这次小编在这里给大家整理了企业人力资源管理案例集（共含9篇），供大家阅读参考。同时，但愿您也能像本文投稿人“kygjp536”一样，积极向本站投稿分享好文章。
个案一
王大有市某公司行销部门的六位课长之一，最近该部门经理之职位出缺，王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位，这三位人选在工作推动及协调上关系极为密切，从去年开始该部门员工之业绩已呈下降趋势，员工缺勤及流动率偏高，面对这些恶劣情况，外加上级主管之压力，迫使行销部门的原任经理不得不请辞，行销部门之现况，虽不至于到达存亡关头，但却值得高度警惕。该部门的员工已能认知情况的严重性，他们常公开讨论该部门经理之缺究竟该由谁来填补，他们甚至在私底下预测新任的经理，可能会待多久，某天，王大有应公司总经理之约共进午餐，总经理向他透露，他已被内定为行销部门之代经理，并指出倘若他能在未来半年内化解行销部门之危机，他将被赋予正式的经理职位，假如你是王大有，你会不会接任代经理之职位?原因何在?
个案二
周一主管会议上，工厂人事高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年考绩，而公开提出「不加薪，就跳槽」的要求。
高经理表示：「如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠求去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。」总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问人事部刘经理的意见。
刘经理说：「员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而求去，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。」
问题：
(一) 如果你是总经理，你会如何处理此一问题?理由何在?
(二) 你认为此类问题平日应如何防范?
个案三
王原胜对这次薪资的调整，不满意极了。因为他认为自已与刘少华比，实际上并没有得到应有的鼓励。
王原胜来到这家公司已有十多年的历史，比刘少华多了五年的年资。这次公司薪资的调整，王原胜只比刘少华多出几佰块钱。然而，论年资、职级、工作表现，王原胜从未迟到早退，工作态度也甚为积极。至于刘少华在工作表现上，成绩平平;只是能言善道，虚浮不实，善于做表面功夫。
最近，部门主管发现王原胜工作态度消沉了许多，乃找来面谈。
部门主管：王原胜，你最近怎么了?你的工作绩效似乎退步了!有什么问题吗?
王原胜：没什么啦!只是我觉得这次调薪好象不太公平!
部门主管：怎么说?
王原胜：论资历、工作表现，我都不该比刘少华多出几佰块钱。我认为
加薪除了应以底薪的比率调整外，还要考虑个人的努力程度、绩效和对公司的贡献等。按理说，我应该可以调整得更多。我感觉到这不是一次公平合理的调薪。
部门主管：好的!我去查查看，然后给你答复。不过，我的建议是做人不必太计较，而且工作的目的，并不完全在于薪资的高低;有时候表现一些成就欲，也是蛮好的，你认为呢?
由于这次的谈话并没有满意的结果，且似乎有被责怪的意味，王原胜并没有改善他的工作态度。
如果你是主管，会如何处理这个情况?
个案四
负责某外商公司半导体部门林经理说，「去年本部门的营业额为二十亿元，于是便在去年底主管会议中自定销售预算二十七亿。而今年第一季快结束时，总经理在主管会议中要求本单位年底营业目标改为三十一亿五千万元。总经理的目的在争取好的成绩，同时，可因将本部门的标准提高而使红利分给其它业务较辛苦的单位。我在会议中力争将目标调为三十亿，但是事与愿违。我该如何面对我部门的员工呢?他们原以为百分之百之绩效设在二十七亿呢!口头嘉奖在此时已是毫无用处了。」
如果你是林经理，你会如何处理上述的情境呢?试将林经理所有可能的对策与其可能产生的后果作一详细的分析，并提出你认为最佳的办法。
个案五
在明星公司的业务检讨会上，总经理陈天利痛陈公司营业衰退情形，他说：「今年以来公司营业情况真教人心寒，第一季的营业额居然降到一亿元边缘，比去年同期衰退了将近五成，仅达成今年营业额年度目标的8.3，希望在座能彻底探究营业衰退原因，提出因应对策，否则长此以往，公司营运情况必定不堪设想。」
营业部经理廖有元表示：「今年第一季营业额确实减退很多，但有几项事实不容忽视：今年第一季是淡季，历年第一季的营业额通常也只占全年营业额的15左右;今年第一季春节假期较往年为长，本公司的营业当然大受影响;去年上半年正值景气繁荣阶段，今年经济景气普遍低迷，企划部门所做的营业目标却依然依据成长的乐观估计所订定;本公司产品的式样业已过时，虽然营业人员使劲九牛二虎之力，也难以拓展市场。」
研究发展部经理胡高提出他的看法：「本公司的研究发展一向不落人后，新产品推出速度也比同业领先，以去年来说，本公司即有五种新产品问世。」
财务部经理王元博说：「去年推出五种新产品，有两种是失败产品，造成不少亏损，可见推出新产品不一定符合成本效益原则;而且新产品的推出多集中在五、六月份，时效上落后了很多。个人认为本公司应该努力于现有产品的促销，更重要的是预测与计划工作必需加强，以免浪费大量资源于没有潜力的产品上。」
企划部经理刘希林抗议说：「企划部门所作的一切预测工作及营业计划都按照营业目标并非特别高，何况同业中也有少数公司营运仍持续成长着。另外，请别忽略了企划部全体人员只有三名的事实，我们人少事繁，又要承担公司成败之责，似乎不公平，本人认为如要促使公司业绩成长，重点仍在营业部。」
问题：
就个案资料，您认为明星公司营业额减退原因为何?如何改善营业?
个案六
大忠公司创立于1966年，董事长陈大伟先生是由中本纺织公司提前退休后自行创业，经营纺织及针织业务。当时营业额约为50万元，经过20余年之惨淡经营及全体员工之努力，该公司目前已成为全国排名100名以内之企业集团，年营业额达180亿元。其产品主要区分为消费品与工业品两种，详细如下：
消费品：成本、服饰、计算机、电视。
工业品：产业机械、石化原料、重电机设备。
陈董事长很早就为公司之接班问题预做准备，公司总经理系由其弟陈大刚先生担任。其公子陈小龙在日本神户大学获得经营学博士学位，即回国担任生产副总之职务。次子陈小虎在美国南加州大学获得博士学位，亦立即回国担任行销副总之职务。目前公司之运作表面上看起来似乎十分稳定，但公司内部却暗潮汹涌，主要之问题如下：
年轻一辈之经理人与董事长及总经理之间有代沟，许多问题无法开诚布公来讲，造成冰山一角。
由于受教育背景不同，使陈小龙与陈小虎兄弟两人在经营管理之理念及制度方面之看法南辕北辙，且在许多正式开会场合常争执不下，其它主管看在眼里，不知如何化解两人之争端，更不知听谁的才好。
大忠公司有相当不错的经营团队，却缺乏完整之中长程策略规划目标，因而造成管理能力及执行能力不足，使这几年之获利能力每况愈下。
陈董事长对于公司目前及未来发展之情况颇为忧心，正在思考如何进行组织改造，使公司能步上正轨。
问题：
(一)试就您所知，由决策模式、组织设计与运作、目标管理、激励制度及工作价值观等角度，说明一般所谓日本式管理模式与美国式管理模式之异同点。
(二)我们常说一个组织是否能运作成功，要看高阶之企划能力、中阶之管理能力及低阶之执行能力。试说明在进行每一阶层之目标设定与控制时，应注意那些因素。而这三个阶层又应该如何互动才能使组织之运作更为顺畅?
(三)假设您是个案公司之总经理，请问您认为公司应如何在组织设计、权力运作及管理模式等方面进行改变才能使公司之冲突减小，绩效增加。
个案七
小刘为甲公司的新任程序设计师，他被任用是因甲公司计画扩充商业信息软件的生意，面谈时甲公司认为小刘很有潜力，可栽培成主管。甲公司是由一家会计师事务所的投资，该会计师事务所的主要业务是提供客户计算机查询国内外会计信息，传统的会计师业务反而较少。由于使用计算机(主要是PC)的经验，加上软硬件需定期维修，于是会计师事务所决定涉入商业信息软件开发的生意，想藉此行业的快速成长来多角化，并支持其母公司事务所的业务。甲公司的总经理由母公司的一位股东也是会计师担任，公司大计皆由此总经理定夺，公司草创，一切以节俭为本，故人员精简，且多做多样繁杂工作，对新PC的采购也以可用够用为原则。公司聘了一位有技术背景的副总，小刘发现他为了应付上司的交办杂务，根本无法专心于系统开发，且面对一部旧而慢的PC，他实在不知如何是好。另一方面，他认为这工作是一项有意义的挑战，特别是其它员工多不具专业训练，他在公司的前程机会很好。
试分析：
(一)甲公司的整个经营管理面是否适当?
(二)小刘应如何做?
个案八
惠信科技是一家成立三年的高科技公司，工作人员全部约100人。目前高科技产业普遍缺乏作业人员，而人员的流动率又高。该公司由于开始进入成长期，因业务扩展急需召募人员。为迅速取得所需的人力，该公司以较高的起薪来聘用新人。考量到已有人员的薪资水准可能会因为起薪的调高而低于新进人员，惠信的人事经理建议公司的高阶主管，在调高新进人员的起薪时，同时调高已有人员的薪资。但不少高阶主管认为如此一来，将增加公司的人力支出，使公司的产品价格提升，丧失竞争力。而且固定成本一旦增加，亦不利于财务调度与周转。主管们考虑以提供奖金或红利的方式来弥补较低的薪资水准。旦考虑到由于公司正在成长阶段，个别人员绩效不易精确评估。而且良好的绩效评估制度并非短期可以建立，如果没有公正的绩效评估，以绩效差异作为奖金或红利多寡的判断依据
[企业人力资源管理案例集]
摘要：企业在运作管理的过程中，应充分发挥人力资源管理的作用，重点解决人力资源浪费与缺失的问题。
文章结合笔者工作实践，对现阶段企业人力资源管理的情况进行了分析，在此基础上提出了解决问题的四种方案，并对其具体运用情况作了说明。
关键词：人力资源管理;人力资源配置;人才流失;激励机制
怎样克服人才流失严重的问题，怎样创新企业人力资源管理的模式，怎样才能真正的做到人尽其用、人尽其才，都已成为我们关注的重点。
为增强企业的竞争力，为避免企业人才流失严重的问题，我们必须加强在这一方面的研究和探索。
一、企业人力资源缺失及其管理的现状分析
(一)企业未坚持“以人为本”的原则
在以往传统的企业管理模式里，将“事”作为管理的重心，人仅仅是管理的工具。
与此不同的是，现代企业的人力资源管理模式应将重心放在人上，将人看做是一种十分重要的资源。
但是，现代企业在管理时根本未坚持以人为本的原则，没有充分培养、挖掘人的潜力，人的培养工作相对薄弱。
据调查，近年来，很多企业普遍存在职员流动性大的问题，根本未建立起一套完整、正规的用人流程，只是在某一部分人员不足时，企业才会招聘新人，根本没有意识到企业人才储备的重要性。
(二)未充分保障员工的基本权利
21世纪是知识经济的时代，竞争呈日趋激烈的趋势，而竞争的关键因素是人才。
按照市场调查的结果，我们发现很多企业没有建立起公平合理的薪酬制度，没有充分保障企业员工的薪资与基本权利。
企业的利润、工资水平与福利待遇是每一员工在择业时首先考虑的因素，因此若一个企业不能保障员工的基本权利，那么就无法给与员工基本的安全感，也就无法充分调动员工的积极性。
(三)存在人力资源配置与岗位实际需求不匹配的弊端
部分企业在招聘时，为了吸收人才，往往会不分岗位实际，而一律招收过高学历的员工，殊不知，“高配置”往往会导致的薪资水平及福利待遇跟不上而留不住人。
即使部分财大气粗的企业支付的薪水能跟上，然而，员工入职之后，硕士生干本科生的活，本科生干技校生的活，从马斯洛的需要层次论分析可以预计，满足不了他们的精神追求，不能体现自己的价值，无异于打击了员工的积极性。
二、企业人力资源缺失及其管理的改进方法与具体应用
(一)企业应坚持“以人为本”思想的领导，打造良好的企业信誉
当前我们正处于知识经济的时代，在这样的环境下企业要想在激烈的市场竞争中占据优势地位，就必须拥有大量的人才储备。
这里所说的人才既包括那些掌握了先进的管理制度的管理型人才，也包括那些掌握了先进技术的技术型人才等等。
现阶段我国正在为实现科学发展而努力，在这一背景下，企业应牢牢坚持以人为本思想的'指导，在企业的人才管理体制中纳入以人为本的内容。
企业在管理时，应将员工看作是“社会人”，而非“经济人”，应重视开展培养人才的工作。
人之根本在诚信，企业应自觉践行其对员工的承诺，决不能只给员工开“空头支票”。
(二)切实提高与保障员工的基本权利
员工为企业的发展付出了劳动，企业就应当给予员工合理的待遇。
任何一个员工在完成了自己的工作任务的前提下，都有权利获取应得的报酬。
因此，企业应坚持公正、公平的原则，建立一个相对完善的薪酬制度，在为员工定薪时应按照员工为企业所做的贡献的大小，切忌一刀切的定薪方式，应推动薪酬管理的合理化与科学化。
一个有效合理的薪酬制度，不仅可以将员工的主动性与积极性充分调动起来，而且还能提高员工的办事效率，增加企业的收益。
企业除了应保证员工的基本权利，还应当建立合理的奖惩制度，比方说“全勤奖”。
此外，为提高员工对企业的忠诚度，企业还应建立起一套相对完善的福利制度，只有这样才能解除员工的顾虑，才能提高员工的安全感。
(三)推动人力资源与层级管理制度的改革和完善
人力资源管理的一个重要组成部分是人力资源管理制度，因此企业应充分考虑员工的工资、福利、开发、培训、人员配置等因素，以建立起科学合理的人力资源管理制度。
在知识经济的时代，企业要想在竞争中占据优势地位，就必须重视合理的人才梯队建设。
从人员招聘开始，要按照企业本身的不同岗位需求招人，管理部门配置学历较高的员工，一般生产岗位就配置高中、中专或以下的学历的员工，使人员安于其位，不要造成人力资源浪费。
同时，为推动人力资源管理水平的提高，企业应积极开展员工的素质培训与技能培训工作，应建立一个科学的奖励制度与晋升制度，只有这样才能与时俱进，才能提高员工的心理修养及创新水平，才能满足企业进一步发展的需要。
在企业的人才管理中，决不能任人唯亲，应打破僵化的用人模式，为员工的发展提供一个广阔的空间。
(四)建立行之有效的激励机制
为充分了解员工的真正需要，企业应开展一次深入的调查，并认真分析调查结果，按照员工需求的不同成本，划分需求的等级。
员工要想满足自己的需求，就必须达到企业规定的工作效率，完成企业规定的工作量。
或者鼓励精简人员，设立工作小组的绩效工资总额承包制等激励制度。
如此一来，不仅调动了员工工作的积极性，而且还挖掘了员工的潜力。
把员工的具体需求与企业所要求的组织目标结合在一起，企业应该给予员工明确的导向，让员工看到清晰的上升空间、途径。
每隔一段时间，企业就要做一次目标调整。
这就要求我们与时俱进，推动激励政策的完善与发展，确保企业的政策可以满足员工当时当地的需要，如此才能真正实现对员工的正面
激励。
针对企业员工的不同特点，我们将其分为三类，分别是：企业的资深员工、企业的中年员工及企业的青年员工。
在制定激励政策时我们应考虑他们的具体情况。
对企业的资深员工而言，其自我生活的经济条件已得到了保障，在过去的生活中也得到了社会的认同，因此，他们就会有一种自我实现与被尊重的需要。
针对这类员工，我们应当多给予其精神、荣誉、榜样等方面的激励。
中年员工是企业的中流砥柱，他们有强烈的使命感，工作积极性大，工作能力较高，被看做是企业的得力干将，他们在发挥优势方面的需求强烈。
针对这类员工，我们应使用精神激励与物质激励相结合的方式，为他们的自由发展提供一个广阔的空间。
企业的年青员工又分为两种，一种是学历较高的年青员工;一种是学历偏低的年青员工，对他们我们应区别对待。
对于那些学历水平较高的年青的员工，由于其存在工作经验匮乏的问题，因此他们往往具有归属需求，渴望得到重视、得到升迁的机会。
对于这类员工，我们可以设立企业人才库的方式，通过综合素质考试等方式筛选入库，企业领导在适当时期给予他们不同程度的工作委任，以满足他们的表现欲。
但是，人才库并不是一成不变的“圈子”，里面的人员应该定期更新，能进能出，筛选的过程也应该遵循“宽进严出”的原则，报名条件要宽，考核结果要严。
否则，一次考试定输赢的方式反而会打击了 “圈子”外大部分其他年轻员工的积极性。
对于那些学历水平较低的年青的员工而言，他们的需求主要体现在安全需求与生理需求这两个方面。
针对这类员工，我们应使用物质激励为主精神激励为辅的方式，为他们提供一个安全、稳定的工作环境，并重视培养他们的技能，提高他们的知识储备量。
三、结论
16) 工作分析问题
a) 无边界化工作
17) 知识管理问题
a) 自主学习
b) 团队学习与合作
c) 保存关键的组织知识：建立组织案例分享平台，企业大学、研究院
18)平等就业机会
2、尽量找国内公司案例(国外公司案例也可以，但要求案例中的公
司在中国有跨国分公司，以便反映出中国环境下的人力资源问题)
3、标明出处来源
4、案例篇幅不宜过长,字数控制在1-2页范围内。
5、注明作业提交人或小组成员名单
作业参考范式:
1、反映的问题: 以下案例反映了人力资源管理中绩效考核问题:考
核结果与奖金挂钩不合理，员工不满意
2、案例原文: 一个人力资源总监心里永远的痛
3、资料来源：中国人力资源开发网
www.chinahrd.net/panel/info/195090
4、寻找人名单: 李丽,张方
5、附案例原文:
一个人力资源总监心里永远的痛
A公司是一个中型国有金融企业，总共有400多员工。由于近几年业务的快速发展，A公司在全国设立了十几个分公司。由于全国各地分公司成立的时间不同，各地的区域经营环境不同，各分公司发展也很不平衡。鉴于国企里复杂的人际关系，公司早在就实行了严格密薪制。密薪制对于一个处于快速发展中的国企，起到了很好的激励优秀员工和稳定全体员工的作用。
，公司的业务像国内其它金融机构一样，急速扩张。20公司的营业利润就像天上掉下的馅饼一样，比以前三年的利润总额还高。年底快到了，上级领导班子研究决定根据公司一年的经营情况，为全员发放一大笔超额效益奖金。如何根据当年的经营业绩分配全员年终奖金，做为一个年前最重要的工作之一，交付给了人力资源总监陆总。
陆总今年三十五岁，在A公司已工作十余年。陆总大学期间学的是工资管理专业，工作后又参加了MBA学习。陆总工作严谨认真，思路开阔，深受公司领导李总经理的重用。陆总接到年底绩效考核和奖金分配任务以后，非常重视这项工作。因为今年的年底考核不同于往年的走过场，今年的绩效考核要涉及重大的利益分配，每人可能会分得数万奖金。深谙国企人事关系的陆总明白，这个任务如果完成得好，自己在企业苦心经营十几年的领导印象和群众基础都得到进一步巩固。同时，陆总也很清楚，如果这个任务完成不好，可能将给自己带来很大的麻烦。
陆总立即组织人力资源部的精锐，成立了一个由5个人组成的年底考核项目组。项目伊始，陆总组织大家研读了大量绩效管理和薪酬管理相关资料，在多次开会讨论后向李总经理提交了年底绩效考核和奖金分配项目计划。根据项目计划，项目组先到各部门各分公司调研，收集绩效考核的重点和考核的方式，在全面沟通的基础上形成考核方案。李总经理看了项目计划后，认为陆总的项目计划切实可行，这样实施会有较强的民意基础，立即同意项目计划内容。
陆总带领项目组立即开展了全公司范围的调研活动，先是到总公司各职能部门，后是到全国各地分公司。陆总一行，所到之处都受到了热烈的欢迎。各部门各分公司都非常坦诚的汇报本部门本机构一年的工作业绩，同时也对于本部门本机构如何进行绩效考核进行了坦诚的沟通。陆总感觉自己虽然在A企业工作十几年，从来没有像现在这样了解每一个部门和每一个分公司的工作业绩情况。对于如何进行年底考核和奖金分配，也逐渐形成了清晰的思路。
回到公司总部，项目组立即开始构思绩效考核与奖金分配方案，在多次讨论调整后，终于形成了本企业的年底绩效考核与奖金分配方案。方案的主要内容是：对于职能部门，按部门工作重点制定量化考核指标;对于分公司，因为各地发展不平衡，按分公司的发展阶段分为三类机构，不同类的机构按不同的量化指标进行考核。各部门各分公司按量化考核得分分配公司效益奖金，然后各部门各分公司根据员工考核得分分配到各人。
因为前期调研和方案制定花了太多时间，方案提交到李总手中时已是12月中旬了。李总仔细看完方案后觉得各项指标设置都比较合理，整体方案也比较公平合理，就让陆总马上组织人力资源开始实施本企业的年度考核与奖金分配方案。
陆总和项目成员又马不停蹄地开始公司的组织部门分支机构考核、员工考核，然后是奖金分配方案实施。从前期项目调研到方案实施完毕的二个多月里，陆总和项目组成员兢兢业业，加班无数。陆总更是经常加班到晚上很晚才回家。
项目结束后，陆总精心准备了工作汇报PPT。在项目汇报会上，陆总详细汇报项目实施的思路、过程和各项考核方案与结果。出乎陆总的预料，项目汇报受到了几乎所有人的质疑。先是风险管理部陈总，认为金融企业做为经营风险的企业，在绩效考核中没有体现出风险管理部的重要性。接下来是各分公司负责人，普遍认为这次年底绩效考核没有体现自己区域的特有的业绩贡献。随后各职能部门负责人也纷纷表示这次考核对本部门绩效考核不公平，认为本部门已经圆满完成了年初的工作计划，而考核中却没有拿到满分。陆总身陷重围，把求助的目光转向了李总。李总沉着脸，从开会开始还一言未发。等到大家各抒己见完毕，李总紧锁头，深思良久，轻叹一声：“唉，这算什么玩艺儿!”。李总缓缓起身，拂袖而去。
李总走后，会议室里出奇的安静。陆总羞愧的低下了头。方案调研过程中是征求了每一个与会人员的意见的，为什么大家最后都不认帐了。项目实施过程中每一个环节都是向领导汇报过，领导同意实施的，为什么领导最后也不支持自己。陆总慢慢摘下了眼镜，抬手轻擦自己的眼角。会议室里所有的人都看到了陆总眼角的泪花。
一个月后，陆总被调离人力资源总监职位，赴上海任上海分公司总经理。做为一个专业的HRD，每当想起那次年底的绩效考核，都是自己心中永远的痛。
一、GE公司简介
1、历史背景
GE的历史可追溯到托马斯·爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯顿电气公司合并，成立了GE。目前，GE是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。
2、GE的价值观
在GE的价值观中，有三个传统的、固定不变的准则，分别是：坚持诚信，注重业绩，渴望变革，这也是GE价值观的核心部分。
3、GE的使命、战略
GE的使命为：imagination at work。(梦想成就未来。)
GE主要有四大长期战略：全球化、服务、电子商务和六西格玛。
二、GE组织结构的演变
1、50年代初，该公司采用了“分权的事业部制”。
2、60年代末，GE在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争，公司财政一直在赤字上摇摆。公司的最高领导为力挽危机，于1971年采取了一种新的战略性措施，即在事业部内设立“战略事业单位”。
3、70年代中期，美国经济又出现停滞，GE董事长琼斯，担心到80年代可能会出现比较长期的经济不景气，从1978年1月实行“执行部制”，也就是“超事业部制”。这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，也就是在事业部的上面又多了一级管理。
4、自1981年GE组织结构改革大体经历了三个阶段，各阶段互有交叉，但重点不同。
(1.) 以组织扁平化为重心，从1981年韦尔奇接任GE开始，到1990年左右大体结束，通用也称之为“零层管理”。“零层管理”是指：在一所发动机总装厂里，只有一个厂长和全厂职工两个阶层，没有任何中间管理层。在扁平化的过程中，大量中间管理层次被取消。从原来的24到26个管理层减少到5~6个，同时扩大管理跨度。
(2.)以业务重组为重心。GE提出了一个中期战略“第一第二”战略目标，只要不是全球第一第二，就改革、出售或关闭，以此来对公司业务范围、规模、机构设置、管理体制等各方面进行改革。
(3.)无边界化组织阶段。无边界理念侧重于学习型组织的建立。这是由于前期扁平化组织的建立，使组织中管理跨度增加，再加上严重官僚化的影响，使组织在横向信息交流上产生障碍，信息交流和知识共享要在更多的成员之间实现，这种高效的沟通需要无边界化来实现。“无边界行动”使GE在领导部门内部打破了行业、部门各负其责的传统工作方式，改变为以事件来贯穿各部门的新的工作方式。
三、GE人力资源管理
(1)GE的招聘。GE在甄选人才时有两个最基本的要求：一是具备某个职位专业技能;二是个人价值观与GE价值观要相吻合。如果雇员个人的价值观与GE的价值观不一致，在GE是不能够成功的。而如何保证个人价值观与GE价值观相吻合呢?主要是在发布招聘信息或者进行招聘宣传时，把GE价值观作为宣传中重要的一部分，让受众了解GE价值观在GE中的地位以及认同企业价值观对于个人在GE中职业生涯发展的重要性。GE非常重视校园招聘，它建立了一套完善的运营体制，把每个业务部门的CEO都委任为某个大学的CEO，他们必须参与GE的校园招聘活动，为大学生介绍GE的价值观，介绍业务集团的情况，展示在GE的发展前景，以及他们需要哪些人才。另外，GE也组织在GE工作的同事到他们曾经读过书的母校以自己的发展为例，向大学生展现GE的魅力。每年，GE在一些大学开展实习活动，并且根据实际需要，设计一些实习项目，组织优秀的学生到GE实习。
招聘的标准主要是快速招聘、成本最低、质量最好。
GE采用六西格玛DMADV方式来管理招聘工作。
1、Define(定义)，核心内容就是去发现存在的问题，并设定新的目标，以及确定由谁来负责组建团队实施这一项目并实现目标。
2、Measure(测量)， 专职人员将对现有的案例和数据进行综合衡量，分析对招聘周期产生影响的因素。
3、Analyze(分析)是对新的职位数据进行分析，与现有的数据和案例进行比较，找出影响招聘流程中存在的问题。
4、Design(设计)，设计出最佳招聘方案与程序。
5、Verify(检验)，则是验证新的流程和程序是否可行，是否能够真正缩短招聘周期、提高招聘质量。
如今，GE正逐步建立拥有丰富招聘案例的历史数据库，供人力资源部来做系统的分析。GE希望能够有更多历史数据帮助人力资源部门建立科学的衡量体系，界定每一个招聘环节所用的时间，确定误差范围。
(2)GE的培训。GE领导人大部分时间用来教导、发展、评估和提拔人才，堪称业界最为严谨的人才发展流程。GE的培训体系分为基础培训、职业发展培训、专业技能知识培训以及领导力培训四大部分。
基础培训：基础培训包括新雇员入职培训、诚信观培训、六西格玛培训等内容。新雇员入职培训让新雇员了解GE的企业文化与价值观，了解GE的业绩评估标准、好雇员的标准，以及GE的宏观管理体系。入职培训的重要内容之一是让新雇员了解GE的文化与价值观，这是在GE发展事业至关重要的一点。
专业技能知识培训：专业技能知识培训主要是针对不同的职能岗位进行的培训。GE要求每一名雇员都能够跨部门、跨业务领域、跨文化开展工作，要求每一名GE人都能够做一个“多面手”，能够随时接受公司挑战，满足GE业务发展的需要。
(3)GE的考核。考核工作是一个系统的工程：包括目标与计划的制定，良好的沟通，开放的氛围，过程考核与年终考核相结合，信息的及时反馈，考核与雇员的利益紧密联系，强调GE的价值观，领导的支持，管理层与一般雇员的积极参与、有一个制度来保证等一系列的要素。在考核过程中，信息及时反馈很关键，雇员表现好时要及时给予表扬，在表现不好时，及时提醒，到了年终考核时，所有评价都是根据平时表现，不仅有说服力，而且工作也不繁杂，因为全年不断地积累素材，平时把工作做到位了。
(通用的年终考核共有四张表格。前三张是自我鉴定，其中第一张是个人学历记录;第二张是个人工作记录(包括在以前公司的工作情况);第三张是对照年初设立的目标自评任务的完成情况，根据一年中的表现以及取得的成绩，对照GE的价值观、技能要求等，确定哪方面是自己的强项，哪些方面还有不足，哪些方面需要通过哪些方式来提高，需要得到公司的哪些帮助，在未来的一年或更远的将来有哪些展望等;第四张是经理评价，经理参考前三张雇员的自评，填写第四张表格，经理填写的鉴定必须与雇员沟通，取得一致的意见。如果双方不能取得一致，将由上一级经理来处理。在相互沟通、交流时必须用事实来证明自己的观点，不能用任何想象的理由。)
考核结果的应用：
1、当综合考核结果在第四区域时，即价值观和工作业绩都不好时，处理非常简单，这种雇员只有走人;
2、综合考核结果在第三区域即业绩一般、但价值观考核优秀时，公司会保护雇员，给雇员第二次机会，包括换岗、培训等，根据考核结果制定一个提高计划，三个月后再根据考核一次。如果考核再不合格，雇员必须走人;
3、综合考核结果在第二区域时即业绩好但价值观考核一般时，雇员不再受到保护，无法得到更多内部成长和发展机会;
4、综合考核结果是在第一区域，即业绩考核与价值观考核都优秀，那他(她)就是公司的优秀雇员，将会得到更多晋升、加薪等发展的机会。
业绩评估：20%;70%;10%。
(4)GE的薪酬福利。GE的薪酬福利体系主要由基本工资、福利津贴、第十三个月奖金以及其它形式的福利组成。
其它福利则包括健全的休假制度、教育培训计划以及储蓄福利计划等。在薪酬福利体系里面，对于企业中、高层管理人员，则是通过健全的股票期权的奖励来达到对他们进行激励的目的。但是这种奖励并非是每位管理者都能得到的，也不是能够轻易而举兑现的。比如，GE向伊梅尔特发放了25万股绩效股票，按公司目前的股价计算，约合750万美元。但是，他要想获得这笔奖励，就必须带领GE在未来的5年内实现现金流和股东回报率目标。
GE还以“60%股票期权加40%限制性股票”组合方式取代过去100%股票期权奖励模式。
在构建薪酬福利体系时，一个基本原则就是：“薪酬中的大部分与工作表现直接挂钩，按绩效结果付酬。”具体原则是：不要把报酬和权力绑在一起;让员工们更清楚地理解薪酬制度;不能想给什么就给什么，试一试不用金钱的激励方法：不要凡事都予以奖赏，要更多地实行绩效挂钩付酬制度。
四、GE人资管理特色
1、GE公司选择接班人的程序
(1.)启动接班人计划:CEO在离退休(65岁)8年时开始启动接班人计划,CEO和董事会一起拟定一个几十人不等的接班人候选人名单。
(2.)接班人职务锻炼计划。将候选人放到不同的岗位锻炼,加紧培养。
(3.)了解考核候选人:董事会定期(半年)对候选人的表现和业绩进行评价,并通过其他多种明察暗访的方式对候选人进行不定期考核。
(4.)筛选与补充。根据考察情况不断对候选人进行筛选和补充。第一步是约3年后将候选人缩减为8人。在准备接班前2年左右,最终确定3名候选人作为重点对象。
(5.)继续考察。董事会成员以多种方式对3名候选人进行近距离接触、考察、了解。
(6.)选出接班人。召开董事会,董事们通过深入、详细、反复的讨论,直到取得一致意见,从3个候选人中选出最终接班人。新CEO宣布后,要在原CEO带领下度过约半年左右的“适应期”,熟悉全面情况,然后正式上任。
2、GE的培训中心
人才摇篮克罗顿维尔。为了保证企业长盛不衰，永保活力，GE建立了极其庞大和完善的人才培训体系，每年用于员工培训的费用高达10亿美元。
在克罗顿维尔中心，“行动学习”教学方式是一大特色。它要求学员面对真实的企业管理问题进行探讨和学习。课程都聚焦于一个关键国家或地区、GE某个子公司、或者是公司在执行某项政策、改革或计划方向进展情况，如质量管理或全球化问题。同时，培训课程还要求学员讲述自己在过去一年工作中遇到的两难问题，并供大家研讨。每一次课程之后，学员们的一些意见和建议会被采纳，并被落实到企业下一步行动中去。
其另一大特色就是拥有众多兼职教师。这些教师全部来自公司的各个领导阶层，其中就包括韦尔奇和现任CEO伊梅尔特。他们给学员上课，既不是象专业商学院的教授讲解一些人所共知的案例，也不是作为一名领导来训斥下属或发表内容空泛的演讲，而是把自己在实际工作所遇到困难或问题和盘托出，并与学员一起交流各自的看法和解决之道，甚至是进行激烈争论。
在GE公司培训管理不仅是人力资源职能培训部门职责，也是企业领导者要抓的重要工作。除亲自授课外，公司的领导者还要花大量时间参与经理人员的绩效评估，从中挑选出有发展潜力的人参加克劳顿管理开发学院的高层培训课程。通常这样的人力资源会议在每年3月提出讨论，到6至7月最后结束，要花费领导者很多精力。对于培训领导人才的选拔工作，韦尔奇是非常重视的，他曾表示自己最重要的一项工作就是确保把赌注押对了人。为了保证培训效果，GE公司还针对培训课程普遍建立了对照检查行为变化的评估制度，即使用360度信息反馈收集受训人员在培训前、培训刚结束和培训6个月后的行为变化情况，通过对照行为变化来了解课程的长期效果，不断对课程进行改进。
五、人力资源管理趋势：全球一体化的人力资源整合
越来越多的公司在不同区域/国家开展业务，此时组织的HR管理会面临综合管理、合规性、薪酬福利及劳动力流动性等方面的需求。它须建立在清晰、简洁而又高度流动性的组织架构上，因此众多跨国公司逐渐通过建立“HRSS(HR Shared Service Centre——共享服务中心)”来提供跨区域的、协调一致的HR服务。
1、理念的转变：HRSS是个独立运营体，运营HRSS中心要当作一个公司来经营。
2、运作架构不一样：从组织结构模式上看，HRSS的组织结构有三部分，HR Business Partner(HR业务伙伴)，Center of Expertise(HR顾问专家)，HR Shared Services Center(HR服务中心)。HR业务伙伴是指落地在各个不同的区域或业务部门，为他们提供贴身的支持和服务并将需求反馈至Center of Expertise中的专家团队;HR顾问专家中的HR专家负责提供问题解决方案、统一政策制定协调、顾问式服务咨询;HR 服务中心负责HR信息平台及信息管理、薪酬发放及福利管理、管理者及员工自助平台、管理层及员工问讯中心等等。
3、对人员的要求也不一样：除了必须具备的人力资源领域的知识与技能外，同时还要求HR具备极强的计划能力、项目管理能力、危机控制能力、沟通能力等等。要做到前馈控制，而不是后馈控制，对风险要有前瞻性。
要想达成上述结构的转变还须HRIT(HR信息技术)的支持。此外，通过该技术组织除了提高HR服务实施的统一性，还要通过对HR进行实时准确的监控来为企业决策提供数据基础，同时较之以往能够更容易地预知企业的内外部环境变革。
我给大家说一个我的一个人力资源管理的成功案例。我们做人力资源管理的，很多时候管理方法不对，对整个公司的影响是很大的。公司是由人构成的，人的思想很多时候会决定公司的命运!你们不要不相信，下面我给大家讲讲我的一个实实在在的人力资源管理的成功案例。
我曾经遇到这样一个公司，有一个公司老总是个女的，在公司做了很多年。有很大的魄力，谁要是不听话总要被她训一顿。但是即使是这样子，还是天天觉得不满意，始终觉得员工还可以在多付出点。
公司那个时候还有个工厂，那个工厂因为是2班倒，所以晚上一定要有个管理层的人去值班。值班到第二天早上8点。因为管理层本来工资比较高，所以晚上的值班就没有补贴。就因为这样，每个晚上让人去值班总是很难，大家总是不愿意。
我觉得那个女总那样子的方法是不对的。等于把一块石头从山脚推到了山顶，很费劲的推着。她是老总，她安排起来也觉得费劲。后来下令，不值班者扣多少多少，但是她那是蛮干，完全靠武力镇压。
另外还有一个现象，就是周六跟周一上班的时候精神不好。特别是周日，工厂需要人加班时根本就没人愿意来加班，几十台的机床就没办法动，需要工人加班时，怨气沸腾。
但是就是因为那公司工资比外面的都高出一半，他们还这个态度，所以始终觉得是员工的问题，虽然效益却是一样的。女总不由的郁闷，心想这些人真不知好歹。
后面那个女老总通过朋友找到了我，让我来帮他做人力资源管理，我去之后，先了解情况，我也是一个很喜欢玩的人，所以在上班的时候我跟大家一样，也总是想着什么时候可以放假。但是每次在放假的前几天跟放假完的前几天。对于公司来说，这几天基本是废了的，没多少效率。
这些我们做人力资源管理的都知道，如果是在放假在休闲的时候想让人来加班，那基本是不可能的。因为没人喜欢被占便宜。
第二天我就跟女老总商量了这个问题。
因为我想着，人力资源管理本来应该是一个顺水的事，逆水我也管不来。当然，我也管不了那些土皇帝，有些还是老总的亲戚。后面我还是去找女老总合计了下，她还是决定试下我的方法。
我的管理方法是，有上班就有工资，没上班就没工资。比如周日休息，那么周日就没工资。晚上加班还有另外的工资。不加班这份工资就拿不到了。因为我们工资本来就比外面高。而且后面再加一条，前三月的平均上班天数为基准，前三个月的平均工资为保底工资。没达到的补。
其实什么都没有变，就变了下算工资的方法。但是整个公司管理起来却是顺风顺水。
本来员工想着周末放假的，后来却是很多的员工问，周末有没有活干，希望可以加班。晚上本来没人愿意值班的，后面的值班都可以提前安排好。因为总有很多的人想值班。
也许有些人觉得很不道德，其实我现在也还是觉得有点不道德。但是，从人力资源管理上讲，这就是一种行得通的好用的人力资源管理方法。
也许是书生意气，后来经过自己跟老总的好几次说明，又弥补了一条。全公司的所有员工，即使是普通员工全部办了医保社保。当然，有些人不愿意办的就折现，按上面加上那条算。但是，却就是这么一办，公司的员工很少有离职的。因为医保社保，他离职得自己续费。
后来那个公司的管理制度还是工厂生产的规章制度都是我写的。一直用到现在，估计也是那个老总到现在还经常跟我联系的一个原因了。而我，也是因为看了很多人力资源资料才懂得人力资源管理的重要性，然后才懂得这些。
以上就是我的人力资源管理的成功案例了。当然还有的，后面的大家自己去想。人力管理的方法不同，效果肯定是不一样的，改变下管理的思维，就可以让人力的管理上顺风顺水。只是我们很多人不相信罢了。
我是一家中小型技术企业人力资源部的负责人，自认为做了很多实事，却没被老板、部门认可。老板说人力资源部不要天天闭门造车、尽搞些虚的，要多结合企业实际情况、从业务角度思考解决问题;部门说不要成天想着管我们，要给点实实在在的支持。
于是，我就积极参与各部门会议，与各部门紧密沟通，可效果还不明显。那么，我怎样才能转变思维，深入了解业务，把工作做好?
人力资源的尴尬不外似老板的不认同、平行的不配合、基层的不理解，这也是很多HR苦苦找不到突破口的困局。走出去，业务部门认为你在管理他;不走出去，业务部门和老板一起认为你在闭门造车不懂业务。进难退亦难，HR工作的忙、茫、盲，一声感叹，怎么办?
一切的管理都应以企业有良型经营为目的，没有业绩管理为何意义呢?HR需要了解业务，以业务为导向的思维是对的，老板的要求没有错。但如何让业务部门接受自己走到业务中去，是人力资源走向成功的第一道关。如何闯关，笔者认为从“三蹭”开始。
一蹭饭局，吃饭是生活中不可或缺的重要的环节，也是人际交往中最有效地活动之一。人力资源在与业务部门蹭饭时，可以先用自身的优势为业务部门的饭局提供符合对方hr369.com消费心理的地方，并主动的参与到业务部门的聚餐中去。在蹭进去时，可以在对方订餐时以开玩笑的方式提出自己也一起去，一般情况下业务部门负责人想必也不会拒绝你的参加。在参加的过程中，可以适当的活跃气氛，增长饭局的融洽性。
蹭饭局时也要注意，并不是什么样的饭都可以蹭的，一般是从节日饭局开始蹭起。部门的节日聚餐一般并没有什么具体的业务主题，是相对比较轻松，人力资源参与到节日的饭局中增加一份节日的问候，能增加彼此的亲近感。二是蹭业务部门的庆功晏会，庆功晏会有人力资源或行政部门代表公司组织，人力资源参与到其中是非常自然的事情。有时时业务部门自己组织的，人力资源也主动的参与到其中，带着一份祝福参加。
当多次主动参与到业务部门的饭局中，慢慢地拉近彼此的关系，就会从蹭饭变成被动蹭饭，即对方主动邀请你参加业务部门的饭局中去。
二蹭会议，很多工作并不是在工作中解决而是在业余时候解决的，当你蹭饭到自然时，蹭会议也是水到渠成之事。在蹭会议时，同样有一定的注意事项，并不是一开始就可以蹭所有的会议，而是从非重要性的会议开始。
如周例会开始，在蹭会议时人力资源最好别主动发表自己的建议，而是尽可能的从人才的配备方面给予支持。通过周例会知道业务人才的紧缺性后，针对性的加大配备力度，快速解决人才到岗的问题，体现出参加会议的价值。从例行会议开始到业务流程会议，再到业务战略会议，以学习的心态切入进去，慢慢的让对方接受自己。当业务部门在会议时主动询问你的建议时，可以适当的给予一定的个人见解，但依以业务部门为主。
如果与业务部门负责人关系处理好后，可以在会议后再以请教的方式给予对方一些管理上的建议，如果被接受那你的你价值就会越来越被业务部门所认同。
三蹭娱乐，不比饭局也不同于会议，是一种朋友间的放松。以部门为单位的娱乐活动一般企业都会有，如果人力资源没有融入到业务部门中去，不是你蹭到他们的娱乐活动中去也会显得尴尬。因此，蹭娱乐的前提是你先蹭饭成功、蹭会议成功到以融为一体之后的事情。
在户外或KTV里，与业务部门融为一体时，你就完全部业务所接受，才能真正的了解他们内心而更好的在会议中给出被对方认同的、有价值的建议。
基本信息
姓名： YJBYS
性别： 男
年龄： 30岁
学历： 本科
婚姻状况： 已婚
民族： 汉族
参加工作时间： -06
身高： 169
现居住地： 石家庄市
户口所在地： 石家庄市
求职意向
期望工作性质： 全职
期望工作地点： 石家庄市
期望从事行业： 房地产服务(中介/物业管理/监理、设计院),家电业,办公设备/用品,医疗设备/器械,政府/非营利机构
期望从事职业： 人力资源经理/人力资源主管,行政经理/行政主管/办公室主任,楼面经理
到岗时间： 1周以内
期望月薪： 5000元以上 (税前)
教育经历
毕业学校： 河北大学
时间： -07至 -12
专业： 企业管理
学历： 本科
专业描述： 宏微观经济分析、投资经济分析、中上企业质量管理、人力资源管理、战略管理等。
工作经验
公司名称： ××××饮食股份有限公司
职位名称： 行政总监 工作时间 ： 2000-06至-10
工作描述：
2000.06-.07 ××××××学院 公司直属质检员
1、负责质量管理系统的培训、运行、监督、检查及业务纠偏;
2、协助修订餐饮业全面质量管理系统并参与编纂采购中心管理系统;
3、对公司iso质量管理系统的建立及有效运行提出了积极的意见;
4、在工作中不断总结经验，对食品原料的肉眼检验及存放、加工等过程有较深入的钻研;
5、通过一年的基层工作锻炼，对企业管理及产品实现的全过程有了深入了解，尤其人与人之间的关系搭建等方面更是打牢了基础。
2001.07-.11 ××管理区 质检中心主任
1、带领石家庄管理区的全体质检员按公司计划开展质检工作，并对质检员进行业务、关系处理、为人处事、思想等各方面的`培训，积极与落后的或思想有波动的质检员谈心，以确保质检队伍的健康、稳定、发展;
2、负责对公司的餐饮业基础管理系统及安全制度的运作进行监督检查;
3、定期组织辖区内的安全培训;
4、做好与各经理、各部门主任、管理区总经理、质检部领导的沟通工作;
5、参与接受iso9000质量管理体系的认证，并直接负责采购中心、质检中心的材料整理、数据管理及程序运作;
6、获得集团公司模范管理干部证书;
7、此阶段最大的收获就是在体系运行及管理工作开展过程中，深入了解了办公行政管理及人事管理的相关工作，尤其是计划、总结工作能从全局的角度去考虑问题。
2002.11-2007.10 ××管理区 办公室主任(负责行政、人事、质检、设备、运营几项工作的统控管理)
部门介绍：主要负责行政管理及人事管理。
行政管理工作：
1、负责行政办公区域的日常行政(考勤、作息安排、办公秩序、服务等方面)管理及办公区的保卫工作;
2、负责行政办公区水、电、餐饮、办公用品、车油、话费等管理费用的控制及办公车辆的管理、调拨;
3、负责处理办公区与外联(公安、人事部门、劳动部门、工商税务部门、工商联、贸促会及业主等)事务的接待及处理;
4、协助总经理的日常接待、工作策划及日常管理工作;
5、负责公司上级文件、精神的上传下达及落实督导工作;
6、负责区域内部行文的起草、修订及下发、落实督查工作;
7、负责本区域的工作总结的组织、研讨及工作计划的策划工作;
8、负责区域内各经理、主任的行政督查工作;
9、负责区域内所有员工(600人)的日常行为、业绩考察、评定工作;
10、负责区域内设备的管理、协调、调拨及所有办公设备的日常维护工作;
11、负责对外宣传与资料收集工作;
12、负责市场开发及新市场的前期筹备工作;
13、负责各类会务的组织及接待工作及各种活动的策划、组织、主持工作;
获得集团公司模范管理干部证书。
人事管理工作：
1、负责区域内人事管理工作(人员的招聘、调动、晋升、辞退、离职、日常考核、档案管理及薪酬制表审核工作);
2、负责区域人事管理制度的编写、修订、执行、落实工作。
公司名称： 河北唯帅服饰有限公司
职位名称： 人力资源部部长 工作时间 ： -01至今
工作描述： 1、公司人力资源管理工作;
2、公司各项制度的制定与监督管理工作;
3、参加公司总经理办公会与决策事宜;
4、对新入司员工进行全面培训工作【对公司了解、心态养成、成功的七个习惯、企业员工的三个五工程、导购技能(接近时机、特点展示、异议处理等八个环节以及面料知识、裤装知识、陈列知识、店面管理知识)、服务意识、督导素质、推广与促销、店面运营管理(货品管理、顾客分析、市场推广等)、新开店面前期策划与运营核算、销售系统使用、店面各设备的维护与使用等方面】与实习跟踪辅导工作。
自我评价
餐饮团膳从业七年，熟悉人力资源管理、餐饮团膳运营、行政管理、iso9000标准化运作、市场营销管理，尤其对人力资源有深入的研究与探讨。
服装运营从业两年，熟悉服装专业基础知识、标准化管理、店面导购管理、陈列管理、货品管理、推广与促销管理、基础日常管理工作，培训员工均单独负责店面运营工作。
联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：×××@yjbys.com
现代企业人力资源管理
第三种是将员工作为“人”--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视“心灵”的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之“悟空文化”。
大自然中极端的“暴晒”和“暴雨”都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之“东方红”与感性原则教育之“西边雨”的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，“变坏”，成为“陈世美”。国外有句谚语：“女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫”。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。
企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重“才”--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对“德”--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说“培训越多，跳槽越快”，抱怨员工对企业没有忠诚感；家长说：“现在的孩子不知道心痛父母；缺乏同情心……”。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商“新类族”的勇气和心理承受能力。
基本信息
张X(男，30岁，本科学历，8年以上工作经验)
婚姻状况： 已婚
民族： 汉族
参加工作时间： 2000-06
身高： 169
现居住地： 石家庄市
户口所在地： 石家庄市
联系电话：0311-8666666
求职意向
期望工作性质： 全职
期望工作地点： 石家庄市
期望从事行业： 房地产服务(中介/物业管理/监理、设计院),家电业,办公设备/用品,医疗设备/器械,政府/非营利机构
期望从事职业： 人力资源经理/人力资源主管,行政经理/行政主管/办公室主任,楼面经理
到岗时间： 1周以内
期望月薪： 5000元－7999元 （税前）
教育经历
毕业学校： 河北大学 时间： 2004-07至 2006-12
专 业： 企业管理 学历： 本科
专业描述： 宏微观经济分析、投资经济分析、中上企业质量管理、人力资源管理、战略管理等。
毕业学校： 河北沧州卫生学校 时间： 1996-10至 2000-06
专 业： 预防医学 学历： 中专
专业描述： 个人评价：一门全方位的学科，知识面广，对医学各学科及环卫各学科都渗透一些，精度有限。便于培养学生的全局观。
毕业学校： 河北广播电视大学 时间： 2002-04至 2004-04
专 业： 企业管理 学历： 大专
专业描述： 企业人力资源管理、经济法及税法通领、企业管理及国民经济统计。
工作经验
公司名称： 河北千喜鹤饮食股份有限公司
职位名称： 行政总监 工作时间 ： 2000-06至2007-10
工作描述：
2000.06-2001.07 南京陆军指挥学院 公司直属质检员
1、负责质量管理系统的培训、运行、监督、检查及业务纠偏；
2、协助修订餐饮业全面质量管理系统并参与编纂采购中心管理系统；
3、对公司ISO质量管理系统的建立及有效运行提出了积极的意见；
4、在工作中不断总结经验，对食品原料的肉眼检验及存放、加工等过程有较深入的钻研；
5、通过一年的基层工作锻炼，对企业管理及产品实现的全过程有了深入了解，尤其人与人之间的关系搭建等方面更是打牢了基础。
2001.07-2002.11 石家庄管理区 质检中心主任
1、带领石家庄管理区的全体质检员按公司计划开展质检工作，并对质检员进行业务、关系处理、为人处事、思想等各方面的培训，积极与落后的或思想有波动的质检员谈心，以确保质检队伍的健康、稳定、发展；
2、负责对公司的餐饮业基础管理系统及安全制度的运作进行监督检查；
3、定期组织辖区内的安全培训；
4、做好与各经理、各部门主任、管理区总经理、质检部领导的沟通工作；
5、参与接受ISO9000质量管理体系的认证，并直接负责采购中心、质检中心的材料整理、数据管理及程序运作；
6、获得集团公司模范管理干部证书；
7、此阶段最大的收获就是在体系运行及管理工作开展过程中，深入了解了办公行政管理及人事管理的相关工作，尤其是计划、总结工作能从全局的角度去考虑问题。
2002.11-2007.10 石家庄管理区 办公室主任（负责行政、人事、质检、设备、运营几项工作的统控管理）
部门介绍：主要负责行政管理及人事管理。
行政管理工作：
1、负责行政办公区域的日常行政（考勤、作息安排、办公秩序、服务等方面）管理及办公区的保卫工作；
2、负责行政办公区水、电、餐饮、办公用品、车油、话费等管理费用的控制及办公车辆的管理、调拨；
3、负责处理办公区与外联（公安、人事部门、劳动部门、工商税务部门、工商联、贸促会及业主等）事务的接待及处理；
4、协助总经理的日常接待、工作策划及日常管理工作；
5、负责公司上级文件、精神的上传下达及落实督导工作；
6、负责区域内部行文的起草、修订及下发、落实督查工作；
7、负责本区域的`工作总结的组织、研讨及工作计划的策划工作；
8、负责区域内各经理、主任的行政督查工作；
9、负责区域内所有员工（600人）的日常行为、业绩考察、评定工作；
10、负责区域内设备的管理、协调、调拨及所有办公设备的日常维护工作；
11、负责对外宣传与资料收集工作；
12、负责市场开发及新市场的前期筹备工作；
13、负责各类会务的组织及接待工作及各种活动的策划、组织、主持工作；
获得集团公司模范管理干部证书。
人事管理工作：
1、负责区域内人事管理工作（人员的招聘、调动、晋升、辞退、离职、日常考核、档案管理及薪酬制表审核工作）；
2、负责区域人事管理制度的编写、修订、执行、落实工作。
公司名称： 河北唯帅服饰有限公司
职位名称： 人力资源部部长 工作时间 ： 2008-01至今
工作描述： 1、公司人力资源管理工作；
2、公司各项制度的制定与监督管理工作；
3、参加公司总经理办公会与决策事宜；
4、对新入司员工进行全面培训工作【对公司了解、心态养成、成功的七个习惯、企业员工的三个五工程、导购技能（接近时机、特点展示、异议处理等八个环节以及面料知识、裤装知识、陈列知识、店面管理知识）、服务意识、督导素质、推广与促销、店面运营管理（货品管理、顾客分析、市场推广等）、新开店面前期策划与运营核算、销售系统使用、店面各设备的维护与使用等方面】与实习跟踪辅导工作。
自我评价
餐饮团膳从业七年，熟悉人力资源管理、餐饮团膳运营、行政管理、ISO9000标准化运作、市场营销管理，尤其对人力资源有深入的研究与探讨。
服装运营从业两年，熟悉服装专业基础知识、标准化管理、店面导购管理、陈列管理、货品管理、推广与促销管理、基础日常管理工作，培训员工均单独负责店面运营工作。
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★ 人力资源管理试题
