以下是小编帮大家整理的行政前台的工作内容(共含6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到您。同时,但愿您也能像本文投稿人“petermay8191”一样,积极向本站投稿分享好文章。
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
延伸阅读:
公司行政前台有这些习惯,可以下岗了!
一、概述
行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片,来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政,因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。公司的前台对于塑造企业形象有着非常重要的作用。一个好的行政前台,必须具备一个比较高的素养。有的公司要求行政前台年轻漂亮,颜值要高,有的还要求多才多艺,唱歌跳舞,有的还要求能喝酒。。。十八班武艺。。。。
然而,很多公司的行政,我一眼看去,印象真不好啊。
下面的这些不良习惯,你的公司行政前台有吗?不会躺枪!!!
一、行政前台服务的不良习惯概述(不全,欢迎补充):
1. 只知道低头做事,对客人前来不及时察觉。
2. 面部表情呆板,说话不抬头看顾客。
3. 接听电话不礼貌,电话多次响铃不接听。
4. 交接班不做记录,影响客人接待。
5. 在客人面前说方言。
6. 对客人不用尊称。
7. 一人接待客人,另一人置身事外。(多个前台岗位情况)
8. 服务一半换人服务,或因有事不打招呼离开。
9. 接待一名客人,怠慢其他客人。
10. 接待完成不及时做后续工作。
11. 递送物品手势不规范。
12. 不按规范站姿,或是靠桌子或低头看书等。
13. 语言生硬,不注意说话技巧。
14、对客人指手画脚
15.来访不做登记,不转介接待部门
16.公司领导或重要客人,出入视而不见
17.不注意个人形象,蓬头垢面或者穿着随便。
18.长时间接听电话或者玩手机或者上网。
19、不收发快递或信件,或传真
20、桌面不整理,桌面文具,垃圾堆积如山,看起来很不整洁
行政前台工作内容细则
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的`礼节礼貌。
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
6. 认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
一般公司招聘前台的要求有:形象气质良好、端庄大方、口齿清晰伶俐、较灵敏的反应能力、简单的外语接待能力等。
延伸阅读:
行政前台应聘注意事项
形象好气质佳。前台,是公司的门面。虽不要求长得美若天仙,但最起码得符合一般审美标准。为了让招聘方更直观看到你的形象,建议应聘的时候,不妨在简历上贴上一张证件照。
・善于沟通交流。快递员、推销员、外卖员、物业方、上门客户……每天与形形色色人打交道的前台,特别需要不错的沟通交流能力。
・细心耐心。前头已经说过了,前台的工作很是繁杂。每一项工作看着不起眼,但却管乎公司的正常运营。所以,在招聘的时候,用人单位会特别考察求职者的性格,做事细心、有耐心的,更受欢迎。
・熟练使用各类办公软件。复印、传真和打印等设备的使用与管理工作也是前台工作的一部分,虽然修理方面不用负责,但正常使用却需要熟练的技巧。
1、行政后勤工作人员职位,主要协助市场销售部门执行一般的,不需较多工作的任务;
2、公司日常行政管理的运作(包括前台接待,邮件收发,登记,文书等);
3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
4、负责各类会务的安排工作;
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;
6、完成上级交给的事务性工作。
1、前台基本和流程,负责访客、来宾、者的接待、引见,对无关人员的阻挡处理;
2、负责办公环境、绿化的维护,保证前台区域干净整洁;
3、快递费用统计分类、结算;
4、负责办公用品及日用品的签收、整理、登记及每月统计,负责办公设备的清洁、保养、维护,记录及统计,负责公司名片的校对、制作,配合主管维护公司整体环境整洁,督促保洁;
5、执行公司考勤、作息制度,负责员工每周考勤记录汇总。负责新员工或人员在办公区域内的相关手续;
6、完成领导交办的'其他或临时工作。
在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20_年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1.前台接待。接待人员是展现公司形象的第一人,从20_年_月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右。
2.电话接听转接、传真复印及信件分发。认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3.临时事件处理。饮用水桶水发现不够时会及时叫_人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给_物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1.房间、机票车票及生日蛋糕预订。项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉_在OA上发生日祝福,20_年累计订生日蛋糕17个。
2.文档归整及办事处资产登记。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让_盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3.考勤统计。每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给_。
4.组织员工活动。每周三下午5点组织员工去_活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
四月的雨带来五月的花。这一真理预示光明会从黑暗中迸发。这正如我们公司企业文化中的《信念》所阐述:“海浪因暗礁的冲阻碍而澎湃激越,生命因逆境的淬炼而坚韧沉稳,只有想不到的,没有做不到的,超越极限,无所不能,相信自己。”通过四月份又一个月份的实习工作,更加加深了对原本所积累到的知识进行巩固和修饰,防止于产生“金玉其外败絮其中”的现象。故然会在过去的一段时间里面,去总结所做的事情,有什么事做的好的,有什么是不足之处,明白该如何扬其所好,避免再次走进去误区,避免再一次摔翻斗,更重要的是反思自己是否提升了自己,真正得到了锻炼。
四月份的工作内容和三月份的工作有所不同,从主要协助行政人事主管的工作转重点到了协助总经理的工作。工作内容的临时性较大,事务不确定,也由于自己的经验上的不足,没能够好好实践一个较好的时间abcd管理原则。但也会按照之前所学的知识做一个工作日志,以防止日常事务的漏缺,真正起到查漏补缺的作用,主要也有以下几项工作任务:招商部门每天沟通量的统计,做业绩报表;接听电话、接待客户,为客户倒水;帮部门同事、客户订购酒店和火车票;在赶集网上刷新简历,通知面试;打印资料,包括加盟合同、赠送清单;协助各个部门的工作,例如做网谈登记表、客户来访登记表等。
★ 行政前台工作内容