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全县广大干部群众：
20xx年清明、五一节将至，当您发现我县各级党组织和全体党员干部存在 “节日腐败”等违纪违规问题时，请您通过以下方式举报：举报电话:0718-43336xx(县纪委);点击《峡江清风》栏目中的举报连线即可举报。鼓励广大干部群众提供“节日腐败”问题线索,一经查实,将按照《巴东县纪检监察实名举报奖励办法》的有关规定, 对举报人予以奖励。
举报范围：
1.用公车、公款、公物参与私人祭扫、踏青或在防火、禁鞭区域焚烧纸钱、燃放鞭炮;
2.搞迷信活动;
3.用公款吃喝和参与高消费娱乐健身活动;
4.用公款赠送礼品、滥发津贴补贴;
5.用公款接待走亲访友、外出旅游等非公务活动;
6.公车私用、私车公养;
7.违规收受礼金、礼品、消费卡等;
8.违规出入私人会所和参与各种形式的赌博活动;
9.大操大办婚丧喜庆事宜并借机敛财;
10.违规组织或参加同乡会、同学会、战友会等活动。
中共xx县纪委
xx县监察局
年4月1日
为优化企业发展环境，减轻企业负担，促进经济发展。市委、市政府决定，成立赣州市企业投诉举报受理中心，中心设在市行政服务中心管委会。为落实好市委、市政府的决定，从公告之日起，开始受理企业的投诉举报，现将受理投诉举报的有关事项通告如下：
一、投诉举报范围
1、各级党政机关(含驻市单位)及其工作人员对企业的索拿卡要行为;
2、对企业乱检查、乱罚款、乱摊派及乱拉赞助行为;
3、在行政审批和公共服务方面违反“两集中、两到位”的规定，应该到行政服务中心集中办理、公开办理的事项，拒不进入行政服务中心办理，导致企业办事难、办事慢的行为;
4、在落实各项优惠政策方面不作为、慢作为或乱作为的行为;
5、作风拖拉、效率低下，未按规定时限办结审批或服务事项的行为。
二、举报方式和途径
广大群众、企业和其他社会组织可采取以下方式进行投诉举报：
1、电话举报。举报投诉服务热线：963xx，举报投诉电话(传真)。
2、信件、电子邮件、微信举报。请将举报信件邮寄至市长征大道9号行政服务中心大楼6楼秘书科611号房间，邮编：341000。电子邮件请发送至gzsqyts@163.com。微信投诉举报公众号：赣州市企业投诉举报受理中心。
3、网络举报。赣州市行政服务中心网站投诉举报专栏
4、现场举报。举报地点：市长征大道9号行政服务中心大楼6楼监察室，联系人：廖凌(监察室主任)，电话：0797-8390946，周为(秘书科副科长)，电话：0797-8390990。
鼓励实名举报，实名举报的，我中心将及时、负责地反馈调查和处理结果。
三、对举报的处理
中心受理投诉后，将严格保密，按照“谁主管、谁负责、谁落实”的原则，转有关部门调查处理，并跟踪督察督办，将处理结果及时反馈给投诉人。对经查实的一般性问题进行通报;对普遍性、多发性问题将形成专报，报市委、市政府主要领导签批处理。对违纪人员按照程序移交纪检监察部门处理;对涉嫌违法人员移交有关司法部门处理;需作组织处理的，坚决采取组织措施。对单位或个人违规取得的经济利益，坚决收缴或退回。
xx市人民政府行政服务中心管理委员
年6月2日
关于实行违法犯罪有奖举报的通告
-05-29 来源 绥芬河市公安局
为充分发动广大人民群众及时举报违法犯罪，积极参与群防群治，维护社会治安，打击犯罪，打造“平安绥芬河”，确保全市人民安居乐业，绥芬河市公安局决定实行违法犯罪有奖举报制度，现通告如下：
一、举报内容
(一)受理范围：属于公安机关管辖的刑事案件、重大治安案件等违法犯罪线索，暴力恐怖等危害国家安全的情况线索。
(二)内容要求：举报内容要真实可靠，相关资料要真实有效，要说明线索来源。
二、举报方式
(一)电话举报：公安局设立举报电话110、0453-3922564，24小时为举报提供服务。
(二)互联网邮箱举报：公民可登陆QQ,通过邮箱(17891539@.QQ.com)进行举报。
(三)来信举报。举报人可通过信件方式进行举报。通信地址：绥芬河市公安局110报警服务台，邮编：157399。
(四)来访举报。举报人可直接绥芬河市公安局110报警服务台进行举报。
三、举报奖励
根据举报的线索对案件性质、程度及在案件侦破、抓获逃犯过程中发挥的作用的大小，视情对举报人进行奖励，最高额2万元。对于举报社会危害特别严重的刑事案件、影响特别恶劣的“黄赌毒”案件线索，涉及恐怖活动或者危害国家安全的线索，以及公安机关另有特别规定的，奖励金额不受上述标准限制。(奖励标准详见绥芬河市政府门户网站《绥芬河市公安局违法犯罪有奖举报制度》)
四、保密规定
公安机关将为举报人严格保密;未经举报人同意，不得向任何人、任何单位透露举报人的有关情况。
五、责任追究
(一)对举报线索，公安机关将立即组织警力进行查证。对不积极查证的，按照有关规定从严处理。
(二)未经举报人同意，透露相关信息，造成不良后果的，追究有关人员的责任。
(三)对在举报中捏造事实、诬告陷害他人的，公安机关将依法追究责任。
本通告由绥芬河市公安局负责解释，自公布之日起实施。
绥芬河市公安局
5月29日
群众举报制度
第一条为接受群众监督，密切日照市城市管理行政执法局和群众的联系，促进勤政、廉政建设，根据《信访条例》，结合本局工作实际，制定本办法。
第二条投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查、监督工作。群众举报和投诉案件由投诉监督科或综合执法大队(中队)受理。所受理的举报和投诉包括本局执法人员在执法过程中的违纪违法行为及当事人的行政违法行为。
第三条对于群众举报、投诉反映的问题，必须严肃认真、正确处理;实事求是，秉公办案;不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压，积极为群众排忧解难。
第四条本局通过以下渠道接受举报和投诉：
(一)群众来电、来信及来访;
(二)其他有关部门或组织移交的举报和投诉;
(三)其他渠道转来的举报和投诉。
第五条本局的通讯地址、举报、投诉电话及电子邮箱应向社会公布。
第六条处理举报或投诉的程序：
(一)对所有举报和投诉均要认真做好登记、编号工作。
(二)对不属本局职权范围的举报和投诉，不予受理，但应做好解释工作。
(三)举报、投诉案件中，凡涉及本局执法人员在执行公务中的违纪违法行为，一律由投诉监督科受理。
(四)投诉监督科受理的举报和投诉案件，凡涉及当事人的行政违法行为，可交给综合执法大队(中队)办理。综合执法大队(中队)必须依法办理，并把办理情况上报投诉监督科。
(五)综合执法大队(中队)所受理的举报、投诉案件中，牵涉面广、影响较大、综合执法大队(中队)认为难于处理的，应向投诉监督科报告。
(六)上述要转送或移送的举报、投诉案件，投诉监督科自接到举报、投诉案件之日起24小时内把案件交给有管辖权的部门。
(七)对涉及本局执法人员在执法过程中有违纪违法行为的.举报、投诉案件，经查属实的，本局依照有关规定给予教育或纪律处分;构成犯罪的，移送司法机关处理。
(八)对涉及当事人行政违法行为的举报、投诉案件，经查属实的，应立案处理。
(九)综合执法大队(中队)办理投诉监督科交办的举报、投诉案件，应当在结案后2日内把处理情况(包括答复情况)送交投诉监督科。
(十)做好举报和投诉的答复工作。信访部门转来并要求答复的和有署名且留有地址或电话的举报、投诉，投诉监督科必须在办结之日起3日内答复批转部门或举报、投诉人。
(十一)举报投诉案件办结完毕，应将投诉案件和有关资料归档保存，并在原登记薄上注明处理结果，以便查存。
第七条对重大案件或短期内难于解决的投诉问题，应及时向有关领导汇报，说明情况。
对本局不能单独处理的问题，应主动与有关部门联络，商请他们协助处理。
第八条综合执法大队(中队)应在每月底向投诉监督科报告受理群众举报或投诉案件的查处和回复情况。投诉监督科汇总后进行通报。
第九条投诉监督科对综合执法大队(中队)受理群众举报或投诉工作进行检查、考核，并列入岗位责任制评比考核内容。
第十条本办法自下发之日起执行。
举报作文550字
王小明是一位医生，喜欢在街上到处玩。
一天，他看见十字路口有一群人在围观什么，出于好奇，也围了上去，一看，一个穿着古怪衣裳的人蹲在那里，地上摆着很多中草药――是摆地摊的。
那人说：各位，我是雷公山的少数民族，家有祖传密方。我是不骗人的，啊，我这药，包治百病！
王小明来劲了，心想：看看他有什么密方？
那人接着说：看好了，这是正宗‘贝母’，这个是‘川乌’，把这两药一起煮，再
人们心动了，纷纷购买。
王小明急了，大喊：愚蠢，这药根本不能吃，会死人的，一群笨蛋！群众一听，大骂：老子买老子的药，关你鸟事，你不买就不要来，滚回去吧。
王小明回到家，一肚子气：大街上‘毒药’都能卖，我明天也整点药在那儿卖！！
第二天，王小明真的拿药在那摆地摊！但他没看见昨天的.那人，觉得奇怪！
不大一会儿，王小明就坐在卫生监督局里了！
你有证件吗？
有！王小明掏出证件。
这是中心医院的证件！
是啊！我是国家准许了的！！
国家准许？只准许你在中心医院行医！念你初犯，就不拘留你了！罚款1000元钱！！
那在街上的另一个没有证件的你们为什么不抓？
还有？我们不知道？怎么抓？
“吹牛皮”也“犯法”
新《广告法》解读
■核心提示
虚假广告无孔不入。如何整治这些坑人的广告?今年9月1日施行的新广告法增加了许多规定，比如明星代言广告“拿了钱说假话”、房地产商“偷梁换柱夸大宣传”等“吹牛皮”行为，都列入打击范围。
1 明星代言虚假广告要重罚
要点：明星代言有新规
新的广告法新增了广告代言人的法律义务和责任规定，明确规定广告代言人不得为虚假广告代言，不得为未使用过的商品服务代言。若明星代言了违法广告，除了被罚款外，还会被“禁声”处罚，3年之内没有资格再代言。
背景：吃人家的嘴软
广告中有一些明星、专家、社会知名人物做某产品的推荐和代言，“拿人家的手短，吃人家的嘴软”，于是鬼话连篇，“忽悠”消费者，这已成为广告市场的怪象。现行广告法对这些代言人“吹大炮”的“德行”，没有法律规制。
新修订的广告法对明星代言做了法律责任规定，要求明星在广告代言中要“守规矩”。不能收了人家钱财，就睁着眼睛说假话，有了问题拍屁股就走人。新广告法规定，明星代言虚假广告，负有法律连带责任。
点评：明星代言戴上“紧箍咒”
虚假广告侵害消费者权益，首当“问责”的是夸大产品功效甚至进行诱导性宣传的厂商，而明星“见钱眼开”，不加甄别就进行代言也有误导之嫌，属于“帮凶”。在新法没出台之前，即使广告出了问题，涉事明星推得一干二净也未受到实质性处罚。
新修订的广告法，加大了虚假违法广告的惩治力度，为明星代言戴上“紧箍咒”，严格约束广告市场“有钱能使鬼推磨”的不良现象。
提醒：产品宣传要守法
在兴建诚信社会的今天，商家宣传产品一定要遵纪守法，即使是重金聘请明星代言，也不能给广告“注水”。
明星在选择代言产品时，一定要讲良心守诚信，不能“捡到篮子就是菜”。同时，明星也应该爱惜来之不易的名誉，不要为商业利益而过度消耗大众对自己的信任。如果明星代言虚假违法广告，将受到重罚。
原标题：如何整治这些坑人的虚假广告? 新《广告法》解读
2 开发商“挂羊头卖狗肉”当休矣
要点：卖房不能承诺投资回报
房地产广告不得含有升值或者投资回报的承诺等内容，不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺，不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。
背景：“捆绑销售”哗众取宠
不少楼盘在营销过程中常使用“挂羊头卖狗肉”的手法来欺骗买家。比如将楼盘与名校“捆绑销售”就是开发商常用的招数之一。开发商借“名校”之名，大搞“学区房”促销，充满欺骗性。
有的开发商夸大楼盘升值空间，诱导消费者投资置业，这也是开发商惯用的伎俩。许多消费者掏钱买房后才发现上当受骗。
点评：“只能宣传属于你的东西”
新广告法施行后，无良开发商坑蒙拐骗消费者得小心了，广告法特别规定了房地产广告的严肃性，房源信息应当真实，面积应当标明为建筑面积或者套内建筑面积，并不得突出楼盘以外的东西作误导宣传。
这就意味着，开发商在推销楼盘中，你只能真实地宣传属于你自己的东西，不能在广告中采用“无中生有，偷梁换柱”等手段来误导消费者。
提醒：“近名校”“高回报”不能用了
房产广告今后在宣传楼盘时，不能突出“近名校”“近地铁”“回报高”等字眼，这都属于违法行为。
工商部门对房地产广告的审核将越来越严格，如果提供不出能确认广告内容真实性的其他证明文件，就不能“打广告”了。一旦发现有违法行为，将严厉的惩罚。
原标题：如何整治这些坑人的虚假广告? 新《广告法》解读
3 惩治虚假广告力度加大
要点：广告违法代价大
新广告法明确规定广告内容虚假及内容引人误解均属于虚假广告，同时列明构成虚假广告的具体情形，加大对虚假违法广告的惩治力度。比如过去在媒体发布虚假违法广告，根据广告费用处罚款1-5倍，现在是3-5倍，有的广告费用难以计算的，现在最高可以罚到200万元。
背景：虚假广告泛滥成灾
生活中人们离不开广告。然而，虚假违法广告泛滥成灾，已成为公害。
虚假广告、垃圾广告满天飞，群众对“广告乱相”的治理十分关注，都渴望有个良好的广告宣传环境。
点评：“打到你长记性”
加大虚假违法广告惩罚力度，净化广告市场，这是新广告法一个最大的亮点。
新法区分违法行为的社会危害程度和具体情节，对严重的广告违法行为，设定了较重的法律责任。
新法还增加了行政处罚种类，如增加了资格罚，对情节严重的广告违法行为增加吊销营业执照、吊销广告发布登记证件的处罚;增加了信用惩戒，规定有关违法行为信息要记入信用档案，形成“一处失信，处处受限”的严重后果。
新法的出台，最大的看点就是严厉打击虚假违法广告，“打到你痛，打到你怕，打到你长记性。”
提醒：你有权投诉违法广告
任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违法广告法的行为。工商行政管理部门和有关部门将向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。
第一条 为保持保护区管理局与人民群众的密切联系，保护公民、法人和其他组织的合法权益，规范保护区管理局信访工作，根据《信访条例》和自然保护区管理法律、法规，制定本规定。
第二条 本规定所称自然保护区信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电报、电子邮件、走访等形式，向保护区管理局反映问题，举报违法行为，提出意见、建议和要求，依法应当由保护区管理局处理的活动。
第三条 信访工作遵循下列原则：
(一)认真负责、详细办理;
(二)实事求是、有错必纠;
(三)及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
第四条 信访人可以向保护区管理局提出下列信访事项：
(一)反映自然保护区管理管护的有关问题
(二)举报自然保护区管理管护违法行为
(三)对保护区管理局工作人员执行公务中的.违法、违规、违纪行为
(四)控告侵害自己的合法权益的
(五)对管理局及其工作人员提出建议、批评和要求
(六)其他依法应当由保护区管理局办理的信访事项。
第六条 信访人提出信访事项，应当表明被反映者的基本情况和信访要求，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
信访人采用走访形式提出信访事项，应当在管理局设立或者指定的场所提出。
第七条 多人反映共同意见、建议和要求的，应当采用书信、电话、电报、电子邮件等形式提出;需要走访的，由推选的代表提出，代表人数最多不得超过5人。
1. 为强化企业安全生产的群众监督，鼓励举报重大安全隐患和违法违规行为，及时发现并排除隐患，制止和惩处违法行为，
依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家四部委联合下发关于进一步加强煤矿建设项目安全管理的通知》(发改能源
第709号)等法律、法规及上级有关规定， 特制定本制度，
2. 任何单位和个人(以下简称举报人)有权对其发现的重大安全隐患和有关安全生产的违法违规行为向调度室或安监站举报。
3. 举报人可以采取书信、电子邮件、电话、传真、走访等方式举报。举报电话：0358----4087539(24小时值班)或传真电话，并在公司设有举报箱。
4.公司调度室值班人员(24h值班)必须按照《安全举报登记表》的内容要求进行记录。在24h内将收集到的有关举报材料报集团公司分管领导，并由分管领导责成安监站协同相关部门核查、督办、确认举报事项，确保每一项举报均能在30日内办结，以鼓励全员参与，促进企业安全生产。
5. 举报内容
(1)在基建、生活中存在严重危及员工生命财产安全，可能引发人员伤亡或重大财产损失的安全隐患;
(2)安全生产中的各类违法行为;
(3)矿井及地面生产重大安全隐患;
(4)其他经山西鑫飞集团认定的重大事故隐患或违法违规行为，
6. 举报人举报的事项，应当安全检查未被发现，或者虽然发现但未按有关规定依法处理的。
7. 举报人举报的事项应当客观真实，对其提供的材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
8. 奖励举报人员：
举报人举报的.事项经调查属实的，由公司安监站负责依据举报的重大安全隐患或安全生产违法违规行为的严重程度给予500—
5000元的奖励。
9. 多人多次举报同一事项的，给予实名举报的最先举报人一次性奖励。
10.多人联名举报同一事项的，奖励可以平均分配，由第一署名人或者第一署名人书面委托的其他署名人领取。
11. 举报人接到领奖通知后，应当在60日内凭举报人有效证件到安监站领取奖金，逾期未领者，视为放弃权利。
12. 为了便于查证，鼓励实名举报，相关部门应当对举报人的信息进行严格保密，在举报内容进行转批的过程中必须隐去举报
人的一切信息。实际工作中严格执行保密纪律，严厉查处泄漏举报人信息和打击举报人的行为，切实保护举报人的合法权益。
任何人不得代言药品广告;不得利用不满10周岁的未成年人作为广告代言人;未经当事人同意或者请求，不得以电子信息方式向其发送广告;禁止在一切大众媒体和公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告……这些都是新版《广告法》备受关注的内容，这部被称为“史上最严”的《广告法》将在9月1日起正式施行。新法为何“最严”，企业又将迎来哪些改变?日前，四川新闻网记者专访了成都工商局广告监管处处长李平，就新《广告法》进行解读。
磨出最严广告法群众举报的违法广告一律查处
“这次广告法的修订从就启动了，历经10年，可以说是‘十年磨一剑’。”谈到新《广告法》为何被称“最严”，李平介绍，新法具有四个明显的特点，“一是这次广告法做了重大修订和调整。”李平坦言，原来的广告法只有49条内容，新修订的广告法有75条，整个篇幅大量增加，规定也更加细化。据工商部门统计，只有8条内容没有改动，修改幅度和力度都是空前的。
其次，新法完善了相关的监管机制。李平表示，新《广告法》的修订，不仅在技术、操作层面做出调整，在广告市场的监管机制上也更加规范和完善。比如新法第53条规定，工商及有关部门对接到的投诉、举报，应当在7个工作日内受理，并告知投诉、举报人。不按规定处理的，投诉、举报人还可以向纪检监察部门反映，由纪检监察部门做出处理。
李平介绍，从新《广告法》施行的9月1日起，工商部门将做到“三个一律”来加强监管。人民群众投诉举报的和监测中发现的违法广告，一律依法查处。大众传播媒介发布虚假违法广告，经工商部门查处的，一律抄告新闻广电部门。依法查处的行政处罚案件，一律依法公开，向社会曝光。
“三是强化了广告行为规范。”李平介绍，新《广告法》对19种商品和服务应当遵循的活动准则进行了细化，比如对药品、医疗器械、保健食品、房地产、投资理财、兽药、农药、林业种子等领域做了细致的规范，“有利于整个广告行业按照更规范的准则去经营广告活动。”四是大大增强了惩戒强度。李平坦言，新《广告法》55、56条规定，发布虚假违法广告的，要处以广告费用或违法所得3到5倍的罚款，违法成本大大提高。
新法是行业“紧箍咒”?自律规范是不变法则
广告行业人常说，1块钱的广告投入，可以带来8块钱的销售额。可见，广告的投入，对企业知名度和利润的提升都至关重要。新《广告法》如此严格的规定，对于广告企业来说，是否是更大的挑战?“要求更加规范，也更加严格。”李平坦言，作为广告企业来说，除了生产针对市场，针对消费者的好产品，企业本身的自律，操作的合法和规范也是必须的。
李平介绍，前期成都市工商局已经组织了成都部分主要广告媒体参加新《广告法》的宣传培训。据悉，下一步，各级工商(市场监管)部门还将切实履行牵头责任，健全完善并充分发挥推进广告战略实施联席会议制度的作用，协调推动成都市相关部门、行业协会和社会组织，建立和完善执法抄告、联合检查、联合查处、联合公告等工作机制，形成多方联动、共同参与、共同推进的工作格局。李平表示，工商机关鼓励并将极力促进广告业的发展，但同时也会严厉打击利用虚假违法广告欺骗消费者，以及销售不合格产品的行为。
同时，成都全市各级工商(市场监管)部门将按照新《广告法》的变化和要求，对广告管理行政许可、广告监管巡查、受理投诉举报、广告监测处置、违法广告查处、情况通报风险防控等一系列相关制度进行全面梳理，符合新法规定的，继续执行，不适应新法的，及时修订和完善，该废止的及时废止。
据悉，成都工商建立了媒体广告监测中心，可以实现各区市县，以及成都范围内省市主流媒体广告的全覆盖、全时段监测。据统计，今年上半年，共监测商业广告140万条左右，违法率5%，严重违法率1%。“对于发现的违法广告，我们都采取了相应的措施。”李平介绍，9月1日起，按新《广告法》规定，将加大对违法广告的处罚力度。
此外，李平也提醒广大市民，新《广告法》实施后，群众发现违法广告可以拨打12315举报，也可以拨打成都市工商局行政执法部门公开电话85394527予以举报，工商部门将及时受理。
[违反广告法怎么举报]
为进一步加大打击传销工作力度，鼓励群众积极发现举报传销活动，拓宽传销案件线索来源，龙游县打击传销专项行动工作领导小组办公室特向全县人民通告，对举报传销予以奖励。
奖励的对象是：以电话或其他形式，举报违反《中华人民共和国刑法》、《禁止传销条例》的传销行为，并经执法机关调查属实的单位和个人。
举报应当实名举报，经执法机关调查属实的，由相关部门按照下列标准给予奖励：
(一)根据举报线索查处15人(含15人)以下传销窝点或授课场所的，奖励500元;
(二)根据举报线索查处15人以上窝点或授课场所的，奖励700元;
(三)根据举报线索查处因传销引起的限制人身自由行政案件的，奖励1200元;
(四)根据举报线索查获因传销引起的故意伤害、非法拘禁的犯罪嫌疑人的，奖励1700元;
(五)根据举报线索查获本地区传销组织主要头目，并根据该线索在摧毁传销组织起到的作用，酌情奖励至5000元。
举报人同时符合前款二项以上规定的，按最高标准奖励。
举报电话：0570-7016110(24小时受理);0570-7012315(工作时间受理)。
本通告公布之日起，有效期一年。
龙游县打击传销专项行动工作领导小组办公室
年3月11日
为鼓励社会公众参与食品安全监督，积极举报各类危害食品安全的违法线索，及时发现、控制、消除食品安全隐患危害因素，严肃查处食品安全违法案件，营造良好的食品安全全社会参与氛围，我区对查实的食品安全举报，实行现金奖励，希望广大群众主动参与，积极检举揭发违法犯罪线索，现将通告如下：
一、举报范围：
(一)在农产品种植、养殖、加工、收购、运输过程中使用违禁药物或其他可能危害人体健康的物质的;
(二)使用非食用物质和原料生产食品，违法制售、使用食品非法添加物，或者使用回收食品作为原料生产食品的;
(三)收购、加工、销售病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制成品，或者向禽畜及禽畜产品注水或注入其他物质的;
(四)加工销售未经检验检疫或检验检疫不合格的肉类及其制成品的;
(五)经营应当检验检疫却未检验检疫或检验检疫不合格的境外进口食品的;
(六)生产、经营变质、过期、混有异物、掺假掺杂伪劣食品的;
(七)未按食品安全标准规定，超范围、超剂量使用食品添加剂的;
(八)仿冒他人注册商标生产经营食品、伪造食品产地或者冒用他人厂名、厂址，伪造或者冒用食品生产许可标志或者其它产品标志生产经营食品的;
(九)制售有毒有害和假冒伪劣食品的“黑作坊”，私屠滥宰的“黑窝点”，将餐厨废弃物、废弃食用油脂加工后作为食用油销售的;
(十)其他具有社会危害性、有重大影响的食品安全违法犯罪行为，或者食品安全监管部门认为需要奖励的其他情形。
二、宝安区各食品安全监管部门举报受理范围及联系方式
深圳市市场监督管理局宝安分局
受理范围：指导食用农产品流通环节加工、运输、销售活动中违法行为的查处工作，查处食品生产、流通、餐饮服务环节的违法行为。
受理电话：12315，12365
传真：12315、12365
地址：宝安区42区翻身路75号深圳市市场监督管理局宝安分局大楼六楼食品安全监督管理科
邮编：518101
电子邮箱：crcc@szaic.gov.cn
深圳市药品监督管理局宝安分局
受理范围：查处保健食品生产经营违法行为。
受理电话：27756177
传真：27756112
地址：宝安六区前进一路宝前巷46号经发大厦14楼
邮编：518101
电子邮箱：12331@szda.gov.cn
深圳市宝安区城市管理局
受理范围：查处私屠滥宰，餐厨垃圾违法收集、运输、处理等违法行为。
受理电话：27875430
传真：27787551
地址：宝安区16区新安二路86号4栋307房
邮编：518101
电子邮箱：baoanjianchadadui@163.com
深圳市宝安区经济促进局
受理范围：查处食用农产品种养殖环节的违法行为，以及涉及定点屠宰场的违法行为。
受理电话：29996871
传真：29996979
地址：宝安区创业一路一号区委区政府大楼551室
邮编：518130
电子邮箱：ncpaq@baoan.gov.cn
宝安出入境检验检疫局
受理范围：查处深圳口岸进出口食品，以及口岸范围内食品生产、流通、餐饮服务环节的违法行为。
受理电话：27590413
传真：27590394
地址：深圳市宝安区新安二路宝安出入境检验检疫局货检二科
邮编：518101
电子邮箱：1147559641@qq.com
深圳市盐务局宝安分局
查处食盐加工、流通环节的违法行为。
受理电话：27852936
传真：27852936
地址：宝安区上川二路27号宝安盐务分局
邮编：518000
电子邮箱：szyy@salt.sina.net
本通告由宝安区食品安全委员会办公室负责解释，自发布之日起实行。
特此通告。
深圳市宝安区食品安全委员会办公室
宝安区卫生局
年四月五日
为坚决贯彻落实市查违“1+2”文件和宝安区查违“1+1”文件精神，严查严控违法建设行为，深圳市宝安区查处违法建筑和处理农村城市化历史遗留问题领导小组办公室继续畅通投诉举报渠道，24小时受理违建投诉电话，及时到场核查处理，并对违法建设举报人实施奖励。通告如下：
●奖励对象
凡举报新增违法用地或违法建设行为的，经调查核实的给予奖励。多人提供同一举报线索的，按照举报的时间先后和举报线索在查处违法行为中作用大小确定奖励归属。
●奖励标准
(一)举报新增违法用地面积或违法建筑面积不足1000平方米，奖励100元。
(二)举报新增违法用地面积或违法建筑面积超过1000平方米，奖励500元。
●奖励办法
采用银行转账方式兑现奖励。
●举报方式及要求
(一)举报人可以通过来电、来访、来函等方式实名举报。
(二)举报的违法行为应当发生在宝安辖区内(龙华、光明除外)。
(三)举报要求内容真实客观，详细描述违法行为发生的地点，提供明确的举报对象和地址，并留下举报人联系方式。
●举报受理机关地址、电话及邮编
受理机关地址：宝安区新安二路86号宝安区城管大院4栋505室，联系电话：29990703，邮政编码：518101。
本通告最终解释权归深圳市宝安区查处违法建筑和处理农村城市化历史遗留问题领导小组办公室。
特此通告。
深圳市宝安区查处违法建筑和处理农村
城市化历史遗留问题领导小组办公室
12月23日
20xx年，镇纪委按照县纪委的部署，认真学习贯彻中纪委五次全会精神，细抓各项工作的落实，较好地完成县纪委下达的各项工作任务。
一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平
镇纪委在建立和完善镇信访各项工作制度的同时，抓好村、组信访制度建设。以北楼村、甘棠村的信访工作制度为示范点，以点带面，明确了各村（社区）对信访工作要制定有《信访领导小组工作职责》、《信访工作责任制》、《处理群众信访基本程序和方法》。《接待群众来访制度》、《信访排查制度》等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度版权所有建设、和完善了镇、村、组三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。
二、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访
镇纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统计，填报工作。落实工作责任制，镇、村（社区）分别成立了信访工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有关程序及时处理，给群众满意答复，镇村（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。据统计，20xx年，县纪委转办我镇信访件1件、办结1件，镇、村（社区）共收到群众的`来信来访131件，办结131件、办结处理率达100。同时，深入基层搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向镇党委和县纪委反馈。20xx年，向县纪委提供信访信息1条。
三、加强理论学习，提高自身素质
完成县纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源泉。20xx年，镇纪委以会代培形式集中镇、村（社区）信访工作人员进行业务学习2次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，信访人员的业务水平得到了较大提高。
四、存在问题及20xx年工作重点
20xx年，虽然我们认真抓好各项工作的落实，但还存在不足：
1、由于今年自己负责的工作较多，有时未能按时上报有关统计、报表；
2、搜集、挖掘信访信息的力度薄弱，向县纪委提供的信访信息较少；版权所有
3、自办的信访案件还没有。
20xx年工作重点
1、根据县纪委的部署，继续抓好机关效能建设各项工作的落实；
2、按时按要求完成县纪委下达的各项工作任务；
3、加强对信访信息的收集和案源线索的挖掘力度，力争年内能完成自办案件1件以上。
信访举报投诉制度
为保持质监部门与广大消费者的密切联系，保护信访举报投诉人的合法权益，维护信访举报、投诉秩序，促进质量技术监督部门信访举报投诉案件查处工作的公正与合法，制定本制度，
一、本制度所指的信访举报、投诉是指公民、法人和其它组织，采用书信、电话、走访形式，向县(区、市)质量技术监督部门反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关部门查处的违法活动或对工作人员的违规违纪行为进行举报投诉。
二、市、县(区、市)质监部门应当认真处理来信、接待来访、倾听群众的意见、建议和要求，做好信访举报工作及时审批上级批转要结果以及其它按规定上报的案件，组织人员核查，接受群众的监督，努力为人民服务。
三、信访举报投诉工作要坚持分级负责、谁主管、谁负责、及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。单位负责人要亲自抓信访举报投诉工作，阅批重要来信，接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，来信来访的具体事宜由局纪检组承办并做好各种表报的登记归档等工作。要避免矛盾激化，防止造成集体越级上访事件，否则追究单位负责人的责任。
四、对有举报的案件，要及时上报，对构成犯罪的司法移送案件或纪检部门移送的违法案件要及时转送，转交其它行政机关处理，查清事实，分清责任，正确处理，不得互相推诿、敷衍、拖延，
五、办理信访举报投诉的'工作人员与信访举报投诉事项或信访被举报人有直接利害关系的，应当回避，在办理信访举报投诉事项过程中，要对举报投诉信访内容保密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发的人员和单位，不得打击、压制、迫害信访举报人。
六、市、县(区、市)质量技术监督部门对上级交办的信访举报投诉事项，一般应当自收到函件之日起30日内办结，并将办理结果报告交办机关，县局承办的案件要报市局备案。不能按期办结的，应当向交办机关说明情况，申请延时。
七、上级机关转办的信访举报投诉事项，应当在收到信函件之日起30日内办结，并向转办机关报告办理结果。
八、对在信访举报投诉工作中，不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，要通报批评并视情节对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的要依法追究刑事责任。对在信访举报投诉工作中做出优秀成绩的单位和个人要给予奖励。
一、为规范重大事故隐患举报奖励工作，特制定本制度。
二、本制度适用于我县安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门对重大事故隐患举报的奖励工作。
三、重大事故隐患举报的方式。主要包
括举报人直接到相关监管部门举报、电话举报、信件举报、网上举报等。举报人直接举报、电话举报，接受举报的监管部门人员应作书面记录。四、重大事故隐患举报事项的核实。监管部门接受的`各类事故隐患举报，均应安排2名以上工作人员进行调查核实，并认定事故隐患类别、等级。构成重大事故隐患的，应填写《安全生产重大事故隐患排查（发现）认定报告表》。不属本监管部门管辖的举报事项应及时移交其他监管部门处理。
五、重大事故隐患举报奖励的条件。应同时具备以下条件：
（一）认定为重大事故隐患的；
（二）单位自行排查或安全监督检查中未发现或他人未曾举报的；
（三）举报人留有真实姓名和联系方式的。
六、重大事故隐患举报奖励的标准。经认定属三级重大事故 1
隐患的奖励100元/项；属二级重大事故隐患的奖励200元/项；属一级重大事故隐患的奖励300元/项。对有特别贡献的举报人员，可给予重奖。
七、重大事故隐患举报奖励资金的颁发。按照属地管理原则，由重大事故隐患所在地监管部门颁发。
八、重大事故隐患奖励资金的来源。原则上由我县安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门在各自用于安全生产奖励的资金中支付。
2
第一章 总 则
第一条 为规范食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，加大对食品药品违法行为的惩治力度，保障公众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《医疗器械监督管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律法规的规定，制定本办法。
第二条 食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。
第三条 食品药品投诉举报管理工作实行统一领导、属地管理、依法行政、社会共治的原则。
各级食品药品监督管理部门应当加强对食品药品投诉举报管理工作的指导协调，加强宣传，落实举报奖励制度，鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。
第四条 国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责：
(一)制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施;
(二)调查处理全国范围内有重大影响的食品药品投诉举报并发布相关信息;
(三)通报全国食品药品投诉举报管理工作情况;
(四)协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。
第五条 地方各级食品药品监督管理部门主管本行政区域的食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责：
(一)根据本办法制定本行政区域的食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施;
(二)调查处理本行政区域的食品药品投诉举报并发布相关信息;
(三)通报并向上级报告本行政区域的食品药品投诉举报管理工作情况;
(四)协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。
第六条 国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构负责全国食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责：
(一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;
(二)收集、汇总全国食品药品投诉举报信息，定期发布全国食品药品投诉举报分析报告;
(三)制定食品药品投诉举报管理工作程序、标准和规范，对地方各级食品药品投诉举报机构进行业务指导;
(四)承担全国食品药品投诉举报管理的宣传、培训工作。
第七条 地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责：
(一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;
(二)对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等;
(三)对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导;
(四)收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报信息，按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告;
(五)承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作。
第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。
第九条 各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。
第二章 受 理
第十条 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
第十一条 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。
第十二条 对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：
(一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
(二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的;
(三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的;
(四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的`;
(五)投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
(六)违法行为已经超过法定追诉时限的;
(七)应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
(八)其他依法不应当受理的情形。
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。
第十三条 投诉举报人应当向有管辖权的食品药品投诉举报机构进行投诉举报。属于县级食品药品监督管理部门职责的，投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报。
对食品药品投诉举报实行统一受理的省、自治区、直辖市，投诉举报人可以向省、自治区、直辖市食品药品投诉举报机构提出投诉举报。
两个以上食品药品投诉举报机构或者管理部门均有管辖权的，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖。
第十四条 食品药品投诉举报机构或者管理部门之间因管辖权发生争议的，由涉及的食品药品投诉举报机构或者管理部门协商决定;协商不成的，由共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定受理的食品药品投诉举报机构或者管理部门。
第十五条 食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。
食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。
未按前款规定告知的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理。
第十六条 对受理的投诉举报，按照重要投诉举报和一般投诉举报分类办理。
投诉举报符合下列情形之一的，为重要投诉举报：
(一)声称已致人死亡、严重伤残、多人伤残等严重后果的;
(二)可能造成严重食源性或者药源性安全隐患的;
(三)可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的;
(四)可能引发系统性、区域性风险的;
(五)食品药品投诉举报机构或者管理部门认为重要的其他投诉举报。
第三章 办理程序
第十七条 各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起3日内转交有关部门办理。
各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当2日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见。
第十八条 各级食品药品监督管理部门应当建立健全多部门沟通协调机制，及时研究办理投诉举报。
对涉及食品药品监督管理部门内部多部门监管职责的投诉举报，食品药品投诉举报机构应当提出拟办意见，上报同级食品药品监督管理部门。同级食品药品监督管理部门应当及时明确办理意见，组织协调投诉举报的办理。
第十九条 投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，并将办理结果以适当方式反馈投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。
第二十条 投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的，在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。办结后，应当告知投诉举报人办理结果。
投诉举报延期办理的，延长期限一般不超过30日。法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。
下列时间不计算在投诉举报办理期限内：
(一)确定管辖的食品药品投诉举报机构或者管理部门所需时间;
(二)投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间;
(三)其他部门协助调查所需时间。
特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。
投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理。
第二十一条 食品药品投诉举报机构应当及时跟踪了解转办的投诉举报办理情况，下级食品药品投诉举报机构或者投诉举报承办部门应当予以配合。
投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外。
投诉举报办理时限届满后未及时办结或者未向投诉举报人反馈办理结果的，食品药品投诉举报机构可以视情形提请投诉举报承办部门的上一级业务主管部门进行督办。
第二十二条 投诉举报承办部门应当将投诉举报延期办理情况和办理结果反馈转交其办理的食品药品投诉举报机构，重要投诉举报案件信息应当即时反馈，一般投诉举报案件信息应当在办理完结或者作出延期决定后5日内反馈。
地方各级食品药品投诉举报机构应当自收到投诉举报办理结果5日内，通过投诉举报信息管理系统将投诉举报办理结果上报上级食品药品投诉举报机构。
第二十三条 食品药品投诉举报机构发现有下列情形之一的，可以向投诉举报承办部门提出改进工作的建议：
(一)未在规定时限内办理投诉举报的;
(二)未将办理结果反馈投诉举报人及食品药品投诉举报机构，或者反馈不当的。
第二十四条 食品药品投诉举报机构根据工作需要，可以对投诉举报办理情况进行回访，听取投诉举报人意见和建议，并记录回访结果。
第二十五条 食品药品投诉举报机构及投诉举报承办部门应当依照《中华人民共和国档案法》等法律法规规定，对有保存价值的文字、音像等资料立卷归档，留档备查。
第四章 信息管理
第二十六条 国务院食品药品监督管理部门负责建设全国食品药品投诉举报数据中心，省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门负责建设本级食品药品投诉举报数据中心。省、自治区、直辖市食品药品投诉举报机构或者管理部门应当通过投诉举报信息管理系统将本行政区域的投诉举报和涉及投诉举报管理的咨询、意见和建议等信息定期上报至全国食品药品投诉举报数据中心。
各级食品药品监督管理部门应当充分利用投诉举报信息管理系统，规范各级食品药品投诉举报机构受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析、反馈、通报等工作，加强对投诉举报信息的监测和管控，及时进行预警，有效防范食品药品安全风险。
第二十七条 地方各级食品药品投诉举报机构应当定期汇总、分析本行政区域的投诉举报和涉及投诉举报管理的咨询、意见和建议等信息，发现薄弱环节，提出监管措施和建议，并报同级食品药品监督管理部门和上一级食品药品投诉举报机构。
第二十八条 投诉举报人提出的有关食品药品安全隐患、风险信息、监管建议，各级食品药品投诉举报机构应当及时报送相关部门参考。
省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门投诉举报机构应当实时将带有倾向性、风险性和群体性食品药品安全问题等投诉举报信息，报送国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构，同时抄报本级食品药品监督管理部门负责人及稽查等相关部门;每月分析本行政区域的重要投诉举报信息和投诉举报热点、难点问题，报送国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构。国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构应当及时汇总分析相关情况，报告国务院食品药品监督管理部门。
第二十九条 国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构应当定期汇总、分析全国范围的投诉举报信息，对具有规律性、普遍性的问题，及时形成监管建议，上报国务院食品药品监督管理部门。
第三十条 国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构和省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门投诉举报机构应当定期通报下列情况：
(一)投诉举报信息统计分析结果;
(二)投诉举报承办部门办理投诉举报的总体情况;
(三)下一级食品药品投诉举报机构工作情况;
(四)其他应当予以通报的情况。
第五章 监督与责任
第三十一条 各级食品药品监督管理部门应当向社会公布投诉举报渠道及投诉举报管理工作相关规定。
各级食品药品投诉举报机构应当自觉接受社会监督。
各级食品药品监督管理部门应当对本行政区域的投诉举报受理和办理情况实施考核。
第三十二条 各级食品药品监督管理部门应当加强投诉举报管理工作人员培训教育，编制培训计划，规范培训内容，对投诉举报管理工作人员进行分级分类培训。
第三十三条 各级食品药品投诉举报机构及投诉举报承办部门应当依法保护投诉举报人、被投诉举报对象的合法权益，遵守下列工作准则：
(一)与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的，应当回避;
(二)投诉举报登记、受理、处理、跟踪等各个环节，应当依照有关法律法规严格保密，建立健全工作责任制，不得私自摘抄、复制、扣押、销毁投诉举报材料;
(三)严禁泄露投诉举报人的相关信息;严禁将投诉举报人信息透露给被投诉举报对象及与投诉举报案件查处无关的人员，不得与无关人员谈论投诉举报案件情况;
(四)投诉举报办理过程中不得泄露被投诉举报对象的信息。
第三十四条 各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，或者违反本办法规定造成严重后果的，应当依法追究相关人员责任;构成犯罪的，移送司法机关处理。
第三十五条 投诉举报人反映情况及提供的材料应当客观真实，不得诬告陷害他人;投诉举报人应当依法行使投诉举报权利，不得采取暴力、胁迫或者其他违法手段干扰食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门正常工作秩序。违反治安管理法律法规的，交由公安机关处理;构成犯罪的，移送司法机关处理。
第六章附则
第三十六条 省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门可以结合本地区实际，制定实施办法。
第三十七条 本办法所称的食品药品投诉举报机构或者管理部门，是指负责食品药品投诉举报受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析、反馈、通报等工作的机构或者部门，包括：
(一)食品药品监督管理部门独立设置的食品药品投诉举报机构;
(二)无独立设置的食品药品投诉举报机构的，由食品药品监督管理部门指定的内设机构或者其他机构。
本办法所称的投诉举报承办部门，是指具体负责投诉举报调查、作出最终处理决定的食品药品监督管理部门。
第三十八条 本办法规定的投诉举报受理、办理等期限以工作日计算，不含法定节假日。
第三十九条 本办法由国家食品药品监督管理总局负责解释。
第四十条 本办法自3月1日起施行。
第一章 总 则
第一条 为规范食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，加大对食品药品违法行为的惩治力度，保障公众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《医疗器械监督管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律法规的规定，制定本办法。
第二条 食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。
第三条 食品药品投诉举报管理工作实行统一领导、属地管理、依法行政、社会共治的原则。
各级食品药品监督管理部门应当加强对食品药品投诉举报管理工作的指导协调，加强宣传，落实举报奖励制度，鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。
第四条 国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责：
(一)制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施;
(二)调查处理全国范围内有重大影响的食品药品投诉举报并发布相关信息;
(三)通报全国食品药品投诉举报管理工作情况;
(四)协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。
第五条 地方各级食品药品监督管理部门主管本行政区域的食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列职责：
(一)根据本办法制定本行政区域的食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施;
(二)调查处理本行政区域的食品药品投诉举报并发布相关信息;
(三)通报并向上级报告本行政区域的食品药品投诉举报管理工作情况;
(四)协调指导同级食品药品投诉举报机构的具体工作。
第六条 国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构负责全国食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责：
(一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;
(二)收集、汇总全国食品药品投诉举报的信息，定期发布全国食品药品投诉举报分析报告;
(三)制定食品药品投诉举报管理工作程序、标准和规范，对地方各级食品药品投诉举报机构进行业务指导;
(四)承担全国食品药品投诉举报管理的宣传、培训工作。
第七条 地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列职责：
(一)对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等;
(二)对上级转办的食品药品投诉举报进行转办、移送、跟踪、督促、审核、上报等;
(三)对下级食品药品投诉举报机构进行业务指导;
(四)收集、汇总、分析本行政区域的食品药品投诉举报的信息，按要求定期向上一级食品药品投诉举报机构报告;
(五)承担本行政区域的食品药品投诉举报宣传、培训工作。
第八条 各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报的信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报的信息互联互通。
第九条 各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。
第二章 受 理
第十条 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
第十一条 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。
第十二条 对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：
(一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
(二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的;
(三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的;
(四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;
(五)投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
(六)违法行为已经超过法定追诉时限的;
(七)应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
(八)其他依法不应当受理的情形。
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。
第十三条 投诉举报人应当向有管辖权的食品药品投诉举报机构进行投诉举报。属于县级食品药品监督管理部门职责的，投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报。
对食品药品投诉举报实行统一受理的省、自治区、直辖市，投诉举报人可以向省、自治区、直辖市食品药品投诉举报机构提出投诉举报。
两个以上食品药品投诉举报机构或者管理部门均有管辖权的，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖。
第十四条 食品药品投诉举报机构或者管理部门之间因管辖权发生争议的，由涉及的食品药品投诉举报机构或者管理部门协商决定;协商不成的，由共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定受理的食品药品投诉举报机构或者管理部门。
第十五条 食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。
食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。
未按前款规定告知的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理。
第十六条 对受理的投诉举报，按照重要投诉举报和一般投诉举报分类办理。
投诉举报符合下列情形之一的，为重要投诉举报：
(一)声称已致人死亡、严重伤残、多人伤残等严重后果的;
(二)可能造成严重食源性或者药源性安全隐患的;
(三)可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的;
(四)可能引发系统性、区域性风险的;
(五)食品药品投诉举报机构或者管理部门认为重要的其他投诉举报。
第三章 办理程序
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