下面就是小编给大家整理的“语言教育与语言服务对话”国际会议征稿启事（共含6篇），希望您能喜欢！同时，但愿您也能像本文投稿人“raelcnoissim”一样，积极向本站投稿分享好文章。
“语言教育与语言服务对话”国际会议征稿启事
11月26-27日
主办单位:
香港中文大学(深圳)人文社科学院
协办单位:
深圳市翻译协会
随着翻译学科在中国高等教育领域的迅猛发展,信息技术的不断更新,海外新的应用不断涌现,增强语言教育者和语言服务业界之间的互动与合作越来越重要。因此,为了促进语言教育者与语言服务业界通力合作,香港中文大学(深圳)人文社科学院将与深圳市翻译协会共同举办一场国际会议。本次会议将于月26-27日在深圳举行。
会议主题
本次会议的主题是:语言教育和语言服务对话
会议主要包括以下四大主题:
(1) 语言服务新的发展和需求
(2) 新的'研究途径和新的语言技术应用
(3) 跨文化交际中的语言学习新趋势
(4) 符合市场需求的语言类专业人才培养
摘要/论文提交
有意参会者请提交与会议主题相关的500字左右英文摘要。宣讲论文时,宣讲人可选择使用中文或英文进行宣讲。提交摘要时请提供:文章标题、姓名、所属机构名称、个人简介、邮寄地址、电子邮件地址和电话。
摘要收件截止日期为年8月10日。
筹委会将在2016年8月30日前以邮件的形式通知摘要被采纳的作者。
完整的论文需于2016年10月30日前提交。论文将以论文集的形式出版。
所有论文需为原创,且未在其他期刊、杂志或书籍等发表。
摘要和全文可提交至:hssconference@cuhk.edu.cn。
会议演讲人和参会人需缴纳注册费500元(人民币),参会学生注册费为200元(人民币)。
会议将于2016年7月15日起开放注册,请点击会议官方注册链接进行注册:
论文发表者请于2016年10月15日前注册。逾期将视为放弃演讲。
如果您在2016年9月10日前注册,可享受50%的注册费折扣。
随着就餐观念的变化，餐馆的服务水平日益受到人们的重视，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的一个重要依据。在提升服务水平的环节中，其核心在于提升服务人员的素质，而服务语言与沟通技巧则是服务人员素质的最直接体现。
为了更好地服务客人，我们应有高质量，个性化的服务，服务于客人开口之前，赏识客人，给客人以家的温馨，让客人有惊喜的感觉。我们可以从三个方面来提升自己的酒店服务语言与沟通技巧。
一、掌握说的技巧
语言是人们进行沟通的最主要的工具。在工作岗位上运用良好的有声语言和客人及组织成员保持良好的有效沟通。在说话时注意做到：
(一)言之有物，即说话力求有内容，有价值。有句话说：“与君一席谈，胜读十年书。”不要信口开河，东拉西扯，胡吹乱侃。给别人以华而不实之感。饭店实习人员在为客人服务时应以热情得体的言谈为客人提供优质的服务。导游人员注意导游词的文化含量。总之，要让别人通过与你的交谈感觉到你是一个有文化，有品位的人。
(二)言之有情，即说话要真诚，坦荡，只有你的真诚待客，才会赢得客人的喜欢。注意在和客人沟通时传递你热情友好的情感，以你的真诚感动客人。
(三)言之有礼，即言谈举止要有礼貌。中国是一个文明古国。历史上就有 “礼仪之邦”的美称。旅游服务行业尤其讲究“礼”字当先。所以，在和客人沟通时，一定要注意彬彬有礼。即使客人怎么无礼，你都必须始终保持良好的礼貌修养。(四)言之有度，即说话要有分寸感。什么时候说，什么时候不该说，话应说到什么程度，这都是很有讲究的。要注意沟通场合，沟通对象的变化。总之，恰如其分的传情达意才能有利与我们的工作。
二、身体语言的沟通
酒店服务人员必须用良好的身体语言为客人提供优质的服务。
(一)身体姿势。
1、站姿：站立时要端正。挺胸收腹。眼睛平视。嘴微闭面带微笑。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时想客人提供服务的状态。女子站立时脚呈V字型，双膝与脚后跟要靠紧。男子站立时双脚与肩同宽。切忌东倒西歪，耸肩驼背。双手叉腰，插口袋，抱胸。要让客人感觉到你挺，直，高。真正的站如松。
2、坐姿：就坐时姿态要端正。入坐轻缓，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。双臂放松平放。双膝并拢，坐时不要把椅子坐满(三分之二为最宜)。
3、走姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)要轻，巧，灵;男子行走时双脚跟走两条线。步履可稍大，表现稳定。男子走路时不扭腰;女子不要摇臀。切忌行走时摇头晃脑，吹口哨，吃零食，左顾右盼，与他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳跃。当工作需要必须超过客人时，要礼貌道歉，同时：
(1)、尽量靠右性，不走中间。(2)与上级宾客相遇时应点头问好。(3)与上级宾客同行至门前时，应主动开门，让他们先性。(4)与上级宾客上下电梯时，应主动开门，让他们先上或先下。(5)引导客人时，让上级客人走在自己的右侧。(6)上楼时客人在前，下楼时客人在后，在人行道上让女士走在内侧。(7)客人迎面走来或上电梯时要主动为客人让路。
(二)手姿。一般来说，掌语有两种，手掌向上表示坦荡，虚心，诚恳;手掌向下则表示压制，傲慢和强制。所以，酒店服务人员在和客人说话时，一切指示动作都必须是手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌指指点点。和客人交谈时手势不宜过大。在给客人递东西时，应用双手恭敬的奉上。决不可漫不经心地一扔。
(三)面部表情语言：在与客人沟通时，良好的面部表情语言有助于你和客人的交流。酒店服务人员注意：
1、要面带微笑，和颜悦色，客人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎的感觉。2、当客人向你的岗位走过来时，无论你在干什么，都应暂时停下来，主动和客人打招呼。当客人与你说话时，要聚精会神，注意倾听。给人以受尊重感;不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。5、要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。6、不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重的感觉。
三、学会倾听
人们喜欢善听者甚至善说者。倾听是一种非常重要的沟通技能。作为旅游服务人员，学会倾听，将极大地有助于你与客人及组织成员之间保持良好的沟通效果。那么，如何更好的倾听呢?
(一)创造一个良好的倾听环境。倾听环境对倾听质量会造成相当大的影响。在吵杂的地方，人们说的欲望与听的欲望都会下降。所以，当你需要与客人或与组者成员沟通时，记住要创造一个平等，安全，不被干扰的倾听环境。
(二)学会察言观色。倾听是通过听觉，视觉媒介，接受和理解对方思想，情感的过程。所以，首先要学会听，有时同样的一句话，因不同的音量，语调，重音等会产生不同的效果。中国老话说的好“听话要听音”。同时，还要会看，因为有时，仅仅听对方的话，你难以判断对方的真实想法。
(三)使用良好的身体语言。在倾听时身体要微微前倾，表示对讲话人的重视与尊重;要面带微笑，和颜悦色，集中精力，保持与说话者的目光接触;认真，有诚意，很投入。用你的面目表情告诉对方，你在倾听，他是一个值得你倾听的人。
(四)注意回应对方。在交谈时，如果听的一方面无表情，一声不吭，毫无反应，会令说的一方自信心受挫，说话的欲望就会下降。有人说：“和一个毫无反应的人说话，跟和一堵墙说话有什么区别?”所以，在和人沟通时，你必须注意用头点，微笑等无声语言，或用提问等有声语言回应对方，参与说话。只有这样，沟通才能畅通，才会愉快。
如果我们能够很好地掌握服务语言与沟通技巧，我们在对客服务的过程中就会得心应手，就会把客人当朋友，视客人为家人，从而提升自己的服务质量。
销售活动说到底是一种服务行为。在市场从买方市场转向卖方市场的情况下，服务不是你愿不愿意的问题，而是顾客接受与否的问题。所以，现代服务的观念便是尊顾客为上帝，全心全意为顾客提供满意。至此，塑造良好形象是前提，满意服务才是关键。
社会上有一些公认的行为规范：微笑待客、文明用语、服务周到、顾客至上等等，这些规范的东西不是摆设的，作为任何一个销售人员，都必须参透，并达到娴熟运用。
笑容也是一种语言，在具体的销售过程中。古代有“笑迎天下客”“和气生财”之说。笑代表一种欢迎、一种致意、一种和善、一种理解、一种真诚。当然，我们所指的笑是会心的微笑，绝非阴笑、嘲笑、冷笑、哈哈大笑……，因为我们面对的是顾客，所以应该保持一种善意的心态，真心、从容面对。
什么是服务礼仪？就是销售人员在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和极好的行为规范。
服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立销售人员和客户的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让销售人员在工作中赢得理解，好感和信任。
所以，销售人员的服务礼仪魅力是非常有必要的，让销售人员学习和运用礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高企业社会效益，提升企业竞争力的需要。
对于销售人员的用语，文明是当然的。文明体现了一个人的素质、修养、品德、人格，一个不文明的人不但得不到人们的信任，更是别人藐视拒绝的对象。现在我们提倡的儒商，就是具有较高文化素质、品德修养的人。文明不管是经商，还是做人，都是起码的要求，最基本的素质。
市场经济告诉我们，满足人们的需求是经济发展的根本目地，一切都因人们的需求而生而灭。商人是满足人们需求的人，提供的商品只是一种服务的工具，假如别人不能接受我们的服务，那么手中的商品就会是废品。而我们为此付出的一切也是无效的。服务的意识和服务的观念就是使我们的行为尽可能地适合顾客的需求，只有这样，我们才能找到生存的空间。
通过上面的认识，下面就可以很好的引入销售语言的魅力了。
语言的魅力
语言的运用分为两个部分：措词和语气。销售中的用语作为一种商业用语，具有明显的商业性——鼓动性、利益性、原则性。说到利益性和原则性，这是由经商的最终目标——赚取利润决定的。
不赚钱的买卖不叫生意，折本的买卖是没有原则的交易。商人在服务过程中的劳动，应该得到相应的报酬，服务本身是有偿的。为人们服务，如果这种服务得不到报酬，服务就会自然终止，而没有服务的社会是难以想象的。
鼓动性是说服和诱导的结合。说服分两个方面：理性的和感性的。理性的说服主要是以事实为基础，通过说明、解释、阐述致使顾客明白并发生兴趣。感性的说服是一种以目的为基础，从人的`情感上打动顾客，使之产生购买的欲望并付诸实际行动。把理性和感性的说服结合起来运用，就会成为一种诱导式说服，极具鼓动性。
销售语言的措词
销售中的措词，一般是围绕着商品实体及其功效，这些包括商品结构、等级、性能、功能、用途、效果、作用……，掌握这些，目的是为了尽可能多地了解一些基本的东西，以便击中顾客的需求。从另一个角度说，我们的措词应该紧紧地围绕着顾客的需求，想方设法令顾客满意。
销售语言的语气
而我们的语气同我们措词的原则是一样的，都是根据顾客的需求和满意程度而定的。不过，我们的语气顺应顾客的语气和节奏是很必要的。
有句话说：物以类聚，人与群居。别人惯用的东西就是别人熟悉的东西，适应别人熟悉的东西就是一种合群的行为，由此将最大可能地被对方认可。然而谦和、自信、热情的语气永远是人们喜欢的。
销售语言的大忌
在销售用语的时候，跟顾客争论是大忌。顾客提出的异议总是有道理的，首先我们应该加以肯定，然后平静地全面地跟顾客解释，使顾客心悦诚服。假如我们同顾客争论就会违背服务的原则，而结果就是不欢而散。得不到理解的顾客，会有一种被轻视的侮辱感，他们所采取的报复行为便是拒绝购买。
另外，销售的时候，一味地妥协退让，也是不对的。顾客购买的心理总是希望以最少的钱买最好的东西。那么他们就会采取行家的的姿态，一步步地逼着商家让价，最后无利可图。如此这样，销售人员的信心和透视顾客心理的能力十分重要，善于拒绝是一个极为关键的技巧。对于顾客的无理要求要果断、委婉、恰当地拒绝，直到顾客领会则可。
销售服务礼仪与语言魅力是一门大学问，有些用语和礼仪可以由公司统一规范的，但更多的是销售人员自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象 。
小学数学教师教育语言现状调查与分析
小学数学教师教育语言现状调查与分析西藏拉萨市城关区雪小学 德 吉
【摘 要】在数学课堂教学中教师的一言一行对学生具有明显的推动性，会像一面旗帜树立在学生面前，可以说是无字之书，无言之教。做为教师的我们可不能忽略了这一点，成功的教学是离不开教学语言的功力，教师的言传与身教在学生的大脑中用有着潜移默化的作用。
【关键词】数学教学 言传 身教
所谓“数学语言”是一种由数学符号、数学术语和经过改造的自然语言组成的科学语言。“小学数学语言能力”指的是学生能够把生活语言、书面语言和数学语言相互转化，能用语言清楚、有条理地表达思考过程，学会与他人合作交流，在小学数学课堂教学中培养学生的语言能力就是要让学生有话可说，有信心说，喜欢说，学会说。数学课堂教学过程就是数学知识的传递过程，在整个课堂教学过程中，数学知识的传递，学生接受知识情况的反馈，师生间的情感交流等，大都依靠教学语言来实现。而今小学数学语言的现状分析，让我们发现它直接影响小学生学习数学的思维，针对小学教师的语言现状，我个人认为应做到简洁易懂、不滥下结论、更不可枯燥乏味。不要认为数学教学就须严肃呆板，其实数学课也能上得有声有色。
一、数学教师的语言
1.语言的规范与准确。语言是教师在课堂与学生交流的主要途径，在课堂教学中，教师可以通过声情并茂的语言传递思想、抒发感情、传授知识。而数学教师的语言直接影响着学生的数学理解能力，所以教师的语言应力求用词准确、简明扼要、条理清楚、前后连贯、逻辑性强。教师的语言来自扎实的备课和基本功，这就提醒我们在备课的时候，尤其对所提的问题，在语言上要仔细推敲，使语言能准确地表达思想，在内容上深入挖掘，体会文章的思想感情，也只有这样才能上好一堂课。
2.语言通俗易懂，简洁明了。小学生的语言词汇积累还很少，尤其是我们少数民族有着自己的母语，对汉语词汇的积累与运用更少，因此教师的语言应该近可能的通俗易懂，在教学中我们往往会遇到许多极其深奥的词语、句子。那么教师就应该运用儿童语将其解释清楚。而数学教学中提问题是与解决问题，是一堂课的重要组成部分，因此教师的质疑方法必须抓住学生的心理特征。语言简洁明了，不拖泥带水，将起到言简意赅之效，这样的语言才具有感染力、吸引力，才能将学生带入到知识的海洋之中。
3.语言风趣幽默。曾有位哲学家说过，幽默是智慧的外溢。课堂教学中的幽默风趣的语言会给学生带来启发，会让学生在愉快的氛围中接受教师传授的知识。当然教师风趣幽默的语言必须纯洁、文明、健康，这样才能陶冶学生的情操，让学生享受语言的美。批评的幽默化既能调动学生学习的积极性，又能提醒他上课要认真听讲，真是一举两得。避免了学生的.抵抗情绪的产生。和学生幽默时，语调要恢谐，充满喜剧色彩，在笑声中完成教育的目的，不要让学生觉得老师是在讥讽他。
4.语言的音调。一首歌曲讲究高低音相间，而语言也同样讲究抑扬顿挫。一堂课如果教师一直用高音讲授，学生的耳膜将受不了，相反，如果教师一直用低音讲授，学生肯定听来吃力，所以说教师的语言音调也有技巧。
二、小学生数学语言表达能力的培养
1.培养兴趣，激发学生说的欲望。（1）创设情境：教学中教师要善于根据学生年龄特点及教学内容来创设各种情境，调动学生“说”的积极主动性，激发学生“说”的欲望，让学生情不自禁地想说，有话要说。对说得好的应及时给予表扬，以便激起学生以后还想说。（2）提高意识：激发学生“说”的欲望，我们首先必须提高学生说的意识，让学生明白说的重要性。可以用故事的形式，举例的方式进行解说。（3）体会乐趣：在进行语言训练时依据教学内容、信息传递的特点，课堂教学的特征，让学生多样化地 “说”。
2.指导方法，训练学生会说。（1）教师做出说的示范。在教学中教师应有意识、有计划地示范、渗透、指导说的方法。再次我们还要给学生指导一些发言的技巧，例如语言表述时的节奏、速度、语气变化等。（2）训练学生学会听。培养学生不仅能专心听老师讲话，而且还要认真地听课堂上每个同学的讲话，要听后作出思考，也就是对别人所说的话作出判断，有自己的见解，养成听的好习惯。（3）对学生的说作出要求。要求学生把数学语言说得完整、准确、简洁和有条理，一定要言简意赅，干脆利落，不能拖泥带水，更不要添枝加叶。力争达到完整、准确、有条理。
3.落实训练模式，发展全体学生说的才能。（1）独立思考：讨论前，小组成员先独立思考，再分别说出自己的想法，其他人倾听，然后讨论形成集体的意见。这样使不同层次的学生多有话要说、有话可说，使全体学生都得到说的发展。（2）小组讨论：在学生初步感知的基础上，不是教师讲解，而是由4――6人为一组的相互提问、相互帮助、共同商讨，解决问题。并由该小组的小组长进行归纳整理，准备在大组交流，发表见解，小组长可以轮流交换，这样在每节课中人人要说话，使那胆小的、口头表达不好的学生能逐步提高。（3）大组交流：先由一组发言、汇报，其它各组作出评价和补充，必要时，小组之间进行讨论、争辩。最后，师生共同对知识进行归纳，形成共识。在教学中，教师要有效地组织学生，并不失时地进行富有启发性的引导，在水到渠成之际对所学的知识作出科学性归纳和总结，从而使学生非正式的书面语言向形式的书面语言转化。（4）练习评价：在评议过程中，让学生说出知其然，而且要知其所以然。 在课堂教学中，除了有声语言外，还有一种无声语言，即体态语言。所谓体态语言，是一种人在交际过程之中，用来传递信息，表达感情的身体特定姿态。一位教师如果能在课堂上准确、熟练地运用体态语言来辅助教学，可以受到事半功倍的效果。
三、教师的肢体语言
1.眼神。眼睛是心灵的窗户，是人类情绪最集中、最敏感的显现部位。当在课堂教学中学生有不听课、讲小话或遇到疑难问题时，有不少教师为了省时，总是马上回答问题或批评学生，实际上这样做的效果适得其反。相反教师如果能用眼神代替语言去提醒或鼓励学生，这样即不影响课堂秩序，又有效的解决了问题，同时还保护了学生的自尊心。进而发掘了学生的潜力，形成了民主、平等的师生关系带来了良好的教学效果，使学生知道只要努力就能成功。
2.手势。在肢体语言中手势是最基本的、最重要的，它几乎能表达所有的语言，而有些教师却低估了手势的重要性，手势对组织课堂教学和增强教学效果有着十分重要的作用。往往有些简单的手势，可以带来出乎意料的教学效果，让学生品尝到成功的喜悦，还可以使其他学生受到鼓励。当然手势不能过于单一或频繁，对底年级的学生教师的手势语应是活泼的、有节奏的。对高年级地学生教师的手势语，则稍微可以成人化一些。例：在教学比较数的大小时，将“>”、“<”、“=”这三种符号的手势教给学生。右手食指和中指叉开，开口向左，表示“>”；右手食指和中指叉开，开口向右表示“<”；两手食指一上一下，间隔一定距离，对齐平放，表示“=”。
本来教师的着装是一件私己之事无须在此长谈，但作为教师的我们不能在三尺讲台上穿着太前卫、太张扬、太暴露，以至与让学生不能接受。但也决不能邋遢的走进校园，影响校风。 总而言之，教师只要站上了三尺讲台，就应该时时刻刻，注意自身的言谈举止，想到你的一句话一个细微的动作，都有可能是孩子模仿的对象，或者会对孩子的学习成长起着举足轻重的影响，因此，让我们共同努力，将自己最美的一面展现在孩子面前。
【参考文献】
1.曾桂华。小学教师基本功训练大全。广西：广西民族出版社，.
2.孙明符。学小学教学艺术。辽宁：辽宁少年儿童出版社，.
幼儿语言教育与生活融合的思考
南通市天生港学校幼儿园 张珍
幼儿时期是语言发展的的重要时期，他所形成的倾听习惯、语言交流的乐趣、运用语言的能力，为幼儿终生的可持续发展奠定了基础。教育向生活回归是现代教育的一个重要趋势，只有贴近幼儿生活的教育，才能使幼儿的学习变成有意义的学习。《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称《纲要》）体现了幼儿园教育与幼儿生活广泛密切的联系，十分强调在幼儿的生活中进行学习和教育。
由于传统的语言教育以教材为中心，以教师为中心，注重知识的灌输，注重背诵一首儿歌，讲述一个故事，强调语言活动明确具体的目标是否复制到幼儿身上，而忽视幼儿的语言行为能力的培养。把幼儿的语言教育与幼儿日常生活隔离开，没有把幼儿的语言发展与他的生活、与他的经验真正联系起来。本文结合自己的实践，对这一问题谈几点自己的思考。
语言与生活融合的特点
杜威在《我的教育信条》中指出：“我认为学校必须呈现现在的生活，即对于儿童来说是真实而生气勃勃的生活。像他在家庭里、在邻里间、在运动场上经历的生活那样。”因此，将幼儿语言教育融人生活之中，使之符合幼儿年龄特点和生活经验，具有以下特点：
1.自然性
幼儿生活在幼儿园，从中获得他感到高兴和有意义的生活经验，自然而然地与同伴、成人进行语言交流，不受空间、时间的限制，因而不是灌输式、强迫式的语言训练，因此更为高效。
2.开放性
我们要为幼儿创设开放性的语言交流环境，把幼儿在园的全部生活都看作是语言教育的活材料，把全园幼儿同伴群体、教师群体作为语言交流的对象，使幼儿在开放的环境中，语言获得有益发展。
3.情境性
幼儿的语言是在运用的过程中发展起来的，幼儿语言的运用也是在实际的语言交流中实现的。因此在幼儿日常生活中，幼儿会遇到真实而丰富的语言情境，幼儿在不同的情境里学习运用相应的语言交流方式来与人交往，养成专注倾听、礼貌交谈的好习惯。
★ 语言
★ 教育活动方案语言
★ 大班语言教育教案
★ 语言主题教育方案
