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周恩来知识分子情结论要
周恩来是我党最了解知识分子和最善于做知识分子工作的`卓越领导人,他对知识分子的深厚情谊表现在他尊重知识分子,关心和爱护知识分子,信任和支持知识分子.
作 者：周述杰 作者单位：湖南省社会主义学院,湖南,长沙,410000 刊 名：邵阳学院学报（社会科学版） 英文刊名：JOURNAL OF SHAOYANG UNIVERSITY 年，卷(期)： 1(3) 分类号：A84 关键词：周恩来 知识分子 工作 思想周恩来情系新中国体育
当五星红旗在世界高规格的体育赛事上一次次升起、国歌一遍遍奏响的`时候,中国的国际地位和影响也随之不断提升,我们会情不自禁地为中华体育健儿为祖国争得的荣誉而自豪不已.可是,在新中国成立之前,中国的体育运动几乎是一片荒漠,更谈不上在世界体坛上的地位和影响了.
作 者：孟红 作者单位： 刊 名：党史纵览 英文刊名：DANGSHI ZONGLAN 年，卷(期)： “”(7) 分类号： 关键词：巩固爱情
老人长寿同婚姻关系有密切联系。俗话说少时夫妻老来伴，敬爱夫妻多长寿。愈是老年愈要珍惜、巩固爱情。
增进友情
老年人切忌孤独，千万不能自我封闭。要联系老朋友，结交新朋友，并力所能及地多为他人办好事。邀上三五说得来的老友，结伴郊游，到大自然中去领受森林浴和山光水色的恩泽；或者与忘年朋友交流思想，汲取青春活力，使老年生活兴趣盎然。
注重世情
讲究衣着的老人，比他们的实际年龄显得年轻；走路要有精神，举止干净利落，不可拖拖拉拉；讲究卫生，注重仪表，利于社交活动。不必化妆，真正的“化妆品”就是“情绪”。情绪好坏不仅影响脏器生理功能，而且直接影响皮肤变化。人遇到高兴的事，有利于血液通畅，使人容光焕发；情绪低落，供应皮肤的血液骤减，人就畏首畏尾。
体验老情
五百里内人尊老大，九十岁了心犹少年。”这是学者胡适给故乡教师程本海的老祖父写的一副寿联，说出了老者的心声，意境深远。
愉悦心情
人老了要保持良好的心情，心胸开朗，逢事淡然处之，名利置之度外。发挥自己的特长和兴趣，尽力培养自己的爱好，能写的写，爱画的画。无论琴棋书画、种花养鸟，都是最佳选择，没有优劣之分。只要心情愉快，自可陶醉其中。
坚持练情
要以动为纲，持之以恒。活动要量力而行，不可牵强，散步、打太极拳都是极好的活动项目。适度的运动能调节、改善机体的生理功能，增强抗病能力。
寄以聊情
老年人茶余饭后相聚，讲古论今，谈天说地，对沟通感情、娱乐身心，很有好处。聊天可以使人忘掉衰老，忘掉烦恼，使精神生活变得丰富多彩。人在聊天时需要脑、口、耳、眼并用，会起到活跃脑细胞的功效。
回归童情
老年人保持一颗童心，常常和孙辈们一起做游戏、猜谜语、背唐诗、聊天说笑话，过得轻松愉快，生活充满阳光。童心不老，乐而忘忧，不知老之将至，无形中延长了生命过程。
排解闷情
人总有郁闷不快的时候，倾诉是种自我调节术。若能及时向信任的亲朋好友倾诉，可以使自己受挫的心灵得到安抚与慰藉。“养生莫善寡欲，至乐无如读书。”读书，和世界上有智慧的人对话，纵有任何严重的闷情，都能化解，使之宽怀。写作是一种健康的生活方式。当你感到有话说而无听众时，不妨就说给自己“听”，使倾斜的心理天平恢复平衡。
但是我却说
我永远和你在一起
情感日记 真感情，要的就是不离不弃在一起
不要轻易放弃感情，谁都会心疼;
不要冲动下做决定，会后悔一生。
也许只一句分手，就再也不见;
也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，
只有不肯包容的心灵;
生活中没有不会生气的人，
只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起;
人心不是钢铁，谁也疼不起。
好缘分，凭的就是真心真意;
真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你;
伤你的人，并不爱你。
你在别人心里重不重要，
自己可以感觉到。
所谓华丽的转身，
都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，
能陪你一生的人却很少。
谁在默默的等( 美文欣赏)待，谁又从未走远，
谁能为你一直都在。
这世上，别指望人人都对你好，
对你好的人一辈子也不会遇到几个。
人心只有一颗，
能放在心上的人毕竟不多;
感情就那么一块，
心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割;
付出真心，心才会最难舍。
总有一些人拼了命的去挽留，
最终还是留不住;
总有些情不顾一切去看重，
得到的却是满不在乎。
很多时候，
我们都是在寻找可以倾诉的人。
有些话憋在心里会崩溃，需要出口;
有些事扛在肩上是压力，需要分担。
找一个畅所欲言的.伴，让精神舒缓;
守一份不离不弃的情，让心灵靠岸。
所有的苦乐有人懂;
一切的努力有人知。
一杯热茶，暖的是身;
一句懂得，暖的是心。
最真的拥有，是我在;
最美的感情，是我懂。
好缘分，凭的就是真心真意真感情，
真感情，要的就是不离不弃在一起。
以情暖情,情要用心诗歌
以情暖情，情要用心，以心交心，有情就有爱，
以爱说爱，爱要真心，以爱互爱，有爱就有缘，
大千世界，茫然千年难解，
茫茫人海，落寞独自忧伤，
言不和无需再说，总给你带来伤心，
道不同不必勉强，总给你带来伤害，
人可以为金钱而投降，却不可以毫无底线，
人可以为感情而卑微，却不可以失去尊严，
爱，不属于某个人的专有词，
情，不是毫不在乎没有知觉，
要在乎你，你什么都是，顺风顺水，
不在乎你，你什么不是，一事无成，
交往不是交换，相处不要抱有目的，
交人交的是心，与人交的是一份情，
示好要发自内心，心与心要的是真心互动，
做事可以求报偿，而不是权衡利益才回报，
有分别才有真情，宽容没有限度就成软弱，
有拒交才有至交，朋友尺度不是没有距离，
而是远近相安，朋友的情谊不是毫无底线，
而是适可而止，世间的义没有单向的付出，
有缘人难得，不是所有的人都能成朋友，
真心人难觅，不是所有的缘都可以继续，
聚散浮萍，懂得换位才能继续，
缘起缘落，知道感恩才有可能，
人的心不能一再索取，更没有谁欠你的，
更不要觉得理当如此，没有谁本该如此，
不要把朋友的善良当软弱，舍得才会一让再让，
不要把朋友的宽容当懦弱，珍惜才会一忍再忍，
感情，最怕虚假迎合，
朋友，最怕两面三刀，
嘴上好的不一定心里好，有光就来占，
说话难听不一定心里坏，有事当面讲，
隔岸观火也能找出借口，遇事就装，
口蜜腹剑总想踩你一脚，落井下石，
找朋友要找实在的，嘴笨却不会作假，
交朋友直言不讳的，心直但不会心寒，
人以群分，善待好那些志同道合，
物以类聚，是非才能看得到真心，
人生在世，三两知己就是满足，
生活当中，一个朋友就是财富，
爱是不折腾，无论历经生生死死，
情是不放弃，必须经历分分合合，
交往，简简单单就好，
感情，平平淡淡就行，
人生的路，看似平坦却充满坎坷，
人生的情，承诺容易相守却很难，
轰轰烈烈的到悄无声息，
默默无闻的`却一直都在，
看透人情冷暖，才知道平平谈谈，
经过世事变迁，才明白普普通通，
人活着，何必太计较，来来去去就行，
人在世，何需求太多，安安稳稳才好，
回首三千，几多挚友不曾离去，
暗自思量，几多拥有在手人生，
过得好当下的好才是真好，
兑现得了的承诺才是真心，
感情，一点点变浓，是用心的结果，
人心，一点点的暖，是慢慢去捂热，
爱是不折腾，更是不嫌弃，
心是放得平，更是懂知足，
活着，知心难得，难得知心，
在世，真情难有，难有真情，
所谓朋友，就是那个以诚相待，以心换心的人，
所谓长久，就是那个把情当情，把心当心的人，
相处不重利，重利无真心，
人心要平等，平等得尊重，
缘分不是一人惜，而是两心给，
感情不是一人真，而是两人诚，
人心向善，从缘而行，善始善终，
情深义重，弥久经香，以情暖情，
心要感恩，情要交换散文
心要感恩，情要交换散文
感情不在乎有多少，只在乎有多好。对你好的人就像末班车，如果错过，就再也没有了；于你真挚的情就像颗牙齿，一旦掉了，再装也是假的。对你好，不是你有多好，而是懂得你的好，明白你的重要；对你好，不图你的回报，而是用满腔柔情，换作你疲惫的停靠。当裤子失去皮带，才知道什么叫做依赖；当皮带失去裤子，才懂得什么叫陪伴；不要等到缘已散，情已淡，人已远，才明白什么叫为时已晚。心要懂得感恩，情要懂得交换。
路走过了，才知道有短有长；情品过了，才明白有暖有凉。人只有落魄一次，才知道谁最情长；心只有绝望时分，才了解谁在相望。朋友，不在数量只在质量；感情，不要追捧只要兼程。将心比心，才能以心换心；凭真凭诚，才能留心留情。心鉴心，日久必见人心；情验情，珍惜赢得真情。其实，人有时候仅仅需要只是一处共鸣，一点理解，一份慰藉，一个陪伴，一句心疼，足矣。所谓幸福：就是有人能懂，有情能守！
人生最真实的温暖，便是有人懂你。知己，一本心灵的日记。居住着一个精神领域里的人，善解人意且互鸣互懂；翻阅着最高境界中的情，无欲无求且至纯至真；品读着内心深处的心，倾诉聆听且相慰相倾。用最真实的话语，诉说那最真实的自己；用最真切的思念，牵系那没有绳索的'羁绊；用最清新的笔调，描绘那动人的章篇。日记，随意随笔，更随心；知己：相伴相依，更相惜。知己间的情感，是凌驾于爱情之上的，是一个属于自己的情感热线。倾诉着心事，聆听着心语，解密着心声，释放着心情。关心知心且贴心，入心动心且懂心。因相吸而相栖息，因相守而相眷恋。不说爱，只因清馨；不言情，只因倾心。给予内心支撑，给予精神寄托，给予牵手心灵。知己，人生一道最美丽的风景。
情是一杯品不明的茶，人走了，茶也就凉了；缘是一条望不尽的路，路断了，缘也就散了。缘起缘落似风轻，知人知面难知心；过客匆匆匆匆过，留行留影难留情。浮萍来来往往，曾邂逅曾挽留如何才能有始有终；人心冷冷暖暖，曾填满曾掏空如何才能为我所钟；缘分，不求人，只求有人足够；感情，不奢完美但愿以心相守。
生命中，总有一把伞为你撑了很久，雨停了还不肯收；总有一个人把你看得很重，失去什么也不肯把你丢。一直站在身后，总在呼唤时守在左右；一直陪着你走，总在无助时慰藉心头。懂你的眼泪，能看到你心中全部的海洋；懂你的逞强，能看穿你撒谎背后所有的悲伤。这个世上，钱能买得起的，没有真正的奢侈品，最奢侈的事，是把真心送给了你；缘分有千万，屈指可数的只有限量版，最限量版的情，是把珍惜留给了你！
复旦校长杨玉良毕业典礼致辞：要守护知识分子的尊严
毕业真正的意义是什么：
“还记得四年前在迎接你们的时候，我曾经说过，四年后有一个事实是永远不会改变的，校长包括我们的老师们都变老了，但是我们年轻学生会变得更加的成熟，我这里说的“成熟”不是指的丧失了纯真和热情的那种老于世故，或者是左右逢源，而是指的智慧和知识的增长给你们带来的一种冷静、理性和持重。我认为或许这个才是毕业的真正含义。
我想毕业是你们对学校，无论你所碰到的好事儿，或者你所碰到的坏事儿，但总会存在这样一份依恋。毕业也让你们对老师和同学，无论是你们是喜欢的还是不喜欢的，无论是你们仰慕的或许是有一些非议的，都有一种依依不舍的情感。毕业也因为充满了对未来的憧憬，不管是好的还是坏的，确定的还是不确定的，你们都会兴奋不已。我更相信毕业后的成熟，让你们在兴奋过后面对未来会心存忐忑、焦虑和隐忧，或许这就是金晓峰老师说的你们会度过一个‘伤感期’。”
复旦人就该成为知识分子：
“实际上，在所有的人走向成熟的过程中，焦虑往往是不可避免的，因为他开始对自己、对这个社会都有所期许。美国心理学家在《少有人走过的路》这本书中写道，人生苦难重重，这是个伟大的真理，是世界上最伟大的真理之一，它的伟大在于我们一旦想通了它，就能实现人的超越，只要我们知道人生是艰难的，只要我们真正理解并接受这一点，那么我们就再也不会对人生的苦难耿耿于怀了。
对一名知识分子那更是如此，从宽泛的意义上，你们已经或者将成为一名知识分子，因为有人认为知识分子这个称号跟受教育的程度没有直接的关系。但是就像刚才阿拉法特·居来提同学所说的，他认为我们已经成为一名知识分子，而且我认为复旦人就应该成为一名知识分子，因为大家意识到了你是一个知识分子或将成为知识分子。所以我觉得你们的焦虑在很大程度上是来自于对国家的责任与社会的责任，以及来自于你们对知识分子尊严性的维护的这样一种焦虑。要守护知识分子的尊严，我觉得你必须对这个国家和社会负有责任，具有担当。”
知识分子应有社会的担当：
“作为一个知识分子意味着社会对你，你也对自己提出了更高的要求，作为知识分子当然应该有社会的担当。知识分子作为一种特殊的存在方式，当然应该用所学来服务于人类，服务于社会，为社会提供各种必要的具体的知识或者是精神文化产品。但是一个有良知的知识分子应该在社会狂热的时候保持着清醒，在社会失范的时候对大家提出警醒。
毕业后，你们会接触一些新的现象或者各种各样新的观念，有好的也有坏的，你们中的大部分人甚至于可能会经历处处碰壁的窘境，无非只有这个碰壁的‘壁’的大小而已。甚至于你们中可能有一些人会被这种碰壁或者困难所暂时性地击跨，然后对你产生很大的挫败感。由此，你就会对这个社会产生种种的质疑，我觉得假如你们对身边发生的一切，只是采用一种漠然麻木的态度去面对，或者反过来你只是采用一种非常偏激或者冒进的方法去处理，那么都不可能有助于问题的真正解决。”
知识分子的责任是什么：
“责任不是空洞的，它是具体的，包括对自己，对家人，
责任首先是对家人。责任是一种感恩，当然也包括你对朋友以及对陌生人，也许是一个普通的路人，或者其他你从来没有面对过的事情，乃至你对整个国家、民族或者整个人类，你所负有的大大小小的责任。我们不要以为一谈责任都是一件大事，不，很小的事情也是责任。
对责任的认定和履行实际上是一种信仰和追求。作为知识分子的责任，当然不能只做一个冷眼旁观的批判者，更不应该是一个随意的解构者，而应当是负责任、有担当而又务实的建构者。这就是复旦人的一种基本气质，因为尊严或者说知识分子的尊严就来自于你的责任和你的担当。但是你要守护知识分子的尊严，还意味着你必须坚持理性，并且依理而行。
其实，知识分子必须理性是最最基本的。知识分子作为这个社会最敏感的成员，乃至作为社会的良知，在事关国家前途、民族命运、大众苦难等等的重大问题上，理应发出你们自己的声音。但是这个声音必须是理性的，清醒的，有说服力的，尽管在说的时候你可以声情并茂，但是你绝对不可以简单的情绪化。”
知识分子应守护尊严：
“知识分子要守护你的尊严，意味着你一定要独立思考。知识分子在本质上不是一个职业性的阶层，而是一个精神性的群体。知识分子借助知识和精神的力量，对社会表现出强烈的关怀，知识分子本着自己的道德良知和学术良知，怀揣着心中不灭的理想和信念，独立思考对社会发声，对面临的各种大大小小的问题无论是文化思想上的.，还是科学技术上的，还是社会政治方面的，提出思想和解决问题的方案。
但说到独立，独立思考它首先来自于独立的精神，独立思考体现在用自己的头脑去思考，去判断。知识分子能不能保持独立的人格，追求学术和艺术独立的价值，守护自由理性的精神，维系着这一个民族，一个国家的兴衰和存亡。所以只有坚持知识分子的独立人格，我们才能够真正来赢得我们应有的尊严。
要守护知识分子的尊严，还要各位有道德自律和道德的勇气，一个知识分子有两种存在，一种是作为知性的存在，但是另外一个更重要的是作为德性的存在。知识分子是一个知识人，当然首先是作为一个知性的存在，但同时更重要的德性的存在对这个社会的影响会更大。道德的自律和道德的勇气就成为知识分子的又一个鲜明的品质。我们作为知识分子必须知道，你选择自律当然是在对自己负责，但同时也要想到你的选择也为他人创造了一个良好的环境。因此，日本的企业家稻盛和夫有过这样的论述，出人头地，追求成功可以;想过一个潇洒多彩的人生，也可以;但是那都是人生的一个过程，人生的目的是在于塑造高尚的人格。”
不应放弃成为更好的人：
“或许我们要花很长时间才能够或者永远也不能够弄明白自己到底在追求什么，人生的意义到底是什么，我们希望究竟想过怎样一种生活。这一点我深有体会，即使我到了这样的年龄，这个问题有时还是会困扰我。但是我们应该至少明白，在纷繁复杂的环境中要保持自律而不堕落，拒绝与社会的污浊同流合污;至少应该知道我们不应该工于心计，明哲保身，我们不应该放弃对人生价值的追问，或者对自己成为一个更好的人的追求。希望大家能够记住的一句简单的话，爱因斯坦说过，不要去尝试做一个成功的人，但是要尽力去做一个有价值的人。
业务人员与客户打交道中会发现，客户的秉性多种多样，销售行为也多种多样，如何处理好与众多客户之间的关系，即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题，笔者从事多年的销售及销售管理工作，期间所见所闻，引人深思。现总结如下，与广大销售人员共勉。
我们需要怎样的客情关系
我们与客户之间应该建立怎样的关系？许多人认为，我们与客户的关系越亲密越好，其实不然，与客户关系过于亲密，稍有不慎，极易导致原则、立场的丧失，导致公私不分，给销售工作带来消极、负面的影响。
笔者原单位一位西宁的业务员，跟许多客户关系好得一塌糊涂，经常在一起吃吃喝喝，称兄道弟，凭着关系好和所谓的放心去办事：送货时有时连送货清单都不打；对账、收欠不积极，不认真；欠账越滚越大，导致几十万的货款无法收回；有一些连凭据也没有，他自己也说不清楚，最终锒铛入狱。
所以，谈到与客情关系时，我们不应该说亲密无间，而应主张亲密有间，公私分明，要有自己的原则和立场。
我们有一位在内蒙的年轻业务员，工作积极，办事认真，服务及时周到，还不时帮客户出谋划策、装卸货、送货，因此，深得经销商喜爱。但有一次，该经销商却向我“告状”说：“赵经理，你看咱们的小于，娃娃老实，也勤快，平日里关系也不错，上次为付款的事竟然跟我翻脸了，你可得说说他。”我回去后，了解事情的起因是该客户仗着所谓的关系好，把本来说好年前要付的款，非要拖到年后付。于是，我不但没有批评，还在会上公开表扬了我们的业务员
那么，如何才能建立起我们需要的客情关系？或者说我们怎样做才能建立起这种亲密有间、公私分明的客情关系呢？这就是我们下面要讨论的问题。
如何建立我们需要的客情关系
要建立起这种亲密有间、公私分明的客情关系，主要应注意以下几个方面：
1.厘清本末，以公司的利益为中心，以有利于工作为根本
搞好客情关系的目的是什么？说到底，是为了搞好工作，是为公司的利益服务的，这是根本。有的业务人员偏偏就忘了这个根本，把客情关系变成了工作的重心和目的，好像销售工作就是为了搞好客情关系，而不知客情关系要服从并服务于销售工作。
比如有的人，替客户着想多于替公司着想，有的人甚至置公司利益、相关规定、政策法规于不顾，一味地去维护所谓的客情关系。其中，有些人是与客户沆瀣一气，借维护客情关系之名，行谋取个人非法利益之实；而有些人确实是因认识不清，为人所惑而导致的。这种情况经常发生在那些涉世不深，尤其是初入销售之门的业务员身上。无论如何，业务员一旦误入歧途，又没有及时刹车，如有欠款或把柄在客户手中，往往会越陷越深，直至丢了工作，甚至铸成牢狱之灾。
所以，作为业务人员，我们必须牢记，再重要的客情关系都必须服从并服务于公司的利益，这是建立并维护客情关系的根本目的。抓住这个根本，不管形势有多复杂，不管别人怎么算计，不管别人怎么鼓动，我都有我的老主意：背离了这个根本，一切免谈、不干。
认清并牢记这个根本是建立正常客情关系的前提，是建立正常客情关系必须首先要具备的认识。
2.违背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主动地位
如果背着公司，跟客户勾结，钻政策的空子，干了损害公司利益的事，客户在表面上也许会感谢你，但却会在骨子里看扁你：“这个公司怎么会派了这样一个坏*，这种人以后可得多提防着，吃着人家的害人家，还有谁他不能害的呢？”由此，客户对你的基本信任都丧失了，何谈建立良好的客情关系。
如果碰上一个贪得无厌甚至邪恶的人，你的麻烦就大了。因为客户占了一次便宜，就想着二次三次四次，时间一长就把违背政策、占不当便宜的事看成是理所当然的事，要求由小变大。当他的贪欲得不到满足时，就会怨恨于你，所谓的客情关系自然无法维持下去，他甚至会以你的问题为把柄去要挟你，逼你犯更大的错误乃至走上犯罪的道路。
所以，从与客户接触伊始，对其提出的有违公司利益、不合政策法规的事，必须坚决加以拒绝，更不能与之同流合污。让客户在敬重、敬畏你一身正气的同时，不去或不敢去动邪念。这样既排除了以后工作中许多不合理的要求，又使客户对你有了信任的基础，也为正常客情关系的建立打下了良好的基础。
3.慎诺重行是取得客户信任的必然要求
有些业务员为了完任务，把产品销出去，遇事不做必要的解释说明，不去运用策略，只是把心思放在对客户胡乱承诺、放空炮上。他们或逾越政策规定做超额承诺；或对自己做不了主的事不请示，私自承诺；或故意用暧昧的言辞，对客户进行暗示和诱导；甚至不惜编造谎言去欺骗客户。还有一些人，对客户的无理要求，既不敢拒绝，又觉得不能答应，就用模棱两可的话去应付。所有这些，最终都会影响客情关系。
业务员应该做的是：客户提出要求时，能办到的，我们可以有策略地答应；不能确定的，必须提前申明；办不到的绝不答应；对无理要求则要坚决拒绝。拒绝和不答应，既可以直接了当，也可以相对婉转，但无论如何，态度必须明确，不能有丝毫含糊。
我们绝不轻言许诺，而一旦承诺了，就一定要兑现。有诺而不执行，既会失去客户的信任，又会对客户产生恶劣的示范作用。所以，有时候就算吃些亏也是必须的，只当花钱买教训，使自己在以后许诺时能更谨慎。
当然，客户的及时守信也是建立正常客情关系所必需的，或者说是我们建立正常客情关系的目的之一，
要使客户做到及时守信，除了需要我们首先做到慎诺重行以垂范外，还需要我们按照慎重约定、切实排除意外因素、按约赴约、对个别不守信行为做出及时、明确、坚决的回应的程序去对待客户给我们的承诺，这样就可以促使大部分客户对我们也做到及时守信。
由此可见，我们与客户之间相互的慎诺重行是建立彼此间信任的最根本要求，也是建立正常的客情关系的必然要求。
4.热忱服务是赢得客户的信任和尊重的最根本途径
在商者言利，客户做生意就是为了赚钱，谁能帮助他赚钱，或者说对他赚钱有利，他就跟谁关系好。作为公司的业务代表，在符合公司相关规定的前提下，热忱服务于客户，帮助客户通过经营我们的产品或使用我们的服务赚上钱，是赢得客户信任和尊重的根本途径。为此，需要做到以下几点。
当好客户与公司之间的桥梁。
把公司的信息及时、准确地传递给客户，将客户的意见及时反馈回公司，使客户在经营我们产品的过程中，该享受的能享受上，该抓住的机会能抓住；同时，需要解决的问题能得到及时解决。
当好客户决策的参谋。作为公司的业务代表，充分调动客户经营我们产品的积极性是我们的工作职责。在客户热情高涨时，本着为客户负责、为公司负责的态度，适时、适度地提醒客户理性做事（任何事都是利益与风险共担的，不要光想着好处），防止盲动冲动，真诚帮助其做出正确的决策，制定切实可行的方案，这既是我们的工作职责，更是我们赢得客户信任的最佳机会。比如在协助客户制定响应公司的促销方案时，既要充分虑及公司推出促销的目的和相应的优惠措施，又要虑及客户当前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能让客户的周转发生问题，不能一下子把客户压死。
除了做好客户经营我们产品的参谋外，对客户经营的其他事项，如客户有征询，我们也可本着“知之为知之，不知为不知”态度，如实向客户阐述自己的见解或提出自己建议。
这里需要注意的是，无论是针对我们的产品还是客户其他的经营事项，我们的身份只是建议者，而不是决策者，绝不能越俎代庖，除非是小事且有明确授权。
当好客户经营的助手。业务员在客户需要决策时做好其参谋很关键，在平时经营过程中，当好其助手也很重要。特别在客户遇到困难时，业务人员能急客户所急，帮其想办法，找对策，协助其加以解决，这对赢取客户的信任和好感尤为重要。如有一年春节前，笔者原单位搞了一次大力度的洗洁精促销，陇西一客户因对市场估计不足，进货太多，形成了积压；我与其商量并经公司同意，在春节后组织业务人员帮其铺货三天，基本消化了库存。由此该客户对公司及本人的信任和好感陡增，后对公司历次的促销都能做出积极的响应。
此外，对客户具体的经营活动，如装卸货等，在方便的时候，适当施以援手也是增加客户好感的一个途径。但这种帮助必须适度，因为我们还有自己的工作要做。
5.正确对待客户埋怨，防止情绪负面化破坏客情关系
在销售中，业务员经常会遇到客户的埋怨。对此我们既不能听风就是雨，过于看重，急于解释，也不能置之不理，听之任之。前者会纵容客户小题大作，无事生非，甚至找茬刁难。后者会使不成问题的问题成为问题，使小问题变成大问题。
对客户的埋怨，我们正确的应对策略是：明辨是非，区别对待，合理引导，积极解决。
首先，客户的抱怨并不都是合理的，因此我们要先弄清客户的抱怨是否是合理的，是我们能够解决的还是暂时无法解决的，是个案还是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基础上做到区别对待、合理引导、积极解决。对一些不合理抱怨或虚假抱怨，最好的办法是姑妄说之，姑妄听之，先不予理睬，不以为意；客户说多了，有漏洞了，我们可借机予以反驳和揭穿。这个时候反驳和揭穿，是让他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意与他理论而已。过早、过多的反驳没必要，既容易得罪客户，又会使自己很累；但适时、适量的反驳不可没有，要让客户知道你的“厉害”，让他知道在你面前不可小题大作，无事生非。因为客户说多了，连他自己都会感觉小问题成了大问题，甚至成为他肆意攻击我们或跟我们讨价还加的筹码。所以，对虚假、不合理的抱怨，给以适时、适量的回应是防止客户情绪负面化所必需的。
而对一些确实存在，而暂时又无法解决的问题，我们要实话实说，给客户讲清其中的道理，求得客户的理解。比如在还没有实行区域总经销的区域，我们的产品很畅销，但有许多客户抱怨零售价格上不去，对此，我们就要给客户讲清楚：不是我们不愿意控制价格，不是我们不愿意让大家多挣钱，在现有机制下，这实在是我们控制不了的事。这也是已卖开产品的通病，不是我们一家独有的问题。
对确实是由于我们的原因引起的问题，我们又能解决的，则要先致歉安抚，然后及时加以解决，防止再犯；对一些普遍性的问题，则要及时向公司反映，以求配合解决。
所以，正确对待和处理客户埋怨，防止客户情绪负面化也是建立和维护正常客情关系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正常客情关系最重要的五个方面。重要不等于全部，要建立正常客情关系，还需要注意其他细节。比如：
业务人员着装仪容端庄、谈吐举止得体、业务娴熟、办事干练，这些有助于赢得客户的好感和尊重。
在客户面前少说气话、怪话，因为这样既不不解决问题，又影响团结，容易给客户造成可乘之机。维护公司形象也就是维护自己的形象，这也是维护客情关系需要注意的事项。
除了我们的行动，与客户充分交流和沟通也是建立信任、维护客情关系不可缺少的。另外，可以请吃，但应尽量少吃请，等等。
总之，只要我们充分认识客情关系在销售工作中的重要性，真正明白我们需要怎样的客情关系，明白客情关系必须服从并服务于公司利益这个根本，洁身自好，慎诺重行，不断提高业务技能和自身修养，真诚服务于客户，正确引导、处理客户埋怨，与客户多沟通，多交流，我们就一定能够建立起我们需要的、正常的客情关系，为销售工作营造出一个良好的外部环境。
爱要包容不随意,情要呵护懂珍惜散文
爱有包容不随意，情要呵护懂珍惜，爱关乎是一个家，情就心系两个人，爱在经久处醇香，情在缘份中淡然，缘不在于贵多，贵在风雨同行，情不在不论久，重在是否真心，人与人都想渴望，相互有彼此的爱，心与心多沟通，相处久了就生情，人与人都读懂，包容会慰藉心灵风景，因欣赏的人而美丽，感情，因被爱的人而含情，人生是一条无涯的路，缘分这东西就是定数，来无形去无影，缘分来了无以阻挡，散了落花流水，有缘且珍惜，无缘莫停留，不强求，无爱莫虚拟，多少爱，从相濡以沫，爱要永久，转变到相忘江湖，有多少情，从海誓山盟，一生无悔，演变到萍水相逢，缘来就是你，缘去心是空，心字好写三个点，那点不是往外蹦，感情自古多善变，日久才能见人心，世态炎凉人有梦，患难之中情才真，付出艰辛才珍惜。
情有情的知遇，无论平淡与清浅，情都是一种拥有，爱有爱的懂得，无论繁华与平凡，爱都是一段领悟，情的至美，是经得起时间的考验，爱的境界，是经得起平淡的流年，真情在悟，人生中一种沉淀，缘份相守，守候信念与温馨，爱在细水长流中解析，相伴一路永久的暖，无论你爱过多少人，受过多少爱的折磨和欢喜，到你真正明白爱的那一天，你会知道，所有这一切不是在教你如何恋爱，而是在教你如何爱自己，回忆中，总会有些瞬间，能温暖整个曾经，人生如想幸福，就要简单，不要事事完美，给对方一个空间，人生若要快乐，就要随和，不要样样计较，给自己一个空间，感情如要完美，懂心融情，淡然坚持心有爱，灵犀相通对方心，牵手人生并肩路，相约红尘爱一生，爱从宁静中走来，情从随意中温馨。
爱一个人，不是占有，而是包容，得一人心，不是猜疑，是要有度，是你的不会走，爱你的自会留，告白不如真心呵护，呵护日久会生情，包容有爱就懂心，爱不在于朝夕相处，而在于默契相随，承诺不如现实去做，爱就是感觉，情在心中体现，爱在朝夕相伴，知道有缘，相信有爱，相信缘份，拥有心中一份诚，缘有天定，知道今生永不分，善待真情，执着一份爱，情有安好，爱有永远，爱情，终是缘份的眷顾，厮守与珍藏，缘，或许是前生的约定，今世的拥有，份，或许是前世的恩赐，今生的幸得，遇见，是缘的一次兑现，牵手，是份的一份享有，有缘有份，是人生的一场华丽，有缘无份，却是爱情的`苦度与不幸，缘分浅，有幸相识却擦肩而过，缘分深，相见恨晚一见就钟情，善待一份情，珍惜一世爱。
爱是左手牵右手，情是跟着感觉走，走过风雨，冷了互相取暖，一种付出，两心依靠，真爱是共一颗心，面对纷扰，累了互相鼓励，一种理解，心有慰藉，真爱，同一程路，走进未来，老了互相偎依，一种幸福，相守终老，一世无悔，爱，绝不是要找一双完全适合你的手，而是一双无论有多么的不合适，也愿意牵你的手，每一份感情，都是理解中丝丝连心，每一颗真心，都是包容中风雨同行，与温暖相伴与懂得相携，有真情，滋润着心灵，有疼惜，围绕着生命，识得进退，懂得相守，懂得感恩，相互忍，彼此真，感情要的是温暖，爱人要的是体贴，家庭要的是和睦，生活要一份随意，爱的世界里，最怕猜疑，就怕多心，情的字典里，就怕是非不分，虚情假意，限制你爱的人，你不是喜欢，你是在控制，要求你的爱人，不是你有爱意，是的私心，爱要随意，情要开心，生活要阳光，感情要温暖。
爱就是包容，情就是随意，感情是呵护的，相处要包容的，情没有最好，爱就有烦恼，爱的世界，没有谁爱谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁，一份爱毫无保留的交给你的时候，爱根本没有任何的要求，只希望爱能同样的对待，希望你能永远陪在我身边，因为我的眼中只有你，一切看来都是那么的平凡，那么的不起眼，你会不会记得我的存在，当夜深人静的时候我才发现，我最想念的人其实还是你，这辈子我最爱的永远是你，谁都有孤单的时候，谁都会失落，我会爱你爱到我心跳停止的那一刻，然后再用灵魂去爱你，如果这一生失去了你，那么我将连回忆都不再悲伤一个人，一生可以爱上很多人的，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，爱不在于过去，情要心系未来，
缘是天意，份在人为，一段情，能有多久，爱的精彩，在于你的包容，一份爱就一份缘，两个人过日子，不是天天刻意讨好谁，而是是否关心谁，爱在平淡中拥有，情在随意中长久，爱一个人就爱他所有，优秀的，不足的，对的，错的，是人就有优点和缺点，爱是一个家，情系两个人，生活给爱一个空间，人生给情一份蔚然，爱要因爱而改变，情要因情而珍惜，多去关心，体贴，爱有因，情有缘，可是，很多人永远不会珍惜三种人，一是轻易得到的，二是永远不会离开的，三是那个一直对你好的，但是，往往这三种人一旦离开，就永远不会再回来，还有，很多人，永远是对一个处处包容自己，处处为自己去想，没有自我的人，不会在意，认为应该，失去才知道，爱没有最好，情没有完美，让爱告诉你，爱要包容不随意，情要呵护懂珍惜。
爱有包容不随意，情要呵护懂珍惜，爱关乎一个家，情就心系两个人，爱在经久处醇香，情在缘份中淡然，缘不在于贵多，贵在风雨同行，情不在不论久，重在是否真心，人与人都想渴望，相互有彼此的爱，心与心多沟通，相处久了就生情，人与人都读懂，包容会慰藉心灵风景，因欣赏的人而美丽，感情，因被爱的人而含情，人生是一条无涯的路，缘分这东西就是定数，来无形去无影，缘分来了无以阻挡，散了落花流水，有缘且珍惜，无缘莫停留，不强求，无爱莫虚拟，多少爱，从相濡以沫，爱要永久，转变到相忘江湖，有多少情，从海誓山盟，一生无悔，演变到萍水相逢，缘来就是你，缘去心是空，心字好写三个点，那点不是往外蹦，感情自古多善变，日久才能见人心，世态炎凉人有梦，患难之中情才真，付出艰辛才珍惜。
情有情的知遇，无论平淡与清浅，情都是一种拥有，爱有爱的懂得，无论繁华与平凡，爱都是一段领悟，情的至美，是经得起时间的考验，爱的境界，是经得起平淡的流年，真情在悟，人生中一种沉淀，缘份相守，守候信念与温馨，爱在细水长流中解析，相伴一路永久的暖，无论你爱过多少人，受过多少爱的折磨和欢喜，到你真正明白爱的那一天，你会知道，所有这一切不是在教你如何恋爱，而是在教你如何爱自己，回忆中，总会有些瞬间，能温暖整个曾经，人生如想幸福，就要简单，不要事事完美，给对方一个空间，人生若要快乐，就要随和，不要样样计较，给自己一个空间，感情如要完美，懂心融情，淡然坚持心有爱，灵犀相通对方心，牵手人生并肩路，相约红尘爱一生，爱从宁静中走来，情从随意中温馨。
爱一个人，不是占有，而是包容，得一人心，不是猜疑，是要有度，是你的不会走，爱你的自会留，告白不如真心呵护，呵护日久会生情，包容有爱就懂心，爱不在于朝夕相处，而在于默契相随，承诺不如现实去做，爱就是感觉，情在心中体现，爱在朝夕相伴，知道有缘，相信有爱，相信缘份，拥有心中一份诚，缘有天定，知道今生永不分，善待真情，执着一份爱，情有安好，爱有永远，爱情，终是缘份的眷顾，厮守与珍藏，缘，或许是前生的约定，今世的拥有，份，或许是前世的恩赐，今生的幸得，遇见，是缘的一次兑现，牵手，是份的一份享有，有缘有份，是人生的一场华丽，有缘无份，却是爱情的苦度与不幸，缘分浅，有幸相识却擦肩而过，缘分深，相见恨晚一见就钟情，善待一份情，珍惜一世爱。
爱是左手牵右手，情是跟着感觉走，走过风雨，冷了互相取暖，一种付出，两心依靠，真爱是共一颗心，面对纷扰，累了互相鼓励，一种理解，心有慰藉，真爱，同一程路，走进未来，老了互相偎依，一种幸福，相守终老，一世无悔，爱，绝不是要找一双完全适合你的手，而是一双无论有多么的不合适，也愿意牵你的手，每一份感情，都是理解中丝丝连心，每一颗真心，都是包容中风雨同行，与温暖相伴与懂得相携，有真情，滋润着心灵，有疼惜，围绕着生命，识得进退，懂得相守，懂得感恩，相互忍，彼此真，感情要的是温暖，爱人要的是体贴，家庭要的是和睦，生活要一份随意，爱的世界里，最怕猜疑，就怕多心，情的字典里，就怕是非不分，虚情假意，限制你爱的人，你不是喜欢，你是在控制，要求你的爱人，不是你有爱意，是的私心，爱要随意，情要开心，生活要阳光，感情要温暖。
爱就是包容，情就是随意，感情是呵护的，相处要包容的，情没有最好，爱就有烦恼，爱的世界，没有谁爱谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁，一份爱毫无保留的交给你的时候，爱根本没有任何的要求，只希望爱能同样的对待，希望你能永远陪在我身边，因为我的眼中只有你，一切看来都是那么的平凡，那么的不起眼，你会不会记得我的存在，当夜深人静的时候我才发现，我最想念的人其实还是你，这辈子我最爱的永远是你，谁都有孤单的时候，谁都会失落，我会爱你爱到我心跳停止的那一刻，然后再用灵魂去爱你，如果这一生失去了你，那么我将连回忆都不再悲伤一个人，一生可以爱上很多人的，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，爱不在于过去，情要心系未来，
缘是天意，份在人为，一段情，能有多久，爱的精彩，在于你的包容，一份爱就一份缘，两个人过日子，不是天天刻意讨好谁，而是是否关心谁，爱在平淡中拥有，情在随意中长久，爱一个人就爱他所有，优秀的，不足的，对的，错的，是人就有优点和缺点，爱是一个家，情系两个人，生活给爱一个空间，人生给情一份蔚然，爱要因爱而改变，情要因情而珍惜，多去关心，体贴，爱有因，情有缘，可是，很多人永远不会珍惜三种人，一是轻易得到的，二是永远不会离开的，三是那个一直对你好的，但是，往往这三种人一旦离开，就永远不会再回来，还有，很多人，永远是对一个处处包容自己，处处为自己去想，没有自我的人，不会在意，认为应该，失去才知道，爱没有最好，情没有完美，让爱告诉你，爱要包容不随意，情要呵护懂珍惜。
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