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企业呼唤技能型的员工论文
[摘要]在现代制造业,高科技产品不断出现,高技术含量的设备不断应用,一线工人岗位正从劳动密集型逐渐向知识密集型转变,企业对生产一线的技术工人的技术能力及综合素质提出了更高的要求,传统的知识技能结构已难以满足工作的要求。为此,无论是从当前应对国际金融危机,还是企业长远发展,大力培养技能型员工都应作为企业一项长期的战略任务常抓不懈。
[关键词]企业 劳动组织 员工
一、企业劳动组织方式的变革,要求员工必须向知识型技能型转变
进入21世纪,人类正迈入知识经济时代,企业的生产经营活动也呈现出一系列的特征。企业的生产方式发生了重大转变,建立在泰罗科学治理原则基础之上的、以增加物质财富为最终目的的大批量生产方式,正在被以精益生产和灵敏制造为代表的灵活多变、适应性强、个性化的柔性生产方式所取代;相对于传统工业的金字塔型组织治理模式,精益生产方式条件下的企业是一种扁平化的组织,企业的每一个体都是创造性的个体。为此,企业要求每一个员工都必须由传统的简单操作的劳动密集型向现代企业所要求的知识型技能性转变。因为:1、劳动者操作的机床设备和生产的产品的科技含量,在不断提升,其变化提升之快在一些领域已达到日新月异的程度,这对劳动者的素质就提出了更高的要求,劳动者必须与时俱进,迅速跟上形势,实现由一般的劳动操作向知识型技能型的操作转变。2、企业的组织形式发生了重大的变化。由于现代企业制度的建立,过去粗放型的简单操作的企业组织形式,早已向着集约的技术密集型的企业组织形式过渡。企业集团化结成了紧密合作的伙伴关系和并行关系,其组织结构属于网络结构,企业不但是良好的经济组织,而且是一个良好的学习组织。这种学习型组织以建设学习型企业和培养知识型技能型员工代替了传统的企业和员工。3、现代企业制度要求每个人都成为自主创新的主体,每个人都需要具备创业、解决问题和自我创新的技能。而这种人,实际上就是知识型技能型的人才。当前,为提高生产效率,加快企业发展,企业大量引进先进设备,如自动化生产线、数控机床等,使员工的工作性质从以体力操作劳动为主转向以知识、信息处理及脑力劳动为主;工作范围也在不断拓宽,专业间业务交叉,人员间的多方面的协作,也更需要员工具备多方面的知识和技能。因此,企业劳动组织的变革,要求员工必须向知识型技能型转变。
二、对技能型员工和培养技能型员工的正确认识
技能是指运用知识和经验去完成某一活动的行为能力,一般表现为实际的操作技术。技能是实践训练的结果。企业一般把熟练掌握一定操作技能的人员统称为技能型人才,把掌握一定技术能力或从事相关技术工作的熟练工人称为技术工人,而技术工人作为技能型人才的基础,在基层班组中占有很大比例,技能型人才与技术工人相比,除了具备更丰富的'生产操作经验和事故处理能力,能独立解决有一定难度的生产技术问题,还要能够组织或作为骨干积极开展班组技术革新活动。技能型人才是企业最宝贵的人力资源之一,是企业核心竞争力的重要组成部分。在一般意识中,技术工人的身份仅仅是工人,其作业的技术含量普遍较低,故而其待遇较差,也很容易受企业改革改制的冲击。而知识型、技能型工人则不然,比如在沿海和经济发达地区,熟练的数控工和模具工,常常被企业重金招聘,而且不少企业重金也难以招聘到,由于技能型工人比较紧缺,所以才有了企业对技能型员工的呼唤。
三、培养技能型员工的措施
培养技能型员工要结合不同班组所担负的科研生产任务及自身特点,找准切入点,解决工作中的实际问题,杜绝形式主义,一切从实际出发。做到长计划、短安排,有序推进,把着力点放在提升员工的理论水平、技术水平和创新能力上。
1、强化理论学习。理论知识的学习是员工技能培训中最基础又是最重要的环节,只有理论上首先弄懂,才有实际操作技能提高的基础。因此,搞好基础理论知识的学习,对技能型员工基本素质的提高,对员工在今后实际生产活动中运用理论,对实际技能的提高有着重要的意义。
2、抓好岗位技能培训。岗位技能是员工完成实际任务的能力,要本着“干什么学什么”的原则,针对性地开展培训。这是一项既需要细心耐心,又必须严密组织的系统工程。为了做好这项工作,企业培训部门应对所有技能性岗位展开培训需求调查,认真分析分类,力争做到技能岗位员工的操作能力、技术水平以及存在的薄弱环节有较清楚全面的了解,有针对性地制定企业员工系统的培训计划。
3、充分发挥技术骨干的传帮带作用。班组里工作多年的老同志具有丰富的工作经验,要充分利用导师带徒这一机制,为进入班组的新员工选配技术过硬、素质优秀的技术骨干做师傅。通过一对一培训,使他们迅速成长起来。为了使新员工尽快掌握工作技术。
4、加强班组内部员工之间及班组之间的学习交流。班组每个人经历不一样,技能熟练程度也不一样,生产技能的提高需要借助于互相交流学习。同时,班组与班组间,由于具体负责的工作内容不同,但往往又互有关联,因此在抓好日常生产的同时,可以在班组间开展同创共建活动。首先,要抓好同类班组的互动学习活动,通过学习同类班组的先进经验,邀请别人挑毛病,查找自身存在的问题,不断提高技能水平。其次,也要抓好不同类型的班组互相学习活动,通过组织员工到这些班组的学习,了解相关技术知识,掌握不同类型班组的需求,激励大家不断提高解决、处理问题的能力。
5、着力解决技术难题,培养技术创新能力。组织员工对制约生产的瓶颈问题进行分析探讨,通过学习改善,积极寻找解决问题的方法。生产作业现场和设备改善创新是班组的重要工作,哪个工艺环节和操作流程可以改进?哪个设备可以采取什么方法予以改造?哪些方法可以节省材料和能源?怎么做才可以提高功效更好地保证生产?这些应成为班组每个成员在工作中经常思考的问题。员工们围绕自己的岗位、作业现场开展改善活动。
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。随着企业各级组织的高度重视和学习改善活动的深入开展,技能型员工必将如雨后春笋,层出不穷。技能型班组的建设,也必定会达到一个新的高度,企业对技能型员工的呼唤,一定能变成现实。
1.1企业思想政治工作机制不够健全
随着社会的发展和经济的进步，信息和技术的更新换代速度不断加快，人们的思想观念也发生了很大的变化。在经济全球化发展趋势的带动下，国内外市场竞争变得越来越激烈，企业要想在市场中立足，必须竭尽所能提升自身的市场竞争力水平。现代经济发展的趋势与以往已经有了很大的差别，企业要想提升自身市场竞争力也不再只需要关注人才职业素养和设备仪器技术等方面的问题，还应该关注企业员工思想政治体系方面的建设。尽管在快速发展的经济和科技的推动下，国际社会在企业员工思想政治工作理论和技术方面的研究已经取得了丰硕的成果，但国内一些企业在进行企业文化改革过程中，忽视了对企业思想政治工作机制的建设工作。导致一些员工思想政治教育活动在开展时，在活动开展效率和取得的效果上达不到预期的标准，同时，对资源和人才利用率的底下，也给企业自身发展带来了一定的负担，没有体现出员工思想政治工作对促进企业发展的作用。
1.2企业思想政治工作缺乏创新
企业思想政治工作是企业文化建设中的重要方面，也是提升员工思想政治境界，提高企业市场竞争力的关键。因此，在制定员工思想政治工作计划时，不仅要考虑到企业员工身心需要，同时也要兼顾企业发展的需要。然而，许多企业在制定员工思想政治工作计划和开展员工思想政治教育工作时，往往只考虑到了企业运行的成本、思想政治培训内容，而忽视了培训方式和内容对员工思想政治理论的学习质量和效率的影响。同时，企业在对经济市场发展现状和趋势进行调研时，忽视了员工思想政治培训理念和要求方面的变化，没有适时地对企业员工思想政治工作进行调整。工作缺乏创新，工作质量和效率自然难以保障。
3.1提升企业对思想政治工作的重视程度
当今社会发展和科学技术变革日新月异，要想在竞争激烈的经济市场中独占鳌头，必须矢志不移的提升企业市场竞争力。尽管现代企业规模越来越大，现代化水平越来越高，员工薪酬待遇也较以往上升了一个新的档次，但许多企业员工的工作积极性却愈来愈低。究其因，正是许多企业在运营和发展的过程中，只重视了生产效率和产品质量的提升，而缺乏了对企业员工思想政治素质建设的关注。
3.2加强硬软件建设
随着经济的发展和社会的进步，社会生产力水平得到了大幅度的提升，许多新兴产品和服务逐渐融入到人们工作和生活当中，为人们生活质量的提升和工作效率的提高作出了突出的贡献。作为企业文化建设中的重要部分，企业员工思想政治工作在开展的过程中，不仅要重视工作软件的建设，同时还要兼顾硬件的供应。当前，随着计算机网络技术和航空航天技术的发展，信息传媒方式已不再局限于报纸、书刊，互联网、无线通讯等也成了人们日常交流的重要方式。因此，为提升企业员工思想政治建设的质量和效率，在硬件设施的建设上，也应根据需要，适时地采用当前较为流行的一些信息传媒工具。通过对这些传媒工具的应用，给员工获取信息提供便利，并拓宽员工的知识面，同时降低企业运营的成本，提升企业的经济效益。在软件条件的建设上，企业应该加强对思想政治工作人员的管理，防止在职业素养和道德品质上不符合相应标准的工作人员混入企业，保障企业员工思想政治培训工作的质量。
4结语
企业员工思想政治工作不仅对员工思想政治素养的提升、员工工作积极性的提高有帮助，同时对企业内部矛盾的解决、企业与企业利益关系的缓和有着重要影响，对企业健康、稳步发展具有重要的意义。因此，为提升企业市场竞争力，提升产品和服务质量，推动经济和社会的发展，企业应当加强对员工思想政治工作的重视程度，努力解决工作中存在的问题。
2.1重视程度不够
在竞争日臻激烈的经济市场中，企业要想提高市场占有率，提升企业的经济效益，必须兼顾自身能力的全面发展。企业员工思想政治工作对员工个人素养的提高有着重要的意义，对提升员工工作积极性、工作能力，提升产品质量和工作效率有着巨大的促进作用。但由于员工思想政治建设是一项长期的工作，难以在短时间收到效果。因此，一些企业在企业建设和发展的过程中，忽视了员工的思想政治工作。不仅大大缩减了在员工思想政治工作开展所需人员、仪器设备、场所等方面的投资，在员工思想政治工作管理方面也做得不够严格仔细，另外，企业一些领导在对自身思想政治方面的要求也不够高，常常触犯企业设立的思想政治规范，没有在员工之中起到带头作用，给企业员工思想政治工作的开展造成了负面影响。
2.2制度理论不够完善
现代社会，科学发展的程度和信息传递的速度变得越来越快，许多新的技术和理论不断地涌现出来。尽管当前企业员工思想政治工作理论得到了的很大的发展，但国内一些企业子开展对自身员工的思想政治教育时，并没有很好的兼顾企业发展与员工培养之间的关系，没有适时地进行工作制度和理论方面的调整，导致企业现行的一些工作制度和理论无法完全解决好实际问题，难以达到提升员工思想政治素质的目的。另外，由于制度理论不够完善，导致企业制定出来的员工思想政治工作计划兼顾的方面不够健全，工作内容单一，模式方式较为枯燥，难以调动员工学习的积极性。不够系统全面的'培训方案也难以为员工思想政治境界的提升指引正确的方向，难以取得良好的工作效果。
开放实验教学培养技能型人才论文
摘 要：培养技能型人才是职业教育的主旋律，职业教育肩负着培养大批技能型人才的重任。为培养出适应各个用人单位需要的实用型人才，各个职业学校不断探索、各显其能。实验教学是职业教育学校教学体系的重要组成部分，它对培养学生的科学精神和创新思维，对培养学生的创新意识、动手能力、分析问题和解决问题的能力，有着不可替代的作用。实验室开放不但可以提高实验室的利用率，提高投资效益，而且对调动学生学习的积极性和主动性、提高动手能力、培养高质量的创新人才具有十分重要的意义。
关键词：开放实验教学 技能型人才 职业教育 创新能力
随着职业教育教学改革的不断深入，实验教学的形式、方法和手段等都面临着新的挑战。开放实验教学是一种新的教学方式，它能从时间、空间上最大程度地满足学生实践的需求，并创造出一个宽松、便利、能够充分发挥学生个人潜能的开放的实验环境。实验教学如何适应学生需求，如何体现实验教学形式的多样化、方法的具体化、手段的现代化？其中加大实验教学开放力度，是满足学生对实践的渴望和需求的重要方式，它有利于学生知识的综合应用、思维的纵横扩散，促进学生创新精神和实践能力的培养。下面从实验教学开放这个角度出发，对建立开放实验室的环境条件、人员条件、教学内容和管理方面提出具体的措施,让我们共同探讨之。
一、实验教学开放的具体措施
实验教学开放是一种新的教学方式，如何进行开放运作？应具备什么条件？这都是我们应该深入探索的问题。我们认为，做好实验教学开放，必须处理好时间和空间问题、实验教学的师资队伍问题、实验教学内容问题以及开放实验的制度管理问题等。
1.科学地对时间、空间进行统一协调安排
实验室管理工作要在原有的基础上进行创新。搞好实验教学开放，关键在处理好开放时间、空间的问题。开放不等于放任，必须有一定的规则进行约束。由于参与开放教学实践的学生多，在时间、空间有限的情况下，如何进行统一协调、科学安排？这是一个复杂的系统工程。首先要确定开放实验教学的实验项目以及它们的空间分布安排；其次要确定开放时间范围，尽可能满足学生“自由”发挥的需求；再次要采取开放实验教学的预约制，学生要做什么实验项目内容，应提前一周向主管开放实验室的教师提出预约，并按预约时间，在特定的空间环境内积极参与。对违约的同学，在没有足够的理由的情况下，可采用取消该同学本学期参加开放实验教学的资格，确保整个安排科学、有序。
2.加强实验教学队伍的建设
由于参与开放实验实践的学生一般都是学习较好、善于思考、思维较活跃的同学，为了解决（或解答）同学在开放实践过程中可能遇到的问题或疑问，对此，我们必须加强开放实验教学队伍的建设和培养，提高他们的整体素质。具体要求包括：（1）有吃苦耐劳的奉献精神，以及高度负责的责任心；（2）有较扎实的相关学科的知识，能解答学生提出的各种问题；（3）有较熟练的操作仪器设备的动手能力等。同时，实验技术人员还应具备高级实验师职称或从事实验教学二年以上且具有本科以上的学历，以保证实验技术人员的知识结构、能力结构，确保开放实验教学的顺利进行。
3.选好开放实验教学内容
选好开放实验教学内容，是搞好开放实验教学的重要因素之一。实验教学内容的选择必须体现内容的新颖性、综合性、实际应用性，保证开放实验室的教学活力。因此，我们在确定开放实验教学内容上，提出必须坚持“四个”结合，即与交叉学科实验相结合、与课外科技活动相结合、与科研课题相结合、与设计性综合性实验相结合。
（1）开放实验教学内容必须与交叉学科实验相结合
实验教师可以选择与相关学科联系密切的实验内容，让学生充分利用学过的各学科知识的相互贯通和联系，应用于实验内容中，更好地理解实验的目的，熟练掌握实验方法。同时，这样还能培养学生将相关学科知识融会贯通的能力。例如，在基础护理实验中结合解剖学、临床护理学的相关内容。要求实验教师不仅要熟练掌握本学科的知识和技能，还要拓展自身知识体系，更加丰富地了解和掌握相关学科的理论。 （2）开放实验教学内容必须与课外科技活动相结合。
通过学生课外科技实践活动，要培养学生的创新精神和创新能力，激发学生的求知欲望和探索进取精神。开放实验室可以给参与课外科技实践的同学提供良好的实践环境，能向学生提供发挥才能的机会和条件，所以，在开放实验教学内容的取舍上，应充分考虑学生课外科技活动的实际，结合“学生课外技能大赛”、“学生创业计划大赛”等项目，由开放实验室有计划地进行“立题”或由学生自由“立题”，并把这些竞赛纳入整个开放实验教学的计划当中。
（3）开放实验教学内容必须与科研课题相结合。
学生参与指导教师的科研课题的实践，是开放实验教学内容的重要组成部分，应该加大鼓励与引导，并使之形成规范化。对此，可以采取双向选择的.办法解决学生参与指导教师科研课题的问题。首先由指导教师上报科研课题的题目及主要研究内容，提出学生基本情况的要求等；其次是集中上报的课题，让愿意参加科研实践的同学进行选择；再次，由指导教师对报名参加科研的同学进行选优录用，并填写有关表格。
（4）开放实验教学内容必须与设计性综合性实验相结合。
学生应与实验教师共同选择和设计综合性实验，调动学生参与开放实验教学的积极性，培养学生的创新精神和创新意识。实验教师指导学生设计实验内容、准备实验物品，可以设计将几项相关的实验内容结合起来，从中掌握多学科相关知识，提高自身的创新能力和实践技能。
4.加强开放实验室管理
为了有效地开展开放实验教学工作，确保开放实验教学顺利进行，充分发挥开放实验教学在培养学生创新精神和实践能力中的作用，必须加强管理，制定一整套完善的制度和健全良性的激励机制。制定完善的管理制度，是一项非常艰巨的任务，也是开放实验室工作顺利进行的基础保证。在制定制度时，必须从实际出发，有利于开放实验室工作的实施，有利于培养学生的创新精神和提高实践能力。例如制定《开放实验教学管理暂行办法》等，加快开放实验室的改革力度。开放实验教学，虽然大大提高了学生实验实践的“自由度”，但是还必须有足够多的高水平的专业实验技术人员参与，并制定相关的管理、奖励等制度，促进实验技术人员的积极性、主动性和创新性的发挥。开放实验室必须有一位教师完全负责，实验室技术人员要保证实验室的所有仪器设备完好无损，做好技术保障工作；要教育进入实验室的学生能遵守实验室各项规章制度，确保在一定的范围内配合指导教师合理指导学生的开放课题等。
二、结束语
职业院校开展创新教育是构建技能型人才培养体系的迫切需要。我们培养的是动手能力强且具有初步创新意识的技能应用型人才，而开放实验教学是完成这一目标的一个必要环节。开放实验教学也是实验教学的主要形式之一，它最大程度地满足了不同学生的不同要求，有利于培养学生的创新精神和提高学生的实践能力。要采取不同的开放模式，使全校的实验室做到真正意义上采取人性化的多种形式。只有在开放实验教学中提高学生的动手能力，才能为学生提供一个创新思维的平台。但开放实验教学的发展还刚刚开始，有许多问题需要在今后的教学实践过程中不断地加以改进，不断地加以创新，以达到适应21世纪和知识经济对人才培养的要求。
参考文献
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3.李建民张莹职业教育实施案例教学的几点思考.职业技术，，07。
目前的企业竞争中，人才是企业的核心资源，人力资源处于企业战略的核心地位。有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地发掘他们的才能，下面是试论现代管理中的企业员工培养。
现代企业现状的概述
当代企业结构组成多元化是当代企业竞争的不可或缺因素。不同的企业结构涉及了不同的企业人员的构成。相应的，不同的人员构成就需要不同的培养模式。在我国主要的企业运营模式有：
国有企业。国有控股企业，就是指企业有国有股份，而且在企业所有股东中，国家持有的股份最多。国有控股企业有两种：一是绝对控股，即国有股在企业中占51%以上。二是相对控股，国家是企业最大的股东，但所占股份比例并没有达到51%。
2.民营企业。所有的非公有制企业均被统称为民营企业。在公司法中，是按照企业的资本组织形式来划分企业类型的，主要有：国有独资、国有控股、有限责任公司、股份有限公司(又分上市公司和非上市公司)、合伙企业和个人独资企业等。
3.股份制企业。股份制企业是指两个或两个以上的利益主体，以集股经营的方式自愿结合的一种企业组织形式。它是适应社会化大生产和市场经济发展需要、实现所有权与经营权相对分离、利于强化企业经营管理职能的一种企业组织形式。
签订劳动合同的(长期)。劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同按合同的内容分为：劳动合同制范围以内的劳动合同和劳动合同制范围以外的劳动合同;按合同的形式分为要式劳动合同和非要式劳动合同。也有劳务合同的，劳务合同属于民事合同的款项内，在平等协商的情况下当事人各方达成的，就某一项劳务成果以及劳务所达成的协议。劳动合同不包含劳务合同，从法律适用看，劳务合同所调整适用于其他民事法律合同法以及民法通则，而劳动合同调整适用于劳动法以及相关行政法规。
任命制。又称为委任制，是指由上层领导或其他人事部门经过考察而直接任命产生行政领导者的制度。委任制的优点是程序简单，便于操作;权力集中，责任明确，指挥统一，行动迅速，利于治事和用人的统一，效率高、省时间。但缺点是容易因领导个人的好恶，而出现任人唯亲等不正常用人现象，也容易使管理的工作关系带有个人色彩，形成宗派主义;或因领导本身的视野与精力的限制，而造成在没有全面了解下属的情况下错误委任的现象。另外，对不胜任者不易调整，容易造成能上不能下、能进不能退的弊病。
聘用制。聘用制是确定事业单位与职工基本人事关系的一种以合同的形式的用人制度，即通过与单位签订聘用合同确定事业单位工作人员在本单位的身份属性。事业单位传统的用人制度是一旦职工在其单位被调入或分配，就成为该单位的终身职工。聘用制就是要将合同契约式的用人制度代替传统的用人制度;聘任制是事业单位内部是相对委任制而言的具体工作岗位的管理制度。在事业单位人事制度改革中，对某一职工既要通过聘任明确具体岗位职务，又要通过聘用制确定基本人事关系。受聘人一般通过竞争取得拟任工作岗位或职务，确定的形式可以签订聘约或颁发聘书，也可以签定聘任合同，也可以签订目标责任书。
选举制。选举制的产生是从现代企业进步的象征。它避免了上述两种制度的弊端，给企业一种更公平更公开的竞争用人机制。企业股东大会确定选民资格，进行选民登记，提出候选人，公开竞选，进行投票和计票等程序。此制度合法便利公平。
风云变幻的市场使企业倍感竞争的残酷无情，在对抗竞争的策略和行动中，企业又毫不保留地将竞争无情地由组织的金子塔尖迅速传递到金字塔基，生活和工作的节奏不由自主地快了又快，空气中弥漫的竞争硝烟无时无刻不让人不感到竞争的存在。
在激烈的竞争和过重的压力面前，企业员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。
解决员工心理问题、缓解员工心理压力、调适员工心理情绪的员工心理管理不仅突破中国人对个人心理含蓄隐秘的传统处理方式，而且打破社会学家、心理学家研究专利的界限，一跃成为新时期企业人力资源管理者、文化研究者尤为重视并亲身实践的新课题。
一、企业员工心理管理的目的和内容
现代管理的人性化回归是人本管理的最终诠释，以员工尊严、员工追求、员工发展、员工情感为出发点的管理其本质特征就是考虑到员工是一个个体的人。员工个体的行为表现无不由他的个体心理和内在感受支配和决定的，企业员工心理管理就是通过科学地测量和分析，准确了解和把握不同员工、不同时期的心理状态，正确地进行人力的配置和优化，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。
这种充满人文关怀的员工心理管理，能够减少员工对组织的报怨，树立良好企业形象;增强员工对企业的认同，促进各部门、各层次员工间的沟通;提高员工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率;降低企业运营成本，提高企业经营绩效。
目前企业员工的心理问题是由破坏性的恶性心理压力造成的，这种恶性心理压力分为两种，一种是超出个体适应能力极限的过度压力，多数与竞争因素相关;另一种是长期静止、单调乏味或感觉剥夺等引起的缺乏自我实现的匮乏压力，多数与静止和公平因素相关。
无论是过度压力还是匮乏压力，都会造成员工心理焦虑、情绪不良、恐惧担忧等心理病毒，因此企业员工心理管理的内容除了员工心理测量、员工工作动机、需求与满意度分析等内容以外，还重点包括员工心理压力源分析、心理及生理症状缓解及疏导、情绪调适、心态调整等工作。
二、企业员工心理管理的先进技g――员工帮助计划
员工帮助计划(EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM ，EAP)时下被形象地称为“精神按摩”，它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，主要通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，改善组织气氛，提高员工的工作绩效，提升组织的公众形象。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等多项内容。具体地可以分成三个部分：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素;二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、心智模式、行为个性和生活方式等，其具体做法是：
第一、由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，并找出健康问题产生的原因。
心理健康是个体在自我适应和社会适应过程中充分发挥个人的最大潜能，并妥善地处理和协调生理、心理和社会三方面的关系，进而表现出为社会所欢迎的行为和最大限度的精神上的快乐和振奋。心理健康的人善于控制和调节自己的情绪，能对面临的困难和挫折作出积极、正面的反应，具有很强的社会适应能力和应对能力;相反，心理不健康的人往往情绪低落，忧郁不振，在困难和挫折面前怨天尤人，自暴自弃，甚至出现过激行为。
第二、搞好职业心理健康宣传。
利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，而不是消极自闭。
第三、减少外部压力源对员工的侵害，改善工作环境，对工作进行再设计。
减少或消除导致职业心理健康问题的因素，设法建立一个积极的、支持的和健康的工作环境，一方面，改善工作的物理环境;另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向。
第四、开展员工和管理者培训。
通过压力管理、挫折应对、心态调整、教练技术等一系列培训，不仅帮助员工了解职业心理健康知识，掌握心理素质提高的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，而且帮助管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰问题时，能够快速找到适当的解决方法。
第五、组织多种形式的员工心理咨询。
突破含蓄隐秘的传统处理方式，对于受心理问题困扰的员工，提供个别、隐私的心理辅导服务，如热线咨询、网上咨询、个人面询等丰富形式，解决员工心理困扰和烦恼，使员工能够保持较好的心理状态来生活和工作。
员工帮助计划的实施效果可以从硬性指标和软性指标两个方面进行检验评估。硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等;软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。
众多企业的实践证明，EAP能够帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，增强员工自信心，有效处理同事、客户关系，迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，从而为企业带来巨大的经济效益。美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题，其核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。
三、企业员工心理管理的主要方法――企业心理培训
企业在应用EAP时有各种方法，如设置放松室、发泄室、茶室等用来缓解员工的紧张情绪;或者建立员工心理健康档案，制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度，其中最为重要而且广泛的还是心理培训，即将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动中，设置系列课程对员工进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心智模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发。
企业心理培训活动既针对个体心理又关注群体心理，其形式和内容很广泛。经常涉及的主要命题和内容有心态、心智模式、情商、自省、自我领导、自我超越等，此外还有人格品质、活出真我、沟通、责任等话题。目前市场上开发的企业心理培训课程有《职业心理培训》、《职场心理培训》、《入职心理培训》、《文化心理培训》、《生涯心理辅导》、《员工心理管理》、《员工心理帮助计划》、《裁员心理帮助》、《心理健康计划》、《压力管理培训》、《员工沟通培训》、《员工激励培训》等，大多数的素质管理训练、团队训练、领导力训练、心理旅游、体验培训和户外展能都把心理培训贯穿其中。
实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。联想集团定期邀请心理培训机构的专业人士为员工做《压力管理》等心理培训，TCL、实达公司等都常年请培训公司开展心理培训。企业心理培训，已成为企业员工心理管理的重要和有效工具。
[企业员工个人管理论文]
企业员工管理系统论文
一、人力资源管理在国有中小企业效益中的影响
1.人力资源管理不但对企业的经济效益做出了卓越的贡献，高效的人力资源管理还在对企业的绩效以及员工的凝聚力、企业组织的创新方方面面都，有着重要的影响，在企业管理中占有重要的地位。目前市场竞争压力在逐步增加，战略管理的理论和资源观都在人力资源管理方面有着广泛的应用。人力资源管理的组织也不仅仅是为企业节约资金，也在注重如何鼓励企业员工，使得员工为企业创造价值。
2.现代人力资源管理角色的变化使得人力资源管理不能局限在行政性的活动上，它的适用范围以及层次空间都获得很大幅度的提高，不一样的范围与不一样的层次也在共同作用着人力资源管理成果的多维性，这一结果也决定着人力资源管理多维性。
二、对于增强国有中小企业人力资源管理的意见
如果一个企业想要做大做强，那么一定要建立起人力资源是最重要资源的思想，当一个企业有了专业的人才，高价值也随之滚滚而来。建设科学的人力资源管理体系就十分必要。
1.企业的文化是一个企业的价值观，它拥有一定的凝聚力，还能被全体员工所认可。建设和企业自身文化相关的'现代化人力资源管理理念。将“以人为本”的观点并入企业文化的内涵，成为企业必不可少的重要组成部分。
2.还要建设与市场经济运行基本规律相吻合的现代人才选用机制。在人才选用和招聘的环节要严格把关，让真正的人才不被埋没，选择对企业而言最合适的人才。对于人才的配置和选拔方面，要采取优胜劣汰的方法，打破陈规。公开公平竞争，选用流程透明化，使用科学的评测方法，制定恰当的测试用于人才选拔。在人才的晋升环节上，更要严格遵循公平，对于****的行为进行严厉打击。使每一位员工都能知道，当具备了优越的条件，必然会获得晋升。这样严格控制能使企业员工更有努力的方向和目标。
3.还要树立科学的人力资源配置机制。在技能操纵、经营管理和专业技术这三个方面应该均衡配比，还要与这三方面的优点和缺点进行调整和配置，只有这样才能充分发挥出人才的积极和热情。还要将理论与实际相结合。创新制度与机制的转换相一致，将人力资源管理进行升级，人事制度改革同步进行。
4.必须建立起完整高效的奖励机制。完整的薪酬机制是以工资作为基础，明晰岗位任务还有技能有关需求，定制薪酬与岗位相增长和下降的有关制度。岗位工资的设定还应该考虑到不同岗位的差别和需求，还要同时考虑到个体能力的差异。大体上岗位的工资体系用个人的能力和表现作为参考标准，这样有利于员工提升专业素质优化工作成绩，更加出色的完成既定任务。
5.树立健康、高效率的培训相关制度。一个企业想要成长起来，首先要明白员工的培训不是一个简单的成本投入，而是一个对人力资源开发的投入。对于企业的员工来说，企业的员工应该对培训有一个正确的态度，企业给员提供了最基本的生存空间，企业的发展在为员工提供一个同步的发展空间，企业的发展与与昂的成长是分不开的。只有员工的个人技能与素质都提高了，企业才能在发展的过程中揍的更快更稳。因此员工应该在培训上更加认真敬业，处理好自我提升与企业发展的关系。
6.还要建设有关的绩效考核体系。绩效管理能给企业的各项决策提供真实的资料，还能提高企业处理事务的效率，增强企业的团队建立。为完成人力资源管理打下了坚实的基础。让企业获得双方的反馈，加强了互动。肯定了员工的日常成绩，也能让企业的目标和管理更顺利的贯彻和落实，得到企业员工的认同与支持，增强了企业与员工的交流，能使员工与企业的关系更加紧密，增强企业的凝聚力，提升员工的潜能。
7.还要设定和企业经营战略所一致的人力资源策略。企业的人力资源规划作为企业人力资源最重要的一部分内容，也作为企业人力资源管理的基础。对于企业管理应该科学有效的进行规划，这样能够提高企业员工的积极性，还能提升企业的整体素质。为了实现人力资源管理的正确导向，企业还要参照个人的战略目的，根据企业具体的情况进行机构的灵活设置。将人员配置和岗位的落实精准化。更加合理的适用高素质人才，让还要使得高素质人才能够完全发挥作用，这还与企业吸取人才促进自身的提高有关。也关系到企业对于人才发展战略的调整。也也是参考了市场经济的基本要求、利用岗位的不同需求进行人力资源的合理调配，使人才可以提高积极性和完成按个人目标的重要问题。
对高素质技能型人才培养的几点思考论文
国务院在《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》文件中指出：“职业教育要为我国走新型工业化道路，调整经济结构和转变增长方式服务。实施国家技能型人才培养培训工程，加快生产、服务一线急需的技能型人才的培养，特别是现代制造业、现代服务业紧缺的高素质高技能专门人才的培养。”如何培养高素质技能型人才，是职业学校改革发展的关键性问题。
一、将校企合作落到实处
高素质技能型人才的培养需要依托校企合作平台。职业学校要培养什么样的人，应由企业的岗位需要和标准决定。学校和企业应在校企合作的平台上，深入交流，统一认识，统一思想，将校企合作落到实处。学校根据企业需求和岗位需要设置课程，安排校内实训，企业为学校提供用人标准、岗位标准以及校外实习基地。
建立定期的校企会谈交流制度，有利于学校和企业之间及时沟通信息，及时掌握本校学生学习的基本动态和学生职业素质情况，有利于学校及时弥补人才培养中出现的漏洞。利用校企合作平台，将企业中优秀的管理者和技术人员请进学校，对本专业教师和学生进行培训，可以提高专业教师的水平，激发学生的学习热情，让师生了解企业文化，掌握企业动态。
如20xx年，笔者学校和中海物业管理有限公司建立了校企合作关系，11月安排11级物业管理专业学生在企业管理的小区内实习2周，12月又请企业有关人员结合校内专业实训对学生进行培训。学生的学习状态大为改观：在实习中，他们渴望企业多安排工作任务，渴望通过实习多了解物业管理知识。实习结束后，学生学习专业理论知识和专业技能的热情大幅提高。
二、加强专业教师队伍建设
高素质技能型人才的培养，首先要有优秀的专业教学团队。在科技飞速发展的今天，教师不能停留在吃老本的阶段，要通过各种渠道进行专业学习，努力达到高素质技能型人才的培养要求。因此，学校应加强专业教师队伍建设，建立健全专业教师队伍培养制度，鼓励专业教师进行自我提高。通过举办各类培训、专题讲座和讨论，更新教师的职业教育理念，有效引导教师根据市场和社会需要不断更新教学内容、改进教学方法，依据职业教育的理念制定合理的人才培养、选拔、评价标准和评价制度，推进和深化教育教学改革。通过鼓励校内专业教师到企业实践、考取注册行业专业技术任职资格等途径，培养专业教师成为名副其实的“双师型”教师。
三、建立校内实训基地，实施“理实一体”教学模式
校内实训基地是培养适应现代化建设需要的高素质技能型人才的重要场所。为此，学校应建有一个高水平、综合实践性强的校内实训基地。基地应立足于校企共建、资源共享、互利共赢，集专业教学、技能培训、工作实践、职业鉴定和技术服务为一体，充分满足学生核心专业课程学习和专业实训的需要。校内实训基地的建设，应以行业企业为依托，积极寻求行业企业的.技术支持，同时切实满足专业教学的需要。校内实训基地的建立，为实施“理实一体”的教学模式提供了物质基础，学生可以在学中做、在做中学，有利于学生对理论知识的理解和专业技能的培养，有利于增进学生对本专业岗位的了解，为顶岗实习做好知识和技能储备，提高就业能力。
四、重视学生的职业道德教育
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的、符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对人在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。高素质技能型人才必然具备良好的职业道德，因此，在高素质技能型人才的培养过程中必须重视学生的职业道德教育。在学习中，要向学生正面灌输职业道德的基本知识，明确为什么这样做、应该怎样做；明确职业道德修养的目标，把握职业道德修养标准，提高学生进行职业道德修养的自觉性。充分发挥德育课程的主渠道作用，让学生了解各行各业对职业道德的要求，使学生树立强烈的职业道德意识，特别是在新生入学时进行德育教育效果会更显著。同时，职业道德教育也要与专业教学结合起来，寓德育于专业教学中，使职业道德逐步渗透到学生的思想意识中。通过职业道德教育，使学生在掌握专业技能的同时，形成良好的职业道德。
高素质技能型人才的培养是我国实现经济可持续发展战略目标必不可缺的一部分。在国家大力发展职业教育的大好形势下，职业学校应不断完善教育教学制度，改善教学环境，为培养大批高素质技能型人才而努力。
高职技能型紧缺人才的培养论文
近年来，用人单位更加注重毕业生的实际能力，高职建筑工程技术专业更是如此。本文重点对以能力为本位构建对应的课程体系进行了探讨，采用项目化教学方法以及工学交替的具体实践，对教学内容进行实践，强化综合素质的实际培养，采用互动方式强化人才培养方面校企的具体合作，总结了相关经验,提出了具体建议。
一、能力为本位的相关课程体系构建
（一）对于建筑工程技术专业而言，技能型紧缺人才具体的市场定位
建筑业近年来增长迅猛,从业人员大量增加,对于技能型人才的需求大量增加。细分技术人才是实施科学化管理的客观要求,也对职业院校提出了更高的要求。培养普通技术工人是建筑类技工学校的重要任务;培养中高级操作人员是中职学校的主要任;培养技术管理人才以及科技含量较高工种相关的操作人员是高职院校的重要任务,即高技能型相关人才的培养。建筑行业对于专业技能型紧缺人才需求量大，从教学实践看高职院校主要培养施工现场从事管理工作的材料员以及质安员和施工员等;高职院校毕业生在监理公司通常在施工现场可以担当监理员;高技能型人才在建筑咨询企业主要担任项目管理员和土建预算员等;高技能型人才在设计单位可以从事计算机辅助设计制图人员。
（二）能力以及综合素质的相关要求
1.培养专业基本能力
（1）熟练掌握相关建筑施工技术方面的基本知识以及现场管理方面的能力。必须掌握比较全面的施工技术方面的知识。协调好施工现场各个工作岗位,确保施工高效有序的开展。（2）基本掌握计算机相关辅助设计能力。（3）具备建筑工程基础方面相应的电算化预算能力。（4）具备建筑工程相关的计算机综合运用能力，这一能力可使使学生胜任项目管理员工作。
2.建筑工程技术专业高技能型人才综合素质
（1）对于本专业具备独立解决能力。（2）较强的职业应变能力。（3）良好的团队意识以及协作精神。高技能型人才不仅要做好企业行政和技术主管领导的助手,更要和各种岗位的人员打交道,并进行协调,这就要求他们要有出众的协作精神和团队意识。
（三）相关的课程设置
专业技能理论以及专业技能实践还有综合素质三类课程是培养高职建筑工程相关技术专业技能型市场紧缺人才的必备课程设置。建筑制图以及建筑材料还有建筑CAD设计基础等相关课程。运用案例教学法以及项目教学法相结合的教学法手段,提升学生的学习热情和学习效果。专业技能实践课重点是完成相关真题项目实际操作方面的训练，掌握相关实训课程对于培养本专业相关高技能型人才意义重大。综合素质方面的相关课程重点在于法律基础以及思想品德还有人文艺术与修养和就业指导等项内容，还包括现代化管理与高新技术以及企业文化与发展和创新方法、应用文写作、创新精神等相关课程。
二、通过教学方法活用的手段提升相关专业技能水平
（一）应用项目化教学模式
项目化教学即依照相关专业基础课程具体特点,通过引入相关工程项目的方式实施教学活动。既可以在相关理论教学中穿插,亦可在课程结束后安排,利用认识以及完成完整的项目，提升学生综合技能以及相关专业理论知识。项目教学法在实践中单纯的理论教学更容易让学生掌握和理解,灵活加以运用。
（二）运用工学交替的方法强化相关专业技能方面的训练
为保证实际培养质量,主要应从强化相关专业技能培养和训练入手,强化与企业的紧密合作,优化实践教学。(1)加强与设计企业进行合作，建立校企实训基地,合理安排学生实习和实践。（2）充分与监理企业或施工企业合作,增强学生实践能力，具体提升综合知识水平和实践能力。（3）强化在相关实践环节具体教学活动。条件允许的`情况下可将理论课程在相关实践中具体讲授,即可节约课时量,也能学生更好的理解以及掌握。
三、模块化实训教学相关内容体系的建立
实践教学内容相关能力层次主要有综合技能和技术应用以及专业技能和基本能力三大模块,通过模块相关定位来具体确定相应的实训课程。实训过程要注重理论与实际相联系,学生职业技能相关训练要与综合素质相关训导工作实施有机结合结合教学内容开展学生技能训练,提升学生综合素质。
四、校企合作“互动型”人才培养机制的建立
专业技能型紧缺人才培养必须通过校企合作的方式进行培养。企业参与相关职业教育,职业人才才能满足实际需要，有利于促进学生掌握更多实用技能和知识。
（一）实现校企师资力量的相互渗透
通过“走出去,请进来”的方式进行合作教学,学校派出有丰富经验的教师到企业开展员工的职业资格培训,也请企业专家作为实习学生的培训教师,采用师徒传教的方式,丰富学生的专业技能知识。
（二）校企间开展相互培训
学校委派教师到企业定期挂职,参与相关管理,增加教师的实践经验。企业选派相关基层技术人员去学校深造,完成“订单”式培训。建立校企研讨机制,共同对课程设置以及人才培养和实践教学等相关内容进行研讨。
五、强化综合素质教育,提高创新精神以及职业道德
职业道德教育对于高技能型紧缺人才而言是综合职业素质的关键内容。教学手段以及方法必须实现多样化,提升学生思维能力以及兴趣,提供更为丰富多彩的相关感性材料给学生,促进学生增加学习兴趣,让学生引更为主动的学习，培养其创新精神以及创造性思维。
随着我国市场经济不断深入，我国产业结构发生来了巨大改变。酒店行业作为服务性质的行业，其人员流失及更迭是当前酒店企业最常见的问题。由于酒店管理人员的素质水平层次不依，加上其产口特殊性增加了酒店人力资源管理的难度，在一定程度上影响了酒店的发展。人力资源管理中激励机制是公司管理最有效的手段，酒店管理者对激励机制的设计要结合心理层面及其物质层面，抓住员工的内心要求以及物质要求，合理设计与制度激励机制，从而减少酒店基层员工的流失，促进酒店的经济效益。
一、激励机制设计应遵守的主要原则
（ 一） 普遍性原则。激励机制应用于酒店人力资源管理中，应遵循普遍性原则，其设计要注意激励机制的普遍性原则，激励机制的设计要公正公平。普遍性原则应考虑酒店各层次、各岗位的员工，从而使普遍性的原则完美体现人力资源资源的激励机制中，促进酒店休整体员工能够良好地接纳与适应激励机制。
（ 二） 针对性原则。激励机制的针对性原则是指基于酒店的实际情况上设计激励机制，换言之，在原有激励机制上进行改善与创新，从而增加激励机制的实用性。激励机制的设计要根据层次不同以及岗位不同的工员制定不同激励的标准，针对员工的心理需求与物质需求或其他不同需求，在其物质方面和精神方面给予激励。从而建立起独特性的激励机制，增强酒店的市场竞争性，突出酒店或岗位的特殊性与差异性。但激励机制针对性原则的建立要充分考虑普遍性。
（ 三） 有效性原则。设计激励机制的有效性原则要符合酒店的实际情况，重视设计实用性及可行性，根据酒店员工的文化差异、个性特征等增强激励机制的可操作性，从而发挥激励作用及实现激励目标。
（ 四） 科学性原则。科学性原则主要体现在激励机制的设计过程以及应用过程中，其要具备公平性、准确性以及合理性。其中公平性主要是指为员工创造的公平或相对公平的机会； 准确性是指在激励机制的设计能够清晰与准确定位每个员工，促进酒店精细化管理； 合理性是指酒店激励措施要控制在适度的范围内，协调企业发展与工员发展目标，保持两者的一致性。
二、酒店员工人力资源激励的分类管理
（ 一） 酒店高层员工的激励机制。对于酒店高层员工主要包括酒店的总经理、副总经理以及部门总监等，这些人员的文化程度、资历、社会关系及素质均处于较高的水平，高层人员对于物质享受都是与一般人员的需求不同，他们的需求都属于高层次、高质量，这些人员主要的目标是实现自己的人生价值，希望在社会阶层中取得别人的尊重及认可。在传统激励方式中主要以高薪为核心的方式，这种激励方式已适应不了当前社会高层员工的要求，因此，在当前社会环境下，应对高层员工采取多样化的激励手段及方式。具体可通过以下途径： 一是物质激励。将酒店当前发展及长远发展融入到高层员工的物质利益中。比如，根据个人贡献程度实行股票及期权制度，提高高层员工的道德素养及长远目光。二是适当放宽管理权限，将更多的经营自主权给予到管理层手中。三是划分与平衡权力，体现管理者的主体作用及增强主人翁意识，从而进一步提高其忠诚度。四是针对表现突出的管理人员，应运用精神激励的办法，适当给予表扬，使其能够产生积极的心理预期，进而在未来的工作中更加努力，在发挥创造性思维基础上实现自身职业生涯规划，为企业创造更多利益。
（ 二） 酒店中层员工的激励机制。在当前酒店管理的快速发展下，酒店用人的观念也发生较大的转变，其中对于中层次员工主要集中在年富力强的新人中，如经验丰富的酒店员工或毕业大学生等人群中，许多晋升岗位也主要集中在年轻员工的身上，为酒店的发展融入新的活力，酒店管理岗位的晋升很大程度上打破了传统机制。由于大学生的思维方式与考虑问题的方式与高层管理者有所不同，管理者所具备的知识也要更加丰富，其语言表达以及创新能力较大，并且具有很大的个性特征等，因此管理者对于自已的职业生涯及事业发展具有清晰的定位，但这部分人群的流动也较频繁。影响大学生职业心理因素主要是由于他们吃苦能力不够强烈，人际关系的处理不恰当，这些人群对于自己的薪资待遇要求也较高，因此，需要在一定程度上满足他们的要求。刚毕业的大学生相比于酒店老员工，虽然学历上有差距，但在经济及责任心方面还是有所欠缺。此外，中层管理人员在酒店管理中，其对酒店具有十分重要的作用。因此，激励机制的建立与应充分考虑上述两种员工的特点，制定出差异化与针对性的激励措施。作为刚毕业的大学生，由于大学生经济收入较低且具有一定的经济压力，可通过物质奖励来激励这部分人群，以此缓解大学生对物质上的压力。而老员工则更加注重自身的价值目标，因此，人力资源管理的激励机制要以精神奖励作为主要的激励手段。酒店的核心人群主要集中在中层员工中，酒店管理者要将这部分人群的潜能最大限度地发挥出来，从而为酒店的发展作出贡献。
（ 三） 酒店基层员工的激励机制。酒店基层员工通常集中在年龄较小的人群，这部分人群不仅在心理有待于成长，并还需要提升其学历，员工的个性及岗位的需求具有一定的不稳定性。酒店基层员工的劳动报酬均处于较低的水平，不管是生活方面还是学习方面均具有很大的发展空间，员工对自己的职业规划十分模糊，人力资源管理要适应对这部分人群的职业生涯进行科学的引导。一线员工由于在文化方面有待于发展，知识量比较欠缺，因此，人力资源管理激励机制针对于这部分人群要考虑其基本特征，在满足他们的生活物质要求外，还要促进他们各方面的增长。要调整工薪福利，充分了解一线员工的实际工资需求及其对待遇的理解，并与其余酒店工资比较再制定员工能够接受且满意的工资标准。除了薪酬福利方面要制定出合理的绩效考评制度，结合员工实际绩效成果改进以往单一式的绩效评估信息，结合一线员工的优劣特征并充分了解员工的爱好，积极引导员工作出职业生涯规划，从而为促进酒店的长远发展。
三、结语
酒店业作为我国服务性质的产业，对于人才的需求比较欠缺。由于酒店产品的特殊性及自身特点，人员流动十分常见。因此，必须重视人力资源管理的设计，充分结合普遍性原则、针对性原则、有效性原则、科学性原则四个设计原则，为高层、中层、基层员工制定出不同的激励机制，通过各种激励方式为酒店的长远发展奠定基础。
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中国现代物流业迅速发展始于20世纪90年代。它是在为了适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在中国传统计划经济体制下的物资计划分配和运输体制的基础上发展起来的'新兴产业。中国物流行业总额呈逐年增长的态势。根据发改委网站于公布的物流上半年的数据来看，201 ~ 5月，全国社会物流总额75. 1万亿元，按可比价格计算，增长9. 2% .此外，根据目前中国经济发展的速度来看，中国物流在未来左右的时间，将实现中国物流和物流网的全面发展，中国的物流业也将跻身世界前列。
然而，随着社会与经济的不断发展，物流业在发展过程中所呈现出来的问题也日益明显： 这主要表现在物流业总体发展水平仍然落后，难以满足市场的需求。而究其根源，则是目前物流行业大多数从业人员素质不高，人才流失现象严重，知识型人才稀缺。本文旨在通过对我国物流企业人力资源激励现状的分析和思考，摸索并进一步完善现有激励方式，探索出适应物流企业人力资源激励的模式，并为其现实提供理论指导，进而提升整个物流行业的人力资源管理水平，增强企业的竞争力，促进整个行业的发展。
1物流企业与人力资源激励
1. 1物流企业概述
根据中国物流协会的最新界定，物流企业是指从事运输（ 含运输代理、货物快递或仓储） 业务，能按客户需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。
物流企业是经济发展到一定阶段，社会分工不断深化的产物。从统计的数字来看，中国物流总额97. 8万亿元，同比增长6. 9%; 物流总费用为70 600亿元，同比增长6. 8%;物流总费用占GDP的比率为17. 9% .
1. 2激励理论概述
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。激励就其词义上看，就是指激发鼓励的意思。在组织行为学上，它是指激发人的动机，使人产生内在动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，是调动积极性的过程。所谓员工激励，是指通过有效的内外部刺激，物质的或精神的，激发员工的需要、动机、欲望，形成某种特定目标，并使员工在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。
早期的激励理论研究是对于“需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题。包括马斯洛的需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs）、赫茨伯格的双因素理论（Two Factor Theory） ,和麦克利兰的成就动机理论（Mc Clelland Achievement Motivation Theory） 等。
2物流企业员工激励现状
2. 1激励形式单一
目前，大多数量物流企业主要采用物质激励形式，实行按岗定级的岗位工资制，薪资结构缺乏弹性，主要以业绩为考核重点。在对核心岗位或知识技术要求高的岗位上并没有实施特别的激励形式。当物流企业员工感到自己的付出与获得不能对等时，就会影响员工的工作积极性和创造性。
单一的物质激励虽然可以在短时间内提高员工的积极性，但从长远发展眼光来看，仅靠物质激励不仅会造成企业人工成本支出不合理，也会使激励作用不明显，员工满意度降低，导致物流行业人员流动性增大。而有的物流企业采用空洞的精神激励来调动员工的积极性，这更难以产生真正的持续工作动力。
2. 2员工满意度低
我国物流企业现阶段对从业人员的定薪标准主要来自于业绩考核。而一些企业管理制度不健全，缺乏统一标准的业绩考核标准，对员工的业绩考核缺乏合理性与科学性，使绩效考核难以实施。与此同时，物流企业人员流动性大，这也使得即使有统一的业绩考核标准，在时间和空间上也加大了实施的难度，因此，员工要求成长与进步的需求往往得不到满足。另外，国内物流企业大多都属于劳动密集型，工作环境和工作条件相对较差，员工对自身工作环境和条件的满意度也偏低，加之整个行业对基层员工的综合素质与能力要求不高，缺乏自我控制与自我约束能力，导致了基层员工工作的不稳定性。
最后，物流行业的激励形式还缺乏完善、人性化的支持，很多物流企业忽视了员工的基本福利，使员工没有职业安全感和对企业的归属感，再次降低了员工的满意度。
2. 3组织结构限制激励方式的实施
目前，我国大多数物流企业基本上都采用直线职能制的组织结构形式，即一个总公司下设若干分公司和营业部，组织结构呈现出区域化布局。由于地域不同，不同经济区域的物流处于不同的文化和社会因素之下，在管理上难免造成人力资源激励机制实施的差异性，管理难度较大。而且在实施激励机制的过程中，一些企业以及下设机构在执行时由于管理人员主观性很强，激励机制实施力度差。如同样是快递员，在不同城市、不同消费水平和不同工作环境下，其派件的数量也会有一定的影响。大城市经济发展快，快递数量大，密集度高，因此，大城市快递人员比小城市快递人员所获提成奖励就高很多，部分快递人员不公平感产生。
2. 4 培训制度流于形式
我国大多数物流企业业主都是从物流业起步或者是在电商发展的推动下创建了物流企业，大多数从业人员素质不高，企业凝聚力不够。因此，物流企业的员工培训迫在眉睫。但由于物流企业区域分散，小的物流企业只有十几二十几人，而大的物流企业有上百人，这就加大了培训的成本和培训的实施力度，导致许多物流企业的培训只是形式主义，整个行业人员的素质难以提高。
3物流企业员工激励对策
3. 1建立多样化激励机制
在大多企业中，员工的工资主要包括基本工资和岗位津贴，以及对所负责物品的奖惩措施。奖金则主要是业绩奖金，这是薪资差异的重大因素。非现金物质激励的主要方式是福利，包括法定福利（ 节假日福利等） 和公司福利。这是员工衡量从事职业是否具有安全感和对企业是否具有归属感的指标。在物流企业中，对奖惩措施的完善和公司福利的完善显得格外重要，应该在固定的“多劳多得”形式的基础上，建立科学的激励机制。例如德邦物流公司实施的是绩效工资，绩效奖金等于部门奖金乘以个人当月绩效系数。
除物质激励外，可以对物流员工进行职业生涯规划：①可以让员工自愿选择提升自己的发展通道，增强员工对企业的忠诚度。②可以将基层员工个人发展理想与企业的发展目标协调一致，从而实现员工和企业的双赢。
科学的激励机制可以降低员工离职率，调动员工工作积极性，加深对企业的归属感。随着我国物流企业的成熟，还应进一步完善员工参与管理活动、员工培训等，通过多样化的激励方式保持企业的活力。
3. 2 建立科学合理的培训机制
在物流企业的激励机制构建中，由于大多从业人员文化及综合素质不高，因此，人力资源职业培训机制尤其重要。而为企业员工提供学习发展的机会，也是精神激励的一部分。这种针对性的专业知识培训机制，不仅能提高员工的职业素质，还能让员工了解物流行业发展方向与前景，坚定员工对行业的信心与责任感，减少员工流失率。如美国的联合邮包服务公司（UPS） ,在培训内容中以知识和技术为激励出发点，把物流专业人才作为人力资源进行开发，这不仅能使员工的工作效率提升、回报加大，更能增强员工与企业间的凝聚力，让企业获得经济效益与社会效益的双丰收，这都是值和我国物流企业借鉴和学习的。
3. 3增强物流企业员工凝聚力
良好的企业文化能调动员工的积极性、主动性和创造性。物流企业更应该通过建立、强化或改变物流企业的文化形成来维持组织的稳定和长久发展。比如顺丰通过企业文化来提高员工对顺丰的认同感和归属感，调动员工的积极性，减少人员流失。另外，在组织文化的建设下，加强物流人才的培养，鼓励和引导信息化物流知识的普及，培养高级管理人才和现代化物流人才，逐步建立我国物流行业从业人员职业教育认证体系，提升物流行业的整体文化水平和服务素质。
4结语
激励是人力资源管理的重要内容，对企业的经营至关重要。我国物流企业在激励问题上还存在许多问题，特别是物质激励形式单一，激励机制不健全、企业文化缺乏等。这些问题直接阻碍了物流业这一服务行业现代化的发展。
本文旨在以“人本管理”理念为指导，通过科学的激励形式，加强对员工的培训机制，提高从业人员的整体素质和服务水平，发挥员工的工作积极性，解决好企业与员工、员工与员工之间的问题，促进企业与员工互利互惠的双赢局面，构建良好和谐的劳动关系，促进物流业长久稳定健康地发展。
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企业如何激励和留住核心员工论文
摘要：
核心员工对企业的发展起着决定性的作用。核心员工具有资源优势，他们的流失将导致企业人力资源重置成本的增加，使企业的竞争力下降，甚至可能导致企业失败。从核心员工的特征及核心员工流失对企业的不利影响出发，对企业激励和留住核心员工提出了建立合理的薪酬激励体系等可行的应对措施。
引言：
随着经济全球化和信息化时代的到来，企业的外部环境正发生着激烈的变化，越来越多的企业注意到，真正的核心竞争力来自于人力资源的比较优势。美国经济学家舒尔茨曾经估算：物力投资增加4。5倍，利润相应增加3。5倍；而人力资源增加3。5倍，利润将增加17。5倍[1]。由此可以看出，人力资源的优势在企业发展中的巨大作用。企业能否在日益激烈的市场竞争中获得优势，取决于企业的核心竞争力。而核心竞争力的形成、强弱及能否维持发展是由企业所拥有的人才决定的[2]。核心员工对企业的贡献和忠诚，在一定程度上对企业的发展起着决定性的作用。所以，核心员工的管理问题，已经越来越多的受到了关注。如何留住核心员工，激励他们积极发挥自身的资源的比较优势，必然也成了众多企业在管理过程中努力探讨的问题。
1、核心员工概念及特征。
究竟怎样的员工才能算是核心员工呢？我们可以认为核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的生产和发展能产生深远影响的员工[1]。正如帕累托的80/20定理解释的那样，核心员工即那些虽然占企业总人数的20%―30%，但却集中了企业80%―90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润的员工。不少专家学者都对核心员工的内涵特征以及如何对核心员工进行有效地管理进行了深入的探讨和研究，由于他们各自知识经验以及思考问题的角度的差异，不同的专家学者都有各自不同的想法和观点。但究其本源，核心员工的实质却是相同的。
具体来讲，核心员工有以下几点特征：
（1）核心员工具有资源优势，对于企业的发展至关重要。
核心员工拥有的资源是一般员工所欠缺的或者掌握比较薄弱的知识或技能，或是对于企业战略目标实现起关键作用的其它资源。这些资源对于企业的发展以及战略目标的实现起到了十分关键的作用，并且是企业的核心竞争力的重要组成部分，因此，核心员工在企业中占有相当重要的地位，如企业的资深研发人员和资深技术人员等。
（2）核心员工一般都具有较高的心理期望。
企业的核心员工基本上已经在薪酬数量和创造的价值上得到了满足，按照马斯洛需求理论来分析，核心员工基本上都已经实现了较低层次的需求，如生理需求、安全需求等。但是随着这些需求的满足和自身价值的不断增大，他们又会产生更高层次的需求。因此，核心员工在心理上也必然会产生一个较高的心理期望。
（3）核心员工易流失。
随着社会经济的发展以及知识经济的全球化，为了保持和提高企业的竞争优势，各企业对人才的竞争不断加剧。一个企业如果不能发挥优秀员工的才能，满足其各种需求，核心员工就很容易跳槽，而企业则会因此而付出巨大的人力资源重置成本，甚至会陷入困境。
（4）数量的稀缺性。
核心员工在企业中所占的比例是十分小的，但他们发挥的作用却是十分巨大的，这十分符合帕累托法则。因此，掌握关键资源的核心员工在数量上具有稀缺性。
2、核心员工流失对企业发展的不利影响。
核心竞争力是指企业在研究开发、设计、制造、营销、服务等一两个环节上具备明显优势，不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力[3]。而核心员工就是这种核心资源优势整合的结晶和载体之一，他们直接影响着企业核心竞争力的水平。因此，对于企业来说，核心员工是极其宝贵和稀缺的资源，他们是企业在市场竞争中取胜的关键。
核心员工会给企业带来巨大的利益，同时他们也给企业带来了潜在的威胁。由于核心员工有较高的自我实现需要，因而也具有较高的流动意愿；另一方面，核心员工是行业的精英，很容易被竞争对手“猎取”。因此，核心员工很容易从企业流失，一旦流失就将会给企业带来巨大的负面影响。主要有以下几个方面：
（1）核心员工的流失将增加人力资源重置成本。
核心员工一旦流失，为满足发展和竞争的需要，企业就必须重新招募和培训新员工。因此，为满足对核心员工的需要，企业就必须花费更多的成本来获取，而且招聘来的新员工是否胜任工作，是否能融入企业都具有不确定性，这必然会导致企业人力资源成本的增加。
（2）核心员工的流失会使企业的竞争力下降，甚至会给企业带来灾难性的损失。
由于影响企业发展的关键资源掌握在核心员工手中，所以他们一旦离职，企业可能无法及时找到相应替代人选，那么在一定时期内，关键资源就得不到补充，从而会影响企业的整体运作，不利于企业的发展，一些情况下甚至会给企业造成巨大的损失。
（3）核心员工的流失可能导致企业核心技术或商业机密的泄露。
因为核心员工掌握着企业的关键资源，他们一旦流失，必定会导致企业的相关的核心技术和商业机密的流失，从而削弱企业的竞争力，严重阻碍企业的发展。如果这些核心员工跳槽到竞争对手的企业或者是另起炉灶时，企业将面临的竞争压力将会更加严峻。例如，牛根生离开伊利集团，创建了蒙牛乳业有限公司，从伊利手里抢走了很多市场，与伊利形成了势均力敌的局面，很大的影响了伊利的市场占有率，使伊利面临严峻的竞争压力。
基于这些不利的影响，核心员工的管理对于企业来说显得越来越重要，如何激励和留住核心员工已经成了现代企业必须要解决和面对的问题。
3、企业激励和留住核心员工的对策。
通过对核心员工的概念及特征的探讨分析，以及对相应理论观点的研究，笔者认为，企业激励和留住核心员工可以从以下几个方面进行：
（1）建立合理的薪酬激励体系。
薪酬作为济利益激励对员工行为的驱动力是最根本的，经济利益是对付出相应劳动的一种最基本的回报形式，这是企业必须付给每个员工的。员工价值最直接的体现就是薪酬的多少，核心员工由于掌握组织的核心技术，拥有组织的核心资源，他们为企业创造的价值要比一般员工高出很多，他们理应得到较高的价值回报。然而，不少企业在对于核心员工的薪酬上缺乏外部竞争力，以至于在外界有高薪引诱时，一些核心员工很容易选择离开。因此，一个企业想要留住核心员工就必须给予他们合理的薪酬。一般来说，合理的薪酬要包括两方面的内容：外部的竞争性与内部公平性。所谓外部竞争性是指要对核心员工支付较高的报酬，使核心员工的薪酬水平领先于市场的平均水平，确保核心员工的报酬具有市场竞争力。内部公平性原则是指要增强企业在分配上的透明度，切实按贡献大小给予报酬，使付出与回报相匹配，让核心员工在心理上感到公平。
对于核心员工来说，仅仅给予他们较高的物质报酬是不够的。赫兹伯格的“双因素理论”告诉我们影响员工行为和工作态度的因素有保健因素和激励因素两种。较高的薪酬只是属于保健因素，它不能起到调动核心员工发挥潜能的作用。核心员工比一般员工更看重个人成长的机会、职业的发展空间等薪酬以外的其它激励因素。因此，要想留住核心员工，企业最终必须要建立一套激励型的薪酬体系。所谓激励型薪酬体系是指在薪酬体系设计中，导入激励因素，使建立起的薪酬体系既能给予员工创造的价值的合理的回报，又能对员工发挥激励作用的一种薪酬制度[4]。激励型薪酬体系可以通过薪酬体系中的激励因子来激发核心员工的工作热情，如富有刺激性的福利计划、员工持股计划等，从而达到用好核心员工，留住核心员工的目的。
（2）完善企业的绩效管理制度。
核心员工追求的是工作满意感和自我价值的实现，建立完善的绩效管理制度，使核心员工的绩效得到合理的评价，既有助于增强核心员工的工作满意度，也有利于核心员工对自己的工作业绩有一个客观的认识，同时也便于企业及时了解核心员工工作绩效存在的问题，帮助其改善工作绩效。
对于企业来说，一个完善的绩效管理制度对于提高员工的忠诚度是十分必要的。所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法[5]。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。科学的绩效管理制度可以客观公正的考核员工的工作业绩，帮助员工正确认识自身的工作成果，发现自身工作的不足，同时，还有利于激发人的主动性、积极性，从而提升技能水平进而提升个人和组织绩效。
因此，建立一套系统的、以业绩为导向的以及具有科学的考核标准的绩效评估体系对于一个企业来说十分重要，它不仅可以提高企业的管理水平，还可以及时对核心员工的工作进行客观公正、准确全面的评价，让核心员工及时了解自己的业绩情况，从而激发他们的工作热情，进而增强他们对企业的认同感和忠诚度。
（3）构建以人为本的组织文化。
企业文化是指一个企业的行为规范和共同的价值观念。它是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成的带有本企业特征的经营哲学，是以价值观念和思维方式为核心所形成的，企业全体成员认可和遵守的价值观、行为规范以及与之相应的制度载体的总和[6]。企业文化可以使员工确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。同时，优秀的企业文化还可以起到吸引和留住企业的关键人才，优化企业的内外部形象和提高参与市场竞争的能力。
在知识经济的时代，企业要充分发挥员工的'积极性和各方面的潜能，激励和留住核心员工，就必须构建以人为本的组织文化。以人为本的组织文化对整个企业管理具有导向作用，对企业的竞争力也会产生重大的影响。在一定程度上，通过平等对待员工、尊重员工，可以提高员工忠诚度。在企业内部营造“以人为本”的环境，有利于激励员工的情感，使员工对企业产生高度的认同感和归属感。建立以人为本的企业文化，还可以把组织成员的行为动机引导到组织目标上来，使员工产生强烈的集体意识，进而凝聚成巨大的内部向心力，使核心员工忠于企业，尽自己最大力量为企业做贡献。因此，企业应当树立以人为本的价值观，构建以人为本的组织文化，把员工尤其是核心员工看成是企业的重要资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励他们参与企业决策活动，使其在心理上对企业产生归属感。
（4）合理的培训与开发计划与明确的职业生涯规划。
与一般员工相比，核心员工更注重追求自身价值的体现，因此他们非常注重自身职业生涯的发展以及企业对自身的培养。对企业而言，培训核心员工不仅可以提升核心员工的知识和技能，满足核心员工自身的需要，同时还可以增强企业的核心竞争力，促进企业战略目标的达成。
另外在培训过程中，不断加强对核心员工职业生涯规划的培训，帮助核心员工制定自身的职业生涯规划，让他们明确各自未来几年职业生涯发展指明目标和方向，激励他们不断向目标努力奋斗，这样不仅可以提高他们工作的积极性，也有利于将他们的个体目标与企业战略目标进行整合和统一，提高员工的组织归属感，增强企业凝聚力和向心力，使核心员工能长久的留在企业中，为企业的发展做贡献。
（5）与核心员工形成心理契约。
心理契约是20世纪60年代由Argyis提出、Levinson加以界定的一个概念，最早用来描述员工和企业双方不成文的、内隐的契约或相互期望，具体体现为双方对相互责任义务的主观约定[7]。可以说它是存在与员工与企业之间的隐性契约，当组织目标效果与个体目标效果不能协调，特别是个体目标效果低于其所期望值，即员工的满意度较低时，而组织又不能及时对此做出相应条件的改变，即心理契约被打破而又没有进行维护，这必将造成员工的流失也就是人才的流失，即心理契约的破裂造成了人才流失。心理契约的违背对个人和组织都会产生相当大的影响，会影响到员工工作的绩效、工作的满意度、对组织情感的投入以及员工的流动率，在有些情况下员工甚至会产生愤怒的情绪，并重新评价自身与组织的关系。因此，企业要向留住核心员工就必须与他们建立起稳定的心理契约，明确他们的期望，不断与他们进行沟通，了解他们的具体需求，认真完成企业对员工的允诺，及时发现企业存在的问题并对其进行补救。
（6）关键员工的约束机制。
企业在人力资源激励方面采取措施来最大限度的发挥核心员工的积极作用的同时还应当建立有效的人才约束机制，不但要把优秀的员工招进企业中，采用各种方法激励他们，同时，企业还必须建立起有效的人才约束机制，比如说：在招聘员工时做好入口把关，通过科学的人事测评，选拔忠诚度高的员工；通过与员工签订用工合同，加大员工违约赔偿的力度，进而规范和约束员工行为；在企业章程中对企业的各种利益主体进行界定，任何个人都要按照章程办事，通过企业章程来处理企业与人力资本之间的关系等方法来约束员工，留住员工。这样的约束机制对于有效的留住核心员工有很大的作用。
4、结束语。
在市场竞争越来越激烈的今天，无论是什么类型的企业都必须重视对核心员工的管理，不仅要把核心员工招进来委以重任，同时企业还应当不断激励核心员工，提高他们对企业的归属感与忠诚度，把他们留住。核心员工对企业的忠诚度还与管理者心胸是否开阔，眼光是否长远有关系，如何激励和留住核心员工对于企业的管理者来说是一项十分重要的工作。因此，管理者应该在运用好各种激励政策的同时也要加强自身的修养，提高个人的领导魅力，使核心员工忠于企业。
参考文献：
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[5]王淑红，龙立荣。绩效管理综述[J]。中外管理导报，，9月。
[6]雷振林。论企业文化在人力资源管理中的作用[J]。人才资源开发，2005，11月。
[7]王光良。基于心理契约的人才流失研究[J]。市场周刊？理论研究，2006，10月
电信企业调动员工工作积极性论文
在中国电信集团公司推出企业战略转型以来，各级分公司在观念上、业务上、组织框架上承接企业转型思路过种中，因转型带来了经济效益、社会效益而使我们收获颇多，但也因改革带来的在产经营过程中无时不刻存在的过多矛盾让我们在现有的生产经营状态中使部分员工感到迷茫，也就不可避免地在打击着员工的工作积极性。员工在企业转型过程中、在生产经营过程中是以何种工作态度对待自己的工作呢？我们如何才能挖掘员工的潜能、激情以实现其自我价值、社会价值呢？笔者以俯视、环视、仰视三种视角对以上问题进行了客观、深入的调查、研究。
影响员工工作积极性、消极性的因素
管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安，这与目前电信公司状况颇为相似。而影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。
目前绝大多数电信员工对企业的前途充满信心，对企业的成功转型思路充满期待，但也有一部分员工由于自身能力差异、不能适时化解在企业改革中带来的各种矛盾，不能适应内、外部的工作氛围等因素而对企业、个人不再抱有希望，这种消极性因素不但影响了该员工的工作积极性，且该现象如不适时解决，会像病毒一样在周围蔓延，严重影响着正常的生产经营工作。
如何调动员工的积极性
一、在企业内部建造一个良好的工作氛围
良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。工作氛围是一个看不见、摸不到的东西，但我们可以确定的是，工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，没有人与人之间的互动，氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限，最多也不过是起到一个最基本的保障作用。并且目前来看，电信企业的内部制度仍然不尽完善，但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行，这就要求充分发挥人的作用。人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的。在建造良好的工作氛围过程中必须解决好以下几个问题：
1、责、权、利明确，加强团体协作
如果把各级电信公司看作一个团队，则该团队下各个部门就如若干个工作团队，如要团队正常运转，该团队必须做到职责明确、分工合作。
职责明确是团队正常运作的前提。他明确了每一位成员具体负责的工作事项、在工作中他所拥有的权利及完成工作指标后应得到的报酬。一旦责、权、利明确后，上一级管理层要做的就是要加强对工作内容执行情况的督导、考核、权力的全力下放（给予充分信任）、利益的合理分配、落实。下一级执行者要做的是充分调动自己及同事的积极性、挖掘自己及同事的潜能完成上一级布置的各项生产经营任务。
团体协作是团队正常运作的基础，在任何一级电信公司内，它所需要完成的工作是一个系统工程，需要技术、业务、后勤、人力等多种元素支撑，缺一不可。
2、搭建一个良好的沟通平台、提高各级管理人员的沟通能力：分为平级之间的沟通、上下级之间的沟通。在目前电信公司的管理方式下，上下级之间的沟通尤为重要。
好的心态、心情是员工积极工作的一大要素，而电信公司在实施企业转型过程中出现的各种矛盾会影响各级员工的心态、心情，进而影响其工作积极性。化解这种矛盾得靠管理者与被管理者的沟通行为来完成。在这沟通行为的执行过程中，作为执行主体的管理者必须注意以下几个问题：一是管理者是否具有较强的沟通能力执行该行为：如同一部门某员工进行技术创新获得企业重赏，该部门其他员工感到不平：在技术创新过程中他们也付出了劳动，为何不能得到相应的奖赏？如果上一级管理者简单地以进行了技术创新的员工对企业贡献比他们大（但说不出贡献大的原因）与其沟通，不仅会打击这些员工的创新欲望，同时也为后期团体协作留下阴影。我们能否可以以经济学中的“替代效应”来进行沟通呢？“替代效应”告诉我们：某一产品越不能被替代（能替代的东西越少），其价值越高，反之越低，在生活中该原理处处可以得以体现。该员工被重赏的原因是因为其创造的成果难以被“替代”，而其他员工不能被重赏是因为付出的劳动很容易被“替代”，一定要在沟通中说明事理以成共识；二是管理者是以何种态度执行该行为：很多员工（工作团队）向上一级管理者反映问题（或提出建议）时，上一级管理者是否“将自己的杯子清空”？是否虚怀若谷地先听取员工的建议后，针对员工的建议与员工“一道”进行全面分析，并指出其不完善的地方，得出一套科学、合理、完整的方案？如果一味地将与自己想法不统一的方案拒之门外，让员工吃闭门羹，从何谈起员工的工作积极性？三是管理者是以何种方式、方法执行该行为。在调查中，有一家电信分公司的两个渠道部门负责人的做法进行比较后,比较结果很值得人深思：为了完成分公司下达的部门季度劳动竞赛任务，该两个部门负责人将部门季度竞赛任务分解到每一周、每一人，并进行周总结，每位员工均要说出一周的营销成果及心得、存在困难。甲负责人每周的营销业绩在该部门遥遥领先，在与后进沟通时，业绩不如他的员工始终感到一种巨大压力(无法超越)。乙负责人每周的营销业绩始终排在该部门中下游，在与先进沟通时，先进们始终感到乙在追赶他;在与后进沟通时，业绩不如他的员工始终感到能超过他。最终的竞赛结果出来后，甲所负责的部门没有完成营销任务，乙所负责的部门超额完成营销任务，且乙个人营销业绩在该部门排名第一！乙的说话很让人回味：“我有所保留是因为我想在与他们的沟通中要始终保持他们前进的动力”。管理者的“输”、“让”，体现了管理者的智慧与胸襟。
真诚、平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。企业内部绝对不应充许有官僚作风的存在，职务只代表分工不同,只是对事的权责划分，应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重；每一个员工都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释，但沟通的原则应是就事论事，绝不可以牵扯到其它方面。
二、争创学习型企业、实施企业文化管理
在电信公司机制创新、技术创新、业务创新、管理创新过程中，新事物能否被广大员工接受，首先取决于员工的接受能力，而各员工因文化、经历、工作环境等因素不同，对新事物的看法、接受能力也不同，要想让全体员工“卓有成效”地参与电信公司的生产经营活动中，就需要我们加大培训力度、提高学习频次、改变学习方式、提高学习效率。电信业务、技术的日新月异，无时不刻在提醒着我们要跟上时代的步伐，以免在恶劣的竞争环境中迷失自我，即“在转型中学习，在学习中进步”。不要成为时代的弃儿，“弃儿”还能发挥积极性吗？
企业的管理进程大致可分为三种时代：通过管理者对员工的直接管理（如小作坊式的小企业的管理模式）、通过制度化、流程化的管理模式进行管理（目前最流行的大中型企业管理模式）、企业文化管理模式（超大型跨国公司管理模式）。而中国电信集团公司正处于从制度化、流程化的管理模式向企业文化管理模式过渡阶段。任何一个企业没有其自己的企业文化，没有自己的生产经营理念，它不可能做大、做强。当企业文化已经渗透至员工精髓，则所有的制度、流程的监督作用无限被缩小，操作人无需被督导；员工在企业文化的熏陶下，无不以企业主人翁自居、自豪，企荣我荣，企衰我耻；员工在企业文化的指导下，无不争先恐后，奋勇争先，发挥自己的聪明才智，调动自己及同事的积极性，全力向各项任务发起冲刺。所幸的事，中国电信集团公司已经形成了自己相对完整的企业文化，让电信员工在困境中看到了希望，同时也要求我们在过渡时期尽快适应企业管理方式的转变，并按相关要求做好自己应该做的事情。
三、增强员工自我效能感
自我效能感与自信心非常相似，自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。因此，提高自我效能感可以看作是员工通过自我激励提高工作积极性的一个重要途径。强效能感通过许多途径提高人的成就和加强个人幸福。对自身能力有较高信心的人把困难的任务当作有待征服的挑战而非需要回避的威胁。这种有效的观点能促进在活动中内在的兴趣和深层次的投入。这些人为自己设立挑战性的目标，并保持对目标的承诺。他们在失败面前会继续并更加努力。他们在遇到失败或挫折后能很快恢复效能感。他们将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技能。他们在困境中坚信自己可以控制局面。这种有效的观点产生个人成就，消除紧张，降低抑郁的损害。相反，怀疑自身能力的人逃避他们认为对其个人有威胁的困难任务。他们对自己选择的目标缺乏热情，难以承担。面临困难的任务时，他们念念不忘自己的缺陷、将遇到的障碍和种种不利的结果，却不会仔细考虑如何去成功地行动。在困难面前他们减少并很快放弃努力。在受挫后他们的效能感恢复缓慢。因为他们将不佳的表现归结于资质的缺陷，所以用不了几次失败他们就会对自己的能力失去信心。他们很容易成为紧张与抑郁的受害者。因此人们必须由坚定的效能感来坚持成功所必需的不懈努力。一个接一个的生活阶段会提出新的各种能力要求，为了成功就需要个人效能的进一步发展。自我效能感的性质和范围在整个一生中经历着不断的变化。
那如何在电信企业改革过程中增强员工的自我效能感呢？
1、上司的关注：没有一个员工不想被上司夸奖，只有在得到上司的关注下，该员工才可能感觉到自己的职业发展通道还有可能畅通、自己的工作业绩对企业居然有那么大的贡献、自己的报酬有可能会越来越好，工作激情也自然而然地爆发出来。企业应该时刻应该让每位员工感觉到：企业在特定时期有可能以某项工作为主（如目前以生产经营为主），但对员工自己来说，“我的工作就是企业最重要的工作”。
2、由周边案例进行“替代体验”：即通过周围成功的、优秀员工的先进事迹刺激员工的工作激情。看到与自己相近的人通过坚持努力而成功，会加强员工的信念，认为自己也具有在类似活动中获得成功的能力。相似性越大，范例的成功或失败的说服作用就越大。如果人们将范例视为与自身极其不同的人，那么他们的自我效能感所受到来自范例行为及行为结果的影响就不会很大。
3、创造员工的成就动机：强烈的`成就感使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。
4、培养员工自我激励的能力：工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以企业要在特定时期帮助其不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。
四、强化考核的科学性、合理性，实施差异化激励机制
目前电信企业的运营如果离开考核，其结果简直不能想象。而我们出台的各种考核措施是否真正达到“奖优罚劣、奖勤罚懒”呢？是否有利于员工积极性的发挥呢？
目前各级电信分公司对下一级单位的考核是目标管理考核。对员工的考核，一是该员工年度的绩效考核，二是月度的kpi考核。以对员工的绩效考核为例进行说明：绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。从理论上讲，绩效考核的有效实施，有助于调动员工积极性，激励员工不断提高工作效率，通过不断改善员工的个人绩效来实现企业整体绩效的提升。然而，现实往往并不尽如人意。许多企业发现没有实行绩效考核的时候企业内部员工之间的关系比较融洽，大家在工作上合作得也比较好。但实施绩效考核之后，员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，而是首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施以援手，而是坐观其乱。干得多、错得多、扣得多，绩效考核使员工推诿扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降。究竟绩效考核能否调动员工的积极性，还是悬在员工头顶的一把达摩克利斯之剑？答案是能调动员工的积极性，关键是我们应该怎么做：
1、明确通过绩效考核要解决什么问题：我们不是简简单单地人为地将员工分为三六九等，而是要通过绩效考核达到“奖优罚劣、奖勤罚懒”的目的，真正体现“一份业绩一份回报”。
2、考核的标准和内容要尽量科学合理、合理、具备说服力：考核项目要尽量完善、测评打分要有充足依据、尽量以数据说话。如果考核结果能够说服考评较差的员工固然好，担心的是没有充分的事例、数据来进行论述，而以上司的“权威性”的口吻与相关员工进行“沟通”，这样做的结果是即使员工无奈地接受了结果，但后期的效应必然是引起员工内部不合，打击员工的工作积极性。
3、不断完善绩效考核内容：任何一种评定制度均有其局限性，故考核内容也应与时俱进，根据企业不同的发展阶段、不同需求不断地要修改相应的考核内容；对不同部门员工的考核侧重点也应有所不同。否则会以偏概全，影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。
4、对考核成果及时总结，以利后期考核工作的开展。
考核不仅有“罚”的一方面，更重要的是如何奖励优秀事迹、员工。对任何一个企业来说，奖励分为物质奖励、精神奖励两方面，对企业不同层次的员工来说，他想得到的奖励也不尽相同，故需因人而异实施差异化奖励。一般来说，一线员工需要物质奖励多一些。而中层干部、技术人才需要精神奖励多一些，包括提供其培训机会、晋升机会、授予更重要的工作以进一步给员工挑战自我的机会，另外创造宽松的工作环境对这部分员工来说也很重要，总之就是想尽一切办法加强该部分员工对企业的归属感、发挥其主观能动性对企业创造更大的价值空间。值得注意的是当员工获得某一方奖励时，上司决不能吝啬另一方的辅助奖励。对于电信企业逐渐走向知识型企业的过程中，更要进一步对员工需求进行细分，以采取恰当的激励手段。总而言之，重要的是要深入地了解员工的实际需求，有针对性地进行奖励，使激励的效用达到最大化。
调动员工积极性要关注的问题
综上所述，在电信企业改革的过程中，要充分调动员工的积极性，必须解决好以下几个问题：一是员工是否在企业中能够获得认可（尊重），企业是否让员工感到有归属感、主人翁责任感，管理层是否做到了让员工是否始终有所期待、能否突破？二是企业是否能为员工提供一个宽松、和谐、有竞争力的发展氛围？三是员工的综合素质能否在企业的帮助下得以提高；四是员工是否具有加强自我效能感的主观愿望（如否，企业又如何给予帮助）；五是企业的激励措施是否具有针对性、有效性，考核措施是否科学、合理以被员工接受；六是电信企业的发展前景好坏不仅决定着员工的生存空间，也决定着员工在意识领域是否还会不会发挥主观能动性、积极投身于电信企业的各项生产经营活动中。只要我们真正地关注了员工的感受，及时地进行了换位思考，一个时刻带有感恩的心的员工，不可能不斗志昂扬、全身心地积极投入到企业的各项生产经营活动中，即使企业目前遇到了很多困难。
家庭教育呼唤智慧论文
五岁的贝贝，吃过晚饭后要吃花生米。妈妈觉得花生米油性比较大，贝贝吃了不好消化，便没有同意。贝贝一脸的不高兴。爸爸看见了便把他揽在怀里哄他。这时贝贝说：“爸爸，如果不让你做喜欢的事，你痛苦不痛苦？”爸爸茫然，妈妈诧异，不知如何回答。
从这件小事中，我们看到了孩子对父母教育智慧的挑战，父母的不知如何作答错过了一个良好的教育时机。我们建议父母要用智慧教育孩子，做智慧型父母。
智慧型父母具有对自己和孩子的行为进行分析、判断的意识和能力，在作出正确分析、判断的基础上，选择合适的方法手段有效地解决问题。智慧是把一个人所具有的教育理念转化为行为能力的中介。
例如贝贝的问题。贝贝想吃花生米(孩子的行为)，妈妈不让吃(妈妈的行为)，此时二者之间产生了矛盾，出现了问题。爸爸把孩子揽在怀里(父亲的行为力图缓和矛盾)，贝贝向爸爸提出问题，其实是向爸爸转达了他内心的痛苦体验。父母不作出回答是不行的，那该怎样表达？
首先，对贝贝的行为进行分析。孩子想吃花生米不是过错，因为这只是孩子的想法。妈妈不让吃也不是过错，因为此时吃花生米对孩子确实没有太大的好处。在两者都没有过错的情况下贝贝产生了痛苦体验，父母必须承认孩子内心的痛苦，这一点不容忽视。
其次，父母对自己的行为进行分析。父母为了孩子的身体着想作出不同意他吃花生米的决定，这没有错。这个决定跟孩子的当下需求发生了矛盾，这是事实。父母如果坚持自己的决定，则孩子会感到痛苦；如果迁就孩子，则对孩子的身体不利。相比之下，父母坚持自己的决定显得更加有利于孩子的发展，但处理孩子的痛苦非常关键。
最后，在进行分析的'基础上，父母此时必须作出恰当回应而不是沉默不答。父母要告诉孩子不让他做喜欢的事他会感到痛苦，但是一个人所喜欢的事不一定都能去做，这要看这事对自己和别人的影响。不让你吃花生米是因为我们就要睡觉了，此时吃花生米容易消化不良，对自己的身体健康不利。我们把一些道理融于孩子的实际体验中，他是可以理解和接受的。
在家庭教育中，我们提倡做智慧型父母，目的在于使父母亲对自己和孩子的行为作出正确的分析、判断，能改变自己的教育行为，然后再用自己的行为去影响孩子。
另外，孩子天生是个思想家，他们有自己的感情需要，有意识和思想，在成人面前他们是一个大写的人。从他们自身发展来说又有其年龄特征，他们不能很好地表达自己的情感、思想，这就要求父母用智慧去读懂和感受孩子的内心世界，读懂和感受孩子的独特思想，真正做到“知子莫如父，知女莫如母”。在懂孩子的前提下，选择有效的沟通方式和方法，这个过程也需要父母有教育智慧。
父母有智慧可以使父母的发展和子女的成长形成螺旋式的良性过程。有一位母亲曾问我：“是父母造就了孩子，还是孩子造就了父母？”这个问题引起我们的思考。从生命的诞生来看，是父母造就了孩子。从父母的角色形成来看，是有了孩子使你成为父母。新生命的成长过程有其自身规律和年龄特征，要求父母亲了解掌握，这就需要父母不断地学习、思考，增长智慧。从这个角度看，是孩子的成长过程造就了父母亲。我们追求的是有血亲关系的两代人形成良性的影响过程，这需要做智慧型父母。
培养技能型口腔工艺技术人才的有效途径论文
论文关键词：技能型 口腔工艺技术人才 校外实训基地
论文摘要：技能型人才越来越为社会所需要，培养适应社会需要的技能型口腔工艺技术人才，应当加强校外实训基地的建设，为此，除稳定现有实训基地外，还要充分利用区域经济优势，开拓新的实训基地，在此基础上要有效地利用实训基地，加强技能训练，以提高学生的综合素质。
随着社会发展和人们生活水平的不断提高，对口腔医疗服务行业的要求也越来越高。具有一定口腔工艺技术专业理论知识的技能型专业人才越来越受到用人单位的青睐。实践性教学是进行职业技能训练，培养技能型人才的中心环节，而校外实训基地在培养高职学生实践应用能力方面具有得天独厚的条件，学生在浓厚的职业氛围中锻炼和培养从事和胜任口腔工艺技术职业岗位的能力，使理论知识在实践中升华，能力在实践中增长。因此，加强校外实训基地建设至关重要。
技能型人才培养的目标是：既要掌握“必需、够用”的专业理论知识，又要掌握基本的专业实践技能，关键是要具备综合职业能力和全面素质。为此，在校外实训基地的建设方面应注意以下几个问题。
稳定现有的实训基地
为了满足口腔工艺技术专业实践教学的需要，我校与国内行业、企业紧密联手，建立了26个校外实训基地，作为学生参观、见习、实习的场所，国内知名的义齿加工企业，如深圳现代牙科器材有限公司、珠海维登国际义齿研发制造有限公司等都是我校的校外实训基地。在实训基地，学生可以了解实际工作岗位的工作内容，同时体验不同的企业文化，从而让学生走出课堂，更加深入直观地了解真实的工作过程，真正实现学校学习与工作岗位的“零距离”。
校外实训基地是学生综合能力培养的最佳场所，也是对高职实践教学体系的完善。为了稳定和加强与这些实训基地的合作，我校还与之签订了校企合作协议，从以下几方面达到校企互助共赢：（1）充分利用各实训基地的教学资源，以满足学生实习的需要，并保证学生毕业后的就业率。（2）加深彼此在专业领域的交流，把专家请进校园，讲解企业文化、经营理念和发展规划，介绍生产、科研成果和成功经验。（3）建立专家聘任制，参与学校的教学改革与管理。（4）鼓励教师进入生产一线进修学习，把实际问题和实际经验传授给学生。
依托区域经济优势，开辟新的校外实训基地
随着经济的发展和行业的进步，我们需要开拓新的校外实训基地，更为广泛地与全国乃至海外的同行进行交流，以拓宽学生的视野，保证毕业生就业。海峡西岸经济区地域位置独特，面对台湾，北联浙江，南引广东，西靠江西，辐射内陆广大腹地。而厦门和台湾一水相隔，与金门咫尺相望，“五缘”关系密切，地理位置独特，处于海峡西岸经济区的重要位置。近年来，全国乃至亚太地区口腔学术会议多次在厦门召开，吸引了海内外口腔工艺技术院校及专家来到我校进行参观指导。2009年5月，在厦门举办海峡论坛期间，我校与台湾嘉南药理科技大学签订友好合作协议，并选派教师及学生赴台进行学习交流。2010年7月，台湾口腔工艺技术专家团赴我校参观考察，与我校洽谈合作办学事项。学校还在广州、深圳等地与国内口腔工艺技术一线企业签订实习协议，成立校外实训基地，如深圳市现代牙科器材有限公司、洋紫荆牙科器材（深圳）有限公司、深圳市康泰健牙科器材有限公司、珠海维登国际义齿研发制造有限公司等，从而保证学生能够很好地完成实习计划，并有良好的发展前景。
充足和完备的实训基地是非常重要的，如何有效地利用这些实训基地来培养技能型口腔工艺技术人才同样值得我们关注。
要注重学生专业实践技能的培养。在第二学年，定期组织学生到义齿加工企业和附属口腔医院即校外实训基地进行见习，体验生产一线的工作，使学生在课堂之外了解未来的就业环境；安排企业一线技师带教，为学生介绍义齿制作流程，加深学生对义齿制作流程的认识，并使抽象的教学内容具体化。
在两年的校内学习结束后，安排学生到校外实训基地进行实习，使学生在真实的劳动岗位上学习，尽早熟悉就业环境，并聘请义齿加工企业一线技术人员作为兼职教师指导学生实习。这样，学生毕业后就可以立刻顶岗上班，而不需要漫长的.培训期和试用期。实习期间，定期由企业一线技师为学生开设“小讲堂”，讲授工艺行业的新技术和新进展，扩展学生的知识面。每个岗位实习结束时由企业的管理人员、技术人员组成的考核小组对学生的实习情况进行成绩评定，成绩合格者准予毕业，由此提高学生的学习积极性，督促学生自主学习。通过以上措施使教学与实际工作岗位“零距离”对接，实现了口腔工艺技术专业学生向技能型转变，使学生毕业后能够很快上岗，承担主要专业技术工作。另外，要注意加强学生的素质教育。技能型口腔工艺技术人才应是能适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美全面发展的高等技术应用型人才。
我校在校内课程安排方面加强了对口腔工艺技术学生综合素质的培养，除原有的口腔工艺专业课程外，还新增了心理健康、生涯体验与就业、人际沟通、社交礼仪等课程。生涯体验与就业课程为学生做好人生指导，将就业指导变为生涯辅导、生存教育，真正做到普遍指导与个性化辅导相结合；开设心理健康辅导课程，注重学生的心理建设，引导学生“干哪行爱哪行”，做到不论在何种就业环境下都能正确客观地面对自己的职业；人际沟通、社交礼仪课程让“90后”的一代能在为人处事方面懂得更多的做人道理，能在集体生活中做到相互关爱、融洽相处。
实习期是学生从学校走向社会的过渡，学生在实训基地完成这个过渡，在全真的实训环境下进行岗位实践，不仅能培养学生解决工作中实际问题的技术能力及管理能力，而且还能使学生经过职业规范化训练，完成关键能力的培养，以达到职业道德素质教育的目的。妥善处理实习期间出现的各种问题，不但有利于学生更好地完成学业，而且对学生综合素质的培养至关重要。口腔工艺技术专业学生的专业思想较不稳定，很多学生在入校之前一直以为自己将来的职业是医生。学生在实习期间难以适应“学生”和“技术工人”两种身份的转换。学生与企业召集的未受过正规专业教育的农民工同工同酬，也造成高职学生心理极端不平衡。因此，学校与实习生应保持紧密联系，发现问题时辅导员及实习管理教师应及时给予心理指导，增强学生对自己和他人情绪的认知和理解，使学生更好地适应身份的变化，与其他员工和睦相处，为实习顺利进行提供良好的人际氛围。专业教师应根据口腔工艺技术行业发展趋势给予学生明确的指导，使学生认识到高职的学生经历了正规的专业教育后，跟速成的农民工相比，有了一个更高的平台，能更快接受国际口腔工艺新理念和新材料的应用，从而增强学生的自信心，激发学生对专业的热爱。
总之，培养适应社会需要的技能型口腔工艺技术人才，一方面，应当加强校外实训基地的建设，除稳定现有实训基地外，还要充分利用区域经济优势，开拓新的实训基地；另一方面，要有效地利用实训基地，加强学生的技能训练，并借实训基地提高学生的综合素质，使毕业生成为合格的口腔工艺技术技能型人才。
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