到碗底的生菜叶部分?这样矫汁就容易多了日本料理的用筷礼仪 1.那筷子的第一步骤?即是拿取方法。
实际上接触筷子的是拇指、食指、中指?但无名指和小指也需紧靠中指。
首先以右手那住横放的筷子中央部?在以右手从下托住?并将右手哗向筷子向右端?然后?手掌反转朝上?移向筷子中央位置。
当拇指移至中央上方时?应紧紧拿住?接着放开左手 2.一般待客都使用卫生筷?不过正式的料理店是用木制高级品。
要拉开卫生筷时?首先需要以前真确的取筷方法?横那住筷子?在双手上下逐渐拉开卫生筷的动作也不可以太过夸张。
还有?尽量避免拉开筷子后摩擦筷尖?这是不好的习惯 3.吃日本料理时?大多是手中端着碗进食。
假如手里已拿着筷子?再以同一手取碗或放下碗?虽没违反礼节?但手中没有筷子?能伸直全部指头去取碗?姿势会更幽雅。
如果手中已有碗?拿取筷子的方法也有所不同?但用左手的'中指和无名指之间或无名指和小指之间夹住筷子左端?然后右手反转拿住 *不小心喷溅出食物时* 1.如果你把固体食物掉到了桌子上?要哟功能一个干净的勺子或餐刀的刀面尽可能把他们都收拾起来?如果弄脏了桌布?应该从你的杯子里倒出一点水用餐巾的一角轻轻擦试。
如果女主人一再表示无所谓也要向其表示歉意 2.如果你把葡萄酒或水溅到了桌子上?要尽量帮助女主人用布或海绵吸干液体。
如果是在饭店里?可告诉待者?他将会拿来一块干净的桌布将污绩盖住自助餐里的规矩? 1.自助餐虽然也吃正规西餐自由些?可也有自己的规矩?取菜的顺序一般是冷菜、汤、热菜、甜点、水果、冰其凌?如果人多?请排队依次取菜 2.一次取菜不可过多?那次我不知道 也这样做 结果全场“注目” 现在想想 嗅死了?可多取几次?取到盘中的菜应当吃完。
最忌讳一次取的过多?最后剩下的 3.几个朋友一起用餐?应自取自用?忌大家共取许多盘?像吃中餐那样一块吃。
餐桌上如摆设多套叉?应 按从外向内的顺序分别用来吃冷菜、热菜、横放的叉、哨是用来吃甜品的。
4.吃完一盘可将刀叉平行竖放盘中?在去取下一盘?服务员会主动去收茶七酒八? 茶七酒八的待客礼仪?流传民间较广。
客人来时?主人敬茶以倾七分为好?不宜过满?客人喝茶以留少许为有礼貌。
若敬酒?则倾八分?以不溢出为敬?客人虽少饮?以免喝嘴?对主人失礼
商务接待用餐礼仪
商务接待用餐礼仪
一、点菜
我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病,总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的,其实不然,在礼仪中,首先做到的便是要学会尊重对方,要懂得投其所好。因此,我们要对客人有相当了解,大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜,但是一定要知道对方不喜欢吃什么,在确定基本口味基础上,排除不喜欢吃的,大体上不容易出错。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜时会非常迅速地上完所有的菜,然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下,很多人都会一股脑儿放在桌上,然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中,请客吃饭都是在较为好的酒店,其餐桌一般是转动型的.,因此一般采取的原则是十字上菜,这样一方面方便摆放,另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
三、转桌
在商务会餐中,很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵,以人为尊。我们作为主人,其主宾应该坐在我们的右侧,在吃菜时理应让贵宾先吃到,因此在转桌时采取的原则是顺时针方向,从右向左转,先让主宾吃,再让其他人吃。
四、呼叫方式
在会餐中,我们呼叫服务生的方式一般都是招手,或是打响指,这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下,如果一个人像招呼小狗一样招呼你,你会是什么感受,再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去,那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本,凡事都要想着去尊重他人,你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直,然后朝向服务生挥挥手,这样的动作看起来既优雅也得体!
五、小歇中
大家在酒足饭饱后,总会继续聊上一聊,注意,此时若不注意,出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段,因此,总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰,更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的,它会给客人一种搔首弄姿的感觉,同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑,商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中,那也是你的自由!
六、买单
在饭毕离行前,作为东道主的我们比较习惯当众买单,将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前,倘若金额花得较少,其中一位大老板客人心里会嘀咕:“哼,这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大,另一位客人又会犯愁了:“这少的菜都要这么多钱,下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此,礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中,你独自拿起便携包到外面的前台去结帐,大家聊天完毕后直接离开,这样既得体又干脆!
商务接待时的餐桌礼仪
一、敬酒碰杯
很多人在敬酒的时候,往往会选择和对方碰杯,如果是小杯子的话,就得一口气喝完,就是干杯,有时候一个人还得三杯,但是需要注意的是,在碰杯的过程中,杯子千万不能举得比对方高,即使你身高比对方高也要弯下腰来把杯子放得比对方低。这样才能显示出一个人在酒桌上的基本礼仪。
二、品尝
很多人喝酒是碰完杯之后仰头一口,但是这是一种粗俗的表现,正常有礼貌的喝法是先慢慢的移到鼻子边,闻一下酒香,然后轻轻的嘬一口,细细品味。不需要展示自己的酒量,也没必要矫揉造作的手法举杯,有些人喜欢两个或者三个手指头喔酒杯,然后剩下的手指酒长长的翘起,这样会让正常人觉得反感。更不能在喝酒的时候抽烟。
三、离场
如果是受到特别邀请的嘉宾在宴会中提前离场是非常忌讳的,这样会引起发起人也就是主人的不满,他们会这样觉得:请你来是给你面子,现在到了一半你就走人是觉得丢了你的身份吗?这样一来,记影响双方的感情,又让气氛变得尴尬,应该在这之前或者私下当面向宴会发起人致歉道谢并道明缘由,在离开后也要想办法通过任何途径再一次地表达歉意。
四、宴会中出现意外或者诉说需求
通常在就过三巡之后,很多人都会逐渐露出醉态,然后各种问题或者纠纷就会出现,面对酒桌上出现的一些意外,我们都应该冷静对待,用恰当的方法去解决,在考虑对方心情的同时自己要默默承受压力或者委屈。
点菜的技巧:
首先应该确认预算及用餐的人数;然后考虑用餐人员的背景:年龄,用餐口味及习俗;点菜时,掌控菜的品种搭配:
菜色搭配要从菜肴种类、烹调方式、菜品口味等方面考虑。
菜肴种类搭配上一般是先冷后热,以荤为主,以素为辅。先点凉菜,凉菜可以半荤半素,后点热菜,热菜中荤菜可占60%。
最后点一道味道清淡的汤。
点菜的学问:
特别的油腻的菜,一般点一个就可以,例如椒盐排骨,猪膀,扣肉等一类,如果超过4道主菜可以考虑有海鲜类、肉类,最后一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜; 点菜要上档次,只需点一到两个有特色,上档次的菜,不需要每个菜都很贵;
点菜不要同时点几道同类型的菜,种类和做法最好有区分;要注意客人是否有忌口——是否吃辣、是否回民、是否有孕、是否服药、是否海鲜过敏等等。
如若点酒,白酒价格最好单瓶不超过这顿饭预算的三分之一或到二分之一,如果是红酒,要记住“红酒配红肉,白酒配白肉”的原则,即海鲜,尽量干白,中餐如油腻的食物,最好是干红搭配。
如果客户身份比较高,又要考虑预算,酒水最好自己带。
点多少菜根据用餐人数决定,一般来说,凉菜数量为用餐人数的三分之一或到二分之一即可,热菜数量为用餐人数的1.2到1.5倍,其中包括汤。
1.席位的安排
正式宴会一般均排席位,也可只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。礼宾次序是排席位的主要依据。客人席位的礼遇高低,根据我国的习惯,由相距主人席位远近而定,以右为上。第一主人和第二主人对面而坐,分别以两位主人为中心。第一主宾坐在第一主人的右侧,第二主宾(或主宾夫人)坐在第二主人的右侧。其他来宾的席位,可依其身份高低,按离主人席位的远近和方位安排。译员的席位通常安排在主宾的右侧。我方主要全陪的席位一般安排在第二主宾的左侧。在安排席位的时候,要注意我方与外方尽量间隔而坐,以避免“一边倒”的情况出现。
遇特殊情况,可灵活处理。如遇主宾身份高于主人,为表示对他的尊重,可以把主宾安排在主人的位置上,而主人则坐在主宾位置上,第二主人坐在主宾的左侧。
在排席位之前,要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。排席位时除了按礼宾顺序外,应适当照顾各种实际情况。
2.桌次的安排
如果出席宴会的人数较多,则需分席设坐。桌次的礼遇高低,则以离主桌远近和方位而定,遵循 “突出主台、高近低远,右高左低”的原则。台型布置要根据餐厅形状、实用面积、主办人要求以及用餐桌数进行。
多桌宴会各餐桌之间的距离应不少于1.5M,主宾桌四周和主通道的距离应不少于2M,餐桌距四周墙壁应不少于1.2M。重大宴会的主通道要适当地宽敞一些,同时铺上红地毯,突出主通道。主桌可设于宴会厅正中位置或者显著的位置,如果难以用方位设置的办法来突出主台,也可利用主台与其他餐台的台布色彩不同、餐具的不同、餐巾折花的不同以及台花的不同来突出主台。
两桌以上的宴会,其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向,也可以以面对主桌的位置为主位。
在席位席次确定后,要书写或印制席位卡。当宴请超过两桌时,还要书写或印制桌次牌。为避免敏感的“次序高低”问题,在桌次安排上通常不使用数字,而是通过花卉名称不同加以区别。
如果需要用餐安排,应提前通知食堂,告知用餐人数、标准,用餐时间,以便食堂提前准备。如果要去外面用餐,也应该提前预订好。根据实际情况对烟、酒、饮料进行控制,在尽可能满足客人的同时应节约。控制饮酒量,保证己方和客人都不能喝多。
在接待过程中,接待人员应始终保持微笑。笑是世界的共同语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具。有时,甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客人。
有些客人会带着礼物来拜访,对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑,不便收下,也要坦率说明原因,以免产生误解。
客人告辞,主人应等来客先起身,自己再站起来。远客一般要送出房门,然后握手道别。不要客人前脚刚走出门,后脚就把门“砰”地关上,这是非常失礼的行为。
在当今时代,礼,不应作为地位之别的标志,而是表达一种尊重。在接待宾客时,应予以对方最大的尊重,让对方感受到我们的真诚,如此才能真正做到宾主尽欢。
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