以下是小编为大家准备的工作中的说话技巧(共含7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。同时,但愿您也能像本文投稿人“若水玫瑰”一样,积极向本站投稿分享好文章。
1、把“不对”统统改成“对”
我有个朋友最喜欢说“不”,不管别人说什么,他先说“不”、“不对”、”不是的”,但他接下来的话并不是推翻别人,只是补充而已。他只是习惯了说“不”,大家都讨厌他。谁喜欢被否定呢?
我曾经采访过一个学识特别渊博的教授,发现他有个好习惯,不管对方说了多么刻薄的话,他一定会很诚恳地说,“对”,然后认真地指出你这个话可以成立的点,延展开去,讲他的看法。
从此我学会了这一点,先肯定对方,再讲自己的意见,沟通氛围也会好很多。
2、说“谢谢”时加上“你”或对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指,而“谢谢你”是特指,更走心。对于陌生人,说“谢谢你”,对于认识的人,加上对方的名字,会友善很多。
3、请别人帮忙时句尾加上“好吗”
千万不要用命令的语气说话,加上“好吗”两个字,变成商量的语气,对方会觉得更被尊重。
我有一个朋友是上市公司的总裁,他每次让我帮忙做什么事,都会加上“可以吗”、“你方便吗”、“好吗”。当对待身份地位不同的人时,用商量的语气,会显得更有素养。
4、聊天时少用“我”,多说“你”
蔡康永说过,聊天的时候,每个人都是朕,每个人都只想聊自己。当你讲自己的经历,或者对某件事的看法后,再加上一句“你呢”、“你觉得呢”,把话题丢给对方,让对方有表达的空间和权力,你会变得可爱很多。
5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系
比如跟刚认识的人约见面,比起问“明天在哪儿见面啊”,换成“明天咱们在哪儿见面啊”,只是一个细节的改动,就显得更亲切了,对吧。
6、赞美别人时不要太空泛,要赞美细节
“你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通级的赞美,更高级的赞美是,找到对方怎么美、怎么聪明、怎么牛逼。
有个姑娘身材特别好,而她已经听腻了别人经常夸她身材好,这时有个男生就夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一个例外”,她印象最深刻,然后她就嫁给对方了。
经常有人夸我,你写的书好棒哦,你文笔太好了等等一些客套的赞美之语,但是如果对方说我哪篇文章写得特别好,哪段话他特别喜欢,我会特别感动,因为我会认为他是真的喜欢我的文字。
7、赞美别人鲜为人知的优点和他期待被夸奖的部分
美貌的人都希望你夸他有内涵,企业家都希望你夸他有人文情怀,才女都希望你夸她有才。称赞别人最闪光的部分更能得到别人的认可,所谓的高情商就是懂得如何说话。
8、不要背后说别人的坏话,要说好话
情商高不等于不吐槽。朋友之间常常互相吐槽,但是,请在背后说他的好话!
我的一个前同事,是个大美女,之前我们都觉得她很高冷,有一次我无意中听见有人说我坏话,她为我辩驳,我好感动啊。瞬间对她好感倍增。
9、不要嘲笑朋友喜欢的东西,尤其是他的偶像
如果你有追星的朋友,一定要记住这一条。你可以说她追星脑残,但绝对不可以说她追的星脑残。
我身边的两个女生,是认识了十几年的好闺蜜,说对方就像家人一样重要。其中一个是吴彦祖的脑残粉。有一次,另一个不小心说了句“吴彦祖真的老了,满脸褶子”,友谊当场终结。
同理,当你想和一个追星的人做朋友,夸她的偶像,不仅要夸她的偶像帅,还要夸人品好、对粉丝好、演技好,有才华,这是最快的建立友谊的方式。
10、初次见面一定要努力记住别人的名字
很多年前,我刚进报社,作为一名记者小白,有一次采访梁文道,他问了我的名字。时隔一年多,第二次见面,他一来就喊了我的名字,让我内心颇受感动。很多人都说,我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住,只是当时你认为这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要,你一定能记住的。
11、愤怒时不说伤害对方自尊的话
我们都知道,吵架的时候容易说气话,但情商高的一大表现就是不说气话。越是熟悉的人,越是知道对方的死穴,所以说出来的气话不仅具有破坏性,还具有毁灭性。不要以为你熟悉对方,就可以肆无忌惮地伤害他。
12、对最熟悉、最亲切的人保持尊重和耐心
很多人对陌生人很礼貌,对家人、伴侣或好友却极不耐烦,经常翻脸,总以为对方不会生气。其实不然,只是他们爱你,所以才不会刻意计较。所以请把你的温柔和体贴、快乐和美好留给最爱你的人。
13、不要没完没了地讲你的苦楚
情商高的人,有同理心,会最大极限地了解和体恤他人的苦楚,他不会恳求他人也理解自己的苦楚,苦楚是不相通的。所以,遇到困难时要先自己解决再请教朋友,不要把负能量传递给他人。
14、记住对方最爱吃的事物能获得好人缘
作为一个吃货,我对跟吃有关的事最为上心,因此我也会十分留心谁爱吃啥。如果和朋友一起吃饭,你能点对方爱吃的菜,那么很多朋友都会喜欢和你相处。好人缘都是来自于这种小细节。
15、不要发飙,深呼吸10秒
胡适是高情商代表之一,没人见过他生气。他说过,发怒是一种破相。要学会处理自己的心境,生气时深呼吸10秒钟,给自己一个缓冲,想想“这事严峻到只能靠发飙才能处理吗?”、“有没有其他好的处理办法?”
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。以下是“几招说话实用技巧”,希望给大家带来帮助!
当然,在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:“我原来只是认为……”,“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论――不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是――让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家Zngo Vogel认为,要做到这一点并不难:她说,“语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,可以参考下列的重要法则:
不要说“但是”,而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来你让你的话字字千金,伶牙俐齿,相当然会深受同事和上司的爱戴啦! 让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”
不要说“首先”,而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”
不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”
不要说“几点左右”,而要说“几点整”
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象――别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”
不要说“务必……”,而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”
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一、想把事情办好,离不开说服,掌握说服谈话技巧。
做生意的本质无非是达成共识和合作,能否实现取决于你的说服水平。大多数在商业领域努力工作的人都很聪明,作为顾客,总是对商人保持警惕。因此,在商业领域,无论想与谁达成合作和共识,都必须掌握足够的说服技巧。有许多不同的说服技巧需要灵活应用。然而,说服效果的关键只有一件事,那就是打动对方的心。
二、一击中的,无意义的废话尽量不说。
与人谈论生意越精炼,就越有吸引力。相反,无意义的废话只会让人感到厌恶,并认为你不专业且有前途的生意在被废话折磨后可能会变黄。聪明的老板经常使用精炼的语言技巧来开门见山。既合情合理,有起有落,有很强的逻辑性。谈到关键点,他们可以一针见血,说到生意,自然会事半功倍。
三、良言一句三冬暖,多说好话、赞美的话。
做生意时,老板的说话技巧应该应该以投其所好为主。如果说得好,称赞得好,可以拉近彼此间的心理距离,这样,赚钱并不难。这是因为从心理学的角度来看,听好话和赞美是人性的需求,商业也不例外。无论客户、供应商、经销商甚至你的对手,你都可以说好话、表扬,投其所好,让对方感觉有面子,达到做生意的目的。
四、恭维并不可耻,将顾客恭维高兴了,老板赚钱更容易。
恭维高于说好话、赞美,但低于拍马屁。做生意时,经常需要掌握拍马屁的技巧。然而,作为老板,如果你真的不能放不下面子,至少应该学会恭维顾客,想尽一切办法让顾客开心,让顾客感受到充分的尊重,永远把顾客的面子、想法和建议放在第一位。
五、用话术巧妙诱导顾客,打消其顾虑。
在商业中,说话技巧的应用是基于对彼此心理的了解,例如顾客,你必须先了解顾客在想什么,尤其是顾客在付账前通常有一定的心理顾虑,因此,作为老板,语言技能的运用应该建立在动人的、严密的语言基础上,目的是帮助顾客消除心理上的担忧,让顾客完全放下戒备心理。用这种方法,生意可以很容易地做成。
面试:说话技巧
一位求职者去应聘一个会计岗位,各方面条件均符合,她顺利地进入了面试,
单位人事主管提了许多问题,她都对答如流。最后主管问:“你为什么跳槽到本公司来?”
这个问题一提出,没想到她向主管大倒苦水。她说她们单位的领导如何地不可理喻,如何地多报差旅费,经她提出后,她又遭到领导的报复等等。这些话让主管大皱眉头,便让她回去静候消息。
当然,她再也得不到这家公司的录用通知了。
其实,她之所以要说出这些跳槽的原因,可能也是为了衬托自己办事认真,坚持原则的工作作风。但是她忘了,这些话并不适合对陌生人特别是面试官来说。面试官对应聘者只有初步的印象,他并不知道你在原先单位里发生的具体故事。他在得到应聘者的解释后,可能他会怀疑应聘者是不是一个心胸狭隘的人,在为人处世方面存在缺陷,面试官甚至会联想到他到了本公司后,会不会“故伎重演”?
其实,她只要换一种说法,不要把跳槽的原因推到别人的身上,代之以其他委婉的说法,就不会给面试官带来误解了。
我自己也有过这方面的教训。前几年,我一边在一家工厂上班,一边从事创作,发表了许多文章,
省城有一家媒体招聘,我很顺利地进入了面试关。面试的时候,我带去了我的许多作品。面试官看了我的'作品后,问:“写了那么多的作品,你真的很勤奋,这说明了你的时间观念很强。”
我说:“是啊,我手中的工作只要一空下来,就会写上几段,所以我写的文章一般都很短。”
面试官就笑笑,把作品还给了我,让我回家等候消息,当然这次应聘失败了。
后来我分析了这次落聘的原因,觉得那位面试官对我的那段话误会了,他认为我一边工作一边写稿,到了新单位后,也会在上班时间为自己写稿。
其实,我在那家工厂上的是夜班,主要是看管一台程控电脑,整整一晚上根本没事可干,所以我就看书写文章打发时间。
但这话到并不知情的面试官耳里,就会产生误解,让他觉得我这个人十分自私,上班时间竟然为自己赚稿费。
我和一位当人事经理的朋友讨论过这个问题。朋友说如果他是面试官,他也不会录用我。他说他决定录用一个人除了简历外,更重要的是看面试时应聘者的一些小细节,他往往是通过言语和谈吐间的小细节去判断一个人是否适合公司的岗位工作,这对每个应聘者都是公平的,因为每个人展示自我的时间都是相同的。包括哪些话该说,哪些话不该说,其实都反映了一个人多方面的素质。
一、旁敲侧击
有些问话从正面不好回答,或正面虽然可以回答,但容易使自己陷入窘境,效果不如旁敲侧击好。旁敲侧击就是在与人交谈过程中,不从正面直接回答,而是从侧面曲折地表达观点。
举个小例子:
有人问著名的思想教育家刘吉:“你喜欢青年人留什么样的发型?”刘吉先生故意避开正面的“你”,而泛泛地说:“发型要因个人头的大小、脸形的方圆长短以及男女性别而异,切不可千头一律。”
有位青年又问他:“有人说留长发、蓄胡子是精神污染,你也这样看吗?”他没有正面回答,而是这样说:“一个民族有一个民族的风俗习惯。马克思和恩格斯不仅头发长,胡子也长,可他们是共产党的老祖宗。毛泽东和周恩来头发不长,胡子也没留,他们同样是我们尊敬和热爱的导师。”
刘吉和青年的对话可以说是达到了炉火纯青的地步,如果上面两个问题都从正面回答的话,还真不好回答,回答“喜欢什么发型”,“是精神污染”或者“不是精神污染”,都容易得罪人,让自己陷入窘境。而从侧面回答既可以避免简单的说教,又显得风趣而实在。
二、即兴回敬
在一些交际场合中,常常会碰到别人难为你的情况,有时对方可能只是开开玩笑,逗一下你,活跃一下气氛,但有时对方可能是恶意的攻击,故意使你难堪。这时,我们可以采用即兴回敬这种办法来打破窘境,就是把对方难为你的话和盘端出,再回敬给对方,变不利为有利,变被动为主动。
举个小例子:
著名歌手关牧村出席英国的一次酒会。主人说她的歌喉迷人,提出要用他们的市长来换她。这本是一句善意的玩笑。怎么回答呢?“换”还是“不换?外国人真会开玩笑,使人处于十分难堪的境地。
不料关牧村不仅歌喉迷人,而且也妙语惊众,她说:“实在对不起,我只能把歌声留给你们。因为临来时,我把心留在祖国了。”这句话实在说得好,爱国而又爱友,一箭双雕,既搁住了客人,又解脱了窘境。
碰到善意的玩笑,当然只需要善意的回敬。可是遇到恶意的挑战时,就需要即时地“好好回敬”。不怀好意的挑战往往是无理而又无礼的。对于这些挑战,一般可以即兴用假设推理去回敬。
例如,有人问刘吉部长:“你喜欢整人吗?”刘吉立即“回敬”:“没有真理的人才去整人。”暗含“不懂道理的人,才会提出这样无理的问题。”问者有挑衅性,语气有虚拟性,回答的人不妨也用这种虚拟的语气,做个假设推理,“好好回敬”一下。
三、变逆为顺
当你处于窘境时,还可以用反中求正、变逆为顺的办法求得解脱。
吴国是春秋时的一个小国,它怕楚国来进攻自己,就备了一份厚礼派沮卫送去,顺便也想打探点消息。不料楚将却扣留了他,并要把他杀了,用血来涂鼓的缝隙,祭祀军旗。
在死亡面前,沮卫镇静自若,楚将觉得奇怪,问他出发前卜过卦没有。沮卫说算过卦。楚将又问他吉凶怎样。沮卫说:“很吉利。”楚将讥笑沮卫不识时务,临死前还自我安慰。
沮卫说:“我明白地告诉你们吧,吴王派我来,就是要试探你们的态度。你们如果尊重我,吴国就会丧失警惕;如果你杀了我,吴国就会作好一切准备,跟楚国拼命。你想想,这不是对吴国有利吗?”楚将说:“但你确确实实是要被我们杀了,怎么能说很吉利呢?”
沮卫说:“吉利有大有小,国家保住了不是最大的吉利吗?你用我的血来涂鼓,要是有灵魂的话,我一定要帮吴国的忙,让你们在紧要时发不出号令。这对你们来说,是吉利的吗?”楚将只好长叹一声,放了他。
这段对话,特点是处处与对方的说法相反,而又字字入理。使用这种方法,说话的人虽然与对方持相反的看法,但必须“反”得有理。所谓“有理”,就是要让对方经过深思,从长计议,多角度地看问题,从而扭转困难的处境,向有利的方面转化。
在日常生活中,有很多观点乍看是正确的,仔细一推敲,却是错误的。这些观点都可“反其道而行之”,从而变被动为主动。例如:有人说“给教育上大量投资划不来”,反其道而行之的说法是,“只看眼前利益也许划不来,但从长远利益来看,却很划得来。”
再如,若有人责备你“笨蛋”,“没出息”,千万别急躁,你可以说“出息?如果单指分数而言,你算说对了;如果出息还指一个人解决实际问题的能力,那我可不是笨蛋。”这样说,不仅可以摆脱窘境,还可以使对方从你的话中受到教育。从反面得出结论,不但有利于摆脱窘境,而且可以培养辩证看问题的习惯,不失有效的办法之一。
四、转移话题
当我们碰到令人难堪或让自己难堪的事的时候,采用转移话题的方法来摆脱窘境也是很有效的。
曾经有个剧场的服务员怀疑一位青年没买票,要求查他的戏票。当对方拿出票并表现出暴怒时,这个服务员就很快转换了话题:“对不起,小伙子,今晚好戏,票可要拿好呀!”此话一出,立刻改变了紧张气氛,避免了一场冲突。有时,我们问人一些事,别人觉得不妥,会感到为难甚至愤怒,这时你需要迅速转移话题,防止出现窘境。
再举个小例子:
1972年9月25日,日本内阁总理大臣田中角荣访问我国。他这样看待日本的侵华战争:“过去几十年之间,日中关系经历了不幸的过程。其间我国给中国国民添了很大的麻烦,我对此再次表示深切的反省之意。”
田中把日本侵华用“麻烦”二字淡淡地遮掩过去了,周总理立即反驳道:“你对日本对中国造成的损害怎么理解?”接着列举了日本侵华的一系列罪行,并问田中:“你是怎么想的?”田中陷入窘境,只好再作解释。
为了不使对方再次陷入窘境,周总理及时转换了话题:“明白了。我们现在不去抓把儿论是非了,还有比这更重要的问题需要我们马上讨论。”不难看出,周总理就是用转移话题的办法主动为对方摆脱了窘态。
生活中,当我们碰到令人难堪或让自己难堪的事的时候,就可以用这种的办法去摆脱。
1.“我得请示一下我上级”
不管你的职位有多高或多低,有一些事情必须要由你的上级决定,甚至是首席执行官头上也有董事会。
然而,这并不意味着在每次讨论结束时,你必须告诉对方你不是能够做出最终决定的人。
换句话说:“这个方案不错——不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这会显得你能顾全局,善于合作,而不是盲目、优柔寡断的跟班。
2.“这样可以吗?”
当你真的去找上级的时候,不要对他说,“这样可以吗?”不管你是否有把握,听起来就没有把握。
你应该说,“请在星期五之前告诉我这项工作是否应该推进。”
3.“我是……(基础职位)”
如果你现在的头衔不是很响亮(每个人都经历过这个阶段),让我告诉你一个小窍门——你不需要告诉每个人你是什么职位,尤其是当你和潜在客户或比你级别高的合作伙伴接触时。
下次你给不太熟悉的人写邮件时,不要说“我是某某公司的营销助理……”你可以这样自我介绍:“我负责某某公司的营销相关事宜,我正在给……”这不是胡说八道,但听起来老练得多,显得你很专业。
4.不必要的副词
职场话术“葵花宝典”的对话中,第一个条是绝任何不必要的副词,我们都喜欢阅读简短的电子邮件,交流应该以事实为基础,直截了当。
就比如:
1.“我也很希望尽快展开,但是我这周真的很忙,我们可以等到下周工作量缓和后再开始吗?”
2.“我也希望尽快展开,但是这周的工作日程已经排满了,我们下周开始吧?”
5.“第一人称“我””
少用“我”这个词会让别人感觉你更自信、更有影响力。
德州大学的一名心理学家致力于分析人们的语言来解读隐藏的人格,他发现在对话中经常使用第一人称的人社会地位相对较低。
让我们看看这两个表达式:
1.“如果你下周能来见我,我将非常感激。我对你的工作领域非常感兴趣,所以我期待与你见面。”
2.“下个月见面方便吗?能够询问你的工作经验一定很有意义。”
前者听起来像是粉丝在和他们的偶像说话,而后者确实在寻求专业帮助。
我们在办公室,与同事朝夕相处久了,学会怎么说话了吗?俗话说“一句话说得让人跳、一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。
一、别人云亦云,发出自己的声音
领导赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。
有自己的头脑,不管你在单位的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
二、有话好好说,别当成辩论赛
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也少用命令的口吻。
说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。
的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与外界的谈判上。
如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、别当众炫耀,不要做孔雀
如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,领导非常赏识你,但再有能耐,在单位中也应该小心谨慎。
强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。
四、办公室不是互诉心事的场所
我们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。
虽然这样的交谈,能够很快拉近人与人之间的距离,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对领导、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露心声。
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★ 说话有技巧的故事