下面是小编帮大家整理的面试的人问我跟单的工作流程是什么？（共含8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。同时，但愿您也能像本文投稿人“月亮和1便士”一样，积极向本站投稿分享好文章。
今天去面试业务跟单文员，之前没做过的，面试的人问我跟单的工作流程是什么？我答得比较复杂，然后他说没怎么听明白，后来他就用几个字一个流程地概括下，现在完全忘了他是怎么说的，他还说去面试跟单都会问这个问题的。麻烦高手指点！
[面试的人问我跟单的工作流程是什么？]
一、跟单员跟单工作流程
（一）外贸公司跟单工作流程
外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤，
（二）生产企业跟单工作流程
具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。
其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
二、出口贸易一般流程
（一）选择供应商或生产企业
在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
（二）生产企业推销本企业产品出口
这一过程中，跟单员的主要工作内容有：
1.了解目标市场的需求特点和客户采购偏好；
2.了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；
3.了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；
4.了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；
5.掌握公司产品的价格和相关原材料价格；
6.了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。
（三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象
建立业务关系可以通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。
（四）洽谈业务
洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用与客户见面洽谈的方式。在洽谈业务前必须事前作好充分准备。
（五）签订对外合同
跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：
1.整理双方达成的事项内容；
2.将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单；
3.落实生产企业（车间），并完成确认样；
4.检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息；
5.根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品；
6.做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。
（六）买方开立信用证
外贸合同中若确定是以信用证方式结算货款，卖方（出口方）在签订外贸合同后，应及时将“开证资料”（内容主要有出口方的开户银行名称、地址、SWIFT号码等资料）通知买方（进口方），买方应严格按照合同的各项约定按时开立信用证，这也是买方履约的前提，
卖方在收到买方开立信用证后，首先要根据合同审核信用证。
在确认信用证中没有不可接受的条款后，开始投料生产；另外，卖方也可以在收到客户支付部分货款（通常是合同金额的20％^-30％）订金后，投料生产。
（七）签订内贸收购合同
在确定生产企业后，需要对某个商品的生产规格、价格、数量、质量、交货期、付款时间等作出具体的约定，并以书面形式记载，由生产企业（供货方）和收购方的法人或法人授权代表在合同上签字盖公章，以示合同生效。
（八）履行合同
这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。
（九）商检（客检）与报关
当货物生产完成时，对于法定商检的货物，在备妥货物后，跟单员应在报关前提前向产地商检局预约安排商检，只有经商检局签发的检验合格证书（一般是纸质的“出境货物通关单”和通过商检网络传输的“出境货物换证凭条，’），海关才放行，凡检验不合格的货物，经返修后仍不合格，则不得出口。
除了国家商检外，还有客户到生产企业进行检验（简称客检）。对于合同约定由买方（客户）检验的，要提前联系买方，确定具体的检验日期。一般而言，经“客检”合格的商品，买方会出具“客检证”。不论是国家商检，还是“客检”，都是在生产完成并包装入箱后进行的。
（十）安排运输与保险
跟单员在这个阶段，必须做好以下主要工作：
1.物流运输的跟踪。在订单完成后，经过检验、报关等环节，货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。
2.报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量）、体积、重量等数据，配合其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险事宜；
3.如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。
（十一）制单结汇
在这一阶段中，跟单员必须了解交单议付所需单证的种类，从哪里能得到这些单证；有了单证之后，还需要对单证进行整理，为正确及时制作结汇单证创造条件。
（十二）外汇核销与出口退税
按照国家的有关外汇管理规定，出口企业在货物出口和收汇后，必须办理出口收汇核销手续；而出口退税是指一个国家或地区对已报送离境的出口货物，由税务机关将其在出口前的生产和流通的各环节已经缴纳的国内税金（增值税、消费税）等间接税税款退还给出口企业的一项税收制度。
出口退税的单证的主要单证有：出口报关单（出口退税专用联）、出口收汇核销单、增值税发票、出口销售发票。各种单证的内容（如商品品名、数量、计量单位等）要相互一致，不矛盾，并在规定的时间内向税务机关（国税）办理退税手续。
跟单工作心得体会
既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。
那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。
有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入C类，也就是需要长期争取的客户。
这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。
对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。
做好跟单登记工作，写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的方式。因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。
跟单的心态要平和，不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的.问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。
你的自信也是客户对产品的一项评价标准。
第一步：调整心态，关注内生涯发展
由于外贸跟单的工作主要是生产过程的跟单，工作流程长，工作价值体现不明显，所以小明才认为外贸跟单的工作连小学生都能做，由此觉得自己的竞争力低下，严重影响了自信心。
有位从事外贸跟单工作已经7年的高级跟单说，自己在工作2-3年的时候也曾很迷茫，觉得做这行很厌倦，但又不知道除了做外贸跟单还能做什么。时间久了才知道，其实工作2-3年所学的东西还很少，如何与工厂和客户沟通协调，其实是门很深的学问。所以，在尚未明确转型出路之前，小明应抱着学习的心态对待工作，关注自己内生涯的发展，如加强应变、沟通、组织、协调及资源整合等能力的提升，这样不仅平稳度过了职业迷茫期，还提升了自己的核心竞争力，为自己的职业晋升打开了一扇窗。
第二步：挖掘优势，明确职业发展方向
通过与小明一对一的深入沟通，结合她的MBTI性格分析及SDS职业倾向测试结果，职业规划师发现小明的职业性格测试结果为ISFJ，非常适合做人力资源管理工作的类型。其性格特点中的S和J，具有细致性的一面，非常适合人力资源模块中人力资源规划，薪酬和福利，绩效管理；F适合做与人交流如员工关系方面的工作。从性格方面非常匹配人力资源方面的工作，且学习能力很强。
同时，在能力和经验方面，小明在以往的行政工作中做过一些和人事工作相关的工作，且拥有主力人力资源管理师证书，对人事方面的知识比较了解，其英语较好，这些都是优势。
经过长达三个小时的深入沟通，小明在职业规划师的帮助下，梳理了自身优势，确定了新的职业方向――人力资源。
第三步：规划长远，勇敢行动求发展
对于小明来说，当前最佳切入点是寻找在外企的人力资源相关岗位的工作。首选目标职位锁定在外资企业人力资源助理职位。为了这一目标，眼前的准备工作是学习巩固英语，尤其是口语。
备选方案是在综合性的民营企业中寻找人力资源工作机会。最好能在较正规的民企里工作1-2年，充分学习和实践人力资源六大模块的工作，争取拿到人力资源管理师证书，同时坚持练习口语，待时机成熟，再向外企HR转型。
找到新的职业发展方向后，职业规划师又对小明的简历进行了指导，指出在优化简历时，须重点突出以往工作中人力资源相关的工作经验和能力。
小明在咨询结束后立即着手准备求职，听了职业规划师的建议后，她重新制作了一份针对性很强的简历，简历发出没多久，她就收到了两家公司的面试通知。目前，小明已经在某中型外贸公司负责绩效管理工作，试用期过后，小明能拿到2600元的月薪。
“现在的工作虽然辛苦，但很有挑战。在这个新的职业平台上，我干得很开心，很有成就感。”小明说。
“不管是在什么行业做何种工作，不管工作是辛苦还是悠闲，最根本的目的是让自己快乐，能够从事自己感兴趣的事，充分发挥自己的优势，从中感受到自己的价值。”向阳生涯资深职业规划师闫岭认为。相信很多外贸跟单员都能从小明的案例中获得启发，积极、勇敢地面对现实，找到职业生涯的成功之路。
TIPS：
外贸跟单员的五种素质
一是良好的沟通能力，做好内、外部沟通；二是英语口语较好，实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识；三是很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当；四是专业知识扎实，了解行业专业知识才能及时发现问题，要求工厂进行改善，掌握足够量的专业术语，能镇得住外行客户和工厂供应商；五是要细心，具有很强的服务意识。
早上好.我很高兴能在这里出现在你面前。我叫XX，是经理的候选人。
我知道如何与客户沟通和检查货物。并且也很清楚如何为企业日常工作做好全套文档，如何处理办公室日常工作;我有团队合作精神。我知道如何做得很好，我好学，工作时最快乐。
在这些对外贸易有限公司，我们正在为购买代理一些知名的公司在过去的十年里，我经历了什么，在过去的处理使我们一本网络专家高龄。我与1000多家厂家建立了良好的关系，以最具竞争力的价格开发了许多款式新颖的畅销产品。
我公司也很专业，擅长出口木制品业务，主要经营：园林鸟料机、花园鸟房、花园蜂屋等…园林动物房;木制槌球游戏，木制投环游戏，户外投掷游戏王，木木草坪游戏，棋牌游戏，室外4 1行游戏，木制的游戏游戏，木制塔游戏，木制的地狱游戏，木制的高尔夫游戏，木制的棒球游戏，宇书房DIY印刷艺术游戏;木制托盘、木制相框、木制家用items.totally;超过1000套热销木制的东西很多。
你给我一个机会，我希望给你一些惊喜和幸福。
女士们，先生们，早上好!我很荣幸有这个机会参加面试。我希望今天我能有好的表现。我希望此次面试能够成功。现在我将介绍自己简单。
我今年26岁，出生于山东省。我毕业于青岛大学。我的专业是电子。我在毕业后拿到了学士学位。我有一个我主要的贫血的基本知识。我渴望成为一名工程师，渴望得到充分发挥自己能力的机会。
七月，我在青岛市的一家小型私人公司担任技术支持工程师。因为没有机会让我充分发挥我的才能，所以我决定我的工作。八月，我去了北京，为一家外企做自动化软件测试工程师。
因为我想改变工作环境，所以我想找一份工作ICH更具挑战性。而且，摩托罗拉是一家全球化公司，所以我觉得在这样的公司工作可以收获很多。这就是我来这里竞争这个职位的原因。我瘦我是一个很好的团队合作者和一个诚实的人。而且，我能够在高强度压力下进行工作。我相信我能胜任贵公司的工程师职位。
一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。
1、自我认识
想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?
这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。
所以，第一个问题，你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。 对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。
随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。
然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的?你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。
用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。
2、投其所好
清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。
但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
3、铺排次序
内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。
自我介绍范文一：
我是一个工作认真细心，吃苦耐劳，具有强烈责任感且协调能力强，并强调团队精神的人。我在大学时已通过英语六级考试，后自学商务英语，现已熟练地掌握英语的听、说、读、写能力，且我具有丰富的外贸方面的工作经验，对外贸单据及外贸流程都熟悉了解。我相信我乐观开朗及容易相处的性格、优秀的英语能力及外贸方面的工作经验能让我在外贸工作上游刃有余，表现出色。
自我介绍范文二：
Good morning, my name is huihualeung, graduated from guangdong polytechnic normal university in ,which is indeed a great honor to have the opportunity to interview, I would like to answer you may increase and I hope I can become a good performance today. Now I will briefly introduce myself, I am 21 years old, born in Jiangmen, east of Guangdong, and I'll receive my bachelor's degree in July.
Throughout my campus life,I spent most of my time to learn, I have been through CET4 and worked in foreign trade business,I have a basic knowledge of oversea trading.
I had been majoring the Application English on the base of Trading English,including the Advance English,Economy And Trade English,Busiess English Correspondence,Selected Readings In English And American Literatures,Chinese And English Translation Course,Interpret And Listening,Advance English Writing etc.In addtion, I have got a lot of strength from this experience, such as the ability of communication, expression, and the attitude towards life and work.
Optimism, calmness, diligence and innovation strive to be my characteristics conscientiously. I’d like to apply for post like manager assistant in corporation which relate to my major. With great confidence, responsibility and enthusiasm, I believe that I can bear heavy burden on my shoulder. Please offer me a chance and I will give a surprise back to you.
[销售跟单面试自我介绍]
大家好!我叫&&，是一名电子商务专业的学生。我是一个积极向上、责任心强的人，我很珍惜这次面试机会，下面就是本人的自我介绍：
我就读于XX学院，将于&&年&月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。
面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以大学期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。
对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我希望贵公司能够给我一次机会，我会好好努力。
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