以下是小编整理的大堂经理的营销心得(共含5篇),欢迎阅读分享,希望对大家有帮助。同时,但愿您也能像本文投稿人“朱古力气”一样,积极向本站投稿分享好文章。
阅读是这位刚刚上任的大堂经理——单立文多年的业余爱好,对励志方面的书籍更是情有独钟,常歪打正着,受益匪浅。今年7月,单立文三年支行管库员任职期满,轮岗到基层网点,任职大堂经理,主抓网银营销。网银作为农行的一项含金量比较高的业务,在乡村网点,还是新生事物,闻者不多,用者寥寥。尽管单立文迅速投入角色,现炒现卖,出力不小,收效却不大,上进心很强的单立文自尊心受到了些许打击,无形中的压力让他有些沉闷。好在单立文有阅读的好习惯,工作之余,他结合业务营销阅读了《怎样做一名成功的营销者》,书中的一个营销事例给了他很大启发。
书中讲到,一位营销者到一边远未开化地推销鞋子,看到当地人全都赤脚,感到推销无望,就放弃了这块未开垦的处女地。而另一位推销者来到一看,大喜过望,认为当地鞋子市场潜力很大,就毅然决然留了下来,从教当地人开始学穿鞋做起,取得了巨大成功,同时还推进了当地文明进程。
有了前车之辙,就有了主心骨。随后,单立文在指点客户办卡折时,总是主动介绍农行网银,从费用、结算直到网银下载,末了还不忘再演示一遍操作,让客户吃上定心丸,掌握了方便地新业务。由于单立文的乐为人师,拉近了与客户的距离,8月份,单立文利用新生开学的时机,重点营销,一个月办理网银280个,成为支行营销单项冠军,被标榜为营销典范。
这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作内容基本有。教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及给予客户存款款建议,介绍客户理财渠道,提供给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。以下是我在工作中的一些体会和心得:
一、银行工作需要严谨的'工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。如果资料出现错误,就无法使交易成功。各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因,虽然不应由某个人完全负责,但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。
实习期间,我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助,各位老师都非常耐心地教导我,让我不但学会业务,也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们,在繁忙的工作中抽出时间,不仅在工作上给我指导,向我解说业务知识,还在生活上给与很多关怀。
希望以后有机会能再向各位老师学习请教。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限,太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。