以下是小编帮大家整理的上门拜访的礼仪（共含12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。同时，但愿您也能像本文投稿人“泡芙很甜”一样，积极向本站投稿分享好文章。
1、准时：学会预留“储备时间”
2、敲门：无论门是否开着都应敲，每次三下，敲门声要清亮而有节奏(不可长时间按门铃)。
3、站姿：敲门(按门铃)后，后退二步以等待客户开门。并面带笑容，以恭敬的姿势站立。
4、称谓：最后以客房遥姓名称呼：“先生，您好，我是池州网通公司客户经理，今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见，我们将根据您的建议和意见进行改进，以便将来更好地为您服务。请问我方便进去吗?”
5、入室：得到允许入室时，应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中，要尽量减少客户配合协助的动作，必须要求客房户协助时，应提出：“对不起，先生，能否......”(例：搬移动物件等)。
上门拜访时应注意的问题
1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主，这样可拉近彼此距离。仪态庄重大方，与客户对话心平气和，双目要正视对方一举一动，才能体现网通营销经理的修养和素质。做到“请”字当头，“好”字收尾。用委婉的语气表达否定的意思：如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。当客户经理与客户发生误解时，不要指责客户，应克制忍耐。
3、遇事不急躁，镇静自如地对待客户、处理问题。对客户提出的比较敏感问题，在不清楚客户真实意图时，不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时，如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时，客房户经理必须耐心听取客户意见和建议，不能与客户发生冲突，对于客户提出的问题当场无法解决的，应先行记录，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解，客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务，注意保持宣传口径一致。同时与客户交谈时要尽可能避开直接说其他运行商网通产品好与不好的字句。
6、了解客户背景材料时要以聊天的形式去问，不要刻意去问，对客户表示对其他运营商业务感兴趣时，不要过于急躁地表示此业务的不足之处，应先说出我们业务优势，再说其他运营业务的弊端，不要让客户产生抵触心理。
7、与客房交谈结束时，可带一些客户比较感受兴趣的网通业务宣传折页给客户，同时送一些具有网通业务宣传的小礼品，以此表示对客户合作的感谢。
8、离开客户家时，应使用礼貌用语并对客户的合作表示感谢，如：以后如您对我们网通业务有什么需求与我联系，我也会随时将网通推出的一些新业务及时告知您，谢谢您对我工作的支持，我的联系方式在我名片上，再见。这样才能与客户保持亲合力，长期锁定客户。
进门前先按门铃，报上自己的姓名。如果这家住宅未安装门铃，绝不要敲门，而是打开门上的拉门，问一声：有人吗?「ごめんなさい」
进门后，到主人家门厅时要脱掉帽子、手套和鞋。换拖鞋时面朝屋里，换好后上槛，千万不要踩到门槛的边缘。然后转身将鞋摆好，鞋尖朝外。
送礼
礼物也考究
给日本人送礼要掌握好“价值分寸”，礼品既不能过重，也不能过轻。一般准备点心、蛋糕和酒水等礼物较好。特别是第一次，因为大多不了解对方的兴趣和偏好，所以消费性的礼物比较稳妥。
日本人送礼爱送单数的东西，尤其是三、五、七这三个单数。但“九”也要避免，因为“九”与苦在日语中发音相同。送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
日本人对礼品讲究装潢，礼品要包上好几层，再系上一条漂亮的缎带或纸绳。
进屋后
关于房子
日本人不习惯让客人参观自己的住房，所以不要提出四处看看的请求。
聊天时可以将主人家的房子夸奖一番，并且谈一些轻松愉快的话题。
房间最靠里的位置一般是家中的长辈和客人的座位，在主人让座之后方可坐下
和室房间座位等级排序
洋室房间的座位等级一般由与门之间距离和椅子的样式决定。
洋室房间座位等级排序
坐姿
背对着门坐是有礼貌的表现。
女子要正跪坐或侧跪坐，忌讳盘腿坐。
在和室的房间里，未得主人允许，不要轻易坐在榻榻米上。
吃饭
如果不清楚某种饭菜的吃法，
要向主人请教。
在吃饭前说：「いただきます」我要开动了;吃完饭后说：「ごちそうさまでした」我吃饱了/承蒙您的款待。
吃饭或喝汤时，不可以将饭碗或汤碗放在桌上。要用手拿起碗进食。
吃饭时不要大声咀嚼，除非是吃面或者喝汤，一定要发出声音来表示味道很好。
需要添饭时，不可把饭吃完，日本人习惯吃剩一点后才添饭。
不留剩饭剩菜，因为如果你刻意剩下一些菜的话，主人则会担心是否饭菜不合口味。。
饭后不要马上起身或者一直说话，要在适时的时候告辞。要回家时起身向主人告辞，并将没有喝完的茶、饮料等喝完，没有吃完的糖果水果等吃完或者带走。
离开主人家前要感谢主人的款待，最后轻轻地关上房门，转身离开。
回到自己的住所要打电话报平安，并再次感谢。过一段时间后再遇到主人时，仍不要忘记表达感激之情。
家庭上门拜访礼仪
家庭上门拜访礼仪
1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。
2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。
3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
4．与接待者的'意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
5．谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。
6．要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
上门提亲有什么讲究
1、双方事先约定见面的时间、地点，为尊重女方起见，最好是在女方家中，如果女方另有约定则遵从女方意愿。
2、男方要事先准备一些礼物，北方一般是烟酒糖茶四色礼，有的地方可能将烟换成衣料。如果是异地相亲可以带些当体的特产。
3、相亲当天可能要敲定结婚的日期，这是一些地方相亲的主要目的，只有双方长辈征求婚姻双方的意见后决定。
另外，还可能决定女方出席婚礼的具体人数、对婚庆仪式的具体要求等，可根据当地风俗议定。
4、男方送给女方彩礼，数目根据当地风俗及个人承受能力而定。
需要提醒的是，男方最好在正午前到达女方家，这是对女方的尊重，且在商谈、酒席进行过程中不可忽视女方舅舅的存在，北方习俗——娘亲舅大。
上门提亲的注意事项
第一，在没有提亲前需要男方去女方家里面询问是否可以来提亲，这个时候需要拜访女方的父母适当的送一些礼物过去。因为从提亲到结婚这期间的跨度一般来说是半年或者是一年，要根据具体的情况来决定。
第二，当拜访了女方父母得到可以提亲的同意之后，那么就需要商量着提亲的日期是什么时候。一般来说，提亲的日期都要选择黄道吉日，或者是对男女双方都有利的日子。生肖八字不会相冲，寓意着一个好的开始。当然要选择风和日丽的日子就更好了。有一些地方是正月和七月，是不能够提亲的，由此可见，在日期上有一些讲究。
第三，提亲的时候时间千万不要下午，因为超过了中午12点在很多地方看来是不礼貌的。当然，如果你们是异地，那么可以点就可以出发到女方家里面，或者提前一天来都可以。现在夫妻双方现在男方家里面提亲，已经不再像从前那样会拖家带人，已经简化成只需要男方父母或者是老一辈的人一起同行即可，在人数上最好是双数。
第四，千万不要买雪梨香蕉，苹果是保险的一种水果。或者是带一些甜的瓜果糕点也行，最好的选择是在烟酒茶叶。买这些伴手礼的时候千万不要为了省钱而随便去买一些没有档次或者是随便买的一些随处可见的便宜糖果，会降低档次，也会对女方家人不尊重降低提亲的成功率。
第五，再提亲的过程当中难免会涉及到一些彩礼，或者是对于结婚日期以及嫁妆和礼金等等方面的一些讨论这个时候，新人要尽量控制住自己的情绪，要尊重双方的父母，他们进行交谈的时候尽量不要插嘴。即便是遇到一些不如自己意愿的时候也要耐心，适当的时候可以讲道理。一般提亲的时候情绪都比较好，不会随便的出现争吵。
上门提亲要准备什么
在上门提亲的礼物中，男方到女方家中提亲，一定要带上礼物，而礼物的数量一般都为双数。比如说像糖果，烟酒糕点，红枣等都要准备好，南方地区还有带上鸡鸭鱼肉等，还有的会带一些比较大礼盒装的礼物。比如说圆形的蛋糕代表事情能够圆圆满满。苹果礼盒代表吉祥喜庆，等交谈结束后，女方需要准备好回礼让男方带回。
男方上门提亲，应该主动询问女方的看法，比如说礼金的数量，如何招聘呢等，还要确定聘礼是否包含结婚费用和各项礼仪的支出。像舅公礼，梳妆礼，压桌礼，厨师礼，开车门礼，点烛礼，端菜礼等等。都应该进行一个相应的商讨，以免以后出现争执。礼金数额有多的，有少的，这个可以根据当地的婚礼习惯给予。
习俗
三书六礼
定亲之书，在订婚时交换;礼书，聘礼清单;迎书，迎娶新娘之书，结婚当日接新娘过门时用。六礼即男方家请媒人去女方家提亲，女方家答应议婚后，男方家备礼前去求婚的过程。
安 床
在婚礼前数天，选一良辰吉日，在新床上将被褥、床单铺好，再铺上龙凤被，被上撒各式喜果，如花生、红枣、桂圆、莲子等，意喻新人早生贵子。
闹洞房
旧时规定，新郎的同辈兄弟可以闹新房，老人们认为“新人不闹不发，越闹越发”，并能为新人驱邪避凶，婚后如意吉祥。
嫁 妆
女方家里的陪送。主要是一些象征好兆头的东西，如:剪刀，寓意胡蝶双飞;花瓶，寓意花开富贵;鞋，寓意白头偕老;尺，寓意良田万顷等等。现如今都发展成为直接拿RMB当嫁妆了，虽然钱是万能的，毕竟没有了烟火气。
三朝回门
即归宁，三朝是指婚后的第三天，新娘在丈夫的陪同下，带备好的烧猪及礼品回娘家祭祖，然后再随丈夫回到夫家，相传在先秦时已有这样的习俗。
上门提亲有什么讲究
1、双方事先约定见面的时间、地点，为尊重女方起见，最好是在女方家中，如果女方另有约定则遵从女方意愿。
2、男方要事先准备一些礼物，北方一般是烟酒糖茶四色礼，有的地方可能将烟换成衣料。如果是异地相亲可以带些当体的特产。
3、相亲当天可能要敲定结婚的日期，这是一些地方相亲的主要目的，只有双方长辈征求婚姻双方的意见后决定。
另外，还可能决定女方出席婚礼的具体人数、对婚庆仪式的具体要求等，可根据当地风俗议定。
4、男方送给女方彩礼，数目根据当地风俗及个人承受能力而定。
需要提醒的是，男方最好在正午前到达女方家，这是对女方的尊重，且在商谈、酒席进行过程中不可忽视女方舅舅的存在，北方习俗——娘亲舅大。
上门提亲的注意事项
第一，在没有提亲前需要男方去女方家里面询问是否可以来提亲，这个时候需要拜访女方的父母适当的送一些礼物过去。因为从提亲到结婚这期间的跨度一般来说是半年或者是一年，要根据具体的情况来决定。
第二，当拜访了女方父母得到可以提亲的同意之后，那么就需要商量着提亲的日期是什么时候。一般来说，提亲的日期都要选择黄道吉日，或者是对男女双方都有利的日子。生肖八字不会相冲，寓意着一个好的开始。当然要选择风和日丽的日子就更好了。有一些地方是正月和七月，是不能够提亲的，由此可见，在日期上有一些讲究。
第三，提亲的时候时间千万不要下午，因为超过了中午12点在很多地方看来是不礼貌的。当然，如果你们是异地，那么可以--点就可以出发到女方家里面，或者提前一天来都可以。现在夫妻双方现在男方家里面提亲，已经不再像从前那样会拖家带人，已经简化成只需要男方父母或者是老一辈的人一起同行即可，在人数上最好是双数。
第四，千万不要买雪梨香蕉，苹果是保险的一种水果。或者是带一些甜的瓜果糕点也行，最好的选择是在烟酒茶叶。买这些伴手礼的时候千万不要为了省钱而随便去买一些没有档次或者是随便买的一些随处可见的便宜糖果，会降低档次，也会对女方家人不尊重降低提亲的成功率。
第五，再提亲的过程当中难免会涉及到一些彩礼，或者是对于结婚日期以及嫁妆和礼金等等方面的一些讨论这个时候，新人要尽量控制住自己的情绪，要尊重双方的父母，他们进行交谈的时候尽量不要插嘴。即便是遇到一些不如自己意愿的时候也要耐心，适当的时候可以讲道理。一般提亲的时候情绪都比较好，不会随便的出现争吵。
上门提亲有什么讲究
1、双方事先约定见面的时间、地点，为尊重女方起见，最好是在女方家中，如果女方另有约定则遵从女方意愿。
2、男方要事先准备一些礼物，北方一般是烟酒糖茶四色礼，有的地方可能将烟换成衣料。如果是异地相亲可以带些当体的特产。
3、相亲当天可能要敲定结婚的日期，这是一些地方相亲的主要目的，只有双方长辈征求婚姻双方的意见后决定。
另外，还可能决定女方出席婚礼的具体人数、对婚庆仪式的具体要求等，可根据当地风俗议定。
4、男方送给女方彩礼，数目根据当地风俗及个人承受能力而定。
需要提醒的是，男方最好在正午前到达女方家，这是对女方的尊重，且在商谈、酒席进行过程中不可忽视女方舅舅的存在，北方习俗——娘亲舅大。
提亲四彩礼
每个地区由于风俗习惯的不同，以及特色的不同，所以在提亲时候彩礼也是不一样的。
1.东三省四彩礼指的是离娘肉一块，大葱4棵，还有粉条2斤以及棉白糖2包。而且其中东西可能因为地方不同有细微的讲究，比如说离娘肉一定要是一刀切的带二根肋骨的，代表了新娘离开娘家，但是依然与娘家骨肉相连。
2.天津粉丝一把，一刀肉要求是带四根肋条的那种，而烟要2条，还有四个苹果或块糖1斤。这些都是非常传统的但是别具深意，寓意吉祥的四彩礼。
3.福建金项链，金耳环，金戒指，金手镯。这里算是比较现实的了，毕竟这些都是白花花的银子啊，而且买着四件金饰确实还是需要一些钱的。
提亲四礼
1.传统四礼
(1)两条上档次的香烟+两瓶上档次的白酒+两份糖果+两罐上档次的茶叶：这是南方地区很多地方的传统，失去女方家提亲应该带的礼品。
(2)猪肉+莲菜(藕)+烟+酒，这是有的地区的传统提亲四礼，猪肉代表的是离娘肉，而莲藕不是用来做菜的那种，而是两根并生，长的粗壮，盘根错节的那种。而烟酒其实就是美好姻缘的寓意。
2.现代四礼
(1)金饰四样，比如说金耳环、金手镯、金戒指、以及金项链。这是对于女方家的看重，也能看出男方家的诚意，情比金坚。
(2)房子、车子、票子、礼品。当然如果是这四样礼的话相信很多人都不敢相信，这是富贵人家的标配了，不太适合大众，看看就好了。
上门提亲的注意事项
第一，在没有提亲前需要男方去女方家里面询问是否可以来提亲，这个时候需要拜访女方的父母适当的送一些礼物过去。因为从提亲到结婚这期间的跨度一般来说是半年或者是一年，要根据具体的情况来决定。
第二，当拜访了女方父母得到可以提亲的同意之后，那么就需要商量着提亲的日期是什么时候。一般来说，提亲的日期都要选择黄道吉日，或者是对男女双方都有利的日子。生肖八字不会相冲，寓意着一个好的开始。当然要选择风和日丽的日子就更好了。有一些地方是正月和七月，是不能够提亲的，由此可见，在日期上有一些讲究。
第三，提亲的时候时间千万不要下午，因为超过了中午12点在很多地方看来是不礼貌的。当然，如果你们是异地，那么可以点就可以出发到女方家里面，或者提前一天来都可以。现在夫妻双方现在男方家里面提亲，已经不再像从前那样会拖家带人，已经简化成只需要男方父母或者是老一辈的人一起同行即可，在人数上最好是双数。
第四，千万不要买雪梨香蕉，苹果是保险的一种水果。或者是带一些甜的瓜果糕点也行，最好的选择是在烟酒茶叶。买这些伴手礼的时候千万不要为了省钱而随便去买一些没有档次或者是随便买的一些随处可见的便宜糖果，会降低档次，也会对女方家人不尊重降低提亲的成功率。
第五，再提亲的过程当中难免会涉及到一些彩礼，或者是对于结婚日期以及嫁妆和礼金等等方面的一些讨论这个时候，新人要尽量控制住自己的情绪，要尊重双方的父母，他们进行交谈的时候尽量不要插嘴。即便是遇到一些不如自己意愿的时候也要耐心，适当的时候可以讲道理。一般提亲的时候情绪都比较好，不会随便的出现争吵。
拜访前的相邀。不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：
⑴自报家门(姓名、单位、职务)。
⑵询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
⑶提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。
1. 宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。
2. 敬人的原则
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。
3. 自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。
自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
4. 遵守的原则
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。
商务拜访，个人礼仪关系到拜访对象是否接纳你，有时候甚至是进门机会的通行证，拜访成功与否的关键。在拜访的过程中，既要考虑本次拜访的目的，同时要考虑到被拜访对象的诉求。特定的时间，特定的背景，灵活处理
接待客人，作为有着历史悠久好客之道的华夏民族，接待礼仪是体现企业，体现东道主热情，诚意的主要方式。大到一个国家，小到一个家庭或个人，接待规格尽有不同，但宗旨却是一个：体现主人的热情诚恳周到细心，对来客表示较好的欢迎和较高级别的尊重。
通过商务拜访与接待礼仪课程的学习，您将学习并掌握到：
商务拜访
1、针对拜访的对象，拜访主体的性质，进行准备事项;
2、拜访礼仪之首要，守时;无任何的理由守时;
3、等待客人接见时，要体现出应有的修养;
4、拜访中，尊重对方的细节表现;
5、交谈中，话题、时间的把握;
6、适时的告别，留下好的背影，留下深刻的印象;
拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
1.事先有约
去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
2.时间恰当
到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。
3.认真准备
在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。注意仪表仪容端庄，容光焕发。
4.遵时守约
要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。按双方约定的时间准时到达最得体。一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。
5.进门有礼
拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;
待主人请你进房时，方可入内;
进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;
主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。
6.做客有方
进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。
主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。对主人家的个人生活和家庭情况不要过度关心，否则也是不礼貌的。
7.适时告辞
拜访的时间不宜过长，当宾主双方都谈完该谈的事，叙完该叙的情谊之后，就应及时起身告辞。
告辞时应对主人的款待表示谢意。并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢”之类的客套语。如有必要，还应根据对象和实情说“请你以后多指教”、“希望以后多多合作”等等。若主人的长辈在家，应先向长辈告辞;若主人处还有其他客人，也要礼貌地道别。出门后应主动请主人留步，礼谢远送。
迎访礼仪
1.精心准备
首先，应清扫整理房间;其次，根据客人年龄、性别、爱好，备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事拜访还要准备客人所需要的资料。第三，要做好个人仪表的准备。衣着要整洁、大方。第四，根据需要，还可以做膳食、住宿和交通工具的准备。
2.热情迎客
对于来访的客人，主人可根据情况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或住所门外迎接。对来自远方的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。
客人到来时，要立即请客人入室，室内的人都应起身相迎，不应端坐不动随便请客人自己进来，这样会使客人感到不受重视。对家人、亲朋好友或同事，也要一一介绍，以表现出友好的态度。然后安排客人就坐，应把最佳的“上坐”位置让给客人坐。客人进屋后，主人要协助客人把携带的物品放好。
为客人上茶，茶水要浓度适中，一般斟在六七成满较为适宜。茶与果品应双手送上，烟要亲自为客人点火。
3.周到待客
待客之礼，应是主动、热情、周到，善解人意。
4.礼貌送客
如客人提出告辞时，主人应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送。
如果是非常熟悉的朋友，一般送到大门口、楼下，与客人说“再见”或“欢迎下次再来”的礼貌用语，目送客人远去，再返身回屋。如果是远道的朋友送行，要送到车站、机场或码头，要等火车、飞机、汽车或轮船开动后再离开。
电话礼仪
一、接听电话的一般礼仪
①迅速接听。听到电话铃声，应迅速地拿起听筒，在三声之内接听。
②通话开始要问候，常用“您好”，然后自报家门或自我介绍。如果是在单位接电话，要报出单位或部门的名称：“您好，星光旅行社。”如果需要，还可表达愿意为对方效劳。如：“您好!宇翔宾馆总服务台。很高兴为您服务。”
③通话过程中，应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“谢谢贵公司的信任”、“请问您还有其他需要吗”、“请”、“对不起”一类礼貌用语。
④认真聆听，弄清来电话的目的、内容。每个公务电话都重要，不可敷衍。如果对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，避免误事，这样还可以赢得对方的好感。
⑤认真清楚地记录。接电话时最好是左手拿话筒，这样做是为了便于右手记录或查阅资料。电话记录既要简洁又要完备。在记录时应牢记5WlH技巧，详细记下“When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行”等内容，并保留相关资料。认真记录对接、打电话，具有相同的重要性。
⑥如果主动结束通话一般应征求对方意见，如：“就谈到这里，好吗?”“您看，这样行吗?”还要轻缓地挂上电话。拨打电话的一般礼仪
二、拨打电话的一般礼仪
①选择恰当的时间打电话。有三个时段不宜打电话给别人：工作日早上7点以前、节假日9点以前，三餐时间，晚上10点以后。办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。
②做好打电话前的准备，如通话内容、相关资料、记录本等。
③电话接通时必须先问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。
④通话内容表达要尽量简洁明了，注意控制时间，一次电话的通话时间一般控制在三分钟为宜。
⑤结束通话，一般由打电话的一方提出，应客气地道别，说一声“谢谢，再见”。
⑥拨号后如无人接听，应待电话声响六七声后再挂断。如果要找的通话对象不在要道谢，拨错电话要道歉。
接打电话的共同要求
1.用语文雅礼貌
使用文雅、礼貌的语言是对通话对象尊重的直接体现，也是个人修养的基本功。
2.用语准确规范
用语规范首先是要求使用国家宪法明确规定推广的普通话，力求语音标准、吐词清晰，用词规范、表达准确。
3.语调自然，语气温婉
为了达到良好的通话效果，通话中要注意语音、语调、语气等方面问题，力求语调自然，语气温婉。另外，通话中注意让话筒与嘴部保持2～3厘米的距离，能帮助保持音量的适度。
4.面带微笑
面带微笑虽然不是对语言的直接要求，但能够直接影响有声语言的声音色彩及情感表达。
移动电话
1.遵守公德
在公共场所，要尽可能地不使用手机，在重要场所，应自觉地关闭手机，或者将铃声改为“振动”或者“静声”，尽可能地不接听电话，要接听也要到无人之处，压低音量，切勿当众高声喧哗，以影响他人。特别是参加会议、宴会，观看电影、演出，前往图书馆，参观各类展览时，尤其要注意这点。
2.注意安全
在自己开车时或对方开车时不要接打电话，不要在病房、飞机、油库等地方使用移动电话，以免信号干扰影响医疗器械的使用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。
拜访前的准备
有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。
预约不能少
拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。
明确目的
拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。
礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。
自身仪表不可忽视
肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
拜访过程
商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：
具备较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
先通报后进入
到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。
举止大方，温文尔雅
见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
开门见山，切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。
把握拜访时间
在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。
商务拜访中的礼仪规范
一、拜访的时间礼仪
1. 拜访时间选择
到私人住宅拜访通常安排在晚上7点半到8点，或在节假期前夕。到办公室最好安排在星期二到星期五之间。
2.预约
预约是商务拜访中最基本的礼貌原则之一。你可以打电话或写信预约。
预约时间不应以干扰对方正常工作为原则，必须根据对方的工作时间来安排拜访时间。
在商务交往中，没有预约就来拜访被认为是不礼貌的。如果你有重要的事情要去拜访，一定要第一时间道歉并解释清楚。
在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定，以防对方不在办公室。
3.拜访时间
陌生拜访选择工作的时间，尽量在周二至周五之间，拜访控制在15分钟至30分钟为最佳。
私人拜访最重要的一点就是避免休息和吃饭时间。一般来说，上午9 ~ 10点，下午3 ~ 4点或晚上7 ~ 8点是最合适的时间。
4.准时到达
拜访期间必须遵守约定的时间。比原计划提前5分钟到达会更好，也不要太早，不能随意更改时间。
二、着装礼仪
个人形象在商务拜访中也很重要，应根据你要拜访的人仔细准备着装。
商务拜访期间，必须着装整洁、得体、专业和自己的身份相符合的服装。
三、控制时间
在商务拜访中，尤其是拜访客户时，一定要注意对方办公室停留的时间长度，要有良好的时间观念。不要停留太久，以免影响对方的安排。
特别是第一次拜访，时间应控制在15分钟至30分钟内;最长的拜访时间通常不超过两个小时。
对于重要的商务拜访，双方将提前确定拜访的时间和时长。在这种情况下，就要严格遵守时间协议，不能单方面延长或拖延拜访时间。
拜访者要是提出告辞时，即使被访者表示挽留，仍需要决意离开。
五、告别礼仪
商务拜访一定做到有始有终，就要把握好以下几点:
告别适时:准时离开，或者提前5分钟离开。告别全面:和你拜访期间交谈的每一个人道别。礼貌周到:当你起身离开时，向主人表示“打扰”之歉意。出门后，主动转身伸出手与主人握手，说:“请留步”。等主人停下脚步后，再走几步回首挥手致意。
公务拜访要注意的礼仪
约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。
拜访前的准备
有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。
预约不能少
拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。
明确目的
拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。
礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。
自身仪表不可忽视
肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
拜访过程
商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：
具备较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
先通报后进入
到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。
举止大方，温文尔雅
见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
开门见山，切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。
把握拜访时间
在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。
拜访的基本礼仪
在外事交际中，拜访外国人时，需要严格遵守的外国人的礼仪习惯，主要有以下六个方面：
有约在先
拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
守时践约
这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
进行通报
进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
登门有礼
切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
适可而止
在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。
举止有方
在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
★ 西方拜访礼仪
★ 拜访约会的礼仪
★ 中西拜访礼仪差异
★ 拜访日本家庭礼仪
