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企业员工行为规范

2023-08-31 08:50:03| 收藏本文下载本文作者：齐杞

下面是小编整理的企业员工行为规范（共含11篇），欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。同时，但愿您也能像本文投稿人“齐杞”一样，积极向本站投稿分享好文章。

企业员工行为规范

篇1：一般企业员工行为规范

一般企业员工行为规范

一、岗位规范

(一)从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 做好工作前的准备。

1.3 铃一打就开始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.3 工作中不扯闲话。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的'人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

(三)创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保护与公司的联系。

4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5. 外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2 仪容自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1. 事先阅读会议通知。

2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5. 遵从主持人的指示。

6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。

7. 发言简洁明了，条理清晰。

8. 认真听别人的发言并记录。

9. 不得随意打断他人的发言。

10. 不要随意辩解，不要发牢骚。

11. 会议完后向上司报告，按要求传达。

12. 保存会议资料。

13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

14. 保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1. 安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

1.5 应急电话，市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1. 上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2. 同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3. 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4. 相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5. 禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1. 虚心接受人他人的意见。

2. 不要感情用事。

3. 不要解释和否定错误。

4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

篇2：企业员工行为规范守则

企业员工行为规范守则

每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德

1. 敬业爱岗遵章守纪

(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度;

(2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;

(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

2. 勤奋工作学习创新

(1)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能;精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力;

(2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，创一流业绩，做一流员工;

(3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力;

(4)热爱工作，激情投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3. 团结协作诚信奉献

(1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理;

(2)为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益;

(3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;

(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4. 关心社会遵守公德

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;

(2)遵守公德，自觉维护公共秩序;养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争;

(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的'良好习惯。

行为准则

1. 上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2. 同事关系

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3. 网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4. 保密守则

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5. 公共财物

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6. 业余生活

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范

1. 仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2. 行为举止

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3. 电话礼仪

在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4. 会议礼仪

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。

保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5. 接待礼仪

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6. 文明用语

(1)问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语：谢谢、非常感谢。

(5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。

(8)商量语：××××，您看这样好不好。

篇3：企业员工文明行为规范

企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面:

(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

(4)衣物、鞋子不脏污不堪。

(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面:

(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。

(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面:

(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

(4)工作时不要讲与工作无关的废话。

(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面:

(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

(3)转接电话或传话时要及时准确。

(4)不与对方聊谈冗长无用的话。

(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面:

(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。

(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

(7)举止要文雅大方，不粗俗。

(8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

(9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。

6、待人礼仪方面:

(1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

(3)在公司内对有职务的.领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

(4)在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

(6)遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

(7)遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

(8)当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面:

(1)说话办事要讲信用，言必行，行必果。

(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。

(3)孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

(4)参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。

(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面:

(1)使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。

(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。

(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。

(4)不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

(5)爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

篇4：标准企业员工行为规范

标准企业员工行为规范

企业员工行为规范

一、基础规范

(一)、品质

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

(二)、技能

1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

(三)、纪律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

二、形象规范

(一)、着装

1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。

2、正装穿着：

男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。

女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。

3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。

4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。

5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。

(二)、仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

(三)、举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

三、岗位行为规范

(一)、领导干部行为规范

以身作则，为人师表;廉政勤政，不谋私利;坚持原则，作风民主;科学管理，开拓创新;胸襟开阔，团结高效。

行为要求：

坚决贯彻党的路线、方针和国家的法律、法令、法规、政策，并确保在本单位贯彻执行。

模范遵守党纪、政纪和廉洁自律各项规定以及各项规章制度，严于律己，作风正派，办事公道，坚持原则，不循私情，不以职权为个人和家属、子女、亲朋好友谋取私利，为全公司职工做好表率。

严格遵守组织原则，在各项经营活动中不得超越职权范围。除本职业务外，未经公司授权不能从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约。

以公司名义提供担保、证明。

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

代表公司出席公众活动。

坚持实事求是的思想路线，坚持民主集中制原则，发扬踏踏实实的工作作风，善于深入基层，密切群众关系，集思广益，为企业、为职工多办实事。

思想解放、锐意改革、开拓创新、树立争上游、创一流，敢为人先的`进取精神，敢干开展批评与自我批评，精诚团结，通力协作。

有高度的工作责任感和敬业精神，恪尽职守，勤奋工作，注重提高工作效率。

为了树立物资公司卓越的企业形象，注重个人品德修养，广结善缘，善为人生;诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，从而打造物资公司优秀的企业文化。

(二)、管理人员行为规范

忠于职守，精通业务;作风深入，服务基层;勤奋工作，当好参谋;遵纪守法，廉洁奉公;办事公道，讲究效率。

行为要求：

1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。

2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情;办事公道、正派;工作勤奋、踏实;作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。

3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。

4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建社会主义现代优秀的物流企业做出贡献。

5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。

6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事;坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新;坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。

7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质;正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。

(三)、员工行为规范

尽职尽责，爱岗敬业;

勤学苦练，提高素质;

转变观念，支持改革;

优质低耗，讲求效益;

遵纪守法，廉洁奉公;

团结友爱，互相帮助;

文明礼貌，讲究公德;

科学卫生，保护环境;

坚守岗位，精心操作;

遵章守纪，严格规程;

认真做事，方便用户;

不谋私利，保障供应;

四、管理工作人员必须具备的六种能力

1、判断能力;

2、洞察能力;

3、创新能力;

4、独立工作能力;

5、解决问题能力;

6、调动积极性能力

篇5：企业员工日常行为规范制度

企业员工日常行为规范制度

第一节总则

第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。

第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第三条本制度适于公司全体员工。

第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。

第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第二节奖励

第六条本公司设立好下奖励方法:

1、大会表扬;

2、奖金奖励;

3、晋升提级。

第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:

1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;

2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;

3、完成计划指标,经济效益良好;

4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;

5、全年无缺勤,积极做好本职工作;

6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;

7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;

8、节约资金,节俭费用,事突出;

9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;

10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;

11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的`。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。

第八条奖励程序如下:

1、员工推荐、本人自荐或单位提名;

2、经理店长进行审核;

3、总经理或店长批准。

第三节处罚

员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:

第九条有下列行为者罚款10元:

1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;

2、早会迟到者;

3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、岗位卫生检查不合格者;

5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;

6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);

7、填写各种工作表格不认真、漏填者;

8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)

第十条有下列行为者罚款20元:

1、未经许可而无故不列席公司会议者;

2、未经许可而私自带人进入工作场所者;

3、离开工作岗位未办理代班手续者;

4、安排任务未及时完成者;

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

第十一条有下列行为者罚款50元:

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。

3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。

6、有意破坏公司财物者。

7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。

第十二条有下列行为者罚款100—500元:

1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:

1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。

2、不服从公司工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。

3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。

第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:

1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。

2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

第四节考勤制度

第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计

第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.

第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。

第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则

第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。

第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。

1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;

2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;

3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;

4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;

5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;

6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;

7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效

8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;

9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;

10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.

篇6：集团企业员工职业道德和行为规范参考

第一章总则

第一条为规范员工职业道德和职业行为，强化内部管理，塑造企业良好形象，促进企业发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合企业实际，制定本规范。

第二条本规范是对xxxx集团员工职业道德和职业行为的基本要求，是局属各单位进行员工管理的基本准则。

第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”和“勇于争先，永不满足”的企业精神，把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则，为企业的又好又快发展而努力工作。

第四条本规范适用于xxxx集团企业全体员工。

第二章职业道德规范

第五条热爱祖国，遵纪守法。

(一)增强法制观念，自觉遵守国家法律、法规、规章。

(二)不做有损国家尊严和利益的事情，爱护国家财产和公共财物。

(三)积极学习政治理论知识，不断提高政治理论水平，增强政治鉴别力和政治敏锐性。

第六条忠诚企业，诚实守信。

(一)热爱和忠诚于企业，坚决维护企业合法权益;积极为企业的改革发展献计献策。

(二)遵守企业各项规章制度和办法，工作中认真加以贯彻执行。

(三)不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时，应将企业利益放在首位，不计较个人得失;对损害企业利益的违法、违纪和违章行为，要勇于抵制并及时举报。

第七条相互尊重，团结协作。

(一)树立团队意识和集体观念，积极参加各项集体活动。

(二)领导要善于听取员工意见和建议，合理安排工作，充分调动员工的积极性和创造性，不搞独断专权，不搞任人唯亲;要积极关心和指导员工的工作和学习，多为员工解决实际困难，为员工创造良好的工作氛围。

(三)要积极加强与领导和同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足，应积极当面指出并帮助改正，不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报，不做不利于团结的事。

(四)同事间相互尊重，不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派;工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。

第三章职业行为规范

第八条严格执行企业作息制度。

(一)不迟到、不早退、不旷工，不擅自离岗、串岗。

(二)因病不能坚持工作，应及时向负责人请假，并持医院或卫生部门的相关证明到相关部门办理手续。

(三)因事请假，应事先提出书面申请，说明理由及预计请假天数，并由主管领导或部门负责人审核批准，到相关部门办理请销假手续。

第九条文明工作，着装得体。

(一)着装整洁、得体。进入施工现场应按要求佩戴好防护用品。

(二)保持工作环境清洁，各类文件、工作用具应摆放整齐，不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不在禁烟区域吸烟，做文明员工。

(三)禁止在工作区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。与工作无关的人员不带入施工现场或办公室。

(四)离开工作区域时应关好门窗，检查工作区域用电设备的电源是否关闭。

第十条爱岗敬业，认真履行工作职责。

(一)遇到“急、难、险、重”的工作任务，不推诿，不拖延。服从工作安排，勇于承担工作责任，高效、优质地完成工作任务。

(二)勇于开拓，不断创新，积极解决工作中遇到的新情况、新问题，创造性的开展工作。

(三)服从组织决定，听从领导指挥，有不同意见可以向领导提出，一经确定，应坚决执行。如实、及时向领导报告和请示工作，不夸大成绩，不回避问题。

(四)刻苦钻研业务知识，熟练掌握相关业务的规章、制度、办法和操作流程，努力成为业务能手。

(五)积极学习新技术、新工艺和现代企业管理方法，拓宽知识面，更新知识结构，力求一专多能，不断提高业务技能。

(六)积极参加企业组织的`各类培训，按要求完成培训和学习任务。

第十一条公道正派，勤俭节约。

(一)认真学习廉洁自律规定，发扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办企的理念，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

(二)从自身做起、从身边的小事做起，节约水、电、纸和办公用具，养成节约习惯。严格执行xxxx集团有关办公场所、公务用车、会议接待、差旅交通报销等相关规定，控制支出，节约资源。

(三)严格执行国家有关规定和xxxx集团财务制度，严禁化公为私、假公济私，爱护企业财产。

(四)在工作交往中，严禁索取或收受对方的酬金、礼品。

第四章奖励和处罚

第十二条对员工的奖励分为：记功、记大功，晋级，通令嘉奖，授予荣誉称号。在给予精神奖励的同时，可以适当给予物质奖励。

第十三条有下列表现之一的员工，应当给予奖励：

(一)在保护国家或人民财产、维护企业利益，以及在抵制违法、违纪和违章行为中做出积极贡献的;

(二)在进行技术革新、改进施工工艺、优化施工组织设计、变更索赔、设备材料采购、清收清欠或者在改进企业管理、提出合理化建议等方面，为企业提高经济效益做出显着成绩的;

(三)在完成工作、生产任务方面成绩突出，或者在防止或挽救安全、质量事故中有功的;

(四)为企业赢得较大荣誉的;

(五)在企业生产经营及因特殊原因需要加快施工进度时做出较大贡献的;

(六)忠于职守，认真负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的;

(七)其他需要奖励的。

以上奖励应及时登记备案，在员工评优评先、岗位竞聘、职称评聘、职务晋升、加薪等方面优先考虑。

第十四条对员工的处分分为：警告，记过，记大过，降职，撤职，解除劳动合同。在给予处分的同时，可以要求其给予经济赔偿。

第十五条对于有下列行为之一的员工，经批评教育不改的，应当给予处分或者经济处罚：

(一)违反劳动纪律，经常迟到、早退，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的;

(二)不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;

(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善，给企业造成不良影响或亏损的;

(四)因工作过失、违章操作或违章指挥造成不良影响或者使员工生命、企业财产遭受伤害和损失的;

(五)泄露企业商业秘密，给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(六)滥用职权，违反财务制度，使企业在经济上遭受损失的。

第十六条对于有下列行为之一的员工，企业有权依据《劳动法》、《劳动合同法》相关规定解除其劳动合同：

(一)连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天的;

(二)连续两次记大过，三次记过的;

(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善，给企业造成重大不良影响或较大亏损的;

(四)泄露企业商业秘密，给企业造成较大经济损失或不良影响的;

(五)未经企业同意，在劳动合同履行期间与其他用人单位建立劳动关系的;

(六)违反国家法律被追究刑事责任或劳动教养的;

(七)《劳动法》和《劳动合同法》规定的其他情况。

给予员工处分和经济处罚，应当征求企业同级工会意见，受处分者本人可以按规定程序进行申诉。企业与员工解除或终止劳动合同，必须严格按照《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《xxxx劳动用工实施管理办法(试行)》的相关规定和程序办理，并做好登记备案。

第五章附则

第十七条局属各子分公司应结合实际情况参照本文规定，制定相应的规章制度。

第十八条本文由局人力资源部负责解释。

第十九条本文自发布之日起施行。

篇7：关于员工行为规范

关于员工行为规范

一、基础规范

(一)、品质

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

(二)、技能

1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

(三)、纪律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

二、形象规范

(一)、着装

2、正装穿着：

女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。

3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。

4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。

5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。

(二)、仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

(三)、举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

公司员工日常行为规范与制度第一节总则

第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。

第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第三条本制度适于公司全体员工。

第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。

第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第二节奖励

第六条本公司设立好下奖励方法:

1、大会表扬;

2、奖金奖励;

3、晋升提级。

第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:

1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;

2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;

3、完成计划指标,经济效益良好;

4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;

5、全年无缺勤,积极做好本职工作;

6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;

7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;

8、节约资金,节俭费用,事突出;

9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;

10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;

11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。

第八条奖励程序如下:

1、员工推荐、本人自荐或单位提名;

2、经理店长进行审核;

3、总经理或店长批准。

第三节处罚

员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:

第九条有下列行为者罚款10元:

1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;

2、早会迟到者;

3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、岗位卫生检查不合格者;

5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;

6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);

7、填写各种工作表格不认真、漏填者;

8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)

第十条有下列行为者罚款20元:

1、未经许可而无故不列席公司会议者;

2、未经许可而私自带人进入工作场所者;

3、离开工作岗位未办理代班手续者;

4、安排任务未及时完成者;

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

第十一条有下列行为者罚款50元:

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。

3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。

6、有意破坏公司财物者。

7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。

第十二条有下列行为者罚款100―500元:

1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:

1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。

2、不服从公司工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。

3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。

第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:

1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。

2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

第四节考勤制度

第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.

第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。

第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则

第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。

第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。

1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;

2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;

3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;

4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;

5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;

6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;

7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效

8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;

9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;

10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.

篇8：《弟子规》与企业员工日常行为规范

《弟子规》与企业员工日常行为规范

对于企业员工，大多数企业都自行创建了《企业员工日常行为规范》，这是企业为加强管理、规范员工日常行为而创建的企业文化的一部分，这是对企业制度有力的补充。《弟子规》是清中叶以来针对少年儿童提出的道德行为准则，内容有很可强的可指导性，不但对小时候，对整个人生的修养都起着举足轻重的作用。

企业是创造社会价值、经济价值的组织，大多数人一生中最美好的时光在岗位上度过，它要求员工既要有社会责任、家庭责任，又要有企业责任，就是要对为自己提供就业平台、创业机遇、物质报酬的企业尽忠、尽责、尽力，所以，好的员工应该是：孝敬父母、遵纪守法、有道德修养、讲文明礼貌、忠诚企业与领导、创造利润价值的人，所以，从《弟子规》延变而来的企业员工道德规范，是屹今为止最为全面、详实、现实的最好教材，以此教育员工，员工必能达到企业所需要的：敬业、有责任心、态度端正、能力不断提高、忠诚于企业和领导、没有任何借口、自动自发、有良好习惯、懂得感恩、能换位思考、具有抗逆商这一系列品质。

《弟子规》是放之四海而皆准的真理，无论你的企业是以生产为主也好、以服务为主也好、以IT为主也好、以科研为主也好，都离不开对员工的再教育，都离不开对员工的为人处世的基本规范的培训。《弟子规》的五个方面都是适合对员工的教育。《弟子规》就是企业的管理制度，就是管理制度的蓝本，就是管理制度的框架。如果以《弟子规》作为企业管理制度的范本，全体员工在自身素质的修养上将会得到提高。企业其实没有多大的问题，有的问题都是员工的问题，是每一个人员的问题。如果企业中的每一个人员都能够做到孝敬、友悌、谨慎、诚信、博爱、亲仁、余力学文的话，企业就不会有什么问题了，企业就不会有多大的困难了。员工素质提高了，积极性也高了，就会有当家作主的思想，就会有主人翁的意识，就会有自我约束的能力，就会严格要求自己，相应的，工作质量自然就好了，服务品质也会有很大的提高。即使因为客观情况出现的一点困难，全体员工也会众志成城，团结一致，克服困难，使企业渡过一个一个难关，使企业一步步走向辉煌。

优秀的人才应该以《弟子规》自律，优秀的企业应该以《弟子规》为蓝本延续到企业文化的制度建设、员工日常规范管理上来。

《弟子规》原名《训蒙文》，为清朝康熙年间秀才李毓秀所作，后经清朝贾存仁修订，改名为《弟子规》。其内容采用《论语。学而》第六条：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文”的文义，以三字一句、两句一韵编篡而成，具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范。清中叶以后，此书最为流行，一度成为私塾的必读课本，堪称是启蒙养正、教育子弟敦伦尽份、防邪存诚、养成忠厚家风的最佳读物。是古代仅次于《三字经》的启蒙教育教材。

今天，随着国家发展日趋强盛，很多行政、企事业单位、教育机构对《弟子规》的研究与传播进入一个新的时期。山东省一年级现行课本《传统文化》第一课便是《弟子规》。这是因为人们需要《弟子规》，家庭教育需要《弟子规》，中华民族的崛起和企业的发展更需要《弟子规》这样的优秀传统文化。

真理是最简单的，往往三岁孩童知道的道理，八十岁的老人不一定能做到，弟子规的内容虽然浅显易懂，但真正做到的人，大凡是优秀人物。优秀团队的每一位成员都应该按弟子规要求做事情，以后的日子里，让我们一起来做吧!

总则

本日常行为规范是根据中国传统文化之儒家思想对人、对社会的各种要求延变而来，是弟子规思想在现代企业的继承和发扬，卓越团队的每一位员工都应自觉学习、严格遵守。

第一章孝

员工要注重家庭伦理道德修养。要孝敬父母、奉养父母，继承和发扬中华民族爱老、敬老的光荣传统美德。孝敬父母光荣，虐待父母可耻。

1、在家听到父母的喊自己的名字时要立刻回答，父母安排的事情要立即去做，不能养成拖延愉懒的习惯;在工作中，要养成雷厉风行、令行禁止的工作作风。

2、要恭敬的聆听父母的教侮，要顺从接受父母的责备;在工作中，领导的教导、批评是关心、是爱护，切不可顶撞、说辞。

3、在家要时刻关心父母的居住条件，让他们的住所冬暖、夏凉，切不可只顾自己的小家庭的温馨，而不顾老人居住环境的优劣;在工作中，要养成心细如丝、重注细节的良好习惯。

4、外出时要告知父母，回家时要报平安，长期在外地，更应经常电话报平安，以免父母牵挂，有条件时常回家看看。要有固定的居所，要有固定的职业和岗位，不做无长志、无追求的人。对职业要专注，对事业要有恒心，学会辩证的分析外界的诱惑，不要轻率跳槽。

5、要尊重父母的知情权和指导权，不因事小而不请教，如果私自做一些事情不符合子女之礼仪。在工作岗位上，自己权限内外的事情都必须按要求、按程序请示、汇报，不自作主张、不越权。

6、在家时，再小的东西也不能私藏，否则会让父母生气;在单位，只要不是自己的私有物品，都不可窥视或据为己有，这是违背道德和法律的事情，要做一名取财有道的好员工。

7、要尽力准备好父母喜欢的东西，凡是父母所讨厌的，一定要彻底处理掉;在岗位上，公司倡导的活动或管理要率先参与、执行，一切与生产、销售、工作无关的不良爱好(吸烟、饮酒、不穿工作服等等)都要克服。

8、保持身体健康、不受外伤是对父母极大的孝。遵纪守法、守规守矩，不犯法，不破坏道德规范，是对父母养育的报答;在岗位上，员工要严格按照生产操作规程和安全守则搞好安全生产，使工伤降至最低。员工要做到不犯法、不违背社会道德、不做损坏企业形象的事。

9、得到父母亲喜欢、疼爱时，能够尽孝并不难，但如果得不到父母亲的喜欢和疼爱，也要和颜悦色的孝敬他们;在单位，如暂时得不到重用，是因为个人的努力程度或技术技能不够，英雄无用武之地是因为个人能力不够或不能自知，这时，更要发奋图强，力争上游。

10、父母亲有了过失，要耐心劝说，注意说话语气要柔和;上司决策有偏差时，要负责任的在合适的时间和场合提出建设性意见，态度诚恳，语气柔和。

11、父母有了过失而不接受劝说，就等他们心情好的时候再劝。如果父母仍然不听，还需努力劝说，即使受到委屈也毫无怨言。在工作中，如果您的建设性意见不能引起领导的'重视和支持是非常正常的事情，只需再找合适的机会提出，只要对企业有利的意见领导迟早会采纳，切不可对领导有怨言或消极怠工。执行是优秀员工的重要品质。

12、父母亲病了，吃中药时要先尝一尝，看看是不是太苦、太烫。要及时提醒父母亲吃药、打针，应时刻守护在父母亲的病床前，不能因为事业忙便可以推辞，要定期带父母亲到医院查体;如果公司出现了什么事件或机器设备出现故障而停产，作为员工应身先士卒，盯靠在第一线，积极想办法出力解决问题，不可以袖手旁观，要做到尽忠尽职。

13、父母亲去世后，要时时感念他们的恩情，在较短的时间内不可放肆享受、肆无忌惮的追求物欲、放综情欲;员工因失误而造成单位损失，要自己时常警醒，吸取经验教训，切不可好了伤疤忘了痛，不能吸取教训的员工不会进步。

14、父母亲的丧事要按照当地的风俗去办，祭祀时要完全出于诚心。对待去世的父母，要如同他们在世时一样;员工做工作要有头有尾、慎终如始的完成，做事情不可半途而废，虎头蛇尾。

第二章悌

服务命令是军人的天职，服务领导是员工的天职。员工要顺从长上、服从领导。服从第一，执行第一。

1、在家庭中，哥哥姐姐要爱护弟弟妹妹，弟弟妹妹也要懂尊长之仪尊重哥哥姐姐，兄弟姐妹间的和睦本身就是对父母的孝;在单位中，要懂得尊重别人，无论职务高低、工龄长短，能在一起共事就是缘分，要懂得珍惜。

2、兄弟之间要把钱财看轻一些，自然就不会结怨。从话语上大家要相互忍让，多替对方着想;在工作岗位，不要一味的计较薪金报酬，关键是要学会换位思考，薪金报酬并不是人一生追求的惟一目标，更要注重对人生价值的追求。

3、无论就餐或座或行走，都应谦虚礼让、长幼有序，让年长者优先，年幼者靠后;在社交场合，优秀员工应养成良好的行为习惯，要培养规范的礼仪准则，主动给长者或领导让位，行走时要跟在长者或领导后边。与领导或客人共餐，要请别人先吃，不可抢先就餐，有失礼节。

4、听到年长者或领导叫人时，应立即替他去叫。如被叫的人不在，自己应在第一时间内跑到长者面前，看长者有什么吩咐;工作中要学会上传下达，管理者更应清晰表达上级的指示与要求，要如实传达给下级。

5、称呼长者或领导，不能直呼其名，有职务的要称职务，没有职务的也要尊称别人，在别人面前，切忌夸大渲耀自己的能耐，要谦虚、稳重，避免显得浮浅、不更事。

6、在路上遇到长者或领导时，要快步上前主动问侯，如对方一时没说话，要退到一旁待命，等侯指示。

7、自己驾车或坐在车里遇到长者或领导，要放慢车速，主动问侯或邀请长者、领导上车。送客人时要注意目送到看不见人为止，切不可虚情假意。

8、如果长者或领导站着，自己就不可以坐下，长者或领导入坐后，自己方可坐下。会议或活动时，领导站、坐的位置要在核心位置，员工要按要求入座，不可抢位。

9、汇报工作或与领导谈话时，声音要控制在领导能听清楚最为合适，不可过高或过低。

10、见到长者或领导时，要快步上前问侯或请示，告退时，要缓慢退出。长者或领导问话，要起立回答，眼睛要看着对方，不可东张西望。

11、像尊重自己的父母一样尊重别人的父母，像对待自己的兄弟姐妹一样对待别人的兄弟姐妹。做儿媳或做女婿的更要真诚的孝敬对方父母。在工作中，对待其他单位的领导或客户要向对待自己的领导一样尊重，这是每位员工应有的素质。禁止搞办公室恋情。

第三章谨

员工要始终保持谦虚、谨慎、严细、认真的工作作风，严格按照公司制定的各项规章制度和程序做事情。

1、要惜时如命。人的一生非常短暂，转眼间就会从少年到了老年，所以要克服睡懒觉的习惯，用最多的时间做更多的有意义的事情。严格遵守公司的考勤时间要求，不迟到、不早退、遵守请销假制度。

2、要讲究个人卫生。早晨起床后，先要洗脸刷牙，每次方便后都要洗手，要勤洗澡、常换洗衣物。保持良好的个人卫生是对别人的尊重和对自身的负责。

3、衣着穿戴要遵循岗位要求、适合个人身份。帽子要戴端正，衣服纽扣要扣好，袜子和鞋子穿整齐，鞋带要系紧。禁止另类、奇特的穿戴和打扮。

4、脱下的衣服要挂好、洗净，放置在固定的位置，不要乱扔、乱放，以免把衣服弄脏。

5、吃饭穿衣量家当，切不可盲目跟风、攀比，一味的追求名牌、时装，造成经济压力，只要是符合身份、整洁大方的衣服就是合适的。

6、对于食物，不挑食、不偏食，注意营养均衡，吃东西不可过饱，掌握祖国传统食疗养生的基本知识，确保饮食科学、身体健康。

7、饮酒要有节度，不酗酒、不醉酒、不耍酒疯，提倡文明饮酒。

8、站立时身体要端庄直立，坐着时身体不要靠在椅背上，行走时要不急不慢从容大方。与人见面时要主动握手，不能用双手握，男士与女士握手时要注意手掌力度要轻，握手时间要短。

9、不要长时间站在门口正中央，不要用一根腿支撑着身体斜靠在墙上，蹲坐时不能叉开双腿，不要让双腿抖动不止。

10、手里执空容器时，要像拿着装满物品的容器一样小心。进入没有人的房间时，要像进到有人的房间一样小心，不要乱走乱动。

11、做事情不要匆忙，匆忙容易出差错。不要害怕困难，要做到知难而进，再小的事情，也不要轻视，小事情更要细心去做。

12、凡是打架嬉闹的场合，一定要远离而不靠近。凡是不正当、不合情理的事情，一定要远离而不去过问。在岗位上，要严格遵守企业保密制度，不该问的坚决不问。

13、进入别人家门前或进入别人办公室前，要先敲门，得到允许后才可进入。走到别人家院子里，要提高声音说话，以便让里面的人知道。

14、进入别人房间或致电话给别人时，当里面的人问你是谁时，要回答自己的名字，不能用“是我”来应付。

15、借用别人物品时要事先征得别人的同意，不能不问一声就拿走，这样可以视为偷盗。

16、借别人物品要按时归还，以后若有急用，再借就不难。同事之间尽量不要借钱，如果借了同事的钱，一定守诺按时归还，不要影响同事之间的友谊。

第四章信

公司提倡诚实守信，企业与员工、企业与客户、领导与下属、员工与员工之间都要做到言而有信。

1、凡是说出口的话或承诺的事情，首要的就是要真实不虚伪，信用为先。说谎话骗领导或同事，或胡言乱语说话没有分寸，是不可以的。

2、少说话，多干事，是优秀员工的优良品质之一。言多必有失，不利于树立良好形象，容易造成轻浮的感觉。说话要恰当好处、符合实际，花言巧语会让人厌恶。

3、虚伪狡诈、尖酸刻薄、下流低俗、牢骚话、无用的话都不能说。阿谀奉承、拍马溜须的市侩习气，要彻底戒除。

4、没弄清楚的事情不能随便讲，更不要轻意发表意见。道听途说、没有事实根据的话不要随便传播。严格遵守企业保密制度，没有传播义务的秘密坚决不传、不说、不讨论。

5、不合事理、不妥当或办不到的事情，不要轻意许诺，学会委婉拒绝，否则会进退两难，误人误己。

6、与人沟通时要做到口齿清晰，在单位提倡讲普通话，说话语气不要太急，要舒缓得当、高低合适、把话讲清楚。语言表达能力是考查一个人综合素质的重要元素之一。

7、别人的是非之事不要参与，不去多管。学会倾听是优秀人才的成功之道。做领导的要有很强的辨别是非的能力，针对员工的投诉要调查事实真相，不可随便下定论，杜绝办公室政治风气的产生。

8、向修养好、素质高、责任心强的人学习，别人的优秀表现是自己学习的榜样，只要肯努力，会逐渐进步。

9、要常常反醒自己，不做有损集体和他人的事情。见到有损企业的事情，要加以制止，全力维护集体利益。

10、个人的道德品质和才能会影响一生的成就，要注重思想品德的修养，提高个人修养，加强业务学习，不断提升自我。

11、不盲目攀比消费、贪图享受。要学会理财，就会使生活变得宽余而不拮据。

12、学会宽容，勇于接受批评和指责。对于别人的夸奖和赞美要辩证分析、接受，只喜欢听到别人称赞恭维的人，很容易骄傲、轻浮。听到赞美自己能感到惶恐不安、听到批评自己要欢欣接受，这样的员工才会不断进步，容易得到别人的帮助。

13、无意中做错事，叫做“错”，故意做错事，叫做“恶”。知错能改是一种品德，掩盖错误事实是一种恶习。

14、有了过错，要敢于承担责任，加以改正。不肯承认错误和承担责任的员工在企业中得不到认可和重用。

第五章泛爱众

同事之间要重友情，讲博爱，做到相互关爱、相互帮助。爱人者，人恒爱之。

1、每一个人都需要得到别人的爱,所以大家要互相关爱、互相尊敬，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人。

2、行为高尚的人，自然德高望重。人们敬重的是一个人的品行，而不是看他是否有一副好的相貌。

3、一个人有丰富学问和技能的人，名望自然会很大。人们所佩服的，是有真才实学、真本领的人，而非自吹自擂的人。在职场上，慎终如怡的保持谦虚态度，不自吹自擂，注重学识与技能的不断提高，自然就会有很高的名望。

4、自己有了才能，不要只为自己谋私利，应当多做一些有利于别人和社会的事情。别人有才能和技术，不能心生嫉妒，随便讽刺挖苦别人，而要虚心学习别人的长处和优点。

5、不要谄媚巴结富有的人，也不要对穷人傲慢无礼。如果你有了成就，不可忘却抛弃以前的老朋友，也不要只喜欢新结交的朋友。

6、当别人正在忙着的时候，不要随意去打搅别人。别人心情不好的时候，尽量不要打扰别人。要学会察言观色。

7、对于别人的短处，不要揭穿和宣扬。知道了别人的隐私，也不能说出去。

8、称赞别人的善行，本身就是一种美德。别人知道你在赞美他时，他会更加努力的去做好事。同事有了进步，要加以肯定和夸奖，这样他会更努力的干好工作。

9、宣扬别人的恶行，本身就是在做坏事，过分的宣扬别人的恶行，容易招徕灾祸。

10、同事之间要互相劝告多做好事，大家都会成为品德高尚之人。大家如不能互相劝导行善，在品德修养上就会有缺陷。

11、同事之间交往要多付出，少索取，拿人家东西和给人家东西，要分清楚，拿人家东西要少一些，送人家东西要多一些，这是礼要往来的基本原则。

12、安排别人做一件事情时，先想想自己愿不愿意做，如果自己不想去做的话，就不要要求别人去做，这是不公平的。

13、受人之恩，要感恩在心、永生不忘，时时想着报答人家。别人对你有过错，不要放在心上，学会宽容大度，能原谅别人的过错也是一种美德。

14、对待下属和员工，最重要的是自身品行要端正，还要能做到慈爱、宽厚，要有亲和力。

15、强势压人不会让人敬佩，以理服人，才会让别人无话可说。

第六章亲仁

公司提倡员工要亲近有道德修养、有学问、思想进步、技术精湛的人，不与消极落后的人为伍，要不断学习先进、追求先进，营造企业浓厚的比、学、赶、帮、超的氛围，提升全员素质，提高团队战斗力。

1、同样在世为人，品行高低各不相同，平庸世俗无德行的人很多，而有威望与深厚修养的人却很少。在职场上要做德行高的君子，且不可做只图私利而害人害己的小人。

2、品德高尚的人说话时直言不讳，办事公道、处事公平，大家会对这种人存敬畏之心。

3、多亲近品德高尚的人，自己的德行会一天一天得到进步，过失就会越来越少。近朱者赤。

4、不亲近有思想、有品德的人，就会有无限的害处，自身抵抗不住小人的诱惑，就会亲近小人，过失会越来越多，而终不成事。近墨者黑。

第七章学习

学习工作化、工作化学习。要把学习贯穿到生命的全过程中，以提高自身修养，掌握更多的知识和技能。以做学习型员工为荣，以固步自封、叶郎自大为耻。

1、学过的知识，就要实践运用，一味的读死书，不好好运用已经学到的知识，长此以往，心性就会变得浮华不实，不会有所成就。

2、一味由着自己的心性和习惯爱好行事而不注重知识的更新和积累，就不会明白做人做事的道理，这不是优秀团队所提倡的。

3、读书是学习知识最重要的方式。读书要做到心记、眼看、口读，这样印象会更深刻，用起来更方便自然。

4、读书时不要贪多，要求精，一本书未读完，不要急着换书读其他的，读书贵在专一，所以，要注意把书中的道理真正理解和消化很重要。职场中人读书，首先要选择对自然工作有所帮助的书籍。

5、读书、研究课题时，如果心中有疑问，要养成随时做笔记的好习惯，从多种方式求答案，直至把疑问解决掉，不要囫囵吞枣、得过且过。工作中，决不放过问题。

6、维持良好的工作环境、生产环境，办公用品和文件、资料都要有固定的位置存放，要摆放整齐、有秩序、便于查找和保存。

7、古人讲墨磨偏了是心不在焉，心写得不工整是心绪不安、思想不集中。同样，员工有能力却做出好的工作成绩，生产不出合格的产品，是态度不端正造成的，所以，干工作首要的是要有端正的心态。

8、书本要有固定的位置摆放。工作中，档案、资料管理是基础管理，办公、生产所需要的资料、档案要注意随时整理、妥善存放，严格执行档案资料管理规定，保持资料的完整性。

9、读书人爱书如命，就像战士爱护自己的钢枪。员工爱护自己的办公用品、生产用具，严禁乱摆乱放，在熟练使用办公生产用具的前提下，要这会保养器具、爱护公共财物。

10、无益身心健康的书刊、影像光碟、不良网站坚决不读、不看、不浏览，不正当的涉及低俗文化会挫败人的进取心和斗志。

11、学习改变命运，学习提高能力。打造学习型团队。知识时代、职业化时代里，知识要不断更新、积累，才会跟上发展的脚步，才不会落伍。打造学习型人生，打造学习型团队。

篇9：企业遵守员工基本行为规范倡议书

范文一：

全矿员工同志们：

《**集团员工基本行为规范(试行)》已经下发，**煤矿有责任也有义务为**集团的文明创建活动贡献自己的力量。为积极开展好这项活动，矿党委向全矿员工发出如下倡议：

一、遵守员工基本行为规范，做一名文明创建的参与者。全矿员工要自觉遵守**集团员工基本行为规范，从规范日常工作的一言一行入手，促进员工基本行为规范的养成。以自己的自觉行动告别各种不文明行为，积极参与文明创建活动，通过自己的文明行为，为铁煤企业文化建设增色。

二、立足本职，做一名员工基本行为规范的传播者。我们要积极参加文明创建活动，努力争做文明使者，以自己的模范作用带动影响身边的人。党员干部，团员青年要做学习和执行《规范》的模范，促进全矿员工行为规范的养成从自己做起，让文明意识深入人心，为文明创建活动添砖加瓦。

三、遵章守法，严以律己，做一名员工基本行为规范的监督者。每名员工都要严格要求自己，切实遵守基本行为规范的各项规定，服从管理，自觉塑造美好、文明的**形象。主动劝阻和举报不文明行为，推动《规范》的贯彻实施。

全矿员工同志们：让我们迅速行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守《**集团员工基本行为规范》，做文明员工。提高员工整体的文明素养和精神风貌，提升企业文化建设水平。用**集团的企业精神凝聚人心、鼓舞斗志、昂扬精神、焕发活力，促进全矿各项工作的发展。

**矿政工办

范文二：

XX公司全体员工：

我们公司已经走过艰苦创业、持续发展、不断成长壮大的.9年光辉历程。今年是公司抓住机遇，持续发展，再铸辉煌的攻坚之年，也是我们奋力拼搏，大有作为的建功之年。今天，我们以公司荣获XX奖状为契机，按照公司的工作部署，组织动员全体员工，开展“强基础树品牌促发展”劳动竞赛活动。公司的发展靠大家，只有全公司各单位共同努力，公司的发展目标才能实现。在此，我代表公司向各单位发出劳动竞赛倡议，各部门要紧密结合公司强化管理，树立品牌的工作主线，以各自优异的工作成绩，确保公司20XX年各项工作目标实现。

一、全体员工，要深刻理解和坚决贯彻公司提出的“强基础树品牌促发展”劳动竞赛总体指导思想，严格执行公司提出的各项经营举措和工作步骤，以满腔的热情投入到公司的各项生产经营活动中去，通过开展劳动竞赛，争创更好的业绩。去年，公司开展了多岗位的职业技能竞赛，营造了积极向上、岗位成才的企业文化氛围。今年，我们要继续深入开展各项劳动竞赛和知识技能竞赛的活动，以赛促训、以赛促学，以赛促发展，不断提高广大员工的业务素质和能力，更好地完成公司全年的各项工作任务。

二、全面贯彻和实施品牌战略，发扬“全心全意为用户

服务”的服务理念，使我们的服务工作再上一个新的台阶。我们要以市场为导向，以服务为宗旨，努力为社会和客户提供优质服务。要根据市场的需求，根据用户的需求，不断丰富服务内容，创新服务，并利用各种新技术不断优化和提高服务质量，把西宁中油燃气的服务建设成为品牌服务。同时，我们，打响“XX公司”这个服务品牌，用一流的服务态度为广大客户服务，为XX的经济社会发展服务。

三、谁英雄，谁好汉，劳动竞赛中比比看。在这次竞赛活动中，共产党员要作表率，共青团员要当先锋，全体员工要争当模范，要继承和发扬我们公司的创业精神、拼搏精神，顾全大局、勇挑重担、自强不息、迎难而上，以高昂的斗志和饱满的热情，敢于面对困难和竞争，勇于接受任务和挑战，在生产经营实践中，把智慧和力量凝聚到公司科学持续发展上来，在全公司上下，掀起一场劳动竞赛热潮。

四、公司各工会小组，要切实发挥职工群众在企业发展中的主导作用，发挥职工群众在生产经营中的主力军作用，确立“企业发展我发展，企业兴衰我有责”的责任意识，带领员工在各项工作中争上游、树先锋;号召员工在各自的岗位上干好本职工作;鼓励员工在共同推动公司发展中，大展鸿图，勇作贡献。

同志们，我们要认清自己肩负的使命，以企业发展为主旋律，以满意服务客户为己任，继承和发扬XX公司艰苦创

业、勇于拼搏、不断进取的优良传统，立足本职，扎实工作，努力在企业管理创新、服务创新、技术创新中大显身手，为公司的发展做出最大贡献，向公司交一份满意的答卷。

公司工会

二0XX年X月X日

篇10：员工行为规范学习心得

防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展员工行为规范专题学习活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升五量--经营质量。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有规矩，不成方圆。首先要做到有规可循，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说?毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的行为规范。是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险?合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，开展此次员工行为规范专题学习活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

员工行为规范学习心得6

一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。

就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德，历行爱岗敬业”。这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与烟农，与烟农心贴心，不坑农，不害农。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只要认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前途。

员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效;顺应场所需要，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式!

企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱延安烟草，维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延安精神，创造和谐烟草”!

篇11：酒店员工行为规范

一、目的:

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，特制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。

二、处分程序:

1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知，程序同上。

2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达 10分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表:

处分

类别口头、警告书面、警告严重、警告最后、警告违纪解除劳动关系、( 开除 )

有效期一个月二个月三个月六个月立即生效

积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除工资

金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、处分类别

(一)口头警告

1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

2 、不按指定的员工通道出入酒店的。

3 、非工作需要将工装穿离酒店的。