下面是小编整理的客服内勤的具体职责描述（共含16篇），欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“一只鱼”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、在操作系统中查询并核对发运计划及实时发运情况，按时将数据发送至上游公司;
2、督促运输车司机注册管控软件，并通过GPS系统、OTM系统、TMS系统等网络跟踪工具，实时跟踪运输车及商品车在途信息;
3、每天整理在途总表，核对发运车辆。对于延迟出发车辆，及时了解原因，列明车辆延迟的具体情况并报告主管;
4、运输车在运输途中遇到意外事项导致有可能延时抵达目的地的，务必第一时间将体原因报告主管;
5、发生小额质损及保险问题，及时了解并列明详细信息，报告主管，经主管确认并制定具体解决方案后，将相关资料转交质损保险部;
6、上游客户和主管安排的临时性工作
职责：
1、负责售后电话回访等方面的工作，进行产品售后情况的跟进了解服务，提高客户满意度并及时向公司领导反馈信息。
2、负责产品流向数量的统计分析;
3、负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持;
4、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，形象气质佳;
2、接受优秀的在校实习生;从事过医药行业销售内勤优先!从事过销售助理或统计类工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有较强的服务意识，对待客户细心、耐心、热情;
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
职责：
1.协助客服经理主持客户服务信息收集整理追踪闭环并作统计分析形成周/月/季/年常态报表和总结;
2.日常客户服务所涉及的文控文档管理等工作;
3.协助客服经理对客服配件申请审理和发放及邮寄客户服务配件计划和仓储管理;
4.项目配件的销售管理;
5.客服人员服务外派计划和差旅客理和支持;
6.部门客服邮箱网站信息协助和监管和运行。
任职资格：
1. 专业要求：电子商务、计算机技术、市场营销、暖通等相关专业，性别不限
2. 工作经验：有2年以上相关工作经验，熟悉客户服务管理工作流程，具备网络搜索、推广和在线接待能力和文控文档管理经验。
3. 电脑操作：能熟练使用OFFICE办公软件， CAD设计软件的基本操作，熟练使用网络工具。
4. 要求有一定的抗压能力、语言能力、亲和力和职业道德及内外沟通水平。
5. 形象气质佳、有档案管理相关经验、英语水平良好、熟悉ISO体系者优先考。
职责;
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职责
1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护;
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务;
3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。
4、部门资料的归档并管理;
5、协助人事部门的日常工作;
6、负责部门内的行政类工作;
7、负责公司网络的管理及维护。
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验;
3、善于沟通，具有一定的抗压能力;
4、熟练操作office软件;
5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。
职责
1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保，对每次跟踪的客户进行记录整理，分析客户意向;
2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作，接待到店客户并算价出单;
3、报表、台账的录入统计;
4、完成上级交办的其他事项。
【任职要求】
1、大专以上学历，具有同业工作经验者优先;
2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;
3、学习能力强，有上进心。
篇一
职责
1、处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作;
2、处理客户咨询、维护等工作;
3、负责合同执行过程中的文件收集整理归档工作;
4、负责商务项目的协调及跟进;
5、完成部门领导交办的其他临时性工作。
6、网上搜集招标信息，做标书。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、有商务工作经验者优先考虑;
3、熟练使用office等办公软件;
4、诚实敬业，具有高度的责任心、工作踏实细致。
篇二
职责
1、负责客户订单的接单、报价、出库、催款等工作，并安排订单的发货;
2、整理订单、合同的执行并归档管理;
3、负责联系快递或物流，对货物流转情况进行跟踪;
4、及时解决客户提出的问题和受理客户投诉，确保投诉得到有效解决;
5、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、熟悉客户情况，及时给客户传达公司相关政策和通知;
2、能熟练操作办公软件、销售软件和办公设备;
3、有高度的责任心和敬业精神，有良好的团队合作精神;
篇三
职责/任务：
1.配合销售、售后等各业务对内及对外的项目前期准备和后期跟进;
2.协助销售经理开展市场调研和推广工作
3.收集市场信息，对已有客户进行跟随服务;
4.配合市场、销售、技术等各业务相关部门对内及对外的项目前期准备和后期跟进。
应聘要求：
1.性别：女 专科及以上学历;
2.身体健康，为人自信热情，诚实，守信，热爱销售工作，工作勤奋、细心且有耐心;
3.有较强的主动性和进取心，性格外向开朗， 交际能力强。
4.具有销售助理经验者优先或客服售后行业销售经验者优先考虑。
职责;1.协助市场经理处理与各部门沟通与合作事宜;
2.协助市场经理进行相关外联工作，加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料;
3.参与营销策划、公司产品的发布展会等相关活动;
4.按照部门经理的安排对市场部资料进行整理;
5.完成部门安排的其它事宜。
岗位要求：
1.市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历;
2.熟练操作办公软件，工作认真、负责，良好的沟通意识;
3.有工程机械债权内勤工作经验者优先考虑。
职责：
1、负责对销售合同的制定、存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促。
2、负责策划、撰写产品相关文案;
3、负责对产品资料及其他相关文件进行制定、整理和管理。
4、负责产品销售相关数据信息的分析和管理;
5、配合财务推进回收货款、开具发票等事宜;
6、及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息;
7、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上的学历;具备一定的营销管理知识;
2、具有一定的文案功底;
3、具有1年以上相关工作经验;
4、具有良好的沟通能力、协调能力和执行能力;
5、工作认真负责，具有高度的学习和工作热情;
6、熟练使用office办公软件。
职责：
1.TRM系统管理(客户信息管理，订单管理);
2.销售账单核对，驾驶员费用、电费、租金等核算;
3.负责客户对账及回款(电话联系);
4.输出车辆、客户、费用等报表;
5.领导临时工作安排。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.对数据敏感，EXCEL常用公式、函数操作熟练
3.工作细致认真，责任心强，良好的沟通能力，有较强的团队意识
1接受客户咨询，协助销售人员收齐病2组织材料
2完成各类销售信息的收集、录入、统计工作
3完成本部门行政事务工作，为本部门人员提供后勤服务
4负责本部门文件的手法及部门资料的文件管理工作
5完成领导交代的其他临时性的工作
职责：
1.在部门经理的领导下，监督、管理所属员工的日常工作;
2.根据公司下达的保险项目 ，参与并制定年度工作计划和执行方案;
3.掌握各项工作进度，及时整理汇报;
4.及时汇报、总结保单情况，编制服务报表，并定期报送部门经理;
5.组织员工并主持日、周工作例会，优化工作流程;
6.完成部门经理安排的其他日常工作。
任职要求：
1.大专及以上学历有工作经验者优先;
2.做事认真仔细，有一定的沟通能力者优先考虑;
3.热爱保险行业、纯文职细心的工作;
4.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;
职责：
1、组织并协助部门进行招聘工作，筛选并搜索简历，电话预约合适人员前来面试;
2、负责人事工作的制定和完善任职资格;
3、维护并拓展招聘渠道;
4、负责公司人事规章制度的落实、检查、监督工作。
任职要求：
1、本以上学历，人力资源相关专业，1-3年工作经验，条件优秀者可放宽条件;
2、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;
3、勤奋好学，勇于接受挑战
4、具有良好的沟通能力与心理素质;
职责
1.根据公司全年人力发展目标制定全年人力发展规划;
2.组织好各销售团队进行新人招募工作;
3.负责引进符合团队文化的优秀团队和个人;
4.负责对招募团队进行定期的培训;
5.跟踪团队成员的整个成长情况，及时激励;
【任职资格】
1.国家统招大专以上学历，人力资源管理或其他管理专业优先;
2.有保险行业管理经验者优先;
3.熟悉国家劳动人事法律、法规及相关政策;熟悉人力资源六大模块的管理;
4.具备较强的沟通、协调和团队领导能力，良好的管理能力和决策能力。
职责
1、普通工作人员职位，销售，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、直接为经理提供秘书服务;
3、能独立处理突发事件，或当老板不在时能主动处理一些紧迫事务;
4、与其他部门的经理进行沟通;
5、确定并安排会议时间;
6、负责会议材料的整理、存档工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、公关、行政管理、企业管理等相关专业专科以上学历;
2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先;
3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正;
6、熟练使用办公软件。
职责:
1.负责配合分公司运营管理部(中支)对本营销服务部单证、行销辅助品的采购、分发等工作进行管理;
2.负责对公司所组织的各项激励活动配合、追踪与反馈;
3.负责业务员入离司手续办理、佣金发放核对;
4.负责新契约扫描、录入、问题件处理等，老客户保全、理赔、投诉业务受理等运营相关工作;
5.负责《个人寿险业务人员基本管理办法》的贯彻实施。
任职条件:
1.2019年全日制应届本科毕业生，保险、金融、市场营销等专业优先 ;
2.具有较强沟通能力，责任心强。
★ 销售内勤职责
★ 内勤工作职责
★ 客服职责
★ 部门经理具体职责
★ 人事具体职责
★ 项目经理具体职责
★ 保安具体职责
