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为深入贯彻党的**中全会精神，加强和改进新形势下党的建设，按照区委《关于推进学习型当组织建设实施方案》精神和街道安排部署，结合本社区实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设学习型党组织为目标，以学习党的理论和路线方针政策为基本内容，全面提高广大党员干部综合素质，增强党组织的学习力、创造力、战斗力，为促进社区各项事业的发展提供强有力的思想政治保证。
二、学习内容
1、学习领会中国特色社会主义理论体系。全面学习领会马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等一系列重大战略思想，把党支部建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把党员干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量。
2、学习党的规章和国家法律法规。学习党章党规、党的路线方针政策、国家法律法规以及党务知识，增强执行党章、遵守党纪国法的自觉性。
3、学习践行社会主义核心价值体系。广泛开展社会主义核心价值体系学习教育，努力把社会主义核心价值体系体现在到党员教育管理全过程，引导党员以身作则，培养高尚道德情操和健康生活情趣，用社会主义核心价值体系指导主观世界的改造。
4、学习掌握所必需的各方面知识。紧扣时代发展脉搏，紧密结合党员队伍的思想和工作实际，组织党员认真学习现代化建设所需的政策、经济、文化和法律各方面知识，使党员干部成为工作中的行家里手。
5、学习世情、国情、党情、省情、市情、区情。学习把握当前世情、国情、党情的发展变化，有针对性地加强当的自身建设，准确判断形势，抓住机遇，应对挑战，推进社区发展。
6、学习总结实践中的成功经验。认真总结和汲取创建学习型城市的成功经验和做法，学习借鉴事实证明行之有效的学习制度、学习理念、学习载体和平台，大力推进学习型党组织建设。
三、学习方式
1、开办中心组理论学习。把加强和改进中心组学习与建设学习型领导班子结合起来，明确学习内容，完善学习机制，全年集中学习时间不少于12天，参学率不低于90%，集体学习每季度不少于1次。
2、进行专家辅导。定期邀请一些专家、学者到社区作专题辅导。
3、开展主题宣讲、教育。围绕党的全国代表大会、中央全会和省党代会、省委全会等重大会议以及重要节日，组织党员干部报告会和各类主题宣讲活动，党支部书记带头宣讲辅导，每年不少于2次。
4、开展“学习日”和“学习月”活动。把每月第一周的'周一定为“学习日”，每年4月定为“学习月”，并及时利用远程教育定期组织党员上党课，接受党性教育；针对各类学习型党组织，组织开展形式多样、规模相对集中的学习活动。
5、开设特色党课。根据社区中每位党员的特长，进行摸底登记，并不定期开展特色党课教育，如开展烹饪课堂、剪纸课堂、书画课堂等等。
6、岗位培训。通过开展党团知识竞赛、“百字金点子”征文、“紧急处置突发性事件”模拟赛、外出组织参观学习等系列“岗位大练兵”活动。加大党员干部教育培训力度，培养锻炼一批理论素养高、业务素质强的政治理论骨干队伍。
7、调研学习。党支部委员建立联系点，定期到联系点开展工作，广泛开展调研，党支部委员每年要撰写1--2篇调研报告。
8、在职自学。开展党员干部“每天学习一小时，每周参加一次集中学习，每月精读一本好书，每年撰写一篇读书心得或学习体会文章、每年撰写一篇高质量、有价值的调研报告”的“五个一”活动，发动广大党员推荐好的书目、发布好的文章以共享。
9、交流学习。每半年举办学习经验交流会、成果展示会，推动学习型党组织的深入开展。
四、工作要求
1、明确责任，加强领导。建立社区党支部推进学习型党组织建设工作领导小组。定期研究、部署、协调、督促全街道学习型党组织建设工作。领导小组下设办公室，具体承担学习型党组织建设的日常工作。党支部书记为学习型组织的第一责任人，对本单位党组织工作负总责。
2、精心组织，狠抓落实。党支部充分结合本单位的工作和思想实际，结合创先争优活动，制定切实可行的学习计划，明确学习内容、目标、要求、科学安排学习时间和活动。深入宣传报道学习型党组织建设情况，重点宣传在学习型党组织建设中涌现出来的好经验、好做法，宣传先进典型，努力营造推动学习型党组织的浓厚氛围。
3、健全机制，提供保障。党支部不断完善各种学习制度，加强对学习型党组织建设的考核激励，形成科学、合理的学习绩效评价体系和考核奖惩制度。一是建立健全学习机制。进一步完善理论中心组学习制度、领导干部带头学习制度和党员干部理论学习制度，建立党员个人自学制度，对每位党员建立学习档案。二是建立“述学、评学、考学”机制。党员领导干部在每年工作总结和述职时，要述学，接受民主评议，社区每年采取理论测试、专题竞赛、体会交流、成果评选、工作总结、学习活动检查等形式对党支部和党员学习情况进行一次全面考核。
岗头路社区党支部
学习型组织建设方案（一）
为深入贯彻党的**中全会精神，加强和改进新形势下党的建设，按照区委《关于推进学习型当组织建设实施方案》精神和街道安排部署，结合本社区实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设学习型党组织为目标，以学习党的理论和路线方针政策为基本内容，全面提高广大党员干部综合素质，增强党组织的学习力、创造力、战斗力，为促进社区各项事业的发展提供强有力的思想政治保证。
二、学习内容
1、学习领会中国特色社会主义理论体系。全面学习领会马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等一系列重大战略思想，把党支部建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把党员干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量。
2、学习党的规章和国家法律法规。学习党章党规、党的路线方针政策、国家法律法规以及党务知识，增强执行党章、遵守党纪国法的自觉性。
3、学习践行社会主义核心价值体系。广泛开展社会主义核心价值体系学习教育，努力把社会主义核心价值体系体现在到党员教育管理全过程，引导党员以身作则，培养高尚道德情操和健康生活情趣，用社会主义核心价值体系指导主观世界的改造。
4、学习掌握所必需的各方面知识。紧扣时代发展脉搏，紧密结合党员队伍的思想和工作实际，组织党员认真学习现代化建设所需的政策、经济、文化和法律各方面知识，使党员干部成为工作中的行家里手。
5、学习世情、国情、党情、省情、市情、区情。学习把握当前世情、国情、党情的发展变化，有针对性地加强当的自身建设，准确判断形势，抓住机遇，应对挑战，推进社区发展。
6、学习总结实践中的成功经验。认真总结和汲取创建学习型城市的成功经验和做法，学习借鉴事实证明行之有效的学习制度、学习理念、学习载体和平台，大力推进学习型党组织建设。
三、学习方式
1、开办中心组理论学习。把加强和改进中心组学习与建设学习型领导班子结合起来，明确学习内容，完善学习机制，全年集中学习时间不少于12天，参学率不低于90%，集体学习每季度不少于1次。
2、进行专家辅导。定期邀请一些专家、学者到社区作专题辅导。
3、开展主题宣讲、教育。围绕党的全国代表大会、中央全会和省、省委全会等重大会议以及重要节日，组织党员干部报告会和各类主题宣讲活动，党支部书记带头宣讲辅导，每年不少于2次。
4、开展“学习日”和“学习月”活动。把每月第一周的周一定为“学习日”，每年4月定为“学习月”，并及时利用远程教育定期组织党员上党课，接受党性教育；针对各类学习型党组织，组织开展形式多样、规模相对集中的学习活动。
5、开设特色党课。根据社区中每位党员的特长，进行摸底登记，并不定期开展特色党课教育，如开展烹饪课堂、剪纸课堂、书画课堂等等。
6、岗位培训。通过开展党团知识竞赛、“百字金点子”征文、“紧急处置突发性事件”模拟赛、外出组织参观学习等系列“岗位大练兵”活动。加大党员干部教育培训力度，培养锻炼一批理论素养高、业务素质强的政治理论骨干队伍。
7、调研学习。党支部委员建立联系点，定期到联系点开展工作，广泛开展调研，党支部委员每年要撰写1--2篇调研报告。
8、在职自学。开展党员干部“每天学习一小时，每周参加一次集中学习，每月精读一本好书，每年撰写一篇读书心得或学习体会文章、每年撰写一篇高质量、有价值的'调研报告”的“五个一”活动，发动广大党员推荐好的书目、发布好的文章以共享。
9、交流学习。每半年举办学习经验交流会、成果展示会，推动学习型党组织的深入开展。
四、工作要求
1、明确责任，加强领导。建立社区党支部推进学习型党组织建设工作领导小组。定期研究、部署、协调、督促全街道学习型党组织建设工作。领导小组下设办公室，具体承担学习型党组织建设的日常工作。党支部书记为学习型组织的第一责任人，对本单位党组织工作负总责。
2、精心组织，狠抓落实。党支部充分结合本单位的工作和思想实际，结合创先争优活动，制定切实可行的学习计划，明确学习内容、目标、要求、科学安排学习时间和活动。深入宣传报道学习型党组织建设情况，重点宣传在学习型党组织建设中涌现出来的好经验、好做法，宣传先进典型，努力营造推动学习型党组织的浓厚氛围。
3、健全机制，提供保障。党支部不断完善各种学习制度，加强对学习型党组织建设的考核激励，形成科学、合理的学习绩效评价体系和考核奖惩制度。一是建立健全学习机制。进一步完善理论中心组学习制度、领导干部带头学习制度和党员干部理论学习制度，建立党员个人自学制度，对每位党员建立学习档案。二是建立“述学、评学、考学”机制。党员领导干部在每年工作总结和述职时，要述学，接受民主评议，社区每年采取理论测试、专题竞赛、体会交流、成果评选、工作总结、学习活动检查等形式对党支部和党员学习情况进行一次全面考核。
岗头路社区党支部
学习型组织建设方案（二）
为认真贯彻落实党的XX大及XX届X中全会精神，大力推进学习型党组织建设，全面贯彻落实科学发展观，切实提高党组织和党员干部的工作水平和执政能力，根据《中国共产党永州市委办公室关于建设学习型党组织的实施意见》（永办发〔20XX〕3号）精神，结合我局实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实党的XX大关于党的建设的总体部署，认真学习贯彻党的XX届X中全会精神，紧密结合实际，按照“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的要求，通过学理论、学政策、学科学、学技能，着力增强党组织学习力、创新力、执行力和公信力，不断提升党员干部队伍整体素质，为促进我市劳动保障事业又好又快发展提供强有力的思想和组织保证。
二、目标任务
通过开展学习型党组织建设活动，充分调动党员干部参与学习的积极性，在全局上下形成善于学习、勤于思考、刻苦钻研、拼搏实干的良好风气，使党员干部牢固树立“全员学习、终身学习”的理念，形成“学习工作化、工作学习化”的格局，努力建设一支高素质、有能力的学习研究型党员干部队伍。具体要达到以下目标：（1）学习型党组织建设实现全覆盖。党委、党支部、党员“三级联动”体系基本形成，党员干部参与面达到100%。（2）党组织集中学习活动形成常态。领导班子要定期务虚，开展集中学习活动每年不少于12次，开展专题研讨不少于4次；党支部集中学习活动每年不少于24次，开展专题研讨不少于2次。（3） 党员自主学习活动扎实有效。每名党员干部每年精读政治理论及相关专业书籍不少于6本，记学习笔记不少于2万字，撰写心得体会不少于2篇，撰写调研报告不少于1篇。（4）党员干部的综合素质明显提高。党员干部的理论素养、能力素质不断提高，主动学习、持久学习的习惯基本形成。（5）推动工作有序开展。通过学习，党组织的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，工作作风、办事效率、服务态度明显好转，劳动保障各项工作不断取得新的成效。
三、学习重点
1、学习马克思主义的经典著作。认真研读马克思列宁主义、毛泽东思想的经典著作，系统学习掌握马克思主义基本原理，更加坚定马克思主义信仰。
2、学习中国特色社会主义理论体系。深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，全面系统掌握中国特色社会主义理论体系的重大意义、时代背景、实践基础、科学内涵和历史地位，深刻理解“什么是社会主义、怎样建设社会主义”、“建设什么样的党、怎样建设党”、“实现什么样的发展、怎样发展”等重大理论问题。
3、学习社会主义核心价值体系。认真学习践行社会主义核心价值体系，切实加强理想信念教育、爱国主义教育、公民道德教育和党的优良传统、民族优秀文化传统教育，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持奋发向上的生活状态。
4、学习掌握现代化建设所必需的各方面知识。学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、社会、法律和国际等各方面知识，学习反映当代世界发展趋势的现代市场经济、现代国际关系、现代社会管理和现代信息技术等方面知识，不断优化知识结构、开阔思路、把握规律，提高战略思想、创新思维、辩证思维能力。
5、学习劳动保障业务和相关知识技能。围绕劳动保障工作的重点和难点问题，抓好养老、医疗、失业、生育、工伤等社会保险业务及劳动关系、就业与培训等业务知识的学习，提高劳动保障业务能力。
6、学习总结实践中的成功经验。既要向书本学习，又要向实践学习、向群众学习，不断总结实践中创造的新做法新经验。学习借鉴其他地方的好做法好经验，丰富和拓展工作的思路和办法。要围绕劳动保障工作不断研究新情况、解决新问题，在推动实际问题的解决中深化规律性认识，提高分析问题、解决问题的能力，提高工作水平。
四、学习方法与途径
学习的方式方法上要做到“四个结合”，即集中学习与分散学习相结合、个人主讲与讨论交流相结合、业务学习与理论学习相结合、走出去与请进来相结合，围绕“九个一”目标：推荐一批好书、举办一批专题讲座、举办一次知识竞赛、每周集中学习一天、做好一万字以上的学习笔记、观看一批警示教育片、组织一次参观考察活动、开展一次大调研活动、开展一次业务研讨交流，具体开展好以下学习活动：
1、中心组学习活动。坚持以领导班子中心组学习带动党员学习，以创建学习型领导班子带动学习型党组织建设。每月组织一次集中学习，每季度开展一次务虚研讨，深入研究我市劳动保障工作的重大问题和热点难点问题，把上级的要求与群众迫切要解决的问题结合起来，选好学习讨论题目，不断提高中心组学习效果。
2、党员干部集中学习活动。每周星期五，各支部或党小组根据市局下发的学习计划、学习资料和参考书目，组织党员干部开展政治理论和业务知识集中学习活动，确保每月集中学习时间不少于2天。
3、个人自学活动。倡导“一天一小时自学”，提倡党员、干部每天至少利用1个小时进行自学，养成学习的主动性，使学习真正成为一种习惯、一种生活方式。
4、举办讲座。结合劳动保障工作实际，以养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、劳动就业、劳动关系、基金监督、公文写作、信息化建设、财务管理等为主题，举办十个专题讲座和辅导，由业务水平专的同志主讲，答疑解惑，增强学习效果。
5、网校学习。充分利用永州劳动保障政务网、永州人力资源网和协同办公系统内网等网络资源，开辟网络学校等网上学习新路径，学习政策理论和业务知识。
6、专题调研活动。围绕全市就业和社会保障工作重点，确定调研课题，由局领导带队深入基层、深入一线、深入群众，开展专题调研活动，每人每年撰写1至2篇调研报告。
7、交流研讨活动。采取读书会、研讨会、心得交流会、学习园地等多种形式，组织党员干部畅谈学习体会，交流学习经验，以深化学习效果，巩固活动成果。
8、学习竞赛活动。在市直劳动保障系统干部职工中开展“奋进杯”学习竞赛活动，推动学习型党组织建设活动深入开展。
五、具体要求
1、加强组织领导。成立市劳动和社会保障局学习型党组织建设领导小组，唐树成同志任组长，郭齐民、蒋红霞、胡继军同志任副组长，胡少斌、蔡文源、唐晓明、岑旋、朱新开等同志为成员。领导小组下设办公室，由蒋红霞同志兼任办公室主任，唐晓红、蒋晓东、罗善国等同志为成员，办公室设在局机关党委办（政工科），负责学习型党组织建设的日常工作。各直属单位也要成立相应机构，主要领导亲自抓，明确具体工作部门，制订实施方案，抓好工作落实。
2、健全学习制度。进一步健全完善党组中心组理论学习制度，建立领导干部带头学习机制，充分发挥建设学习型党组织的龙头带动作用。逐步修订完善《党员干部政治理论学习制度》、《干部职工培训制度》、《思想政治工作考评办法》等制度，三会一课、政治学习日、党团活动日、党员轮训、干部培训等有序开展。建立党员个人自学制度、党员学习档案管理制度，在党员队伍中形成良好的学习风气。
3、营造活动氛围。各单位要通过宣传栏、简报、网站专栏等形式积极开展宣传，并将建设学习型党组织活动中好的做法及先进典型进行及时总结。在永州劳动保障政务网开设专栏，深入宣传在创建活动中涌现出来的好经验、好做法，及时刊载优秀学习体会、理论文章和调研报告，努力营造全局建设学习型党组织的浓厚氛围。
4、强化督查考核。局学习型党组织建设领导小组要定期对各单位学习型党组织建设活动进行督查和考核，确保学习活动取得实效。同时，要不定期地对党员干部的学习情况进行抽查考核，形成“讲学”、“评学”、“考学”的学评机制，建立党员学习档案，将党员的学习培训情况、学习成绩等记入档案，作为考核评级的重要依据。
学习型组织建设的心得体会
学习型组织是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的，有机的、高度柔性的、扁平的、附合人性的、能持续发展的组织。它扎根于信息化和全球化的沃土，让组织中存在的智障得以消解，着眼于组织的可持续发展，使得组织中的个人更能活出生命的意义。
按照基本特征来理解，学习型组织实际上是一种精神超越，全员创新和结构扁平型组织。可是在建设学习型组织的实际过程中许多做法违背了学习型组织的基本特征。一是不知精神超越包含着知、情、意三个方面而陷入片面化的陷阱。学习型组织建设过程中所要求的学习必须是全身心投入，知、情、意齐用犹如战士打仗般的一种精神超越过程。而很多单位的学习只不过是多听几场报告，要求职工多读些报刊多看点书而已；二是不知全员创新对学习型组织建设的极端重要意义。三是不知在组织结构的扁平和有机化方面作出起码努力的重要性。扁平和有机化是学习型组织的结构基础，舍此就不用谈论什么学习型组织的建设问题。
按照学习型组织建设的必然、必要性和现实意义来理解为什么要建设学习型组织的问题，我们就可以增强建设学习型组织的自觉性和使命感。
要想深入展开学习型组织的建设，人们必须找到学习型组织建设理论和本单位实践的结合点，必须掌握学习型组织建设的主要内容（五项修炼），并且把握精髓（弘扬群体性主体意识来面对复杂环境的挑战）。圣洁·彼得曾说过：学习型组织建设没有完结之时，它是一项永恒的修炼。
为了清除学习型组织建设过程中存在的“三不知”即不知学习型组织的三个基本特征（精神超越性，全员创新性和结构扁平性）的毛病，我们必须在领导带头，群众跟上和强化机制上下功夫。一是领导带头做组织的精神领袖。如果一个单位把学习型组织建设过程中所要求的学习简单地看作就是一堆漫无边际的知识的学习而不是看作一种精神超越过程的话，那首先就是因为单位领导的水平低。何为精神领袖？圣洁·彼得认为学习型组织的建设必须要有学习型领导去带动，而学习型领导又应该是“三师”。首先是牧师，自己有着一种情感上的使命意识并以此感染组织其他成员。其次是教师，自己对组织的未来发展胸有成竹并点化启迪他人。再次是设计师，自己的主要精力应放到组织开展单位的五项修炼工作中来；二是群众跟上人人心里想着去创。假如群众都陷入了一种工作上的惰性之中，那主要责任并不在于自身而在于领导。解决以上问题的有效方法是在领导带头的基础上强化激励和约束机制的建设；三是用改革体制去不断推进组织结构的扁平化。目前我们很多单位的组织结构离扁平化的要求还存在着极大的距离。如果单位等级森严，领导高高在上，那岂能让职工和你建立共同愿景？如果管理僵化混乱，领导忙于应酬，那怎能让职工和你进行团体学习？如果溜须拍马之辈活得滋润而能干实干者牢骚满天，那又如何改善人们的心智模式？
为了解决学习型组织建设过程中的“三缺乏”即缺乏自觉性、长远性和使命感的问题，我们必须在转变三大观念上下功夫。一是要变“被动学”为“主动学”，加强学习型组织建设的自觉性；二是变“急功近利式学”为“持续发展式学”，着眼于学习型组织建设的长远性；三是变“机械式学”为“激情式学”，增强学习型组织建设的使命感。大家都知道，一个科学家或艺术家可以就凭自己的兴趣爱好而把一生都奉献给了科学或者艺术。这就提示我们：要增强一个组织成员学习的自觉性、长远性和使命感，人们可以在拿出切实措施鼓励组织成员自我超越上做文章。一是以物质利益的奖励，职位升迁的诱导，兴趣爱好的褒扬按层次来促进员工的学习；二是以共同愿景的.树立为抓手把员工在学习上的近期，中期和长期目标结合起来。共同愿景的树立可以为员工的学习注入焦点和能量，所以员工学习的长期目标可以围绕着共同愿景来确立，然后再分解为中期和近期目标。
为了解开学习型组织建设过程中的“三不懂”即不懂理论和实践的结合点，不懂怎样展开修炼，不懂学习型组织建设的精髓的疙瘩，我们必须在找准结合点，深入展开五项修炼和把握精髓上下功夫。一是找准理论和实践的结合点。由于社会环境及相关背景的不同，学习型组织的五项修炼并不是拿来即用。
如果领导还没成为学习型领导，那就从领导本身做起，向“三师”方向努力；如果群众积极性不高，那就在激励机制上多想办法；如果组织的扁平化不够，那就改革管理体制，使得职工都能做到“人自为战”，都成为张瑞敏所说的“战略业务单位”！对于进行学习型组织建设已有一定时间但急需深化的组织来说，要在学习的质量上多动脑筋。而能否从“被动学，急功近利学，机械式学”转变为“主动学，持续发展学，激情式学”是衡量学习质量高低的主要标志；二是深入展开五项修炼。首先是冲破习惯的阻力。由于组织中的人们大部分都会得过且过，由于人们不喜欢说真话，由于人们常闹分歧，由于组织中存在着一道阻碍人们坦诚交流的隐形墙，由于人们往往看不见动态性复杂，所以，对于五项修炼来说这种习惯性阻力是十分巨大的，但我们还是应该想方设法加以冲破，不然就不可能去推进学习型组织的建设；其次是保持心灵的张力。无论是自我超越还是建立共同愿景，基础都是确保创造性张力，这本身就是心灵张力的一种；无论是改善心智模式中的自我检视，还是团体学习中的“深度汇谈”，或者是系统思考中的“心灵转换”，都要求人们在心灵上保持张力；再次是燃起生命的火焰。五项修炼越深入下去，越是需要人们动用全身心的力量来取得预期的成果。所以，五项修炼炼到深处结果就是人们生命激情的迸发；三是把握学习型组织建设的精髓。
高校学习型组织建设研究
学习型组织理论是在实践中凝结和发展起来的一种全新的.管理理念,构建学习型组织已成为当今社会组织发展的主要方向.针对目前高校建立学习型组织存在的弊端,应注意加强建立学习型高校组织架构,建立学习的平台和学习考核机制,实现从教学本位向学生本位的转变,搭建网络共享和交流平台,培养学习型人才,提升高校的核心竞争力.
作 者：鲁威 徐彬 作者单位：华北煤炭医学院,河北唐山,063000 刊 名：新西部(下半月) 英文刊名：NEW WEST 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G64 关键词：高等学校 学习型组织 存在问题 解决措施上半年，党支部紧紧围绕党的'十八大、十八届三、四次全会精神、重要讲话精神，以及我局推进学习型党组织建设的工作的要求，局党支部高度重视，精心组织，积极引导党员干部以深入学习为基础，以解决问题为重点，以推动创新为目的，充分发挥党员干部在自我组织、自我学习、自我教育、自我提高等方面的主体作用。
一、激发学习力，认真开展活动。
在开展学习型党组织建设活动中，使全体党员明确学习型党组织建设按照“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的总要求，把党建理论与学习型组织建设理念结合起来，在党组织内和党员中营造终身学习的组织环境，是提高学习能力、促进自我发展的需要，是提升工作水平，增强党组织战斗力的需要。为确保学习型党组织建设活动正常进行和有效开展，我站制定了学习型党组织建设计划，为贯彻实施学习型党组织建设。进一步明确推进学习型党组织建设的目标任务、基本原则、主要内容和步骤方法。成立了党支部书记为组长，站长为副组长，各班组长为成员的建设学习型党组织工作领导小组，建立了支部统一领导，宣传办公室牵头协调，支部委员分工负责的领导体制和工作机制。并召开了动员大会，全面动员、整体部署、明确任务、提出要求，为我局推进学习型党组织建设提供有力的组织保障。
1。在学习型党组织建设中，支部领导班子以身作则，走在前列。20xx年上半年，共组织集中学习6次，内容包括上级重要文件、会议精神、党员干部廉洁从政的若干准则和党的群众路线教育、开展“三严”“三实”学习讨论和形势教育等。
2。推行党员干部全员培训政策，支部领导班子成员带头学习，极大地调动了全站党员干部的学习积极性。支部委员与各班组积极联动，相应成立了推进学习型党组织建设的协调机构，既加强了党的学习，又不耽误正常工作，形成了全站党员共同参与、共同推进、共同学习的良好风气，推动了我站学习型党组织建设工作，形成了特点鲜明、分工明确、责任清晰的良好局面。各班组结合自身职能和特点，采取党员责任区和班组月考月评会，打造互动、共享、开放的平台着力提高党员思想认识、增强工作能力、完善知识结构、提升精神境界。站党员认真参加学习活动，学习理念先进、学习方法科学，善于结合自身思想和工作实际丰富学习内容和形式，针对性实效性强，做到了学习工作两不误。支部结合各自实际、紧密联系实际推进，开展了学习日、宣讲课等等，为推进学习型党组织建设搭建了实效平台。推动了工作学习化、学习工作化，扎实推进学习型党组织建设。
二、提高创新力，健全机制制度。
1。建立健全学习制度。建立健全党内各项学习制度，完善领导干部带头学习制度，健全“三会一课”、民主生活会、党员领导干部联系责任制度。建立党员个人自学制度，鼓励党员认真制订个人学习计划，积极开展自学活动，在党员队伍中形成良好的学习风气。
2。建立了党员学习档案管理制度。对每位党员建立学习档案，把党员的学习培训情况、学习成绩记入档案，党员干部综合评价体系和班子建设目标管理体系，作为学习型党组织和学习型党员考核评级的重要依据。
3。建立了内容充实的党员学习载体。学习型党组织建设必须要通过充实的内容、实在的活动载体，提高党员干部学习的主动性和自觉性，确保学习不浮于表面，不走过场，不搞形势，营造了党组织示范引领和全体党员勤于学习、勇于创新的良好氛围，确立了“全员学习、终身学习”学习的理念。一是广泛学习政治理论和党的路线方针政策，尤其是认真学习开展“三严”“三实”学习讨论，深化了对党情、世情的认识，增强了学习的使命感和紧迫性。二是改进了学习方式，完善了载体建设。坚持“三会一课”、民主生活会、党员报告会等学习方式。三是选树典型，强化示范效应，注重培植和宣传在学习型党组织建设活动中涌现出的优秀共产党员，发挥先进典型在学习型党组织建设中的表率和幅射作用，不断激发和调动广大党员主动学习、自加压力、争创一流的积极性，促进我校学习型党组织的建设。
4。建立健全考核激励机制。引导广大党员干部积极主动地学习，做到有计划、有实施、有总结，促使学习活动“有学习制度、有学习阵地、有学习记录、有学习体会、有学习效果”等“五有”学习保障措施得到落实。
三、增强创新力，推动组织领导。
1。加强组织领导，积极探索，大胆实践，不断完善学习型党组织建设新机制。站党支部在学习型党组织建设活动中注重从建立和完善机制入手，着力探索“学习人员全覆盖、学习时间经常化、学习制度长远化”的学习型党组织建设工作新机制，不断推进学习型党组织建设。
2。局领导干部以身作则带头学习，全员参与学习的机制，学习人员全覆盖。利用讲堂、讲座、党课等平台和载体深入广泛学习，凝聚了我站党员学习的共识，拓展了探索学习途径的思路，突出了党员领导干部这一重点，调动了广大党员、干部和群众参与学习的积极性，为我局学习型党组织建设提供了重要保障。
上半年，通过开展学习型党组织建设活动，全局党员和干部职工进一步提高了思想认识，增强了责任心、事业心、进取心，提高党员干部思想政治素养。通过学习，进一步提高全体党员干部的思想理论素养，不断增强战略思维能力和辩证思维能力，确保党员同志在纷繁复杂的环境中牢牢把握正确前进方向。
四、存在问题
从目前情况来看，在推进学习型党组织建设过程中，主要存在以下几方面问题：一是学习氛围还不够浓厚，一些党员干部缺乏学习的主动性和自觉性，除参加组织安排的学习活动外，自主学习较少；二是学习内容和方式不全面。
五、下步打算
进一步提高思想认识。首先要加强对新时期新形势下党建工作的认识，加强对开展学习型党组织建设活动的重要性的认识。其次是要转变学习观念，摒弃错误学风，树立全员学习、终身学习的学习理念。
20XX年6月
江北区机关事务管理局党支部有在职党员13人，今年以来，按照区委的要求和区直属机关工委的部署，认真贯彻《关于大力推进学习型党组织建设的实施意见》等文件要求，扎实开展学习型党组织建设工作，现将有关情况总结如下：
一、主要做法和特点
区机关事务管理局紧紧围绕“优质服务树形象，科学管理创业绩”的创建工作主题，提出要以学习促党建、促发展，以学习型党组织建设引领机关事务改革创新的新要求，通过巩固创建机制、加强学习引导、创新学习载体，使学习型党组织建设扎实推进，取得了较好的成效。
（一）巩固完善创建工作机制
局党组充分认识创建学习型党组织的重要意义，高度重视创建工作，把创建学习型党组织作为拓展党建内容的一项重要工作纳入议事日程。成立了创建学习型党组织领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室密切配合的工作格局，明确提出工作主题、要求和重点，进一步激发职工参与热情与学习积极性。
（二）抓好学习宣传引导
为进一步加强学习宣传引导，我们在学习活动中不再简单的开会、读报、写心得，而是更加注重领导垂范、教育引导、互动交流、充实载体和创建实效，确保创建工作学有方式、学有制度、学有载体、学有投入，着重以“四项工作机制”作为保障。一是定期学习机制。每月做到了“三个一”学习，即学习一次理论政策，学习一项业务知识，读一本好书，领导带头组织学习、撰写心得、案例、带头上党课、作报告、学习交流，掀起“头脑风暴”学习热潮。二是培养人才机制。建立了理论宣传员队伍，开展了理论与业务的系列知识讲座，按照“缺什么补什么”的要求，分批次从公文写作、公务接待、行政中心运行管理等方面进行分类指导，有计划有针对性地组织干部开展履行岗位职责所必备的业务技能培训，组织全区各部门相关干部开展“劳动之星”驾驶员服务技能大赛、交通法规、公共机构节能培训，培训人次达到700余人次。三是创新激励机制。将在机关后勤服务工作中征集到的“金点子”和实施的新举措纳入全局工作的重要内容，营造了局领导班子高度重视、党政工团精心组织、各科室认真实施、干部职工踊跃参加的良好格局。四是工作推动机制。将学习型党组织建设和创先争优、学习型创新型机关结合，让党员干部互相交流学习，增强学习的积极性和主动性，相互促进提高，如针对性的开展了“读点经典”、“嘉陵江”等刊物的讨论学习。
（三）创新学习载体
在抓好学习宣传引导的同时，我们还进一步创新学习载体，不断提高党员干部学习、工作质量。一是认真开展了“五好党组织”、“五带头”优秀共产党员、“文明单位”、“青年文明号”等创建工作，在全局范围内开展了“亮明身份，争创一流”、“八比八看”、“一到两访三个一”、节能宣传周等系列活动，统一制作了“岗位标示牌”、“争先创优”与“争创最佳文明单位”流动红旗栏、“争先创优专题宣传栏”，将干部姓名、职务、服务承诺公布于众，接受群众监督，在全局职工中形成“比、学、赶、超”良好氛围；二是在区行政服务中心社会服务单位联合党支部中开展“促企业发展，为企业添辉”主题活动，搭建了创先争优、发展特色的平台。三是把落实“三项制度”、开展“三项活动”（“三进三同”、“接穷亲”、“大下访”）与学习型党组织建设结合起来。全局20多名干部职工在局领导带领下，分三批来到五宝镇下湾村，与农户同吃、同住、同劳动，开展调查研究，了解民情，宣传政策，解决困难，历练作风。
二、存在的不足
我们在推进学习型党组织建设工作中，虽然取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，当前存在的一些问题。一是虽制定有学习计划，但学习内容还不够全面、系统，存在一定程度松懈现象。二是学习仅在表面，在理论联系实际上还不够深入。
三、20xx年度工作打算
总体要求：以贯彻党的十七届五中全会精神，巩固创先争优活动成果，切实发挥党员先锋模范作用为基石，进一步明确目标任务，不断加强政治、专业、技能理论学习，加强领导班子、党员、职工队伍建设，构建学习文化，推动机关事务管理又好又快发展。要求深入开展“素质工程”建设，掌握岗位技能；开展“制度建设”，完善学习制度，培训制度，调研制度；广泛开展“五个一”活动，（开展一项主题活动、制定一份读书计划、推荐一批书目、确定一批调研课题、组织一次交流会），广泛学习先进模范刘玉美同志，不断提升工作水平和能力。
解放路街道**社区位于**繁华的商业中心区，社区党总支1个，下设党支部2个，自管党员99名，社区党员7名。近年来，社区党总支紧紧围绕芙蓉区委关于“推进全区学习型党组织建设的实施意见”的具体要求，坚持“以党建引路，靠服务升华，促社区自治，建和谐社区”的工作思路，按照“夯实基础、大胆创新、激活内力、强化服务、共建和谐”的工作目标，通过加强建设、提升素质、优化服务、化解问题、丰富活动和抓好自治，以“四学四强”为切入点，扎实推进社区学习型党组织建设工作。
一、党员干部带头学，强化党员带头引领，努力提高自身思想政治水平
社区支部是党的基层组织，担负着将党的重**论和方针政策传达贯彻给基层群众的重任。如何以喜闻乐见的方式、通俗易懂的语言，让广大人民群众听得懂、学得快、记得住、用得上，是我们基层广大党员干部面临的一项重要课题。这就迫切需要我们对党的理论和方针政策要率先学习、率先掌握、率先理解，不断提高自身思想政治水平。
一是社区两委工作人员示范带动学。只有学习型的领导才能带出学习型的队伍。社区两委人员率先垂范，积极开展专题性、系列性、示范性的学习活动。社区工作党员坚持每天自学半小时，每月进行一次集中学习，每月开展一次党员活动，每季度为社区党员讲一次党课，每年撰写一篇学习体会文章。一以贯之地坚持做到带头学、带头思、带头讲和带头写。
二是社区党员依托资源联动学。围绕“为何学、学什么、在哪学、谁来学、怎样学”等五个环节，引导社区成员积极参与到学习型党组织创建活动中来。社区依托“老街巷自修学堂”定期开展“党员学习日”活动；开展“党员义工活动日”活动；依托“社区读书屋”，开展社区“读好书受教育”学习活动；依托“白果艺术团”，编写《争先创廉当先锋》,在社区居民群众中传唱；依托“市民论坛”、“百姓讲坛”，组织社区党员开展多种形式的党员活动，促进了社区、庭院、楼道和家庭学习共同体的创建。
二、围绕中心重点学，强化学用结合，不断提高解决实际问题的能力
街道社区不仅是贯彻中央和上级精神的桥头堡，更是落实市委、区委中心工作的主阵地。如何将市委、区委的发展战略转化为基层广大群众的自觉行动，将学习成果转化为普惠民生、庭院建设和文明城区创建的物质力量，街道社区肩负着重要责任。正如区委宣传部所强调的那样，只有紧密联系实际，解决现存的群众最关心、最直接、最紧迫的问题，才能取得学习效果，才能不流于形式。
一是以学习破*就业门路难题，让下岗失业人员“做起来”。我们组织社区党支部在学习党的方针政策的同时，还开展了国学和儒学思想等传统文化的学习活动，旨在提高街道社区干部促进和谐、化解矛盾和为群众排忧解难的能力。我们针对社区内下岗失业人员多、就业门路少的问题，积极开展学习调研活动，有针对性地了解辖区内劳动力就业、失业动态情况，确定援助对象20余户，并建立健全就业基础台账等跟踪管理和动态监管机制。与此同时，我们充分发挥社区“老街巷自修学堂”的宣传和舆论引导作用，开展了“择业观面对面”、“珍惜岗位，奉献社会”等学习宣传活动，积极向下岗失业人员宣传正确的择业观，增强他们自谋职业和自主创业的信心。在此基础上，我们通过设立“就业信息板”、开通“党员服务热线”等途径，累计收集刊登就业信息210余条，并为特困人员和双下岗失业人员家庭开展送岗位、送政策、送保障、送培训的“四送”活动，帮助困难群体就业200余人次，最大限度地为社区下岗失业人员寻求了就业门路。
二是以学习破*创业富民难题，让居民群众“富起来”。化龙池和白果园两条街在XX年纳入了**历史街巷的改造，两条街巷通过改造后形成了明末清初的历史街的风貌。历史街建好了后不仅改变了外貌还要改变居民生活。以前居住在化龙池巷的居民多以拿低保金度日，生活相当艰难，铺面租金原来每月500元都很少有人问津。街道社区通过外出学习其他城市历史街巷的先进管理经验，回来后将化龙池定位于清吧街，白果园定位于茶文化历史商业街。自从形成“清吧”街后，化龙池一条街因房屋出租就减少了19户低保户，临街的铺面租赁涨到如今每月3000--15000元。现在的化龙池居民不但在外购买了宽敞明亮的套房，居住环境得到极大改善，而且有了一些更多的宽裕资金进行投资进行二次创业，形成了“创业、富民、再创业、再富民”的良性循环。目前，化龙池共有清吧业主80余人，安排就业人员340余人。其中，下岗失业人员自主创业做清吧老板的有7人，大学毕业生创业的10人，沿海回流人员创业的8人，其他创业人员60余人。清吧安排服务人员中，沿海回流人员85人、农民工50人、大学生75人、下岗失业人员102人，其他人员21人。
三是以学习破*楼院“黑楼”的难题，让社区夜晚“亮起来”。化龙池社区属于老城区，由于历史长久等原因，社区部分居民楼设施 12社区学习型党组织建设情况总结 陈旧，一些社区还存在“黑庭院”、“黑楼道”、“黑门口”的“三黑”问题。社区党委在学习中结合学习“老三篇”等文章，不断提高为民服务意识，把学习活动与解决“三黑”问题紧密结合起来，及时组成以熟悉电工知识党员为技术骨干的“党员义工服务队”，自备各种维修工具，利用夜晚休息时间，穿梭于社区的楼宇之间开展定期和不定期巡回检查，积极对社区公共照明设施进行边查边修。两个月来，共收到“三黑”突发求助电话60余次，修复楼道开关、楼门灯80余盏，庭院照明灯70余处，修复率达到100%。同时，“党员义工服务队”还免费为社区居民维修台灯、洗衣机、电饭煲等家用电器近30余件。
四是以学习解决道路“脏乱”难题，让社区环境“美起来”。我们把贯彻市委和区委中心工作作为学习的主要内容，不断强化对文明城区创建和社区物业化建设等市区文件精神的学习，并将学习成果转化为破*难题的措施，组织力量积极开展社区卫生及环境状况整治行动。结合社区实际，创新推出了创建“文明庭院”、“文明楼栋”、“文明单位”和“文明家庭”等系列创建活动。及时制定出台《活动方案》，下发《检查考核评定标准》，并通过“老街巷自修学堂”加大宣传教育和舆论引导力度，在全街积极倡导“以文明为荣、以脏乱为耻”的风气。同时，通过进一步强化“最好最差卫生门店”、“门前五包”，面整改临街商家30余家，取缔流动摊档点8处，铺种草皮200余平方米，改变了部分街巷风天一身土、雨天两脚泥的状况。
五是以学习带动“党员义工活动”的开展。结合我社区的实际，制订社区党员志愿者“党员义工·花信关爱劝酒驾”活动。特针对化龙池清吧街开展禁止酒后驾车宣传活动。社区街道在酒吧街做一个禁止酒后驾车宣传栏；印1000份宣传资料；社区党员志愿者按照分片包干责任制每周三和周五晚上八点后到酒吧发放禁止酒后驾车、酒后驾车危险的宣传资料，11点后到街口和人民路两厢停车位和停车场劝司机不能酒后驾车。
三、因人而宜分类学，强化组织引导，不断提高学习的针对性和实效性
随着社区新经济组织和社会群体结构的不断调整和变化，社区内的在职党员、离退休党员和下岗失业党员所占比重日益加大。如何以学习为纽带将他们组织起来，用理论武装起来，使之紧紧团结在社区党组织周围，进而为街区经济社会发展献计出力，是我们党支部一项重要的工作职责。
一是围绕发挥作用，在在职党员中开展社区建设理论的学习实践。针对辖区在职党员经常游离于社区党组织活动之外的情况，我们依托社区“老街巷自修学堂”开展党课学习、知识讲座、就业培训等活动，并主动上门服务，由党员根据自身需求选择参加。每季度，我们还定期通过公告栏、上门走访等形式，主动邀请在职党员参与社区议事会、居民代表会等系列活动，使在职党员在八小时以外也能感受到党组织的温暖。通过活动联搞、党员共学、组织互促，社区党组织的凝聚力明显增强，辖区内80%以上的在职党员参与其中。
二是围绕永葆先进，在离退休党员中开展党的路线方针政策的学习引导。我们根据这类党员的文化水平和精神需求，开办了时事政治、党史、科普、健康、法律等十大系列讲座。针对有些离退休党员不理解改革开放中存在的一些问题并产生的模糊认识，针对当前城市改造给老百姓带来的诸多不便，我们开设了城市改造规划讲座；为了保护老年人的合法权益，我们开设了《老年人权益保障法》等法律知识讲座。
三是围绕提高技能，在下岗失业党员中开展实用技术的学习培训。这类党员在企业转制、经济转轨、社会转型过程中，因种种原因成为下岗失业人员，生活暂时陷入困境。针对这种情况，我们邀请有一技之长的专业技术人员，为他们举办美容美发、月嫂培训、创业培训、手工编艺、摄影和家庭理财等各类专业技能培训班，提高他们的就业能力，拓宽他们的就业领域，变“外力输血”为“自我造血”。通过学习培训，有10余名下岗失业的党员重新走上了新的工作岗位。
四、完善制度经常学，强化机制建设，形成建设学习型党组织的长效机制
一是重视建章立制，加强督促检查。街道和社区党委均建立了创建活动推进方案。由街道创建学习型党组织领导小组牵头，定期对社区、个人的学习计划、学习记录、学习笔记、工作调研、学习体会等情况进行检查、督促和通报，并形成制度，努力使党员、干部的学习形成长效机制。
二是丰富制度内容，固化学习机制。在制定学习计划、确定学习内容、列出必读书目、明确具体要求、保证学习时间，提高学习质量的基础上，重点固化好“三个层面”的学习机制。固化社区党支部的学习机制；以创建“学习型党支部”为目标，固化基层党支部的学习机制；以创建“学习型党*组”为目标，固化基层党*组的学习机制。
三是强化学习管理，及时总结表彰。在加强对创建学习型党组织活动检查的基础上，做到“二个及时”。即：及时进行活动阶段总结，积累经验，纠正不足，积极规划部署下一步创建活动；及时完善激励评价体系建设。将学习纳入干部的日常考核中，作为选用干部的一项重要条件。
随着国民经济的快速发展和人们物质生活的逐步提高，公众出行的方式逐步呈现多元化，运输体系已经形成了航空、铁路、公路、水运相互角逐的竞争格局。高速公路作为公路运输中兴起的一支生力军，如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出？我们认为，提升服务水平是关键。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质，成为提供优质服务的根本。
高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。
江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。
一、高速公路基层所站职工工作特点
随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：
（一）工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。
（二）工作内容单调。高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。
（三）全天候、三班倒运作。除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。
（四）收费技能技术含量较低。收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。
（五）顾客对于收费人员的服务敏感度不高。虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。
二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析
（一）职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。
（二）职工对待学习态度不一致。随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。
（三）职工学习方式单一。在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。
（四）职工学习时间不稳定。一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。
（五）职工职业培训效果不明显。作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。
（六）职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对自身学习效果和服务水准判断不准。作为服务行业，职工参与学习的效果无法进行准确的评估，主要是从车主对服务态度的反馈中获得，缺乏必要的激励机制。
三、高速公路基础所站学习型组织建设对策分析
（一）完善基础设施建设，打造一流的学习环境
完善所站的基础设施建设，创造良好的.学习环境，是激励员工学习积极性的重要手段。根据基层所站特点，着重抓好二块阵地建设。一是做好职工书屋建设。对职工书屋进行规范化管理，做到图书上架，建立完整的图书借阅制度和书屋开放制度。同时，根据职工兴趣特点和工作需要引进新图书。二是加强对职工网络学习室的管理，对上网时段、上网内容进行监管。网络学习室重点向一线职工开放，根据职工计算机调查摸底情况，举行相应的计算机知识和网络技能培训。同时，改善职工书屋和网络学习室的环境，注重内部卫生和温馨氛围的建设，将其建设成职工“愿意来、留得住、学得好”的学习场所。
（二）健全学习制度，注重学习引导
从以上调查分析中可以看出，当前职工学习中主要存在学习态度不统一、学习方向不明确、学习方式单一、学习效果不明显等问题。这些问题归根结底是缺乏必要的学习引导机制。所站要把学习制度建设作为学习型组织建设的重点工作进行展开。一是要建立职工学习兴趣档案，将职工的爱好进行归类。二是完善日常学习管理制度，加强对职工集体学习的管理，加强监督，对不愿意参加学习的职工进行通报。三是实施职工学习激励制度，对上进好学的职工，根据取得的成绩进行奖励。比如说对参加职业培训使学历获得提升的职工给予一定程度学习费用的报销；对在专业技能或者是个人专长方面不断取得突破的职工进行奖励。通过奖励制度，激发全体职工的学习热情，形成和谐、健康、向上的学习氛围。
（三）强化技能培训，促进职工各有所长
高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的学习档案，统一组织进行技能培训，注重培训的实用性，使基层所站职工各有所长。
（四）拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合
针对高速公路信息封闭和学习渠道单一的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求，适时组织一些兴趣讲座。讲座的形式可以邀请专家现场讲学或者购买一些图书或者视频讲座片，引导职工强化自身兴趣特长，养成良好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。
高速公路基层所站学习型组织建设是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是一项长期而艰巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化。
浅论幼儿园学习型组织建设的“五项修炼”
作者：吴佩华
教师 06期
在国际管理学界有一个著名公式：L＜C=D，意即学习（Learning）如果跟不上形势变化（Change），就等于死亡（Die）。这个公式告诉我们，当今世界的竞争，本质上是学习的竞争。幼儿园要在竞争中立于不败之地，就要成为高效合理的学习型学校。学习型学校是由“学习型组织”衍生出来的一个概念，它必须基于五种技能的培养，即“五项修炼”。这五项修炼的内容包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考，只有经常进行这五项修炼，学校才能真正成为“学习型学校”，才能促进教师队伍的建设，才能增强幼儿园的核心竞争力。
一、自我超越――教师内需是学习型组织的精神基础
学习型组织的学习意愿与能力，根植于教师个人的学习意愿与能力。没有个人的学习作为基础，学校就无法真正地成长。研究表明，当人到了三十岁以后，大多数人都失掉了开始时的工作激情和使命感，对于工作，他们只投入些许精力。在以女性为主的幼儿园，三十多岁的教师大多已为人母，在传统观念的影响下，把更多的精力放在了相夫教子上，而缺少了事业心。重燃教师的热情，实现自我超越，就成了学校重要的课题。
“自我超越”的修炼是学习型组织的精神基础，是不断学习、厘清、加深个人的真正愿望，客观地观察现实的过程。敢于“自我超越”的人能够全身心地投入，锲而不舍地扩展个人的能力，从而创造出自己想要的结果，并影响到整个组织的环境。教师“自我超越”的关键在于：一是确立发展目标。古人云：“取法乎上，仅得其中。取法于中，斯为下矣。”即“心有多大，舞台就有多大”。当然目标定位要从实际出发，不能一味好高骛远。二是促进价值内化。陶行知先生曾指出：“如果全国教师对于儿童都有鞠躬尽瘁死而后已的决心，必能为我们民族创造一个伟大的新生命。”可见，教师承担着祖国和人类高度的责任感。三是提升核心能力。在传统的认识上，幼儿园教师就是带小孩的“高级保姆”。但在今天，更需要专业素养与职业能力的并重与融通，在职业核心能力中尤其要重视教育心理、教育技术以及教育科研等能力。
二、改善心智模式――教师心理是学习型组织的关键
“心智模式”根深蒂固于心中，影响我们的世界观，对我们的行为产生重大影响。因此，学习如何将我们的心智模式敞开，并加以检视和改善，这有助于改变我们心中的既有认知，有助于以开放的心理去接纳别人的想法，逐步加深自己的`认识。对于学习型组织来说，这是修炼的关键。
改善“心智模式”有多种途径：一是开放心灵，换位思考。一所幼儿园的教师来自于不同的家庭，毕业于不同的学校，师承于不同的老师，有着不同的个性、不同的人生观、不同的思维方式。同时，幼儿教师承担着管理者、教育者、保护者、学习者等多种角色带来的压力，其职业特点造成了人际交往范围相对狭窄的状态，幼儿园又是女性比较集中的地方，俗话说“三个女人一台戏”“女人堆里是非多”，说话做事难免斤斤计较。园长与教师、教师与教师、教师与保育员，都要善于站在对方的立场考虑问题，从不同的角度看待问题，横着切苹果会看到闪亮的“星星”，换一个角度思考问题也许会有意想不到的收获。二是改变角色，平等对话。有这样一个故事：一个大人发现有个孩子聚精会神地蹲在路边观察蚂蚁，便问：“小朋友，你在干什么？”孩子仰起稚气的脸得意地说：“我在听蚂蚁唱歌。”大人哈哈大笑：“蚂蚁怎么会唱歌？”孩子不高兴地回答：“你不蹲下来听，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”我们只有“蹲下来”，站在和孩子同样的高度，才能看到孩子眼中的风景。面对幼儿时，教师要学会变换自己的角色，与孩子平等对话，用童心走进他们的世界。三是教学反思，革除积弊。教学反思是对教学实践活动的反思、对个人经验的反思、对教学关系的反思、对教学理论的反思，它是多重范畴的内省，是一种有益的思维活动和再学习活动。教学反思可以帮助教师检视自我、改进自我、提升自我、超越自我。
三、建立共同愿景――教师共识是学习型组织的前提
“共同愿景”是指建立在组织成员共同价值观基础之上的，对组织发展的共同愿望。它由三大要素组成，即目标、价值观和使命感。目标是幼儿园在一定时期要达到的特定标准质量、规模、社会影响等。价值观是幼儿园文化的核心，马克思说“价值是从人们对满足他们需要的外界物的关系中产生的”，价值包括外在的社会价值和内在的个人价值两个层面。教师的社会价值体现了教师对社会需要的满足，它是幼儿教师所承担的社会责任、义务。教师的个人价值则体现了教师通过劳动对维持生活需要的满足，及“在自己的领域内独立进行创造”，获得一种内在尊严与欢乐的生命价值。每个教师都有自己的教育蓝图，也有自己的理想生活方式。教师价值认同的形成能最大限度地调动教师的工作积极性，凝聚教师的群体力量，从而为幼儿园的发展带来持久的推动力。使命感是达成园所目标、实现价值的强大支撑。幼儿园教师的职业性质和意义赋予了教师崇高的使命感。在吃喝拉撒睡这些琐碎的生活照顾中帮助孩子养成良好的行为习惯；在说唱画跳这些简单的知识传授中引发孩子形成最初的梦想；在摸爬滚打这些基本的生存练习中激起孩子初生牛犊的勇气。幼儿园教师是一门职业，更是一项良心事业，其使命就是用爱心和耐心来浇灌呵护祖国未来的花朵。
共同愿景具备引导、凝聚、激励三大功能。心理学理论表明，人的行为是心中图像的拷贝，心中的图像越清晰，人的行为就越少曲折，越能直接地奔向心中的目标。共同愿景为大家描绘了一幅美好而清晰的远景图像，建立了一个高远而又可逐步实现的目标，引导人们排除干扰，沿着既定的方向到达成功的彼岸。心理学研究还发现，人有一种能够归属于某项重要任务或使命的内心需要。好的共同愿景可以产生强大的驱动力，凝聚人心，激起斗志，幼儿园的领导团队要为全体教师创建平台，组织丰富多彩的活动，激发教师内在的潜力，创造性地开展工作，并且学有所获、劳有所得、功有所褒。
四、团体学习――教师合作是学习型组织的特征
团体学习是在共同愿景引导下的一项修炼，学习型组织虽然强调个人学习，但更强调团体学习，个人学习是团体学习的基础，而团体学习并非个人学习的简单相加。团体学习是一个合作性的学习过程，是发展团体成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程，形式有读书交流、教学研讨、文化沙龙、头脑风暴等，在对话中碰撞出智慧的火花，理解彼此对问题的认识，提升解决问题的能力，促进个人与团体的进步，最终产生“1加1大于2”的效果。在幼儿园里，教师可以根据个人的兴趣爱好、专业优势、研究方向，自主地构建不同的研究共同体，开展不同角度、不同层面的深入研究，进行多向沟通、多维思考，从而实现资源共享，发现“真”问题，得出超越个人见解的共识。而后，知行合一，以思促改，用共识来解决教育过程中遇到的各种问题，增强创新型人才的整体教育能力。
每个教师都是独立的、社会的人，各具特色，各有所长。正是这样，团体才变得丰富完整。实干型的人比较敏感并善于发现问题，反思型的人善于审视并解决症结所在，应用型的人常能提出有效解决问题的思路并付诸实践，理论型的人善于概括众人观点之所长。团体要为成员创设民主、开放、和谐的氛围，鼓励成员撇开个人思想，倾听他人观点，积极参与沟通，最后形成一个较为统一的认识和观点。一个有着共同愿景的学习团体，能够在精神上相互依靠，在情感上相互支持。实践证明，团体学习具有惊人的潜能，团体智商可以远远高于个人智商。
五、系统思考――教师管理是学习型组织的核心
系统思考是学习型组织最根本的思维方式，是建设学习型组织的核心修炼。它是一种分析综合系统内外反馈信息、非线性特征和时滞影响的整体动态思考方法，它可以帮助组织以整体的、动态的而不是局部的、静止的观点看问题。作为一个幼儿园的管理者，在日常管理中要做到既见“树木”更见“森林”，树立大教育观，系统地思考和解决问题，时间上有前瞻性，空间上有开放性，方法上有多元性，而不该整日为琐事奔波不辍，事无巨细样样过问。幼儿教育是基础教育，是着眼于未来的教育，因此必须克服急功近利的短视行为，不能仅仅盯住某些指标和荣誉，而忽视长远的办学目标。园长在幼儿园整体发展、教师个体发展的动态过程中，要全面、发展地看待问题，比如，如何更好地激励教师？如何设计教师的职业生涯？如何做好人才的梯队建设？如何提升整个组织的竞争力？站在全局的高度，透过现象看本质，把握发展机遇，开放发展资源，开拓发展空间，实现幼儿园与教师的不断发展。
在“学习型学校”，系统思考应当成为每位教师的思维方式，革除“不在其位，不谋其政”的旧观念，确立“学校兴亡，人人有责”的思想，增强教师的参与能力，自觉地运用系统思考来分析自己在幼儿园发展中的价值作用，解决在培养幼儿创造性、开发幼儿潜能的过程中所遇到的各种问题，探究幼儿园课程建构与社会要求、学科知识体系和儿童发展的长远关系。以系统思考的视角，坚持对问题整体而不是单独部分深入地思考，专注于探究复杂问题更整体和持久的根本解决之道。
学习型学校的构建是一个循序渐进的过程，《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》一书指出：“学习型校园的真谛乃是通过学习，组织成员重新创造自我，做到从未能够做到的事情，重新认识这个世界及我们与他的关系，以及扩展创造未来的能量。”学习型学校建设是一种新的发展方向和发展方式，是保证学校可持续发展的重要措施和途径。
作者介绍：吴佩华，江苏省海门市少年宫幼儿园
高速公路收费站学习型组织建设调研报告
随着国民经济的快速发展和人们物质生活的逐步提高，公众出行的方式逐步呈现多元化，运输体系已经形成了航空、铁路、公路、水运相互角逐的竞争格局，高速公路作为公路运输中兴起的一支生力军，如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出？我们认为，提升服务水平是关键。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质，成为提供优质服务的根本。
高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。
江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。
一、高速公路基层所站职工工作特点
随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：
（一）工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。
（二）工作内容单调。高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。
（三）全天候、三班倒运作。除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。
（四）收费技能技术含量较低。收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。
（五）顾客对于收费人员的服务敏感度不高。虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。
二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析
（一）职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。
（二）职工对待学习态度不一致。随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求，
年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。
（三）职工学习方式单一。在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。
（四）职工学习时间不稳定。一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。
（五）职工职业培训效果不明显。作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也 在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。
（六）职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对自身学习效果和服务水准判断不准。作为服务行业，职工参与学习的效果无法进行准确的评估，主要是从车主对服务态度的反馈中获得，缺乏必要的激励机制。
三、高速公路基础所站学习型组织建设对策分析
（一）完善基础设施建设，打造一流的学习环境
完善所站的基础设施建设，创造良好的学习环境，是激励员工学习积极性的重要手段。根据基层所站特点，着重抓好二块阵地建设。一是做好职工书屋建设。对职工书屋进行规范化管理，做到图书上架，建立完整的图书借阅制度和书屋开放制度。同时，根据职工兴趣特点和工作需要引进新图书。二是加强对职工网络学习室的管理，对上网时段、上网内容进行监管。网络学习室重点向一线职工开放，根据职工计算机调查摸底情况，举行相应的计算机知识和网络技能培训。同时，改善职工书屋和网络学习室的环境，注重内部卫生和温馨氛围的建设，将其建设成职工“愿意来、留得住、学得好”的学习场所。
（二）健全学习制度，注重学习引导
从以上调查分析中可以看出，当前职工学习中主要存在学习态度不统一、学习方向不明确、学习方式单一、学习效果不明显等问题。这些问题归根结底是缺乏必要的学习引导机制。所站要把学习制度建设作为学习型组织建设的重点工作进行展开。一是要建立职工学习兴趣档案，将职工的爱好进行归类。二是完善日常学习管理制度，加强对职工集体学习的管理，加强监督，对不愿意参加学习的职工进行通报。三是实施职工学习激励制度，对上进好学的职工，根据取得的成绩进行奖励。比如说对参加职业培训使学历获得提升的职工给予一定程度学习费用的`报销；对在专业技能或者是个人专长方面不断取得突破的职工进行奖励。通过奖励制度，激发全体职工的学习热情，形成和谐、健康、向上的学习氛围。
（三）强化技能培训，促进职工各有所长
高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的学习档案，统一组织进行技能培训，注重培训的实用性，使基层所站职工各有所长。
（四）拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合
针对高速公路信息封闭和学习渠道单一的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求，适时组织一些兴趣讲座。讲座的形式可以邀请专家现场讲学或者购买一些图书或者视频讲座片，引导职工强化自身兴趣特长，养成良好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。
高速公路基层所站学习型组织建设是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是一项长期而艰巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化。
关于高速公路收费站学习型组织建设调研报告
高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。
江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。
一、高速公路基层所站职工工作特点
随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：
(一)工作和生活场所地处偏僻。
高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。
(二)工作内容单调。
高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。
(三)全天候、三班倒运作。
除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。
(四)收费技能技术含量较低。
收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。
(五)顾客对于收费人员的服务敏感度不高。
虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。
二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析
(一)职工学习方向不明确。
高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。
(二)职工对待学习态度不一致。
随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。
(三)职工学习方式单一。
在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。
(四)职工学习时间不稳定。
一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。
(五)职工职业培训效果不明显。
作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。
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