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财务管理学试题及答案
一、单项选择题(每小题1 分，共20分)
1 、财务管理是人们利用价值形式对企业的( )进行组织和控制，并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。
A 、劳动过程 B 、使用价值运动 C 、物质运物 D 、资金运动
2 、影响企业经营决策和财务关系的主要外部财务环境是
A 、政治环境 B 、经济环境 C 、国际环境 D 、技术环境
3 、企业资金中资本与负债的比例关系称为
A 、财务结构 B 、资本结构 C 、成本结构 D 、利润结构
4 、按时价或中间价格发行股票，股票的价格低于其面额，称为
A 、等价发行 B 、折价发行 C 、溢价发行 D 、平价发行
5 、债券发行时，当票面利率与市场利率一致
A 、等价发行债券 B 、溢价发行债券 C 、折价发行债券 D 、平价发行债券
6 、企业愿意向客户提供商业信用所要求的关于客户信用状况方面的最低标准，称为
A 、信用条件 B 、信用额度 C 、信用标准 D 、信用期限
7 、企业库存现金限额一般为( )的零星开支量。
A 、3 天 B 、5 天 C、3 -5 天 D、15天
8 、企业应收货款10万元，其信用条件为“3/10，n/30”本企业在第十七天内收回货款，其实际收到货款额应为：
A 、9 ，700 元 B 、7 ，000 元 C 、9 ，300 元 D、1000，000 元
9 、由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价值贬值，称为
A 、自然损耗 B 、无形损耗 C 、有形损耗 D 、效能损耗
10、生产中耗费的机器设备、房屋、建筑物的价值，以( )计入产品成本。
A 、物料消耗 B 、管理费用 C 、折旧费 D 、直接材料
11、企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作
A 、销售退回 B 、价格折扣 C 、销售折让 D 、销售折扣
12、某企业准备上马一个固定资产投资项目，有效使用期为4 年，无残值，总共投资120 万元。
其中一个方案在使用期内每年净利为20万元，年折旧额30万元，该项目的投资回收期为
A 、4 年 B 、6 年 C 、2.4 年 D、3 年
13、某企业1995年末的资产负债表反映，流动负债为219 ，600 元，长期负债为175 ，000 元，流动资产为617 ，500 元，长期投资为52，500 元，固定资产净额为538 ，650 元。该企业的资产负债率应为
A 、35.56 % B、32.65 % C、34.13 % D、32.49 %
14、销售成本对平均存货的比率，称为
A 、营业周期 B 、应收帐款周转率 C 、资金周转率 D 、存货周转率
15、资金占用费与产品产销数量之间的依存在系，称为
A 、资金周转率 B 、存货周转率 C 、资金习性 D 、资金趋势
16、利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动的风险，称为
A 、经营风险 B 、财务风险 C 、投资风险 D 、资金风险
17、商业信用条件为“3/10，n/30”，购货方决定放弃现金折扣，则使用该商业信用的成本为( )
A 、55.8% B 、51.2% C 、47.5% D 、33.7%
18、企业的支出所产生的效益仅与本年度相关，这种支出是
A 、债务性支出 B 、营业性支出 C 、资本性支出 D 、收益性支出
19、企业投资净收益是指
A 、股利和债券利息收入 B 、投资分得的利润C 、长期投资的增加额 D 、投资收盗减投资损失后的余额
20、按《企业财务通则》规定，企业发生的销售费用、管理费用和财务费用，应该
A 、计入制造成本 B 、计入当期产品生产费用 C 、计人当期损益 D 、计入营业外支出
二、多项选择题(下面各小题的五个备选答案中有2 -5 个正确答案，错选、或漏选，该题无分，每小题1 分，共20分)
1 、财务管理的目标主要有
A 、产值最大化 B 、利润最大化 C 、财富最大化 D 、最好的财务关系E 、减少或转移风险
2 、影响企业财务活动的外部财务环境包括
A 、政治环境 B 、经济环境 C 、技术环境 D 、国际环境 E 、产品生产环境
3 、财务预测按其预测的内容划分，可以分为
A 、客观预测 B 、微观预测 C 、资金预测 D 、成本费用预测 E 、利润预测
4 、企业持有现金的总成本主要包括
A 、占有成本 B 、转换成本 C 、管理成本 D 、短缺成本 E 、坏帐成本
5 、信用政策是企业关于应收账款等债权资产的管理或控制方面的原则性规定，包括
A 、信用标准 B 、收帐期限 C 、坏帐损失 D 、收帐费用 E 、信用条件
6 、短期有价证券的特点有
A 、变现性强 B 、偿还期明确 C 、有一定的风险性 D 、免征所得税 E 、价格有一定的波动性
7 、与储存原材料有关的存货成本包括
A 、机会成本 B 、取得成本 C 、坏帐成本 D 、储存成本 E 、短缺成本
8 、固定资产的计价方法通常有
A 、原始价值 B 、重置价值 C 、折余价值 D 、残余价值 E 、清理费用
9 、产品的制造成本包括
A 、直接材料 B 、管理费用 C 、直接工资 D 、其他直接支出 E 、制造费用
10、目前企业主要的社会资金筹集方式有
A 、股票 B 、债券 C、租赁 D、吸收投资 E、商业信用
11、企业内部直接财务环境主要包括企业的
A 、生产能力 B 聚财能力 C 、用财能力 D 、生财能力 E 、理财人员素质
12、短期融资券按发行方式不同，可以分为
A 、金融企业的融资券 B 、非金融企业融资券 C 、国内融资券D 、经纪人代销的融资券 E 、直接销售的融资券
13、企业从事短期有价证券投资所关心的因素是证券的
A 、安全性 B 、稳健性 C 、变现性 D 、风险性 E 、收益性
14、无形资产的特点是
A 、经济效益的不确定性 B 、有效期限的不确定性 C 、占有和使用的垄断性D 、无物质实体性 E 、与有形资产的互补性
15、固定资产按其经济用途，可以分为
A 、使用中的固定资产 B 、生产经营用的固定资产 C 、未使用的固定资产D 、非生产经营用固定资产 E、不需用的固定资产
16、工业企业的生产成本是指工业产品的制造成本，包括
A 、直接材料 B 、直接工资 C、其他直接支出 D 、制造费用 E 、管理费用
17、企业销售利润总额，包括
A 、产品销售利润 B 、其他业务利润 C 、营业利润 D 、投资净收益 E 、营业外收支净额
18、财务预测的作用主要表现在
A 、是财务决策的'基础 B 、是编制财务计划的前提 C 、是财务管理的核心D 、是编制财务计划的依据 E 、是组织日常财务活动的必要条件
19、反映企业盈利能力的指标主要有
A 、资产利润率 B 、资本金利润率 C 、销售利润率 D 、成本费用利润率 E 、净值报酬率
20、按照企业联合与兼并的方式，可分为
A 、购买式兼并 B 、破产式兼并 C 、承担债务式兼并 D 、吸收股份式兼并 E 、控股式兼并
三、判断改错题(对的在括号内打“+ ”，错的打“- ”。并加以改正。10分)
1 、企业同其所有者之间的财务关系，体现着监督与被监督的关系。
2 、债券价格由面值和票面利率决定。
3 、经营租出与融资租入固定资产不提折旧。
4 、当应收帐款增加时，其机会成本和管理成本上升，而坏帐成本会降低。
5 、联营企业的投资形式有股票、货币资金、实物、无形资产。
四、名词解释(每小题2 分，共10分)
1 、财务目标2 、股票3 、票据贴现4 、现金净流量5 、无形资产
五、简答题(每小题5 分，共10分)
1 、简述资金成本的用途。
2 、简述利润分配的原则。
六、计算题(共30分)
1 、某企业资金结构如下：
资金来源 数额 比重
优先股 400 ，000 20 %
普通股 1000，000 50 %
企业债券 600 ，000 30 %
该企业优先股成本率为12%;普通股成本率预计为16%;企业债券成本率为9 %(税后)。要求：计算该公司的平均资金成本率。(本题5 分)
2 、某企业1994年度利润总额为116 ，000 元，资产总额期初为1017，450 元，其末数为1208，650 元;该年度企业实收资本为750 ，000 元;年度销售收入为396 ，000 元，年度销售成本为250 ，000 元，销售费用6 ，5000元，销售税金及附加6 ，600 元，管理费用8 ，000 元，财务费用8 ，900元;年度所有者权益年初数793 ，365 元，年末数为814 ，050 元。
要求：计算企业该年度
①资产利润率;②资本金利润率;③销售利润率;④成本费用利润率;⑤权益报酬率(本题共15分)。
3 、(1 )某公司发行优先股面值100 元，规定每股股利为14元，市价为98元
要求：计算其投资报酬率。(本小题4 分)
(2 )某公司发行面值为100 元，利息为10%，期限为的债券。
要求：计算①市场利率为10%时的发行价格。
②市场利率为12%时的发行价格。
③市场利率为8 %时的发行价格。(本小题6 分)
参考答案
一、单项选择题
1 、D 2 、B 3 、B 4 、B 5 、A 6 、C 7 、C 8 、D 9 、B 10、C 11、C 12、C 13、B 14、D 15、C 16、B 17、A 18、D 19、D 20、C
二、多项选择题
1 、ABCE 2 、ABCD 3 、CDE 4 、ACD 5 、AE 6 、ACE 7 、BDE 8 、ABC 9 、ACDE 10、ABCDE 11、BCD 12、DE 13 、ACE 14、ABCD 15、BD 16 、ABCD 17、CDE 18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE
三、判断改错题
1 、经营权与所有权关系2 、票面利率与市场利率关系决定3 、都提折旧4 、坏帐成本也升高5 、无股票
四、名词解释题
1 、财务目示是企业进行财务管理所要达到的目的，是评价企业财务活动是否合理的标准。
2 、股票是股份公司为筹集自有资金而发行的有价证券，是持有人拥有公司股份的入股凭证，它代表对股份公司的所有权。
3 、票据贴现是指持票人把未到期的商业票据转让给银行，贴付一定的利息以取得银行资金的一种借贷行为。
4 、现金净流量是指一定期间现金流入量和现金流出量的差额。
5 、无形资产是企业长期使用，但没有实物形态的资产，它通常代表企业所拥有的一种法令权或优先权，或是企业所具有的高于一般水平的获利能力。
五、简答题
1 、答：资金成本是企业财务管理中可以在多方面加以应用，而主要用于筹资决策和投资决策。
(1 )资金成本是选择资金来源，拟定筹资方案的依据。
(2 )资金成本是评价投资项目可行性的主要经济指标。
(3 )资金成本可作为评价企业经营成果的依据。
2 、答：(1 )利润分配必须遵守国家财经法规，以保证国家财政收入稳定增长和企业生产经营拥有安定的社会环境。
(2 )利润分配必须兼顾企业所有者、经营者和职工的利益。
(3 )利润分配要有利于增强企业的发展能力。
(4 )利润分配要处理好企业内部积累与消费的关系，充分调动职工的积极性。
六、计算题
1 、(本题共5 分)
平均资金成本率=12 %×20%+16%×50%+9 %×30%=2.4%+8 %+2.7 %=13.1 %
2 、(本题共15分)
①平均资产总额=1113050元资产利润率= ×100 %=10.42%
②资本金利润率= ×100 %=15.47%
③销售利润率= ×100 %=29.29%
④成本费用总额=250000 +6500+6600+8000+8900=280000 成本费用利润率= ×100 %=41.43%
⑤平均股东权益=803707.5 权益报酬率= ×100 %=14.43%
3 、(本题共10分)
(1)投资报酬率= ×100 %=14.58%(4 分)
(2)(6 分)
①当市场利率为10%时，发行价格为：发行价格=100元
②当市场利率为12%时，发行价格为：发行价格=88.61元
③当市场利率为8 %时，发行价格为：发行价格=113.42 元
管理学相关试题及答案
一、 单选题
1.管理的核心是( D )
A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于( B )
A.需要按职能专业化管理的小型组织 B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C.需要按职能专业化管理的中型组织 D.需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是( D )
A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)
A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.维持现状 B.打破现状
C.改变现状 D.实现创新
8.双因素理论中的双因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令
C.集体参与 D.商议式
10.管理的核心是(D )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在(A )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B )
A.外推法 B.直观法
C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D )
A.与计划工作同时 实行 B.先于计划工作 实行
C.在计划工作之后 实行 D.与计划工作结合 实行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线职工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
二、判断题
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能 实行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )
三、简答题(每小题16分，共32分)
1.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
2.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标 实行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将实行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
3、现代管理理论的发展趋势是怎样的?
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1)、战略管理步入了新的发展阶段;
(2)、人本管理的思想得到极大的丰富的发展;
(3)、组织的变更具革命性;
(4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标;
(5)、知识管理将成为新时代管理的焦点。
4、如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理?
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来 实行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
(1)创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策;
(2)让职工参加管理工作;
(3)职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
四、案例分析（本题共有两个案例 ；其中每个选择题1分，共计17分）。
案例1 AC航班坠落事件
一个初春的晚上7点40分，AC航班正飞行在离目的地K市不远处的高空。机上的油量还可维持近两个小时的航程。在正常情况下，像AC这样的航班，由此飞行到降落K机场，仅需不到半小时的时间。可以说，飞机的这一缓冲保护措施是安全的。但没有想到，AC航班在降落前遭遇了一系列耽搁和问题。
晚上8：00整，K机场航空交通管理员通知AC航班飞行员，由于机场出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。8：45，AC航班的副驾驶员向机场报告他们飞机的“燃料快用完了”。交通管理员收到了这一信息，然而在9：24之前，飞机并没有被批准降落机场。在此之前，AC航班机组成员没有再向K机场传递任何情况十分危急的信息，只是飞机座舱中的机组成员在相互紧张地通告他们的燃料供给出现危机。
9：24，AC航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度太差，飞机安全着陆没有保证。当机场指示AC航班进行第二次试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽。9：32，飞机两个引擎失灵了，1分钟后，另外两个也停止工作。耗尽燃料的飞机终于在9：34坠毁于K市,机上73名人员全部遇难。
当事故调查人员检查飞机座舱中的磁带并与当事的机场交通管理员交谈之后，他们发观导致这场悲剧的原因很简单：机场方面不知道AC航班的燃料会这么快耗尽。下面是有关人员对这一事件做的调查。
第一，飞行员一直说他们“油料不足”，交通管理员告诉调查者,这是飞行员们惯用的一句话。当因故出现降落延误时，管理员认为，每架飞机都不同程度存在燃料问题。但如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。一位管理员这样指出：“如果飞行员表明情况十分危急，所有的规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。”事实是,AC航班的飞行员从未说过“情况危急”，K机场交通管理员一直未能理解到飞行员所面临的真正问题。
第二，AC航班飞行员的语调也并未向交通管理员传递有关燃料紧急的严重信息。机场交通管理员普遍接受过专门训练，可以在多数情况下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管AC航班机组成员内部也表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向K机场传达信息时的语调却是冷静而职业化的.。
另外，AC航班的飞行员不愿意声明情况紧急有客观原因。按条例规定，驾驶员在飞行中作了紧急情况报告后，需要补写出长篇的、正式的书面汇报交给有关方面。紧急情况报告后如果飞行员被发现估算飞机在飞行中需要多少油量方面存在严重的疏漏，飞行管理局有理由吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素，在相当程度上阻碍着飞行员发出紧急呼救。这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感便会变成一种“赌注”！根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1.AC航班的不幸坠毁根本上是因为何种原因?（C）
A.飞机燃料储备不足，飞行员计算剩余油量方面疏忽大意；
B.机场交通管理员在工作中玩忽职守、推卸责任；
C.飞机燃料危急的信息没有被清晰传递，也未被充分接受，因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程的障碍
D.AC航班飞行员在信息沟通过程中的用语不当问题
2.AC航班飞行员在向机场要求准许降落时使用了“油量不足”、“燃料用完”之类的话语，这些在机场交通管理员心中被认为不过是飞行员们的老生常谈和惯用伎俩。这说明，处于紧急状态之中的AC航班飞行员本应该格外注意以下哪一点?(A)
A.使用恰当的编码
B.选择合适的沟递渠道；
C.选择合适的信息发送者；
D.选择合适的信息接收者
3.从机场交通管理员的角度来说，既然他们认为AC航班飞行员对“燃料用完”的报告难以令人
A.对报告情况的飞行员进行及时的信息反馈；
B.使自己在接受信息的同时也成为信息发送者； 相信飞机正处于紧急状态中，这个时候，为稳妥和安全起见，他们最好需要做什么? (D)
C.开展双向的信息沟通；
D以上所有方面
4.事故调查者收听录音磁带时发现，AC航班飞行员的报告语调上没有传递出情况紧急的信息，这是哪一方面的问题? (C)
A.不擅长使用口头语言进行沟通；
B.不擅长使用书面语言进行沟通；
C．不善长使用非言语语言进行沟通 D.这根本上就与沟通语言的使用问题无关
5.飞行员在情况紧急时不愿直言向机场交通管理员报告“情况十分危急”，而在航班机组成员
A.组织沟通往往比人际沟通问题更为复杂；
B.组织中的制度规定会对信息的有效沟通造成强烈影响；
C.组织中的一些控制措施实际会左右组织成员的沟通行为；
D．以上均正确
6.根据案例材料，政府飞行管理局对由于油量估计不准确而误发出“紧急呼救”信号的飞行员，
A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.负强化
案例2 逐渐巩固了领导地位的首席执行官
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般速度发展。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务出现了困境，局面开始大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看这家伙能呆多久？冲突矛盾已不可避免。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议，定于上午8点半开始，有一人9点钟才跌跌撞撞进来。西装革履的琼斯瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始，你们应该忘掉过去那一套，从今以后，是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯命令全面复审公司的福利待遇制度，将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高管层人员向他提出辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完内部却相互紧张地通告燃料供给的“危机”，这说明了 (D) 将按规定吊销其驾驶执照。这种“消极的”强化措施是属于 (D)
成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”
事态发展的另一面，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原料成本削减15%，他还拿一根胡萝卜引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。这简直不可能，从现在起，我另找出路。”
琼斯对霍普金斯的态度令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到首席执行官的办公室抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。不久，霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。
随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击，琼斯也渐渐放松了控制，开始让设计和研究部门放手去干事。然而对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
A.同是民主式的 B.分别是民主式和放任式的
C.分别是专制式和放任式的 D.分别是专制式和民主式的
2.土星公司执行班子的最高负责人应该是 (B)
A.留任的董事会主席B.首席执行官琼斯 C.副总经理威廉 D.职位尚空缺的总经理
3.土星公司的组织结构设计是 (A)
A.职能结构 B.简单结构 C.事业部结构 D.子公司结构
4.土星公司中经过琼斯审批的重大决策传递方式是 ( A)
A．下行沟通 B.上行沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通
A.任务因素 B.关系因素 C.保健因素 D.激励因素
6.研究部主任的话反映他当前的需要属于(C)
A.安全需要 B.尊重需要 C.自我实现需要 D.社会需要
7.琼斯肯定生产部工作干得棒，采取这种激励措施是出于 (C)
A.社交方面的需要 B.权力上的需要
C.成就上的需要 D.生理上的需要
8.琼斯对销售部经理霍普金斯采取的激励方式是(C)
A.正强化 B.惩罚 C.自然消退 D.负强化
9.琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力？ (D)
A.法定权利 B.奖励和强制权利 C.个人影响力D.专家权力
10.琼斯对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？(A) 1.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式(C) 5.公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于 (C)
A.关系型和任务型 B.任务型和关系型
C.专制式和民主式 D.民主式和放任式
11.土星电脑公司各方面走上正轨后，适应电脑多变和激烈竞争(C)
的形势，琼斯的领导方式将变为
A.完全关系型的 B.完全任务型的
C.以关系型为主，在某些场合也不放弃任务型领导方式
D.以任务型为主，在个别场合配之以关系型领导方式
管理学试题以及答案
一、 单选题
1.管理的核心是( D )
A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.维持现状 B.打破现状
C.改变现状 D.实现创新
8.双因素理论中的双因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.温和-命令
C.集体参与 D.商议式
10.管理的核心是(D )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在(A )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于(B )
A.外推法 B.直观法
C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D )
A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的.限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
二、判断题
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )
三、简答题（每小题16分，共32分）
1.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
2.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
3、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
4、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
一、单项选择题（每小题1 分，共20分）
1 、财务管理是人们利用价值形式对企业之（ ）进行组织和控制，并正确处理企业与各方面财务关系之一项经济管理工作。
A 、劳动过程 B 、使用价值运动 C 、物质运物 D 、资金运动
2 、影响企业经营决策和财务关系之主要外部财务环境是
A 、政治环境 B 、经济环境 C 、国际环境 D 、技术环境
3 、企业资金中资本与负债之比例关系称为
A 、财务结构 B 、资本结构 C 、成本结构 D 、利润结构
4 、按时价或中间价格发行股票，股票之价格低于其面额，称为
A 、等价发行 B 、折价发行 C 、溢价发行 D 、平价发行
5 、债券发行时，当票面利率与市场利率一致
A 、等价发行债券 B 、溢价发行债券 C 、折价发行债券 D 、平价发行债券
6 、企业愿意向客户提供商业信用所要求之关于客户信用状况方面之最低标准，称为
A 、信用条件 B 、信用额度 C 、信用标准 D 、信用期限
7 、企业库存现金限额一般为（ ）之零星开支量。
A 、3 天 B 、5 天 C、3 －5 天 D、15天
8 、企业应收货款10万元，其信用条件为“3/10，n/30”本企业在第十七天内收回货款，其实际收到货款额应为：
A 、9 ，700 元 B 、7 ，000 元 C 、9 ，300 元 D、1000，000 元
9 、由于劳动生产率提高和社会科学技术之进步而引起之固定资产之原始价值贬值，称为
A 、自然损耗 B 、无形损耗 C 、有形损耗 D 、效能损耗
10、生产中耗费之机器设备、房屋、建筑物之价值，以（ ）计入产品成本。
A 、物料消耗 B 、管理费用 C 、折旧费 D 、直接材料
11、企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作
A 、销售退回 B 、价格折扣 C 、销售折让 D 、销售折扣
12、某企业准备上马一个固定资产投资项目，有效使用期为4 年，无残值，总共投资120 万元。
其中一个方案在使用期内每年净利为20万元，年折旧额30万元，该项目之投资回收期为
A 、4 年 B 、6 年 C 、2.4 年 D、3 年
13、某企业1995年末之资产负债表反映，流动负债为219 ，600 元，长期负债为175 ，000 元，流动资产为617 ，500 元，长期投资为52，500 元，固定资产净额为538 ，650 元。该企业之资产负债率应为
A 、35.56 ％ B、32.65 ％ C、34.13 ％ D、32.49 ％
14、销售成本对平均存货之比率，称为
A 、营业周期 B 、应收帐款周转率 C 、资金周转率 D 、存货周转率
15、资金占用费与产品产销数量之间之依存在系，称为
A 、资金周转率 B 、存货周转率 C 、资金习性 D 、资金趋势
16、利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动之风险，称为
A 、经营风险 B 、财务风险 C 、投资风险 D 、资金风险
17、商业信用条件为“3/10，n/30”，购货方决定放弃现金折扣，则使用该商业信用之成本为（ ）
A 、55.8％ B 、51.2％ C 、47.5％ D 、33.7％
18、企业之支出所产生之效益仅与本年度相关，这种支出是
A 、债务性支出 B 、营业性支出 C 、资本性支出 D 、收益性支出
19、企业投资净收益是指
A 、股利和债券利息收入 B 、投资分得之利润C 、长期投资之增加额 D 、投资收盗减投资损失后之余额
20、按《企业财务通则》规定，企业发生之销售费用、管理费用和财务费用，应该
A 、计入制造成本 B 、计入当期产品生产费用 C 、计人当期损益 D 、计入营业外支出
二、多项选择题（下面各小题之五个备选答案中有2 －5 个正确答案，错选、或漏选，该题无分，每小题1 分，共20分）
1 、财务管理之目标主要有
A 、产值最大化 B 、利润最大化 C 、财富最大化 D 、最好之财务关系E 、减少或转移风险
2 、影响企业财务活动之外部财务环境包括
A 、政治环境 B 、经济环境 C 、技术环境 D 、国际环境 E 、产品生产环境
3 、财务预测按其预测之内容划分，可以分为
A 、客观预测 B 、微观预测 C 、资金预测 D 、成本费用预测 E 、利润预测
4 、企业持有现金之总成本主要包括
A 、占有成本 B 、转换成本 C 、管理成本 D 、短缺成本 E 、坏帐成本
5 、信用政策是企业关于应收账款等债权资产之管理或控制方面之原则性规定，包括
A 、信用标准 B 、收帐期限 C 、坏帐损失 D 、收帐费用 E 、信用条件
6 、短期有价证券之特点有
A 、变现性强 B 、偿还期明确 C 、有一定之风险性 D 、免征所得税 E 、价格有一定之波动性
7 、与储存原材料有关之存货成本包括
A 、机会成本 B 、取得成本 C 、坏帐成本 D 、储存成本 E 、短缺成本
8 、固定资产之计价方法通常有
A 、原始价值 B 、重置价值 C 、折余价值 D 、残余价值 E 、清理费用
9 、产品之制造成本包括
A 、直接材料 B 、管理费用 C 、直接工资 D 、其他直接支出 E 、制造费用
10、目前企业主要之社会资金筹集方式有
A 、股票 B 、债券 C、租赁 D、吸收投资 E、商业信用
11、企业内部直接财务环境主要包括企业之
A 、生产能力 B 聚财能力 C 、用财能力 D 、生财能力 E 、理财人员素质
12、短期融资券按发行方式不同，可以分为
A 、金融企业之融资券 B 、非金融企业融资券 C 、国内融资券D 、经纪人代销之融资券 E 、直接销售之融资券
13、企业从事短期有价证券投资所关心之因素是证券之
A 、安全性 B 、稳健性 C 、变现性 D 、风险性 E 、收益性
14、无形资产之特点是
A 、经济效益之不确定性 B 、有效期限之不确定性 C 、占有和使用之垄断性D 、无物质实体性 E 、与有形资产之互补性
15、固定资产按其经济用途，可以分为
A 、使用中之固定资产 B 、生产经营用之固定资产 C 、未使用之固定资产D 、非生产经营用固定资产 E、不需用之固定资产
16、工业企业之生产成本是指工业产品之制造成本，包括
A 、直接材料 B 、直接工资 C、其他直接支出 D 、制造费用 E 、管理费用
17、企业销售利润总额，包括
A 、产品销售利润 B 、其他业务利润 C 、营业利润 D 、投资净收益 E 、营业外收支净额
18、财务预测之作用主要表现在
A 、是财务决策之基础 B 、是编制财务计划之前提 C 、是财务管理之核心D 、是编制财务计划之依据 E 、是组织日常财务活动之必要条件
19、反映企业盈利能力之指标主要有
A 、资产利润率 B 、资本金利润率 C 、销售利润率 D 、成本费用利润率 E 、净值报酬率
20、按照企业联合与兼并之方式，可分为
A 、购买式兼并 B 、破产式兼并 C 、承担债务式兼并 D 、吸收股份式兼并 E 、控股式兼并
三、判断改错题（对之在括号内打“+ ”，错之打“- ”。并加以改正。10分）
1 、企业同其所有者之间之财务关系，体现着监督与被监督之关系。
2 、债券价格由面值和票面利率决定。
3 、经营租出与融资租入固定资产不提折旧。
4 、当应收帐款增加时，其机会成本和管理成本上升，而坏帐成本会降低。
5 、联营企业之投资形式有股票、货币资金、实物、无形资产。
四、名词解释（每小题2 分，共10分）
1 、财务目标2 、股票3 、票据贴现4 、现金净流量5 、无形资产
五、简答题（每小题5 分，共10分）
1 、简述资金成本之用途。
2 、简述利润分配之原则。
六、计算题（共30分）
1 、某企业资金结构如下：
资金来源 数额 比重
优先股 400 ，000 20 ％
普通股 1000，000 50 ％
企业债券 600 ，000 30 ％
该企业优先股成本率为12％；普通股成本率预计为16％；企业债券成本率为9 ％（税后）。要求：计算该公司之平均资金成本率。（本题5 分）
2 、某企业1994年度利润总额为116 ，000 元，资产总额期初为1017，450 元，其末数为1208，650 元；该年度企业实收资本为750 ，000 元；年度销售收入为396 ，000 元，年度销售成本为250 ，000 元，销售费用6 ，5000元，销售税金及附加6 ，600 元，管理费用8 ，000 元，财务费用8 ，900元；年度所有者权益年初数793 ，365 元，年末数为814 ，050 元。
要求：计算企业该年度
①资产利润率；②资本金利润率；③销售利润率；④成本费用利润率；⑤权益报酬率（本题共15分）。
3 、（1 ）某公司发行优先股面值100 元，规定每股股利为14元，市价为98元
要求：计算其投资报酬率。（本小题4 分）
（2 ）某公司发行面值为100 元，利息为10％，期限为之债券。
要求：计算①市场利率为10％时之发行价格。
②市场利率为12％时之发行价格。
③市场利率为8 ％时之发行价格。（本小题6 分）
一、单项选择题
1 、D 2 、B 3 、B 4 、B 5 、A 6 、C 7 、C 8 、D 9 、B 10、C 11、C 12、C 13、B 14、D 15、C 16、B 17、A 18、D 19、D 20、C
二、多项选择题
1 、ABCE 2 、ABCD 3 、CDE 4 、ACD 5 、AE 6 、ACE 7 、BDE 8 、ABC 9 、ACDE 10、ABCDE 11、BCD 12、DE 13 、ACE 14、ABCD 15、BD 16 、ABCD 17、CDE 18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE
三、判断改错题
1 、经营权与所有权关系2 、票面利率与市场利率关系决定3 、都提折旧4 、坏帐成本也升高5 、无股票
四、名词解释题
1 、财务目示是企业进行财务管理所要达到之目之，是评价企业财务活动是否合理之标准。
2 、股票是股份公司为筹集自有资金而发行之有价证券，是持有人拥有公司股份之入股凭证，它代表对股份公司之所有权。
3 、票据贴现是指持票人把未到期之商业票据转让给银行，贴付一定之利息以取得银行资金之一种借贷行为。
4 、现金净流量是指一定期间现金流入量和现金流出量之差额。
5 、无形资产是企业长期使用，但没有实物形态之资产，它通常代表企业所拥有之一种法令权或优先权，或是企业所具有之高于一般水平之获利能力。
五、简答题
1 、答：资金成本是企业财务管理中可以在多方面加以应用，而主要用于筹资决策和投资决策。
（1 ）资金成本是选择资金来源，拟定筹资方案之依据。
（2 ）资金成本是评价投资项目可行性之主要经济指标。
（3 ）资金成本可作为评价企业经营成果之依据。
2 、答：（1 ）利润分配必须遵守国家财经法规，以保证国家财政收入稳定增长和企业生产经营拥有安定之社会环境。
（2 ）利润分配必须兼顾企业所有者、经营者和职工之利益。
（3 ）利润分配要有利于增强企业之发展能力。
（4 ）利润分配要处理好企业内部积累与消费之关系，充分调动职工之积极性。
六、计算题
1 、（本题共5 分）
平均资金成本率=12 ％×20％＋16％×50％＋9 ％×30％=2.4％＋8 ％＋2.7 ％=13.1 ％
2 、（本题共15分）
①平均资产总额=1113050元资产利润率= ×100 ％=10.42％
②资本金利润率= ×100 ％=15.47％
③销售利润率= ×100 ％=29.29％
④成本费用总额=250000 ＋6500＋6600＋8000＋8900=280000 成本费用利润率= ×100 ％=41.43％
⑤平均股东权益=803707.5 权益报酬率= ×100 ％=14.43％
3 、（本题共10分）
（1）投资报酬率= ×100 ％=14.58％（4 分）
（2）（6 分）
①当市场利率为10％时，发行价格为：发行价格=100元
②当市场利率为12％时，发行价格为：发行价格=88.61元
③当市场利率为8 ％时，发行价格为：发行价格=113.42 元
管理学基础试题和答案
一、单项选择
1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A、复杂人
B、经济人
C、社会人
D、单纯人
2、“管理就是决策”是（A）的观点。
A、西蒙
B、泰罗
C、法约尔
D、韦伯
3、计划工作的核心环节是（C）。
A、控制
B、预测
C、决策
D、组织
4、关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。
A、它说明了组织的性质
B、它明确了组织所从事的事业
C、它规定了可量化的经济指标
D、它明确了组织应承担的社会责任
5、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D）。
A、SWOT分析
B、盈亏平衡法
C、线性规划法
D、BCG矩阵法
6、M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。
A、职能制结构
B、事业部制结构
C、直线职能制结构
D、矩阵制结构
7、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。
A、不为法
B、糊涂法
C、缓冲法
D、转移法
8、工作丰富化的重点是（C）。
A、高层次的专业人员
B、高层次的管理人员
C、一般专业人员
D、基层操作人员
9、控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。
A、通报
B、下达
C、上报
D、反馈
10、为进行有效的成本控制，许多企业引用了（A）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A、成本中心
B、管理系统
C、成本体系
D、预算控制
二、多项选择
1、管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。
A、计划能使组织结构更加完善
B、计划是一种协调过程
C、通过计划促使管理者展望未来
D、计划为控制提供了标准和依据
2、“战略”一词原意是指指挥军的（AC）。
A、科学
B、方法
C、艺术
D、战术
3、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）
A、组织现有的规模和岗位
B、管理人员的流动率
C、主管人员的选拔程序
D、组织发展的需要
4、管理冲突一般包括（ABD）等步骤。
A、诊断冲突
B、分析冲突
C、支持冲突
D、干预冲突
5、单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）
A、单位成本
B、固定成本
C、平均成本
D、可变成本
四、简答题
1、如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
2、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：
（I）有效地提高管理效率。
（2）有助于组织组织机构的改革。
（3）有效地激励职工完成组织目标。
（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的.缺陷主要表现在：
（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
（4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
3、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。
职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。
4、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．对于高层管理者最重要的技能是
A．专业技能 B．人际技能
C．概念技能 D．创造技能
2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是
A．1.1型管理 B．1.9型管理
C．9.9型管理 D．9.1型管理
3．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是
A．成熟度低 B．较为不成熟
C．比较成熟 D．成熟度高
4．下列关于控制的描述，正确的是
A．是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排
B．通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件
C．是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体
D．是通过监督和纠偏来实现的
5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为
A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制
C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制
6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．事后控制
7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是
A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定
C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定
8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是
A．分析培训需求 B．确立培训目标
C．设计培训课程 D．确定评价标准
9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的
A．风险鉴别 B．风险评估
C．风险控制 D．风险监测
10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的
A．计划阶段 B．实施阶段
C．检查阶段 D．处置阶段
11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点
A．完整性、统一性、连续性
B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进
C．不断循环，螺旋上升
D．实用性
12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的
A．普遍联系观 B．文化观
C．质变观 D．实践检验真理观
13．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的
A．目的性 B．适应性
C．普遍性 D．经济性
14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是
A．麦格雷戈 B．西蒙
C．赫茨伯格 D．法约尔
15．管理例外原理的提出者是
A．泰罗 B．法约尔
C．麦格雷戈 D．韦伯
16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的
A．弹性原则 B．整分合原则
C．反馈原则 D．动力原则
17．下列关于目标管理的叙述，错误的是
A．目标管理是一种管理方法
B．管理者和组织成员共同制定目标
C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围
D．目标管理的中心思想是强调制度管理
18．职能制组织结构的特点是
A．组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列
B．领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构
C．当组织面临突发事件时是一种理想的组织形式
D．每个部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令
19．下列属于卫生事业组织的是
A．中华医学会
B．中国红十字会
C．卫生部
D．疾病预防控制中心
20．下列关于组织特征的描述，正确的是
A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B．组织是由单一要素组成的系统
C．组织是人们无意识建立起来的团体
D．组织一旦形成是不会改变的
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．梅奥人际关系理论的主要内容有
A．跳板原理
B．企业内部存在非正式组织
C．人是社会人，受社会、心理因素的影响
D．有效的领导应提高员工的满足感
E．理想的行政组织是最合理的管理手段
22．科学的系统分解的主要要求包括
A．分解要适度
B．分解要完全
C．分解后各部分的比例要合理
D．分解要配套
E．分解后可有多余的部分
23．关于授权原则的描述，正确的有
A．权力向下延伸时必须有诚意
B．应保持授权政策的一贯性
C．可先在几个领域象征性授权
D．应做到系统和耐心
E．应培训员工，使其具备行使权力的能力
24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有
A．绩效评价表法容易测量，易于推广
B．目标管理法的缺点是耗时较长
C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为
D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距
E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为
25．诱发护理风险的相关因素包括
A．患者对疾病的认识及承受力
B．护理人员服务态度
C．护理人员技术水平
D．环境因素
E．护理人员配置水平
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．动力原则
27．组织文化
28．护理质量缺陷
29．护理安全
30．社区护理管理
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31．简述能级原则在护理管理中的应用。
32．简述消除组织变革阻力的措施。
33．简述领导者的含义。
34．简述护理人力资源管理的基本职能。
35．简述常用的护理风险控制手段。
36．简述护理教学查房的意义。
37．简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38．试述目标管理在护理管理中的应用。
39．试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。
答案:
1~5 CCBDC 6~10 AACBB 11~15 BDBBA 16~20 ADDDA
21 BCD 22ABCD 23 ABDE 24 ABC 25 ABCDE
一、 素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得
点评：思可相反，得须相成。
二、统御
刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应
鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的四个字是：不妨试试
6、最重要的三个字是：谢谢您
7、最重要的两个字是：咱们
8、最重要的一个字是：您
提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：
1、最重要的四个字是：不妨试试；
2、最重要的一个字是：您
洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通
斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
避雷针效应
在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安
四、协调
氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
米格-25效应
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
五、指导
波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
权威暗示效应
一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
六、组织
奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
定位效应：
社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩
点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格吉格勒
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
犬獒效应
当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
点评：困境是造就强者的学校。
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