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心理测验在人力资源管理中的应用
心理测验一诞生,就被社会各界所广泛接受和运用,并蓬勃地发展起来,尤其在人力资源管理领域中的应用越来越深入.在当今的心理测验中,可以归结为四大类:人格测验、能力测验、职业兴趣测验和情境测验.
作 者：肖志东 作者单位：黑龙江省人才中心,测评部,黑龙江,哈尔滨,150090 刊 名：哈尔滨学院学报 英文刊名：JOURNAL OF HARBIN UNIVERSITY 年，卷(期)： 24(4) 分类号：B841.7 关键词：心理测验 人力资源 管理一、引言
人力资源管理，顾名思义，就是围绕着“人力资源”所进行的一系列工作，而“人力资源”是由附加着特定的知识、能力和思想的单个的人组成的，人类社会所有的活动都离不开“人”这个主体，所有的伟大创造和发明都是由这些看似弱小的“人”通过工作实现的。无论多少生产资料存在，离开了人这个主体，都没有任何意义。而人是有自主思想和感受的，这些思想千差万别，世界上没有完全相同的两个人。人的思想感受可以直接影响生产资料，使之成为或不成为某种目标物。作为企业，如果只是关注生产要素中的生产资料，而不去关注作为主体的人的思想感受，那么，最后所得到的往往会与自己所期望的结果大相径庭。
所以，自古及今，所有成就伟大事业的人物，都是用人高手，他们能够把不同类型、不同利益需求的人有机地组织在一起，为了一个共同的目标而努力，最终实现梦想。用现代的语言来说，就是这些人很懂人的心理，能够摸准对方的心理需求，通过满足别人的需求，从而实现自我的需求。
因此，作为企业管理者，在关注各方面的生产资料流转时，一定要首先关注人力资源群体的心理特点，采取有针对性的措施，让企业中的每一个能够与企业建立良好的心理契约，享受他们的工作，达成他们的人生目标，从而实现企业的长期可持续的经营目标，即永续经营。
二、意识与人性假设
现代心理学一般把人的意识分为潜意识和显意识两个层面，人们习惯上把显意识称作意识。显意识直接体现在人的活动中，更容易被人观察到，相对比较容易把握，但对人的行为有更大影响的却是人的潜意识。显意识就如巨大冰山露出水面的部分，而潜意识就是海面下看不到的部分，它的影响力远远大于显意识。显意识在人不清醒的时候就会丧失作用，而潜意识却全天候运作，从不停歇。显意识直接决定人的行为，而潜意识却不露痕迹地影响人的动机和选择，使显意识表现出某种模式。深入了解意识的这种特点，人力资源管理工作者就能够有效地设计合理的工作方法，在人力资源工作中提高工作效果。
研究人的心理，就要了解关于人性的判断，自古至今却有不同的说法。中国古代亚圣孟子的人性判断是“性善” .《孟子 告子章句上》第六章中，孟子回答弟子公都子的提问时说：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。《孟子。尽心上》：“人之所不学而能者，其良能也；所不虑而知者，其良知也。孩提之童，无不知爱其亲也；及其长也，无不知敬其兄也。亲亲，仁也；敬长，义也；无他，达之天下也” .
荀子的人性判断是“性恶” .他认为：“性者，本始材朴也；伪者，文理隆盛也。无性则伪之无所加，无伪则性不能自美。性伪合，然后成圣人之名，一天下之功于是就也” .荀子明确把人性限定为人的自然属性：“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、桀之所同也，
”而把仁义礼智信归结为“伪”，是人的社会属性。
西方在人力资源管理中遵循的人性判断有三个：X、Y、Z理论。X理论认为人性“恶” ：
u 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作
u 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥
u 人天生就以自我为中心，漠视组织需要
u 人习惯于守旧，本性就反对变革
u 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
u 人缺乏理性，容易受外界的影响
Y理论认为人性“善” ：
u 要求工作是人的本性
u 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任
u 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾
u 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制
u 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力
Z理论认为人性有两面性，“有善有恶” ：
人在不同的条件下表现不同的人性选择，有时候是积极向上的，有时候是消极逃避的，不能简单地以善恶来判断，作为管理者应该针对人性的不同选择采用不同的管理方式，使人们能够发扬积极的一面，减少消极的一面。
笔者认为，人性判断可以归纳为四个字，即是“趋利避害”。对“利”与“害”这两个字不能机械地理解在物质层面，也不能片面的认为所有人的利害都是一致的。这个“利”与“害”应该基于单个人的价值判断上。有的人认为得到物质利益是利，而有的人却认为舍去物质利益到到名誉才是利，有的人会认为心理上的满足即是利。马斯洛的需求层次论里面所提及的各种需求，都是人们在不同阶段所追求的“利” ，作为管理者，对管理对像的需求要有认真的判断，遵循规律，因势利导。所以，可以用这个“趋利避害”的人性判断来涵盖所有的人，观察到他们行为背后的心理动机，了解能引起他们愉悦心理体验的要素，采取有针对性的措施。
激励机制在人力资源管理中的应用
激励机制在人力资源管理中的应用企业在人事管理制度中应用比较多的是惩罚，惩罚虽然能够立即取得明显的效果，但使领导无法确切了解公司的真实情况。而激励机制能够使员工按照管理者的意愿，不断地强化自己的正确行为，无论领导是否在场，都能收到意想不到的效果。下面谈几点激励机制在人事管理工作中的应用：
1. 计件工资：计件工资包含极大的激励成分，它将员工的.全部收入视为激励金额，能够极大地调动员工工作积极性。但是，如果无法控制质量因素，计件工资激励的效果将大打折扣，并对公司的经营造成极大的危害。
2. 目标激励：将公司管理人员或业务人员的工作目标与奖励挂钩，员工完成工作目标，公司明确给予什么物质或精神奖励。
3. 年功工资：年功工资是为了激励长期为公司工作的员工而设立的。以鼓励员工为公司而努力工作。
4. 晋级：一般情况下每年进行一次。为了使晋级真正发挥激励的作用，应与绩效挂钩，使优秀员工工资增长率高于一般员工。同时，也应有一定比例的员工不晋升工资。
5. 带薪休假：带薪休假是对努力工作并取得好成绩的员工的一种表扬，对员工和公司都有利。一般的休假时间，可以安排在公司业务不忙时，由公司统一安排活动，效果更佳。
6. 生日礼物和假期：在员工过生日时，公司送上生日礼物并给予假期，往往会给员工留下深刻的印象，让员工感觉到公司真正地关心他们的生活和工作，员工同样也会更加关心公司的发展。
7. 病假激励：公司对身体健康的员工，奖励一定天数的病假，并且可以累计使用，员工一旦生病可以首先使用奖励的并假，使用奖励病假期间工资不受影响。这种方法有利与员工长期稳定地服务于公司。但奖励的病假，应该有一个上限，否则，时间太长就失去了激励的意义。
8. 技能工资：涠喙司总有一些临时性的专业工作，如果招聘和培训费用外，完成工作后的人员安排也是一个大问题。
为鼓励员工从事这些临时性的专业工作，公司设立技能工资，在公司需要时，他们就能为公司节约大量的招聘和培训费用，以便对这些技能员工进行激励。为了使馆员工掌握公司需要的多项技能，公司可以在内部进行轮岗，加强这方面的训练。
9. 全勤奖：为了使员工在公司工作期间，不迟到，少请假，对遵守规定的员工进行激励，不断强化他们的正确行为，同时，也使不遵守规定的员工纠正他们的错误行为。
激励的方法有：年终发放一定数量的全勤奖，也可以每月对全勤的员工进行小额的现金奖励。
10. 福利激励：即按员工的需求进行奖励，更能调动员工的工作积极
[1] [2]
浅析信息化在人力资源管理中的应用
[论文关键词]：人力资源,信息化,管理
[论文摘要]：现代社会节奏不断加快，各种信息蜂拥而至，传统人力、手工的信息管理模式不再适应当前的大环境。文章详实地阐述了人力资源管理的内容及计算机在人力资源管理方面的应用开发，分析了手工管理与计算机管理的差异，论述了计算机人力资源管理的实际情况及长远意义。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。随着信息化技术应用与开发的飞速发展实现企业人力资源信息化的管理方式势在必行。对于大中型企业来说，利用适合自己的人力资源管理系统支持企业高效率完成人力资源日常管理，是适应现代企业制度要求、推动企业人力资源管理走向科学化、规范化的必要条件。
1、计算机信息应用
当今社会已步入了信息社会，知识经济将成为新世纪的主导产业。计算机已在科技、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径，人事行政作为公司管理职能部门，不能直接产生效益，却可以在进行机构改革的同时，尽快引入信息化管理设备、管理手段、管理方法，提高工作效率，降低用工成本，帮助企业发展。
2、信息化在人力资源管理中的应用
目前，计算机在我国的人力资源管理工作中，主要可用来进行报表处理，档案管理，文书编辑，信息查询，综合分析。其涉及的面之广，数据量之大可想而知，若利用手工进行这些统计工作，存在着几个明显的问题，比如说统计资料缺乏准确性，及时性，需要花费大量的人力，物力，财力等。手工方法所表现出来的种种劣势，使人们慢慢意识到管理信息化已成为当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。实现人力资源管理信息化是一个复杂的系统工程，需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。
实现人力资源管理信息化，使从事管理工作由原来凭个人或少数人的经验作决策，逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事，做到物质与精神相结合，抽象与具体相结合，定性与定量相结合，静态与动态相结合，现状和未来相结合，个体与群体相结合。至于先进的科技手段，除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外，主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机为人力资源管理信息服务。
3、人力资源信息化管理特点
人力资源管理系统化，是人力资源管理信息化的一个重点。
根据人力资源管理的工作的现有材料和工作特点分析来说，人力资源管理系统的基本功能，有如下几方面： ①确定人力资源管理的方针政策; ②确定人力资源管理体制、编制人力资源规划; ③编制人力资源计划，设置人力资源管理机构和岗位; ④制定人力资源管理的条例办法; ⑤企业员工的`各项培训; ⑥人才选拔、使用、交流; ⑦考核、奖惩、任免; ⑧工资、福利与保险; ⑨离休、退休、退职。作为人力资源管理人员，如何最大限度地发挥人员的才能? 这是人力资源管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面，目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中，群体对人员才能发挥着影响作用，可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。过去，在人力资源管理工作中，人力资源工作信息滞后、传递慢、“马后炮”、人力资源管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人力资源的统计、人力资源档案的填写，贮存等等。这些人力资源工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应该努力学习有关人力资源管理信息化的有关理论资料，提高对管理信息化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人力资源管理的信息化。
4、根据企业需求开发人力资源管理软件系统。
主要包括人员基本信息管理、人员档案信息管理工资管理、考勤管理、信息统计查询、系统维护等方面。能够提供一个高效便捷的人事管理平台，无论是企业员工信息还是人事管理信息，都可以实现智能化管理，同时与人员有关的经费开支等数据的核算和汇总都可以实现实时及时，既节省了时间，也减轻了人事管理者的负担。员工的假期、休班、请假、休假等等一系列事务的管理都可以通过该系统进行管理，并且能够实现员工管理绩效与工资核算进行挂钩，通过一系列的参数设置可以实现员工工资核算的智能化。尽量采取支持多平台的开发工具，方便在任意环境中进行扩展及系统部署;还要支持服务器端组建，增强系统的便捷性;有多样化和功能强大的开发工具支持，并且做到一次编写，到处运行。软件系统的分层设计已经被证明是企业应用的有效解决方案，通过分层设计，可以解决模块的分层分工问题和构件化开发问题。使用分层设计可以对系统的某一部分进行更改以便尽量降低对其他部分的影响，从而减少调试和纠错的工作量，使应用程序易于维护，并增强应用程序的总体灵活性。分层设计将所关注的问题分隔在不同的组件中，例如，在系统中用户界面和业务逻辑是逻辑隔离的，而业务逻辑和数据库也是逻辑隔离的，这样可以增强系统的灵活性和扩展性，在开发过程中也方便开发人员对不同的层次进行分阶段开发，加快了开发进度，也便于后期的升级和维护。
这样，使单位人力资源管理初步实行信息化，让信息化在人力资源管理中得到初步应用。使人力资源管理者根据准确、及时的人力资源信息来进行决策，实现管理。
该系统的应用特点：
(1) 对输入的人力资源数据，进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题。
(2) 对人力资源信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人力资源决策者在决策时提供依据。
(3) 对人力资源管理的各种资料数据和计算机顺序，具有记忆存贮的能力。
实践证明，当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时，即管理人员的劳动强度超过其承受能力时，就必须采用新的管理手段，即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，可以使人力资源基础信息被高效、合理、恰当地管理。
[论文关键词]：人力资源 信息化 管理
[论文摘要]：现代社会节奏不断加快，各种信息蜂拥而至，传统人力、手工的信息管理模式不再适应当前的大环境。文章详实地阐述了人力资源管理的内容及计算机在人力资源管理方面的应用开发，分析了手工管理与计算机管理的差异，论述了计算机人力资源管理的实际情况及长远意义。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。随着信息化技术应用与开发的飞速发展实现企业人力资源信息化的管理方式势在必行。对于大中型企业来说，利用适合自己的人力资源管理系统支持企业高效率完成人力资源日常管理，是适应现代企业制度要求、推动企业人力资源管理走向科学化、规范化的必要条件。
1、计算机信息应用
当今社会已步入了信息社会，知识经济将成为新世纪的主导产业。计算机已在科技、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径，人事行政作为公司管理职能部门，不能直接产生效益，却可以在进行机构改革的同时，尽快引入信息化管理设备、管理手段、管理方法，提高工作效率，降低用工成本，帮助企业发展。
2、信息化在人力资源管理中的应用
目前，计算机在我国的人力资源管理工作中，主要可用来进行报表处理，档案管理，文书编辑，信息查询，综合分析。其涉及的面之广，数据量之大可想而知，若利用手工进行这些统计工作，存在着几个明显的问题，比如说统计资料缺乏准确性，及时性，需要花费大量的人力，物力，财力等。手工方法所表现出来的种.种劣势，使人们慢慢意识到管理信息化已成为当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。实现人力资源管理信息化是一个复杂的系统工程，需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。
实现人力资源管理信息化，使从事管理工作由原来凭个人或少数人的经验作决策，逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事，做到物质与精神相结合，抽象与具体相结合，定性与定量相结合，静态与动态相结合，现状和未来相结合，个体与群体相结合。至于先进的科技手段，除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外，主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机为人力资源管理信息服务。
3、人力资源信息化管理特点
人力资源管理系统化，是人力资源管理信息化的一个重点。
根据人力资源管理的工作的现有材料和工作特点分析来说，人力资源管理系统的基本功能，有如下几方面： ①确定人力资源管理的方针政策； ②确定人力资源管理体制、编制人力资源规划； ③编制人力资源计划，设置人力资源管理机构和岗位； ④制定人力资源管理的条例办法； ⑤企业员工的各项培训； ⑥人才选拔、使用、交流； ⑦考核、奖惩、任免； ⑧工资、福利与保险； ⑨离休、退休、退职。作为人力资源管理人员，如何最大限度地发挥人员的才能？ 这是人力资源管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面，目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中，群体对人员才能发挥着影响作用，可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。过去，在人力资源管理工作中，人力资源工作信息滞后、传递慢、“马后炮”、人力资源管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人力资源的统计、人力资源档案的填写，贮存等等。这些人力资源工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应该努力学习有关人力资源管理信息化的有关理论资料，提高对管理信息化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人力资源管理的信息化。
4、根据企业需求开发人力资源管理软件系统。
主要包括人员基本信息管理、人员档案信息管理工资管理、考勤管理、信息统计查询、系统维护等方面。能够提供一个高效便捷的人事管理平台，无论是企业员工信息还是人事管理信息，都可以实现智能化管理，同时与人员有关的经费开支等数据的核算和汇总都可以实现实时及时，既节省了时间，也减轻了人事管理者的负担。员工的假期、休班、请假、休假等等一系列事务的管理都可以通过该系统进行管理，并且能够实现员工管理绩效与工资核算进行挂钩，通过一系列的参数设置可以实现员工工资核算的智能化。尽量采取支持多平台的开发工具，方便在任意环境中进行扩展及系统部署；还要支持服务器端组建，增强系统的便捷性；有多样化和功能强大的开发工具支持，并且做到一次编写，到处运行。软件系统的分层设计已经被证明是企业应用的有效解决方案，通过分层设计，可以解决模块的分层分工问题和构件化开发问题。使用分层设计可以对系统的某一部分进行更改以便尽量降低对其他部分的影响，从而减少调试和纠错的工作量，使应用程序易于维护，并增强应用程序的总体灵活性。分层设计将所关注的问题分隔在不同的组件中，例如，在系统中用户界面和业务逻辑是逻辑隔离的，而业务逻辑和数据库也是逻辑隔离的，这样可以增强系统的灵活性和扩展性，在开发过程中也方便开发人员对不同的层次进行分阶段开发，加快了开发进度，也便于后期的升级和维护。
这样，使单位人力资源管理初步实行信息化，让信息化在人力资源管理中得到初步应用。使人力资源管理者根据准确、及时的人力资源信息来进行决策，实现管理。
该系统的应用特点：
（1） 对输入的人力资源数据，进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题。
（2） 对人力资源信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人力资源决策者在决策时提供依据。
（3） 对人力资源管理的各种资料数据和计算机顺序，具有记忆存贮的能力。
实践证明，当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时，即管理人员的劳动强度超过其承受能力时，就必须采用新的管理手段，即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，可以使人力资源基础信息被高效、合理、恰当地管理。
实现人力资源管理信息化，要有科学的管理方法和先进的技术手段，才能最大限度地提高人力资源管理工作效率。现代人力资源工作的信息量越来越大，保密性越来越强，而且信息的密度不断提高，靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人力资源管理工作。而计算机作为数据处理系统，已逐渐成为人力资源管理信息化的重要手段，在人力资源管理中正在发挥着重要的作用。能够提供更新、更快、更多、更准确地提供人力资源数据；
5、人力资源信息化管理势在必行
我们利用信息化的人力资源管理系统替代传统手工操作可以高效能，大容量地收集、处理、存贮人力资源信息，大幅度地提高人力资源管理信息系统的工作质量和效率；及时掌握整个人力资源管理系统的全面情况，提供系统的准确的人力资源信息，可以促进人力资源工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全，从而提高行政管理水平；提供各种加工处理了的人力资源信息，以满足人力资源管理的特殊要求，适应新形势对教职工队伍提出的新要求，帮助选择方案，实现优化决策。把人力资源干部从繁重的手工操作中解脱出来，用更多精力从事创造性的管理活动和其它日常工作；使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。建立计算机人力资源管理信息系统是一种客观发展必然趋势。
参考文献
[1] 周三多，陈传明. 管理学[M].北京：高等教育出版社，
[2] 张敬，宋广国，赵硕等. 软件工程教程[M]. 北京：航空航天大学出版社，.
[3] 林上杰，林康司. JSP.2.0技术手册 . 电子工业出版社，2004.
浅析公共关系在人力资源管理中的应用论文
一、公共关系的内涵
公共关系是指社会组织为了生存发展，利用各种传播手段，来塑造形象、协调关系的一种活动或职能。人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。公共关系是一个比较大的范畴，它包括人力资源管理，我们运用相关的公关知识和方法开展人力资源工作吸引优秀的人才、激发员工的工作热情，保留住人才。
二、公共关系的作用
公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的资讯联系，使组织在公众中树立良好的形象。
但是在今天的社会里，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过于大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。
首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。因此，借助于大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。
其次，它具有迅速、及时的特点。由于科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。在这方面，电子传媒的作用更加明显。因此，只有借助于大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。
公共关系传播的客体是公众。公众一般由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是同组织有著某种特定联系的外部公众。内部公众是构成组织的基本因素。它对于组织，犹如人民对于国家一样，是不可或缺的。公共关系传播的目的之一，就是沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的资讯联系，消除各种不利因素，为组织发展创造有利的条件。
外部公众是公共关系传播的主要物件，对于政府机构来说，它是自己所面向的那一部分群众;对于工商企业来说，它是与组织密切相关的协作者、竞争者、用户和消费者。公共关系传播的一个重要任务，就是影响这一部分公众，改变他们的态度，引起与组织期望相应的行为。
公共关系传播是组织通过网络、报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面资讯的过程。
三、公共关系在人力资源管理中的应用
(一)在招聘中运用公关知识
将优秀的人员招聘到公司，是每一个企业都希望的。员工的招聘，其实是企业和员工彼此的一个相互选择的过程。即优秀的人才会得到企业的争宠，形象良好的企业也是优秀人才所向往的。所以企业为了能够招聘到更优秀的人才，首先应该树立好自己的形象，这就需要运用公关策略。在对外发布招聘信息时，应该做好有关企业形象的宣传工作。可以强调一下员工所关心的，如工作环境、福利制度、企业的信念、精神等，这些方面在很大程度上能够左右应聘者，影响应聘者对企业的态度，同时也能够促使应聘者为进入该企业而不断提高自己。在面试过程中，应聘者最先接触到的是企业人力资源部门的人员，他们的形象和素质代表着整个的形象，因此人力资源部门应该树立良好的部门形象。
(二)在培训中运用公关知识
新员工入职时，由于他们对企业的环境和人员构成不熟悉，人力资源部门应做好相应的指引，引导员工把个人利益和企业利益结合起来，为实现其个人利益而更好地服务企业，让新员工能够在组织中找到归属感。公关的人情性告知我们在处理问题时，要注意讲人情味，要有感情的投入，这是人的根本属性;公关的双向性告知我们在做任何决策或下发政策前，应注意倾听他人的心声，不要主观臆断;公关的广泛性提醒我们，“任何一个公司的工作人员都是事实上的公关人员”，他们代表着企业的形象。如企业在给新员工培训时，人力资源部门在制定培训方案之前应该是有针对性的，能够做到提高员工的技能和知识，激发员工的学习热情，不应是一个形式化的过程。这就需要人力资源部在培训之前调查一下员工的需求，根据企业战略目标，尽可能的满足每个员工的需求，做出合理的培训方案，达到培训的根本目的。
(三)在激励中运用公关知识
良好的员工关系和激励制度对促使企业的发展起着很重要的作用。这就是运用公关理论，建立良好的内部企业氛围，开展人力资源工作。首先，加强内部信息的沟通。加强企业内部员工之间的信息沟通，既是企业内部公关的重要工作，也是人力资源得以稳定的基础。涉及到员工利益时，要保证有员工代表的参与，及时的把企业的事件、政策、措施等与员工进行沟通商量;涉及到人与人之间的相互的`摩擦时，应该及时解决，做好上下级之间的沟通。我们不仅关心人与人之间的关系，同时也要协调好部门之间的关系。其次，关心员工的生活，关注内部情感联络。若企业遇到突发事件，那么必须在黄金24小时里做好对外的声明和对内的安抚，否则企业就会承受很大的损失。
(四)在绩效考核中运用公关知识
人力资源工作中，绩效考核是最难做的一项工作，因为绩效考核的结果直接关系到员工的切身利益，影响员工的工作心情，如果实施得不好，会引起影响员工的不满和抵制，影响到员工对企业的忠诚度和组织的凝聚力。有效的公共关系工作可以帮助企业顺利的实施绩效考核，并能够安抚员工的情绪，避免由考核带来的问题。我们可以做好前期的沟通和宣传工作，与大家共同商量出一个比较合理的考核制度，并形成明文规定，作为以后的考核依据。形成明文政策后，人力资源部门可以通过发放工作手册、电子邮件群发，企业内部会议等方式告知全体员工，保证每位员工都知晓。尽管有了明确的规定，但也有可能出现特殊情况，人力资源部应做好相应的备注，有一定的公关意识。
(五)在稳住人才中运用公关知识
人力资源是企业与组织最可宝贵的资源，也是经常发生变化的资源。人力资源管理是运动的，不会一劳永逸，也不会一成不变。公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系专业人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。人力资源的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说人力资源是一种长期性工作。企业的人员流失率高是目前大多数企业遇到的问题，这也正是目前人力资源管理中的一种危机公关的体现，企业的人力资源部门应该具备一定的公关意识，对于不确定的事情做好相应的备用方案。人员的流失率高是多方面的原因导致的，如：降薪，转岗，利益分配矛盾，非正式组织，高管离职等。一个人员的离职，也许会引起整个组织内部的轰动，毕竟在企业里非正式的小组织是存在的，他们也许就会借此而兴风作浪，通过小道消息，内部员工论坛等多种传播方式，将事情放大。
所以，企业在辞退员工时也应是谨慎的，以避免不要的麻烦。人力资源部门应密切关注优秀雇员的动向，对于有跳槽倾向的员工，应做好公关工作。可以采取私下里他们进行沟通，听取他们的意见，发现企业还有哪些做的不足尽量弥补，做好挽留工作。但优秀的员工往往难留住，不妨采取内部晋升机制，刺激其他员工努力工作，争做优秀员工。公关的引入不仅可以提高人力资源的管理效率和效果，又能塑造企业的形象，提高员工的素质，增强企业的核心竞争力。
三、公共关系在人力资源管理中应用的意义
总之，人力资源就是处理好人的关系工作，一般只是在企业内部进行，不为外界所知晓。而公共关系主要是做好内部的员工和雇主工作，对外部做好消费者、竞争对手、社会公众等的工作。将人力资源与公共关系相结合，即在实施人力资源管理的同时，坚持以人为本，全面提高员工综合素质，运用公共关系沟通与传播手段，让外界广为知晓，帮助提升组织形象，增强企业核心竞争力，提升企业的整体形象。
课程介绍
课程收益：
你可以让员工只用鼠标就能完成你设计的各类表格，并且不会出错。
你可以建立系统化的流程，减少人为操作出现的错误。
你可以系统地实现人力合同的数据库管理。
你可以快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理。
你可以建立动态的薪酬调整方案，并找到可选范围。
可以通过离职人员数据多纬度分析，对员工流失的可能性进行提前防范。
你可以通过驱动因素表，直观地建立各部门和岗位目标一致的量化KPI指标体系。
你可以知道你的关键业务员工和有潜力性员工在那里，可以给于他们更大的关注。并有目的的进行人员搭配。
课程大纲：
模块一、小小技巧让你轻轻松松获取所需源头数据
制作用户友好界面的通用表格的方法.
让你不再为收集的表格不符合你的要求而犯愁。
让填表的人明白你的需求，只填你让他填的内容和格式。
如何友好地提示数据错误
案例：友好表格
获取和转换其他系统数据的技巧
从其他系统中取得数据的方法
在Excel中合并、分割数据的要点
进行数据分析前的准备工作要点
如何计算时间
案例：考勤机进出记录的转换
模块二、快速准确地实现数据连接
如何应用Excel函数实现数据连接
数据连接的常用函数
多条件数据连接的方法
如何自动处理数据连接过程中空条件
案例：薪资表的统计与分析
模块三、如何何制作流程化管理的薪资表
会减少数据录入的小窍门
通过基础表实现动态档案管理
报告数据表和核算数据表分离带来的高效办公
避免频繁调整薪资表公式的小方法
常用参数如：计薪日、个税免征额的设定技巧
常用区域数据的设定技巧
利用权限分离实现流程化的薪资编制
通过定调资表固定薪资表的基础薪资项
通过控制可编辑数据项减少人为差错率
薪资表权限分离让薪资审核员轻松签字
案例：薪资表制作与统计分析案例
模块四、人力成本分析的技巧
从薪资表数据到人力成本报告的方法
利用数据透视表快速实现部门、岗位、薪资项目的多维度统计
薪资结构分析的技巧
薪资趋势分析的技巧
案例：人力成本分析报告
模块五、人力成本的趋势动因
人力成本分解及其主动因趋势
将人力成本按照人数、人均成本进行分解
学会利用相关性系数找出人数和产销量之间的动因关系
学会利用相关性系数找出人均成本和CPI指数之间的关系
[Excel在人力资源管理中的高级应用]
探讨管理心理学在人力资源管理中的应用论文
企业任何制度的建立和完善都要以企业高质量的人力资源管理为前提，而要达到高质量人力资源管理的目标，就要将管理心理学合理的应用到人力资源管理中，人力资源管理者要充分发挥管理心理学的作用，尊重每一位员工的心理特点，关心每一位员工的成长，健全薪酬考核机制和激励机制，积极引进并留住优秀人才，推动企业良性发展。
一、人力资源管理内涵及特征
（一）人力资源管理内涵。根据我国学术界对人力资源管理的定义可知，人力资源管理，即企业为了实现自己的发展目标，所做的可行性人力资源计划，以及开展的一系列部署和管理活动。人力资源管理，是企业管理中的重要内容以及决定企业发展的关键因素，其在提升企业综合竞争力方面起着重要的作用。
（二）人力资源管理特征。第一，系统性。所谓的系统性就是要求企业人力资源管理中各项管理的连贯性，比如企业在做好符合实际需求的人才招聘、培养和管理规划后，需要做好人才部署，避免因人员过多造成资源浪费，以及避免因岗位空缺阻碍企业发展。第二，战略性。企业在发展过程中，必须要拥有战略性人力资源，该部分人员将会成为企业的核心人才，成为企业发展的支柱。第三，导向性。要想提高企业人力资源管理水平，企业需要树立长远、明确的发展目标，并充分发挥人力资源管理的导向作用，引导企业其他各项工作科学、有序地开展。
二、管理心理学概述
（一）管理心理学内涵。管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。它主要研究特定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，以便有效实现组织目标。研究能够激励员工的因素，能够保持员工积极性的途徑等。
（二）应用管理心理学的意义。在人力资源管理中引入管理心理学的'意义在于：一，充分发掘人的潜能，不断提高工作效率；二，对员工进行心理方面的培养和训练。通过掌握工作中员工的心理活动及其需求，才会在管理上制定出相关规定和方法，从而切实提高企业员工的工作效率和企业的生产效率。通过掌握、吸收并理解管理心理学知识，才能将其真正运用到企业人力资源管理中去，从而提高员工对工作的积极性和员工的整体素质。
三、心理学在人力资源管理中的具体应用
（一）在心理调节方面的应用。企业在激烈的市场竞争中占有一席之地的重要因素就是加强的综合实力，所以企业在日常的工作中要注重对员工工作兴致的引导，以及对员工工作能力的培养，以便能够实现企业核心竞争力提高的目的。心理学家认为，虽然人在早期活动中的价值观已经确定，对事物的倾向性也有明显的差异，而且比较容易接受与自身价值观相符的观念或事物，所以企业管理者要善于应用管理心理学在员工心理调适方面的作用，随时关注员工的心理变化，及时给予疏导，并引导员工树立正确的三观，这样能够员工进行心理调节，帮助员工矫正心理偏差。
（二）在薪酬管理中的应用。薪酬体系是企业人力资源管理顺利开展的重要工具，管理心理学在薪酬体系中的应用，可以帮助企业留住人才，调节人际关系，鼓励企业员工积极工作，有效提升企业效益。传统的薪酬管理并没有凸显激励的重要性，只是以物质报酬为主，这种薪酬管理体系正在逐渐被全面薪酬体系所取代。
然而在全面薪酬管理体系中，要求企业员工明确企业所倡导的行为，该种行为既包括物质性的报酬，又包括一些内在的薪酬，比如工作条件、晋升机会、企业文化、表彰与嘉奖等。所以，在现代的薪酬管理中必须重视员工的心理报酬，管理心理学提倡的不仅仅是确认员工对企业的贡献，还要依托传统的战略目标和价值观念，提高非物质性报酬在薪酬设计中的比重。
（三）在选择人才方面的应用。立足管理心理学角度，在选择人才时，企业为了全面、更好地了解岗位具体信息，需要应用管理心理学对其工作性质、内容、任职者要具备的素质等进行综合分析和考量，从而可以更有效的判断任职者的个人能力和素质。为让员工真正了解自己是否适合所在岗位，需要通过管理心理学来对员工的综合素质进行分析，利用管理心理学细致地判断胜任本岗位所具备的能力等，通过管理学的分析结果，可适当增加工作的难度，重新设计岗位职责，为企业和员工提供双向的、更大的发展空间。
（四）在员工培训方面的应用。对员工进行培训和开发可以有效促进人力资源的增值，最终通过提升员工的技能与业绩来提升企业的经济效益。传统观念的人才培训只注重员工的知识和技能方面，而在具体实践中，除了技能和知识能够帮助企业实现经济效益外，员工的心理素质和自我肯定等，也能够达到同样的目的，所以，企业要想获得长足发展，必须注重对员工心理素质与潜在素质的挖掘。
四、结语
综上所述，管理心理学在人力资源管理中的员工培训、人才聘用方面发挥着重大作用，所以企业要根据时代的发展趋势，对管理心理学在人力资源管理中的应用模式加以改进，合理处理二者存在的差异，构建管理心理学与人力资源管理结合的人才聘用、培训、管理模式。
参考文献：
[1]张仁.人力资源管理心理学框架下的招聘配置管理探讨[J].当代教育实践与教学研究，，01：143.
启发式教学法在《人力资源管理》教学中的应用
启发式教学法是近年来比较流行的一种教育思想，它以当代认知心理学的最新研究成果为理论依据，重视教学活动中学生的认知过程，特别是思维过程的充分展现，真正体现了以学生为主体、发展为主线的全新教学理念。本文结合人力资源管理课程的特点，对如何把启发式教学法的教学理念融入教学过程以提高学生的学习兴趣和学习能力进行探讨。
一、启发式教学法的基本理论
启发式教学法是教师在教学过程中按照学习过程的客观规律，引导学生积极、主动、自觉地掌握知识的教学方法。其目的就在于利用一定的“诱因”激发学生的学习动机，进而调动学生主动学习的积极性，引导学生积极思维，培养学生自主学习，提高学生的自学能力。现代心理学认为：人的认识不是由外界刺激直接给予的，而是外界刺激和认知主体内部心理过程相互作用的结果。据此，学习过程被解释为每个人根据自己的需要、态度和兴趣并利用过去的知识与经验对当前的外界刺激（如教学内容）做出主动的、有选择的信息加工过程。教师的任务不是简单地向学生灌输知识，而是首先激发学生的学习兴趣和学习动机，然后将当前的教学内容与学生原有的认知结构有机地联系起来，学生不再是外界刺激的被动接受器，而是主动地对外界刺激提供的信息进行选择性加工的主体。
近年来，认知学习理论的一个重要分支——建构主义学习理论认为：知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。WwW.11665.CoM它提倡在教师指导下以学习者为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。根据建构主义学习理论，教师要成为学生建构意义的帮助者，要求教师在教学过程中发挥以下指导作用：其一，激发学生的学习兴趣，帮助学生形成学习动机。心理研究表明，兴趣是构成学习动机中最现实、最活跃的成分。孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”因此，从某种程度上说，它是可以培养的。学生只有对一门学科产生兴趣，他才能积极主动地投人到学习当中去。兴趣由迷惑、好奇、疑问引起，因此，在教学中激发学生的学习兴趣是教育工作者的一项重要任务。从多年的《人力资源管理》教学中，笔者体会到，结合本专业的特点正确地引导学生，提高学生对本专业的学习兴趣，创造出适合本学科特点的教学模式，才能提高教学效果。其二，通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的'线索，帮助学生建构当前所学知识的意义，并对协作学习过程进行引导使之朝有利于意义建构的方向发展。引导的方法包括：提出适当的问题以引起学生的思考和讨论；在讨论中设法把问题一步步引向深入以加深学生对所学内容的理解；要启发诱导学生自己去发现规律、自己去纠正和补充错误的或片面的认识。
二、《人力资源管理》课程教学运用启发式教学法的主要途径
《人力资源管理》是一门理论性与应用性并重的学科，为了激发学生学习的兴趣，掌握学习人力资源管理的方法，提高理论联系实际的能力，在教学实践中笔者采用了启发式教学法。从理论上讲启发式教学法途径很多，如提问法、谈本文由论文联盟收集整理话法、讨论法、情境教学法等。根据所承担的人力资源管理课程特点和教学对象的实际情况，笔者在教学中主要采用了启发式提问和课堂讨论两种途径。提问和讨论既是教学方法，也是启发式教学的有效形式。教学实践证明，通过提问和讨论可以使学生注意力集中，调动学生学习的积极性，促使学生主动自愿地探求知识，勤于思考问题，既加深了对知识的理解，又提高了学生的学习能力。因此，提问和讨论具有启发学生的思维并使学生获得知识，学会方法的作用。
1．通过提问，创设问题情境，吸引学生的注意力，启发学生的思维，激发学习的兴趣。启发思维是教学的重要环节，启发式教学就是注重对学生思维品质的训练以及思维能力的培养。在以往的教学中，我们通常认为，把教材的内容讲得越明白仔细，学生就容易接受，知识盲点也就越少。这种苦口婆心的教学方法，收效有时很低，因为教师在教学中只是起到了一个“传声筒”的作用，而没有充分的调动学生的积极思维能力。因此，作为一个好教师，只是把教学内容讲懂、传声出去是不够的；更重要的是要开发学生的积极思维能力和对问题的广泛联系及解决能力。人力资源管理与社会存在着千丝万缕的联系，所以，学生的思维一定要开阔，要灵活。前苏联心理学家提普诺夫说：“一个空洞的头脑是不能进行思维的。”思维活动的基础是知识，一个人的知识越丰富，思路就越宽广。所以，启发式教学的设计要依据学生的知识基础和对求知的好奇心，特别是对知识的了解和喜爱程度。创设问题情境是激发学生思维的一种有效方法。为了让学生改变单纯做“听众”的状态，在教学中要寻机设疑。设疑还要抓住重点和难点，也要给同学们充分思考的时间；当他们碰到困难时再进一步启发、引导，最后得出结论，从而加深学生对问题的理解。例1：在学习工作分析的重要性时，让学生思考“三个和尚为什么没水吃”的问题，通过分析其原因，进而使学生加深对工作分析这一人力资源管理基础性工作重要性的理解。例2：在讲激励理论时，先提出一些疑问，如“有的企业工资待遇在同行业都是一流了，为什么员工还不满意？”“为什么重奖之下无勇夫”，等等，让学生思考，分析其中的关键所在，在此基础上再介绍相关激励理论，讲完激励理论后，笔者再请学生回过头去思考上述问题，用所学理论去分析和解释，学生对激励理论的理解就更深了一层。这些问题，有效地引导和启发了学生的思维能力，激发了学生的学习兴趣，扩大了学生的知识面，也使课堂变得非常活跃，使被动学习变为带着问题的主动学习。在设疑的同时，还要视情节适时释疑，不能不加选择地有问必答，而是弄清楚疑问所在，再解释问题。在回答问题前，先让同学们充分思考，然后，在关键时刻以画龙点睛的方式点拨一下，使他们有豁然开朗的感觉，从而加深理解，也可留一些利于提高学生思维能力的问题，让学生课后查资料和充分讨论来解决。
2．以探究式的提问，引导学生开展课堂讨论，提高分析问题和解决问题的能力。教师要抓住教材中的重点和难点，在教学活动中，善于提出具有启发性的现象或问题，然后引导学生用所学理论进行分析和讨论，有助于学生更好地掌握重点和难点，提高学生理论联系实际的能力。例3：在介绍企业如何开展培训工作时，举当前很多企业“社会上流行什么就培训什么”的现象，以及有的企业认为“培训是为他人作嫁衣”、“绩效差的员工应该培训，绩效好的就不用培训”的观点，让学生针对这些现象和观点发表自己的见解，并对“企业到底该不该对员工进行培训？培训什么？对什么人进行培训？”等问题展开讨论。这种密切结合现实的讨论让学生感到自己好象已经成为一个人力资源管理者，正在解决所面临的实际问题，学生有了学习的兴趣和热情，自我探究和学习的意识就会增强，而且加深了对重点知识的理解和把握，提高了分析问题和解决问题的能力。课堂上通过创设富有想象力的问题可以激发学生的学习兴趣和主动探索精神，再通过展开讨论，把对教学内容的理解逐步引向深入。在课程教学中，学生始终处于探索、思考、主动建构意义的认知主体位置，但是又离不开教师事先所作的、精心的教学设计和引导，两者相得益彰，取得了较好的效果。3．加强学习方法指导，培养学生的自学能力。随着经济的全球化和知识经济时代的到来，社会经济环境发生了很大变化，组织的人力资源管理研究、各种管理职能也正经历着重大的变化。未来的人力资源管理者要能适应这些新的变化和挑战，应对各种各样的新问题，这就需要他们不断地学习新知识新技能，所以，必须树立终生学习的观念。古人云：“授之以鱼，不如授之以渔。”传授方法可以使学生终生受益。笔者始终贯彻“以教师为主导、以学生为主体”的教学原则，充分体现以学生为中心的个性化教学思想，结合本课程知识，充分调动学生的学习积极性。在课后，结合同学们感兴趣的内容，留思考题，让他们课后结合所学内容查资料，培养他们的自学能力，强化学生的主体参与意识，使学生在自学中增强对本专业的学习兴趣。另外，在教学中指导学生怎样阅读教材，如何做学习笔记，如何结合课后案例消化知识等方法，掌握学习内容。同时，也教会了他们如何学习，使他们懂得怎么学习才能更有利于知识的消化和吸收。
三、几点体会
1．启发式教学法的根本目的在于发展和提高学生的探究能力和自主学习的能力。启发式教学法强调的是一种主动探究性的学习和寻求真理的过程。在这个过程中，教师的指导作用表现在两个方面：一是教给学生批判性的、探索性的思维方式，有意识地培养学生的思辨能力；二是建构一个开放的学习环境，给学生以足够空间，允许学生形成自己的看法，按自己的方式去研究。
2．在教学过程中创设有趣且有意义的问题十分重要。新颖有趣的问题，更能激发学生探讨问题的兴趣。所以，教师在吃透教材的基础上，应抓住课程重点、难点以及热点问题，提出富有启发性、思考性、新颖性的问题。教师不仅要提出能引起争论的初始问题，而且还要提出能将讨论一步步引向深入的后续问题。只有这样才能激发学生学习，产生解决问题的冲动。当然，问题的难易度要适宜，既不能太难，也不能太简单。太难学生就会产生畏惧感，太简单又达不到启发学生思考，提高其思维能力的目的。
3．教师应对学生进行深入了解并研究学生的特点和需
求。启发式教学不仅要求教师要吃透教材，还要深入了解学生，认真研究学生的特点和学习需求。教师在教学中应针对学生个性差异、智力差异的实际，重视并挖掘每一个学生的潜能，鼓励学生提出见解，积极参与讨论，通过各种有效途径充分调动每一个学生的自觉性、积极性和主动性，引导学生自觉地学习，使学生通过思考，融会贯通。
★ 人力资源管理试题
