下面是小编整理的营销经理,如何“讨好”你的下属?(共含9篇),欢迎您能喜欢,也请多多分享。同时,但愿您也能像本文投稿人“小黄人”一样,积极向本站投稿分享好文章。
在一个团队中,大家都知道,并且坚定地认为,营销经理是需要讨好的,因为他可以决定业务人员的市场、收入、升迁,甚至是命运,业务员不讨好营销经理的话,是没有好果子吃的。这个现象我以前在《营销员如何“讨好”你的上司?》一文中探讨过。
但是,从另外一个角度来讲,下属也是需要营销经理“讨好”的,当然这个“讨好”是具有积极意义的,是为了促进发展,创造和谐。笔者认为,人是一个营销团队中最能动的因素,营销员是营销经理所有客户中最重要的客户,最需要他来精心经营;如果营销经理不仅仅把下属看作是一个兵,一个执行者,而是一个你需要用心经营的客户,不断地“讨好”他,那这个营销团队就会很快地趋于合谐,很多工作的开展可能就要事半功倍。
营销经理“讨好”自己的下属,不仅仅是一种手段,还是一种技巧,更是一种经营艺术,是创造攻无不克,战无不胜的队伍的基础,
一、坚持走群众路线不动摇。
团队的力量越来越成为一个营销部门克敌制胜的法宝,谁能够充分调动团队成员的积极性和能动性,大家的力量形成一个强有力的拳头打出去,谁就能够成为成功者。
“一个篱笆三个桩,一个好汉三人帮”,营销经理个人即使有再大的能力,但毕竟是有限的,如何调动大家的聪明才智,必然要用民主集中的方式去“讨好”下属,坚持“从群众中来,到群众中去”的路线,整合大家的资源,那么这个营销经理所做出的决策就会更加科学有效。
走群众路线,不仅能帮助经理做出正确的决策,更重要的是让下属有了主人翁意识,大家积极参与,共谋共策,每个人都活跃自己的思路,都能迅速成长起来,帮助经理分忧解难,勇挑重担,共担责任。
反之,如果经理固步自封,刚愎自用,凡事“一把手工程”,其后果可能就成为孤家寡人,天时地利再好,失去人和,什么也谈不上。
没有完美的个人,只有完美的团队,在当前团队制胜的形势下,销售经理通过提升下属,可以增强团队的核心竞争力,可以强化团队的凝聚力,可以让团队运筹帷幄,决胜千里。借助下属提升,销售经理也可以实现成人达己的没事,可谓一箭双雕。那么,作为一名销售经理,如何有效提升下属呢?
做好下属职业规划。销售经理要想更有效地提升下属,就要帮助下属确立职业目标以及职业生涯发展路径,“做正确的事远比正确的做事重要”,只有帮助下属确立了人生目标、职业目标,销售经理才能协助下属做好三年、五年、十年规划,才能帮助下属为了实现近期年度目标、月度目标而做出相应的长、中、短期营销工作计划。比如,销售经理可以为下属列出如下目标:职位目标、收入目标、进修目标、旅游目标等等,以及为实现这些目标所要做的一些详细计划与工作要点等,下属只有树立自己明确的职业目标,才能拥有内在驱动力,才能“不用扬鞭自奋蹄”,从而拥有动力与活力。
帮助下属达成目标。销售经理要想让下属更有信心,对团队更有向心力,还要切身处地为下属着想力所能及而非越俎代庖地帮助下属达成自己的营销目标。销售经理要把自己团队成员做一个合理的评估:哪些人员是能力较强,依靠自己的力量完全就可以左右腾挪,游刃有余地掌控客户,把目标完成的;哪些是心态较好,但能力相对较弱,不努力目标达成就有难度的,他们有可能是新人,也有可能是忠诚度较高,但悟性与闯劲不足的老员工,对于这类营销人员,可以制定两个目标:一是考核目标,也即企业下达必须完成,否则就要受罚的目标,二是挑战目标,即鼓励他们向挑战目标迈进,团队可以给予一定的帮扶,这样做的好处是,挑战目标虽然没有完成,但考核目标有时可以达成,在保证切身利益没有受到损害的情况下,通过帮扶,更容易激发这些能力不强销售员工的积极性,从而更好地完成团队的目标。只有大家都能目标完成了,整个团队的目标才能更好地达成。
鼓励下属自我超越。提升下属,有时也需要采取一些另类手法。鼓励下属自我超越,就是借助外在的力量而促使其“奋勇直追”,从而让其自发、自觉地提升自己,达到提升团队下属成员的目的。常用的方法有:第一、激将法。对于有潜力,或者能力强,而因为种种原因没有正常发挥的下属来说,就可以采取激将法的形式,对其进行相应的对比“贬低”,通过一些方式进行“羞辱“,从而促使其“知耻而后勇”,而激发其内在潜能,去更好地达成营销目标。第二、褒奖法。对于自尊心强,而又特别上进的下属,可以采取这种褒奖的方法,只要其每月有一点点的进步,都大张旗鼓地提出表扬,鼓励其付出更多的努力,做出更好的销售业绩。第三、威吓法。对于一些“死猪不怕开水烫”式的“老油子”销售员,要适时亮出“家法”,通过考核手段,比如,实施末位淘汰、降职、降级、转岗等,增强下属的危机意识,推动其更好地摆脱惯性、惰性,从而实现目标达成,
通过激将法,以及不断树立正反两方面的榜样,从而带动团队自我超越,不断迎来一个又一个新的起点和目标。
建立创新奖励机制。销售经理要想更有效地提升下属,从根本上找到业绩增长的突破口,就必须引导下属发散性思维,开阔视野,不断实施创新,并对优秀的个人,进行及时奖励和宣扬。时刻营造和保持一个创新的团队氛围。在这方面,销售经理可以通过如下几种方式来实现:第一、多开头脑风暴会。思想越辩越明,思路越争越清。通过大家毫无顾忌地畅所欲言,大伙可以触类旁通,触发更多的思想火花或者灵感,不断地提炼出好的销售方式或者技巧,从而会让大家受益匪浅。第二、倡导大家大胆地闯,大胆地试。在市场操作上,鼓励大家不要怕犯错误,要学会从市场上总结创新手法,并“学之于市场,用之于市场”。第三、对于好的创意或者创新市场手法,要及时与企业沟通,进行奖励和推广,激发下属更好地去市场创新,带动市场的良性发展。
总之,销售经理要想有效提升下属,就要学会换位思考,就要帮助下属确立人生目标、职业目标以及藉此实现的营销目标、营销计划等,就要想方设法帮助下属去完成目标,在此基础上,提高下属操作市场的能力与水平,要通过鼓励下属自我超越与突破,以及追寻个人创新路径,从而找到顺利实现营销目标的动力之源,真正实现下属的自我有效提升。
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关于作者:
崔自三:崔自三,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家――清华大学、浙江大学总裁班、总监班特约讲师,“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾在《销售与市场》、《销售与管理》、《商界》等各类媒体发表营销与管理文章200多万字,出版《八闪十二翻――超速营销突破法》、营销实战小说《挑战》,经销商专著《做一名会赚钱的赢销商》,历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职。查看崔自三详细介绍 浏览崔自三所有文章 进入崔自三的博客
作为一个营销员,我们总在不断地经营自己,但要想经营好自己,使自己获得长足进步与发展,必须要学会经营自己的上司,得到上司的关注、提拔与重用。
那么,营销员如何“讨好”自己的上司呢?这里排除吃请、行贿等投领导所好的腐败行为,也排除阿谀奉承、溜须拍马的“谄媚”行为,只谈正常的营销员“经营上司”的渠道。再说了,通过腐败和谄媚而得到的提升是绝对不会长久的,提拔你的这个上司也只能是“混蛋一个”,提拔了又能怎么样?因为这个公司也应该是个“短命公司”。
一、用数字说话。
很多事情都可以“没有功劳,还有苦劳”,但营销不可以!营销是用数字说话的,数字最有说服力。一个屡次完不成公司任务的营销人员,想得到上司提拔是不可能的,说什么好听的也没有用。你连自己份内的事情都做不好,连“自留地”都荒芜一片,如何领导别人呢,如何服众呢,如何能让别人信任呢?
所以,营销员要想“讨好”上司,首要的条件是数字过硬,这是基础,也就是说要把自己的业务做得相当优秀才行。
二、加强自身执行力的培养。
两个不同待遇年轻人的故事:
甲和乙同在一个公司供职,甲比乙的职位和待遇都要高很多,乙很不服。就去找上司。上司对乙说:“请你到集市上去一下,看看今天有什么卖的?”乙回来向上司汇报说,只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少?”乙又跑到集市上:“40袋。”“价格是多少?”乙往返集市多次。
这时,上司让乙坐在旁边,让他看甲如何去做这件事情。甲很快从集市上回来,汇报说,集市上有一个老农在卖土豆,共40袋,价格是多少;这个农民一个小时后还会弄来几箱西红柿和芹菜等,是不是我们也一起买一些。甲因为自己的执行力而得到领导的赏识肯定是情理当中的了。
命运对每个人都是公平的,而在瞬息万变的市场竞争中,营销员的执行力决定了他的命运。所以对于慨叹“生不逢时、命运不公”营销员来讲,有必要清醒地剖析自己,是不是执行力出了问题,而让上司不敢委你以重任?
三、为上司出谋划策,帮助上司分忧解难。
现代营销是团队营销,领导的思路一般情况下是“从群众中来,到群众中去”,独断专行的管理方式是很难行得通的,
所以,下属的建议、意见和想法对于上司的正确决策能起到举足轻重的作用。于是很多上司会非常尊重有想法、有见地的下属,因为他们的出谋划策能为领导的决策起到参考作用;而帮助上司分忧解难的下属,上司在其职业生涯中,一定会对其发展鼎力相助的。
那么,下属能够积极主动地参与到公司的管理中来,为公司的发展提出合理化建议,这样就可能得到领导的重视,进而赏识,进而提拔,进而重用。
四、勇于承担责任,敢于正视问题。
责任分两种:一种是第三条中为上司分忧解难的“责任”,另一种是营销员犯了错应该承担的“责任”。
有为数不少的人出现问题,会马上寻找客观原因,以让自己承担的责任尽量减少,而不是采取积极谦虚的态度从主观发现问题。这不得不让上司摇头和恼火:明明是你错了,却有一万个理由在等着解释,凡事自以为是,一次两次可以,但次数多了算怎么回事呢?我怎么能相信你呢?
所以,营销员要想让上司留下一个好印象,必须要勇于承担责任,敢于正视问题,要在不断的批评和自我批评中获得成长,从而给上司留下“值得托付”的好印象,机会自然唾手可得。
五、不打小报告。
“静坐常思自己过,闲谈莫论他人非”,大多数上司不喜欢下属在他面前搬弄是非,也就是说,上司对常打小报告的人往往是不看好的。优秀的公司之所以优秀,就是这个公司努力创造了公开、公平、公正的发展环境,和谐也是一个公司这个“小社会”的主题。
在此基础上,明智的营销员就应该对问题进行中肯的、实事求是的分析,让上司有一个客观全面的认识,以做出正确的判断和解决方法。
对于一个梦想良性发展的营销员,记住了:一定不要在上司面前打别人的小报告,损人不利己,百害无一利。
六、还要会讨好同事。
精明的上司是会走群众路线的,只有糊涂的上司才会搞“一言堂”。所以,聪明的营销员在“讨好”上司的同时,还必须要学会“讨好”同事,得到方方面面的认可才会一路绿灯。
上司要考察重用一个人,首先要看他的群众基础,看他的“人脉”如何。也就是说,一个脱离群众的“孤家寡人”,如果不能够及时调整心态的话,是注定没有希望的。
有人说过:如果连你自己的上司都不会努力“讨好”,那么我们还会努力去“讨好”一个普通顾客吗?我们还会努力去“讨好”同事吗?所以,笔者认为,营销员的品质非常重要,做人非常重要,“讨好”自己的上司非常重要。
欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为鲁花集团泰安分公司经理,电子邮件:dcjwjw@163.com
好的东西不应受时空限制!这就是我旧话重提,再论《亮剑》的原因......
《亮剑》中八路军独立团团长李云龙是一个“自我发展”能力很强的人,他平时很少向上级开口要东西,每当团里有困难时总是自己想法解决。他任新一团团长时,上级没给他拔一枪一弹,他带领全团靠缴获把武器换了一茬。他的部队不仅实现了自给自足,还不时地给上级机关做贡献。他任独立团团长时,一听说驻万家镇敌兵有一骑兵营,就让副团长孔捷带队去缴了回来,把其中一个连留在本团,其余两个连的骑兵装备全上缴给了旅部(虽然剧中李云龙是被旅长逼着上缴战利品的,但的确是为旅里做了贡献)。
他李云龙之所以敢“自我发展”,是因为他的上级――386旅旅长的大胆放权,旅长曾口头批准他“自己想办法”。事实证明这样做是正确的。在八路军配发给养十分有限的情况下,各部队只有靠自我发展,才能实现自给自足。所以,李云龙也象旅长那样鼓励下属自我发展。在大战间隙,他把全团化整为零,以营、连为单位,让他们自己想办法搞武器和其它物资。至于怎么搞,他一概不管,一切由营、连、排长说了算,只要是对付鬼子和汉奸的,伏击、摸营、挖陷阱、打闷棍、绑票,什么手段都可以用。他还声明他不择食,吃的、穿的、用的,只要能拿的,全都给他拿回来,他要求战士们,只要枪声一响,每个人都要从敌人手中弄点东西回来,拿多了他不嫌多,拿少了他不高兴。不过,他也给下属划了界限,明令上述做法只能对付鬼子、汉奸,不允许针对老百姓,
在他的教化下,独立团下属各营、连果然都学会了自我发展。攻打平安县城前,各营、连主官在团部见面时相互亮了家底,大家都实现了自给自足,有的连队还发了“洋财”,他们缴获的武器不仅有三八大盖、歪把子机枪,迫击炮,甚至还有意大利炮,让独立团的战斗力徒然增强,为后来胜利打下平安县城提供了有力保障。电视剧中多次出现警卫员魏和尚从敌人尸体上取武器的镜头,由此可见,独立团官兵还有时刻不忘收缴战利品的好习惯。
我从李云龙和独立团的做法中明白一个道理:让下属“自我发展”是最好的激励方式。我这里所说的下属,既指个人,也指下属单位。“自我发展”是指小单位在大单位范围内,一切利于实现大单位战略意图的自我行动。
结合企业管理来讲,决定是否让下属“自我发展”,至少要考虑两个问题。一是下属的能力。李云龙之所以敢放手让下属单干,是因为他充分相信下属的能力,他坚信独立团文化影响下的官兵没有一个是窝囊废,只要给他们机会和政策,他们都能干出一番成绩;二是下属的忠诚度。李云龙敢放手让下属自我发展,还因为下属有很高的忠诚度。独立团各营、连不管自身发展多大,他们都不会另立山头,不会背叛李云龙,不会背叛独立团,只要团部一声令下,各营、连立刻归建。
而介于“能力”和“忠诚”之间的,则是上、下级之间的相互信任。对于既有能力,忠诚度又高的下属来说,为其提供“自我发展”的机会是最好的鼓励。而对于那些暂时不具备自我发展能力的下属,或是对企业不忠诚的下属,当然不能让他们“自我发展”!
1. 全年工作中,钟欣桐作为公司销售部的一名营业人员,她勤劳真诚,敢于面对,睿智进取地努力工作,表现优异。她时刻心系客户交货所需,为厂内争取合理生产时间,积极做好公司内部与客户的桥梁作用,主动配合各项管理工作值得我们学习。
2. 工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。
3. 该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习。望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!
4. 优秀的业务水平,为公司创造好的企业效益,与同事相处和谐。
5. 在年的一年里,张怀庆同志能够认真学习专业知识,通过各种方法渠道如:网络专业公司期刊杂志等搜集专业信息,时刻关注电脑等设备的动态变化,因为网络病毒传播速度快,范围大,如果不能迅速排除,将会给公司的正常业务带来影响,张怀庆同志利用自己的所学知识,一次次一个个一台台的把病毒故障从计算机中清除掉,保证了公司计算机的正常使用。公司办公场所的搬迁,所有计算机电脑需要重新进行安装调试,工作量非常大,其他人又帮不上手,而当时他家中正在利用假期进行房屋装修,家中又只有他一个壮劳力,妻子又怀孕在身,他楞是克服了自己的困难,起早贪晚默默的往返于公司,完成了计算机的网络布线及广域网的连通及兄弟公司办公地址的综合布线局域网建设的工作。在后期的工作中,实现了三部接入养老网和医疗网,解决了只能回总部进行入库工作的问题。调整了二部养老及医疗网络IP地址,使业务二部每台机器可以同时登陆养老及医疗系统。
6. __是综合部的一名员工,年月来到公司,主要负责公司电脑打印机等设备的技术维护工作,几年来始终在自己的岗位上努力的工作着。特别是在年的工作中表现较为突出,得到了员工的一致好评,被评选为年度公司优秀员工。
7. 他为成为石油人而自豪,为成为广陆的一员而骄傲。他迎着初春的寒风上井,顶着盛夏的烈日苦干,又迎战了秋冬的风雪,他全年天在前线默默地工作着,无私地奉献着,他就是优秀员工丁志县。
8. __在工作上勤勤恳恳,在思想上也是严格要求自己,他认真学习遵守公司的各项规定,团结同事,乐观上进,始终保持着严谨认真的工作态度,用他自己的话说:要时刻牢记顺泰文员工的责任和义务,在任何时候都把集体的利益放在第一位。张怀庆被评选为年度优秀员工,是公司企业文化精神的熏染,也是他自己努力的结果。这不仅是他个人的荣誉,同时也是整个综合部的光荣。希望张怀庆同志在新的一年里发扬成绩,随着顺泰文的不断发展而提高自己,更加勤奋的工作,争取更大的进步。
9. 对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用成长员工。
10. 工作认真,很多客人提名表扬。干活麻利,对待同事很友好,去年几乎每月都是微笑天使,服务标兵。
11. 作为宿舍管理员,责任心特别强,协作意识强,在忙时总是主动到店里来帮忙工作虽然很辛苦,但是从来没有说过什么,一直任劳任怨。
12. 虽然刚来半年多,工作特别认真,每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌,百问不烦,和同事之间相处融洽。
13. 作为刚提上来的主管,责任心强。能起带头作用,在要求别人的同时,能严格要求自己,对员工很关心。
14. 产品质量稳定,上进心强,爱学习,能吃苦耐劳。
15. 作为基层管理者,能以身作则,凡事能起带头作用,工作优秀,责任心强,组织能力强。敢说敢做。
1. 该组长服从上级安排,按时完成生产任务。能够以身作则身先士卒,发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验,具有一定的沟通技巧,为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下,班组生产效率提高,所织疵片最少,受到部门员工的一致好评。
2. 该员工热爱本职工作,作风正派,团结同事,善于管理。带领全体人员严格执行《锅炉安全操作规程》进行操作,努力降低原燃料消耗,出色完成了全年工作任务。未发生过违纪现象,消防事故和工伤事故为零,设备完好率%。特别是在节能环保工作中,他作出了一定的贡献。
3. 良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。
4. ___能够严格要求自己,严格遵守人力资源企化部各项规章制度,做到不迟到不早退,坚守工作岗位,增强职业道德修养,遵照岗位行为规范要求,恪守新闻职业道德,具备了网站编辑工作者的条件。考核合格,予以转正。
5. 该员工具有良好的个人素质,服从上级安排,对工作认真负责。工作经验丰富,技术水平较高,有问题能及时处理或向上级反映。团结同事,一视同仁,对新员工耐心指导,热心传授技术和安全操作流程。
6. ___对待工作的态度和取得的成绩,有公司的培养,但更是他自身学习磨练的结果,我们每一位员工都要向优秀员工学习,要清楚自己的职责,工作中要有责任心,要有热情,同时也希望__再接再厉,努力学习在新的一年里为公司的发展多尽一分力,取得更好的成绩。
7. 工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。
8. 苦干实干加巧干,用全面掌握的工艺与技能引领所在班组不折不扣的完成车间下达的目标和任务。
9. 敢想敢为敢做,凭借勤思考善钻研,不断推进着压轴气冲模具的创新,从而推动了气动除毛刺工艺的进程。
10. ___在__年的时间里,工作认真负责,待人热情,积极参加公司举办的各项活动,关心同事,发扬互助友爱的精神,主动协助其他同事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验,能够做到物品进仓熟练准确率高。
11. ___自__年入职以来,自觉遵守厂规厂纪,个人素质好忠于职守吃苦耐劳,在工作中虚心诚恳,勤学好问,处事公平,积极服从上级领导的安排和指示,与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。
12. 作为一名普通的辅助工,你没有因工作的琐碎而埋怨。做好本职工作,更与其他员工配合默契。你的积极肯干让平凡的人生闪烁着光辉。
13. 该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务。
14. ___自进入公司以来,工作态度良好,团结同事,服从安排,责任心强,能独立完成组长分配的各项工作,认真执行重点检验规定,能及时发现质量问题。对新入职同事能主动热情给予引导,无保留的培养新手,在本部门起到模范带头作用。
15. 工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。
16. ___同学于年月至年月之间在联想集团有限公司北京厂实习。实习期间该员工认真学习各种专业技能,严格执行各项管理规定,积极参与相关竞赛活动,能较好胜任流水线与cell线各岗位需求,在月末评比中,屡次拿得名次,并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议,整体表现良好。
17. 自年进入公司以来,以极大的热情投入到工作中,并虚心向老人员学习,用较短的时间熟悉了业务操作规程,深受大家信任。
18. ___具有良好的个人素质,服从上级安排,对工作认真负责。工作经验丰富,技术水平较高,有问题能及时处理或向上级反映。团结同事,一视同仁,对新员工耐心指导,热心传授技术和安全操作流程。
19. 工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在_____的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱岗敬业乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。
20. 作为一名老员工,他工作勤勤恳恳,不论是部分一样平常工作,还是在PA需要的时间,他都能挺身而出,带领团队共同完成任务。
你看重下属什么能力
作为一个管理人员,你也许经常会碰到这样一个问题,那就是下属的什么能力是你看重的?
我参加过多次管理人员的晋升面试,不管是我被面试,还是我面试别人,这个问题基本上每次都被提及,大多数人的回答都是:看重的是下属的执行能力。
管理人员看重下属的执行能力是一件很自然的事情,没有了执行力,再好的管理措施也贯彻不了,结果也无法产生管理的效益。可是,问题是,下属为什么缺乏执行力?为什么有那么多的主管人员都看中执行力?这至少说明了一个问题,在实际管理时,执行力还是比较缺乏的东西,不然不会有那么多人看重执行力了。
有一次,我参加自己的晋升面试, 当被问到这个问题时,我的回答是:我最看重的是下属的学习能力。主考官当即质疑:难道执行力不重要吗?,看来执行力的问题已经有了标准答案了,令我暗暗叹息。
为什么我更看重的是学习能力而不是执行力呢,有以下两个理由:
1、大家所理解的执行力是一种被动的执行力, 这不是我想要的,我希望我的部属应该有主动的执行力, 而要具备这种能力, 需要有学习的能力。
2、一个主管,当你看重下属的什么能力时,它就会自动成为下属追求的目标, 当目标订立较低时, 你不能指望下属会主动去超越这个目标,那么你会看到, 你的部门顶多都是一些唯唯诺诺的执行者。
这里有一个很重要的现象值得注意,就是管理的目标,你永远不能指望下属会超越你给他们制定的目标, 如果没有高一点的要求,你终将一无所获。
所以管理人员看重下属什么能力是一个很重要的问题, 它可能决定了你的部门的管理水平, 也可能决定了你的'团队最后是一个学习的团体还是一个个只能听任上司发号施令的应声虫。
执行力并不是一个天生的东西, 在一个学习的团体中, 为什么往往更有执行力呢? 。因为学习将产生新的观念, 更新的观念将带来新的行动, 而且这样的行动是不需要命令的。他们自己就要找机会来尝试新观念所带来的新做法,而所谓的执行力就是行动力,而自觉自愿的行动就是最好的执行力。
人人都有脆弱的一面,谁也都会遇到伤心之事。作为一个领导者,实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。但是,安慰也是一门艺术,其中的许多语言技巧同样需要领导者加以掌握并灵活运用。
(1)安慰下属是领导应尽之责。
华夏民族是重情义的民族。自古以来,我们就有“患难见真情”,安慰如“雪中送炭”之说。所以,给予不幸者以安慰,是为人处世的一种美德;而当自己的下属遭到不幸时,及时送上真诚的安慰,更是领导者应尽的责任。
如果下属不幸身患重病,应不必过多谈论病情。领导者应该多谈谈病人关心、感兴趣的事情,以转移对方的注意力,减轻精神负担。如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息,使他精神愉快,更有利于早日康复。
如果下属因生理缺陷或因出身、门第而被人歧视,领导者安慰时就应多讲些有类似情况的名人的模范事迹,鼓励他不向命运屈服,抵制宿命论的思想影响,使他坚信只要充分发挥人的主观能动作用,仍然能够争取人生的幸福,实现人生的价值。
如果下属面临事业上的不如意,领导者就需要对其强烈的事业心给予充分理解、支持。这个时候,理解应多于抚慰,鼓励应多于同情。领导者就不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦,更休想说服对方随波逐流,放弃他的理想、追求。最好的安慰,就是帮助对方总结经验教训,分析所面临的诸多有利不利条件,克服灰心丧气的情绪,树立必胜的信念,并共同探讨通向事业顶峰的光明之路。
(2)安慰是同情,但不是怜悯。
所谓同情,就是设身处地、将心比心、感同身受,把别人的不幸当成自己的不幸,从感情上产生共鸣。但彼此应站在完全平等的地位上交流思想感情,给对方精神上、道义上的支持,并分担对方的感情痛苦。有时,同情还可以包含有敬佩、敬爱、敬仰之情。同情是一种真心实意的善良心情。与之相对的是,怜悯不是平等的思想感情交流,不是精神上、道义上的敬赠,而是一种上对下,尊对卑、富对贫、强者对弱者、胜者对败者、幸运者对不幸者的感情施舍。
说出同情的话语,有劝慰也有鼓励,语气低沉而不乏力量,而且尽量不当面说出“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语,只有一味的悲伤,语气低沉、无力,而且把“可怜”、“造孽”等词语经常挂在嘴边,仿佛在欣赏、咀嚼对方的痛苦。
无数的实践都证明,对于事业心强、自尊心强、个性强的强者,无论其处境多么不幸,怜悯都是一种变相的侮辱,只会刺伤他们的自尊心,激起他们的反感。而对于老幼病残与弱者,单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于绝望的深渊而难以自拔。
总之,作为一个领导者,应该记住的是,安慰下属需要同情,但切不可怜悯。
(3)讲究谎言的妙用。
辩证法告诉我们,离开了具体的时间、地点、条件,以绝对化的好坏来衡量真话谎话,就失去了判断是非的客观标准。所以,善良的谎言,有时胜过不该说的真话。在安慰下属时,领导者适时的谎言往往就能起到意想不到的作用。
这里所说的谎言,当然是指善良的谎言,其用心当然也是善良的,即为了减轻不幸者的精神痛苦,帮助不幸者重振面对生活的勇气。当事人以后明白了真相,只会感激、不会埋怨。即使当时半信半疑,甚至明知是谎话,通情达理者仍感到温暖、宽慰。因为他是被关怀、爱护,而不是被欺骗、愚弄。明知会加重对方的精神痛苦,仍要以真话相告,如不算坏话,也该算蠢话。即使不怀恶意,至少也是不明智的。
如对于本来就感情脆弱、意志薄弱、身体虚弱的不幸者,其心灵已经伤痕累累,不堪重负。如果再如实地将他所面临的噩耗讲出来,对方就有可能因承受不住沉重的打击而一蹶不振,甚至危及生命。所以,这种特殊情况下,与其立即如实相告,还不如暂时隐瞒真相。
当然,作为一个领导者,实际管理工作中的真话还是应该占主导地位。只有万不得已时,才用善良的谎言安慰人。
一、营销观念的问题
1、要找寻合适自身的经销商
(1)找经销商其实就象一找对象,你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的,这样可以共同发展,组合起来的“家庭”才有希望;
(2)强扭的瓜不甜。
2、销售服务的重点是经销商还是终端?
(1)产品品牌不是强势品牌,对终端来说还缺乏必要的吸引力;
(2)产品价格也不便宜,而且同类产品存在很多品牌的替代品,终端接受起来也就慢;
(3)就目前的人力、财力、物力而言,还无法满足我们涉及到所有“销售面”的要求,只能通过“点”辐射到“面”;
(4)现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素;
(5)而经销商都比较成熟,熟悉自己覆盖的市场,有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验,可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场,让产品在市场先适应,然后在市场产生影响,拉动终端;
(6)终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品,而是综合性的,是一个产品需求组合,而经销商们具备产品组合的能力和优势,可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来;
(7)所以我们目前的重点是服务好经销商,而不是把大量的精力放在终端服务上;终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现,并及时与经销商进行沟通解决;
(8)担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务,才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售,才能够对销售额的产生影响力和拉动力。
3、不能固守经验一成不变
(1)以前的销售经验当然值得借鉴,我们也应该珍惜,并及时地参考这些成功或者是失败的经验;但是不能总是固守以前的经验不变、不放,我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的(掌声);
(2)以前的成功经验可能也是今后的失败根源。
二、是销售控制的问题
1、经销商的通路销售操作方法
从目前而言,我们比较切实可行方式,就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议,给经销商参考,至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做,就值得我们好好商榷和考量。因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制,而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。
这其实就象是两组成家庭一样。首先当然是两你情我愿的,成家后共同向往的是美满、舒适的生活(笑声)。但应该清楚,你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作,毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历,有他/她对生活、工作不同的看法和理解,有他/她不同的生活、工作圈子,有他/她不同的生活、工作方式,有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。
所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致,只能是求同存异。你可以经常和他/她沟通,谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法,给他/她一些意见和建议。既然是共同生活在一起,他/她肯定会诚心听取你的意见和建议,然后提出他/她自己的想法和看法。或许你的意见和建议值得参考,他/她会立即听取和采用;或许你的意见和建议是片面的,通过沟通,你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样?这样双方就很容易沟通清楚,而不是相互猜忌。毕竟,他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情,怎样去做事情了。
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